A.

- Descripcin de empresa:

Definicin:

Una empresa es una unidad productiva agrupada y dedicada a desarrollar una

actividad econmica con nimo de crear o innovar cualquier producto de consumo
o de uso.
En general, una empresa tambin se puede definir como una unidad formada por
un grupo de personas, bienes materiales y financieros, con el objetivo de producir
algo o prestar un servicio que cubra una necesidad y por el que se obtengan
beneficios.

Clasificacin:

Actividad o giro:
Las empresas pueden clasificarse, de acuerdo con la actividad que desarrollen,
en:

1.- Industriales: La actividad primordial de este tipo de empresas es la produccin

de bienes mediante la transformacin y/o extraccin de materias primas. Las
industriales a su vez son susceptibles de clasificarse en:

a) Extractivas. Cuando se dedican a la explotacin de recursos naturales, ya sea

renovables o no, entendindose por recursos naturales todos los elementos de la
naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Ejemplo de
este tipo de empresas son las pesqueras, madereras, mineras, petroleras, etc.

b) Manufactureras. Son empresas que transforman las materias primas en

productos terminados, y pueden ser de dos tipos:

- Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que

satisfacen directamente la necesidad del consumidor, estos pueden ser duraderos
o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad, por ejemplo: productos
alimenticios, prendas de vestir, aparatos y accesorios elctricos

- Empresas que producen bienes de capital. Estas empresas satisfacen

preferentemente la demanda de las industrias de bienes de consumo final.
Algunos ejemplos de este tipo de industrias son las productoras de papel,
materiales de construccin, maquinaria ligera, productos qumicos, etc.

c) Agropecuaria. Como su nombre lo indica su funcin es la explotacin de la

agricultura y la ganadera.

2.- Comerciales. Son intermediarios entre productor y consumidor, su funcin

primordial es la compra-venta de productos terminados. Pueden clasificarse en:

a) Mayoristas. Cuando efectan ventas en gran escala a otras empresas

(minoristas), que a su vez distribuyen el producto directamente al consumidor.

b) Minoristas o detallistas. Los que venden productos al menudeo o en pequeas

cantidades, al consumidor final.

c) Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores les dan en

consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.

3.- De Servicios. Como su nombre lo indica, son aquellos que brindan un servicio
a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos. Las empresas de servicio
pueden clasificarse en sectores:

a) Transporte (autobuses, camiones, mudanzas, ferrocarriles, etc.)

b) Turismo (hoteles, restaurantes, centros nocturnos, etc.)
c) Instituciones Financieras. (Bancos, financieras, hipotecarias, etc.)
d) Servicios Pblicos Varios. (Agua y drenaje, luz, gas, etc.)
e) Servicios Profesionales. (Asesoras, despachos contables, jurdicos,
administrativos, etc.)
f) Educacin. (Escuelas, academias, institutos, etc.)
g) Salud. (Clnicas, hospitales, puestos de socorro, etc.)
h) Comunicacin. (Peridicos, tv, radio, telgrafos, telefona, etc.)
Origen del capital:
Dependiendo del origen de las aportaciones de su capital y del carcter a quienes
dirijan sus actividades, las empresas pueden clasificarse en:

1.- Pblicas. En este tipo de empresas el capital pertenece al estado y

generalmente su finalidad es satisfacer necesidades de carcter social, se pueden
clasificar en:

a) Centralizadas. Cuando los organismos de las empresas se integran en una

jerarqua que encabeza directamente el presidente del pas con el objeto de
unificar las decisiones, el mando y la ejecucin. Las secretaras de estado caen
dentro de esta clasificacin. Ejemplo: Secretara de la Reforma Agraria, Secretara
de Educacin Pblica, Secretara de Hacienda.

b) Desconcentradas. Son aquellas que tienen determinadas facultades de decisin

limitada, que manejan su autonoma y su presupuesto, pero sin que deje de existir
el nexo de jerarqua. Ejemplo: Instituto Nacional de Bellas Artes, Comisin
Nacional Bancaria, Comisin Federal Electoral.

c) Descentralizada. Seran aquellas en las que se desarrollan actividades que

competen al estado y que son de inters general, pero que estn dotadas de
personalidad, patrimonio y rgimen jurdico propios. Ejemplo: Instituto Mexicano
de Comercio Exterior, Compaa Nacional de Subsistencias Populares.

d) Estatales. Pertenecen ntegramente al estado, no adoptan una forma externa de

sociedad privada, tiene personalidad jurdica propia, se dedican a una actividad
econmica y se someten alternamente al derecho pblico y al derecho privado.
Ejemplo: Agua Potable y Alcantarillado, Alumbrado Pblico, Limpia.

e) Mixta o paraestatales. En estas existe la coparticipacin del estado y los

particulares para producir bienes y servicios. Su objeto es que el estado tienda a
ser el nico propietario tanto del capital como de los servicios de la empresa.
Ejemplo: Petroqumica de Mxico, Disel Nacional.

