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objetivo
-Alcance :determina el inicio y el fin del proceso, tambin puede orientar sobre las
inclusiones o explicaciones que afecten el objetivo
-Insumos: es la materia prima requerida para ser transformada en el producto final
-Productos: lo que entrega el proceso para un cliente y responde a las necesidades que
este tenga ,puede ser tangible o intangible
-Recursos: es todo aquello que nos permite transformar los insumos en producto
-Duracin: es el tiempo que transcurre en la actividad inicio ,entrada, y fin del producto
-Capacidad: lo que el proceso entrega en el tiempo determinado
COMO LOGRAR EL PROPOSITO DE LOS PROCESOS
Este se logra siendo eficaces y eficientes ,siendo la eficacia el logro del objetivo con la
calidad requerida y la eficiencia dando el uso adecuado a los recursos
CLASIFICACION Y MAPAS DE PROCESOS
Se clasifican dependiendo del alcance,
organizacin , se dividen en cuatro niveles.
-Macro proceso
-Procesos
-Actividades
-Tareas
Cada nivel es controlado por un responsable
DOCUMENTACION DE PROCESOS
Es conservar el conocimiento propio a travs de las personas que han desempeado con
mucha eficiencia y creatividad sus funciones.
La documentacin busca aportar soluciones adecuadas en el momento oportuno