Archivo Final V3

Problemtica las subestaciones elctricas y su relacin con la escasez energtica actual
John Jairo Murcia

Sergio Arturo Snchez
Carlos Andrs Quintero
Manuel Alejandro Monroy
Miller Gonzalez Buitrago
Grupo 104004_6
Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables, Econmicas y de Negocios
Especializacin Gestin de Proyectos
Gestin de calidad
Bogot D.C, Colombia
2016
TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCIN................................................................................................................4
1.
Estructura del proyecto.................................................................................................5
2. Planificacin de la calidad................................................................................................6
2.1. Acta de constitucin del proyecto..............................................................................6
2.2. Plan para la direccin del proyecto..........................................................................8
2.2.1. Lnea Base del Alcance..........................................................................................8
2.2.2. Diccionario de la EDT........................................................................................9
2.3. Lnea base del Cronograma.....................................................................................10
2.3.1. Cronograma del proyecto.....................................................................................11
2.4. Registro de interesados............................................................................................13
2.5. Registro de riesgos....................................................................................................13
2.6. Documentacin de requisitos...................................................................................14
2.7. Factores ambientales de la empresa.......................................................................16
2.8. Activos de los procesos de la organizacin.............................................................19
2.9 Herramientas y tcnicas: siete herramientas de calidad.......................................21
2.9.1. Diagrama causa efecto.........................................................................................21
2.9.2. Diagrama de flujo................................................................................................22
2.9.3. Hojas de verificacin...........................................................................................23
2.9.4 Diagramas de Pareto.............................................................................................27
2.9.5 Histogramas..........................................................................................................29
2.9.6 Diagramas de control............................................................................................31
2.9.7 Diagramas de dispersin.......................................................................................33
2.10. Salidas......................................................................................................................34
2.10.1 Plan de gestin de la calidad...............................................................................34
2.10.2 Plan de mejoras del proceso...............................................................................37
2.10.3 Mtricas de calidad.............................................................................................40
2.10.4 Listas de verificacin de calidad.........................................................................43
2.10.5 Actualizaciones a los documentos del proceso...................................................45
3 Aseguramiento de la calidad...........................................................................................47
3.1. Herramientas y Tcnicas: Auditorias de calidad...................................................47
3.2. Aseguramiento de la calidad....................................................................................49
3.2.1. Solicitudes de cambio..........................................................................................49
3.2.2. Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto........................................52
3.3. Actualizaciones a los documentos del proyecto.....................................................54
3.3.1. Lista de verificacin de calidad...........................................................................54
3.3.2. Planes de formacin.............................................................................................59
3.3.3. Hojas de verificacin...........................................................................................60
3.4................................Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin

...........................................................................................................................................64
3.4.1. Archivos del proyecto:.........................................................................................64
4. Control de la calidad.......................................................................................................71
4.1. Control de la calidad................................................................................................71
4.1.1. Medidas de control de la calidad.........................................................................71
4.1.2. Cambios Validados............................................................................................77
4.1.3. Entregables validados.........................................................................................79
4.1.4. Informacin de desempeo del trabajo...............................................................81
CONCLUSIONES...............................................................................................................87
BIBLIOGRAFA.................................................................................................................88
INTRODUCCIN
El presente trabajo se refiere al tema de la relacin que hay entre las subestaciones
elctricas y la escasez de energa en el sistema interconectado de Colombia, situacin que
hoy da viene tomando relevancia debido al fenmeno del nio y ahora con las salidas de
servicio de algunas generadoras que aportan energa al (SIN) sistema interconectado
nacional, pero que al dejar de aportar energa ya sea por falta de un programa de
mantenimiento o imprevistos que hacen que el sistema no de abasto con el consumo diario
de la poblacin, hace que se deban tomar decisiones como lo es importar energa de otro
pas o pensar en cmo suplir la energa faltante a nivel interno como lo pueden ser la
interaccin de subestaciones con termoelctricas, paneles solares en la industria o incluso
generar energa limpia a partir de la caa de azcar, lo que implicara sembrar una buena
cantidad de hectreas de caa de azcar pero que sera bastante llamativo ya que se
trabajara con energas alternativas.
De igual manera, se resalta la importancia del cumplimiento de los requisitos de calidad
como uno de los elementos claves en la evaluacin y ejecucin de proyectos. Las diferentes
fases de la gestin de calidad, partiendo de su planificacin hasta el control pasando por el
aseguramiento respectivo.
Dentro del esquema tradicional de evaluar el concepto de calidad en una empresa se
necesita que la planeacin este apropiadamente descrita, sin embargo, su control por medio
del aseguramiento en el cumplimiento de los estndares sea de vital importancia.
El correcto aseguramiento de los procesos, ayuda en una medida considerable, que los
requisitos iniciales del proyecto se encuentren satisfechos, as como, permitan que el
control por medio de auditoras (o diagramas de control, dependiendo de las necesidades de
la organizacin o del proyecto) sean las adecuadas.
Finalmente, se estudiar la posibilidad de dar solucin al problema mencionado en BogotCundinamarca ya que si bien se recuerda hace unos aos se present un apagn debido a
una desafortunada operacin en la subestacin de Torca que queda en las afueras de
Bogot, de la mano de los estndares y procedimientos que se necesitan para la
planificacin de la gestin de calidad.
PROBLEMTICA LAS SUBESTACIONES ELCTRICAS Y SU RELACIN CON

LA ESCASEZ ENERGTICA ACTUAL
1. Estructura del proyecto

Nombre del proyecto: Problemtica de las subestaciones elctricas y su relacin con la
escasez energtica actual.
Objeto del proyecto: Describir el impacto de las subestaciones elctricas en la escasez de

energa actual en Bogot-Cundinamarca.
Necesidad que satisface:

Sin duda alguna, el panorama mundial y especficamente en el contexto nacional
colombiano el fantasma de la escasez de energa es cada da ms latente y se corren
riesgos de incurrir en apagones o racionamientos de la misma. Una crisis energtica puede
ser definida como: desajuste temporal entre la oferta y la demanda energticas que se
salda, de forma habitual, con fuertes incrementos de los precios de las distintas energas 1
(Srtronic, 2010).
En los ltimos meses del 2015, este temor de crisis energtica se ha materializado en el pas
debido a (Semana, 2015): Problemas financieros en varias trmicas, disminucin del nivel
de los embalses, aumento de tarifas energticas a los consumidores finales y daos en las
principales hidroelctricas del pas (Guatape, por ejemplo); es tan grave el tema que
recientemente se han evaluado opciones extremas como importar energa desde el Ecuador
(Castao, 2016) o adelantar el horario del reloj para as aprovechar ms la luz natural (Blu
Radio, 2016).
Bajo este contexto es evidente que el sector energtico se encuentra en crisis y actualmente
cualquier elemento que compone este arduo sistema puede volver vulnerable este recurso
clave en la vida cotidiana de la humanidad. Es precisamente en base en este componente
sistmico que se deben tener en cuenta las subestaciones elctricas.
Las subestaciones elctricas son definidas como: Una subestacin elctrica es una
instalacin, o conjunto de dispositivos elctricos, que forma parte de un sistema elctrico de
potencia. Su principal funcin es la produccin, conversin, transformacin, regulacin,
reparticin y distribucin de la energa elctrica. La subestacin debe modificar y establecer
los niveles de tensin de una infraestructura elctrica, para que la energa elctrica pueda
ser transportada y distribuida. El transformador es el equipo principal de una subestacin
1
(Twenergy, 2015). De ah que la importancia que tiene en el sistema elctrico sea tan crtico
y el mantenimiento o control que se tenga sobre estas subestaciones sea un factor clave en
el manejo de la crisis en la que se encuentra el pas actualmente.
Un adecuado control y mantenimiento en las subestaciones elctricas permite as, evitar
aadir factores de riesgo al coacktail de la crisis energtica actual. Como lo menciona el
diario el pas en el ao 2007: un evento se dio durante las actividades de mantenimiento a
la Subestacin Torca que gener un sobre voltaje a todo el sistema (...) Este es el peor corte
de energa en la historia del pas y perjudic de manera importante la produccin industrial.
Las grandes empresas disponen de plantas, pero ninguna de estas medidas de emergencia
satisface plenamente los requerimientos de energa, nicamente los consumos bsicos. No
importa el tiempo que se interrumpa el servicio de energa, el impacto para la produccin es
muy grande. As sea un minuto, el corte implica el cese inmediato de la produccin: Arturo
Quiroz, director ejecutivo de la Cmara de Energa y Gas de la Andi. (Colprensa, 2007).
Adicionalmente y es de anotar que si bien las subestaciones elctricas requieren de
mantenimientos programados para su correcto funcionamiento dentro del sistema elctrico
tambin lo requieren las centrales de generacin, pues la salida de servicio de una de las
generadoras del pas puede hacer tambalear el sistema elctrico, pero definitivamente la
escasez de energa se la debemos de gran manera es a que Colombia es fuerte en
Generacin Hidrulica (a base de agua) y cuando llegan temporadas como el fenmeno del
nio como se mencion prrafos atrs los embalses pueden no dar abasto, por lo que se
hace necesario buscar como suplir energa al sistema o con otro tipo de generacin que no
sea sensible a la sequa que se viva en ciertas temporadas del ao.
2. Planificacin de la calidad
2.1. Acta de constitucin del proyecto
Fecha
Nombre del Proyecto
Director de Proyecto
Fecha de inicio
Fecha tentativa de
finalizacin
Encargado del Proyecto
Presupuesto
ACTA DE CONSTITUCIN
2 de Diciembre 2016
Las subestaciones elctricas y su relacin con la escasez energtica
actual
Director de Obra
22 de Diciembre 2016
15 de Febrero 2019
EPM
U$ 278.114
Interesados
Objetivos del Proyecto
ACTA DE CONSTITUCIN
Equipo de proyecto (EPM)
Poblacin Bogot-Cundinamarca
UPME
Proveedores del sector elctrico
Gobierno Nacional
Alcalda de Bogot
Gobernacin de Cundinamarca
Objetivo General:
Describir el impacto de las subestaciones y centrales elctricas en
la escasez de energa actual en Bogot-Cundinamarca.
Objetivos Especficos:
Descripcin del proyecto
Clientes
Requerimiento de clientes
Desarrollar un programa integral en el proceso de las

subestaciones elctricas en Bogot-Cundinamarca que permita a
los diferentes actores de la comunidad interactuar con los
proyectos energticos de la regin
Articular los intereses y necesidades de todos los actores para
hacer posible la interaccin en los procesos descritos.
Transparencia y honestidad con los diferentes actores del
Proyecto.
Compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de los
objetivos del proyecto.
Brindar solucin al problema con generacin convencional o a
partir de energas alternativas.
Proponer una cultura de un autoabastecimiento de energa en la
industria y el sector residencial.
La principal motivacin que conduce a la UPME para desarrollar este
proyecto es mejorar la confiabilidad del sistema elctrico para corregir
deficiencias por tensiones temporales bajas, en diferentes puntos de la
red y evitar sobrecostos a la tarifa por restricciones y deficiencias.
UPME
ACTA DE CONSTITUCIN
1)
Definicin de las especificaciones tcnicas de las

lneas de 230 kV y 500 kV
2) La pre-construccin de las obras
3) La construccin de las obras.
4) La administracin, operacin y mantenimiento de la misma desde
la puesta en operacin de la subestacin.
ACTA DE CONSTITUCIN
Riesgos del proyecto
Aumento de los costos del proyecto
Retrasos del proyecto
Disminucin de calidad
Impacto en el medio ambiente
Perdida o daos a personas

Tabla 1. Acta de constritucin del proyecto. Fuente: Los autores. 2016.
2.2. Plan para la direccin del proyecto
2.2.1. Lnea Base del Alcance
ESTRUCTURA DETALLADA DE TRABAJO (EDT)

La Estructura detallada para este trabajo se desarroll a partir de los objetivos del
proyecto, teniendo en cuenta los entregables establecidos en el alcance del presente
proyecto.
Para el desarrollo de este EDT se hizo necesario el apoyo de un departamento de expertos y
se tuvieron en cuenta el plan de trabajo el desarrollo de las 20 obras que se irn
desarrollando a medida de la ejecucin del presente proyecto.
Se tendrn en cuenta para el desarrollo de esta estructura detallada para este trabajo,
duracin y una respectiva secuencia.
EDT
PSE1
PSE1.1
PSE1.1.1
PSE1.1.2
PSE1.1.3
PSE1.2
PSE1.2.1
PSE1.2.2
PSE1.2.3
PSE1.3
PSE1.3.1
PSE1.3.2
PSE1.3.3
PSE1.3.4
PSE1.3.5
NOMBRE
Proyecto Las subestaciones elctricas y su relacin con la
ACTUALIZAR INFORMACIN
Actualizacin de planos esquemticos
Actualizacin tablas de alambrado
Actualizacin inventario de equipos
DISEO DE PLANOS DE MODERNIZACIN
Solicitar el diseo de planos
Entregar planos estratgicamente pre aprobados
Entregar tablas de alambrado aprobadas
CAPACITAR EL TRABAJO
Confeccionar formulario de AT
Recibir aprobacin de AT
Modificar presupuesto 2011
Revisar existencias en Almacenes
Congelar existencias requeridas
EDT
PSE1.4
PSE1.4.1
PSE1.4.2
PSE1.5
PSE1.5.1
PSE1.5.1.1
PSE 1.5.1.2
PSE 1.5.1.3
COB1.7.3
COB1.7.4
COB1.7.5
COB1.7.6
NOMBRE
GESTIONAR ADQUISICIONES
Establecer solicitud de suministro de insumos
Recepcin de Equipo adquirido
MONTEJE MDULOS TRANSFORMADOR Y LINEAS DE
TRANSMISIN
Construir mdulo de transformador
Construir mdulos de lnea de AT
Construccin sala de control
Instalar tableros
Instalar equipo de proteccin elctrica.
Montaje equipos de potencia
Conexionado equipos de potencia
Etiquetar cables
Tabla 2. EDT. Fuente: Los autores. 2016.
2.2.2. Diccionario de la EDT

