Grupo 1:

a) Los medios de comunicacin 3 grupos. Describa

Medios Masivos: Son aquellos que afectan a un mayor nmero de
personas en un momento dado. Tambin se conocen como medios medidos.
( Television, radio, internet, revistas)
Medios Auxiliares o Complementarios: stos afectan a un menor nmero
de personas en un momento dado. Tambin se conocen como medios no
medidos . (medios en exteriores o publicidad exterior, publicidad interior)
Medios Alternativos: Son aquellas formas nuevas de promocin de
productos, algunas ordinarias y otras muy innovadoras. (Faxes, discos
compactos).
b) Barreras a la comunicacin. Smbolos de la comunicacin.
Barreras que afectan la codificacin:

Objetivos y trabajar para ello

Habilidades de comunicacin
Credibilidad del emisor
Necesidades del emisor
Personalidad, intereses, formacin
Suposiciones del receptor
Relacin persistente con el receptor

Barreras que afectan la decodificacin:

Conceptos
Marco de referencia
Personalidad, intereses, etc.
Falta de retroalimentacin responsable
Relacin preexistente

c) Definicin de comunicacin. Elementos Bsicos.

La comunicacin es una ciencia que estudia la trasmisin de un mensaje
directa o indirectamente de un emisor a un receptor y de ste a aquel a
travs de medios personales o masivos, humanos o mecnicos mediante un
sistema de signos convenidos. En sta comunicacin est involucrado un
emisor y un receptor, y que haya un ida y vuelta.

Grupo 2:
a) Concepto de Auditora Interna y Externa en la prevencin.
Auditora Interna: Es un elemento importante del control, est destinada
para incrementar valor y mejorar todas las operaciones de una
organizacin, todo ello se realiza a travs de un anlisis profesional,
sistemtico, objetivo y disciplinado en las operaciones financieras y
administrativas. Su finalidad es ayudar a cumplir las metas, mejorando la

eficiencia de los procesos de gestin y sus riesgos, mediante las

evaluaciones llegando al control. Esta auditora es realizada por un
departamento de auditora interna con un personal vinculado a la empresa
de tiempo completo, que deber depender jerrquicamente de la gerencia.
Auditora Externa: Es el examen realizado para expresar un criterio
profesional sobre el funcionamiento y eficiencia que tiene una organizacin
en el desarrollo de una determinada gestin, este trabajo lo elabora
personal independiente, ya sea que trabaje en forma lucrativa o no, las
entidades dedicadas a estas evaluaciones son independientes sin importar
su tamao o forma legal.

b) Diferencia entre Auditora Interna y Externa.

La auditora interna se lleva a cabo por un empleado de la compaa,
mientras que la externa se lleva a cabo mediante la contratacin de
un profesional independiente.
En la interna el objetivo principal es satisfacer las necesidades de la
administracin, mientras que la externa el objetivo principal es
satisfacer las necesidades de los dems con respecto a la fiabilidad
de la informacin financiera.
En la interna la revisin de las actividades de la compaa contina, y
la externa el examen de la informacin de apoyo sobre los estados
financieros es peridica, por lo general cada seis meses o
anualmente.

c) Beneficios de la Auditora Interna y Externa

Ventajas Auditorias Interna:
Se practica dentro de la propia empresa.
La lleva a cabo personal de la misma empresa
Se tiene acceso a toda la informacin y documentacin
Son conocidos y dominados los procedimientos y el control interno
Los fallos detectados son corregidos inmediatamente
No se necesita todo un protocolo para iniciar la revisin
Se puede seleccionar a personal de la misma empresa para cumplir con
esta funcin.
Desventajas Auditorias Interna:
Los ejecutores de la revisin podran utilizarla como medio de poder.
Los ejecutores no tienen independencia profesional.
Los ejecutores junior pueden caer en medios coercitivos.
Los ejecutores senior pueden tender a magnificar los resultados en busca
de mejores posiciones en la empresa.
Ventajas Auditorias Externa:
El auditor tiene independencia profesional
Su amplia experiencia en otras empresas le permite analizar la aplicacin
de los procedimientos generales.
Pueden ser contratados para un trabajo especfico.

Sus resultados son relevantes en el medio econmico

Sus sugerencias tienden a una estandarizacin preestablecida.

