You are on page 1of 45

Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

TS LÊ QUÂN 1
Đề cương bài giảng
Nguyên tắc bố trí và sử dụng NS
- Trù tính trước
- Hiệu suất
- Tâm lý
- Làm giàu công việc
- Dân chủ tập trung
Nội dung bố trí sử dụng NS
- Dự báo nhu cầu
- Đánh giá đội ngũ NS
- Phân tích GAP
- Hoạt động điều chỉnh
- Kiểm soát nhân sự
Bố trí nhân sự theo nhóm
- Phân loại nhóm làm việc
- Phân loại nhân viên để xây dựng nhóm
- Phát triển nhóm làm việc hiệu quả

TS LÊ QUÂN 2
Khái niệm bố trí và sử dụng nhân sự

z Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù gièng nh− viÖc t¹o dùng mét


®éi bãng: cÇu thñ nμo chóng ta ®ang cã? chóng ta cã
thÓ cã? chóng ta cÇn? vμ vÞ trÝ nμo, trËn ®Êu nμo phï
hîp nhÊt víi mçi cÇu thñ t¹i mçi thêi ®iÓm kh¸c nhau?
Vμ xa h¬n thÕ, lμm thÕ nμo ®Ó båi d−ìng vμ t¹o dùng
®−îc ®éi ngò cÇu thñ giái cho t−¬ng lai nh»m t¹o thÕ
chñ ®éng cho c©u l¹c bé
z Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù lμ qu¸ tr×nh s¾p ®Æt nh©n sù
vμo c¸c vÞ trÝ c«ng viÖc cña doanh nghiÖp, khai th¸c vμ
ph¸t huy tèi ®a n¨ng lùc lμm viÖc cña nh©n sù nh»m
®¹t hiÖu qu¶ cao trong c«ng viÖc.

TS LÊ QUÂN 3
Mục tiêu của bố trí và sử dụng NS

z §¶m b¶o ®óng sè l−îng


z §¶m b¶o ®óng ng−êi
z §¶m b¶o ®óng n¬i, ®óng chç
z §¶m b¶o ®óng thêi h¹n

TS LÊ QUÂN 4
C¸c nguyªn t¾c bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù ph¶i cã trï tÝnh tr−íc.


z Quy ho¹ch cô thÓ trong bè trÝ vμ sö dông nh©n sù ®Ó
®¶m b¶o bè trÝ ®óng ng−êi ®óng viÖc
z LÆng lÏ lμ mét kü x¶o vμ thÓ hiÖn trÝ tuÖ cña nhμ qu¶n
trÞ
z Qu¸ tr×nh sö dông nh©n sù ph¶i ®¶m b¶o cã môc ®Ých.
ý t−ëng dïng ng−êi lμ rÊt quan träng v× nã cã tÝnh ®éng
viªn nh©n sù rÊt cao.
z Ph¶i biÕt m¹nh d¹n trong bè trÝ vμ sö dông nh©n sù,
ph¶i biÕt ph¸ bá c¸c khu«n th−íc cò
z Ngoμi n¨ng lùc chuyªn m«n, bè trÝ vμ sö dông nh©n sù
ph¶i coi träng phÈm chÊt ®¹o ®øc.

TS LÊ QUÂN 5
C¸c nguyªn t¾c bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù theo l«gÝc


hiÖu suÊt
z §¶m b¶o tÝnh chuyªn m«n ho¸, thèng
nhÊt quy tr×nh nghiÖp vô trªn toμn hÖ
thèng doanh nghiÖp;
z §¶m b¶o tÝnh hîp t¸c gi÷a c¸c c¸ nh©n
vμ nhãm.
z §¶m b¶o cã tÇm h¹n qu¶n trÞ phï hîp.
z Dïng ng−êi theo häc thøc
z Mçi c¸ nh©n trong doanh nghiÖp cÇn
ph¶i cã ®−îc danh vμ phËn cho riªng
m×nh TS LÊ QUÂN 6
C¸c nguyªn t¾c bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù theo l«gÝc t©m lý x· héi


z Giao cho ng−êi lao ®éng nhiÒu viÖc phøc t¹p ®Ó t¹o ra
th¸ch thøc
z KhÝch lÖ nhu cÇu thμnh ®¹t
z Lu©n chuyÓn c«ng viÖc
z T¹o niÒm vui trong c«ng viÖc
z Giang s¬n dÔ thay ®æi, bÈm tÝnh khã thay ®æi
z Trong nhμ cã bμ vî ®éc ¸c th× b¹n bÌ kh«ng tíi,
trong thuéc h¹ cã nh÷ng kÎ ®è kþ th× ng−êi hiÒn tμi sÏ
rêi xa

