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Presentado ante la ilustre Universidad de Los Andes como requisito parcial para
obtener el Ttulo de Ingeniero de Sistemas
n: Escuela de
Estudio de la Organizacio
Ingeniera de Sistemas, Aplicando la
Metodologa SSM de Checkland
Por
Febrero 2015
c
2015
Universidad de Los Andes Merida, Venezuela
Estudio de la Organizaci
on: Escuela de Ingeniera de
Sistemas, Aplicando la Metodologa SSM de Checkland
Br. Silvia Patricia Zambrano Viloria
Proyecto de Grado Investigacion de Operaciones, 87 paginas
Resumen: En la presente investigacion se analiza y describe la problematica de
la estructuracion sistemica percibida por los actores de la Escuela de Ingeniera de
Sistemas de la Universidad de Los Andes Merida-Venezuela (EISULA) concebida como
una organizacion. Para llevar a cabo esta investigacion, se utilizo la Metodologa
Sistemica Blanda de Checkland (SSM), dado que esta se define como una forma de
pensamiento racional encargada de estudiar situaciones humanas complejas que se
presentan en el campo de las organizaciones. Con el objetivo de obtener informacion
sobre la problematica de EISULA, se realizaron entrevistas y encuestas a los diferentes
actores que intervienen en dicha organizacion. Aplicando los pasos de la metodologa
SSM, se describio y estructuro la situacion problematica, se dise
no un sistema de
actividades humanas con un modelo actual y un modelo ideal, y por u
ltimo, se planteo
una serie de actividades con la finalidad de lograr el cambio propuesto en el modelo
ideal. El modelo actual se caracterizo por ser una organizacion donde sus actores
trabajan de manera individualista para obtener beneficios personales. Con el proposito
de transformar la organizacion EISULA analizada como una organizacion colectiva
agregada en una colectividad conglomerada, y teniendo como objetivo primordial
plantear una organizacion con un enfoque sistemico, este trabajo de investigacion
propone un modelo ideal para que converjan sistemicamente las tres menciones
que conforman a EISULA, a saber: 1) investigacion de operaciones; 2) control y
automatizacion; y, 3) sistemas computacionales. Gracias a este modelo ideal se podra
percibir dicha organizacion como un todo.
Palabras clave: organizacion, Escuela de Ingeniera de Sistemas de la Universidad de
Los Andes, Metodologa Sistemica Blanda de Checkland (SSM), colectividad agregada,
colectividad conglomerada, enfoque sistemico.
Indice
Indice de Figuras
Agradecimientos
vi
1 Introducci
on
1.1
Antecedentes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.2
1.3
Justificacion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4
Objetivos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4.1
General . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.4.2
Especficos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.5
Alcance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.6
Limitaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.7
Metodologa . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1.8
2 Marco Te
orico
2.1
9
11
2.2
Pasos de la SSM
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
2.3
Organizacion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15
3 Descripci
on de la Organizaci
on EISULA
3.1
Descripcion de EISULA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
iii
17
18
3.2
19
3.3
Poblacion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.4
Procesos de recolecci
on de informaci
on . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.5
21
4 Estructuraci
on de la Situaci
on Problem
atica
29
4.1
30
4.2
34
4.3
36
4.3.1
36
4.3.2
41
5 Dise
no del sistema de actividades humanas
5.1
5.2
49
5.1.1
Definici
on Raz para el Weltanschauung presentado: . .
50
53
5.2.1
5.3
48
Definici
on Raz y Actividades . . . . . . . . . . . . . . . . .
54
Modelos conceptuales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
62
6 Conclusiones y Recomendaciones
72
Ap
endices
76
77
80
82
Bibliografa
86
Indice de Figuras
2.1
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
12
3.1
Organigrama de EISULA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
19
3.2
Poblacion de EISULA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
20
3.3
24
3.4
25
3.5
27
3.6
28
4.1
Cuadro pictorico. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
35
5.1
Sistema de implementacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
64
5.2
Sistema de implementacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
65
5.3
Sistema de implementacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
66
5.4
Sistema de implementacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67
5.5
Sistema de implementacion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
68
5.6
69
5.7
70
Agradecimientos
Primeramente, a Dios Todopoderoso por permitirme llegar hasta este momento tan
importante de mi vida y ver una de mis metas culminadas.
A la Universidad de Los Andes, y particularmente a la Escuela de Ingeniera de
Sistemas, por contribuir en mi formacion profesional.
A mi padre que siempre fue un luchador de la vida y ha estado en mi corazon.
A mi madre que nunca permitio que desistiera con la carrera.
A mi hermano que me dio fuerza para seguir.
A mi novio Richard David Vasquez Mendez que me ayudo y apoyo en todo momento
a lo largo de la carrera.
A mis amigos Hermes Andara, Mayra Uzcategui, Beatriz Ortega, Ixhel Mejas,
Luis Moreno, Jose Albarran, Luis Arenas, Wilker Valera, Rosmary Torres, Fanel
Barroeta, Carlos Paz, Leidy Altuve, Leidy Lozada, Dulce Trejo, Maril
u Rodrguez,
Debra Gigante, Vanessa Viloria, Juan Adarmes que siempre me ayudaron y animaron
a seguir adelante.
A mi tutor Profesor Sebastian Medina que me ayudo con la realizacion de este
proyecto.
A mi asesor Ingeniero German Lenin Dugarte y Profesor Oswaldo Teran que siempre
me aconsejaron y guiaron a terminar este proyecto.
Dedicado especialmente a mi Papa nunca vi una persona con tantas ganas de vivir
como el.
vi
Captulo 1
Introducci
on
Hoy en da es bastante frecuente estudiar organizaciones con la finalidad de mejorar el
objetivo mediante el cual han sido concebidas. Dichos estudios son complejos, debido
a que son situaciones blandas, es decir, situaciones humanas, donde estan involucrados
diversos actores.
La organizacion EISULA posee como objetivo producir Ingenieros de Sistemas. En
este sentido, EISULA siendo una organizacion peque
na, de acuerdo con su dimension
fsica, presenta situaciones problematicas expuestas por los actores vinculados
directamente con la organizacion.
Con el proposito de determinar las posibles situaciones problematicas, se ha de
utilizar la Metodologa Sistemica Blanda de Checkland (SSM), teniendo como finalidad
analizar y describir a la organizacion.
1.1
Antecedentes
1.1 Antecedentes
el u
ltimo escenario consistio en separar las menciones que integran la carrera de
Ingeniera de Sistemas para que dichas opciones sean independientes. El estudio se
fundamento en la realizacion de un desdoblamiento de complejidad para crear una
serie de actividades que logren implementar una carrera de Ingeniera de Sistemas que
tenga como finalidad resolver problemas de diversas ndoles en diferentes sectores de
la sociedad.
Garca et al. (2014), en la asignatura Taller de Investigacion de Operaciones
impartida en la Universidad de los Andes, Merida, realizaron un Modelo de Plan
Estrategico para EISULA. Elaboraron un analisis del pasado, presente y futuro
de EISULA. Para el analisis del pasado recolectaron la informacion mediante la
documentacion. Para la descripcion de la situacion actual y su entorno realizaron
entrevistas a diversos profesores y, por u
ltimo, para la creacion de un futuro para
EISULA se llevo a cabo un Plan Estrategico con el proposito de mejorar a la
organizacion mediante la solucion de los problemas encontrados en los analisis
anteriores.
Dugarte (2012), realizo una propuesta de un Plan de Estudios para la carrera de
Ingeniera de Sistemas en la Universidad de Los Andes Merida (Venezuela), mediante
la Metodologa Sistemica Blanda de Checkland (SSM). La investigacion comienza
1.1 Antecedentes
1.2
1.3
Justificaci
on
1.4
Objetivos
El presente abordaje persigue analizar los diferentes puntos de vista de los actores
que habitan en la comunidad de EISULA. Cada analisis ha de ser confrontado con las
diferentes visiones de los actores.
