FUNCIONES DE LAS REAS BSICAS DE LA EMPRESA

Cules son las funciones de las reas bsicas de toda empresa?

Recursos Humanos: dnde se recluta, selecciona, contrata e induce al

personal que ingresa a la empresa.
Produccin: dnde se lleva a cabo la transformacin de los insumos en
productos terminados, listos para ser consumidos.
Mercadotecnia: dnde se lleva a cabo la funcin de promocin y ventas
de los productos.
Finanzas: dnde se lleva a cabo la obtencin y administracin de los
recursos financieros de la empresa.
Administracin: dnde se llevan a cabo las funciones de previsin,
planificacin, organizacin, integracin, direccin y control de todas las
actividades generales de la empresa.

Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los dems componentes. Este
es l ms importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los
procedimientos y tambin opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la
siguiente manera:

reas bsicas de una empresa.

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de como hacer el
trabajo lo mejor posible, en un numero mnimo, con el mnimo esfuerzo y, desde
luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones econmicas, permanecen
estticas; por lo tanto las polticas, el sistema de organizacin y/o los sistemas y
procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e ineficientes
debido a rpidos cambios y tendencias imprevistas.

Materiales. Se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir, el

servicio, la informacin o el producto final, pueden clasificarse en:

En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a su

objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor
tiempo, con un mnimo esfuerzo, al ms bajo costo posible, cada componente debe
de ser utilizado con mxima eficiencia. Ms an, es esencial que se hagan estudios
o revisiones peridicas para determinar si la actividad est funcionando de la
manera que fue aprobada y si se pueden hacer mejoras que afecten los
componentes requeridos para llevar a cabo su objetivo.
Los componentes bsicos de una empresa que tienden a su objetivo son:
Personal, material, sistemas y equipos. A continuacin se indica una breve
descripcin de cada uno de los componentes para al aclarar los conceptos relativos
a estos factores indispensables.

Los obreros. Estos pueden ser clasificados segn requieran tener

conocimientos o pericia especiales antes de ingresar a sus puestos.
El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio;
estos pueden dividirse en clasificados y no clasificados.
Los supervisores. Su funcin es vigilar el cumplimiento exacto de los
planes, ordees, instrucciones sealadas. Su caracterstica es el
predominio e igualdad de las funciones tcnicas sobre las administrativas.
Los tcnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de
reglas o principio cientfico aplican la creatividad.
Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la funcin
administrativa sobre la tcnica.
Directores o Administradores. Son aquellas personas cuyas funciones
principales son las de fijar objetivos, polticas, planes generales y revisar
los resultados finales, podra decirse que son los orquestadores de cual
organismo socioeconmico.

Bienes materiales. Aquellos bienes muebles e inmuebles que integran a la

empresa: sus edificios, instalaciones, terrenos, etc. que tiene por objeto
multiplicar capacidad productiva en el trabajo
Materias primas. Los elementos corpreos que han de salir
transformados en productos, por ejemplo: madera, hierro, harina, etc.
existen tambin materias auxiliares es decir aquellas que no forman parte
del producto, pero son necesarias para la produccin, por ejemplo:
combustible, lubricantes, abrasivos, etc. Los productos terminados
normalmente se tratan de vender cuanto antes. Es indiscutible que casi
siempre hay que tener en inventario a fin de satisfacer periodos o para
tener siempre en el mercado, puesto que forman parte del capital deben
considerarse parte de materia prima.

Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como
disponible para pagos diarios y/o urgentes; adems posee como representacin del
valor de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores,
obligaciones, acciones. etc.

Control Integrado de gestin. Comprende, resultado de actividad y gestin

con un alto grado de sntesis y elaboracin, tratando reas funcionales
completas integradas entre s:

Sistemas. Comprende todo el cuerpo orgnico de procedimientos, mtodos, etc.

por medio de los cuales se logran los objetivos de la empresa. estos deben de estar
coordinados con el elemento personal y este con aquellos por ejemplo:

De planeacin. Se enfocan a la actividad de proyectar la vida de la

empresa a lo largo de la empresa, no solo en una direccin sino buscando
nuevos cambios y adaptando su existencia a la de los sistemas de los
cuales viven. Por ejemplo: Planeacin de recursos humanos, recursos
materiales, de recursos tecnolgicos, etc.
Organizativo. Consiste en la forma de como debe estar estructurada la
empresa; es decir separacin de funciones, numero de niveles
jerrquicos, grado de delegacin, descentralizacin.
De informacin. Es aquel en que a travs de sus componentes, toma los
datos desde la actividad para conducirlos en sucesivas fases y grados de
elaboracin al proceso de la decisin. Planeacin, de relacin,
operacional, de control y gestin, de investigacin, etc.
De Control. El control es la escnica del funcionamiento de la empresa
como sistema. Lo ms significativo de las decisiones adoptadas y de las
modificaciones consiste en actuar sobre comportamientos determinados,
a fin de reducir una desviacin percibida.

