Universidad San Jos

Sede San Ramn

Escuela de Administracin
Maestra en Alta Gerencia

SIMULACIN FINANCIERA II

Profesor: Roy Snchez Venegas.

Estudiante:
Arthur de Jess Chavarra Prez.
Setiembre, 2016

NDICE.
NDICE. ................................................................................................................. I-2
I.

INTRODUCCIN. ............................................................................................ 1

II.

OBJETIVOS. .................................................................................................... 2
2.1. Objetivos Generales. .................................................................................. 2
2.2. Objetivos especficos. ................................................................................ 2

III.

GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL PROYECTO. ................................ 3

3.1. Identificar los interesados........................................................................... 4

3.2. Planificar la gestin de los interesados. ..................................................... 6
3.3. Gestionar la participacin de los interesados. ............................................ 7
3.4. Controlar la participacin de los interesados. ............................................. 8
IV.

CONCLUSIONES. ....................................................................................... 10

Bibliografa. ........................................................................................................... 12

ii

I.

INTRODUCCIN.

Este trabajo presenta un resumen ejecutivo del captulo 5 del PMBOK, basado en
la administracin de proyectos, el cual considere los temas de la gestin de los
interesados.
Los procesos mencionados en la gestin de los interesados y que se tratan en
este resumen son la identificacin de los interesados, planificar la gestin de los
interesados, gestionar la participacin de los interesados y controlar la
participacin de los interesados.

II.

OBJETIVOS.

2.1. Objetivos Generales.

Determinar los elementos ms relevantes de la gestin de los interesados

en el proyecto.

2.2.

Objetivos especficos.

Mencionar como se deben identificar los interesados, los documentos

necesarios para hacerlo, las herramientas, tcnicas y los documentos de
salida de este proceso.

Estudiar el proceso para planificar la gestin de los interesados.

Analizar cmo debe gestionarse la participacin de los interesados.

Indicar la metodologa para controlar la participacin de los interesados.

III.

GESTIN DE LOS INTERESADOS DEL

PROYECTO.

La gestin de los interesados del proyecto incluye los procesos necesarios para
identificar a las personas, grupos u organizaciones que pueden afectar o ser
afectados por el proyecto, para analizar las expectativas de los interesados y su
impacto en el proyecto, y para desarrollar estrategias de gestin adecuadas a fin
de lograr la participacin eficaz de los interesados en las decisiones y en la
ejecucin del proyecto.
Los procesos necesarios para la gestin de los interesados del proyecto son:
-

Identificar a los interesados: El proceso de identificar las personas, grupos u

organizaciones que podran afectar o ser afectados por una decisin,
actividad o resultado del proyecto, as como de analizar y documentar
informacin

relevante

relativa

sus

intereses,

participacin,

interdependencias, influencia y posible impacto en el xito del proyecto.

-

Planificar la gestin de los interesados: El proceso de desarrollar

estrategias de gestin adecuadas para lograr la participacin eficaz de los
interesados a lo largo del ciclo de vida del proyecto, con base en el anlisis
de sus necesidades, intereses y el posible impacto en el xito del proyecto.

Gestionar la participacin de los interesados: El proceso de comunicarse y

trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades/expectativas,
abordar los incidentes en el momento en que ocurren y fomentar la
participacin adecuada de los interesados en las actividades del proyecto a
lo largo del ciclo de vida del mismo.

Controlar la participacin de los interesados: El proceso de monitorear

globalmente las relaciones de los interesados del proyecto y ajustar las
estrategias y los planes para involucrar a los interesados.

3.1. Identificar los interesados.

El beneficio clave de este proceso es que permite al director del proyecto

identificar el enfoque adecuado para cada interesado o grupo de interesados.
Los documentos necesarios para poder identificar a los interesados son:

Acta de constitucin del proyecto: El acta de constitucin del proyecto

puede suministrar informacin sobre las partes internas y externas
relacionadas con el proyecto y que se ven afectadas por el resultado o la
ejecucin de ste, tales como el patrocinador o patrocinadores del proyecto,
clientes, miembros del equipo, grupos y departamentos que participan en el
proyecto, as como otras personas u organizaciones afectadas por el
mismo.