Ejemplo de ello puede ser el caso de un profesor que dicte clases en una mencion
determinada. Dicho profesor no percibira a la escuela de la misma manera como
1.4 Objetivos
1.4.1
General
1.4.2
Especficos
1.5 Alcance
1.5
Alcance
Este proyecto pretende ser una aproximacion al complejo problema percibido por
parte de los actores de la organizacion EISULA, teniendo como finalidad el analisis y
descripcion de esta.
El estudio abarca la estructuracion de la situacion problematica percibida en la
organizacion EISULA. Se utilizaron los primeros cuatro pasos de la metodologa SSM.
Debido a que la organizacion es extremadamente compleja, se pretende realizar una
aproximacion de la situacion problematica detectada.
1.6
Limitaciones
Las limitaciones del estudio estan dadas principalmente por la dificultad de conseguir
informacion sobre esta tematica abordada. Adicionalmente las entrevistas y encuestas
abiertas realizadas permitieron respuestas subjetivas por parte de los actores
involucrados.
Las respuestas subjetivas pueden generar limitantes debido a la dificultad producida
al tratar diversos puntos de vista.
1.7
Metodologa
de la poblacion.
Luego del proceso de recoleccion de informacion se llevaron a cabo los cuatros pasos
mencionados de la SSM descritos anteriormente y que permitieron la elaboracion de
un modelo actual de la escuela. Con el proposito de plantear un modelo ideal con un
enfoque sistemico, se realizo un plan de actividades, que permitio dise
nar una posible
solucion a las situaciones problematicas percibidas.
1.8
En este captulo
Captulo 6.
Conclusiones y recomendaciones.
Captulo 2
Marco Te
orico
El presente captulo tiene como finalidad plantear las bases teoricas fundamentales para
la realizacion de esta investigacion las cuales son: la metodologa SSM, pensamiento
sistemico, definicion de organizacion, caractersticas de la organizacion, situaciones
blandas y duras.
2.1
La
metodologa
Paradigm
atico
en
SSM.
el
Un
Movimiento
Cambio
de
los
Sistemas
A partir de la segunda mitad del siglo XX hubo un cambio paradigmatico en el
movimiento de sistemas debido a que el metodo analtico reduccionista no poda
afrontar algunos de los problemas mas importantes de ese momento historico, porque
aplicaba el metodo cientfico tradicional, el cual se enfoca en reducir la compleja
interaccion de puntos de vistas a uno solo considerado el verdadero.
De esta
Seg
un Andrade et al. (2007),existen diferentes tipos de situaciones organizacionales,
las cuales pueden ser: situaciones humanas complejas denominadas situaciones blandas
(en ingles, soft), caracterizadas por la falta de acuerdos o claridad en los objetivos.
Sin embargo, por parte de los involucrados existe una cierta voluntad para mejorar
las situaciones racionalmente, a diferencia de las situaciones duras (en ingles hard )
que son aquellas en las que los fines estan claros y hay acuerdos sobre los mismos, en
el sentido en que se desea hallar racionalmente los medios para lograr tales fines.
Debido a la necesidad de estudiar situaciones blandas, surge la Metodologa
Sistemica Blanda de Checkland (SSM, por sus siglas en ingles).
Seg
un indica (Andrade et al. (2007):306) Checkland plantea los siguientes supuestos
para lidiar con situaciones blandas:
1. Los seres humanos nunca pueden evitar atribuirle alg
un significado a sus
percepciones del mundo.
2. Los significados constituyen interpretaciones del mundo que pueden considerarse
como derivadas de un conocimiento basado en la experiencia.
3. Las interpretaciones informan sobre las intenciones que luego se traducen en
acciones intencionales.
percibidas de variadas formas que van desde situaciones un poco menos que
perfectas hasta situaciones desastrosas.
