GESTIN DE TALENTO HUMANO

BASADA EN COMPETENCIA

Instrumento
GBC-02

MANUAL DE COMPETENCIAS
El Manual de Competencias de la empresa est integrado por la descripcin del mapa
de procesos con el enunciado de las ocupaciones que desarrollan cada proceso y por
la especificacin de las competencias necesarias para el ejercicio de cada una de las
ocupaciones.
El Instrumento C incluye el mapa de procesos, los nombres de los procesos
estratgicos, misionales y de apoyo en la empresa, los nombres de las ocupaciones
que intervienen en cada proceso y los enunciados de competencias organizacionales,
que aplican a diversas ocupaciones y que son necesarias para la aplicacin de los
valores de la empresa.
El Instrumento GBC-03 incluye los campos necesarios para describir cada una de las
ocupaciones de la empresa: su identificacin, competencias especficas y
competencias organizacionales. Para cada ocupacin enunciada en el Formato GBC02, debe elaborarse una descripcin en el Formato GBC-03.
El conjunto del Formato GBC-03
Competencias de la Empresa.

y formatos GBC-03 constituyen el Manual de

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PROCESOS Y OCUPACIONES DE LA EMPRESA

EMPRESA:

SENA-CATA
MAPA DE PROCESOS
(Coloque aqu la imagen del Mapa de Procesos de la Empresa)

TIPOS DE
PROCESOS

NOMBRE DEL
PROCESO

ESTRATGICOS
:

Direccionamiento
estratgico (Subdirector)

Coordinacin
administrativa
Gestin de
emprendimiento y
empresarismo (Lder de
emprendimiento)

MISIONALES:

Gestin de formacin
integral (Coordinador
acadmico)

OCUPACIONES
ASOCIADAS A CADA PROCESO
Encargado de dirigir, orientar y coordinar la formacin
profesional
Garantiza la calidad, pertinencia y cobertura de sus
programas formativos
Contribuye con el desarrollo social, econmico,
educativo y tecnolgico
Coordinar, asignar y revisar el trabajo de oficinistas
presentar informes
Capacitar, generacin de empleo
Identificar las ideas de negocio
fomentar la cultura
Directivo Docente
Colaborar con el Consejo Directivo en la Planeacin y
Evaluacin Institucional.
Orientar y dirigir la Planeacin y programacin
acadmica, de acuerdo con los objetivos y
Criterios curriculares.

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Administrar el personal a su cargo de acuerdo con las

normas vigentes.
recoge evidencias de desempeo
Determinar su nivel de competencia (bsico, intermedio
o avanzado).

Gestin de certificacin
de competencias
laborales (Lder de
competencias
laborales)

Gestin de empleo,
anlisis ocupacional y
empleabilidad (Lder
APE)

Relaciones corporativas
Gestin
documental(Lder de

gestin documental)

Gestin de
comunicaciones(encarg
ado de sistemas)

DE APOYO:

Gestin jurdica (lder

de gestin jurdica)

Talento humano altamente cualificado, incremento de la

productividad
Alto nivel de diferenciacin y competitividad en su
sector.
Brinda herramientas y desarrolla habilidades que
facilitan la bsqueda activa de empleo y la participacin
exitosa en un proceso de seleccin.
Identificacin de intereses y habilidades ocupacionales,
hoja de vida y carta de presentacin, entrevista y
pruebas psicotcnicas.
capacitacin de corta duracin para la calificacin
recalificacin o reconversin laboral
Verificar y/o realizar el ingreso de la informacin de
empresas atendidas al sistema de informacin para
administracin de clientes
Presentar el Plan conformador y promover nicamente
los aprendices SENA.
Administracin documental
Administracin documental y archivos
Organizacin documental
Implementacin de los sistemas, normas y
procedimientos de informtica requeridos por la
entidad.
Garantizar la disponibilidad de informacin consistente,
actualizada y confiable, necesaria para el cumplimiento
de la misin institucional.
Administrar y mantener la operatividad y funcionalidad
de la infraestructura tecnolgica y de servicios TIC que
dan soporte a la gestin misional y administrativa de la
Entidad
Atender las necesidades de carcter legal de toda la
institucin
servicios de calidad y eficiencia, agilidad y respaldo
jurdico

empresarial y gestin

procesos transparentes y debidamente realizados

Establecer procedimientos y programas de trabajo y
coordinar actividades con otros grupos o
departamentos.
Implementar estrategias que apuntan al cumplimiento
de la misin, visin, polticas y objetivos estratgicos
el cumplimiento de los contratos que se deriven del
convenio del Programa
Gestionar las necesidades para gestionar la atencin a
los requerimientos
Incrementar los niveles de satisfaccin de aprendices,
empresarios y ciudadana en general.

del cliente

Identificar objetivos y alcance empresarial

Gestin de recursos
financieros(coordinador
administrativo)
Relacionamiento

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ENUNCIADOS DE LAS COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES

Compromiso: habilidad para trabajar y actuar con miras a lograr los objetivos estratgicos y comunes de
la organizacin.

tica: capacidad para actuar con valores morales y buenas costumbres para el cumplimiento de las
polticas de la compaa y el bienestar comn.

Trabajo en equipo: habilidad para integrarse a un equipo de trabajo con responsabilidad para alcanzar
los objetivos establecidos combinando adecuadamente personas, situaciones y tiempo.

Orientacin a los resultados: capacidad de actuar y tomar decisiones oportunamente para lograr el
mejoramiento de las metas establecidas con altos niveles de rendimiento.

Liderazgo: Utilizacin de los rasgos y mtodos interpersonales para guiar a individuos o grupos hacia la
consecucin de un Objetivo.

Servicio al cliente: Es la capacidad de atender y satisfacer las necesidades de los usuarios internos y
Externos.

planificacin y organizacin: Capacidad para realizar de forma eficaz un plan apropiado

De actuacin personal o para terceros con el fin de alcanzar un objetivo.

Comunicacin: Capacidad para intercambiar conocimientos de forma verbal y no verbal. Expresndose

claramente

Gestin del conocimiento: Capacidad para reunir, emplear y compartir el conocimiento y la

experiencia. Coordinar, comunicar, establecer metodologas y controlar el conocimiento que fluye en la
institucin.
Manejo de la informacin: Organizar adecuadamente la informacin y garantizar que esta sea
accesible solamente para aquellos autorizados a tener acceso.

CIUDAD:

MLAGA

FECHA DE APROBACIN:
ELABOR:

REVIS:

APROB: