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UNIVERSIDAD VERACRUZANA

Facultad de Contadura y Administracin


Sistemas de Informacin SCM: La importancia de
su desarrollo en las organizaciones mexicanas.

MONOGRAFA
Qu para obtener el Ttulo de:

Licenciado en Sistemas
Computaciones Administrativos
Presenta:

Marlen Gaona Mata


Asesor:

L.S.C.A. Nancy A. Olivares Ruiz


Cuerpo Acadmico:

Sistemas Telemticos y las Organizaciones


Inteligentes en la Sociedad del Conocimiento.
Xalapa-Enrquez, Veracruz

Septiembre 2007

AGRADECIMIENTOS
A Dios, por permitirme tener salud y cuidarme siempre, permitiendo tambin que
mi familia est junta y conmigo.
A mis padres, por siempre apoyarme y brindarme los recursos necesarios para
seguir adelante, gracias por confiar en m y permitirme ser siempre libre. Los
amo, soy muy afortunada de ser su hija.
A mis tos, por darme el consejo adecuado en el momento que lo necesit, gracias
por ser mis mejores amigos. Los amo y cuando lo necesiten ah estar.
A mi abuela, es un ejemplo de lucha y fortaleza para m, gracias por cuidarme y
siempre rezar por m.
La amo.
A mi precioso, por todas esas peleas que nos hicieron madurar y fortalecer
nuestra relacin de hermanos.
Te amo.
A mi mejor amiga, por todos esos aos de hermandad, de comprensin y consejo.
Mire Te Quiero.
Vieja por todos esos ratos de diversin y tensin, gracias por preocuparte y
cuidarme. Moni Te Quiero.
A mis amigos xalapeos, por permitirme entrar en su vida y compartir todos eso
grandes momentos de diversin, tensin, enojo y tristeza que nos hicieron crecer y
hacer ms que un lazo de amistad, uno de hermandad.
Los quiero mis nios.
A Rubn, por confiar en m, compartir su conocimiento y permitirme empezar mi
desarrollo profesional. Gracias.
A Beto , por compartirme sus ideas, apoyarme y dirigirme en mi investigacin y
siempre resolver mis dudas. Gracias.

A Fer, a pesar de que tu llegada es reciente, le diste un brillo extra a mi vida,


alegrndola an ms, convirtindote en un gran soporte para m.
Te Quiero Mucho, Mi Amor.

NDICE
Pgina
Introduccin...1
Captulo I. Gestin de la cadena de aprovisionamiento: el proceso de negocios.5
1.1 Introduccin.6
1.2 Antecedentes de las cadenas de aprovisionamiento.10
1.3 Marco conceptual de la administracin de la cadena de aprovisionamiento..13
1.4 Modelo SCOR...14
1.5 Beneficios de la creacin de cadenas de aprovisionamiento18
Captulo 2. Administracin de la cadena de aprovisionamiento: Sistemas de
Informacin..22
2.1 Introduccin...23
2.2 COTS..24
2.3 Sistemas Empresariales (ES).26
2.4 EES: Sistemas de Informacin SCM.30
2.5 Componente de un Sistema de informacin SCM..33
2.6 Proveedores de soluciones SCM..38
2.6.1 i2...39
2.6.2 Manugistics.40
2.6.3 Microsoft..42
2.6.4 Oracle..44
2.6.5 SAP..45
2.6.6 Comparacin entre proveedores.47

II

2.6.7 Tendencias futuras.48


Captulo 3. Estado actual de los SCM en pases altamente desarrollados..50
3.1 Introduccin...51
3.2 Evolucin de la gestin de procesos logsticos en pases altamente
desarrollados...52
3.3 Impacto de los SCM en pases altamente desarrollados...53
3.3.1 Casos de estudio55
3.4 Tendencias de la SCM en pases altamente desarrollados..70
Captulo 4. Situacin de los SCM en las organizaciones mexicanas72
4.1 Introduccin...73
4.2 Evolucin de la logstica en Latinoamrica..74
4.3 Visin de empresas mexicanas con respecto a sistemas SCM76
4.4 Utilizacin de sistemas SCM en empresas mexicanas..79
4.5 Comparativa..83
Conclusiones...85
Bibliografa...89
Glosario de trminos..93

III

NDICE DE FIGURAS
Pgina

Figura 1. Trabajo bibliogrfico previo4


Figura 2. Cadena de aprovisionamiento...8
Figura 3. Procesos de administracin de SCOR..17
Figura 4. Evolucin de los Sistemas Empresariales.31
Figura 5. rbol de SCM.34
Figura 6. Ubicacin de los proveedores en costo y mbito....48

IV

NDICE DE TABLAS
Pgina

Tabla 1. Componentes bsicos SCM soportados por los principales proveedores38


Tabla 2. Ingresos de vendedores de soluciones SCM en el 200447
Tabla 3. Servicios logsticos comparados..84

INTRODUCCIN

La globalizacin de la produccin e innovacin logstica as como la organizacin


mundial de la produccin, provoc el surgimiento de la cadena de aprovisionamiento.
Ante este nuevo escenario de competitividad, las compaas estn reconociendo que
los lmites de su mbito de actuacin no se limitan solamente a sus fronteras naturales,
ni a las de su pas de origen, sino que estos lmites se han extendido a nivel global en
su campo de accin intentando siempre lograr ventajas competitivas sobre sus
competidores, y satisfacer las necesidades de tiempo y variedad de productos
requeridas por los mercados modernos.

El desarrollo de sistemas de informacin de Administracin de la Cadena de


Aprovisionamiento (SCM del ingls Supply Chain Management), es una prctica
relativamente nueva en las organizaciones, esto implica la escasez de modelos y
herramientas que permitan elegir la solucin de software ms adecuada a las
necesidades de las organizaciones y un despliegue correcto de las aplicaciones
seleccionadas.

La utilizacin y desarrollo de tecnologas de informacin se considera que ya es


fundamental actualmente, debido a la importancia de este conocimiento como motor de
desarrollo para la economa mexicana ante la gran cantidad de empresas que se
benefician de este proyecto.

Debido a la situacin actual en la que se encuentra el mbito empresarial, se


considera necesario que existan fuentes de informacin tericas y documentales que

ayuden a los estudiantes de educacin superior, profesionales y acadmicos, que


se interesen por este tipo de temas, a tener un mayor conocimiento sobre los
sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento, ya que existe poca
informacin impresa en sus entidades de estudio, que les faciliten el acceso al
tema, conociendo su entorno, su contenido e importancia, as como las carencias
y el trabajo futuro que se puede realizar para continuar con su desarrollo.

Cabe destacar que la mayor parte de la informacin disponible acerca de los


sistemas SCM,

se encuentra pblicamente disponible en las mayores casas

editoriales cientficas va Web, sin embargo, esto impone serias dificultades para
recuperar informacin con contenido semntico, debido a las limitaciones
inherentes de la tecnologa HTML que predomina en la Web. Las referencias
bibliogrficas son escasas y se encuentran escritas la mayor parte de ellas en
ingls, por esta razn, en necesario que existan fuentes documentales
disponibles, y para contribuir a esta carencia, se considera que la realizacin de
este trabajo recepcional es importante.

La elaboracin de este trabajo recepcional permitir presentar un anlisis


descriptivo referente a los sistemas de administracin de la cadena de
aprovisionamiento como medio para lograr una ventaja competitiva, que ser
expuesto con la profundidad necesaria para realizar un estudio amplio, dando
pautas para trabajo futuro, que podr ser realizado por profesionales o
empresarios que estn interesados en este tema, basndose en la revisin
bibliogrfica presentada como un anlisis terico.

La bibliografa fue compilada de los artculos, revistas y libros publicados sobre


la administracin de la cadena de aprovisionamiento; hasta ahora existen dos
revisiones bibliogrficas que analizan la importancia de la SCM, la primera de
ellas registrada en el 2002 (Gunasekaran and Ngai, 2004) y la ms reciente
presentada en el 2006 (Caldelas, 2006), en la cual se puede constatar el volumen
de publicaciones presentadas tanto en ponencias como en congresos a nivel
3

internacional en los ltimos 10 aos aproximadamente, como se puede observar


en la Figura 1.
Adems de que la informacin presentada, contribuir a promover futuras
investigaciones, constituyendo una fuente especfica de consulta, enriqueciendo el
repertorio bibliogrfico de esta entidad educativa y facilitando el acceso a los
estudiantes interesados en la informacin especializada referente a los sistemas
SCM.

La organizacin de este trabajo recepcional es el siguiente: en el captulo uno


se definirn los conceptos bsicos referentes a la cadena de aprovisionamiento;
en el captulo dos se presentar el manejo de los sistemas de administracin de la
cadena de aprovisionamiento, desde la perspectiva de los sistemas de
informacin, mostrando a sus principales proveedores; en el captulo 3 se
mostrar la situacin en que se encuentra la utilizacin de sistemas SCM en los
pases altamente desarrollados; en el captulo 4 se abordar la situacin de estos
sistemas en las organizaciones mexicanas, y finalmente se presentarn las
conclusiones proponiendo proyecciones y trabajo futuro.

CALDELAS Y PASTOR
REVISTAS
COFERE
NCIAS
TIME

GUNASEKARAN
Y
NGAI
114

35

CONFERENCIAS 39

1999
2002
Figura 1. Trabajo bibliogrfico previo.

2006

Fuente: Investigacin en Sistemas SCM: Una Bibliografa Anotada (DRAFT). (Caldelas,2006)

CAPTULO I. GESTIN DE
APROVISIONAMIENTO:
EL
NEGOCIOS.

LA CADENA DE
PROCESO
DE

1.1 Introduccin.
Actualmente las organizaciones de todo el mundo, se estn ocupando de
llevar una mejor gestin y control

de sus procesos de negocios, mediante la

planeacin integral de todas sus reas funcionales, al integrar en ellos procesos


de sus clientes, proveedores y socios comerciales.

De acuerdo con M. Porter (2000) por ejemplo, los nuevos paradigmas de la


competitividad sealan que la ventaja competitiva de las empresas depende ms
de la innovacin de productos, mercadotecnia y los procesos, que de la
abundancia de mano de obra barata y recursos naturales. En esencia, Porter
destaca el factor tecnolgico como condicin necesaria para lograr la ventaja
competitiva. Por un lado, permite el desarrollo de nuevos y mejorados sistemas de
transporte, y por otro, involucra las nuevas tcnicas de organizacin y
administracin logstica de la produccin (Porter, 2000). Uno de los medios ms
comunes para lograr una integracin de todos los elementos de una empresa, es a
travs de la creacin, desarrollo y gestin de cadenas de aprovisionamiento (SCM
del ingls Supply Chain Management).

Los grandes avances de los sectores de comunicaciones y sistemas,


derivados de la globalizacin han tenido una interesante y creciente aplicacin en
el mbito de los procesos de aprovisionamiento. La globalizacin ha permitido la
difusin de diversas tecnologas innovadoras.

Por ejemplo, el uso de tecnologa GPS en los medios de transporte para la

distribucin de mercaderas ha permitido una mejor gestin de los tiempos, rutas y


ubicacin de los centros de distribucin facilitando adems la gestin econmica
de los inventarios aplicando tcnicas justo a tiempo (JIT), ahora de amplio uso.
El desarrollo de cdigos de barras complementados con equipo de registro digital
de datos y sistemas de radiofrecuencia han revolucionado los procesos inherentes
a la administracin de almacenes y puntos de distribucin de materiales.
Asimismo, redes del tipo VAN ofrecen la masificacin de los enlaces EDI
acelerando la comercializacin e incluso el comercio electrnico en general.(
Hernndez y Jimnez, 2002)

Apoyadas en el auge y nuevos avances de las Tecnologas y Sistemas de


Informacin (TSI), las organizaciones han acelerado el proceso de adopcin e
implementacin de sistemas de informacin SCM, brindndoles la oportunidad de
alcanzar nuevos mercados y mejorar sus procesos logsticos y productivos
adems de la mejora en la comunicacin tanto dentro como fuera de la empresa.

Todas estas tecnologas son slo algunas de las que estn contribuyendo
fuertemente a una notable re-localizacin de la produccin por medio de la
innovacin logstica y las cadenas de aprovisionamiento.

Es comn que la cadena de aprovisionamiento se confunda con la cadena


de valor, ambos trminos muy de moda pero muy distintos en su significado.

La cadena de valor comprende diferentes etapas de elaboracin de un


producto correspondiente a un campo de actividad, desde la materia prima hasta
la postventa.

Tambin es necesario sealar, que la administracin de la cadena de


aprovisionamiento no es lo mismo que la logstica, ya que como logstica se
entiende, el proceso de materiales movindose a travs de toda la empresa; la
administracin de materiales, que contempla el movimiento de materiales y
7

componentes dentro de la empresa; y

la distribucin fsica, que describe el

movimiento de los bienes terminados desde la planta hasta el consumidor final.

La cadena de aprovisionamiento es el conjunto de empresas integradas por


proveedores, fabricantes, distribuidores y vendedores (mayoristas o detallistas)
coordinados eficientemente por medio de relaciones de colaboracin en sus
procesos clave para colocar los requerimientos de insumos o productos en cada
eslabn de la cadena en el tiempo preciso al menor costo, buscando el mayor
impacto en las cadena de valor de los integrantes con el propsito de satisfacer
los requerimientos de los consumidores finales(Figura 2).

PROVEEDORES
DE INSUMOS
PRODUCTIVOS

PLANTA

DISTRIBUCIN

CENTRO
DE
DISTRIBUCIN

APROVISIONAMIENTO

CLIENTE

DISTRIBUCIN

LOGSTICA INTEGRAL
CADENA DE APROVISIONAMIENTO
CENTRO DE
DISTRIBUCIN
DE OTRA
CADENA

CONSUMO O
INSUMO
DE OTRA
CADENA

Figura 2. Cadena de aprovisionamiento


Fuente: .Marco conceptual de la cadena de suministro: un nuevo enfoque logstico.
Secretara de Comunicaciones y Transportes.

La administracin de la cadena de aprovisionamiento se realiza tomando


sus principios de la logstica, que es la parte que planifica, implementa y controla
el flujo eficiente y eficaz de materiales, as como el almacenamiento de bienes,
servicios e informacin relacionada, desde el punto de origen al punto de
consumo,

fin

de

satisfacer

los

requerimientos

de

los

clientes

(www.logisticademexico.com/html/consultoria.html).
8

La

cadena de aprovisionamiento no es una cadena de negocios de

persona a persona, ni de relaciones entre una empresa y otra, sino que es una red
de unidades de negocio con relaciones mltiples. La cadena de aprovisionamiento
ofrece la oportunidad de capturar la sinergia de la integracin administrativa intra e
inter-empresarial.

Como parte de la aplicacin de las tecnologas de la informacin, la


administracin de la cadena de aprovisionamiento integra y administra los
procesos, mejorando las relaciones con los socios de la organizacin, otorgndole
una ventaja competitiva sobre sus rivales.

El objetivo primordial de emplear la SCM, es que el proceso entero de la


cadena de aprovisionamiento sea visto por todos los actores (proveedores,
fabricantes, distribuidores, socios comerciales y clientes) participantes en l, como
un solo sistema, que coordine las tareas productivas y logsticas de una
organizacin.

El los ltimos aos el inters por SCM ha crecido considerablemente y no


solamente en el sector empresarial, si no por parte de la academia, esto se ha
demostrado a travs del significante nmero de artculos en revistas importantes y
ponencias en congresos internacionales de diferentes reas del conocimiento,
pero no hay una metodologa, ni un anlisis de los sistemas SCM y de los
elementos que lo deben conformar, siendo esta una herramienta necesaria el
estudio en profundo de estos sistemas y para formalizar la seleccin de paquetes
(Caldelas y Pastor, 2006a).

En el presente trabajo se expone las generalidades, importancia, entorno y


aplicacin de los sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento,
mostrando el panorama actual en las organizaciones del mundo de la situacin de
estos sistemas, adems de presentar el desarrollo de estos sistemas en las
organizaciones mexicanas y finalmente se presenta una propuesta de modelos de
9

calidad que faciliten la seleccin del paquete ms adecuado para el control de la


cadena de aprovisionamiento en un organizacin.

1.2 Antecedentes de las cadenas de aprovisionamiento.


El uso de la palabra logstica se remonta a la antigua Grecia clsica y
posea una connotacin filosfica. sta palabra entr en uso corriente a partir de la
Segunda Guerra Mundial por su aplicacin en el Plan Marshall para la
reconstruccin de Europa (www.terravista.pt/copacabana/2194/historia.html). En la
Segunda Guerra Mundial el desarrollo de metodologas para el despliegue de
personal y material result de gran importancia para el triunfo de los aliados y
sirvieron para demostrar la utilidad que podra tener la adaptacin de estas
tcnicas para un uso empresarial (Gutirrez y Prida, 2000).

Debido a que el desarrollo de la logstica a travs de la historia ha


propiciado grandes avances, las empresas desde entonces decidieron utilizar este
tipo de conceptos, herramientas y tecnologas para llevar a cabo sus procesos
organizacionales, tener una fluidez continua en sus lneas de produccin y una
respuesta acertada y oportuna con sus clientes.

A principios de los aos 60, la logstica solo hacia referencia a la


distribucin de mercancas, ya que exista una gran demanda y economas de
escala que permitan comprar, fabricar y distribuir en grandes cantidades. No
exista una preocupacin por entender al cliente, los proveedores, el entorno, al
medio ambiente, ni los trabajadores. Sin embargo, la entrada de diferentes actores
internacionales en los mercados norteamericanos y europeos, cambi el enfoque
de las empresas y dieron lugar al desarrollo de la logstica enfocada al cliente y a
la planeacin colaborativa con los proveedores.

Para que una empresa logre tener xito, es necesario que administre las
redes de proveedores que hacen llegar la materia prima a la empresa, as como
10

las redes de las firmas y compaas responsables de entregar y dar servicio post
venta al consumidor final de sus productos.

