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Contencin Emocional Grupal e Individual

Para el personal que da atencin directa

Programa
Gobierno del Estado de Veracruz
Instituto Veracruzano de las Mujeres

Este Programa es pblico, ajeno a cualquier partido poltico. Queda prohibido el uso para fines distintos al desarrollo social.
Este programa se realiz con recursos del Programa de Apoyo a Instancias de Mujeres en las Entidades Federativas, de la
Secretara de Desarrollo Social.

DIRECTORIO

CONSEJO EDITORIAL PAIMEF

Jess Heriberto Flix Guerra
Secretario de Desarrollo Social

Ana Mara Len Miravalles

Titular del Instituto Nacional de Desarrollo Social

GOBIERNO DEL ESTADO DE VERACRUZ

Javier Duarte de Ochoa
Gobernador Constitucional del Estado de Veracruz
INSTITUTO VERACRUZANO DE LAS MUJERES
Edda Arrez Rebolledo
Directora General del Instituto Veracruzano de las Mujeres

Coordinacin: Psic. Crim. Lirio Anely Cruz Espino

Facilitadora: Mtra. Lizette Figueroa Vasquez

INDICE
Introduccin

Marco conceptual

Justificacin

Metodologa
Objetivos generales
Objetivos especficos

Fases

Resumen

Aspectos generales

Programa grupal

Programa individual

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Anexos
Carta descriptiva
Formato de terapia individual
Muestra de una terapia
Muestra del material ocupado
Papelgrafo
Tarjetas
Glosario
Bibliografa

Introduccin
Este Programa de Contencin fue realizado para 33 profesionistas que laboran
para el Instituto Veracruzano de las Mujeres, a peticin de las encargadas del
programa PAIMEF para que este logre sus cometidos.
Es ya sabido que el contacto que las y los profesionistas tienen con la
violencia produce en las y los trabajadores, sentimientos de frustracin, enojo,
desesperanza y cansancio, por mencionar slo algunas de las emociones que
pueden dificultar su labor. Es por ello que la contencin emocional cobra una
dimensin fundamental en este tipo de quehaceres.
El Programa estuvo dividido en tres momentos con seis sesiones en total.
En este sentido el objetivo del primer momento fue realizar un diagnstico de las
necesidades de contencin emocional que tengan las y los abogados,
trabajadoras sociales, promotores y psiclogas que atienden directamente a las
mujeres, en los mdulos, refugios y Centros de Atencin Externa del IVM y que
atienden mujeres en situaciones de violencia.
En el presente documento se muestran una a una las dinmicas y tcnicas
que fueron empleadas as como los resultados que pudieron trabajarse en ese
proceso.

Marco conceptual
La violencia es parte de una relacin circular de causa y efecto. Se presenta
como una consecuencia de otras problemticas (disfuncin familiar, maltrato,
problemas de salud mental, etc.) tambin aparece como causa de fenmenos
sociales en donde es difcil ubicar el punto de inicio y final.
Las alarmantes cifras y datos que se conocen acerca de la violencia contra
las mujeres, destacan que en promedio, cada da fallecen en Mxico seis mujeres
por muerte intencional: cuatro por homicidio y dos por suicidio, y que de estas, un
promedio de 41. 4 por ciento se registran en sus viviendas (Instituto Nacional de
las mujeres, 2010), "el lugar que debera ser ms seguro para ellas".
Las mujeres que son vctimas de violencia

presentan

necesidades

diversas. Algunas estn relacionadas con resolver situaciones prcticas como

asuntos de vivienda y sustento otras son de orientacin y acompaamiento para
enfrentar las agresiones de las que son vctimas, y tambin las necesidades de
atencin a la salud son prioritarias.
En respuesta a esta situacin, las instituciones del pas han puesto en
marcha programas de atencin a las mujeres que son vctimas de violencia. Es en
este escenario que intervienen profesionales que brindan ayuda y atencin para
esta poblacin. Este grupo de personas que trabajan y estn en contacto con
cada historia de abuso y vejacin a los derechos de las personas, es sin duda
un grupo que merece atencin y cuidado de su propia salud.

La labor que desempean estos y estas profesionales implica un reto que

pone a prueba los recursos en conocimientos, sensibilidad y tolerancia as como
los recursos personales

que permiten brindar una atencin respetuosa y

emptica.
JUSTIFICACION
El inters en la problemtica de la violencia hacia las mujeres es cada vez
mayor en todos los sectores de la poblacin y afortunadamente el sector pblico,
no es la excepcin. El hecho de que las Instituciones gubernamentales asuman la
responsabilidad que tienen con las mujeres se pone en evidencia al crear
instituciones que estn especializadas en atender los efectos de la violencia hacia
las mujeres. Nos parece un gran acierto que adems se tome en consideracin
que las y los trabajadores pueden presentar efectos iatrognicos por el tipo de
atencin que prestan. Es por ello que contener emocionalmente a las psiclogas y
abogadas y abogados que atienden directamente a las beneficiarias, para que
realicen un trabajo de calidad con ellas.
En ese mismo sentido, la metodologa planteada contempla que las y los
trabajadores, adquieran herramientas de trabajo bsicas para que puedan realizar
esta contencin de manera rutinaria. La idea es transmitir e incorporar a su trabajo
cotidiano la contencin como parte indispensable en su labor.

OBJETIVO GENERAL
Realizar un programa de contencin emocional para los y las trabajadores
sociales, promotores, psiclogas, abogadas y abogados que laboran en los
mdulos, refugios y Centros de Atencin Externa del IVM y que atienden mujeres
en situaciones de violencia.
OBJETIVOS ESPECFICOS
Diagnosticar las necesidades de contencin que tienen las trabajadoras
sociales, psiclogas, promotores, abogadas y abogados que atienden
mujeres en situaciones de violencia.
Realizar una fase de contencin emocional grupal para este grupo de las y
los trabajadores
Proponer algunas herramientas prcticas de contencin emocional que el
personal del IVM puede implementar en su trabajo con las mujeres en
situaciones de violencia.

