juillet

2015

Dmarches qualit

en formation professionnelle
et certifications
des prestataires de formation

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Sommaire
Quest-ce quune dmarche-qualit en formation?

Les rfrentiels-qualit: de la charte la norme

La certification des prestataires de formation

10

Quelle diffrence entre label, certification, qualification

professionnelle, attestation?

12

Comment caractriser les certifications en formation

professionnelle?

13

Focus sur les dmarches qualit inities et pilotes

par les financeurs

16

Prestataire de formation: quelle certification choisir?

18

Annexe - Le dcret n 2015-790 du 30 juin 2015

relatif la qualit des actions de la formation professionnelle continue

20

Ralisation: Centre Inffo

Rdaction: Franoise Grard, directrice Production & partenariats de Centre Inffo, expert Afnor normalisation
Maquette-graphisme: Bettina Pedro et Valrie Cendrier
Impression: Centre Inffo
Centre Inffo, 4, avenue du Stade-de-France, 93218 Saint-Denis-La Plaine cedex
tl.: 0155939191 - www.centre-inffo.fr
ISBN: 978-2-84821-149-7
Ne peut tre vendu - Toute reproduction interdite

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

En France, les dmarches qualit dans le secteur de la formation professionnelle sont nes dans les annes
1980. Aucune delles nest obligatoire ce jour. Dapplication volontaire, elles ont pour but essentiel dengager
la confiance, doptimiser et de garantir la qualit du service rendu dans le cadre dune relation clientfournisseur, entre loffreur et lacheteur de formation.
Chaque dmarche apporte ses garanties spcifiques des niveaux diffrents. Sa valeur sur le march repose
essentiellement sur sa pertinence et sa notorit, qui sont proportionnels:
 la reprsentativit des intrts qui ont accompagn son laboration: plus grande est la diversit des
acteurs impliqus, plus large sera le consensus autour de cette dmarche ;
au mode de reconnaissance de cette la dmarche: on accorde en gnral plus de crdit une
dmarche certifie par un tiers qu une auto-dclaration de respect dengagements.
Ce document se propose dapporter une grille de lecture pour comprendre les diffrents lments des
dmarches qualit en formation et pour tre en mesure dtablir ensuite ses propres critres de choix.

Pourquoi sengager dans une dmarche qualit?

Sengager dans une dmarche qualit permet de revisiter ses pratiques et de renforcer le dialogue avec ses
interlocuteurs autour dune culture partage. Les diffrentes dmarches et certifications en usage poursuivent
des logiques spcifiques et sont plus complmentaires que concurrentielles. Cest le march qui en grande
partie dfinit la valeur accorde aux dispositifs existants et dtermine le choix de telle ou telle dmarche et
certifications.
Les dmarches de qualit sont dexcellents moyens de professionnalisation, autant pour le prestataire de
formation, qui trouve matire optimiser son activit, dfinir sa stratgie et amliorer sa visibilit sur le
march, que pour lacheteur qui amliore ses pratiques dachat, de pilotage et dvaluation de la formation.

Important
Ce document a t rdig avant la publication du dcret n2015-790 du 30juin 2015
relatif la qualit des actions de la formation professionnelle continue (dont lintgralit
figure en annexe).
Il fera lobjet dune nouvelle dition enrichie, paratre en octobre 2015.

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Quest-ce quune dmarche-qualit en formation?

Toute dmarche-qualit en formation repose sur deux lments cls:

l a formalisation, au travers dun rfrentiel-qualit, des engagements du prestataire ou des exigences
ncessaires pour dlivrer cette prestation. Ce document caractrise soit:
- un service ou un produit
- le prestataire de formation:
. soit les comptences attendues de la personne qui dlivre la prestation (en termes dexprience,
de qualification);
. soit lorganisme de formation (en termes de moyens et dorganisation ncessaires pour fournir le
service ou la prestation).
Selon la nature de la dmarche-qualit, ce document de rfrence sappelle rfrentiel, charte, cahier des
charges, norme
On distingue les rfrentiels normatifs (normes franaises NF, europennes CEN, internationales ISO) des
rfrentiels privs (tous les autres).
Le primtre de lgitimit dun rfrentiel-qualit (cf. schma 2) dpend de son mode dlaboration: ce
document peut tre rdig par un seul prestataire de formation, par des pairs ou un groupement professionnel,
par un ou plusieurs financeurs, par un groupe runissant lensemble des parties prenantes (dont les pouvoirs
publics et usagers). De mme, sa reprsentativit gographique va de lchelon local lchelon mondial en
passant par le national.
la reconnaissance de la conformit de lapplication de ce rfrentiel-qualit; elle est soit:
- dclarative et dans ce cas nengage que celui qui lnonce (je dclare respecter tel engagement,
telle charte ou appliquer telle norme). Cest le cas des dmarches-qualit dont le rfrentiel prsente
des engagements de prestataires ou des recommandations/bonnes pratiques;
- contrle et atteste formellement par un tiers aprs une procdure daudit (cf. page 11). Ce contrle
est systmatique lorsque le rfrentiel-qualit pose des exigences.
NB: tous les rfrentiels-qualit ne donnent pas lieu une reconnaissance dlivre par un tiers. En revanche, la reconnaissance
de la dmarche-qualit ne peut exister sans rfrentiel.

Schma 1 - Les 2 piliers des dmarches qualit en formation

Le rfrentiel qualit

La reconnaissance de lapplication
conforme du rfrentiel qualit

concerne

Un service/produit

Schma 1 - Centre Inffo

ou

Un prestataire
de formation

La personne qui
dlivre la formation

Lorganisme
de formation

Auto contrle

auto dclaration

Contrle par un tiers

+ dlivrance
dune reconnaissance

labellisation/qualification/
certification

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Ne pas confondre

Dmarche-qualit et obligation rglementaire: les dmarches-qualit dcrites dans le prsent