2.- Privadas. Lo son cuando el capital es propiedad de inversionistas privados y la

finalidad es eminentemente lucrativa. A su vez, pueden se nacionales, cuando los
inversionistas son nacionales o nacionales y extranjeros y transnacionales, cuando
el capital es preponderantemente de origen extranjero y las utilidades se
reinvierten en los pases de origen.

Otros criterios:
Criterios Econmicos: Segn este criterio las empresas pueden ser:

Nuevas: Se dedican a la manufactura o fabricacin de mercancas que no se

producen en el pas, siempre que no se trate de meros sustitutos de otros que ya
se produzcan en este y que contribuyen en forma importante en el desarrollo
econmico del mismo.
Necesarias: Tiene como objeto la manufactura o fabricacin de mercancas que se
producen en el pas de manera insuficiente para satisfacer las necesidades del
consumo nacional, siempre y cuando el mencionado dficit sea considerable y no
tenga un origen en causas transitorias.
Bsicas: Aquellas industrias consideradas primordiales para una o varias
actividades de importancia para el desarrollo agrcola o industrial del pas.
Semi-bsicas: Producen mercancas destinadas a satisfacer directamente las
necesidades vitales de la poblacin.
Criterios de Constitucin Legal:
De acuerdo con el rgimen jurdico en que se constituya la empresa, sta puede
ser: Sociedad Annima, Soc. De Responsabilidad Limitada, Soc. Cooperativa,
Soc. En Comandita Simple, Soc. En Comandita por Acciones, y Soc. En Nombre
Colectivo.

reas de actividad

Las reas de actividad, conocidas tambin como reas de responsabilidad,

departamentos o divisiones, estn en relacin directa con las funciones bsicas
que realiza la empresa a fin de lograr sus objetivos. Dichas reas comprenden
actividades, funciones y labores homogneas, las ms usuales y comunes a toda
empresa, son: produccin, mercadotecnia, recursos humanos, finanzas y
sistemas. Es importante conceptualizar a la empresa como un sistema que
comprende las cinco funciones, ya que darle mayor importancia a cualquiera de
estas podra ocasionar que la empresa se convirtiera en una serie de secciones
heterogenias sin ningn propsito u objetivo consolidado. La efectividad de la
administracin de una empresa no depende del xito de un rea funcional
especfica, sino del ejercicio de una coordinacin balanceada entre las etapas del
proceso administrativo y la adecuada realizacin de las actividades de las
principales reas funcionales.
Produccin
Tradicionalmente considerado como uno de los departamentos ms importantes,
ya que formula y desarrolla los mtodos ms adecuados para la elaboracin de
productos, al suministrar y coordinar mano de obra. Las funciones que tiene son:
1. Ingeniera del producto.- diseo del producto, pruebas de ingeniera y asistencia
a mercadotecnia.

2. Ingeniera de la planta.- diseo de instalaciones y sus especificaciones y

mantenimiento y control de equipo.
3. Ingeniera industrial.- estudio de mtodos, medida del trabajo y distribucin de la
planta.
4. Planeacin y control de la produccin.- programacin, informes de avances de
la produccin y estndares.
5. Abastecimiento.- trfico, embarque, compras locales e internacionales, control
de inventarios y almacn.
6. Fabricacin.- manufactura y servicios.
7. Control de calidad.- normas y especificaciones, inspeccin de prueba, registros
de inspecciones y mtodo de recuperacin.
Mercadotecnia
Es una funcin trascendental ya que a travs de ella se cumplen algunos de los
propsitos institucionales de la empresa, su finalidad es la de reunir los factores y
hechos que influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea
y necesita, distribuyndolo en forma tal, que est a su disposicin en el momento
oportuno, en el lugar preciso y al precio ms adecuado.
Funciones:
1. Investigacin de mercados.
2. Planeacin y desarrollo del producto.- empaque y marca.
3. Precio
4. Distribucin y logstica
5. Ventas
6. Comunicacin.- promocin de ventas, publicidad y relaciones pblicas.
Finanzas
De vital importancia esta funcin, ya que toda empresa trabaja con base en
constantes movimientos de dinero. Esta rea se encarga de la obtencin de
fondos y del suministro del capital que se utiliza en el funcionamiento de la
empresa, procurando disponer con los medios econmicos necesarios para cada
uno de los departamentos, con objeto de que puedan funcionar debidamente. El
rea de finanzas tiene implcito el objetivo del mximo aprovechamiento y
administracin de los recursos financieros.
Comprende las funciones:
1. Financiamiento.- planeacin financiera, relaciones financieras, tesorera,
obtencin de recursos e inversiones.

