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PRESENTACIN
El Comit Tcnico Asesor elabor los instrumentos necesarios, estableci y dio los lineamientos a
todas las dependencias de la Defensora del Pueblo, para el levantamiento de la informacin de
los cargos administrativos existentes en cada una de ellas, igualmente para la descripcin de los
mismos y su valoracin; de esta manera se obtuvieron los insumos para el Manual Descriptivo de
Cargos de la Defensora del Pueblo, el cual es un instrumento tcnico que contiene las
especificaciones de cada uno de los cargos de la Institucin, y que aporta en cada descripcin, la
siguiente informacin del cargo: Ttulo del cargo, objetivo general, funciones especficas,
requisitos de educacin y experiencia, relaciones que amerita el cargo, responsabilidades que
asume su ocupante y los riesgos de trabajo a que est expuesto; as como otro gran nmero de
factores de importancia. Toda esta gama de elementos conforman al mismo tiempo la base de
valoracin del cargo. Cada cargo contiene un cdigo que lo identifica y la especificacin del nivel
de valoracin que lo ubica en la escala de sueldos respectiva.
El Manual Descriptivo de Cargos del Personal de Alto Nivel, Administrativo, profesional,
defensorial y Obrero, se logra gracias a un conjunto de voluntades, quienes efectuaron talleres
informativos para hacerlos del conocimiento del proyecto que se estaba llevando a cabo, y talleres
de trabajo en los cuales stos se involucraron efectuando revisin y discusin sobre lo realizado.
Diferentes funcionarios y funcionarias brindaron su apoyo, facilitando talento humano para el
desarrollo y culminacin del proyecto.
El Manual fue realizado bajo la coordinacin de la Direccin de Recursos Humanos con el apoyo
de ciertos Directores Generales, staff de lnea, Jefes de Divisin, Jefes de Unidad en lo que
respecta a la recoleccin y anlisis de los cargos.
La responsabilidad operativa de la integracin de los diferentes manuales de cada una de las
dependencias y la redaccin final de las descripciones, especificaciones y valoracin de los
cargos para el compendio del Manual Descriptivo de Cargos de la Defensora del Pueblo, estuvo a
cargo de la Direccin de Recursos Humanos.
La revisin y aprobacin final del Manual, a cargo de Gabriela del Mar Ramrez Prez, Defensora
del Pueblo.
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DEFINICIN
El Manual Descriptivo de Cargos es un documento que recopila el compendio de los cargos
vigentes en la Defensora del Pueblo, clasificados por grupos ocupacionales, as como la
informacin de cada una de las caractersticas especficas y los factores que componen cada uno
de los cargos, que permiten describirlo como tal, y determinar su grado de ubicacin en la escala
de sueldos y salarios correspondiente.
OBJETIVOS
1. Dotar a las diferentes dependencias de un instrumento tcnico administrativo que contenga
el compendio de los cargos de carrera y de jefatura del personal administrativo, defensorial,
profesional y obrero.
2. Proveer informacin sistemtica y real que contribuya a determinar el valor relativo de los
cargos y su ubicacin en la escala de sueldos y salarios.
3. Proporcionar a los niveles supervisoros un patrn de medida uniforme, para asegurar un
alto grado de objetividad en la evaluacin de los cargos y del personal bajo su
responsabilidad.
4. Proporcionar a las unidades responsables de la gestin de recursos humanos un
instrumento idneo que pueda ser utilizado para:
La seleccin, adiestramiento, evaluacin del personal.
El desarrollo de programas de clasificacin y remuneraciones.
La aplicacin y manejo de planes y programas de beneficios salariales.
El estudio de la seguridad e higiene y salud ocupacional.
El desarrollo de programas de auditoras de recursos humanos.
El establecimiento de programas de calidad, productividad y desarrollo organizacional.
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Direccin de Recursos Humanos
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ALCANCE
El Manual Descriptivo de Cargos como Instrumento Tcnico-Administrativo contiene el conjunto de
cargos directivos, profesionales, tcnicos, administrativos y obreros vigentes de la Defensora del
Pueblo, de acuerdo a las estructuras y necesidades propias de la institucin, aporta informacin a
los trabajadores y a los supervisores de sus deberes y responsabilidades con la Institucin; es la
base fundamental en los subsistemas de captacin de recursos humanos, en los procesos de
reclutamiento y seleccin; apoya y se retroalimenta del subsistema de adiestramiento y desarrollo
en los procesos de deteccin de necesidades, diseo de programas de induccin y de formacin;
igualmente, facilita el establecimiento de rutas de carreras, estimacin del potencial y evaluacin
de desempeo de los trabajadores para otros cargos. Aporta datos al subsistema de Seguridad
Integral, en los procesos de determinacin de riesgos y en el subsistema de Relaciones Laborales
proporciona elementos para el establecimiento de programas sociales.
Normas Generales
1. El contenido de este manual es de obligatorio cumplimiento a todos los niveles jerrquicos
de la institucin.
2. Este manual reposar en la Direccin de Recursos Humanos, quien proporcionar las
funciones de cada cargo cuando le sea solicitado.
3. Este manual tendr vigencia a la fecha de aprobacin por la mxima autoridad de la
Institucin.
4. Los poseedores del presente Manual son responsables de velar por el cumplimiento y
actualizacin del mismo segn los procedimientos establecidos para ello.
5. La Direccin de Recursos Humanos mantendr actualizado el Manual Descriptivo de
Cargos basndose en: los anlisis de los cargos, la valoracin de los mismos y la
elaboracin y ajuste de las descripciones de los cargos, enviados por cada una de las
dependencias.
6. Cuando por necesidades de alguna dependencia, se requiera crear un cargo, la Direccin
de Recursos Humanos proceder a la creacin de dicho cargo con las funciones y
especificaciones que haya lugar.
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INTRODUCCIN
El manual consta de un conjunto de descripciones que contienen de manera sucinta las
exigencias del cargo, las cuales se describen a continuacin:
Confidencialidad: tipo de informacin (de uso restringido o no) que se maneja o trasmite
en el cargo.
Responsabilidad: grado en que los insumos generados por el cargo afectan los
resultados alcanzados en la institucin.
Requisitos exigidos: indican las especificaciones o perfil del ocupante del cargo
(educacin, experiencia, conocimientos, habilidades y destrezas).
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Operativas: Obreros.
Dentro de estas reas, las descripciones de cargos se agrupan a su vez en seis (6) categoras de
cargos, segn el nivel de funciones que se desempeen:
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INDICE
CONTENIDO
Estructura de Cargos.......
Atribuciones del Defensor o Defensora del Pueblo............
PG.
9
11
15
18
21
24
27
37
47
58
61
72
77
86
90
94
97
PERSONAL ADMINISTRATIVO
Asistente Administrativo I.
Asistente Administrativo II....
Asistente Administrativo III...
101
104
107
Tcnico de Seguridad I.
Tcnico de Seguridad II...
Tcnico de Seguridad III..
110
113
116
Tcnico de Transporte I
Tcnico de Transporte II..
Tcnico de Transporte III.
119
121
124
Tcnico de Mantenimiento I.
Tcnico de Mantenimiento II...
Tcnico de Mantenimiento III..
127
130
133
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Tcnico Administrativo I
Tcnico Administrativo II.
136
139
Profesional I...
Profesional II..
Profesional III.
Profesional IV.
Profesional V..
Profesional VI.
