Monografia Inteligencia Emocional !!!

INTELIGENCIA EMOCIONAL
Anabel Daz Quiliche

Darwin Medina Bocanegra
Gisselle Montenegro Granados
Pedro Odar Andonaire
Richard Arturo Salazar Tinsec
Mara Victoria Santos Albn
Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

Facultad de Ciencias Econmicas Administrativas y Contables
Escuela de Administracin
COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL
Lambayeque 2016
*Mag. Rosa Saavedra Obando
INTRODUCCIN.............................................................................................................. 3
HISTORIA........................................................................................................................ 4
DEFINICIONES DE INTELIGENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL.......................................5
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL................................................................6
1)
Conocer las propias emociones:............................................................................6
2)
Manejar las emociones:........................................................................................ 6
3)
Motivarse a s mismo:........................................................................................... 7
4)
Reconocer las emociones de los dems:...............................................................7
5)
Establecer relaciones:........................................................................................... 7
CMO COMPRENDER LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? (IMPORTANCIA)..........................7

MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL....................................................................8
MODELOS MIXTOS....................................................................................................... 9
MODELO DE GOLEMAN............................................................................................. 9
MODELO DE BAR-ON................................................................................................ 9
LOS MODELOS DE HABILIDADES................................................................................11
El modelo de Salovey y Mayer............................................................................... 11
DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL..........................................................12
Autoconocimiento Emocional.................................................................................... 12
Autorregulacin......................................................................................................... 12
Motivacin................................................................................................................. 13
Empata o el Reconocimiento de las Emociones........................................................13
Habilidades Sociales.................................................................................................. 14
CMO MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?.............................................................14
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Y EL ESTUDIO DE LA FELICIDAD....................................17
QU ES LA FELICIDAD?............................................................................................ 17
RECOMENDACIONES PARA ENTRENAR Y DESARROLLAR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL
..................................................................................................................................... 18
EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL..............................................................18
CONCLUSIONES............................................................................................................ 19
BIBLIOGRAFA............................................................................................................... 20
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3
INTRODUCCIN
Segn La Organizacin Mundial de la Salud (OMS), el suicidio es la segunda causa de
muerte en los jvenes. Es preocupante tambin el porcentaje de problemas de bulimia y
anorexia en las mujeres.
Para Cervantes y Melo, (2008). Entre los agentes que protegen a los jvenes, se
encuentran adems de las relaciones familiares, el manejo de habilidades sociales,
autoconfianza, autoestima, aceptacin, participacin en organizaciones deportivas,
religiosas, tolerancia a la frustracin, tener sentido de vida,
buenas influencias
ambientales, adems de ser receptores de estmulos afectivos de calidad.

Rincn, (2010) Para la
Revista Mexicana de Orientacin Educativa dice que la
transformacin social, en la actualidad propicia entrar en el universo de la globalidad,