document, dont les normes NF et ISO, sont dapplication volontaire. Elles sont rgies par le march.
Par ailleurs, il existe des obligations rglementaires imposant un prestataire de formation de
possder un agrment ou une certification ad hoc pour dlivrer des actions de formation dans
certains domaines (notamment sant, scurit, cf. tableau des certifications);
 ormalisation et certification: la normalisation est lactivit de production de normes. La certification
N
est, selon le Code de la consommation, lactivit par laquelle un organisme, distinct du prestataire,
atteste, la demande de celui-ci, effectue des fins commerciales, quun service est conforme
des caractristiques dcrites dans un rfrentiel et faisant lobjet de contrles;
 e rfrentiel-qualit et la certification, dont les noms peuvent parfois tre identiques: ainsi, la
L
certification ISO 29990 porte le mme nom que la norme ISO 29990;
 ormation certifiante et certification dun organisme de formation. Laction de formation dite
F
certifiante prpare les apprenants une certification (diplme, titre); ce sont eux qui seront
certifis aprs avoir pass avec succs les preuves de ce titre ou diplme. Il nest pas (toujours)
ncessaire que le prestataire de formation soit certifi lui-mme pour dlivrer des actions de
formation certifiantes. La certification dun prestataire atteste de sa conformit aux exigences et
critres dun rfrentiel, et tmoigne ainsi de sa comptence et de son expertise. Dans certains cas
(sant, scurit par exemple), un agrment ou une certification ad hoc lui est ncessaire pour dlivrer
des actions de formation spcifiques;
 ccrditation et certification. La certification est une attestation ralise par une tierce partie,
A
relative des produits, des processus, des systmes ou des personnes (source: Cofrac).
Laccrditation est une attestation dlivre par une tierce partie, ayant rapport un organisme
dvaluation de la conformit, constituant une reconnaissance formelle de la comptence de ce
dernier raliser des activits spcifiques dvaluation de la conformit (norme ISO/CEI 17000).
Les organismes daccrditation ont pour mission de contrler les organismes de contrles, dont
les organismes qui dlivrent des certifications. En rsum, laccrditation est la certification des
certificateurs.

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

- Primtre de lgitimit du rfrentiel

toutes catgories
dintrt

Charte Opca
Charte rgionale

pairs

Charte prof.

soi

Charte
dOF
interne

rgional

national

europen

international

Obligation de respect dune procdure normalise

dlaboration (homologation = vote)

Reprsentativit gographique des parties prenantes

Schma 3

- Primtre de reconnaissance dune dmarche qualit

Reprsentativit gographique des parties prenantes

Catgories dintrt reprsentes

Norme ISO

international
europen

client
financeur

Charte rgionale

national
rgional

pairs

Charte dorganisme de formation

soi
interne
dclaration

client
financeur
comit national
organisme certificateur

Contrle de conformit

el

b
La

t
na

na

io

Schma 3 - Centre Inffo

Norme ISO

Norme CEN

Norme NF
Diplme
Qualif OPQF
Label

client/financeur

Schma 2 - Centre Inffo

Catgories dintrts reprsents

Schma 2

toutes catgories
dintrt

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Les rfrentiels-qualit: de la charte la norme

Llaboration dun rfrentiel-qualit consiste dcrire et caractriser les rsultats attendus de la dmarche
qualit.
Ce document peut prendre plusieurs formes:
la charte est un document court, gnralement rdig avec des phrases simples et sous forme dune
liste dactions. Aucune rgle juridique ou technique ne rgit son laboration:
- lorsquelle rsulte de linitiative de prestataires de formation, elle liste des engagements volontaires.
Exemples: la Charte qualit de la Fdration de la Formation Professionnelle, la Charte des
bonnes pratiques en alternance et formation distance du Forum franais pour la formation ouverte
et distance. Dans ce cas, elle ne fait pas systmatiquement lobjet dun contrle de conformit
par un tiers;
- lorsquelle rsulte de linitiative dun ou plusieurs commanditaires/financeurs de formation, la charte
dcline leurs exigences lgard des prestataires de formation: par exemple les chartes dOpca,
de conseils rgionaux Le contrle de conformit aux exigences de la charte est gnralement
pilot par ces commanditaires/financeurs de formation. Il donne lieu la dlivrance dune attestation
lorsque le prestataire rpond aux exigences de faon satisfaisante;
le cahier des charges est rdig par le client, commanditaire ou financeur de la dmarche-qualit.
Il dcrit de la faon la plus prcise possible le rsultat attendu, voire les moyens ncessaires pour
obtenir ce rsultat;
la norme qui a un statut particulier: son processus dlaboration est port par des organismes
officiels de normalisation aux niveaux franais (AfnorAssociation franaise de normalisation),
europen (CENCentre europen de normalisation) et international (ISOInternational Standard
Organization) selon des rgles prcises. Les documents normatifs (normes homologues, fascicules
de documentation, rfrentiels de bonnes pratiques) sont labors selon des procdures normalises,
aprs consultation et consensus entre toutes les parties prenantes du secteur: organisations
professionnelles, commanditaires et financeurs publics et privs de la formation, prestataires de
formation, reprsentants des pouvoirs publics, partenaires sociaux, reprsentants des usagers, etc.
Ce processus dlaboration leur donne une forte lgitimit.

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

A propos des normes NF, EN et ISO

 ans lensemble des documents normatifs, les normes homologues (NF en
D
France, EN en Europe et ISO linternational) bnficient de la reconnaissance la
plus large car elles rsultent de votes du secteur professionnel.
 n distingue les normes de service et les normes de systme de management.
O
- la norme de service dfinit des engagements sur le service attendu et dlivr
(exprims en termes de rsultat atteindre);
- la norme de systme de management dfinit les modes de pilotage et de matrise
de lorganisation ncessaires pour garantir la qualit du service.
 es normes qui contiennent des exigences servent de base des rfrentiels de
L
certification, qui eux-mmes donnent lieu des certifications ISO (internationales)
ou NF (norme franaise).
 es normes ou documents normatifs qui ne contiennent pas dexigences sont
L
appels des normes-outils. Ils peuvent tre appliqus sans donner lieu une
certification par un tiers (par exemple, la norme NF sur la terminologie, le rfrentiel
de bonnes pratiques en FOAD).

Comment jouer un rle dans la normalisation?

La commission de normalisation Afnor sur la formation professionnelle (X50 SF) est ouverte
tous. En participant ces travaux de normalisation, chacun peut faire valoir ses intrts
dans llaboration des documents normatifs, changer avec les acteurs du march, anticiper
les volutions. Cest galement une garantie de cohrence avec les travaux normatifs
europens et internationaux.

