Malades du travail

LE MONDE | 03.05.2016 17h49 |

http://www.lemonde.fr/emploi/article/2016/05/03/malades-dutravail_4913040_1698637.html

De 30 000 3 millions. Telle est limpressionnante fourchette qui

permet dvaluer, en France, le nombre de personnes touches par
le burn-out (puisement professionnel). Le premier chiffre est
avanc par lInstitut de veille sanitaire (InVS), le second par un
cabinet spcialis dans la prvention des risques. Une estimation
pour le moins imprcise, qui en dit long sur la difficult
apprhender aujourdhui le phnomne.
Cest en ce sens que la ministre de la sant, Marisol Touraine, a
annonc courant fvrier la mise en place dun groupe de travail
charg de dfinir mdicalement le burn-out et la manire de le
traiter . Quelques jours plus tt, le dput socialiste Benot Hamon
avait dpos une proposition de loi visant reconnatre cette
pathologie aux contours flous comme une maladie professionnelle.
Si les travaux sur la dfinition du phnomne et sa prise en compte
efficace en entreprise apparaissent considrables, les spcialistes
du sujet saccordent dores et dj sur un constat : les cas de burnout, et plus largement les risques psychosociaux, sont en
croissance dans les milieux professionnels. La monte du burnout et des dpressions est aujourdhui frappante et saccompagne
de taux dabsentisme importants , expose Thierry Rochefort,
professeur associ lInstitut dadministration des entreprises de
Lyon.

Hausse de lintensit du stress

Signe de la progression du sentiment de mal-tre au travail, le

nombre de dossiers prsents pour des affections psychiques
devant les comits rgionaux de reconnaissance des maladies
professionnelles augmente sensiblement depuis 2012. Des
donnes que viennent corroborer les rsultats dune tude publie
lautomne 2015 par Cegos.
Le spcialiste de la formation professionnelle sest notamment
intress au stress subi par les salaris. Son intensit ne cesse
daugmenter, commente Virginie Loye, responsable des formations
en ressources humaines chez Cegos. Le niveau dintensit du
stress peru par les collaborateurs et managers a presque doubl
en un an : 72 % des salaris et 79 % des managers valuent leur
niveau de stress 7 et plus [sur une chelle de 0 10], contre
respectivement 38 % et 41 % en 2014.
La question du burn-out, point extrme des pathologies psychiques
subies en entreprise, nest jamais loin : le baromtre Cegos prcise
qu un quart de la population interroge dclare avoir subi au cours
de sa carrire un problme psychologique grave, de type
dpression ou burn-out (19 % chez les managers).
Les jeunes diplms nchappent pas au phnomne. Le champ de
la recherche sur leur rapport aux risques psychosociaux reste en
grande partie explorer. Mais des enqutes permettent de pointer
leur sensibilit au stress. Il npargne personne, et ce sont () les
jeunes et les seniors qui affichent les niveaux les plus levs ,
confirme Mme Loye. Le baromtre Cegos indique ainsi que, sur une
chelle de 0 10, 48 % des 18-25 ans placent leur niveau de stress
8 et plus, contre 37 % pour les 25-39 ans, et 40 % pour les 40-50
ans. De mme, 87 % de ces 18-25 ans estiment que ce stress a un
impact ngatif sur leur sant, contre 83 % des 25-39 ans et 82 %
des 40-50 ans.

Pourquoi seraient-ils particulirement exposs ? Le sujet apparat

particulirement difficile apprcier. Les facteurs de souffrance
au travail et de dclenchement de pathologies sont multiples et ne
sont pas uniquement dus la vie en entreprise elle-mme, met en
garde Catherine Lain, spcialiste des enjeux relations humaines
(RH) chez Cegos. Le monde extrieur ou la vie prive peuvent tre
galement des facteurs de stress importants. Plusieurs lments
peuvent toutefois favoriser le mal-tre au travail des nouveaux
arrivants : prcarit de lemploi, peur de perdre son poste, ncessit
de faire ses preuves, comptition entre jeunes talents, mais aussi
lobligation dvoluer dans un nouvel univers dont il faut rapidement
saisir les codes.
Les jeunes diplms doivent tre capables dintgrer ces rgles
pour ne pas tre marginaliss, explique M. Rochefort. Il y a donc,
pour eux, une question de socialisation dans lentreprise. En
consquence, pour Valrie Langevin, de lINRS (Institut national de
recherche et de scurit), laccueil des nouveaux salaris est trs
important. Il peut permettre de limiter les facteurs de risques
psychosociaux. Favoriser lintgration dans le collectif de travail a un
effet protecteur face au stress.

Transformation du travail
Pour comprendre le dveloppement des risques psychosociaux en
entreprise, il faut galement se pencher sur la transformation du
travail lui-mme, comme lexplique Philippe Douillet, de lAnact
(Agence nationale pour lamlioration des conditions de travail).
Quils soient jeunes diplms ou cadres plus expriments, les
salaris doivent faire face un travail plus complexe, des
contraintes plus fortes, des temps de ralisation rduits dans un

environnement moins porteur, du fait de lloignement croissant du

management . Des volutions au long cours, que le
dveloppement des technologies numriques a accentues ces
dernires annes. Le climat conomique morose ne pouvant, lui
aussi, quencourager une telle tendance. Plus il se durcit, plus les
entreprises ont de pouvoirs sur leurs salaris , confirme Mme Lain.
Ces mmes entreprises auraient toutefois pris la mesure, ces
dernires annes, de la monte des risques psychiques en leur
sein. Le choc provoqu par les 35 suicides au sein de France
Telecom en 2008 et 2009, puis le lancement par les pouvoirs
publics dun plan durgence pour la prvention du stress au travail
fin 2009 ont impos aux organisations une rflexion sur le sujet.
Une prise de conscience a eu lieu, et elle a t assez largement
partage , tmoigne M. Douillet.

Etudes dimpact socio-humaines

De nombreuses socits ont lanc des tats des lieux sur les
risques psychosociaux. Beaucoup de temps a t pass sur ces
diagnostics, mais les entreprises sont encore assez dmunies au
moment de passer rellement laction , estime cependant M.
Rochefort. Certaines, lavant-garde, mnent toutefois des actions
concrtes : tudes dimpact socio-humaines pralables au
lancement de nouveaux projets, dveloppement dun management
plus tourn vers le soutien des quipes que vers la tenue des
objectifs, meilleure prise en compte de lquilibre vie
professionnelle-vie prive, notamment par le recours au tltravail
Des avances donc, mais galement, depuis peu, des signes
dessoufflement , perus par M. Douillet. Il sagit toujours dun
sujet dactualit, mais nous notons aujourdhui que la mobilisation
est plus difficile impulser. Face aux contraintes conomiques, la
question de la sant au travail peut passer au second plan,
souligne-t-il. En outre, on constate parfois un dcouragement dans
certaines entreprises, tant il est difficile dobtenir des rsultats
probants et des amliorations visibles sur ces questions. Dautant
plus que rien nest jamais acquis .
Les avances du numrique influent en continu sur lorganisation
des socits, gnrant de nouvelles contraintes prendre en
compte. Dans le mme temps, la recherche met en lumire, anne
aprs anne, de nouvelles sources de mal-tre au travail, tels
lennui au bureau ou la souffrance thique (lexcution de tches
contre-courant de ses propres valeurs). De quoi largir encore le
champ dintervention dentreprises souvent dpasses, mais aussi
et surtout souligner la multiplicit des pathologies pouvant toucher
les salaris Et lurgence quil y a agir.