2. Contralora.- contabilidad general, contabilidad de costos, presupuestos,

auditoria interna, estadsticas, crdito y cobranza e impuestos.
Capital humano
Su objetivo es conseguir y conservar un grupo humano de trabajo cuyas
caractersticas vayan de acuerdo con los objetivos de la empresa, a travs de
programas adecuados de reclutamiento, de seleccin, de capacitacin y
desarrollo. Funciones principales: 1. Contratacin y empleo.- reclutamiento,
seleccin, contratacin, introduccin o induccin, promocin transferencias y
ascensos. 2. Capacitacin y desarrollo.- entrenamiento, capacitacin y desarrollo.
3. Sueldos y salarios.- anlisis y valuacin de puestos, calificacin de mritos y
nminas. 4. Relacione laborales.- comunicacin, contratos colectivos de trabajo,
disciplina, investigacin de personal y relaciones de trabajo. 5. Servicios y
prestaciones.- actividades recreativas, actividades culturales y prestaciones. 6.
Higiene y seguridad industrial.- servicio mdico, campaas de higiene y seguridad
y ausentismo y accidentes. 7. Planeacin de recursos humanos.- inventario de
recursos humanos, rotacin y auditoria de personal.

Sistemas
Es el rea requerida para manejar y controlar los sistemas informticos que se
utilizan en la empresa, as como los que se vinculan con los clientes y
proveedores a travs de internet.
Funciones:
1. Desarrollo.
2. Operacin.
3. Web.
4. Soporte tcnico.
5. Seguridad de sistemas

RECURSOS DE LA EMPRESA

Recursos: Son todos aquellos elementos que se requieren para que una empresa
pueda lograr sus objetivos. Se clasifican en:-Recursos Humanos.-Recursos
Financieros.-Recursos Materiales.-Recursos Tcnicos o Tecnolgicos.
Recursos Humanos
Son trascendentales para la existencia de cualquier grupo social; son un factor
primordial en la marcha de una empresa, de ello depende el manejo y
funcionamiento de los dems recursos.
Segn la funcin que desempees y el nivel jerrquico en que se encuentren
dentro de la organizacin, pueden ser:

a) Obreros d) Tcnicos b) Oficinistas e) Ejecutivos c) Supervisores f) Directores

Recursos FinancierosSon los recursos, propios y ajenos, de carcter econmico
y monetario que la empresa requiere para el desarrollo de sus actividades.
Recursos financieros propios
a) Dinero en efectivo
b) Aportaciones de los socios (acciones)
c) Utilidades
Recursos financieros ajenos:
a) Prstamos de acreedores y proveedores
b) Crditos bancarios o privados
c) Emisin de valores (bonos, cdulas, etc.)
Todos los recursos tienen gran importancia para el logro de los objetivos de la
empresa. Del adecuado manejo de los mismos y de su productividad depender el
xito de cualquier empresa.
Recursos Materiales
Son aquellos bienes tangibles, propiedad de la empresa
Instalaciones: edificios, terrenos.
Equipo: maquinaria, herramientas, vehculos.
Materias primas, materias auxiliares que forman parte del producto, productos en
proceso, productos terminados, etc.
Recursos Tcnicos o Tecnolgicos
Aquellos que sirve como herramientas e instrumentos auxiliares en la coordinacin
de los otros recursos:
Sistemas de produccin, sistemas de ventas, sistemas de finanzas, sistemas
administrativos, etc.
Frmulas, patentes, etc.
Adquisicin de tecnologa.
Desarrollo de tecnologa propia.
Capacitacin y desarrollo de personal.

