DISTRIBUCION EN PLANTAS

CASO DISTRIBUYAMOS S.A EN LA LOGISTICA ESTA TODO POR HACERSE

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS BASICAS
MODALIDAD VIRTUAL - PROYECTO
COLOMBIA 2016

TUTOR:
ZAMUDIO CASTRO ANDRES IGNACIO [001]

INTEGRANTES:

BRIGITHE ITURRAGO RIZO

JUAN ERNESTO RAMIREZ
JAIME ALBERTO ESCALANTE
JENIFER VANESA ARCHILA

UNIVERSIDAD POLITECNICO GRANCOLOMBIANO

FACULTAD DE INGENIERA Y CIENCIAS BASICAS
MODALIDAD VIRTUAL - PROYECTO
COLOMBIA 2016

Tabla de contenido
INTRODUCCION......................................................................................................................4
OBJETIVO GENERAL..............................................................................................................5
JUSTIFICACION.......................................................................................................................6
METODOLOGIA.......................................................................................................................7
DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA..........................................................................................8
PROPUESTAS DE SOLUCIONES....9

INTRODUCCION

La empresa Distribuyamos S.A es la distribuidora nmero uno del pas su estrategia

se basa en el manejo de cuatro portafolios de productos los cuales son segmentos
de hogar, ferretera, electrnica y consumo masivo. La sede de trabajo se encuentra
en la capital y el enfoque de la compaa al momento de la contratacin de su
personal se centra en el desarrollo de competencias en profesionales jvenes con
ideas innovadoras para las funciones que se requieren en los diferentes cargos.

La problemtica se orienta en la parte de logstica en el centro de una de las plantas

ms importantes con mayor movimiento de produccin y distribucin en cuanto a
compete los inventarios de los productos nombrados anteriormente ya que a lo largo
de varios anlisis se empieza a observar que hay una serie de faltantes provenientes
de distintas fuentes.

El inventario es y ha sido uno de los principales ejes de funcionamiento de cualquier

empresa, debido a su gran impacto econmico y a su aporte en los procesos
productivos. El mismo, involucra, tanto el proveedor a la empresa a sus materiales
necesarios para su continuo y regular desenvolvimiento frente a sus demandas,
como el de representar un activo o efectivo en forma material, por lo que se
administracin debe ser llevaba a cabo bajo un adecuado control que permite
minimizar los costos asociados a su almacenamiento, proporcionando adems altos
ndices de rotacin.

Con el desarrollo de este proyecto lo que se pretende es buscar un diagnostico a las

problemticas que se van evidenciar en el transcurso de la investigacin y el anlisis
con el fin de dar la solucin mas optima a los problemas que est enfrentando la
empresa distribuyamos s.a.

OBJETIVO GENERAL

El presente estudio tiene como objetivo general reducir la problemtica de faltantes

de inventarios que conlleve a mantener altos niveles de costos y prdidas para la
empresa DISTRIBUYAMOS S.A. Reducir la probabilidad de incertidumbre en cuanto
al proceso de faltantes que se est evidenciando en la planta haciendo uso de las
metodologas y procedimientos relacionados con el fin de dar soluciones optimas y
certeras a la compaa.