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Corpus normatif actuel des principales normes et documents normatifs ISO et Afnor
Rfrence de la norme

Intitul

nature du document
normatif

sert de base
pour la certification (1)

Norme de systme
de management
de la qualit

Certification ISO 9001

(2)

Certification ISO 29990

Normes ISO (internationales)

ISO 9001 : 2008
ISO 29990
(X 50-763)
ISO 29991

GNRIQUENON SPCIFIQUE A LA FORMATION

Systmes de management de la qualit. Exigences Modle
pour lassurance qualit en conception, dveloppement,
production, installation et prestations associes
Services de formation dans le cadre de lducation
et de la formation non formelles Exigences de base
pour prestataires de services
Services de formation en langues en dehors de lducation
formelle - Exigences - Services dapprentissage de langues
en dehors de lducation formelle

Norme dengagement
de service

Normes ISO relatives aux nouvelles technologies en formation/e.learning:

voir la srie ISO/IEC: 12785, 19778, 19796, 20606, 20013, 23988, 24751,
29140, 29163, 29187, 30119
Normes EN (europennes) et NF (franaises)
EN 15981

EN NF 15982

European Learner Mobility - Achievement information

(EuroLMAI)
Mobilit des apprenants europens - Informations relatives
aux rsultats obtenus
Metadata for Learning Opportunities (MLO) Advertising
Mtadonnes pour les opportunits dapprendre Publicit
(description de loffre de formation)

Norme outil

Normes NF (franaises) et documents normatifs Afnor

NF X50-750
FD X50-751
FD X 50-758
NF X 50-760
NF X 50-761
(en rvision)
NF X50-769
NF X50-768
BP Z76 001
BP X50-762

Formation professionnelle - Terminologie

Fascicule de documentation Formation professionnelle Terminologie: Fascicule explicatif
Fascicule de documentation - Formation professionnelle Formation en alternance - Guide de lecture des normes
de la formation professionnelle
Formation professionnelle - Organisme de formation Les informations essentielles sur loffre de formation Lisibilit de loffre de formation
Formation professionnelle - Organisme de formation Service et prestation de service: spcifications
Formation professionnelle - Processus de ralisation
dune action de formation - Recommandations/Bonnes
pratiques oprationnelles
Formation professionnelle - Conception dun systme
dvaluation de la formation - Lignes directrices
Technologies de linformation - Formation ouverte
et distance - Lignes directrices
Formation et prestations sur mesure pour adultes Engagements de service

Norme outil

Certification NF Service
formation

Norme outil
Outil

Certification NF Service
Formation

Norme dengagement
de service

Certification NF Service
Formation

Norme dengagement
de service
Norme de systme
de management
de la qualit
Norme dengagement
de service
Rfrentiel de bonnes
pratiques: outil
Rfrentiel de bonnes
pratiques;
engagement de service

Certification NF Service
Formation

(1) La norme doit tre mise en uvre et ses exigences respectes dans le cadre des certifications cites.
(2) En rvision pour devenir soit une norme dengagement de service, soit une norme de systme de management de la qualit.

NB: L e rsum de ces documents normatifs est consultable sur le site dAfnor (http://www.boutique.afnor.org)

Label Grtaplus

Centre Inffo

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

La certification des prestataires de formation

Lintrt de rpondre de faon satisfaisante aux exigences dune dmarche-qualit est renforc par la
possibilit de le faire reconnatre par lensemble du secteur professionnel. Cest lobjet de la certification
(terme employ ici au sens gnrique) qui apporte la garantie dun contrle externe et donne une visibilit aux
efforts dploys par le prestataire.
La certification des prestataires de formation ressort dune dmarche:
v olontaire de la part du prestataire de formation, qui souhaite dmontrer son expertise et sollicite un
organisme certificateur ou une instance de certification: cest le cas des dmarches qualit qui font
lobjet de ce document;
r glementaire et obligatoire dans certains cas, afin dobtenir la possibilit de dlivrer des actions
de formation dans des domaines risque (sant, scurit): par exemple lenregistrement des
organismes de formation pour le dveloppement professionnel continu des professionnels de sant.
Ces agrments ne sont pas davantage dtaills ici.
Le principe de certification consiste
- construire un rfrentiel de certification qui dfinit des exigences contrlables. Ce rfrentiel peut tre
construit ex nihilo, ou reprendre les exigences dun seul rfrentiel-source, ou tre labor partir de
plusieurs sources (rfrentiels normatifs + autres exigences par exemple). Selon le cas, ce rfrentiel dfinit
des exigences relatives un service, une organisation, un domaine de formation
- faire contrler par un tiers (au travers daudits sur sites ou sur dossiers) la conformit du candidat aux
exigences poses par le rfrentiel de certification; ce tiers transmet son rapport daudit lorganisme
certificateur ou linstance de certification;
- faire dlivrer une attestation de conformit aux exigences du rfrentiel par lorganisme certificateur ou
linstance de certification, aprs prsentation dun rapport daudit satisfaisant.
Cette attestation a une validit limite (souvent 3 ou 4 ans), ponctue daudits intermdiaires. Selon les cas,
elle sappelle label, certificat de qualification professionnelle, certification Lorsquil sagit de certifier des
engagements de services ou de personnes, lorganisme certificateur doit tre accrdit par le Cofrac (comit
franais daccrditation).

Entrer dans une dmarche qualit implique-t-il de se faire certifier?

Non, si la proccupation premire du prestataire de formation est lamlioration
de sa professionnalisation sans ncessairement viser une reconnaissance externe:
entrer dans une dmarche de progrs, mieux dialoguer avec ses interlocuteurs,
optimiser et rationaliser son activit, amliorer ses process
Suivre les recommandations de rfrentiels et de normes-outils sera trs utile
son activit pour raliser une action de formation (norme NF X50-769), utiliser le
vocabulaire pertinent de la formation (norme NF X50-750), dcrire trs prcisment
son offre de formation (norme NF X50-760), savoir quoi et comment valuer (norme
NF X50-768)
Oui, si le prestataire souhaite dlivrer sa prestation de formation dans un secteur
rglement (sant, scurit).

