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Fecha de revisin del documento: 11/30/2014
2014 Kaspersky Lab ZAO. Todos los derechos reservados.
www.kaspersky.com/sp
http://www.kaspersky.com/sp/support
TABLA DE CONTENIDOS
ACERCA DE ESTA GUA ....................................................................................................................................... 6
En esta Gua ..................................................................................................................................................... 6
Convenciones del documento ............................................................................................................................ 9
FUENTES DE INFORMACIN EN RELACIN CON LA APLICACIN .................................................................. 10
Fuentes de informacin para una investigacin independiente .......................................................................... 10
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ...................................................................... 11
KASPERSKY ANTI-VIRUS ................................................................................................................................... 12
Novedades ..................................................................................................................................................... 12
Kit de distribucin ............................................................................................................................................ 12
Acerca de Kaspersky Anti-Virus ....................................................................................................................... 13
Servicio para usuarios ..................................................................................................................................... 14
Requisitos de hardware y software .................................................................................................................. 14
INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN........................................................................................... 16
Procedimiento de instalacin estndar ............................................................................................................. 16
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................. 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 17
Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 18
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 18
Paso 7. Activacin de la aplicacin ............................................................................................................. 19
Paso 8. Registro de un usuario................................................................................................................... 19
Paso 9. Finalizacin de la activacin .......................................................................................................... 19
Instalacin de la aplicacin desde la lnea de comandos .................................................................................. 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ...................................................................................... 20
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................. 21
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin ........................................................................................... 21
Paso 3. Revisin del contrato de licencia .................................................................................................... 21
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network................................................................................... 22
Paso 5. Instalacin..................................................................................................................................... 22
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ......................................................................................................... 23
Cambio de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security ............................... 23
Uso temporal de Kaspersky Internet Security .............................................................................................. 24
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security ......................................................................... 25
Eliminacin de la aplicacin ............................................................................................................................. 25
Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin ........................................................... 26
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ............................................................................ 26
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin .............................................................................. 27
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin ................................................................... 27
LICENCIAS DE LA APLICACIN.......................................................................................................................... 28
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ............................................................................................... 28
Acerca de la licencia ....................................................................................................................................... 28
Acerca del cdigo de activacin ....................................................................................................................... 29
Acerca de la suscripcin .................................................................................................................................. 29
GUA
DEL USUARIO
ACERCA
DE ESTA GUA
Proporcionar una forma de encontrar rpidamente informacin sobre problemas relacionados con Kaspersky
Anti-Virus.
Describir otras fuentes de informacin sobre la aplicacin y las formas de recibir soporte tcnico.
EN ESTA SECCIN
En esta Gua ..............................................................................................................................................................6
Convenciones del documento .....................................................................................................................................9
EN ESTA GUA
Este documento contiene las siguientes secciones:
ACERCA
DE ESTA GUA
Evaluacin de los problemas de proteccin del equipo y resolucin de los problemas de seguridad
(consulte la pgina 34)
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo evaluar el estado de seguridad del equipo y corregir las amenazas
para la seguridad.
Actualizacin de las bases de datos y los mdulos del programa (consulte la pgina 35)
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo actualizar las bases de datos y los mdulos del software
de las aplicaciones.
Solucin de problemas del sistema operativo despus de una infeccin (consulte la pgina 40)
Esta seccin proporciona informacin sobre cmo restaurar el sistema operativo despus de que se haya infectado con
virus.
Reserva de los recursos del sistema operativo para videojuegos (consulte la pgina 51)
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo mejorar el rendimiento del sistema operativo para los
videojuegos y otras aplicaciones.
GUA
DEL USUARIO
Visualizacin del informe acerca del funcionamiento de la aplicacin (consulte la pgina 56)
Esta seccin contiene instrucciones sobre cmo ver informes de la aplicacin.
ndice
Esta seccin permite encontrar rpidamente la informacin requerida dentro del documento.
ACERCA
DE ESTA GUA
TEXTO DE MUESTRA
Ejemplo:
...
Actualizacin significa que...
Nuevos trminos
Pulse INTRO.
Los nombres de las teclas conectadas mediante un signo + (ms) indican el uso
de una combinacin de teclas. Dichas teclas se deben pulsar de forma
simultnea.
EN ESTA SECCIN
Fuentes de informacin para una investigacin independiente ................................................................................... 10
Discusiones sobre las aplicaciones de Kaspersky Lab en el foro ................................................................................ 11
Ayuda en lnea
Documentacin
Si no encuentra una solucin al problema, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de Soporte Tcnico de
Kaspersky Lab (consulte la seccin "Soporte tcnico por telfono" en la pgina 66).
Se requiere conexin a Internet para utilizar las fuentes de informacin en el sitio web de Kaspersky Lab.
10
FUENTES
Los artculos pueden proporcionar respuestas a las preguntas relacionadas con Kaspersky Anti-Virus y otras
aplicaciones de Kaspersky Lab. Tambin pueden contener noticias del servicio de Soporte Tcnico.
Ayuda en lnea
La ayuda en lnea de la aplicacin incluye archivos de ayuda.
Ayuda contextual proporciona informacin acerca de cada ventana de la aplicacin, que enumera y describe la
configuracin correspondiente y una lista de tareas.
La ayuda completa proporciona informacin detallada sobre cmo gestionar la proteccin del equipo, configurar la
aplicacin y solucionar las tareas tpicas del usuario.
Documentacin
La gua del usuario de la aplicacin ofrece informacin sobre cmo instalar, activar y configurar la aplicacin, as como
informacin sobre su funcionamiento. El documento tambin describe la interfaz de la aplicacin y las diferentes formas
de llevar a cabo las tareas tpicas del usuario cuando se trabaja con la aplicacin.
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KASPERSKY ANTI-VIRUS
Esta seccin describe las caractersticas de la aplicacin y ofrece informacin breve sobre las funciones de la aplicacin
y sus componentes. Descubrir qu elementos estn incluidos en el kit de distribucin y qu servicios estn disponibles
para usuarios registrados de la aplicacin. Esta seccin ofrece informacin sobre los requisitos de software y de
hardware que debe cumplir un equipo para que el usuario pueda instalar la aplicacin.
EN ESTA SECCIN
Novedades ............................................................................................................................................................... 12
Kit de distribucin ..................................................................................................................................................... 12
Acerca de Kaspersky Anti-Virus ................................................................................................................................ 13
Servicio para usuarios .............................................................................................................................................. 14
Requisitos de hardware y software ............................................................................................................................ 14
NOVEDADES
Kaspersky Anti-Virus ofrece las siguientes novedades:
Compatibilidad con las versiones ms recientes de los navegadores web conocidos: los componentes de
proteccin (como Teclado virtual) ahora son compatibles con los navegadores web Mozilla Firefox 32.x,
33.x, 34.x y Google Chrome 37.x, 38.x.
KIT DE DISTRIBUCIN
Puede comprar la aplicacin de las siguientes maneras:
En la tienda en lnea. Distribuido en las tiendas en lnea de Kaspersky Lab (por ejemplo,
www.kaspersky.com/sp, en la seccin Tienda en lnea) o a travs de las empresas asociadas.
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KASPERSKY ANTI-VIRUS
Si compra la versin en caja de la aplicacin, el kit de distribucin contiene los siguientes elementos:
Sobre sellado con el CD de instalacin que contiene los archivos de la aplicacin y de la documentacin.
Contrato de licencia que estipula las condiciones segn las cuales puede utilizar la aplicacin.
El contenido del kit de distribucin puede variar en funcin de la regin en la que se distribuye la aplicacin.
Si compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, copie la aplicacin del sitio web de la tienda. Recibir la
informacin necesaria para la activacin de la aplicacin, incluido un cdigo de activacin, por correo electrnico tras la
recepcin del pago.
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GUA
DEL USUARIO
Antivirus Internet
El componente Antivirus Internet intercepta y bloquea la ejecucin de scripts de los sitios web si suponen una
amenaza. Este componente tambin supervisa todo el trfico web y bloquea el acceso a sitios web peligrosos.
Antivirus para chat
El componente Antivirus para chat garantiza el uso seguro de los servicios de mensajera instantnea. Este
componente protege la informacin que llegue al equipo a travs de protocolos de mensajera instantnea. Antivirus
para chat garantiza el funcionamiento seguro de diversas aplicaciones de mensajera instantnea.
Monitor de red
El componente Monitor de red se ha diseado para supervisar la actividad de red en tiempo real.
System Watcher
El componente System Watcher se puede utilizar para restaurar acciones llevadas a cabo por el software
malintencionado en el sistema operativo.
Anti-Phishing
Anti-Phishing permite comprobar las URL para averiguar si estn incluidas en la lista de URL fraudulentas. Este
componente se integra en los componentes Antivirus Internet y Antivirus para chat.
Consultas por telfono y por correo electrnico relacionadas con la instalacin, la configuracin y el uso de la
aplicacin.
Notificaciones sobre el lanzamiento de nuevas aplicaciones de Kaspersky Lab y de nuevos virus y brotes de
virus. Para utilizar este servicio, suscrbase para recibir noticias de Kaspersky Lab en el sitio web de Soporte
Tcnico.
No se admiten consultas sobre temas relacionados con sistemas operativos, o con software o tecnologa de
terceros.
Acceso a Internet (para activar la aplicacin y actualizar las bases de datos y los mdulos de software)
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KASPERSKY ANTI-VIRUS
Requisitos para Microsoft Windows XP Home Edition (Service Pack 3 o superior), Microsoft Windows XP Professional
(Service Pack 3 o superior) y Microsoft Windows XP Professional x64 Edition (Service Pack 2 o superior):
Requisitos para Microsoft Windows Vista Home Basic (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Home
Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Business (Service Pack 1 o posterior), Microsoft
Windows Vista Enterprise (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows Vista Ultimate (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Starter (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Home Basic (Service Pack 1 o posterior),
Microsoft Windows 7 Home Premium (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 7 Professional (Service Pack 1 o
posterior), Microsoft Windows 7 Ultimate (Service Pack 1 o posterior), Microsoft Windows 8, Microsoft Windows 8 Pro,
Microsoft Windows 8 Enterprise, Microsoft Windows 8.1 (Windows 8.1 Update), Windows 8.1 Pro (Windows 8.1 Update),
y Windows 8.1 Enterprise (Windows 8.1 Update):
1 GB libre de RAM (para sistemas operativos de 32 bits); 2 GB libres de RAM (para sistemas operativos de
64 bits)
Microsoft Tablet PC
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INSTALACIN Y ELIMINACIN DE LA
APLICACIN
Esta seccin contiene instrucciones paso a paso sobre cmo instalar y eliminar la aplicacin.
