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Presidenta da Repblica
Dilma Vana Rousseff
Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto
Nelson Barbosa
Secretaria de Logstica e Tecnologia da Informao
Cristiano Rocha Heckert
Secretrio Adjunto de Logstica e Tecnologia da Informao
Fernando Antnio Braga de Siqueira Jnior
Departamento de Governana e Sistemas de Informao
Luis Felipe Coimbra Costa
Coordenao-Geral de Gesto e Governana de Tecnologia da Informao
Ana Carolina Romo Degaspari Pinto de Castro
Braslia, 2015
Equipe de Apoio
Felipe Ximenes
rgo / Entidade
ANS
ANATEL
BCB
UFPE
IFB
IFB
MI
BCB
UNB
BCB
SLTI
ANAC
ANAC
MTUR
Mrcio Crescncio
IFC
Marylene B. C. Moura
ANAC
Nadja Medeiros
UFPE
4
MTUR
UFPE
CGU
MT
MTUR
CGU
MT
CADE
ANATEL
Equipe de Apoio
Histrico de verses
Data
Verso
23/04/12
1.0
22/10/14
1.1
12/01/15
2.0 beta
Descrio
Autor
Equipe Tcnica de
Equipe Tcnica de
Elaborao do Guia
Elaborao do Guia
Equipe Tcnica de
Elaborao do Guia
Sumrio
Lista de figuras...........................................................................................................10
1. Apresentao.........................................................................................................11
2. Introduo..............................................................................................................12
3. Viso geral.............................................................................................................14
3.1. O SISP............................................................................................................14
3.2. Planejamento..................................................................................................15
3.3 Planejamento de TI..........................................................................................16
3.4 Importncia do Planejamento..........................................................................17
3.5. Fundamentos legais.......................................................................................18
3.6. Nveis de Planejamento..................................................................................20
3.7. Instrumentos de Planejamento.......................................................................22
3.7.1. Sistemas de Planejamento e Oramento Federal: PPA, LDO e LOA......22
3.7.2. Plano Estratgico Institucional PEI.......................................................23
3.7.3. Estratgia Geral de Tecnologia da Informao e Comunicaes EGTIC
..........................................................................................................................24
3.7.4. Planos de Tecnologia da Informao.......................................................25
3.7.5. Alinhamento entre os instrumentos de planejamento..............................27
4. Ciclo de Vida do PDTI............................................................................................30
5. Papis envolvidos no Ciclo de Vida do PDTI.........................................................31
6. Processo de Elaborao do PDTI..........................................................................33
6.1. Preparao.....................................................................................................34
6.2. Diagnstico.....................................................................................................52
6.3. Planejamento..................................................................................................80
6.4. Artefatos do processo de Elaborao.............................................................99
7. Processo de Acompanhamento do PDTI.............................................................102
7.1. Indicadores de acompanhamento.................................................................103
7.2. Planejamento................................................................................................107
7.3. Monitoramento..............................................................................................120
7.4. Avaliao parcial...........................................................................................126
Lista de figuras
Figura 1: Nveis de Planejamento
Figura 2: Fluxo dos processos de planejamento
Figura 3: Relao entre os nveis e instrumentos de planejamento
Figura 4: Ciclo de Vida do PDTI
Figura 5: Processo de Elaborao do PDTI
Figura 6: Subprocesso de Preparao
Figura 7: Subprocesso de Diagnstico
Figura 8: Necessidades de Informao
Figura 9: Necessidades de Servios de TI
Figura 10: Necessidades de Infraestrutura de TI
Figura 11: Necessidades de Contratao de TI
Figura 12: Necessidades de Pessoal de TI
Figura 13: Alinhamento s Estratgias da Organizao
Figura 14: Subprocesso de Planejamento [Processo: Elaborao]
Figura 15: Exemplo de Relacionamento entre Necessidades, Metas e Aes
Figura 16: Proposta de fluxo para definio de indicadores
Figura 17: Fluxo do Processo de Acompanhamento do PDTI
Figura 18: Subprocesso de Planejamento [Processo: Acompanhamento]
Figura 19: Subprocesso de Monitoramento
Figura 20: Subprocesso de Avaliao Parcial
Figura 21: Subprocesso de Avaliao Final
10
1. Apresentao
A Tecnologia da Informao TI assumiu nos ltimos anos um papel
imprescindvel no contexto das Organizaes Pblicas Brasileiras. O foco principal
da TI a efetiva utilizao da informao como suporte s prticas e aos objetivos
organizacionais. Alm disso, a TI tem transversalidade sobre vrios eixos da
organizao, permeando as suas reas negociais. a TI que apoia as organizaes
a atenderem as exigncias por agilidade, flexibilidade, efetividade e inovao.
Nesse contexto, na busca por uma Administrao Pblica que prima pela
melhor gesto dos recursos e pela maior qualidade na prestao de servios aos
cidados, torna-se essencial a realizao de um bom planejamento de TI que
viabilize e potencialize a melhoria contnua da performance organizacional.
Para alcanar este resultado, necessrio que haja um alinhamento entre
as estratgias e planos da TI e as estratgias organizacionais. Desta maneira, o
Plano Diretor de Tecnologia da Informao PDTI o instrumento que permite
nortear e acompanhar a atuao da rea de TI, definindo estratgias e o plano de
ao para implement-las.
No cenrio atual de constantes mudanas, o PDTI uma importante
ferramenta de apoio tomada de deciso para o gestor, habilitando-o a agir de
forma proativa, contra as ameaas e a favor das oportunidades. O PDTI representa
um instrumento de gesto para a execuo das aes e projetos de TI da
organizao, possibilitando justificar os recursos aplicados em TI, minimizar o
desperdcio, garantir o controle, aplicar recursos naquilo que considerado mais
relevante e, por fim, melhorar o gasto pblico e o servio prestado ao cidado.
Portanto, para contribuir com o alcance desses objetivos, este guia prov
informaes que ajudam as organizaes a planejarem melhor as aes
relacionadas Tecnologia da Informao, auxiliando na soluo de alguns dos
grandes desafios enfrentados pela administrao pblica atualmente: o de
possibilitar a maior efetividade no emprego dos recursos de TI, colaborar para uma
gesto integrada, com publicidade das realizaes, resultando em maior benefcio
para a sociedade e maior transparncia no uso de recursos pblicos.
11
2. Introduo
O Guia de PDTI do SISP tem por finalidade disponibilizar conhecimento para
auxiliar a elaborao e o acompanhamento de um PDTI, com contedo e qualidade
mnimos para aprimorar a gesto da Tecnologia da Informao nos rgos da
Administrao Pblica Federal APF.