JUSTIFICACIN

Podemos determinar que el caso de DISTRIBUYAMOS S.A tiene diferentes puntos

de vista a nivel logstico enfocando el campo de la ingeniera industrial.
El texto en general evidencia diferentes tipos de errores en la planta de distribucin
los cuales afectan la cadena de abastecimiento, la distribucin, el transporte, entre
otros. Este caso se evidencia en diferentes empresas, industrias, compaas
manufactureras y en general empresas con gran volumen de demanda de
produccin.
En el texto de evidencia claramente los cargos de cada empleado y las funciones
que tiene que desarrollar cada uno; este es el caso de Pablo un profesional con
grandes habilidades y motivaciones para desempear su vida laboral pero su
experiencia es dbil y esto hace que l se sienta inseguro al tomar las riendas del
puesto como administrador de inventarios en una de las agencias ms importantes
de la compaa, se evidencia de forma clara la falta de coordinacin en el stock que
tienen en el inventario y la falta de comunicacin de los departamentos y reas
involucradas en el proceso, lo cual conlleva al desorden administrativo, fallas en la
entrega de resultados y perdida de mercancas.
Se evidencia diferentes circunstancias las cuales resaltan el trabajo que hay que
hacer para el mejoramiento en el sistema de inventarios, tercerizacin de los envos,
el desorden en el stock y la comunicacin dentro de la compaa esto con el fin de
lograr cumplir los objetivos propuestos.
El concepto logstico es muy amplio en cuanto concierne cumplir las labores
propuestas en cualquier tipo de empresa en este caso DISTRIBUYAMOS S.A pero
vale la pena recalcar todos los factores que influyeron para no cumplir con los
resultados esperados esto en cuanto a la falta de comunicacin de las diferentes
reas, las operaciones se empezaron a basar en cuello botella ya que la produccin
se haca para satisfacer los requerimientos diarios y se dej a un lado una
supervisin de un inventario total, la organizacin de la planta, el trasporte y en
general el ciclo del proceso productivo de la compaa.

METODOLOGA

La metodologa desarrollada fue en primer lugar identificar de forma general la

problemtica que se estaba evidenciando en la empresa DISTRIBUYAMOS S.A
esto se realiz con el anlisis de la lectura propuesta la metodologa tena como
finalidad cumplir con los siguientes objetivos:

Centros que deberan incluirse en la distribucin

Espacio y capacidad en cada centro
Configuracin de espacio en cada centro
Reestructuracin de los inventarios en la planta

Es importante antes de proceder con una solucin al problema identificar todos los
errores y falencias que la empresa est enfrentando en este momento a si podemos
analizar de forma certera los procedimientos a seguir con el fin de mejorar y
optimizar los procesos de la compaa.

DIAGNOSTICO DEL PROBLEMA

El constante cambio de procesos, ideas y conocimientos en los diferentes procesos

logsticos de la empresa ha enfatizado en diferentes fallas que han provocado
prdidas. Esto se da correspondientemente a las responsabilidades que tiene cada
persona desde el cargo ms alto hasta la persona que cumple la funcin ms simple
en la compaa.
Como bien lo notbamos en lectura la empresa DISTRIBUYAMOS S.A se enfatiza
en la seleccin del personal al momento de cumplir las funciones delegadas por la
empresa el ideal es reclutar a personal con poca experiencia laboral, el problema se
entorna es a que las personas no reciben la capacitacin correcta al momento de
tomar su cargo lo que provoca en gran parte a los errores y las malas decisiones.
Ampliando el tema para llegar a los errores ms grandes que tiene la empresa nos
vamos a enfocar en la labor de uno de los cargos ms importantes la presidencia,
esta es la encargada de dirigir a todo el grupo de trabajo si esta no cumple
correctamente sus funciones el equipo de trabajo en general va a tener fallas y el
proceso siempre se enfocara a tener prdidas.
Por otra parte, el departamento de ventas realiza su proyeccin con excelentes
resultados, pero no tienen en cuenta los proyectos de expansin que estn
estancados por falta de personal en el rea de distribucin
Otro problema grave para la compaa es presentar soportes falsos, ya que por esto
no se est llevando un control exacto de mercanca en la compaa y esto hace que
las reas de distribucin, despacho e inventarios de vuelvan frgiles se trata de los
soportes falsos, ya que tras la inauguracin de la nueva planta se denota la
ineficacia en la toma de decisiones por parte los cargos de gerencia y
vicepresidencia quienes dejan a la deriva al encargado de la administracin de los
despachos y el almacenamiento del producto.
Problemas Relevantes a Intervenir.
1. Contratacin del personal Idneo.
2. Comunicacin interna en la empresa.
3. Inventarios en el rea de logstica.