EN ESTA SECCIN
Procedimiento de instalacin estndar ...................................................................................................................... 16
Instalacin de la aplicacin desde la lnea de comandos ............................................................................................ 20
Actualizacin de una versin anterior de la aplicacin ................................................................................................ 20
Cambio de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security ........................................ 23
Eliminar la aplicacin ................................................................................................................................................ 25
Junto con la aplicacin, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegacin por
Internet segura.
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................................ 17
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 17
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 17
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 17
16
INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
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GUA
DEL USUARIO
Revise la declaracin de Kaspersky Security Network. Si acepta todas las condiciones, haga clic en el botn Aceptar de
la ventana del asistente.
Si no desea participar en Kaspersky Security Network, haga clic en el botn Rechazar.
Despus aceptar o rechazar participar en Kaspersky Security Network, continuar la instalacin de la aplicacin.
PASO 5. INSTALACIN
En algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus distribuidas bajo suscripcin, se deber introducir una contrasea que se
recibe del proveedor de servicios antes de la instalacin.
Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin.
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalacin, el asistente acceder automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Estas comprobaciones pueden detectar
los problemas siguientes:
El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalacin, el
asistente comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.
18
INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Activar aplicacin. Seleccione esta opcin e introduzca un cdigo de activacin si ha comprado una licencia
para la aplicacin.
Si especifica un cdigo de activacin de Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security en el campo de
entrada, el procedimiento de cambio a Kaspersky Internet Security o Kaspersky Total Security se iniciar en
cuanto finalice la activacin.
Activar la versin de evaluacin de la aplicacin. Seleccione esta opcin de activacin si desea instalar la
versin de evaluacin de la aplicacin antes de tomar la decisin de comprar una licencia. Puede usar la
aplicacin y todas sus funciones durante un breve perodo de prueba. Una vez que haya caducado la licencia
de evaluacin de la aplicacin, la versin de evaluacin de la aplicacin no se podr activar una segunda vez.
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GUA
DEL USUARIO
Instalacin de una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus sobre una versin anterior de Kaspersky
Internet Security
Si instala una nueva versin de Kaspersky Anti-Virus en un equipo en el que ya se ha instalado una versin anterior de
Kaspersky Internet Security con una licencia vigente, el asistente de activacin le solicitar que seleccione una de las
opciones siguientes para continuar:
Continuar usando Kaspersky Internet Security con la licencia actual. En este caso, se iniciar el asistente de
migracin. Cuando finalice el asistente de migracin, la nueva versin de Kaspersky Internet Security estar
instalada en su equipo. Puede utilizar Kaspersky Internet Security hasta que caduque la licencia de la versin
anterior de Kaspersky Internet Security.
Proceda con la instalacin de la nueva versin de Kaspersky Anti-Virus. En este caso, la aplicacin se instala y
se activa segn el procedimiento estndar.
20
INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Junto con la aplicacin, se instalan complementos para navegadores web a fin de garantizar una navegacin por
Internet segura.
La actualizacin desde versiones anteriores tiene algunas limitaciones (consulte la seccin "Limitaciones y advertencias"
en la pgina 73).
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Bsqueda de una versin ms reciente de la aplicacin ................................................................................ 21
Paso 2. Inicio de la instalacin de la aplicacin .......................................................................................................... 21
Paso 3. Revisin del contrato de licencia ................................................................................................................... 21
Paso 4. Declaracin de Kaspersky Security Network ................................................................................................. 22
Paso 5. Instalacin ................................................................................................................................................... 22
Paso 6. Finalizacin de la instalacin ........................................................................................................................ 23
21
GUA
DEL USUARIO
Lea el contrato de licencia en su totalidad y, si acepta las condiciones, haga clic en el botn Aceptar. Entonces contina
la instalacin de la aplicacin en su equipo.
Si no se aceptan las condiciones del contrato de licencia, la aplicacin no se instalar.
PASO 5. INSTALACIN
En algunas versiones de Kaspersky Anti-Virus distribuidas bajo suscripcin, se deber introducir una contrasea que se
recibe del proveedor de servicios antes de la instalacin.
Despus de introducir la contrasea, comenzar la instalacin de la aplicacin.
La instalacin de la aplicacin lleva algn tiempo. Espere hasta que finalice.
Cuando finaliza la instalacin, el asistente acceder automticamente al paso siguiente.
Kaspersky Anti-Virus realiza diferentes comprobaciones durante la instalacin. Estas comprobaciones pueden detectar
los problemas siguientes:
El no cumplimiento de los requisitos del software por parte del sistema operativo. Durante la instalacin, el
asistente comprueba las siguientes condiciones:
Si el sistema operativo y los Service Packs cumplen los requisitos del software.
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INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Control de aplicaciones
Control Parental
Firewall
Prevencin de intrusiones
Pago seguro
Monitor de red
Anti-Spam
Anti-Banner
Puede cambiar temporalmente a la versin de evaluacin de Kaspersky Internet Security para probar sus funciones, o
puede comprar una licencia y empezar a utilizarlo.
En algunas regiones, se puede cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Total Security.
Kaspersky Total Security ofrece las mismas funciones que Kaspersky Internet Security y toda una gama de funciones
adicionales.
Kaspersky Total Security incluye las funciones siguientes:
Cifrado de datos.
23
GUA
DEL USUARIO
El cambio a Kaspersky Total Security se lleva a cabo del mismo modo que el cambio a Kaspersky Internet Security.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, el cambio temporal a la versin de evaluacin de Kaspersky
Internet Security y Kaspersky Total Security no est disponible.
EN ESTA SECCIN
Uso temporal de Kaspersky Internet Security ............................................................................................................ 24
Cambio al uso permanente de Kaspersky Internet Security ........................................................................................ 25
2.
3.
4.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, el cambio temporal a la versin de evaluacin de Kaspersky
Internet Security no est disponible. En estos casos, la opcin Ampliacin de la proteccin no est disponible en la
lista Mostrar herramientas avanzadas.
24
INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
2.
3.
Haga clic en el vnculo Comprar cdigo de activacin para ir al sitio web de la tienda en lnea de Kaspersky
Lab o de una empresa asociada, donde podr comprar una licencia de Kaspersky Internet Security.
Cuando se utiliza en algunas regiones o por suscripcin, Kaspersky Anti-Virus no permite el cambio a la versin de
evaluacin de Kaspersky Internet Security. En estos casos, la opcin Actualizar no est disponible.
ELIMINACIN DE LA APLICACIN
Despus de desinstalar Kaspersky Anti-Virus, su equipo y sus datos personales estarn desprotegidos.
Kaspersky Anti-Virus se desinstala con la ayuda del asistente de instalacin.
25
GUA
DEL USUARIO
EN ESTA SECCIN
Paso 1. Introduccin de la contrasea para desinstalar la aplicacin .......................................................................... 26
Paso 2. Almacenamiento de datos para su uso posterior ........................................................................................... 26
Paso 3. Confirmacin de la eliminacin de la aplicacin ............................................................................................. 27
Paso 4. Eliminacin de la aplicacin. Completando eliminacin.................................................................................. 27
La informacin de licencia es un conjunto de datos que elimina la necesidad de activar la aplicacin durante
una futura instalacin al permitirle usarla con la licencia actual, a menos que la licencia caduque antes de iniciar
la instalacin.
Archivos en cuarentena son los archivos analizados por la aplicacin y movidos a Cuarentena.
Cuando se elimina Kaspersky Anti-Virus del equipo, los datos en cuarentena dejan de estar disponibles. Para
realizar operaciones con estos archivos, Kaspersky Anti-Virus debe estar instalado.
Los Configuracin operativa de la aplicacin son los ajustes de la aplicacin seleccionados durante la
configuracin.
Kaspersky Lab no garantiza la compatibilidad con la configuracin de versiones anteriores de la aplicacin.
Tras instalar la versin nueva, le recomendamos que compruebe que la configuracin es correcta.
Tambin puede exportar la configuracin de la proteccin en la lnea de comandos con el siguiente comando:
avp.com EXPORT <nombre_del_archivo>
Datos iChecker son archivos que contienen informacin sobre los objetos que ya se han analizado con
tecnologa iChecker.
26
INSTA LACIN
Y ELIMINACIN DE LA APLICACIN
27
LICENCIAS DE LA APLICACIN
Esta seccin proporciona informacin sobre los trminos clave relacionados con la activacin de la aplicacin. Lea esta
seccin para obtener ms informacin acerca del objetivo del Contrato de licencia de usuario final, las maneras de
activar la aplicacin y cmo renovar la licencia.
EN ESTA SECCIN
Acerca del Contrato de licencia de usuario final ......................................................................................................... 28
Acerca de la licencia ................................................................................................................................................. 28
Acerca del cdigo de activacin ................................................................................................................................ 29
Acerca de la suscripcin ........................................................................................................................................... 29
Acerca de la provisin de datos................................................................................................................................. 30
Compra de una licencia ............................................................................................................................................ 31
Activacin de la aplicacin ........................................................................................................................................ 31
Renovacin de una licencia ...................................................................................................................................... 32
ACERCA DE LA LICENCIA
Una licencia es un derecho de duracin limitada para utilizar la aplicacin garantizado en el Contrato de licencia de
usuario final. La licencia est vinculada a su cdigo nico para activar la copia de Kaspersky Anti-Virus.
Una licencia le da derecho a los siguientes tipos de servicios:
Otros servicios disponibles de Kaspersky Lab o de sus socios durante el perodo de licencia (consulte la
seccin "Servicio para usuarios" en la pgina 14)
28
LICENCIA S
DE LA A PLICACIN
La licencia tiene un plazo limitado. Cuando caduca la licencia, la aplicacin contina ejecutndose, aunque con una
funcionalidad limitada (por ejemplo, no puede actualizar la aplicacin ni usar Kaspersky Security Network). Podr seguir
aprovechando todos los componentes de la aplicacin y realizar anlisis en busca de virus y otro software malicioso,
pero solo podr utilizar las bases de datos instaladas antes de que caducara la licencia. Para continuar utilizando
Kaspersky Anti-Virus de un modo completamente funcional, debe renovar la licencia.
Para garantizar que su equipo se encuentre protegido al mximo contra todas las amenazas de seguridad, le
recomendamos que renueve la licencia antes de que caduque.
