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MERCADOS
SEMESTRE 2016
Contenido
1.Proceso de la investigacin de mercados.
2.Definicin del problema de investigacin.
3.Diseos de investigacin.
3.1 Investigacin cualitativa.
3.2 Investigacin cuantitativa.
4.Propuesta de investigacin.
4.1 Objetivo de la investigacin.
4.2 Requerimientos de informacin.
4.3 Definicin de las fuentes de datos.
4.4 Diseo de cuestionarios y otros formularios.
4.5 Procedimiento muestral.
4.6 Plan de trabajo de campo.
5.Presupuesto y calendario del proyecto.
6.Presentacin de la propuesta de investigacin.
QUE ES INVESTIGACION DE
MERCADOS?
Introduccin
Definiciones de investigacin de mercados:
Recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con problemas de
mercado de bienes y servicios.
Enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
Proceso sistemtico de recopilacin e interpretacin de hechos y datos que sirven a la
direccin de una empresa para la toma adecuada de decisiones y para establecer as
una correcta poltica de mercado.
Proceso sistemtico y objetivo para recopilar, registrar y analizar todos aquellos datos e
informacin relacionados con objetivos comerciales, los planes, problemas,
oportunidades y situaciones de la mercadotecnia para mejorar la toma de decisiones.
Etapas de la Investigacin de
Mercados
Preliminar
Propuesta
Definicin del
problema.
Solicitud de
Diseo de la
investigacin.
aprobacin del
proyecto de
investigacin.
Pruebas
piloto.
Presupuesto.
Puede ser
modificado o
rechazado.
Reporte
Presentacin de
resultados.
Conclusiones y
recomendaciones.
Genera un
proyecto y un plan
de accin.
PROCEDIMIENTO DE INVESTIGACIN
PROBLEMA A
INVESTIGAR
RESULTADOS
JUSTIFICACIN
PROCESAMIENTO DE
DATOS
OBJETIVO
TRABAJO DE
CAMPO
HIPTESIS
TIPO DE
INVESTIGACIN
INSTRUMENTOS DE
INVESTIGACIN
METODOLOGA
Deteccin de
la necesidad
de informacin
Definicin
del objetivo
Investigacin
preliminar en
el SIM
Hiptesis
Requisicin
Proyecto de
Investigacin
Mtodo de
recoleccin
de datos
Determinacin
del mtodo de
muestreo
Diseo de los
instrumentos
de recoleccin
de datos
Trabajo
de campo
Cuantitativo
Cualitativo
Tabulacin
Interpretacin
y anlisis
Conclusiones
Elaboracin
del informe
Presentacin
Del informe
Objetivos Bsicos De
La Investigacin De Mercados
Proceso General
De Investigacin De Mercados
DISEOS DE INVESTIGACIN
PROCESO METODOLOGICO
DE INVESTIGACION
1. DESCUBRIMIENTO DE UN PROBLEMA U
OPORTUNIDAD DE MARKETING
Acotar el problema u oportunidad que implique la toma de
decisiones y su conversin en trminos de investigacin.
Objetivo: Descripcin de los posibles problemas.
2. INVESTIGACIN PREMILIMINAR
Delimitar claramente la direccin de la investigacin.
Anlisis y revisin de la informacin interna de la empresa
(SIMk) y entrevistas no estructuradas a personas relacionadas
con el problema investigado.
Si la informacin obtenida es suficiente, el proceso se detiene,
en caso contrario se contina.
Objetivo: Orientacin de la investigacin.
INFORMACIN PRIMARIA
INFORMACIN SECUNDARIA
Estudios descriptivos
Estudios causales
TIPOS DE DISEO
Entrevista en profundidad
Reuniones de grupo
Tcnicas proyectivas
Estudios exploratorios
Transversales
Encuestas
Observacin
Longitudinales
Paneles
Estudios descriptivos
Estudios causales
TCNICAS DE RECOGIDA DE
INFORMACIN
Experimentacin
5. RECOGIDA DE INFORMACIN
Realizacin del proyecto de investigacin con la obtencin de
informacin (trabajo de campo).
Formacin, seleccin y supervisin de las personas que
intervengan en la recogida para evitar errores.
Diagrama de Gham
6. PROCESAMIENTO DE DATOS
Depuracin de la informacin recogida en la fase anterior.
Sistemas: SPSS, EXCEL, otros
Transformacin de los datos en informacin susceptible de ser
analizada. Codificacin: asignacin de cdigos numricos a las
variables.