En resumidas cuentas los recursos bsicos de la empresa son:

Como funcin directiva, el control se ve influido en su desarrollo por una serie

de circunstancias de las cuales dos de los ms significativos pueden ser el estilo
de direccin y la planeacin.
Los componentes del sistema de control son:
1.
2.
3.

Control de la Actividad
Control Operacional
Control de resultados

Sistemas operativos. Son el conjunto de hombres y medios de todo tipo,

cuyas actividades se encadenan entre s, de modo que persiguen
transferencias de informacin, bienes y servicios con arreglo a
procedimientos definidos, como ejemplo a estos podemos citar el de
produccin, compras, comercializacin, administracin de personal,
contabilidad y otras ms.
Equipo. Es el trmino comn utilizado para identificar los instrumentos o
herramientas que completan y aplican mas al detalle la accin de la
maquinaria. Maquinas, muebles, aparatos, dispositivos de cualquier
ndole utilizando por el personal en los procedimientos que utiliza la
unidad administrativa en sus actividades.

Materiales: conformada por todos los bienes tangibles, tales como

edificios, maquinaria, insumos, etc.
Financieros: es el recurso monetario con el que la empresa funcionar.
Humanos: conformado por todo el personal que labora en la empresa.
Este es el elemento ms importante dentro de la organizacin.
Tcnicos-Administrativos: compuesto por el conjunto de procedimientos
y sistemas aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema de
contabilidad, tcnicas de induccin, tcnicas de evaluacin del
desempeo, etc.

Las estructuras organizacionales han sido proyectadas con un slo objetivo:

alcanzar eficientemente las metas propuestas por medio del compromiso de las
personas que integran la estructura informal, mediante los equipos autnomos de
alto desempeo. La finalidad de las empresas es garantizar la produccin de
bienes y servicios de una alta excelencia, que satisfagan no solamente la
satisfaccin de sus clientes, sino tambin la fidelidad y lealtad de los mismos; por la
cual debe apoyarse por medio de una direccin general estratgica en las reas
fundamentales: administracin del conocimiento y del capital intelectual humano,
finanzas, mercadeo y produccin; ayudadas por relaciones industriales, ingeniera,
mantenimiento, relaciones pblicas e institucionales, legales entre otras.
reas Funcionales de la Empresa

REA DE ADMINISTRACIN Y OPERACIONES:

Generalmente una empresa consta de al menos 5 reas funcionales bsicas de

trabajo:

REA CONTABLE Y FINANCIERA

!
!
!
!
!

rea de Direccin General de la empresa

rea de Administracin
rea de Mercadeo y Ventas
rea de Produccin
rea Contable y Financiera.

REA DE DIRECCIN GENERAL DE LA EMPRESA:

Esta consiste en la cabeza de la empresa. En las pequeas empresas es el
propietario.
Es quien sabe hacia dnde va la empresa y establece los objetivos de la misma, se
basa en su plan de negocios, sus metas personales y sus conocimientos por lo que
toma las decisiones en situaciones crticas. Muchas veces es el representante de la
empresa y quien lleva las finanzas de la misma. Adems debe mantener unidad en
el equipo de trabajo y un ambiente de cordialidad y respeto en la empresa para
motivar a los trabajadores de la misma.
Muchas empresas exitosas se deben a una excelente relacin entre el equipo de
trabajo y una comunicacin constante, respetuosa y honesta entre los miembros
que conforman la empresa. Recuerde que muchas veces, las personas pasan ms
tiempo de su vida en la empresa donde trabajan que en sus propios hogares. Un
trabajador que se identifica y se siente orgulloso de trabajar en un lugar,
transmitir ese orgullo hacia los clientes.

Esta rea toma en cuenta todo lo relacionado con el funcionamiento de la empresa.