Antes de comprar una licencia, puede obtener una versin de evaluacin gratuita de Kaspersky Anti-Virus. La versin de
evaluacin de Kaspersky Anti-Virus seguir siendo funcional durante un corto perodo de evaluacin. Cuando caduca el
perodo de evaluacin, se desactivan todas las funciones de Kaspersky Anti-Virus. Para continuar usando la aplicacin,
debe comprar una licencia.
Cuando compra una versin en caja de Kaspersky Anti-Virus, se suministra el cdigo de activacin en el
manual o en la caja que contiene el CD de instalacin.
Cuando compra Kaspersky Anti-Virus en una tienda en lnea, se le enva el cdigo de activacin por correo
electrnico a la direccin que especifique al realizar el pedido.
El perodo de validez de la licencia se inicia a partir de la fecha en la que se activa la aplicacin. Si ha comprado una
licencia para el uso de Kaspersky Anti-Virus en varios dispositivos, el perodo de validez de esta comenzar a partir de
la fecha en que haya aplicado el cdigo de activacin por primera vez.
Si pierde o elimina por error su cdigo tras activar la aplicacin, pngase en contacto con el servicio de Soporte Tcnico
de Kaspersky Lab para restaurarlo (http://www.kaspersky.com/sp/support).
ACERCA DE LA SUSCRIPCIN
Una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus determina el uso de la aplicacin con los parmetros seleccionados (fecha de
caducidad y nmero de dispositivos protegidos). Puede obtener una suscripcin a Kaspersky Anti-Virus de un proveedor
de servicios (por ejemplo, de su proveedor de Internet). Puede pausar o reanudar la suscripcin, renovarla
automticamente, o cancelarla. Puede gestionar su suscripcin a travs de la pgina de su cuenta personal en el sitio
web del proveedor de servicios.
Los proveedores ofrecen dos tipos de suscripcin a Kaspersky Anti-Virus: suscripcin para actualizaciones y suscripcin
para actualizaciones y proteccin.
La suscripcin puede ser limitada (por ejemplo, anual) o ilimitada (sin fecha de caducidad). Para continuar usando
Kaspersky Anti-Virus despus de que caduque la suscripcin limitada, debe renovarla. Las suscripciones ilimitadas se
renuevan automticamente siempre y cuando se haya realizado el pago por adelantado al proveedor de servicios.
Cuando caduca una suscripcin limitada, se le ofrece un perodo de gracia para renovarla. La funcionalidad de la
aplicacin permanece igual durante este tiempo.
29
GUA
DEL USUARIO
Si no se renueva la suscripcin antes de la expiracin del perodo de gracia, Kaspersky Anti-Virus detiene las
actualizaciones de las bases de datos de la aplicacin (en el caso de las suscripciones de actualizaciones), abandona la
interaccin con Kaspersky Security Network, y detiene la proteccin del equipo y la ejecucin de tareas de anlisis (en el
caso de las suscripciones de actualizaciones y proteccin).
Para utilizar Kaspersky Anti-Virus bajo suscripcin, debe aplicar el cdigo de activacin que recibi del proveedor de
servicios. En algunos casos, se puede descargar y activar el cdigo de activacin automticamente. Al usar la aplicacin
bajo suscripcin, no puede aplicar otro cdigo de activacin para renovar su licencia. Solo puede hacerlo cuando
caduque el perodo de suscripcin.
Si Kaspersky Anti-Virus ya se est usando con una licencia actual cuando registra su suscripcin, Kaspersky Anti-Virus
funcionar bajo suscripcin despus del registro. El cdigo de activacin utilizado para activar la aplicacin puede
aplicarse en otro equipo.
Para cancelar la suscripcin, pngase en contacto con el proveedor de servicios al que le haya comprado Kaspersky
Anti-Virus.
En funcin del proveedor de suscripciones, el conjunto de opciones de administracin de la suscripcin puede variar.
Adems, podra no recibir el perodo de gracia durante el cual puede renovar la suscripcin.
Informacin sobre las sumas de comprobacin de los archivos procesados (MD5, sha256)
Informacin sobre los certificados digitales en uso y la informacin requerida para verificarlos
Datos sobre el funcionamiento de la aplicacin y licencias requeridas para configurar la visualizacin del
contenido de los sitios web de confianza
Si el equipo est equipado con un TPM (mdulo de plataforma segura), tambin accede a proporcionar a Kaspersky Lab
el informe de TPM sobre el inicio del sistema operativo y la informacin requerida para verificar su autenticidad. Si se
produce un error durante la instalacin de Kaspersky Anti-Virus, accede a proporcionar informacin de forma automtica
a Kaspersky Lab sobre el cdigo de error, el paquete de instalacin actualmente en uso y su equipo.
Si participa en Kaspersky Security Network (consulte la seccin "Participacin en Kaspersky Security Network [KSN]" en
la pgina 58), acepta enviar automticamente la siguiente informacin relacionada con el uso de Kaspersky Anti-Virus
en su equipo a Kaspersky Lab:
Informacin sobre el estado de la proteccin antivirus del equipo, as como sobre todos los objetos
probablemente infectados y las decisiones tomadas en relacin con esos objetos.
30
LICENCIA S
DE LA A PLICACIN
Datos de la aplicacin, incluida la versin de la aplicacin, informacin sobre archivos de mdulos de software
descargados y versiones de las bases de datos que haya actualmente en la aplicacin.
Estadsticas sobre los retrasos causados por Kaspersky Anti-Virus cuando el usuario est utilizando
aplicaciones instaladas en el equipo.
Archivos que pueden utilizar los delincuentes para daar su equipo, o fragmentos de estos archivos, incluidos
los que detectan los vnculos malintencionados.
La informacin que se enviar a Kaspersky Lab se puede almacenar en su equipo hasta 30 das desde su
creacin. Los datos se guardan en un almacenamiento interno protegido. El volumen mximo de datos que se
almacenar es 30 MB.
Adems, acepta enviar automticamente a Kaspersky Lab los archivos (o las partes de estos) que tienen mayor riesgo
de aprovechamiento por parte de los intrusos para daar el equipo o los datos del usuario con el fin de que realicen un
anlisis adicional.
Kaspersky Lab protege todos los datos recibidos de acuerdo con legislacin vigente. Kaspersky Lab solo utilizar la
informacin recibida como estadsticas generales. Las estadsticas generales se generan automticamente utilizando la
informacin original recibida y no contienen ningn dato personal ni ninguna otra informacin confidencial. La
informacin original se almacena cifrada y se destruye a medida que se acumula (dos veces al ao). Las estadsticas
generales se almacenan de forma indefinida.
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Licencia para abrir la ventana Licencia.
3.
Se abrir la pgina web de la tienda en lnea de Kaspersky Lab o de una empresa asociada, donde podr comprar
una licencia.
ACTIVACIN DE LA APLICACIN
Para aprovechar las funciones de la aplicacin y sus servicios adicionales, antes debe activarla.
Si no activ la aplicacin durante la instalacin, puede hacerlo ms tarde. Kaspersky Anti-Virus le recordar mediante
mensajes en el rea de notificaciones de la barra de tareas que es necesario activar la aplicacin.
Para activar Kaspersky Anti-Virus:
1.
2.
En la parte inferior de la ventana principal de la aplicacin, haga clic en el vnculo Introduzca el cdigo de
activacin. Se abrir la ventana Activacin.
31
GUA
3.
DEL USUARIO
En la ventana Activacin, introduzca el cdigo de activacin en el campo de entrada y haga clic en el botn
Activar.
Se realizar una solicitud de activacin de la aplicacin.
4.
Haga clic en el botn Finalizar en la ventana Activacin para completar el procedimiento de registro.
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Licencia para abrir la ventana Licencia.
3.
En la ventana que se abrir, en la seccin Cdigo de activacin nuevo, haga clic en el botn Introduzca el
cdigo de activacin.
4.
Introduzca el cdigo de activacin en los campos correspondientes y haga clic en el botn Agregar.
Kaspersky Anti-Virus enviar los datos al servidor de activacin de Kaspersky Lab para verificarlos.
5.
32
ADMINISTRACIN DE LAS
NOTIFICACIONES DE LA APLICACIN
Las notificaciones que aparecen en el rea de notificaciones de la barra de tareas le informan de los eventos de la
aplicacin que requieren su atencin. En funcin del grado de gravedad del evento, puede recibir los siguientes tipos de
notificaciones:
En la seccin Notificaciones crticas recibir informacin acerca de eventos importantes para la seguridad del
equipo como, por ejemplo, la deteccin de objetos maliciosos o de actividades peligrosas en el sistema
operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes crticos son de color rojo.
En la seccin Notificaciones importantes obtendr informacin de aquellos eventos que pueden ser importantes
para la seguridad del equipo, como la deteccin de objetos posiblemente infectados o de actividades
sospechosas en el sistema operativo. Las ventanas de notificaciones y mensajes emergentes importantes son
de color amarillo.
Notificaciones informativas: le informan de eventos que no son importantes para la seguridad del equipo. Las
ventanas de notificaciones y mensajes emergentes informativos son de color verde.
Si aparece en pantalla una notificacin, debe seleccionar una de las opciones que en ella se sugieren. De forma
predeterminada, la opcin ms adecuada es la que recomiendan los expertos de Kaspersky Lab. Una notificacin se
puede cerrar automticamente cuando se reinicia el equipo, cuando se cierra Kaspersky Anti-Virus o en modo en espera
conectado en Windows 8. Cuando una notificacin se cierra automticamente, Kaspersky Anti-Virus lleva a cabo la
accin recomendada predeterminada.
Las notificaciones no se muestran durante la primera hora de funcionamiento de la aplicacin si ha comprado un equipo
con Kaspersky Anti-Virus previamente instalado (distribucin OEM). La aplicacin procesa objetos detectados de
acuerdo con las acciones recomendadas. Los resultados de este procesamiento se guardan en un informe.
33
Los problemas con la proteccin se agrupan por categoras. Para cada problema, aparece una lista de medidas que
puede tomar para solucionarlo.
34
Al trabajar en Microsoft Windows 8, los paquetes de actualizacin no se descargan si se establece una conexin de
banda ancha y en la aplicacin se impone un lmite de trfico en este tipo de conexin a Internet. Para descargar el
paquete de actualizacin, debe desactivar manualmente el lmite en la ventana de ajustes de la aplicacin, en la
subseccin Red.
Para ejecutar una actualizacin desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la
barra de tareas:
En el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione el elemento Actualizar.
