Mi Banco02

INFORMACIN REFERIDA A BENEFICIOS, RIESGOS Y CONDICIONES
DEL PRODUCTO O SERVICIO FINANCIERO

PRODUCTOS PASIVOS
1.
Cobertura de los depsitos por el Fondo de Seguro de Depsitos.

El Fondo de Seguro de Depsitos respalda nicamente las siguientes imposiciones:
a) Los depsitos nominativos, bajo cualquier modalidad (Ahorros, CTS, Cuentas

Corrientes y
Depsitos a Plazo Fijo), de las personas naturales y las personas jurdicas privadas sin
fines de
lucro;
b) Los intereses devengados por los depsitos referidos anteriormente, a partir de la

fecha de
constitucin o de su ltima renovacin; y,
c) Los depsitos a la vista de las dems personas jurdicas.
En el caso de existir cuentas mancomunadas, su monto se distribuye a prorrata

entre los
titulares de la cuenta.
Estos depsitos estn cubiertos por el Fondo de Seguro de Depsitos hasta por un monto
de S/
96,571.00 para el perodo marzo 2016 mayo 2016. Este importe se actualiza
trimestralmente.
2.
Condiciones para el uso y conservacin del medio de pago.

Condiciones de uso y cuidados de la tarjeta de dbito para el cliente:
El cliente deber leer los folletos que vienen con su tarjeta, pues facilitar el mejor uso
de la
misma.
Una vez el cliente reciba su tarjeta, deber cambiar la clave por un nmero que sea
seguro,
fcil de recordar y que nadie ms pueda adivinar o conocer.
En cajeros automticos:
En caso el cliente tuviese alguna incidencia en los cajeros y agentes BCP, tales como
atasco
de tarjeta en el cajero o error de pagos , deber comunicarse a nuestra Banca

Telefnica al
319-9999, opcin 1.
Se recomienda cambiar de clave cada cierto tiempo en la Plataforma de Atencin al Usuario
de cualquier agencia Mibanco a nivel nacional.
Tienes hasta 2 intentos para ingresar correctamente tu clave secreta. Si ingresas una clave
incorrecta, al 3er intento fallido tu tarjeta ser retenida.
Talonario de cheques:
Para poder realizar el cobro de un cheque, este no debe estar raspado, adulterado, borrado o
falsificado, en cuanto a su numeracin, fecha, cantidad, nombre del beneficiario,
firma del
emitente, lneas de cruzamiento, clusulas especiales o cualquier otro dato esencial.
El beneficiario deber identificarse con su DOI a fin de realizar el cobro del cheque.
3.
Medidas que el usuario deber adoptar para preservar la seguridad del medio de
pago.
V008 / Vigente desde 10.03.2016
Generales
Al recibir la tarjeta, el cliente debe firmarla en el espacio ubicado en la parte

trasera o
marcarla con algn distintivo para su fcil reconocimiento.
El cliente debe leer por completo los folletos que vienen con el pack o sobre
conteniendo la
tarjeta.
El cliente no debe anotar, ni escribir la clave secreta en la tarjeta, ni en un lugar cerca

de ella,
solo memorizarla.
El cliente debe conservar la clave secreta en un lugar seguro donde no accedan
otras
personas.
La clave secreta nicamente es de conocimiento del cliente. Por ningn motivo el

banco le
solicitar su clave secreta.
En los establecimientos que tengan terminal inalmbrico (POS inalmbrico), deben exigir
queeste sea llevado a la mesa o auto (grifos, restaurantes y delivery).
Si extrava o sufre el robo de su tarjeta, comunicarse inmediatamente a nuestra
Banca
Telefnica al 319-9999, opcin 1, a fin de proceder con el bloqueo de su tarjeta.
Si recibe llamadas de terceros, incluso hacindose pasar por personal de Mibanco, y solicitan
datos del cliente o sus familiares, corte la llamada en el momento y

comunquese con
nosotros al 319-9999, opcin 5.
En cajeros Automticos
El uso de la tarjeta y la clave secreta son de responsabilidad exclusiva del cliente.
No aceptar ayuda de terceros cuando se usa el cajero automtico. No permitir que nadie se
acerque cuando utilice el cajero automtico ni tampoco distraerse mientras realice
sus
operaciones.
No permitir que nadie vea la clave secreta al momento de digitarla.

Si se obliga al cliente a salir del cajero automtico antes de terminar la
operacin, se debe
elegir la opcin CANCELAR.
Si observa una situacin sospechosa, presionar inmediatamente la tecla

Cancelar, y
retirarse verificando que la tarjeta le pertenezca.
Si su tarjeta se queda retenida en el cajero automtico, bloquearla llamando a nuestra

Banca
Telefnica al 319-9999, opcin 1. Nuestra Banca Telefnica funciona las 24 horas
del da,
todos los das del ao.
Cuando retire dinero debe fijarse en la ranura de donde sale el efectivo, los
cajeros
automticos BCP esperarn 10 segundos antes de retener el dinero. Cuando retires la

tarjeta
del cajero automtico gurdala inmediatamente.
4.
Lmites de operaciones del medio de pago.

En cajeros automticos BCP:
a) Los lmites diarios* por retiros de efectivo son:

En soles: hasta S/ 1,000.00**
En dlares: hasta US$ 200.00
* Se considera un da desde las 9:00 p.m. hasta las 8:59 p.m. del da siguiente.
** El monto mximo por retiro es S/ 700.00, si el cliente desea retirar S/ 1,000.00
en un da
deber realizar dos operaciones, por ejemplo, un retiro de S/ 700.00 y otro de S/ 300.00.
En ventanilla de las agencias de Mibanco:
a) Monto mnimo de S/ 10.00 para retiros y depsitos.
b) Monto mximo: no existen montos mximos para retiros ni depsitos.

5.
Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta.

Para poder cancelar y/o retirar los fondos de la cuenta ante fallecimiento del
titular, los
familiares o herederos debern presentar en la agencia la siguiente documentacin:
Copia del Acta de Sucesin Intestada Notarial o Judicial o Testamento

Copia de la Partida de Defuncin
Copia de el/los DOI de el/los solicitantes
Copia Literal del Registro Personal del causante donde conste la inscripcin de la
Sucesin
Intestada o Testamento emitida por Registros Pblicos
Realizada la verificacin de los documentos por parte del banco, el dinero ser entregado
a los
familiares, herederos o representantes de la sucesin, segn corresponda. El plazo de
atencin
es de 5 das hbiles.
6.
Procedimiento para la presentacin y atencin de las solicitudes de resolucin del

contrato.
El cliente podr, en cualquier momento, y a su criterio, disponer el cierre de
la cuenta
enviando una comunicacin por escrito al banco, con una anticipacin no menor de 5
das.
En el caso que la cuenta tuviese saldo deudor, Mibanco podr denegar la solicitud,
sin
responsabilidad alguna.
En caso de cierre de cuentas, el cliente deber devolver de forma inmediata a
Mibanco las
chequeras y/o tarjetas que tuviera en su poder, las mismas que dejar de utilizar bajo
responsabilidad.
En el caso de cuentas de ahorro y cuentas corriente:

De existir saldo deudor en la cuenta, el cliente se obliga a cancelarlo de inmediato; de
existir
saldo acreedor en la cuenta, Mibanco lo pondr a disposicin del cliente en una cuenta
especial,
debitando de la misma los gastos y comisiones establecidos en la cartilla de informacin,
hasta
el retiro total del saldo.
En el caso de depsitos a plazo:
a) Si retira su dinero totalmente antes del vencimiento del plazo pactado
(cancelacin
anticipada):
Persona Natural:
Se aplicara la tasa de interes de depositos a plazo fijo correspondiente al rango
anterior al
periodo transcurrido desde la apertura del deposito hasta la fecha de

cancelacion. Dicha
tasa sera la menor resultante entre la que estuvo vigente cuando se abrio el deposito y la
actual.
Si la cancelacion del deposito se realiza antes de transcurridos los primeros
30 dias
calendario desde que se abrio, no se pagara intereses.
Persona Juridica:
Se aplicara al deposito, la tasa de interes de la cuenta Ahorro Facil de Mibanco
vigente a
la fecha, de acuerdo a monto y moneda.
Si la cancelacion del deposito se realiza antes de transcurridos los primeros

30 dias
calendario desde que se abrio, no se pagara intereses.
b) Si cancela el depsito a plazo para incrementarlo o hacer un retiro parcial:

Se aplicar la tasa correspondiente a la cancelacin anticipada segn tipo de cliente (PN o
PJ) y luego se abrir una operacin de depsito a plazo con el nuevo monto y
plazo
definido por el cliente.
7.
Procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de dbito automtico, as como el

procedimiento para dejar sin efecto una autorizacin de dbito automtico.
El cliente podr afiliarse al servicio de dbito automtico para el pago de las
cuotas de sus
crditos, con cargo a sus cuentas de ahorro o cuentas corrientes de la misma
moneda de su
prstamo.
a) Para afiliarse, el cliente deber presentar en cualquier agencia del banco:
Un Srvase Ejecutar de Productos Pasivos firmado solicitando la afiliacin al
servicio e
indicando el nmero de la operacin de crdito; y,
Su documento de identidad.
b) Para desafiliarse al dbito automtico, el cliente deber presentar:

Un Srvase Ejecutar firmado solicitando la desafiliacin al servicio; y,
Su documento de identidad.
c) Para modificacin de la cuenta (Ahorros o Corriente) asociada al pago automtico, el
cliente
deber presentar:
Un Srvase Ejecutar firmado solicitando el cambio de cuenta e indicando el nmero de la

cuenta de donde desea se realice el dbito automtico.
En caso el cliente no cuente con saldo suficiente para el pago de la cuota, el sistema
realizar el
cobro parcial y reintentar cada da hasta completar la el pago total de la cuota.
8.
Instancias ante las que pueden recurrir los usuarios para presentar reclamos y/o
denuncias por las operaciones y servicios que realicen.
El cliente podr presentar sus reclamos o solicitudes por las operaciones y servicios que
realice
ante el banco, a travs de los siguientes canales:
En cualquiera de nuestras agencias a nivel nacional, con el personal de atencin al cliente
(Jefe de Banca de Servicio, Supervisor de Banca de Servicio o Ejecutiva de Ventas y
Servicios).
Mediante la entrega de una carta simple o notarial en cualquiera de nuestras
agencias.
A travs de nuestra Banca Telefnica al 319-9999, opcin 5.