Este trabalho fruto de um processo participativo de construo: o guia foi
elaborado
pela
Coordenao-Geral
de
Gesto
Governana
de
TI
do
3. Viso geral
Esta seo apresenta conceitos gerais relacionados ao PDTI e necessrios
para um bom entendimento do guia.
3.1. O SISP
O pargrafo nico desse mesmo artigo afirma ainda que " facultada s
empresas pblicas e s sociedades de economia mista a participao no SISP, cujas
condies devem constar de termo prprio a ser firmado entre os dirigentes das
entidades e o titular do rgo Central do SISP".
Conforme o artigo 2 deste decreto, o SISP tem por finalidade:
I. Assegurar ao Governo federal suporte de informao adequado, dinmico,
confivel e eficaz;
II. Facilitar aos interessados a obteno das informaes disponveis,
resguardados os aspectos de disponibilidade, integridade, confidencialidade
e autenticidade, bem como restries administrativas e limitaes legais;
III. Promover a integrao e a articulao entre programas de governo,
projetos e atividades, visando definio de polticas, diretrizes e normas
relativas gesto dos recursos de tecnologia da informao;
IV. Estimular o uso racional dos recursos de tecnologia da informao, no
14
3.2. Planejamento
3.3 Planejamento de TI
estratgico
institucional,
compreendendo
diretrizes
aes
planejamento.
Art. 37. A administrao pblica direta e indireta de qualquer dos Poderes da
Unio, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municpios obedecer aos
princpios de legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e
eficincia [...].
Princpio Constitucional;
Obrigao legal;
Exigncia de controle;
20
organizao, implementando
planejamento
ttico.
Pode
ser
os planos
considerado
especficos
como
definidos
no
formalizao,
21
28
29
30
de
executar alguma
atividade durante a
elaborao
ou
31
32
Preparao
Diagnstico
Planejamento
auxiliares
representam
arquivos
exemplificativos
para
apoiar
33
6.1. Preparao
A Preparao representa o incio do processo de elaborao do PDTI. O
processo se inicia com o Comit de TI definindo a abrangncia e o perodo de
vigncia e indicando a equipe de elaborao desse PDTI. Essa indicao
formalizada por meio de um instrumento que confere as atribuies aos membros
como, por exemplo uma Portaria de Designao. Em seguida, so conduzidas as
atividades de descrio da metodologia de elaborao do PDTI, de consolidao
dos documentos de referncia, de identificao das estratgias da organizao e
dos princpios e diretrizes, os quais compem uma proposta de Plano de Trabalho a
ser aprovada pelo Comit de TI ao final.
Portanto, este subprocesso rene aspectos decisrios de carter superior,
aprovao de documentos e atividades diretamente voltadas elaborao do Plano
de Trabalho, o qual orientar a conduo da elaborao do PDTI. H a participao
da Equipe de Elaborao do PDTI e do Comit de TI.
Cabe
ressaltar
possibilidade
de
utilizao
da
Metodologia
de
pgina a seguir.
35
36
Plano de TI anterior;
Definir o perodo de tempo a que o PDTI se referir, ou seja, o perodo para o qual o PDTI
ser aplicado.
Observaes:
Instituies com menos maturidade elaboram planos para perodos menores: 2 anos,
por exemplo. Instituies mais maduras elaboram PDTI mais longos: 4 anos, por
exemplo.
Um perodo anual pouco, visto que o oramento de um exerccio deve ser estimado
cerca de oito meses antes de seu incio. Por isso, o perodo mnimo sugerido de 2
anos.
Sadas:
37
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
38
Observaes:
Os membros da equipe so designados pelo Comit de TI, que deve indicar servidores
tanto das reas finalsticas quanto da rea de TI. Ou seja, a Equipe de Elaborao do
PDTI no deve ser composta exclusivamente por servidores da rea de TI.
A EqEPDTI tomar muitas decises de nvel relativamente alto, para oferecer ao Comit
de TI documentos refinados e que valorizem a tomada de deciso desse colegiado. Por
isso, sugere-se que a EqEPDTI seja formada por assessores dos titulares do Comit, com
perfis de analista de negcio.
A EqEPDTI deve ser multidisciplinar e seus integrantes devem possuir perfil colaborativo e
integrador, conhecimento da cultura organizacional e do negcio da sua rea.
Gerncia de projetos;
39
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
40
Observaes:
A proposta deste guia constitui uma referncia mnima recomendada para composio do
PDTI, assegurando que os principais contedos sejam tratados no planejamento de TI do
rgo. Todavia, sua utilizao no obrigatria. Dessa forma, os rgos tm a faculdade
de som-lo a outros modelos de mercado, adapt-lo s necessidades e ao nvel de
maturidade de governana de sua instituio, ou ainda, adotar outra metodologia que
considerem apropriada para a construo de seus PDTI.
41
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
No se aplica.
42
Identificar e reunir os documentos mais relevantes que sero utilizados como referncia
para a elaborao do PDTI, tais como:
Planejamento de TI anterior;
Observaes:
Sadas:
43
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
44
Documentos de referncia
Da LOA analisar as aes vinculadas ao PPA, nas quais sero apropriadas despesas
de Tecnologia da Informao;
Observaes:
maduras,
podem
dispor
de
mapas
45
estratgicos
resultados
avaliados
institucional
formalmente
documentado,
devem
ser
utilizados
Referncias:
Materiais auxiliares:
No se aplica.
46
outros
Documentos de Referncia.
Analisar e criar uma lista dos princpios e diretrizes, aplicveis e relacionados a TI,
contidos nos documentos de referncia identificados.
Observaes:
No necessrio criar uma lista exaustiva dos princpios e diretrizes explicitados nos
documentos, mas deve-se identificar aqueles relevantes e, em especial, que podem
nortear a elaborao do PDTI e sua execuo, considerando as limitaes do rgo e da
rea de TI.
47
Listar as necessidades relacionadas TI no quer dizer fazer uma lista exaustiva, mas
identificar aquelas mais relevantes e, em especial, que tm potencial de ser atendidas.
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
48
Abrangncia do PDTI;
Princpios e Diretrizes;
Criar um plano de trabalho no qual devem estar descritas as informaes essenciais para
organizar as atividades a serem desempenhadas durante o projeto de elaborao do PDTI.
