INSTITUTO TECNOLOGICO

SUPERIOR DE LAS CHOAPAS

Tema

Unidad 1 Estudio de mercados del 1.10 al 1.18

Materia

Decisiones Mercadolgicas
Docente

Daniela Cassete Hernndez

Entrego

Dulce Alejandra Martnez Cruz

Carrera

Ingeniera en Gestin Empresarial

Grado y Grupo

6 C

1.10 Procesamiento de informacin

EL PROCESAMIENTO DE DATOS
La octava etapa del proceso de investigacin de mercados se denomina el
procesamiento de datos. Este procesamiento va a depender de los
instrumentos que se hayan utilizado para recopilar la informacin. Debe
efectuarse a travs de un plan de tabulacin, el mismo que debe permitir
obtener la informacin necesaria para efectuar el anlisis y la interpretacin de
los resultados de la investigacin.
El Plan de Tabulacin consta de las tres siguientes etapas:
EDITAR LA INFORMACIN
Esto significa el control y la verificacin de las entrevistas, de tal forma que
permita asegurar la calidad de los datos y evaluar el trabajo de los
entrevistadores. Las interrogantes que deben efectuarse para realizar la
verificacin podran ser las siguientes: - Se hizo realmente la entrevista? Sigui el entrevistador los procedimientos correctos? - Dnde se hizo o tuvo
lugar la entrevista? - Conoca el entrevistador al entrevistado? - Cunto
tiempo hace que fue entrevistado por el entrevistador? - Se le pregunt sobre
los ingresos totales de la familia? - Se tiene alguna sugerencia para realizar
estudios similares?
Para efectuar la verificacin se deben utilizar formularios especiales y sobre la
base de ellos debe elaborarse el informe respectivo. Si se detectan problemas
(las 46 entrevistas no se realizaron conforme a la planeado y de manera
apropiada o los entrevistadores hicieron fraude, etc.) se debe proceder a
corregir ello eliminando el trabajo cuestionado y procediendo a realizarlo de
nuevo, hasta completar el 100% de los cuestionarios del estudio.
Esta etapa permitir garantizar la mxima exactitud y eliminar la ambigedad
en la informacin recopilada. La Edicin debe efectuarse en forma consistente,
para lo cual los editores y supervisores de edicin deben tener en cuenta lo
siguiente:
Los datos deben ser legibles para que puedan codificarse adecuadamente.
Todas las preguntas deben tener respuesta, en caso de no ser as, se debe
solucionar este inconveniente por el editor, ya sea va el entrevistador, va el
entrevistado o retirando el cuestionario del estudio.
La informacin debe ser precisa, es decir, el editor debe eliminar la
parcialidad o fraude que haya realizado el entrevistador.
Es necesario efectuar una consistencia de toda la informacin mediante una
sub muestra de los entrevistados.
LA CODIFICACIN

El proceso mediante el cual se convierte las respuestas individuales en

categoras se denomina codificacin. La codificacin determina si los
resultados constituyen o no informacin til. El propsito de la codificacin es
efectuar una sntesis o reducir toda la variedad de respuestas dadas para una
pregunta a pocos tipos de respuestas, que puedan ser tabuladas y luego
analizadas, sin que se pierda el contenido central de ellas en generalizaciones.
Para codificar siempre debe tenerse en cuenta lo siguiente:
Se debe establecer categoras de cdigos que sean mutuamente exclusivas
(cada respuesta debe corresponder a una sola pregunta) y colectivamente
exhaustivas.
Se debe codificar los datos de tal forma que se retenga la mayor cantidad de
detalles para el anlisis respectivo.
Se debe utilizar nmeros para designar cada categora o cdigos que deben
corresponder a las columnas del computador, de tal forma que los
cuestionarios puedan ser tabulados despus de haber sido codificados.
Se debe codificar ideas o significados y no palabras.
Se debe conseguir estudios previos que permitan utilizar las codificaciones
desarrolladas.
Se debe revisar los objetivos del estudio con las personas encargadas de la
codificacin antes de realizar el estudio.
Se debe leer completamente cada respuesta de los encuestados antes de
codificar.
Se debe elaborar un libro de cdigos que permita detallar el esquema de
codificacin. Este documento es el sitio en donde se documenta toda la
informacin necesaria sobre las variables del conjunto de datos del estudio.
Conforme se va avanzando en la codificacin se debe verificarla o revisarla.
Este control se debe efectuar mediante la Recodificacin del 10% del trabajo
de cada codificador. Cuando se termine ello, se tiene lista la informacin de los
cuestionarios para introducirlos en el computador a fin de efectuar la edicin y
tabulacin.
LA TABULACIN
Luego de efectuarse la codificacin real, se procede a introducir los datos en la
computadora por los operadores. Esta tarea tambin debe verificarse despus
de haberse introducido todo el lote de informacin. El lote de informacin debe
presentarse al computador, de tal manera que puedan utilizarse los programas
de anlisis de informacin del computador. Uno de los paquetes que ms se
utilizan para ello es el PECS: Paquete Estadstico para las Ciencias Sociales.

1.11 Escalas de medicin

La MEDICIN de las variables se efecta asignando nmeros a las
caractersticas de los objetos o hechos, de acuerdo a determinadas reglas del
sistema numrico. Las caractersticas de las ESCALAS de medicin del sistema
de marketing son las siguientes:
ESCALA NOMINAL
Es la que asigna nombres pero no significados. Las caractersticas del sistema
numrico son del 0 al 9 y la definicin es nica. Los fenmenos de marketing
en las que se le utiliza son para marcas, femenino-masculino, tipos de
almacn, segmentos de ventas o de compras, etc.
Las estadsticas apropiadas para efectuar el anlisis son la moda, los
porcentajes, la prueba del binomio, la prueba de la chi cuadrado. Esta escala se
utiliza principalmente para clasificar y para identificar: usuario-masculino, no
usuario femenino.
ESCALA ORDINAL
Es aquella que da un orden y nombre a los puntos. Las caractersticas del
sistema numrico son el orden de los nmeros de carcter convencional: 5
mayor que 4, 3 mayor que 2, 2 mayor que 1, etc. Los fenmenos del marketing
en los que se utiliza son: las actitudes, las preferencias, la ocupacin, la clase
social, las opiniones, las perfecciones, la imagen, etc.
Las estadsticas apropiadas para efectuar el anlisis son los percentiles, la
mediana, la correlacin de rango y de orden. Se utiliza principalmente para
ordenar los criterios de preferencia, de opiniones, de actitudes, etc. En el
sentido de primero, segundo, tercero, etc.; mayor que y menor que; ms o
menos, etc.
ESCALA DE INTERVALOS O MTRICA
Como su nombre lo indica es para determinar un intervalo mensurable en un
punto. Las caractersticas del sistema numrico son la igualdad de diferencias
equitativas en el sentido de 3-2 7-6; 7-5 3-1, etc. Los fenmenos del marketing
en los que ms se utilizan son las actitudes, las opiniones, los nuevos intereses,
las marcas, etc.
Las estadsticas apropiadas para efectuar el anlisis son el rango, la media, la
desviacin estndar, la correlacin de producto y de momento. Se utiliza
principalmente para la clasificacin de objetos o sucesos tales como los
usos/tamao del hogar, determinacin de la distancia numrica igual a la del
objeto o suceso.

 ESCALA PROPORCIONAL
Su nombre determina su significado. Las caractersticas del sistema numrico
son la igualdad de proporciones o proporciones equitativas, tales como 10/5 =
6/3; 4/2 = 8/4, etc. Los fenmenos del marketing en que se utiliza son la edad,
los costos, el nmero de compradores, las ventas (unidad/S/.) participacin en
el mercado por edades, etc.

1.12 Levantamientos de informacin y grupos de trabajo

En este punto ya es posible hacer el diseo del levantamiento de datos en
campo y se prepara la lista de ejecucin de actividades que deben considerar
los siguientes aspectos:
Construccin de los instrumentos de registro de datos;
Planeamiento de las rutas de levantamiento de datos y programacin del
trabajo en campo;
Capacitacin del personal en levantamiento de datos en campo y
procesamiento de informacin;
Integracin de los equipos o brigadas de levantamiento de datos y asignacin
de responsabilidades;
Recomendaciones generales para el manejo de la informacin.
Construccin de los instrumentos de registro de datos:
Para estudios rpidos las herramientas ms comunes son la entrevista
estructurada y no estructurada a informantes calificados, el diagnstico rpido
participativo y el registro de informaciones secundarias y primarias.
En estudios detallados se utiliza la entrevista estructurada y planillas registro
de datos de informaciones primarias.
Entrevista no estructurada. Son aqullas en las que se tiene un idea general
de los temas de inters y que no lleva una secuencia preestablecida. Se usan
cuando el entrevistado es una persona de alta jerarqua o que tiene
desconfianza para brindar la informacin. Sirven para tener una visin
preliminar del tema.
Entrevista estructurada. stas entrevistas utilizan cuestionarios. Se usan para
la obtencin de datos de demanda, abastecimiento y en algunos casos de
oferta indirecta. Los cuestionarios pueden ser muy sencillos, a manera de gua
de preguntas, cuando no se quiere tener una entrevista muy formal, como es
el caso de entrevistas a comerciantes de dendrocombustibles o a industrias
usuarias. Los cuestionarios ms elaborados se usan en encuestas y censos

donde el nmero de casos es grande (mayor a 30) o cuando hay ms de tres

encuestadores. En el Anexo IV, se muestran algunos ejemplos de cuestionarios.
Algunas recomendaciones para el diseo de cuestionarios son:
El tipo y nmero de preguntas que contenga depender de las variables a
analizar. No se debe incorporar preguntas que no tengan relacin directa. Se
recomienda que sea breve, usando vocabulario sencillo y con una secuencia de
preguntas de acuerdo a la lgica del entrevistado.
En lo posible, las preguntas deben ser de respuesta cerrada, pues su
procesamiento es ms sencillo. Las preguntas abiertas son muy tiles para
detectar opiniones, percepciones y preferencias; para estas variables no se
recomiendan las preguntas de respuesta cerrada.
Para formular el cuestionario definitivo es necesario probar uno preliminar
con una pequea muestra de la poblacin destino, pues con ello se logra
reconocer la variabilidad de respuestas posibles o situaciones no consideradas
originalmente.
Cuando se trabaje con muestras muy grandes y con preguntas complejas, es
conveniente que las preguntas tengan instrucciones precisas de aplicacin que
queden resaltadas en el cuestionario.
Planillas de registro de datos. Sirven para registrar informaciones primarias
y secundarias, tales como tamaos de poblacin, dimetros, alturas y especies
de rboles en parcelas de inventarios forestales, unidades locales, pesos
especficos de madera, poder calorfico de combustibles, etc. Es muy
importante que contengan todas las variables a registrar. Para asegurarse que
las planillas sean completas, es necesario que se cotejen las variables
asentadas en ellas con las planteadas en los objetivos del estudio. Tambin es
conveniente que se prueben en campo antes de considerarlas definitivas. En el
Anexo V se muestran algunos tipos de planillas de registro de datos.
Diagnsticos rpidos participativos. Consiste en la obtencin de
informaciones cualitativas con la participacin colectiva de los sectores de
usuarios, productores o comercializadores. Su utilidad es que brinda una visin
rpida de conjunto sobre el tema de inters. Debe utilizarse solamente cuando
se tengan vnculos muy estrechos con los participantes y exista la posibilidad
de responder a sus expectativas, ya que stas se presentan muy comnmente
en este tipo de 53 ejercicios colectivos. Existen tcnicas especficas que se
pueden encontrar en publicaciones especializadas (ver McCraken, J. et.al.,
1988; CIDE-WRI et.al., 1990; WRI-GEA, 1993).
Planeamiento de las rutas de levantamiento de datos y programacin del
trabajo en campo.