140
148
155
162
169
176
183
186
189
192
195
198
PERSONAL OBRERO
Aseador(a)...
Jardinero......
Portero. .......
Mensajero....
Chofer......
Motorizado......
202
205
208
210
213
216
Promotor Social...
219
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ESTRUCTURA DE CARGOS
REA DIRECTIVA
GRADO
CDIGO
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
99
1.1.00.00
1.1.00.01
1.1.00.02
1.1.00.03
1.1.00.04
1.2.00.00
1.2.00.01
1.2.00.02
1.3.00.00
1.4.00.00
1.5.00.00
1.6.00.00
1.7.00.00
1.7.00.01
1.8.00.00
1.9.00.00
GRADO
CDIGO
Asistente Administrativo I
Asistente Administrativo II
Asistente Administrativo III
01
02
03
2.1.01.00
2.1.02.00
2.1.03.00
Tcnico Administrativo I
Tcnico Administrativo II
04
05
3.1.01.00
3.1.02.01
Tcnico de Seguridad I
Tcnico de Seguridad II
Tcnico de Seguridad III
01
02
03
4.1.01.00
4.1.02.00
4.1.03.00
Tcnico de Transporte I
Tcnico de Transporte II
Tcnico de Transporte III
01
02
03
5.1.01.00
5.1.02.00
5.1.03.00
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Tcnico de Mantenimiento I
Tcnico de Mantenimiento II
Tcnico de Mantenimiento III
01
02
03
6.1.01.00
6.1.02.00
6.1.03.00
06
07
08
09
10
11
7.1.01.00
7.1.02.00
7.1.03.00
7.1.04.00
7.1.05.00
7.1.06.00
GRADO
CDIGO
06
07
08
09
10
11
8.1.01.00
8.1.02.00
8.1.03.00
8.1.04.00
8.1.05.00
8.1.06.00
GRADO
CDIGO
01
01
01
02
03
04
9.1.00.00
9.2.00.00
9.3.00.00
9.4.00.00
9.5.00.00
9.6.00.00
Profesional I
Profesional II
Profesional III
Profesional IV
Profesional V
Profesional VI
REA DEFENSORIAL
Asistente al Defensor
Defensor I
Defensor II
Defensor III
Defensor IV
Defensor V
PERSONAL OBRERO
Aseador (a)
Jardinero
Portero
Mensajero
Motorizado
Chofer
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
Coadyuvar en la definicin de las polticas, estrategias, directrices, planes y programas,
relacionados con los derechos humanos, as como ejecutar las acciones internas que garanticen
el cumplimiento de las metas institucionales.
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos. La particularidad
del cargo es que viene a desempear el rgano directo y colaborador inmediato del Defensor o
Defensora del Pueblo en la definicin de polticas, directrices, planes y programas relacionados
con los derechos humanos y le compete ejecutar las acciones internas que garanticen el
cumplimiento de las metas institucionales.
TAREAS GENRICAS:
Ejercer el cargo de Defensor (a) del Pueblo en caso de vacancia absoluta, hasta el
momento que sea designado el nuevo titular por la Asamblea Nacional, de conformidad
con lo dispuesto en la Ley Orgnica del Poder Ciudadano.
Presidir las reuniones de Directores (a) previa autorizacin del Defensor (a) del Pueblo.
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Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la coordinacin de las actividades requeridas para
su participacin en audiencias pblicas o privadas, reuniones del Consejo Moral
Republicano o en cualquiera otra actividad.
Representar al Defensor (a) del Pueblo en aquellos casos en que ste (a) lo disponga.
Las dems que le asigne el Defensor (a) del Pueblo y la normativa interna de la
Defensora del Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos siguiendo los lineamientos del superior jerrquico.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
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REQUISITOS MINIMOS:
Ser venezolano (a), mayor de treinta aos, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo. Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al
campo donde va a prestar sus servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un
curso de Post-Grado
EXPERIENCIA:
Manifiesta y demostrada competencia en materia de derechos humanos, recomendable seis (06)
aos.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de considerable dificultad por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea a desempear.
Este cargo aunque corresponde al bloque de los directores de Staff, se separa de los dems por
tener particularidades y otras tareas dentro de la Institucin.
TAREAS GENRICAS:
Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo.
Presentar al Defensor (a) del Pueblo los asuntos que deben ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste (a).
Coordinar los asuntos que por delegacin le sean asignados por el Defensor (a) del
Pueblo.
Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo.
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FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
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Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (05) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de considerable dificultad por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea a desempear.
TAREAS GENRICAS:
Asistir al Defensor (a) del Pueblo en los casos que le sea requerido.
Presentar al Defensor (a) del Pueblo, los asuntos que deben ser sometidos al
conocimiento de ste (a), salvo aquellas que por definicin hayan sido atribuidas a otro
funcionario.
Apoyar el cumplimiento de las instrucciones impartidas por el Defensor (a) del Pueblo,
facilitando el flujo de la informacin entre las diferentes dependencias.
Coordinar los asuntos que por delegacin le confe el (a) Defensor (a) del Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera alta con
Instituciones usuarios externos.
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CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Ser venezolano (a), tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto (a) a interdiccin civil y las
dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la Defensora del Pueblo.
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Manifiesta y demostrada competencia en materia de derechos humanos.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
experiencia en el manejo de normas y procedimientos de trabajo relacionados con la seguridad,
prevencin y seguridad integral de personas y bienes.
ROLES:
Jefe de Seguridad de Despacho
Supervisores de Seguridad
TAREAS GENRICAS:
Coordinar el transporte necesario para el desplazamiento del Defensor (a) del Pueblo y
sus acompaantes.
Planificar y coordinar las diferentes actividades que realizan los tcnicos en seguridad
tales como: comisiones, roles de guardia, inspecciones, entre otros, relacionados con la
seguridad del despacho y del Defensor o Defensora del Pueblo.
Velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo dentro del rea
donde presta sus servicios.
Velar por la proteccin, control y custodia de todas las personas que laboran y asisten al
despacho del Defensor o Defensora del Pueblo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo.
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Aprobado por:
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25 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud alta y
con posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera fuerte y requiere ejecutar tareas variadas de gran responsabilidad.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado alto de precisin manual y un grado alto
de concentracin visual.
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REQUISITOS MINIMOS:
Preferiblemente tcnico superior universitario y/o bachiller con estudios acadmicos en ciencias
policiales o en seguridad.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) aos en cargos similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para el manejo de tcnicas de defensa y custodia personal
Habilidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Habilidad para analizar situaciones en materia de seguridad y tomar deciones acertadas
Capacidad para dar asesoramiento en materia de seguridad
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva a los funcionarios, funcionarias y pblico en
general
Habilidad para tomar decisiones acertadas
tica y lealtad en su proceder
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COMPETENCIAS
DENOMINACIN DEL CARGO
DIRECTOR (A) GENERAL
GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
La nota caracterstica de este cargo es el responsable de generar y aplicar polticas sobre las
atribuciones o procesos medulares de la Institucin o en aquellos procesos distintos a los
medulares que incidan directamente en el logro de los objetivos o que impliquen altos niveles de
responsabilidades.
ROLES:
Atencin al Ciudadano.
Promocin y Divulgacin de los Derechos Humanos.
Servicios Jurdicos.
Administracin.
Consultora Jurdica.
Auditora Interna.
TAREAS GENRICAS:
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Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo y/o
Director (a) Ejecutivo (a).