A travs de nuestra pgina web llenando el formulario de reclamos online.
El cliente debe tener presente que al presentar un reclamo en agencia se le
brindar el cdigo
del mismo y le entregarn una Constancia de Reclamo, en caso el reclamo sea
ingresado por
Banca Telefnica el cliente podr solicitar que enven dicha constancia a su correo
electrnico o
tambin podr recogerla en cualquier agencia.

En caso el cliente no se encuentre conforme con la respuesta que Mibanco brind a su
reclamo,
podr recurrir a otras instancias como la Superintendensia de Banca, Seguros y AFP, Indecopi o
el Defensor del Cliente Financiero.

PRODUCTOS ACTIVOS
9.
Mecanismos existentes para que el usuario notifique a la empresa cualquier operacin
de pago no autorizada o ejecutada de forma incorrecta.

Si el cliente y/o usuario advierte una operacin no autorizada o ejecutada de forma incorrecta,
deber comunicarlo por escrito tan pronto como tome conocimiento siguiendo el
procedimiento siguiente:
Informar a su Asesor de Negocios, al personal de Atencin al Usuario y/o al

personal de
Operaciones ubicado en nuestras agencias u oficinas, suscribiendo la solicitud de
rectificacin
en el que detallar la ocurrencia.
Adjuntar la copia del voucher de abono errado u otro documento relacionado a la
operacin.
Mibanco realizar la verificacin del caso y de ser procedente generar las

correcciones
respectivas dentro del plazo de 30 das calendario, comunicando por escrito al cliente
de la
respuesta a su solicitud. No obstante, el cliente pueda solicitar en cualquier

momento
informacin sobre el estado de su solicitud.
10. Responsabilidad de la entidad en caso de operaciones de pago no autorizadas o

ejecutada de forma incorrecta.
En caso de verificarse un error de parte del personal de Mibanco respecto a la
generacin de
operaciones no autorizadas o ejecutadas de forma incorrecta, se proceder con el
extorno de la
operacin incorrecta y/o no autorizada, y a la realizacin de la operacin de forma
correcta sin
desmedro econmico para el cliente. En caso dichas operaciones no autorizadas o
ejecutadas
pudieran afectar operaciones de otro cliente se corregir el error extornndose

la operacin
incorrecta, informando al cliente sobre los alcances del mismo en un plazo mximo
de 5 das
tiles, corrigiendo la situacin al estado anterior al error, buscando no

perjudicar a ambos
clientes.
11. Informacin relacionada a los seguros ofertados.
11.1. Seguros Obligatorios

a) Seguro de Desgravamen
Este seguro eximir al cliente y a su familia de pagar la deuda de su crdito en caso se
produzca
un siniestro y se cumplan las condiciones sealadas en la pliza contratada y
siempre que la
causa de fallecimiento o invalidez no se encuentre comprendida dentro de las
exclusiones de la
misma.
La compaa de seguros pagar a Mibanco el saldo insoluto adeudado por el cliente al

momento
de la ocurrencia del siniestro, quedando los familiares y/o garantes libres de

esta
responsabilidad, de ser el caso.
Requisitos:
Cualquier persona natural que obtenga un crdito en Mibanco puede adquirir este
seguro de
desgravamen.
Edad mxima: 70 aos

Permanencia: hasta 75 aos
Costos:
La prima de seguro se calcula en funcin al plazo original del prstamo, multiplicando
la tasa
correspondiente por el monto original del prstamo. Por ejemplo, si un prstamo

es de S/
3,000.00 a 12 meses, la prima del Seguro de Desgravamen ser de S/ 0.83 mensual,
equivalente
a una prima total de S/ 9.90 anual.
Derecho a contratar una pliza de otra compaa de Seguros:
Los clientes y/o usuarios no estn obligados a contratar el seguro ofrecido por Mibanco
siempre
que acrediten haber contratado un seguro con cobertura similar o mayor. La pliza
externa
deber estar endosada a favor de Mibanco hasta por el monto y plazo del saldo
adeudado,
debiendo estar totalmente pagada y tener las caractersticas mnimas requeridas por
Mibanco.
Procedimiento de atencin de reclamos:
Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR de su

localidad; a la
Central de informacin y ventas de Pacfico: (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en
la Av. Juan de Arona N 830 - San Isidro, Lima. Los reclamos efectuados por los
asegurados por
falta de pago de la indemnizacin se realizarn a travs de Mibanco.
b) Seguro Negocio Protegido

Es un seguro destinado a proteger nicamente los bienes que se encuentran
dentro del local o
locales y que sean de propiedad del asegurado hasta por el monto de su
prstamo (suma
asegurada). Cubre las existencias tales como: mercadera, muebles, mquinas,
equipos de
oficina, de comunicacin, mobiliario, tiles, enseres, herramientas, instrumentos y
maquinaria
en general frente a daos ocasionados por incendio, rayo y/o explosin, lluvias e
inundaciones,
huelga, conmocin civil, asonada, dao malicioso, vandalismo, sabotaje y terrorismo,
daos
ocasionados directamente por agua y/o humo, terremoto, robo y/o asalto*.
* Slo para crditos mayores o iguales a S/ 23,000.00
Requisitos:
Ser cliente de Mibanco.
Tener un negocio propio, cuya actividad comercial no se encuentre fuera de los
conglomerados comerciales definidos por la compa.
Costos:
La prima del seguro se calcula en funcin al monto del prstamo. Por ejemplo, si un
prstamo es
de S/ 3,000.00 a 12 meses, la prima del Seguro Negocio Protegido ser de S/ 4.18 mensual,
equivalente a una prima total de S/ 50.13 anual.

Procedimiento en caso de siniestro:
Ante la ocurrencia del siniestro, el asegurado est en la obligacin de comunicar el
siniestro por
escrito de manera inmediata a Mibanco, quien tramitar el pago de la

indemnizacin
correspondiente ante la compaa. Este plazo tiene un mximo de tres (3) das de
ocurrido el
siniestro. Dicha comunicacin tendr el mismo efecto que si hubiera sido presentada
ante la
compaa. Asimismo, el asegurado podr presentar la solicitud de reclamo escrita
directamente
a la compaa. Dicha comunicacin escrita podr ser efectuada mediante el

llenado del
formulario de Reporte de Siniestro, que deber solicitarla en cualquier agencia de Mibanco, y
podr ser presentado a ste o a la compaa, debiendo adjuntar, en todos los

casos, los
siguientes documentos, en original o copia legalizada, segn corresponda:
Denuncia policial (en caso corresponda).
Declaracin detallada de la prdida.
Procedimiento de atencin de reclamos:
Para cualquier reclamo puede acercarse a cualquier agencia de Mibanco; a la

Central de
informacin y ventas de Pacfico: (01)513-5000 o acercarse a sus oficinas ubicadas en la Av. Juan
de Arona N 830 - San Isidro, Lima. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta
de pago
de la indemnizacin se realizarn a travs de Mibanco.
11.2. Seguros Optativos

c) Microseguro Individual de Accidentes Familia Protegida
Este seguro protege al asegurado frente a casos de muerte accidental,
invalidez total y
permanente por accidente y/o desamparo sbito familiar por una prima mensual
equivalente a
S/ 3.00. Es decir, si el asegurado tiene un accidente y fallece, o si l fallece en el mismo
accidente
con su cnyuge o conviviente declarada en la pliza, el seguro otorgar a sus

beneficiarios una
suma fija total de S/ 15,000.00. En caso quede en situacin de invalidez total y
permanente
debido al accidente, el seguro le otorgar una suma fija total de S/ 5,000.00.
Requisitos:
Tener entre 18 y 65 aos de edad.
Limite de permanencia: 70 aos (inclusive)
Procedimiento de atencin de quejas y reclamos:
Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR, el cual cuenta
con una
central de informacin y consultas; a la Central de informacin y consultas de Pacfico Seguros al
(01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Juan de Arona N 830 - San Isidro,
Lima. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la indemnizacin se
realizarn a travs del COMERCIALIZADOR, y/o directamente a la COMPAA.
d) Microseguro de Accidentes Familia Protegida Plan Familiar

Este seguro protege al titular y al cnyugue o conviviente del titular frente a
casos de muerte
accidental, invalidez total y permanente por accidente y/o desamparo sbito familiar por una
prima mensual equivalente a S/ 4.50. Es decir, si el asegurado o su cnyugue tienen un
accidente
y fallecen, el seguro le otorgar S/ 15,000.00, si l fallece en el mismo accidente con su
cnyuge
o conviviente declarada en la pliza, el seguro otorgar a sus beneficiarios una suma fija
total de
S/ 45,000.00, tanto el cnyugue como el titular podrn elegir sus beneficiarios hasta un
mximo
de tres por cada uno. En caso queden en situacin de invalidez total y permanente el
conyugue y
el titular debido al accidente, el seguro le otorgar una suma fija total de S/ 5,000.00 a
cada uno.
Requisitos:
Limite de permanencia: 70 aos (inclusive)