TS LÊ QUÂN 7
C¸c nguyªn t¾c bè trÝ vμ sö dông nh©n sù

Bè trÝ nh©n sù ph¶i ®¶m b¶o ph¸t triÓn cho tõng c¸ nh©n
z Dïng ng−êi kh«ng qu¸ cÇu toμn, kÎ hiÒn sü kh«ng ph¶i lμ
th¸nh nh©n
z Ng−êi nhiÒu tμi sÏ l¾m tËt, vμ nh− vËy nÕu ta cè g¾ng lo¹i bá
chiÕc b¸nh tËt ®i th× chiÕc xe sÏ trë thμnh kh«ng sö dông
®−îc
z Bè trÝ vμ sö dông nh©n sù do vËy cÇn chuyªn s©u chø kh«ng
cÇn ham nhiÒu
z LÊy ch÷ tÝn vμ lßng tin lμm gèc. Sö dông nh©n sù cÇn ph¶i
biÕt réng l−îng , Khi kh«ng tin th× kh«ng bè trÝ vμ sö dông,
khi ®· tin th× kh«ng nªn l¹nh lïng víi nh©n viªn

TS LÊ QUÂN 8
Một số phạm trù liên quan

z Phân tích công việc: Bản mô tả công


việc và bản tiêu chuẩn công việc
z Chiến lược nhân sự và chiến lược kinh
doanh của doanh nghiệp
z Thống kê nhân sự và Kiểm toán xã hội
z Đánh giá nhân sự

TS LÊ QUÂN 9
Ph©n tÝch c«ng viÖc (Job analysis)

C«ng viÖc (Job) ¾ Lμ qu¸ tr×nh thu nhËn c¸c


¾ Mét nhãm c¸c ho¹t ®éng cã liªn th«ng tin vÒ c«ng viÖc
quan ®Õn nhau nh»m x¸c ®Þnh c¸c quyÒn
h¹n nμo, nhiÖm vô nμo,
VÞ trÝ (position) ho¹t ®éng nμo thuéc vÒ
¾ Mét lo¹t c¸c tr¸ch nhiÖm vμ c«ng viÖc.
quyÒn h¹n ®−îc hoμn thμnh bëi ™ Nhμ qu¶n trÞ nh©n sù
mét nh©n viªn sö dông c¸c th«ng tin
Nhãm c¸c c«ng viÖc (Job nhËn ®−îc ®Ó x©y
dùng b¶n MTCV. B¶n
Family) MTCV lμm tham chiÕu
¾ Nhãm c¸c c«ng viÖc cã c¸c ®Æc trong suèt qu¸ tr×nh
®iÓm gÇn gièng nhau lμm viÖc cña nh©n
viªn vμ lμm nÒn t¶ng
cho x©y dùng c¸c
chÝnh s¸ch nh©n sù
kh¸c.
M« t¶ c«ng viÖc (Job description)

Nh÷ng tiªu chuÈn c«ng viÖc (specifications of


job)
¾ C«ng viÖc ®ßi hái c¸c kü n¨ng, kh¶ n¨ng vμ n¨ng lùc
cña nh©n viªn ®Ó hoμn thμnh c«ng viÖc
¾ C¸c ®Æc thï nμy lμ c¬ së cho c«ng t¸c tuyÓn chän
sao cho chän lùa ®−îc nguêi cã thÓ hoμn thμnh c«ng
viÖc.
B¶n m« t¶ c«ng viÖc (Job description)
¾ V¨n b¶n tËp hîp c¸c nhiÖm vô, quyÒn h¹n vμ tr¸ch
nhiÖm cña mét c«ng viÖc.
Ph©n tÝch c«ng viÖc
NÒn t¶ng cho bè trÝ vμ sö dông nh©n sù:
PTCV
Nh ©n viviªn
Nh©n ªn lμlμm
m viviÖc
Öc gg×
×
XX¸c
¸c ®®Þnh
Þnh cc¸c
¸c yyªu
ªu ccÇu
Çu ccña
ña
TT¹i
¹i sao
saonh ©n viviªn
nh©n ªn lμlμm
m viviÖc
Öc ®®ã
ã
cc«ng
«ng viviÖc
Öc
Nh ©n viviªn
Nh©n ªn lμlμm
m viviÖc
Öc ®®ã
ã ntn ?
ntn?

