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MAGAZINE
Manual
ecommerce 2015
29 tips para mejorar tus ventas
8 DE CADA 10 PATITOS DE GOMA
ELIGEN IR
Si los que ms saben de envos nos eligen, elgenos t tambin.
En Correos encontrars siempre la oferta de
paquetera ms completa, con diferentes plazos
de entrega y la cobertura nacional que necesita
tu empresa.
CONCORREOS.COM
de MasterCard
Introduzca sus
datos una sola vez y
compre ms rpido.
Pague en slo
2 clicks - No puede
ser ms sencillo.
Es de MasterCard,
as que ya sabe que
es seguro.
EDITORIAL 3
para tu proyecto.
ECOMMERCE NEWS
Edita: Media Consulting y Asesoria, SL
C/ Nez Morgado, 5 (local)
28036 MADRID
CIF: B85208577
Depsito legal: M-11513-2013
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Diseo e infografas: maoono.com
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ecommercenews | Manual ecommerce 2015
Sumario
6. Infografa:
Scroll rate en ecommerce
14
22
52
26
35
32
86
76 40
84
50
90
80
59
69
88
74
94
66 82
Scrolling: En qu medida
ayuda a las conversiones?
Los usuarios scrollean cada vez ms
Tablet
Escritorio
Mvil
2013
2014
2013
2014
2013
2014
810px.
850px.
1700px.
2000px.
2400px.
3400px.
+5%
+18%
+21%
+42%
+200%
EN TRES AOS
Derribando mitos
20/04/15
18:51
8 VECES
ms largos que los europeos
20.000 pxeles
de alto
2.500 pxeles
de alto
Mvil
Usuarios que
hacen compras
Usuarios que
NO hacen compras
Usuarios que
hacen compras
Usuarios que
NO hacen compras
45%
36%
60%
49%
En las tablets,
los compradores
hacen scroll un
25%
En las mviles,
los compradores
hacen scroll un
ms que los
usuarios que
no compran en
ecommerces
23%
ms que los
usuarios que
no compran en
ecommerces
Consejo:
*Fuente: www.contentsquare.com
Independencia
Sencillez
Globalidad
Seguridad
Contacta con nosotros en el telfono 900 907 222 y en el correo electrnico info@snapspain.es |
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En logstica ecommerce,
el coste no es lo nico
Si a estas alturas tenemos que sealar que la logstica
es un factor determinante (si no el ms importante)
para que un ecommerce tenga xito no hemos
aprendido mucho estos aos. Esta determinacin viene
dada porque a) los costes influyen directamente en
la rentabilidad y visibilidad de una tienda online; y b)
porque la calidad del servicio, y un precio cada da ms
ajustado en el envo, son la base para fidelizar clientes
3 DE CADA 4
ZAPATILLAS MOLONAS
ELIGEN IR
Si los que ms saben de envos nos eligen,
elgenos t tambin.
En Correos encontrars siempre la oferta de paquetera
ms completa, con diferentes plazos de entrega y la
cobertura nacional que necesita tu empresa.
CONCORREOS.COM
Almacenaje y preparacin de
pedidos (Fulfillment)
Un Sistema de Gestin de
Almacenes (SGA) robusto y
www.bancosabadell.com/ecommerce
trazabilidad de la entrega
Tecnologa para asegurar la
efectividad de la entrega
Capacidad de entregas
internacionales
Una logstica inversa slida
Un servicio de atencin al cliente
pedido
impecable
La entrega After-Work
La entrega por franjas horarias
La entrega en puntos de
conveniencia (desde
en su expansin internacional.
Un servicio de logstica inversa
integrado y fiable ya que cuando los
clientes no reciben el producto esperado
parte de la experiencia de compra para
que el consumidor repita depender de
cmo gestionemos dicha incidencia.
Un servicio de atencin al cliente
impecable que resuelva las incidencias
de forma gil y eficaz. Lo ideal es que
haya un responsable de cuenta que
conozca tu negocio y tus incidencias
pero si no existe y hay un Dpto de
Atencin al Cliente genrico, todos
los agentes deben estar formados para
contestar y resolver la incidencia en
tiempo record.
Experiencia e imagen: la entrega
es la parte ms fsica del ecommerce
23
>
Beneficios de mejorar el
rendimiento y tiempo de carga
de nuestra web
1. Ms conversiones: ms ventas, ms formularios de contacto, ms
pginas vistas por visita, etc.
Michael Gooding,
Web Performance Optimisation
Evangelist in EMEA
Hay varios estudios que sealan tres
aspectos en los que la velocidad de carga
de las pginas web es determinante, y no
slo eso, sino cmo afecta al negocio y a las
tasas de conversin. Cmo? Construyen
a modo de Test A/B dos webs, totalmente
idnticas, slo que una de ellas es ms lenta
que la otra, es decir, introducen un retraso
sinttico y examinan las cifras, tanto de
visitas como de conversiones en ambos
modelos. En todos los casos se apreciaban
considerables cadas en la web ms lenta.
Qu informacin debe
aparecer en mi e-commerce?
En el sitio web se debe facilitar a
los usuarios, en un lugar visible, la
siguiente informacin:
electrnico.
Datos de inscripcin en el Registro
Mercantil.
Cdigos de conducta a los que,
en su caso, estuviera adherido el
e-commerce.
Datos relativos a la autorizacin
administrativa, si la actividad del
e-commerce estuviese sujeta a una
autorizacin previa.
27
Informar de la obligacin de
Productos defectuosos
pago
Ofreciendo ms calidad
A un menor precio
Comunicndolo mejor
PORQUE
NOS SENTIMOS
DIFERENTES.
SE GU
E G UR O
D AD
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AL
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CONTR
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MULTIDIV
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www.santanderelavon.com
E DIVIS
D
CA
N DINM
I
L
NA
SI
MULTICA
El Analista de Datos
Por Juan Manuel lices, profesor
de analtica digital y Senior
Analyst en Divisadero
33
El UX Architect o Customer
Experience Manager: Como
Especialistas en SEO y
SEM
Carlos Rodrigo Project
Manager en T2o Media- y Jos
Manuel Piedrafita Director de
Marketing Online en Acierto.
com- ambos Directores del
Programa Superior de SEO, SEM
y Analytics de ICEMD
es menos evidente.
Todo esto propicia un mayor nmero
de clics en los anuncios SEM y por lo
tanto una mayor inversin, lo que se
traduce directamente en una demanda al
alza de profesionales cualificados.
En cuanto al SEO, de por todos
es conocido el creciente empeo
de Google por restar importancia a
las tcticas de Link Building poco
naturales as como su valoracin del
archiconocido contenido nico y
de calidad. Es por esto que hay una
creciente demanda de periodistas que
se dediquen a redactar este tipo
de contenidos, ya sea en forma de
especializados a la vez en
Posicionamiento SEO y PPC, y ya
>
eCommerce
Director
El consumidor ya no es solamente
digital o solamente analgico, por
primera vez en la historia el consumidor
va por delante de las empresas y
las mismas estamos en proceso de
Digitalizacin de nuestros modelos de
negocio. Una de las primeras acciones
en este proceso de Digitalizacin es el
crear una tienda Online. Para dirigir
dicha tienda hace falta un nuevo perfil
profesional, el Director eCommerce.
Aunque inicialmente no lo parezca,
en Espaa todava falta mucha oferta
de tiendas eCommerce nacionales y
el primer paso es tener las personas
adecuadas, formadas y motivadas
35
El recorrido de Ticketbis en
el universo mobile
Retos a futuro
41
Qu es el Big Data?
En qu me beneficia el
Big Data en una campaa
publicitaria?
Movemos tu eCommerce
En eTIPSA queremos ser el socio logstico de tu eCommerce, tanto si ya
tienes tu tienda, como si la ests montando ahora.
Queremos que t te dediques a vender y dejes todo lo dems en
nuestras manos. La entrega de tus productos es una tarea
sensible, que sabemos ejecutar con mxima calidad y al mejor precio.
Entrega en 24 horas
Email o sms de seguimiento
Cobertura nacional e internacional
TIPSA Notify. Aviso de hora de entrega
TIPSA M-Pay. Pago de reembolsos desde el
mvil
Integracin tecnolgica con plataformas
Magento, Prestashop y osCommerce
Ms de 1.200 puntos de entrega
902 10 10 47
www.etip-sa.com
43
QU?
BIG
DATA
SMART
DATA
Combinamos
ambos
mundos
POR
QU?
SMALL
DATA
CapturamosBig Data.
Recogemosla
opinin de los
consumidores.
Interpretamos la
informacin para
crearinsights de
valor.