Procedimiento en caso de siniestro:
Ante la ocurrencia del siniestro, el asegurado o su beneficiario, est en la

obligacin de
comunicar el siniestro por escrito de manera inmediata a Mibanco, quien tramitar el
pago de la
indemnizacin correspondiente ante la compaa. Dicha comunicacin tendr el
mismo efecto
que si hubiera sido presentada ante la compaa. Asimismo, el asegurado o

su beneficiario
podrn presentar la solicitud de reclamo escrita directamente a la compaa.
con una
central de informacin y consultas; a la Central de informacin y consultas de Pacfico Seguros al
(01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Juan de Arona N 830 - San Isidro,
Lima. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago de la
indemnizacin se
realizarn a travs del COMERCIALIZADOR, y/o directamente a la COMPAA.
e) Seguro de Vida Proteccin Financiera

Este seguro protege al titular en caso de fallecimiento o invalidez total y
permanente y le
otorgar a l o a sus beneficiarios el monto del prstamo desembolsado.
Requisitos:
Costos:
La prima de seguro se calcula en funcin al plazo original del prstamo, multiplicando
la tasa
correspondiente por el monto original del prstamo. Por ejemplo, si un prstamo

es de S/
4,000.00 a 12 meses, la prima del Seguro de Vida Proteccin Financiera ser de S/ 2.03 mensual,
equivalente a una prima total de S/ 24.31 anual.

Procedimiento de consultas y atencin de reclamos:
Para realizar consultas o reclamos puede acercarse a las oficinas de "Atencin al
Cliente" de
Pacifico ubicadas en Av. Juan de Arona 830, San Isidro; o llamando a nuestra Central de Atencin
al Asegurado al 0800-1-8432. Por escrito a travs de: un correo electrnico a

servicioalcliente@pacificovida.com.pe; una carta enviada a nuestras oficinas dirigida a
"Atencin
al Cliente"; o nuestra pgina web www.pacificoseguros.com seccin Pacfico Vida.
con una
central de informacin y consultas de Mibancio a la Central de informacin y

consultas de
Pacfico Seguros al (01)513-5000 o acercarse a las oficinas ubicadas en la Av. Juan
de Arona N
830 - San Isidro, Lima. Los reclamos efectuados por los asegurados por falta de pago
de la
indemnizacin se realizarn a travs del COMERCIALIZADOR, y/o directamente a la
compaa.
12. Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular del crdito.

a) Seguro de Desgravamen
En caso de siniestro, el Asegurado o sus beneficiarios, podrn acercarse a cualquier oficina de
Mibanco y presentar la documentacin indicada para cada cobertura en

original o copia
legalizada, dentro del plazo de prescripcin legal establecido, que actualmente es de 10

aos.
8
En caso de Invalidez Total y Permanente por

Accidente o por Enfermedad:
En caso de Fallecimiento Natural o

Accidental:
- Partida o Acta de Defuncin
legalizada.
- Certificado mdico de defuncin
completo
- Copia legalizada del Informe del mdico

tratante.
- Exmenes clnicos y dems elementos
- Copia de DNI o Partida de

Nacimiento del
Adicionalmente, en caso de Invalidez Total y
auxiliares que dispongan.
- Historia Clnica completa.

legalizado.
- Copia de DNI.
- Historia Clnica Completa.
- Confirmacin formal de los saldos por parte
- Informe mdico ampliatorio (Formato de Mibanco.
de la
- Dems documentos
que
solicite la
Compaa).
compaa.
Permanente por Accidente, deber
presentar:
- Confirmacin formal de los saldos por
- Atestado policial vinculado al accidente, de
parte
corresponder.
de Mibanco.
- El Asegurado deber dar facilidades y
- Dems documentos que solicite la
someterse a los exmenes y pruebas que
compaa.
la
Adicionalmente, en
caso de
Compaa solicite para efecto de que
Muerte
sta
Accidental, deber presentar:
pueda determinar y verificar el grado de
- Protocolo de Necropsia completo.
invalidez.
- Atestado o Informe Policial (o
Carpeta
Fiscal) completo.
- Resultado Toxicolgico.
Asegurada.
Una vez que el contratante o beneficiario(s) haya(n) cumplido con presentar

todos los
documentos requeridos y de encontrarse conformes estos, la compaa de seguros tendr un
plazo de diez (10) das calendario para proceder al pago de la suma asegurada a
el(los)
beneficiario(s).
b) Microseguro Individual de Accidentes Familia Protegida

Ante la ocurrencia del siniestro, el asegurado o su beneficiario, est en la obligacin
de
comunicar el siniestro por escrito de manera inmediata a Mibanco, quien tramitar el
pago de la
indemnizacin correspondiente ante la compaa. Dicha comunicacin tendr el mismo efecto
que si hubiera sido presentada ante la compaa. Asimismo, el asegurado o su

beneficiario
podrn presentar la solicitud de reclamo escrita directamente a la compaa.
En caso Invalidez Total y Permanente por
En caso de Muerte Accidental y Desamparo
Accidente:
Sbito Familiar:
- Copia del DNI del Asegurado y Beneficiario. Copia del DNI del Asegurado.
- Testamento, Resolucin Judicial o - Resultado del examen de Dosaje Etlico
Acta
emitido por la Polica Nacional del Per, en
Notarial de sucesin intestada
caso de accidentes de trnsito, en el que el
inscrita en
Asegurado era conductor del vehculo.
Registros Pblicos, en caso que no se - Certificado Mdico que seale la Invalidez
Total y Permanente del Asegurado.
designado Beneficiario en esta Pliza. - Acta o Certificado Mdico de Defuncin.
- Protocolo de Necropsia completo.
haya
- Resultado del examen de Dosaje

Etlico.
- Resultado del anlisis Toxicolgico.
- Parte o Atestado Policial.
- Dems documentos que solicite la
ca.
Adicionalmente, en caso el Beneficiario fuera

menor de edad:
- Partida de Nacimiento del menor.
- Copia del DNI del representante.
todos los
documentos requeridos y de encontrarse conformes estos, la compaa de seguros tendr un
plazo de diez (10) das calendario para proceder al pago de la suma asegurada a
el(los)
beneficiario(s).
c) Seguro de Vida Proteccin Financiera

En caso de siniestro, el Asegurado o sus beneficiarios, podrn acercarse a cualquier
oficina de
Mibanco y presentar la documentacin indicada para cada cobertura en

original o copia
legalizada, dentro del plazo de prescripcin legal establecido, que actualmente es de 10

aos.
En caso de Fallecimiento Natural o
Accidental:
- Estado de cuenta de Crdito.
- Original o Copia legalizada de la

Partida o
Acta de Defuncin.
- Certificado mdico de defuncin
completo
legalizado.
- Informe mdico ampliatorio (formato de
la
Compaa).
- Copia de Documento Nacional de
Identidad
o Partida de Nacimiento de
Asegurado.
- Confirmacin formal del monto del
crdito
inicial desembolsado por parte de
Mibanco.
- Historia
Clnica
completa,
foliada y
fedateada.
Adicionalmente, en
caso de
Muerte
Accidental, deber presentar:
- Original o copia legalizada del

Atestado
policial Completo (o Carpeta Fiscal).
- Original o Copia legalizada del

Protocolo o
Acta de Necropsia Completo.
- Resultado del examen de dosaje

etlico y
toxicolgico.
- Facilitar cualquier comprobacin,
incluso de
dos (2) exmenes mdicos por
facultativos
designados por la Compaa y con
gastos a
cargo de esta.
En caso Invalidez Total y Permanente por

Accidente o por Enfermedad:
- Original o Copia legalizada del informe del

mdico tratante.
- Exmenes clnicos y dems elementos
auxiliares que dispongan.
- Copia del Documento de Identidad.
- Confirmacin formal de la suma del crdito

inicial desembolsado por parte de Mibanco.
- Los dems que solicite la Compaa

Adicionalmente, en caso de Invalidez Total y
Permanente por Accidente, deber presentar:
- Atestado policial vinculado al accidente, de
corresponder.
documentos que
circunstancias en
el
falta del
demuestren las
que se
mismo,
produjo
accidente que ocasiona la invalidez total y

permanente del Asegurado.

todos los
documentos requeridos y de encontrarse conformes estos, la compaa de seguros
tendr un
plazo de diez (10) das calendario para proceder al pago de la suma

asegurada a el(los)
beneficiario(s).
13. Procedimiento para la presentacin y atencin de solicitudes de resolucin de
contrato.
10
Todos los clientes y usuarios de Mibanco tienen derecho a solicitar en cualquier

momento la
resolucin del contrato suscrito con Mibanco, bastando para ello que el cliente cancele todas sus
obligaciones derivadas del Contrato que desea resolver conforme a lo siguiente:
Tratndose de Contrato de Prstamo:

Si el cliente decide resolver el contrato antes del vencimiento pactado,
podr hacerlo
siguiendo el procedimiento de cancelacin anticipada de su prstamo acercndose
a su
Asesor de Negocios o al Personal de Operaciones para solicitar la liquidacin total
de su
deuda y efectuar el pago en ventanilla. Una vez verificado el cumplimiento de las obligaciones
derivadas del prstamo, el contrato quedar automticamente resuelto, pudiendo el cliente
solicitar una Constancia de No Adeudo.