El uso de tecnologas de informacin SCM es una prctica relativamente


nueva en las organizaciones, en los aos 70s el concepto de administracin de la
cadena de aprovisionamiento se increment entre las compaas, al percatarse de
los beneficios que les traan las relaciones de colaboracin dentro y fuera de la
propia organizacin.

En 1991 el Consejo de Administracin de Logstica (Council of Logistics


Management) acord logstica como el proceso de planeacin, instrumentacin
y control eficiente, efectivo para el almacenamiento de bienes, servicios e
informacin relacionada desde el punto de origen hasta el punto de consumo final
de

acuerdo

con

los

requerimientos

del

consumidor.(

www.codice.unimayab.edu.mx/article.php)

En 1995, se desarrollaron relaciones muy cercanas con los clientes, sobre


todo con los denominados clientes estratgicos y se puso ms nfasis en
establecer alianzas con los proveedores; todo con el afn de aumentar el control
logstico total sobre la empresa. Esta necesidad creci debido a la globalizacin
del mercado y la produccin.

Las necesidades y capacidades de los proveedores de materiales y de


servicios, y en especial de los clientes, se incorporaron a la planeacin estratgica
de la empresa y se consagr la necesidad del plan estratgico en logstica.

Tambin en esta poca se descubri que en el enfoque de negocios haba


que reemplazar las actitudes de competencia por las de colaboracin y
cooperacin a todo lo largo de la cadena de aprovisionamiento.

11

Algunos investigadores, sugieren la utilizacin indistinta de los trminos


logstica y cadena de aprovisionamiento. Sin embargo, el concepto de cadena
de aprovisionamiento fue reconceptualizado por el Consejo de Administracin de
Logstica

integrando

la

logstica

como

parte

de

la

cadena

de

aprovisionamiento. De esta manera, algunos otros autores han asumido que la


cadena de aprovisionamiento es la logstica, pero extendida ms all de las
fronteras de la empresa" (www.codice.unimayab.edu.mx/article.php). Desde esta
perspectiva, entonces, se puede decir que la logstica queda comprendida dentro
de la cadena de aprovisionamiento formando parte de la misma.

La SCM ha tenido un crecimiento de popularidad en los ltimos 10 aos,


por ejemplo en la conferencia anual de 1995 del Council Logistic Management, el
13.5% de las conferencias, talleres y sesiones tenan en su ttulos algo como
Supply Chain. En 1997, dos aos despus el nmero de sesiones que contena el
trmino antes dicho fue de 22.4%. Sin embargo el trmino ha llegado a ser usado
para identificar funciones ejecutivas dentro de las organizaciones. Esto le ha dado
al SCM ser el tpico del momento, pues ya ha sido difcil revisar algn documento
sobre manufactura, distribucin, compras, finanzas, mercadeo o transporte en el
que no aparezca un artculo sobre SCM y/o su relacin con el tema
(www.codice.unimayab.edu.mx/article.php).

A principios del ao 2000, se tuvo una clara conciencia de la necesidad de


realizar una transformacin en la administracin, para poder afrontar con xito la
administracin de la cadena de aprovisionamiento.

La administracin de la cadena de aprovisionamiento es el desafo de las


organizaciones en este siglo XXI. Se est adquiriendo una mejor visibilidad de la
integridad de los procesos de la empresa y sus socios en la cadena de
aprovisionamiento,

y se est convirtiendo en un proceso de mercadotecnia,

comercializacin y ventas como soporte clave del nivel de servicio a clientes y


estrategia extrema para agregar valor al producto para satisfaccin del consumidor
12

final. La SCM ha surgido como una de las herramientas ms poderosas con las
que cuentan los negocios para lograr su mejoramiento.

1.3 Marco terico de la administracin de la cadena de


aprovisionamiento.
La principal preocupacin de las empresas en el actual ambiente comercial,
segn las tendencias mundiales en los ltimos aos, es permanecer en el
mercado ofreciendo productos y/o servicios que satisfagan las expectativas de
calidad del cliente, llevndoles dichos productos y servicios en el momento y lugar
en que lo necesiten.

La capacidad de mantenerse en el mercado es la motivacin que orilla a


las empresas a hacer uso de la administracin de la cadena de aprovisionamiento,
que intenta mejorar los procesos internos y externos de la empresa a travs de
toda la cadena de aprovisionamiento, fortaleciendo las relaciones comerciales con
proveedores y clientes, tratando de abarcar el mayor mercado posible, dndole
mayor rentabilidad a la empresa.

En los intercambios comerciales actuales, las organizaciones han formado


redes para la compra de materia prima, la manufactura de productos o la creacin
de servicios, el almacenamiento y la distribucin de los productos y servicios a los
clientes y consumidores. Para este esfuerzo fue creada la Administracin de la
Cadena de Aprovisionamiento.

Una cadena de aprovisionamiento, es una red de organizaciones y


procesos de negocios para el abastecimiento de materiales, la transformacin de
las materias primas en productos intermedios y terminados, combinando todas las
instalaciones, funciones y actividades involucradas en producir y entregar un
producto o servicio, desde el distribuidor hasta el cliente. Esto incluye la

13

planeacin

administracin

de

la

distribucin

de

la

demanda;

el

aprovisionamiento; la produccin y la planeacin del producto o servicio;


almacenamiento, control de inventario y distribucin; y entrega y servicio al cliente.
Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centros de distribucin, medios de
transporte, plazas detallistas, personas e informacin. Materiales, informacin y
pagos fluyen a travs de la cadena de aprovisionamiento en ambas direcciones.
Esta cadena incluye la logstica inversa, en la cual los artculos devueltos fluyen en
la direccin contraria desde el comprador has el vendedor.

La administracin de la cadena de aprovisionamiento coordina todas estas


actividades para que los clientes reciban un servicio puntual y confiable con
productos de alta calidad. Tambin involucra la administracin de las relaciones
con los clientes, proveedores y socios comerciales, as como tambin los flujos de
informacin y el flujo de materiales cruzando las fronteras

naturales de las

organizaciones.

Los primeros intentos se centraron en mejorar solo la eficiencia interna de


una empresa individual o un nico constituyente en la red de aprovisionamiento.
Los lderes actuales buscan maneras de cambiar, redisear y reestructurar la red
completa. Se utiliza la tecnologa ms avanzada para dirigir este esfuerzo hacia
mercados y segmentos de clientes especficos. La innovacin en los productos y
servicios a lo largo de las organizaciones vinculadas se encuentra entre las
nuevas fuerzas impulsoras. El nfasis recae en la satisfaccin del consumidor
final.

1.4 Modelo de referencia SCOR.


Un modelo de referencia de procesos, integra bien conocidos conceptos de
reingeniera de procesos de negocios, benchmarking y medicin de procesos
dentro de una estructura transversal.
14

Este tipo de modelo contiene:

Descripciones estndar de administracin de procesos.

Una estructura de relaciones entre los procesos estndar.

Mtricas estndar para medir el desempeo de procesos.

Estndar de alineacin para caractersticas y funcionalidad.

Un modelo de referencia de procesos se convierte en una poderosa


herramienta en las manos de la administracin.

El modelo de referencia SCOR (Supply Chain Operations Reference) fue


creado en 1997 por una coalicin de un significante nmero de organizaciones y
practicantes en logstica de muchas industrias, las cuales fueron fundadas por el
Consejo de Cadena de Aprovisionamiento (Supply-Chain Council, SCC) para
analizar el fenmeno de la administracin de la cadena de aprovisionamiento
desde un global e interorganizacional punto de vista (Caldelas & Pastor, 2006b).
Su meta fue proveer una herramienta conceptual para aumentar la efectividad en
la operacin de cadenas de aprovisionamiento y un lenguaje comn de
comunicacin entre socios de negocios en sus relaciones comerciales.

El modelo SCOR toma los procesos de administracin tradicional y los ampla


dentro de un ambiente inter-organizacional en orden para describir todas las
interacciones que ocurren en una cadena de valor logstica o productiva, desde la
generacin de una orden de pedido hasta el regreso de los productos sobrantes y
daados.

SCOR proporciona la descripcin estndar de los procesos de la gerencia de la


cadena de aprovisionamiento y de sus relaciones. La descripcin estndar de los
procesos de la gerencia proporciona la plataforma comn para la comunicacin
eficaz a travs de socios de la cadena de aprovisionamiento y permite que mida,
maneje y controle los procesos con definiciones y alcance convenidos.
15

La definicin estndar de las cualidades del funcionamiento y de la mtrica


asociada permite a tecnlogos determinar la influencia de la tecnologa propuesta
para mejorar la mtrica recomendada por SCOR.

El SCC define cinco procesos de administracin diferentes en orden para


administrar de manera global procesos logsticos y productivos:

Planificacin. Este proceso est encargado de la planeacin para el


balance entre el aprovisionamiento y los requerimientos de la demanda en
orden para optimizar los recursos de logstica y produccin con respecto a
los requerimientos. Esto adems incluye la difusin de los planes para
todos los miembros de la cadena para coordinar y actualizar los otros
procesos.

Abastecimiento. Este proceso est a cargo de la evaluacin y seleccin de


proveedores de acuerdo a los criterios establecidos y autorizar futuros
pagos para ellos. De la misma manera, contiene la programacin de la
distribucin peridica de la materia prima en orden para tener ptimos
niveles de stock.

Produccin. Este proceso es usado para organizar las actividades logsticas


y de produccin, incluyendo diseo y encuestas de productos, tambin
como empaquetamiento y reglas de produccin.

Distribucin. En este proceso los medios y las rutas de transporte son


seleccionados, el almacenamiento y administracin tan bien como las
actividades requeridas para el mercadeo, instalacin y seguimiento de la
satisfaccin del cliente.

Devolucin. Este proceso contiene las actividades de administracin de


acuerdo al regreso de materia prima excedente o defectuosa, verificacin
de su status, programacin de regresos o reparacin (Caldelas & Pastor
2006b). (Figura 3)

16

P
R
O
V
E
E
D
O
R
E
S

PLANIFICACIN

Abastecimiento Produccin

Devolucin

Distribucin

Devolucin

C
L
I
E
N
T
E
S

Figura 3. Procesos de administracin de SCOR


Fuente: Towards a definition of SCM systems through SCOR
(Caldelas & Pastor, 2006)

SCOR especifica atributos de desempeo para el anlisis y optimizacin de la


cadena de aprovisionamiento. Los atributos de desempeo de SCOR son:

Fiabilidad de la cadena de aprovisionamiento. Se enfoca sobre las


capacidades de distribucin de la cadena de aprovisionamiento. Es obvio
que una cadena de aprovisionamiento necesita para distribuir un producto a
los clientes de una empresa. La habilidad de una empresa para distribuir el
producto correcto en el tiempo correcto y al cliente correcto es crtica para
la fiabilidad de la cadena.

Responsabilidad de la cadena de aprovisionamiento. Con el incremento de


la competencia en el mercado, el tiempo de mercado se convierte en crucial
no solamente para la empresa sino tambin para los clientes. Por lo tanto,
una cadena de aprovisionamiento debe ser optimizada para distribuir
rpidamente sus productos.

Flexibilidad de la cadena de aprovisionamiento. Operar negocios es un


ambiente de alta competitividad y dinamismo. Para ganar y retener una
ventaja competitiva, la cadena de aprovisionamiento de una organizacin
necesita adaptarse continuamente a los cambios del perfil del cliente y la
demanda. Adems, una cadena de aprovisionamiento necesita

buscar
17

continuamente proveedores que ayuden a satisfacer las demandas de los


clientes y aadir valor a los productos.

Gerencia de activo de la cadena de aprovisionamiento. El costo de


funcionamiento de una cadena de aprovisionamiento tambin incluye el
costo de poseer los activos de una cadena de aprovisionamiento convertida
a digital extendida.

Administracin de bienes de la cadena de aprovisionamiento. Se cree que


el costo de operacin de una cadena aprovisionamiento tambin incluye el
costo propiamente de los bienes de una cadena de aprovisionamiento
extendida (Deshmukh, Kaulgud, et al 2006).

1.5 Beneficios de
aprovisionamiento.

la

creacin

de

cadenas

de

La adecuada Administracin de la Cadena de Aprovisionamiento apoya el


ciclo completo del flujo de los productos, desde su adquisicin y el control de sus
inventarios, la planificacin y el control de los procesos de almacenaje y
elaboracin, hasta el envo y la distribucin del producto terminado al cliente,
brindando atractivos beneficios econmicos, operacionales y de capacidad de
respuesta a las demandas del mercado.

El desarrollo de un adecuado sistema SCM ayudar a mejorar la calidad de


servicio al cliente, integrando los procesos organizacionales, permitiendo tener la
visibilidad del negocio en tiempo real, con lo cual se tendr un mejor alcance en
los mercados aumentando la competitividad en la organizacin. El tiempo de
respuesta y el servicio al cliente aumentar en todas las reas de la organizacin.

Los costos de inventario son inferiores ya que el proceso de produccin,


almacenaje y distribucin es ms acelerado; la rotacin y el tiempo de estancia de
los

productos

en

el

almacn

se

reduce

notablemente,

originando

el
18

aprovisionamiento estratgico que logra mantener niveles ptimos de inventario y


as tener un almacn extraordinariamente flexible.

Tambin los costos de transporte se ven afectados, volvindose inferiores,


al lograr la adecuada ubicacin de los centros de distribucin, minimizando las
distancias recorridas y optimizando el tiempo de respuesta para con los clientes.

Adems de los beneficios que una buena administracin de la cadena de


aprovisionamiento trae a la organizacin, la utilizacin de las tecnologas y
sistemas de informacin, facilita a las organizaciones la comunicacin con todas
sus reas funcionales, reduce los tiempos de entrega a sus clientes, minimiza sus
costos y mejora continuamente sus procesos, todo esto incrementando siempre su
nivel de calidad.
Todos los elementos participantes en la cadena de aprovisionamiento
(proveedores, fabricantes, distribuidores, vendedores y clientes) se ven inmersos y
beneficiados por la utilizacin de tecnologas y sistemas de informacin.

En general cuando nos referimos a los principales beneficios que la


administracin de la cadena de aprovisionamiento trae a la organizacin, por
mencionar algunos seran:

Mejora la calidad de servicio al cliente. Los niveles de servicio al cliente son


mejorados, ya que se reducen las situaciones de falta de productos para
cubrir las necesidades de demanda de los clientes.

Aumenta la circulacin de recursos econmicos, materiales e informacin.


El intercambio de informacin aumenta, mejorando la capacidad de
respuesta frente a los cambios imprevistos en la demanda, brindando
informacin precisa sobre disponibilidad de productos y posibilidades de
reemplazo.

Permite tener visibilidad de todo el negocio en tiempo real. Mejora la


precisin en la planificacin y la localizacin, en tiempo real, de productos
19

alrededor del mundo, mejorando as la atencin al cliente lo cual le permitir


maximizar el valor de su inversin tecnolgica.

Reduce costos directos e indirectos de produccin, as como niveles de


inventarios. Reduce el nivel de inventarios de cada uno de los participantes
en la cadena de aprovisionamiento e incrementa la rotacin de inventarios
tanto en el comercio como en el depsito. Aumenta la automatizacin,
optimizando los procesos de pedidos y otras funciones de gestin.

Mejora la rentabilidad y flexibilidad de los precios. Al reducir la inversin de


capital a travs de planes de produccin y distribucin ms eficientes, la
manipulacin de los precios se facilita.

Incrementa la satisfaccin de los clientes. Mejorando los ndices de


cumplimiento de pedidos y ampliando los mrgenes de los productos, se
logra reducir la duracin del ciclo de pedido y la demanda real de los
clientes dirige el diseo, la fabricacin y el reaprovisionamiento.

Aumenta la competitividad de las organizaciones. Se adapta a la escala de


la organizacin para continuar satisfaciendo sus necesidades conforme va
cambiando su el negocio provocando una mejora en

los ndices de

cumplimiento de pedidos y ampliando los mrgenes de los productos. La


reaccin ante las condiciones variables del mercado y a las necesidades de
los clientes se hace de una manera ms gil y eficaz.

Permite alcanzar nuevos mercados (Caldelas y Pastor 2006c). Al mejorar la


relacin de colaboracin con los proveedores y socios comerciales, se
optimiza la planificacin y ejecucin de la estrategia en la cadena de
aprovisionamiento ms all de las fronteras de la organizacin, permitiendo
introducir

nuevos

productos

y/

servicios

de

forma

eficiente

fiable(http://scm-vivi.blogspot.com/).

La natural integracin de las relaciones dentro de una organizacin, la


convierten en un sistema dinmico que permite que cada parte de ellas este
interconectada y que pueden influenciar el desarrollo y funciones de esta.

20

La SCM ha surgido como una de las herramientas ms poderosas con las que
cuentan los negocios para lograr su mejoramiento. Los proveedores, los
fabricantes, distribuidores, detallistas y un buen nmero de organizaciones de
servicios han descubierto que deben transformar sus operaciones y tcticas, o
resultarn vencidos por competidores con redes de abastecimiento ms
innovadoras

agresivas.

21

CAPTULO II. ADMINISTRACIN DE LA CADENA


DE APROVISIONAMIENTO: LOS SISTEMAS DE
INFORMACIN.

22

2.1 Introduccin
En la actualidad el hablar de una empresa moderna desvinculada de las
nuevas Tecnologas y Sistemas de Informacin es difcil. Por otra parte si
analizamos la situacin de las empresas lderes a nivel mundial, se puede
evidenciar grandes diferencias entre las mismas, a partir de las actividades a que
se dedican, los volmenes y alcance de sus operaciones, capacidad productiva y
financiera, por mencionar solo algunos elementos.

Sin embargo no cabe duda de que las empresas sobresalientes en cada


sector se caracterizan por disponer y utilizar de manera eficiente distintas
herramientas para gestionar en forma eficaz la informacin, como premisa para la
adecuada gestin de los procesos de negocios, de modo que les permita soportar
el embate de la competencia. Esta realidad obliga a que cada empresa oriente sus
acciones a la bsqueda de mayor eficiencia de su gestin como nico camino de
mantener la subsistencia en un mercado tan competitivo y agresivo.

