Ao de la consolidacin del Mar de Grau.

Escuela De Ingeniera De Sistemas

Curso

Inteligencia de

negocios

Tema

Cadena Valor.

Alumno

: Romero Aguirre Cesar A.

Profesor

: Garay Mendoza Jose

Ciclo

VIII

Sullana - 2016

CADENA DE VALOR DE LA UNIVERSIDAD ULADECH

Partiendo de los procesos de la universidad, que generalmente son:

El presente Manual por Procesos (MAPRO) tiene como objetivo describir los
procesos que realiza la Universidad Catlica Los ngeles de Chimbote, de
acuerdo a una estructura matricial que articula una estructura jerrquica (segn
organigrama estructural institucional) con la estructura de procesos (segn mapa
de procesos). Esta ltima, incorpora once (11) macro procesos, como sigue:
(01) Planificacin, (02) Organizacin, direccin y control, (03) Posicionamiento,
(04) Formacin profesional, (05) Investigacin, (06) Extensin cultural y proyeccin
social, (07) Docentes, (08) Infraestructura y equipamiento, (09) Bienestar
universitario, (10) Recursos financieros y (11) Grupos de inters. El MAPRO,
constituye una gua para la correcta aplicacin de las normas, procesos y
procedimientos establecidos en las unidades jerrquicas acadmicas y
administrativas de la universidad. Asimismo, su contenido pretende que se cuente
con un instrumento formal que muestre su propsito; el mbito de aplicacin; el
mtodo de trabajo; flujograma; indicadores de gestin; riesgos del proceso;
actividades de capacitacin; y documentos internos y externos que refuerzan los
procesos y rigen su uso y actualizacin. La metodologa de trabajo para la
elaboracin de este documento consisti en realizar un recojo de informacin en
base a entrevistas y reuniones con todas las unidades jerrquicas acadmicas y
administrativas de la Universidad, revisin de documentacin interna y externa,
anlisis de actual mtodo de trabajo, diseo del proceso, visto de conformidad de
los responsables del proceso, revisin de Rectorado y aprobacin del Consejo
Universitario. Los procesos estn categorizados en procesos de calidad, y
procesos de funcionamiento, cuyas revisiones estarn a cargo de la Coordinacin
del Sistema de Gestin de Calidad y la Coordinacin de Auditoria Interna,
respectivamente.
Actividades Primarias o Principales de la Universidad
(01) Planificacin
(02) Organizacin, direccin y control
(03) Posicionamiento
(04) Formacin profesional
(05) Investigacin

Actividades de Apoyo o Auxiliares de la Universidad

(06) Extensin cultural y proyeccin social
(07) Docentes

(08) Infraestructura y equipamiento

(09) Bienestar universitario
(10) Recursos financieros
(11) Grupos de inters.

ANALISIS DE LA CARTERA DE NEGOCIOS

Infraestructura y
equipamiento

Bienestar
universitario

Recursos financieros

Grupos de inters

DIAGNOSTICO ESTRATEGICO
1.- ANALISIS INTERNO
Conceptualmente el problema es simple: por un lado se realiza un anlisis
interno para establecer que capacidades tiene la empresa para hacerles frente
(fortalezas y debilidades), y por otro lado se realiza un anlisis externo para
identificar los cambios que vienen (oportunidades y amenazas), para sobre esta
base definir las estrategias que convienen seguir.
Igual proceso hay que realizar con los puntos fuertes, la imagen que damos, la
red de aliados, nuestra ventaja competitiva. Para ello ser necesario hacer un
anlisis de las reas funcionales (cadena de valor) y de nuestras capacidades
internas, eligiendo para ello un conjunto de factores crticos de xito.
ANALISIS DE LA CADENA DE VALOR ACTUAL
A.- Actividades Primarias:

 Logstica Interna.- actividades relacionadas con la recepcin, almacenamiento y

distribucin de los insumos para el servicio de enseanza.

Operaciones.- actividades necesarias para transformarlos insumos en un
determinado servicio final.
Logstica Externa.- actividades concernientes al cobro y entrega de los servicios
de enseanza.
Mercadotecnia y Ventas.- actividades destinadas a ofrecer un medio para los
clientes, que puedan adquirir el servicio de enseanza.
Servicio Postventa.- actividades que permiten a la institucin, mantener o elevar
el valor del servicio.
B.- Actividades Secundarias:
Infraestructura Administrativa.- esta actividad incluye la administracin general,
finanzas y planeacin, as como la administracin de las instalaciones y el control
de calidad.

Recursos Humanos.- esta actividad incluye todas las actividades necesarias

para el reclutamiento, capacitacin, superacin y remuneracin del personal.
Desarrollo Tecnolgico.- abarca toda la generacin de conocimientos,
procedimientos y sistemas.
Abastecimiento.- se trata de la funcin de adquirir insumos e incluye todos los
procedimientos necesarios para tratar con los proveedores.

Matriz CRUD de Entidades vs Procesos

NDICE:
C= CREAR
R=LEER
U=ACTUALIZAR
D=BORRAR

CAPACIDAD DIRECTIVA y CAPACIDAD DEL TALENTO HUMANO

CAPACIDAD TECNOLOGICA y CAPACIDAD FINANCIERA