exigiendo el desarrollo de cada uno de los mbitos que conforman la sociedad, inmersa
en constantes cambios, transcurridos muy rpidamente, observables en los sectores
econmico, poltico y social, de all que en el sector no solo de educacin sino tambin de
salud, deporte, etc. se genera una bsqueda de acciones, permitindole al individuo
adecuarse al ritmo acelerado con el que marcha la sociedad cientfica y tecnolgica,
aportando en el futuro, las posibilidades de sobrevivencia, con miras a la transformacin
del hombre en sus relaciones interpersonales y al aumento de la productividad en su
trabajo profesional.
En este sentido, es importante considerar la inteligencia emocional, por ser la capacidad
de reconocer nuestros propios sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien
las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones (Goleman, 2004, p. 385)
En este contexto, los lderes emocionalmente inteligentes despiertan de manera natural,
la resonancia, su pasin y su entusiasmo persevera en todo el grupo.
4
HISTORIA
Una de las primeras manifestaciones sobre la inteligencia emocional se da en el ao
1986, donde W. L. Payne quien present un trabajo en cuyo ttulo apareca inteligencia
emocional citado por (Salovey, Mayer, & Caruso, 2000), en este documento plantea el
eterno problema entre emocin y razn, propone integrar emocin e inteligencia de tal
forma que en las escuelas se enseen respuestas emocionales a los nios. Interesa
subrayar que este artculo, uno de los primeros sobre inteligencia emocional del que
tenemos referencia, alude a la educacin de la misma. Podemos suponer que tuvo una
influencia sobre el artculo de Salovey y Mayer de 1990, puesto que estos autores son de
los pocos (tal vez los nicos) que lo citan posteriormente.
El mpetu del inters por la inteligencia emocional se inici con dos artculos en revistas
especializadas en 1990 por los psiclogos Peter Salovey de la Universidad de Harvard y
John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Se le emple para descubrir las
cualidades emocionales que parecen tener importancia para el xito.
Para Fernndez, (2013) El bestseller de 1995, EMOTIONAL INTELIGENCE de Daniel
Goleman, fue el que impuls este concepto en la conciencia pblica, colocndolo en un
tema de conversacin desde las aulas hasta las salas de sesiones de las empresas. La
inteligencia emocional tuvo una difusin espectacular. Goleman reconoce que se basa en
el trabajo de Salovey y Mayer de 1990.
A partir de mediados de los noventa se van multiplicando las publicaciones sobre el tema,
tanto en revistas especializadas, como en cursos, obras de divulgacin, peridicos y
revistas. Todo esto justifica que se pueda hablar del movimiento de la inteligencia
emocional como Zeitgeist (tendencia intelectual).
DEFINICIONES DE INTELIGENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL
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Segn Fernndez, (2013) las investigaciones y teoras sobre la inteligencia han hecho
correr ros de tinta y no se puede decir que se haya llegado a conclusiones de aceptacin
general.
Los autores Martinez & Muoz (2005) mencionan que si se pregunta a una persona al
azar qu es la inteligencia? seguramente respondera: "ser listo, certero o dinmico"
pero si se pregunta a un especialista del campo de la salud o la educacin la respuesta
sera muy larga y algo filosfica como: la "forma como un organismo se enfrenta a su
ambiente a travs del aprendizaje".
Pero la acepcin que tiene ms aceptacin, es la que plantea que: La inteligencia es la
"capacidad de una persona para enfrentar situaciones nuevas usando principalmente sus
aptitudes". La inteligencia, es considerada como un recurso que se necesita para el logro
de un alto desempeo. Dentro de este recurso tan importante se encuentra la inteligencia
emocional,
como
la
capacidad
responsable
de
las
competencias,
valores
comportamientos de las personas. El grado de madurez alcanzado en esta capacidad es