Por todo ello, las empresas buscan una solucin integral a sus problemas
mediante la aplicacin de sistemas SCM, apoyndose en las Tecnologas de
Informacin.

Inicialmente la integracin de la cadena de aprovisionamiento implicaba el


intercambio de informacin y materiales entre las diferentes funciones de una
compaa. Hoy, con las nuevas tecnologas, aparecen nuevos vnculos entre las
empresas y se puede hablar de integracin como el intercambio de informacin

23

entre los socios en una organizacin. La clave para conseguir la integracin yace
en el modo en el que las inversiones en tecnologas de informacin son
implantadas. La ptima implantacin es aquella en la que se introduce la nueva
tecnologa al mismo tiempo que la compaa elabora su estrategia en la SC,
revisando su capacidad organizativa e implantando el cambio.

Las Tecnologas y Sistemas de Informacin se desarrollan cada da a una


velocidad ms vertiginosa y las empresas que apuesten por el desarrollo
tecnolgico como estrategia de inversin encontrarn ms facilidades y
oportunidades a la hora de formar parte de la economa globalizada. En este
orden las empresas que deseen estar a la vanguardia y mostrar una
competitividad excelente deben automatizar sus procesos de negocios e
incorporar la tecnologa en sus actividades diarias.

Las organizaciones utilizan los sistemas de informacin para apoyar sus


procesos logsticos y productivos, capacitando a su personal para hacer bueno
uso de los mismos.

Las empresas generalmente en cuanto al mejoramiento de su tecnologa y


los sistemas de informacin SCM principalmente, tienen convenio con fabricantes
de software el cual es especializado y puede resultar muy costoso, lo cual no es
muy accesible para todo tipo de empresa, por esta razn y debido a la complejidad
y tamao de los sistemas requeridos en particular por cada organizacin,
aparecieron nuevas aplicaciones de software basadas en componentes, para
facilitar los procesos.

2.2 COTS
Actualmente estn sucediendo grandes cambios en la forma en la que se
desarrollan las aplicaciones software. La creciente necesidad de realizar sistemas
24

complejos en cortos periodos de tiempo y con menores esfuerzos tanto humanos


como econmicos, est favoreciendo el desarrollo de lo que se conoce como
Ingeniera del Software Basada en Componentes (ISBC o ingls COTS). Esta
nueva disciplina se apoya en componentes software ya desarrollados y de ndole
comercial, que se conocen como componentes COTS (commercial off-the-shelf )
(Carvallo, Franch, et al, 2006).

Construir una aplicacin se convierte por tanto en la bsqueda y ensamblaje de


piezas prefabricadas, desarrolladas en su mayora por terceras casas, y cuyo
cdigo no puede modificarse. Bajo este nuevo planteamiento, cobran especial
inters los procesos de bsqueda y seleccin de los componentes COTS
apropiados para construir las aplicaciones.

La necesidad de estandarizacin e integracin son unas de las muchas


razones por la que muchas compaas publicas y privadas han optado por la
adquisicin de paquetes COTS, antes que desarrollar sistemas propietarios que
mas adelante podran tener mucho problemas para la integracin, debido a la
diferencia de estilos de programacin, cultura de la empresa, y tambin las leyes
particulares que varan de pas a pas (Caldelas y Pastor 2006b).

Los principales esfuerzos de la comunidad de software en estos temas se han


basado hasta ahora en los aspectos funcionales de los componentes. Sin
embargo, por lo general se han venido obviando muchos de los aspectos de
calidad que intervienen a la hora de seleccionar componentes y ensamblarlos para
construir aplicaciones que satisfagan los requisitos del cliente.

La cantidad de productos de software COTS disponibles en el mercado est


creciendo cada vez ms. Esta tendencia se debe al incremento en la adopcin de
tecnologas de software basadas en componentes y la continua creacin de
canales de comunicacin y marketing que es el puente entre proveedores y
consumidores de esos productos. Adems, hay una necesidad en aumento por la
25

identificacin y calificacin de los tipos disponibles de COTS para mejorar la


eficacia y la confiabilidad de su consecucin. En particular, los requerimientos de
calidad han sido reconocidos como cruciales por los mtodos y procesos
propuestos para manejar esta actividad. Por lo tanto, son requeridos esfuerzos
para obtener, en una manera eficiente, confiable y comprensiva descripciones de
la calidad de los COTS.

Uno modelo de calidad provee una jerarqua de las caractersticas y mtricas


de un software de calidad para computar su valor. El cuidadoso anlisis de los
atributos de calidad puede mejorar el proceso de discriminacin de los productos
COTS candidatos que cumplan con los requisitos funcionales. Por ejemplo, si dos
componentes implementan misma funcionalidad, sus atributos extra-funcionales
pueden ser el criterio decisivo en el proceso de seleccin. Sin embargo no existe
una

verdadera

valoracin

de

los

requisitos

extra-funcionales

de

estos

componentes, debido a que no hay una definicin concreta de las caractersticas o


atributos de calidad que hay que medir, ni una metodologa adecuada para su
medicin, adems de la falta de informacin acerca de este tipo de atributos que
suministran los vendedores de componentes COTS.

Aadido a todo esto, podemos encontrar una ausencia casi total de mtricas
que pudieran dar una estimacin ms objetiva de estos atributos. Este hecho se
ve empeorado por la situacin actual de los estndares internacionales relativos a
la calidad del producto software. Las normas ISO 9126 e ISO 14598, encargadas
de especificar estos temas, se encuentran ahora mismo en proceso de revisin
(www.lcc.uma.es/~av/Publicaciones/02/AtributosCalidadCOTS.pdf).

2.3 Sistemas Empresariales (ES).


El comercio electrnico, los negocios en lnea y la intensificacin de la
competencia global estn forzando a las empresas a enfocarse en la velocidad
26

para llegar al mercado, la mejora del servicio al cliente y una ejecucin ms


eficiente. Estos cambios requieren sistemas que puedan integrar la informacin
proveniente de diferentes reas funcionales y unidades organizacionales, as
como coordinar las actividades de la empresa con las de sus proveedores y socios
comerciales.

Las organizaciones han hecho importantes inversiones en aplicaciones


empresariales que simplifican y mejoran los procesos de negocio. Comnmente
en las empresas hay muchos tipos de sistemas especializados que se
construyeron de manera aislada entre unos y otros y, como consecuencia, no
pueden intercambiar informacin automticamente. En este entorno, operar una
empresa global o incluso una empresa altamente coordinada en un solo pas es
prcticamente imposible.

Una solucin, ahora ms comn, es construir o adquirir aplicaciones


empresariales que pueden coordinar actividades, decisiones y conocimiento a
travs de muchas y diferentes funciones, niveles y unidades de negocios de una
empresa, una de las aplicaciones ms utilizadas son los Sistemas Empresariales.
Estos sistemas aprovechan las intranets corporativas y las tecnologas de la Web
que permiten la transferencia eficiente de la informacin dentro de la empresa y a
las empresas asociadas (Laudon y Laudon, 2005).

Los Sistemas Empresariales (del ingls Enterprise Systems) son un conjunto


de paquetes de software de gran tamao basados en componentes, que aunque
son mdulos que tienen un fin comn y estn diseados para cubrir un rea
funcional determinada de la organizacin, tienen un alto grado de interaccin por
lo cual trabajan en conjunto con otros paquetes similares para soportar todos los
procesos de una organizacin. Las organizaciones tienen que modificar sus
procesos para alinearlos con los ES.

27

El primero en aparecer de estos tipos de sistemas fueron los ERP (del


ingls Enterprise Resource Planning), que son paquetes de software compuestos
por varios mdulos como: recursos humanos, ventas, finanzas y produccin que
proveen integracin a las empresas y que pueden ser personalizados acorde a las
necesidades de la misma (Esteves and Pastor, 2001). Estos sistemas no estaban
enfocados en la cadena de aprovisionamiento, ya que sus aplicaciones estn
diseadas para los procesos internos.

Si bien un sistema ERP surgi como una buena solucin para optimizar la
gestin de la empresa y lograr la mxima productividad de los recursos internos,
en la actualidad ya no resulta eficiente utilizarlo como una herramienta cuando es
necesario tomar en cuenta a los elementos externos de la empresa, es decir,
clientes, proveedores o socios comerciales. Para cubrir estas necesidades,
aparecieron sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento para la
gestin de la cadena logstica ocupando un lugar protagonista en las relaciones de
negocios.

Los sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento fueron


desarrollados despus de los sistemas ERP. Dichos sistemas se construyen
alrededor de los sistemas ERP ms recientes y por consiguiente son totalmente
compatibles. No obstante, esto requiere que los usuarios rediseen sus sistemas
ERP para obtener las ventajas de los sistemas de la cadena de suministro. Estos
sistemas, por ser de tecnologa ms reciente tienden a tener mayor capacidad y
compatibilidad con Internet.

Entre las principales diferencias entre los sistemas SCM y los ERP se
encuentran:

El concepto de logstica. Para el ERP convencional, la logstica es un


elemento modular y transaccional ms del global de funciones de negocio.
Esta definicin mantiene la tradicional conceptualizacin de la empresa
28

basada en la gestin vertical, compartimentada y departamental. Por el


contrario, la filosofa de un software SCM se basa en un modelo de gestin
orientado a procesos horizontales supradepartamentales, por el que todos y
cada uno de los procesos de negocio operativos de la empresa estn
implicados en una cadena integral de decisiones y acontecimientos
secuenciales que se realimentan entre s.

Motores y algoritmos internos. As, mientras los software ERP estn


concebidos para realizar trabajos transaccionales y sus motores internos se
basan en algoritmos sencillos y repetitivos, orientados bsicamente a la
gestin relacional de datos, las funcionalidades de un SCM, por el contrario,
tienen como objetivo realizar clculos complejos de optimizacin, por lo que
utiliza algoritmos muy elaborados, con capacidad para gestionar mltiples
restricciones en el tiempo.

Modelos de gestin de datos. Los ERP utilizan tablas estticas de datos y


gestionan restricciones relacionales de forma modular. En cambio, el
software SCM, trabajando con filosofa horizontal de proceso completo,
gestiona tablas dinmicas y restricciones complejas de forma integral.

Focalizacin de sus mbitos de trabajo. El ERP se fija en la operacin, con


el objetivo de resolver la problemtica del da a da. Por el contrario, el SCM
se extiende a la planificacin (largo-medio plazo) y a la programacin (corto
plazo).

Ergonoma. Mientras el ERP clsico se centra en facilitar al usuario los


trabajos de captura, gestin y consulta en lnea de datos sobre tablas
mltiples, los software SCM cuentan con gua de usuario interactivas,
intuitivas y visuales que identifican los problemas en esquemas. (Melndez,
2002)

En general los sistemas empresariales permiten que las empresas cuenten


con una plataforma tecnolgica de sistemas de informacin uniforme, abarcando
todos los rubros conteniendo datos clave sobre todos los procesos de negocios,

29

ayudando a la organizacin a responder de manera eficiente a las demandas de


productos y/o informacin que le hagan sus clientes y socios comerciales.

2.4 EES: Sistemas de informacin SCM.


Los sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento estn
ubicados dentro de la familia de Sistemas Empresariales Extendidos (EES del
ingls Extended Enterprise Systems) y son aquellos sistemas que ofrecen un
soporte robusto para la gestin de transacciones interorganizacionales alineadas
bajo un esquema de cadena de aprovisionamiento(Caldelas y Pastor 2006a).

Los sistemas de informacin EES hacen ms eficiente la administracin de


la cadena de aprovisionamiento puesto que ayudan a las compaas a coordinar,
programar y controlar el abastecimiento, la produccin, la administracin de
inventarios y la entrega de productos y servicios. Los sistemas de administracin
de la cadena de aprovisionamiento se pueden construir utilizando intranets,
extranets o algn software especial para este propsito.

Los sistemas de informacin pueden ayudar a los participantes en la


cadena de aprovisionamiento a:

Decidir cundo y qu producir, almacenar y desplazar.

Comunicar pedidos rpidamente.

Seguir el estado de los pedidos.

Verificar la disponibilidad de inventario y supervisar niveles de inventarios.

Reducir costos de inventarios, transportacin y almacenamiento.

Dar seguimiento a los embarques.

Planear la produccin con base en demandas reales de los clientes.

Comunicar rpidamente los cambios en el diseo del producto.

30

Una vez funcionando correctamente los paquetes ERP con la estabilidad y


madurez deseada, las organizaciones vieron la oportunidad de ampliar este tipo
de paquetes de software pero a nivel inter-organizacional, que les brindara la
oportunidad de: administrar la cadena de aprovisionamiento (SCM), que
administrara la relacin con los clientes (CRM) o bien, como un paquete de
inteligencia de los negocios (Business Intelligence). Es as como esta nueva
familia de paquetes (EES) ha surgido y ha sido bien recibida por las
organizaciones a pesar de que esta etapa sigue en crecimiento (Figura 4)
(Caldelas, 2006).

SCM
Procesos
Interorganizacionales

BI
Datawarehouse

Procesos
Intraorganizacionales

Legalcy
Systems
1999
1999

CR M

ERP
2000

2007

Enterprise
Systems

Extended
Enterprise
Systems

Figura 4. Evolucin de los Sistemas Empresariales.


Fuente: Elaboracin propia.

La perspectiva de la cadena de aprovisionamiento como sistema, permite


reconocer que las empresas se influyen mutuamente y que la competencia entre
redes y la integracin de los procesos clave con sus socios comerciales les
permite formar un sistema mucho ms grande, en donde sus proveedores y
clientes ya no son parte de su entorno, sino parte de su sistema, conocido como
administracin de la cadena de aprovisionamiento.

31

Los sistemas de administracin de la cadena de suministro pueden facilitar


la sincronizacin de los eslabones de la cadena entera y ayudar a las empresas a
integrar los procesos de negocio interiores dentro del lmite corporativo,
permitiendo una mayor integracin entre las reas funcionales. Ms all, estos
sistemas permiten una organizacin individual para integrar los procesos con sus
socios comerciales.

En la actualidad, las compaas reconocen la importancia de planificar las


actividades para la administracin eficiente de la cadena de aprovisionamiento
debido a que la aleatoriedad e incertidumbre puede crear un caos en el sistema
logstico de una compaa.

Estos sistemas se enfocan principalmente a compartir y mantener informacin


oportuna a travs de toda la cadena de aprovisionamiento y a facilitar la
sincronizacin de las actividades en la cadena de aprovisionamiento entera. Por
esta razn, un sistema de administracin de la cadena de aprovisionamiento es un
sistema de informacin sobre pedido que no slo funciona dentro de una
compaa, sino que tambin usa vnculos con clientes, proveedores y socios
comerciales.

La administracin de cadena de aprovisionamiento hace uso de los sistemas


de planeacin de la SC, que permiten generar pronsticos de demanda para un
producto y desarrollar planes de abastecimiento y manufactura para ese mismo
producto, adems de los sistemas de ejecucin de la SC, que manejan el flujo de
productos a travs de centros de distribucin y los almacenes para asegurarse de
que se entreguen en los lugares correctos de la manera ms eficiente.

32

2.5 Componente de un Sistema de informacin SCM.


La clasificacin por componentes de un software, es el rbol de clasificacin
que permite analizar el conjunto de mdulos que componen a un software, en la
parte superior del rbol, hay una sola raz de la cual surgen todos los mdulos de
un sistema. De esta manera se va de lo general, a lo particular, y como es toda la
estructura de un paquete.

En la Figura 4, se presenta lo que se identifica como el rbol taxonmico de un


sistema SCM en general (Caldelas y Pastor, 2006a). Aqu se puede identificar en
un primer nivel los siguientes componentes:

Administrador de Aprovisionamiento. Es el encargado de planear y


organizar todas aquellas actividades que tienen que ver con el
abastecimiento de materia prima, tambin tiene la funcin de hacer
presupuestos y hacer pedidos cuando sea necesario.

Administracin de Demanda. Se ocupa de todo aquello referente a hacer


llegar los productos a los clientes, tambin es el encargado de hacer una
plantacin en colaboracin con los socios de negocio y adelantarse a los
requerimientos del mercado para que tengan los productos en el tiempo
adecuado.

Almacenamiento. Es el encargado de administrar las bodegas y el


almacenamiento de los productos, as como el control correcto a travs de
los inventarios. Sus funciones van desde controlar el material que entra y
sale, hasta planear y ejecutar inventarios.

Distribucin. El cometido de este componente es hacer llegar los


productos al cliente, en el menor tiempo posible, al menor costo y en un
perfecto estado, utiliza normalmente Sistemas de Informacin Geogrfica
33

(GIS, por sus siglas en ingls) para planear y simular las rutas ms cortas y
hacer rendir al mximo las capacidades de la flota de vehculos.

Otras caractersticas. Son otras capacidades requeridas por estos


sistemas para su funcionamiento correcto, como la comunicacin con los
sistemas ERP, herramientas de visibilidad para todos los socios de la
cadena, as como de un conjunto de mtricas para la evaluacin del

funcionamiento actual.
Figura 5. rbol de SCM
Fuente: Herramientas de software para sistemas SCM: Bases para su evaluacin y seleccin. (Caldelas y Pastor. 2006a).

Componentes de sistemas de SCM, basados en procesos de SCOR.

A fin de trabajar conforme a un esquema SCM completo es necesario la


integracin y la colaboracin de muchos sistemas, as como informacin que se
comparte entre socios, proveedores y clientes. En otras palabras, un sistema SCM
es hecho de muchos componentes de software, algunos de ellos teniendo
herencia de otros sistemas, pero la mayor parte de ellos siendo nuevos
componentes basados en software COTS puesto en prctica, todos ellos

34

requiriendo integracin inter - e intraorganizacional. (Themistocleous and Irani


2001).