METODOLOGA
La contencin emocional planteada para que las y los profesionales
puedan ejercer su trabajo, sin el costo emocional que significa a nivel personal, se
realizar a travs de sesiones grupales e individuales partiendo de una
metodologa participativa, y con la finalidad de que incorporen herramientas
fundamentales para la operacin de sus acciones diarias. Se trabaj en tres fases:

Fase uno diagnstico: Se llevaron a cabo 2 sesiones grupales diagnsticas a fin

de recopilar la informacin necesaria para adecuar lo planeado a su realidad, se
realiz el 8 y 9 de septiembre.
Fase dos contencin grupal: Se realizaron 4 sesiones para elaborar
grupalmente las temticas planteadas en el diagnstico, todas con una duracin
de 7 hrs cada una el 22 y 23 septiembre y 6 y 7 de octubre
Fase tres contencin individual: En el entendido de que una sola sesin
individual no permite la elaboracin necesaria de problemticas personales, estas
sesiones individuales tienen como objetivo detectar alguna condicin personal,
que no hubiera sido externada en el trabajo grupal, y con las cuales se elaborarn
lneas de trabajo a seguir.
POBLACIN
Este Programa estuvo dirigido al cuerpo de abogadas y un abogado, trabajadoras
sociales, promotoras y psiclogas que atiende directamente a las mujeres en
situacin de violencia, de los mdulos, Refugios y Centros de Atencin Externa del
Instituto Veracruzano de las Mujeres y las beneficiadas con el proyecto operado
en el marco del Programa de Apoyo a Instancias de Mujeres en las Entidades
Federativas PAIMEF 2011. En total 32 mujeres y 2 hombres, de los cuales 13 son
psiclogas, 11 abogadas 1 abogado, 7 trabajadoras sociales, 2 promotoras, 2
coordinadoras, 1 socilogo y 1 enfermera.

RESUMEN EJECUTIVO
Para lograr el Programa de contencin fue necesario primero hacer un diagnstico
para conocer cules son aquellas herramientas terico prcticas y tcnicas que
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tienen las trabajadoras del IVM que atienden mujeres en situacin de violencia.
Por ello, la planeacin de una fase de diagnstico, en base a la cual se realizaron
adecuaciones pertinentes para desarrollar las fases de contencin grupal e
individual. Despus de cada fase se realiz una pequea evaluacin y al finalizar
todo el Programa una evaluacin final.
ASPECTOS GENERALES
La contencin grupal fue diseada de tal manera que tuvo dos aspectos a cubrir
simultneamente: por un lado de cada participante pudiera externar las
ansiedades, dificultades en el trabajo y necesidades de contencin que
experimenta debido a su trabajo. Por otro lado proporcionar herramientas
prcticas para que las trabajadoras puedan incorporarlas a su quehacer cotidiano.
En el caso de la contencin individual se realizaron sesiones de una hora
cada una de las y los 34 participantes, donde se les invit a manifestar aquellas
inquietudes que tuvieran y que no pudieron externar en las sesiones grupales.
Para tal efecto se les extern que todos los datos seran guardados en anonimato
para que pudieran sentir la confianza necesaria y externar as toda la problemtica
pendiente. Esta estrategia funcion como esperbamos pues existieron aspectos
que de manera grupal no se conocieron y que fueron externados de manera
individual.

PROGRAMA GRUPAL
Ejercicio 1 Directorio

Despus de realizar el registro de las y los participantes en el formato del

Instituto, se logr obtener un directorio con 28 participantes que fueron llegando
poco a poco.
Resultados: un directorio de las y los 34 participantes

Ejercicio 2 Presentacin del Programa

Se les coment a las participantes la intencin y objetivos del Programa as
como la metodologa con la cual trabajaramos durante los tres momentos, los
horarios y los momentos que se ubicaran para los recesos. Fue en este momento
que tambin se presentaron las ponentes.
Resultados: un encuadre en comn para iniciar los trabajos, se despejaron dudas
sobre la metodologa e emplear.

Ejercicio 3 Presentacin de las participantes Los objetos

En una mesa se colocaron ms de 40 objetos de distinta ndole, se les
indic que tomaran un objeto con el cual se identificaran por alguna de las
cualidades en comn. Despus cada una dijo su nombre, profesin y zona o lugar
de trabajo y en plenaria mostr el objeto y coment cul era esa cualidad en
comn.
Pudimos observar que existen puntos en comn de manera grupal, son
mujeres sensibles, preocupadas por la naturaleza, inquietas, que prefieren el aire
libre a estar encerradas, gustan de registrar sus actividades. Con esta dinmica
pudimos conocer un poco ms acerca de ellas y de la composicin del grupo.

Resultados: presentacin de cada una de las participantes y las dos coordinadoras

para conocerse.

Ejercicio 4 Lo que pase y lo que no pase. Expectativas

Se les repartieron tarjetas donde deban escribir en cada una de ellas qu
queran que pasara en el Programa y qu cosas no queran que sucedieran. Una
vez que terminaron de escribir, una de las coordinadoras las agrupa en dos
columnas y se leen en conjunto.
Resultados: las participantes manifestaron:
Lo que s quieren que pase: Que haya dinmicas, risas e interaccin, juegos,
receso, atencin, ambiente de confianza, respeto, manejo de emociones y
canalizarlas, libertad de expresin, buen uso del tiempo, utilidad para aplicar con
usuarias, trabajo grupal, herramientas para dar contencin, confidencialidad,
actividades fsicas, apertura y conocimiento, habilidades de comunicacin, abordar
lo personal y laboral, intercambio de experiencias, reflexin.
Lo que no quieren que pase: Dinmicas aburridas, no motivacin, dormirse,
alargarse, bloqueo, fro, no hablar de cosas tristes, no llorar, terico, perder el
inters, que lo que diga salga de aqu. Que no le sirva lo que aprende ac. No
movimiento, sueo, cansancio, estar nerviosa, tareas difciles, quedarse con
dudas, montono.
Ejercicio 5 Encuadre

A travs de una exposicin se les coment la importancia de mantener un

encuadre de trabajo pues preserva el desarrollo de las sesiones. Este encuadre
consisti en varias reglas bsicas:
a. Todo lo que se dice dentro del taller debe tomarse con respeto y confianza
b. Pedir la palabra para hablar y mantener los turnos
c. Tratar de participar con sus comentarios y aportaciones
d. Externar las dudas que tengan en el momento que deseen
e. Puntualidad al inicio de cada sesin y despus de los recesos
Resultados: reglas claras para la operacin del programa.