Formas de constitucin

Sociedad annima:

Los requisitos fundamentales para constitucin de la una sociedad annima son:

Que haya dos socios como mnimo, y que cada uno de ellos suscriba una
accin por lo menos.
Que el capital social no sea menor de cincuenta millones de pesos y que
est ntegramente suscrito.
Que se exhiba en dinero en efectivo, cuando menos el veinte por ciento del
valor de cada accin pagadera en numerario.
Que se exhiba ntegramente el valor de cada accin que haya de pagarse,
en todo o en parte, con bienes distintos del numerario.

Constitucin Instantnea o Simultnea.

Los socios con proyecto ya establecido acuden ante el notario o corredor pblico a
realizar el acto de constitucin y en l se destaca el hecho de que el capital social
se integra con la aportacin de los socios comparecientes y no necesita de
participacin del pblico.
Constitucin Pblica o Sucesiva.
Para la integracin del capital social se requiere atraer socios o inversionistas que
se sumen al proyecto de los fundadores aportando su participacin pecuniaria de
modo que vayan suscribiendo paulatinamente su adhesin mediante el pago de
sus aportaciones.

Sociedad cooperativa:
La cooperativa es una sociedad constituida por personas que se asocian, en
rgimen de libre adhesin y baja voluntaria, para la realizacin de actividades
empresariales, encaminadas a satisfacer sus necesidades y aspiraciones
econmicas y sociales, con estructura y funcionamiento democrtico.
Estas sociedades son tiles para empresas que tengan por objeto la colaboracin
de sus socios para el logro de un objetivo comn, sobre la base de la ayuda mutua
y de la creacin de un patrimonio comn ir-repartible.
Son rganos de la sociedad cooperativa, los siguientes:
La Asamblea General.
El Consejo Rector.
La Intervencin.
Igualmente la Sociedad Cooperativa podr prever la existencia de un Comit de
Recursos y de otras instancias de carcter consultivo o asesor.

Asamblea General:
Es la reunin de los socios constituida con el objeto de deliberar y adoptar
acuerdos sobre aquellos asuntos que, legal o estatutariamente, sean de su
competencia, vinculando las decisiones adoptadas a todos los socios.
De la Intervencin:
Es el rgano de fiscalizacin de la cooperativa. Las cuentas anuales y el informe
de gestin, antes de ser presentados para su aprobacin a la Asamblea General,
debern ser censurados por el interventor o interventores.
Consejo Rector:
Es el rgano colegiado de Gobierno al que corresponde, al menos, la alta gestin,
la supervisin de los directivos y la representacin de la sociedad cooperativa.
Sin embargo en aquellas cooperativas cuyo nmero de socios sea inferior a 10,
los estatutos podrn establecer la existencia de un administrador nico, que
asumir
las
obligaciones
del
Consejo
Rector.
El nmero de Consejeros del Consejo Rector, no podr ser inferior a 3 ni superior
a 15, debiendo existir en todo caso un Presidente, un Vicepresidente y un
Secretario.
Cuando la cooperativa tenga tres socios, el Consejo Rector estar formado por
dos miembros, no existiendo el cargo de Vicepresidente.
Administrador nico:
Cuando la Sociedad Cooperativa cuente con un nmero de socios inferior a diez,
se establece el cargo de administrador nico, que asumir las siguientes
competencias y funciones:
La alta gestin, la supervisin de los directivos y la representacin de la sociedad
cooperativa, con sujecin a la Ley, a los estatutos y a la poltica general fijada por
la Asamblea General.
Cuantas facultades no estn reservadas por la Ley o por los Estatutos a otros
rganos sociales y, en su caso, acordar la modificacin de los estatutos cuando
consista en el cambio de domicilio social dentro del mismo trmino municipal.
La representacin se extiende a todos los actos relacionados con las actividades
que integren el objeto social de la cooperativa, sin que surtan efectos frente a
terceros las limitaciones que en cuanto a ellos pudieran contener los estatutos.
Ostentar la representacin legal de la cooperativa, dentro del mbito de
facultades que le atribuyan los estatutos y las concretas que para su ejecucin
resulten de los acuerdos de la Asamblea General.
Podr conferir poderes, as como proceder a su revocacin, a cualquier persona,
cuyas facultades representativas de gestin o direccin se establecern en la
escritura de poder, y en especial nombrar y revocar al gerente, director general o
cargo equivalente, como apoderado principal de la Cooperativa.