MTCV
Tãm
Tãml−î c cc¸c
l−îc ¸c th «ng tin
th«ng tinvÒ
vÒcc«ng
«ng §§Þnh
Þnh hh−íng
−íng nh ©n viviªn
ªn
viviÖc
Öc nh©n
HH−íng
−íng ddÉn
Én nh ©n viviªn
nh©n ªn
Danh
Danhss¸ch
¸ch cc¸c
¸c ch øc nn¨ng
chøc ¨ng chÝnh
chÝnh
ccña
ña cc«ng
«ng viviÖc
Öc KKû
û luËt lao
luËt lao®®éng
éng vvμ
μ kikiÓm
Óm so¸t
so¸t

§Æc thï cña c«ng viÖc


TuyÓn dông
TuyÓn dông
YYªu
ªu ccÇu
Çu vÒvÒ®μo t¹
®μo o, hhäc
t¹o, äc vÊn, kkü
vÊn, ü
SSμng
μng lä c
läc
nn¨ng,
¨ng, kinh
kinhnghi Öm…
nghiÖm… Ph¸t tri
Ph¸t Ón
triÓn
Ho¹ch ®Þnh NNL (Human Resources
Planning - HRP)
Ho¹ch ®Þnh NNL
¾ Lμ mét tiÕn tr×nh dù b¸o vμ ra quyÕt ®Þnh liªn quan
®Õn c¸c dßng lu©n chuyÓn nh©n sù ra nhËp vμ rêi
khái DN.
¾ Môc ®Ých cña Ho¹ch ®Þnh NNL:
™ Dù b¸o nh©n sù cho doanh nghiÖp: cung vμ cÇu vÒ
NNL.
™ Cung cÊp c¸c th«ng tin nÒn t¶ng cho viÖc x©y dùng
c¸c chÝnh s¸ch ph¸t triÓn vμ ®μo t¹o nh©n sù.
H§NNL vμ QTCL (Strategic Planning)

Ph©n tÝch chiÕn l−îc


¾ Chóng ta cÇn nh÷ng NNL nμo vμ NNL nμo cã thÓ khai
th¸c?
ThiÕt kÕ chiÕn l−îc
¾ NNL nμo ®−îc ®¸p øng vμ cung cÊp?
TriÓn khai chiÕn l−îc
¾ NNL sÏ ®−îc ®¸p øng ra sao?

HH§
§ NNL
NNL HH§
§ ChiÕn
ChiÕnl−î c
l−îc
Liªn hÖ gi÷a tiÕn tr×nh H§NNL vμ H§ ChiÕn l−îc