Es la operacin del negocio en su sentido ms general. Desde la contratacin del
personal hasta la compra de insumos, el pago del personal, la firma de los cheques,
verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago a los
proveedores, el control de los inventarios de insumos y de produccin, la gestin
del negocio son parte de esta rea. Por lo general, es el emprendedor o propietario
quien
se
encargar
de
esta
rea
en
su
fase
inicial.
Mas adelante puede contratar un administrador para que lleve la operacin del
negocio sin que usted, como propietario est presente todo el tiempo.

Toda empresa debe llevar un sistema contable en el que se detallen los ingresos y
egresos monetarios en el tiempo. Adems, se debe declarar y cancelar
peridicamente, ante la Superintendencia de Administracin Tributaria SAT - los
impuestos segn los resultados de los libros contables que la empresa lleva. La
emisin de facturas, las proyecciones de ingresos por ventas y los costos asociados
con el desarrollo del negocio son tomados en cuenta en esta rea. La empresa
puede escoger ser una empresa individual o comerciante individual,
por lo que el mismo propietario puede llevar los registros contables o bien
contratar a una persona dedicada a esta disciplina: Un contador o contadora.
REA DE MERCADEO Y VENTAS:
En esta rea se detallarn las funciones, capacidades y cualidades de quien ser el
responsable y el personal involucrado en la estrategia de mercadeo del negocio, es
decir, la publicidad, el diseo del empaque y la marca del producto o servicio, la
distribucin del mismo y el punto de venta, la promocin y la labor de ventas. Aqu
se podr incluir a la persona que atender en el mostrador a las personas o bien
quien se dedique a vender el producto de puerta en puerta si esa es la forma de
venta establecida en el negocio.
REA DE PRODUCCIN:
En una fbrica que produce velas aromticas, se estipulan los operarios y
trabajadores que manufacturan las velas, quienes las empacan, etc. En un
restaurante, la persona que cocinar y las personas que atendern las mesas estn
dentro de esta rea aunque pueden ser puestas en el rea de operacin, es ms
apropiado el rea de produccin pues en este caso se est produciendo un servicio
al cliente: su alimentacin. En una venta de artculos de consumo, por no ser

produccin, los encargados del despacho pueden ir bajo el rea de administracin y

operaciones.

Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los

propsitos institucionales de la empresa. Su finalidad es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea y
necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento
oportuno , en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
Funciones:
1.

Investigacin de mercados: Implica conocer quines son o pueden ser los

consumidores o clientes potenciales; e identificar sus caractersticas. Cuanto
ms se conozca del mercado mayor sern las posibilidades de xito.

2.

Decisiones sobre el producto y precio: Este aspecto se refiere al diseo

del producto que satisfar las necesidades del grupo para el que fue creado.
Es muy importante darle al producto un nombre adecuado y un envase que,

Esquema organizativo de las reas funcionales bsicas de una empresa

adems de protegerlo, lo diferencie de los dems. Es necesario asignarle un

precio que sea justo para las necesidades tanto de la empresa como del
mercado.

REAS DE UNA EMPRESA (DESPEGUE DE UN NEGOCIO)

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,
departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas que
realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden

3.

Distribucin: Es necesario establecer las bases para que el producto

pueda llegar del fabricante al consumidor; estos intercambios se pueden dar
ya sea a travs de mayoristas, minoristas, comisionistas o empresas que

actividades, funciones y labores homogneas.

venden al detalle.

La efectividad de una empresa no depende del xito de un rea funcional

especfica; sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del
proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las

4.

necesidades. No slo se promocionan los productos a travs de los medios

masivos de comunicacin, tambin por medio de folletos, regalos, muestras,

principales reas funcionales, mismas que son las siguientes:

I.

etc. Es necesario combinar estrategias de promocin para lograr los

objetivos.

MERCADOTECNIA

Es el proceso de planeacin, ejecucin y conceptualizacin de precio, promocin y

distribucin de ideas, mercancas y trminos para crear intercambios que satisfagan
objetivos individuales y organizacionales.

Promocin: Es dar a conocer el producto al consumidor. Se debe

persuadir a los clientes a que adquieran productos que satisfagan sus

5.

Venta: Es toda actividad que genera en los clientes el ltimo impulso

hacia el intercambio. En esta fase se hace efectivo el esfuerzo de las
actividades anteriores.

6.

Postventa: Es la actividad que asegura la satisfaccin de necesidades a

travs del producto. Lo importante no es vender una vez, sino permanecer

aplicando las tcnicas y polticas de ventas acordes con el producto que se desea
vender.

en el mercado, en este punto se analiza nuevamente el mercado con fines

de retroalimentacin.

Funciones:

Ninguna de estas funciones es, por s sola la mercadotecnia. Solo cuando todas se

1.