responsable, en gran medida, de muchas de las actitudes y comportamientos del ser
humano
De los modelos mixtos o tambin llamado modelo de rasgos, Reuven Bar-on, (1997)
citado en (Regner, 2008, p. 33); contempla a la inteligencia como un conjunto de
habilidades personales, sociales y emocionales, no cognitivas, que le permiten al
individuo adaptarse y afrontar las demandas del ambiente de manera efectiva
igualmente, considera 4 factores: habilidades intrapersonales, habilidades, adaptabilidad,
manejo de estrs y estado anmico general.
Para los autores (Salovey & Mayer, 1990) la inteligencia emocional es la capacidad para
supervisar los sentimientos y las emociones de uno mismo y de los dems, de discriminar
entre ellos y de usar esta informacin para la orientacin de la accin y el pensamiento
propios. (p. 189)
Luego, debido a algunas carencias encontradas (Salovey & Mayer, 1990) propusieron la
siguiente definicin La inteligencia emocional relaciona la habilidad para percibir con
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precisin, valorar y expresar emociones, relaciona tambin la habilidad para acceder y/o
generar sentimientos cuando facilitan el pensamiento, tambin la habilidad para entender
emocin y conocimiento emocional y la habilidad para regular emociones que promuevan
el crecimiento emocional e intelectual. (p. 10)
Para Goleman (2004) es la capacidad de reconocer nuestros propios sentimientos y los
ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en
nuestras relaciones. (p.385)
PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Segn Goleman (1995) en su publicacin Emotional Intelligence nos dice que la
inteligencia emocional se rige por cinco principios que los mencionamos a continuacin:
1) Conocer las propias emociones: El principio de Scrates "concete a ti
mismo" se refiere a esta pieza clave de la inteligencia emocional: tener conciencia de
las propias emociones; reconocer un sentimiento en el momento en que ocurre. Una
incapacidad en este sentido nos deja a merced de las emociones incontroladas.
2) Manejar las emociones: La habilidad para manejar los propios sentimientos a
fin de que se expresen de forma apropiada se fundamenta en la toma de conciencia
de las propias emociones. La habilidad para suavizar expresiones de ira, furia o
irritabilidad es fundamental en las relaciones interpersonales.
3) Motivarse a s mismo: Una emocin tiende a impulsar hacia una accin. Por
eso, emocin y motivacin estn ntimamente interrelacionados. Encaminar las
emociones, y la motivacin consecuente, hacia el logro de objetivos es esencial para
prestar atencin, automotivarse, manejarse y realizar actividades creativas. El
autocontrol emocional conlleva a demorar gratificaciones y dominar la impulsividad, lo
cual suele estar presente en el logro de muchos objetivos. Las personas que poseen
estas habilidades tienden a ser ms productivas y efectivas en las actividades que
emprenden.
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4) Reconocer las emociones de los dems: Un don de gentes fundamental
es la empata, la cual se basa en el conocimiento de las propias emociones. La
empata es la base del altruismo. Las personas empticas sintonizan mejor con las
sutiles seales que indican lo que los dems necesitan o desean. Esto las hace
apropiadas para las profesiones de la ayuda y servicios en sentido amplio (profesores,
orientadores, pedagogos, psiclogos, psicopedagogos, mdicos, abogados, expertos
en ventas, etc.).
5) Establecer relaciones: El arte de establecer buenas relaciones con los dems
es, en gran medida, la habilidad de manejar las emociones de los dems. La
competencia social y las habilidades que conlleva, son la base del liderazgo,
popularidad y eficiencia interpersonal. Las personas que dominan estas habilidades
sociales son capaces de interactuar de forma suave y efectiva con los dems. (p. 4344)
IMPORTANCIA
EMOCIONAL
COMPRENSIN
DE
LA
INTELIGENCIA
La importancia de la Inteligencia emocional tiene que ver con saber controlar las
emociones para nuestro propio bienestar. Es por ello que dicha Inteligencia emocional es
el plus que realmente nos va a permitir vivir una vida con mayor confianza y seguridad.
La importancia del control y la regulacin de las emociones surgen, tambin, de la
necesidad que tiene el ser humano de no dejarse llevar por los impulsos emocionales,
ya que lo contrario tendra consecuencias muy negativas tanto a nivel personal como
social. Adems, todas las personas necesitan sentirse seguras emocionalmente, es
decir, tener sentimientos de bienestar y estabilidad emocional. El factor emocional se
considera como un elemento muy importante en la prevencin y/o desarrollo de
algunas enfermedades: se est demostrando que emociones negativas como la ira, el
miedo, el estrs, la depresin, etc. tienen un efecto directo sobre la salud. (PEREA,
2002 p. 15-40)
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Muchas personas que tienen xito en sus carreras y tienen problemas en otros aspectos
de su vida, no son capaces de manejarlos adecuadamente porque sus emociones se
desbordan. Se podran poner muchos ejemplos de personas que son brillantes en los
negocios y sus carreras, y que sin embargo a nivel familiar o de pareja son totalmente
inestables debido a que no pueden controlar sus emociones y no tener una
autoconciencia, eso se da porque en dicha persona falta el concepto de La Inteligencia
emocional. HARRIS(s.f.) afirma que:
La autoconciencia, es decir, llegar a combinar el pensamiento y la emocin, comienza
en edades muy tempranas y parece que puede desarrollarse debido al poder de la
imaginacin, que permite experimentar estados emocionales ficticios o situarlos en
personajes inventados, reuniendo gran cantidad de experiencia sobre lo emocional.
(p.12)
Tener inteligencia emocional es tener el correcto balance para calcular adecuadamente
xitos y fracasos y poder ubicarse en el punto de equilibrio, punto justo donde siempre
debe estar una persona serena, sensata y feliz.
MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

A partir de la literatura, se ha realizado una revisin de los principales modelos sobre
inteligencia emocional. stos se han clasificado en modelos mixtos,
modelos de
habilidades. (Garca Fernndez & Gimnes Ms, 2010,p.46-49)
MODELOS MIXTOS
Entre los principales autores se encuentran Goleman (1995 a y b) y Bar-On (1997). stos
incluyen rasgos de personalidad como el control del impulso, la motivacin, la tolerancia a
la frustracin, el manejo del estrs, la ansiedad, la asertividad, la confianza y/o la
persistencia.
MODELO DE GOLEMAN
Goleman establece la existencia de un Cociente Emocional (CE) que no se pone al