45
Internos
(Privados)
Analtica
Ventas
CRM
Otros...
Externos
Externos
(Privados)
(Privados)
Panel
Social Media
Audiencia
Meteo
Journey
Precios
Otros...
Otros...
QU?
BIG
DATA
SMART
DATA
Combinamos
ambos
mundos
Tipos de estudios:
Satisfaccin
Imagen
Marca
Publicidad
Notoriedad
Perfiles
clientes
Test de
concepto y
producto
Otros...
POR
QU?
SMALL
DATA
Confa en
NACEX para
las entregas de
tu tienda
tecnolgicas basadas en su
aplicacin de base de datos
centralizada (dato nico) que
le permiten la gestin total
de sus envos: estadsticas,
trazabilidad...
on-line
Sguenos en:
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www.nacexshop.com
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blog.nacex.es
ecommercenews
| Manual ecommerce
2015
linkedin.com/company/nacexshop
La atencin al cliente en
eCommerce: calor offline en el
online
La frialdad de la venta online y la inseguridad que puede
generar al cliente comprar a travs de una pantalla solo
puede verse compensada con una atencin cercana,
rpida y eficaz
La atencin al cliente
en el mundo online
SOFORT Banking
Transferencia bancaria directa online
Aumente
sus ventas
Reduzca los retrocesos de cobro
Facilite el pago de
importes elevados
Convierta los pagos
denegados por tarjeta
Acepte pagos desde
13 pases europeos
os:
cten
t
n
o
C
Con SOFORT Banking sus clientes podrn pagar mediante
transferencia bancaria en 3 simples pasos con sus datos habituales
de Banca Online. Gracias a la notificacin de transaccin en tiempo
real, podr tramitar los pedidos de forma inmediata.
SOFORT Banking en cifras:
Ms de 30.000 comercios confan en SOFORT Banking
Ms de 100 millones de transacciones procesadas
Ms de 3 millones de transacciones al mes
Cobertura bancaria superior al 98% de usuarios de banca online*
*Clculos
propios
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6
523 15
7
1
9
4
T +3
ain@
sales.sp om
sofort.c
garantas
selladas
devoluciones
realizadas
Tiempo medio
30.000
13.000
20 minutos
3. Acceso e informacin
e incidencias de clientes
para mejorar. Este punto est
El caso de PcComponentes
de respuesta
(minutos)
Respuestas
por escrito
Respuestas
telefnicas
1.000
500
En la actualidad, excepto si el
producto se debe enviar a fabricante,
los casos quedan resueltos en una
media de 24 horas, desde que llegan
a los almacenes de la empresa.
Para otro tipo de incidencias,
los usuarios pueden enviar sus
consultas por escrito o pedir
que le llamen por telfono.
Recientemente se han realizado
profundos cambios en el Centro
de Soporte de la web, donde el
cliente puede acceder a las preguntas
ms frecuentes y plantear otras.
Es el sistema recomendado, ya
que queda constancia por escrito
de todas las comunicaciones y las
respuestas son rpidas y eficaces. La
ampliado considerablemente el
horario de atencin, con operadores
disponibles las 24 horas del da,
los siete das de la semana.
El embalaje, el primer
contacto real con el cliente
El coste de adquisicin de un cliente es cada da ms
elevado debido a la competencia, por lo que la fidelizacin
es una herramienta imprescindible para el crecimiento de
los ecommerce. Pero sabas que el embalaje es un factor
clave para la fidelizacin de tus clientes?
51
#01.
Sector Moda
La caja es una pequea parte de tu tienda: Sin duda, una de las
#02.
Sector Vino
Puedes enviar vino, o puedes envolver una experiencia vincola.
#03.
Sector Alimentacin
Apetecible, tal y como muestras en tu web, hasta cuando llega a sus manos: Tal cual. As
es como los usuarios que solicitan alimentos frescos desean recibir sus pedidos. Aunar en un mismo
embalaje la practicidad y la imagen de cercana de un ecommerce dedicado a la alimentacin. Al igual que las cajas de vino,
este sector tambin ve modificar sus embalajes para incorporar separadores de elementos para una mejor exposicin: presentar
los productos de forma limpia da seguridad al receptor y aumenta la confianza en su compra.
#04.