Presentar al Defensor (a) del Pueblo., los asuntos que deban ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste.
Coordinar las reuniones de trabajo de la Direccin General con el (a) Director (a)
Ejecutivo (a).
Las dems que le seale la ley y dems actos normativos o le asigne el Defensor (a)
del Pueblo.
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30 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
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Preparar, revisar y conformar los contratos y dems actos jurdicos en los cuales deba
intervenir la Defensora del Pueblo.
Coordinar las relaciones de la Defensora del Pueblo con la Procuradura General de
la Repblica, con el Ministerio Pblico y la Contralora General de la Repblica.
Conocer y elaborar propuestas de resolucin sobre los recursos administrativos que
se interpongan contra los actos administrativos emanados de la Defensora del
Pueblo, cuando sean sometidas a su consideracin.
Apoyar jurdicamente al Defensor (a) del Pueblo, en la coordinacin del ejercicio de la
iniciativa legislativa prevista en la Constitucin de la Repblica Bolivariana de
Venezuela, mediante la elaboracin, aprobacin y posterior remisin de los proyectos
de ley a la Asamblea Nacional.
Participar en la Comisin de Contrataciones de conformidad con lo dispuesto en la Ley
que regula la materia.
Colaborar en materia jurdica con otros rganos y entes pblicos, segn los
lineamientos establecidos por el Defensor (a) del Pueblo.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Servicios Jurdicos, tales como:
Asistir al Defensor (a) del Pueblo en la fijacin de lineamientos, polticas y normas,
relacionadas con el respeto de los derechos humanos, adems de los intereses
legtimos, colectivos o difusos; la vigilancia del correcto funcionamiento de los
servicios pblicos y el control de la actividad administrativa.
Emitir opiniones, fijar directrices, evacuar consultas y prestar colaboracin a las
defensoras especiales, defensoras delegadas y dems dependencias de la
Defensora del Pueblo, en materia de su competencia.
Intentar las acciones y recursos legales necesarios para lograr la defensa y restitucin
de los derechos y garantas constitucionales, adems de los intereses legtimos,
colectivos o difusos, cuando sea procedente.
Intervenir en los recursos de amparo, hbeas corpus, hbeas data, nulidad o cualquier
otra accin relacionada con el respeto de los derechos humanos, adems de los
intereses legtimos, colectivos o difusos, la vigilancia del correcto funcionamiento de
los servicios pblicos y el control de la actividad administrativa, en los que haya sido
notificado el Defensor (a) del Pueblo por parte de los rganos jurisdiccionales, cuando
el conocimiento del caso de que se trate no corresponda a las defensoras delegadas.
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El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
alto de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente Cuatro (04) aos en cargos de nivel gerencial.
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Relaciones Interinstitucionales
Asuntos Internacionales
Secretara
Recursos Humanos
Materias de Especial Atencin
TAREAS GENRICAS:
Dirigir, controlar, coordinar, supervisar y velar por el cumplimiento de los objetivos,
planes, programas y proyectos aprobados por la Defensora del Pueblo, en los trminos
y condiciones establecidos para su ejecucin.
Organizar y controlar el funcionamiento administrativo de la institucin.
Coordinar la elaboracin del Plan Estratgico y los Planes Operativos Institucionales.
Revisar y presentar el anteproyecto de presupuesto, as como su ejecucin peridica
para la aprobacin del (a) Defensor (a) del Pueblo.
Cumplir y hacer cumplir las instrucciones que le imparta el Defensor (a) del Pueblo.
Apoyar al Defensor (a) del Pueblo en la direccin, orientacin, supervisin, y control de
las actividades de la Defensora del Pueblo.
Presentar al Defensor (a) del Pueblo., los asuntos que deban ser sometidos al
conocimiento y decisin de ste.
Coordinar las reuniones de trabajo de la Direccin con el Director (a) de Despacho.
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COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
Requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente Cuatro (04) aos como mnimo en cargos de nivel
gerencial. Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una amplia
formacin profesional y una amplia experiencia adquirida en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Administracin y Finanzas
Planificacin y Presupuesto
Registro y Orientacin
Doctrina Jurdica
Recursos Judiciales
Asuntos Legislativos
Investigacin, Mediacin y Conciliacin
Informtica
Vigilancia de los Servicios Pblicos
TAREAS GENRICAS:
Planificar, programar, dirigir, coordinar y supervisar las actividades desarrolladas por el
personal a su cargo sealando los lineamientos tcnicos a seguir.
Participar en comits o grupos de trabajo de carcter multiprofesional a los cuales asiste
el personal interno o externo del Organismo, a los fines de estudiar y evaluar los criterios
planteados; as como presentar alternativas para la solucin de casos especficos.
Revisar y consolidar la informacin aportada por los Jefes de Divisin a los fines de
presentar la Memoria y Cuenta ante la Direccin General.
Fijar con el superior inmediato, las metas de la Direccin Administrativa donde presta
sus servicios.
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios tanto en la Defensora del Pueblo
como Poder Moral.
Velar por el cumplimiento de todas las disposiciones legales contenidas en el Estatuto y
otras normativas aprobadas por el Ejecutivo Nacional y la Defensora del Pueblo.
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Hacer que se cumpla con los deberes formales contemplados como contribuyente y/o
agente de retencin de impuestos.
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Coordina mesas de dilogo con los organismos involucrados, en aquellos casos que
se encuentren lesionados derechos colectivos o difusos.
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el efectivo
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Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.
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Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.
Intervenir en los recursos de amparo, hbeas corpus, hbeas data, nulidad o cualquier
otra accin relacionada con el respeto de los derechos humanos, adems de los
intereses legtimos, colectivos o difusos de los ciudadanos y ciudadanas, la vigilancia
del correcto funcionamiento de los servicios pblicos y el control de la actividad
administrativa, en los que haya sido notificado el Defensor o Defensora del Pueblo,
por parte, de los rganos jurisdiccionales, cuando el conocimiento del asunto de que
se trate no corresponda a las Defensoras Delegadas Estadales. En todo caso, dicha
intervencin requerir la delegacin del Defensor o Defensora del Pueblo.
Ejercer por delegacin del Defensor o Defensora del Pueblo, la representacin judicial
y extrajudicial de la Defensora del Pueblo, en la materia de su competencia.
Coordinar con las Defensoras Delegadas Especiales con competencia nacional, las
actividades o actuaciones que de esos rganos requiera la Direccin General, en la
materia de la competencia que tengan asignada.
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54 de 220
Determinar y calificar las actividades que son declaradas como Servicios Pblicos, a
los fines de delimitar la materia especifica de competencia que de acuerdo a la misma
debe someterse como actividad, a un rgimen especial de tutela del Estado por ser de
inters general, diferencindolo as de los conflictos entre particulares.
Velar por la correcta prestacin de los Servicios Pblicos, as como tambin por las
funciones de los entes reguladores en el control, fiscalizacin y sancin atribuida a la
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55 de 220
Administracin del Estado, como forma de tutelar el inters general que supone la
prestacin de los Servicios Pblicos y la utilidad pblica.
Coordinar con las Defensoras Delegadas de las regiones, as como tambin con
todas las Direcciones de la Defensora del Pueblo, los lineamientos y directrices en
materia de Servicios Pblicos, a fin de unificar criterios, e incrementar la optimizacin
de una rpida y oportuna respuesta al ciudadano peticionario.