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Schma 5

- Processus de certification dun prestataire de formation

Cofrac
organisme accrditeur
demande la certification

Accrditation Cofrac obligatoire pour:

- certifier des produits, des services
- attester des comptences de personnes
dans certains secteurs dactivit
mandate

audite

Prestataire
de formation

Organisme
auditeur

certifiante
Offre de
non
formation
certifiante

2
4
rapport daudit

Instance de certification
Comit
de labellisation
tat ou Rgion

OU

Organisme
certificateur

dlivre la certification

Que veut dire contrle par premire, seconde ou tierce partie?

le contrle dit de premire partie est un audit interne ralis par le prestataire de
formation engag dans la dmarche qualit. Il met en place une procdure pour contrler
la conformit du respect des exigences et critres du rfrentiel;
le contrle par seconde partie est pilot par le client/financeur/commanditaire qui a
pos ses exigences et critres et mandate des auditeurs externes auprs du candidat la
certification. Les auditeurs contrlent la conformit du candidat aux exigences et critres
du rfrentiel et transmettent leur rapport daudit au client/financeur/commanditaire.
Le certificat est dlivr par un comit ad hoc (comit de labellisation, comit de
financeurs);
le contrle par tierce partie est ralis sous la responsabilit dun organisme
certificateur sans lien avec le client/financeur/commanditaire. Des auditeurs externes
contrlent la conformit du candidat aux exigences et critres du rfrentiel et transmettent
leur rapport daudit lorganisme certificateur. Ce dernier dlivre au candidat la certification
qui atteste de sa comptence technique dans le domaine considr. Dans plusieurs cas,
le Code de la consommation impose lorganisme certificateur dtre accrdit par le
Cofrac (comit franais daccrditation): lorsquil sagit dattester de la comptence de
personnes, de certifier un service ou un produit.

Schma 4 - Centre Inffo

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Quelle diffrence entre attestation, label, certification,

qualification professionnelle?

Label, certification, certificat de qualification professionnelle, attestation Ces diffrentes attestations de

reconnaissance correspondent des marques et des processus lgrement diffrents, mais qui respectent
tous le principe nonc ci-dessus.
Lattestation est la formalisation dune reconnaissance.
 e label: sauf exception, un label implique lengagement des pouvoirs publics. Au niveau national,
L
le label est port par un ou plusieurs ministres. Au niveau rgional, il est port par la Rgion. Les
syndicats professionnels sont galement lgitimes dlivrer des labels. Linstance de certification est
un comit ou une commission de labellisation, qui runit les pouvoirs publics et des professionnels
du secteur. Le comit dlivre le label au candidat aprs rapport daudit favorable. NB: dans le cas
de labels nationaux, cest le Ministre concern qui dlivre le label sur proposition de la commission
nationale de labellisation.
 es certifications ISO: elles sont dlivres par de nombreux organismes certificateurs, accrdits
L
ou non par le Cofrac (obligatoire pour certifier un engagement de service), aprs rsultats daudits
satisfaisants raliss par des auditeurs externes. Les certifications ISO 29990 et ISO 9001 certifient
la conformit aux exigences des normes du mme nom. NB: le contenu de la certification ISO 9001
est gnrique et ne comporte rien de spcifique la formation.
 a certification NF Service Formation professionnelle est une marque dlivre par lorganisme
L
certificateur Afnor Certification, aprs rsultats daudits satisfaisants raliss par des auditeurs
externes. Son rfrentiel de certification NF 214 repose sur la conformit aux normes NF X50-760,
NF X50-761, FD X50-758 et dautres exigences (conformit la rglementation).
 a qualification professionnelle OPQF est dlivre par lOffice professionnel de qualification des
L
organismes de formation (ISQ-OPQF), accrdit par le Cofrac, lui-mme. Elle reconnat la comptence
de lorganisme de formation dans un ou plusieurs domaines (22 au total). Particularit: le dossier
est instruit par des pairs, professionnels du secteur. Le comit de qualification attribue un certificat
de qualification professionnelle relativement au domaine demand une structure qui satisfait
lensemble des critres et exigences. Il lui dlivre une qualification probatoire pour une dure limite
si elle satisfait aux principaux critres mais ne dispose pas encore de rfrences ou des rfrences
insuffisantes en nombre et/ou en qualit. La qualification OPQF habilite les organismes de formation
certifis OPQF adhrents de la fdration de la formation professionnelle dlivrer leurs stagiaires,
lissue dun parcours de formation, un Certificat Professionnel (CP FFP) qui atteste de la matrise dune
fonction, dune activit ou dun mtier.

13

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Comment caractriser les certifications en formation

professionnelle?

On peut tablir plusieurs critres de diffrenciation, qui rpondent des logiques diffrentes:
les certifications ou agrments obligatoires pour dlivrer certaines actions de formation.
Exemples: label Qualit Franais langue dintgration, organisme du dveloppement professionnel
continu (professions de sant), les agrments des organismes dlivrer des formations la scurit
(btiment, lectricit, transport), ;
la nature de ce qui est certifi:
- la certification de produits, services ou processus: cest lattestation dvaluation de la conformit
de produits, services ou processus ralise par une tierce partie. La certification dengagement
de services garantit le respect dengagements de service clients. Exemples: marque NF Service
Formation, certificat de qualification professionnelle OPQF, label Franais langue trangre;
- la certification de systme de management: cest lattestation dvaluation de la conformit
de systme de management mis en place par un organisme, ralise par une tierce partie. Elle
garantit lorganisation mise en place pour satisfaire les exigences des clients (certifications ISO
9001, 29990);
- la certification de personnes: cest lattestation, ralise par une tierce partie, de la capacit
raliser des activits professionnelles dans le cadre de situations de travail des degrs de
responsabilit dfinies dans un rfrentiel. Exemples: la certification ICPF-PSI, le certificat
Certif LR qualit en Languedoc-Roussillon (pour les consultants formateurs ralisant plus de
50000euros de chiffre daffaires annuel);
laire de reconnaissance et/ou le march auquel elles permettent daccder plus facilement:
- les certifications cres par des acheteurs/financeurs de formation. Exemples: lattestation
Qualit commande publique Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur, Certif LR Qualit
Languedoc-Roussillon, charte qualit professionnelle Nord-Pas-de-Calais pour les contrats
aids;
- les certifications rpondant des exigences techniques ou mtiers , le plus souvent sur
limpulsion des professionnels. Exemples: certifications ISO, NF Service, qualification OPQF :
- les certifications porteuses didentit de rseau ou de spcialit de formation. Exemples: label
Grtaplus, label APP, label cole de la 2e Chance, label Qualit Franais langue trangre, label
Qualit Franais langue dintgration ;
- laire de reconnaissance gographique: internationale (certifications ISO ou EN), nationale
(certification NF service Formation, qualification OPQF, certification Qualicert FAF Viva), rgionale
(label qualit Nouvelle Caldonie)

14

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Juin 2015Exemples de certifications, labellisations,

Certification - Accrditation

Cible

Aire de
reconnaissance

Type de march

Primtre couvert

Exemples de certifications, labels ou marques ncessaires pour entrer sur un march (obligation rglementaire)
Enregistrement organisme
de dveloppement
professionnel continu