Ejercicio 6 aciertos y dificultades

En tarjetas de manera individual deben escribir cules son sus aciertos y en
otras tarjetas sus dificultades para hacer su trabajo con las mujeres que atienden.
Posteriormente se renen en equipos de 5 personas con las personas que menos
conocen de preferencia. Se les pidi que comenten entre ellas lo que han anotado
en sus tarjetas. Los comentarios se empiezan a presentar entre ellas, como
necesidad de compartir lo que les pasa. Una de las personas que coordina, se
acerca y nos comenta que se ubicaron con la gente que ms conocen justo al
contrario de lo que les pedimos.
Resultados:
Aciertos Personal:
Buen equipo de trabajo
Compromiso y experiencia personal

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 Confianza de la usuaria, empata

Conocimiento de la lengua y cultura
Buen trato, amabilidad
El gusto por el trabajo, conocimientos adquiridos
Apoyo familiar
Trabajo con mujeres no indgenas
Dificultades en el trabajo con usuarias
Personal:
El idioma
El tiempo
Llenar reportes
La distancia
Desconocer tcnicas
Impotencia para apoyar en un 100% a la usuaria
Aciertos
Social:
Identificacin como centro de atencin
La comunidad canaliza usuarias
Grupo de trabajo organizado y red de promotoras
Capacitaciones
Dificultades
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Social:
Machismo
Falta de aceptacin de violencia
Inseguridad (balaceras) violencia social
Contexto cultural
Espacios privados
Falta de compromiso del municipio
Aciertos
Institucional:
Servicio gratuito
Instalaciones adecuadas
Apoyo de municipio y autoridades
Contar con apoyo de profesionistas, capacitaciones
Coordinacin y comunicacin en el equipo de trabajo

Dificultades
Institucional:
Falta de materiales
Falta de sensibilidad de las autoridades
Falta de instituciones eficientes, cerradas al dialogo
Tiempo insuficiente para seguimiento de procesos
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 Reportes repetitivos
No hay criterio unificado de jefes, no ir al mismo ritmo de trabajo
Incapacidad para tomar decisiones
Falta de recursos
Distancias

Ejercicio 7 Lo social, lo institucional, lo administrativo y lo personal

Se les pidi que clasificaran en equipo sus tarjetas, cada una ley su tarjeta
y decidieron si ese acierto o dificultad corresponda a un nivel social (por ejemplo
el machismo como una dificultad en su trabajo), al nivel institucional (p.j. las fechas
en que inicia el programa) lo administrativo (p.j. los formatos a llenar) lo personal
(p.j. no hablar la lengua del lugar).
Resultados: se obtuvo una clasificacin para discriminar en qu mbitos pueden
cambiar y cules no.

Ejercicio 8 Niet
Se colocaron en crculo y la coordinadora al centro. La instruccin es que
vamos a contar a partir del 1 pero existen reglas: no se puede decir el nmero 3,
los mltiplos de 3 o los que terminen en 3. En vez de usar ese vocablo se debe
decir la palabra niet. Si alguien se equivoca debe de iniciarse de nuevo la cuenta
y el reto es ver hasta qu nmero se puede llegar.
Resultado: el grupo se activ para los siguientes ejercicios.

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Ejercicio 9 Plenaria
Cada equipo present y discuti sus resultados mostrando un panorama de
las dificultades de cada zona. De esta manera se socializaron los resultados y
hubo comentarios que son generales y otras particularidades muy locales.
Resultados: se socializaron las conclusiones de cada subgrupo.

Ejercicio 10 Ronda el da anterior

En crculo cada una comenta si se quedaron con preguntas o comentarios
sobre el da anterior, si pensaron en alguna cosa o si la sesin anterior le despert
inquietudes. Tambin sirvi para incorporar a las compaeras que no asistieron el
da anterior y mantenerlas al tanto. Iniciamos la jornada de trabajo retomando las
preguntas del da anterior. Ser que por falta de tiempo no me cuido? Ser
casualidad que me dedique a esta labor?
Resultado: introducir al tema del da.
Ejercicio 11 Alcances
En equipo se les pidi que analizan aquellas situaciones que no pueden
cambiar, y posibles soluciones, recursos que necesitan.
Resultados:
Las personas que compartieron sus conclusiones hablaron de:
No es falta de tiempo, es miedo a conocerse a si mismo
Tambin es falta de disciplina pues no se nos ha enseado a cuidarnos.
No estamos por casualidad, quieren una mejor vida para sus hijos de los que ellas
tuvieron.
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Hay temores como en todos los trabajos pero tambin satisfacciones.

Ejercicio 12 Los costos

En tros discuten sobre de los costos y emociones que aparecen al
dedicarse a este trabajo. Lo escribe de manera individual y despus lo comentan
con sus compaeras. Este ejercicio les permiti hacer consciente el costo
emocional de no cuidarse o protegerse en este tipo de trabajo, para algunas fue
revelador identificar estas cuestiones, para otras era ms claro y moviliz
emociones fuertes que les llevaron hasta las lgrimas.
Resultados: las participantes identificaron aquellas dificultades que impiden que
realicen mejor su trabajo

Ejercicio 13 Sociodrama
Se les pide que comenten en equipo una situacin personal que les cause
mucha dificultad. Eligen entre todas las historias, una situacin que sea conflictiva
que tenga que ver con lo personal y la representan. Cada equipo representa un
sociodrama.
Resultados: ejemplificaron situaciones de su labor cotidiana

Ejercicio 14 Definicin de contencin

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Se numeran del 1 al 4 y se forman cuatro equipos para trabajar y definir

qu entienden por contencin? y cmo hacen su propia contencin? Lo
escriben en el papelgrafo y lo exponen.
Resultados: realizaron una definicin colectiva.

Ejercicio 15 Cmo hago mi propia contencin?