Considerando la importancia de SCOR (seccin 1.4), como un modelo de


referencia, y varios productos de COTS para construir sistemas SCM, se decidi
usar ambas fuentes como un modo de proponer una definicin provisional para
sistemas SCM. As, se presenta un acercamiento provisional de la informacin del
sistema SCM basado en el modelo SCOR y la literatura relacionada, as como los
criterios funcionales utilizados en todos los paquetes de SCM ofrecidos por los
vendedores de software principales (SAP, ORACLE, Manugistics e I2) enunciados
en la seccin siguiente.
Despus del anlisis del modelo de SCOR, la exploracin profunda de los
paquetes SCM publicados y una revisin de la literatura, se hace una tentativa de
definir el mnimo de requerimientos funcionales de un sistema de informacin
SCM. Despus se define para cada uno de los procesos de SCOR, la
funcionalidad requerida para un sistema SCM interorganizativo.

Planificacin

Sistema de planificacin de produccin global. Este elemento inicial del


proceso de planificacin es un sistema responsable de la alineacin de la
planificacin de la produccin local con la planificacin global, permitiendo
la comunicacin entre todos los miembros de la cadena logstica y
ayudando a sincronizar aquellos de la planificacin de la produccin de
proveedores debajo de los clientes.

Sistema de planificacin de la demanda. Informacin que se rene de las


reas funcionales (mercadotecnia, finanzas, produccin, entre otras.) de las
compaas miembro de la cadena, este sistema tiene en cuenta el clculo
esperado de los pedidos que deben tener cuidado, segn su prioridad.
Adems, un clculo de materia prima necesita ser hecho para todos los
miembros. El sistema de informacin tambin debera tener algunos
35

mtodos matemticos de calcular pedidos, como modelos para demanda


lineal e intermitente, promedio mvil, entre otros.

Abastecimiento

Sistema de administracin del proveedor. Este componente es usado para


seleccionar al proveedor que encaja el mejor segn el pedido; en el caso
ms automatizado, el sistema se une a la red y elige al proveedor por
medio de parmetros antes especificados y reglas de negocio de
consecucin.

Sistema de administracin de depsito. Este sistema controla el manejo de


material y productos dentro de la cadena, y si hay que enviar o recibir
provisiones. Esto tambin ayuda a asignar productos en el pedido para
optimizar el suministro, fluye en varios almacenajes, as como ayuda
planear y realizar el inventario peridicamente. Una tendencia de hoy para
estos componentes es la del software principal de vendedores que proveen
compatibilidad de tecnologa RFID.

Produccin

Sistema de produccin colaborativo. Este sistema tiene el control de todas


las actividades relacionadas con la elaboracin de producto, el manual de
trabajo y tiempo de trabajo de mquina. Esto tambin sirve a configurar la
cadena entera a fin de trabajar en un ambiente de produccin establecido
como haga a orden, haga a reserva, configure a orden, entre otros, segn
las exigencias.

Instrumentos de simulacin. Son requeridos para proyectar escenarios en


donde puedan insertar informacin de otros sistemas, para poder dar unos
mejores planes de produccin y reducir gastos.

Distribucin

Sistema de administracin de pedidos. Este elemento controla el proceso


de pedido, permitiendo la captura de pedidos de fuentes diferentes de
36

informacin (XML, aplicaciones comunes, portales web, EDI) y comprueba


los pedidos contra la reserva al mismo tiempo.

Sistema de administracin de transporte. Este componente es usado para


manejar el movimiento fsico de los pedidos, teniendo la seleccin en
cuenta del transporte ms conveniente, la

optimizacin de rutas de

entrega, el clculo de gastos de transporte y el modo de compartir recursos


de transporte y gastos con socios de negocio, siempre que sea posible.

Devolucin

Sistema de control de devoluciones. Estos componentes trabajan en


coordinacin con el sistema de administracin de transporte y el sistema de
administracin de reserva, teniendo en cuenta las devoluciones de excesos
o productos defectuosos,

a proveedores de elementos de la cadena,

manejando los medios de entrega apropiados.


Todos los componentes mencionados trabajan en un ambiente coordinado a fin
de apoyar las funcionalidades bsicas requeridas para automatizar las cadenas de
aprovisionamiento. A menudo los vendedores ofrecen otras funcionalidades como
KPI predefinido (indicadores de interpretacin claves), planificacin de promocin
u optimizacin de disminucin, pero a pesar de ser un apoyo analtico bueno a
iniciativas

SCM,

estas

son

todava

considerados

bsicas.(Caldelas

como

funcionalidades
and

Pastor, 2006b).
En la Tabla 1 se puede observar que cada solucin SCM ofrecida por los
principales proveedores paquetes SCM, soporta (S), parcialmente soporta (PS) o
no soporta (NS) los componentes definidos arriba.

37

Tabla 1. Componentes bsicos SCM soportados por los principales


proveedores.
Proveedores de Soluciones SCM
Componentes
Oracle
SAP
Sistema de planificacin de produccin global
S
PS
Sistema de planificacin de la demanda
S
S
Sistema de administracin del proveedor
S
S
Sistema de administracin de depsito
S
S
Sistema de produccin colaborativo.
S
S
Instrumentos de simulacin
S
S
Sistema de administracin de pedidos.
S
S
Sistema de administracin de transporte.
S
S
Sistema de control de devoluciones
PS
S

I2
S
S
S
PS
PS
S
S
S
PS

Manugistics
S
S
S
PS
S
S
S
S
PS

Fuente. Towards a definition of SCM systems through SCOR. (Caldelas and Pastor, 2006b)

2.6 Proveedores de soluciones SCM.


La necesidad de seleccionar una solucin informtica capaz de cubrir de
forma integra los requerimientos de la empresa en el mbito logstico coloca a
menudo al responsable de la eleccin en una situacin incierta. El problema
estriba en que, incluso para los ms expertos, ya resulta suficientemente
complicada la eleccin entre la multitud de proveedores de soluciones de negocio
de Sistemas Empresariales y demasiado intimidatoria la inversin en tiempo y
recursos destinados a su implementacin, como para plantearse la posibilidad de
que la logstica no est cubierta de forma adecuada por dichas soluciones.

Como una solucin para un SCM exitoso, los proveedores compiten entre
s, prometiendo proveer todo o parte del servicio para SCM a las compaas que
alquilen sus servicios.

El flujo del SCM se puede dividir en tres, producto, informacin y finanzas.


El flujo del producto incluye el movimiento de los materiales del proveedor al
cliente, al igual que cualquier devolucin efectuada por el cliente o requerimiento
de servicio.

38

Los mayores proveedores de soluciones SCM son: i2 Technologies,


Manugistics, SAP, Oracle y Microsoft.

2.6.1 i2 Technologies
Tecnologas i2, establecido en Dallas, Texas, con sucursales europeas en
Londres, Munich, Pars, Miln, Helsinki y Barcelona, ofrecen una amplia variedad
de mdulos de software de Sistemas de Planeacin Avanzados (APS) para
sincronizar y optimizar las actividades implicadas en el manejo exitoso de la oferta
y demanda. Los esfuerzos de esta compaa se centran en entregar las
soluciones y los servicios que traen ventajas sobre la administracin de la cadena
de aprovisionamiento a sus clientes. Fijando estndares para la nueva generacin
de la tecnologa de la administracin de la cadena de aprovisionamiento.

i2 fue fundado en 1988 cuando ofreci su primera solucin de software a


la cual llam la Fbrica de Planeacin, inicialmente

utilizada con xito en la

industria de Metales (Kilger & Stadtler, 2005). Sus fundadores fueron Sanjiv Sidhu
y Ken Sharma, dos visionarios cuya empresa sera conocida eventualmente como
la industria de la administracin de la cadena de aprovisionamiento. Sanjiv y Ken
eran apasionados de la aplicacin de la tecnologa y de las mejores prcticas para
eliminar ineficacias en el negocio.

Con el tiempo i2 desarroll mdulos de soporte de decisin para problemas


complejos de los clientes, lo cual fue reflejado en el cambio enfocado del soporte
de decisiones aislado a soluciones integradas SCM de planificacin cooperativa y
continua. i2 ofreci un paquete de soluciones llamado i2 Six. One que cubre la
cadena entera de valor para todo tipo de negocios en todas las mayores industrias
incluyendo la automotriz e industrial, de alta tecnologa, la venta al por menor, los
metales y el transporte. Las principales competencias de i2 incluyen productos
para cinco reas de optimizacin que son, produccin, administracin de renta y
ganacia, administracin de

las relaciones con el proveedor, cumplimiento y

logstica. Los mdulos de software manejados por i2, pueden ser agrupados en las
39

cinco categoras de optimizacin mencionadas. Junto con el Contenido y los


Servicios de Operacin de la Cadena de aprovisionamiento (SCOS), ellos
completan la oferta de i2.

Bajo la direccin de Sanjiv, i2 vino a ser un lder de mercado, sirviendo a


clientes tales como Texas Instruments, 3M, DaimlerChrysler, IBM, Ford Motor
Company, Dell, Caterpillar, Toshiba, y VF Corporation. Su equipo multinacional de
empleados es uno de las fuerzas de trabajo ms experimentadas y ms de alto
nivel del negocio.

Los clientes de i2 estn conduciendo la nueva generacin de la


administracin de la cadena de aprovisionamiento en casi cada industria
importante alrededor del mundo. Estas compaas visionarias

no slo son

pioneros de la cadena de aprovisionamiento sino tambin de negocios verdaderos.


Este grupo de la lite incluye IBM, VF Corp., Southwest Airlines, Panasonic,
Barnes y Noble, y Halliburton.

2.6.2 Manugistics
JDA Software Group, Inc. (Nasdaq: JDAS) es el lder global en ayudar a
ms de los 5.500 clientes de venta al por menor, de la fabricacin y de al por
mayor de distribucin en 60 pases con resultados verdaderos de la cadena de la
demanda. Capitalizando en su posicin de la industria y fuerza financiera, JDA
destina recursos significativos a avanzar en soluciones de la cadena vertical
enfocadas al aprovisionamiento y a la demanda. Con las oficinas en ciudades
importantes alrededor del mundo, JDA emplea a expertos de cadena ms
experimentados del aprovisionamiento y de la demanda de la industria para
desarrollar, entregar y apoyar sus soluciones.

JDA ha estado sirviendo a la cadena de la aprovisionamiento y de la


demanda por casi 30 aos. En 1978, James D. Armstrong form los servicios de

40

software de JDA en Calgary, Alberta, que vino a ser uno de los abastecedores de
software

ms

grandes

del

alcance

medio

en

Canad.

(http://es.bea.com/partners/find_partner/strategic_partner.jsp)

El negocio canadiense fue vendido en 1985 y Sr. Armstrong, con un socio,


form los E.E.U.U. - JDA basados Software, Inc. en Cleveland, Ohio. La visin de
la compaa era entregar calidad, software empaquetado y servicios que
consultaban para tratar las necesidades de la gerencia de informacin de la
industria al por menor y del tratamiento transaccional. Despus de firmar un
contrato substancial con un minorista automotor Phoenix-basado en 1987, los
ocho empleados de JDA volvieron a poner a las jefaturas corporativas nuevas en
el Arizona.

Despus de diez aos de operaciones acertadas como firma privadosostenida, JDA se convirti en una corporacin pblica el 15 de marzo de 1996.
Tambin readquirieron una compaa original del canadiense JDA en 1996 y
reestablecieron su presencia en Canad.

Para responder a las necesidades de sus clientes base,cada vez mayor,


JDA adquiri Manugistics en julio de 2006. Este proveedor de las soluciones de la
demanda y de la cadena de aprovisionamiento, les permiti crecer en una lnea de
productos con la gerencia del aprovisionamiento, gerencia de demanda, y los usos
del transporte y de la logstica. Tambin les permiti replantear, la manera
tradicional de la visin de cmo proveer de manera ptima las mercancas al
consumidor.

Hoy, muchas empresas confan en Manugistics para que les ayude a lograr
un crecimiento rentable, impulsar el valor de sus inversiones existentes en TI y
asegurarse la seguridad e integridad de sus cadenas globales de suministros.
Entre sus clientes se incluyen lderes industriales como AT&T, BMW, Boeing,
Brown & Williamson, Cingular, Circuit City, Coca-Cola Bottling, Continental
41

Airlines, Diageo, DuPont, Fairchild Semiconductor, Harley-Davidson, John Deere,


McCormick, Nestle, Nissan, RadioShack y Unilever.

2.6.3 Microsoft
An as, en 1975 Bill Gates y su compaero fundador de Microsoft, Paul
Allen, vieron el potencial que tena el convertir un pasatiempo en algo ms. Ellos
vendieron el primer software de lenguaje de programacin llamado BASIC por la
MITS Altair 8800, la primera computadora personal. BASIC y muchos otros
programas de software que pronto salieron de los desarrolladores y socios de
Microsoft, ayudaron a iniciar una revolucin tecnolgica que ha transformado la
manera en la que negociamos, vivimos y aprendemos.

Esta idea revolucionaria, compartida por dos amigos, ha evolucionado


hasta convertirse en la compaa de software ms grande del mundo, teniendo
ms de 50,000 empleados en ms de 50 pases. Desde lenguajes de
programacin y sistemas operativos hasta servicios de Internet y juegos, nos
hemos aventurado en casi cualquier tipo de software imaginable.

En Microsoft estn motivados e inspirados cada da por la manera en la que


sus clientes usan nuestro software para encontrar soluciones creativas a los
problemas de negocios, desarrollar ideas que abran nuevos caminos y
permanecer conectados con lo que es ms importante para ellos.

Para ayudar a resolver las necesidades de la tecnologa, la iniciativa


mxima del funcionamiento de Microsoft proporciona un marco de tecnologa para
ayudar a la industria de electrnica, a acelerar la penetracin y la innovacin. Las
soluciones de Microsoft hacen ms fcil hacer negocio con los clientes,
vendedores, y socios. Las soluciones construidas en la plataforma de Microsoft
para la industria de alta tecnologa y de electrnica, se apoyan en programas
como: Administracin del ciclo de vida del producto, Funcionamiento de la cadena
de aprovisionamiento y el Funcionamiento de operaciones.
42

La integracin de la cadena de aprovisionamiento construye sociedades


fuertes. Los fabricantes pueden reducir tiempo al mercado, disminuir costes, y
manejar

vueltas

del

inventario

con

la

integracin

de

la

cadena

de

aprovisionamiento.

Las compaas como SAP, i2 e HighJump han construido usos de software


en la plataforma de Microsoft para ayudar a fabricantes a colaborar con sus socios
de la cadena de aprovisionamiento. Estas soluciones del software se pueden
extender para resolver necesidades especficas del fabricante a travs de socios
de la integracin de sistema tales como Accenture, Capgemini, BearingPoint,
Unisys, e Infosys.

Construyendo en las tecnologas industry-standard de Microsoft, stos y


otros fabricantes de la ayuda de las compaas del software alcanzan:

Visibilidad total del activo. Porque las tecnologas de Microsoft apoyan


tecnologas estndares de la industria importante tales como, identificacin
de la radiofrecuencia (RFID), los socios de la cadena de aprovisionamiento
emplean la plataforma de Microsoft para crear un portal de visibilidad.

Integracin de sistema realzada. La integracin entre la fabricacin,


negociacin, y socios de tercera persona de la logstica en una cadena de
aprovisionamiento es un factor crtico de xito en un ambiente que cambia.
La plataforma de Microsoft permite a socios y a proveedores de cualquier
tamao integrar sus operaciones.

Colaboracin eficaz. El proceso crtico del planeamiento, del pronstico, y


de inventario a lo largo de la cadena de aprovisionamiento, se construye en
colaboracin entre los socios de la cadena de aprovisionamiento. Las
tecnologas usadas por Microsoft permiten a socios comunicar y tener
acceso fcilmente a los datos que necesitan, as que pueden hacer los
ajustes crticos, oportunos para inventario, la produccin y la distribucin.

43

2.6.4 Oracle
Hace tres dcadas, Larry Ellison vio una oportunidad con otras compaas,
cuando le apareci una descripcin de un prototipo de trabajo para una base de
datos y descubri que ninguna compaa haba confiado en comercializar esta
tecnologa. Observ que haba un enorme potencial de negocio en las base de
datos, pero jams pens que cambiara la cara de los negocios.

Con la agilidad de una compaa mucho ms pequea, Oracle ha probado


a travs de su historia que puede constituir para el futuro, una fundacin para la
innovacin, del conocimiento ntimo de los desafos de sus clientes y de xitos, y
de las mejores mentes tcnicas del negocio del mundo.

Despus de 30 aos, Oracle sigue siendo el patrn oro para la tecnologa y


los usos de las bases de datos en empresas a travs del mundo. La compaa es
el surtidor principal del mundo del software para la gerencia de informacin, y la
compaa independiente en segundo lugar, ms grande del software del mundo.
La tecnologa de Oracle se puede encontrar en casi cada industria, y en los
centros de datos de 98 de las 100 compaas de fortuna. Oracle es la primera
compaa del software para desarrollar y para desplegar 100 por ciento de
software en Internet, permitido de la empresa, a travs de su lnea de productos
entera: base de datos, aplicaciones de negocio, e instrumentos de apoyo para el
desarrollo de decisiones.

Entre sus principales casos de xito con sus clientes se encuentran las
compaas: AstraZeneca, Shindaiwa, Dell inc., BT Group plc., Corporate Express,
DAB Bank, Fannie Mae, NASDAQ, Swisscom Mobile y Transcontinental Printing.

Entre sus soluciones de aplicacin podemos encontrar: Inteligencia de


Negocios, Administracin de las relaciones con los clientes, Administracin

44

financiera, Administracin del capital humano, Administracin de la cadena de


aprovisionamiento, entre otras.