Ph©n tÝch
Ph©n tÝchCL
CL ThiÕt
ThiÕtkÕ
kÕchiÕn
chiÕnl−îc
l−îc TriÓn khai
TriÓn khaichiÕn
chiÕn
ThiÕt l−îc
l−îc
ThiÕtlËlËp
p MT:
MT: XX¸cd
¸cd lËlËp
p râ
rârμ ng cc¸c
rμng ¸c
ph−¬ng ph ¸p qu ¶n trÞ: Tri Ón khai
Môc
Môctitiªu
ªu KD
KD
ph−¬ng ph¸p qu¶n trÞ: TriÓn khaicc¸c
¸c quy
quytrtr×nh
×nh
CC¸c
¸c gigi¸
¸ trÞ , nh »m ®¹
nh»m t ®−
®¹t îc môc
®−îc môctitiªu
ªu
§§iÓm
iÓm mm¹nh
¹nh trÞ,
hh−íng
−íng ddÉn,
Én, thñ tôc , quy ®®Ò
Ò ra :
ra:
DN/ ®iÓm yÕu thñ tôc, quy
DN/®iÓm yÕu t¾t¾c
c Môc
Môctitiªu
ªu kinh
kinh
CC¸c
¸c cc¬
¬ hhéi
éi vvμ
μ doanh
Môc
Môc®®Ých
Ých doanh
nguy
nguycc¬
¬ bbªn
ªn ngoμi
ngoμi
Môc §§iÓm
iÓm mm¹nh
¹nh vvμ
μ
CC¸c
¸c ngu ån t¹t¹o
o Môctitiªu
ªu vvμ
μ
nguån cc¸c
¸c −−u
u titiªn
ªn yÕu
yÕuccña
ña cc«ng
«ng tyty
raralîlîi
i thÕ
thÕcc¹nh
¹nh tranh
tranh
Huy CC¸c
¸c cc¬
¬ hhéi
éi vvμ
μ
Huy®®éng
éng cc¸c
¸c
nguån lùlùc
c nguy
nguycc¬
¬
nguån
Ngu ån t¹t¹o
Nguån o rara
lîlîi
i thÕ
thÕcc¹nh
¹nh tranh
tranh

X¸c ®Þnh chiÕn l−îcc NNL, TriÓ


TriÓn khai quy tr××nh NNL,
NhË
Ën dd¹ng
¹ng quan X¸c ®Þnh chiÕn −î
l−îc NNL, TriÓn khai quytrtr×nh NNL,
Nh
NhËn quanhhÖ
Ö gi÷÷a NNL
gigi÷a NNL môc tiª
ªu vvμ
μ ch−¬
−¬ng
ng tr××nh chÝnh s¸ch,
ch, vμ
μ biÖÖn ph¸
¸p t¸c
vvμ
μ CLKD môctitiªu ch
ch−¬ng trtr×nh chÝnh s¸ch, vvμbibiÖnph
ph¸p t¸c
CLKD hhμnh
μnh ®®éng
éng nghiÖ
nghi Öp
nghiÖp
Mô hình giản lược

BiÕn ®éng vÒ biªn chÕ C¸c gi¶ thiÕt vÒ th¨ng tiÕn KÕ ho¹ch ph¸t triÓn cña
nh©n sù DN

Dù b¸o trong 5 n¨m §¸nh gi¸ nhu cÇu vÒ nh©n sù

So s¸nh

ChÝnh s¸ch nh©n sù


M« h×nh Bố trí và sử dụng nhân sự
DDù
ù bb¸o
¸o nhu
nhuccÇu
Çu

Gi¶ ®®Þnh
Gi¶ Þnh KKü
ü thuËt ssö
thuËt ö dông
dông CC©n
©n ®®èi
èi gigi÷a
÷a Nhu
NhuccÇu
Çu
Nhu
NhuccÇuÇu SP/ DÞch vô Ph ©n tÝch
tÝchxu
xuhư ớng vvμ
μ cung
SP/DÞch vô Ph©n hướng cungøøng
ng
CC«ng
«ng ngh Ö
nghÖ Tr ù tinh
Trù tinh
Ngu ån lùlùc
Nguån c tμtμi
i chÝnh
chÝnh KKü
ü thu Ët Delphi
thuËt Delphi
Ngh
NghØØ viviÖc,
Öc, bbá
á viviÖc,
Öc, vv¾ng
¾ng …
… (ThiÕu )
mmÆt
Æt
(ThiÕu)
Tuy Ón dông
TuyÓn dông
TTèc
èc ®é ®ét¨t¨ng
ng trtr−ëng
−ëng ccñaña DN
DN Full-time
Full-time
TriÕt lý qu¶ n
TriÕt lý qu¶n trÞtrÞ
Part -time
Part-time
Thêi
Thêivô vô
KKü
ü thuËt
thuËt CC¸c
¸c yÕu
yÕutè
tèngo¹i vivi
ngo¹i
BB¶ng
¶ng nh ©n ssù
ù Thay (Thõa) Gi¶m
nh©n Thay®®æiæi dd©n
©n ssè è (Thõa) Gi¶m
Ph ©n tÝch Sa
Sath ¶i
Ph©n tÝchMarkov
Markov Tr ×nh ®é
Tr×nh ®é®μ o t¹t¹o
®μo o ccña
ña NNLNNL th¶i
Th «ng kkªª kkü
ü nn¨ng
¨ng DÞch KÕt
KÕtth óc hhîp
îp ®®ång
ång
Th«ng DÞchchuy Ón nh
chuyÓn ©n lùlùc
nh©n c thóc
Qu ¶n trÞ ảm cư
gigiảm ờng đđộ

