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CARRERA
CIENCIAS CONTABLES Y FINACIERAS
CICLO
VI
CURSO
INVESTIGACIN DE MERCADOS
TEMA
EMPRESA MITI-K
ESTUDIANTE
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INDICE
I.
II.
DEFINICIN DE PROBLEMA................................................................................3
1.1.
ANTECEDENTES...........................................................................................4
1.2.
HIPOTESIS.....................................................................................................5
1.3.
NOMBRE DE LA EMPRESA:.........................................................................5
1.4.
MISIN:........................................................................................................... 5
1.5.
VISION:........................................................................................................... 5
1.6.
OBJETIVOS:...................................................................................................5
1.6.1.
Objetivo General:....................................................................................5
1.6.2.
Objetivos Especficos:...........................................................................5
1.7.
VALORES:......................................................................................................6
1.8.
1.9.
1.10.
ORGANIZACIN:........................................................................................9
1.10.
1.11.
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DEDICATORIA:
A mis padres por su apoyo incondicional.
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DEFINICIN DE PROBLEMA
Per, es un pas muy privilegiado por su ubicacin geogrfica; la cual ha
permitido el desarrollo de la actividad turstica en la ltima dcada,
haciendo uso de recursos culturales y naturales que en la actualidad son
conos tursticos a nivel mundial, permitiendo as el ingreso de divisas al
pas; es as que la oferta turstica peruana es rica y est constituida por
los siguientes segmentos:
Turismo
Cultural
Arqueolgico
Vivencial
Rural
Comunitario.
Turismo Mstico Religioso Esotrico.
Turismo de Naturaleza.
Ecoturismo agroturismo - Turismo especializado.
Turismo de Aventura Deportivo.
Es en este escenario que se plantea crear una empresa para la
prestacin de servicios tursticos, una agencia de viajes On Line que se
encargue, disear, promocionar e intermediar paquetes tursticos a
distintos atracciones tursticas de nuestro pas; se decide conformar una
agencia On Line, puesto que nos encontramos en la era de la
globalizacin, revolucin tecnolgica y digital lo cual facilita el contacto
con potenciales clientes tanto nacionales como extranjeros.
El avance de la tecnologa es indispensable para estar a la vanguardia
de cada empresa para poder mantenerse en la rama, hablando en
especfico el tema de las agencias de viajes han existido durante varios
aos y son pioneras en ver cmo ha avanzado las TICS en informacin
que estn al alcance de cada usuario y lo fcil que es acceder en l, por
lo cual no queda ms que innovar para llegar a los clientes con la
informacin y sobre todo mejorar precios que la competencia.
1.1.
ANTECEDENTES
tales
como
aerolneas,
hoteles,
cruceros,
entre
otros,
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1.2.
HIPOTESIS
H1. La agencia de viajes ON LINE se va a posicionar como una
de las mejores de la actividad turstica en el Per.
H2.
1.4. MISIN:
Brindar servicios de viajes tursticos, basada en la incursin de
Disear,
organizar
distribuir
productos
tursticos
ventaja
complementaria
(personalizacin
exclusividad).
mediante
el
involucramiento
de
las
1.7. VALORES:
-
Respeto.
Honestidad.
Confiabilidad.
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1.8.
Empresa ON Line.
line.
interior.
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1.9.
web.
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La
actividad
turstica
es
terciaria
superflua.
Crecimiento
de
la
delincuencia
inseguridad.
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1.10. ORGANIZACIN:
La Agencia de Viaje ON - Line MITI-K, est estructurada de la
siguiente Manera:
JUNTA DE ACCIONISTAS
GERENCIA GENERAL
ASESORIA LEGAL
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Navegacin
Pagina Web.
Seleccin de
paquete
Pre confirmacin de
compra
No
Seleccin medio de
pago
Si
Emisin de comprobante de
pago
Confirmacin
de compra
FIN
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Regin / Pas
Geogrficas
Tamao
ciudad
de
la
Clima
Conductuales
Psicogrficas
Demogrficas
II.
Ocasin de compra
Beneficios
Frecuencia de uso
Tipo de usuario
Nivel de lealtad
Clase social
Estilo de vida
Personalidad
Edad
Sexo
Tamao de familia
Ingreso
Ocupacin
Religin
Raza
Ciclo de vida
--------------------------
Gua Turstico*
------------------
Tour Conductor
------------------
Gua Local*
-----------------Servicios Pblicos
------------------
Alquiler de modulo
------------------
------------------
-------------------------Pgina 13 de 34
-----------------
Transporte
-
-----------------
Alojamiento
-
-----------------
Alimentacin
Gua Turstico
------------------
Gua Local
----------------------------------
Imprevistos
TOTAL DE COSTOS
Margen de Utilidad (40%)
------------------------------------------
PRECIO DE VENTA
* En el caso de que los guas formen parte de la empresa, o tengan un
contrato pre establecido.