A continuacin se har un desglose del significado de la terminologa empleada en el EDT,
teniendo en cuenta el alcance y objetivos del proyecto.
PROBLEMTICA DE LAS SUBESTACIONES ELCTRICAS Y SU RELACIN
CON LA ESCASEZ ENERGTICA ACTUAL.
Responsable
Departamento de tcnicos
PSE1.1 ACTUALIZAR INFORMACIN
expertos
Actividad que genera entradas para la etapa de diseo y se recopila informacin relevante
para determinar la diferencia entre los planos esquemticos versus los planos de alambrado
que mostraran la realidad de los cableados existentes en cada obra.
Responsable
PSE1.2 DISEO DE PLANOS DE
MODERNIZACIN
Ingeniero de Campo
Para la siguiente etapa se tendr en cuenta los procedimientos necesarios para la

elaboracin de los planos de la entidad encargada de realizacin de los planos. Despus de
realizar esta gestin se entregaran los planos para comenzar con la etapa inicial, teniendo en
cuenta las especificaciones de la obra. Dando cumplimiento a la informacin anterior se
debern entregar los planos esquemticos y de alambrados previamente aprobados por un
ingeniero encargo de la obra.
Responsable
PSE1.3 CAPACITAR EL TRABAJO
Ingeniero de Campo
Dando continuidad a las dos etapas anteriores las cuales estn comprendidas en esta etapa,
se debe contar con los permisos adecuados, con el fin de revisar la inclusin de insumos,
materiales y equipos para la puesta en marcha de las etapas mencionadas.
Responsable
PSE1.4 GESTIONAR ADQUISICIONES
Ingeniero de Campo
Despus de gestionar las actividades y etapas anteriores, se debe proceder a realizar la

compra y adquisicin de maquinaria, personal y equipo necesario para el correcto
desarrollo de las obras, teniendo en cuenta sistemas de contratacin de outsorcing. Es
importante anotar que en esta etapa toda adquisicin se deber tener un control, desde su
llegada, en el caso de los materiales y maquinaria con un respectivo orden y seguimiento
hasta el almacn y su puesta en marcha en obra.
Responsable
PSE1.5 MONTEJE MDULOS
TRANSFORMADOR Y LINEAS DE TRANSMISIN
Supervisor de obra
Procedimiento donde se procede a realizar la instalacin y conexionado de los equipos de

potencia como el transformador, interruptores, seccionadores, CTs, PTs y descargadores
de sobretensin.
Tabla 3. Diccionario de la EDT. Fuente: Los atuores. 2016.
2.3. Lnea base del Cronograma

La lnea base del cronograma nos permite gestionar y controlar y monitorear las
actividades del presente proyecto, por medio de un cronograma que se establece con
unas actividades especficas resultantes de los objetivos y alcance del proyecto
establecido previamente. Dichas actividades son controladas por medio de unas fechas
estimadas, las cuales por rentabilidad del proyecto deben ser cumplidas.
2.3.1. Cronograma del proyecto
Tabla 4. Cronograma del proyecto. Fuente: los autores. 2016.
LINEA BASE DE COSTOS /USD$

DOCUMENTACIN
Licencia de construccin
Suelos
Estudio de suelos
Medicin de resistividad
Diseo arquitectnico
Diseo Elctrico
8.750
3.671
4.553
5.875
7.188
18.233
OBRA CIVIL
Instalacin del SPT
8.438
Escamotear el terreno
Anclaje de equipos
Suministro de materiales
10.725
8.688
147.042
SISTEMA DE PUESTA A TIERRA

Montaje electromecnico
29.688
INTERCONECTORE BAJA Y MEDIA

TENSN
Mampostera sala de control
1.969
Conexionado de equipos
1.108
Armado de equipos
3.042
Instalacin de Ductera
8.403
TRASNFORMADORES DE POTENCIA
Aparatear sala de control
Alambrado y cableado
Pruebas en vaco
TOTAL COSTOS DIRECTOS
Tabla 5. Linea base de costos. Fuente: Los autores. 2016.
1.406
8.336
1.000
278.114
2.4. Registro de interesados
Grafica 1. Registro de interesados Fuente: Los autores. 2016.
2.5. Registro de riesgos

Un riesgo inminente y que siempre est presente en cualquier proyecto en el que se
presenten obras civiles y elctricas es tema climtico, pues aunque sea irnico ya que la
temporada del fenmeno del nio es parte protagonista del problema del presente
documento, es de gran ayuda ya que en esa temporada es posible presentar avances
considerables en los trabajos de campo, por lo que se hace importante tener presente en el
programa la estadstica del comportamiento climtico de los ltimos aos.
Por otro lado si bien es de notar y tener presente la situacin con el tema de la
disponibilidad y del mantenimiento de las termoelctricas, es de vital importancia la calidad
de los equipos de potencia de la subestacin, pues tenemos claro que el riesgo se traspasa a
l/los proveedor/proveedores pero no debe ser suficiente con entender que el riesgo lo ha
asumido el proveedor, ya que en caso de presentarse fallas durante la operacin de la
subestacin podra volver a tambalear el SIN, y si sucede en temporadas como el fenmeno
del nio o cuando algunas generadoras no estn trabajando 100% sera bastante crtico, por
lo que se hace necesario seleccionar proveedores que presenten experiencia y buenos
resultados en proyectos que ya se han ejecutado y llevan bastante tiempo de operacin.
Es por ello que para efectos del plan de gestin de calidad es importante que el proveedor
incluso suministre cmo y cada cunto debe ser el mantenimiento predictivo y preventivo
respectivo, pues funcin de ello son la exactitud y precisin en el funcionamiento en los
equipos de la subestacin ya que definirn la eficacia y eficiencia de la funcionalidad
integral de la subestacin.
Por tanto otro riesgo que se debe tener presente es la adecuada y estratgica ubicacin de la
subestacin, debido a que ello representar el comportamiento de la misma puesto que no
es lo mismo que sta quede ubicada en plena autopista por temas de polucin, a si queda
ubicada a las afueras de la ciudad donde puede estar rodeada de vegetacin, situacin que
afectar la calidad de la prestacin del servicio. Adicionalmente la ubicacin tambin
definir la calidad del transporte necesario para hacer llegar los equipos de potencia de la
subestacin, dado que no es lo mismo transportar los equipos en autopistas o siquiera vas
pavimentadas, a hacerlo en vas destapadas ya que en caso de no ser transportados
debidamente estos pueden presentar fallas en el momento de la entrada en servicio de la
subestacin o reducirse su tiempo de operacin.
Todo esto sin olvidar que los tiempos tambin son funcin de la mencionada estratgica
ubicacin de la subestacin, ya que se pueden presentar retrasos en hacer llegar los equipos
a la subestacin haciendo que se presenten inconformidades o estrs laboral y que se
presenten soluciones inadecuadas como solicitarle al conductor transportar ms rpido los
equipos poniendo en riesgo la calidad de la funcionalidad de estos, y para ello es importante
una buena organizacin, relacin e interaccin entre los ingenieros residentes, director del
proyecto, personal administrativo y por supuesto los proveedores.
Otro factor de la ubicacin de la subestacin es la transportada del personal de trabajo
porque:
Largos desplazamientos generan ms cansancio en el personal, y ello se puede

reflejar en reducir la calidad la direccin del proyecto porque no se presentan a
tiempo los entregables de los avances de obra.
Largos desplazamiento generan ms cansancio en el personal, y para evitar entrar en

retrasos del avance de obra se puede presentar reduccin en la calidad del trabajo en
cuanto a instalacin, construccin y conexionado.
Largos desplazamientos hacen ms sensible la situacin de llegadas no puntuales al

sitio de trabajo, reflejndose en llamados de atencin que generan inconformidad y
estrs en el personal de trabajo, haciendo que estos no laboren debidamente
poniendo en riesgo la calidad de la instalacin, construccin y conexionado de los
equipos de la subestacin.
2.6. Documentacin de requisitos

Tal cual lo describe el PMBOK: La documentacin de requisitos recoge los requisitos que
debe cumplir el proyecto en relacin con las expectativas de los interesados. Por tal razn
estos requisitos buscan llevar el control de la calidad del proyecto; bajo esta perspectiva los
componentes en la documentacin de requisitos se tienen en cuenta:
Requisitos del negocio: Es decir, los requerimientos que los usuarios finales o
partes directamente afectadas por el manejo de las subestaciones elctricas. Se debe

destacar, que el principal inters de control para el mantenimiento o la produccin
de energa en general, es evitar apagones o restricciones a nivel energtico que
afecten gravemente la calidad de vida y produccin empresarial del pas. Claro

est, que los riesgos de apagones no son los nicos impactos que se pueden tener,
incendios por mala manipulacin, falta de mantenimiento, localizacin de las
subestaciones, entre otros, son claves en el momento de determinar consecuencias
de una mala administracin de estas.
Requisitos de los interesados: Las partes interesadas en el proyecto son bastante
amplias y afectan a miles de habitantes que dependen de la generacin de energa:

o Al interior de la organizacin, las subestaciones son claves parar disminuir
modificar los niveles de tensin de energa, es decir que si existe algn fallo,
todas las reas que preceden o anteceden el proceso de produccin son
afectadas. A nivel administrativo, un impacto negativo en las subestaciones
representa toma de decisiones rpidas y perdidas econmicas considerables.
o Otras entidades tanto pblicas como privadas que dependen de la generacin
de energa o hacen parte de la cadena de suministro son afectas
notablemente.
o Entidades gubernamentales en la medida del control o seguimiento que se
realiza sobre las mismas.
o La poblacin civil en general que se afecta con un recurso que es clave en la
calidad de vida de los ciudadanos.
En general, los requisitos pueden ser resumidos en:
-
La prestacin de un servicio constante sin interrupciones

Calidad de la energa, dentro de los lmites de tensin elctrica.
Puntualidad en la prestacin del servicio.
Cobros racionales y adecuados a la ley del suministro energtico.
Requisitos de soluciones: La solucin a la problemtica de las subestaciones

elctricas y la escasez de energa actual debe cumplir con ser oportuna, eficaz y
eficiente en la medida de que llegue a tiempo, de la manera solicitada y cuando sea
necesario. De igual manera, se debe realizar el cumplimiento de la normatividad
colombiana actual que regula todo el mercado energtico en el pas, as como,
cumplimiento de estndares internacionales en la administracin y manejo de las
subestaciones elctricas. La documentacin relacionada con planes predictivos y
preventivos, enfocados en una mejor continua y un enfoque sigma de cero
probabilidad de error, son claves para aceptar una solucin como optima o no.
De igual manera, el talento humano que administre todo lo anterior, se debe velar que sea lo
ms competente posible, debido a que todas las soluciones pueden llevar ciertos niveles de
complejidad, las capacitaciones o entrenamientos en las nuevas tareas o cambios en los
procesos internos o externos determinan en gran medida el xito o el fracaso que busca la
nueva solucin.
Por otra parte, la documentacin que se realice en todo el proyecto es clave para manejar
temas de trazabilidad, oportunidad de la informacin, as como, histricos para futuros
proyecto o ajustes a la solucin presentada. Al igual que todos los proyectos, la gestin
documental del mismo es crtico.
Requisitos del proyecto: Ahora bien, en la medida de que lo siguientes criterios de
aceptacin sean cumplidos el proyecto lograra el estndar de calidad buscado:
o Descripcin de la importancia de las subestaciones elctricas en el mercado
energtico nacional pero en especial Bogot-Cundinamarca
o Describir los impactos de las subestaciones elctricas en el contexto nacional
actual de desabastecimiento de energa.
o Determinar las causas de carcter directo o indirecto entre las subestaciones
elctricas y la escases de energa actual.
o Promover soluciones a corto plazo donde las subestaciones elctricas tenga
un papel clave en el mercado energtico.
o Determinar planes de accin en el corto, mediano y largo plazo para las
subestaciones elctricas, de cara a mitigar los impactos ya determinados.
o Documentacin de los cambios que esperan sean llevados a cabo por las
empresas prestadoras o distribuidoras de energa.
o Capacitacin de las empresas, as como, material de apoyo para llevar a cabo
los planes de accin previamente definidos.
En la medida de que los anteriores criterios sean llevados satisfactoriamente, la solucin
que el proyecto genere seria la adecuada.
2.7. Factores ambientales de la empresa