Qu¶n trÞph¸t minh
ph¸t minhss¸ng
¸ng tao
tao ChÝnh
ChÝnhss¸ch
¸ch ccña
ña chÝnh
chÝnhph ñ
phñ cường
SS¬
¬ ®®å
å thay ề hưu
VVề
thaythÕ
thÕ TTû
û lÖlÖthÊt
thÊtnghi Öp
nghiÖp hưu
LLËp
Ëp kÕ
kÕho ¹ch vÒ
ho¹ch vÒththμnh
μnh tÝch
tÝch
DDù
ù bb¸o
¸o cung
cungøøng
ng
Quy trinh

Dù b¸o nhu cÇu vÒ nh©n lùc cña doanh nghiÖp


trong t−¬ng lai;
§¸nh gi¸ kh¶ n¨ng vÒ nh©n lùc hiÖn t¹i cña
doanh nghiÖp;
Xem xÐt thÞ tr−êng cung øng nguån nh©n lùc;
So s¸nh gi÷a nhu cÇu nh©n lùc vμ kh¶ n¨ng
hiÖn cã Ph©n tÝch GAP
§Þnh biªn vμ lËp kÕ ho¹ch bè trÝ vμ sö dông
nh©n sù
TiÕp cËn ®Þnh l−îng: ph©n tÝch xu h−íng (Trend Analysis)

Dù b¸o nhu cÇu NNL trong DN dùa trªn c¬ së


d÷ liÖu thèng kª, vÝ dô vÒ b¸n hμng:
¾ Lùa chän mét biÕn sè kinh doanh cho phÐp tÝnh to¸n
®cîc nhu cÇu nh©n sù (business factor)
¾ X¸c ®Þnh hÖ sè n¨ng suÊt lao ®éng (labour
productivity ratio).
¾ TÝnh to¸n n¨ng xuÊt lao ®éng trong qu¸ khø
¾ X¸c ®Þnh xu h−íng gia t¨ng, gi¶m n¨ng suÊt lao ®éng
¾ X¸c ®Þnh sè l−îng lao ®éng theo môc tiªu kinh doanh
Ví dụ về phân tích xu hướng nhu cầu nhân sự

BUSINESS ÷ LABOUR = HUMAN RESOURCES


FACTOR PRODUCTIVITY DEMAND
YEAR (SALES IN THOUSANDS) (SALES/EMPLOYEE) (NUMBER OF EMPLOYEES)

1997 $2,351 14.33 164


1998 $2,613 11.12 235
1999 $2,935 8.34 352
2000 $3,306 10.02 330
2001 $3,613 11.12 325
2002 $3,748 11.12 337
2003 $3,880 12.52 310
2004* $4,095 12.52 327
2005* $4,283 12.52 342
2006* $4,446 12.52 355
Tiếp cận định tính

• Dự báo
¾ Ý kiến các nhà quản trị cơ sở, giám sát, chuyên gia
về các công việc và chức danh, kỹ năng cần có trong
tương lai
• Kỹ thuật Delphi
¾ Hạn chế tính chủ quan bằng cách lựa chọn một mẫu
điều tra.
¾ Thảo luận và đưa ra được kết luận của nhóm điều
tra.
Dự báo cung ứng nhân sự: cung ứng nội
bộ
• Thống kê nhân sự
• Phân tích Markov
• Thống kê kỹ năng
• Lược đồ thay thế
• Hoạch định kế nhiệm
Ví dụ về công cụ phân tích cung ứng nhân
sự nội bộ
• Thống kê kỹ năng (Skill Inventories)
¾ Dữ liệu về trình độ học vấn, kinh nghiệm, mong
muốn, năng lực, tuổi tác… cho phép nhà lãnh đạo có
thể đưa ra những quyết định nhân sự.
• Lược đồ thay thế (Replacement Charts)
¾ Liệt kê các vị trí và cá nhân đảm nhiệm vị trí và khả
năng phát triển.
• Hoạch định người kế nhiệm
¾ Tiến trình xác định, bồi dưỡng, đào tạo các cá nhân
để có thể đảm nhiệm được những vị trí có trọng trách
cao hơn.
Lược đồ
thay thế
nhân sự
Dự báo cung ứng nhân sự: thị trường lao
động
• Các yếu tố ảnh hưởng đến cung ứng bên ngoài:
¾ Thay đổi dân số
¾ Kinh tế quốc dân và kinh tế địa phương
¾ Trình độ dân trí, giáo dục đào tạo
¾ Nhu cầu về các kỹ năng đặc thù
¾ Chính sách của chính phủ…
Cung ứng và nhu cầu nhân sự

