B.

CLIMA ORGANIZACIONAL
1. Qu es el Clima Organizacional? Existen diferentes tipos de Clima
Organizacional? Cules seran esos tipos? Cules son las caractersticas de
los diferentes tipos de Clima Organizacional y sus respectivos efectos sobre la
motivacin de sus miembros?
Qu es el Clima Organizacional?
El clima organizacional es un fenmeno interveniente que media entre los factores del
sistema organizacional y el comportamiento individual teniendo repercusiones en el
comportamiento laboral y dejando consecuencias sobre la organizacin (productividad,
satisfaccin, rotacin, etc.)
De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha
demostrado mayor utilidad es el que utiliza como elemento fundamental las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en un
medio laboral.
Tipos de clima organizacional, caractersticas y efectos sobre la motivacin de
sus miembros
Tipos de clima organizacional
El clima organizacional puede dividirse en dos grandes tipos: clima autoritario y clima
participativo.
El clima autoritario puede subdividirse a su vez en:
Autoritario explotador: se caracteriza porque la direccin no posee confianza en sus
empleados, el clima que se percibe es de temor, la interaccin entre los superiores y
subordinados es casi nula y las decisiones son tomadas nicamente por los jefes.
Autoritarismo paternalista: se caracteriza porque existe confianza entre la direccin y sus
subordinados, se utilizan recompensas y castigos como fuentes de motivacin para los
trabajadores, los supervisores manejan mecanismos de control. En este clima la direccin
juega con las necesidades sociales de los empleados, sin embargo da la impresin de que se
trabaja en un ambiente estable y estructurado.
El clima participativo se subdivide en:
Consultivo: se caracteriza por la confianza que tienen los superiores en sus subordinados, a
los cuales se les permite tomar decisiones especficas, se busca satisfacer necesidades de
estima, existe interaccin entre ambas partes y existe la delegacin. Esta atmsfera est
definida por el dinamismo y la administracin funcional en base a objetivos por alcanzar.
Participacin en grupo: en ste existe la plena confianza en los empleados por parte de la
direccin. La toma de decisiones persigue la integracin de todos los niveles, la

comunicacin fluye de forma vertical horizontal ascendente descendente. El punto de

motivacin es la participacin, se trabaja en funcin de objetivos por rendimiento, las
relaciones de trabajo (supervisor supervisado) se basa en la amistad, las responsabilidades
compartidas. El funcionamiento de este sistema es el equipo de trabajo como el mejor
medio para alcanzar los objetivos a travs de la participacin estratgica.
Los climas autoritario explotador y paternalista corresponden a un clima cerrado, donde
existe una estructura rgida por lo que el clima es desfavorable; por otro lado los climas
participativo consultivo y de participacin en grupo corresponden a un clima abierto con
una estructura flexible creando un clima favorable dentro de la organizacin
2. Explicar los elementos que inciden en el Clima Organizacional.
En el clima organizacional intervienen un sinnmero de elementos, tales como: la conducta
de las personas, la estructura de la organizacin (Macrodimensin), los procesos
organizacionales (Evaluacin del Rendimiento). Al mismo tiempo dentro de cada uno de
los anteriores hay subelementos que inciden directa o indirectamente en el clima
organizacional.
Las actitudes asumidas por los empleados, trabajadores y personas dentro de la empresa son
punto clave para darse cuenta del tipo de clima organizacional que se ejerce en la
institucin. La capacidad de trabajar bajo presin con resultados positivos tambin sirve
para evaluar el tipo de clima organizacional, ya que as percibimos si los grupos de trabajo
laboran de manera conjunta y cohesionadamente, es decir, podemos apreciar si las personas
cooperan entre s, si existe integracin y buena comunicacin entre los individuos. A la vez
est el stress que cada individuo posee y cmo puede manejarlo en su campo laboral para
lograr un buen desempeo.
3. Se podra considerar que el Clima organizacional es multifactorial? Por qu?
Es multifactorial ya que en l inciden factores diversos relacionados con la vida interna
de las organizaciones y con los elementos externos que influyen en ellas. El clima
organizacional toma tanto del individuo como de los grupos sus actitudes y
percepciones para formar una estructura global cuya cohesin y coherencia, bajo
normas y funciones bien establecidas y rotativas, estn motivadas y dirigidas hacia la
satisfaccin de metas comunes. Estas metas sern el resultado del trabajo y el esfuerzo
mancomunado por resolver y dar respuesta a las necesidades bajo el mando de un
liderazgo definido con polticas, estrategias y tcticas que ayuden al fortalecimiento del
clima empresarial.
Los grupos y los individuos dentro de las organizaciones deben conocer la estructura
organizativa y su estrecha relacin con las estrategias planteadas desde la alta gerencia,
con la finalidad de generar desarrollo, productividad, calidad, eficiencia en todos los
bienes, servicios o productos que se disean y/o elaboran en esas organizaciones. Un
buen clima organizacional dentro de las empresas va dirigido a crear la mayor
satisfaccin en todos sus integrantes. Toda empresa debe aplicar procesos correctivos
que estimulen la supervisin, la comunicacin, la adaptabilidad, la creatividad, la
supervivencia, la tica, la toma de decisiones asertivas, la integracin, las buenas