Siempre que sea posible es conveniente que el levantamiento de datos en

campo se concentre en un periodo corto, pues de esta manera se logra mayor
eficiencia de trabajo y calidad de datos. Un elemento de apoyo para la
programacin del levantamiento es un cronograma de actividades, que se
basar en el total de trabajo a realizar, el rendimiento del equipo de trabajo y
el tiempo dedicado a traslados.
Si en el estudio se incluyen anlisis de la demanda, oferta y abastecimiento, o
el rea de trabajo es muy extensa, es conveniente localizar en un mapa todas
las reas de levantamiento de datos y programar rutas de trabajo donde
coincidan diferentes sectores. De esta manera se puede obtener el mayor
nmero de datos en cada viaje.
Antes de salir a campo es necesario contar con todos los materiales y equipos
del levantamiento. Los cuestionarios debern ser numerados antes de salir al
campo, primero con una numeracin consecutiva y nica por sector, adems
de las indicaciones referentes al estrato y localidad.
Capacitacin del personal en
procesamiento de informacin.

levantamiento

de

datos

en

campo

Con esta actividad se espera que todas las personas que participen en el
levantamiento de datos y el procesamiento conozcan con claridad los objetivos
del estudio, el diseo de muestreo, las variables a analizar, las tcnicas de
obtencin de datos y su procesamiento. Esto es de utilidad para que puedan
resolver situaciones no previstas en el diseo, cuya aparicin en campo o en el
procesamiento de datos es muy comn. Ntese que se habla tanto de
levantamiento de datos como de su procesamiento, porque se espera que en
ambas actividades participen las mismas personas, con la finalidad de
garantizar mayor calidad de datos.
Durante la capacitacin debe ponerse nfasis en el correcto uso de las
tcnicas de obtencin de datos y particularmente en las referidas a la
aplicacin del cuestionario y las mediciones directas, como son consumo,
contenido de humedad, medicin de rboles y pesado de unidades locales.
Al trmino de la capacitacin tiene que hacerse una prueba de homogeneidad
de registro de datos, que consiste en comparar los resultados de aplicar un
cuestionario y/o realizar las mediciones directas con los mismos usuarios (en
entrevistas colectivas) o unidades de muestreo. Cuando las respuestas o
mediciones sean iguales o semejantes entre los participantes, y el supervisor
se puede considerar que la calidad de registro de datos es adecuada y
confiable.
Integracin de los equipos o brigadas de levantamiento de datos y asignacin
de responsabilidades.

Al integrar las brigadas o equipos de trabajo en campo es muy importante que

se definan las responsabilidades de cada integrante. Es necesario que cada
equipo cuente con un supervisor. Este tendr la responsabilidad de asegurar el
cumplimiento de las actividades programadas, proveer los materiales
necesarios, resolver situaciones no previstas en el diseo y revisar la calidad
de las informaciones recabadas da a da. Cada uno de los dems miembros
ser responsable de tener siempre los materiales y equipos individuales de
trabajo, recabar la informacin con calidad y apoyar al supervisor en la revisin
del registro de datos.
Es fundamental que como parte del programa diario de trabajo se haga una
sesin de revisin de la informacin. Para ello debe reunirse todo el equipo
para entregar los cuestionarios y planillas de registro al supervisor y apoyarle
en su revisin, de forma tal que todos los campos queden llenos y se corrijan
informaciones inconsistentes. Estas sesiones al final de cada da tambin
sirven para intercambiar impresiones sobre el trabajo, con lo cual se pueden
ajustar las actividades posteriores. Se desaconseja totalmente que las
revisiones se hagan varios das despus de levantada la informacin, pues con
el paso del tiempo la memoria es menos confiable.
Recomendaciones generales para el manejo de la informacin.
Para asegurar que la informacin obtenida en campo no se pierda, hay que
seguir cuatro recomendaciones: a) los cuestionarios y planillas de registro que
van a campo NUNCA deben ser impresas con impresora de chorro de tinta,
pues con el agua se borran. Son adecuadas las fotocopias y las impresiones
lser; b) siempre se debe escribir con lpiz de grafito, porque cualquier tinta se
borra con el agua; c) cada encuestador debe guardar los cuestionarios y hojas
de registro en bolsas de plstico cerradas hermticamente; y d) en cuanto sea
posible, todas las planillas y registros de campo deben fotocopiarse y
concentrarse en la oficina donde se har el procesamiento.

