Barometro20 Vfedetur

Barmetro Chileno del Turismo
N 20
Marzo 2016

Marzo 2016 / N20
INDICE
Editorial
Resumen ejecutivo
1. Anlisis del Turismo Mundial Enero a Diciembre 2015.
1.1. Las Amricas.
1.2. Persperctivas para 2016.
10
2. Anlisis del Turismo en Chile.
11
2.1. Llegadas internacionales a Chile - Enero a Diciembre 2015.
11
2.2. Principales regiones y pases emisores hacia Chile.
13
2.3 Llegadas internacionales a chile - Enero a Febrero 2016.
15
3. Anlisis del gasto de los turistas extranjeros en Chie.
17
3.1. Gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile - Enero a Diciembre 2015.
17
3.2.Principales pases de origen del GTCE.
21
3.3.Distribucin geogrfica del GTCE.
23
3.4. Gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile - Enero a Febrero 2016.
27
4. Perspectivas futuras segn el Panel de Expertos de FEDETUR
28
5. Proyeccin de reservas areas hacia Chile por mercado de origen
31
6.Expectativas econmicas del Banco Central
33
7. Estudio Especial: Mercado turstico brasileo
35
7.1. Introduccin
35
7.2. Tendencias econmicas y demogrficas
35
7.3. Tendencias y proyecciones del mercado emisivo brasileo
38
7.4. Destinos internacionales de los viajes de los turistas brasileos
40
7.5. La estacionalidad del mercado brasileo
41
7.6. Conectividad area
44
7.7. Canales de comercializacin
45
7.8. Promocin turstica en Brasil
53
7.9. Caracterizacin de los turistas brasileos
55
Barmetro Chileno del Turismo - N 20 - Marzo 2016

2

Marzo 2016 / N20
EDITORIAL
Las cifras del turismo internacional que se presentan
en el tiempo, pero an es de mayor importancia el
en esta edicin del Barmetro son histricas, pues
planificar cmo lograremos el tan anhelado aumento
muestran un crecimiento de las llegadas de turistas
en el gasto promedio de los turistas que llegan a
extranjeros a Chile: 21,9% en 2015 sobrepasando los
nuestro pas.
4,4 millones de turistas, es importante destacarlo

y celebrarlo. Pero no menos importante es analizar
Un efecto secundario de este aumento explosivo del
estos nmeros con mayor detalle para entenderlos
mercado Argentino, combinado adicionalmente con
y proyectar el crecimiento futuro.
un crecimiento importante del mercado nacional,

ha sido la saturacin de ciertos destinos tursticos,
La buena noticia son los crecimientos que vemos
lo que nos impone la tarea urgente de planificar en
del mercado de Estados Unidos, por una parte los
forma coordinada entre el sector pblico y privado
efectos del tipo de cambio, pero tambin estamos
una prxima temporada alta.
viendo los resultados de un trabajo consistente desde

hace ya varios aos en trminos de promocin, lo
Las llegadas desde Brasil tambin crecieron entre
que nos ha permitido volver a los niveles de llegadas
enero y agosto, pero se frenaron en septiembre y
previos al ao 2008 y crecer a tasas de dos dgitos.
probablemente seguirn siendo limitadas durante el

resto de 2016 debido a la difcil situacin econmica
Argentina sin duda se lleva prcticamente el 77%
que se vive en el gigante sudamericano, incluida la
del crecimiento total, si bien es cierto siempre es
devaluacin de su moneda.
positivo el aumento de llegadas desde nuestro pas

vecino, sabemos que las causas son coyunturales,
Dada la habitual inestabilidad econmica y de polti-
ya que el motivo de compras sin duda es el que ha
cas cambiarias en Argentina y Brasil, las cifras del
tenido un crecimiento explosivo (+89% el incremento
turismo receptivo chileno son preocupantes, ya que
del gasto en retail en 2015) y esto nos genera por
nos hacen cada vez ms dependientes de esos dos
una parte el desafo de ver cmo lo mantenemos
mercados, y en menor medida de Per y Bolivia. En

3

Marzo 2016 / N20
cambio, las llegadas desde Europa y otros mercados
estada, que siguen viajando con la misma intensidad y
de larga distancia hacia Chile siguen estancadas,
que, en el ltimo ao, han ido descartando destinos en
mientras que ellas continan creciendo en varios
el Medio Oriente y en Tailandia por las situaciones de
pases sudamericanos.
inseguridad que all se han repetido en 2015. Adems,

la devaluacin del peso chileno frente al dlar y al euro
Las acciones de marketing y promocin de Chile
debe servir como un aliciente para que ellos elijan a
deben por lo tanto multiplicarse en Estados Unidos
nuestro pas. Pero esto hay que comunicarlo y reiterarlo
y Europa. Estos son mercados de alto gasto y larga
con mayor fuerza, una y otra vez.
Andrea Wolleter
Vicepresidenta Ejecutiva, FEDETUR.