En parejas se les pide que comenten cmo hace cada una para descargar
las tensiones que les ocasiona su trabajo. Despus se presentan los resultados en
plenaria.
Resultados: se identificaron los recursos de contencin existentes

FASE DOS: CONTENCION GRUPAL

Ejercicio 16 Devolucin del diagnstico
Se les presentaron los resultados de la sesin pasada en power point para
que visualizaron los contenidos.
Resultados:
Qu fue lo que aprend?
Dar mejor atencin a usuarias
Que es contencin emocional
Tcnicas de manejo de la contencin
Escucha activa
No juzgar e interrumpir a las usuarias
Tiempos y modos de platica activa

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 Experiencias de compaeras, compartir y recibir

Auto cuidado
Formas de entrevista e intervenciones
Un trato legal ms humanista

Cmo me sent?
En confianza, cmoda, relajada, tranquila
Con sueo, cansada, aburrida
En un buen ambiente
Retroalimentada
Integrada e interesada
Abrumada, ansiosa
Activa, dinmica
Fortalecida
Angustiada por la situacin de compaeras

Qu hizo falta en el taller?

Ejercicios prcticos, dinmicas
Tcnicas de contencin
Dinamismo, movimiento, diversin
Tiempo
Relajacin
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 Contencin en nosotras
Debate
Apertura de mas compaeras a compartir
Ubicacin de circunstancias
Otro equipo de trabajo

Ejercicio 17 Indicadores de Salud Mental

Se les explic una presentacin en power point para que conocieran los
indicadores de salud mental y la definicin que las ponentes manejan. Esta breve
incursin en la teora permiti unificar criterios bajo los cuales trabajar.
Resultados: homogenizar los criterios tericos que sustentan los ejercicios
prcticos.

Ejercicio 18 Indicadores en las usuarias

Se les pidi que organizaran equipos en los cuales discutieran sobre un
caso real en su trabajo cotidiano para que pudieran identificar alguno de los
indicadores antes expuestos.

Ejercicio 19 Canasta revuelta

Se colocan en crculo cada una de ellas sentadas y una coordinadora al
centro que no tiene silla. La indicacin es que a cada una les toca el nombre de
una fruta: manzana, pera, pltano. Cuando la coordinadora dice pera todas las
peras deben moverse de silla, en este momento la que est al centro del crculo

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aprovecha para conseguir una silla, con lo cual una de ellas quedar al centro y
debe dar la indicacin siguiente. Si la que est al centro dice canasta revuelta
todas deben moverse de lugar.
Resultado: se dinamiz al grupo.

Ejercicio 20 Relajacin
Se les pide que se coloquen lo ms cmodamente posible y que traten de
seguir la relajacin guiada. Se coloc msica suave de relajacin para facilitar el
ejercicio. En esta relajacin se les pidi que reconocieran aqullas reas dnde se
encuentran tensas y traten de disminuir esa tensin
Resultado: se cre un ambiente propicio para la reflexin. Se mostr una de las
tcnicas para hacer contencin

Ejercicio 21 Devolucin de sus formas de autocontencin

En una presentacin de power point se les presentaron los resultados de lo
que ellas sealaron que realizaran para contenerse.
Resultados:
Cmo realizo mi propia contencin?
Ejercicio
Descanso
Relajacin
Msica
Meditacin

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 Rer
Masajes
Proceso teraputico
Socializar (fuera del trabajo)
Escribir
Bailar
Cocinar

Ejercicio 22 Algunas formas de contencin

En una presentacin de power point se les presentaron algunas de las
alternativas para realizar la contencin: una de ellas es la escucha activa y se
explic en qu consiste dicha tcnica.
Resultados: las participantes conocieron algunas de las tcnicas de contencin
emocional.

Ejercicio 23 Escucha activa

En tros se les indica que una de ellas relate una historia conflictiva (puede
actuar un caso que le haya tocado atender) otra de ellas debe actuar como
psicloga y aplicar la tcnica de escucha activa y la tercera es observadora que
tendr que dar retroalimentacin a las otras dos.
Resultados: pusieron en prctica una de las tcnicas.

Ejercicio 24 El cartero

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En crculo todas sentadas y la coordinadora al centro explica que ella es el

cartero y trae carta para aqu menciona alguna caracterstica en comn de las
participantes p.j. para todas las que traen zapatos negros. Todas las que
compartan esa caracterstica deben moverse de lugar y la que no tenga silla
ubicarse en una. La que se queda sin silla da la siguiente indicacin.
Resultados: se dinamiz al grupo para iniciar el trabajo

Ejercicio 25 Doa Rosa y sus dos maridos

Se les present una situacin donde doa Rosa tiene dos relaciones
amorosas paralelas, con su marido y con su amante, y que llega a pedir apoyo al
Instituto. Es una situacin ambigua que plantea un dilema tico. Se forman
equipos y deben escenificar esa situacin. Una de ellas es doa Rosa, otra la
escucha y la otra observa. Deben poner en marcha la tcnica de escucha
responsable.
Resultados: se puso en prctica la tcnica de escucha responsable y se
retroaliment al grupo.

Ejercicio 26 Recapitulacin
En este momento daba inicio la tercera y ltima jornada de dos das de
trabajo. A manera de plenaria, iniciamos haciendo un recuento y recapitulacin de
lo que revisamos en la sesin pasada. Los comentarios fueron en torno a que
ahora en su prctica se acuerdan de estas reglas de la escucha y han tratado de
modificar aquellas cosas que les convienen para hacer un mejor trabajo. Se han

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creado estrategias para apoyarse con otras personas de su equipo de trabajo y

para no sobrecargarse ante la demanda de las usuarias.
Resultados: las participantes recuperaron informacin de la sesin pasada.

Ejercicio 27. Redes Sociales

Mediante una exposicin en power point se presentaron los conceptos e ideas
bsicas acerca del tema de redes sociales. En todo momento se estableci una
conexin entre la teora y la prctica laboral, profesional y las experiencias
personales. Despus de procedi a hacer una ronda de comentarios y preguntas,
donde se detect que haba una confusin entre el concepto de redes sociales y
las tcnicas de trabajo grupal. Se hizo la diferenciacin correspondiente y se
concluye que las redes sociales representan una oportunidad de alcanzar metas
tanto para usuarias como para el personal que trabaja con ellas.
Resultados: las y los participantes conocieron una tcnica que facilita la
contencin emocional.

