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TrminosdeUso
CondicionesgeneralesdelusodelsistemadereservasdeeDestinos.com.pe,estascondicionesgeneralesestablecenlasreglasparaelusodelSISTEMADE
RESERVASdeeDestinos.com.peylaadquisicindePASAJESconlaconlaintervencindeeDestinos.com.pe.
1.DEFINICIONES
COMPAAAREA:EmpresaresponsableporeltransportedepasajerosquehayanadquiridosuboletoatravsdeeDestinos.com.pe.
ESCALATCNICA:Utilizacindelaeropuertoparafinesquenoseandeembarqueodesembarquedepasajeros.
PROVEEDORES:CompaasAreas,operadoresdeturismo,sistemadepago,etc.Esdecirempresasexternasquecomplementanelserviciobrindadoal
USUARIO.
OVERBOOKING:ventadePASAJESareosennmeromayorqueeldelosasientosdisponiblesenelavinparacompensareventualesausenciaso
cancelacionesdepasajeros.
PASAJE:BoletoareoadquiridosporintermediodeeDestinos.com.pe,atravsdelusodelSISTEMADERESERVAS.
SISTEMADERESERVAS:Herramientadebsqueda,reservaycompradeproductosdisponiblesenlapginawebdeeDestinos.com.pe,funcionacon
parmetrosproporcionadosporelCLIENTE,porejemplo:ciudaddeorigen,ciudaddedestino,fechadesalida,fechaderegreso,horariodesalida,horariode
regreso,tiempodeestada,cantidaddepasajeros,etc.ELSISTEMADERESERVASesoperadoporeSKY.plS.A.compaaregistradaenRadom,Poland,8
JagiellonskiSq,26600,REGON670140736,NIP9481987199.
USUARIO:persona,cliente,beneficiarioopasajeroqueutilizaelSISTEMADERESERVAolaCentraldeAtencinalClientedeedestinos.com.pe
2.SISTEMADERESERVAS
1.ElusodelSISTEMADERESERVASporelUSUARIOylaadquisicindecualquierPASAJEporintermediodeeDestinos.com.peestsujetaa
aceptacinintegraldeestasCondicionesGenerales.
2.eDestinos.com.pefuncionacomointermediarioentreelUSUARIOylosPROVEEDORESenlacomprayventadelosPASAJES.
3.ApartirdelosparmetrosdebsquedaestablecidosporelUSUARIO,elSISTEMADERESERVASrealizaunabsquedaentrelosPROVEEDORESy
muestralasopcionesdePASAJESdisponibles.
4.eDestinos.com.perecibecomisinporintervenirenlatransaccinentreelUSUARIOylasCOMPAASREAS.
5.TodacomprahechaporelUSUARIOesprocesadaenelsistemadecobranzayprocesamientodeinformacionesdelosPROVEEDORES,salvo
excepcionalmente,cuandolascomisionesytasasdeeDestinos.com.peseanpagadasporelUSUARIO.
6.DespusdelprocesamientodelacompradelPASAJEdelsistemadecobranzadelPROVEEDOR,eDestinos.com.peproveerlaconfirmacindecompra
directamentealelUSUARIOvaemail.
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3.COMPRADEPASAJES
1.LaconclusindelaadquisicindePASAJESestcondicionadaalaconfirmacindelPROVEEDORatravsdesusistemadecobranza,laemisindelos
PASAJES.
2.ElcobrodelimportedelosPASAJES,conexcepcindelastarifascorrespondientesalpagodelosserviciosbrindadosporeDestinos.com.pe,serealizar
medianteelsistemadelPROVEEDORrespectivo,mostrandoaeDestinos.com.peslocomointermediario.
3.LosposibleserroresenelcobrodelPASAJE,exceptuandolosquedevienendelosmontoscorrespondientesalserviciobrindadoporedestinos.com.pe,
sonresponsabilidadnicayexclusivadelPROVEEDOR,dadoquelacompraserealizaatravsdesusistemayedestinos.com.pefigurasimplemente
comounfacilitadordelintercambio.
4.AladquirircualquierPASAJE,elUSUARIOaceptatodaslascondicionesespecficasestipuladasporlosPROVEEDORES,lasmismasquelesern
presentadasalmomentodeefectuarlacompra.
5.ElpreciototaldelPASAJEcomprendepreciobasedelboletoareomstasasdeembarquemscargosnoreembolsablesdetransaccinincluidala
comisinaeDestinos.com.pe.
