Las bases fundamentales para desarrollar un negocio

El nmero de factores capitales que afectan al rendimiento de la empresa ha experimentado

un crecimiento exponencial en los ltimos tiempos y esto est haciendo cada vez ms
complicada la gestin empresarial.

Adems, la continua aparicin de literatura especializada sobre micro materias relacionadas

con el management no ha hecho ms que fragmentar la visin de las organizaciones,
complicando, an ms si cabe, la administracin integral y coherente de las compaas.

An reconociendo que la gestin de una compaa del siglo XXI es totalmente distinta a la
del siglo pasado, en estos momentos de turbulencia es importante encontrar unas bases
sobre las que podamos construir nuestro negocio que estn a salvo de modas literarias,
tendencias y situaciones exgenas a la empresa. Se trata de encontrar los aspectos que
nunca cambian, que son comunes a todas las organizaciones y pocas y que hacen que el
negocio funcione.

Bases fundamentales de desarrollo de un negocio

Bien sea porque vamos a crear un negocio o porque ya lo tenemos en marcha, siempre
tenemos que desarrollar los siguientes aspectos:

1)
Pensamiento estratgico: todo empresario cuando comienza debe tener en mente su
misin (por qu creo mi empresa), su visin (dnde quiero que est mi empresa en un
futuro), sus valores (en lo que cree la empresa) y su filosofa (las normas bsicas). Bajo este
pensamiento es como la empresa acta y mira a su mercado. Es la perspectiva que nos hace
diferentes.
2)
Clientes: una vez definido el pensamiento estratgico, es importante conocer bien los
clientes que vamos a servir, sus necesidades, el valor que buscan.
3)
Mercado: es el lugar donde se producir el intercambio de bienes. Aqu es determinante
conocer quienes son nuestros competidores y los grupos de inters bsicos que influyen en
nuestro negocio.
4)
Nuestra oferta y llegada al mercado: se compone del producto/servicio a vender, del
precio, del modelo de distribucin, de las promociones a realizar, de la propuesta de valor,
del modelo de negocio, de la forma de venta, de los descuentos y de nuestro trabajo
comercial (coberturas, frecuencia de visita, etc)
5)
Logstica: en este punto, decidimos lo que vamos a fabricar, dnde y en qu cantidad,
as como la administracin de almacenes y stock y la distribucin del producto.
6)
Atencin al cliente: debemos definir claramente qu modelo de atencin al cliente
daremos y a travs de qu medios y soportes.
7)
Tareas, actividades y procesos clave: aqu hemos de localizar los procesos que son
clave para nuestra empresa a la hora de dar un adecuado servicio.

8)
Organizacin y estructura: para cumplir todos los puntos anteriores, es necesario que
definamos qu tipo de organizacin y de estructura nos ayudar a mejorar el rendimiento.
9)
Sistemas y tecnologa: tambin hemos de definir qu tipo de tecnologa y de sistemas
queremos para cumplir con los objetivos.
10) RRHH: para que todo esto funcione, es bsico contar con los recursos humanos
necesarios, con una seleccin adecuada, con una correcta formacin y motivacin y con una
evaluacin por competencias y desempeo clara y definida.
11) Econmico-financiero: por ltimo, todas estas actividades deben ser medidas y
gestionadas para obtener beneficios, ser rentables y poder financiarnos e invertir
adecuadamente.

Cualquier empresa que quiera ser exitosa, debe tener controladas y alineadas estas bases
para desarrollar el negocio de forma adecuada.