Documentos de las Adquisiciones: Si un proyecto es el resultado de una

actividad de adquisicin o si se basa en un contrato establecido, las partes
en dicho contrato son interesados clave del proyecto. Otras partes
relevantes, como los proveedores, tambin deben ser consideradas parte
de la lista de interesados del proyecto.

Factores Ambientales de la Empresa: Los factores ambientales de la

empresa que pueden influir en el proceso Identificar a los Interesados
incluyen, entre otros:
o La cultura y la estructura de la organizacin.
o Los

estndares

gubernamentales

de

la

industria

(p.ej.,

regulaciones, estndares de productos).

o Las tendencias globales, regionales o locales y las prcticas o
hbitos.

Activos de los Procesos de la Organizacin: Los activos de los procesos de

la organizacin que pueden influir en el proceso Identificar a los Interesados
incluyen, entre otros:
o Las plantillas del registro de interesados.

5
o Las lecciones aprendidas de proyectos o fases anteriores.
o Los registros de interesados de proyectos anteriores.
Un ejemplo de informacin til para la gestin de los interesados es una plantilla
de interesados en donde se agregue la informacin de cada uno de los
interesados, tal como empresa en donde trabaja, puesto, responsabilidad en el
proyecto, correo electrnico, nmero de telfono celular, nmero de telfono del
trabajo, direccin de la oficina, etc.
Las herramientas y tcnicas ms comunes son:

Anlisis de los interesados: El anlisis de interesados es una tcnica

que consiste en recopilar y analizar de manera sistemtica informacin
cuantitativa y cualitativa, a fin de determinar qu intereses particulares
deben tenerse en cuenta a lo largo del proyecto. El anlisis de los
interesados sigue los siguientes pasos:
o Identificar a los interesados potenciales del proyecto.
o Analizar el impacto o apoyo potencial de cada interesado.
o Evaluar el modo en que los interesados clave pueden reaccionar o
responder ante diferentes situaciones.
Adems existen distintos modelos de clasificacin utilizados para el
anlisis de los interesados.
o Matriz de poder/inters: agrupa a los interesados por nivel de
autoridad y su nivel de preocupacin.
o Matriz de poder influencia: agrupa a los interesados basndose en
su nivel de autorizad y su participacin en la actividad.
o Matriz de influencia/impacto: agrupa a los interesados basndose en
su participacin activa en el proyecto o su capacidad de efectuar
cambios a la planificacin o ejecucin el proyecto.
o Modelo de prominencia: describe clases de interesados basndose
en su poder, urgencia y legitimidad.

El juicio de expertos.

Reuniones.

La salida obtenida de la identificacin de los interesados es el registro de

interesados.
La principal salida del proceso Identificar a los Interesados es el registro de
interesados. ste contiene todos los detalles relacionados con los
interesados identificados, incluyendo entre otros:

Informacin de identificacin. Nombre, puesto en la organizacin, ubicacin,

rol en el proyecto, informacin de contacto.

Informacin de evaluacin. Requisitos principales, expectativas principales,

influencia potencial en el proyecto, fase del ciclo de vida con el mayor
inters.

Clasificacin de los interesados. Interno/externo, partidario/neutral/reticente,

etc.

3.2. Planificar la gestin de los interesados.

El beneficio clave de este proceso es que proporciona un plan claro y factible para
interactuar con los interesados del proyecto a fin de apoyar los intereses del
mismo.
Las entradas de este proceso son:

El plan para la direccin del proyecto.

Registro de los interesados.

Factores ambientales de la empresa.

Los activos del proceso de la organizacin.

Las herramientas y tcnicas de este proceso son las siguientes:

El juicio de los expertos.

Reuniones.

