Diagnostico Organizacional

El diagnstico es un proceso cclico, de carcter proactivo, flexible y sistmico,

tiene como finalidad conocer y describir el escenario actual el cual se ve inmerso la
organizacin, para fijar tanto sus fortalezas como debilidades, como tambin posibilitar la
erradicacin de prcticas que amenacen la estabilidad social psicolgica de la
organizacin.
El diagnostico organizacional tiene diferentes fases las cuales se dividen en la
recopilacin de datos, anlisis e integracin de estos para la formulacin y descripcin
de la situacin actual de la organizacin, orientada hacia la formulacin de soluciones
posibles y a la retroalimentacin de la informacin obtenida.

OBJETIVOS
Realizar entrevistas a los miembros de Ayres Security, con la finalidad de conocer la
brecha que existe entre la descripcin del cargo y el puesto de trabajo, para as entender
el margen de diferencia que hay entre las competencias que debiese tener el empleado
en su puesto de trabajo y las que tiene o falta por tener en relacin a su descripcin de
cargo. Para as comprender y determinar las Fortalezas y Debilidades tanto de los
miembros de la empresa como de la organizacin en general a partir de la evaluacin de
algunas variables socio psicolgico mencionado con posterioridad, para as proponer
acciones de mejoras para resolver las debilidades que se detecten.

METODOLOGA
Para este diagnstico se aplicar una entrevista a los miembros de la
organizacin, aplicado a la totalidad de Ayres Security con el fin de tener una nocin total
de la realidad
Definicin conceptual y operacional de las variables y subvariables tenidas en
cuenta para el anlisis de la tcnica:
Percepcin de la direccin: Proyeccin que tienen los miembros de la organizacin
acerca de sus directivos y conformidad o disconformidad de la relacin que establecen
con sus subordinados.
Confianza en la direccin: confianza en la toma de decisiones de parte de los directivos
y apreciacin de la toma de posibles soluciones a las diferentes problemticas

Supervisin: Percepcin de los trabajadores de la organizacin acerca de la regulacin

de los procesos asociados a sus labores diarias y apreciacin sobre el apoyo y las
metodologas que toma la direccin.
Relaciones jefe- subordinado: Valoracin de las relaciones que se fundan entre los
trabajadores y sus directivos, en relacin a la comunicacin, el respeto y la colaboracin
mutua.
IDENTIFICACIN CON LA ORGANIZACIN: Sentimiento de identidad de los
trabajadores con la organizacin y los objetivos organizacionales; y sentido de
pertenencia a la misma.
Confianza en los Trabajadores: Percepcin de los miembros en relacin a la confianza
que irradia los directivos hacia su labor.

Participacin: Valoracin de los trabajadores acerca de las posibilidades que existen de

participar de manera activa en el mejoramiento continuo de la organizacin, aportando
de manera constante y participativa.

Informacin: Percepcin de los trabajadores en relacin al nivel de informacin que

obtienen sobre la organizacin y su trabajo, que se directamente relacionado con el
desempeo del trabajador.

PREGUNTAS ENTREVISTA
Nombre:

Perfil de la organizacin
1) Conoce la historia, misin y visin de la organizacin? Hbleme sobre estos 3
puntos.
1

Si no la conoce proponga solucin: _____________________________________

2) Cules son los objetivos planteados por la organizacin a corto y largo plazo?
1

Si no la conoce proponga solucin: ___________________________________

3) Conoce las funciones que realizan los dems departamentos de la organizacin?
Cunteme sobre alguno.
1

Si no la conoce proponga solucin: _____________________________________

4) Cmo se relaciona las funciones que Ud. Realiza y su departamento en relacin

a los otros departamentos?
1

Si no la conoce proponga solucin: _____________________________________

5) Qu exige tu puesto de trabajo? ( mucho-poco)

1

R: ________________________________________________________________

6) Qu medios dispone para realizar sus funciones? ( conocer el mtodo y recursos)

1

R: ___________________________________________________________________

7) Qu grado de influencia Ud. tiene para decidir en las tareas que realiza?
1

Si no tiene influencia proponga solucin ________________________

8) Qu grado de influencia tiene su departamento en las actividades que realiza?
1

Si no tiene influencia proponga solucin _________________________________

9) Tiene dificultades para realizar su trabajo de vez en cuando?
1

Si
tiene
muchas
dificultades
___________________________________

proponga

solucin

10) Cmo resuelve los problemas e imprevistos en su jornada laboral?