Para ejecutar una actualizacin desde la ventana principal de la aplicacin:
1.
2.
35
EN ESTA SECCIN
Anlisis completo...................................................................................................................................................... 36
Anlisis personalizado .............................................................................................................................................. 36
Anlisis rpido .......................................................................................................................................................... 38
Anlisis de vulnerabilidades ...................................................................................................................................... 38
ANLISIS COMPLETO
Durante el anlisis completo, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
Almacenamiento
Le recomendamos que ejecute un anlisis completo inmediatamente despus de instalar Kaspersky Anti-Virus en el
equipo.
Para iniciar un anlisis completo:
1.
2.
3.
4.
ANLISIS PERSONALIZADO
Un anlisis personalizado le permite analizar un archivo, una carpeta, o una unidad en busca de virus y otras amenazas.
Puede iniciar un anlisis personalizado de los modos siguientes:
36
ANLISIS
DEL EQUIPO
Abra el explorador de Microsoft Windows y vaya a la carpeta que contenga el objeto que desea analizar.
2.
Haga clic con el botn derecho del ratn para abrir el men contextual del objeto (figura inferior) y seleccione
Analizar en busca de virus.
2.
3.
4.
Especifique los objetos que desea analizar de una de las siguientes formas:
5.
Haga clic en el botn Agregar y especifique un objeto en la ventana de seleccin de archivo o carpeta que
se abrir.
37
GUA
DEL USUARIO
ANLISIS RPIDO
Durante el anlisis rpido, Kaspersky Anti-Virus analiza los siguientes objetos de forma predeterminada:
2.
3.
4.
ANLISIS DE VULNERABILIDADES
Vulnerabilidades son partes de cdigo software sin proteger que pueden utilizar los intrusos de forma deliberada para
sus propsitos, por ejemplo, para copiar datos de aplicaciones que utilizan cdigo sin proteger. Analizar el equipo en
busca de vulnerabilidades contribuye a revelar cualquier posible punto dbil. Se aconseja corregir cualquier
vulnerabilidad que se encuentre.
Para iniciar un anlisis de vulnerabilidad:
1.
2.
3.
38
Cuando se elimina una aplicacin de la Tienda Windows, Kaspersky Anti-Virus no crea una copia de seguridad de ella.
Para restaurar estos objetos, tendr que utilizar las herramientas de recuperacin del sistema operativo (para obtener
ms informacin, consulte la documentacin del sistema operativo instalado en su equipo) o actualizar las aplicaciones
mediante la Tienda Windows.
Para restaurar un archivo que la aplicacin ha eliminado o desinfectado:
1.
2.
3.
En la ventana Cuarentena que se abre, seleccione el archivo requerido en la lista y haga clic en el botn
Restaurar.
39
EN ESTA SECCIN
Recuperacin del sistema operativo despus de una infeccin .................................................................................. 40
Solucin de problemas del sistema operativo mediante el asistente de solucin de problemas de Microsoft Windows . 40
MICROSOFT WINDOWS
2.
40
SOLUC IN
Las acciones altamente recomendadas eliminan los problemas que suponen una amenaza seria para la
seguridad. Le recomendamos aplicar todas las acciones de este grupo.
Las acciones recomendadas estn dirigidas a reparar los daos que supongan una amenaza. Le
recomendamos aplicar tambin todas las acciones de este grupo.
Las acciones adicionales repararan los daos que no suponen ninguna amenaza actualmente, pero que
pueden representar un peligro futuro para la seguridad del equipo.
Para que el asistente realice una accin determinada, a la izquierda de una accin, seleccione la casilla de
verificacin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y
recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin
asociada.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo
contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.
41
2.
3.
En la parte izquierda de la ventana, en la seccin Proteccin, seleccione el componente Antivirus del correo.
La configuracin de Antivirus del correo aparecer en la ventana.
4.
Asegrese de que la opcin en la parte superior de la ventana est activada para habilitar el Antivirus del
correo.
5.
6.
Recomendado. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes
entrantes y salientes, y analizar archivos adjuntos.
Bajo. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar nicamente los mensajes
entrantes y no analizar los archivos adjuntos.
Alto. Si selecciona este nivel de seguridad, Antivirus del correo analizar los mensajes entrantes y
salientes, y analizar archivos adjuntos. Cuando selecciona el nivel de seguridad alto, se activa el anlisis
heurstico profundo.
En la lista desplegable Accin al detectar una amenaza, seleccione la accin que debe realizar Antivirus del
correo cuando se detecte un objeto infectado (por ejemplo, desinfectar).
Si no se detectan amenazas en un mensaje de correo electrnico, o si todos los objetos se han desinfectado
correctamente, el mensaje vuelve a estar disponible. Si el componente no puede desinfectar un objeto, Antivirus del
correo cambiar el nombre del objeto o lo eliminar del mensaje y agregar al asunto del mensaje una notificacin de
que Kaspersky Anti-Virus ha procesado dicho mensaje. Antes de eliminar un objeto, Kaspersky Anti-Virus crea una
copia de seguridad y la coloca en Cuarentena (consulte la seccin "Restauracin de un objeto que la aplicacin ha
eliminado o desinfectado" en la pgina 39).
42
EN ESTA SECCIN
Acerca de la proteccin de datos personales en Internet............................................................................................ 43
Acerca del Teclado virtual ......................................................................................................................................... 43
Inicio del Teclado virtual............................................................................................................................................ 44
Comprobacin de seguridad de un sitio web.............................................................................................................. 45
Kaspersky Anti-Virus incluye componentes y herramientas que le permiten proteger sus datos personales frente a robos
por parte de delincuentes que utilizan mtodos como el phishing o la interceptacin de los datos introducidos con el
teclado.
La funcionalidad Anti-Phishing protege frente a las actividades fraudulentas y est implementada en los componentes
Antivirus Internet y Antivirus para chat. Active estos componentes para garantizar una proteccin exhaustiva frente al
fraude.
La proteccin frente a la interceptacin de datos introducidos desde el teclado se realiza gracias a Teclado virtual.
El asistente de limpieza de rastros privados borra del equipo toda informacin sobre las actividades del usuario.
43
GUA
DEL USUARIO
A diferencia de los teclados fsicos, es imposible presionar varias teclas simultneamente en el Teclado virtual.
Esta es la razn por la cual las combinaciones de teclas (como ALT + F4) requieren que haga clic en la primera
tecla (por ejemplo, ALT), a continuacin en la segunda (por ejemplo, F4) y, por ltimo, la primera tecla otra vez.
El segundo clic en la tecla funciona igual que la liberacin de la tecla en un teclado fsico.
Puede cambiar el idioma del Teclado virtual utilizando el mismo acceso directo especificado en la configuracin
del sistema operativo para el teclado fsico. Para ello, haga clic con el botn derecho del ratn en la otra tecla
(por ejemplo, si se ha configurado el atajo ALT IZQ + MAYS en el sistema operativo para cambiar el idioma
del teclado, haga clic con el botn izquierdo del ratn en la tecla ALT IZQ y, a continuacin, haga clic con el
botn derecho del ratn en la tecla MAYS).
Para garantizar la proteccin de los datos introducidos a travs del Teclado virtual, reinicie el equipo despus de instalar
Kaspersky Anti-Virus.
El uso del Teclado virtual tiene las siguientes limitaciones:
El Teclado virtual evita la interceptacin de datos personales solamente cuando se utiliza con los navegadores
Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome. Cuando utilice otros navegadores, el Teclado
virtual no proteger los datos personales que introduzca frente a su interceptacin.
Teclado virtual no est disponible para el estilo Windows 8 de la interfaz de Microsoft Internet Explorer 10 y 11
ni para los navegadores Microsoft Internet Explorer 10 y 11 si se ha activado la casilla de verificacin Habilitar
el modo protegido mejorado en la configuracin del navegador. En este caso, se recomienda abrir el Teclado
virtual desde la interfaz de Kaspersky Anti-Virus.
El Teclado virtual no puede proteger sus datos personales si el sitio web que requiere la entrada de estos datos
se piratea, porque en este caso la informacin la obtienen los intrusos directamente del sitio web.
El Teclado virtual no evita las capturas de pantalla que se realizan pulsando la tecla IMP PANT u otras
combinaciones de teclas especificadas en la configuracin del sistema operativo.
Al ejecutar el Teclado virtual, la funcin Autocompletar de Microsoft Internet Explorer deja de funcionar, ya que
este sistema de entrada automtica de datos puede permitir a los ciberdelincuentes interceptar los datos.
En algunos navegadores (como Google Chrome), puede que la proteccin de la entrada de datos no funcione
para algunos tipos de datos (como las direcciones de correo o los nmeros).
La lista anterior describe las principales restricciones de la funcionalidad para la proteccin de la entrada de datos. La
lista completa de las restricciones se encuentra disponible en un artculo publicado en el sitio web de Soporte Tcnico
de Kaspersky Lab (http://support.kaspersky.com/sp/11047).
En la ventana de Microsoft Internet Explorer, Mozilla Firefox o Google Chrome, haciendo clic en el icono del
acceso rpido de Teclado virtual.
44
PROTECC IN
INTERNET
Para abrir Teclado virtual desde el men contextual del icono de la aplicacin del rea de notificaciones de la barra
de tareas:
en el men contextual del icono de la aplicacin (consulte la figura siguiente), seleccione Teclado virtual.
2.
Para abrir Teclado virtual en la ventana de los navegadores Microsoft Internet Explorer o Mozilla Firefox,
haga clic en el botn
2.
Seleccione el elemento
45
GUA
DEL USUARIO
El supervisor de direcciones URL de Kaspersky se integra en los navegadores Microsoft Internet Explorer, Google
Chrome y Mozilla Firefox, y comprueba los vnculos de las pginas web que se abren en ellos. Kaspersky Anti-Virus
muestra uno de los siguientes iconos al lado de cada vnculo:
Para ver una ventana emergente con ms detalles sobre el vnculo, coloque el cursor sobre el icono correspondiente.
De forma predeterminada, Kaspersky Anti-Virus comprueba solo los vnculos en los resultados de bsqueda. Puede
activar la comprobacin de vnculos en todos los sitios web.
Para permitir la comprobacin de vnculos en sitios web:
1.
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.
3.
4.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin avanzada. Se abrir la ventana de
configuracin avanzada de Antivirus Internet.
5.
6.
Si desea que Antivirus Internet analice el contenido de todos los sitios web, seleccione En todos los sitios
web excepto en aquellos especificados.