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FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera media con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
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ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, preferiblemente con terminacin satisfactoria de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia mnima de tres (03) aos como mnimo en cargos de nivel
gerencial. Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar
sujeto a interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que
dicte la Defensora del Pueblo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.
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GRADO 99
PRPOSITO GENERAL
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Consultor adjunto
TAREAS GENRICAS:
Suplir al consultor (a) Jurdico (a) en los casos que sea requerido
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
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Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, ms terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (03) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
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Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.
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GRADO 99
PRPOSITO GENERAL
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Compras y Suministros
Ordenacin de Pagos
Tesorera
Planificacin
Presupuesto
Clasificacin y Remuneracin
Registro y Control
Bienestar Social
Contabilidad
Servicio y Mantenimiento
Control Posterior
Averiguaciones Administrativas
Anlisis e Investigacin
TAREAS GENRICAS:
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios en la Defensora del Pueblo.
Fecha:
14/10/14
Pginas:
62 de 220
Planificar conjuntamente con la Direccin general los objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
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Fecha:
14/10/14
Pginas:
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Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
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Fecha:
14/10/14
Pginas:
64 de 220
Proveer la informacin requerida por los (las) Auditores (as) Externos (as) e Internos
(as).
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
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Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
66 de 220
Planificar, coordinar y supervisar las actividades relacionadas con los pagos del
personal empleado y obrero: vacaciones, liquidaciones, compensaciones, beneficios y
otros.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
67 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
68 de 220
Elaborar los informes de auditora sobre las actividades desarrolladas y formular las
observaciones y recomendaciones que correspondan.
Verificar la legalidad, exactitud, sinceridad y recomendar correctivos de la inversin de
fondos pblicos de la Institucin.
Verificar que la incorporacin, desincorporacin y enajenacin de los bienes adscritos
a la Defensora del Pueblo, se realice conforme a la normativa que rige la materia.
Realizar auditoras administrativas y de gestin en la Institucin, as como
inspecciones, fiscalizaciones y cualesquiera otros mtodos de control.
Ejecutar el seguimiento de las acciones preventivas y correctivas recomendadas en
los informes de auditora.
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de Averiguaciones Administrativas,
tales como:
Formular los cargos a los presuntos responsables previa aprobacin por parte del
auditor interno.
Recibir y analizar los escritos de descargo y supervisar la preparacin del informe final
de la averiguacin administrativa para la aprobacin del auditor.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
69 de 220
Preparar el proyecto de decisin del Auditor (a) Interno (a) atinente a los recursos de
reconsideracin interpuestos por los investigados.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
70 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
71 de 220
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Graduado en una Universidad reconocida en una profesin afn al campo donde va a prestar sus
servicios, ms terminacin satisfactoria de un curso de Post-Grado.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente tres (03) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Ser venezolano (a), mayor de edad, tener y acreditar buena conducta, no estar sujeto a
interdiccin civil y las dems que establezcan la constitucin, leyes y normas que dicte la
Defensora del Pueblo.
Conocimiento excepcional de las tcnicas de anlisis econmico - financieros, administracin
de recursos humanos, mantenimiento, servicios judiciales y desarrollo informtico.
Conocimiento excepcional del ordenamiento legal vigente y en especial de las materias
jurdicas vinculadas a la especialidad en la que habr de prestar sus servicios.
Amplio conocimiento sobre los procedimientos judiciales y administrativos.
Habilidad considerable para dirigir, coordinar y supervisar el trabajo realizado por otros.
Habilidad para estudiar situaciones complejas y determinar en forma precisa las acciones a
seguir.
Habilidad para participar en reuniones de alto nivel.
Habilidad para impartir instrucciones orales y escritas.
Habilidad para formular y elaborar informes complejos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
72 de 220
GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Unidad a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin, programacin,
direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el personal bajo su
cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Seguridad Integral
Transporte
TAREAS GENRICAS:
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de mayor relevancia que pueda
presentarse con el personal que presta sus servicios en la Defensora del Pueblo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
73 de 220
Planificar conjuntamente con la Direccin General los objetivos a corto, mediano y largo
plazo.
Elaborar y difundir planes para minimizar los riesgos de las personas y bienes a cargo
de la Defensora del Pueblo.
Coordinar con las Direcciones competentes, el plan y programa para los trabajadores,
referido a seguridad e higiene industrial.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
74 de 220
Las dems que le seale la ley y dems actos normativos que le asigne el Defensor
(a) del Pueblo.
cumplir
las
Fecha:
14/10/14
Pginas:
75 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS: Es
responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales como:
libro de reportes diarios, planillas de registros, bolgrafos, equipos de mecnica automotriz, entre
otros. Igualmente es responsable con carcter peridico del material utilizado por el personal a su
cargo.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general, de manera directa y con carcter peridico; y ejerce una
supervisin de manera directa y con carcter constante.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo puede ubicarse en sitios cerrados y abiertos, en ambiente frio
o de calor, expuesto a agentes contaminantes, tales como: ruido, humo y qumicos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgos de accidente y enfermedad con una
magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia media.
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cargo
requiere
del
uso
de
equipos
cuatro
(4)
aos
nivel
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
El ocupante del cargo realiza trabajos de dificultad considerable por lo que se exige una vasta
formacin profesional y una amplia experiencia en el ejercicio continuo de actividades
relacionadas con el rea donde presta sus servicios, adems de garantizar el funcionamiento
efectivo de la Direccin Administrativa a la cual adscribe sus servicios a travs de la planificacin,
programacin, direccin, coordinacin y supervisin de las actividades desarrolladas por el
personal bajo su cargo de conformidad a las polticas internas de la Defensora del Pueblo.
ROLES:
Fiscalizacin,
Disciplina
Seguimiento
Informtica
Sistemas
Nmina
Proyectos Especiales
Seguridad Industrial
Seguridad Interna
TAREAS GENRICAS:
Dirigir y supervisar al personal bajo su cargo.
Ejecutar de acuerdo a las directrices emanadas de su supervisor inmediato, las
actividades planificadas para el logro de las metas de su unidad de adscripcin.
Atender, ordenar el trmite y resolver los casos de considerable relevancia que pueda
presentarse en el rea de adscripcin.
Elaborar informes tcnicos.
Revisar los procesos llevados a cabo dentro de la Unidad a la cual se circunscribe su
cargo.
Realizar el seguimiento de las actividades realizadas por el personal a su cargo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
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Supervisar que las delegadas estadales cumplan los lineamientos y/o directrices
emanados de las Direcciones Generales de Atencin al Ciudadano y Servicios
Jurdicos.
Supervisar las publicaciones antes de ser impresas a los fines de garantizar que
tengan la imagen institucional establecida.
Supervisar el diseo y la realizacin de los artes finales de todos los documentos que
vayan a ser publicados.
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Investigar, evaluar y definir las plataformas tecnolgicas para los planes estratgicos
de informtica.
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EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) a siete (07) aos en cargos de nivel
gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para supervisar personal.
Excelente redaccin y ortografa.
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y en el mbito jurdico
Habilidad para tomar decisiones acertadas
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Conocimiento de mtodos y tcnicas utilizados en informtica.
Conocimiento de ingles tcnico para el rea de Asuntos Internacionales.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Velar por la situacin de personas que por cualquier causa hubieren sido privadas de
libertad, recluidas, internadas, detenidas o que de cualquier manera tengan limitada su
libertad, sea bajo rgimen institucionalizado o no.