B. Descripcin del negocio

Actividad
El nombre del proyecto o negocio y otros datos bsicos tales como la ubicacin
del negocio, el tipo de empresa bajo el cual ser constituido legalmente (E.I.R.L.,
S.C., S.A., etc.), y el tipo de actividad econmica al que se dedicar (produccin,
comercializacin o prestacin de servicios).
Producto y/o servicio
Se dara respuesta a qu tipo de negocio se tiene o desarrolla la entidad, el
propsito del mismo, la razn que lo hizo comenzar este negocio, sealando el
producto o servicio, los beneficios que ofrecen, se pueden mostrar diagramas,
diseos e ilustraciones con la aplicacin del producto si el mismo se utilizara como
complemento de otros productos y cundo el mismo estar disponible. Cules son
los competidores y cmo el producto se diferencia del ofrecido por la competencia,
los planes de publicidad y promocin, si tiene que financiar el crecimiento de la
entidad
cmo
lo
realizar.
El sector:
Esta seccin del plan de negocios es una radiografa de la industria y el mercado
en los que se desarrollar tu empresa. Conocer el comportamiento del sector al
que pertenece tu oferta, cmo se han comportado las ventas de productos y/o
servicios similares al tuyo en los ltimos 12 meses y qu es lo que demanda tu
pblico meta, te ayudar a reafirmar si tu idea es viable o hay que reformularla.
Innovacin que aporta
La innovacin de producto busca, en primer lugar, la diferenciacin de la
competencia, aunque no siempre conlleva el mismo grado de novedad. En este
sentido podemos distinguir varias estrategias de innovacin:
En primer lugar y cuando se trata de productos nuevos, se trata de presentar
caractersticas fundamentales distintas a las de los productos ya existentes, tanto
para la empresa como para el mercado. Se trata de fabricar o en su caso
comercializar nuevos productos o servicios con los que no se haba trabajado,
hasta el momento.
En segundo lugar, cuando se trata de reposicionar productos, la innovacin
representa un cambio en la imagen para modificar la percepcin del cliente. En
este sentido, se trata de introducir cambios o mejoras en la imagen del producto,
por ejemplo dar un giro a la posicin de los productos en el establecimiento o en el
color del envase del producto.
Hay que tener en cuenta que en el desarrollo de nuevos productos es necesaria la
colaboracin de todas las reas funcionales de la empresa. La introduccin
peridica de nuevos productos supone, adems, la necesidad de mantener un
esfuerzo innovador continuo.

En sntesis, la innovacin de producto, no tiene por qu centrarse necesariamente

en las competencias tecnolgicas, sino que existen una serie de elementos que
pueden ser objeto de mejoras, como por ejemplo: complementos, estilo,
caractersticas, medidas, calidad, etc.

Incorporacin de tecnologa
Una empresa que incorpora las nuevas tecnologas es ms competitiva, cuenta
con mayores recursos de produccin y competitividad, mientras que las que no
invierten en tecnologa se van quedando atrs, bien porque no tienen las mejoras
que las dems empresas o su capacidad productiva es mejor. Esto depende
mucho de la empresa de la que se trata, pero est claro que una empresa que va
incorporando nuevas tecnologas se encuentra en avance constante.
Existen dos problemas relacionadas con la importancia de la tecnologa en la
empresa: la tecnologa se est renovando constantemente de manera que
la inversin cada vez es mayor y existen muchas empresas que no son capaces
de ir avanzando a su ritmo por su capacidad econmica, y la dependencia
total que existe de la tecnologa en muchas empresas de manera que si se
produce un fallo en la informtica o internet o las tecnologas de la empresa la
empresa se encuentra totalmente desamparada y en muchas ocasiones sin poder
continuar hasta que esto sea solventado.
C.- Evaluacin de la idea comercial.

Anlisis FODA

Antes de definir una estrategia de negocio siempre es til realizar un anlisis

FODA. Qu es esta herramienta ya clsica de la administracin de empresas?
Simple: un cuadro de situacin que resume las Fortalezas, Oportunidades,
Debilidades y Amenazas que enfrenta una empresa, y que permite trazar cursos
de accin sobre la base de un diagnstico tanto interno como externo.
Las debilidades y fortalezas son los aspectos internos de la empresa o del
emprendedor que afectan las posibilidades de xito de una estrategia. Por
ejemplo, el desconocimiento del mercado, la falta de capital y la inexperiencia
suelen ser debilidades de muchos negocios que se inician; mientras que el
entusiasmo, la capacidad de trabajo y las ganas de crecer estn entre las
fortalezas comunes. Una empresa en marcha tambin tiene debilidades de ndole
muy diversa segn el sector y el equipo de trabajo. Ejemplos habituales son las
fallas en la produccin, insuficiente marketing o falta de gente adecuada para usar
nuevas tecnologas; las fortalezas pueden venir de la mano de la experiencia
especfica de la alta gerencia, o pueden ser el resultado de otros activos como una
base
de
clientes
fieles
o
un
producto
muy
diferenciado.
Las oportunidades y amenazas surgen del contexto, es decir, de lo que ocurre o
puede ocurrir fuera de la empresa. Por lo general estos eventos no pueden ser

