EL ENTORNO DEL MARKETING: MICROENTORNO

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EL ENTORNO DEL MARKETING
DEFINICIN:
Es todo aquello ajeno a la empresa, es decir, viene dado por el conjunto de
fuerzas y factores que escapan al control de la firma y que pueden tener un
impacto sobre ella; su importancia en los ltimos aos se produce por un
incremento en su velocidad de cambio y dificultad para predecirlo. (Segn
Mintzberg)
Est formado por dos distintos sub entornos que denominamos como:
El microentorno: est formado por las fuerzas cercanas a la compaa que
influyen en su capacidad de satisfacer a los clientes, esto es: la empresa, los
mercados de consumidores, los canales de marketing que utiliza, los
competidores y sus pblicos.
El macroentorno: el cual consiste en las grandes fuerzas sociales que
influyen en todo el microentorno: demogrficas, econmicas, naturales,
tecnolgicas, polticas y culturales.
ELEMENTOS O FUERZAS DEL MICROENTORNO:
Los elementos o fuerzas del microentorno que influyen en la empresa o
compaa en su capacidad para satisfacer a los clientes son:
a.-Compaa:

Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en

las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben
tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta direccin, adems
se debe estar en contacto con otros departamentos: en finanzas se intentan
conseguir fondos para cubrir el presupuesto de los planes de marketing, en
investigacin y desarrollo se dedica al diseo de los productos con aquellos
atributos que pretenden incluirse en l segn el plan de marketing, el de
compras se preocupa por obtener provisiones y materiales, en contabilidad se
comparan ingresos y costes para de manera que se pueda comprobar si se
estn cumpliendo los objetivos de marketing.
b.-Proveedores:
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir
los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera ms directa
son: nmero de proveedores, tamao del proveedor, poder de negociacin y
poder de mercado
c.-Intermediarios de Mercadotecnia:
Empresas que ayudan a la promocin, distribucin y venta de los bienes y
servicios de la organizacin hacia un pblico objetivo. Hay que estudiar el
nmero, el tamao, poder de mercado y condiciones de negociacin .Entre
stos se encuentran:
Intermediarios: son empresas del canal de distribucin que ayudan a la
compaa a encontrar clientes o a efectuar ventas con ellos. Se incluyen dentro
de este grupo mayoristas y minoristas que compran y revenden mercancas.
Empresas de distribucin fsica: ayudan a la empresa a almacenar
mercancas y a trasladarlas desde su punto de origen hasta su destino.
Agencias de servicios de marketing: son empresas de investigacin de
mercados, agencias de publicidad, medios y consultoras que ayudan a la

compaa en la seleccin y promocin de sus productos en los mercados

adecuados.
Intermediarios financieros: bancos, compaas de crdito, compaas de
seguros y otras sociedades que ayudan a financiar y/o asegurar los riesgos
asociados con la compraventa de bienes.
d.-Clientes:
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los diferentes
mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr
unas caractersticas especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del
vendedor.
Mercados de consumo:
Se forman por individuos y hogares que compran bienes y servicios para su
consumo personal.
Los

mercados

industriales

compran

bienes

servicios

para

su

procesamiento ulterior o para usarlos en su proceso de produccin.

Los

mercados

de

revendedores

compran

bienes

servicios

para

revenderlos obteniendo una utilidad.

Mercados de gobierno adquieren bienes y servicios para producir servicios
pblicos o para transferirlos a otros que los necesitan.
Mercados internacionales incluye los tipos anteriores de compradores pero
en otros pases.
e.-Competidores:

Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfaccin a sus clientes, por
lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del pblico objetivo, sino
ser mejor que los dems.
f.-Pblicos:
Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad de una
organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella
.