Ejercicio 28. Redes sociales de las usuarias

Se les pidi que se organizaran por grupos de trabajo y por regin. La indicacin
era que trataran de identificar las redes sociales de las usuarias a las que ellas y
ellos les prestan servicio. Tambin era necesario que las describieran y que se
evaluara si cumplan con su funcin. Despus se socializaron los resultados de
este trabajo en plenaria.

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Resultados: Los comentarios principales estuvieron alrededor de las siguientes

ideas:
Algunas mujeres tienen redes de apoyo pero que desafortunadamente las juzgan
o no las ayudan.
Si hay casos donde no existen redes de apoyo.
A veces el mismo instituto es su red de apoyo.
El programa de oportunidades es un fenmeno presente en los grupos de mujeres
con los que trabajan.
Las mujeres necesitan una red de apoyo y ellas mismas pueden ser apoyo para
otras.
Institucionalmente las usuarias no encuentran respuestas ante su situacin. Es
una

situacin

desgastante

ante

la

insensibilidad

de

las

instancias

gubernamentales. Es frustrante para las usuarias y para ellas como equipo de

trabajo.
No solo las usuarias necesitan las redes de apoyo. Sino que tambin ellas y ellos
como equipo de trabajo y como institucin deben fortalecer sus redes.

Ejercicio 29. El da de campo.

Se pide a las participantes que se sienten formando un crculo. La facilitadora
explica que est organizando un da de campo y que invita a todas las presentes,
23

bajo la consigna de que deben llevar algo al da de campo. La persona que dirige
a manera de ejemplo, empieza diciendo qu llevar al da de campo. Un artculo
que empiece con la inicial de su nombre. La dinmica comienza en cuanto la
facilitadora le pregunta a alguien Rosa qu llevars al da de campo?
Dependiendo de la respuesta, si Rosa responde que llevar algo que empieza con
la inicial de su nombre, (p.j rbanos) entonces se le dir: si gracias Rosa tu
puedes llevar eso. Si dice cualquier otra cosa que no corresponda a la inicial de
su nombre, entonces se le dir: no Rosa t no puedes llevar eso.
Esta secuencia se repite las veces que sea necesario tratando de que todos
participen y se den cuenta de la regla oculta (decir algo con la inicial de su
nombre).
Poco a poco algunos integrantes se dan cuenta de dicha regla y otros no. Al final
se exploran los sentimientos y pensamientos que gener dicha actividad.
Resaltando la importancia de conocer las reglas y de prestar atencin para
descifrar algunos cdigos ocultos entre grupos de personas. Relacionndolo con
la problemtica de violencia de gnero, en donde las mujeres vctimas parecen no
comprender aquellas leyes y reglas que originan ms violencia, lo que provoca
que se sientan excluidas y frustradas.
Resultados: dinamizar al grupo y ayudarlo a que se concentren.

Ejercicio 30. Redografa

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A cada participante se le entrega una hoja tamao carta con una imagen de 3
crculos de diferentes tamaos. Del centro hacia afuera en orden ascendente. El
crculo del centro es para que se ubiquen ellas en el centro. En el siguiente nivel
pondrn a las personas que integran su red personal (familia, amigos muy
cercanos, etc). El crculo que contina es para ubicar a la red ms inmediata
despus de la personal, donde se ubican los elementos del grupo o comunidad al
que pertenecen (vecinos, amigos, conocidos, etc). Finalmente en el crculo ms
grande se ubican a las instituciones que prestan servicios en la regin donde cada
persona vive.
Se toman alrededor de 10 a 15 minutos para este trabajo y despus se pide que
cada persona ya con su redografa hecha, la analice y observe con cautela para
determinar si hay cambios que deseen hacer. Algunas participantes de forma
voluntaria comentan lo que encontraron con este ejercicio.
Despus se les pide que tracen flechas de conexin entre los elementos de su
redografa, de tal forma que se pueda apreciar si existe o no un tejido de sostn
para cada persona, o las cualidades de esa red, si existe mucha conexin o no.
Resultados: Se establecieron conclusiones finales, en torno a las cosas que tal
vez se puedan cambiar o necesiten ajustes. As mismo, como usar esta
herramienta para el trabajo con las usuarias.

Ejercicio 31. Tcnicas grupales para la contencin emocional.

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Con una exposicin en power point, se explic el tema de los grupos de ayuda
mutua, de auto ayuda las diferentes metodologas para abordar temticas que se
relacionan con las emociones y aspectos psicolgicos. Al final de la presentacin
se hizo una ronda de comentarios y preguntas.
Algunas de las y los participantes comentaron que a veces no se llevan a cabo
estas tcnicas por desconocer las reglas o metodologas de manera formal.
Tambin que han puesto en prctica estas tcnicas pero de forma espontnea y
sin planear o determinar los objetivos.
Resultados: las participantes conocieron de otra tcnica de contencin

Ejercicio 32. Grupos de ayuda mutua por zona de trabajo.

Se les pide a los y las participantes que se renan por zona de trabajo. Una vez
que estn reunidos, la consigna es que lleven a cabo una sesin de grupo de
ayuda mutua en ese momento y durante una hora aproximadamente. Se les
explic previamente la importancia de que la tarea grupal sea clara.
En esta ocasin se les asign la tarea de usar el grupo de ayuda para hablar
sobre las tensiones y desgaste emocional que les acarrea su trabajo con mujeres
vctimas de violencia.
Tambin se indic que deban seguir las reglas y metodologa que ya se les haba
explicado antes, de tal forma que en ese momento pudieran experimentar las
ventajas y utilidad de estas tcnicas de trabajo.

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Lo grupos se pusieron a trabajar de manera simultnea y si tenan alguna

dificultad la socializaban para poder continuar con su tarea.
Resultados: En tanto que las sesiones se prolongaron y fue difcil que los grupos
culminaran su sesin. Y en los comentarios finales se habl sobre la conveniencia
de disponer de un tiempo para hacer este trabajo en sus centros laborales.

