U N I V E R S I D AD ALAS PE R U AN AS

Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

Escuela Profesional de Ingeniera Industrial
Ao de la Investigacin Cientfica UAP

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MODELO DE EXAMEN PARCIAL DE MERCADOTECNIA

2010-II MDULO II

NOTA:

En Nmeros

En Letras

DATOS DEL ALUMNO (Completar

Apellidos y nombres:
Cdigo
UDED

obligatoriamente todos los campos)

Cabanillas Mercedes Segundo Oswaldo

2008304284
Trujillo

Fecha:

07-11-2010

DATOS DEL CURSO

Docente:
Ciclo:

OLIVER PINTO, Carlo Alessandro

Periodo
Acadmico:

2010-II

INDICACIONES

Resuelva el examen utilizando lapicero y con letra legible.

Fjese en el puntaje anotado al lado derecho de cada pregunta para dosificar su
tiempo.
Evite borrones y enmendaduras. De presentarse el caso que no se entienda alguna
respuesta, esta no ser evaluada.
Evite el plagio. De presentarse el caso se anular el examen y la calificacin es cero
(00).
xitos!

PREGUNTAS
MARCAR LA ALTERNATIVA(S) CORRECTA(S) Y/O COMPLETAR

1. El enfoque..hace hincapi en la administracin de la mercadotecnia de

acuerdo con las actividades de las funciones que se ejecutan para lograr los
objetivos de esta. 01 PUNTO
a) Cualitativos o de operaciones totales
b) Por funciones de costos
c) Histricos
d) Institucionales
2. Evita que existan sorpresivos desarrollos dentro de las actividades de toda la
empresa, orienta a la empresa sobre los objetivos, polticas y estrategias que
debern llevar a cabo, stos son ejemplos de? 01 PUNTO
a) Las ventajas de la mercadotecnia
b) Las desventajas de la mercadotecnia
c) Funciones de la mercadotecnia
d) Objetivos de la mercadotecnia
e) Metas de la mercadotecnia
3. Nombre que recibe esta planeacin porque las diversas unidades de la
organizacin preparan sus propios objetivos y planes basndose en lo mejor
que pueden pensar, en lo mejor que pueden alcanzar, y los envan a la alta
gerencia para su aprobacin. 01 PUNTO
a) Etapa no planeada
b) De arriba hacia abajo
c) De abajo hacia arriba
d) Subordinada
e) Horizontal
4. La . . . . . . . . . . . . . . . . . se puede definir como la obtencin de conocimientos
bsicos sobre un problema determinado, y consta de cinco etapas. 01 PUNTO
a) Investigacin de mercado
b) Objetivos de la investigacin de mercados
c) Sistema de Informacin de mercadotecnia (SIM)
d) Investigacin preliminar
e) Plan de investigacin
5. La determinacin del objetivo, la investigacin preliminar, la determinacin de
hiptesis, determinacin de muestra, diseo de cuestionario, prueba piloto,
trabajo de campo, tabulacin, el anlisis e interpretacin as como la
presentacin del informe final entre otras, son los pasos a seguir en: 01
PUNTO
a) La Investigacin de mercado
b) La investigacin formal
c) Sistema de Informacin de mercadotecnia (SIM)
d) Investigacin preliminar
2

e) Plan de investigacin
6. Se encarga de seleccionar lo que se utilizar para difundir los anuncios,
compara las caractersticas de los diversos auditorios de los medios con los
del mercado. 01 PUNTO
a) Departamento de produccin
b) Departamento creativo
c) Departamento de investigacin
d) Departamento de Mercadotecnia
e) Departamento de medios
7. Sirve de enlace entre la agencia y los clientes anunciantes, coordina la
investigacin, y las actividades de los medios. 01 PUNTO
a) Agente
b) Investigador
c) Departamento de medios
d) Departamento creativo
e) Ejecutivo de cuenta
8. Completar: La . . . . . . . . . . . . trata de agrupar a los consumidores en
conjuntos lo ms . . . . . . . . posibles en cuanto a su respuesta a una oferta
comercial, y . . . . . . . . . . . . . con relacin a otros grupos de . . . . . . . . . . . . . . ..
01 PUNTO
a)
planificacin-homogneos-diferenciados-vendedores
b)
segmentacin-diferenciados-consumidores-homogneos
c)
visin-homogneos-homogneos-diferenciados
d)
planificacin-heterogneos-homogneos-clientes
e)
segmentacin homogneos-diferenciados-consumidores
9.Para desarrollar una estrategia de posicionamiento, debe ser:
a)
Importante
b) Distintiva
c)Superior
d)Comunicable e)Apropiable