4. Cuando se lleva a cabo una accion intencionalmente guiada por un proposito,
dicha accion puede cambiar el modo como interpretamos y experimentamos el
mundo.
Llevando a la practica los supuestos anteriores, pueden mejorarse las situaciones
utilizando la SSM, tambien conocida como metodologa de aprendizaje porque busca el
mejoramiento en el interes social de las organizaciones humanas. Sin embargo, la idea
de aprendizaje no queda limitada solo al ambito de las organizaciones sino al hecho
2.1.1
12
2.2
Pasos de la SSM
13
14
n
2.3 Organizacio
15
2.3
Organizaci
on
n
2.3 Organizacio
16
Captulo 3
Descripci
on de la Organizaci
on
EISULA
En el presente captulo se expone la descripcion y estructura organizacional de EISULA,
ademas del proceso metodologico utilizado para la recoleccion de informacion que
permite elaborar la descripcion de la situacion problematica percibida, cuadro pictorico
y la estructuracion de la situacion problematica; los mismos se fundamentan en la
SSM descrita en el captulo anterior. Los pasos del proceso metodologico utilizado
son:
Se describe primero la organizacion y luego la estructura organizacional de
EISULA; tambien se da a conocer cual es la poblacion de los miembros de EISULA. Y
finalmente se toma una muestra significativa de los actores que intervienen en dicha
organizacion para, despues, aplicar las tecnicas de recoleccion de informacion como
por ejemplo: entrevistas, encuestas, observacion directa, analisis de documentos, entre
otros.
n de EISULA
3.1 Descripcio
3.1
18
Descripci
on de EISULA
Surga as la
3.2
19
n
3.3 Poblacio
3.3
20
Poblaci
on
3.4
Procesos de recolecci
on de informaci
on
N 2Z 2
(N 1) e2 + 2 Z 2
(3.1)
Donde:
n = el tama
no de la muestra.
N = tama
no de la poblacion.
= Desviacion estandar de la poblacion que, generalmente cuando no se tiene su valor,
21
3.5
Se entrevistaron:
22
Investigacion de Operaciones:
638
Profesores:
C1: 16 (64%) profesores coinciden en que en la Escuela de Ingeniera de
Sistemas no existe un objetivo com
un entre las diferentes menciones que
la conforman. Tambien alegan que no existe sentido de pertenencia a
la organizacion. Esta idea fue expresada mediante diferentes visiones,
entre ellas, destacan las siguientes: existe un grupo de individuos que solo
velan por su interes u
nicamente, inaccion o estancamiento y falta de
compromiso.
C2: 6 (24%) profesores perciben que no hay relacion con la industria, otras
universidades y con la comunidad. Esto puede expresarse en la idea com
un
de poca relacion con entes externos a la academia.
C3: 11 (44%) profesores exhiben que hay problemas administrativos a la
hora de realizar cualquier cambio en el pensum o los cambios son lentos y
tediosos.
C4:
23
debera hacer una revision para encontrar si esta vigente la carrera hoy
en da.
C9:
Ingeniera.
C10: 13 (52%) profesores manifiestan que hay un problema organizacional
y que no hay un seguimiento en el control de la labor docente, es decir, no
se cumplen las leyes ni reglamentos.
C11: 6 (24%) profesores opinan que la Escuela de Ingeniera de Sistemas
debera separarse en 3 carreras distintas.
C12: 7 (28%) profesores dicen que la Escuela de Ingeniera de Sistemas
debera unirse.
Otras opiniones son:
24
objetivo com
un entre las menciones y que cada uno de los miembros de
la organizacion velar por sus intereses.
25
E3:
26
profesores-estudiantes y viceversa.
E4: 45 (41%) estudiantes piensan que faltan recursos tanto humanos como
equipos.
E5: 10 (9%) estudiantes dicen que no existe ning
un problema en la
organizacion.
E6: 16 (15%) estudiantes perciben que hay comportamientos burocraticos
en la Escuela de Ingeniera de Sistemas.