4.RESPONSABILIDADESDELUSUARIO
1.SonobligacionesdelUSUARIO:
Confirmarquetienecapacidadlegalparacontratarelserviciodeedestinos.com.pe
AsumirplenaresponsabilidadporelcorrectousodelSISTEMADERESERVAS,incluyendoelpagodelosPASAJESadquiridosdelos
PROVEEDORESporintermediodeeDestinos.com.pe,elpagodelacomisin,yelpagodelastarifascorrespondientesalosserviciosbrindados
poreDestinos.com.pe.
Proporcionarinformacincompleta,correctayactualizadaalSISTEMADERESERVASenelprocesodebsqueda,reservaocomprade
PASAJES,asumiendoplenaresponsabilidadporlainformacinproporcionada.
AsistiralembarqueconlaanticipacinsolicitadaporlaCOMPAAAREA.
Verificarlazonahorariadeldestino,teniendoenconsideracinloscambiosenhorariodeverano.
Presentartodoslosdocumentosnecesariosparaelembarqueocheckin.
Tenerencuentayobservarlasrestriccionesenelpesoylasdimensionesdelequipajeparavuelosdomsticoseinternacionales,lasmismasque
puedenvariardeacuerdoalaCOMPAAAREA.
Comprobarlacondicindelequipajealahoradedesembarque.
ObedecertodaslasnormasdeseguridadestablecidasporlaCOMPAAAREA.
Tratndosedeviajesinternacionales,proveerelpasaportevlidoydesernecesariolavisapertinente,deacuerdoconlasregulacionesdelpas
visitado.LaobtencindeestosdocumentosesobligacinexclusivadelUSUARIOporloqueenningncasoeDestinos.com.peseverobligadoa
proporcionardichosdocumentos.
2.EstprohibidoqueelUSUARIO:
CreereservasbajounnombrefalsooajenoascomoefectuarpagosporlosPASAJEScontarjetasdecrditofalsasoajenassinautorizacindel
propietario.
Portarobjetosdevalorensuequipaje,sinpreviacomunicacinalaCOMPAAAREA.
5.RESPONSABILIDADESGENERALES
LaCOMPAAAREAeslanicaresponsableporlosdaosyprdidascausadasalpasajerooasuequipaje,durantelaejecucindelcontratode
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1.LaCOMPAAAREAeslanicaresponsableporlosdaosyprdidascausadasalpasajerooasuequipaje,durantelaejecucindelcontratode
transporte.
2.LaCOMPAAAREAeslanicaresponsableporelcobrodelosimportesreferentesalaadquisicindePASAJESareos,sontambinnicos
responsablesensituacionesdereembolsos,endososycambiosdefechadelosPASAJES.
3.Edestinos.com.peactasolamentecomointermediarioenlaadquisicindeproductosynoseresponsabilizaporaccidentesareos,vuelosretrasados,
tantoeneldespeguecomoenelaterrizaje,cancelacindevuelos,overbooking,alteracindefechauhorariodevuelo,aterrizajedelaaeronaveenotro
aeropuertoporcierreoimpedimentodelaeropuertodedestino,escalastcnicas,muerteolesionescorporalesinfligidasalpasajeroduranteelviaje,
extravo,daosoprdidasdelequipajedelpasajero,incumplimientodelpasajerodelasreglasexistentesparatransportedelequipaje,incumplimientopor
partedelpasajerodepresentarvisaypasaportevlidosrequeridosporelpasdedestino,cobranzaexcesivaoladuplicidaddecobranzaporpartedelos
PROVEEDORES,restitucinoreembolsodecualquiermontoadeudadoporlosPROVEEDORES,incluyendoaquellosprovenientesdecancelaciones
y/omodificacionesalasreservasdelUSUARIO.
4.Encasodeproducirsealgunodelossupuestosdescritosenelprrafoanterior,estossernatendidosdeconformidadalosprocedimientosestablecidospor
losPROVEEDORES.
5.eDestinos.com.penoseresponsabilizaporlosdesperfectosensuSISTEMADERESERVASqueimposibilitenlaadquisicindelPASAJE,niporlos
daosoprdidasquesurjanarazdelafaltadedisponibilidadtotaloparcialdesuSISTEMADERESERVAS.
6.eDestinos.com.penoseresponsabilizaporlosdaosy/oprdidasquesufraelclientecomoconsecuenciadelaimposibilidaddeadquirirelPASAJEpor
razonesdefaltadedisponibilidadtotaloparcialdelsistemadecobranzayprocesamientodeinformacindelPROVEEDOR.