1.13 Aplicacin estadstica y grfico

Existen varias formas de representar (describir) grficamente la informacin
obtenida. Desde luego que ser el investigador quien determine la forma de
acuerdo con el tipo de datos y con relacin a lo que se desea representar:
hacerlo de manera visual, facilita la comunicacin con el lector.
Los mtodos grficos de representacin del anlisis de los datos, constituyen
una herramienta invaluable para el investigador, ya que permiten visualizar de
manera ms objetiva los resultados. Adems permiten comparar entre unos y
otros datos ms rpidamente, as como deducir cules podran ser las
tendencias del comportamiento de un fenmeno.

Histogramas: es un tipo de representacin en grfica de barras de un

conjunto completo de datos; sus comportamientos son:

Titulo para identificar a la poblacin en estudio

La escala vertical para denotar la frecuencia de las clases
La escala horizontal que represente las fronteras de las clases
Nmero de la figura

Polgono de frecuencias: es un tipo de representacin en grfica de lneas,

que se construye de manera similar al histograma con la excepcin de que las
marcas de clase estn siempre en la escala horizontal, colocando un punto al
nivel de frecuencia correspondiente a cada clase. Posteriormente hay que unir
los puntos de frecuencia por medio de una lnea que los una entre s. Cada
polgono de frecuencia debe empezar y terminar en cero.
Diagrama de pastel: Se trata de un crculo que se divide en sectores, los
cuales representan las frecuencias de cada clase en forma porcentual.

1.14 Investigacin cualitativa

Cuando se desea investigar opinin, percepcin, satisfaccin, gustos y
preferencias, imagen que se tiene de la marca, en resumen cuando se quiere
conocer lo que piensa la gente. En esos casos la investigacin cualitativa es la
mejor opcin. El investigador debe ser cuidadoso a la hora de escoger una
tcnica y respaldar la informacin con hechos.
Focus group: el cual consiste en una reunin de mnimo 6 personas y mximo
15 que cumplan con las caractersticas del target, y un moderador que dirige
preguntas abiertas para discutir un tema especfico, con el objetivo de conocer
la opinin de los asistentes. El lugar en el que se el focus group debe ser limpio
de estmulos visuales para no influenciar en las respuestas de los participantes.
Ventajas

En tiempo real
Gua de preguntas flexible
Resultados rpidos
No da lugar a respuestas vagas

Desventajas
Anlisis de datos complejos
Es difcil reunir un grupo representativo
Incertidumbre si llegarn las personas