Ejercicio 33. Evaluacin final

A manera de plenaria se les pidi que iniciramos con una ronda de cierre, en
donde se expresara lo que se les ha quedado de las tres jornadas de trabajo y que
destacaran los puntos a fortalecer y lo que consideran que debe permanecer tal y
como est.
Adems, se les otorg una hoja de evaluacin final que exploraba criterios
relacionados con las instalaciones, las facilitadoras, los temas elegidos y su
utilidad para el trabajo, el manejo del tiempo, etc
Resultados:
En cuanto a la organizacin:

Excelente (7)
Bien (22)
Regular (2)
Mala (0)

Congruencia entre el tema y los mdulos impartidos:

Excelente (9)
Bien (18)
Regular (4)
Mala (0)
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El programa de contencin ayud a descargar descargar tus emociones provocadas por el

trabajo:

Excelente (12)
Bien (13)
Regular (6)
Mala (0)

En cuanto a las ponentes te parece que:

Dominan el tema de manera:

Excelente (12)
Bien (18)
Regular (0)
Mala (0)
Una sin contestar

Manejo grupal:

Excelente (7)
Bien (20)
Regular (4)
Mala (0)

Sugerencias:

Ms dinmicas
Reglas ms claras para trabajar
No redundar en los temas
Tcticas para hacer una mejor contencin
La presencia de rango de mando no debe incluirse
Que las capacitaciones sean jueves y viernes
Un mejor volumen de voz

El contenido del programa de contencin te es til para tu prctica? Por favor especifica
En qu?

Una mejor atencin a usuarias

Descargar sentimientos , emociones y preocupaciones
Convivir y compartir con compaeras
Para el trabajo (tcnicas) y reforzar
Con la familia
28

Que temas propones para otros cursos.

Talleres con tcnicas para trabajar con la mujer INDIGENA

Dinmicas en tcnicas de contencin
Relajacin
Empoderamiento
Relaciones laborales, crecimiento profesional
Masculinidad
Intervencin en crisis, tcnicas de abordaje teraputico
Aspectos que nos sensibilicen y conforten

Sugerencias:

Dinmicas
Dar terapia de contencin una vez al mes a cada zona
Menos horas y que sea jueves y viernes
Desde el IVM se pueda coordinar el trabajo de vinculacin y redes sociales con otras
instituciones
Enviar material a los correos
Que no sea tedioso

FASE TRES: CONTENCION INDIVIDUAL

PROGRAMA INDIVIDUAL
Uno de los objetivos principales de este programa de contencin es la atencin
individual a cada una de las y los participantes, con la finalidad de acercarse a las
circunstancias personales de cada una de las trabajadoras del programa PAIMEF
2011 y que de manera directa o indirecta impactan en su quehacer profesional y
viceversa.
La justificacin para brindar atencin

individual, radica en la importancia de

destinar un espacio dentro de la rutina diaria, para observarse y reflexionar acerca

de las propias condiciones de salud emocional, angustias, recursos y fortalezas.
As como dificultades que el trabajo implica y que requieren de atencin.

29

El trabajo con mujeres vctimas de violencia y con la poblacin en general,

puede provocar afectaciones a la estabilidad emocional del personal que realiza
esta labor. Como consecuencia la calidad de la atencin brindada se ve
disminuida y en algunos casos conducir a la reproduccin de la violencia.
Por tal motivo se considera y afirma que destinar recursos para la atencin
de las y los trabajadores con mujeres vctimas de violencia, representa un
esfuerzo que puede traer consigo beneficios como incremento en la calidad de la
atencin y acciones de defensa de los derechos en un marco de respeto,
tolerancia y sensibilidad, necesarios para lograr afectar de manera positiva a las
vidas de las mujeres que solicitan atencin.
Resultados: 33 Entrevistas individuales con cada una de las y los trabajadores del
programa PAIMEF.

30

ANEXOS

31

Anexo 1 CARTAS DESCRIPTIVAS

Programacin Fase I Diagnstico
Objetivo: Realizar un diagnstico de las necesidades de contencin emocional que tengan las abogadas y psiclogas
que atienden directamente a las mujeres, en los mdulos, refugios y Centros de Atencin Externa del IVM que atienden
mujeres en situaciones de violencia.
PRIMER DA septiembre 19
Horario
9:00 9:15
9:15
10:00
10:00
10:45

Tema
Inscripcin
Presentacin del taller y de las participantes
Encuadre del taller
Exploracin de expectativas

10:45
11:15

Labores y sus dificultades primera parte

11:15
12:05
12:05
12:20
12:20

RECESO

Tcnica/material
Hojas de registro
Exposicin
En tarjetas expresan lo que
quiere que pase y lo que no
quiere que pase en el taller
En tarjetas escriben cules son
las dificultades para hacer su
trabajo

Objetivo
Obtener un directorio
Tener reglas claras de
trabajo
Identificar las expectativas

Identificar reas
conflictivas y libres de
conflicto

Dinmica de animacin

Dinmica niet

Dinamizar al grupo

Socializacin de sus tarjetas

En pequeos grupos comentan

Socializar la informacin

32

13:00
13:00
14:00
2:00 a 4:00
4:00 a
4:20
4:20 a 5:45

Anlisis de las problemticas

COMIDA
Dinmica de animacin
Socializacin de sus resultados

sus resultados
Clasificar esas tarjetas en
reas: personal, lo social y lo
administrativo, institucional

Analizar y clasificar la
informacin

Dinmica Niet

Dinamizar al grupo

Se presentan los resultados de

los tros

Socializar la informacin
en pequeos grupos

5:45 a 6:00
Cierre
SEGUNDO DA septiembre 20
Horario
9:00 9:30

Tema
Introduccin

9:30
10:30

Alcances

10:30
11:15

Situaciones personales

10:15
11:15
11:15
11:35
11:35 12:

Presentacin de sociodramas

Tcnica/material
Ronda de comentarios

Objetivo
Recuperar la informacin del
da anterior
Clasificar tarjetas
Identificar aquellas
situaciones que no pueden
cambiar, y posibles
soluciones, recursos que
necesitan
Eligen una situacin que sea
Identificar una dificultad
conflictiva que tenga que ver con lo personal y trabajarla
personal y la representan
Exposicin en plenaria
Socializar con las
compaeras