Sector tecnologa
Evitar las roturas, dar seguridad en el envo y, aun as, presentar como nadie un
producto. Parece difcil de combinar estos factores pero ya son muchos los diseos de embalajes
preparados para ofrecer todas estas opciones. Mostrar un producto eficientemente a la par que se protege de los golpes es
posible. El embalaje del producto electrnico ya no tiene porqu ser simple, ahora el cliente exige un envoltorio acorde al
producto que acaba de comprar.
#05.
Sector Editorial
El best seller: Definirlo as es una buena forma de dar a conocer una de las revoluciones del ao en
el sector multimedia y editorial. El sobre de cartn de gran apertura permite a los ecommerces que
vendan libros, DVDs, CDs, Documentos, etc. Ofrecer a sus clientes un envoltorio atractivo que respeta el medioambiente, que
supone un gasto de envo mnimo y que, adems, no ocupa espacio.
Si fidelizas a tu cliente sin mostrar tu marca, no ests fidelizando. Y es que es tan sencillo como esto. Tu marca
rene los valores sobre los cuales versa tu ecommerce: desde la adquisicin a la navegacin ests mostrando que tu
empresa defiende una serie de caractersticas. Todas ellas reconocibles bajo un detalle visual que permanece en la memoria
del cliente: tu marca. Sabas que en Espaa los usuarios prefieren recibir su pedido en una caja impresa y que esto supone
un valor aadido para el comprador? y que, contra ms atractiva sea la caja, ms posibilidad de ser reutilizada por el
usuario? Es un soporte para comunicar en casa de tu cliente!
La personalizacin no es una tendencia. Es una realidad. El coste de la personalizacin
es mnimo y su retorno es enorme. Permite la posibilidad de diferenciarse de la competencia,
comunicar directamente con el usuario o generar recuerdo de marca. Adems, ofrece un valor
aadido al pedido y ofrece confianza al cliente en su compra.
Estos son algunos de los ejemplos de
cambios que depara el embalaje dentro
del comercio electrnico. Y es que el
presente del ecommerce pasa por pensar
directamente en el usuario y en el
momento de la recepcin de la caja, su
segundo momento de verdad en
contacto con la marca. Toma nota de los
siguientes consejos:
Ofrece una imagen cuidada
en tus embalajes, en coherencia
Recuerda:
el proceso de
retencin de
un cliente puede
tener un mejor
retorno si se considera
una buena experiencia
de usuario. sta comienza en la
adquisicin, pasa por la compra y acaba
en la recepcin del producto.
Incremento de ventas.
Mejorando el % de transacciones
aceptadas en las diferentes
plataformas de cobro. Es decir,
maximizando las ventas de los
clientes respecto al total de intentos.
Aumento de rentabilidad
a travs de:
proveedores de servicio.
Reduciendo el volumen de
tokenizacin
soporte en
PCI-DSS
internacionalizacin
asesoramiento
liquidacin multidivisa
expertos
soluciones personalizadas
tokenizacin expertos
internacionalizacin
expertos en eCommerce
soporte en PCI-DSS
soluciones personalizadas
gestor especializado
soporte en PCI-DSS
asesoramiento
expertos
liquidacin multidivisa
internacionalizacin expertos soporte en PCI-DSS
CX eCommerce
PIONEROS EN COMERCIO ELECTRNICO
www.catalunyacaixa.com/ecommerce
cxecommerce@catalunyacaixa.com
902 31 12 12
2. El seguimiento del
fraude es NECESARIO
3. Revisin manual
como la mejor forma para
LOCALIZAR el fraude.
En Espaa estn desembarcando
varias plataformas de gestin de
fraude. Ofrecen la posibilidad de
4. Adaptarse al
PAGO MVIL
55
5. No utilizar el 3DSECURE
de forma masiva
un alto impacto
en el corto plazo.
El objetivo de todas
>
#01.
57
#02.
#03.
#04.
#05.
Hay que entender que los usuarios pueden acercarse de forma distinta a una ecommerce desde
un mvil. Si estn utilizando un comercio tradicional como sala de exposicin, es posible que
busquen un determinado producto para comparar su precio y caractersticas. Con lo que pueden buscarlo ms por su
propio nombre que por sus detalles. Sera interesante dotar de una descripcin meta a la pgina del producto indicando
caractersticas del mismo y detalles de la entrega.
Por otro lado, utiliza herramientas que arrojen datos sobre palabras clave directamente utilizadas en dispositivos mviles,
como el Planificador de Palabras Clave de Google.