OF

Nationale

tablissements de sant

Formations pour professions

de sant

Accrditations
ou habilitations techniques

OF + personnes

Nationale

Tous financeurs

Formations techniques

Label Franais
langue dintgration

OF

Nationale

tous financeurs

Formations linguistiques

Label cole 2e chance

OF

Nationale

Multi financeurs

Insertion sociale
et professionnelle des jeunes
de 18 25 ans

Exemples de certifications, labels ou marques crs sous limpulsion de professionnels

ICPF-PSI

Professionnels
de la formation et du
conseil (formateurs,
consultants)

Internationale

Tous financeurs

Par secteurs dintervention

ISO 9001 : 2008

OF

Internationale

Tous financeurs

Gnrique
Non spcifique la formation

ISO 29990

OF

Internationale

Tous financeurs

Toutes formations

NF Service Formation

OF

Nationale

Tous financeurs

Toutes formations

Qualification professionnelle
OPQF

OF

Nationale

Tous financeurs

Toutes activits de formation

(par domaines)

Label Grtaplus

OF

Nationale

Tous financeurs

Toutes formations
(tout ou partie des actions)

Label APP

OF

Nationale

Tous financeurs

Formations comptences-cls
europennes + prestataires
complmentaires

Nationale

Tous financeurs

Formations de langue
franaise et offres de services
priphriques

Label qualit Franais langue OF (formation continue

+ formation initiale)
trangre

Exemples de certifications, labels ou marques crs par des acheteurs/financeurs de formation

Attestation Qualit
Commande Publique Rgion
Provence-Alpes-Cte dAzur

Tous OF (dont sanitaire

et social) + CFA

Rgionale

Conseil rgional ProvenceAlpes-Cte dAzur

Toutes formations FC +
apprentissage

Label qualit FP Nouvelle

Caldonie

OF

Territoriale

Collectivit de Nouvelle
Caldonie

Toutes formations

Certif LR qualit Languedocformateurs (CA annuel

Roussillon
sup 50 000 )

Rgionale

Languedoc Roussillon
17 financeurs

Toutes formations

Vivea/Qualicert des
entrepreneurs du vivant

Nationale sectorielle

FAF Vivea

Toutes formations

OF + Consultants

OF

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

qualifications, agrments pour les prestataires de formation

Nombre
de certifis

Le rfrentiel de certification sappuie sur

Instance de certification
du prestataire de formation

Validit de
la certification

Obligation rglementaire

Comit national HAS

3 ans

Obligation rglementaire + Rfrentiels nationaux

Organisme accrdits

Variable

Cahier des charges

347 centres (2014)

Ministre charg de lintgration sur

proposition la Commission
de labellisation

Cahier des charges cole 2e chance

107 sites (2014)

40 coles 2015

Commission nationale de labellisation

4 ans
Audit tous
les 2 ans

Normes ISO 9000; ISO 9001; ISO 29990; NF X50-750;

NF X50-760; NF X50-760; NF X50-761; X50-769 +
450 personnes
rglementation

ICPF & PSI

(pas dobligation daccrditation Cofrac)

3 ans
Audit tri-annuel

Norme ISO 9001 : 2008 En cours

de rvision pour publication en 2015

Organismes certificateurs (pas

dobligation daccrditation Cofrac)

3 ans
Audit annuel

Norme ISO 29990: 2010

30 50 OF

Organismes certificateurs (pas

dobligation daccrditation Cofrac)

3 ans
Audit annuel

Rf. Certif NF 214 + conformit aux normes NF X 50-761

+ NF X50-760 + FD X50-758 + rglementation

115 OF, 170 sites

Afnor Certification (accrditation

Cofrac obligatoire)

1 an puis 3 ans
Audit tous
les 18 mois

Le rfrentiel OPQF

550 OF, 900 centres

ISQ-OPQF (accrdit Cofrac)

4 ans avec
surveillance
annuelle

45 Grta, Dafco ou GIP FCIP

Comit national de labellisation

(ministre ducation nationale)

3 ans
(confirmation
chaque anne
par audit interne)

Cahier des charges national

112 OF

Commission nationale aprs audit

Afnor Certification

3 ans
Contrle
documentaire
18 mois

Cahier des charges national

95 centres (mai 2015)

Commission de labellisation
interministrielle (3 ministres)

4 ans

Rfrentiel dmarche qualit Responsabilit sociale et

environnementale pour lapprenant-usager: RESEAU

211 OF dans dmarche:

176 OF et 6 CFA attests

Commission rgionale

3 ans

103 OF et 153 sites (2015)

Comit de labellisation (17 financeurs)

3 ans

Rfrentiel de bonnes pratiques Afnor X50762 (2009)

1 rfrentiel Organisme de formation + 1 rfrentiel

Formateurs consultants

Centre Inffo

Cahier des charges

16

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Focus

s
 ur les dmarches qualit inities
et pilotes par les financeurs

De grands acheteurs et financeurs de la formation ont labor leurs propres dmarches qualit,
pouvant aboutir une certification (remise dun label ou dune attestation-qualit). On y trouve
principalement les conseils rgionaux et les Opca-Opacif. Cest lopportunit pour eux dajouter
leurs propres exigences aux exigences techniques que lon trouve dans dautres certifications
existant sur le march.
Exemples de dmarches-qualit de conseils rgionaux.

Les conseils rgionaux sont trs attentifs la qualit des formations quils financent pour leurs
administrs et incitent fortement leurs prestataires maintenir un niveau satisfaisant de qualit
de prestation. Depuis le dbut des annes 2000, ils ont dvelopp leurs propres dmarchesqualit dans quatre domaines: la formation, lapprentissage, les formations sanitaires et sociales
et lorientation. Leurs objectifs sont de professionnaliser et fidliser lappareil de formation, de
rduire les ingalits daccs la formation, dassurer aux bnficiaires finaux une formation
rpondant leurs attentes, besoins et aux dbouchs, en cohrence avec le dveloppement du
territoire.
Lorsquelles prennent linitiative de crer une certification qualit sur leur territoire pour leurs
prestataires de formation, les Rgions organisent et financent laccompagnement vers lobtention
de la certification finale. Lengagement dans ces dmarches est volontaire, mais lexprience
montre que la quasi-totalit des organismes prestataires de ces Rgions sy engagent.
En Languedoc-Roussillon, la Charte pour la qualit de la formation professionnelle en
Languedoc-Roussillon a t co-labore depuis 2009 par la Rgion, Ple Emploi, lAgefiph, le
Fongecif et les branches professionnelles travers 12 Opca. Laccompagnement des organismes
est port par le Carif-Oref. Un comit de labellisation (17 financeurs en 2015) dlivre la charte
Certif LR aux organismes candidats dont la pratique a t juge conforme aux exigences du
rfrentiel.
En Provence-Alpes-Cte dAzur, la dmarche qualit formation professionnelle continue
commande publique rgion Paca a t initie en 2001 par le Conseil rgional et la DRTEFP,
puis porte par le Conseil rgional depuis 2007. Le rfrentiel a t rnov en 2010 pour intgrer
des engagements envers les apprenants, et des objectifs en matire de responsabilit sociale
et environnementale. Un comit technique dlivre lattestation qualit RE.S.E.A.U aux
organismes candidats dont la pratique a t juge conforme aux exigences du rfrentiel.
Exemples de chartes dOpca-Opacif