7.eDestinos.com.penogarantizaquedespusdelabsqueda,reservaocompradelosPASAJESporelUSUARIOnosurjannuevasofertasyprecios
diferentesalosanteriormentepresentadosporelSISTEMADERESERVAS.
8.Todadocumentacindeviajedebedeserconsultadadirectamentealconsuladodelospasesdedestinoyconexin,laobtencindeesainformacines
responsabilidadexclusivadelospasajeros.eDestinos.com.penoseresponsabilizaporlaobtencindevisasalospasesdedestino,nideconexin,porla
validezdelospasaportes,porvacunas,autorizacinlegalparamenoresdeedadviajandosincompaadeunadulto,segurosobligatorios,etc.
6.PROTECCINDEDATOSEINFORMACINPERSONAL
1.eDestinos.com.perespetaelderechoalaprivacidadyproteccindedatoseinformacinpersonaldelosUSUARIOS.eDestinos.com.penopublicarla
informacinproporcionadaporlosUSUARIOSaterceros,exceptoPROVEEDORES,conelfindemediarenlaadquisicindePASAJES.
2.ElUSUARIOgarantizalaveracidaddesusdatoseinformacinpersonalydelaspersonasconlascualespretendeviajaryaceptaquelosmismossern
almacenadosyprocesadosporelSISTEMADERESERVASdeeDestinos.com.pe.ElUSUARIOtambinautorizaexpresamentelatransmisindeestos
datoseinformacinpersonalalPROVEEDOR.
3.eDestinos.com.pepodrenviarinformacinpromocionalasusUSUARIOS.ElUSUARIOpodrsolicitarqueeDestinos.com.peinterrumpaelenvode
estainformacinencualquiermomentodndoleclickallinkubicadoenlaparteinferiordelanewsletter.
7.CREACINDERESERVAS
1.ElUSUARIOpuedecrearunareservaescogiendounadelasopcionesdeofertasdevuelopropuestasenlosresultadosdelabsquedadelSISTEMADE
RESERVA,mediantelainsercindetodoslosdatospersonalessolicitadosparalafinalizacindelprocesodereserva.
2.ElUSUARIOrecibirunaconfirmacindereservaalcorreoelectrnicosuministrado,conteniendoenlapartesuperior,elcdigodereservayla
informacinsobreelvueloescogido.LarecepcindelareservageneralaobligacindecompradelPASAJE.ElpreciodelPASAJEareosermostrado
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enUSD(dlaresamericanos).
3.ElpreciodelPASAJEincluyelatarifadeembarqueaeroportuarioylastarifasnoreembolsablesdetransaccin,dentrolascualestambinestincluidala
comisinaeDestinos.com.pe.EnlaemisindelPASAJEelpasajerorecibirlacobranzadelatarifadetransaccin,separadamentedelacobranzadel
PASAJEareoylastarifasdeembarque.
4.ElpreciodelPASAJEnoestgarantizadohastaelmomentodelaemisindelmismo.
5.ElUSUARIO,antesdeefectuarelpago,estobligadoaverificarlosdatosdelaspersonasindicadosenlaconfirmacindereserva.
8.COMPRADEPASAJESAREOS
1.ELUSUARIOestobligadoacomprobaryaceptarlosTrminosyCondiciones,ascomotambinacomprobarlascondicionesdelastarifasreferentesa
lareservaareaescogida.
2.ElUSUARIOsolamentepodrefectuarlacompradelosPASAJESinsertandoinformacincorrectayveraz,elUSUARIOeselnicoresponsabledela
informacininsertada.
3.Despusderecibirunasolicituddereserva,eDestinos.com.pepodrponerseencontactoconelUSUARIOafindeconfirmarlosdatosinsertadosdurante
elprocesodereserva.EncasodequeeDestinos.com.penopuedaponerseencontactoconelUSUARIO,laempresanoseresponsabilizarporloscostos
correspondientesalafinalizacindelareserva,ocomprasolicitadaporelUSUARIO.
4.Paraminimizarlosintentosdefraudedetarjetadecrditootarjetadedbito,eDestinos.com.pesereservaelderechoderealizarcontrolesaleatoriospara
garantizarycomprobarqueeltitulardelatarjetahadadosupermisoparaelpagodelimportedelareserva,pudiendoexigircomocondicindecompra
suacuerdoporescrito,fotocopiadesutarjetaounextractobancarioreciente.