Observaes:
Objetivo,
Justificativa,
Contexto,
Fatores Motivacionais,
Premissas e Restries,
Metodologia aplicada,
Princpios e Diretrizes,
49
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
50
Observaes:
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
51
6.2. Diagnstico
Aps a Preparao, na qual foram organizadas as principais atividades do
projeto de elaborao do PDTI, inicia-se o 2 subprocesso da Elaborao do PDTI: o
Diagnstico.
Este subprocesso se caracteriza por buscar compreender a situao atual
da TI na organizao para, em consonncia com esse quadro, identificar as
necessidades (problemas ou oportunidades) que se espera resolver.
Para isto, so contempladas as atividades relacionadas anlise estratgica
e ao levantamento de necessidades. A anlise estratgica realizada para
posicionar a TI do rgo no seu contexto organizacional. O levantamento de
necessidades parte daquelas relacionadas informao e se desdobra em todas as
outras associadas TI: servios, infraestrutura, contrataes e pessoal de TI.
importante observar que este subprocesso exige grande interao com as
outras reas da organizao, uma vez que realiza extensa coleta de dados e anlise
de documentos. Um dos principais artefatos produzidos neste subprocesso, e muito
importante para todo o processo de Elaborao do PDTI, o Inventrio de
Necessidades. O inventrio consolidado, ao final da fase, a partir do levantamento
de necessidades provenientes, basicamente, de todos os processos que compem a
fase de diagnstico.
No Diagnstico, a execuo de grande parte dos processos compete
Equipe de Elaborao do PDTI. Porm, o Comit de TI tambm atua,
especificamente para realizar a aprovao do inventrio de necessidades, aps a
consolidao pela Equipe de Elaborao do PDTI.
As atividades que compem o subprocesso de Diagnstico so:
52
53
54
Analisar, quando houver, as lies aprendidas durante o ciclo de vida do PDTI anterior com
o intuito de evitar problemas conhecidos e aplicar as boas prticas executadas.
Observaes:
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
55
existe;
formalizado;
praticado;
monitorado;
reavaliado periodicamente;
necessita de ajustes.
Observaes:
O objetivo no realizar uma auditoria na rea de TI, mas sim criar uma base de
referncia que permita identificar necessidades a serem atendidas.
Sadas:
56
a minuta do PDTI).
Referncias:
Metodologias de Gesto Estratgica, conforme adotado pela organizao (BSC, GPD, etc);
Materiais auxiliares:
No se aplica.
57
Observaes:
Sadas:
Referncias:
COBIT 5.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
59
organizacionais,
pessoas,
habilidades
competncias,
ferramentas
automatizadas, etc.).
Descrio das Tarefas:
Ambiente
externo:
restries
regulatrias
ou
polticas?
restries
Observaes:
O ambiente externo, relativamente TI, aquele no qual a TI est inserida e sobre o qual
no possui governana, mas sofre influncia. Sendo assim, as ameaas identificadas
devero ser tratadas no mbito do plano de gesto de riscos;
A anlise SWOT uma ferramenta de gesto muito utilizada no mercado. O termo SWOT
vem do ingls e representa as iniciais das palavras Strenghts (foras), Weaknesses
(fraquezas), Opportunities (oportunidades) e Threats (ameaas);
60
Pontos fortes caractersticas positivas internas que a TI pode explorar para atingir
suas metas. Referem-se s habilidades, capacidades e competncias bsicas da rea
de TI, que atuam em conjunto, para ajudar no alcance de seus objetivos e metas.
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
61
Portflio de projetos;
Atividades em execuo;
Estimar a alocao atual dos esforos necessrios aos projetos e atividades em execuo;
Observaes:
Para estimar a capacidade de execuo total da TI, no existindo uma mtrica especfica,
pode-se utilizar dados histricos relativos ao volume de trabalho e caractersticas da TI
dos ltimos anos, levando em considerao a configurao da TI em cada ano (quantidade
e perfil dos recursos humanos, financeiros e tecnolgicos, quantidade e complexidade dos
contratos
mantidos,
processos
implementados,
ferramentas
utilizadas,
aplicativos
Sadas:
Referncias:
COBIT 5.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
63
Organograma da organizao.
Observaes:
Sadas:
estratgia de sensibilizao;
Referncias:
Materiais auxiliares:
No se aplica.
65
Inventrio de Necessidades;
Catlogo de servios.
Observaes:
66
Por exemplo, um rgo pblico precisa acessar dados sobre os rendimentos recebidos
no ltimo ano por um determinado cidado, com o objetivo de verificar se o mesmo
pode, ou no, participar de um determinado programa social. Esses dados
caracterizam a necessidade de informao demandada para atendimento ao processo
de negcio.
A identificao das necessidades de informao deve ser realizada ainda que no exista o
mapeamento dos processos de negcio. Inexistindo o mapeamento formalmente
documentado, devem ser utilizados outros documentos, registrando no PDTI a ausncia e
indicando os documentos utilizados.
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
67
Inventrio de Necessidades;
Catlogo de servios.
H nveis de servio (ANS, ANO) estabelecidos para os servios providos pela TI;
Observaes:
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
69
Inventrio de Necessidades;
Observaes:
70
Sadas:
Referncias:
COBIT 5;
Materiais auxiliares:
71
Inventrio de Necessidades;
Observaes:
Deve-se, sempre que possvel, contratar com terceiros a realizao das tarefas executivas,
de modo que a Administrao possa concentrar-se nas atividades de gesto
(planejamento, coordenao, superviso e controle). Nesse sentido, a organizao deve
manter uma estratgia de terceirizao que equilibre os riscos de terceirizar com os
benefcios de alocar os recursos humanos internos em atividades de gesto.
72
Sadas:
Referncias:
Decreto-lei n 200/1967;
Decreto n 2.271/1997;
Materiais auxiliares:
73
Inventrio de Necessidades;
Plano de Capacitao;
Observaes:
74
Sadas:
Referncias:
COBIT 5;
Decreto-Lei n 200/1967;
Decreto n 2.271/1997.
Decreto n 5.707/2006;
Materiais auxiliares:
75
Observaes:
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
76
Observaes:
O detalhe com que ser executado esse processo depender do nvel de maturidade da
organizao. Organizaes com baixa maturidade, por exemplo, podem dispor apenas do
PPA e das competncias legais do rgo para prover o alinhamento. J organizaes mais
maduras, podem dispor de mapas estratgicos e resultados avaliados quantitativamente.
Porm, realizar o alinhamento necessrio ainda que nem todos os elementos existam.