01 PUNTO

10. Establecer la diferencia entre los siguientes conceptos, utilice 01 ejemplo

para cada caso: 02 PUNTOS
SEGMENTACION
ENFOQUE
POSICIONAMIENTO
Dividir el mercado de acuerdo
al tipo de consumidor.
Ejemplo: Pasta para dientes
Kolinos

Para un mercado que

elaboraremos nuestro
producto.
Ejemplo: Cerveza: Quara

Manejar la mente de los

consumidores sin crear nada
nuevo
Ejemplo: Leche en tarro
(grande, chico, etc)

11. Completar: La . . . . . . . . . . . . trata de agrupar a los consumidores en

conjuntos lo ms . . . . . . . . posibles en cuanto a su respuesta a una oferta
comercial, y . . . . . . . . . . . . . con relacin a otros grupos de . . . . . . . . . . . . . . .. 01
PUNTO
a) planificacin-homogneos-diferenciados-vendedores
3

b) segmentacin-diferenciados-consumidores-homogneos
c) visin-homogneos-homogneos-diferenciados
d) planificacin-heterogneos-homogneos-clientes
e) segmentacin homogneos-diferenciados-consumidores
12. A que tipo de conducta representa el siguiente enunciado A veces el
consumidor participa mucho en una compra pero no observa diferencias entre
marcas. La participacin intensa se basa, de nuevo, en el hecho que la compra
resulta ms costosa, poco frecuente y riesgosa. 01 PUNTO
............ ......................................................
13. Establecer la diferencia entre COMPLEJIDAD Y COMPATIBILIDAD sobre el
grado de influencia que tienen las caractersticas del producto en el proceso de
compra. 01 PUNTO
COMPLEJIDAD
COMPATIBILIDAD
El grado en el que la innovacin es difcil
de comprender o de utilizar.
Ejemplo. Cuando un comprador no
entiende el nuevo mensaje o que el
envase ahora sea poco prctico de usar,
esto causa conflicto a la hora de decidir si
adquirir o no dicho producto.

14. El hecho de brindar el mismo producto y mezcla de mercadotecnia para todos

los consumidores de un producto, hace referencia a: 01 PUNTO
a) marketing directo
b) mercadotecnia masiva
c) segmentacin
d)
posicionamiento
15. Establecer la diferencia entre:
01 PUNTO
SEGMENTACIN GEOGRFICA
SEGMENTACIN DEMOGRFICA
Se desarrolla por regiones (Norte,

Sur, Este,
Oeste), Por densidad (Rural, Urbano), Clima (Clido
Templado)

Se da por edades (0-25/26-56/+56),

(Masculino, Femenino), Estado
Casado, Viudo, Divorciado,...)

Civil

Sexo
(Soltero,

16. Al disear la oferta de la empresa de tal manera que ocupe un lugar claro y
apreciado en la mente del consumidor, nos estamos refiriendo a:
01 PUNTO
a) Mercadotecnia masiva
b) marketing directo
c) posicionamiento
d)
diferenciacin
17. Los smbolos y la comunicacin corresponden a:
a) diferenciacin

01 PUNTO

b) diferenciacin por imagen c) diferenciacin por personal

d) N.A.

18. Un conjunto de coordenadas (calificaciones) que pueden ser usados para

posicionar cada marca o producto en el espacio perceptual, son caractersticas
que corresponden a:
01 PUNTO
4

a) percepcin
cartogrficos

b) mapas

perceptuales

c) mapas conceptuales

d)mapas

19. El establecimiento de relaciones redituables con el cliente se refiere a: 01

PUNTO
Que adems de disear estrategias para atraer clientes nuevos y crear transacciones
con ellos, las empresas estn haciendo todo lo que pueden para retener a sus clientes
actuales y forjar relaciones duraderas con ellos (fidelizacin de clientes) .. . . . . . . . . . . .
20. La encuesta, observacin y la experimentacin, son Tcnicas de recogida de
datos primarios empleadas en el estudio de mercado: 01 PUNTO
a) Falso
b) Verdad c) N.A.

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