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Velar por el correcto funcionamiento de los servicios pblicos, amparar y proteger los
derechos e intereses legtimos, colectivos o difusos de las personas contra las
arbitrariedades, desviaciones de poder y errores cometidos en la prestacin de los
mismos.
Mantener contacto con entes gubernamentales, regionales y entes privados para lograr
la solucin de los casos atendidos.
Preparar y/o coordinar talleres, foros, charlas sobre derechos humanos de inters para
todos los sectores de las comunidades de la regin.
Las dems que le sean asignadas por el Defensor (a) del Pueblo y la normativa Interna
de la Defensora del Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
Apoyar tcnicamente, y como rgano asesor especializado, a las distintas dependencias de la
Defensora del Pueblo, diseando, programando y coordinando acciones que contribuyan en la
promocin, defensa y vigilancia de los derechos y garantas consagrados en la Constitucin de la
Repblica Bolivariana de Venezuela y en los instrumentos internacionales, en sectores y materias
que ameriten un tratamiento especial.
ROLES:
TAREAS GENRICAS:
Mantener oportunamente informado al Defensor (a) del Pueblo sobre el curso de las
propuestas legislativas relacionadas con las materias o derechos cuyo estudio y defensa
le corresponde.
Fecha:
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Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas cuando lo solicite
el Defensor (a) del Pueblo.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, de manera alta con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
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El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado medio de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
diversas leyes y en materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
Preferible una maestra o especializacin en su rea profesional.
EXPERIENCIA:
Deseable una experiencia de aproximadamente cinco (05) aos en cargos de nivel gerencial.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Habilidad para supervisar personal.
Excelente redaccin y ortografa.
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Suplir en sus funciones al Defensor Delegado en las faltas, absolutas o temporales.
Supervisar el trabajo de los defensores, el personal administrativo y obrero.
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado.
Ofrecer orientacin legal a los denunciantes.
Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, en casos emblemticos a fin de
solucionar las denuncias recibidas.
Visitar entes pblicos y/o privados de gran complejidad de la zona para canalizar y
resolver los casos atendidos.
Contribuir con el desarrollo de las actividades de la oficina.
Elaborar mensualmente los ndices de gestin sobre las actividades realizadas.
Planificar conjuntamente con el Defensor Delegado los objetivos a corto, mediano y
largo plazo a ser alcanzado por la Defensora en su entidad federal.
Establecer conjuntamente con el defensor Delegado los lineamientos de actuacin que
debe seguir la Defensora en la zona, muy especialmente en cuanto al seguimiento de
los casos en su entidad federal.
Promover lineamientos de trabajos para la solucin de casos de difcil manejo de la
entidad.
Apoyar al Defensor Delegado con el contacto con entes gubernamentales, regionales y
entes privados para lograr la solucin de los casos atendidos.
Asistir a reuniones, foros y talleres en representacin de la defensora a nivel regional.
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El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De tres (03) a cuatro (04) aos de experiencia en el rea o en actividades similares, experiencia
en trabajos comunitarios.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.
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GRADO 99
PROPSITO GENERAL:
Brindar servicios mdicos preventivos y curativos, atendiendo y examinando a los trabajadores de
la Defensora del Pueblo; a fin de preservar el bienestar y la salud de la comunidad defensorial, de
acuerdo a los procedimientos de asistencia mdica.
TAREAS GENRICAS:
Realizar consultas mdicas diarias al personal de la Defensora del Pueblo
Diagnosticar y prescribir tratamientos mdicos a los pacientes
Referir a los pacientes a consulta especializada cuando el caso lo amerite
Llevar el control diario de consultas y registro estadstico de las enfermedades que se
presentan
Hacer seguimiento a los tratamientos de los pacientes, a travs de consultas fijadas
Asistir casos de emergencia
Elaborar historias mdicas de los pacientes
Participar en las campaas de salud que determine la Unidad
Administrar y velar por la correcta utilizacin de los recursos del servicio mdico
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera alta con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
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SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alta, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De tres (03) a cuatro (04) aos de experiencia en el rea o en actividades similares, experiencia
en trabajos comunitarios.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
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GRADO 1
B1
ASISTENTE ADMINISTRATIVO I
PROPSITO GENERAL:
Prestar servicios de apoyo administrativo, traslado de documentos, correspondencia y atencin de
personas, despacho de materiales y equipos, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
las necesidades de la dependencia.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
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GRADO 2
B2
ASISTENTE ADMINISTRATIVO II
PROPSITO GENERAL:
Prestar servicios de apoyo administrativo, traslado de documentos, correspondencia y atencin de
personas, despacho de materiales y equipos, de acuerdo a normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
las necesidades de la dependencia.
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FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto bajo, dentro y fuera de la organizacin.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media, segn el rea en la cual se
desempee.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera mnima, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
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GRADO 3
B3
Operar equipos de oficina tales como computadora, telfono, fax, fotocopiadora u otros.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto bajo, dentro y fuera de la organizacin.
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CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller, ms culminacin satisfactoria cursos relacionados con el rea de trabajo, impartido por
cualquier institucin reconocida, con un mnimo de 200 horas.
EXPERIENCIA:
5 aos de experiencia en adelante en el rea correspondiente en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de los procedimientos de oficina.
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GRADO 1
B1
TCNICO DE SEGURIDAD I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
Seguridad as como resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin,
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la seguridad fsica
de los funcionarios y pblico en general que acudan o se encuentren dentro de la Defensora del
Pueblo, as como proponer ante las instancias respectivas la realizacin de manuales relativos a
la seguridad interna e industrial.
ROLES:
Tcnicos en seguridad industrial
Tcnicos de Seguridad Interna
TAREAS GENRICAS:
Supervisar la buena ejecucin del servicio de vigilancia en los diferentes turnos y en las
diferentes sedes de la Institucin.
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Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
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Aprobado por:
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El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Conocimiento en el manejo defensivo a personas y manipulacin de armamento
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas y equipos de computacin.
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GRADO 2
B2
TCNICO DE SEGURIDAD II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
Seguridad as como resguardar los bienes materiales que se encuentren dentro de la Institucin,
velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo relativos a la seguridad fsica
de los funcionarios y pblico en general que acudan o se encuentren dentro de la Defensora del
Pueblo, as como proponer ante las instancias respectivas la realizacin de manuales relativos a
la seguridad interna e industrial.
ROLES:
Tcnicos en Seguridad Industrial
Tcnicos de Seguridad Interna
TAREAS GENRICAS:
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Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
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GRADO 3
B3
TAREAS GENRICAS:
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Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera media.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
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GRADO 3
B3
TCNICO DE TRANSPORTE I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
transporte as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo.
TAREAS GENRICAS:
Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a sus
capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
120 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
121 de 220
GRADO 4
T1
TCNICO DE TRANSPORTE II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir en la ejecucin de las polticas, programas, principios y estrategias en el rea de
transporte as como velar por el cumplimiento de las normas y procedimientos de trabajo.
TAREAS GENRICAS:
Realizar los servicios de transporte a los funcionarios de la Institucin que as lo
requieran de acuerdo al cargo desempeado.
Ejecutar segn sea el caso las labores de mantenimiento del parque automotor.
Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.
Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
122 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller ms curso de institucin reconocida relacionado con el rea donde se desempea.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
123 de 220
EXPERIENCIA:
De tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
124 de 220
GRADO 5
T2
Ejecutar segn sea el caso las labores de mantenimiento del parque automotor.
Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.
Entregar las rdenes para el servicio de gasolina de los vehculos de la Defensora del
Pueblo.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
125 de 220
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller ms curso de institucin reconocida relacionado con el rea donde se desempea.
EXPERIENCIA:
De seis (6) a ocho (8) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
126 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
127 de 220
GRADO 3
B3
TCNICO DE MANTENIMIENTO I
PROPSITO GENERAL:
Brindar soporte y asistencia a las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en
diferentes reas relacionadas con la infraestructura fsica y con la provisin de servicios
requeridos en cada una de las sedes de la Defensora del Pueblo.
TAREAS GENRICAS:
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
128 de 220
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Bachiller y/o estudiante de los primeros aos de la carrera de ingeniera civil, mecnica, elctrica o
afn.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
129 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
130 de 220
GRADO 4
T1
TCNICO DE MANTENIMIENTO II
PROPSITO GENERAL:
Brindar soporte y asistencia a las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo en
diferentes reas relacionadas con la infraestructura fsica y con la provisin de servicios
requeridos en cada una de las sedes de la Defensora del Pueblo.
TAREAS GENRICAS:
Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a ejecutar.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
131 de 220
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
132 de 220
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud media
y con posibilidad de ocurrencia media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico medio en mantenimiento con conocimientos en obras civiles, mantenimiento mecnico,
elctrico, fundamentos de herrera.
EXPERIENCIA:
De tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en el rea o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Tener buena diccin, excelente ortografa y caligrafa.
Habilidad para seguir instrucciones orales y escritas; para establecer y mantener relaciones
interpersonales; para trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin
confidencial.
Habilidad para tratar en forma cortes y efectiva con el pblico y dems personas que labora
en el organismo.
Manejo de equipos de computacin.
Habilidad para trabajar en equipo.
Destreza para realizar clculos numricos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
133 de 220
GRADO 5
T2
Coordina con las unidades solicitantes todo lo relacionado con el trabajo a ejecutar.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
134 de 220
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones y usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
No maneja informacin confidencial.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
135 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
136 de 220
GRADO 4
T1
TCNICO ADMINISTRATIVO I
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con los programas que desarrolla la Institucin, mediante el apoyo a los procesos
tcnicos administrativos de conformidad a las instrucciones recibidas de su supervisor
inmediato.
TAREAS GENRICAS:
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor en atencin a
sus capacidades.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
137 de 220
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico Superior Universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
De uno (1) a dos (2) aos de experiencia en el rea a desempear o en reas afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de las normativas legales vigentes; de los principios contables; programas
informticos, configuracin e instalacin de equipos, redes y telecomunicaciones; de
programas y paquetes de computacin.
Habilidad de anlisis y numrica para establecer y mantener relaciones interpersonales; para
trabajar en equipo y manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
138 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
139 de 220
GRADO 5
T2
TCNICO ADMINISTRATIVO II
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con los programas que desarrolla la Institucin, mediante el apoyo a los procesos
tcnicos administrativos de conformidad a las instrucciones recibidas de su supervisor
inmediato.
TAREAS GENRICAS:
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin a
sus capacidades
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera restringida los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, de manera baja.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
140 de 220
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Tcnico Superior Universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
Tres (3) a cinco (5) aos de experiencia en rea afines.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimientos de las normativas legales vigentes; de los principios contables; programas
informticos, configuracin e instalacin de equipos, redes y telecomunicaciones; de
programas y paquetes de computacin.
Habilidad para mantener relaciones interpersonales; trabajar en equipo y manejar con
discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, equipos de oficina y computacin
Conocimientos tcnicos y jurdicos del rea a desempear
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
141 de 220
GRADO 6
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Elaborar formularios, flujogramas, organigramas, cuadros de flujo de procesos, grficos
u otros documentos requeridos para la presentacin de proyectos, informes,
investigaciones y manuales.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
142 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
143 de 220
Apoyar en el anlisis de las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados
financieros de las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Realiza clculos sobre: vacaciones, reposos pre y post natal y otros de conformidad
con la Ley de Carrera Administrativa, y la Ley Orgnica del Trabajo.
Determina a travs del estudio de los expedientes y otros documentos del personal,
antigedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y/o en otras
Instituciones pblicas o privadas. Llevar registro de los beneficiarios de la ayuda
econmica.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
144 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
145 de 220
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin
a sus capacidades.
situaciones
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
146 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera moderada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
147 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
148 de 220
GRADO 7
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
149 de 220
Apoyar en el anlisis de las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados
financieros de las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Fecha:
14/10/14
Pginas:
150 de 220
Realiza clculos sobre: vacaciones, reposos pre y post natal y otros de conformidad
con la Ley de Carrera Administrativa, y la Ley Orgnica del Trabajo.
Determina a travs del estudio de los expedientes y otros documentos del personal,
antigedad o tiempo de servicio del trabajador en la Universidad y/o en otras
Instituciones pblicas o privadas. Llevar registro de los beneficiarios de la ayuda
econmica.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
151 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
152 de 220
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor, en atencin
a sus capacidades.
situaciones
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
153 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica de manera moderada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
154 de 220
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente de dos (2) a cuatro (4) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental; auditoria; organizacin y sistema; administracin de
recursos humanos; anlisis y diseo de sistemas; programas informticos; de tcnicas de
informacin y documentacin especializada; de asuntos internacionales, de los principios y
tcnicas utilizadas en la comunicacin social y relaciones pblicas; de tcnicas de
presentaciones orales.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para analizar situaciones y proyectos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
155 de 220
GRADO 8
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, auditora interna, recursos humanos, tecnologa e informacin,
organizacin y mtodos, relaciones interinstitucionales, legal y defensorial, de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales,
normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
156 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
157 de 220
Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Fecha:
14/10/14
Pginas:
158 de 220
Realizar auditorias, inventarios y/o averiguaciones en general sobre los bienes del
organismo en todas las dependencias para corregir o prevenir fallas.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
159 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
160 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica o selecciona de manera determinada los procedimientos, mtodos y procesos de trabajo
establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
161 de 220
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y cursos de especializacin
en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente de cinco (5) a siete (7) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental; auditoria; organizacin y sistemas; anlisis y diseo de
sistemas; programas informticos.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para analizar situaciones y proyectos.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
162 de 220
GRADO 9
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, recursos humanos, organizacin y mtodos, relaciones
interinstitucionales, de asuntos internacionales de acuerdo con los lineamientos y estrategias
sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales, normas y procedimientos
establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Fecha:
14/10/14
Pginas:
163 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
164 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
165 de 220
Revisar y conformar los informes de auditora que presentan los auditores a su cargo.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
166 de 220
situaciones
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
167 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel alto con otras unidades de la Institucin, y de manera baja con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin ocasional.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
168 de 220
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y cursos de especializacin
en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente ocho (8) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimientos de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
169 de 220
GRADO 10
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados a las reas de Planificacin, Administracin,
presupuestaria y financiera, investigacin social y el rea medica de acuerdo con los lineamientos
y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales de normas y
procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
170 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
171 de 220
Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los
programas establecidos.
Preparar el plan operativo anual.
Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.
Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.