Por exemplo, inexistindo o planejamento estratgico formalmente documentado, devem
77
Esse processo de alinhamento prov informaes essenciais para que se realize uma
contratao de TI, uma vez que o PDTI representa um artefato norteador para o processo
de Contratao de Solues de TI do SISP. A primeira fase para realizar a contratao o
Planejamento da Contratao de Solues de TI (PCTI). Essa fase valida o Documento de
Oficializao da Demanda (DOD), verificando se o contedo mnimo est presente no
documento recebido (IN SLTI/MP 04/2014, art. 11, incisos I a IV). Como contedo mnimo
do DOD, deve constar a vinculao da necessidade da contratao desejada aos objetivos
estratgicos e s necessidades corporativas da instituio, bem como a necessidade
elencada no PDTI.
Sadas:
Referncias:
COBIT 5;
Materiais auxiliares:
78
Observaes:
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
79
6.3. Planejamento
Aps o diagnstico, na qual foi analisada a situao atual da TI na
organizao e identificadas as necessidades de TI, inicia-se o 3 e ltimo
subprocesso: o Planejamento.
Este subprocesso caracterizado por planejar o atendimento das
necessidades, estabelecendo os planos e as aes adequados para o alcance dos
objetivos esperados. Para isto, contempla-se atividades relacionadas priorizao
das necessidades e planejamento de metas e aes, abrangendo aspectos de
pessoal, oramentrios e riscos.
Um dos principais artefatos produzidos nesse subprocesso, e muito
importante para todo o processo de Elaborao do PDTI, o Plano de Metas e
Aes. Nele constam informaes sobre os indicadores, os responsveis, os prazos
e recursos (humanos e oramentrios) a serem utilizados pelas aes. No momento
de iniciao dos projetos derivados dessas aes constantes no PDTI, pode ser
utilizada a Metodologia de Gerenciamento de Projetos do SISP (MGP-SISP).
Ao final desse subprocesso, a minuta do PDTI consolidada pela Equipe de
Elaborao do PDTI, aprovada pelo Comit de TI e publicada pela Autoridade
Mxima.
Neste subprocesso de planejamento, a execuo de grande parte das
atividades compete Equipe de Elaborao do PDTI. O Comit de TI tambm atua,
porm especificamente para realizar a atualizao dos critrios de priorizao, para
a aprovao dos planos e, por fim, para a aprovao da Minuta do PDTI. A ltima
atividade deste planejamento, a publicao do PDTI, compete Autoridade Mxima.
As atividades que compem o subprocesso de planejamento so:
80
na pgina a seguir.
81
82
Inventrio de Necessidades.
Observaes:
representatividade
no
alinhamento
com
as
polticas
planos
Referncias:
Materiais auxiliares:
No se aplica.
83
Critrios de priorizao;
Inventrio de Necessidades.
Observaes:
A priorizao das necessidades pode ser realizada com o auxlio da Tcnica GUT
(Gravidade, Urgncia, Tendncia), na qual as necessidades se distinguem:
Caso a tcnica aplicada incite alteraes nos critrios de priorizao estabelecidos, esses
devem ser revistos.
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
84
Inventrio de Necessidades;
Previso para incio: data provvel de incio dos trabalhos relacionados ao,
assinalando se esta data representa uma restrio de prazo;
Observaes:
A meta mais concreta que a necessidade e, por isso, mais simples visualizar que
aes tomar para cada meta. Deve-se buscar definir metas cujo atingimento seja
possvel e aes claramente relacionadas, de forma pragmtica;
Por outro lado, dependendo do caso, pode-se buscar identificar as aes necessrias
para satisfazer a uma necessidade e, a partir da, definir as metas. A identificao de
85
86
No momento de iniciao dos projetos derivados das aes do PDTI, pode ser
utilizada a Metodologia de Gerenciamento de Projetos do SISP (MGP-SISP).
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
87
Inventrio de Necessidades;
Gaps
(lacunas)
de
competncias
(como
parte
integrante
do
Mapeamento
de
Competncias);
Analisar se os recursos identificados para uma ao podem ser compartilhados com outras
aes;
Observaes:
88
Pessoas e indicar:
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
89
90
todo o levantamento realizado para a elaborao do PDTI deve ser utilizado para embasar
a proposta oramentria;
No objetivo do PDTI produzir como artefato uma proposta oramentria contendo todos
os detalhamentos e classificaes utilizados para a confeco do Projeto de Lei
Oramentria Anual (PLOA). No entanto, o trabalho de planejamento oramentrio
realizado para elaborao do PDTI rene a base das informaes necessrias para se
confeccionar a proposta oramentria do rgo;
Sadas:
Referncias:
Lei n 4320/1964;
Materiais auxiliares:
91
92
93
Materiais auxiliares:
94
95
No se aplica.
Materiais auxiliares:
96
97
98
4. Cronograma;
5. Anlise SWOT;
6. Inventrio de necessidades;
99
100
Objetivo:
Registro da estimativa dos recursos oramentrios necessrios para a execuo
das aes planejadas.
Nome:
Modelo de Plano de Gesto de Riscos
Objetivo:
Registro dos riscos associados s aes planejadas, contemplando a anlise
desses riscos e o planejamento de respostas.
Nome:
Modelo de Referncia de PDTI do SISP
Objetivo:
Modelo da estrutura e principais contedos a constarem no documento PDTI.
101
Planejamento
Execuo
Monitoramento
Avaliao Parcial
Avaliao Final
O planejamento envolve, em suma, identificar quais sero objetos de
102
Estrutura:
definio
clara
de
competncias,
reas
nveis
de
responsabilidade;
obtidos e, para isso, faz-se necessrio harmonizar todos esses fatores sob o abrigo
de um modelo de gesto para resultados.
A mensurao parte essencial de um modelo de gesto do desempenho,
mas no apenas a ao que apura, em sentido estrito, por meio de indicadores,
valores ou medidas dos esforos e resultados. Um sistema de mensurao deve ir
alm da gerao de indicadores (que, em princpio, nunca trivial) e permitir:
que possam ser aplicados critrios de avaliao, como, por exemplo, eficcia,
efetividade e eficincia. Dessa forma, segundo o Guia Referencial Para Medio de
Desempenho e Manual Para Construo de Indicadores (MP, 2009, p. 13), os
indicadores servem para:
I - Mensurar os resultados e gerir o desempenho;
II - Embasar a anlise crtica dos resultados obtidos e do processo de
tomada deciso;
III - Contribuir para a melhoria contnua dos processos organizacionais;
IV - Facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e
V - Viabilizar a anlise comparativa do desempenho da organizao e do
desempenho de diversas organizaes atuantes em reas ou ambientes
semelhantes.
cada tipo de indicador concebido, bem como os subprocessos em que eles sero
utilizados, ao longo do Ciclo de Vida do PDTI.