En caso el cliente decidiera resolver el Contrato por no estar de acuerdo con
alguna
modificacin unilateral comunicada por Mibanco dentro de los plazos previos de Ley (45 das
calendario por modificacin de la tasa de inters, comisiones, gastos, cronograma de pagos y
otros aspectos comprendidos en los contratos), deber comunicar su decisin por

escrito
adjuntando copia de su DNI, en cuyo caso tendr derecho a que se le liquide el

total de su
deuda para que efecte el pago en ventanilla. Una vez verificado el
cumplimiento de las
obligaciones derivadas del prstamo, el contrato quedar automticamente resuelto,
pudiendo el cliente solicitar la expedicin de una Constancia de No Adeudo.
14. Procedimiento para el ejercicio de los derechos de los avales o fiadores de los
usuarios.
Los garantes (avales/fiadores) de operaciones de prstamos o lneas de crdito
tienen los
siguientes derechos:
a) Ser informados antes, durante y despus de la firma del Contrato de Prstamo y Hoja de
Resumen sobre las condiciones contractuales, las tasas de inters, comisiones y
gastos
asociados a las operaciones activas del crdito garantizado.
b) Solicitar informacin actualizada con respecto al Estado de Cuenta del prstamo o
Lnea de
crdito aprobada al cliente, en la cual acta como aval y/o fiador solidario.
c) Proponer soluciones y/o alternativas de pago, en caso haya retraso en el pago del prstamo
de su garantizado.
d) Solicitar que se les otorgue una Constancia de Pago y/o de No Adeudo con respecto a las
amortizaciones o cancelacin que en su condicin de Aval y/o Fiador Solidario realice a
favor
del crdito de su garantizado.
e) Ser parte en el proceso judicial que se haya iniciado contra su garantizado y que se relacione
con la obligacin garantizada.
f) Efectuar las acciones legales que la Ley prev para efectuar el cobro al deudor
garantizado.
15. Consecuencias en caso de incumplimiento en el pago de las obligaciones, as como los

efectos del refinanciamiento o reestructuracin de la deuda.
Mibanco recomienda a sus clientes cuidar su rcord crediticio, evitando el
sobreendeudamiento
por contratar con diferentes entidades financieras, una buena planificacin de sus
necesidades
financieras y de sus obligaciones contando con la orientacin de su Asesor de

Negocios, puede
ayudarlo a evitar las consecuencias que genera el incumplimiento del pago de
sus cuotas a sus
respectivos vencimientos, como son:
11
a) Ser reportado ante las Centrales de Riesgo del sistema financiero (SBS e
INFOCORP) con la
calificacin que corresponda por los das de atraso, segn el Reglamento para la Evaluacin
y
Clasificacin del Deudor y la Exigencia de Provisiones vigente.
b) Se cobrar la Tasa de Inters Moratoria Efectiva Anual (TEAM) establecida en

la Hoja de
Resumen por cada da de atraso en el pago y se devengar de manera
adicional a la tasa de
inters compensatoria pactada calculndose sobre el saldo capital de la(s) cuota(s)
vencida(s)
desde el da siguiente a la fecha de vencimiento de la obligacin hasta el da de su
pago total
efectivo.
c) Mibanco podr protestar el Pagar.

d) Se realizan acciones de cobranza conforme a Ley, Mibanco podr iniciar las
acciones
extrajudiciales o judiciales, exigindose el pago de los gastos incurridos como
consecuencia
de stas; as mismo, se exigirn los gastos que se hubieren tenido que realizar en
procura de
la recuperacin de la deuda (gastos notariales, registrales, costas y costos

del proceso
judicial) conforme al Tarifario vigente y dentro del proceso judicial.
Efectos del refinanciamiento o reestructuracin de la deuda:
a) Deterioro de su calificacin ante las centrales de riesgo y su respectiva posicin ante
la SBS.
b) El crdito a reprogramar puede sufrir variaciones en cuanto a plazo, tasa y /o monto
respecto
a las condiciones del prstamo original.
16. Derecho que tiene el cliente de requerir la emisin de clusula o documento necesario
para proceder al levantamiento de garantas, incluyendo aquellas condicionadas al
pago de la obligacin.
En caso el cliente desee el levantamiento de la garanta real que haya constituido a
favor de
Mibanco, deber observar lo siguiente:
Si la garanta fue constituida para asegurar el cumplimiento de la totalidad de las

obligaciones
del cliente, en su calidad de Titular, Aval y/o Fiador; (garanta sbana) y ste mantiene
crditos
vigentes, no se podr levantar la garanta hasta que haya cancelado todas sus
obligaciones.
Si la garanta constituida tiene la condicin de especfica y el crdito asociado se
encuentra
cancelado, se proceder a entregar la minuta de levantamiento de garanta sin

costo alguno
para el cliente.
Procedimiento:
Una vez recibida la solicitud del cliente, la elaboracin y entrega de la minuta

de
levantamiento de la garanta real estar a cargo de Mibanco, pudiendo el
cliente recoger la
Minuta en un plazo que no exceder los 30 das tiles. El trmite no tiene costo
alguno.
Una vez entregada la minuta al cliente, corresponde a ste realizar los trmites
notariales y
registrales del levantamiento en la Notara de su eleccin, coordinando con Mibanco la
firma
de la escritura correspondiente. El costo de estas gestiones debe ser asumido por el
cliente.
Para una mayor celeridad del trmite de levantamiento de hipoteca, Mibanco podra
informar al
cliente la relacin de Notaras donde mantienen vigente y registrada la firma de sus
apoderados.
17. Procedimiento aplicable para recuperar el monto cancelado por concepto de pagos en
exceso.
12
Para el caso de pago en exceso de una cuota:
En caso el cliente efecte un pago en exceso de una cuota de su crdito,

deber escoger la
modalidad de pago anticipado parcial que se describe en el punto 18.
Para el caso de pago en exceso en una cancelacin total de deuda:
Si de la cancelacin total de la deuda, el cliente advierte que hay un pago en

exceso, deber
solicitar la devolucin presentando lo siguiente:
Carta simple solicitando la devolucin.
Adjuntar copia del voucher del abono realizado.
Despus de presentada la solicitud, Mibanco realizar la verificacin, anlisis y

devolucin del
pago en exceso, en un plazo de hasta 30 das calendario. El cliente deber

comunicarse con su
asesor de negocios y/o personal de operaciones al finalizar dicho plazo.
18. Sobre pagos anticipados, adelanto de cuotas, y cancelacin anticipada

El cliente, usuario y/o tercero ajeno a la relacin de consumo pueden efectuar pagos
anticipados
parciales del crdito. Para ello, nuestro personal luego de mostrar al cliente una pre
liquidacin
de las modalidades de pago anticipado, solicitar al cliente llenar el formato

Constancia de
Solicitud de Prepago Parcial de Cuotas / Adelanto de Cuotas, en el que conste la
modalidad de
pago anticipado elegida por el cliente.
Las modalidades de pago anticipado son las siguientes:
a) Adelanto de cuotas:
Amortizacin de ms de una (01) cuota cancelndose con el monto el mayor nmero cuotas
prximas a vencer, sin modificar el plazo ni las cuotas restantes del cronograma de pagos
original. Esta opcin no genera descuento de intereses. Es recomendable el uso de

esta
modalidad en caso de viajes o periodos prolongados de ausencia, a fin de adelantar el
pago
de las cuotas prximas a vencer de acuerdo al cronograma, evitando con ello incurrir en
mora y/o cargos adicionales.

Para el caso de crditos migrados,
b) Ajuste de cuota:
Amortizacin de mas de una (01) cuota con reduccin del monto de las cuotas
pactadas
originalmente. A travs de esta modalidad el cliente prepaga su prstamo en forma parcial,
el monto pagado se aplica al saldo capital del prstamo, reducindose los intereses
corridos a
la fecha del pago y se genera un nuevo Cronograma de Pagos respecto al nuevo saldo capital
del prstamo, reducindose slo el monto de las cuotas pendientes de pago.
c) Ajuste de Plazo:
Amortizacin de ms de una (01) cuota con reduccin del nmero de las cuotas pactadas
originalmente. A travs de esta modalidad el cliente prepaga su prstamo en forma parcial,
el monto pagado se aplica al saldo capital del prstamo, reducindose los intereses
corridos a
la fecha del pago y se genera un nuevo Cronograma de Pagos respecto al nuevo saldo capital
del prstamo, reducindose el plazo o nmero de cuotas del Cronograma original.

En este
caso el monto de la cuota puede ser mayor a la cuota original.
Para las modalidades de ajuste de plazo o ajuste de cuotas, Mibanco realizar la
liquidacin de
los intereses a la fecha de pago, deducindose las comisiones y gastos, de haberse
pactado,
13
cobro de penalidades y conceptos similares. Adems, cuando se modifique el

cronograma de
pagos, el cliente podr solicitar la entrega de su nuevo cronograma.
En caso el pago parcial sea realizado por un tercero, o a falta de precisin del titular, se aplicarn
las presunciones establecidas en el Reglamento de Transparencia. De este modo, si el

abono
equivale a un monto de hasta dos cuotas, se considerar un adelanto de cuotas,
mientras que
para montos mayores se aplicar un ajuste de cuota, salvo indicacin en contrario del titular o
de su representante debidamente acreditado.