Desarrollo y manipulacin del producto: Consiste en perfeccionar los

productos ya existentes, introducir nuevos productos, darles otro uso o

interrelacionan se llega a lo que realmente es la mercadotecnia. Estas funciones

proporcionan en conjunto el mtodo necesario para realizar una adecuada mezcla

aplicacin, hacerle modificaciones a sus estilos, colores, modelos,

eliminacin de los productos pasados de moda, observacin del desarrollo

de mercadotecnia, proporcionndonos los pasos a seguir para su buen desarrollo.

de los productos elaborados por la competencia, su envase, accesorios del

producto, de su eficiencia, sus caractersticas distintivas y su nombre.

PROCESO
2.

Distribucin fsica: Responsabilidad que cae sobre el gerente de ventas la

cual es compartida con el de trfico y envos. El gerente de ventas coordina
estas con el trfico, en los problemas relativos al manejo de materiales de
los productos desde la fbrica hasta el consumidor, que comprende los
costos y mtodos de transporte, la localizacin de almacenes, los costos de
manejo, los inventarios, la reduccin de reclamaciones por retrasos y
perjuicios de ventas.

3.

Estrategias de ventas: son algunas prcticas que regulan las relaciones

con los agentes distribuidores, minoristas y clientes. Tiene que ver con las
condiciones de ventas, reclamaciones y ajustes, calidad del producto,
mtodo de distribucin, crditos y cobros, servicio mecnico,
funcionamiento de las sucursales y entrega de los pedidos.

4.
II.

VENTAS

Financiamiento de las ventas: Las operaciones a crdito y a contado son

esenciales para el desenvolvimiento de las transacciones que requieren de la

Es una orientacin administrativa que supone que los consumidores no comprarn

distribucin de bienes y servicios desde el productor al mayorista,

vendedores al por mayor y consumidores. Para financiar ventas a plazo es

normalmente lo suficiente de los productos de la compaa a menos que se llegue

hasta ellos mediante un trabajo sustancial de promocin de ventas.

necesario que el gerente de ventas este ampliamente relacionado con el de

crdito, para determinar los planes de pago que deben adoptarse, la

El departamento de ventas es el encargado de persuadir a un mercado de la

existencia de un producto, valindose de su fuerza de ventas o de intermediarios,

duracin del perodo de crdito, el premio por pronto pago o el castigo por
pago retrasado, es decir, todo lo relacionado con la prctica crediticia.

5.

Costos y Presupuestos de Ventas: Para controlar los gastos y planear la

ganancia, el ejecutivo de ventas, previa consulta con el personal investigador

10.

del mercado con el de contabilidad y el de presupuestos, debe calcular el

volumen probable de ventas y sus costos para todo el ao.

Relaciones con los distribuidores y minoristas: Las buenas relaciones con

estos requieren proporcionarles asistencia de ventas, servicios mecnicos de
entrega y ajuste, informarles sobre los productos, servicios, tcticas y
normas de la compaa y contestar pronta y detalladamente a sus
preguntas.

6.

Estudio de mercado: conocimiento de los mercados, las preferencias del

consumidor, sus hbitos de compra y su aceptacin del producto o servicio
es fundamental para una buena administracin de ventas, debido a que se

11.

debe recoger, registrar y analizar los datos relativos al carcter, cantidad y

tendencia de la demanda, el estudio de mercado debe incluir el anlisis y la
investigacin de ventas, estudios estadsticos de las ventas o productos,
territorio, distribuidores y temporadas; los costos de los agentes de ventas,
costos de venta y de operacin.
7.

Promociones de venta y publicidad: Estas ayudan a estimular la demanda

de consumo y contribuir a que los agentes de venta de la fbrica, los
mayoristas y los minoristas vendan los productos: el agente de ventas
aprueba los planes de promocin y publicidad, los horarios de trabajo, las
asignaciones presupuestarias, los medios de propaganda, las promociones
especiales y la publicidad en colaboracin con los comerciantes.

8.

Planeacin de Ventas: El administrador de ventas debe fijar los objetivos

de las mismas y determinar las actividades mercantiles necesarias para
lograr las metas establecidas. La planeacin de ventas debe coordinar las
actividades de los agentes, comerciantes y personal anunciador, la
distribucin fsica; el personal de ventas, las fechas de los planes de
produccin, los inventarios, los presupuestos y el control de los agentes de
ventas.

9.