Ces chartes ne donnent pas lieu des certifications: elles rcapitulent les exigences des
financeurs et engagements rciproques des parties prenantes.
 a charte dengagement mutuel du rseau des Fongecif & Faf TT avec les organismes
L
de formation, dcline ensuite dans chaque rgion.
La charte dOpcabaia.
 n Nord-Pas-de-Calais: la Charte pour la qualit de la formation professionnelle
E
concerne les prestataires de formation intervenant dans le dispositif cofinanc par la
Rgion Nord-Pas de Calais et 5 Opca destination des salaris en contrats aids du
secteur non marchand (CUI-CAE, Emplois davenir, CDDI pour les ACI).

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

En savoir plus sur les labellisations, certifications et qualification

des prestataires de formation

Certification des consultants-formateurs

La certification ICPF-PSI
http://certif-icpf.org/certification/6

Certification des organismes de formation

La certification NF Service - Formation (NF214)
http://www.boutique-certification.afnor.org/certification/nf-service-formationprofessionnelle-nf-214
La certification ISO 9001 (NB: gnrique, non spcifique la formation)
http://www.iso.org/iso/fr/iso_9000
La certification ISO 29990
http://www.boutique-certification.afnor.org/certification/certification-iso-29990
La qualification OPQF
http://www.isqualification.com/page-opqf-presentation.htm
Le label GretaPlus
http://eduscol.education.fr/pid23192/demarche-qualite.html
Le label APP
http://www.app-reseau.eu/article/MzQGAA==/De_la_marque_au_
label?PHPSESSID=pvf9nf255rf697j59 be7074923
Le label cole de la 2e Chance
http://www.reseau-e2c.fr/ecole-de-la-deuxieme-chance/reseau/labellisation
Le label Franais langue trangre
http://www.qualitefle.fr/le-label-qualite-fle
Le label Franais langue dintgration
http://www.immigration.interieur.gouv.fr/Accueil-et-accompagnement/L-apprentissage-dufrancais/Le-label-qualite-Francais-langue-d-integration
Label FCU (en cours de cration) Formation continue universitaire
www.fcu.org et http://www.fcu2014.upmc.fr/document/Atelier_3_FCU2014.pdf
Languedoc-Roussillon: La dmarche qualit Certif LR
http://professionnels.atout-metierslr.fr/fr/la-demarche-qualite-certif-lr/c-2.html
La Dmarche Qualit en Rgion Provence-Alpes-Cte dAzur (RE.SE.AU)
Espace-comptences
http://www.espace-competences.org/fr/espace-pro/demarche-qualite.aspx

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Prestataire de formation: quelle certification choisir?

Le choix dune certification est stratgique pour le prestataire de formation, et il est souvent guid par le
march. Les questions et points de vigilance suivants peuvent faciliter le choix dune certification, partir des
besoins du prestataire (cf. tableau des certifications pages 14 et 15).
 ar rapport aux formations dispenses, la rglementation impose-t-elle une certification particulire
P
(sant, scurit, btiment)?
Sil cible un client en particulier, exige-t-il une certification spcifique?
Cette mention figure souvent dans le cahier des charges de la demande de formation. Si le prestataire
peut connatre la sensibilit ou les exigences de ses clients/commanditaires en la matire, il pourra
sengager dans cette dmarche en sachant la valoriser.
A noter: les certifications cres par des financeurs/acheteurs ne seront reconnues quau sein de leur rseau et sur leur primtre
gographique. Un organisme dlivrant des prestations de formation plusieurs acheteurs ne se rfrant pas la mme
certification devra ainsi candidater ces diffrentes certifications.
Qui veut-il faire certifier: une personne ou un organisme?
- La personne qui dlivre la formation: il existe trs peu de telles certification (ICPF & PSI, ou Certif LR
pour les consultants formateurs ralisant plus de 50000euros de CA annuel et exerant leur activit
en Languedoc-Roussillon).
- Lorganisme: les autres certifications.
Veut-il faire certifier un service, un domaine de formation?
Choisir une certification dengagement de service.
Veut-il faire certifier son expertise dorganisation en lien avec sa stratgie ou bien son aptitude dlivrer
un service de formation en satisfaisant ses clients un niveau de performance dfini, observable et
mesurable? Choisir une certification de systme de management de la qualit.
A-t-il besoin dune reconnaissance internationale, nationale, rgionale?
- Reconnaissance internationale: les certifications ISO.
- Reconnaissance nationale: la certification NF Service Formation, la qualification professionnelle
OPQF, la certification IPCF & PSI, les certifications dOpca-Opacif, les labels nationaux, les
certifications rglementaires.
- Reconnaissance rgionale: les certifications portes par les conseils rgionaux (souvent en
partenariat avec dautres financeurs).
Veut-il marquer son appartenance un rseau?
Les labels APP, Grtaplus, cole de la 2e Chance, sont des marques identitaires qui garantissent aux
clients une homognit de rponse sur lensemble du territoire. Il faut appartenir au rseau pour se
faire labelliser.
 eut-il faire reconnatre son expertise et ses comptences dans un ou plusieurs domaines de formation
V
spcifiques?
La qualification professionnelle OPQF sobtient sur 22 domaines de formation (dont chacun fait
lobjet dune demande), la certification ICPF & PSI galement, ainsi que les labels Franais langue
trangres, Franais langue dintgration.

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Combien de temps faut-il pour obtenir la certification?