Desventajas Auditorias Externa:

Son contratados por un precio y tiempo determinado.
La calidad profesional a intervenir depende del punto anterior
No toda la informacin est a su alcance.
Los resultados pueden ser negociados o manejables por la empresa
contratante.
El tiempo es una presin para su revisin.
En su afn de justificarse, suelen perderse en trivialidades
Sus sugerencias pocas veces son atendidas y ms cuando la empresa
cuenta con un departamento de auditora interna.

Grupo 3:
a) Estudio de Organizacin y Sistemas. Describe las 6 etapas.
Es un conjunto integrado de tcnicas e instrumentos que permite analizar y
disear la estructura y operativa de una organizacin para asegurar su
mejoramiento continuo y su adaptacin permanente a la realidad cambiante
del contexto, apuntando al cumplimiento de los objetivos de la empresa.
Las etapas son:

Preparacin del estudio: A. Definicin del objetivo: Para conocer los

motivos que determinaron la decisin de realizar el estudio, se
desarrollan entrevistas personales con la Direccin de la empresa, en
las cuales se busca obtener informacin suficiente. B. Examen
preliminar: Esto servir para: conocer la realidad y verificar las
situaciones que originaron el estudio, determinar en forma primaria la
naturaleza de los problemas, Obtener informacin para la
planificacin y la organizacin del trabajo, etc.
Relevamiento de informacin: La sistematizacin de la informacin
relevada implica, tambin, la utilizacin de los instrumentos
aplicables a las distintas tcnicas involucradas en los estudios de
mejoramiento administrativo.
Diagnstico de la situacin actual: El propsito de poner de
manifiesto los problemas que presenta la organizacin, se logra a
travs de la comparacin, cotejo o contratacin, del ser realidad
actual con el debe ser estado deseado.
Diseo de soluciones: Esta etapa de diseo es esencialmente
creativa, requiere de la imaginacin del Analista para crear soluciones
que permitan resolver los problemas detectados. Esta etapa se
desarrolla en dos partes: Diseo general y Diseo detallado.
Informe Final: Se ha de redactar un informe que sintetice el estudio
en su totalidad. Debe ser claro sencillo, preciso y comprensible.
Implantacin: La etapa en la cual se pone a prctica las
recomendaciones presentadas.

b) Comportamiento Organizacional. Variables dependientes.

Enumere y comente.
Ciencia interdisciplinaria que busca establecer en que forma afecta los
individuos, los grupos y el ambiente, en el comportamiento de las personas
dentro de las organizaciones; siempre buscando con ello la eficiencia en las
actividades de la empresa.

Variables Dependientes:
Productividad: Una organizacin productiva es aquella que logra sus
metas, transfiriendo los insumos o la produccin al menor coste
posible. La productividad implica tanto la eficiencia como la eficacia.
Ausentismo: Se refiere a la inasistencia de empleados al trabajo. En la
organizacin es importante mantener bajos niveles de ausentismo ya
que sera imposible sino para la organizacin lograr sus objetivos.
Rotacin: Se refiere al retiro constante ya sea voluntario o
involuntario de los trabajadores. Una alta tasa de rotacin puede
entorpecer el funcionamiento eficiente.
Satisfaccin en el trabajo: Es una actitud hacia el trabajo, es la
diferencia entre cantidad de recompensas que los empleados reciben
y la cantidad que ellos consideran deben recibir.

c) Personalidad. Factores que se consideran determinantes de la

personalidad.
Es la forma en que la persona acta con los dems y acta ante su entorno,
podemos decir que es el trmino con el que se suele designar lo que de
nico, de singular, tiene un individuo.
Factores que se consideran determinantes en la personalidad:

Herencia: El pensamiento contemporneo actual afirma que tanto la

biologa como las experiencias son las que determinaran la
personalidad.
Ambiente: La cultura es importante en la formacin de la
personalidad, ya que las personas que nacen en una cultura
especfica estn expuestas a los valores de familia, de la sociedad y a
las normas de comportamiento aceptables. La Familia conduce al
individuo a participar socialmente en una cultura determinada, los
padres y hermanos desempean un gran papel, as como tambin
tos, primos, abuelos, etc.
Pertenencia a un grupo: El primer grupo al que la mayor parte de las
personas pertenece es la familia, luego otros grupos a lo largo de su
vida.

Experiencias Vitales: Las experiencias de las personas a lo largo de su

vida actan como determinantes, como por ejemplo la autoestima.