• Chênh lệch giữa nhu cầu và cung ứng nhân sự


Nhu cầu – cung ứng = Gap (thừa/thiếu)
Thừa nhân sự

• Giảm quy mô cấu trúc tổ chức


Chiến lược sa thải

• Tuổi tác
• Thành tích
Tái cơ cấu: cân nhắc?

• Tài chính
• Không khí làm việc
• Hình ảnh trước công luận
Thiếu nhân sự
Lμm thªm giê (Overtime)
Nh©n viªn lμm Part-time
viÖc lμm thêi vô
Bè trÝ vμ sö dông theo nhãm

Nhãm lμ sù kÕt hîp gi÷a hai ng−êi trë lªn nh»m


thùc hiÖn môc tiªu chung cña c¶ nhãm vμ tho¶
m·n nhu cÇu cña c¸c thμnh viªn.
Cã cïng môc tiªu hay ®¹t ®−îc mét tho¶ thuËn
nhÊt ®Þnh;
Cã cïng mét ng«n ng÷ lμm viÖc thèng nhÊt;
Cã sù ph©n c«ng ph©n viÖc vμ x¸c lËp mèi quan
hÖ t−¬ng quan gi÷a c¸c thμnh viªn nhãm trong
sù qu¶n lý ®iÒu hμnh chung ®Ó thùc hiÖn môc
tiªu cña nhãm.
Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ó t¹o lËp nhãm lμm
viÖc
Ph©n lo¹i theo tÝnh c¸ch cña nh©n viªn, theo ®ã chóng ta cã bèn lo¹i nh©n
viªn lμ ng−êi suy t−, ng−êi trùc nhËn, ng−êi tri hμnh vμ ng−êi c¶m nhËn.
Ng−êi suy t− cã ®Æc ®iÓm lμ −a thÝch trËt tù, thÝch ph©n tÝch vμ suy ngÉm, cã
t− duy vμ lý trÝ vμ chØ bÞ thuyÕt phôc b»ng lý lÏ, b»ng d÷ kiÖn vμ t− liÖu.
Trong hμnh ®éng th× th−êng c©n nh¾c kü l−ìng vμ kh«ng bèc ®ång.
Ng−êi trùc nhËn lμm viÖc vμ suy nghÜ th−êng bÞ b¶n n¨ng chi phèi, cã nhiÒu
s¸ng kiÕn nh−ng dÔ thay ®æi. RÊt nhanh nhËy, dÔ thÝch øng víi hoμn c¶nh
nh−ng còng dÔ bÞ l¹c lèi bëi c¸c chi tiÕt c¸ biÖt.
Ng−êi tri hμnh lμ nh÷ng ng−êi th¸o v¸t vμ h−íng vÒ c«ng viÖc. Mäi t− duy
®Òu h−íng vÒ hμnh ®éng. Ng−êi tri hμnh cã khuynh h−íng quan t©m ®Õn
c¸ch lμm h¬n lμ lý do. Hä th−êng dÔ bÞ kÝch ®éng m¹nh.
Ng−êi c¶m nhËn cã xu h−íng quan t©m ®Õn mÆt tèt, xu h−íng tiÕn bé. Hä bÞ
hÊp dÉn bëi h×nh ¶nh, danh tiÕng, khung c¶nh, néi quy tæ chøc h¬n lμ doanh
sè vμ lîi nhuËn. Hä th−êng cã c¸c ý kiÕn ph¸n ®o¸n vμ nhËn xÐt bÊt ngê,
thó vÞ vμ cã gi¸ trÞ
Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ó t¹o lËp nhãm lμm
viÖc
Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ó huy ®éng nh©n viªn t¹o lËp nhãm theo møc
®é s½n sμng. Møc ®é s½n sμng cña c¸c nh©n viªn khi tham gia vμo
nhãm phô thuéc vμo ®éng c¬ thóc ®Èy vμ c¸c lîi Ých mμ nhãm mang
l¹i. Nh− vËy, nh©n viªn cã thÓ rÊt s½n sμng tham gia vμo nhãm nμy
nh−ng l¹i thiÕu tÝch cùc víi nhãm kh¸c. Theo tiªu chÝ nμy chóng ta
cã 3 nhãm ng−êi c¬ b¶n lμ:
Ng−êi cã thiÖn chÝ hoÆc tin cËy. §©y lμ nh÷ng nh©n viªn cã ®é s½n
sμng cao tham gia vμo nhãm lμm viÖc.
Ng−êi cã thÓ sö dông nh−ng kh«ng cã thiÖn chÝ hoÆc kh«ng v÷ng