Tcnicas proyectivas: Se les da dice una palabra, una situacin, que

complementen una oracin y que la respuesta la escriban en papel para que
sea personal y evitar que copien lo que dijo la persona de al lado. Con el
objetivo de proyectar las verdaderas emociones y opiniones de los sujetos a
investigar. til para percepcin, posicionamiento, recordacin de marca.
Ventajas
Datos confiables
Los participantes lo ven como un juego
Sirve para muchas situaciones: cambio de empaque, diseo de nuevos
productos, impacto de campaa publicitaria y percepcin de la marca.
Desventajas
Se requiere personal calificado para interpretar datos
Puede ser muy subjetivo a la hora de analizar los datos
Entrevistas de profundidad: se realiza cuando la naturaleza de la
investigacin requiere de la opinin de un especialista o un profesional en
determinada materia. Duracin aproximada entre 45 minutos a 2 horas. Suelen
entrevistarse entre 3 a 5 personas (por separado) para que la investigacin
tenga la solidez suficiente.
Ejemplo: Una empresa de alimentos para perro entrevista a 3 veterinarios para
saber que ingredientes de comida para cachorro son los mejores, porque
desean posicionarse como lderes en el mercado.
Ventajas
Se obtiene informacin tcnica
El entrevistado responde fluidamente puesto a l se le entrevista
Desventajas
Toma tiempo analizar las respuestas
El entrevistador puede influir en la respuesta del entrevistado
Puede haber dificultad para conectar a los especialistas
Mistery Shopper o cliente misterioso: Esta tcnica consiste en actuar
como un cliente con el objetivo de evaluar aspectos especficos como servicio
al cliente, solucin de problemas, rapidez en el servicio, ambiente del
establecimiento, segmento que compra, etc. Se puede utilizar tanto en la
propia empresa como para investigar a la competencia.
Ventajas

 Estudia un hecho concreto, se crea la situacin que se quiere evaluar (cliente

que se queja, devolucin de compra, cliente indeciso etc.)
No da lugar a sesgo porque da las pruebas de lo que sucedi
Es bajo costo
Desventajas
Si una empresa atiende a varios segmentos es difcil de evaluar con esta
tcnica
Requiere que se haga en repetidas ocasiones para comprobar si es un suceso
de una sola vez o es la forma en que la empresa opera

1.15 Indicadores de mercado y su instrumentacin

Muchas compaas invierten cantidades importantes de dinero en publicidad y
quieren saber qu obtienen a cambio de su inversin, como lo haran con
cualquier otra inversin de negocios. El regreso de inversin con los esfuerzos
de publicidad no siempre se mide fcilmente en dlares. Los indicadores se
relacionan con los objetivos que las compaas establecen para su publicidad, y
algunas metas no se miden directamente por el desempeo financiero. Los
indicadores son utilizados para decidir si los objetivos de marketing fueron
logrados y qu se debe hacer despus.
Indicadores comunes
Los indicadores comunes utilizados en la medida de xito de la publicidad con
cosas como conciencia de marca, satisfaccin del cliente, incremento de parte
en el mercado y crecimiento de ventas.
Conciencia de marca
Medir la conciencia del consumidor requiere algo ms que acercarte a un
consumidor y preguntarle, "Has odo hablar de nuestro producto?" Requiere
medir las ventas, hacer seguimiento de las preferencias del consumidor y
determinar una muestra de inters por el producto o servicio.
Satisfaccin del cliente
Para medir la satisfaccin del cliente hay posibilidades de hacer encuestas,
reuniones en foco con los clientes, dependiendo de la cantidad de compradores
que tenga al empresa, si son empresariales, una visita al vendedor, una
llamada de seguimiento, una encuesta estructurada dependiendo de los
recursos que tenga cada organizacin.
Crecimiento de ventas

Medir el crecimiento de las ventas es una manera de conocer qu tan bien le

est yendo a la empresa, as como tambin su crecimiento potencial. Los
inversores normalmente ven bien tasas de crecimiento altas, lo cual puede
incrementar el flujo de dinero de la empresa.

1.16 Targetins por colores

Para desarrollar un negocio exitoso, es necesario identificar a las personas o
empresas que tienen el objetivo de vender sus productos o servicios, por lo que
es importante que identifique y comprenda los colores que atraigan a su
mercado especfico.
La psicologa del color no es una ciencia exacta y no hay colores correctos o
equivocados, slo los colores que puede obtener una mejor respuesta que
otros de su mercado objetivo. Entender que hay una fisiologa y un
componente psicolgico de cada color, as como los significados subjetivos
adjuntos por cada individuo. Nuestras preferencias de color son:
Color' de nuestro gnero
Nuestra edad
Nuestra educacin
La cultura en el que crecimos
Color preconcebido en las creencias de las sociedades en las que vivimos
Nuestras asociaciones de la infancia con ciertos colores
Nuestras experiencias en la vida, si estas asociaciones son negativos o
positivos.