relaciones interpersonales entre todos sus miembros. Esto favorece, como es obvio, el
desempeo individual y grupal y, por consiguiente, la consecucin efectiva de las metas
propuestas por la organizacin.
4. Interpretar el esquema de Litwin y Stinger (Figura 3) y la representacin del
Clima Organizacional de Luc Brunet (Grfico 2). Proceda a comparar y
relacionar los elementos coincidentes entre uno y otro esquema.
Litwin y Stinger (1978) proponen el siguiente esquema:

Sistema
organizacional

Ambiente
organizacional
percibido

Tecnologa
Estructura
Organizacional
Estructura
social

Dimensiones
De
Clima
Organizacional

Motivacin
producida

Comportamiento
emergente

Logro
Afiliacin
Poder

Productividad
Actividades
Interaccin
Sentimientos

Agresin
Temor

Liderazgo

Satisfaccin
Rotacin

Ausentismo
Accidentabilidad
Adaptacin
Innovacin
Reputacin

Prcticas de la
Administracin
Procesos de Decisin

Consecuencias
para la
Organizacin

Interaccin

Necesidades de
Los Miembros

Retroalimentacin

Luc Brunet representa los Componentes Resultados del Clima Organizacional de la

siguiente manera:

Componentes
Aspecto individual
Actitudes
Percepciones

Resultado
Estructura de la

Clima

Organizacin

Organizacional

Macrodimensin

Personalidad
Stress
Rendimiento

Valores
Aprendizaje
Grupo e
Intergrupo

Procesos
Organizacionales
Evaluacin del
Rendimiento

individual
Alcance de
objetivos,
satisfaccin,
calidad de vida

COMPARAR Y RELACIONAR LOS ELEMENTOS COINCIDENTES ENTRE UNO

Y OTRO ESQUEMA.
En cuanto al esquema de Litwin y Stinger , las caractersticas del sistema
organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las
motivaciones de los miembros de la organizacin y sobre su correspondiente
comportamiento. Este comportamiento tiene una gran variedad de consecuencias para
la organizacin como, por ejemplo, productividad, satisfaccin, rotacin, adaptacin,
etc.
En la representacin de Luc Brunet, los componentes relacionados con la forma en la
que se siente el individuo ante el mundo, los aprendizajes que ha realizado, su
experiencia de vida, la personalidad y el grado de stress en el que se encuentre al
conjugarse con la estructura de la organizacin y los procesos organizacionales
resultan en la creacin del Clima Organizacional el cual influye en el rendimiento
individual, los objetivos alcanzados, el nivel de satisfaccin y la calidad de vida.
Los elementos coincidentes en ambas representaciones son los siguientes: la
participacin del individuo y sus percepciones en la formacin del clima
organizacional, el comportamiento del individuo de acuerdo al ambiente organizacional