4

Marzo 2016 / N20
Resumen Ejecutivo
En 2015, las llegadas tursticas internacionales a
nivel mundial alcanzaron un total de 810 millones,
es decir un 4,4% ms que en 2014 segn cifras de
la OMT, por encima de las estimaciones iniciales.
Se proyecta para 2016 un crecimiento entre 3,5%
y 4,5%.
La regin de Amrica experiment un crecimiento
de un +4,9% respecto a 2014. Dentro de ella, el
Caribe registr el mayor crecimiento de la regin
+7,4%, seguido de Centroamrica con un 7,1% y
Sudamrica con un 4,3%; los mayores incrementos
de la subregin lo registraron Chile y Colombia
con un +21,9% y +17,2%, respectivamente. Chile
registr un total de 4,5 millones de turistas arribados,
mantenindose como el tercer destino sudamericano
luego de Brasil y Argentina.
Las llegadas desde Argentina, el principal pas emisor

de turistas hacia Chile, aumentaron fuertemente
luego de caer por dos aos consecutivos: +46,9%
respecto a 2014 con un milln 947 mil turistas; dada
la importancia numrica de este mercado, esta alza
es una de las principales causas del buen resultado
global de Chile en el concierto sudamericano.
Las llegadas desde Brasil registraron un buen
crecimiento de +11,8% en 2015, posicionndose en el
2 lugar de los principales mercados emisores hacia

Chile. Sin embargo, debido a la delicada situacin
econmica de ese pas, los turistas brasileos
arribados a Chile presentaron cadas los ltimos
cuatro meses del ao. Los principales mercados
de larga distancia mostraron un buen desempeo:
Estados Unidos creci +14,9%, mientras que Europa
se creci levemente un +1,8%, esta ltima situacin
dista de lo ocurrido en otros destinos de Sudamrica,
donde hubo alzas en las llegadas de europeos a
Colombia, Ecuador, Argentina y Per. Se destacan
adems los crecimientos desde China +40% y Corea
del Sur 30%.
En el perodo enero-febrero 2016, un 34% fue el
incremento de la llegada de turistas extranjeros al
pas, continuando con la tendencia observada en
2015. Las llegadas de argentinos experimentaron un
aumento del 61% en comparacin al mismo perodo
de 2015. El mercado brasileo registr una fuerte
cada de -22%, totalizando seis meses consecutivos
a la baja.

El gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile
mostr un fuerte aumento de +27,8% en 2015. El
mayor crecimiento lo registraron los turistas de
Argentina con un 151%; mientras que el GTCE de los
estadounidenses creci a una tasa de +15%. Europa

5

Marzo 2016 / N20
se estanc con una tasa de +4%. Distinto fue el

comportamiento de Brasil que experiment una
cada de -12%, explicada por la fuerte depreciacin
del real a lo largo de todo 2015.
En enero-febrero 2016 el GTCE creci un +39% en
comparacin al mismo perodo de 2015, en sintona
con lo observado con las llegadas internacionales.
Argentina lider el aumento con un +134%.
Para el Panel de Expertos de FEDETUR, las
expectativas de crecimiento del turismo chileno
para el perodo enero-marzo 2016 son positivas: el
40,0% considera que ser mejor o mucho mejor que
el mismo perodo de 2015, mientras que el 40,0%
cree que ser igual. Los principales factores que
segn ellos determinarn el comportamiento del
turismo sern las condiciones polticas y econmicas
nacionales, el comportamiento de los mercados
argentino y brasilero, la promocin, el precio del
dlar, inversin pblica y privada en infraestructura
y puesta en valor de los destinos tursticos.
La proyeccin de reservas areas hacia Chile desde