El cliente directamente o a travs de un tercero podr solicitar y efectuar la
cancelacin
anticipada de su crdito, de acuerdo a lo siguiente:
a) En las ventanillas de Mibanco:

Deber indicar al personal de operaciones (Recibidor/pagador) que desea cancelar la
totalidad del crdito, el Representante de Banca y Servicio informar el importe a
cancelar,
recibir el efectivo y proceder a realizar la operacin en Caja. Una vez cancelado el crdito,
el cliente podr solicitar la Constancia de No Adeudo correspondiente despus de dos

das
hbiles de efectuado el pago. La primera constancia no tiene costo alguno.
b) En las oficinas compartidas del Banco de la Nacin:

El cliente y/o usuario deber solicitar la atencin del Asesor de Negocios de Mibanco, quien
le informar el saldo deudor actualizado y las indicaciones para el abono en las

ventanillas
del Banco de la Nacin. Una vez cancelado el crdito, el cliente podr solicitar
la Constancia
de No Adeudo correspondiente despus de dos das hbiles de efectuado el pago. La primera
constancia no tiene costo alguno.
Mibanco recomienda a sus clientes informarse previamente al pago de sus

obligaciones,
verificar el saldo de su prstamo, evitando se registren saldos pendientes de pago que luego
pudieran generarles mora.

Para mayor informacin sobre las comisiones, gastos y dems condiciones aplicables a
los
servicios de Mibanco consultar la pgina web www.mibanco.com.pe, la red de agencias
o la
Banca Telefnica de Mibanco 319-9999, opcin 4.
SERVICIOS
19. Cheques
Las condiciones que se aplicarn para efectos de la emisin de cheques de gerencia y cheques
de viajero.
a. Los cheques de gerencia, salvo clusula en contrario, son transferibles y no
pueden ser
girados en favor del mismo banco, ni al portador.
b. Para solicitar la emisin de cheques de gerencia, el usuario deber presentar en la

agencia:
Solicitud de cheque de gerencia
Documento de identidad.
Para mayor informacin sobre los costos asociados a la emisin de cheques de gerencia
consulte
el tarifario en cualquier agencia de Mibanco o en www.mibanco.com.pe.
14
Cobro de cheques contra empresas del pas.

El cheque slo podr ser girado en los siguiente casos:
En favor de persona determinada, con la clusula "a la orden" o sin ella;
En favor de persona determinada, con la clusula "no a la orden",

"intransferible", "no
negociable" u otra equivalente; y
Al portador.
En los casos a y b, debe consignarse el nombre de la persona o personas

determinadas
en cuyo favor se emite el cheque;
En caso el beneficiario sea una persona jurdica, no es admisible que se seale

ms de una
persona como beneficiario del cheque, salvo que sea para su abono en una cuenta bancaria
cuyos titulares sean conjuntamente las mismas personas beneficiarias del cheque o
que el
co-beneficiario sea un banco.
Si el girador es una persona jurdica, debajo de la firma del representante legal deber
ir su
sello o nombre escrito en forma legible.
En el caso de giro de cheques en favor de dos o ms personas con clusula "y", su endoso o,
en el caso, su pago, debe entenderse con todas ellas; mientras que si se utilizan las clusulas
"y/o" u "o", cualquiera de ellas o todas juntas tienen tales facultades. A falta de estas
clusulas, se requerir la concurrencia de todos los beneficiarios sealados en el

cheque.
El cheque puede ser emitido a la orden del propio emitente, sealando su nombre o
la
clusula a m mismo u otra equivalente.
Cuando el cheque emitido a la orden de persona determinada, contenga tambin
mencin
al portador, vale como cheque a la orden de dicha persona.
El Cheque es pagadero a la vista el da de su presentacin, aunque tuviere fecha postdatada.
Cualquier estipulacin contraria, con la nica excepcin del Cheque de Pago
Diferido, se
considerar inexistente.
El Cheque debe ser pagado por su valor facial y en la misma unidad monetaria que
expresa
su importe.
Ni la muerte ni la incapacidad del emitente ocurrida despus de la emisin producen efectos
con relacin al Cheque.

En caso de cheques que exista diferencia de unidad monetaria (Moneda incorrecta),
prevalecer lo que est expresado en moneda nacional, si uno de los importes
est
expresado en dicha moneda, en caso contrario no surtir efectos cambiarios.
En caso de cheques mal girados cuando haya diferencia del importe del cheque en el
valor
expresado en letras y en nmeros, prevalecer la suma menor.
La conclusin del contrato de cuenta corriente que opera con giro de cheques por
quiebra,
interdiccin o por muerte del emitente, slo ocurrir despus de transcurrido sesenta
(60)
das calendario, contados desde la fecha de ocurrencia de tales hechos

debidamente
comunicados al banco girado.
En caso no haya fondos suficientes en la cuenta corriente para el pago del cheque, el
banco
estar en la obligacin de pagar el Cheque hasta donde alcancen los fondos
disponibles del
remitente (pago parcial). El pago parcial se efecta a solicitud del tenedor del
cheque, o
cuando ste solicite que se ponga la constancia del motivo del rechazo (Ver Art 211 de la Ley
N 27287 de Ttulos Valores).
El banco no debe pagar los cheques girados a su cargo en los siguientes casos:
a. Cuando no existan fondos disponibles;
b. Cuando el Cheque est a simple vista raspado, adulterado, borrado o falsificado, en
cuanto a su numeracin, fecha, cantidad, nombre del beneficiario, firma del
emitente,
lneas de cruzamiento, clusulas especiales o de cualquier otro dato esencial;
c. Cuando se presente fuera del plazo de presentacin de pago y el emitente
hubiere
15
notificado su revocatoria;
d. Cuando se presente dentro del plazo de presentacin de pago y el emitente

o, en su
caso, el beneficiario o ltimo tenedor legtimo, bajo su responsabilidad, haya solicitado
por escrito al banco girado la suspensin de su pago;

e. Cuando el Cheque sea a la orden y el derecho del tenedor no estuviere legitimado
con
una serie regular de endosos; o cuando, conteniendo la clusula "intransferible" u
otra
equivalente, no lo cobrase el beneficiario o el endosatario impedido de endosar, o un
banco al que haya sido transferido para su cobro, y;

f. Cuando el Cheque sea al portador y quien exige su pago no se identifique y firme en
constancia de su cancelacin parcial o total.
El protesto del Cheque por falta de pago puede sustituirse por la comprobacin puesta
por el
banco.
En caso el banco se niegue a pagar un Cheque dentro del plazo de su presentacin, a

simple
peticin del tenedor, queda obligado a dejar constancia de ello en el mismo ttulo,
con
expresa mencin del motivo de su negativa, de la fecha de su presentacin y con la firma de
funcionario autorizado del banco.

En caso que sin causa justificada el banco se niegue a pagar un Cheque, deber
responder
por los daos y perjuicios que su negativa originado al emitente.
V008 /
Vigente
desde
10.03.2
016
16
N de Prstamo: 000000000
HOJA RESUMEN
Este documento forma parte integrante del Contrato de Prstamo suscrito por EL CLIENTE, EL (LOS) COUDEUDOR (ES), EL (LOS)
FIADOR (ES) y MIBANCO, y resume algunas de las obligaciones relevantes contradas por ambas partes.
DATOS DEL PRESTAMO
Destino:
Producto:
Monto
Moneda:
Periodo de Gracia (1): das
N Cuotas:
Tipo de Tasa Compensatoria:
Tasa Costo Efectivo Anual (TCEA):
Tasa Efectiva Anual (TEA):
Total Intereses Compensatorios:
Tasa de Inters Moratoria Efectiva Anual:
Tipo de Cambio: ____ (Monto equivalente en M.N. de acuerdo a la Ley N 29571).
GARANTA(S) REAL(ES) QUE RESPALDAN ELPRSTAMO (2):
DATOS DEL (LOS) SEGUROS CONTRATADOS:
Tipo: DESGRAVAMEN (3)
Monto Asegurado:
Ca.de Seguros: El Pacfico Vida Ca de Seguros y Reaseguros S.A.
Tasa:
Tipo: SEGURO DE VIDA PROTECCIN FINANCIERA
Monto Asegurado:
Ca. de Seguros: El Pacfico Vida Ca. De Seguros y Reaseguros S.A.
Tasa:
Tipo: NEGOCIO PROTEGIDO
Monto Asegurado:
Monto total de la Prima: (4)

N Pliza:
N Pliza:
Tipo: MICROSEGURO DE ACCIDENTES FAMILIA PROTEGIDA Monto Asegurado:

Ca. de Seguros: El Pacfico Vida Ca. De Seguros y Reaseguros S.A.
Tasa:
N Pliza:
TRIBUTOS
Impuesto a las Transacciones Financieras (ITF) (5): 0.00500%
Monto ITF: S/. 0.00
Comisiones y Gastos:
Revisin de poderes (6): S/. 20.00
Gastos derivados de la Cobranza (7): Variable, segn tarifario vigente.
Gastos notariales y registrales: Variable (8)
Otros servicios adicionales y/o complementarios: Segn tarifario vigente de MIBANCO.
Referencias:
(1) En caso se pacte un perodo de gracia para el pago del prstamo, los intereses generados en dicho perodo sern capitalizados e
incorporados en el respectivo Cronograma de Pagos.
(2) La Garanta real es especfica cuando slo respalda las obligaciones generadas en virtud al presente Contrato y Hoja Resumen y es
sbana cuando respalda las obligaciones presentes y futuras que EL CLIENTE contrate y mantenga vigentes con MIBANCO al igual que
la Fianza Solidaria Ilimitada. De realizarse tasacin al bien otorgado en garanta, EL CLIENTE tiene derecho a solicitar una copia.
(3) Este seguro forma parte de las condiciones para el otorgamiento del prstamo segn las polticas crediticias vigentes de MIBANCO.
(4) Monto correspondiente a la prima total del seguro contratado por
EL CLIENTE que conforme a su autorizacin est incluido en el
monto del prstamo desembolsado. MIBANCO pagar a la Ca. de seguros.
(5) Este porcentaje es la alcuota vigente a la fecha que se realiza la operacin, de conformidad con lo dispuesto por el Art. 12 del TUO
de la Ley N 28194 aprobado por D.S N 150-2007-EF, se aplica sobre el monto total de la operacin efectuada por EL CLIENTE.
(6)
En caso de personas jurdicas, este monto deber ser abonado por
EL CLIENTE
al momento de la contratacin y en caso de
modificacin o actualizacin del rgimen de poderes y/o apoderados.
(7)Son los gastos notariales, extra-judiciales, costas y costos del proceso judicial y otros que MIBANCO hubiere tenido que asumir con
terceros para el cobro de la deuda, en los que podr incluir la verificacin del estado de conservacin de los bienes de EL CLIENTE.
(8) En caso EL CLIENTE otorgue un bien en garanta, los gastos notariales, de tasacin y registrales vinculados a sta sern asumidos
directamente por EL CLIENTE, para lo cual podr contratar a la notara de su eleccin.
Obligaciones Contractuales Relevantes para ambas partes:
a) Las tasas de inters pactadas consideran un ao de 360 das, conforme a lo pactado en el Contrato de Prstamo, en caso MIBANCO
decida modificar las tasas pactadas, stas sern comunicadas a EL CLIENTE con una anticipacin de 45 das, quien en caso no estar de
acuerdo, podr solicitar la resolucin del contrato, sin que se le cobre monto alguno por penalidad.
b) La Tasa de Inters Moratoria Efectiva Anual (TEAM) que MIBANCO cobrar a EL CLIENTE en caso de incumplimiento, se devengar
de manera adicional a la tasa de inters compensatorio y se calcularn sobre el saldo capital de la(s) cuota(s) vencida(s) desde el da
siguiente a la fecha de vencimiento de la obligacin hasta el da de su pago total efectivo.
c) EL CLIENTE, EL(LOS) CODEUDOR(ES)
y EL(LOS) FIADOR(ES) SOLIDARIO(S)
declara(n) haber emitido y suscrito a favor de
MIBANCO un Pagar incompleto que en caso de incumplimiento de sus obligaciones, podr ser completado por
MIBANCO para su
ejecucin y cobro, indistintamente a cualesquiera de ellos, declarando haber sido informados de los mecanismos de proteccin que la ley
permite para la emisin o aceptacin de ttulos valores incompletos.
d) La fianza solidaria constituida por EL(LOS) FIADOR(ES) SOLIDARIO(S) es ilimitada, solidaria, sin beneficio de excusin y por plazo
indeterminado hasta la total cancelacin del ntegro de las obligaciones que EL CLIENTE ha asumido en virtud al Contrato. EL(LOS)
FIADOR(ES) renuncia(n) expresamente a lo siguiente: (i) Al plazo del requerimiento a EL CLIENTE (Cdigo Civil Art. 1899); ii) A todo
derecho de oposicin (Cdigo Civil Art.1885) y/o posibilidad de oponer a MIBANCO las excepciones que correspondan a EL CLIENTE,
si es que ste ha renunciado a ellas; (iii) a su liberacin aunque la obligacin principal haya sido novada o transferida a terceros,
operaciones que consiente y acepta desde ahora; y, (iv) a su liberacin por imposibilidad de subrogacin. EL(LOS) FIADOR(ES) aceptan
desde ahora las prrrogas y renovaciones que MIBANCO pueda conceder a EL CLIENTE, sin necesidad de que sean suscritos por ellos.
e) La garanta real que hubiere otorgado EL CLIENTE a favor de MIBANCO consta en documento separado al Contrato de Prstamo y
Hoja Resumen, en el cual consta que el bien dado en garanta podr ser ejecutado en caso de incumplimiento de las obligaciones de EL
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Hoja Resumen Prstamo V002
Fecha de Vigencia 15/07/2015
CLIENTE, cargndosele al saldo adeudado adems de los intereses compensatorios y moratorios respectivos, las comisiones y gastos
pactados, como son los gastos derivados de la cobranza extra judicial y judicial que hubiere tenido que asumir MIBANCO.
f) EL CLIENTE tiene derecho a efectuar pagos anticipados o pre pagos en forma parcial o total, con la consiguiente reduccin de los
intereses al da de pago; deducindose las comisiones y gastos derivados de las clusulas contractuales pactadas, sin que le sean
aplicables comisiones, gastos o penalidades de ningn tipo. En caso el pago anticipado sea parcial, EL CLIENTE podr elegir entre las
opciones de ajuste de cuotas, ajuste de plazo o adelanto de cuota, no aplicndose en este ltimo caso el descuento de intereses. Salvo
indicacin contraria, se entender que EL CLIENTE ha optado por el adelanto de cuotas cuando realice un pago por el monto de hasta
02 cuotas. Si el monto es mayor, se presumir que EL CLIENTE ha optado por el ajuste de cuotas. Luego de efectuado un prepago, EL
CLIENTE podr solicitar su nuevo Cronograma de Pagos. En caso el pago anticipado parcial sea efectuado por un tercero, MIBANCO
aplicar el ajuste de cuota salvo el tercero acredite que
EL CLIENTE eligi otra modalidad, obligndose EL CLIENTE a informarse y
cumplir con el pago de las cuotas pendientes. En caso el cliente cancele anticipadamente su prstamo, podr solicitar la devolucin del
monto proporcional a los meses en los que no aplicara la cobertura del (los) seguro(s) contratado(s), segn la pliza correspondiente. En
estos casos, MIBANCO trasladar la solicitud a la compaa aseguradora a efectos de que sta realice la evaluacin correspondiente.
g) MIBANCO ha informado previamente a EL CLIENTE cuando requiere la contratacin del seguro de desgravamen, as como las
condiciones y trminos de la pliza requerida y aquellas adicionales que EL CLIENTE hubiera solicitado. En el presente acto el cliente
recibe los certificados de los seguros contratados.
h) En los casos que el crdito tenga la categora de crdito Mediana Empresa conforme a lo dispuesto en la Resolucin SBS N113562008 y sus modificatorias, EL CLIENTE deber actualizar y remitir a MIBANCO cada 06 meses el informe comercial, los estados
financieros autorizados y/o flujo de caja proyectado, los cuales debern contar con firma de contador pblico hbil, a fin de mantener
actualizada su calificacin crediticia. El incumplimiento de esta obligacin generar el deterioro de su calificacin crediticia.
i)
MIBANCO podr realizar acciones de cobranza y/o remitir comunicaciones a cualquiera de los domicilios que
EL CLIENTE,
CODEUDOR (ES), y/o FIADOR(ES) SOLIDARIO(S) sealen en ste u otros documentos. La variacin domiciliaria se har efectiva previa
comunicacin por carta notarial y verificacin domiciliaria efectuada por MIBANCO, de acuerdo a lo sealado en la clusula dcimo
primera del Contrato de Prstamo.
Declaraciones Finales:
MIBANCO declara que si por dolo o culpa debidamente acreditados, se induce a error a EL CLIENTE y como consecuencia ste realiza
un pago en exceso, dicho monto ser recuperable por MIBANCO y devengar hasta su devolucin el mximo de la suma por concepto
de intereses compensatorios y moratorios pactados para la operacin crediticia o en su defecto el inters legal.
EL CLIENTE, EL (LOS) CODEUDOR (ES)
y EL(LOS) FIADOR(ES) SOLIDARIO(S) declara(n) haber ledo previamente el Contrato de
Prstamo, Pagar, Tarifario, Hoja Resumen y certificado(s) del (los) seguro(s) contratado(s) habiendo sido instruido(s) acerca de los
alcances y significado de los trminos y condiciones establecidos, habindosele absuelto y aclarado a su satisfaccin todas las consultas
efectuadas y/o dudas, declarando conocer que estos documentos tambin estn a su disposicin en todos los locales de atencin al
pblico de MIBANCO, as como en la pgina web: www.mibanco.com.pe, por lo que lo suscribe en seal de conformidad y aceptacin,
recibiendo en este mismo momento un ejemplar de dichos documentos.
DEPARTAMENTO, DD de MMM del AAAA.
Monto Neto:
CRONOGRAMA
Fecha Desembolso: DD/MM/AAAA
Capital
Inters
Frec. Pago:
Fecha Pago
Cuota
Total
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
10
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
11
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
12
03/02/2014
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
Totales:
90,000.00
900.00
9,000.00
99,000.00
El Valor de la cuota no incluye ITF el cual se cobrar al momento del pago de acuerdo a la ley. Recuerda: Puedes pagar cuotas
hasta S/. 500 soles en ms de 5,000 Agentes BCP, solo debes indicar el nombre de MIBANCO y nmero de prstamo.
N
1
2
3
4
5
6
7
8
9
ITF: 0.00
CODEUDOR/CONYUGE DEL CLIENTE

EL CLIENTE
NOMBRES APELLIDOS
DNI/RUC:
NOMBRES APELLIDOS
DNI/RUC:
Domicilio Contractual: DIRECCIN DISTRITO/PROVINCIA/DEPARTAMENTO

Domicilio del Codeudor: DIRECCIN DISTRITO/PROVINCIA/DEPARTAMENTO
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N de Prstamo: 100999444
EL FIADOR (1)
NOMBRES APELLIDOS
COFIADOR/CONYUGE DEL FIADOR (1)

NOMBRES APELLIDOS
DNI/RUC:
DNI/RUC:
Domicilio: DIRECCIN DISTRITO/PROVINCIA/DEPARTAMENTO
EL FIADOR (2)
NOMBRES APELLIDOS
DNI/RUC:
EL FIADOR (3)
NOMBRES APELLIDOS
DNI/RUC:
TESTIGO A RUEGO
Nombre:
DNI:
Informacin previa de las condiciones crediticias, comisiones y gastos de acuerdo a la Ley N 28587 y Reglamento de Transparencia de
Informacin y Contratacin con Usuarios del Sistema Financiero N 8181-2012 y sus modificatorias.
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FRMULAS Y EJEMPLOS
CRDITOS A MEDIANAS, PEQUEAS,
MICRO EMPRESAS Y DE CONSUMO
La empresa tiene la obligacin de difundir informacin de conformidad con la Ley

N 28587 y el
Reglamento de Transparencia de Informacin y Disposiciones Aplicables a la contratacin con Usuarios
del Sistema Financiero, aprobado mediante Resolucin SBS N 1765- 2005
I.
Conceptos Generales
Crditos a Medianas empresas

Crditos otorgados a personas jurdicas que tienen un endeudamiento total en el sistema
financiero (SF)
superior a S/. 300 mil en los ltimos seis meses y no cumplen con las caractersticas para ser clasificados
como corporativos o grandes empresas.