Servicios tcnicos o mecnicos: Corresponde a los gerentes de ventas

cuyos productos mecnicos requieren de servicios de instalacin y tcnicos,
establecer normas al respecto; tener el equipo y los locales destinados por la
empresa vendedora para tal servicio.

El personal de ventas: Consiste en desarrollar de la manera ms eficiente

el proceso de integracin el cual comprende buscar, seleccionar y adiestrar a
los agentes de ventas; as como de su compensacin econmica,
supervisin, motivacin y control.

12.

Administracin del departamento de ventas: Es responsabilidad de los

gerentes de la misma, el cual debe establecer la organizacin, determinar los
procedimientos, dirigir el personal administrativo, coordinar el trabajo de los
miembros del departamento, llevar el registro de las ventas y asignar tareas
a los jefes de las diversas secciones de este departamento.

PROCESO DE LAS VENTAS

III.

PRODUCCIN

5.

control de inventarios, y verificar que las compras locales e internacionales

que se realicen sean las ms apropiadas.

Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes,

ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de los
productos y/o servicios, al suministrar y coordinar: mano de obra, equipo,
instalaciones, materiales, y herramientas requeridas.

6.

Ingeniera del Producto: Esta funcin comprende el diseo del producto

que se desea comercializar, tomando en cuenta todas las especificaciones

uso es satisfactorio para las expectativas del cliente; tomando en cuenta las
normas y especificaciones requeridas, realizando las pruebas pertinentes

requeridas por los clientes. Una vez elaborado dicho producto se deben
realizar ciertas pruebas de ingeniera, consistentes en comprobar que el

para verificar que el producto cumpla con lo deseado

producto cumpla con el objetivo para el cual fue elaborado; Y por ltimo
brindar la asistencia requerida al departamento de mercadotecnia para que
est pueda realizar un adecuado plan (de mercadotecnia) tomando en
cuenta las caractersticas del producto.
2.

Ingeniera de la planta: Es responsabilidad del departamento de

produccin realizar el diseo pertinente de las instalaciones tomando en
cuenta las especificaciones requeridas para el adecuado mantenimiento y
control del equipo.

3.

Ingeniera Industrial: Comprende la realizacin del estudio de mercado

concerniente a mtodos, tcnicas, procedimientos y maquinaria de punta;
investigacin de las medidas de trabajo necesarias, as como la distribucin
fsica de la planta.

4.

Control de Calidad: Es la resultante total de las caractersticas del

producto y/o servicio en cuanto a mercadotecnia, ingeniera, fabricacin y
mantenimiento se refiere, por medio de las cuales el producto o servicio en

Funciones:
1.

Abastecimiento: El abastecimiento de materiales, depende de un

adecuado trfico de mercancas, embarques oportunos, un excelente

Planeacin y Control de la Produccin: Es responsabilidad bsica de este

departamento establecer los estndares necesarios para respetar las
especificaciones requeridas en cuanto a calidad, lotes de produccin, stocks
(mnimos y mximos de materiales en almacn), mermas, etc. Adems
deber realizar los informes referentes a los avances de la produccin como
una medida necesaria para garantizar que se est cumpliendo con la
programacin fijada.

7.

Fabricacin: Es el proceso de transformacin necesario para la obtencin

de un bien o servicio.
PROCESO DE PRODUCCIN PARA EL
DESARROLLO DE NUEVOS PRODUCTOS

IV.

FINANZAS

De vital importancia es esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de fondos

Funciones:
1.

Contratacin y empleo: Esta es una de las funciones que requieren de

mayor importancia debido a lo difcil que resulta encontrar a las personas
ideales para los puestos vacantes, por lo que es necesario contar con un
procesamiento eficaz de Reclutamiento y seleccin de personal, una vez que

y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la empresa,

procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada uno de los

se tienen a las personas deseadas se procede a la contratacin de las

mismas, dndoles una induccin acerca de la empresa. Si el puesto vacante

departamentos, con el objeto de que puedan funcionar debidamente. El rea de

finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y administracin

se puede cubrir con personal propio de la empresa, entonces se realiza una

evaluacin de mritos y se le otorga al ms capaz.

de los recursos financieros.

Funciones:
1.

Tesorera: El tesorero es la persona encargada de controlar el efectivo,

2.

tomar de decisiones y formular los planes para aplicaciones de capital,

obtencin de recursos, direccin de actividades de crditos y cobranza,

exclusivamente a los de nuevo ingreso, puesto que nuestros actuales

empleados pueden aspirar a un puesto mejor, el cual requiere de una mayor

manejo de la cartera de inversiones.

