26/02/2016

21tcnicasparalidarcomconflitos|MundoInterpessoal

21TCNICASSOBRECOMOLIDARCOMOSCONFLITOS
1.Afirme seu ponto de vista o mais claramente possvel, mas deixe as emoes de fora:
no se deixe levar pela raiva e outros sentimentos negativos. Observe e procure estar
consciente de suas emoes. Em geral, a maneira mais sbia de lidar com um conflito
manteracalmaeaforainterior.Enfrentarseuoponenteemterrenoneutrolheproporciona
umatimachancederesolverosproblemas.

2. Procure formas de enfrentar os problemas e resolvlos com o mnimo dano possvel

paravocmesmo,seusoponenteseaspessoasaoredor.

3.Estejaatentoparaoforteapegoquevoctemnecessidadedeterrazo.Podeserque,
no caso, no haja certo ou errado na verdade, ambos os lados podem estar certos,
dependendodopontodevista.Pergunteasimesmo:comopossoencontrarumasoluo
paraesteproblema?

4.Evite arrastar o passado atrs de si. Se voc se ativer aos problemas do presente, os
doisladosconseguiropassaradiante.

5.Procuresempreumcaminhofrenteemvezdeficarandandoemcrculos.

6.Mantenha,tantoquandoforpossvel,acalmaeaserenidadeinterior.

7. Pratique a atitude de colocarse na pele do outro. Veja de onde provm as opinies,

sentimentosepontosdevistaqueeledefende.Depoissaiadesuaprpriapeleedadeseu
oponenteesejaumainteligentemoscanaparede.Queaspectotemoconflitovistodolado
defora?

8. No meio do fogo cruzado, projete um discreto sentimento de amor incondicional em

direoaoseuoponente.Observecomoadinmicadadiscussodealtera,especialmente
quandohmuitaraivaedionoar.

9.Eviteinsultosecomentriospessoais

10. Experimente "concordar em discordar". Em muitos casos, esta a soluo mais

sensata.Averdadequeosdoisladosacreditamemseuspontosdevista,docontrriono
estariam em conflito. Aceitem suas respectivas maneiras de ver a questo e passem
adiante.

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11.Evite"marcargols".Conflitossvezescustammaisdoqueodinheiropodecomprar
somuitocarosparaseremvistoscomoesporte.

12. Experimente dizer "Bem, talvez voc esteja com a razo". Este um passo bastante
corajoso!Vejaoqueacontece.

13.Daoseuoponente,sepossvel,tempoparaseacalmaremsuacompanhia.Pessoas
difceis podem precisar de tempo para "baixar a bola", mas se voc tiver fora, amor e
pacinciasuficientesparalidarcomelas,asddivaserecompensaspodemserfantsticas.

14. Assegurese de estar compreendendo exatamente o que seu oponente quer dizer e
viceversa. Muitos conflitos so desnecessariamente causados por m comunicao ou
faltadeentendimentodasrespectivasmensagens.

15. Tenha em mente que sempre h uma "inteno positiva" por trs do ponto de vista,
aooucrenadeumapessoa,pormaisinsanaqueparea.Asseguresedeterentendido
oexatopontodevistadooutro.Qualasuaintenopositivaportrsdaposioqueele
estdefendendo?

16.Lembrese:novergonhaafastarsedeumconflitoemqueooponentemaisforte
quevocecapaz,portanto,deinfligirsedano.

17.Nohnenhumahonraem"lutaratamorte"comalgum,semnecessidade,emtorno
deumaquesto.Honradoacharumasoluoemquenohajaumvencedorabsoluto.Do
contrriovocestarcriandoumaanimosidadequeumdiavoltarparaassombrlo.

18. Assuma como importante o objetivo de preservar o relacionamento e manter a boa

vontade com o outro lado. Se o resultado permitir no s preservar como fortalecer o
relacionamento,osdoisladosterosadovencedores.

19. Quando no se sentir emocionalmente capaz de lidar com uma coisa naquele exato
instante,sejahonestocomseuinterlocutorcomprometendoseavoltaraotemacomeleem
determinadomomento.Noodeixe"aguardandonalinha".

20. Quando estiver resolvendo um conflito com uma pessoa, fale com o corao. No
programe demais em sua cabea o que vai dizer, apenas deixe que as palavras fluam
"atravs"devoc.Deixeseserguiadoemantenhaseemestadodefluxo.

21.Curarrupturasempessoascomocurarferidas:exigetempoecuidado.Trateapessoa
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ferida com delicadeza at ela ficar mais forte e evite presses emocionais resultantes da
raivaedaimpacincia.

COISASAFAZER:
1.Aceitequeosconflitosfazempartedavida.Eviteosquandopossvel,mascuidado,no
faadistoumaregraabsolutaporqueestenoummodohonestodeseconduzir
relacionamentos.
2.Procureaddivaquehemtodoconflitoevocsempresercapazdemudaradinmica
dasituao.
3.Imiteomodocomalgumaspessoasconduzemseusconflitos:interessesepelo"estilode
conflito"dessaspessoase,semseguidaestudeseuprprioestilo.Perguntesecomovoc
poderia mudar de enfoque ao se envolver em conflitos de maneira a tornlos menos
dolorososesangrentosparavoceseusoponentes.
4.Boasorte!

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