Cociente Intelectual (CI) clsico sino que ambos se complementan. Este complemento se
manifiesta en las interrelaciones que se producen.
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Un ejemplo lo podemos observar entre las comparaciones de un individuo con un alto
cociente intelectual pero con poca capacidad de trabajo y otro individuo con un cociente
intelectual medio y con alta capacidad de trabajo. Ambos pueden llegar al mismo fin, ya
que ambos trminos se complementan. Los componentes que constituyen la IE segn
Goleman (1995a) son:
Conciencia de uno mismo: Es la conciencia que se tiene de los propios estados
internos, los recurso se intuiciones.
Autorregulacin: Es el control de nuestros estados, impulsos internos y recursos
internos.
Motivacin: Se explican cmo tendencias emocionales que guan o que facilitan el
logro de objetivos.
Empata. Se entiende como la conciencia de los sentimientos, necesidades y
preocupaciones ajenas.
Habilidades sociales: Es la capacidad para inducir respuestas deseables en los
dems pero no entendidas como capacidades de control sobre otro individuo.
MODELO DE BAR-ON
El modelo est compuesto por diversos aspectos: componente intrapersonal, componente

interpersonal, componente del estado de nimo en general, componentes de
adaptabilidad, componentes del manejo del estrs y, componente del estado de nimo en
general.
Componente intrapersonal:
Comprensin emocional de s mismo: habilidad para comprender sentimientos y

emociones, diferenciarlos y, conocer el porqu de los mismos.
Asertividad: habilidad para expresar sentimientos, creencias, sin daar los
sentimientos de los dems y, defender nuestros derechos de una manera no
destructiva.
Auto concepto: capacidad para comprender, aceptar y respetarse a s mismo,
aceptando los aspectos positivos y negativos, as como las limitaciones.
Autorrealizacin: habilidad para realizarlo que realmente podemos, deseamos y se
disfruta.
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Independencia: capacidad para auto dirigirse, sentirse seguro de s mismo en
nuestros pensamientos, acciones y, ser independientes emocionalmente para
tomar decisiones.
Componente interpersonal:
Empata: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los

dems.
Relaciones interpersonales: capacidad para establecer y mantener relaciones
satisf-actorias, caracterizadas por una cercana emocional.
Responsabilidad social: habilidad para mostrarse como una persona cooperante,
que contribuye, que es un miembro constructivo, del grupo social.
Componentes de adaptabilidad:
Solucin de problemas: capacidad para identificar y definir los problemas y,

generare implementar soluciones efectivas.
Prueba de la realidad: habilidad para evaluarla correspondencia entre los que
experimentamos y lo que en realidad existe.
Flexibilidad: habilidad para realizar un ajuste adecuado de nuestras emociones,
pensamientos y conductas a situaciones y condiciones cambiantes.
Componentes del manejo del estrs:
Tolerancia al estrs: capacidad para soportar eventos adversos, situaciones

estresantes y fuertes emociones.
Control de los impulsos: habilidad para resistir y controlar emociones.
Componente del estado de nimo en general:
Felicidad: capacidad para sentir satisfaccin con nuestra vida.

Optimismo: habilidad para ver el aspecto ms positivo de la vida.
El modelo emplea la expresin inteligencia emocional y social haciendo referencia a las
competencias sociales que se deben tener para desenvolverse en la vida. Segn Bar-On
(1997), la modificabilidad de la inteligencia emocional y social es superior a la inteligencia
cognitiva.
LOS MODELOS DE HABILIDADES