5.ElvalordelPASAJEslosergarantizadocuandolareservaestpagadaensumontototalyemitidacorrectamente.Porlotanto,todareservapendiente
estsujetaaalteracionesycancelacionesporpartedelaCOMPAAAREA.Esimportantequeelpasajeroenvelosdocumentossolicitadospor
eDestinos.com.pe,elmismodadelasolicitud,evitandoas,cancelacionesy/oalteracionesenlareserva.
6.SielUSUARIOdeseaalgnservicioespecial(comidaespecial,atribucinespecialenelprogramademillaje,vueloconunanimal,excesodeequipajeo
maletas,maletasdecabinaespecial,menordeedadsincompaadeunadulto,cuidadoespecialoadicionalparaunpasajero,ayudaparainvlidos,cuna
parabeb,entreotros)elCLIENTEdeberentrarencontactovatelefnicaoemailconlaCentraldeAtencinalCliente.eDestinos.com.penoasume
ningunaresponsabilidadporelrechazodeestassolicitudesporpartedelasCOMPAIASAREAS.
7.LaemisindelpasajeareopodrserbloqueadaencasodequeelUSUARIOnocumplaconlascondicionesdelatarifaareaescogida,oencasoque
existanotraslimitacionesimpuestasporlasCOMPAASAREAS.
8.LacompraseconsiderarealizadaconelemaildeconfirmacinqueenviareDestinosalUSUARIOconelcdigodereservaydatossuficientesparael
viaje.
9.FORMASDEPAGO
1.ElpagodelpasajeareomslacomisindebidaaeDestinos.com.peytasadeembarquepuedeserrealizadocontarjetadecrdito,dbitootambina
travsdelPROVEEDORSafetyPayconelqueelUSUARIOpodrrealizarunatransferenciabancariaodepsitoenefectivoenlosbancosmencionados
almomentodelareserva.
2.ElUSUARIOdeberprocederconcuidadoalmomentodeinsertarlosdatosdelatarjeta,evitandoingresarincorrectamentelosnmerosdelatarjeta,la
fechadeexpiracin,elnmeroverificadordeseguridadycualquierotrainformacinrequerida.
3.EnelcasodepagarcontarjetadecrditoodbitounavezingresadoslosdatosdelUSUARIOydelatarjetadecrditoodbitoseanalizaryprocesar
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estainformacinydedarselaconformidad,seefectuarelcobroporElSITEMADERESERVAS.
4.LacompradelPASAJEdelUSUARIOpodrasercanceladaencasodequelatarjetadecrditoodbitoutilizadaporelUSUARIO,noseaaprobadapor
eladministradordelatarjetay/oporelSISTEMADERESERVASsinqueelloimpliqueresponsabilidadalgunaparaeDestinos.com.pe.
5.ElcobrodelosPASAJEScompradosconlatarjetadecrditodelUSUARIOpodraserdivididoendostransacciones.Laprimeraconsistirenla
facturacindelvalordelPASAJEareoconlasrespectivastarifasdeembarqueincluidas.Lasegundafacturacinserporelvalordelacomisincobrada
poreDestinos.com.pe,latarifadetransacciny/oelcostodelserviciodeintermediacin.
6.Edestinos.com.penosehaceresponsableporlasdiferenciasresultantesporeltipodecambioaplicadoporelbancoqueprocesalatransaccinniporlas
comisionescobradasporelmismo.
7.EnelcasoqueelmediodepagoseaatravsdelPROVEEDORSafetyPayelUSUARIOtendrquecumplirconlasrestriccionesylmiteshorariospara
realizarelpago.edestinos.com.penoseresponsabilizaporlafluctuacindepreciosdelosPASAJESqueestsujetanicamenteapolticasdelas
COMPAASAREASresultandoenaumentodelmontodelpasajeyporconsiguientetasasdeembarqueycargospudiendoestasafectaralUSUARIO.
EsresponsabilidaddelUSUARIOconfirmarlatarifaconlaCentraldeAtencinalCliente,antesdehacereldepsito.
LaentregadelreciboelectrnicoserrealizadoporeDestinos.com.pevaemail.Elreciboserenviadoaladireccindecorreoelectrnicopreviamente
provistaporelUSUARIOduranteelprocesodereservaascomoatravsdelaCENTRALDEATENCINALCLIENTE.
LaentregadereciboimpresodeberserrealizadaporlaCOMPAAAREArespectivaensussucursales.
1.EntregadelReciboElectrnico
2.EntregadelReciboImpreso
3.Cancelacinoalteracininvoluntariadevueloporlascompaasareas
1.Edestinos.com.penoesresponsableporlasalteracionesy/ocancelacionesdelosvuelosdelascompaasareas.