Tcnicas analticas como la matriz de evaluacin de la participacin de los

interesados.

Este proceso origina las siguientes salidas.

El plan de gestin de los interesados.

Actualizaciones a los documentos del proyecto.

3.3. Gestionar la participacin de los interesados.

El beneficio clave de este proceso es que permite al director del proyecto

incrementar el apoyo y minimizar la resistencia por parte de los interesados,
aumentando significativamente las posibilidades de lograr el xito del proyecto.
Las entradas de este proceso son:

El plan para la gestin de los interesados.

El plan de gestin de las comunicaciones.

Registro de cambios.

Activos de los procesos de la organizacin.

Las herramientas y tcnicas de este proceso son las siguientes:

Mtodo de comunicacin: Los mtodos de comunicacin identificados para

cada interesado en el plan de gestin de las comunicaciones se utilizan
durante la gestin de la participacin de los interesados.

Habilidades interpersonales: El director del proyecto aplica las habilidades

interpersonales para gestionar las expectativas de los interesados.

Habilidades de gestin: El director del proyecto aplica las habilidades de

gestin para coordinar y armonizar al grupo hacia el logro de los objetivos
del proyecto. Por ejemplo: facilitar el consenso hacia los objetivos del
proyecto, ejercer influencia sobre las personas que apoyen el proyecto y

8
modificar el comportamiento de la organizacin para aceptar los resultados
del proyecto.

Este proceso origina las siguientes salidas:

El registro de incidentes.

Solicitudes de cambios.

Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto.

Actualizaciones a los documentos del proyecto.

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin.

3.4. Controlar la participacin de los interesados.

El beneficio clave de este proceso es que se mantendr o incrementar la

eficiencia y la eficacia de las actividades de participacin de los interesados a
medida que el proyecto evoluciona y su entorno cambia.
Las entradas de este proceso son:

El plan para la direccin del proyecto.

Registro de incidentes.

Datos de desempeo del trabajo.

Documentos del proyecto.

Las herramientas y tcnicas de este proceso son las siguientes:

Sistemas de gestin de la informacin: Un sistema de gestin de la

informacin proporciona una herramienta estndar para que el director del
proyecto capture, almacene y distribuya a los interesados la informacin
relativa a los costos, al avance del cronograma y al desempeo del
proyecto. Un ejemplo de un sistema de gestin de informacin es el

9
software Project de Microsoft, el cual permite gestionar el cronograma,
costos, recursos y el desempeo del proyecto.

Juicio de expertos.

Reuniones.

Este proceso origina las siguientes salidas.

Informacin del desempeo del trabajo: La informacin de desempeo del

trabajo consiste en los datos de desempeo recopilados de varios procesos
de control, analizados en contexto e integrados sobre la base de las
relaciones entre reas. De este modo los datos de desempeo del trabajo
se han transformado en informacin de desempeo del trabajo. Un ejemplo
de informacin de desempeo son los informes de inspeccin de una obra
elctrica o las minutas de las reuniones en donde se valora el desempeo
de los proyectos.

Solicitudes de cambio.

Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto.

Actualizaciones a los documentos del proyecto.

Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin.

10

IV.

CONCLUSIONES.

La administracin de los interesados e sumamente importante, ya que

forma parte del control de comunicacin y otras reas de importancia para
el proyecto.

Entre los interesados estn el director del proyecto, los patrocinadores,

inspectores, encargados de control, encargados del proyecto, acreedores,
suplidores, etc. Por lo tanto, es sumamente importante mantener al da la
relacin con los interesados de forma que el proyecto cuente con todos los
recursos necesarios para su ejecucin.

Los interesados cumplen funciones importantes en la toma de decisiones

del proyectos de ah la importancia de que estos estn al tanto de la
informacin del proyecto y del avance del mismo.

11

12

Bibliografa.

Project Management Institute, Inc. (2013). Gua de los fundamentos para la

administracin de proyectos. Pensilvania