Si fuera necesario, especifique las pginas web en las que confa en el vnculo Configurar exclusiones.
Antivirus Internet no analiza el contenido de las pginas web especificadas o de las conexiones cifradas con los
sitios web especificados.
7.
Si desea que Antivirus Internet compruebe nicamente el contenido de pginas web especficas:
a.
b.
c.
En la ventana Configurar sitios web comprobados que se abre a continuacin, haga clic en el botn
Agregar.
d.
En la ventana Agregar URL que se abre a continuacin, introduzca la URL de una pgina web cuyo
contenido desee comprobar.
e.
Seleccione un estado de comprobacin para la pgina web (si el estado es Activo, Antivirus Internet
comprobar el contenido de la pgina web).
f.
46
PROTECC IN
8.
INTERNET
9.
Si desea que Antivirus Internet le advierta de la seguridad de los vnculos en todas las pginas web, en la
seccin Comprobar direcciones URL seleccione Todas las URL.
10. Si desea que Antivirus Internet muestre informacin sobre si un vnculo pertenece a una categora especfica
de contenido de sitio web (por ejemplo, Blasfemias y lenguaje obsceno):
a.
Seleccione la casilla de verificacin Mostrar informacin sobre las categoras de contenido de sitios
web.
b.
Seleccione las casillas de verificacin junto a las categoras de contenido del sitio web cuya informacin
desea que aparezca como comentario.
Antivirus Internet comprueba los vnculos en las pginas web especificadas y muestra informacin sobre las
categoras de los vnculos de acuerdo con la configuracin actual.
47
Detalles acerca de las bsquedas realizadas por los usuarios y de los sitios web visitados
Los intrusos y las personas no autorizadas podran acceder a la informacin privada contenida en los datos sobre
acciones anteriores del usuario.
Kaspersky Anti-Virus incluye el asistente de limpieza de rastros privados que limpia los rastros de actividad de usuario
en el sistema operativo.
Para ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados:
1.
2.
En la lista desplegable Mostrar herramientas avanzadas, seleccione Limpieza de rastros privados para
ejecutar el asistente de limpieza de rastros privados.
El asistente consta de una serie de pginas (pasos) por los que usted puede navegar mediante los botones Atrs y
Siguiente. Para cerrar el asistente cuando haya concluido, haga clic en el botn Finalizar. Para interrumpir el asistente
en cualquier momento, utilice Cancelar.
Examinemos ms detalladamente los pasos del asistente.
48
ELIMINACIN
INTERNET
Para que el asistente realice una accin determinada, a la izquierda de una accin, seleccione la casilla de
verificacin correspondiente. De forma predeterminada, el asistente realiza todas las acciones recomendadas y
recomendadas fuertemente. Si no desea realizar una accin determinada, desactive la casilla de verificacin
asociada.
Se recomienda encarecidamente no desactivar las casillas seleccionadas de forma predeterminada; de lo
contrario, su equipo quedar expuesto a amenazas.
Cuando haya definido las acciones que debe realizar el asistente, haga clic en el botn Siguiente.
49
GUA
DEL USUARIO
50
Para evitar cambiar la configuracin de Kaspersky Anti-Virus manualmente cada vez que cambie al modo de pantalla
completa, puede utilizar el perfil para juegos. Cuando se activa el perfil para juegos, al cambiar al modo de pantalla
completa, se cambian automticamente los ajustes de todos los componentes de Kaspersky Anti-Virus para asegurar un
funcionamiento ptimo del sistema en ese modo. Cuando salga del modo de pantalla completa, los ajustes de la
aplicacin vuelven a los valores iniciales que se utilizaban antes de activar el modo de pantalla completa.
Para activar el Perfil para juegos:
1.
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para ir a la seccin
Configuracin.
3.
4.
En la seccin Perfil para juegos, seleccione la casilla de verificacin Usar Perfil para juegos.
51
Salir de la aplicacin.
Eliminacin de la aplicacin.
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para ir a la seccin
Configuracin.
3.
En la parte izquierda de la ventana, seleccione la seccin General y haga clic en el vnculo Configurar
proteccin con contrasea para abrir la ventana Proteccin con contrasea.
4.
En la ventana que se abre, rellene los campos Nueva contrasea y Confirmar la contrasea.
5.
En el grupo de configuracin Cobertura de la contrasea, especifique las acciones de la aplicacin a las que
desea restringir el acceso.
No se pueden recuperar las contraseas olvidadas. Si ha olvidado su contrasea, pngase en contacto con el
servicio de Soporte Tcnico para recuperar el acceso a la configuracin de Kaspersky Anti-Virus.
52
SUSPENSIN Y REANUDACIN DE LA
PROTECCIN DEL EQUIPO
La suspensin de la proteccin implica desactivar temporalmente todos los componentes.
Cuando se suspende la proteccin o Kaspersky Anti-Virus no se est ejecutando, se supervisa la actividad de las
aplicaciones que se ejecutan en el equipo. La informacin sobre los resultados de la supervisin de la actividad de las
aplicaciones se guarda en el sistema operativo. Cuando se reinicia Kaspersky Anti-Virus o se reanuda la proteccin,
Kaspersky Anti-Virus usa esta informacin para proteger el equipo de las acciones maliciosas que puedan haberse
realizado cuando la proteccin se suspendi o cuando Kaspersky Total Security no estaba en ejecucin. La informacin
sobre los resultados de la supervisin de la actividad de las aplicaciones se almacena de forma indefinida. Esta
informacin se eliminar si se quita Kaspersky Anti-Virus del equipo.
Para suspender la proteccin de su equipo:
1.
En el rea de la notificacin de la barra de tareas, en el men contextual del icono de la aplicacin, seleccione
Pausar la proteccin.
Se abrir la ventana Pausar la proteccin (consulte la figura siguiente).
2.
En la ventana Pausar la proteccin, seleccione el intervalo de tiempo tras el cual se debe reanudar la
proteccin:
Pausar durante el tiempo especificado: La proteccin se activar cuando finalice el intervalo de tiempo
seleccionado en la lista desplegable.
Pausar hasta el reinicio: La proteccin se activar cuando se vuelva a iniciar el sistema operativo o la
aplicacin (siempre y cuando est habilitado el parmetro de inicio automtico de la aplicacin).
53
2.
3.
4.
54
RESTABLEC IMIENTO
Active las casillas de los parmetros que quiera guardar y haga clic en Siguiente.
55
2.
3.
La ventana Informes detallados mostrar los datos en forma de tabla. Para ver los informes de manera cmoda, puede
seleccionar varias opciones de clasificacin.
56
APLICACIN DE LA CONFIGURACIN DE LA
APLICACIN EN OTRO EQUIPO
Una vez que haya configurado la aplicacin, podr aplicar los parmetros en una copia de Kaspersky Anti-Virus
instalada en otro equipo. Como consecuencia, la aplicacin se configurar de forma idntica en ambos equipos.
La configuracin de la aplicacin se guardar en un archivo de configuracin que podr mover de un equipo a otro.
Para mover la configuracin de Kaspersky Anti-Virus de un equipo a otro, siga estos tres pasos:
1.
2.
Mueva el archivo de configuracin al otro equipo (por ejemplo, por correo electrnico o con un medio extrable).
3.
Importe los parmetros del archivo de configuracin a la copia de la aplicacin instalada en el otro equipo.
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana Configuracin.
3.
4.
5.
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana Configuracin.
3.
4.
5.
57
EN ESTA SECCIN
Activar y desactivar la participacin en Kaspersky Security Network........................................................................... 58
Comprobacin de la conexin a Kaspersky Security Network..................................................................................... 59
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.
3.
4.
Active o desactive la participacin en Kaspersky Security Network mediante los botones Activar o Desactivar:
58
PARTIC IPAC IN
EN
2.
En la parte inferior de la ventana principal, haga clic en el vnculo Configuracin para abrir la ventana
Configuracin.
3.
59
PARTICIPACIN EN EL PROGRAMA
PROTEGER A UN AMIGO
Con el programa Proteger a un amigo, puede publicar un vnculo de descarga en Twitter y en sus pginas de otras
redes sociales. Este vnculo permite a sus amigos descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus con un
perodo de evaluacin ampliado. Cuando uno de sus amigos de Twitter o de otra red social descarga el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus haciendo clic en el vnculo que ha publicado y, a continuacin, activa la aplicacin,
usted recibe puntos de bonificacin. Puede canjear los puntos de bonificacin acumulados por un cdigo de activacin
de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus.
Tenga en cuenta que la opcin de la participacin en el programa de proteccin de amigos podra no estar disponible
para todos los usuarios.
El nmero de puntos de bonificacin depende de la versin de la aplicacin.
Para participar en el programa Proteger a un amigo, abra la pgina web con su perfil del programa. Al hacer clic en el
vnculo My Kaspersky de la parte inferior de la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus, se abre la pgina web con su
perfil. El perfil se crear automticamente cuando inicie sesin por primera vez.
Para iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo, primero debe iniciar sesin con su cuenta de My
Kaspersky. Si an no tiene una cuenta de My Kaspersky, puede crear una cuando abra su perfil de Proteger a un amigo
por primera vez.
En la pgina web de su perfil del programa Proteger a un amigo, puede realizar las acciones siguientes:
Editar su perfil (la imagen de usuario y el nombre que se muestran en Twitter, en redes sociales y en su blog,
junto con un vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus).
Despus de cambiar de Kaspersky Anti-Virus a Kaspersky Total Security, puede seguir participando en el programa
Proteger a un amigo. Para ello, comparta con los amigos un vnculo para descargar el paquete de instalacin de
Kaspersky Anti-Virus. Despus de cambiar a Kaspersky Total Security, su historial de la participacin en el programa
Proteger a un amigo y los puntos de bonificacin recopilados se guardan, y los puede intercambiar por un cdigo de
activacin de bonificacin de Kaspersky Anti-Virus. Durante la siguiente instalacin de Kaspersky Total Security o
actualizacin a una versin ms actual de Kaspersky Total Security, la participacin en el programa Proteger a un amigo
se da por terminada.
EN ESTA SECCIN
Iniciar sesin en su perfil del programa Proteger a un amigo ...................................................................................... 61
Compartir un vnculo de Kaspersky Anti-Virus con amigos ......................................................................................... 62
Canjear puntos por un cdigo de activacin de bonificacin ....................................................................................... 63
60
PARTIC IPAC IN
EN EL PROGRAMA
PROTEGER
A UN A MIGO
Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo My
Kaspersky.
Se abrir la pgina web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesin en
su cuenta de My Kaspersky.
2.
En la parte izquierda de la pgina web, introduzca una direccin de correo electrnico en el campo Correo
electrnico.
b.
Introduzca una contrasea y a continuacin introdzcala de nuevo para confirmarla en los campos
Contrasea y Confirme contrasea. La contrasea debe contener, al menos, ocho caracteres.
c.
d.
Si ya dispone de una cuenta de My Kaspersky, puede utilizarla para iniciar sesin en la pgina web que contiene su
perfil.
Para iniciar sesin en la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo:
1.
Abra la ventana principal de la aplicacin y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo My
Kaspersky.
Se abrir la pgina web de Proteger a un amigo, que contiene los campos para registrarse o iniciar sesin en
su cuenta de My Kaspersky.
2.
En la parte derecha de la pgina web, rellene los campos con la direccin de correo electrnico y la contrasea
que especific durante el registro de la cuenta de My Kaspersky.
3.
61
GUA
DEL USUARIO
Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.
2.
3.
En la parte izquierda de la pgina web, haga clic en el botn con el logotipo de la red social que desee
(Facebook, vk.com o Twitter).
Se abrir el sitio web de la red social seleccionada o de Twitter. Aparecer un vnculo para descargar el paquete de
instalacin de Kaspersky Anti-Virus con un perodo de evaluacin ampliado en las fuentes de noticias de sus
amigos. Si lo necesita, puede introducir texto adicional a la publicacin.
Si an no ha iniciado sesin en su pgina de una red social o Twitter, se abrir la pgina de inicio de sesin.
Para publicar un widget web con un vnculo para descargar el paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus, haga
lo siguiente:
1.
Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.
2.
3.
En la parte superior de la pgina web, en la lista desplegable Compartir, seleccione Obtener cdigo del
widget web.
Se abrir la ventana Cdigo de widget web, donde podr copiar el cdigo para su sitio web.
Puede copiar el cdigo del widget web en el portapapeles y, a continuacin, pegarlo en el cdigo HTML de su sitio web
o blog.
Para conseguir un vnculo de descarga del paquete de instalacin de Kaspersky Anti-Virus para enviarlo por correo
electrnico o mediante un servicio de mensajera instantnea, haga lo siguiente:
1.
Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web para iniciar sesin en el programa Proteger a un amigo.
2.
3.
62
PARTIC IPAC IN
EN EL PROGRAMA
PROTEGER
A UN A MIGO
Puede copiar el vnculo al portapapeles y a continuacin enviarlo por correo electrnico o mediante un cliente de
mensajera instantnea.
Cuando un usuario con quien ha compartido el vnculo realiza una nica activacin de la versin de evaluacin
de Kaspersky Anti-Virus.
Cuando un usuario con quien haya compartido el vnculo active Kaspersky Anti-Virus.
En la pgina web de su perfil, puede visualizar su historial de puntos de bonificacin e informacin sobre los cdigos de
activacin de bonificacin que se le han proporcionado. Los cdigos de bonificacin proporcionados tambin se
enviarn a su direccin de correo electrnico.
Un cdigo de activacin de bonificacin tambin puede estar especificado en la aplicacin como el nuevo cdigo de
activacin.
Se puede usar un cdigo de activacin de bonificacin para activar la aplicacin en otro equipo (por ejemplo, puede
regalrselo a otro usuario).
Los cdigos de activacin de bonificacin no se pueden utilizar en los casos siguientes:
La aplicacin se usa bajo suscripcin. En este caso, puede utilizar el cdigo de activacin de bonificacin
cuando caduque la suscripcin. Tambin puede aplicar su cdigo de activacin de bonificacin en otro equipo.
Ya hay un cdigo de activacin establecido como el nuevo cdigo. En este caso, puede utilizar el cdigo de
activacin de bonificacin cuando caduque la licencia.
Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
2.
3.
b.
63
GUA
DEL USUARIO
Se abre la ventana Activacin y muestra un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la
verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de
Kaspersky Anti-Virus.
Para visualizar el historial de cdigos de activacin de bonificacin proporcionados y activar la aplicacin con un
cdigo de activacin de bonificacin previamente proporcionado:
1.
Abra la ventana principal de Kaspersky Anti-Virus y, en la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo
My Kaspersky.
Se abrir la pgina web con su perfil del programa Proteger a un amigo.
2.
3.
En la parte inferior de la pgina web, haga clic en el vnculo Cdigos de activacin de bonificacin.
Se abrir la ventana Puntos de bonificacin y mostrar la ficha Cdigos de activacin de bonificacin.
4.
En la lista de cdigos de activacin de bonificacin recibidos, haga clic en el que desee utilizar para activar la
aplicacin.
Se abrir una ventana con un cdigo de activacin de bonificacin.
5.
Se abre la ventana Activacin y muestra un mensaje sobre la verificacin del cdigo de activacin. Tras la
verificacin del cdigo de activacin, aparecer una ventana con un mensaje sobre la activacin correcta de
Kaspersky Anti-Virus.
64
65
EN ESTA SECCIN
Cmo conseguir soporte tcnico ............................................................................................................................... 66
Soporte tcnico por telfono ..................................................................................................................................... 66
asistencia tcnica en el portal de My Kaspersky ........................................................................................................ 66
Recopilacin de informacin para Soporte Tcnico .................................................................................................... 67
Por telfono. Este mtodo le permite consultar a nuestros especialistas desde Soporte Tcnico en lengua rusa
o internacional.
Enve la solicitud desde el portal de My Kaspersky. Este mtodo le permite ponerse en contacto con nuestros
especialistas a travs de la solicitud de consulta.
El soporte tcnico solo est disponible para usuarios que hayan comprado una licencia para usar la aplicacin. No se
proporcionar soporte tcnico a los usuarios de versiones de evaluacin.
66
CMO
SOPORTE TC NIC O
Tipo de solicitud.
Descripcin de solicitud.
ID de cliente y contrasea.
Un especialista de la asistencia tcnica enviar una respuesta a su pregunta mediante el portal de My Kaspersky y a la
direccin de correo electrnico que especifique en la solicitud en lnea.
67
GUA
DEL USUARIO
Con el fin de proporcionar una mejor asistencia sobre los problemas relacionados con el funcionamiento de la
aplicacin, los especialistas de Soporte Tcnico pueden pedirle que cambie de forma temporal la configuracin de la
aplicacin para fines de depuracin mientras se realiza el diagnstico. Para ello, puede que deba realizar las siguientes
acciones:
Configurar componentes individuales de la aplicacin cambiando parmetros especiales a los que no se puede
acceder mediante la interfaz de usuario estndar.
Los especialistas de Soporte Tcnico le proporcionarn toda la informacin necesaria para realizar estas acciones
(instrucciones paso a paso, parmetros que cambiar, scripts, funciones adicionales de la lnea de comandos, depuracin
de mdulos, herramientas especiales, etc.) y le informarn sobre qu datos se recopilarn para fines de depuracin.
Una vez recopilada la informacin de diagnstico ampliada, se guarda en el equipo del usuario. Los datos recopilados
no se envan automticamente a Kaspersky Lab.
Se recomienda realizar las acciones anteriores nicamente con la orientacin de un especialista de Soporte Tcnico y
cuando haya recibido las instrucciones para hacerlo. La modificacin de parmetros de la aplicacin por su cuenta de
una forma que no se haya descrito en la gua del administrador o que no hayan recomendado los especialistas de
Soporte Tcnico puede causar ralentizacin y bloqueos del sistema operativo, reducir el nivel de proteccin del equipo y
daar la disponibilidad e integridad de la informacin procesada.
EN ESTA SECCIN
Creacin de un informe de estado del sistema........................................................................................................... 68
Envo de archivos de datos ....................................................................................................................................... 69
Contenido y almacenamiento de archivos de depuracin ........................................................................................... 70
Ejecucin de scripts de AVZ ..................................................................................................................................... 71
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.
3.
4.
En esta nueva ventana, haga clic en el vnculo Crear informe de estado del sistema operativo.
El informe sobre el estado del sistema se crea en los formatos HTML y XML, y se guarda en el archivo sysinfo.zip.
Podr ver el informe cuando se haya recopilado toda la informacin sobre el sistema operativo.
Para mostrar el informe:
1.
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.
68
CMO
3.
SOPORTE TC NIC O
4.
5.
En la ventana que se abre, abra el archivo que se llama sysinfo.zip que contiene los archivos de informe.
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.
3.
4.
5.
Seleccione las casillas de verificacin junto a los datos que desee enviar a Soporte Tcnico.
6.
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.
3.
4.
5.
6.
Informacin del sistema operativo. Seleccione esta casilla de verificacin para enviar informacin sobre
el sistema operativo en su equipo a Soporte Tcnico.
69
GUA
DEL USUARIO
7.
Datos recopilados para anlisis. Seleccione esta casilla de verificacin para enviar los archivos de
depuracin de la aplicacin a Soporte Tcnico. Haga clic en el vnculo <nmero de archivos>, <volumen
de los datos> para abrir la ventana Datos recopilados para anlisis. Seleccione las casillas de
verificacin correspondientes a los archivos de depuracin que desea enviar.
8.
Una descripcin de evento relacionada con la ejecucin de un comando de la aplicacin y con el resultado de
esta la ejecucin.
Datos personales, incluido el apellido, el nombre y el patronmico, si se incluyen estos datos en la ruta a los
archivos en un equipo local.
Su direccin de correo electrnico o una direccin web que contiene el nombre de su cuenta y contrasea si
aparecen en el nombre del objeto detectado.
Los sitios web que visita y redirecciones desde estos sitios web. Estos datos se escriben en los archivos de
depuracin cuando la aplicacin analiza sitios web.
70
CMO
SOPORTE TC NIC O
Direccin, nombre del equipo, puerto, direccin IP y nombre de usuario del servidor proxy usado para iniciar
sesin en el servidor proxy. Estos datos se escriben en los archivos de depuracin si la aplicacin utiliza un
servidor proxy.
Informacin relativa a la activacin de la aplicacin, que puede incluir los cdigos de activacin anteriores y el
actual; la localizacin de la aplicacin; los ID de la aplicacin, el producto o la personalizacin; la versin de la
aplicacin; el ID nico generado para cada instalacin nica del sistema operativo; el ID del equipo del usuario;
y la fecha y hora (UTC) del equipo del usuario en el momento de la activacin.
VirtualKeyboard (VKB.log) contiene informacin de servicio sobre el funcionamiento del complemento y los
datos requeridos para solucionar errores del complemento.