stos postulan la existencia de una serie de habilidades cognitivas o destrezas de los
lbulos prefontales del neocrtex para percibir, evaluar, expresar, manejar y autorregular
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las emociones de un modo inteligente y adaptado al logro del bienestar, a partir de las
normas sociales y los valores ticos.
El modelo de Salovey y Mayer
Uno de los modelos ms utilizados y por ende, uno de los ms populares. Las
habilidades incluidas en el modelo son las siguientes:
Percepcin emocional. Habilidad para identificar las emociones en s mismo y en
los dems a travs de la expresin facial y de otros elementos como la voz o la
expresividad corporal.
Facilitacin emocional del pensamiento. Capacidad para relacionar las emociones
con otras sensaciones como el sabor y olor o, usar la emocin para facilitar el
razonamiento. En este sentido, las emociones pueden priorizar, dirigir o redirigir al
pensamiento, proyectando la atencin hacia la informacin ms importante. Por
otro lado, la felicidad facilita el razonamiento inductivo y la creatividad.
Compresin emocional. Habilidad para resolver los problemas e identificar qu
emociones son semejantes.
Direccin emocional. Compresin de las implicaciones que tienen los actos
sociales en las emociones y regulacin de las emociones en uno mismo y en los
dems.
Regulacin reflexiva de la emociones para promover el crecimiento personal.
Habilidad para estar abierto a los sentimientos ya sean positivos o negativos.
En resumen, el autor, establece una serie de habilidades internas del ser humano
que ha de potenciar, en base a la prctica y la mejora continua.
DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Segn Goleman (1996), citado por Alvirez & Prez, (2009) la inteligencia emocional est
constituida por cinco dimensiones: el autoconocimiento, la autorregulacin, la motivacin,
la empata y las habilidades sociales; stas, a su vez, estn estructuradas por aptitudes
emocionales, las cuales se exponen a continuacin. (p.98)
Autoconocimiento Emocional
En cuanto al autoconocimiento, Goleman (1996) citado por (Alvirez, et al, 2009) afirma
que:
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Reconocer un sentimiento mientras ste se presenta, es la clave de la inteligencia
emocional, es decir, conocer y adecuar las emociones es imprescindible para poder
llevar una vida satisfactoria. Para conocer y adecuar las emociones, se tienen que
reconocer, es decir, tomar conciencia de lo que se est sintiendo. Toda la inteligencia
emocional se basa en la capacidad de reconocer sentimientos. Asimismo, est referido
a la aptitud personal, y esta aptitud determina el dominio del ser humano, pudindose
subdividir en la conciencia emocional, la autoevaluacin precisa y la confianza en uno
mismo. (p. 98)
Autorregulacin
La autorregulacin es la habilidad de lidiar con los propios sentimientos, adecundolos
a
cualquier situacin.
Las personas que
carecen de
esta habilidad
caen
constantemente en estados de inseguridad, mientras que aquellas que poseen un