Crditos a Pequeas empresas
Crditos destinados a financiar actividades de produccin, comercializacin o prestacin de
servicios,
otorgados a personas naturales o jurdicas, cuyo endeudamiento total en SF (sin incluir
crditos
hipotecarios para vivienda) es superior a S/. 20 mil pero no mayor a S/. 300 mil en los ltimos
seis meses.
Crditos a Microempresas
Crditos destinados a financiar actividades de produccin, comercializacin o prestacin de
servicios,
otorgados a personas naturales o jurdicas, cuyo endeudamiento en SF (sin incluir crditos
hipotecarios
para vivienda) es no mayor a S/. 20 mil en los ltimos seis meses.
Crditos de Consumo
Crditos otorgados a personas naturales, con la finalidad de atender el pago de bienes, servicios o
gastos
no relacionados con la actividad empresarial.

Perodo de Pago
El perodo de pago es el ciclo escogido por el cliente para la programacin de sus cuotas,
puede ser
mensual, bimestral, anual.
Monto Neto (N)
Monto efectivo que recibe el cliente.
Seguro de Desgravamen (SD)
Este seguro cubre el saldo deudor e inters pendiente de pago de fallecer el titular del
prstamo. Se
genera mediante la siguiente frmula:
(
(
)
)
Seguro de Vida Proteccin Financiera

En caso de fallecimiento o invalidez total y permanente, te otorgamos a ti o a tus beneficiarios
el monto
inicial del prstamo solicitado. Se genera mediante la siguiente frmula:
(
Dnde:
Pgina 1
Fecha de Actualizacin 11/06/2015
Microseguro Negocio Protegido

Es un seguro que protege el contenido que se encuentre en tu negocio hasta por el monto de
tu prstamo
(suma asegurada). Cubre tus existencias: mercadera, muebles, mquinas, equipos y herramientas frente
a:
Incendio y/o rayo, explosin.

Desastres naturales: lluvias, inundaciones.
Huelga, conmocin civil, asonada, dao malicioso, vandalismo, sabotaje y terrorismo.
Daos ocasionados directamente por agua y/o humo.
Se genera mediante la siguiente frmula:
* La tasa est sujeta segn monto asegurado

Microseguro Individual de Accidentes Familia Protegida
Te protege frente a casos de muerte accidental, invalidez total y permanente por accidente
y/o
desamparo sbito familiar.
Monto Prstamo (P)

Es el total de la deuda contrada con Mibanco. Incluye el pago del impuesto a las
Transacciones
Financieras (ITF), Seguro de Desgravamen y uno de los microseguros elegidos por el cliente.
Cuota
Una cuota fija es cuando el monto a pagar por el cliente es constante todos los meses. Esta cuota incluye
las amortizaciones y los intereses de cada periodo. Las cuotas se originan bajo el concepto de clculo de
intereses.
Tasa efectiva Anual (TEA)
Hace referencia al costo del crdito, en el cual los intereses formaran parte del capital
anualmente.
Tasa efectiva Diaria (TED)
La tasa efectiva diaria es una funcin exponencial de la tasa peridica de un ao. Nos permite
comparar
los intereses diarios. Se genera mediante la siguiente frmula:
)
Dnde:
Dnde TED = Tasa efectiva diaria
TEA = Tasa efectiva anual

(
)
Pgina 2
Tasa de Costo Efectivo Anual (TCEA)
La tasa de costo efectivo anual es aquella que hace que la sumatoria del valor actual
(a la fecha del
desembolso) de las cuotas sea igual al importe desembolsado. Se genera mediante la siguiente
frmula:
((
))
Dnde:
P = Monto del Prstamo
C = Valor de la cuota
N = Nmero de Cuotas
TCEM = Tasa de Costo Efectivo Mensual
II. En caso de cumplimiento de pago: Crdito con Micro seguro de Proteccin Financiera
Datos a utilizar en el ejemplo:
S/. 2,000.00
Monto Neto a Recibir (N):
12 meses
54.65%
56.52%
0.12%
Plazo:
Tasa efectiva anual (TEA):
Tasa de Costo Efectivo Anual

(TCEA):
Tasa efectiva diaria (TED):
Tasa efectiva moratoria anual (i Mora):
144.46% Ao de 360 das

0.234972% (Segn tarifario vigente)
Factor del seguro de desgravamen:

Factor del seguro de Proteccin Financiera:
I.T.F. 0.005%:
0.00005
Fecha de desembolso:
18/12/2012
Periodo de pago:
Periodo Fijo
Paso N 1: Calcular el importe del microseguro de Proteccin Financiera.
)
)
(
(
Paso N 2: Calcular el importe del Seguro de

Desgravamen.
)
)
(
(
Actualizacin
11/06/2015
Fecha de
Pgina 3
Paso N 3: Calcular el Monto del Prstamo.
Paso N 4: Definicin de las fechas de pago a partir de la fecha de desembolsos y la condicin de

periodos de pago cada 30 das.
Para la determinacin de las fechas de pago, existe una validacin en el programa que
genera el
cronograma de pagos de tal manera que evita la programacin de fechas de pago los sbados, domingos
y
feriados, adems se evitar la programacin de pago los das que tengan fecha 15, 16, 28, 29, 30 y
31.En
consecuencia, se genera como fecha de pago el siguiente da til (lunes para el caso de los sbados
o
domingos y el siguiente da til para el caso de los feriados). Por lo tanto, en algunos casos,
no
necesariamente existirn 30 das de diferencia entre las fechas de pagos.
N Cuota
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Fecha de Pago
Das
18/01/2015
18/02/2015
18/03/2015
18/04/2015
20/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
18/10/2015
18/11/2015
18/12/2015
31
31
28
31
32
29
30
32
30
30
31
30
Cuota Fija
Se calcula de la siguiente
manera:
Dnde:
P = Monto del Prstamo
Fi = Factor de la cuota i
n = nmero de cuotas
Donde el factor es igual a:
Dnde:
TED = Tasa Efectiva diaria
di = Das transcurridos entre el pago de la cuota y desembolso

Pgina 4
Paso N 5: Clculo de la cuota

Es necesario calcular los factores de cada cuota:
Das
Int.
Cal.
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
N
Cuota
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
Fecha
Saldo Amortizacin
Cal.
18/01/2015
18/02/2015
18/03/2015
18/04/2015
20/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
18/10/2015
18/11/2015
18/12/2015
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Transcurridos
Int.
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Cuota
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
del
desembolso
31
62
90
121
153
182
212
244
274
304
335
365
Factores
0.96
0.93
0.90
0.86
0.83
0.80
0.78
0.75
0.72
0.69
0.67
0.65
9.52
Reemplazando en la ecuacin de la cuota:

Cuota = 2012.94 9.52 211.43
Entonces, ya tenemos el primer dato en la construccin del
cronograma de pagos
Saldo
Saldo
Cuota
Fecha
18/01/2015
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
18/02/2015
18/03/2015
18/04/2015
20/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
18/10/2015
18/11/2015
18/12/2015
Capital (I)
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Amortizacin
Intereses (II) Cuota (III)
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
IV=(III-II)
Final (I-IV)
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
31
62
90
121
153
182
212
244
274
304
335
365
Das
31
31
28
31
32
29
30
32
30
30
31
30
Inters Compensatorio.
El inters compensatorio es aquel generado en el transcurso del tiempo y est relacionado al
uso del
dinero. Para nuestro caso, el inters compensatorio es aquel que se genera desde el momento
del
desembolso y que se calcula en funcin a las fechas programadas en la contratacin del
prstamo. La
frmula para obtener el inters compensatorio es la siguiente:
Pgina 5
(
Dnde:
In = Inters Compensatorio del periodo

Sc = Saldo de Capital
TED = Tasa efectiva diaria
D = Nmero de das transcurridos desde la fecha del pago vencido

Paso N 6: Clculo del inters de un periodo
TED = Tasa de inters diaria
In = Inters del periodo n
((
Dn = nmero de das del
periodo n
Para el caso del primer periodo,
Saldo de capital= Monto del
prstamo
Por lo tanto:
1
2
3
4
5
6
7
8
9
((
Saldo Capital Intereses (II) Cuota (III)
N
Cuota
Fecha
18/01/2015
18/02/2015
18/03/2015
18/04/2015
20/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
10
18/10/2015
11
12
18/11/2015
18/12/2015
(I)
2012.94
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Amortizacin
IV=(III-II)
77.01
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Saldo
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
?
Das
31
31
28
31
32
29
30
32
30
211.43
211.43
211.43
?
?
?
?
?
?
30
31
30
Final (I-IV)
Paso N 7: Clculo de la Amortizacin

