INSTITUTO DE EDUCACIN SUPERIOR TECNOLOGICO PRIVADO

UNITEK

CARRERA PROFESIONAL DE COMPUTACIN E INFORMTICA

PROYECTO

Sistema de gestin de ventas para farmacia Fasur

Presentado por:

Para obtener el Ttulo Profesional Tcnico en la Carrera Profesional de

Computacin e Informtica

AREQUIPA PER
2016

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTO

PRESENTACIN

INDICE GENERAL

CAPITULO I
REA DE ESTUDIO
1.1. Razn Social y Rubro
1.1.1.

1.1.2.

Razn Social
Empresa
Ruc
Direccin

: Farmacia FASUR
:
: Av. Cayma N 516, Cayma,

Telfono

Arequipa - Per
: (054) 22-1676

Rubro

Somos una empresa dedicada al Rubro de la venta de medicamentos, en la cual

contamos con unan gran variedad de productos de calida..

1.1.3.

Visin

La visin de nuestra empresa es conseguir ser una farmacia de referencia dentro del
marco geogrfico en la que se encuentra, que se distinga por proporcionar un servicio de
calidad y por el elevado grado de satisfaccin del cliente.

1.1.4.

Misin

Nuestra misin es atender las necesidades de la sociedad en materia de salud,

proporcionando un servicio y productos de calidad, siempre procurando la mxima
satisfaccin del cliente. Para ello contamos con un personal muy calificado, capaz de
proporcionar la mejor solucin para cada problema, siempre con el mejor trato posible
hacia el cliente y prescribiendo el producto ms adecuado. Una de nuestras mayores
preocupaciones es que el cliente quede completamente satisfecho del trato recibido, e
intentar mejorar para que da a da podamos ofrecer un servicio eficaz y de calidad.

1.2. Organizacin del rea de Estudio

1.2.1.

Organigrama

Gerencia
Administrad
or
Almacen

Ventas

Jefe de
Vetas

Vendedor

Jefe de
Almacen

Cajero

1.2.2.

Cargos y Funciones

Gerente
Tiene la responsabilidad y las tareas de guiar a los dems, de ejecutar y dar rdenes y de
lograr que las cosas se hagan para poder cumplir cierta y correctamente con el objetivo y
la misin que promueve la organizacin.

Funciones:

Representar legalmente a la empresa.

La toma de decisiones teniendo en cuenta varios aspectos internos y

externos de la empresa.

Contratar al personal administrativo de la empresa.

Contacto y negociacin con proveedores.

Resolver problemas cuando se presentan.

Contador
Es el encargado de registrar los diversos estados econmicos de la empresa. Esta
actividad implica tomar nota de la adquisicin de derechos, obligaciones, bienes,
etc. As, se llegar a una evaluacin del estado patrimonial de la empresa,
teniendo una referencia importante para determinar su valor.
Funciones:

Verificar que las facturas recibidas en el departamento contengan

correctamente los datos fiscales de la empresa que cumplan con las
formalidades requeridas.

Registrar las facturas recibidas de los proveedores, a travs del sistema

computarizado administrativo para mantener actualizadas las cuentas por
pagar.

Revisar el clculo de las planillas de retencin de Impuesto sobre la renta

del personal emitidas por los empleados, y realizar los ajustes en caso de
no cumplir con las disposiciones.

Registrar los movimientos contables de la empresa.

La apertura de los libros de contabilidad.

Elaboracin de estados financieros peridicos.

Mantener al da todos los libros contables.

Elaboracin de informes contables.

Brindar asesora en aspectos contables y tributarios.

Realizar los balances de estados financieros de la empresa anualmente.

Administrador
Es quien tiene como encargo la accin de administrar, organizar y dirigir. el
administrador deber poseer cualidades que lo destaquen para realizar su funcin
correctamente: tener actitud de lder, tener conocimiento y experiencia, saber
actuar frente a las diferentes situaciones adversas de forma moral e intelectual.
Funciones:

Supervisin de la farmacia.

Organizar actividades de la empresa y evaluarlas para una mejora continua.

Elaborar informes de situaciones actuales..