E7: 50 (45%) estudiantes dicen que cada quien vela por sus intereses; hay
falta de compromiso en la organizacion.
E8: 27 (25%) estudiantes expresan que deberan existir concursos o retos
en el sentido de probar habilidades en un entorno mas realista y practico,
tomar en cuenta los proyectos y desarrollarlos, ademas de incentivar la
investigacion, las pasantas y a darse a conocer en la industria.
E9: 11(10%) estudiantes coinciden que existen problemas administrativos
que son procesos innecesarios y tediosos.
E10: 15 (14%) estudiantes expresan que lo que sucede en la escuela de
Ingeniera de Sistemas se debe a los conflictos personales y competitivos de
los profesores y estudiantes que afectan a la organizacion como tal.
E11: 35 (32%) estudiantes revelan que no se tiene claro lo que es Ingeniera
de Sistemas y por ello, hay desinformacion.
E12: 16 (15%) estudiantes dicen que lo que afecta a la escuela de Ingeniera
de Sistemas es la ubicacion de las materias y que el pensum esta obsoleto
con respecto a lo que se necesita el pas hoy en da.
E13: 15 (14%) de los estudiantes opinan que las menciones deberan
separase.
E14: 40 (36%) estudiantes piensan que las menciones deberan unirse y
dejar la competencia.
27
28
Captulo 4
Estructuraci
on de la Situaci
on
Problem
atica
En este captulo se describe la situaci
on problem
atica no estructurada
acompa
nada de un cuadro pict
orico de la informaci
on recolectada. Esto puede
ser considerado como el primer paso metodologicamente hablando. Luego se procede
al analisis y a la descripcion de la estructuraci
on de la situaci
on problem
atica
de la Metodologa Sistemica Blanda de Checkland (SSM). Este u
ltimo debe ser
considerado como el segundo paso.
En el primer paso se llevo a cabo la descripcion de la situacion problematica
expresada a traves de las entrevistas realizadas a los profesores y empleados, as como
tambien las encuestas aplicadas a los estudiantes, con el fin de determinar cual es la
situacion problematica percibida de EISULA.
A continuacion se narra lo expresado como situacion problematica por parte de los
entrevistados y encuestados.
n de la situacio
n problema
tica
4.1 Descripcio
4.1
30
Descripci
on de la situaci
on problem
atica
n de la situacio
n problema
tica
4.1 Descripcio
31
n de la situacio
n problema
tica
4.1 Descripcio
32
Igualmente,
n de la situacio
n problema
tica
4.1 Descripcio
33
rico de la informacio
n recolectada
4.2 Cuadro picto
4.2
34
Cuadro pict
orico de la informaci
on recolectada
rico de la informacio
n recolectada
4.2 Cuadro picto
35
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
36
4.3
Estructuraci
on de la Situaci
on Problem
atica:
Caso EISULA.
4.3.1
Primera aproximaci
on (lo externo de la organizaci
on)
1) La
Esta constituida
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
37
Las
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
38
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
39
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
40
La
misma
observacion
emprica
ha
detectado
una
serie
atpica
de
Todo ello es producto de la falta de eficacia de los sistemas de valores que debe
poseer EISULA. A lo cual se a
nade la falta de motivacion docente y estudiantil
a trabajar de manera multidisciplinaria.
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
41
O si no,
4.3.2
Segunda
aproximaci
on
(lo
interno
de
la
organizaci
on)
El universo interno o endogeno de la segunda aproximacion esta caracterizado
por: 1) El contenido del currculo de la carrera; 2) Comunicacion disfuncional
docente-estudiantes; y, 3) Visiones a futuro.
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
42
liceos,
foros,
conferencias, congresos).
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
43
Seg
un Dugarte (2012):
El plan de estudios de la carrera de Ingeniera de Sistemas, tal como
se conoce hoy da, esta vigente desde el a
no 2003. Es el producto
de una reforma curricular llevada a cabo entre el a
no 1998 y el
a
no 2003 motivada por lo que Teran (2011) llama: una marcada
tendencia a modernizar la carrera. El plan de estudios anterior
estaba vigente desde junio de 1974 y haba sido sujeto a m
ultiples
discusiones y propuestas de modificacion.