Para establecer el precio de venta final se ha utilizado el criterio de Mark
Up, cuya frmula es la siguiente:
Pv (1 %) xCT
Donde:
Pv= Precio de venta.
CT= Costo Total.
%= Porcentaje de Utilidad deseado.
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INVESTIGACIN DE MERCADOS
Investigacin del cliente, expectativas y preferencias (en base a encuestas de
satisfaccin, fuentes secundarias, etc.)
S/.
3000
Estudio de la Competencia:
S/.
200
Total
S/.
3200
S/.
1500
S/.
2500
S/.
3000
PUBLICIDAD
S/.
2000
S/.
4000
Total
S/. 13,000
S/.
200
S/.
1000
S/.
500
Total
S/.
1700
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TOTAL APROXIMADO
III.
S/.
17,900
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48%
24%
13%
7%
Ninguno
4%
4%
No precisa 1%
Se aplic
una encuesta a una muestra de 40 personas, para la obtencin de datos
primarios,
cuyos
datos
relevantes
se
presentan
analizan
continuacin.
Paisajes / naturaleza
Variedad de atractivos tursticos
15%
11%
9%
8%
Clima clido
8%
Lugar seguro
7%
Clima seco
6%
Actividades familiares
6%
5%
Corta distancia
5%
Los datos recogidos nos dan una idea general para disear un paquete
turstico, orientado a actividades de turismo de naturaleza, con la conjugacin
de recursos culturales y aspectos de cultura vida.
24%
SI
NO
TOTAL
76%
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24%
16%
13%
11%
11%
9%
6%
6%
4%
Anlisis:
Son los ms jvenes (de 18 a 24 aos) quienes dedican menos tiempo para
planificar su viaje, as tambin se aprecia que el 76% de los encuestados
planifica su viaje con anticipacin y son personas de 30 aos a ms, con un
grado de instruccin superior y trabajo estable, es a este grupo al que tiene que
estar dirigida la estrategia de captacin de clientes de la Agencia de Viajes MITI
K.
66%
13%
Folletos tursticos
9%
8%
5%
de
viajes
MITI K.
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24%
Turismo de naturaleza
23%
Turismo de cultura
14%
12%
Compras
9%
Turismo de aventura
8%
Diversin y entretenimiento
8%
Otros
2%
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29%
25%
17%
Con su pareja
17%
11%
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Auto propio
68%
11%
Avin/ Avioneta
9%
9%
Otros (colectivo, mini van alquilada, taxi, coaster / micro, moto, tren) 3%
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Alojamiento pagado
60%
Otros
35%
5%
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48%
Cuatro das
29%
Dos das
19%
4%
Anlisis: Se aprecia que la mayor parte de los encuestados realiza viajes por
una duracin entre 04 y 06 das, por lo que se puede inferir la puesta en oferta
de viajes tursticos que oscilen dentro de este tiempo aproximado.
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35%
De S/.500 a S/.599
25%
De S/.400 a S/.499
18%
De S/.300 a S/.399
De S/.200 a S/.299
De S/.100 a S/.199
Menos de S/.100
15%
4%
3%
2%
Anlisis: El gasto promedio por persona durante un viaje esta entre S/. 300 y
S/. 600 a ms, cuya informacin nos ayuda para fijar los precios de acuerdo a
la competencia y economa de los usuarios.
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60%
17%
Prstamos
Tarjeta de crdito
Invitacin
11%
7%
5%
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EL PROGRAMA INCLUYE:
03 desayunos, 04 almuerzos
Gua de turismo.
DETALLE
CANTID
AD /
NOCHE
Hospedaje en Chachapoyas
Desayunos
Almuerzos
Guia de turismo
PRECIO
UNITARIO
S/.
3.00
S/.
50.00
S/.
5.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
30.00
Gastos Administrativos
Gastos de Ventas
1
(B) TOTAL DE COSTO FIJOS X PAQUETE
S/.
20.00
S/.
50.00
S/.
20.00
COSTOS
S/.
6.00
S/.
150.00
S/.
15.00
S/.
40.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
10.00
S/.
120.00
S/.
381.00
S/.
20.00
S/.
50.00
S/.
20.00
S/.
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90.00
40%
S/.
471.00
S/.
188.40
S/.
659.40
NO INCLUYE:
ITINERARIO:
Da 1 - Ciudadela Fortificada de Kuelap
-
07:30 AM Desayuno.
tiene
aproximada
mente
500
estructuras
07:30 AM Desayuno
07:30 AM Desayuno
Piezas
VI.
LOGOTIPO DE LA EMPRESA
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VII.
CONCLUSIONES
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