Los factores ambientales del proyecto, as como su esencia propia de ejecucin estn
implementados y constantemente actualizados enfocados en la participacin y la lnea de
vida del proyecto.
Planeacin estratgica: Este proceso sistemtico que se desarrolla en busca de
implementar planes de accin para alcanzar los propsitos u objetivos del proyecto
Misin: Estructurar, gestionar y describir el impacto de las subestaciones elctricas

en la escases de energa en Bogot-Cundinamarca, a travs de cumplimiento y
generacin de calidad para los usuarios.
Visin: Reconocer la problemtica energtica en Bogot-Cundinamarca mediante la

gestin integral de proyectos demostrando el dimensionamiento y potencial
energtico colombiano.
Objetivos
1. Describir el impacto de las subestaciones y centrales elctricas en la escasez de

energa actual en Bogot-Cundinamarca.
2. Desarrollar un programa integral en el proceso de las subestaciones elctricas en
Bogot-Cundinamarca que permita a los diferentes actores de la comunidad
interactuar con los proyectos energticos de la regin
3. Articular los intereses y necesidades de todos los actores para hacer posible la
interaccin en los procesos descritos.
4. Transparencia y honestidad con los diferentes actores del Proyecto.
5. Compromiso y responsabilidad en el cumplimiento de los objetivos del proyecto.
6. Brindar solucin al problema con generacin convencional o a partir de energas
alternativas.
7. Proponer una cultura de un autoabastecimiento de energa en la industria y el sector
residencial.
Mtodos de comunicacin
Interesados
Mtodo
comunicacin
de
Entidades
gubernamentales
INTERACTIVA
INFORMES
ENCUENTROS
Interesados
energticos
INTERACTIVA
INFORMES
ENCUENTROS
Y Primer da del
mes
Empresas energticas INTERACTIVA
INFORMES
ENCUENTROS
Y Primer da del
mes
Comunidades
PUSH
DIARIO Y PAGINA WEB
Distritos
involucrados
INTERACTIVA
INFORMES
ENCUENTROS
Medio
Frecuencia
Trimestral
Primer da del
mes
Y Primer da del
mes
Estructura
de
PUSH
gobierno del proyecto
DIARIO Y PAGINA WEB
Primer da del
mes
Fiduciarias
PUSH
DIARIO Y PAGINA WEB Anual
Veedura distrital
PULL
BASES DE DATOS E Trimestral
Mtodo
comunicacin
Interesados
de
Medio
Frecuencia
INFORMES
Tabla 6. Metodos de comunicacin. Fuente: Los autores. 2016.
Regulaciones y Normativas
NORMA O REGULACIN
DESCRIPCIN
RESOLUCIN DEL MINISTERIO DE

MINAS Y ENERGA 180466 DE 2007
Es el Reglamento Tcnico aplicable a las

instalaciones elctricas destinadas a la
conexin de equipos o aparatos para el uso
final de la electricidad y en todo tipo de
construcciones, ya sean de carcter pblico
o privado.
REGLAMENTO TCNICO DE
INSTALACIONES ELCTRICAS
(RETIE), RESOLUCION 90708 DE
AGOSTO 30 DE 2013
Se establecen los requisitos que garanticen

los objetivos legtimos de proteccin contra
los riesgos de origen elctrico, para esto se
han recopilado los preceptos esenciales que
definen el mbito de aplicacin y las
caractersticas bsicas de las instalaciones
elctricas y algunos requisitos que pueden
incidir en las relaciones entre las personas
que interactan con las instalaciones
elctricas o el servicio y los usuarios de la
electricidad.
LEY 142 Y 143 DE 1994
Rgimen de sancin al incumplimiento por

parte de las empresas de servicios pblicos,
de acuerdo a lo establecido en la norma.
DECRETO 1842 DE 1992
Estatuto Nacional de Usuarios de los

Servicios Pblicos Domiciliarios
LEY 1480 DE 2011
Esta ley tiene como objetivos proteger,

promover y garantizar la efectividad y el
libre ejercicio de los derechos de los
consumidores, as como amparar el respeto
a su dignidad y a sus intereses econmicos

Tabla 7. Regulaciones y normativas. Fuente: Los autores. 2016.
2.8. Activos de los procesos de la organizacin

Dentro de los activos que se encuentran para el desarrollo del proyecto, se debe tener en
cuenta la siguiente documentacin:
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Activos
Nombre del documento
Descripcin
Cdigo Elctrico
NTC 2050
Dictamina y reglamenta con parmetros la

normativa electica Colombiana a partir del
NEC.
Colombiano
Concentra los propsitos y enfoques de las

Reglamento
Tcnico
de
Polticas de
instalaciones elctricas en cualquier nivel
Instalaciones Elctricas RETIE
direccin del
de tensin en Colombia.
proyectos
El Estado en relacin con el servicio de
electricidad deber mantener y operar sus
Ley 143 de 1994
instalaciones preservando la integridad de
las personas, de los bienes y del medio
ambiente
Ejecucin
monitoreo
control
Ministerio de minas y energa Se proporcionan los concesos y acuerdos

y Colombiano
comunales
Certifica la notificacin del Proyecto de
Decisin 419 de la Comunidad
Reglamento Tcnico de Instalaciones
Andina de Naciones
Elctricas RETIE.
Ley 1340 de 2009
Informacin base y lineamientos generales

del proyecto
Resolucin 9 0708 de agosto 30 de

Reglamento Tcnico de Instalaciones
2013
Artculo 79 de la Ley 142 de 1994
La Superintendencia de Servicios Pblicos
ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN

PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
Activos
Nombre del documento
Descripcin
Domiciliarios - SSPD le corresponde entre
otras funciones, vigilar y controlar el
cumplimiento de las leyes y actos
administrativos a los que estn sujetos
quienes presten servicios pblicos.
Lecciones
aprendidas
Informacin
histrica
Conforme a las Leyes y 1480 de

2011, los Decretos 2269 de 1993,
3144 de 2008, 3273 de 2008, 3735
de 2009 y 4886 de 2011
La Superintendencia de Industria y
Comercio SIC, en ejercicio de las
facultades de vigilancia y control, le
corresponde entre otras funciones, velar
por el cumplimiento de las disposiciones
sobre proteccin al consumidor
Proyecto subestacin Norte 1
Este proyecto tubo retrasos en su

ejecucin debido a que en la gestin
inicial no se verific la historia del lote y
surgi que era un cementerio indgena, lo
que por consiguiente trajo procedimientos
legales y ambientales.
Riesgos
Ha sido experiencia en varios proyectos y

reciente mente en los pozos petroleros la
inconformidad y realizacin de paros por
parte de los pequeos pueblos y
comunidades indgenas, debido a que no
se les tiene en cuenta laboralmente para el
desarrollo del proyecto
Tabla 8. Activios de los procesos de la organizacin. Fuente: Los autores. 2016.
2.9 Herramientas y tcnicas: siete herramientas de calidad
2.9.1. Diagrama causa efecto
Por medio del Diagrama de Causa y efecto se pretende mostrar a partir de un problema que
se describe al inicio de este proyecto y se desea abordar los temas principales dentro del
desarrollo de las subestaciones de energa y su aprovechamiento para el ptimo uso de la
energa. A partir de esto esquemas de causa efecto se ilustra las causas principales as como
sus efectos directos e indirectos.
Figura 1. Diagrama cauda y efecto. Fuente: Los autores. 2016.
Figura 2. Diagrama cauda y efecto. Fuente: Los autroes.2016.
2.9.2. Diagrama de flujo
El diagrama de flujo en relacin con los procesos de calidad, tiene toda la pertinencia y la
relevancia posible, precisamente por su carcter organizativo y ordenador de esfuerzos.
En los modelos de calidad, frecuentemente se recurre a la tcnica de la caracterizacin de

procesos previamente identificados; los diagramas de flujo son una herramienta para la
caracterizacin de los procesos es el uso de la diagramacin estructurada de sus actividades
Figura 3. Diagrama de flujo. Fuente: Los autores. 2016.
2.9.3. Hojas de verificacin
Despus de las inspecciones realizadas a los equipos de potencia suministrador por el

proveedor y realizadas las pruebas elctricas como fueron Resistencia de aislamiento,
calibracin, ajuste de borneras, sincronismo y transformacin, tanto en las 2 bahas de
transformador como tambin en las bahas de las lneas Usme, Bosa y Victoria, a
continuacin se muestran las novedades encontradas en cada uno de los equipos de
potencia que las componen:
Bahas de lnea:
Hoja de Verificacin
Fecha
28 de Marzo 2016
Baha
De lnea Usme
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Resultado de inspeccin
Total
Interruptor
No sincroniza al cierre
Seccionador
Des calibrado
Transformador de
corriente
Aislador quebrado
Transformador de tensin
Sin novedad
Pararrayo
No super la prueba de aislamiento
Total
5
Tabla 9. Hojas de verificacin. Fuente: Los autores. 2016.
Hoja de Verificacin
Fecha
28 de Marzo 2016
Baha
De lnea Bosa
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Sin novedad
Transformador de corriente
Aislador quebrado
Sin novedad
Pararrayo
Total
7
Hoja de Verificacin
Fecha
28 de Marzo 2016
Baha
De lnea Victoria
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Sin novedad
Seccionador
Des calibrado
Transformador de
corriente
Sin novedad
Aislador quebrado
Pararrayo
Sin novedad
Total
3
Bahas de transformador:
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 1
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Sin novedad
Transformador de
corriente
Aislador quebrado
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 1
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
Sin novedad
Transformador de
potencia
Fuga de aceite
Transformador de
potencia
Tornillos de borneras rodados
Pararrayo
Sin novedad
Total
4
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 2
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Des calibrado
Sin novedad
Aislador quebrado
Transformador de potencia
Sin novedad
Sin novedad
Pararrayo
Total
10
2.9.4 Diagramas de Pareto
Los diagramas de Pareto son una aplicacin de los histograma, en la medida de que se
tienen en cuenta por la frecuencia de mayor a menor. Este diagrama busca as, demostrar
que el 20% de los tipos de defectos, representan el 80% de las inconformidades2,
aplicando as el clebre principio de Pareto.
Ahora bien, un ejemplo de diagrama de Pareto aplicado al proyecto relacionado de las
subestaciones elctricas y su impacto con la escasez de energa actual, se deben contemplar
las siguientes variables:
Establecer prioridades: Consiste en realizar el ejercicio de determinar cules pueden ser las
fallas ms recurrentes en una subestacin elctrica y as poderlos clasificar.
Una vez clasificados, se analiza el proceso y se determina la frecuencia o el nmero de
veces que el defecto o inconformidad encontrada fue generada. Es importante organizar los
valores de ms a menos (Tener en cuenta su frecuencia y frecuencia acumulada)
Finalmente al graficar los la frecuencia acumulada se genera el diagrama de Pareto.
Un ejemplo de este diagrama puede ser la siguiente tabla que contiene los elementos
descritos anteriores:
N al ao
Frecuencia
Frecuencia
acumulada
Alteraciones externas (descargas atmosfricas)
40
43%
43%
Contaminacin con polvo
25
27%
71%
Fallas en las instalaciones elctricas
10
11%
82%
Fallas en el mantenimiento
5%
87%
Cambios anormales en el voltaje
3%
90%
Cambios anormales en la corriente
3%
93%
Tipo de defecto
Alteraciones de la potencia
2%
96%
Alteraciones en el factor de potencia
2%
98%
Control en las ondas trifsicas
1%
99%
Apagones elctricos
1%
100%
TOTAL
92
Tabla 14. Registro de frecuencias. Fuente: (Caceres & Morales, 2008)