La aplicacin para la administracin de la cadena de aprovisionamiento de


Oracle, permite a las cadenas de aprovisionamiento informacin conducida,
permitiendo que las compaas construyan y que funcionen sus cadenas de fuente
para el crecimiento provechoso. Con las soluciones de la cadena de
aprovisionamiento de Oracle, las compaas pueden detectar, formar y responder
con eficacia para tomar decisiones autorizadas con el Analytics inteligente,
optimizar su estructura global, proveer a las redes viveza mxima, y apoyar la
fabricacin y la ejecucin de la cadena de aprovisionamiento global con la
gerencia con una visibilidad del tiempo real.

2.6.5 SAP
SAP se funda en los aos 70. Su nombre se forma con las siglas en
alemn: Sistemas, Aplicaciones y Procesamiento de datos. Actualmente ocupa el
tercer lugar de ventas a nivel mundial, aunque es el ms conocido. El primer
producto

que

SAP

desarroll,

fue

comercializado

bajo

el

nombre

R/2(www.service.sap.com).

SAP es el lder mundial en el suministro de soluciones de software de


negocios. En la actualidad, cuenta con ms de 32,000 clientes, establecidos en
ms de 120 pases diferentes. Las soluciones de software de SAP responden a las
necesidades

tanto

de

las

pequeas

medianas

empresas

como

de

organizaciones globales.

Potenciadas por la plataforma SAP NetWeaver, con el fin de impulsar la


innovacin y habilitar el cambio de negocios, las soluciones SAP estn ayudando
a empresas del mundo entero a mejorar las relaciones con sus clientes,

45

perfeccionar la colaboracin con sus socios y crear eficiencias a travs de sus


cadenas de aprovisionamiento y operaciones de negocios.

Las soluciones de industria de SAP brindan soporte a los procesos de


negocios especficos de ms de 25 segmentos de la industria, incluyendo alta
tecnologa, salud, ventas minoristas, sector pblico y servicios financieros. Con
subsidiarias establecidas en ms de 50 pases, la compaa cotiza sus acciones
en diversas bolsas de valores del mundo, incluyendo la Bolsa de Valores de
Frankfurt y la Bolsa de Valores de Nueva York (NYSE), bajo el smbolo "SAP"
(www.sap.com/argentina/company/press/press.epx?pressid=6743).

Entre las principales aplicaciones empresariales de SAP estn:

SAP CRM

SAP ERP

SAP Administracin del ciclo de vida de un producto

SAP SCM

SAP Manufactura

SAP Administracin de bienes y servicios.

Enfocado a la administracin de la cadena de aprovisionamiento SAP cuenta


con SAP SCM, que es un software para la colaboracin, el planeamiento, la
ejecucin, y la coordinacin a travs de la red adaptable de la cadena de
aprovisionamiento.

Muchas compaas a travs de mundo han utilizado el uso de SAP SCM para
mejorar su negocio y procesos de las operaciones. De hecho, el uso de SAP SCM
es el nico uso del software de la cadena de aprovisionamiento que integra la
colaboracin, el planeamiento, la ejecucin, y la coordinacin de la red entera de
la cadena de aprovisionamiento.

46

Construido en la plataforma de SAP NetWeaver, SAP SCM permite establecer


redes adaptables a la cadena de aprovisionamiento, proporcionando capacidades
no slo para planear, de ejecutar y manejar las operaciones de la empresa,
tambin permite la visibilidad, la colaboracin, y la tecnologa de la identificacin
de la radiofrecuencia (RFID) para ampliar esas operaciones ms all de lmites
corporativos. El resultado: mejoras mensurables con reducciones de costes,
aumentos del servicio-nivel, y aumentos de la productividad, en ltima instancia
conduciendo a mrgenes de beneficio ms fuertes.

2.6.6 Comparacin entre proveedores.


Se

han

presentado

en

las

secciones

anteriores

la

descripcin

organizacional de los principales vendedores de soluciones SCM, la Tabla 2 se


muestra una comparativa del volumen de venta entre ellos.

En la Figura 6 podemos observar el nivel en que se encuentran varios


proveedores entre los que destacan los anteriormente nombrados, de acuerdo a
sus costos y al enfoque en que se centran.
Tabla 2. Ingresos de vendedores de soluciones SCM en el 2004.

*Oracle adquiri PeopleSoft el 28 de diciembre de 2004


Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa. Sabri, Mesquida y Reynal(2006).

47

Figura 6. Ubicacin de los proveedores en costo y mbito.

Fuente: Estudio de la gestin de la cadena de suministro en Espaa. Sabri, et al (2006).

2.6.7 Tendencias futuras.


Los vendedores actuales de soluciones SCM estn apostando a desarrollar
EES multiplataforma tratando de que las aplicaciones sean web.(Sabri, et al,
2006).

Cada vez ms se utilizan PDAs y telfonos mviles en diferentes reas de


la cadena de aprovisionamiento, especialmente en el transporte. Los SMS o
mensajes cortos se utilizan cada vez ms para lanzar avisos y realizar consultas.
Sin embargo el principal problema est en el coste de la conexin, que se espera
baje en el futuro.

La resistencia de los usuarios a este tipo de soluciones cada da disminuye


ms, se estn creando comunidades y redes de empresas y usuarios. La conexin
permanente con proveedores y clientes cada da es mayor, dando as la
integracin total en aplicaciones, tendiendo a que el negocio no presencial de
desarrolle.
48

La administracin de la cadena de aprovisionamiento sigue evolucionando,


con la innovacin que cada vez ms ocurre dentro y entre empresas. La
innovacin de SCM ocurre ahora ms all de las aplicaciones del pasado. Surge
en apoyo de la necesidad creciente de la empresa para ser ms gil, dinmico y
consciente de su ambiente. (White & Clark, 2006).

La respuesta tcnica dominante que barre el paisaje de aplicacin de


proceso comercial, es la aparicin y madurez de la plataforma del proceso
comercial (BPP). Este cambio de tecnologa, es una arquitectura orientada al
servicio, son tan importantes como los cambios anteriores para relacionar las
bases de datos y las arquitecturas de cliente/servidor, y las empresas principales
que operan como adoptadores tempranos o los innovadores, adoptan ya BPP.
(White, et al, 2006)

La tecnologa usada para apoyar la innovacin de SCM tender a


desarrollar una estrategia BPP que junta una plataforma de tecnologa con la
mejor de clase, lugar y vendedores que traen el contenido nico, en forma de
plantillas de proceso comerciales, industria y volmenes de trabajo de procesos de
la siguiente prctica, y modelos de datos de industria. La variedad de contenido
deseado-estandarizado de los vendedores de plataforma y nico de los socios de
innovacin coexistir dentro de su BPP.(White, Klappich, et al, 2006).

49

CAPTULO III. ESTADO ACTUAL DE LOS SCM EN


PASES ALTAMENTE DESARROLLADOS.

50

3.1 Introduccin.
En la actualidad, con la apertura econmica y la eliminacin de
impedimentos

artificiales

al

comercio

entre

las

naciones

europeas,

la

competitividad ha merecido ms atencin. La competitividad y el comercio a su


vez se han potenciado por medio de los avances logrados en las comunicaciones
y en los sistemas de aprovisionamiento. Sin lugar a dudas la competitividad es un
concepto de gran importancia para todos los sectores productores de bienes que
permite el crecimiento econmico.

La aplicacin de los sistemas SCM en las organizaciones europeas es


variada pero con un gran futuro de desarrollo en las mismas.

Los modelos de negocios internacionales estn cambiando de tal manera


que con frecuencia se habla de nueva economa, nuevas industrias y hasta de
nuevas teoras en un entorno de alta competitividad.

La globalizacin y liberalizacin de los mercados, son las tendencias


actuales de las grandes negociaciones econmicas, y su impacto en la distribucin
global no se ha hecho esperar. En trminos generales, la distribucin global de los
bienes y servicios, muestra un gran impacto en las cadenas de aprovisionamiento.

Actualmente, Europa quiz cuente todava con la mayores industrias del


mundo, pero se est viendo obligada a defenderse ante una competencia mundial
cada vez ms dura. El auge de los mercados asiticos, sobre todo, ha dado lugar

51

a la construccin de grandes complejos con dimensiones difcilmente imaginables.

3.2 Evolucin de la gestin de procesos logsticos en


pases altamente desarrollados.

Durante el siglo XIX el comercio internacional funcionaba bajo un conjunto


de supuestos que impedan un desarrollo econmico ms eficiente y ninguno de
ellos favoreca la integracin logstica.

Poco a poco, se hizo evidente la gran relevancia que tienen las relaciones
entre comercio internacional y la logstica, para el logro de la expansin
internacional de las empresas y el desarrollo nacional. En la segunda mitad de la
dcada de los noventa se registr la transformacin ms notable de la estructura
del comercio y en la adaptacin de la produccin basada en modernos sistemas
logsticos y de transporte.

Este cambio, ayud al crecimiento del comercio internacional y desde luego


a la extensin territorial de la produccin, partiendo de la reduccin de las barreras
al comercio y de los costos de transporte. Tales elementos, han provocado la
expansin de la demanda de marcas diferentes de los mismos productos entre
pases con niveles de ingresos similares y la ruptura de las cadenas de
produccin, que generan flujos de comercio de productos intermedios que cruzan
varias veces las fronteras nacionales en el proceso de fabricacin de un mismo
producto, logrando la extensin territorial de los sistemas logsticos internacionales
de produccin.

Sin embargo, dicho crecimiento del comercio internacional y las formas de


organizacin de la produccin, se fundamentaron en el desarrollo de la innovacin
tecnolgica. El desarrollo de nuevos productos, el mejoramiento del equipo de
produccin, la utilizacin de vehculos de transporte de alto rendimiento, el empleo
52

de tcnicas mercantiles modernas con enfoque al cliente, y en general la


utilizacin de tcnicas de gestin moderna de procesos de negocios en las
organizaciones, la cual merece una consideracin especial debido al cambio que
representa la introduccin y difusin de nuevas tecnologas y, en particular, las
tecnologas de la informacin y las comunicaciones son algunos ejemplo de la
innovacin tecnolgica.

El creciente comercio internacional, gener flujos sustanciales de bienes


entre pases que exigan altos niveles de eficiencia e innovacin de sus cadenas
de aprovisionamiento, las cuales garantizaban la coordinacin de todas las etapas
del proceso productivo (aprovisionamiento, produccin, comercializacin y
distribucin).

3.3 Impacto de
desarrollados.

los

SCM

en

pases

altamente

En el mercado europeo, principalmente en Espaa, las industrias que


tienen implementados sistemas SCM son la textil, qumica y alimentos/bebidas
principalmente. Sin embargo el mercado espaol es el menos maduro en Europa,
existe una confusin entre el significado de sistemas ERP y los SCM.

En muchos sectores en los que las herramientas de SCM deberan resultar


especialmente interesantes, las empresas espaolas no disponen de suficiente
autonoma para decidir su implementacin. Cabe destacar que los mdulos de los
sistemas SCM que mayor xito tienen son los de previsin de demanda y
scheduling de fabricacin.

Los objetivos del proyecto SCM en las organizaciones espaolas son con
mayor importancia las mejoras del servicio al cliente y tiempos de respuesta con la
finalidad de incrementar la competitividad y poniendo menos atencin a la
estandarizacin.
53

La principal barrera a la que se enfrentan los directivos de las


organizaciones al querer implantar un sistema SCM es la resistencia al cambio
organizacional.

El proceso de cambio en las organizaciones al implementar sistemas SCM


est teniendo un fuerte crecimiento, el cual es paulatino pero progresivo.

Sin embargo en otros pases europeos, la evolucin de la logstica hacia las


cadenas de aprovisionamiento, derivada de la globalizacin de la produccin,
permite acercar y adaptar lo que se produce en cualquier parte del mundo a las
necesidades de los consumidores, tambin dispersos en el planeta. El nico
medio de alcanzar esto es creando o controlando sus propias redes. Por ejemplo,
la red de proveedores, plantas de manufactura, centros de distribucin,
comerciantes, y consumidores de la impresora Deskjet HP integran la cadena de
aprovisionamiento.

La manufactura de la impresora se lleva a cabo en la Divisin HP


Vancouver, donde se realizan dos procesos claves: (1) el ensamble de las tarjetas
de circuitos de impresin y prueba (ECIP) y (2) ensamble final y prueba (EFP). El
primero (ECIP) involucra el ensamble y prueba de componentes electrnicos como
la aplicacin especfica de circuitos integrados, tarjetas de memoria de lectura y el
suministro de materiales para elaborar tarjetas de circuitos de impresin, tarjetas
logsticas y tarjetas controladoras para las impresoras. El segundo proceso (EFP)
involucra el ensamble de otros subensambles como motores, cables, bases de
plstico, equipamiento, as como los ensambles provenientes del primer proceso
(ECIP), realizando la prueba final de equipo terminado. Los componentes
necesarios para ECIP y EFP son suministrados desde otras Divisiones de HP y de
proveedores externos localizados en diferentes partes del mundo. Finalmente, los
embarques de las impresoras Deskjet HP son enviados a tres centros de
distribucin localizados en Estados Unidos, Asia y Europa (Simichi, 2000).

54

3.3.1 Casos de estudio.


A continuacin se presentan dos casos de estudio reales de dos empresas,
en las cuales para la administracin de su cadena de aprovisionamiento, fue
implementado alguna aplicacin de dos de los principales vendedores de
soluciones SCM, mencionados en la seccin 2.6, como son i2 y SAP. (Kilger &
Stadtler, 2005)

1. Ensamblado de computadoras.

El

sector

informtico

es

un

ejemplo

tpico

de

la

cadena

de

aprovisionamiento obligada de un material. El cuello de botella principal de la


realizacin de la demanda, es la disponibilidad de los componentes electrnicos,
como por ejemplo unidades de discos, procesadores, memoria, entre otros. Este
caso de estudio, est basado en un proyecto de realizacin APS actual, en una
empresa grande e internacional fabricante de computadoras. Cuatro mdulos del
sistema APS de i2 Technologies, son puestas en prctica, apoyando el proceso de
planificacin de demanda, el proceso de planificacin de abastecimiento de mitad
de trimestre, el proceso de planificacin de abastecimiento a corto plazo y el
proceso de cumplimiento de pedidos.

Descripcin del Caso.


La cadena de aprovisionamiento tpica en el sector informtico consiste en
cinco principales etapas: proveedores, fabricantes de computadoras, proveedores
de servicios logsticos, despliegue de socios y clientes.

Los proveedores suministran componentes electrnicos y mecnicos para


el sistema y ensamblado del ordenador, unidades externas como impresoras y
monitores, accesorios como teclado y ratn, software, manuales etctera. En
muchos casos hay fuentes mltiples para un tipo de componente como unidades
de discos y la memoria (las unidades de discos suministradas por un proveedor
55

pueden ser sustituidas por el disco de un proveedor alterno si stos son calificados
para la correspondiente configuracin). El sector informtico es una industria
intensiva de materiales.

El proceso de fabricacin de un ordenador consiste en dos partes


principales: el ensamblado del sistema y el ensamblado de la unidad de sistema.
Hay tres opciones para organizar esta parte de la cadena de aprovisionamiento:

1. El ensamblado del sistema y el ensamblado de la unidad del sistema, son


hechos en el mismo sitio web de ensamblado.
2. El ensamblado del sistema y el ensamblado de la unidad de sistema son
hechos por separado, en sitios web de ensamblado, pero pertenecen a la
misma persona jurdica.
3. El ensamblado del sistema y el ensamblado de unidad de sistema son
hechos por separado, en sitios web de ensamblado y pertenecen a
personas jurdicas diferentes.

Alcance y Objetivos.
El objetivo del proyecto de realizacin APS descrito en este caso debe mejorar
el rendimiento comercial del fabricante de ordenador. Para este objetivo el
rendimiento comercial es medido por tres rendimiento clave los indicadores:

La exactitud de pronstico ser mejorado del 50 % al 80 %.


La entrega a tiempo ser mejorado del < 80 % > al 90 %.
Las vueltas de inventario ser mejorado de 9,3 a 20.

Los procesos de planificacin siguientes son el alcance del proyecto y sern


apoyados por el APS por Tecnologas i2:

56

Planificacin de demanda, consistiendo en planificacin de unidad y


planificacin de componente,

Planificacin operacional (planificacin de abastecimiento de mitad de


trimestre), consistiendo en el Volumen semanal de trabajo de SCM (redes
de pronstico, planificacin de maestro, planificacin de asignacin) y la
SAP MRP se ejecutar

Orden de planificacin (planificacin de abastecimiento a corto plazo),


consistiendo en el volumen diarios SCM de trabajo (redes de pronstico,
planificacin de maestro y planificacin de asignacin) y el abastecimiento
correspondiente, y

El cumplimiento de orden.

Los mdulos siguientes de i2 fueron puestos en prctica:

Planificador de la Demanda (DP) incluso PRO (Objeto de Relacin de


Producto, un mdulo de direccin de demanda para apoyar la planificacin
de componentes de procesos) apoyar la demanda que planea procesos.

Planificador de Fabricacin (FP) apoya el abastecimiento de demanda de


cada proceso correspondiente.

Planificador de Cadena de Aprovisionamiento (SCP) apoya el proceso


maestro de planificacin.

Realizacin de Demanda (DF) apoya las redes de pronstico, la asignacin


de la planificacin y el pedido que cumple procesos,

RhythmLink (RL) y

Depsito de Datos Activo (ADW)

Interface de Optimizacin (ROI)

Planificador de Colaboracin (RCP).

Los mdulos i2 son integrados con el sistema existente deSAP R/3. Todas las
realizaciones y los diseos de proceso fueron terminados hacia el julio de 2001 y
estn siendo usados productivamente desde entonces. Ahora slo pocas
57

adaptaciones son hechas a l, la realizacin existente para aumentar rendimiento


y reportaje de posibilidades. El proyecto comenz en 1999, el tiempo de
realizacin total fue programado para 18 meses

Resultados.

La realizacin de APS caus mejoras principales de la planificacin y la


logstica. La mejora del nivel de servicio al cliente y la fiabilidad de entrega result
en ingresos adicionales. Mejor la exactitud de pronstico, ayud a reducir los
niveles de inventario y por esto se redujeron los gastos materiales directos en
aproximadamente el 2 %. Por la mejor planificacin los gastos de logstica
entrantes y los gastos en compra y planificacin de departamentos podran ser
disminuidos.