Historicamente, fue en el a
no 1982, cuando el profesor Hernan LopezGaray estuvo a la cabeza de una propuesta curricular que incorporaba
la problematica de la identidad de la Ingeniera de Sistemas. El profesor
Lopez-Garay estuvo motivado ante la falta de definicion del objeto de
estudio y del enfoque de sistemas, creando una propuesta constituida por
un diagnostico de como debe ser concebida la Ingeniera de Sistemas. Dicha
propuesta consista en un Plan de Estudios nuevo para el sistema educativo
en EISULA. No obstante, la intencion subyacente era que se mantuviese
un debate sobre la identidad de la Ingeniera de Sistemas al tiempo que
se aceptara la crtica concisa que se presentaba en el documento.
La
Seg
un Montilva (2010), el cambio mas importante que tuvo el Plan de
Estudios vigente hasta el 2003 y el actual fue la adicion de la mencion
Sistemas computacionales a la lista de menciones ya existentes, a saber:
Investigacion de Operaciones y Control y Automatizacion.
Debido a esto, hoy en da ha surgido una interrogante en cuanto a la
computacion, ya que el cambio curricular que se hizo en el 2003 al trasladar
las programaciones al primer semestre esta haciendo que los estudiantes
sientan una aversion significativa hacia la computacion.
Este cambio
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
44
b. El desequilibrio en la matrcula
Actualmente EISULA se ha visto afectada por la baja demanda que existe
en la carrera Ingeniera de Sistemas de la Universidad de Los Andes. La
poca demanda estudiantil ha originado elementos de preocupacion por
parte de los miembros de la organizacion. EISULA debera crear nuevas
expectativas, fomentar un programa de estmulo a los estudiantes, de
manera que estos se motiven e ingresen en la carrera de Ingeniera de
Sistemas. Esto muy bien podra lograrse mediante la creacion de nuevas
areas de innovacion curricular.
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
45
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
46
b. Departamento de Investigaci
on de operaciones de la ULA
La Ingeniera de Sistemas, en su variante relacionada con la Investigacion de
Operaciones, suele considerar el uso de modelos matematicos, modelos de
simulacion, estadstica y algoritmos con el fin de apoyar el proceso de toma
de decisiones.
La investigacion de operaciones trabaja con procedimientos y tecnicas
estadsticas que permiten soportar la informacion sobre los posibles
escenarios que se pueden presentar en diferentes ambitos de las
organizaciones. Ademas, la investigacion de operaciones es la rama de la
Ingeniera de Sistemas que ha acogido el desarrollo de nuevas tendencias
investigativas relativas a campos como la teora de organizaciones, analisis
de decisiones, y algunos aspectos de la gerencia moderna.
c. La visi
on Inform
atica
La vision informatica se fundamenta en la observacion de como se ense
na en
las diversas universidades la carrera de Ingeniera de Sistemas, empleando
tecnicas y estrategias para el procesamiento de informacion. Esta vision o
enfoque esta orientada hacia el manejo y dise
no de programas informaticos,
teniendo funciones especficas para casos de estudios concretos.
En el
n de la Situacio
n Problema
tica: Caso EISULA.
4.3 Estructuracio
47
Captulo 5
Dise
no del sistema de actividades
humanas
En este captulo (tercer paso de la metodologa) se presenta lo que constituye
el Dise
no del Sistema de Actividades Humanas, propuesto por la SSM de
Checkland.
El dise
no del Sistema de Actividades Humanas del modelo actual de EISULA
fue determinado a traves de las entrevistas y encuestas, descrito en la situacion
problematica. Asimismo, se construyo un modelo del sistema ideal basandose en
las ideas expresadas por los actores de dicha organizacion a fin de transformar la
situacion problematica actual.
Seg
un Andrade et al. (2007):
El proposito del HAS, expresado en la definicion raz, se puede
enunciar en terminos de un proceso de transformacion que recibe
como entrada, una cierta entidad y devuelve, como salida, esa entidad
transformada. Por lo tanto, el modo mas elemental de redactar una
definicion raz tiene la siguiente forma: un sistema que toma E y se
transforma en E* , siendo E la entidad de entrada y E* esa misma
entidad pero transformada.
5.1
49
relativas a la
50
5.1.1
Definici
on Raz para el Weltanschauung presentado:
Por ello, EISULA no se comporta como un actor (lo que significa que no posee
identidad propia) debido a que los miembros no tienen una intencionalidad
com
un. Dentro de ESULA hay grupos de actores que tienen diferentes objetivos
de acuerdo con sus perspectivas.
51
3. Enfoque de sistemas
Se orienta en formar estudiantes en el pensamiento de sistemas de manera
holstica y estudiar las organizaciones a traves de ese pensamiento.
52
53
5.2
54
5.2.1
Definici
on Raz y Actividades
55
administrativas:
De lo
Por ello, rotar al director y a los jefes de los departamentos se hara con el fin
de que la organizacion pueda tener mayor diversidad de ideas que ayuden al
desarrollo de esta; ademas, se podra lograr que las personas autorizadas en
estos cargos puedan descubrir sus habilidades, potencialidades y destrezas,
con la finalidad de tener equipos multidisciplinarios, es decir, equipos que
trabajen conjuntamente para lograr un fin determinado.
2. Recursos
La Organizacion puede generar recursos mediante los proyectos e
investigaciones para crecer economicamente.
56
3. Actividades de formaci
on estudiantil
Entre las actividades de formacion estudiantil, se propone la creacion de ejes
transversales con conocimiento general a lo largo de la carrera. Estos ejes
son los siguientes:
(a) Investigaciones documentales
(b) Club de lectura-escritura
(c) Charlas participativas
(d) Concursos o retos practicos
(e) Seminarios divulgativos y talleres practicos
Estos ejes transversales se pueden aplicar desde el momento en que
estudiante ingresa a la carrera (dictados en varias sesiones a partir del
primer semestre).
57
que
escriban
ensayos
para
conocer
la
redaccion,
M
etodo constructivista, el constructivismo tiene sus races en la filosofa,
psicologa,sociologa y educaci
on. La idea central de este m
etodo, es que el aprendizaje
humano se construye, mediante la mente de las personas, es decir, se elabora nuevos
conocimientos a partir de la base de ense
nanzas anteriores. El aprendizaje de los
estudiantes debe ser activo, deben participar en actividades en lugar de permanecer
de manera pasiva observando lo que se les explica. Hern
andez (2008)
58
Estas
deberan ser dictadas a los estudiantes del primer semestre sobre
teora de sistemas, perfil de la carrera Ingeniera de Sistemas, terminos
fundamentales de los sistemas, entre otros, con la finalidad de abordar
los conocimientos necesarios para entender la Ingeniera de Sistemas
para que, de esta manera, el estudiante obtenga una vision clara de lo
que es la teora de sistemas, la vision sistemica y compleja del mundo,
ademas de conocer cual es el campo de trabajo en el que se desarrollara.
Por ende, las charlas seran preparadas para la materia Ingeniera de
Sistemas cuya duracion sera de dos (2) horas un da a la semana,
materia que sera dada con un solo contenido programatico para abordar
el conocimiento necesario para que el estudiante entienda el enfoque de
los sistemas.
(d) Concursos o retos pr
acticos
Se crearan concursos cada semestre orientados por los profesores y
desarrollados por los estudiantes para incentivar al estudiantado a
proyectar su futuro en la investigacion y desarrollo de nuevas ideas y
tecnicas en el area de Ingeniera de Sistemas. Para ello, se dividiran
59
60
Debera otorgarse el
61
62
5.3
Modelos conceptuales
63
64
65
proyectos
sociedad.Vease 5.3
que
est
en
orientados
la
66
67
[b)]Ense
nar investigacion documental.