El anterior cuadro resumen tipos de defecto que se podran encontrar en una subestacin
elctrica, junto con (un ejemplo) del nmero de veces que puede ocurrir en un periodo de
tiempo determinado. La frecuencia representa el porcentaje que ocupa ese tipo de defecto
sobre el total de los defecto y la frecuencia acumulada, una suma de las mismas.
La anterior tabla permite as, construir el diagrama de Pareto como se muestra a
continuacin:
De este diagrama se evidencia que alrededor del 80% de los defectos que son encontrados
en la subestacin corresponden principalmente a dos factores: por un lado alteraciones
externas, como las descargas atmosfricas o con contaminacin con polvo.
2.9.5 Histogramas
El histograma es una herramienta que podemos utilizar para presentar en forma de
diagrama los recursos humanos disponibles para realizar una determinada actividad.3
El Histograma provee a los gerentes detalles de la asignacin de los recursos en un modo

grfico. Usando esta forma, los gerentes del proyecto pueden observar detalles de
asignacin de un recurso o de un grupo de recursos. El histograma proporciona detalles de
la carga de los recursos en las tareas actuales de la seleccin, el proyecto actual, o todos los
proyectos (POD), as como una lnea de la disponibilidad de recursos.4
Ahora bien, un ejemplo de Histograma aplicado al proyecto relacionado de las

variables y datos de acuerdo al problema a tratar o estudio a tener en cuenta. En este caso se
llevar cabo el seguimiento al nivel de KW en miles, desperdiciado en consumos
innecesarios, en Bogot Cundinamarca por diferentes empresas.
KW desperdiciados por Empresas en Bogot
12,148521
1,075336
2,960259
4,248153 10,328024
5,056372
12,540642
1,368264
2,974327
4,262924 10,765099
5,129082
12,771066
1,393641
3,113865 10,367504 10,847435
5,147339
12,78914
1,413694
3,206004
4,567754 11,083588
5,213226
13,044643 13,231383
3,344186
4,657163 11,189794
5,245347
13,370019 13,334005
3,581146
4,768019 11,577844 10,558068
13,390832
3,600068
4,825392 11,706607
2,520703
5,688646
13,724339
2,546277
3,706074
4,836419 11,712055
5,733065
13,742856
2,791806
3,832874
4,883601 12,116902
5,83161
14,289156
2,911327
4,112352
5,03014 12,143504
5,842582
5,911056
6,420925
9,692272
7,502255
9,175679
7,099492
6,191189
6,594734
9,863251
7,830309
9,384091
7,175391
6,251345
6,7215 10,061049
7,940962
9,411764
7,23992
6,318241
6,782229 10,158315
8,032134
9,490986
7,242669
6,419442
7,049837 10,287851
8,231444
9,507124
7,323699
8,300426
8,385938
8,801906
8,476864
8,781415
8,807818
8,314843
8,466905
8,816592
8,733901
Tabla 15. Tabla de registros. Fuente: (Caceres & Morales, 2008)

De acuerdo a la tabla suministrada se elabora el Histograma.
De este Histograma se evidencia que el desperdicio energtico en la ciudad de Bogot, se

concentra en mayor nmero de empresas entre los 5 mil y los 9 mil KW, las cuales podran
regularse con el uso de la creacin de las sub-estaciones elctricas.
2.9.6 Diagramas de control
Los grficos de control o diagramas de control se utilizan para controlar el desarrollo de los
procesos de produccin e identificar posibles inestabilidades y circunstancias anmalas. En
resumen, lo que se pretende con este tipo de anlisis es controlar los procesos para
asegurarse de que funcionan correctamente. Si la gran mayora de los puntos mostrados de
la grfica estn dentro de los lmites se considera que el proceso est controlado. En el
momento en el que uno o varios puntos aparecen fuera de los lmites establecidos o no
representan una distribucin estadstica gaussiana, se considera que el proceso est
descontrolado y comienza la bsqueda de la causa de su mal funcionamiento.
Figura 4. Diagrama de control. Fuente: Statistic Process Control.
Ahora bien, un ejemplo de Diagrama de control aplicado al proyecto relacionado de las

variables de acuerdo a una serie de datos que conforman una lnea de proyecto, o bien as
que se ejecutan en una cadena de evento de comparacin. En relacin a las subestaciones
elctricas analizaremos las variables de corriente en un periodo de 60 iteraciones.
Figura 5. Variacin de corriente- Fuente: (Caceres & Morales, 2008)
De este diagrama de control se evidencia que en una hora 13 datos estn por fuera de los
lmites establecidos, por ello se determina que la variacin de corriente es un proceso
Controlado.
Aunque es de considerar que el proceso debe tomar medidas correctivas, puesto que
muchos de los datos obtenidos estn en los lmites, y una falla en el proceso podra llevar el
proyecto a estar fuera de un control en cuestin de calidad.
2.9.7 Diagramas de dispersin
Los diagramas de dispersin permiten analizar la relacin existente entre dos variables, es
decir, interpretar su correlacin, la cual puede dar de manera positiva o negativa (directa o
inversamente proporcionales. Este diagrama es construido con datos de dos variables en un
proceso especfico; para efectos del proyecto de las subestaciones elctricas y basado en el
estudio de Instituto Tecnolgico Centroamericano 5en un anlisis de inspeccin diario se
generan los resultados de relacin existente entre el voltaje y corriente en el da y hora
sealados. (Estos datos son el resultado de observacin y toma de resultados como parte del
sistema de monitoreo de una subestacin en particular).
Fecha
Hora
Voltaje AB
Corriente AB
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.404
21.545
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.351
21.655
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.483
21.488
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.483
21.616
3-mar-08
8:13:49 p.m.
481.390
21.475
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.826
21.659
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.827
21.593
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481700
21.461
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.791
21.627
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.905
21.427
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.619
21.651
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.765
21.347
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.793
21.516
3-mar-08
8:13:48 p.m.
481.680
21.544
Tabla 16. Registro de cambios en voltahe. Fuente: (Caceres & Morales, 2008)
De estas dos variables el diagrama de correlacin es:
Figura 6. Tabla de dispersin. Fuente Los autores. 2016
De este diagrama se concluyen que los datos se encuentran altamente dispersos, a pesar de
que tiene una leve tendencia negativa a medida de que el valor de la corriente aumenta.
2.10. Salidas
2.10.1 Plan de gestin de la calidad
Los requisitos de calidad, permiten estructurar el control del proyecto en la medida de si se

estn ejecutando las tareas apropiadamente en la bsqueda constante de la satisfaccin de
los clientes/usuarios finales.
A continuacin se relacionan los diferentes requisitos, as como, la forma o actividades a un
alto nivel de detalle que se esperan sean ejecutadas para el cumplimiento de dichos
requisitos.
Requisitos del negocio:

El principal inters de control para el mantenimiento o la produccin de energa en general,
es evitar apagones o restricciones a nivel energtico que afecten gravemente la calidad de
vida y produccin empresarial del pas. Estos requisitos pueden ser llevados a cabo bajo
registros, evaluacin o elementos de control (Listas de verificacin, diagramas de Pareto)
en cuanto a la medicin de:
-
Registros para establecer probabilidad de ocurrencia y plan de contingencia

cuando se presenten situaciones (como por ejemplo) mala manipulacin de las
herramientas o falta de mantenimiento.
Evaluacin geogrfica y de localizacin de la subestacin, para estimar posibles
riesgos de carcter externo.
Requisitos de los interesados:

Al interior de la organizacin, planes de contingencia que permitan acciones agiles en la
toma de decisiones frente a un evento. Diseo una matriz de riesgo concisa, pero a la vez
completa, que recopile todos los peligros, incidentes o riesgos que puedan generarse.
En cuanto a las entidades pblicas (gubernamentales), privadas o los usuarios en general,
el manejo de notificaciones de cortes de energa programados o inconvenientes presentados
para prevenir a los clientes. Esto implica el diseo de una matriz de comunicaciones, donde
los responsables de cada una de las reas estn actualizados y el canal de comunicacin sea
el acertado para las necesidades respectivas.
Requisitos de soluciones:
Evaluacin de la productividad en trminos de eficacia y eficiencia de la prestacin del
servicio de la subestacin a las partes interesadas. El anlisis debe contener informacin del
tiempo de recepcin, inconvenientes, entre otros.
Registro de incumplimiento de la normatividad colombiana, desde varios frentes en
porcentaje de cumplimiento de estndares nacionales., de igual manera, est relacionado
con la documentacin apropiada de los planes predictivos, correctivos y de mantenimiento
para dar cumplimiento al enfoque sigma de cero probabilidad de error.
Registro de evaluaciones de desempeo, as como, revisin de competencia o habilidades

del talento humano del proyecto. Este registro se lleva de la mano con gestin humana que
por medio de evaluaciones peridicas o revisin de tareas permita que la solucin propuesta
se lleve a cabio apropiadamente.
Requisitos del proyecto:

Ahora bien, para dar solucin a los diferentes requisitos del proyecto, las actividades
propuestas son:
-
Descripcin de la importancia de las subestaciones elctricas en el mercado

energtico nacional pero en especial Bogot-Cundinamarca
o Documento que contenga los requisitos del mercado de la subestacin
elctrica en la regin.
o Documentacin de la importancia del proceso de generacin de energa
elctrica en los contextos de sequa o bonanza elctrica.
Describir los impactos de las subestaciones elctricas en el contexto nacional actual
de desabastecimiento de energa.
o Documentacin de los impactos en un contexto nacional, internacional del
desabastecimiento de energa.
o Ponderacin y evaluacin de impactos por medio de escenarios en varias
condiciones.
o Evaluacin financiera de los diferentes impactos en varios escenarios.
Determinar las causas de carcter directo o indirecto entre las subestaciones
elctricas y la escases de energa actual.
o Documentacin de causas internas o externas que puedan afectar el proceso
de las subestaciones.
o Desarrollo de planes predictivos y correctivos para tener un control de las
variables que afectan las subestaciones.
Estos planes van de la mano con los planes de accin a corto, mediano y
largo plazo.
Promover soluciones a corto plazo donde las subestaciones elctricas tenga un papel
clave en el mercado energtico.
o Plan de mejora continua de cara a una expansin del mercado y pensando en
la filosofa de 0 errores.
o Propuesta de innovacin en el sector.
o Gestin del cambio en funcin e lograr empresas flexibles en funcin del
establecimiento de escenarios.
Capacitacin de las empresas, as como, material de apoyo para llevar a cabo los
planes de accin previamente definidos.
o Determinacin de los planes de soporte a otras empresas o asesora que para
empresas que deseen llevar los elementos descritos.
Para el cumplimiento de estos requisitos se tendr en cuenta la norma ISO 9001 en su mas
reciente versin (2015) que permitir la gestin correcta de los requisitos anteriormente
descritos.
La norma establece los siguientes elementos que se debe tener en cuenta para un plan de
gestin de calidad sea exitoso:
Contexto de la organizacin: Conocimiento detallado de su entorno en la medida de

que se tiene en cuenta variables externas, esto en funcin de tener un conocimiento
detallado de las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Este contexto
se puede derivar del cumplimiento de los requisitos de calidad.
Liderazgo: Anteriormente denominado responsabilidad de la direccin y conjuga el
liderazgo y compromiso que deben tener los lderes de los procesos para que el
sistema de gestin de calidad sea el apropiado en funcin de los objetivos deseados.
Los sistemas de gestin estn basados con un enfoque de procesos, donde hay
actividades de entrada, procesamiento, salida y retroalimentacin. La norma
establece procesos de:
o Planificacin: Determinacin de riesgos y oportunidades, teniendo en cuenta
objetivos y control de cambios.
o Soporte y operacin, que involucra las actividades de determinacin de
recursos necesarios para operar, las competencias y esquemas de
comunicacin que se requieren, as como, documentacin en la planificacin
requisitos, diseo, desarrollo control, produccin y liberacin de los
productos o servicios. Esta actividad resume las operaciones necesarias para
que las subestaciones de energa provean la energa que se necesita en los
tiempos establecidos con los clientes.
o Evaluacin desempeo: Representa os elementos de seguimiento, medicin
y evaluacin que se realizan sobre los procesos, as como, el esquema
necesario para el manejo de las auditoras internas.
o Procesos de mejora continua, como proceso de retroalimentacin en funcin
de determinar no conformidades y acciones correctivas,
2.10.2 Plan de mejoras del proceso
Con el plan de mejoras del proceso se pretende identificar un mecanismo que identifique
los posibles riesgos que se generaran durante el desarrollo de las operaciones de la empresa.
Por medio de este plan se pretende tener efectividad en todos los procesos durante una lnea
de tiempo con el fin de cumplir las metas propuestas de una forma eficiente. Dentro de las
actividades que se desarrollan en esta empresa el rea operacional como administrativa
deben llevar un registro riguroso de cada procedimiento para evitar falencias que afecten la
produccin de la empresa.
2016
ITE
M
TIEMP RESPONSAB EN
ACTIVIDADES O
LE
E.
Implementar
programas
mantenimiento
1 preventivo
Implementar la
programacin
para
mantenimiento
2 correctivo
6 meses
gerente de
planta, Gerente
de Operaciones
gerente de
planta, Gerente
de Operaciones
5 meses
Definir programa
gerente de
anual de
planta, Gerente
mantenimiento de
de Operaciones
3 equipos
5 meses
FE
B.
MA
R:
AB
R.
MA
Y.
JU
N.
2016
ITE
M
TIEMP RESPONSAB EN
ACTIVIDADES O
LE
E.
Implementar un
control estadstico
donde se registren
las causas de
paradas, los
tiempos de
Gerente de
paradas, su nivel
planta, Gerente
de frecuencia y se
de Operaciones
midan los
indicadores que
monitoreen la
gestin de la
gerencia de
4 mantenimiento
6 meses
Realizar
sustituciones
preventivas de
equipo s obsoletos
de alto ndice de
frecuencia de
5 fallas
1 mes
Gerente de
planta, Gerente
de Operaciones
Determinar cules
son los repuestos
crticos de las
maquinas que ms
se usan para
mantener un stock
mnimo que
permita evitar
retrasos en las
6 subestaciones
1 mes
Gerente de
planta, Gerente
de Operaciones
FE
B.
MA
R:
AB
R.
MA
Y.
JU
N.
2016
ITE
M
TIEMP RESPONSAB EN
ACTIVIDADES O
LE
E.
Desarrollar
acuerdos a la
empresa que
permitan activar
alternativas para
mantener los
precios de los
suministros en
rangos estables y
favorables para el
fortalecimiento de
la productividad
de las plantas
generadoras de
7 energa
6 meses
Gerente
general,
Gerente de
planta, Gerente
de Operaciones
Disear el sistema
de documentacin
necesario para
normalizar los
procedimientos y
acciones que
interrelacionan las
labores del
personal, sus
responsabilidades,
alcances y sus
8 limitaciones
4 meses
Gerente de
planta, Gerente
Recursos
Humanos
9 Implementar el
uso de
metodologas de
mejora continua
en las labores
administrativas,
operativas y de
mantenimiento
5 meses Gerente
General,
Administracin,
Recursos
Humanos
FE
B.
MA
R:
AB
R.
MA
Y.
JU
N.
2016
ITE
M
TIEMP RESPONSAB EN
ACTIVIDADES O
LE
E.
FE
B.
MA
R:
AB
R.
MA
Y.
JU
N.
enfocado a la
mejora de los
resultados en cada
procedimiento de
los resultados
Tabla 17. Plan de mejora al proceso. Fuente: Los autores. 2016
2.10.3 Mtricas de calidad
Parte de la calidad del servicio se define en la puntualidad y sobrecostos que pueda