2. Fabricacin de Semiconductores

La industria de semiconductores tiene una de las fabricaciones ms largas


y ms complejas de procesos y cadenas de aprovisionamiento. An el rpido
cambio del mercado y la continua disminucin de precios

en la industria de

semiconductores, se impone el aumento de presin en los fabricantes para


disminuir el plazo de produccin, guardando gastos bajos. Las capacidades de
planificacin por lo tanto deben ser superiores a travs del amplio corporativo de la
cadena de aprovisionamiento hecha cada vez ms vital para encontrar los
desafos de esta industria.

En este caso se presenta un poco de perspicacia en la realizacin del i2


Planificador de Cadena de Aprovisionamiento (en ingls, Supply Chain Planner)
de Tecnologas i2, para un gran fabricante de semiconductores. El objetivo de
este proyecto de APS es unificar la planificacin de procesos en todas partes de la
organizacin y conseguir una significativa reduccin del tiempo de ciclo de
planificacin.
58

Descripcin del Caso

La estructura de la cadena de aprovisionamiento de semiconductores se da


bajo la influencia de varias caractersticas. Primero, la proporcin de valor al
volumen del producto es muy alto, por lo tanto el transporte sobre distancias
largas por ejemplo en avin no es una cuestin. Segundo, el equipo necesario
para la produccin es caro y difcil de transportar e instalar. Adems, el proceso de
produccin puede ser partido en ms de varias posiciones, por ejemplo, la
fabricacin de oblea en instalaciones de Europa y la vinculacin de alambre,
moldura y prueba de viruta en Asia. La produccin sita las diferentes etapas del
proceso de produccin para que puedan ser colocadas por todo el mundo para
conseguir objetivos, como reduccin de gastos para bienes inmuebles, equipo o
salarios.

Otra caracterstica es que los clientes son tpicamente revendedores o


grandes corporaciones de industria con influencia considerable en los fabricantes.
Por ejemplo, es bastante comn que un cliente exija la fabricacin de un
componente lgico en una produccin especial situada en una mquina especial.

La industria de semiconductores, tiene principios de una cadena de


aprovisionamiento compleja, que lleva a una conduccin de una variabilidad de
demanda grande con una incertidumbre correspondiente a la demanda de
pronsticos. Por lo general un fabricante ofrece una variedad de productos,
principalmente en reas como la comunicacin, soluciones automotores e
industriales, inalmbricas, tarjetas de viruta y seguridad y productos de memoria.

Objetivos de Proyecto

El objetivo del proyecto de realizacin APS es:

59

Disminuir el pronstico que conduce el tiempo y el aumento que pronostica


la fiabilidad.

Ganar visibilidad de disponibilidad de producto y problemas de produccin


potenciales en todas partes de la cadena de aprovisionamiento.

Unificar la planificacin y reducir el tiempo de ciclo de planificacin.

Disminuir tiempos de respuesta a clientes.

Reducir inventario.

Los procesos de planificacin que tuvieron que ser considerados en la


planificacin del sistema son:

Planificacin de demanda/pronstico.

Planificacin de distribucin y produccin a largo plazo (planificacin


corporativa).

Planificacin de maestro de mitad de trimestre (planificacin divisional).

Produccin a corto plazo scheduling (planificacin de instalacin).

Construccin del Modelo con el Planificador de Fbrica de i2.

Como se mencion antes el Planificador de Cadena de Aprovisionamiento


es un producto de software de i2 y es usado para la planificacin de produccin
detallada en APS del actual proyecto de realizacin. Aunque los futuros procesos
pudieran ser representados por este software, los esfuerzos para modelado y
personalizacin y esta solucin de i2, no fue diseado para la complejidad de
tareas de programacin detalladas.

Este estudio de caso se investiga la posibilidad de usar el producto de


software Planificador de Fbrica (del ingls Factory Planner) para la planificacin
de la produccin en la industria de semiconductores. Para este fin los dos sitios de
produccin de la cadena de aprovisionamiento, la fabricacin de oblea y la prueba
de oblea, ha sido simulada en dos modelos separados usando al Planificador de
60

Fbrica (FP). Adems, una comunicacin de doble sentido entre los dos modelos
fue establecido.

El objetivo de este estudio de caso es entender las consecuencias de usar


el Planificador de Fbrica para la planificacin de produccin a corto plazo en las
industrias

semiconductoras

en

vez

del

Planificador

de

la

Cadena

de

Aprovisionamiento e investigar si todos los detalles relevantes del procedimiento


de fabricacin podran ser incluidos en el modelo.

Resultados

Los modelos de FP son relativamente fciles de desarrollarse y pueden ser


entendidos rpida e intuitivamente. Los datos requeridos para crear un modelo de
FP son tomados de archivos llanos o del RHYTHM de i2 que es el Depsito de
Datos Activo. El modelado de archivo llano es normalmente usado para identificar
las exigencias de datos en una fase temprana de un APS en un proyecto de
realizacin.
El FP ha sido desarrollado continuamente y mejorado por i2 por ms de 10
aos, basada en una gran variedad de verdaderos proyectos de realizacin de
vida. El producto de FP encarna una variedad enorme de modelar rasgos y puede
ser empleado en muchas ramas de la industria. Pero por supuesto hay todava un
nmero
de casos donde la funcionalidad que modela no es suficiente para reflexionar
correctamente el verdadero problema de planificacin. En la mayor parte de casos
el trabajo alrededor puede ser desarrollado para la ampliacin de la funcionalidad
de planificacin estndar de FP, a costa de aumentado esfuerzo de mantenimiento
de la solucin.

La funcin de ayuda en lnea FP proporciona la informacin sobre el


modelado de conceptos y ayuda a solucionar la mayor parte de problemas que

61

modelan. Todava muchos aspectos no son completamente descritos en la


documentacin aunque han incluido correctamente en el programa.

El usuario tiene el acceso a una variedad de la informacin til en la interfaz


de usuario (la interfaz de usuario de cliente FP es por lo general basada en
Windows) y puede personalizar informes segn el volumen de trabajo de
planificacin.

3. Planificacin de la demanda de plsticos de estireno.


El objetivo de la Planificacin de la Demanda es reducir la incertidumbre sobre
lo que va a ser vendido al cliente en el futuro. El mejoramiento de la exactitud de
pronstico

conduce

ventajas

econmicas

como

reduccin

de

costos

disminuyendo existencias de seguridad, y aumento de ventas evitando existencias


situaciones. El caso presentado describe a la planificacin de la demanda usando
mySAP SCM en una compaa internacional en industrias de proceso.

Descripcin de la Cadena de Aprovisionamiento.


Este caso de estudio es sobre un proyecto en una de las compaas de
sustancias qumicas principales del mundo. Aqu nos concentraremos en la
Planificacin de Demanda de plsticos de estireno en la Divisin de plsticos
Europea.

Los plsticos de estireno, son de uso mltiple y pueden ser encontrados en


una multitud de productos de consumo en diferentes casos como de CDs,
embalaje, ordenadores, chasis, monitores o impresoras. Los sectores principales
para estos productos son la electrnica, la comunicacin, entretenimiento, hogar,
el cine y la tecnologa mdica.

La materia prima principal para producir plsticos de estireno, es el


monoestireno, que proviene del petrleo crudo. La polimerizacin de monoestireno
62

conduce a alto impacto " u " objetivo general los poliestirenos llamada la familia
del producto a depender en s, de los aditivos que son usados adicionalmente
como el caucho. El surtido es arreglado de aproximadamente 500 productos, de
materias a especialidades, incluso coloreado o resistente de al fuego se granula.
Los productos son abrigados en embalaje diferente que conduce a un total de
1,500 existencias que se guardan en unidades. Desde el punto de vista logstico
los productos puede ser combinados en aproximadamente 50 grupos de producto

El precio es un instrumento de mercadotecnia importante porque una gran


cantidad de las ventas son hechas con productos en materias primas. Adems,
slo son pocos competidores grandes que estn en el mismo mercado. As,
cambios de las cantidades de un jugador en el mercado, tienen efectos sensibles
en todos los dems. A causa de la dependencia directa del precio creciente del
petrleo crudo y la venta en mercados de producto de consumo con disminucin
de precios y cantidades por otra parte, el margen ha estado bajo presin. Las
actividades de ventas son organizadas regionalmente. Esto significa que uno o
varios de los pases son combinados para formar regiones de planificacin, como
por ejemplo, Alemania, Suiza y Austria estn en la misma regin de planificacin,
mientras Portugal y Espaa son de otra. Una estructura importante que existe en
paralelo, es arreglada internacionalmente por varios socios de negocio, con una
parte grande del volumen de ventas.

El aumento de la cuota de mercado, es a cargo de competidores y


fcilmente conduce a reducciones de precios y as a mrgenes decrecientes. A
causa de esta situacin de mercado, las ventajas econmicas slo pueden ser
obtenidas disminuyendo gastos. Los pronsticos precisos son necesarios para
conseguir inventarios adecuados y equilibrados precios de utilizacin, en todas
partes de la cadena de aprovisionamiento. Los objetivos principales de este
proyecto son aumentar la exactitud de pronstico y la sensibilidad por el uso eficaz
de toda la informacin en el sistema, asegurar la cuota de mercado y ganar una
rentabilidad ms alta en la organizacin.
63

La Arquitectura del Sistema de Planificacin.

La planificacin de demanda de plsticos de estireno es ubicada en una


compleja arquitectura de planificacin, que es puesta en prctica usando la SAP
APO. Este proceso consiste en lo siguiente:

Planificacin de la demanda usando SAP APO y su Planificacin de


Demanda.
Planificacin de la produccin de mitad de trimestre usando SAP APO y su
Planificacin de Red de Abastecimiento (SNP).
Planificacin de la produccin a corto plazo usando SAP APO y su
Planificacin de Produccin y Programacin Detallada (PP/DS), y
funcionalidad de optimizacin adicional de un Cartucho ILOG,
Cumplimiento de la demanda usando la SAP APO y el cumplimiento global
Disponible (global ATP).
Planificacin de consecucin usando SAP R/3.

En el mdulo de planificacin de la demanda (DP), las cantidades de ventas


planeadas

y las demandas son recolectadas de la clientela (por ejemplo,

pronstico de colaboracin), pronosticadas por planificadores con experiencia o


calculadas por modelos estadsticos. La planificacin de la demanda del proceso
consiste en varios pasos dependientes, planeados con horizontes de tiempo
diferentes y niveles de agregacin.

Las demandas son la base para la planificacin de mitad de trimestre en SNP,


donde las coacciones del recurso y las disponibilidades de materiales son
tomadas en consideracin. Aqu, el horizonte de planificacin es de 12 meses con
el tiempo mensual.

PP/DS pone la programacin de cantidades de produccin por periodo de


tiempo que viene de SNP. Debido a exigencias especficas en el proceso de las
64

industrias, una extensin de optimizacin con Tecnologa de Cartucho ILOG ha


sido puesta en prctica para mejorar la parte de PP/DS en los primeros tres meses
de planificacin.

La realizacin de la demanda conduce a cantidades de entrega prometidas


que pueden ser Transportadas a cuentas importantes dedicadas o regiones. ATP
global apoya la comprobacin de cantidades de producto asignadas y la
disponibilidad de materiales, usando la bsqueda con los procedimientos o los
controles de multinivel. La planificacin de consecucin es hecha en SAP APO
con el sistema transaccional R/3 basado en las exigencias de materiales de
pedidos planeadas.

Resultados.

La planificacin de la demanda ha sido usada desde el principio de 2002.


El proceso de planificacin y las funcionalidades son muy aceptados. Actualmente,
hay aproximadamente 70 usuarios en el funcionamiento de pases europeos con
diferentes sistemas.

Los planificadores no slo usan la aplicacin de la planificacin de la


Demanda, sino tambin la ventaja de la funcionalidad del Depsito de Informacin
Comercial. El Analizador de Explorador Comercial de SAP APO y el Depsito de
Informacin Comercial de Microsoft Excel, ayudan en el anlisis de exactitud de
pronstico, imprimir informes, comprobar datos de maestro y apoyar en la lnea de
procesamiento analtico.

Las ventajas obtenidas por la implementacin del sistema, han ayudado a


estabilizar los ingresos de la Divisin de Plsticos de estireno a pesar de la
situacin econmica dbil en Europa:
La reduccin del tiempo de ciclo de planificacin, que condujo a una
disponibilidad ms alta de los planificadores y a una mayor sensibilidad.
65

La reduccin de esfuerzos de comunicacin, usando unos datos comunes


con responsabilidades dedicadas de los proyectos diferentes.
Exactitud de pronstico aumentada, por pronstico crtico revisado y
controles.
Mejor control de las regiones de ventas descentralizadas rastreando las
ventas.

4. Programacin de los sintticos granulados.

Este estudio del caso trata de un proyecto que ha sido terminado en su primera
versin en la industria de procesos en el 2000 con una liberacin completamente
temprana de APO PP/DS y que ha sido mejorado por nuevas liberaciones de la
SAP APO con sus funciones adicionales y la integracin de ms partes de la
cadena de aprovisionamiento. Esto es el primer proyecto de APO PP/DS que logr
mantenerse al corriente de la difcil programacin de exigencias en el campo de
las sustancias qumicas e industrias de proceso.

Descripcin del Caso

El proceso de produccin tratado con en este estudio de caso es la


produccin de sintticos granulados. En trminos tcnicos esto es una cuarta
produccin de la tienda del flujo hbrido de paso del proceso. Granular es
extensamente usado en muchas industrias diferentes, sobre todo en la automotriz
e industrias farmacuticas. Aproximadamente 3000 diferentes de los productos
arreglan el espectro de producto lleno que crece y se cambia rpidamente.

El principio bsico del proceso derrite lo no teido granulado, aadiendo


sustancias en color y quizs otros aditivos y la extrayendo el color, se granula otra
vez. Segn el tipo de producto, un mezclador es usado despus para crear
hornadas homogneas. Lo granulado es transportado en bolsos, un bolso
automtico que llena la mquina puede ser usado. Por otra parte el relleno de
66

granulado de diferentes tipos de contenedores es hecho directamente en el


mezclador. Segn la secuencia de produccin y

transporte los contenedores

pueden ser necesarios durante una parte del proceso de produccin. En el final
del proceso de produccin algunos das ms son necesarias para inspecciones de
calidad.

La seleccin de recursos para el proceso de produccin depende del


producto. Ya que el proceso de protuberancia de varias mezclas

individuales

puede ser usado. Estos recursos se diferencian con respecto a la velocidad, los
tipos del color que puede ser aadido y los tipos de los no teidos se granulan lo
que puede ser tratado. El uso actual de el mezclador individual depende del tipo
de producto y el tamao de parte del orden de produccin. Hablando en general,
para cada producto hay varios mezcladores con prioridades diferentes que pueden
ser usadas para el proceso de protuberancia. Como hay una variedad alta de
productos con muy diferentes caractersticas qumicas y fsicas, la programacin
de pedidos en el mezclador es muy crtica. Segn la secuencia de las rdenes de
produccin, tiempos de sistema para limpieza las mezcladoras no varan entre s
casi ningn tiempo de sistema y hasta cinco horas.

Los productos con exigencias de calidad especiales por el cliente tienen


que ser mezclados despus para crear hornadas con caractersticas homogneas.
Para esta parte de la produccin se trata varios mezcladores con capacidades
diferentes que estn disponibles. La seleccin del mezclador es el dependiente de
tamao de parte. Tambin el sistema de los tiempos en los mezcladores depende
de la secuencia de las rdenes de produccin, pero la programacin es menos
crtica, cuando los tiempos de sistema son ms cortos y el mezclador no es un
cuello de botella por lo general. Lo granulado es transportado en bolsos y puede
ser embalado de dos modos diferentes. La primera alternativa hace las maletas
directamente en el

mezclador que no requiere ningn recurso adicional. Este

procedimiento es elegido para rdenes de produccin con pequeos tamaos. Las


rdenes de produccin grandes son embaladas con una mquina de relleno
67

automtica especial que tiene que ser planeada por separado. Los tiempos de
sistema son tambin dependientes de secuencia, pero menos problemticos que
los tiempos del sistema en el mezclador. Un grupo de recursos adicional, son los
contenedores de transporte, es necesario, si un producto necesita el mezclador o
la mquina que se llena o ambos. Cuando el relleno automtico en bolsos no
ocurre directamente en el mezclador, los contenedores de transporte son usados
para transportar el suelto y se granulan en el mezclador. Desde el nmero de
contenedores de transporte disponibles es limitado, ellos deben ser considerados
como un recurso relevante. El ltimo grupo de recurso es el personal requerido
para que funcionen las mquinas. Varios grupos de calificacin diferentes pueden
ser distinguidos, todos ellos tienen que ser considerados para la planificacin de
produccin. Si varios trabajadores son no se presentan, el uso de ciertas
mquinas no podra ser posible y produccin debe ser renegociado.

Objetivos

Como se ha mencionado antes, la secuencia de rdenes de produccin es


la tarea crtica en la planificacin ya que se tratan de evitar tiempos de sistema y
gastos. Una secuencia ideal de rdenes de produccin en cuanto al sistema de
tiempos, seran un comienzo de secuencia con un color muy brillante (por ejemplo
amarillo) y terminando con color muy oscuro como marrn o negro. Esta
secuencia no conduce a ningn tiempo de sistema entre los pedidos (como no hay
ninguna limpieza necesaria cambiando de brillante al oscuro) y en un sistema
largo / limpieza de actividad al final de esta "campaa". Este sistema de tarea de
optimizacin y el hecho de que muchas combinaciones de recurso diferentes para
los productos deben ser considerados lo hace con fuerza para el planificador de
produccin a generar proyectos factibles y econmicos en un perodo corto de
tiempo. Sobre todo los problemas de sistema, por lo general eran solucionados
construyendo un estandarizado grande con campaas de productos similares.
Adems, los proyectos una vez generados no podran ser cambiados fcilmente,
cuando las mquinas se estropen o los pedidos a corto plazo sean especiales.
68

Esta situacin ha sido abordada permitiendo

tiempos en el programa de

produccin. Si este tiempo no fuera necesario, las capacidades de produccin no


fueron explotadas a su mximo. As, la demanda de una produccin inteligente
queda clara con la solucin del planificador y del programa. La integracin con
SAP R/3 debera ser tan sin problemas, que ha conducido a SAP a la decisin de
poner en prctica el Planificador y Optimizador Avanzado (en ingls, APO).