Mediar por problemas entre empelados y empresa..

Vendedor (Farmacutico)
Se encarga de la atencin al pblico, responder a las inquietudes y consultas de
los clientes que deseen adquirir un medicamento.
Funciones:

Realizar las ventas en forma eficiente.

Asesorar en la venta de medicamentos.

Conocer los productos que ofrecen.

Dar a conocer al cliente los productos, ofertas, descuentos y promociones

que se les brinda.

Cajero
Es la persona que se dedica profesionalmente al control de la caja de a farmacia.
l se encarga de realizar la transaccin con el cliente recibir y entregar dinero,
asimismo se encarga de la entrega de facturas y boletas, as como registrar el
consolidado de caja en el cual figuran todos los ingresos y egresos del da.
Funciones:

Cobrar y entregar facturas y boletas segn sea la necesidad del cliente.

Verificar el dinero recibido.

Responsabilidad sobre el dinero de caja.

Almacenero
Es el encargado del control y supervisin de la entrada, salida y stock de
productos.
Funciones:

Registrar detalladamente las entradas de productos al almacn.

Verificar que los productos que recin ingresan estn en buenas

condiciones y con fechas de vencimiento correctas.

Firmar los documentos de conformidad de los productos que ingresan y

egresan.

Hacer solicitud de pedidos de productos que se estn agotando.

Realizar un informe peridico sobre el stock de almacn para el

administrador.

1.3. Diagnstico (Anlisis del Entorno: FODA)

Foda es una sigla que significa fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas.

Es el anlisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas que son
internas de la organizacin y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor
facilidad), y de variables no controlables (las oportunidades y amenazas las
presenta el contexto y la mayor accin que podemos tomar con respecto a ellas es
preverlas y actuar a nuestra conveniencia).
El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un
cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta
manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar
decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.
1.3.1.

Fortalezas

1.3.2.

Buena ubicacin de la tienda por encontrarse en un lugar cntrico.

Trabajadores comprometidos con buen servicio que brindan a los clientes.
Buena relacin laboral entre trabajadores.
Cuenta con estrategias de ventas como promociones y descuentos.
Oportunidades

Conocimiento del producto por la mayora de los clientes.

Los productos cuentan con una fecha de vencimiento de largo plazo,

lo cual reduce las posibilidades de prdida del producto.

1.3.3.

Debilidades

Falta de sistematizacin de los procesos que ejecuta en su trajinar

diario.

Problemas constantes al momento de emitir una boleta o una factura,

pues suelen haber errores de clculos.
1.3.4.

Amenazas

La existencia de competidores que siempre estn a la vanguardia de las acciones

que realiza la tienda.

Aparicin de nuevos competidores en el mercado.

1.3.5.

Matriz FODA

Al contar con un sistema Los productos prestigiosos

los procesos sern ms y de calidad, La Ibrica, son

rpidos,

certeros

eficientes

lo

y conocidos por el pblico,

cual por lo que capacitando al

incrementara el ingreso de personal de una manera

las ventas pudiendo llegar peridica

se

evitaran

ahorraran

al

personal

a ms clientes y la calidad confusiones

est asegurada.

tiempo.

El local es amplio y cuenta

con una buena ubicacin
adems de su excelente Incentivar
exhibicin

de

precios

y dndole las herramientas

productos y el buen trato necesarias para un mejor

del vendedor fideliza a los desempeo reduciendo as
personas que compran en el porcentaje de errores.
la tienda, convirtindose en
clientes estables.

1.4. Determinacin del Problema

1.4.1.

Descripcin del Proceso Principal Materia de Estudio

COLOCAR

PORQUE

NECESITA

LA

EMPRESA

EL

SISTEMA,

QUE

PROBLEMAS ACTUALES PUEDEN ECONTRAR.

1.4.2.

Definicin del Problema

problemas de la empresa:

Exceso de trmite documentario al momento de emitir el comprobante,

haciendo que la atencin al cliente no sea eficiente.

1.4.3.

Ausencia de tecnologa que optimice el proceso de ventas en la empresa

Propuestas de Solucin

Porque proponemos el sistema.