#06.
mviles. Es posible que los adjetivos y aspectos cambien en sus trminos de bsqueda, as como
utilicen frases ms cortas, en comparacin a las utilizadas para llegar a la versin clsica. Incluso que los trminos sean
ms locales.
Crea tambin un segmento especfico en Google Analytics para medir el trfico mvil, as como analiza la posicin de tus
palabras clave en el buscador en funcin del dispositivo.
#07.
La barra de botones sociales debe ir al pie de la pgina, ser bien visible e ir desplazndose a
medida que el usuario lo hace. Si est en un lateral, como podas tener hasta ahora, es posible
que est superponindose al contenido y no permita verlo completamente, por lo que se compartirn menos los enlaces a tus
productos en las redes. Perjudicando a la propia promocin de productos y a su reputacin social, la cual Google tiene en
consideracin.
El SEO, en mi opinin, no debe tratarse solo como una cuestin de nmeros y reglas, sino de forma lgica. Teniendo
siempre a los usuarios como punto de partida en toda decisin. El entorno mvil es diferente y por ello los consumidores
estn cambiando su comportamiento a medida que la tecnologa avanza. Estamos de nuevo en el principio de una nueva forma
de relacionarnos con nuestros clientes. Feliz adaptacin
59
Regalador.com: Dotando de
contenido al producto, a la
recomendacin y a la propia
experiencia de usuario
Regalador.com es una tienda online diferente. Algo que
se nota nada ms entrar en la pgina. Por el diseo, por
los propios productos, por el tratamiento de los mismos
y por la gestin logstica. En Regalador.com todo
tiene un fondo de contenido importante. En especial,
la informacin que acompaa la ficha de productos,
textos trabajados por periodistas que previamente han
testado el producto, con un tonto muy desenfadado y
que suponen una potente microconversin en s misma.
Conocemos ms del proyecto de la mano de uno de sus
fundadores, Pablo Melchor
61
Distintos pantallazos
de una misma
descripcin de
producto en
Regalador
EcN: En cuanto
a mobile, qu
porcentaje de
trfico les llega
por este canal, y
cul de venta?
PM:
63
Objetivo 2017:
50% facturacin
Trfico mobile
(Tablet + Smartphone): 50%
total va online
Ticket Medio:
50 euros
China es el 4
mayor mercado
para Lku
El 90% de las
ventas proceden
del Ecommerce
El 50% de la
facturacin online se registra
en el Single Day
Presencia
OFF y ON
(11/11)
Slo T-mall
(Alibaba)
supone el 85%
de las ventas
online
65
Website
ebay
amazon
rakuten
tmall
Marketplace
y shop in shop
lekue.com
Retailers
Own outlet
Others
Private
outlet
sales
precio completo
top descuento
+ mrgen
vente-privee
privalia
buyvip
myhabit
eci
gl
amazon
la clau
- mrgen
La llegada de Panda
vendamos ms de 7.000
referencias de cartuchos y tners
aviso.
Nuestro problema era importante;
La penalizacin de Google
Qu podamos hacer?
Ponernos en manos de
profesionales
Centrarnos en aumentar la
tasa de conversin
Multiplicar x4 la conversin
Mejoras en usabilidad
67
Reestructuramos la organizacin
de las categoras, rediseamos los
mens, los nombres de los artculos,
las descripciones, los botones, las
posiciones todo. A da de hoy
estamos preparando una nueva
versin que esperamos nos aumente
tambin el porcentaje de conversin
en un par de meses.
Envos gratis
Mejores precios
Un mayor catlogo
Ms formas de pago
Somos ateos
69
1.
3.
2.
71
5.
4.
La arquitectura de la informacin no es ms
que organizar el contenido del sitio de forma ptima
tanto para los buscadores (para facilitar el crawling
o rastreo de los contenidos) y para tus usuarios (para
facilitar la findability o encontrabilidad de los
contenidos).
Para m la arquitectura de la informacin es
la base del xito y crecimiento SEO de cualquier
eCommerce. Para construirla har falta un exhaustivo
estudio de palabras clave (para encontrar las taxonomas
y folksonomas) y tambin test de card sorting y
treejack para la validar la findability.