2.LainformacinsobrelaseventualesalteracionesdevuelosycancelamientoenlareservadelUSUARIO,sernnotificadasmediantelos
empleadosdeeDestinos.com.peatravsdeladireccindecorreoelectrnicopreviamenteprovistaporelUSUARIOduranteelprocesode
reservaenelSISTEMADERESERVASsiempreycuandoelPROVEEDORbrindelasinformacionespreviamente.
3.Todoslosreclamosquesurjanporlacancelacin,alteracinoretrasodelosvuelosporpartedelaCOMPAAAREA,deberndeser
dirigidosdirectamenteadichaCOMPAAAREA.
4.LosreclamoshechosaeDestinos.com.peenrelacinalacancelacin,alteracinoretrasodevuelos,nosernatendidos.
10.REEMBOLSO,MODIFICACINOCANCELACIONDEPASAJESAREOS
1.ElUSUARIOestobligadoaverificaryaceptarlascondicionesdelatarifaareaestipuladasporlascompaasareasantesdeefectuarlacompradel
PASAJE.HaytarifaspromocionalesquevetanlacancelacinyelcambiodereservadelosPASAJES,sinningnderechoareembolsodestos.
2.ElUSUARIOpodrsolicitarlacancelacinocambiodereservadelPASAJEsiempreycuandolascondicionesdelatarifaareacontratadalopermitany
siemprequelasolicitudseaefectuadaantesdelaemisindelPASAJE.Enelcasodesolicitarcancelacinocambiosenelmismodadeemisindel
PASAJEdelunesavierneshastaalas20.00horas.elreembolsoserrealizadoconunatasadepenalidaddeUSD10porpasajero.
3.Edestinos.com.peagregarunatarifadeservicioparaatenderlassolicitudesdecancelacinocambiodereservadePASAJESemitidos,segnla
preferenciaeindicacionesdelUSUARIO.
4.Lacomisindelastarifasdeservicionosonreembolsablessielpasajeronoestpresenteenelmomentodeembarquedesuvuelo,perdereltotalvalor
https://secure.edestinos.com.pe/flights/options/?partner_id=EDESTINOSPE&v4=757ab9f81ac7a83e0e6c5d688f905355_26d078c4f6b8463dbc1cf5c5f34e4173%21RoundTrip%21economy%2168%21USD%2135%212%210%...

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pagadoporelPASAJEareosinderechoacualquierreembolso.
5.LoscargoscobradosymencionadosenelSISTEMADERESERVASnosonreembolsables.SielUSUARIOrecibieraunreembolsoporpartedela
compaaareaqueoperaelvuelo,latasadeemisinsededucirdelimportereembolsado.
6.Segurosdeviaje
1.Edestinos.com.pepodrofrecerfacilidadesatravsdesupginadeinternetparaqueelUSUARIOpuedaadquirirelsegurodeviajedetercerosal
comprarsuPASAJEusandoelSISTEMADERESERVAS.Elcontratodesegurodeviajenoesobligatorioyquedaralexclusivocriteriodel
usuario.
2.eDestinos.com.penocomercializasegurosynoasumeningunaresponsabilidaduobligacinsobreelsegurodeviajequeelUSUARIO
eventualmentedecidacomprar.Cualquierreclamo,quejaodudaenreferenciaalsegurocontratadodeberserresueltadirectamenteconlaempresa
aseguradora.
11.RECLAMOS
1.LosreclamosrelacionadosalasreservasycomprasdelosPASAJESpuedenserrealizadoshastalos7(siete)dassiguientesalaconfirmacindela
adquisicindelPASAJE.LosreclamospuedenserregistradosenlapestaaContactodenuestrawebedestinos.com.peoatravsdenuestraCentralde
AtencinalCliente.
12.CONSIDERACIONESFINALES
1.Edestinos.com.pesereservaelderechoderevisarperidicamenteestascondicionesgenerales.ElUSUARIOestobligadoaaceptarestascondiciones
generalesantesdefinalizarelprocesodereservaycompraatravsdeedestinos.com.pe.
2.Edestinos.com.penoseresponsabilizaporlosdaosyprdidascausadosalUSUARIO,comoconsecuenciadecualquiersituacinfueradesucontrol,
comohuelgadelostrabajadoresdeunaCOMPAAAREAodeaeropuertos,fenmenosnaturales,situacionesdecalamidadpblica,perturbacindel
ordenyaccidentes.

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