Resultados

La realizacin de APO PP/DS result ser muy acertada. Como la solucin


de programacin detallada de APO ha estado ahora en uso activo por ms de tres
aos en la primera edicin que cubre slo el teido granulado de la produccin,
puede ser declarado que las expectativas son totalmente encontradas.

Los resultados muestran que la calidad de los proyectos generados est tan
bien, como aquel de los proyectos creados por expertos. La diferencia entre los
proyectos creados a mano y aquellos creados por APO son la velocidad y la
flexibilidad en la planificacin: antes, esto tom a varios planificadores ms de un
da crear un plan de produccin que fue arreglado durante varias semanas.
Ahora, APO planea el mismo nmero de los pedidos en una optimizacin que
toma aproximadamente una hora. El congelado horizonte podra ser reducido de
aproximadamente una semana a uno o dos das. Slo uno de los planificadores
est implicado en la programacin de produccin detallada usando la tabla de
planificacin grfica y el algoritmo gentico de optimizacin, que corre cada noche.
Otros dos planificadores pueden concentrarse ahora en la ejecucin industrial y
otros aspectos importantes de su rutina diaria.

Un nuevo plan puede ser creado con APO inmediatamente. Este es


especialmente importante en una situacin crtica, como que una mquina deje de
funcionar. La integracin con el sistema R/3 es: no son necesarios los pasos

69

adicionales para transferir la planificacin de resultados y nuevas rdenes entre


los sistemas.

La calidad de los proyectos creados puede ser medida en trminos de


produccin de tiempo consumido para un cierto nmero de pedidos. Esto resulta
principalmente a partir de los tiempos reservados excesivos que ya no son
necesarios.

Un factor muy importante es la aceptacin por el usuario. Esta nueva


planificacin del instrumento ha sido totalmente aceptada por los planificadores de
produccin que ven que tienen un sistema poderoso para ayudarles en su rutina
cotidiana a trabajar y hacer la produccin ms flexible y provechosa.

3.4 Tendencias
desarrollados.

de

la

SCM

en

pases

altamente

El proceso de toma de conciencia paulatina y progresiva del SCM se prev


que tendr an ms un fuerte crecimiento. Algunos mdulos avanzados de
optimizacin tienen difcil cabida en el mercado sin embargo hay

muchas

oportunidades para empresas consultoras y proveedores de soluciones SCM.

No estamos frente a un cambio de herramientas sino frente a una nueva


concepcin estratgica de los procesos de negocio. Ser indispensable el
liderazgo de la direccin general, impulsando las transformaciones necesarias en
todas las reas de negocio (soporte de sistemas).

Las cadenas de suministro se transformarn ahora en redes logsticas


adaptables vinculando a los socios comerciales a diversas escalas. En este
sentido, para poder tomar decisiones oportunas y bien fundadas, se requiere un
flujo de informacin sin obstculos. Esto es ms fcil de decir que de hacer, ya
que las nuevas estructuras empresariales europeas dificultan cada vez ms el
70

acceso al laberinto de la informacin, con todo lo que ello implica para el sistema
de planificacin.

Adems, es necesario incorporar nuevas plantas de produccin, lo que


significa tener que disponer de una capacidad de produccin superior cuando los
intercambios de productos que hay que realizar son delicados. Tambin se le da
ms importancia al cliente.

Aunque los sistemas de administracin de la cadena de aprovisionamiento


estn ya asentados en la industria de la produccin, pese a las muchas mejoras
locales y de eficiencia que se han producido en la industria qumica europea
gracias al nuevo software, da la impresin de que todava se puede conseguir que
la planificacin se realice a mayor escala. Esto es debido a las diferencias
estructurales que hay entre la industria de transformacin y la industria de
produccin.
Las empresas multinacionales deben adaptarse a las reglas del comercio
electrnico ms rpido que los medianos fabricantes.

Segn la consultora Miebach, de Frncfort, muy pronto las cadenas de


suministro de la mayora de las empresas van a dejar de exigir el esfuerzo
conjunto del cliente, incluso de los clientes ms importantes. Parece que este
hecho tena su origen en el conflicto tradicional entre la industria y el comercio al
por mayor. Sin embargo, las empresas estn buscando nuevas vas para mejorar
su eficiencia en el proceso de distribucin, por lo general integrando los conceptos
logsticos nacionales y regionales en toda Europa, tales como el de la contratacin
externa. (www.quimicauniversal.com/Hemeroteca/ArticuloCompleto.asp)

71

CAPTULO IV. SITUACIN DE LOS SCM EN LAS


ORGANIZACIONES MEXICANAS.

72

4.1 Introduccin
La generalidad de la cadena de aprovisionamiento, permite su adaptacin a
casi cualquier sector econmico. Su utilidad, reside fundamentalmente en
proporcionar la posibilidad de aplicar tcnicas de gestin a ms de una empresa
de manera simultnea.

No obstante lo anterior, la filosofa de la cadena de suministro y su


operatividad, no ha sido adoptada por la gran mayora de las empresas
mexicanas, debido principalmente a la aparente dificultad y costo de la
instrumentacin de este tipo de sistemas. En la prctica, es comn que las
empresas extranjeras o de gran envergadura de pases desarrollados, sean las
pioneras en desarrollar esta clase de mecanismos de articulacin logstica. Sin
embargo, ello no significa que la pequea y mediana empresa no pueda acceder a
su instrumentacin. Es ms, parece factible que, aprovechando el surgimiento de
los conglomerados industriales, la cadena de aprovisionamiento tiene mayores
posibilidades.

Esta situacin, parece ser una oportunidad muy importante para los
empresarios de pases como Mxico, para buscar la integracin con empresas,
nacionales o extranjeras, por medio de relaciones de colaboracin y alianzas
estratgicas, sin necesidad de llegar a la fusin.

La

participacin de las empresas mexicanas que conforman redes

logsticas o cadenas de suministro, se podran catalogar como una respuesta a la


apertura comercial, mediante la estructuracin de los nuevos sistemas de

73

articulacin logstica de la produccin, en la que, el aumento de la intensidad


competitiva y la tasa de innovacin, entre otros aspectos, son motivos ms que
suficientes para pensar en una mayor integracin empresarial. Por tanto, la
estrategia de los empresarios mexicanos, no debe dejar pasar por alto, la
oportunidad de insertarse en cadenas de suministro o red de empresas, con la
finalidad de obtener ventajas competitivas sustentables.

4.2 Evolucin de la logstica en Latinoamrica.


A partir de los nuevos paradigmas del entorno, derivados de la apertura
comercial y la globalizacin, la relocalizacin mundial de las unidades productivas
ha motivado el reordenamiento territorial de la produccin en Latinoamrica.
Paralelamente, las nuevas formas de organizacin empresarial y de gestin de los
flujos fsicos, que dieron paso a la transformacin logstica, apoyada e impulsada
por el desarrollo tecnolgico del transporte y las comunicaciones, ha sido el marco
de referencia del surgimiento de la cadena de aprovisionamiento en las empresas
latinoamericanas.

En la actualidad, la posibilidad que tienen las empresas para organizarse en


grandes sistemas de produccin y distribucin, les ha permitido crear ventajas
competitivas por todo el mundo sin tener que depender de las fuentes de ventaja
comparativa de las naciones.

En consecuencia, la evolucin logstica adquiere nuevas formas de acometer


los problemas de articulacin de la produccin generando ahorros no slo por
medio de los costos de produccin, sino tambin por medio de una adecuada
integracin de la cadena de valor.

De esta manera, se puede establecer que el desarrollo de un enfoque dirigido


a los procesos logsticos representa uno de los grandes aprendizajes de los aos
noventa. Analizar las empresas en funcin de sus procesos y estableciendo
74

relaciones internas y externas de cliente-proveedor, permite evaluar el desarrollo y


la integracin logstica alcanzada por las empresas en trminos de la cadena de
valor y de la cadena de aprovisionamiento. Desde esta perspectiva, el desarrollo
de relaciones de valor y colaboracin, que las unidades de negocios logren
concretar con las empresas de transporte puede ser considerado como uno de los
aspectos ms importantes para la creacin de ventajas competitivas.

Un estudio sobre la competitividad de Amrica Latina y el Caribe, seala que


la capacidad de competencia internacional de esta regin ha aumentado, pero que
los avances se concentran en pocos pases, sectores y empresas.

La evolucin de Amrica Latina en temas de logstica e integracin de la


cadena de aprovisionamiento se confirma en el claro avance organizacional de
esta funcin en la estructura gerencial de las empresas de la regin. El 77% de las
empresas en Latinoamrica, tiene en su estructura de direccin un rea y una o
ms personas responsables de la funcin de logstica y gerencia de la cadena de
aprovisionamiento (www.logsticaiberoamericana.org).

A nivel de estructura, los gerentes de logstica en su mayora reportan a la alta


gerencia. Si embargo, no existe una visin estratgica clara de la funcin de
aprovisionamiento como parte de la logstica y la integracin de proveedores en la
red de abastecimiento. Es evidente que la gerencia de demanda y su captura no
hace parte de la visin integral de logstica an, como responsable del ciclo del
cliente de principio a fin (www.logsticaiberoamericana.org).

El rea de la administracin de la cadena de aprovisionamiento en Amrica del


Norte ha llegado a punto plano y est empezando a recuperarse. En este
momento se atraviesa por una etapa clave en el sector de las TI. Muchos
proveedores de equipo estn en la actualidad muy debilitados por la economa
que se est enfrentando, y esto le ha dado a los nuevos proveedores diferentes
capacidades para hacer mejor todo lo que tiene que ver con su participacin en el
75

mercado.
Asimismo, Amrica Latina est altamente vinculada con la economa de Amrica
del Norte, y existen grandes oportunidades en cuanto a la cadena de
aprovisionamiento en Amrica Latina, especficamente en Mxico y Brasil.

Sin embargo, la barrera ms grande en el entorno de la colaboracin es la


confianza entre los negocios, esto es en los Estados Unidos as como en Amrica
Latina. Hoy en da se estn haciendo un par de cosas por parte de algunas
empresas desarrolladoras de software empresarial, que estn aumentando los
esfuerzos de colaboracin en Amrica del Norte. Lo primero es que se estn
llevando a cabo proyectos con empresas ms grandes, donde frecuentemente
stas tienen entornos ms abiertos, por lo cual se est tratando de conjuntar toda
su base de clientes y proveedores para de esta manera reeducarlos y formarlos en
el mbito de la colaboracin. Tambin se estn publicando todos los beneficios. Lo
segundo que se ha hecho, especficamente en Estados Unidos, es trabajar con
diferentes universidades lderes en el mercado, estableciendo planes de
colaboracin, de tal manera que en la actualidad se tienen proyectos con la
Universidad de Arizona State y con la de Michigan. Con estos programas se logra
educar no slo a los alumnos, sino tambin a los ejecutivos que estudian maestra,
para de esta forma crear conciencia de colaboracin a nivel ejecutivo
(www.enfasis.com/logistica/historialdetalle.asp).

4.3 Visin de empresas mexicanas con respecto a


sistemas SCM.
En las dos ltimas dcadas se han desarrollado nuevos estilos de gestin
logstica empresarial, principalmente en los Estados Unidos de Norteamrica,
Japn y algunos pases de la Comunidad Econmica Europea. Mxico no ha sido
totalmente ajeno a este fenmeno. Poco a poco se est abriendo camino una
nueva forma de entender la logstica en un espacio de alta competitividad no slo
nacional, sino internacional. Aspectos como la apertura comercial dieron origen a
76

un conjunto de transformaciones en las decisiones sobre produccin y localizacin


dirigidas por los dictados de la competencia global, dando paso a la
reestructuracin de los mercados y de la organizacin de la produccin. La
fragmentacin de la produccin, produccin flexible, relocalizacin de plantas,
internet, relaciones estratgicas de colaboracin (clientes y proveedores), mejora
continua, entre otros, son tan solo algunos de los aspectos que han promovido la
evolucin

del

concepto

de

la

gestin

logstica.

Por todo lo anterior, la concepcin tradicional de entender los vnculos entre


empresas ha cambiado. Hasta hace algunos aos, nadie imaginaba que el xito
de una compaa dependiera de la capacidad de gestin para integrar sus
relaciones comerciales. Menos an, que los negocios no slo compitieran como
entidades autnomas, sino tambin como parte de las cadenas de produccin y
comercializacin.

En efecto, la generalidad de la cadena de aprovisionamiento, permite su


adaptacin

casi

cualquier

sector

econmico.

Su

utilidad,

reside

fundamentalmente en proporcionar la posibilidad de aplicar tcnicas de gestin a


ms de una empresa de manera simultnea.

La filosofa de la cadena de aprovisionamiento y su operatividad, no ha sido


adoptada por la gran mayara de las empresas mexicanas, debido principalmente
a la aparente dificultad y costo de la instrumentacin de este tipo de sistemas. En
la prctica, es comn que las empresas extranjeras o de gran envergadura de
pases desarrollados, sean las pioneras en desarrollar esta clase de mecanismos
de articulacin logstica. Sin embargo, ello no significa que la pequea y mediana
empresa no pueda acceder a su instrumentacin. Es ms, parece factible que,
aprovechando el surgimiento de los conglomerados industriales, la cadena de
aprovisionamiento tiene mayores posibilidades.

Esta situacin, parece ser una oportunidad muy importante para los
empresarios de pases como Mxico, para buscar la integracin con empresas,
77

nacionales o extranjeras, por medio de relaciones de colaboracin y alianzas


estratgicas, sin necesidad de llegar a la fusin. En s, la participacin de las
empresas

mexicanas

que

conforman

redes

logsticas

cadenas

de

aprovisionamiento, se podran catalogar como una respuesta a la apertura


comercial, mediante la estructuracin de los nuevos sistemas de articulacin
logstica de la produccin, en la que, el aumento de la intensidad competitiva y la
tasa de innovacin, entre otros aspectos, son motivos ms que suficientes para
pensar en una mayor integracin empresarial. Por tanto, la estrategia de los
empresarios mexicanos, no debe dejar pasar por alto, la oportunidad de insertarse
en cadenas de aprovisionamiento o red de empresas, con la finalidad de obtener
ventajas competitivas sustentables.

En Mxico se est dando una demanda existente en cuanto a software para


sistemas SCM y tambin muchas necesidades en las empresas multinacionales
(aqullas que operan en Amrica Latina o que estn asentadas en los Estados
Unidos) (vila, 2003).

La inversin en tecnologa en estos momentos en Mxico se est dando en


diferentes industrias. Se est viendo un inters muy fuerte en todo lo relacionado
con las soluciones de software para cadena de aprovisionamiento, en todo el
sector que tiene que ver con la salud, el mbito farmacutico y de productos
mdicos. Esta industria ha sido bastante inmune a todas las crisis y problemas
econmicos y financieros a nivel mundial debido a que su demanda es elevada.
Por otra parte, tambin se ve una buena demanda de soluciones SCM en todo lo
relacionado con los mercados de productos de consumo. En Mxico la industria de
bebidas y alimentos tiene una gran base instalada de soluciones y es el segmento
ms desarrollado en cuanto al uso de tecnologa de software empresarial (ERP),
que es el ms viable para migrar hacia aplicaciones de Gestin de la Cadena de
Aprovisionamiento

(SCM).

78

La inversin este tipo de tecnologas se da principalmente porque las


compaas quieren ampliar su inversin, y estn tratando de implementar
soluciones para la administracin de sus cadenas de aprovisionamiento, para la
planeacin de su capital y de sus operaciones.

El desarrollo de este tipo de sistemas para la gestin de los procesos de


negocios de empresas mexicanas, diseados para determinar los programas de
produccin de varias instalaciones de fabricacin, las cuales pueden estar
localizadas en distintos pases. Como el caso de la empresa mexicana Bimbo, que
ha incursionado exitosamente en Estados Unidos y Latinoamrica.

Aunque debe considerarse que la barrera ms grande que existe en el


entorno de la implementacin de sistemas SCM es la confianza entre los
negocios, esto es cierto en los Estados Unidos as como en Amrica Latina. Hoy
en da se estn haciendo un par de cosas por parte de algunas empresas
desarrolladoras de software empresarial, que estn aumentando los esfuerzos de
en Amrica del Norte.

4.4 Utilizacin de sistemas SCM en empresas mexicanas.


En Mxico la industria de bebidas y alimentos tiene una gran base instalada
de soluciones y es el segmento ms desarrollado en cuanto al uso de tecnologa
de software empresarial (ERP), que son los ms viables para migrar hacia
aplicaciones de Gestin de la Cadena de Aprovisionamiento (SCM).

El beneficio ms tangible que puede ofrecer una solucin SCM tiene que
ver con el bienestar al mximo, con el inventario y todo lo relacionado con los
requisitos de activos de capital al cumplir con los requisitos de servicio y que se
tiene que hacer realmente lo que se requiera, ya sea para crecer o para obtener lo

79

que se quiera lograr con los negocios con la mnima cantidad de inversin en
inventario y tambin con la inversin mnima en activos.
El sector industrial y comercial en Mxico est conformado principalmente
por micro, pequeas y medianas empresas que en diciembre del 2006 segn
datos del INEGI, eran 2783 establecimientos activos (estadsticas econmicas
INEGI, Febrero 2007). Para lograr xito en la participacin de la cadena de
aprovisionamiento y aumentar la rentabilidad de stas, se tiene que considerar:

-Reducir los costos (va reduccin de inventarios, mejorar las ganancias


generadas a travs de la buena utilizacin de los recursos y mejorar los niveles de
servicio).
-Incrementar el ingreso (va reduccin de tiempo en el que el producto est
en el mercado y mejorar la disponibilidad de ellos.)