RECESO
Sociodrama

Elaborar un tema

33

Representar el tema y

30
12:30
13:30
13:30
14:00
14:00
16:00
16:00
16:20
16:20
17:30
17:30
18:00

analizarlo en grupo
Exposicin en plenaria
Comentarios

Plenaria

Identificar posibles
soluciones

Dinmica de animacin

Dinmica canasta revuelta

Dinamizar al grupo

Descarga emocional

En base al caso presentado en el

sociodrama discutir la contencin

Identificar cmo realizan su

propia contencin

Evaluacin del taller

Hojas de evaluacin

Realizar la evaluacin

COMIDA

Material necesario: tarjetas, hojas de papel bond para rotafolio, plumones de colores, lpices, hojas, masking tape,

34

Fase II CONTENCION
Con base en los resultados obtenidos en la fase I de Diagnstico se trabaj la Fase de contencin, en la cual
consideramos necesario abordar los temas siguientes:

Horario
10:00
10:15
10:15
10:40
10:40
11:00
11:00
11:20
11:20
11:40
11:40
12:00
12:00
12:20
12:20
12:45
12:45
13:05
13:05
13:20
13:20

Tema
Registro de participantes

Tcnica/Material
Formatos de registro

Presentacin y encuadre

Exposicin

Recapitulacin del taller 1

Dilogo

Devolucin

Can y presentacin

Salud mental

Can, tarjetas, papel bond y

plumones
Trabajo en equipos pequeos

Ejercicio

Objetivo
Tener un directorio actualizado de
las participantes
Marcar los lineamientos del
trabajo
Hacer un breve resumen del taller
1 para enlazar los temas
Presentar los resultados sesin
anterior
Conocer los indicadores de salud
mental
Ubicar indicadores de SM en las
usuarias.

RECESO
Atencin

Dinmica El da de campo

Dinamizar y facilitar la atencin

Reflexin personal

Ejercicio de relajacin. Msica

Reflexionar. Compartir en plenaria

Devolucin de sus formas de

autocontencin
Algunos formas de contencin:

Exposicin. Can

Conocer las formas de

autocontencin
Conocer tcnicas de contencin

Exposicin. Can. Diapositiva en

35

13:30

13:30
14:00
14:00
15:00
15:00
16:00
16:00
16:20
16:20
17:20
17:20
17:45
17:45
18:00

Escucha activa
Grupos de contencin
Escribir
Supervisar
Terapias alternativas (relajacin,
masajes, ejercicio)
Terapia individual
Escucha activa

power point

Escucha activa

Ejercicio prctico

Conocer las bases de la escucha

activa
Adquirir habilidades de escucha

Animacin

Dinmica El cartero

Dinamizar al grupo

Ejercicio No juzgar

Caso Doa Rosa y sus dos

maridos
Plenaria

Poner en prctica las reglas de la

escucha
Discutir sobre el tema

Comentarios del da
Evaluacin con los formatos

Evaluar la jornada

Can presentacin

COMIDA

Discusin grupal
Evaluacin y cierre

Segundo da octubre 4
Horario
10:00
10:20
10:20
10:40
10:40

Tema
Registro

Tcnica/instrumentos
Formato de registro

Objetivo
Directorio completo

Recapitulacin del da anterior

Ronda de comentarios

Recordar lo visto

Tcnica:

Ejercicio prctico

Realizar rol playing con tres

36

12:10

12:10
12:30
12:30
13:00
13:00
13:30
13:30
14:00
14:00
14:30
15:00
16:00
16:00
16:20
16:20
17:00
17:00
17:30
17:30
18:00

No dar consejos
Permitir descarga
No apresurar
Receso

voluntarias que previamente sepan

su rol

Dinmica de instrucciones

Hojas, lpices copias de figuras.

Dinamizar al grupo

Video En terapia

Can, video

Observar una sesin

Tcnica de escucha

Trabajo en tros

Elementos de la escucha

Plenaria

Identificar, los momentos en los

que se da la escucha activa y
donde se cometen errores.
Analizar los componentes
identificados.

Comida
Integracin

Dinmica de animacin

Dinamizar al grupo

Contencin en parejas

Ejercicio prctico

Socializacin del ejercicio

Plenaria

Cierre y evaluacin.

Evaluacin del taller

Formatos

Poner en prctica las reglas de la

escucha. Cambiar roles
Comentar cmo se sintieron?
Qu dificultades encontraron?
Evaluar la jornada de trabajo

37

Fase III: Programa de Contencin

Octubre 17
Horario
9:00
9:20
9:20
10:00
10:00
11:00
11:00
11:20
11:20
11:35
11:35
12:00
12:00
13:00
13:00
13:30
13:30
14:00
14:00
15:00
16:00
16:30
16:30
17:30

Tema
Registro de participantes

Tcnica/ materiales
Formatos de asistencia

Introduccin

Recapitulacin del taller anterior

Escucha activa

En pequeos grupos

Objetivo
Tener un directorio de las
participante
Recuperar la informacin de la
sesin anterior
Identificar las reglas de la escucha
activa se expone en plenaria

RECESO
Redes sociales de apoyo

Exposicin. Can.

Redes sociales

Lectura del artculo

Conocer los conceptos bsicos de

las redes sociales de apoyo
Identificar los tipos de redes

Exposicin grupal

Plenaria

Socializar los datos identificados

Redes sociales de las usuarias

En tros comentan

Comentario en plenaria

Plenaria

Identificar las redes de sus

usuarias
Socializar

COMIDA
Redografa

Trabajo individual

Redes sociales

Presentacin en plenaria.

38

Identificar las redes sociales de

manera individual
Socializar la informacin

17:30
18:00

Cierre

Plenaria

Conclusiones del da

Tema
Introduccin

Tcnica/materiales
Recapitulacin del da anterior

Objetivo
Recuperar la sesin anterior

Grupos de ayuda mutua

Y de contencin
Simulacro.