[c)]Realizar club de lectura-escritura.
[d)]Implementar software para la realizacion de trabajos.
A.
ii. Implementar proyectos de investigacion.
[a)]Realizar tesis en com
un.
[b)]Implementar la realizacion de pasantas y PAI.
proyectos
investigaciones
para
generar
68
iii.
A. Capacitar a los profesores sobre la formacion del aprendizaje
participativo.
[a)]Realizar cursos.
[b)]Implementar talleres.
69
70
71
Captulo 6
Conclusiones y
Recomendaciones
Conclusiones
En el presente captulo, se presentan las conclusiones acerca del proyecto
realizado. Estas conclusiones son el resultado del desarrollo de los objetivos
planteados.Luego se presentan algunas recomendaciones generadas mediante
la experiencia adquirida, las cuales se deben tomar en cuenta para futuras
investigaciones.
6 Conclusiones y Recomendaciones
73
El modelo actual se caracterizo por ser una organizacion donde sus actores
trabajan de manera individualista para obtener beneficios personales,
ademas de no poseer un objetivo com
un que los unan.
En cambio,
6 Conclusiones y Recomendaciones
grupos.
74
La observacion de la existencia
de estas peque
nas comunidades con sus caractersticas sociales, polticas
y economicas produce fisuras en cualquier organizacion. El problema es
pues de caracter individualista. Se privilegia mas la vision personalista.
Los actores ocasionalmente logran estar de acuerdo en ciertos aspectos que
tienen que ver con la vision de EISULA como un todo. No obstante, este
flujo comunicacional es esporadico y la mayora, como lo demuestran las
encuestas y observaciones directas, han expresado este sntoma y el deseo
de superar el aislamiento entre los actores del universo de la organizacion.
6 Conclusiones y Recomendaciones
75
Ap
endices
Ap
endice A
Tablas de frecuencias absolutas
Categora Frecuencias
C1
16
C2
6
C3
11
C4
13
C5
8
C6
6
C7
8
C8
15
C9
11
C10
13
C11
6
C12
7
C13
3
C14
2
C15
3
C16
2
Categora Frecuencias
E1
49
E2
41
E3
27
E4
45
E5
10
E6
16
E7
50
E8
27
E9
11
E10
15
E11
35
E12
16
E13
15
E14
40
Variables Frecuencias
D1
4
D2
5
D3
3
D4
3
D5
6
Categora Frecuencias
F1
71
F2
64
F3
57
F4
50
F5
35
Ap
endice B
Preguntas de las entrevistas y
encuestas realizadas
Ap
endice C
Tabla de significados de los
dibujos del cuadro pict
orico
Nombre
Objetivo en
comn
Significado
No existe un objetivo
comn entre las
menciones que
conforman a EISULA.
Administracin
Cambios de pensum
tediosos y lentos.
Desinformacin
Desinformacin sobre la
carrera IS
Estudiantes
Miedo a la programacin
Tcnicos
No ingenieros
Graduandos
Comunicacin
Problema comunicacional
Estudiante- Profesor
Procesos de
enseanza
Mejorar mtodos de
enseanza
Carrera
Visin de la carrera no
est clara
Informacin
amplia
Industria
Relaciones con la
industria y EISULA
Otras
universidades
Empresa privada
Mrito
Empresa pblica
Amiguismos
Empresa
El empresario piensas
que eres un programador.
Empresario
Programacin
Visin de la nacin
Leyes y
reglamentos
Cumplimiento de leyes y
reglamento en EISULA
Dinero
Falta de dinero
Materiales de
oficina
Faltan de materiales de
oficina.
Especializacin
Profesores se
especializan sin tomar en
cuenta a la organizacin.
Desactualizacin
Profesores
desactualizados
Laboratorios
Falta de laboratorios
Burocracia
Comportamientos
burocrticos.
Comunidad
Relacin con la
comunidad
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