tin. §©y lμ c¸c c¸ nh©n cã møc ®é s½n sμng võa ph¶i. Víi nh÷ng
nh©n viªn nμy, nhμ l·nh ®¹o ph¶i biÕt kh¬i dËy ®éng lùc tham gia
vμo nhãm.
Ng−êi kh«ng thÓ, kh«ng thiÖn chÝ vμ thiÕu tin cËy. §©y lμ nh÷ng c¸
nh©n cã møc ®é s½n sμng rÊt thÊp.
Ph©n lo¹i nh©n viªn ®Ó t¹o lËp nhãm lμm
viÖc
Ph©n lo¹i nh©n viªn theo vai trß hç trî t¹o dùng vμ duy tr× vμ ph¸t triÓn
nhãm trªn gãc ®é t©m lý x· héi. Theo gãc ®é nμy chóng ta cã 6 lo¹i ng−êi
chÝnh.
Ngưòi lập kế hoạch, người đưa ra ý tưởng: là những người luôn cố gắng tìm ra
“một cái gì đó” ở những nơi mà người khác cho là “không có gì cả”.
• Người phân tích (hay còn gọi là người thẩm định): Xem xét mọi khía cạnh dù là
nhỏ nhất. Phân tích, thách thức và xem xét, họ được coi là người “dội gáo nước
lạnh’’ vào các ý tưởng.
Người điều phối: Nắm rõ nhiệm vụ của dự án tổng thể và mục tiêu lâu dài của
công ty, là người giữ vai trò liên lạc, chịu trách nhiệm tiến hành kế hoạch từ khâu
này đến khâu khác đồng thời giảm các xung đột, bất đồng xuống mức thấp nhất,
hiểu rõ vai trò của các nhân tố trong kế hoạch hoạt động và có khả năng dẫn dắt chỉ
đạo ê kíp làm việc khi nảy sinh bất đồng để tiết kiệm thời gian và hoạt động hiệu
quả.
• Người tiến hành : Biến kế hoạch thành biện pháp khả thi. Họ muốn ai đó lập kế
hoạch hành động để họ tiến hành. Có năng lực và phương pháp, không quan tâm tới
các ý kiến xung quanh.
Ng−êi ph¸ ph¸ch: Lμ nh÷ng ng−êi th−êng xuyªn ®−a ra c¸c chØ trÝch, c«ng
kÝch c¸ nh©n hoÆc gi÷ kÏ.
X©y dùng & ph¸t triÓn nhãm lμm viÖc
hiÖu qu¶
• Xây dựng mục tiêu và tầm nhìn cho nhóm.
• Lựa chọn các nhân viên có chuyên môn phù hợp với nhiệm vụ
của nhóm và có các phẩm chất cá nhân phù hợp có thể hỗ trợ
cho nhau trong công việc.
• Trang b ị nh ững c ơ s ở v ật ch ất cần thiết cần cho công việc
c ủa nh óm.
• Phân công nhiệm vụ cho các thành viên trong nhóm.
• Xác lập các giá trị cơ bản và tôn chỉ hoạt động của nhóm nhằm
xây dựng không khí làm việc tạo điều kiện phát triển cả năng
lượng tinh thần và thể chất để vượt qua những khó khăn.
• Xác lập cơ chế giao tiếp và trao đổi thông tin trong và ngoài
nhóm.
• Xây dựng cơ chế khen thưởng, kỷ luật cho nhóm.
Các ưu điểm của thiết lập công việc theo
nhóm
• Tăng sự phát triển các kỹ năng của cá nhân
• Thành tích cao nhất (số lượng và chất lượng)
• Giảm thời gian chuyển giao
• Giảm tỷ lệ vắng mặt và nghỉ việc
• Động viên nhân sự thông qua môi trường làm
việc theo nhóm
Tăng tính cộng hưởng của nhóm