1

R:
______________________________________________________________________
11) Qu habilidades se requieren para estar en tu puesto de trabajo? Y en tu
departamento?
1

R_________________________________________________________________

12) Qu valor tiene su puesto de trabajo segn su departamento y el resto de sus

compaeros?

R: ________________________________________________________________

Relaciones interpersonales y organizacionales

13) Describa como es la relacin entre los miembros de la organizacin?
1

Si no es buena, proponga solucin: _____________________________________

14) Existe relacin cercana entre departamentos?

1

Si no existe, proponga solucin: ________________________________________

15) Consideras a Tu equipo de trabajo como un equipo de confianza, de

complementariedad, coordinacin y comunicacin?
1

16) Existe una alta rotacin de personal en la empresa?

1

Si existe rotacin, proponga solucin: ____________________________________

17) Consideras que existe estabilidad laboral en la empresa?

1

Tipos de comunicacin
18) Existe una comunicacin cercana con los directivos? Hbleme un poco de eso.

Si no existe o no es muy buena, proponga solucin: ______________________

Elementos del clima

19) Qu tan conforme esta esta con el manejo administrativo y por qu?
1

Si no est conforme, proponga solucin: __________________________________

20) Existen oportunidades de ascender en la organizacin? Y como se lograra esto.

1

Si no existen proponga solucin: ________________________________________

21) Se sienten satisfechos con el lugar fsico en donde desarrollan sus labores?
1

Si no est satisfecho, proponga solucin: _________________________________

22) Cmo describira el ambiente de la empresa?

1

23) Existe mejoramiento continuo de las tecnologas que ofrecen a sus distintos
clientes?
1

Si no mejoramiento, proponga solucin: __________________________________

Sentido de Identidad
24) En uniforme entregado por la organizacin es parte de la cultura organizacional?
1

25)

Cuntenos sobre algn ritual caracterstico de la organizacin, ya sea,

cumpleaos, aniversario etc.

Si no existen, proponga solucin: _________________________________________

Estilos de Recompensas y castigos

26) En esta empresa existe reconocimientos por los logros obtenidos?

Estilos de recompensas y castigos existe reconocimiento por los logros?

Existe un sistema de recompensa y castigo? Como cuales y cul es su
modalidad (conformidad) que consecuencias traen los errores.
1

Si no existen o no est conforme, proponga solucin: _____________________________

27) Se pregunt arriba Cmo es la asignacin de funciones y de qu forma se da?

(Conformidad)
1

Si no est conforme proponga solucin: ________________________________________

Riesgo
28) La alta administracin est dispuesta a tomar riesgos ante nuevas iniciativas?
1

Si
no
la
conoce
____________________________________________

proponga

solucin:

Ud tiene autonoma para realizar sus funciones, o debe consultar siempre al supervisor o
jefe antes de dar algn procedimiento? ( toma de decisiones)

Motivacin
29) Existen estmulos positivos para realizar sus labores de manera eficiente?
Cuales son. (Conformidad)
1

Si
no
existen
o
no
______________________________

4
est

conforme

proponga

solucin:

30) Existe un sistema de bonos segn metas u objetivos cumplidos? (conformidad)

1

Si
no
existen
o
no
______________________________

4
est

conforme

proponga

solucin:

31) Existe apoyo a nuevos proyectos de los trabajadores por parte de la direccin
para el mejoramiento de la organizacin? Como es. (Conforme)
1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin:

32) En esta organizacin se fomenta la creatividad y el talento?

1

Si no se fomenta, proponga solucin: _________________________________________

Reglamento interno (formalizacin)

33) Tienen conocimiento de las reglas internas de la organizacin? Cuntenos si se
aplican.
1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin:

Capacitacin
34) Cree usted que la organizacin ofrece oportunidades de mejora a travs de
curso y programas de capacitacin?
1

Si
no
existe,
proponga
______________________________________________

solucin:

Actitudes y valores
35) Cules son los factores que limitan el cumplimiento del trabajo?
1

Si existen factores que limitan, proponga solucin: ______________________________

36) Existen mejoras en el funcionamiento de la organizacin?

1

Si no existe, proponga solucin: ______________________________

25) Segn su criterio qu valores cree existen en esta empresa?

1

Si
no
existe
o
no
est
______________________________

4
conforme,

proponga

solucin:

Ud como trabajador tiene retos?

Se siente autorrealizado?
Qu
tipo de liderazgo encuentra que tiene la alta
administracin? Y ud?
- que esperan de ti? ( conocer normatividad)