1.18 Pruebas destructivas

1.- Investigacin industrial: Los productos de consumo industrial sirven al
propsito de proporcionar una utilidad a la empresa que los compra, aunque
esto no significa que no satisfaga otros propsitos individuales de quien decide
la compra. Marcos industriales: Por lo regular, las bases de datos que contienen
los marcos industriales, no se encuentran disponibles puesto que constituyen
una herramienta de ventas de la firma que los ha elaborado.
El muestreo: La muestra se extrae de marcos industriales preexistentes,
como los directorios industriales y los estudios especializados.
Entrevista industrial: La entrevista industrial requiere de entrevistadores
capacitados y agresivos, con frecuencia personas muy conocedoras del sector
objeto de estudio. Las entrevistas tienden a ser inestructuradas e informales y
el encuestado debe ser una persona con capacidad de suministrar la
informacin.

Perfil de clientes: Su propsito es prever las bases analticas para estudiar el

mercado, clasificar los clientes y preparar el campo para el plan de marketing.
2.- Investigacin publicitaria:
Investigacin de contenido: Su finalidad, es evaluar la capacidad de un anuncio
para impactar a una audiencia. Existen dos pruebas para analizar el contenido:
El anlisis pre-test, que se efecta antes de una publicacin para analizar el
contenido del texto y el anlisis post-test, prueba que se efecta despus de la
publicacin para conocer su eficacia.
3.- Investigacin de medios: Su objetivo es investigar la capacidad de los
medios de comunicacin para lograr la penetracin y el cubrimiento del
mensaje publicitario, segn las necesidades de la gerencia y el costo de
transmisin.
4.- Investigacin de la efectividad: Para evaluar una campaa publicitaria
debe considerarse adems del aumento en las ventas otras pruebas que
proporcionen medidas como: la actitud del pblico objeto o prueba de
credibilidad, la prueba de comprensin que determina que tan bien capt la
audiencia el mensaje y la prueba de sintona que evala la penetracin que
tuvo el anuncio.
5.- Investigacin de imagen: La imagen es el conjunto de creencias que un
pblico tiene acerca de una organizacin, un producto, una marca, un servicio,
una persona, etc., adems constituye una de las partes integrantes del
producto o servicio ofrecido.
6.- Investigacin de nombres y logo-smbolos: El nombre y el logosmbolo de la marca constituyen la identificacin visual que hace el consumidor
en el proceso de compra.
7.- Investigacin del estilo de vida: El estilo de vida es una de las variables
pictogrficas en el anlisis del consumidor. Su estudio en investigacin de
mercados es considerado de gran importancia estratgica porque permite
identificar conocer los segmentos del mercado, seleccionar los ms claves y
aplicar planes de marketing mejor orientados.
8.- Investigacin del producto: Generalmente se hace comparando varios
productos de diferentes marcas con el objeto de encontrar respuestas a
preguntas como: Cul es el mejor?, Por qu es el mejor?, Cunto mejor es?

Conclusin

Podemos resaltar que una vez teniendo la teora se lograr la correcta

aplicacin de todos los temas investigados y que si llegaran a surgir dudas en
el camino se podrn despejar, hoy en da es fundamental la investigacin
gracias a los diferentes medios que nos proporcionan una diversidad de
fuentes, no depende de los medios proporcionar informacin fidedigna si no de
como los estudiantes, investigadores y profesores se integran e investigan en
ms de una fuente. Consideramos que podremos lograr no solo tener la teora
y posteriormente olvidar los conocimientos, puesto que si lo debatimos y
compartimos la informacin todos compaeros lograremos ampliar nuestros
conocimientos y generar con ellos lluvia de ideas para la correcta aplicacin de
los diferentes e interesantes temas.