105
106
neste
subprocesso
de
Planejamento,
os
indicadores
de
7.2. Planejamento
O subprocesso de planejamento envolve a definio da equipe que ser
responsvel pelo acompanhamento do PDTI e do plano que viabilizar este
acompanhamento.
A sistemtica proposta, para orientar a elaborao do plano de
acompanhamento do PDTI, leva em considerao que diversos elementos
constituintes do PDTI precisam ser acompanhados (monitorados e/ou avaliados)
durante toda a sua execuo, visando ao sucesso deste. Esses elementos incluem,
por exemplo, os planos (de metas e aes, de riscos, oramentrio, etc), os fatores
crticos de sucesso e a viso de futuro da TI organizacional.
Desta forma, o planejamento do acompanhamento do PDTI consiste em
identificar que elementos sero objetos de monitoramento e/ou avaliao, definir
indicadores especficos e estabelecer metas para esses indicadores. Segue, abaixo,
o fluxo das atividades que compem o planejamento do acompanhamento do PDTI.
107
108
109
A critrio do Comit de TI, poder ser designada a mesma equipe responsvel pela
elaborao do PDTI, porm h a necessidade de incluso de atribuio especfica
para o acompanhamento do PDTI na portaria de nomeao.
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
110
Estimar a contribuio de cada ao que compe uma meta para o atingimento da mesma
em termos percentuais;
Observaes:
Para a identificao e priorizao dos projetos e/ou portflios, sugere-se utilizar a MGPPSISP e a MGP-SISP, disponveis no endereo http://sisp.gov.br;
Os percentuais de contribuio tanto das aes quanto dos projetos podero ser definidos
em termos de esforo ou financeiro (sugere-se, sempre que possvel, a utilizao de
ambos);
Cada organizao possui o nvel de maturidade distinto umas das outras, e, no caso deste
guia, so sugeridas informaes minimamente necessrias para a gesto de
projetos/portflios em nvel do PDTI, ficando a cargo da equipe complementar ou no as
informaes no plano de execuo.
Sadas:
Referncias:
COBIT 5.
Materiais auxiliares:
111
112
PDTI atual;
Plano de Execuo.
Estabelecer os objetivos (ou justificativas) do monitoramento para cada objeto (Por que
monitorar?);
Definir indicadores de monitoramento para cada objeto a ser monitorado, de acordo com
os objetivos, critrios e/ou diretrizes estabelecidos (Como monitorar?);
Definir aes corretivas (O que fazer em caso de desvios dos valores de referncia
opcional).
Observaes:
oramentria e os riscos;
que so os meios que contribuem para o alcance de resultados, tais como: os fatores
crticos de sucesso, a comunicao, a gesto de pessoas, o ndice de produtividade, a
capacidade de execuo da TI, etc.
que trata o Guia Referencial Para Medio de Desempenho (citado abaixo), a saber: de
execuo, de excelncia e de economicidade;
Podero ser prescritas aes corretivas relacionadas aos valores de referncia dos
indicadores, com o objetivo de tratar possveis desvios. Essas prescries levaro em conta o
nvel de criticidade das aes e podero ser delegadas equipe responsvel pelo
acompanhamento do PDTI.
113
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
114
PDTI atual;
Plano de Execuo;
Plano de Monitoramento.
Definir indicadores de resultado para cada objeto a ser avaliado, de acordo com os
critrios e/ou diretrizes estabelecidos (Como avaliar?);
Observaes:
Adicionalmente, tambm podem ser avaliados outros objetos, como por exemplo, a
gesto de pessoas.
Vale ressaltar que os indicadores de resultado parciais e finais podem avaliar o mesmo
objeto, bem como possuir a mesma frmula, mas o que muda, de fato, a periodicidade e
o valor da meta a ser alcanada;
115
Os critrios e/ou diretrizes, bem como os objetivos da avaliao, sero determinados pelo
Comit de TI e orientaro a definio dos indicadores e das respectivas metas;
Para a avaliao, podero ser utilizados, dentre outros, os indicadores de resultado de que
trata o Guia Referencial Para Medio de Desempenho (referenciado abaixo), a citar: de
eficincia, de eficcia e de efetividade.
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
116
PDTI atual;
Plano de Execuo;
Plano de Monitoramento;
Plano de Avaliao.
Observaes:
O plano de gesto de riscos criado durante a elaborao do PDTI e est contido neste
plano;
As informaes relevantes devem ser distribudas conforme seu pblico-alvo. Devese considerar tambm a periodicidade desejada.
117
Sadas:
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
118
PA-PDTI;
Observaes:
Sadas:
PA-PDTI aprovado.
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
119
7.3. Monitoramento
A Organizao para Cooperao e Desenvolvimento Econmico OCDE
(2002) define monitoramento como um processo contnuo de coleta de informaes
que utiliza indicadores previamente definidos com a finalidade de fornecer
informaes sobre o progresso e o alcance dos objetivos.
Em conformidade com isto, Garcia (2001) fala que monitoramento um
processo sistemtico e contnuo que, produzindo informaes sintticas e em tempo
eficaz, permite a rpida avaliao situacional e a interveno oportuna que confirma
ou corrige as aes monitoradas.
De acordo com Abbot (1999), o monitoramento existe, essencialmente, para
dar suporte tomada de deciso e ao planejamento, fornecendo informaes a
respeito de tendncias e mudanas, sobre o que est funcionando ou como as
atividades podem ser melhor ajustadas.
O monitoramento, no mbito do acompanhamento do PDTI, pode ser
considerado como uma atividade constante e sistemtica de coleta de informaes a
respeito do desempenho da execuo do PDTI, de modo a identificar possveis
desvios das aes programadas e colaborar para o momento de avaliao e
posterior tomada de decises.
Identificados desvios nos indicadores, devero ser adotadas as aes
corretivas definidas no Plano de Monitoramento do PDTI. Essas aes relacionamse s situaes de baixa criticidade. Dessa forma, evita-se o acionamento do Comit
de TI para o tratamento de questes que podero ser resolvidas no mbito do
monitoramento. Porm, h a necessidade de se registrar e reportar as aes
corretivas adotadas, de acordo com o previsto nos planos monitoramento e de
comunicao, os quais integram o Plano de Acompanhamento do PDTI.
Durante a execuo das atividades, podero surgir necessidades de ajustes
dos indicadores, de modo a melhor adapt-los nova realidade observada. Esses
ajustes devero ser submetidos aprovao do Comit de TI.
