Manual de Instalacin

Cliente CRM 2011 para Outlook

Minera Los Pelambres

Preparado por: Francisco Bastas C.

Coordinador de Telecomunicaciones
Minera Los Pelambres

Marzo 2012

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INSTALACION CLIENTE CRM 2011

NDICE
1.

INTRODUCCIN......................................................................... 3

2.

PREREQUISITOS DE INSTALACIN ............................................ 3

2.1.1
2.1.2

Prerrequisitos de Hardware .......................................................................... 3

Prerrequisitos de Software ........................................................................... 3

3.

INSTALACION CLIENTE CRM 2011 ............................................. 4

4.

INSTALACION UPDATE ROLLUP ............................................... 12

5.

SOPORTE DE CLIENTE MS CRM EN MODO DESCONECTADO ........ 16

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INSTALACION CLIENTE CRM 2011

1. INTRODUCCIN
El presente documento describe el proceso de instalacin del cliente para
Outlook de Dynamics CRM 2011, adems los pasos de configuracin al ambiente de
Produccin, la instalacin de parches (rollup) y la alternativa de trabajo desconectado.

2. PREREQUISITOS DE INSTALACIN
Los prerrequisitos de Hardware y Software para instalar el cliente CRM para
Outlook son los siguientes:

2.1.1 Prerrequisitos de Hardware

Componente

*Mnimo

*Recomendado

Procesador (32-bit) 750-MHz CPU, or comparable

Multi-core 1.8-GHz CPU or higher

Procesador (64-bit) x64 architecture or compatible 1.5

GHz processor

Multi-core x64 architecture 2GHz

CPU or higher such as AMD
Opteron or Intel Xeon systems

Memoria

2-GB RAM

4-GB RAM or more

Disco Duro

1.5 GB of available hard disk space

2 GB of available hard disk space

Pantalla

Super VGA with a resolution of

1024 x 768

Super VGA with a resolution higher

than 1024 x 768

2.1.2 Prerrequisitos de Software

Sistemas operativos soportados

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Windows 7 (64-bit and 32-bit versions)

Windows Vista (64-bit and 32-bit versions)
Microsoft Windows XP Professional SP3
Windows XP Professional x64 Edition
Internet Explorer 7 / 8
Office 2010 | 2007 | 2003 con SP3
Indexing Service (instalado y corriendo)

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Los siguientes componentes adicionales sern instalados por el setup del Cliente
CRM:
Microsoft SQL Server 2008 Express Edition (solo si se require acceso
Offline)
Microsoft .NET Framework 4.0
Microsoft Windows Installer (MSI) 4.5.
MSXML 4.0
Microsoft Visual C++ Redistributable
Microsoft Report Viewer 2010
Microsoft Application Error Reporting
Windows Identity Framework (WIF)

3. INSTALACION CLIENTE MS CRM 2011

A continuacin se detalla el mtodo de instalacin del cliente CRM 2011 para
Outlook. Antes de instalar el producto debe identificar el procesador del equipo. existe
en dos versiones: plataformas x32 y x64 bits.
Para plataformas de x32 bits, ejecute desde la siguiente ruta:
\\mlpscldmc02\soporte\Microsoft\CRM Outlook Client\x32Cient\SetupClient.exe

Para plataformas de x64 bits, ejecute desde la siguiente ruta:

\\mlpscldmc02\soporte\Microsoft\CRM Outlook Client\x64 Client\SetupClient.exe

En ambos casos debe ejecutar el programa: Setupclient.exe

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Aparecer la ventana de informacin de la Licencia, presione Acepto el contrato

de licencia y luego Siguiente como indica la siguiente pantalla

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Luego presione el botn Instalar Ahora

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Ejecute el Asistente de Configuracin, para preparar el ambiente de

trabajo de MLP

Si el usuario carece de permisos en MS CRM, arrojar el siguiente error.

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En cuyo caso, deber contactar al administrador de Usuarios de CRM,

para que valide que el usuario que estn instalando, posea los permisos
suficientes para operar.

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Si el usuario ya posee permisos, avanzar a la siguiente pantalla. Donde debe

ingresar el siguiente valor:
Direccin URL del servidor : http://mlpsclsrm01/

Presione Probar Conexin

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Una vez validada la conexin, ingrese en Organizacin los siguientes

valores:
Organizacin
Nombre para mostrar

: MLP
: MLP

Presione Aceptar para pasar a la siguiente pantalla.

Presione Cerrar para finalizar el proceso

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Para verificar el ptimo funcionamiento del Cliente CRM. Ingrese a Outlook y

pinche el tab CRM o MLP en la barra de navegacin.

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4. INSTALACION UPDATE ROLLUP

A fin de evitar problemas en la aplicacin, es necesario mantener la
ltima versin de Rollup del cliente de CRM. Estos parches son acumulativos.
Para verificar que versin de Rollup posee el equipo ingrese a Panel de
Control Programas y Caractersticas Actualizaciones Instaladas

En este caso el usuario tiene instalado el Update Rollup 6

Los rollups se encuentran en la siguiente ubicacin

\\mlpscldmc02\soporte\Microsoft\CRM Outlook Client\Rollup

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Para instalar ejecute el update de la siguiente manera:

Shift + Mouse Derecho: Ejecutar como administrador

Presione Siguiente

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Acepte el contrato de licencia, luego Siguiente

Presione Instalar

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De Clic en Finalizar, para terminar con la instalacin del parche

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5. SOPORTE
DE
DESCONECTADO

CLIENTE

MS

CRM

EN

MODO

Algunos usuarios requieren acceder a informacin de MS CRM, pero

desconectados de la red de MLP, esta modalidad se le denomina: Modo desconectado u
Off-Line.
Para configurar esta caracterstica, realice lo siguiente desde el cliente Outlook

El cliente nos advertir que la funcionalidad de trabajar sin conexin no est

instalada y que se requiere la instalacin de ciertos componentes necesarios para
habilitar esta funcionalidad. Debe dar clic en Si:

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INSTALACION CLIENTE CRM 2011

Se inicia la instalacin de los componentes necesarios:

Una vez que la instalacin de los componentes se complete exitosamente, el

asistente de instalacin nos muestra la siguiente pantalla:

Con esta pantalla la posibilidad de trabajo desconectado est habilitada.

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