percibido y la motivacin producida que se traduce en rendimiento individual. En

ambos es destacable la participacin del individuo en la creacin del Clima
Organizacional ya que el clima se produce en funcin a las percepciones de los
miembros de la organizacin. Este clima determina algunos de los comportamientos en
los individuos y, a su vez, estos inciden en la organizacin y, por supuesto, en el clima.
5. Qu permite el diagnstico del Clima Organizacional?
El diagnstico del Clima Organizacional permite visualizar las caractersticas del medio
ambiente de trabajo y optimizarlas, con el fin de mejorar el desempeo de los
trabajadores, y por ende, la produccin de la empresa. As se observan las conductas
individuales, las distintas percepciones de los trabajadores ante las mismas situaciones,
sus actitudes con respecto a sus funciones, su compromiso con los valores de la
empresa, su disposicin para trabajar en equipo y cooperar con otras secciones o
departamentos de la empresa, cmo solucionan problemas y sacan partido de los
mismos, cmo conciben y acatan las normas, hasta qu punto son coherentes con los
principios empresariales, si participan o no en la toma de decisiones de la institucin y
cul es su participacin real en las decisiones de la empresa, cmo se comunican las
personas entre los diferentes equipos de trabajo, si hay buenas relaciones
interpersonales, hasta qu punto cada empleado es solidario con sus compaeros y/o
colegas, cmo los trabajadores se ven y perciben a s mismos en su ambiente de trabajo,
si estn de acuerdo con las polticas asumidas por la empresa, sus opiniones acerca de la
vida empresarial, etc.
En otras palabras, el diagnstico del Clima Organizacional conjuga la conducta
individual de los trabajadores con la estructura empresarial y los procesos y
procedimientos organizacionales con el objeto de mejorar el desempeo individual,
grupal y organizacional a travs de correctivos, sistemas de recompensas y
reconocimientos, basados en la adaptabilidad, el aprendizaje en equipo, el cambio
organizacional, el desarrollo, la supervivencia y el aprender a partir de los errores.
El logro de un sano y armnico clima organizacional ayuda en el mejoramiento del
desempeo individual, ya que contribuye a la consecucin de las metas personales, a
generar mayor satisfaccin individual y calidad de trabajo. Asimismo, un buen clima
organizacional favorece el desempeo grupal, porque busca satisfacer las metas
grupales, ayuda a mejorar la productividad empresarial y sirve como elemento
integrador y de cohesin entre las personas y los valores de la empresa. A la vez, el
clima organizacional beneficiar al desempeo organizacional puesto que mejorar la
calidad del trabajo, la productividad y eficiencia de los productos y/o servicios creados
por la empresa, y generar satisfaccin en los clientes, usuarios, participantes, etc., que
adquieran, usen y/o participen de los productos, bienes y/o servicios que la institucin
ofrece.
En sntesis el diagnstico del clima organizacional funciona para:
Descubrir la estructura psicolgica de las organizaciones producto de la
conducta de las personas, la estructura de la organizacin, los procesos
organizacionales, con el objeto de calcular su impacto en el desempeo

organizacional, individual y grupal de la empresa.