As atividades que compem o subprocesso de monitoramento so:
5.1 Monitorar indicadores;
5.2 Consolidar informaes;
120
121
122
Sadas:
Referncias:
Materiais auxiliares:
123
PA-PDTI.
Observaes:
124
Sadas:
PA-PDTI atualizado;
RA-PDTI.
Referncias:
Materiais auxiliares:
125
127
128
Referncias:
Materiais auxiliares:
129
130
PA-PDTI - atualizado;
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
131
PDTI atual;
PA-PDTI;
RA-PDTI;
Aprovar o RA-PDTI.
Observaes:
Devero
ser
registradas
no
RA-PDTI
todas
as
deliberaes
referentes
Se o RA-PDTI no for aprovado pelo comit de TI, o mesmo dever ser encaminhado para
a equipe de acompanhamento que dever atualiz-lo, conforme orientaes do comit, e
repass-lo novamente para aprovao;
Ressalta-se tambm que o comit de TI deve verificar o seu regimento interno com o
propsito de se certificar das responsabilidades referentes conduo desta atividade de
avaliao.
Sadas:
PA-PDTI - aprovado;
RA-PDTI - aprovado;
132
Referncias:
No se aplica.
Materiais auxiliares:
No se aplica.
133
134
135
Referncias:
Materiais auxiliares:
No se aplica.
136
137
Sadas:
RR-PDTI.
Referncias:
No de aplica.
Materiais auxiliares:
138
139
140
141
142
143
Siglas
Esta seo apresenta uma lista de siglas mencionadas no decorrer do Guia
de Elaborao de PDTI do SISP.
Sigla
Descrio
APF
BPMN
COBIT
DOD
DEGSI
EGTIC
ePING
eMAG
ePWG
EqAPDTI
EqEPDTI
IN
Instruo Normativa
ITIL
LDO
LOA
MGP-SISP
MP
PDTI
PEI
PETI
Plano Estratgico de TI
PMBOK
PPA
Plano Plurianual
SISP
SLTI
TCU
TI
Tecnologia da Informao
144
Glossrio
Esta seo apresenta explicaes sobre algumas expresses utilizadas
neste Guia, com o propsito de facilitar a compreenso do texto.
Item
Arquitetura Tecnolgica
Descrio
Disciplina responsvel pela definio, padronizao e gesto das
plataformas padro de hardware e software de uma organizao.
Boa prtica
Capacitao
EGTIC
ePING
um
conjunto
mnimo
de
premissas,
polticas
de Enfoque
disciplinado
para
identificar,
desenhar,
executar,
automatizados
consistentes,
alinhados
ou
no,
com
para
objetivos
atingir
resultados
estratgicos
da
145
Plano Plurianual
Processo
Projeto
Risco
Tecnologia da Informao
146
Bibliografia
ABBOT, Joanne; GUIJT, Irene. Novas vises sobre mudana ambiental:
abordagens participativas de monitoramento. Rio de Janeiro: IIED, 1999. 96 p.
ASSOCIAO BRASILEIRA DE NORMAS TCNICAS ABNT. ABNT NBR ISO
31.000:2009: Gesto de riscos princpios e diretrizes. Rio de Janeiro: ABNT. 2009.
32 p.
BALANCED SCORECARD INSTITUTE. BSC: Balanced Scorecard Basics.
Disponvel em: < http://balancedscorecard.org/Resources/About-the-BalancedScorecard >. Acesso em: 01 fev. 2015.
BIZAGI. Bizagi Process Modeler. Disponvel em: < http://www.bizagi.com >. Acesso
em: 15 dez. 2014.
BRASIL. Ministrio da Fazenda MF. Secretaria do Tesouro Nacional STN.
Manual SIAFI Web: macrofuno despesas com TI. Disponvel em <
http://manualsiafi.tesouro.fazenda.gov.br >. Acesso em: 20 ago. 2014.
BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MP. Portal de
Compras do Governo Federal: Comprasnet SIASG. Disponvel em <
http://www.comprasgovernamentais.gov.br/acesso-aos-sistemas/comprasnet-siasg
>. Acesso em: 02 fev. 2015.
BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MP. Secretaria de
Gesto Pblica SEGEP. Gespblica. Disponvel em <
http://www.gespublica.gov.br >. Acesso em: 20 ago. 2014.
BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MP. Secretaria de
Gesto Pblica SEGEP. Gespblica. Guia da gesto da capacitao por
competncias. Braslia: MP. 63 p. Disponvel em <
http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2013-03-28.9924370611/guia-gestaoda-capacitacao-por-competencias%20(2).pdf >. Acesso em: 20 ago. 2014.
BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MP. Secretaria de
Gesto Pblica SEGEP. Gespblica. Guia referencial para medio de
desempenho e manual para construo de indicadores. Braslia: MP, 2009. 112
p. Disponvel em < http://www.gespublica.gov.br/biblioteca/pasta.2010-1208.2954571235/Guia%20-%20Indicadores%20%28versao%20preliminar%20Dez
%2009%29.pdf >. Acesso em: 20 ago. 2014.
BRASIL. Ministrio do Planejamento, Oramento e Gesto MP. Secretaria de
Logstica e Tecnologia da Informao SLTI. ePING: Padres de Interoperabilidade
de Governo Eletrnico. Braslia: MP, 2015, 38 p. Disponvel em: <
http://www.governoeletronico.gov.br/biblioteca/arquivos/documento-da-eping-versao2015 >. Acesso em: 2 fev. 2015.