Plus lorganisme est habitu dcrire et formaliser des procdures, plus il entrera facilement dans la
logique de la dmarche de certifiucation. A titre dexemple, compter entre 6 12 mois pour obtenir
une certification de type ISO ou NF service Formation.
Quel est le cot de laccompagnement et de la certification?
Se renseigner auprs des organismes certificateurs et des instances de certification. Il peut tre
intressant de se faire accompagner dans cette dmarche et den prvoir le cot. Certains promoteurs
de dmarches qualit prvoient un accompagnement pour les candidats: les rseaux dorganismes,
les conseils rgionaux notamment et les Opca. Certains Opca financent une partie du cot de
laccompagnement.

Prestataire de formation - Les critres de choix dune certification

Non
Demande
de certification
Oui

Certification
dorganisme
de formation

Nature
Obligatoire (rglementaire)

Aire de reconnaissance
Nationale

Internationale
Expertise mtiers (exigences
techniques)
Nationale

Expertise mtiers
+ exigences de financeurs
(Opca/Opacif, entreprises,
Conseils rgionaux)

Objet de la certification
Domaines de sant
Domaines de scurit
Autres
Systme de management de la qualit
Engagement de service
Systme de management de la qualit
Engagement de service
Toutes formations

Nationale

Rgionale/territoriale

Formations sectorielles (par financeurs)

Service de formation

Schma 5 - Centre Inffo

Certification
de personne

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Annexe
Dcret n 2015-790 du 30 juin 2015 relatif
la qualit des actions de la formation
professionnelle continue
NOR: ETSD1506316D

Publics concerns
Les organismes collecteurs paritaires agrs mentionns larticle L6332-1, les organismes
paritaires agrs mentionns larticle L6333-1, ltat, les rgions, Ple emploi et linstitution mentionne
larticle L5214-1.

Objet
Dtermination des critres permettant de sassurer de la qualit des actions de formation.
Entre en vigueur
Les dispositions du dcret entrent en vigueur le lendemain de sa publication, lexception des dispositions
du I de larticle 1er qui entrent en vigueur le 1er janvier 2017.

Notice
Ce dcret a pour objet de prciser les critres que doivent prendre en compte les organismes collecteurs
paritaires agrs (Opca) mentionns larticle L6332-1, les organismes paritaires agrs pour la prise en
charge du cong individuel de formation (Opacif) mentionns larticle L6333-1, ltat, les rgions, Ple emploi
et linstitution mentionne larticle L5214-1 lorsquils financent une action de formation professionnelle
continue, afin de sassurer de la qualit de cette action.
Il prcise notamment le rle du Cnefop dans lamlioration des dmarches de certification de la qualit et
prvoit que les organismes financeurs de formation doivent mettre disposition des organismes de formation,
des entreprises et du public, des informations relatives aux outils, mthodologies et indicateurs permettant
de faciliter lapprciation de la qualit des formations dispenses.

Rfrences
Le prsent dcret est pris pour lapplication de larticle 8 de la loi n2014-288 du 5mars 2014 relative la
formation professionnelle, lemploi et la dmocratie sociale. Les dispositions du Code du travail modifies
par le prsent dcret peuvent tre consultes sur le site Lgifrance.

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Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Le Premier ministre,
Sur le rapport du ministre du Travail, de lEmploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social,
Vu le Code du travail, notamment ses articles L6316-1 et L6332-6;
Vu lavis du Conseil national de lemploi, de la formation et de lorientation professionnelles en date du
10fvrier 2015;
Vu lavis du Conseil national dvaluation des normes en date du 7mai 2015;
Le Conseil dtat (section sociale) entendu,
Dcrte:

Article 1
I. - Le titre Ier du livre III de la sixime partie du Code du travail est complt par un chapitre VI ainsi rdig:
Chapitre VI - Qualit des actions de la formation professionnelle continue
Art. R6316-1. - Les critres mentionns larticle L6316-1 sont:
1 Lidentification prcise des objectifs de la formation et son adaptation au public form;
2 Ladaptation des dispositifs daccueil, de suivi pdagogique et dvaluation aux publics de stagiaires;
3 Ladquation des moyens pdagogiques, techniques et dencadrement loffre de formation;
4 La qualification professionnelle et la formation continue des personnels chargs des formations;
5 Les conditions dinformation du public sur loffre de formation, ses dlais daccs et les rsultats obtenus;
6 La prise en compte des apprciations rendues par les stagiaires.
Les organismes financeurs sassurent en outre du respect des dispositions des articles L6352-3 L6352-5,
L6353-1, L6353-8 et L6353-9.
Art. R6316-2. - Les organismes financeurs mentionns larticle L6316-1 inscrivent sur un catalogue de
rfrence les prestataires de formation qui remplissent les conditions dfinies larticle R6316-1:
1 Soit dans le cadre de leurs procdures internes dvaluation;
2 Soit par la vrification que le prestataire bnficie dune certification ou dun label au sens de larticle
R6316-3.
Ce catalogue est mis la disposition du public par chacun de ces organismes.
Art. R6316-3. - Les certifications ou labels dont les exigences sont conformes aux critres mentionns
larticle R6316-1 sont inscrits sur une liste tablie par le Conseil national de lemploi, de la formation et de
lorientation professionnelle selon des modalits quil dtermine.
Cette liste est mise la disposition du public.
Art. R6316-4. - Les organismes financeurs mentionns larticle L6316-1 veillent ladquation financire
des prestations achetes aux besoins de formation, lingnierie pdagogique dploye par le prestataire,
linnovation des moyens mobiliss et aux tarifs pratiqus dans des conditions dexploitation comparables
pour des prestations analogues.
Art. R6316-5. - Les organismes financeurs mentionns larticle L. 6316-1 mettent disposition des organismes
de formation, des entreprises et du public, selon des modalits quils dterminent, des informations relatives
aux outils, mthodologies et indicateurs permettant de faciliter lapprciation de la qualit des formations
dispenses.
II. - Larticle R6123-1-3 du code du travail est complt par un alina ainsi rdig:
Il favorise lamlioration et la promotion des dmarches de certification qualit, notamment sur la base du
rapport mentionn lalina prcdent.

