TRABAJO COLABORATIVO 2

WILLMAN ARLETH ORTIZ HERNANDEZ

CODIGO: 1023868264

Grupo:
102045_137

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD)

INVESTIGACION DE MERCADOS
PITALITO-HUILA
OCTUBRE 2015

TRABAJO INDIVIDUAL
1. Reconocimiento de los captulos de las unidades 1 y 2 del mdulo orientador
del curso.
a) Cada estudiante realiza la lectura comprensiva del contenido de las unidades 1
y 2.

LA INVESTIGACIN DE MERCADOS.

La investigacin de mercados desde sus orgenes ha venido a la par con el desarrollo de

otras tcnicas que son aplicables al mercado como la publicidad, los pronsticos de venta,
las promociones y la logstica. Lo que busca siempre el ser humano son productos que
satisfagan sus necesidades y esto ha hecho que los productores tengan la obligacin de
investigar, observar y analizar cmo responder a esas necesidades.
La evolucin de las tcnicas de investigacin ha pasado por las siguientes etapas:

Fase de la estadstica industrial: (antes de 1910) empleo de la observacin de

primera mano y toman importancia las encuestas.
Fase de ventas: (1911-1920) anlisis de costos funcionales y anlisis estadstico de
ventas.
Fase de formularios: (1921-1930) se cambiaron los cuestionarios por formularios
y se depuraron los sistemas de obtencin de informacin por encuestas.
Fase del muestreo: (1931-1940) se utiliza el muestreo no probabilstico y muestreo
aleatorio simple.
Fase cientfica: (1941-1950) las empresas muestran ms inters en la investigacin
de mercados y se emplea la muestra selectiva por probabilidad, mtodos de
regresin, inferencia estadstica avanzada y paneles de consumidores y almacenes.
Fase experimental: (1951-1960) empleo de la investigacin motivacional,
investigacin de operaciones, regresin y correlacin mltiple, diseos
experimentales y escalas de actitudes.
Fase tecnolgica: (1961-1970) empleo del computador y construccin de modelos
para facilitar la toma de decisiones del marketing. Uso de modelos matemticos,
anlisis de factores, simulacin de mercados.
Fase del consumidor: (1971-1980) se perfecciono los conceptos y mtodos de la
investigacin cualitativa.
Fase del servicio: (1981-1990) lo primordial era estar ms cerca del comprador y
del consumidor y darle buen trato despus de la venta.

Fase del Marketing electrnico: (1991-2000) desarrollo de sistemas que sirven de

enlace entre minorista y consumidor, mayorista y minorista, distribuidor y usuario
industrial.

IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACION DE MERCADOS

La importancia que tiene es que sirve como instrumento de acopio de informacin, previene
y limita los riesgos y ayuda para tomar unas buenas decisiones. Crea y establece un sistema
de informacin que por medio de un proceso clasifica, analiza o interpreta datos que se
obtienen de fuentes primarias y secundarias de informacin para evitar riesgos y tomar
decisiones para una eficiente direccin de la empresa.
DEFINICIONES DE INVESTIGACION DE MERCADOS
Es la funcin que conecta al consumidor, el cliente y el pblico con el vendedor mediante la
informacin y se utiliza para identificar y definir las oportunidades y los problemas del
marketing.
Naresh Malhotra la define como la identificacin, recopilacin, anlisis, difusin y uso
sistemtico y objetivo de la informacin para ayudar a la administracin a tomar decisiones
para solucin de problemas de Marketing.
Es la identificacin, recopilacin, registro y anlisis sistemtico de datos relacionados con
problemas del mercado de bienes y servicios.
Enfoque sistemtico y objetivo hacia el desarrollo y provisin de informacin aplicable al
proceso de toma de decisiones en la gerencia de mercadeo.
TIPOS DE INVESTIGACION

Investigacin exploratoria: se disea para obtener una investigacin preliminar de

la situacin con un gasto mnimo de dinero y tiempo. El objetivo es ampliar el
campo de las alternativas identificadas, con la esperanza de incluir la alternativa
mejor.
Investigacin concluyente: suministra informacin que ayuda al gerente a evaluar
y seleccionar la lnea de accin. Algunos enfoques de investigacin incluyen
encuestas, experimentos, observaciones y simulaciones.
Investigacin de desempeo: elemento para controlar los programas de mercadeo
de acuerdo a los planes.

Las organizaciones realizan investigaciones del mercado por dos razones:

1) identificar problemas de marketing

Ayuda a identificar problemas que no son evidentes a primera vista pero que existen o
puedan surgir en un futuro.
2) resolver problemas de marketing.
Cuando se identifica el problema se realiza la investigacin para la solucin del problema
cuyos hallazgos se utilizan para tomar decisiones que resolvern problemas de marketing
especficos.
PROCESO DE INVESTIGACION DE MERCADOS

1. Definicin del problema

Al definir el problema el investigador debe considerar el propsito del estudio, la
informacin pertinente, la informacin necesaria y la forma en que se utilizar para la toma
de decisiones. Una vez que el problema se haya definido se puede conducir y disear la
investigacin de forma adecuada.
2. Desarrollo del enfoque del problema
Incluye la formulacin de un marco de referencia objetivo o terico, modelos analticos,
preguntas de investigacin e hiptesis e identificacin de la informacin que se necesita.
3. Formulacin del diseo de investigacin
Esquema que expone con detalles los procedimientos necesarios para obtener la
informacin requerida y tiene como propsito disear un estudio que ponga a prueba las
hiptesis de inters, determine las posibles respuestas y proporcione la informacin que se
necesite para tomar una decisin.
4. Trabajo de campo o recopilacin de datos
Implica contar con personal o equipo encargado de las encuestas personales ya sea desde
una oficina por telfono, por correo o electrnicamente. La seleccin, capacitacin,
supervisin y evaluacin adecuadas del equipo de campo ayuda a minimizar los errores en
la recopilacin de datos.
5. Preparacin y anlisis de datos
Incluye la revisin, codificacin, transcripcin y verificacin. Cada cuestionario se revisa y
se corrige. Se asignan cdigos numricos o letras para representar cada respuesta a cada
pregunta del cuestionario. Los datos se guardan en medio magntico o computadora. Los
datos son analizados para obtener informacin del problema de investigacin.
6. Elaboracin y presentacin del informe

Se debe documentar en un informe escrito donde se presenten las preguntas de

investigacin que se identificaron describiendo el enfoque, diseo de investigacin y
procedimientos utilizados para la recopilacin y anlisis de datos y donde se incluyan los
resultados y los principales resultados.

b. Cada estudiante se apropia de los contenidos del plan de Investigacin de mercados en

cuanto al tema escogido o asignado (pgina 113 a 117) del mdulo.
Empresa asignada: PEPSICOLA
1. Investigacin interna o anlisis situacional