2.

preparacin.

Contralora: El contralor es el que realiza por lo comn las actividades

contables relativas a impuestos, presupuestos, auditora interna,
procesamiento de datos y estadsticas, contabilidad financiera y de costos,

3.

etc.

Adems, hay que considerar que el sueldo est formado por otros
elementos tales como: las vacaciones y la calificacin de mritos.

hacen nica la forma de registrar sus movimientos financieros y contables.

4.

vital importancia para toda organizacin, ya que por medio de esta se puede
mantener una adecuada relacin de trabajo.

Los Recursos Humanos son todas aquellas personas que integran o forman parte de
una organizacin. El objeto del Departamento de Recursos Humanos es conseguir y

seleccin, capacitacin y desarrollo.

Relaciones laborales: Toda relacin de trabajo debe estar regulada por un

contrato ya sea colectivo o individual, en el que se estipularn los derechos y
obligaciones de las partes que lo integran. Su objetivo es mantener una
buena relacin de trabajo y disciplina. Por otra parte, la comunicacin es de

RECURSOS HUMANOS

conservar un grupo humano de trabajo cuyas caractersticas vayan de acuerdo con

los objetivos de la empresa, a travs de programas adecuados de reclutamiento,

Sueldos y Salarios: Para poder realizar una justa asignacin de sueldos, es

necesario elaborar un anlisis y evaluacin de puestos (procedimientos
sistemticos para determinar el valor de cada trabajo), slo as, podremos
saber que tanto debemos pagar por cada uno de nuestros empleados.

Nota: Este departamento no posee un diagrama que muestre los pasos a seguir
para la realizacin de dichas funciones, debido a que son muchas las variables que

V.

Capacitacin y desarrollo: Accin que consiste en, entrenar y capacitar a

todo el personal, ya sea de nuevo ingreso, o no, con el objeto de
incrementar el desarrollo personal. La capacitacin no se le otorga

5.

Servicios y Prestaciones: Comnmente las organizaciones es hoy en da

ofrecen a sus trabajadores con el fin de hacer ms atractivo su empleo, una
serie de prestaciones distintas a las marcadas por la Ley Federal del trabajo,

tales como: actividades recreativas, actividades culturales, prestaciones en

especie, reconocimientos, etc.
6.

PROCESO DE SELECCIN

Higiene y Seguridad Industrial: Consiste en llevar un registro de las

causas que originan principalmente el ausentismo y los accidentes de
trabajo, as como de proporcionar a sus empleados los servicios mdicos
necesarios, y las medidas de higiene y seguridad requeridas para el buen
desempeo de sus labores.

7.

Planeacin de Recursos Humanos: La planeacin de los recursos

humanos consiste en realizar peridicamente una auditoria de los mismos
para ver si estn desempeando satisfactoriamente sus labores, pudiendo
rotar a los que considere inapropiados para dicho puesto.

PROCESO DE RECLUTAMIENTO
VI.

COMPRAS

El departamento de compras es el encargado de realizar las adquisiciones

necesarias en el momento debido, con la cantidad y calidad requerida y a un precio
adecuado. Este departamento anteriormente estaba delegado a otros
departamentos principalmente al de produccin debido a que no se le daba la
importancia que requiere el mismo; puesto que debe de proporcionar a cada
departamento de todo lo necesario para realizar las operaciones de la organizacin
Funciones:
1.

Adquisiciones: Accin que consiste en adquirir los insumos, materiales y

equipo, necesarios para el logro de los objetivos de la empresa, los cuales
deben ajustarse a los siguientes lineamientos: precio, calidad, cantidad,
condiciones de entrega y condiciones de pago; una vez recibidas las
mercancas es necesario verificar que cumplan con los requisitos antes
mencionados, y por ltimo aceptarlas.

2.

Guarda y Almacenaje: Es el proceso de recepcin, clasificacin, inventario

y control de las mercancas de acuerdo a las dimensiones de las mismas
(peso y medidas.

3.

Proveer a las dems reas: Una vez que el departamento de compras se

ha suministrado de todos los materiales necesarios, es su obligacin proveer
a las dems reas tomando en cuenta: la clase. Cantidad y dimensiones de
las mismas.

DATOS DE REFERENCIA
MATERIAL ITESCAM SYLLABUS
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S+REAS+BSICAS+DE+LA+EMPRESA&pbx=1&oq=FUNCIONES+DE+LAS+REAS+BSICAS+DE+L
A+EMPRESA