mejor control emocional tienden a recuperarse ms rpidamente de los reveses y
contratiempos de la vida. Segn Goleman citado por (lvarez, et al, 2009) .Este
indicador de la inteligencia emocional se divide en: autocontrol, confiabilidad,
escrupulosidad, adaptabilidad e innovacin
Motivacin
Segn Ander-Egg (1991) citado por (Alvirez, et al, 2009), la motivacin es la capacidad
para enviar energa en una direccin especfica con un propsito especfico. En el
contexto de la inteligencia emocional significa usar el sistema emocional para catalizar
todo el sistema y mantenerlo en funcionamiento. (p.99)
En esta perspectiva, Goleman (1996) citado por (Alvirez, et al, 2009) expone que:
Hay cuatro fuentes principales de motivacin: el individuo mismo (pensamiento
positivo, visualizacin, respiracin abdominal, gestin desagregada); los amigos, la
familia y colegas, realmente nuestros soportes ms relevantes; un mentor emocional
(real o ficticio) y el propio entorno (aire, luz, sonido, objetos motivacionales). En este
contexto, para que exista un buen manejo de este parmetro de la inteligencia
emocional es necesario tomar el mando de los pensamientos, dirigir oportunamente las
excitaciones nerviosas y llegar a ser buenos para la solucin de problemas. (p. 99)
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Empata o el Reconocimiento de las Emociones
La empata es la habilidad que permite a las personas reconocer las necesidades y los
deseos de otros, permitindoles relaciones ms eficaces, tal como lo afirma Goleman
(1996).
Las personas dotadas de esta aptitud, estn atentas a las pistas emocionales y saben
escuchar, muestran sensibilidad hacia los punto de vista de los otros y los comprenden,
brindando ayuda basada en la comprensin de las necesidades y sentimientos de los
dems. La empata segn este autor puede subdividirse en las siguientes dimensiones:
comprender a los dems; ayudar a los dems a desarrollarse; orientacin hacia el
servicio; aprovechar la diversidad; y conciencia poltica. Dentro de este marco de
relaciones interpersonales deben tenerse en cuenta las siguientes pautas: Separar las
personas de los temas; enfocar en intereses y no en posiciones; establecer las metas
precisas de la negociacin y trabajar juntos para crear opciones que favorezcan ambas
partes. En este orden de ideas, es oportuno resaltar que las tres primeras habilidades
se refieren a la inteligencia intrapersonal y las dos ltimas a la inteligencia
interpersonal, establecidas en la teora de las inteligencias mltiples. (Alvirez, et al,
2009, p.99)
Habilidades Sociales
El arte de relacionarse en gran parte, es debido a la habilidad de producir sentimientos
en los dems. Esta habilidad, es la base en la que se sustenta la popularidad, el
liderazgo y la eficiencia interpersonal. Las personas con esta cualidad son ms
eficientes en todo lo relacionado con la interaccin entre individuos. Durante el
desarrollo de las habilidades de comunicacin efectivas, de comprensin y valoracin
de las emociones de los otros, la gestin de la inteligencia emocional pasa de
intrapersonal a interpersonal. Los grandes temas de este apartado tal como expone
Goleman (1996) citado por (Alvirez, et al, 2009) son la auto apertura, la asertividad y
la escucha activa.
14
CMO MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Muchos han querido conocer la exactitud de inteligencia emocional que tiene cada
persona, especialmente ahora que se ha vuelto tan indispensable. Las personas que
tienen inteligencia emocional tienen a poder relacionarse mejor con las personas y
afrontar ambientes restantes, por ello es que son las preferidas a la hora de hacer un
reclutamiento en empresas.
El Test de Inteligencia Emocional Mayer-Salovey-Caruso (MSCEIT) ha sido diseado para
evaluar la inteligencia emocional desde esta perspectiva. Se trata de una escala de
rendimiento, es decir, mide cmo de bien rinden las personas en las tareas y resuelven
problemas emocionales en lugar de limitarse a preguntar, por ejemplo, cul es su
estimacin personal sobre las capacidades emocionales de las personas (autoinforme). El
MSCEIT se ha desarrollado partiendo de una tradicin de la evaluacin de la inteligencia
cognitiva que contaba con una cantidad sustancial de informacin sobre los
conocimientos cientficos emergentes acerca de la comprensin de las emociones y de su
funcin.
Desde el punto de vista de (Salovey & Mayer, 1997), la inteligencia emocional puede
describirse en trminos generales mediante una nica puntuacin. Esta puntuacin
global, a su vez, se puede dividir en dos reas: la inteligencia emocional experiencial y
la estratgica. Estas reas se conectan de acuerdo con el modelo de las cuatro ramas
de la inteligencia emocional, que es fundamental en la investigacin cientfica en este
campo. El MSCEIT es la primera medida que proporciona puntuaciones vlidas de
cada una de las cuatro reas principales de la inteligencia emocional: la capacidad de
(1) percibir las emociones con precisin, (2) utilizar las emociones para facilitar el
pensamiento, la resolucin de problemas y la creatividad, (3) comprender las
emociones y (4) manejar las emociones para el crecimiento personal.
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Aqu mostraremos las principales caractersticas del MSCEIT son las siguientes:
Realiza una evaluacin de la inteligencia emocional general basada en el

rendimiento de los sujetos, aplicable a partir de los 17 aos de edad.
La
duracin
de
su
cumplimentacin
oscila
entre
30
45
minutos,
aproximadamente.
Presenta una fiabilidad demostrada y una validez predictiva nica.
Cuenta con una dilatada historia de desarrollo psicomtrico.
Ha sido tipificada con una muestra amplia (2.000 personas en el caso de la

muestra empleada en la adaptacin espaola).
Utiliza un sistema de puntuacin de las respuestas basado en el consenso de los

participantes en la muestra de tipificacin.
Es fcil de utilizar y atractivo para las personas que lo completan.
Proporciona puntuaciones e informes sencillos de interpretar.
Segn Los usuarios potenciales del MSCEIT son psiclogos, psiquiatras, profesionales
de los recursos humanos, consultores de desarrollo organizacional, mdicos,
trabajadores sociales, orientadores educativos y profesionales. Los mbitos de
aplicacin prioritarios de este tipo de instrumento son:
mbito Clnico: permite evaluar la capacidad para percibir, facilitar, comprender y