los mercados internacionales muestran una leve
tendencia positiva para el perodo marzo-mayo
de 2016: +4% en promedio. Este resultado se ve
fuertemente influenciado por el incremento de las
reservas desde Argentina (+45%). Las mayores
cadas se observan en Brasil (-42%) y Asia (-7%).
En compensacin, desde EE.UU. y Mxico las
proyecciones de reservas muestran cifras positivas,
con crecimientos de +16% y +18% respectivamente.
El Estudio Especial de esta edicin sobre el
mercado emisivo brasileo muestra las principales
caractersticas de este mercado, presentando
aspectos econmicos y demogrficos favorables para
el desarrollo del turismo internacional, comparando
la situacin del mercado brasileo en Sudamrica,
su estacionalidad y el comportamiento, en trminos
generales, de los turistas brasileos en sus viajes.

6

Marzo 2016 / N20
1. Anlisis del Turismo Mundial - Enero a Diciembre 2015

Las cifras entregadas por la OMT en su primer
Barmetro de 2016 muestran que las llegadas de
turistas internacionales en el mundo crecieron un
4,4% en 2015, alcanzando un total de 1.184 millones,
50 millones ms que en 2014. Las estimaciones de la
Organizacin indican que las economas avanzadas
y las emergentes presentaron un comportamiento
similar (4,7% y 4,1% respectivamente). Con el incremento del 4,4%, este es el sexto ao consecutivo
de crecimiento desde la crisis econmica de 2009;
la OMT destaca que el turismo ha demostrado ser
una actividad econmica sorprendentemente fuerte
y resistente y con una gran capacidad para contribuir a la
recuperacin econmica, al generar miles de millones de
dlares en exportaciones y crear millones de puestos de
trabajo, lo cual ocurre en todos los destinos del mundo.
Los resultados entre los destinos tursticos son ms

mixtos que lo usual, siendo tres los principales factores que influyeron sobre los flujos tursticos en 2015:
i.
Fluctuaciones inusualmente fuertes en los
tipos de cambio que alteraron tanto el poder adquisitivo de muchos mercados de origen y la competitividad de los precios de los destinos.
ii.
El escenario econmico actual se mantuvo
relativamente voltil con un crecimiento econmico
gradual en las economas avanzadas, contrastando
con la desaceleracin en las economas emergentes.
iii.
Preocupaciones de los turistas sobre la
seguridad debido a conflictos y ataques terroristas
en algunos destinos tursticos.
Grfico 1: Variacin porcentual de llegadas internacionales por regin perodo Enero -Diciembre 2014 vs 2013 y 2015 vs 2014
10
8,4%
8
6
6,7%
5,8%
4,2%
5,0%
4,4%
4,8%
4,9%
3,1%
2,4%
0,3%
0
-2
-4
-3,3%
MUNDO
EUROPA
Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT).

7
ASIA PACFICO
AMRICA
AFRICA
ORIENTE MEDIO

Marzo 2016 / N20
Europa, la regin ms visitada con ms de la mitad

de los turistas internacionales del mundo, recibi la
mayor parte de las nuevas llegadas con 29 millones
de turistas adicionales en 2015, elevndose as el
total a 609 millones y la de mayor crecimiento con
un +5,0% respecto a 2014. Este crecimiento es
destacable considerando la situacin econmica
y poltica regional; gracias a estos resultados, el
turismo ha contribuido de manera importante a la recuperacin econmica de la regin. Por subregiones,
Europa Central y Oriental, y Europa Septentrional
encabezaron el crecimiento (ambas con +6,4% y
+6,3% respectivamente), mientras que en Europa
Meridional Mediterrnea y Europa Occidental los
resultados fueron ms moderados (+4,8% y +3,7%
respectivamente). Los mayores destinos de la regin
reportaron incrementos: Francia +3,0%, Espaa
+4,8%, Alemania +6,1%, Italia +4,6%, Reino Unido
+4,0%, Federacin Rusa +6,2%, Austria +6,4%,
Grecia +7,9%. Las proyecciones de la OMT sealan
un crecimiento esperado en las llegadas internacionales a Europa entre 3,5% y 4,5% en 2016.
Las Amricas fue la segunda regin con el mejor
resultado en trminos relativos en las llegadas internacionales durante 2015, con un +4,9% respecto
a 2014 y con sus cuatro subregiones registrando
buenos resultados (un anlisis ms detallado de
este continente se har en la siguiente seccin).
La regin de Asia Pacfico experiment un 4,8% de
aumento, similar al 5,3% registrado el ao 2014.
Oceana experimento el mayor crecimiento de la
regin con un +7%, seguido por Sudeste asitico
(+5,1%), mientras que Asia septentrional, la subregin de mayor participacin, y Asia meridional
ambas vieron aumentadas las llegadas a una tasa
de 4%. Los principales destinos de la regin experimentaron resultados mixtos: China +2,3%,
Malasia -7,6%, Tailandia +22,3%, Macao -3,2%,
Corea -7,6% y Japn +47,5%. Los expertos atribuyen
estos resultados a diferentes factores a los que se
vieron expuestos estos destinos: i) Aumento de la
demanda de viajes dentro de la regin del mercado