HHỗ
ỗ trtrợ

Chú trtrọng
Chú ọng đđến
ến LLắng
ắng nghe
nghevvà
à là m
làm
chất lư
chất ợng
lượng ssáng
áng ttỏ

CỘNG HƯỞNG

ĐĐồng
ồng lòng
lòngtrong
trong Thái đđộ
Thái ộ phê
phêphán
phán
quy ết đđịnh
quyết ịnh xây
xâyddựng
ựng

Ch ấp nh
Chấp ận ccác
nhận ác kkỹ

năng
năngccủa
ủa th ành
thành
viên
viên
Hình thức Nhóm nhân viên

• Nhóm Đa chức năng


• Nhóm dự án
• Nhóm tự quản
• Nhóm đặc nhiệm
• Nhóm cải tiến
• Nhóm ảo
Hình thức Nhóm nhân viên

• Nhóm đa chức năng


¾ Nhóm công việc được thiết kế bao gồm nhiều chuyên
gia (marketing, sản xuấ, thiết kế…) nhằm hoàn thành
một mục tieê đặc thù nào đó.
™ Nhóm chức năng được lập dựa trên cơ sở bổ nhiệm và
phân việc hơn là trên cơ sở tự nguyện
• Nhóm dự án
¾ Nhóm công việc được thiết kế nhằm triển khai một
hoạt động mới như thiết kế một sản phẩm hoặc dịch
vụ. Thành viên được chọn lọc trên cơ sở năng lực
của mỗi người phù hợp với nhiệm vụ của nhóm.
™ Các nhóm làm việc sẽ giải tán khi nhiệm vụ kế thúc.
Hình thức Nhóm nhân viên

• Nhóm tự quản
¾ Nhóm các nhân viên được huấn luyện kỹ càng nhằm
triển khai độc lập những nhiệm vụ của tổ chức.
™ Thành viên sử dụng quá trình thống nhất tập thể trong
ra quyết định để hoàn thành các nhiệm vụ, giải quyết vấn
đề.
• Nhóm đặc nhiệm
¾ Nhóm đặc nhiệm được thành lập để giải quyết nhanh
một vấn đề lớn nào đó.
™ Nhóm có trách nhiệm phát triển các giải pháp giải quyết
các vấn đề tức thời nhưng định hướng dài hạn
Hình thức nhóm công việc

• Nhóm cải tiến


¾ Nhóm bao gồm nhiều thành viên có kinh nghiệm chịu
trách nhiệm nâng cao chất lượng, giảm trừ lãng phí,
gia tăng năng suất. Các thành viên đến từ các bộ
phận của doanh nghiệp.

• Nhóm ảo
¾ Nhóm bao gồm nhiều thành viên phân tán có liên hệ
với nhau qua các phương tiện thông tin liên lạc để
hoàn thành các nhiệm vụ.
Nhóm thành công

• Chia sẻ mục tiêu và thành tích


• Động viên thành viên và thiết lập chất GEN của
nhóm
• Giao tiếp mở và trung thực
• Chia sẻ tầm nhìn
• Phân vai và trách nhiệm rõ ràng
• Không khí hợp tác, phối hợp, chân thành, đo
lường được nỗ lực
• Phát hiện nhanh mâu thuẫn và giải quyết mang
tính xây dựng

You might also like