Evaluar fuentes de conflicto e insatisfaccin.
Indicar los elementos especficos sobre los cuales se debe intervenir.
Seguir el desarrollo de una organizacin y prever los problemas que puedan
surgir.
6. Siguiendo las instrucciones que aparecen en los instrumentos anexos de los
"Cuestionarios del Clima Organizacional" seleccione uno de ellos para determinar,
de acuerdo a los resultados obtenidos, el diagnstico del Clima Organizacional
efectuado a la organizacin (Dependencia, Oficina, Departamento, Centro de
Investigacin, Clnica, Hospital u otro que se estime conveniente por el grupo) y
presentar algunas alternativas de cambio planificado para mejorarlo, si fuese
necesario.
Luego de aplicar el Cuestionario del Clima Organizacional, enfocando el sentimiento de
pertenencia o identidad a algunos de los profesores de la escuela de comunicacin social
de la Facultad de Humanidades y Educacin de la Universidad Rafael Belloso Chacn
(Urbe) se ha llegado a un consenso acerca de las percepciones de estos profesores y
cmo pueden solucionarse algunos de los problemas ms comunes que se le presentan a
los mismos en este asunto.
La identidad es percibida por los profesores de la escuela de comunicacin social de la
Urbe como valor inalienable en la formacin y capacitacin del talento humano que se
forma en esa universidad. Piensan firmemente que la nocin de pertenecer a algo se
inculca desde muy joven en la familia de cada uno de nosotros. Creen que la nocin de
identidad es extensible a todos los mbitos en que se desenvuelve el ser humano. Y que
de no existir esta nocin de pertenencia a algo en personas, individuos o grupos se
descontrola todo el ser, el hacer y el quehacer humano, ya sean que las personas
pertenezcan a organizaciones empresariales, a instituciones educativas, a la pequea o
mediana industria, o al mbito ms elemental y cotidiano de nuestras propias familias.
Los profesores consultados, algunos de ellos con experiencia docente en la Universidad
del Zulia, piensan que la problemtica en relacin a la identidad a una organizacin,
entendiendo esta ltima como un pas, un equipo, una empresa, una dependencia, una
familia, etc., estriba en que todos sus miembros deben sentirse satisfechos con sus vidas
y sus acciones y, a la vez, identificarse con los valores que estn implcitos en el actuar,
el pensar, el crear, el construir de los dems miembros de la organizacin.
Los profesores entrevistados de la Urbe estn seguros que un ejemplo de buen clima
organizacional, referido a la identidad o pertenencia a una organizacin, lo viven ellos y
sus estudiantes cotidianamente cuando les inculcan a estos ltimos los valores que
engalanan a la Universidad Rafael Belloso Chacn. A nuestra pregunta que Cmo se
evidenciaba ese buen clima organizacional?, uno de los profesores contest: Se
evidencia en las prcticas profesionales que realizan nuestros estudiantes en las mismas
instalaciones de la universidad. En la forma como saben responder a las necesidades de
la misma institucin y laboran, muchos de ellos, en Urbe televisin, y en nuestra emisora

de radio, ofreciendo alternativas y propuestas a nuestra propia comunidad universitaria

en los mbitos de la informacin, el entretenimiento, la produccin de programas
audiovisuales y radiales de calidad, el diseo y la creacin de excelentes propuestas
publicitarias y la generacin de trabajos de grado con alto contenido de reflexin terica
y prctica.
7. Sealar las ventajas de promover la creacin de un clima organizacional
propicio para la innovacin universitaria, involucrando a todos los miembros de
las Dependencias que se sientan comprometidos con la Organizacin.
Las ventajas ms evidentes de un clima organizacional acorde con la innovacin
universitaria pueden ser las siguientes:

Genera satisfaccin general en todos los miembros comprometidos

sinceramente con la organizacin.
Produce un clima organizacional abierto, con alternativas plurales para el
desarrollo y la participacin de todos los miembros de la organizacin.
Propiciando el libre acceso a los recintos universitarios y ofreciendo buenos
servicios dirigidos hacia la calidad y la excelencia reales.
Inmiscuye la inclusin en los programas y proyectos de desarrollo de la
universidad de las comunidades adyacentes a las dependencias de esta casa de
estudios.
Propulsa desde la alta gerencia universitaria unos valores ticos slidos
respaldados siempre sobre la coherencia entre el decir y el hacer. Valores que
son compartidos, respetados y divulgados por todos los integrantes de la
comunidad universitaria.
Promueve una red de comunicacin confiable, verdica y sincera. Una red
comunicacional que respete los derechos de todos a la educacin y a una digna
formacin y, brinde igualdad de oportunidades a toda la comunidad
universitaria y a la comunidad en general.
Promueve un equilibrio entre lo que los individuos anhelan y lo es bueno para
el desempeo ptimo de la institucin.
Facilita el (re) ajuste de las estrategias y estructuras organizacionales, con
vistas a la consecucin de metas tiles para todos los miembros de la
institucin.
Involucra la participacin de toda la comunidad universitaria en el sentimiento
de identidad y pertenencia a la institucin, al pas, a la regin y al mundo.
Mejora las relaciones entre puntos discrepantes (o grupos contrarios) que
conviven en el recinto universitario.
Convoca y favorece el dilogo, el acuerdo y los convenios en un clima de
armona y equidad.
Hace converger las sugerencias de grupos y minoras de la universidad en la
reformulacin de las formas de hacer, pensar y actuar del todos los miembros
de la comunidad universitaria.