ContentBlocker (CB.log) contiene informacin de servicio sobre el funcionamiento del complemento, incluido
informacin sobre eventos de anlisis de direcciones web y los resultados del anlisis, conexiones a
direcciones IP remotas y configuracin de servidores proxy. El archivo tambin contiene los datos requeridos
para solucionar errores del complemento.
Office Anti-Virus (OA.log) contiene informacin sobre el anlisis de los documentos de Microsoft Office. Este
archivo puede tambin contener informacin sobre la ruta completa a un documento o direccin del sitio web
del cual se descarg el documento.
Archivo de depuracin del complemento para iniciar una tarea de anlisis en un men contextual
(shellex.dll.log). Contiene informacin sobre la ejecucin de una tarea de anlisis y los datos requeridos para
solucionar errores en el complemento.
Archivos de depuracin del complemento Antivirus del correo (mcou.OUTLOOK.EXE). El archivo puede
contener porciones de mensajes de correo electrnico, incluidas direcciones de correo.
71
GUA
DEL USUARIO
2.
En la parte inferior de la ventana, haga clic en el vnculo Soporte para abrir la ventana Soporte.
3.
4.
5.
Copie el texto del script enviado por los especialistas de Soporte Tcnico, cpielo en el campo de entrada de la
ventana que se abre y haga clic en el botn Ejecutar.
El script se ejecuta.
Si el script se ejecuta con xito, el asistente se cerrar automticamente. Si se produce un error durante la ejecucin del
script, el asistente muestra el mensaje correspondiente.
72
LIMITACIONES Y ADVERTENCIAS
Kaspersky Anti-Virus presenta ciertas limitaciones que no suponen ningn impedimento para el funcionamiento de la
aplicacin.
La carpeta Temp del sistema se emplea como apoyo para esta funcionalidad. Si la unidad del sistema de la
carpeta Temp no dispone espacio en disco suficiente para crear archivos temporales, no se ofrecer proteccin
contra herramientas de cifrado. En ese caso, la aplicacin no muestra ninguna notificacin acerca de que no se
estn creando copias de seguridad de los archivos, es decir, que no se ofrece proteccin.
Los archivos temporales se eliminan automticamente cuando se cierra Kaspersky Anti-Virus o se desactiva el
componente System Watcher.
73
GUA
DEL USUARIO
74
GLOSARIO
A
ACTIVACIN
DE LA APLICACIN
Cambio de la aplicacin al modo completamente funcional. El usuario lleva a cabo la activacin de la aplicacin durante
la instalacin de la aplicacin o despus de esta. Para activar la aplicacin, el usuario debe tener un cdigo de
activacin.
DIS P ONI B LE
Un conjunto de actualizaciones para los mdulos de las aplicaciones de Kaspersky Lab, incluidas las actualizaciones
crticas acumuladas durante un determinado perodo de tiempo y los cambios en la arquitectura de la aplicacin.
ANALIZAD OR
HE URST IC O
Tecnologa de deteccin de amenazas cuya informacin no se ha aadido todava a las bases de datos de Kaspersky
Lab. El analizador heurstico detecta los objetos cuyas las actividades en el sistema pueden suponer una amenaza para
la seguridad. Los objetos que detecta el analizador heurstico se consideran posiblemente infectados. Por ejemplo, un
objeto puede considerarse posiblemente infectado si contiene secuencias de comando tpicas de los objetos maliciosos
(abrir archivo o escribir en archivo).
ANLISI S
DEL TRFICO
Anlisis en tiempo real que utiliza informacin de la versin actual (ms reciente) de las bases de datos de objetos
transmitidos a travs de todos los protocolos (por ejemplo, HTTP, FTP y otros protocolos).
APLICACIN
I NC OMPATIB LE
Una aplicacin de antivirus de otro desarrollador o una aplicacin de Kaspersky Lab que no admite la administracin a
travs de Kaspersky Anti-Virus.
ARCHI V O
COMPRIMIDO
Un archivo comprimido que contiene un programa de descompresin e instrucciones para que lo ejecute el sistema
operativo.
ARCHI V O
INFECTABLE
Un archivo que, debido a su estructura o formato, los delincuentes pueden utilizar como "recipiente" para almacenar y
para difundir cdigo malintencionado. En general, son archivos ejecutables (por ejemplo, archivos con las extensiones
COM, EXE, DLL, etc.). El riesgo de activacin de cdigo malicioso en estos archivos es bastante alto.
B
BASE
Lista de direcciones web, definidas como fraudulentas por los especialistas de Kaspersky Lab. Las bases de datos se
actualizan con regularidad y forman parte de la aplicacin de Kaspersky Lab.
BASE
Una lista de direcciones web cuyo contenido puede considerarse como peligroso. Creada por los especialistas de
Kaspersky Lab, la lista se actualiza peridicamente y se incluye en el paquete de la aplicacin de Kaspersky Lab.
75
GUA
DEL USUARIO
BASES
D E D AT OS A NTI VI R US
Bases de datos que contienen informacin sobre las amenazas de seguridad del equipo conocidas por Kaspersky Lab
en el momento de la publicacin de las bases de datos antivirus. Las entradas de las bases de datos antivirus permiten
la deteccin de cdigo malicioso en los objetos analizados. Los autores de estas bases de datos antivirus son
especialistas de Kaspersky Lab, que las actualizan cada hora.
BLOQUEO
D E OB JET OS
Denegacin del acceso a un objeto de aplicaciones de terceros. Los objetos bloqueados no se pueden leer, ejecutar,
modificar ni eliminar.
BROT E
DE VIRUS
C
CLASIFICACIN
DEL USUARIO
El ndice de la actividad del usuario que utiliza Kaspersky Anti-Virus. La clasificacin del usuario aparece en el perfil del
usuario y depende de la configuracin y de la versin de la aplicacin.
DE PR OT EC CI N
Partes integrantes de Kaspersky Anti-Virus (por ejemplo, Anti-Spam o Anti-Phishing) pensadas para ofrecer proteccin
contra tipos de amenazas especficos. Todos los componentes son, hasta cierto punto, independientes entre s, por lo
que pueden desactivarse o configurarse de forma individual.
CONFI GURACI N
DE TAREAS
CORRE O
BA S URA
CUARE NTE NA
Almacenamiento dedicado en el que la aplicacin coloca copias de seguridad de archivos modificados o eliminados
durante el proceso de desinfeccin. Las copias de los archivos se almacenan en un formato especial que no es
peligroso para el equipo.
CDI GO
DE ACTIVACIN
Un cdigo que recibe al comprar una licencia de Kaspersky Anti-Virus. Este cdigo es necesario para activar la
aplicacin.
El cdigo de activacin es una secuencia exclusiva de veinte caracteres alfanumricos con el formato xxxxx-xxxxxxxxxx-xxxxx.
CDI GO
D
DEPURACIN
Ejecucin de la aplicacin en modo de depuracin; despus de ejecutar cada comando, la aplicacin se detiene y se
muestra el resultado de este paso.
76
GLOSAR IO
F
FALSO
P OSI TIV O
Una situacin en la que una aplicacin de Kaspersky Lab considera un objeto no infectado como infectado porque el
cdigo del objeto es similar al de un virus.
FIRMA
DI GI TAL
Bloque cifrado de datos incrustados en un documento o una aplicacin. Una firma digital se utiliza para identificar al
autor del documento o de la aplicacin. Para crear una firma digital, el autor del documento o de la aplicacin debe tener
un certificado digital que proporcione la identidad del autor.
Una firma digital le permite verificar el origen y la integridad de los datos, adems de permitirle protegerse de
falsificaciones.
G
GRUPO
DE CONFIANZA
Un grupo en donde Kaspersky Anti-Virus asigna una aplicacin o un proceso dependiendo de los criterios siguientes: la
presencia de una firma digital, la reputacin en Kaspersky Security Network, el nivel de confianza del origen de la
aplicacin y el peligro potencial de las acciones realizadas por la aplicacin o su proceso. En funcin del grupo de
confianza al que pertenezca una aplicacin, Kaspersky Anti-Virus puede restringir las acciones que puede llevar a cabo
en el sistema operativo.
En Kaspersky Anti-Virus, las aplicaciones pertenecen a uno de los siguientes grupos de confianza: De confianza,
Restriccin mnima, Restriccin mxima o No fiable.
K
KASPER S KY SEC UR ITY NET WOR K (KSN)
Es una infraestructura de servicios en lnea que proporciona acceso a la base de datos de Kaspersky Lab, que contiene
informacin actualizada sobre la reputacin de archivos, recursos web y software. El uso de datos de Kaspersky
Security Network garantiza tiempos de respuesta ms rpidos de Kaspersky Lab frente a nuevas amenazas, mejora el
rendimiento de algunos componentes de proteccin y reduce el nmero de falsos positivos.
KEYLOGGE R
Programa diseado para registrar de forma oculta informacin sobre las teclas que pulsa el usuario. Los keyloggers
funcionan como interceptores de las pulsaciones del teclado.
M
MSCARA
D E A RC HIV O
Representacin del nombre de un archivo utilizando caracteres genricos. Los dos caracteres genricos estndar
utilizados en mscaras de archivo son * y ?; donde * representa un nmero cualquiera de caracteres, y ? representa un
nico carcter.
MD ULOS
DE APLICACIN
Archivos incluidos en el paquete de instalacin de Kaspersky Lab encargados de realizar las tareas principales de la
aplicacin correspondiente. A cada tipo de tarea llevada a cabo por la aplicacin (proteccin, anlisis, actualizaciones de
mdulos de la aplicacin y de las bases de datos) le corresponde un mdulo de la aplicacin particular.
77
GUA
DEL USUARIO
N
NIVEL
DE AME NAZA
Un ndice que muestra la probabilidad de que una aplicacin suponga una amenaza para el sistema operativo. El nivel
de amenaza se calcula utilizando el anlisis heurstico en funcin de dos tipos de criterios:
Estticos (como informacin sobre el archivo ejecutable de una aplicacin: tamao, fecha de creacin, etc.).
Dinmicos, que se utilizan durante la simulacin del funcionamiento de la aplicacin en un entorno virtual
(anlisis de las solicitudes del sistema de la aplicacin).
El nivel de amenaza permite detectar comportamientos tpicos del software malicioso. Cuanto menor sea el nivel de
amenaza, mayor ser el nmero de acciones que podr realizar la aplicacin en el sistema operativo.