La pgina principal tiende a ser la pgina ms fuerte
del sitio porque es que la que ms enlaces recibe
(tanto internos como externos). Su trabajo a nivel SEO
es traspasar su fuerza a las zonas inferiores. Por ello,
lo ideal es que se pueda llegar a cualquier producto
final a 3-4 clics de la home, o en caso contrario, las
fichas de producto no recibirn fuerza suficiente como
para posicionarse. Si tenemos una arquitectura muy
profunda puede ocurrir incluso que haya productos
que ni si quiera lleguen a ser rastreados.
Con el men principal enlazamos las categoras
(enlazado horizontal), luego cada categora tiene que
enlazar a sus subcategoras y no a las de otras categoras
(enlazado vertical). Y no te olvides del breadcrumb
(miga de pan) para construir silos de informacin.
En ocasiones si tienes productos con estacionalidad te
puedes apoyar en la propia arquitectura para potenciar
las categoras y productos que te interese darle un
empujoncito en esas fechas, adems que facilitar la
encontrabilidad de esos elementos por parte de los
usuarios.
73
Preferencias: tanto en lo
que a Marketing se refiere, como
en productos tursticos y otras
industrias, adems de necesidades y
expectativas.
Aprovechar cada touch point del
usuario con la empresa y entender
el user jorney es clave para entender
quines son y qu quieren los clientes,
cules son sus necesidades y poder
mapearlas con los objetivos de la
compaa. Al final, todo esto se
convierte en miles de millones de
visitas al site, emails, llamadas, contacto
a travs redes sociales, etc. que han
cambiado la forma de comunicarse
con el cliente.
75
200.000
Molet
registros
Newsletter
2.300.000
registros eShop
450.000
Molet
visitas/mes
Display
RRSS
3.500.000
+ 800.000
en eShop
visitas/mes eShop
Reserva de stock
a que la campaa
comience en nuestra
tienda online. Una
vez concluida la venta
(que suelen durar entre
5-7 das), remitimos
una hoja de pedido en
la que especificamos
cuntas unidades
hemos vendido de
cada referencia.
Consigna
>
77
a
tratar de exponer algunas
recetas:
#01.
Conecta con tu
audiencia a travs
del targeting hiper
customizado
#02.
El fin ltimo de tu marca o tienda online es enamorar a tus clientes y potenciales. Que sus
experiencias sean inolvidables (en el buen sentido). Que conecten emocionalmente ms all de
cuestiones relacionadas con la conveniencia o el precio. La Publicidad Programtica tambin ayuda en estos objetivos
al permitirte escoger el formato adecuado para cada campaa. Vdeos, Reach Media, etc., con
experiencias inmersivas y escalables en web, mobile, social y App.
#03.
#04.
Mide y optimiza
#05.
Recuerdo que cuando acud al cine a ver Minority Report en el ao 2002 me qued fascinada con la escena en la Gap
store. Pens, si esto puede ser verdad, el Marketing tiene futuro (y yo una profesin que me seguir dando de comer).
Afortunadamente stas y otras historias de ciencia ficcin se han hecho realidad. Porque la tecnologa est de nuestro lado para
producir magia
79
Social Commerce: de la
divulgacin del mensaje a
la compra del producto
La receta
Actualizar contenidos de inters para el usuario relacionados con la
marca
es inversamente
proporcional
a la inversin y al ingenio.
A la hora de hacer anlisis de
definicin, el detalle puede llegar
a ser infinito y se puede perder la
81
Manuel Gasset (izq.), Manuel Surez (Centro) y Galo Bertrand (dcha.) socios y fundadores de MGM ePartners
Seguimiento
y
monitorizacin-
Dashboard
Conclusin
Lo importante no es que
y traducirlos en acciones.
83
Emailmarketing 101
Quin soy y qu necesito?
El mundo del ecommerce es muy complejo y el email
marketing no es ninguna excepcin desgraciadamente.
Con lo cual parece imposible dar un nmero x de
consejos para mejorar tu estrategia, ya que, adems,
depende mucho de las necesidades particulares de
cada proyecto
Qu solucin de email
marketing es para m?
Fase inicial
>
85
Fase avanzada
87
Instapage
LanderaAPP (Tiene una
Utilizar fondos neutrales que faciliten la lectura y contrastarlo con cuerpos tipogrficos lo suficientemente
grandes como para que se lean muy cmodamente.
Asegurarnos de que el tiempo de carga de nuestra landing es lo suficientemente corto como para evitar
que un usuario abandone la pgina. Podemos utilizar herramientas como GTMextrix que analizarn
nuestra pgina y nos dirn qu aspectos la ralentizan para que posteriormente podamos incidir en ellos y
aumentar la velocidad de carga.