presentar el proyecto, por lo que a continuacin se presentan las novedades y resultados del
mismo.
METRICAS DE CALIDAD
Puntualidad
Tiempo
Programado
(das)
Tiempo
real
Licencia de
construccin
50
48
104%
400
384
0%
Entrega
documentacin
100%
0%
Estudio de suelos
20
30
67%
160
240
50%
Medicin de
resistividad
10
80%
64
80
25%
Entrega de
resultados
100%
0%
Diseo
arquitectnico
60
65
92%
480
520
8%
Diseo del sistema

de puesta a tierra
30
28
107%
240
224
0%
Diseo elctrico
60
60
100%
480
480
0%
Coordinacin de
protecciones
60
73
82%
480
584
22%
100%
0%
Sub-caracterstica de calidad
Documentacin
Suelos
Diseo
Sobrecostos
Entrega de
memorias de
Porcentaje de Horas/persona Horas/persona

cumplimiento programadas
reales
Porcentaje de
sobrecosto
clculo
Total
291
317
92%
2328
Tabla 18. Mtricas de calidad. Fuente: Los autores. 2016.
2532
9%
2.10.4 Listas de verificacin de calidad
El checklist se presenta generalmente en forma de preguntas que se responden de forma

binaria: cumple o no cumple, si est presente o no est presente, aunque tambin se pueden
dar ms de dos opciones de respuesta, pero siempre de forma cerrada, es decir, salvo que se
quiera habilitar un apartado de comentarios, las respuestas son s o no.
La lista de verificacin es una de las formas ms objetivas de valorar el estado de aquello

que se somete a control. El carcter cerrado de las respuestas proporciona esta objetividad,
pero tambin elimina informacin que puede ser til porque no recoge todos los matices,
detalles, y singularidades.6
Para el proyecto de subestaciones elctrica se cre una lista de chequeo global simple, para
enfocar cada proceso a sobresalir y demostrar que en el rea encuestada cumplen con los
ndices de calidad reglamentarios para el fin mismo de brindar una operacin segura del
proyecto y un producto optimo a los clientes.
LISTA DE VERIFICACION DE CALIDAD EN SUSBESTACION ELECTRICA

AREA
RESPONSABLE:
AUDITADA:
FECHA DE
EJECUCION:
AUDITOR:
CUMPLE
N/A
REF.
PREGUNTA
NO
CUMPLE
1
Tiene definida e informada
a todos los niveles una
poltica empresarial?
http://www.portalcalidad.com/etiquetas/240Checklist._Lista_de_verificacion
OBSERVACIONES
Se realizan
encuentros de calidad
e informacin
corporativa continua
Se realiza una verificacin

constante de los productos
utilizados para el
funcionamiento de la
subestacin?
Se ha realizado una
capacitacin constante al
personal para el manejo de la
subestacin?
Se realizan niveles de
medicin de voltaje en los
clientes?
Se tiene un rea dedicada
nicamente al control de
calidad?
Conoce el REGLAMENTO
TCNICO DE
INSTALACIONES
ELCTRICAS y su
objetivo?
Se Tienen determinados
requerimientos no
especificados por el cliente,
pero si necesarios para algn
uso intencionado? Est
documentado?
Se tiene
departamento de
calidad certificado
9
Tiene los curriculum de
todos sus empleados?
El personal est en
modalidad de subcontratacin y
cumple con los
requerimientos.
Se realizan
campaas constantes
documentadas
6
Conoce el manual de
calidad?
Se cuenta con
registro de
proveedores y
muestreo aleatorio
Se evidencia
conformacin de
polticas conformes
Se tienen modelos de
consulta alternativos
Los usos externos de

la subestacin estn
documentados y
discriminados por
requerimientos de
clientes.
Se tiene evidencia
del historial laboral
de cada trabajador en
la empresa
10
11
12
13
14
15
La alta gerencia hace una

revisin regular del
desempeo de la
subestacin?
Tiene la empresa un sistema
de manejo de los reclamos
de clientes?
Tiene las herramientas
adecuadas para cumplir con
tu trabajo?
Se Maneja algn sistema de
Acciones Correctivas o
Preventivas?
Tiene algn control para
medir las caractersticas del
producto y verificar que ya
se cumplieron con los
requerimientos?
Cmo se asegura que las
herramientas estn
debidamente calibradas?
se realizan comits
de calidad
Se maneja en el
departamento de
atencin al cliente.
Se realiza estudio del
trabajo
Se tiene el programa
de mejora continua
Se verifica mediante
seguimiento elctrico
y control de fugas
Mediante
cumplimiento de
verificaciones y
metrologa.
Tabla 19. Listas de verificacin de calidad. Fuente: Los autores. 2016
2.10.5 Actualizaciones a los documentos del proceso
Para el proyecto se propone realizar un proceso de gestin documental sencillo el cual nos
permitir controlas y realizar las actualizaciones necesarias, con el fin de que estos nos
brinden informacin de cada uno de ellos.
Teniendo en cuenta que el proyecto no tiene una complejidad significativa, se propone
adquirir una herramienta informtica en la cual se pueda controlas la documentacin o
utilizar programas de software libre los cuales presta el mismo servicio, en el caso de
nuestro proyecto se utilizar por medio de archivos controlados por el rea administrativa
en google drive, en donde se dispondr de hojas de clculo que controlen la creacin,
modificacin y versiones de los documentos.
Para lo cual los diferentes frentes de trabajo debern realizar la actualizacin del archivo
indicando las modificaciones o creaciones de los documentos, para ello se han identificado
los siguientes tipos de documentacin:
Acta
Proceso
Subproceso
Instructivo
Manuales
Guas
Formatos
Planos
As mismo se definieron los siguientes tipos de solicitudes para afectar a los documentos,
los cuales se muestran a continuacin:
Creacin Documento
Modificacin Documento
Eliminacin Documento
Basados en lo anterior los documentos debern contar con una informacin mnima la cual
nos dar argumentos para poder clasificarlos o as mismo realizar bsquedas de una forma
ms gil y eficiente, esto datos debern ser:
Cdigo del documento

Frente o proceso asociado
Nombre genrico del documento
Versin del documento
Justificacin del cambio
Responsable del documento o accin
Es importante tener en cuenta que para los registros de versiones, se deber contar con la
autorizacin del responsable o dueo del documento.
3 Aseguramiento de la calidad
3.1. Herramientas y Tcnicas: Auditorias de calidad
Como parte del proceso de aseguramiento de la calidad, se es necesario determinar si el

proyecto o las actividades a realizar cumplen o no con los estndares, polticas,
procedimiento, etc. que se definieron para el proyecto y organizacin en general.
Estas auditoras incluyen principalmente aspectos relacionados con:
-
Identificar buenas prcticas y as fortalecerlas en pro de la mejora continua.

Identificar, compartir y establecer planes de mejora para las no conformidades o
defectos encontrados a travs de dichas validaciones.
Generar esfuerzos en funcin de corregir deficiencias si el resultado esperado no es
el adecuado.
Ahora bien, dentro de las subestaciones elctricas algunos de los objetivos que pretende el
manejo de estas auditoras segn el ingeniero Ronaldo Lpez son (Lopez Serrazina , 2016):
-
Verificar el cumplimiento de manera objetiva y documentada con la legislacin

nacional y los compromisos adquiridos por la empresa frente a las disposiciones en
materia de prevencin de riesgos elctricos.
Identificacin y evaluacin de todos los fallos de cumplimiento en relacin con la
prevencin de riesgos elctricos para el personal, el equipo y la prdida de la
fiabilidad de los procesos.
Diseo y fabricacin de la estrategia y la metodologa para la implementacin de un
plan de prevencin del riesgo elctrico en toda la empresa, a tener en cuenta, entre
otros: herramientas, formacin, comunicacin interna, folletos, trpticos, videos, etc.
Determinar las acciones de mejora necesarias para lograr un sistema de
mantenimiento que integra aspectos como la fiabilidad elctrica, seguridad elctrica,
la informacin de mantenimiento y procedimientos recomendados para el
mantenimiento.
Identificar los riesgos asociados con deficiencias en el mantenimiento detectado
durante la ejecucin de la auditora.
En el caso del manejo de las subestaciones elctricas, es conveniente mencionar que los
procesos relacionados pueden ser llevados a cabo por medio del uso de la auditoria Flash
Audit, esta auditoria permite (Corredor Rincon & Farban Betancourt, 2005):
-
Evaluar de manera cuantitativa elementos y actividades de los procesos.

Uso de indicadores por medio de probabilidades y as genera un polgono de la
productividad.
El cuestionario tiene en cuenta las siguientes temticas
o Relacin entre produccin y mantenimiento
o
o
o
o
o
o
o
o
Estructura del departamento de mantenimiento

Percepcin del mantenimiento (predictivo y preventivo)
Disponibilidad de los equipos
Costos
Mtodos de trabajo
Planeacin de actividades
Recursos humanos y materiales
Planes de capacitacin
Estas temticas se encuentran en funcin de los siguientes procesos y temticas que

permiten la evaluacin respectiva de cada uno de los tems (Lopez Serrazina ,
2016):
-
Procedimientos de seguridad
Documentacin del sistema: Diagramas de flujo, estudios de cortocircuito, arco
elctrico, entre otros.
Polticas en el manejo de los registros
Programas de mantenimiento
Capacitacin y formacin del personal
Procedimiento en el manejo de equipos y herramientas
Registro de incidentes y/o fallas elctricas
Medidas de proteccin y seguridad industrial
Ahora bien, el procedimiento para llevar a cabo una auditoria se puede llevar a cabo las
siguientes fases:
-
Anlisis antes de la auditoria: En esta fase el equipo que va a realizar la auditoria

debe conocer todos los aspectos documentales de la empresa, en funcin de generar
listas de comprobacin y determinar conformidades o no conformidades. De igual
manera, este proceso permite definir el alcance de la auditoria, ya que no todos los
procesos necesitan certificacin o no requieren ser evaluados.
Ejecucin de la auditoria en sitio: Una vez se ha revisado y se cuenta con las listas
de verificacin asociadas, se realiza la auditoria como tal donde se lleva a cabo una
evaluacin y revisin exhaustiva de los procesos debido al alto impacto que puede
llegar a tener un proceso mal controlado.
Finalizada la auditoria, el equipo debe generar un informe con las no conformidades
encontradas durante el proceso para as generar las estrategias de mejora
pertinentes.
Estrategias de mejora o de implementacin: En funcin de las no conformidades se
genera un plan para fomentar la excelencia operativa y materializar un plan de
mantenimiento y control de riesgos robusto en funcin del cumplimiento de las
temticas anteriormente mencionadas.
Ahora bien la auditoria hacia el proyecto contempla a grandes rasgos los siguientes
elementos (Ramirez Isaga , 2005):

-
Para el anlisis de informacin antes de la auditoria se realizara:

o Los auditores tendrn una familiarizacin con las instalaciones de la
empresa, para as poder tener un contacto ms directo y poder establecer un
cronograma de actividades.
o La revisin de la documentacin incluye los elementos de diagramas
unifilares y esquemas de principio, facturas elctricas, relacin entre los
equipos con las caractersticas de diseo, horas de operacin al ao, fuentes
de suministro, equipos de medida instalado en la empresa, datos histricos e
informacin tcnica, entre otros.
Durante la auditoria se revisara:
o Evaluacin del sistema elctrico actual bajo la actualizacin de los
diagramas unifilares, usuarios del rea productiva, talleres auxiliares y
administrativos, caractersticas tcnicas del equipamiento elctrico (carga
total o por reas conectada)
o Plano general de la empresa y anlisis del estado actual de las instalaciones
(circuitos, protecciones, sistema de distribucin, tipos de lmparas,
mantenimiento, etc.)
o Definicin del programa de mediciones con pruebas de:
Mediciones en paralelo con niveles de tensin medios o bajos.
Mediciones en subestaciones internas menores a 600 v
Mediciones en motores trifsicos de CA
Diagramas de carga activa y reactiva
Medicin y anlisis de la calidad de energa elctrica para establecer
lmites de perturbacin por armnico (Orden de un armnico, tasa de
distorsin
individual, residuo armnico, tasa total de distorsin,
limites).
Elaboracin del informe tcnico que relacione los aspectos a evaluar durante la
auditoria, as como, propuestas en la configuracin de la instalacin, filtros de
potencia, balance elctrico, administracin de la demanda, evaluacin modos
operativos, perdida en los equipos elctricos, entre otros.
3.2. Aseguramiento de la calidad