Por ello el desarrollo de modelos de inventario adecuados a ste tipo de


empresa, que le permitan reducirlos y as hacer ms rentable la cadena de
aprovisionamiento total, que de esta manera contribuya al crecimiento sostenido,
expansin de productos y/o mercados, es de vital importancia.

Buscando las reas de oportunidad que nos ayuden a reducir estos costos
sin bajar los niveles de servicio y a su vez en la medida de lo posible aumentarlo.
De las cuales ya se han identificado 2 y que se deben de cuidar, primero la
reduccin del tiempo de reemplazo desde los proveedores de la materia prima
hasta la entrega del producto y/o servicio al cliente final, y segundo la variabilidad
de este tiempo. (WWW.codice.unimayab.edu.mx/article.php)

Las estrategias organizacionales en Mxico, se basan en la rapidez de


respuesta y costos bajos, y no le dan importancia a la adaptacin al mercado,
situaciones que sacrifican la disponibilidad y calidad de los productos o servicios.

80

La creciente preocupacin entre los ejecutivos mexicanos, est en


cuestionar y tratar de mejorar los enfoques tradicionales de operacin de la
cadena de suministro. Del mismo modo, consideran a los procesos de planeacin
y pronstico como prioritarios para su mejora, adems de que tienen un impacto
significativo y positivo en el resto de los procesos de la cadena, principalmente por
estar al inicio de la misma. Toda la planeacin y ejecucin de los procesos de la
cadena inicia a partir de un pronstico o un estimado que est muy apegado a la
realidad. Si se sigue esta mejor prctica, habr importantes beneficios, la
produccin estar enfocada a las necesidades del cliente y las buenas prcticas
evitarn comprar o producir de ms, pudiendo mejorar los niveles de inventario de
materia prima y de producto terminado, y otorgando al cliente el nivel de servicio
que requiere.

Se necesita de un esfuerzo dedicado y bien dirigido para apoyar este tipo


de proyectos, ya que la venta interna de estos proyectos es complicada y, en
muchos casos, se requiere que el proyecto creado en la organizacin, produzca
mejoras rpidas y beneficios a corto-mediano plazo para que pueda seguir
adelante.

La mayora de las industrias mexicanas (qumica, de productos de consumo


industrial y las transformadoras), actualmente han iniciado algn tipo de proyecto
de cadena de aprovisionamiento, que involucra mejoras a los procesos de
planeacin y de pronsticos, y progresos y optimizaciones operativas, en los
procesos de manufactura/produccin y distribucin y almacn. (Deloitte, 2005).

Las organizaciones cuentan con sistemas ERP, como habilitadores


tecnolgicos relacionados con la cadena de aprovisionamiento, lo cual arroja como
beneficio la integracin, acceso e intercambio de informacin en lnea,

sin

embargo estos sistemas son de tipo genrico, es decir, fueron construidos para
ser aplicados en cualquier tipo de industria, lo cual los hace tener una desventaja,
ya que las diferentes industrias poseen caractersticas especiales que no se
81

encuentran en los mdulos de cadena de aprovisionamiento de un sistema ERP


de este tipo.

La barrera ms importante a la que se tiene que enfrentar las empresas


mexicanas, es que, las soluciones aplicables a la cadena de suministro sean
costosas y poco prcticas.

Existe la inquietud en las organizaciones mexicanas de estar a la par de las


tendencias

mundiales en

cuanto

a lo que

se refiere a

cadenas

de

aprovisionamiento, ya que lo consideran muy importante para ser altamente


competitivo.

Uno de los casos nacionales ms sobresalientes en cuanto a la aplicacin


de sistemas SCM, lo representa la empresa nacional Cemex. Esta empresa ha
sido exitosa no slo por el alcance global de su expansin, sino porque ha sabido
superar las dificultades que ha tenido para crecer en el mercado norteamericano y
las confrontaciones con sus competidoras Holderbank y Blue Circle.

Cemex, se encuentra convertida en la tercera a escala global y en la


primera en el continente americano. Posee instalaciones en 4 continentes y en
ms de 30 pases. Inici su expansin hacia Amrica Latina en el ao de 1994 con
la compra de Cementos Bayano en Panam. Segn Salas-Porras, dicha empresa
crece rpidamente en la regin por medio de numerosas adquisiciones entre las
que se encuentran Cementos Nacionales en la Repblica Dominicana realizada en
1995, Cementos Diamante y Samper en Colombia en el ao de 1996 y Cementos
Pacfico en Costa Rica en 1999. Recientemente incursion en el rea de negocios
por internet a travs de sus filiales PCH, PCI y Latinexus, fundadas en el ao
2000.

82

4.5 Comparativa
La

brecha

que

existe

entre

los

servicios logsticos

europeos

latinoamericanos no ha desaparecido y se mantiene. Esta situacin se sostiene


porque, aunque un 72% de las empresas europeas considera que las nuevas
tecnologas son fundamentales para su futuro, creen que se ha de esperar para
aumentar sus inversiones en este sentido de una forma importante, ya que slo un
25% prev que la mayora de sus transacciones se realizarn a travs de Internet
en dos aos.

El 60% de las empresas logsticas europeas ha adoptado una actitud


pasiva con respecto al desarrollo del e-fulfillment, aprendiendo de lo que hace la
competencia antes de actuar. Esta actitud proviene de las barreras percibidas para
realizar una apuesta mayor por el e-fulfillment, entre las que destacan la ausencia
de productos adecuados (56%), la importante inversin requerida (68%), la falta
de confianza en la rentabilidad futura de las inversiones (74%), ausencia de
demanda actual por parte de los clientes (69%) y la falta de sistemas informticos
compatibles para la integracin de las nuevas soluciones (69%).

Las razones para la persistencia de esta brecha entre Latinoamrica y Europa


en relacin al funcionamiento de sus servicios logsticos son variadas, aunque
tambin existen diferencias positivas para los sitios europeos:

El idioma y las fronteras nacionales siguen siendo obstculos en Europa.


Existen muy pocos sitios pan-europeos, ya que las grandes empresas
optan por pginas locales para acercarse ms al consumidor.

Los servicios postales nacionales cuentan en Europa con mayor


importancia para el comercio electrnico que en Latinoamrica. En muchas
ocasiones es la nica alternativa de envo que se ofrece a los clientes, lo

83

que repercute en una mayor incertidumbre sobre el perodo de recepcin de


los productos.

Existe una gran dificultad para lograr economas de escala en los envos de
comercio electrnico europeo, ya que slo Francia, Alemania y Reino Unido
han alcanzado ms de 3.000 pedidos diarios en alguna categora de
productos, cantidad mnima para obtener unos ahorros aceptables. Aun en
2006, con el aumento generalizado del comercio electrnico, pocas
categoras cruzarn este lmite.

Los gastos de envo en Europa son un 20% menores que en Latinoamrica,


con un promedio de slo un 11% sobre el valor del producto. Esta ventaja
se limitar en un futuro cercano cuando muchas compaas logsticas dejen
de subsidiar parte de los costes de este tipo de envo como se ha realizado
hasta

ahora

(subsidian

hasta

un

20%

del

coste

adicional).

(www.baquia.com/noticias.php)

Aunque el desarrollo europeo en este campo es muy dispar, Espaa sigue


soportando un mayor retraso con respecto a la situacin estadounidense en
diferentes aspectos, como se observa en la Tabla 3:
Tabla 3. Servicios Logsticos comparados

EUROPA

LATINOAMRICA

14

11

16.3%

15%

10

71

Facilita informacin sobre las existencias

79%

98%

Email de confirmacin del pedido

65%

98%

Minutos invertidos en realizar un pedido


Coste de envo (% sobre el precio del producto)
Facilita informacin sobre la situacin del pedido(%)

Fuente: www.baquia.com/noticias.php.

84

CONCLUSIONES

85

Se ha presentado un panorama general de que son los sistemas de


administracin de cadenas de aprovisionamiento, el apoyo que recibe de las
tecnologas y sistemas de informacin

y su aplicacin, pretendiendo que en

trabajos posteriores se pueda realizar una arquitectura comn SCM que pueda ser
aplicada a cualquier cadena independientemente de ramo econmico en que se
desenvuelva.

Como trabajo futuro, el realizar un modelo de calidad para SCM, permitir


que los directivos y/o profesionales interesados en la utilizacin de un sistema
SCM, tengan una base clara y precisa de las ventajas y procesos que pueden ser
automatizados bajo esta perspectiva de negocio, as como la definicin de las
caractersticas necesarias para la seleccin del paquete de software ms
adecuado para su implantacin.

El uso de modelos de calidad durante la seleccin de productos de


desempeo comercial COTS proveen una forma de trabajo para la descripcin de
los dominios a los cual pertenecen los productos COTS. Descripciones de estos
productos y requisitos de calidad del usuario podran ser trasladados dentro de los
conceptos de calidad definidos en un modelo, haciendo la seleccin ms eficiente
y confiable.

La implementacin de una cadena de aprovisionamiento, integrada y bien


gestionada incrementar el valor de las actividades para todos sus participantes,
ya que una cadena de aprovisionamiento, busca, reducir costos, acortar los ciclos
del proceso y mejorar la comunicacin.

86

Por este motivo, los beneficios sern mayores gracias al mejor servicio al
cliente y debido a una mejora en los tiempos de entrega y diferenciacin en el
mercado. La cadena de aprovisionamiento, permite, reducir activos fsicos,
inventarios de materias primas y productos terminados, con la cual las compaas
liberan activos fijos y pueden reducir su capital circulante. La reduccin del costo
vendr de la optimizacin del uso de materias primas, transporte, equipamiento
productivo y recursos humanos y de distribucin.

La administracin de la cadena de suministros es el gran desafo de las


empresas en este siglo XXI. Es necesario difundir el concepto de administracin
de la cadena de aprovisionamiento, entre la comunidad universitaria y las
empresas en general, ya que en su mayora desconocen que es este concepto y
las ventajas que trae a las organizaciones, o en otros casos tienen una idea
errnea acerca de ella, por tanto dar a conocer este tema es el primer paso para
atraer el inters del mercado, para que por un lado en el sector estudiantil crezca
la investigacin sobre SCM y en las empresas empiece la capacitacin y asesora
acerca de este tema y sus beneficios.

Entre los temas con gran oportunidad de desarrollo se encuentran, la


creacin de una metodologa general de SCM para aplicar en cualquier sector, el
aspecto de la seguridad en la SCM y la creacin de herramientas de seleccin y
evaluacin de paquetes de software adecuados para la implantacin de los
sistemas SCM en las organizaciones. Teniendo en cuenta tambin que habr que
superar el dficit crtico de profesionales especializados en SCM, que ayuden a las
organizaciones, orientndolas para que hagan un uso adecuado de estos
sistemas. En este aspecto puedo mencionar que esta carencia es un rea de
oportunidad de desarrollo para los Licenciados en Sistemas Computacionales
Administrativos ya que cuentan con las actitudes, habilidades y conocimientos
necesarios para analizar la estructura organizacional de la empresa, as como los
flujos de informacin de la misma, teniendo los mtodos y medios para hacerlo
ms eficiente, proporcionando asesora en la aplicacin adecuada de las
87

diferentes tecnologas, para establecer el sistema ptimo en cualquier tipo de


empresa como son las empresas manufactureras, comerciales y de servicios.

88

BIBLIOGRAFA

89

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Instituto

Mexicano

del

Transporte.

http://www.imt.mx/Espanol/Publicaciones/pubtec/pt215.pdf. Mxico.

92

GLOSARIO DE TRMINOS

93

Administracin de la cadena de aprovisionamiento. (SCM, por sus siglas en


ingls). Proceso administrativo que involucra la integracin de todas las
actividades necesarias para abastecer productos o servicios al mercado, iniciando
desde la adquisicin de materias primas fundamentales hasta la entrega a los
clientes

usuarios

finales.

Estas actividades consideran tanto aquellas que se efectan internamente en la


empresa, como aquellas que se realizan externamente y en conjuncin con
empresas proveedoras y distribuidoras.(Vese cadena de aprovisionamiento.)

Benchmarking. Tcnica utilizada para medir el rendimiento de un sistema o


componente de un sistema, frecuentemente en comparacin con algn parmetro
de referencia.

Business Intelligence (BI). Se denomina inteligencia empresarial o inteligencia


de negocios al conjunto de estrategias y herramientas enfocadas a la
administracin y creacin de conocimiento mediante el anlisis de datos existentes
en una organizacin o empresa.

Cadena de aprovisionamiento (en ingls, Supply Chain). Es una expresin


figurada para designar en la compleja serie de procesos de intercambio o flujos de
materiales y de informacin que se establecen en cada organizacin o empresa
con sus respectivos clientes y sus mismos proveedores.
Cadena de valor. Definida por M. Porter, categoriza las actividades que producen
valor aadido en una organizacin. Su objetivo es maximizar la creacin de valor
mientras se minimizan los costos. De lo que se trata es de crear valor para el
cliente, lo que se traduce en un margen entre lo que se acepta pagar y los costos
incurridos.

94

Fulfillment. Es la etapa de la relacin entre un cliente y un proveedor que se da


cuando este ltimo debe cumplir en tiempo y forma con todo lo que prometi:
entrega de los productos o servicios, nivel de calidad asociado, plazos
establecidos, garantas pautadas, entre otras alternativas.

HTML.( en ingls, HyperText Markup Language). Se traduce al espaol como


Lenguaje de Marcas Hipertextuales. Es un lenguaje de marcacin diseado para
estructurar textos y presentarlos en forma de hipertexto, que es el formato
estndar de las pginas web.

ISO. La Organizacin Internacional para la Estandarizacin o International


Organization for Standardization (ISO), es una organizacin internacional no
gubernamental,

compuesta

por

representantes

de

los

organismos

de

normalizacin (ONs) nacionales, que produce normas internacionales industriales


y comerciales.
JIT. (en ingls, Just in Time que significa Justo a tiempo). Es un sistema originado
en Japn para la organizacin y optimizacin de la produccin en las fbricas. Se
trata de entregar materias primas o componentes a la lnea de fabricacin de
forma que lleguen en la cantidad, lugar y momento correctos a medida que son
necesarios.

Middleware. Es un software de conectividad que ofrece un conjunto de servicios


que hacen posible el funcionamiento de aplicaciones distribuidas sobre
plataformas heterogneas.

Pgina Web. Es una fuente de informacin adaptada para la World Wide Web
(www) y accesible mediante un navegador de Internet.
PDA. (en ingls Personal Digital Assistant, que significa Ayudante personal
digital). Es una computadora de mano originalmente diseado como agenda
95

electrnica (calendario, lista de contactos, bloc de notas y recordatorios) con un


sistema de reconocimiento de escritura.
Plataforma SAP NetWeaver. Es una plataforma de tecnologa integrada para
todas las aplicaciones SAP en el plano tcnico. Es conocida como una aplicacin
orientada a servicios y a la integracin.
Proceso de negocio. Es un conjunto de tareas relacionadas lgicamente llevadas
a cabo para lograr un resultado de negocio definido. Cada proceso de negocio
tiene sus entradas, funciones y salidas. Producen un valor para la organizacin,
sus inversores o sus clientes.
Redes VAN. Son

servidores con mltiples protocolos de comunicacin y que

funcionan las 24 horas del da los 365 das del ao. La funcionalidad de las VAN,
es la de almacenar distribuir y asegurar la comunicacin con las diferentes
empresas.

RFID. (en ingls, Radio Frequency IDentification). La Identificacin por


radiofrecuencia es un sistema de almacenamiento y recuperacin de datos remoto
que usa dispositivos denominados etiquetas, transpondedores o tags RFID. El
propsito fundamental de la tecnologa RFID es transmitir la identidad de un objeto
(similar a un nmero de serie nico) mediante ondas de radio.
SAP. (en alemn, Systeme, Anwendungen und Produkte) (Sistemas, Aplicaciones
y Productos), con sede en Walldorf (Alemania), es el primer proveedor de
aplicaciones de software empresarial en el mundo.

Sistemas Empresariales. (ES del ingls Enterprise Systems). Conjunto de


paquetes de software de gran tamao basados en componentes, diseados para
cubrir un rea funcional determinada de la organizacin, trabajan en conjunto con
otros paquetes similares para soportar todos los procesos de una organizacin.
96

Sistemas Empresariales Extendidos. (EES del ingls Extended Enterprise


Systems). Sistemas que ofrecen un soporte robusto para la gestin de
transacciones interorganizacionales alineadas bajo un esquema de cadena de
aprovisionamiento.

Sistemas de Informacin Geogrfica (GIS). Es una integracin organizada de


hardware, software, datos geogrficos y personal, diseado para capturar,
almacenar, manipular, analizar y desplegar en todas sus formas la informacin
geogrficamente referenciada con el fin de resolver problemas complejos de
planificacin y gestin.
SMS. (en ingls Short Message Service, que significa Servicio de Mensajes
Cortos). Es un servicio disponible en los telfonos mviles que permite el envo de
mensajes cortos (tambin conocidos como

mensajes de texto, o ms

coloquialmente, textos o mensajitos) entre telfonos mviles, telfonos fijos y otros


dispositivos de mano.

Tecnologa

GPS.

El

Global

Positioning

System (GPS)

Sistema

de

Posicionamiento Global (ms conocido con las siglas GPS aunque su nombre
correcto es NAVSTAR-GPS) es un Sistema Global de Navegacin por Satlite
(GNSS) el cual permite determinar en todo el mundo la posicin de un objeto, una
persona, un vehculo o una nave, con una precisin hasta de centmetros usando
GPS diferencial, aunque lo habitual son unos pocos metros.

97

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