Dado que la cuota contiene intereses y amortizacin, en el periodo i la amortizacin ser
Amortizacin del periodo n = Cuota Intereses
Amortizacin del periodo 1 = 211.43 77.01
Amortizacin del periodo 1 = 134.42, de igual manera se calcula para los siguientes periodos
De modo que:
Donde: n = nmero de cuotas

Los intereses del resto de cuotas se calcularan sobre el saldo de capital pendiente de
amortizar. Por lo
tanto se muestra que las primeras cuotas del cronograma tienen mayor participacin de intereses debido
Pgina 6
a que el saldo pendiente de amortizar es mayor, el saldo de capital pendiente se

calcula de la siguiente
manera:
Saldo de Capital de la cuota 2 = Monto del Prstamo Amortizacin periodo 1
Saldo de Capital de la cuota 3 = Saldo de capital de la cuota 2 Amortizacin periodo 2
Saldo de Capital de la cuota 2 = 2012.94 134.42 = 1878.53
De igual manera se calcular para los siguientes periodos.
Nota: En el caso en el que las fechas de vencimiento de las cuotas sean domingos o
feriados fijos se
trasladarn al da siguiente laborable.
Entonces nuestro cronograma sera el siguiente:
N Cuota
Fecha
Saldo Capital (I) Intereses (II)
Cuota (II ) Amortizacin IV=(II -II) Saldo Final (I-IV)
Das
2012.94
77.01
211.43
134.42
1878.53
31
1878.53
1738.97
1587.52
1436.83
1282.18
1116.59
71.87
59.99
60.73
56.78
45.83
41.32
37.41
28.58
21.82
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
139.56
151.44
150.69
154.65
165.59
170.11
174.02
182.84
189.61
196.12
203.88
1738.97
1587.52
1436.83
1282.18
1116.59
946.48
772.46
589.61
400.00
203.88
31
28
31
32
29
30
32
30
30
31
30
18/01/2015
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
18/02/2015
18/03/2015
18/04/2015
20/05/2015
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
18/10/2015
18/11/2015
18/12/2015
946.48
772.46
589.61
400.00
203.88
15.3
7.54
Total
2537.11
2012.94
Nota: La ltima cuota resulta de la suma del saldo de capital y los intereses generados de ese
periodo.
III. En Caso de Incumplimiento de Pago

Inters Moratorio
Cuando se incurre en atrasos de pago de la(s) cuota(s), se generan intereses moratorios
calculados en
base a los das de diferencia desde la fecha de vencimiento de la cuota y sobre el capital de la
cuota
vencida. Se genera un inters moratorio por cada cuota vencida.
[(
Del
Imora
Ejemp Kv
imora
lo:
TED
) )
= Tasa
= Nmero de das transcurridos desde la fecha del pago
Moratoria vencido
Efectiva = Tasa efectiva diaria
Anual
Capital de la cuota vencida:
S/. 134.42
= Inters Moratorio
= Capital de la cuota
vencida
Plazo:
12 meses
Tasa de inters efectiva anual (TEA): 54.65%
Tasa de inters efectiva diaria (TED): 0.12%
Pgina 7
124.46%
15 das
Tasa moratoria anual (i Mora):
Das de atraso:
Factor del seguro de desgravamen:
De la frmula de inters moratorio para la cuota 1:

Inters moratorio= 134 42*((1+124 46%)^(15360)-1)+134.42*((1+0.12%)^15-1)
Inters moratorio= S/. 7.07
IV. En caso de cancelacin anticipada

Del ejemplo anterior, si el cliente decide cancelar el prstamo el 18/04/2013.
Saldo
Cuota
Fecha
Capital (I)
1
18/01/2015 2012.94
2
18/02/2015 1878.53
3
18/03/2015 1738.97
4
18/04/2015 1587.52
Intereses
Cuota (III)
(II)
77.01
71.87
59.99
60.73
Amortizacin
IV=(III-II)
211.43
211.43
211.43
211.43
134.42
139.56
151.44
150.69
Saldo Final
(I-IV)
1878.53
1738.97
1587.52
1436.83
Das
31
31
28
31
Cancelacin anticipada 18/04/2013:

Intereses generados transcurridos desde la ltima cuota pagada + Saldo de Capital
S/. 60.73 + S/. 1,587.52 = S/. 1,648.26
20/05/2015 1436.83
56.78
211.43
154.65
1282.18
10
18/06/2015
18/07/2015
19/08/2015
18/09/2015
18/10/2015
1282.18
1116.59
946.48
772.46
589.61
11
12
18/11/2015
18/12/2015
400.00
203.88
45.83
41.32
37.41
28.58
21.82
15.3
7.54
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
211.43
165.59
170.11
174.02
182.84
189.61
196.12
203.88
1116.59
946.48
772.46
589.61
400.00
203.88
-
7
8
9
32
29
30
32
30
30
31
30
Si el cliente decide cancelar anticipadamente el prstamo el 18/04/2013, asumiendo que

cumpli con los
pagos de sus cuotas anteriores a dicha fecha, deber pagar los intereses generados por el saldo final de
la
ltima cuota pagada + Saldo de Capital.
(1) La simulacin es referencial, las cuotas son aproximadas. No incluye ITF.

(2) La tasa efectiva anual variar segn cada plaza. Para mayor informacin revisar
el tarifario de
provincia.
Pgina 8

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INFORMACIN REFERIDA A BENEFICIOS, RIESGOS Y CONDICIONES

DEL PRODUCTO O SERVICIO FINANCIERO

Cobertura de los depsitos por el Fondo de Seguro de Depsitos.

a) Los depsitos nominativos, bajo cualquier modalidad (Ahorros, CTS, Cuentas

b) Los intereses devengados por los depsitos referidos anteriormente, a partir de la

En el caso de existir cuentas mancomunadas, su monto se distribuye a prorrata

Condiciones para el uso y conservacin del medio de pago.

de tarjeta en el cajero o error de pagos , deber comunicarse a nuestra Banca

V008 / Vigente desde 10.03.2016

Al recibir la tarjeta, el cliente debe firmarla en el espacio ubicado en la parte

El cliente no debe anotar, ni escribir la clave secreta en la tarjeta, ni en un lugar cerca

La clave secreta nicamente es de conocimiento del cliente. Por ningn motivo el

datos del cliente o sus familiares, corte la llamada en el momento y

No permitir que nadie vea la clave secreta al momento de digitarla.

Si observa una situacin sospechosa, presionar inmediatamente la tecla

Si su tarjeta se queda retenida en el cajero automtico, bloquearla llamando a nuestra

automticos BCP esperarn 10 segundos antes de retener el dinero. Cuando retires la

Lmites de operaciones del medio de pago.

a) Los lmites diarios* por retiros de efectivo son:

b) Monto mximo: no existen montos mximos para retiros ni depsitos.

Procedimiento aplicable en el caso de fallecimiento del titular de la cuenta.

Copia del Acta de Sucesin Intestada Notarial o Judicial o Testamento

Procedimiento para la presentacin y atencin de las solicitudes de resolucin del

En el caso de cuentas de ahorro y cuentas corriente:

periodo transcurrido desde la apertura del deposito hasta la fecha de

la fecha, de acuerdo a monto y moneda.

Si la cancelacion del deposito se realiza antes de transcurridos los primeros

b) Si cancela el depsito a plazo para incrementarlo o hacer un retiro parcial:

definido por el cliente.

Procedimiento aplicable para afiliarse al sistema de dbito automtico, as como el

b) Para desafiliarse al dbito automtico, el cliente deber presentar:

Un Srvase Ejecutar firmado solicitando el cambio de cuenta e indicando el nmero de la

A travs de nuestra Banca Telefnica al 319-9999, opcin 5.

tambin podr recogerla en cualquier agencia.

el Defensor del Cliente Financiero.

Mecanismos existentes para que el usuario notifique a la empresa cualquier operacin

de pago no autorizada o ejecutada de forma incorrecta.

Informar a su Asesor de Negocios, al personal de Atencin al Usuario y/o al

Mibanco realizar la verificacin del caso y de ser procedente generar las

respuesta a su solicitud. No obstante, el cliente pueda solicitar en cualquier

10. Responsabilidad de la entidad en caso de operaciones de pago no autorizadas o

pudieran afectar operaciones de otro cliente se corregir el error extornndose

tiles, corrigiendo la situacin al estado anterior al error, buscando no

11.1. Seguros Obligatorios

La compaa de seguros pagar a Mibanco el saldo insoluto adeudado por el cliente al

de la ocurrencia del siniestro, quedando los familiares y/o garantes libres de

Edad mxima: 70 aos

correspondiente por el monto original del prstamo. Por ejemplo, si un prstamo

Para cualquier reclamo puede comunicarse con el COMERCIALIZADOR de su

b) Seguro Negocio Protegido

Tener un negocio propio, cuya actividad comercial no se encuentre fuera de los

conglomerados comerciales definidos por la compa.

equivalente a una prima total de S/ 50.13 anual.

escrito de manera inmediata a Mibanco, quien tramitar el pago de la

a la compaa. Dicha comunicacin escrita podr ser efectuada mediante el

podr ser presentado a ste o a la compaa, debiendo adjuntar, en todos los

Para cualquier reclamo puede acercarse a cualquier agencia de Mibanco; a la

11.2. Seguros Optativos

con su cnyuge o conviviente declarada en la pliza, el seguro otorgar a sus

realizarn a travs del COMERCIALIZADOR, y/o directamente a la COMPAA.

d) Microseguro de Accidentes Familia Protegida Plan Familiar

prima mensual equivalente a S/ 4.50. Es decir, si el asegurado o su cnyugue tienen un

Limite de permanencia: 70 aos (inclusive)

Ante la ocurrencia del siniestro, el asegurado o su beneficiario, est en la