3.2.1. Solicitudes de cambio
Siguiendo la metodologa de gerencia de proyectos del PMI, una solicitud de cambios

contiene una propuesta formal de modificaciones a la lnea base o documento de
proyecto, que se presenta para aprobacin al comit de cambios de proyecto u otra
entidad designada en el plan de direccin de proyectos. (PMOInformatica.com, 2015)
Para tener un trabajo sincronizado entre todos los integrantes del equipo de trabajo se
llevara a cabo las siguientes reglas para el control de los cambios.
1. Nuevos Requerimientos
2. Condiciones o eventos inesperados
3. Evolucin en el diseo o en la tecnologa
4. Errores en el diseo, en la estimacin, en la calendarizacin o en la implementacin
5. Materializacin de un riesgo (Camargo, Ricardo Rojas, & Palacios, 2012)
Las solicitudes de cambio del proyecto sern diligenciadas en el formato xxx. El cual
ser revisado y evaluado por el comit de supervisin de cambios, quienes dictaminarn
si es aprobado o no dicho cambio.
CONTROL DE VERSIONES
VERSIO
N
ELABORACIO RESICIO
N
N
APROBACIO
N
FECHA
MOTIVO
SOLICITANT
E
NOMBRE
DEL
SOLICITANT
E
SOLICITUDES DE CAMBIO
NOMBRE DEL PROYECTO
TIPO DE CAMBIO REQUERIDO

ACCIN CORRECTIVA
PREPARACION POR
DEFECTO
ACCIN PREVENTIVA
CAMBIO ENEL PLAN DEL

PROYECTO
DESCIPCIN DEL PROBLEMA O SITUACIN: Especifique y acote el problema a

resolver, distinguiendo el problema y consecuencias.
DESCIPCIN DETALLADA DEL CAMBIO: Especifique claramente el cambio

solicitado.
RAZON DE LA SOLICITUD DEL CAMBIO: Especifique con claridad los motivos de

solicitud del cambio.
EFECTOS EN EL PROYECTO
EN EL CORTO PLAZO
EN EL LARGO PLAZO
EFECTOS EN OTROS PROYECTOS
EFECTOS EXTRA-EMPRESARIALES EN STAKEHOLDERS
OBSERVACIONES Y COMENTARIOS ADICIONALES
REVISION DEL COMIT DE CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE REVISION
EFECTUADA POR
RESULTADOS DE REVISION
(APROBADA / RECHAZADA)
RESPONSABLE DE APLICAR
OBSERVACIONES
Tabla 20. Formato a solicitudes de cambio del proyecto.
3.2.2. Actualizaciones al plan para la direccin del proyecto
Dentro del proceso de Direccin del proyecto se propone realizar reuniones de lecciones
aprendidas con el fin de identificar problema de direccin y as actuar de manera eficaz y
certera, para ello se realizar el proceso de matriz FODA con el fin de ejecutar los cambios
de manera pronta.
Ilustracin 1 Matriz DOFA
Y teniendo el proceso de comunicaciones una vez sean aplicadas en las reuniones del
proyecto estas debern se divulgadas hacia el interior del proyecto, esto con la participacin
de los Jefes de Cuadrilla y Directores de Proyectos desde las etapas iniciales de
Planificacin del Proyecto.
Estas mejoras debern estar documentadas con el fin de encontrar la mejora continua al
proyecto y que sirva de lecciones aprendidas para los dems frentes de trabajo o a
proyectos venideros.
Por medio del siguiente formato debern estar consolidados los respectivos cambios:
Ilustracin 2 Formato solicitud de cambios
As mismo si es necesario incurrir en la necesidad de realizar control de cambios al

proyecto se debern documentar y controlar bajo el siguiente formato:
Ilustracin 3 Formato solicitud de cambios
3.3. Actualizaciones a los documentos del proyecto

3.3.1. Lista de verificacin de calidad
Dentro de las actualizaciones a los documentos encontramos esta lista de verificacin de

calidad, donde se puede verificar cmo se encuentra en cuanto a procedimientos
administrativos como tambin en la parte tcnica con normas de seguridad, pruebas a los
equipos y mantenimientos tanto predictivos como preventivos para garantizar la
confiabilidad y calidad del servicio.
LISTA DE VERIFICACION DE CALIDAD EN SUSBESTACIN ELECTRICA

AREA
AUDITADA:
Mantenimiento
y Contabilidad
N
RESPONSABLE: FECHA DE
William Andrs
EJECUCION: 30/04/2016
Zapata
AUDITOR: Mara Carolina

Santos
PREGUNTA
N/A
Tiene definida e
informada a todos
los niveles una
poltica
empresarial?
Se realiza una
verificacin
constante de los
productos
utilizados para el
funcionamiento de
la subestacin?
CUMPLE
NO CUMPLE
OBSERVACIONES

AREA
AUDITADA:
Mantenimiento
y Contabilidad
N
William Andrs
Zapata

Santos
PREGUNTA
N/A
CUMPLE
NO CUMPLE
Auditado en
campo el personal
cumple con los
elementos de
proteccin
personal?
3
X
Auditado en
campo el personal
conoce e
implementa los
procedimientos de
seguridad como
las 5 reglas de oro
de la electricidad?
Los equipos de
potencia superan
las pruebas de
aislamiento
elctrico?
Los equipos de
potencia de la
subestacin
cumplen con los
parmetros de
resistencia de
contactos?
Se lleva registro
de historial de
eventos de cada
OBSERVACIONES
El 90% del personal
cumple con los
elementos de
proteccin personal,
se requiere de mayor
supervisin para la
debida realizacin de
labores
X
Algunos equipos de
la subestacin
requieren de pronto
mantenimiento de
contactos.
X

AREA
AUDITADA:
Mantenimiento
y Contabilidad
N
William Andrs
Zapata

Santos
PREGUNTA
N/A
uno de los equipos

de potencia de la
subestacin?
CUMPLE
Se realizan
programas de
mantenimiento
predictivo y
preventivo?
10
11
Se ha realizado
una capacitacin
constante al
personal para el
manejo de la
subestacin?
Se realizan
niveles de
medicin de
tensin (Voltaje)
en los clientes?
OBSERVACIONES
Se encuentran los
planos
actualizados con
las modificaciones
debido a los
cambios que se
presentan por los
diferentes
eventos?
NO CUMPLE
Se deben definir
plazos mximos para
la actualizacin de
planos despus de
que se realicen
modificaciones en el
control de los
equipos.

AREA
AUDITADA:
Mantenimiento
y Contabilidad
William Andrs
Zapata

Santos
PREGUNTA
N/A
12
Se tiene un rea
dedicada
nicamente al
control de calidad?
13
14
15
Conoce el manual
de calidad?
CUMPLE
Tiene los
currculos de todos
sus empleados?
16
X
La alta gerencia
hace una revisin
regular del
desempeo de la
OBSERVACIONES
Conoce el
REGLAMENTO
TCNICO DE
INSTALACIONE
S ELCTRICAS y
su objetivo?
Se Tienen
determinados
requerimientos no
especificados por
el cliente, pero si
necesarios para
algn uso
intencionado?
Est
documentado?
NO CUMPLE
Aunque gran parte

del personal conoce
el reglamento, se
hace necesario que
todos los integrantes
lo interpreten

AREA
AUDITADA:
Mantenimiento
y Contabilidad
William Andrs
Zapata

Santos
PREGUNTA
CUMPLE
N/A
17
subestacin?
18
19
20
21
Tiene la empresa
un sistema de
manejo de los
reclamos de
clientes?
Tiene algn
control para medir
las caractersticas
del producto y
verificar que ya se
cumplieron con los
requerimientos?
Tabla 21. Lista de verificacin
3.3.2. Planes de formacin
OBSERVACIONES
Tiene las
herramientas
adecuadas para
cumplir con tu
trabajo?
Se Maneja algn
sistema de
Acciones
Correctivas o
Preventivas?
NO CUMPLE
Algunas
herramientas y
equipos de medida
requieren de
calibracin.
En las actualizaciones a los documentos del proyecto se requiere analizar:
Ilustracin 4 Planes de formacin
3.3.3. Hojas de verificacin

Actualizacin a las hojas de verificacin:
Despus de las inspecciones realizadas a los equipos de potencia suministrador por el
proveedor y realizadas las pruebas elctricas como fueron Resistencia de aislamiento,
calibracin, ajuste de borneras, sincronismo y transformacin, tanto en las 2 bahas de
transformador como tambin en las bahas de las lneas Usme, Bosa y Victoria, a
continuacin se muestran las mejoras encontradas respecto a Marzo en cada uno de los
equipos de potencia:
Bahas de lnea:
Hoja de Verificacin
Fecha
10 de Mayo 2016
Baha
De lnea Usme
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Des calibrado
Transformador de
corriente
Aislador quebrado
Sin novedad
Pararrayo
Total
1
Tabla 22. Hojas de verificacin
Hoja de Verificacin
Fecha
10 de Mayo 2016
Baha
De lnea Bosa
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Sin novedad
Aislador quebrado
Sin novedad
Pararrayo
Total
4
Hoja de Verificacin
Fecha
10 de Mayo 2016
Baha
De lnea Victoria
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Interruptor
Sin novedad
Seccionador
Des calibrado
Transformador de
corriente
Sin novedad
Aislador quebrado
Pararrayo
Sin novedad
Total
Total
3
Bahas de transformador:
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 1
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Sin novedad
Transformador de
corriente
Aislador quebrado
Sin novedad
Transformador de
Fuga de aceite
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 1
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
potencia
Transformador de
potencia
Tornillos de borneras rodados
Pararrayo
Sin novedad
Total
2
Hoja de Verificacin
Fecha
30 de Marzo 2016
Baha
De Transformador 2
Nivel de tensin
115/34,5 kV (115000/34500 Voltios)
Supervisor
Carlos Daz
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Des calibrado
Sin novedad
Aislador quebrado
Sin novedad
Sin novedad
Pararrayo
Total
6
Comparando con las hojas de verificacin analizadas en el mes de marzo encontramos que
en su totalidad el porcentaje de mejora fue del 48% como se muestras en la siguiente
tabla:
Porcentaje (%) de mejora en las inspecciones realizadas
Mdulos
Inspeccin Inspeccin
Marzo
Mayo
% de
mejoramiento
Lnea Usme
80%
Lnea Bosa
43%
Lnea Victoria
40%
Baha de transformador
1
50%
Baha de transformador
2
10
40%
Total
31
16
48%
Tabla 8. Resultados de las Hojas de verificacin
3.4 Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin

3.4.1. Archivos del proyecto:
Actualizacin del alcance del proyecto:
ESTRUCTURA DETALLADA DE TRABAJO (EDT)

La Estructura detallada para este trabajo se desarroll a partir de los objetivos del
proyecto, teniendo en cuenta los entregables establecidos en el alcance del presente
proyecto.
Para la actualizacin de esta EDT se realizaron diferentes controles y auditorias con el
departamento de expertos y se tuvieron en cuenta el plan de trabajo planteado inicialmente
en el desarrollo de las 20 obras civiles del presente proyecto.
Se tuvo en cuenta para el desarrollo de esta estructura detallada un plan de trabajo, duracin
y una respectiva secuencia.
EDT
NOMBRE
PSE1
Proyecto Las subestaciones elctricas y su relacin con la

PSE1.1
ACTUALIZAR INFORMACIN
PSE1.1.1
Actualizacin de planos esquemticos
PSE1.1.2
Actualizacin tablas de alambrado
PSE1.1.3
Actualizacin inventario de equipos
PSE1.2
DISEO DE PLANOS DE MODERNIZACIN
PSE1.2.1
Solicitar el diseo de planos
PSE1.2.2
Entregar planos estratgicamente pre aprobados
PSE1.2.3
Entregar tablas de alambrado aprobadas
PSE1.3
CAPACITAR EL TRABAJO
PSE1.3.1
Confeccionar formulario de AT
PSE1.3.2
Recibir aprobacin de AT
PSE1.3.3
Modificar presupuesto 2011
PSE1.3.4
Revisar existencias en Almacenes
PSE1.3.5
Congelar existencias requeridas
PSE1.4
GESTIONAR ADQUISICIONES
PSE1.4.1
Establecer solicitud de suministro de insumos
PSE1.4.2
Recepcin de Equipo adquirido
PSE1.5
MONTEJE MDULOS TRANSFORMADOR Y LINEAS DE