mejorar las emociones. El MSCEIT permite determinar en qu reas puede ser
aconsejable adquirir conocimientos emocionales y los planes necesarios para
hacerlo.
mbito Organizacional: para contratacin de personal emocionalmente inteligente y

por tanto potencialmente exitoso en el marco de la organizacin; contribuir a
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reforzar los resultados obtenidos con otras herramientas en procesos de seleccin,
desarrollo de grupos.
mbito Educativo: para determinar los estudiantes que son incapaces de afrontar
adecuadamente las demandas sociales. Especialmente para conocer la eficacia de
los programas preventivos o de intervencin en el aula centrados en la educacin
emocional.
mbito de Investigacin: est bastante consensuado que el modelo de inteligencia

emocional de Mayer y Salovey (1997) es uno de los que mayor aporte y solidez ha
demostrado en la literatura cientfica. Esta prueba permite en investigacin conocer
el grado de validez predictiva de la inteligencia emocional en diversas esferas de la
vida cotidiana de las personas (p. ej., consumo de sustancia, relaciones
interpersonales,
funcionamiento
cognitivo-social
en
pacientes,
autoestima,
depresin, etc.; para una revisin reciente ver Mayer, Roberts y Barsade, 2008).
(SegnExtremera2010)En definitiva, el MSCEIT permitir tanto a los profesionales como a
los investigadores un salto cualitativo en el uso, aplicacin y desarrollo de la inteligencia
emocional de las personas y los equipos ms all de las pruebas de auto informes
existentes.
LA INTELIGENCIA
FELICIDAD
EMOCIONAL
EL
ESTUDIO
DE
LA
La inteligencia emocional, definida como la habilidad para percibir, comprender,

asimilar y regular las emociones propias y la de los dems, aparece como una destreza
crtica que ayudara a los adolescentes a guiar sus pensamientos y a reflexionar sobre
sus emociones ayudndoles a mejorar sus niveles de bienestar. (Salovey & Mayer,
1990,p.185) Citado por (Fernndez Berrocal & Extremera, 2009, p.85)
La felicidad no es un premio que se otorga a la virtud, sino que es la virtud misma, y no
gozamos de ella porque reprimamos nuestras pasiones, sino que, al contrario, podemos
reprimir nuestras pasiones porque gozamos de ella. Spinoza, tica.
17
QU ES LA FELICIDAD?
En el Diccionario de la Lengua Espaola su primera acepcin es: estado de grata
satisfaccin espiritual y fsica. Un significado que recoge la forma mayoritaria y
tradicional de entender la felicidad en nuestra cultura y que la convierte en un estado
ideal y, por ello, imposible de alcanzar. Curiosamente, con esta definicin nadie podra
definirse como una persona feliz y slo podramos describir nuestra felicidad en
trminos retrospectivos (fui feliz en la primavera del 98) o presentes (estoy feliz
ahora u hoy soy feliz).
La realidad es bien diferente y la mayora de las personas se considera feliz. Segn
investigaciones:
Los resultados del estudio coordinado por el profesor Federico Javaloy para el INJUVE
sobre el bienestar y la felicidad de la juventud espaola (Javaloy, 2007) citado por
(Fernndez Berrocal & Extremera, 2009, p.87) son claros: los jvenes espaoles se
sienten felices (p. 71). En concreto, sus respuestas se sitan en una puntuacin de 7,4
en una escala de felicidad de 1 a 10.
Los investigadores sobre Psicologa Positiva han consensuado que para una definicin
operativa del concepto de felicidad necesitamos de tres componentes claves (Diener,
Siuh, R. E., & Smith, 1999) citado por (Fernndez Berrocal & Extremera, 2009, p.87)
Experiencias de afecto positivo frecuentes (alegra, placer, amor);
Experiencias de afecto negativo infrecuentes (tristeza, ansiedad, dolor)
Y altos niveles de satisfaccin vital, entendido como la evaluacin cognitiva global de
cmo valora su vida una persona.
RECOMENDACIONES PARA ENTRENAR Y DESARROLLAR LA