147
150
151
Anexos
I. Modelo de Portaria de Designao da EqEPDTI
152
153
Logotipo
Do
rgo
<<Nome do rgo>>
<<Nome da(s) rea(s) responsvel(is) pela elaborao do PDTI>>
Plano de Trabalho
Elaborao do Plano Diretor de Tecnologia de Informao
154
Histrico de Verses
Data
Verso
Descrio
155
Autor
ndice
1. INTRODUO.........................................................................................................4
2. VISO GERAL.........................................................................................................4
2.1. Objetivo............................................................................................................4
2.2. Justificativa......................................................................................................4
2.3. Contexto da Unidade de TI..............................................................................4
2.4. Alinhamento Estratgico..................................................................................4
2.5. Fatores Motivacionais......................................................................................4
2.6. Premissas e Restries...................................................................................4
3. EQUIPE PARTICIPANTE.........................................................................................4
4. PARTES INTERESSADAS......................................................................................5
5. METODOLOGIA APLICADA....................................................................................5
6. DOCUMENTOS DE REFERNCIA.........................................................................5
7. PRINCPIOS E DIRETRIZES...................................................................................5
8. CRONOGRAMA......................................................................................................5
156
Papel
Telefone
157
PARTES INTERESSADAS
<<Seo Opcional - Identificar partes interessadas na elaborao do PDTI.>>
Nome
rgo
Cargo
METODOLOGIA APLICADA
<<Metodologia a ser utilizada para a elaborao do PDTI>>
DOCUMENTOS DE REFERNCIA
<<Listagem dos documentos a serem utilizados como referncia para a
elaborao do PDTI.>>
PRINCPIOS E DIRETRIZES
<<Listagem dos princpios e diretrizes que nortearo a elaborao do PDTI,
identificando possveis critrios de priorizao a serem aplicados s
necessidades. >>
CRONOGRAMA
Atividade
Data de
Incio
Data de
Trmino
158
Responsvel
159
160
161
162
163
164
165
[CAPA]
<Logotipo
do rgo>
<<Nome
do rgo>>
166
[FOLHA DE ROSTO]
<< Informar os nomes que compem a equipe de elaborao do PDTI (coordenador,
integrantes e colaboradores), com a respectiva portaria de designao (ou outro
documento normativo), e responsveis pela aprovao do PDTI (Alta Direo, Comit de
TI), em ordem hierrquica>>
167
[HISTRICO DE ALTERAES]
<< Registrar o controle de alteraes (verses) do documento>>
Data
Verso
Descrio
168
Autor
[NDICE / SUMRIO]
<< Incluir ndice/sumrio do PDTI>>
169
APRESENTAO
<< Descrever o objetivo do PDTI, destacando o propsito deste documento no
contexto da organizao >>
<< Descrever brevemente o contedo do PDTI >>
<< Descrever a abrangncia do PDTI >>
<< Descrever o perodo de validade do PDTI >>
<< Descrever o perodo de reviso do PDTI >>
170
1. INTRODUO
<< Descrever os fatores motivacionais para a elaborao do PDTI. >>
<< Descrever, de maneira sucinta, o alinhamento com as estratgias, polticas e demais
instrumentos de planejamento do rgo >>
2. TERMOS E ABREVIAES
<<Inserir tabela de significados dos principais termos e abreviaes utilizados no decorrer
do PDTI>>
3. METODOLOGIA APLICADA
<<Descrever brevemente a metodologia utilizada para elaborao do PDTI, bem como se
alguma boa prtica ou ferramenta foi aplicada.>>
4. DOCUMENTOS DE REFERNCIA
<< Listar os documentos mais relevantes utilizados para a elaborao do PDTI, tais como:
PPA, LDO, LOA, Plano Estratgico do rgo (PEI), EGTIC, PETI, PDTI vigente, regimento
interno, leis, decretos, instrues normativas, acrdos >>
5. PRINCPIOS E DIRETRIZES
<< Descrever os princpios que determinam o ponto de partida, bem como as diretrizes
que sero os norteadores para o alcance dos objetivos do PDTI. Eles orientaro o contedo
do PDTI, priorizando as necessidades e definindo os critrios para aceitao dos riscos >>
6. ORGANIZAO DA TI
<< Descrever a TI organizacional quanto estrutura, arquitetura, aos processos e aos
recursos de TI. Informar o contexto geral em que se insere a unidade de TI na organizao,
apresentando a estrutura do rgo e da unidade de TI, por meio de organogramas.
Evidenciar a hierarquia e as relaes de subordinao e comunicao. Informar atividades e
funes desenvolvidas pela unidade de TI >>
171
<< Caso o rgo no possua PDTI anterior, deve-se explicitar a ausncia deste fato e
informar sobre outro possvel instrumento de planejamento que tenha sido utilizado, como
por exemplo o PPA, PEI ou EGTIC >>
8. REFERENCIAL ESTRATGICO DE TI
8.1 Misso
<< Descrever a misso da unidade de TI, ressaltando o motivo da existncia desta unidade
na organizao.Por que existimos?, O que fazemos e Para quem fazemos? >>
8.2 Viso
<< Descrever a viso futura da unidade de TI, estabelecendo quais objetivos se busca
alcanar. O que queremos no futuro?, Onde pretendemos chegar? >>
8.3 Valores
<< Descrever os valores e atributos que definem o comportamento e comprometimento da
unidade de TI com o rgo, quais so aqueles que facilitam a participao das pessoas na
execuo da misso para o alcance da viso. Como tratar as reas de negcio?, Qual a
nossa responsabilidade junto ao rgo? >>
8.4 Objetivos Estratgicos
<< Descrever os objetivos estratgicos da unidade de TI que esto alinhados aos
objetivos estratgicos da organizao >>
8.5 Anlise de SWOT
<< Inserir a matriz de SWOT, apresentando o posicionamento estratgico da unidade de
TI, com a identificao dos pontos fortes e fracos, das oportunidades e ameaas em relao
aos ambientes interno e externo >>
172
14 PLANO ORAMENTRIO
<< Inserir o Plano Oramentrio, classificando as despesas entre investimento e custeio,
bem como consolidar o valor necessrio das aes planejadas >>
18. CONCLUSO
<< Descrever a importncia da TI para o negcio da organizao >>
<< Descrever a necessidade de execuo, bem como sensibilizar sobre a importncia do
acompanhamento contnuo do PDTI para o alcance das metas estabelecidas >>
19. ANEXOS
<< Informaes adicionais podero ser includas:
Plano de trabalho do projeto de elaborao do PDTI, incluindo o cronograma;
Relatrio de Resultados do PDTI anterior;
Situao atual da governana e gesto de TI;
Descrio da Arquitetura Tecnolgica;