TRANSMISIN
PSE1.5.1
Construir mdulo de transformador
PSE1.5.1.1
Construir mdulos de lnea de AT
PSE 1.5.1.2
Construccin sala de control
PSE 1.5.1.3
Instalar tableros
COB1.7.3
Instalar equipo de proteccin elctrica.
EDT
NOMBRE
COB1.7.4
Montaje equipos de potencia
COB1.7.5
Conexionado equipos de potencia
COB1.7.6
Etiquetar cables
Tabla 9. EDT
Diccionario de la EDT
A continuacin se har un desglose del significado de la terminologa empleada en el EDT,
teniendo en cuenta el alcance y objetivos del proyecto.
Proyecto: Problemtica las subestaciones elctricas y su relacin con la escasez

energtica actual
Responsable
PSE1.1 ACTUALIZAR INFORMACIN
Departamento de tcnicos
expertos
Actividad que genera entradas para la etapa de diseo y se recopila informacin relevante
para determinar la diferencia entre los planos esquemticos versus los planos de alambrado
que mostraran la realidad de los cableados existentes en cada obra.
ESTIMACIONES DE LA ACTIVIDAD:
DURACION: 6 das
Responsable
PSE1.2 DISEO DE PLANOS DE

MODERNIZACIN
Ingeniero de Campo
Para la siguiente etapa se tendr en cuenta los procedimientos necesarios para la

elaboracin de los planos de la entidad encargada de realizacin de los planos. Despus de
realizar esta gestin se entregaran los planos para comenzar con la etapa inicial, teniendo en
cuenta las especificaciones de la obra. Dando cumplimiento a la informacin anterior se
debern entregar los planos esquemticos y de alambrados previamente aprobados por un

ingeniero encargo de la obra.
PSE1.3 CAPACITAR EL TRABAJO
Responsable
Ingeniero de Campo
Dando continuidad a las dos etapas anteriores las cuales estn comprendidas en esta etapa,
se debe contar con los permisos adecuados, con el fin de revisar la inclusin de insumos,
materiales y equipos para la puesta en marcha de las etapas mencionadas.
20 das.
Responsable
PSE1.4 GESTIONAR ADQUISICIONES
Ingeniero de Campo
Despus de gestionar las actividades y etapas anteriores, se debe proceder a realizar la

compra y adquisicin de maquinaria, personal y equipo necesario para el correcto
desarrollo de las obras, teniendo en cuenta sistemas de contratacin de outsorcing. Es
importante anotar que en esta etapa toda adquisicin se deber tener un control, desde su
llegada, en el caso de los materiales y maquinaria con un respectivo orden y seguimiento
hasta el almacn y su puesta en marcha en obra.
20 das.
Responsable
Supervisor de obra
PSE1.5 MONTEJE MDULOS TRANSFORMADOR

Y LINEAS DE TRANSMISIN
Procedimiento donde se procede a realizar la instalacin y conexionado de los equipos de

potencias como el transformador, interruptoras, seccionadoras, CTs, PTs y descargadores
de sobretensin.
25 das.
Tabla 10. Diccionario EDT
3.4.
Actualizacin de la Lnea base del Cronograma

La lnea base del cronograma nos permite gestionar y controlar y monitorear las
actividades del presente proyecto, por medio de un cronograma que se establece con
unas actividades especficas resultantes de los objetivos y alcance del proyecto
establecido previamente. Dichas actividades son controladas por medio de unas fechas
estimadas, las cuales por rentabilidad del proyecto deben ser cumplidas.
Para la actualizacin del cronograma se determin que los plazos en los que se
desarroll el proyecto son los mismos, no sufren modificacin alguna en cuanto a
fechas, plazos de cumplimiento y actividades a desarrollar durante la ejecucin del
proyecto puesto que, se generaran sobrecostos en el proyecto que incurriran en una
mala administracin por parte del director del proyecto.
Lo anterior confirma la line base del proyecto en materia de cronograma, fechas y

costos del proyecto. Los costos del proyecto se mantienen durante la lnea base del
proyecto, tal como se plantearon desde el principio.
Cronograma del proyecto
Tabla 11. Cronograma del proyecto

DOCUMENTACIN
Licencia de construccin
8.750
Suelos
3.671
Estudio de suelos
4.553
Medicin de resistividad
5.875
Diseo arquitectnico
7.188
Diseo Elctrico
18.233
OBRA CIVIL
Instalacin del SPT
Escamotear el terreno
Anclaje de equipos
Suministro de materiales
8.438
10.725
8.688
147.042
SISTEMA DE PUESTA A TIERRA
Montaje electromecnico
29.688
INTERCONECTORE BAJA Y MEDIA

TENSN
Mampostera sala de control
1.969
Conexionado de equipos
1.108
Armado de equipos
3.042
Instalacin de Ductera
8.403
TRASNFORMADORES DE POTENCIA
Aparatear sala de control
1.406
Alambrado y cableado
8.336
Pruebas en vaco
1.000
TOTAL COSTOS DIRECTOS
278.114
Tabla 12. Lnea base de costos
4. Control de la calidad
4.1. Control de la calidad
4.1.1. Medidas de control de la calidad
El pmbok define las medidas de control de la calidad como los resultados documentados de
las actividades.
El control de la calidad, permite as:
-
Identificar causas de una calidad deficiente del proyecto

Recomendar acciones para eliminar dichas causas
Validar si los entregables del proyecto cumplen con los requisitos de los interesados
Por las razones anteriormente dadas es clave el uso de las siguientes herramientas claves
para el proceso:
Uso de las siete herramientas de calidad (Herramientas que ya fueron trabajadas en

la actividad colaborativa del momento 2) las cuales son: Diagramas de causa y
efecto, de flujo, de control y dispersin, hojas de verificacin, diagramas de Pareto
e histogramas.
Inspeccin de los procesos de la mano de las auditorias de calidad
Muestreo estadstico con el fin determinas curvas de crecimiento o flujos de
informacin.
En la entrega de la documentacin el plan de gestin de calidad, establece que se debe
basar en la norma ISO 9001. Por tal razn, los resultados son presentados a manera de
registros ya que: son una evidencia objetiva de que se estn realizando las actividades
segn estn definidas en la documentacin del sistema. En otras palabras, son los
<<comprobantes>> que certifican que se realiza lo que se dice en el Manual de Calidad y
los procedimientos (JF Sistemas, 2016).
De igual manera cada uno de estos registros debe tener por lo menos la mnima
informacin de:
-
Nombre del registro

Numero o cogido del registro
Personas claves en la toma de datos, verificadores y responsable
En el caso de que sean tomas a lo largo del tiempo, manejar un esquema de
versiones
Bajo esta estructura un par de ejemplo para los resultados de la actividad siguiente la
siguiente estructura:
Fecha de inicio
01/01/2015
Cdigo
Fecha de fin
31/12/2015
Responsables
Verificador: Juan David Gonzalez
REG_001
Operario: Francisco Gmez
Registro de la frecuencia de tipos de defectos comn en la subestacin elctrica de la

ciudad de Bogot
Pormediodelaobservacincontinuadelosdirectosresponsablesdelaoperacindela
subestacinelctricasedeterminanlassiguientesfrecuenciasdelosproblemasms
comunesquerepresentaronunafallaenelsistema.
Nalao
Frecuencia
Frecuencia
acumulada
Alteracionesexternas(descargasatmosfricas)
40
43%
43%
Contaminacinconpolvo
25
27%
71%
Fallasenlasinstalacioneselctricas
10
11%
82%
Fallasenelmantenimiento
5%
87%
Cambiosanormalesenelvoltaje
3%
90%
Cambiosanormalesenlacorriente
3%
93%
Alteracionesdelapotencia
2%
96%
Alteracionesenelfactordepotencia
2%
98%
Controlenlasondastrifsicas
1%
99%
Apagoneselctricos
1%
100%
Tipodedefecto
TOTAL
92
Tabla23.Registrodefrecuencias.Fuente:(Caceres&Morales,2008)
AlanalizarlosanterioresdatospormediodeundiagramadeParetosegeneralasiguiente
grfica:
Elaboradopor:FranciscoGmez
Comentarios:Lamayorfrecuenciaalolargodelaosedioporalteracionesexternasa
lasubestacinycontaminacinporpolvo.Sesugierenquelosprocesostenganencuenta
pronsticosdelclimaysemejoreelaseodellugarconpersonaslicenciasparapoder
ingresarazonasdealtoriesgoelctrico
Firmas:
Por otra parte las inspecciones de la mano de la herramienta de hojas de verificacin, un

ejemplo documentado de esta medida de control es la siguiente:
Fecha de inicio
28/03/2016
Cdigo
Fecha de fin
28/03/2016
Responsables
Verificador: William Zapata
REG_010
Registro de las hojas de verificacin en la subestacin elctrica de la ciudad de Bogot
El siguiente registro representa las hojas de verificacin
Hoja de Verificacin
Fecha
28 de Marzo 2016
Baha
De lnea Usme
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Des calibrado
Aislador quebrado
Sin novedad
Pararrayo
Total
Hoja de Verificacin
Fecha
28 de Marzo 2016
Baha
De lnea Bosa
Nivel de tensin
115 kV (115000 Voltios)
Supervisor
William Zapata
Equipo
Total
Interruptor
Seccionador
Sin novedad
Aislador quebrado
Sin novedad
Pararrayo
Total
4.1.2. Cambios Validados
Basados en las hojas de verificacin con las ltimas actualizaciones, se encuentra que se
presentaron cambios y reparaciones en diferentes equipos de cada uno de los mdulos de la
subestacin para lo cual se tomaron decisiones bajo el criterio de los siguientes ingenieros:
Oswaldo Galvis, ingeniero encargado de determinar si los interruptores requieren

mantenimiento para corregir el sincronismo al cierre, o definitivamente estaban para
ser cambiados.
Mara Zapata, ingeniera encargada de determinar si los seccionadores requieren
mantenimiento correctivo para calibrarlos, o definitivamente estaban para ser
cambiados.
Carlos Bonilla, ingeniero encargado de determinar si los transformadores de
corriente cumplen con el burden y con el aislamiento elctrico para el debido
mantenimiento correctivo o cambio respectivo.
Gonzalo Guzmn, ingeniero encargado de determinar si los transformadores de
tensin cumplen con el burden y con el aislamiento elctrico para el debido
mantenimiento correctivo o cambio respectivo.
Marcela Ramrez, ingeniera encargada de determinar si los pararrayos cumplen con
el aislamiento elctrico requerido para el debido mantenimiento correctivo o cambio
definitivo
Las pruebas que se realizaron fueron las siguientes:
Sincronismo al cierre
Calibracin
Estado de los aisladores elctricos
Rigidez dielctrica
Relacin de transformacin
La cantidad de equipos que sufrieron reparacin y cambio en cada uno de los mdulos se
describe en la siguiente tabla:
Equipos Cambiados
Mdulo/Baha de
Transformador
Ingeniero
encargado
Equipo
Oswaldo Galvis
Interruptor
Reparado
Mara Zapata
Seccionador
Reparado
Carlos Bonilla
Transformador
Cambiado
de corriente
Gonzalo
Guzmn
Transformador
Cambiado
de tensin
Gonzalo
Guzmn
Transformador
de potencia
Reparado
Marcela Ramrez
Pararrayo
Cambiado
Total equipos por Baha
Cambiado/
Reparado
Mdulo/Baha de
Lnea
Usme
Bos
La
Transformador Transformador
a
Victoria
1
2
2
Total equipos
de
la subestacin
3
2
13
Como es de apreciar las bahas que ms sufrieron cambio fueron la lnea Bosa y la del
transformador 2, y los equipos que presentaron ms variedad fueron los interruptores, los
transformadores de corriente y los pararrayos; todo esto a partir de las pruebas realizadas y la
apreciacin de cada uno de los ingenieros que estuvieron al frente.
La siguiente tabla describe los equipos que no han pasado las pruebas y que estn bajo nueva
determinacin por parte de los ingenieros, si son cambiados o es posible su reparacin.
Equipos pendientes de cambio o reparacin