Utiliza la herramienta de
planificacin de palabras clave
de Google o SEMRush para
89
Ejemplo en nmeros
UN NICHO DE
KEYWORDS
QUE TIENE
50.000 VISITAS
AL MES
CAPTAS UN
10% DE ESE
TRFICO, SON
5.000 VISITAS
SI TIEN
ES
UN 2%
CONVE DE
RSI
SON 10 N,
0
PEDIDO
S AL M
ES
IDO ES
CADA PED
DIA
DE UNA ME
LOS
DE 60 DE
E SACAS
CUALES T
MARGEN
UN 40% DE
No est mal para un nicho, no? Adems, debes tener en cuenta que la inversin/esfuerzo que tienes que hacer en SEM
o en SEO en un nicho no competido es mucho menor que la que tendras que hacer en un producto que est trilladsimo.
#01.
Vanandgo.com
#02.
Arrobaparktienda.com
comida y artculos para loros
#03.
Grandeszapatos.com
Otro ecommerce de nicho, en este caso de zapatos de tallas grandes que se ha convertido en
referencia a nivel espaol. En esta tienda puedes encontrar zapatos (y calcetines) desde la talla 42
hasta la talla de Fernando Romay. Trabajan con marcas como Lacoste, Timberland, Birkenstock o Sebago.
Cmo surge la idea? Es la tpica tienda que te planteas cuando tienes un pie grande y no encuentras lo que buscas. Despus de
maldecir varias veces, acabas pensando: oye, si hay ms gente con este pie y que no encuentra zapato, por qu no monto una
tienda?
#04.
Recambiosmotosclasicas.es
Nicho total, recambios de motos Vespa y Lambretta difciles de encontrar y concentrados en una
sola pgina. Partes del chasis, manguitos, retrovisores, motores... puede encontrarse de todo.
A parte, tambin tienen otra pgina web donde se pueden comprar motos clsicas a la venta donde se pueden encontrar
Vespas, Lambrettas, Vespinos o Montesas del ao de la catapn.
De la segmentacin a la
persuasin
Las bases de datos son finitas. Crecen, s, pero lo
hacen ms lentamente de lo que sera necesario para
mantener vivas a tantas agencias. La realidad es que
no hay tantos usuarios activos en mercado, o que su
ndice de actividad no coincide con las necesidades de
la empresa, o ambas cosas. Toca afinar, no queda otra
91
midiendo
cada
1.
93
2.
Accesibilidad
4.
3.
Optimizacin de la bsqueda
multidispositivo
5.
tra clave a tener en cuenta es que se debe usar la etiqueta HREFLANG para indicar el idioma&pas de cada
pgina, facilitando de esta forma que los buscadores detecten el site que debe mostrar en virtud de las IPs de los
usuarios. De nada sirve mostrarle a un usuario de Reino Unido la web de una tienda de Francia, si esa misma tienda se
encuentra en Reino Unido. Las ofertas, la cultura, los precios, todo puede variar.
En definitiva, integrar SEO, Usabilidad y las herramientas que hagan que los usuarios vean nuestro site cuando nosotros
queremos har que las ventas, la notoriedad, el impacto o el objetivo que nos hayamos marcado sea el ms satisfactorio
37%
Qu he aprendido yo
#Gamification?
de
95
en la aplicacin de Gamification a
cualquier contexto est en el hecho de
saber medir el juego y transformar
esa medicin en cumplimiento
de los objetivos iniciales. En la
66%
Toba Beta
Dependiendo de las
motivaciones que decidamos activar:
100%
presente 2015.
Actualmente existen en las diferentes
stores 1,3 millones de apps en Google
Play y 1,2 millones en la Apple Store.
Y no es slo una moda pasajera.
En el mundo se crean 100 nuevas
On Page ASO
Title / Google Play
97
Aplicaciones muertas
Porcentaje de aplicaciones con menos de 10 comentarios y sin actualizaciones
65%
41%
69%
Descargas
Descargas
Descargas
Descargas
de calidad
de calidad
de calidad
de calidad
ISO
Objetivos y
valores
Descargas
visin de
por
360
Descargas
de calidad
anuncios
Competencia
Descargas
por posicionamiento
Comunicacin
Engagement
SM
Acciones
Prensa
Eventos