Controlar todas las operaciones referidas a los registro o documentos contables
emitidos por la Institucin
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos humanos,
tales como:
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
172 de 220
Revisar y conformar los informes de auditoria que presentan los auditores a su cargo.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
173 de 220
situaciones
Fecha:
14/10/14
Pginas:
174 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
175 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
176 de 220
GRADO 11
PROPSITO GENERAL:
Contribuir con el desarrollo de los planes y programas que ejecuta la Institucin, mediante la
realizacin de trabajos profesionales asociados al rea a desempear de acuerdo con los
lineamientos y estrategias sealadas por la Institucin y en concordancia con los manuales de
normas y procedimientos establecidos.
TAREAS GENRICAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
177 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
178 de 220
Analizar las cuentas de ejecucin de pagos, las ofertas y los estados financieros de
las empresas que participan en los procesos de licitacin.
Auditar la gestin de las unidades administrativas de la Institucin, de acuerdo a los
programas establecidos.
Preparar el plan operativo anual.
Elaborar la solicitud de pago para ordenar la emisin de cheques.
Preparar los expedientes de licitaciones y adjudicaciones directas.
Controlar todas las operaciones referidas a los registro o documentos contables
emitidos por la Institucin
Realizar trabajos de alta complejidad en materia de administracin de recursos humanos,
tales como:
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
179 de 220
Revisar y conformar los informes de auditoria que presentan los auditores a su cargo.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
180 de 220
situaciones
Fecha:
14/10/14
Pginas:
181 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
182 de 220
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Graduado universitario en carrera afn a las funciones a desempear y post grado de
especializacin en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente diez (10) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimientos de las normativas legales y operativas vigentes; principios y tcnicas
utilizados en la planificacin; formulacin de proyectos; planificacin estratgica; sistemas
contables; de procesos administrativos en el rea de adquisicin de materiales y equipos; de
contabilidad general y gubernamental.
Habilidad para establecer y mantener relaciones interpersonales; para trabajar en equipo y
manejar con discrecionalidad la informacin confidencial.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas, bases de datos, equipos de oficina y
computacin
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
183 de 220
GRADO 6
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinadores.
Apoyar en las conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las
denuncias recibidas.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
184 de 220
Mantiene contacto a nivel bajo con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel bajo.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin permanente.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera baja, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Estudiante de los ltimos aos de la carrera relacionada con el rea a desempear, con
conocimientos bsicos en el rea o en reas afines
EXPERIENCIA:
Cero (0) a un (1) ao en el rea o en actividades similares.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
185 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
186 de 220
GRADO 7
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinadores.
Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las denuncias
recibidas.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
187 de 220
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
188 de 220
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con conocimientos bsicos en materia de
Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
Preferiblemente dos (2) aos en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas.
Conocimientos y destrezas en el mbito jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
189 de 220
GRADO 8
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinador.
Efectuar conciliaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las denuncias
recibidas.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por su supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
190 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
191 de 220
EXPERIENCIA:
De tres (3) a cuatro (4) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
192 de 220
GRADO 9
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/o Coordinador.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.
Realizar las dems actividades que le sean asignadas por el supervisor inmediato.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
193 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
194 de 220
EXPERIENCIA:
De cinco (5) a siete (7) aos en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes.
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico.
Habilidad para tomar decisiones acertadas.
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos.
Habilidad para planificar y organizar su trabajo.
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin.
Alto nivel de sensibilidad social.
Manejo y disposicin para tratar con pblico.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
195 de 220
GRADO 10
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto
y/ Coordinador.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Revisado por:
Aprobado por:
Direccin de Recursos Humanos
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
196 de 220
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel alto.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera alto, los resultados alcanzados por su equipo de
trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De siete (7) a ocho (8) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
197 de 220
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
198 de 220
GRADO 11
PROPSITO GENERAL:
Garantizar el cumplimiento de los objetivos pautados para la defensora delegada, conjuntamente
con la direccin general, mediante la planificacin, direccin y supervisin de las actividades
referidas a la promocin, defensa y vigilancia de los derechos humanos en su zona federal, la
atencin y solucin de los casos denunciados y la administracin eficiente de la oficina.
TAREAS GENRICAS:
Acatar los lineamientos sobre el trabajo emanados del Defensor Delegado o del Adjunto.
Efectuar conciliaciones y mediaciones con las partes interesadas, a fin de solucionar las
denuncias recibidas.
Referir casos a entes pblicos competentes para solucionar los casos atendidos.
Visitar entes pblicos y/o privados de la zona para canalizar y resolver los casos
atendidos.
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
199 de 220
FACTORES:
AUTONOMIA DECISIONAL:
Aplica, selecciona o modifica de manera especfica los procedimientos, mtodos y procesos de
trabajo establecidos.
COMUNICACIN:
Mantiene contacto a nivel medio con otras unidades de la Institucin, y de manera media con
Instituciones usuarios externos.
CONFIDENCIALIDAD:
Maneja o trasmite informacin de uso restringido, a nivel medio.
SUPERVISIN REQUERIDA:
Efecta trabajos bajo supervisin peridica.
RESPONSABILIDAD:
El cargo genera insumos que afectan de manera media, los resultados alcanzados por su equipo
de trabajo y las reas funcionales de adscripcin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado / abierto, en un ambiente con
calor o fro y/o humedad, generalmente con agentes contaminantes, tales como: ruidos y polvo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud baja y
con posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de equipos y/o
dispositivos de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico, requiriendo un grado bajo de precisin manual y un grado
medio de concentracin visual.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
200 de 220
REQUISITOS MINIMOS:
Educacin Formal:
Profesional universitario, preferiblemente abogado, con postgrado y amplios conocimientos en
materia de Derechos Humanos y en el rea a desempear.
EXPERIENCIA:
De ocho (8) a diez (10) aos de experiencia en el rea o en actividades similares.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
Amplios conocimiento de las normativas legales vigentes
Destreza en el manejo de herramientas tecnolgicas conocimientos y destrezas en el mbito
jurdico
Habilidad para tomar decisiones acertadas
Habilidad para elaborar estadsticas, cuadros demostrativos e informes especficos
Habilidad para planificar y organizar su trabajo
Capacidad para manejar en forma adecuada situaciones de presin
Alto nivel de sensibilidad social
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
201 de 220
Fecha:
14/10/14
Pginas:
202 de 220
GRADO 1
PROPSITO GENERAL:
Asear las instalaciones de la Institucin y sus Dependencias, as como distribuir material de aseo,
utilizando los equipos y materiales correspondientes para mantener en condiciones ptimas de
limpieza a las mismas.
TAREAS GENERICAS:
Abre y cierra puertas, enciende y apaga luces, activa y desactiva equipos de oficina, en
horas previamente establecidas.
MBTO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: detergentes, mopas, paos, ceras material de cristalera, pinzas, cloro, pulidora, aspiradora,
cepillo, pala, escardilla, escobilln, esptula, hornos de esterilizacin, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
203 de 220
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
204 de 220
HABILIDAD:
Seguir instrucciones orales y escritas. Establecer relaciones interpersonales. Manipular objetos
pesados y/o delicados.
DESTREZAS EN:
Manejo y uso de herramientas y equipos utilizados para el mantenimiento y aseo de las
instalaciones universitarias. Operar equipos de esterilizacin.
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Higiene y Seguridad Integral
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
Fecha:
14/10/14
Pginas:
205 de 220
GRADO 1
PROPSITO GENERAL:
Mantener los jardines y reas verdes de la Institucin, utilizando las tcnicas, equipos y
materiales necesarios, para garantizar el ornato de dichas zonas.