22

Juillet 2015 - Dmarches qualit en formation professionnelle et certifications des prestataires de formation

Article 2
La sous-section 3 de la section 1 du chapitre II du titre III du livre III de la sixime partie du code du travail
est ainsi modifie:
1 A larticle R6332-24, aprs les mots: un employeur sont insrs les mots: ou un prestataire de
formation;
2 A larticle R6332-25, les mots: lassiduit du stagiaire des stagiaires sont remplacs par les mots:
lassiduit du stagiaire;
3 Aprs larticle R6332-26, il est insr un article R6332-26-1 ainsi rdig:
Art. R6332-26-1. - Pour remplir leurs missions prvues respectivement au 4 de larticle L6332-1-1 et au
5 de larticle L6333-3, les organismes paritaires agrs concerns sassurent de lexcution des formations
dans le cadre dun contrle de service fait selon des modalits quils dterminent.
En cas danomalie constate dans lexcution dune action, lorganisme paritaire sollicite auprs de lemployeur
ou du prestataire de formation tout document complmentaire ceux mentionns aux articles R6332-25 et
R6332-26 pour sassurer de la ralit de laction quil finance et de sa conformit aux dispositions lgales,
rglementaires et conventionnelles.
Le dfaut de justification constitue, aprs que lemployeur ou lorganisme de formation a t appel
sexpliquer, un motif de refus de prise en charge ou de non-paiement des frais de formation au sens des
articles R6332-24 et R6332-25. Ces organismes paritaires effectuent tout signalement utile et tay auprs
des services de ltat chargs du contrle de la formation professionnelle.;
4 La premire phrase du second alina de larticle R6332-31 est remplace par deux phrases ainsi rdiges:
Ltat est accompagn dune note prsentant les principales orientations de lactivit de lorganisme et dun
document, labor par lorganisme, concernant lvolution des charges et lorganisation du contrle interne.
Le commissaire aux comptes prsente, dans un rapport, ses observations sur ce dernier document.

Article 3
A larticle R6333-8 du code du travail, aprs les mots: Les dispositions prvues par les articles R6332-18
R6332-22 sont insrs les mots: et R6332-38 R6332-42.

Article 4
Les dispositions prvues au I de larticle 1er du prsent dcret entrent en vigueur le 1er janvier 2017.

Article 5
Le ministre du Travail, de lEmploi, de la Formation professionnelle et du Dialogue social est charg de
lexcution du prsent dcret, qui sera publi au Journal officiel de la Rpublique franaise.

Fait le 30 juin 2015.

Manuel Valls
Par le Premier ministre:
Le ministre du Travail, de lEmploi, de la Formation professionnelle
et du Dialogue social,
Franois Rebsamen

calendrier des formations Centre Inffo

Septembre dcembre 2015
thmes

septembre

octobre

novembre dcembre

Matriser lenvironnement et le droit de la formation

Panorama du droit de la formation professionnelle continue: acteurs et mesures

12 au 14

9 au 11

Utiliser la formation au service du dveloppement territorial

Matriser les nouveauts de la rforme de la formation

1er et 2
18

Matriser la mise en uvre du compte personnel de formation (CPF)

23

14

Piloter et grer la fonction formation en entreprise

Mettre en uvre la fonction formation en entreprise dans le respect du nouveau cadre lgal
Identifier, organiser et partager les connaissances dans une entreprise ou un organismes
de formation: le management de la connaissance (Knowledge Management KM)

6 au 8
14 et 15

Optimiser l'valuation de vos actions de formation

2 et 3

Dfinir les contours d'une action de formation aprs la rforme

22

Entreprises: connatre l'apprentissage (contrat, financement, formation)

30

Mieux collaborer avec son Opca aprs la rforme de 2014

22

28

Mettre en uvre la rforme dans l'entreprise: plan, professionnalisation, CPF, GPEC

19 et 20

Intgrer la gestion prvisionnelle des emplois et des comptences (GPEC) dans llaboration du
plan de formation

17 et 18

laborer et manager son plan de formation

4 et 5

Piloter et grer un organisme de formation

Matriser la rglementation de lactivit dun organisme de formation

24 au 26

Respecter les obligations comptables dun organisme de formation

15 et 16

Savoir renseigner le bilan pdagogique et financier dun organisme de formation

30

Respecter les principales obligations dun organisme de formation

Scuriser les contrats des formateurs
Rpondre efficacement un march de formation public et priv

1er et 2
23 et 24
3 et 4

Respecter les obligations dun CFA ou dune UFA

3 et 4

Obtenir des fonds de la taxe dapprentissage: campagne de collecte, utilisation, obligations

16

Rendre son offre de formation lisible pour mieux la vendre

Indexer son offre de formation avec le Formacode

17
18

Assurer ses mandats dans le champ de la formation

Assurer la fonction dadministrateur dOpca ou dOpacif : rles et responsabilits

1er et 2

7 et 8

12 et 13

Assurer lorientation et linformation sur les dispositifs de formation

Informer sur les dispositifs daccs la formation et lemploi de la fonction publique

25

Matriser les spcificits des contrats aids et leur volet formation

Informer sur le contrat dapprentissage et le contrat de professionnalisation

27
21

Orienter les candidats la VAE vers le bon financement

30

Informer les salaris sur leurs droits daccs la formation aprs la rforme

16 et 17

Matriser les dispositifs daccs la formation et lemploi des jeunes de 16 25 ans

28 et 29

Orienter les demandeurs demploi et les salaris licencis conomiques vers les dispositifs
daccs la formation et lemploi

optimiser sa pdagogie et son ingnierie de formation

Concevoir une action de formation

7 et 8

Prparer et animer une action de formation

9 et 10

Concevoir un dispositif de formation mixant diffrentes modalits pdagogiques: ingnieries et NTIC

9 et 10

Utiliser les rfrentiels et les certifications

Concevoir un rfrentiel de formation en lien avec un rfrentiel demploi et de comptences
Connatre la Commission nationale de la certification professionnelle et utiliser le Rpertoire national

15 et 16
5

Enregistrer une certification au Rpertoire national

INSCRIPTIONS AUX SESSIONS : Tl.: 01 55 93 91 82 - Tl.: 01 55 93 91 83 - contact.formation@centre-inffo.fr

7 et 8

En complment de ce document

retrouvez notre slection darticles de

presse et de repres bibliographiques
dans le dossier documentaire de juin2015
(Dcret qualit de la formation:
prestataires, sachez rpondre aux exigences
de financeurs) sur

www.ressources-de-la-formation.fr
rubrique
Dossiers documentaires et bibliographiques
s uivez lactualit relative la qualit de la
formation dans la presse de Centre Inffo sur

www.actualite-de-la-formation.fr
p articipez aux vnements dactualit
de Centre Inffo consacrs la qualit,
la certification et lachat de formation

www.centre-inffo.fr

Centre Inffo
4, avenue du Stade-de-France
93218 Saint-Denis-La Plaine cedex
tl.: 0155939191
www.centre-inffo.fr
ISBN: 978-2-84821-149-7
Ne peut tre vendu

Centre Inffo - juillet 2015

rubrique Agenda de nos vnements