Can presentacin

Conocer el funcionamiento de
un grupo de ayuda mutua
Poner en prctica la tcnica

Octubre 18
Horario
9:00
9:20
9:20
10:00
10:00
11:00
11:00
11:20
11:20
11:45
11:45
12:45
12:45
13:00
13:30
14:00
14:00

Grupos ejercitan un encuadre de

grupo de contencin entre ellas

RECESO
Programa de contencin

Trabajo en pequeos grupos

Socializacin

Presentacin en plenaria

Identificar puntos esenciales

para el programa de contencin
Socializar lo anterior

Conclusiones

Preguntas y respuestas

Resolver dudas posibles

Evaluacin del programa de

contencin
Comida

Formato de evaluacin global

Tener una evaluacin de todo el

programa.

39

Anexo 2
FORMATO DE CONTENCIN INDIVIDUAL

Objetivo del
Proyecto

Meta:

Aportar a las y los profesionistas que estn en atencin directa a mujeres en situacin
de violencia en la que incorporen conceptos y herramientas fundamentales que
admitan desde su propia experiencia para que conozcan, armonicen sinergias,
fortalezcan sus habilidades laborales y empticas ayudndolos/as a mejorar su vida
individual, laboral, social y aminorar sus desgaste personal a travs del programa de
contencin emocional.

D1

Realizar un "Programa de contencin grupal e individual" dirigido a 33

profesionales que brindan servicios de atencin directa a mujeres en
situacin de violencia, con base en el desarrollo de 3 sesiones de 14 horas
cada una y 33 sesiones individuales.

Nombre de la
(el)
profesionista:

Nombre de la
Terapeuta

OBSERVACIONES
.

FORTALEZAS

40

FIRMA TERAPETA

FIRMA PROFESIONISTA

41

Anexo 3
MUESTRA DE UNA TERAPIA INDIVIDUAL

42

Anexo 4
MUESTRA DEL MATERIAL OCUPADO
PAPELOGRAFO

43

44

45

TARJETAS

46

47

48

Anexo 5
GLOSARIO
Angustia: es un estado afectivo de carcter penoso que se caracteriza por
aparecer como reaccin ante un peligro desconocido o impresin. Suele estar
acompaado por intenso malestar psicolgico y por pequeas alteraciones en el
organismo, tales como elevacin del ritmo cardaco, temblores, sudoracin
excesiva, sensacin de opresin en el pecho o de falta de aire.
Autocuidado: Es una conducta que aparece en situaciones concretas de la vida, y
que el individuo dirige hacia s mismo o hacia el entorno para regular los factores
que afectan a su propio desarrollo y actividad en beneficio de la vida, salud y
bienestar. Se define como el conjunto de acciones intencionadas que realiza la
persona para controlar los factores internos o externos, que pueden comprometer
su vida y desarrollo posterior.

Contencin: Canalizacin adecuada de las emociones con la finalidad

de

externarlas asertivamente. Apoyo en el manejo de emociones, sensaciones y

sentimientos que ayudan al individuo a liberar la tensin emocional.

Empata: es la capacidad de percibir en un contexto comn lo que otro individuo

puede sentir. Tambin es un sentimiento de participacin afectiva de una persona
en la realidad que afecta a otra.

49

Escucha activa: es una habilidad con la cual el oyente intenta escuchar y

retroalimentar con precisin el contenido y el sentimiento del mensaje del que
habla. Demuestra que quien escucha, est tratando de entender qu siente el
que habla? e intuitivamente est diciendo qu es importante?

Indicadores en salud mental: son aquellos aspectos que pueden ayudar a evaluar
la salud mental en un ser humano. Son cuatro: Ser actor o actriz de la propia vida.
La capacidad de reparar en otros el dao en comn. La aceptacin de las
diferencias, la tolerancia con los dems y con uno mismo. La utilizacin de la
capacidad de imaginar y crear.

Grupos de ayuda mutua: Es un grupo pequeo (de cinco a 12 miembros), de pares

(personas en la misma etapa de la vida), homogneo (con un objetivo o problema
comn), y voluntario, que tiene su fundamento en una estructura que pretende
favorecer la emergencia de un grupo primario y autogestivo, capaz de ofrecer
escucha, contencin, respeto, comprensin y solidaridad.

Redes sociales de apoyo: Una serie de formas por medio de las cuales los
hombres y mujeres pertenecientes a una clase social, se relacionan entre ellos
mismos y con diversos objetivos, objetivos delineados por ellos en procesos
histricos por ellos decididos.

50

Salud mental: Es la capacidad de percibir la realidad y de establecer vnculos

placenteros, activos y transformadores. Es la capacidad de amar y crear; tambin
de enfrentar los conflictos propios de la vida.

51

BIBLIOGRAFIA
Agoff, C.; Rajsbaum, A.; Herrera, C. (2006) Perspectivas de las mujeres
maltratadas sobre la violencia de pareja en Mxico. Salud Pblica. 48 (2)
304-307
Instituto Nacional de las Mujeres (2010) El Universal. [en lnea] obtenido en mayo
26 de 2011
Nieto Zermeo, O. (2008) Grupo de Pares de Reflexin y Ayuda Mutua (GPRAM):
Modelo Emergente para la Intervencin Comunitaria. Psicologa
Iberoamericana, 16,(1)pp.36-43.[En lnea]
http://redalyc.uaemex.mx/src/inicio/ArtPdfRed.jsp?iCve=133915922006
Snchez Jimnez, M. (febrero 2011) Violencia de gnero. Mitos y realidades de la
violencia Naturalizada. Escucha, validacin y recuperacin. Revista
electrnica de psicoterapia. 5(11) 157-176.
Villalobos Barrantes, L. M. (2006) La experiencia de trabajo en un Albergue para
mujeres maltratadas Revista Costarricense de Psicologa. 25 (38), 39-46.
Intervencin Comunitaria
Psicologa Iberoamericana, vol. 16, nm. 1, junio, 2008, pp. 36-43
Universidad Iberoamericana, Ciudad de Mxico

52

Elaborado por:

Mtra. Lizette T. Figueroa Vzquez

Mtra. Zahira Zarate Cabrera

Supervisado por:
Psic. Crim. Lirio Anely Cruz Espino

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