TAREAS GENERICAS:
Remodela las reas verdes, siembra plantas ornamentales y crea motivos artsticos en
las zonas verdes de la Institucin.
Recoge y desecha en los depsitos de basura los desperdicios localizados en las reas
correspondientes al sitio de trabajo asignado.
Revisado por:
Direccin de Recursos Humanos
Aprobado por:
Defensora del Pueblo
en
las
Fecha:
14/10/14
Pginas:
206 de 220
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSASIUDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como: escobas, rastrillos, bolsas, insecticidas, abonos, fertilizantes, carretillas, palas, tijeras,
tractor, desmalezadora, podadora, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la segundad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica.
No ejerce supervisin.
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Defensora del Pueblo
Fecha:
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GRADO 1
PROPSITO GENERAL:
Encargado de controlar la entrada y salida de las personas y funcionarios que acuden a la
Institucin
TAREAS GENERICAS:
Recibe y atiende a las personas que visitan las diferentes dependencias de la
Defensora del Pueblo.
Orienta a los visitantes en cuanto a la ubicacin de las oficinas y personal solicitado.
Controla la entrada y salida del personal, visitantes y pblico en general.
Lleva la relacin del personal que tiene acceso a las diferentes dependencias
administrativas.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSASIUDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos que le sean asignados
con ocasin del trabajo desempeado.
RESPONSABILIDAD POR El MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la segundad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y permanente.
No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
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AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto, en un ambiente con calor o fri
y/o humedad generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como, ruido,
gases y qumicos.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgos de accidente y/o enfermedad con una
magnitud moderada y posibilidad de ocurrencia baja.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos de oficina
y de seguridad tales como radios.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera liviano y requiere ejecutar tareas variadas.
ESFUERZO:
El cargo amerita un esfuerzo fsico de caminar constantemente, trabajar sentado / parado
peridicamente y levantar pesos espordicamente, requiriendo un grado medio de precisin
manual y de concentracin visual.
PERFIL DEL CARGO:
EDUCACIN Y EXPERIENCIA (ALTERNATIVAS)
Certificado de educacin bsica (9no grado aprobado)
Experiencia de un (1) ao a nivel operativo.
CONOCIMIENTOS, HABILIDADES Y DESTREZAS:
CONOCIMIENTOS EN:
Normas de Higiene y Seguridad Integral.
HABILIDADES PARA:
Establecer relaciones interpersonales
Memorizar indicaciones, detalles y cosas
ADIESTRAMIENTO REQUERIDO:
Relaciones Humanas.
Supervisin Bsica
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GRADO 2
PROPSITO GENERAL:
Distribuir correspondencia y encomiendas, utilizando los medios adecuados, para cumplir con la
entrega inmediata de las mismas.
TAREAS GENERICAS:
Distribuye y entrega la correspondencia, oficios, memoranda, libros, peridicos, folletos,
bultos, cheques y documentos varios entre las distintas dependencias a las cuales van
dirigidas.
Retira de las dependencias oficios, cheques, expedientes, memoranda y entrega a sus
destinatarios.
Lleva control de la correspondencia entregada en las diversas dependencias.
Traslada artculos de oficina de una dependencia a otra, dentro de las instalaciones de
la institucin.
Colabora en cualquier eventualidad que se presente en la unidad encargada de la
correspondencia siguiendo instrucciones dadas por su superior inmediato.
Colabora en la atencin de los mensajeros en entrenamiento.
Llena reportes peridicos de las tareas asignadas.
Mantiene limpio y en orden equipos y sitio de trabajo.
Cumple con las normas y procedimientos de seguridad integral establecidos por la
Organizacin.
Realiza cualquier otra tarea afn que le sea asignada.
Equipa el medio de transporte que utiliza antes y durante la jornada.
Conduce vehculo automotor para transportar correspondencia y/o encomiendas.
Distribuye y entrega todo tipo de correspondencia, oficios, boletines, memoranda,
rdenes de pago, fichas acadmicas, circulares, invitaciones y participaciones entre las
dependencias de la institucin y dems organismos pblicos y privados.
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como:
depsitos
de
MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales tales como: carpetas, bolgrafos,
libro de correspondencia, fotocopiadoras, fax, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera indirecta y con
carcter peridico.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
No es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin especfica de manera directa y constante. No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio abierto / cerrado, en un ambiente con
calor o fro, generalmente agradable, sin agentes contaminantes. RIESGOS: La ejecucin del
trabajo est sometida a riesgo de accidente con una magnitud leve y con posibilidad de ocurrencia
media.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo no requiere del uso de dispositivos y/o
equipos de seguridad.
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GRADO 3
PROPSITO GENERAL:
Trasladar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros, de la Organizacin, conduciendo
las unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la
Defensora del Pueblo con la prestacin de un buen servicio.
TAREAS GENERICAS:
Informa al
de trabajo.
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MBITO DE ACTUACIN:
RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como aceite, tringulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de bateras, llaves
ajustables, gato hidrulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
Es responsable por la seguridad de otros.
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin genera! de manera directa y peridica. No ejerce supervisin.
CONDICIONES AMBIENTALES Y RIESGOS DE TRABAJO:
AMBIENTE DE TRABAJO: El cargo se ubica en un sitio cerrado, en un ambiente con calor o fro
y/o humedad, generalmente algo desagradable, con agentes contaminantes, tales como: ruido,
gases y humo.
RIESGOS: La ejecucin del trabajo est sometida a riesgo de accidente de magnitud mortal y
posibilidad de ocurrencia alta.
EQUIPOS Y/O DISPOSITIVOS DE SEGURIDAD: El cargo requiere del uso de equipos
y/o dispositivos de seguridad tales: corno cinturn de seguridad.
COMPLEJIDAD DEL TRABAJO:
TIPO DE TRABAJO:
El trabajo se considera pesado y requiere ejecutar tareas repetitivas.
ESFUERZO:
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GRADO 3
PROPSITO GENERAL:
Trasladar personal de Alto Nivel, Administrativo, Obrero, y otros, de la Organizacin, conduciendo
las unidades de transporte automotor, para facilitar el desarrollo adecuado de las actividades de la
Defensora del Pueblo con la prestacin de un buen servicio.
TAREAS GENERICAS:
Informa al
de trabajo.
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horario
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RESPONSABILIDADES:
RESPONSABILIDAD POR EL USO DE MATERIALES, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable con carcter constante por el uso de materiales, equipos y herramientas tales
como aceite, tringulo de seguridad, caucho de repuesto, liga de frenos, agua de bateras, llaves
ajustables, gato hidrulico, extintor, unidades de transporte, entre otros.
RESPONSABILIDAD POR EL MANTENIMIENTO DE EQUIPOS Y HERRAMIENTAS:
Es responsable del mantenimiento de los equipos y herramientas de manera directa y con
carcter constante.
RESPONSABILIDAD POR SEGURIDAD DE OTROS:
Es responsable por la seguridad de otros
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin genera! de manera directa y peridica. No ejerce supervisin.
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Fecha:
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Fecha:
02/02/11
TAREAS GENERICAS:
Informar a las personas y/o Instituciones interesadas sobre las actividades a desarrollar
en sus parroquias
MBITO DE ACTUACIN:
SUPERVISIN:
El cargo recibe supervisin general de manera directa y peridica.
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Fecha:
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