Buenas noticias sobre la Inteligencia emocional, se puede desarrollar con tiempo
Goleman llama a esto proceso de madurez, con entrenamiento y retroalimentacin se
puede mejorar sustancialmente la Inteligencia emocional. (Ben, 2012,p.36)
18
Algunas Recomendaciones:
-
Evaluar el cargo
Evaluar al individuo
Dar asesoras con cautela
Asesorar si estn listos
Motivar a los empleados
Fomentar a los empleados a que desarrollen sus capacidades
Concentrarse en objetivos claros y alcanzables
Prevenir recadas
Evaluar el cumplimiento
Fomentar la prctica
Dar apoyo proporcionar modelos
Estimular
Reforzar el cambio
Evaluar (Goleman, 1998) citado por (Ben, 2012,p.37)
EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

La inteligencia emocional ser ms importante en un mundo en el cual las
organizaciones aumentaran su necesidad de empleados que puedan colabora a travs de
sus culturas, geografas y personalidades. Se utilizar mucho ms en la seleccin,
evaluacin, entrenamiento y desarrollo de los empleados. Las teoras y medidas se
desarrollarn con el tiempo.
Una direccin para investigaciones futuras ser determinar cmo se relacionan las
aptitudes y cmo se apoyan unas a otras. (Ben, 2012,p.39)
19
CONCLUSIONES
BIBLIOGRAFA
Alvirez, L., & Prez, M. (2009). Inteligencia Emocional en las relaciones acadmicas
profesor- universitario en el escenario universitarios. Revita de educacin, 98 .
20
Ben, D. (2012). Cmo tener xito con la Inteligencia Emocional. Marruecos: Dattner
Consulting, LLC.
Diener, E., Siuh, E. M., R. E., L., & Smith, H. E. (1999). Subjective well-being: Three
decades of progress. Psychological Bulletin,.
Espaola, D. d. (s.f.).
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INTELIGENCIA EMOCIONAL

Anabel Daz Quiliche

Universidad Nacional Pedro Ruiz Gallo

*Mag. Rosa Saavedra Obando

Conocer las propias emociones:............................................................................6

Manejar las emociones:........................................................................................ 6

Reconocer las emociones de los dems:...............................................................7

CMO COMPRENDER LA INTELIGENCIA EMOCIONAL? (IMPORTANCIA)..........................7

ambientales, adems de ser receptores de estmulos afectivos de calidad.

Revista Mexicana de Orientacin Educativa dice que la

transformacin social, en la actualidad propicia entrar en el universo de la globalidad,

DEFINICIONES DE INTELIGENCIA E INTELIGENCIA EMOCIONAL

comportamientos de las personas. El grado de madurez alcanzado en esta capacidad es

PRINCIPIOS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

MODELO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

habilidades. (Garca Fernndez & Gimnes Ms, 2010,p.46-49)

Goleman establece la existencia de un Cociente Emocional (CE) que no se pone al

El modelo est compuesto por diversos aspectos: componente intrapersonal, componente

Comprensin emocional de s mismo: habilidad para comprender sentimientos y

Empata: habilidad para sentir, comprender y apreciar los sentimientos de los

Solucin de problemas: capacidad para identificar y definir los problemas y,

Tolerancia al estrs: capacidad para soportar eventos adversos, situaciones

Felicidad: capacidad para sentir satisfaccin con nuestra vida.

LOS MODELOS DE HABILIDADES

DIMENSIONES DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Las personas que

constantemente en estados de inseguridad, mientras que aquellas que poseen un

CMO MEDIR LA INTELIGENCIA EMOCIONAL?

Realiza una evaluacin de la inteligencia emocional general basada en el

Presenta una fiabilidad demostrada y una validez predictiva nica.

Cuenta con una dilatada historia de desarrollo psicomtrico.

Ha sido tipificada con una muestra amplia (2.000 personas en el caso de la

Utiliza un sistema de puntuacin de las respuestas basado en el consenso de los

Es fcil de utilizar y atractivo para las personas que lo completan.

Proporciona puntuaciones e informes sencillos de interpretar.

mbito Clnico: permite evaluar la capacidad para percibir, facilitar, comprender y

mbito Organizacional: para contratacin de personal emocionalmente inteligente y

mbito de Investigacin: est bastante consensuado que el modelo de inteligencia

La inteligencia emocional, definida como la habilidad para percibir, comprender,

RECOMENDACIONES PARA ENTRENAR Y DESARROLLAR LA

EL FUTURO DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

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