4. Ventas de La empresa
5. Soportes de la Documentacin.

Propuestas de Soluciones para el problema identificado en la empresa

DISTRIBUYAMOS S.A

1. Gerencia de la Empresa: Reestructurar el Direccionamiento estratgico de la

empresa Visin, Misin Poltica y Objetivos de Calidad y los procesos
pertenecientes a estos, esto con el objetivo que desde la gerencia se establezcan
las directrices para toda la organizacin.
Nota: Si la gerencia no est involucrada en las mejoras de la organizacin, no se
puede esperar cambios para los dems niveles de la empresa.
2. Personal idneo: Definir procedimientos estrictos para el proceso de seleccin,
los perfiles de cargos deben estar perfectamente estructurados y el personal a
contratar debe cumplirlo perfectamente en cuanto a educacin, formacin y
experiencia.
El personal debe estar en constante capacitacin tanto en las actividades
especficas del cargo y las de prevencin de accidentes laborales.
Se bebe tener en cuenta estos Indicadores para medir el proceso:

Recursos
Humanos

Eficacia de
formacin

la

(No de formaciones eficaces / No de formaciones

realizadas y evaluadas) x 100

Cumplimiento del
plan de formacin

(No de formaciones realizadas en el perodo / No de

formaciones programas) x 100

3. Comunicacin Interna: Desde el rea de Gestin de calidad se deben

programar reuniones semanales que involucren todos los procesos de la
organizacin y se bebe encargar de hacer seguimiento a las acciones tomadas
en estas reuniones, y adems cumplidamente todos los meses se debe hacer la
reunin de indicadores donde los jefes de reas respondan por el estado de los
mismos y propongan mejoras para su proceso. Adems los jefes a nivel nacional

deben retroalimentar a los jefes de las sucursales de estas reuniones para

mejorar la eficacia del proceso.
Nota: Todos los procesos estn entrelazados el proceso de logstica no funciona
solo, depende mucho de compras, y comercial por eso es importante conocer
cmo est el estado del otro proceso porque de forma indirecta afecta el mo, la
importancia de estas reuniones es identificar los problemas y buscar mejoras.
4. Inventarios de Logstica: Organizar el proceso con un Jefe de proceso quien se
encarga de delegar funciones, separar las reas por marcas o productos y
asignar responsables de las mismas, estos deben responder por el inventario que
ingresa y sale de cada una de las designadas, se debe hacer inventario
semestral a todos los niveles de la empresa mientras se organiza y esta
frecuencia puede cambiar a cada ao.
Para los despachos a los clientes se pueden ahorrar en costos si se compra un
Carro para la entrega de la mercanca localmente y solo se contrata el servicio de
entrega para los casos de despachos muy grandes y que el tiempo de traslado
sea fuera de la ciudad.
Se bebe tener en cuenta estos Indicadores para medir el proceso:
LOGSTICA

Devolucin
Productos

de

Tiempo de respuesta
al cliente

(Productos devueltos /Productos suministrados)

(No de pedidos entregados en el tiempo pactado / No de
pedidos ejecutados en el periodo)* 100

5. Ventas: Hacer un presupuesto de ventas teniendo en cuenta las ventas de los

dos ltimos aos.
Se bebe tener en cuenta estos Indicadores para medir el proceso:

VENTAS

Cumplimiento en
las Ventas

(Valor ($) de las ventas del

establecida de ventas en $)*100

periodo

/Meta

6. Soporte de Documentos: El rea de Gestin de calidad debe programar

auditoras internas mnimo una vez al ao donde se auditen todos los procesos
de la organizacin esta auditoria debe ser lo ms exhausta y objetiva posible,
para identificar acciones correctivas, preventivas o de mejoras el tiempo de
revisin de los mismos depende del tamao de la empresa y la sucursal.