Mdulo/Baha de Lnea
Equipo
Interruptor
Usme
Bos
a
Seccionador
La
Victoria
Mdulo/Baha de
Transformador
Total equipos de
Transformador Transformador la subestacin
1
2
1
Transformador
de corriente
Transformador
de tensin
Transformador
de potencia
Pararrayo
Total equipos
por Baha
1
1
16
4.1.3. Entregables validados
Basados en la informacin proporcionada por el PMBOk en cuanto a la verificacin de los

entregables, podemos validar de acuerdo al trabajo realizado con el proyecto en nuestro aparte de
verificacin de calidad, que los cambios realizados y dados a la luz de control de cambios, fueron
pertinentes a temas puntuales y no de alcance significativo que haya afectados a los entregable
del proyecto.
Por lo anterior se pudo identificar por medio de la inspeccin y de las diferentes tcnicas de
decisin abordadas dentro del proceso del proyecto, o cual ha ido asegurando la calidad de los
diferente entregables del mismo.
Sin embargo, con el fin de evaluar una vez ms los entregables y con el fin de dar aceptacin de
cada uno de ellos se propone diligenciar el siguiente formato por parte de los interesados
responsables del cierre del proyecto y realizar esto como tem requerido dentro del acta de cierre.
A continuacin, se establece cuales entregables de proyecto han sido aceptados:
Entregable
Aceptacin
(Si o No)
Observaciones
Para cada entregable aceptado, se da por entendido que:
El entregable ha cumplido los criterios de aceptacin establecidos en la documentacin

de requerimientos y definicin de alcance.
Se ha verificado que los entregables cumplen los requerimientos.
80
Se ha validado el cumplimiento de los requerimientos funcionales y de calidad definidos.
Se ha realizado la transferencia de conocimientos y control al rea operativa.
Se ha concluido el entrenamiento que se defini necesario.
Se ha entregado la documentacin al rea operativa.
Se autoriza al Gerente de Proyecto a continuar con el cierre formal del proyecto o fase, lo cual
deber incluir en lo entregables ya validados:
Evaluacin post-proyecto o fase.
Documentacin de lecciones aprendidas.
Liberacin del equipo de trabajo para su reasignacin.
Cierre de todos los procesos de procura y contratacin con terceros.
Archivo de la documentacin del proyecto.
4.1.4. Informacin de desempeo del trabajo
La nocin de evaluar el desempeo de los trabajadores se enfoca en la plataforma de la gestin

humana y es soportada en tcnicas y herramientas concebidas en el modelo de gestin por
competencias, con el fin de certificar la calidad en el servicio, la satisfaccin de las necesidades y
requerimientos de sus usuarios, beneficiarios y destinatarios y el cumplimiento de los planes y
programas de desarrollo en las organizaciones.
De acuerdo con lo anterior se deben concebir herramientas para medir el desempeo del
colaborador en diferentes aspectos y lineamientos posibles de acuerdo a las competencias
laborales pertinentes al cargo; estas herramientas se elaboran con el propsito d ofrecer apoyo a
la organizacin de encauzar procesos de evaluacin, capacitacin, formacin y desarrollo del
81
personal de acuerdo a las competencias mencionadas y especificas a cada persona de acuerdo a

su cargo.
La evaluacin de los individuos que desempean roles dentro de una organizacin puede llevarse
a cabo utilizando varios enfoques, que reciben denominaciones como evaluacin del desempeo,
evaluacin del mrito, evaluacin de los empleados, informes de progreso, evaluacin de
eficiencia funcional, etc. (CHIAVENATO, 2001)
En primera medida, se debe definir un tipo de procedimiento a seguir, en cuento al modelo de
evaluacin elegido por la organizacin y que se ejecutar en la misma, teniendo en cuenta las
caractersticas organizacionales.
Dado a que la industria es tan variada y los modelos organizacionales varan dependiendo del
modelo de direccin y adaptabilidad, por lo tanto es complejo y poco exacto definir un elemento
de avaluacin regular, aplicaremos una evaluacin de desempeo por competencias de supervisor
al empleado.
Este procedimiento es el ms ptimo de aplicar de entre todos los mtodos de evaluacin de

desempeo por competencias, teniendo en cuenta la organizacin y su alcance de personal.
Cuando este mtodo de evaluacin est completamente aceptado por el personal, y sus beneficios
sean evidentes dentro de la operatoria organizacional, se podrn aplicar progresivamente el resto
de los mtodos, como una forma de evolucionar dentro del proceso de evaluacin. Es evidente
que ante una organizacin sin cultura de evaluacin de desempeo, aplicar a priori una
evaluacin de 360 implicara un fracaso total, por ms que sus beneficios sean an mayores a la
evaluacin supervisor-empleado.
EVALUACION DE DESEMPEO
82
PERIODO DE EVALUACION
DATOS DEL AVALUADO
NOMBRE
CARGO
REGISTRO
EVALUACION DE OBJETIVOS
A continuacin se deben calificar la consecucin, por parte del evaluado, de los objetivos especificados
para el periodo bajo anlisis utilizados en una escala de 1 a 5.
1) Lo super ampliamente 2) lo super 3) alcanz el objetivo 4) Estuvo cerca 5) No lo alcanz
Objetivos de Gestin
Nivel de
Ponderacin consecucin
(1 al 5)
Comentarios
1
2
3
4
5
6
7
8
9
100%
EVALUACION DE COMPETENCIAS
A continuacin califique el grado de desarrollo de las competencias para el puesto de evaluado,
marcando la asignacin en la casilla correspondiente. Adems califique la frecuencia con la que se
83
observan estos comportamientos en el trabajador evaluado.
Competencias
GRADO GRADO GRADO GRADO

A 100% B 75% C 50% D 25%
la
mitad
siempre
ocasional
del
100%
25%
tiempo
25%
Competencias Generales
Compromiso
Justicia
Orientacin al cliente
Dinamismo - Energa
Trabajo en equipo
Competencias
Especificas
Compromiso
Justicia
Orientacin al cliente
Dinamismo - Energa
Puntos fuertes
1
2
3
4
puntos dbiles
1
Fechas/
plazos
Planes de accin
1
84
A travs de los cambios que mundialmente se producen a nivel econmico y su evolucin a lo

largo de los aos, la competencia e individualizacin de responsabilidades y exposicin de
competencias como atraccin de personal se ha edificado debido al constante requerimiento de
calidad y reduccin prioritaria de costos. Es necesario establecer diferencias y balances
competitivos en busca de identificar ventajas y desventajas en el mercado, basados en el factor
humano y sus conocimientos especficos para labores asignadas y no en activos fijos. Se
identifican en la organizacin cada competencia como valores agregados que las personas
generan a la empresa a labor de favorecer los objetivos de la organizacin.
Los resultados de la evaluacin de desempeo le permiten a los directivos o lderes del proyecto
estar al tanto del nivel de desempeo de los empleados en forma objetiva, diferenciando los
objetivos generales del cargo del desempeo en el mismo.
La estructura de evaluacin por competencias en las personas de la organizacin permiten a la

empresa complementar los puntos dbiles de un colaborador y a su vez aprovechar al mximo
sus puntos altos.
Las diferenciaciones de los cargos, hacen posible una evaluacin por competencias objetiva y de
sustento en la forma de determinar los candidatos o empleados idneos para ejecutar una funcin
determinada dentro de la organizacin, de acuerdo a los requerimientos, desempeos y
competencias desarrolladas.
De acuerdo al sistema de evaluacin, se realiza una ponderacin de remuneraciones y beneficios,

que permiten a los empleados conseguir segn sus logros personales beneficios variables,
dependiendo de los resultados de su evaluacin de desempeo, causando motivacin al progreso
y adicional beneficios retroactivos para la organizacin.
85
Por lo tanto, la evaluacin de desempeo no solamente acta como una herramienta de control,
tambin interacta como ayuda en el anlisis y de desarrollo del talento humano, accediendo a la
distribucin de la estrategia organizacional.
CONCLUSIONES
Teniendo como contexto la planificacin de la calidad, se establecieron las entradas del

proceso en funcin de determinar los registros necesarios, as como, la documentacin
de los mismos. De esta identificacin, se destaca el papel que tiene la identificacin de
los interesados, riesgos, activos y factores ambientales que determinan el xito o fracaso
del proyecto.
86
De manera paralela, la documentacin de los requisitos es clave y sirve de punto de

partida para evaluar una vez el proyecto este finalizado si desde el punto de vista de
calidad el proyecto cumple o no las expectativas de los patrocinadores o interesados.
La calidad del proyecto se puede ver afectada dependiendo del manejo que se le den a los
riesgos debido a los problemas que se puedan presentar por los desplazamientos a la zona
donde ste se desarrolle.
La calidad del proyecto es funcin de las buenas relaciones entre el equipo del proyecto y
los proveedores.
En el marco de calidad para el proyecto, y las polticas de normalizacin se cien a

estructuras y planes mundiales de y lo relacionado al monitoreo y control est
direccionado por los entes gubernamentales y organismos pblicos encargados de la
vigilancia y puesta en marca de soluciones para el pblico en general.
El proyecto esta direccionado en fuentes ambientales enfocadas a la satisfaccin del

usuario como fin ltimo, por ello, cada direccionamiento y objetivo de las subestaciones
estn conformadas por reconocer la importancia del servicio de calidad a cada usuario.
Las lneas de alcance del proyecto nos muestra un orden estrategia de la direccin del
proyecto, enfatizando la importancia de la implementacin de actividades operativas que
se irn desarrollando durante cada etapa del proyecto, siempre teniendo en cuenta una
secuencia en cada ciclo sin olvidar lo costos que representan dentro del proyecto. Lo
anterior nos da un panorama de las posibles contingencias que se debern evaluar y tener
en cuenta a la hora del desarrollo prctico de dicho proyecto.
En cuanto al tema de los riesgos podemos concluir que lo ms importante durante el

desarrollo de este proyecto, es recomendar la provisin de sistemas de proteccin como
sistemas de telecontrol instalados con el fin de que s en las subestaciones elctricas
llegase haber algn percance, sea en los equipos, con el personal operativo o variables
externas como cambios climticos drsticos, es necesario tener un plan de contingencia
que no retrase el proyecto en ninguna de sus etapas.
Dentro del proceso de calidad es importante conocer lo interesados y cales de estos

determinan cambios directos a los objetivos del proyecto, con el fin de evitar
inconvenientes que afecten no solo al alcance del mismo si no a la calidad de las
acciones.
Tanto la planeacin, control y aseguramiento de la calidad constituyen aspectos claves

que el gestor de proyecto debe tener en cuenta desde el mismo momento que se
constituye el alcance y requisitos tanto del proyecto como de los interesados.
Es necesario resaltar que desde el inicio del proyecto, estos requisitos son considerados
por parte del equipo del proyecto y una correcta interaccin con los interesados, ya que
estos en ltimas deben tener cierto acceso a la informacin para que el entregable sea el
87
ms adecuado, de ah que la satisfaccin de las expectativas y necesidades sean

satisfechas.
El control de calidad en cualquier proceso debe demostrar que se ha cumplido con los
criterios de aceptacin del cliente o patrocinador, y para este caso el control tambin est
dado en los resultados de las pruebas realizadas a cada uno de los equipos de potencia de
la subestacin.
BIBLIOGRAFA
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Problemtica las subestaciones elctricas y su relacin con la escasez energtica actual

John Jairo Murcia

Universidad Nacional Abierta y a Distancia UNAD

Estructura del proyecto.................................................................................................5

3.4................................Actualizaciones a los activos de los procesos de la organizacin

PROBLEMTICA LAS SUBESTACIONES ELCTRICAS Y SU RELACIN CON

1. Estructura del proyecto

Objeto del proyecto: Describir el impacto de las subestaciones elctricas en la escasez de

Necesidad que satisface:

Objetivos del Proyecto

Descripcin del proyecto

Desarrollar un programa integral en el proceso de las

Definicin de las especificaciones tcnicas de las

Aumento de los costos del proyecto

Retrasos del proyecto

Impacto en el medio ambiente

Perdida o daos a personas

2.2.1. Lnea Base del Alcance

ESTRUCTURA DETALLADA DE TRABAJO (EDT)

2.2.2. Diccionario de la EDT

Para la siguiente etapa se tendr en cuenta los procedimientos necesarios para la

Despus de gestionar las actividades y etapas anteriores, se debe proceder a realizar la

Procedimiento donde se procede a realizar la instalacin y conexionado de los equipos de

2.3. Lnea base del Cronograma

2.3.1. Cronograma del proyecto

Tabla 4. Cronograma del proyecto. Fuente: los autores. 2016.

LINEA BASE DE COSTOS /USD$

SISTEMA DE PUESTA A TIERRA

INTERCONECTORE BAJA Y MEDIA

2.4. Registro de interesados

Grafica 1. Registro de interesados Fuente: Los autores. 2016.

2.5. Registro de riesgos

Largos desplazamientos generan ms cansancio en el personal, y ello se puede

Largos desplazamiento generan ms cansancio en el personal, y para evitar entrar en

Largos desplazamientos hacen ms sensible la situacin de llegadas no puntuales al

2.6. Documentacin de requisitos

partes directamente afectadas por el manejo de las subestaciones elctricas. Se debe

afecten gravemente la calidad de vida y produccin empresarial del pas. Claro

amplias y afectan a miles de habitantes que dependen de la generacin de energa:

La prestacin de un servicio constante sin interrupciones

Requisitos de soluciones: La solucin a la problemtica de las subestaciones

2.7. Factores ambientales de la empresa

Misin: Estructurar, gestionar y describir el impacto de las subestaciones elctricas

Visin: Reconocer la problemtica energtica en Bogot-Cundinamarca mediante la

1. Describir el impacto de las subestaciones y centrales elctricas en la escasez de

Empresas energticas INTERACTIVA

DIARIO Y PAGINA WEB

DIARIO Y PAGINA WEB

DIARIO Y PAGINA WEB Anual

BASES DE DATOS E Trimestral

RESOLUCIN DEL MINISTERIO DE

Es el Reglamento Tcnico aplicable a las

Se establecen los requisitos que garanticen

LEY 142 Y 143 DE 1994

Rgimen de sancin al incumplimiento por

DECRETO 1842 DE 1992

Estatuto Nacional de Usuarios de los

LEY 1480 DE 2011

Esta ley tiene como objetivos proteger,

a su dignidad y a sus intereses econmicos

2.8. Activos de los procesos de la organizacin

ACTIVOS DE LOS PROCESOS DE LA ORGANIZACIN

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Dictamina y reglamenta con parmetros la