Inventrio: Hardware, Software, Sistemas, Rede e Servios de TI;
Quadro de Pessoal de TI (qualitativo e quantitativo);
Portflio de TI;
Lista de Necessidades no priorizadas para o perodo de validade do PDTI;
Trechos do Planejamento Estratgico Institucional, Plano Plurianual (PPA) ou
Oramento do rgo referentes a TI;
Outros documentos que completem ou auxiliem a compreenso do PDTI. >>
174
175
[CAPA]
Relatrio de Acompanhamento
<<Perodo de vigncia do PDTI>>
185
[FOLHA DE ROSTO]
<< Informar o nome da rea do rgo responsvel pelo acompanhamento e/ou os
nomes que compem a equipe de acompanhamento da execuo do PDTI
(coordenador, integrantes e colaboradores) >>
186
[HISTRICO DE ALTERAES]
<< Registrar o controle de alteraes (verses) do documento>>
Data
Verso
Descrio
187
Autor
[NDICE / SUMRIO]
<< Incluir ndice/sumrio do RA-PDTI>>
188
APRESENTAO
<< Este relatrio tem carter executivo e ser encaminhado para o Comit de TI,
deve, portanto, ser objetivo, claro e conciso. >>
<< Descrever o objetivo do Relatrio de Acompanhamento, destacando a
importncia deste documento para o monitoramento, avaliaes parciais e avaliao
final do PDTI>>
<< Descrever brevemente o contedo do Relatrio de Acompanhamento >>
<< Descrever a durao do perodo de acompanhamento do PDTI >>
189
INTRODUO
<< Descrever os fatores motivacionais para a elaborao do Relatrio de
Acompanhamento RA-PDTI. >>
<< O objetivo deste documento a realizao do registro da evoluo dos
indicadores de monitoramento e dos indicadores de resultado parciais alcanados
durante a execuo do PDTI. Estas informaes sero essenciais para permitir ao
Comit de TI acompanhar e avaliar o andamento da implementao do PDTI. >>
<< Descrever, de maneira sucinta, o alinhamento com as estratgias, polticas e
demais instrumentos de planejamento do rgo >>
METODOLOGIA APLICADA PARA ELABORAO DO RA
<< Descrever brevemente a metodologia utilizada para elaborao do RA, citando
os documentos, instrumentos de coleta de dados e informaes utilizados durante o
acompanhamento. >>
MONITORAMENTO DAS AES
<< Registrar o andamento da execuo das aes planejadas indicando o seu status em
relao ao cronograma previsto no PDTI e apresentando a consolidao dos indicadores
coletados. Neste relatrio devem ser apresentadas informaes relevantes sobre o
andamento da execuo das aes incluindo lista das aes em execuo, das aes que
esto em dia, das aes atrasadas, das aes canceladas juntamente com o diagnstico e
razes para os atrasos e cancelamento das aes. >>
Aes em Execuo
<< Informar quais so as aes que esto sendo executadas subdividindo-as conforme o
cumprimento do cronograma de execuo: a) aes em dia, e; b) aes atrasadas. >>
Aes em Dia
<< Informar as aes cujo cronograma de execuo est dentro dos prazos previstos no
planejamento. Devem ser apresentados os indicadores e valores coletados durante o
perodo que comprovem o cumprimento do cronograma. >>
Aes Atrasadas
<< Informar as aes que esto com a execuo atrasadas em relao ao cronograma
planejado. Devem ser apresentados os indicadores e valores coletados durante o perodo.
Estes indicadores devem orientar a equipe de acompanhamento e o Comit de TI em
relao a possveis medidas a serem tomadas com o objetivo de se cumprir o cronograma
planejado. >>
Aes No Iniciadas
190
<< Informar, quando houver, as aes que no foram iniciadas conforme o PA-PDTI
expondo as razes que levaram a no se iniciar essas aes. >>
191
CONCLUSO
<< Elaborar parecer geral sobre o andamento da execuo do PDTI. >>
ANEXOS
<< Informaes adicionais podero ser includas:
Plano de Acompanhamento;
Outros documentos que complementem ou auxiliem na compreenso deste Relatrio
e que possa servir como insumo para a avaliao do Comit de TI. >>
192
[CAPA]
Relatrio de Resultados
<<Perodo de vigncia do PDTI>>
193
[FOLHA DE ROSTO]
<< Informar os nomes que compem a equipe de acompanhamento da execuo do
PDTI (coordenador, integrantes e colaboradores) >>
194
[HISTRICO DE ALTERAES]
<< Registrar o controle de alteraes (verses) do documento>>
Data
Verso
Descrio
195
Autor
[NDICE / SUMRIO]
<< Incluir ndice/sumrio do RR>>
196
APRESENTAO
<< Este relatrio tem carter executivo e ser encaminhado para o Comit de TI,
deve, portanto, ser objetivo, claro e conciso. >>
<< Descrever o objetivo do Relatrio de Resultado, destacando a importncia deste
documento para avaliao final do PDTI>>
<< Descrever brevemente o contedo do Relatrio de Resultados >>
<< Descrever a durao do perodo de acompanhamento do PDTI >>
197
INTRODUO
<< Descrever os fatores motivacionais para a elaborao do Relatrio de
Resultados - RR. O objetivo deste documento a realizao do registro e avaliao
de todos os resultados alcanados durante a execuo do PDTI. Estas informaes
sero essenciais para as futuras atividades de planejamento das aes de TI do
rgo>>
<< Descrever, de maneira sucinta, o alinhamento com as estratgias, polticas e
demais instrumentos de planejamento do rgo >>
METODOLOGIA APLICADA PARA ELABORAO DO RR
<< Descrever brevemente a metodologia utilizada para elaborao do RR, citando
os documentos e informaes utilizados durante o acompanhamento. >>
AVALIAO DAS METAS E AES
Metas Alcanadas
<< Informar as metas que foram atingidas conforme o planejamento. Destacar as aes
que foram executadas, bem como aquelas que, por algum motivo, no foram realizadas,
demonstrando como elas contriburam para o resultado obtido >>
Metas No Alcanadas
<< Informar as metas definidas no PDTI que no foram atingidas. Descrever os motivos
pelos quais no foram cumpridas, quais fatores intervenientes contriburam para o no
cumprimento das metas, se as metas foram realistas e adequadas e o que seria necessrio
para capacitar a organizao a cumprir as novas metas relacionadas com o uso e a gesto
de TI >>
Metas Canceladas
<< Registrar as metas que foram canceladas durante a execuo do PDTI relatando as
razes que levaram ao seu cancelamento. Exemplo: contingncia oramentria, meta no
realista, mudana de prioridades polticas, inviabilidade tcnica, etc >>
198
LIES APRENDIDAS
<< Registrar os eventos positivos e negativos de relevncia ocorridos durante o
acompanhamento do PDTI >>
CONCLUSO
<< Discorrer de maneira sucinta sobre a forma como os resultados alcanados pela TI
contriburam para o alcance dos objetivos da organizao, como tambm, destacar e
evidenciar os impactos gerados pela execuo das aes de TI no rgo. >>
ANEXOS
<< Informaes adicionais podero ser includas:
PDTI;
Plano de Acompanhamento;
Relatrios de Acompanhamento;
Outros documentos que complementem ou auxiliem na compreenso deste Relatrio
e que possa servir como insumo para o prximo PDTI a ser elaborado. >>
199