influenciados, sino que se dan en forma independiente. Un cambio en el marco

legal o impositivo, una tendencia en el consumo, la llegada de una nueva
tecnologa o un cambio de estrategia por parte de un competidor pueden aumentar
las posibilidades de xito (oportunidades) o disminuirlas (amenazas).

Influencias externas

Econmicos
El ambiente econmico no solo le interesa a los negocios cuya misin, es la
produccin y la distribucin de bienes y de servicio que la poblacin desea y por lo
que puede pagar. Pero tambin es de la mayor importancia para otros tipos de
empresas organizadas. Algunos de los factores econmicos en el ambiente
general que puede afectar las prcticas administrativas en una organizacin, son:
las tasas de intereses, porcentaje de inflacin, cambios en el ingreso disponible,
ndices del mercado laboral, y el ciclo econmico general.
Tecnolgicos
Uno de los factores de mayor efecto sobre el ambiente es la tecnologa. La
ciencia proporciona el conocimiento y la tecnologa lo usa. El termino tecnologa
se refiere a la suma total del conocimiento que se tiene de las formas de hacer las
cosas. Algunos beneficios de la tecnologa son: mayor productividad, estndares
ms altos de vida. Ms tiempo de descanso y una mayor variedad de productos.
Sociales
En cualquier clasificacin de los elementos ambientales que influya sobre un
administrador, es en extremo difcil separar los medios sociales, poltico y ticos.
El ambiente social se compone de actitudes, deseos, expectativas, grados de
inteligencia y educacin, creencia y costumbre de las personas de un grupo o
sociedad determinada. Estos elementos ambientales son difciles de estudio y
comprensin, para pronosticarlo y que el administrador puede anticiparse y
prepararse para los cambio.
Polticos
Las condiciones polticas incluyen la estabilidad general de los pases en que
opera una organizacin y las actitudes especficas que los funcionarios
gubernamentales electos tienen hacia el rol de los negocios en la sociedad. El
ambiente poltico, las actitudes y las acciones de los legisladores y lderes polticos
y gubernamentales cambian con el flujo y reflujo de las demandas y creencias
sociales. El gobierno afecta prcticamente a todas las empresas y todos los
aspectos de la vida. Con relacin a los negocios, desempea dos papeles
principales: los fomenta y los limita. Por ejemplo, hace lo primero cuando estimula
la expansin y el desarrollo econmico, proporciona ayuda mediante la
administracin para pequeos negocios, subsidia determinadas industrias, ofrece
ventajas fiscales, respalda la investigacin y el desarrollo e incluso protege
algunas empresas mediante aranceles especiales. Por ltimo, el gobierno tambin
es el mayor cliente, al comprar bienes y servicios.

Competidores
Todas las organizaciones tienen uno o ms competidores. Ninguna administracin
puede darse el lujo de ignorar a sus competidores. Cuando lo hacen, pagan un
precio muy alto. Los competidores se pueden ver desde el punto de vista de
los precios, ofrecimiento de servicios, de adquisicin de productos nuevos y
similares. Representan una fuerza ambiental importante que la administracin que
debe verificar, prepararse y responder a todo esto.
Gobierno
Los gobiernos federales, estatales y locales influyen en lo que las organizaciones
pueden o no hacer. Ciertas organizaciones, en virtud de sus actividades, son
controladas por dependencias gubernamentales especficas. Por ejemplo, si su
empresa fabrica productos farmacuticos, lo que usted puede vender queda
determinado por la administracin de alimentos y drogas. Las organizaciones
gastan mucho tiempo y dinero para cumplir con las regulaciones
gubernamentales. Pero los efectos de estos reglamentos van ms all del tiempo
y dinero. Tambin reducen la discrecionalidad administrativa. Restringen las
opciones disponibles para los administradores.