NIVEL
DE SE GUR IDAD
O
OBJETO
I NFECT AD O
Un objeto que contiene una porcin de cdigo que coincide totalmente con parte del cdigo de software malintencionado
conocido. Kaspersky Lab no recomienda acceder a tales objetos.
OBJETO
Un objeto cuyo cdigo contiene porciones de cdigo modificado de una amenaza conocida o un objeto cuyo
comportamiento es similar al de una amenaza.
OBJETOS
D E I NI CI O
El conjunto de programas necesarios para iniciar y utilizar correctamente el sistema operativo y el software instalado en
el equipo. Estos objetos se ejecutan cada vez que se inicia el sistema operativo. Existen virus capaces de infectar estos
objetos autoejecutables especficamente, lo que puede provocar, por ejemplo, el bloqueo del inicio del sistema
operativo.
P
PA QUET E
D E AC T UAL IZACI N
Paquete de archivos diseado para actualizar los mdulos de aplicaciones y bases de datos. Una aplicacin de
Kaspersky Lab copia los paquetes de actualizacin de los servidores de actualizacin de Kaspersky Lab y, a
continuacin, los instala y aplica.
PERFIL
DE L US UA RI O
Resumen de la participacin del usuario en el programa Proteger a un amigo. El perfil del usuario contiene el nmero de
puntos de bonificacin recopilados, vnculos a la pgina para descargar Kaspersky Anti-Virus y los cdigos de activacin
de bonificacin concedidos al usuario.
PER OD O
DE VA LIDE Z D E LA LICE NC IA
El perodo de tiempo durante el cual tiene acceso a las funciones de la aplicacin y derecho para utilizar los servicios
adicionales.
PHIS HI NG
Un tipo de fraude en Internet, en el que se envan mensajes de correo electrnico con el fin de robar informacin
confidencial, a menudo datos financieros.
78
GLOSAR IO
PR OBAB LE ME NT E
CORREO NO DESEADO
Mensaje que no se puede considerar claramente como correo basura, pero que cuenta con algunas propiedades de
spam (por ejemplo, ciertos tipos de cadenas de mensajes y mensajes publicitarios).
PR OCES O
DE C ONFIA NZA
Proceso de software cuyas operaciones de archivos no estn restringidas por la aplicacin de Kaspersky Lab en el
modo de proteccin en tiempo real. Cuando se detecta una actividad sospechosa en un proceso de confianza,
Kaspersky Anti-Virus elimina el proceso de la lista de procesos de confianza y bloquea sus acciones.
PR OT OC OLO
Conjunto de reglas estandarizadas y perfectamente definidas que regulan la interaccin entre un cliente y un servidor.
Entre los protocolos ms famosos y los servicios asociados a ellos se incluyen HTTP, FTP y NNTP.
PUNT OS
DE B ONIFICACI N
Los puntos de bonificacin son los puntos que Kaspersky Lab concede a los usuarios que participen en el programa
Proteger a un amigo. Los puntos de bonificacin se otorgan al usuario si publica un vnculo a la aplicacin de Kaspersky
Lab en redes sociales o pega el vnculo en un mensaje de correo electrnico y el amigo del usuario descarga el paquete
de instalacin de la aplicacin a travs de este vnculo y activa la aplicacin.
R
ROOT KI T
Aplicacin o conjunto de aplicaciones desarrollados para la ocultacin de los rastros de un intruso o software malicioso
en el sistema operativo.
En sistemas basados en Windows, normalmente los rootkits hacen referencia a programas que penetran en el sistema e
interceptan funciones del sistema (API de Windows). Los principales mtodos que logran que la presencia de estos
programas en el sistema operativo sea tan imperceptible son la interceptacin y la modificacin de las funciones de API
de bajo nivel. Un rootkit tambin puede enmascarar la presencia de cualquier proceso, carpeta y archivo que se haya
almacenado en una unidad de disco duro, adems de las claves de registro; en caso de que se describan en la
configuracin del rootkit. Muchos rootkits instalan sus propios controladores y servicios en el sistema operativo (tambin
son "invisibles").
S
SCRIPT
Pequeo programa informtico, o una parte de programa independiente (funcin), que, de forma general, se ha
desarrollado para realizar una tarea especfica. Se suele utilizar con programas incrustados en hipertexto. Los scripts se
ejecutan, por ejemplo, al abrir determinados sitios web.
Si est activada la proteccin en tiempo real, la aplicacin rastrea la ejecucin de scripts, los intercepta y los analiza en
busca de virus. En funcin de los resultados del anlisis, puede prohibir o autorizar la ejecucin de un script.
SECT OR
Un sector de arranque es un rea concreta del disco duro de un equipo, disquete o cualquier otro dispositivo de
almacenamiento de datos. El sector contiene informacin sobre el sistema de archivos del disco y un programa de carga
de arranque, que es responsable de iniciar el sistema operativo.
Existen varios virus que infectan sectores de arranque y que, por tanto, se conocen como virus de arranque. La
aplicacin de Kaspersky Lab permite analizar sectores de arranque en busca de virus y desinfectarlos en caso de que
se encuentre alguna infeccin.
SERVIDORES
DE ACTUALI ZACIN DE
Servidores HTTP de Kaspersky Lab desde los que se descargan las actualizaciones de los mdulos de software y de
bases de datos.
79
GUA
DEL USUARIO
T
TAREA
Las funciones de la aplicacin de Kaspersky Lab se implementan en forma de tareas como, por ejemplo: tareas de
anlisis completo o de actualizacin.
TEC NOLOGA
ICHEC KER
Tecnologa que permite aumentar la velocidad de anlisis del antivirus al excluir objetos no modificados desde el
anlisis anterior, siempre que los parmetros de anlisis (las bases de datos y la configuracin) no hayan cambiado. La
informacin de cada archivo se conserva en una base especial. Esta tecnologa se utiliza tanto en los modos de
proteccin en tiempo real como en el anlisis bajo demanda.
Por ejemplo, tiene un archivo que analiz una aplicacin de Kaspersky Lab y al que se le asign el estado no infectado.
La prxima vez, la aplicacin omitir el archivo a menos que se haya modificado o se haya cambiado la configuracin
del anlisis. Si se modific el contenido de un archivo agregando un objeto nuevo, se cambiaron los parmetros de
anlisis o se actualizaron las bases de datos de la aplicacin, el archivo se volver a analizar.
Limitaciones de la tecnologa iChecker:
Esta tecnologa no funciona con archivos de gran tamao, ya que es ms rpido analizar un archivo que
comprobar si se ha modificado desde el anlisis anterior.
V
VIRUS
Programa que infecta a otros agregndoles su cdigo con el fin de hacerse con el control cuando se ejecutan archivos
infectados. Esta simple definicin permite identificar la accin principal que realiza cualquier virus (infeccin).
VIRUS
DE SC ONOCI D O
Un nuevo virus sobre el que no hay informacin en las bases de datos. Generalmente, la aplicacin detecta los virus
desconocidos en objetos mediante el analizador heurstico. Estos objetos se clasifican como posiblemente infectados.
VULNERABI LIDA D
Fallo en un sistema operativo o una aplicacin que puede aprovechar cualquier creador de software malicioso para
penetrar en el sistema operativo o la aplicacin y daar su integridad. La presencia de un nmero elevado de
vulnerabilidades en un sistema operativo lo convierte en un sistema no fiable. Esto se debe a que los virus que penetran
el sistema pueden provocar interrupciones en el propio sistema operativo y en las aplicaciones instaladas.
80
www.kaspersky.com/sp
http://www.viruslist.com/sp/
Virus Lab:
http://forum.kaspersky.com/index.php?showforum=45
81
82
83
NDICE
A
Activacin de la aplicacin .................................................................................................................................... 31
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
licencia ........................................................................................................................................................... 28
versin de evaluacin ...................................................................................................................................... 19
Actualizacin ........................................................................................................................................................ 35
Amenazas de seguridad ....................................................................................................................................... 34
Anlisis de seguridad ............................................................................................................................................ 34
Anlisis de vulnerabilidades .................................................................................................................................. 38
Antivirus del correo ............................................................................................................................................... 42
B
Bases de datos de la aplicacin ............................................................................................................................ 35
C
Cdigo
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
Componentes de la aplicacin .............................................................................................................................. 13
Contrato de licencia de usuario final ...................................................................................................................... 28
Cuarentena
restauracin de un objeto ................................................................................................................................ 39
D
Depuracin
transferencia de los resultados de depuracin .................................................................................................. 69
Diagnstico .......................................................................................................................................................... 34
E
Eliminar la aplicacin ............................................................................................................................................ 25
Estadsticas .......................................................................................................................................................... 56
Estado de la proteccin ........................................................................................................................................ 34
H
Herramientas avanzadas
Solucin de problemas de Microsoft Windows .................................................................................................. 40
I
Informes ............................................................................................................................................................... 56
Instalacin de la aplicacin .............................................................................................................................. 16, 18
K
Kaspersky Lab ZAO.............................................................................................................................................. 81
Kaspersky Security Network ................................................................................................................................. 58
Keyloggers
Teclado virtual................................................................................................................................................. 43
L
Licencia
cdigo de activacin ........................................................................................................................................ 29
Limpieza de rastros privados................................................................................................................................. 48
84
NDICE
M
Modo de funcionamiento de la aplicacin en pantalla completa .............................................................................. 51
N
Notificaciones ....................................................................................................................................................... 33
O
Objeto desinfectado .............................................................................................................................................. 39
Origen de actualizaciones ..................................................................................................................................... 35
P
Perfil para juegos.................................................................................................................................................. 51
Problemas de seguridad ....................................................................................................................................... 34
Proteccin web ..................................................................................................................................................... 45
Proteger a un amigo ............................................................................................................................................. 60
clasificacin .................................................................................................................................................... 60
cdigo de activacin de bonificacin ................................................................................................................ 63
Cuenta Kaspersky ........................................................................................................................................... 61
R
Recuperacin de objetos ...................................................................................................................................... 39
Requisitos de hardware y software ........................................................................................................................ 14
Requisitos de software.......................................................................................................................................... 14
Restablecimiento de los parmetros predeterminados ........................................................................................... 54
Restriccin del acceso a la aplicacin ................................................................................................................... 52
S
Solucin de problemas de Microsoft Windows ....................................................................................................... 40
Supervisor de direcciones URL de Kaspersky
Antivirus Internet ............................................................................................................................................. 45
T
Teclado virtual ...................................................................................................................................................... 43
V
Vulnerabilidad ...................................................................................................................................................... 38
85