chino, ii) el aumento de rutas areas a bajo costo,
iii) el atentado terrorista en Bangkok a mediados
de agosto, iv) incendios forestales a gran escala en
Indonesia que afectaron adems a otros destinos
como Malasia y Singapur. La OMT proyecta un crecimiento en la llegada de turistas internacionales a
Asia y el Pacfico entre un 4% y 5% en 2015.
Las llegadas internacionales a frica registraron una
disminucin de un -3%. En trminos absolutos, a
regin recibi un total de 53 millones de turistas en
2015, representando el 5% del total global. Entre los
factores que explicaran esta cada se encuentran:
i) secuelas del brote de bola en algunos destinos del oeste de frica; ii) atentados terroristas en
Tnez, Kenia y Nigeria; iii) la desaceleracin del
crecimiento econmico en pases exportadores de
petrleo y materias primas ha debilitado la demanda
intrarregional.
El turismo internacional en Medio Oriente (+3%)
consolida su recuperacin y ha aumentado las llegadas en ms de 1,6 millones en 2015, totalizando
54 millones. Sin embargo, expertos de la regin
sealan que los disturbios polticos y sociales se
mantendrn en el Medio Oriente y Norte de frica.
No obstante, los datos relativos a frica y Oriente
Medio deben tomarse con cautela, ya que se basan
en datos limitados y voltiles. La OMT proyecta un
3% a 5% de crecimiento en las llegadas internacionales a frica para 2016 y entre un 2% y 5% para
el Medio Oriente.
Los resultados del turismo internacional durante
2014 estuvieron por sobre la previsin emitida por
la OMT a principios de ao. De acuerdo a sta, las
llegadas internacionales en el mundo creceran
entre 3% y 4% durante 2015, en sintona con las
previsiones de largo plazo que anticipaban un +3,8%
anual entre 2010 y 2020. El crecimiento real fue de
4,4% por encima de ambas proyecciones.

8

Marzo 2016 / N20
En 2015, las llegadas internacionales a nivel mundial aumentaron un 4,4%, superando las expectativas de crecimiento, totalizando 1.184 millones. La regin de
Europa lider el incremento de las llegadas internacionales, con un aumento de 5%.
1.1. Las Amricas
En la regin de Amrica, las llegadas internacionales

se incrementaron en +4,9% en 2015, consolidando
los buenos resultados de 2014. La apreciacin del
dlar estadounidense ha estimulado el turismo
emisor de los Estados Unidos. El Caribe (7,4%) y
Centroamrica (+7,1%) registraron el crecimiento
ms alto de la regin, gracias en gran parte a los

mercados estadounidense y europeo. Los resultados de Norteamrica y Amrica del Sur (+4,4% y
+4,3%, respectivamente) se situaron levemente bajo
la media de crecimiento de la regin.
Grfico 2: Variacin porcentual de llegadas internacionales a Amrica perodo enero-diciembre 2015 vs ao 2014.
10
9,7%
7.4%
6
4,4%
5,0%
7,1%
7,1%
5,6%
4,3%
4
2
0
NORTEAMRICA
CARIBE
CENTRO AMRICA
SUDAMERICA
Fuente: Organizacin Mundial de Turismo (OMT).
El resultado de Sudamrica, es liderado por los excelentes resultados de las llegadas internacionales
a Chile y Colombia, con incrementos de +21,9%
y +17,2% respectivamente. Con +7,8% les sigui
Per. Incrementos ms modestos experimentaron
Uruguay y Ecuador, con tasas de 3,4% y 2,9%

respectivamente. Hasta octubre Argentina acumula
una disminucin de -2,6%, opacando los buenos
desempeos del resto de los destinos de la regin.

9

Marzo 2016 / N20
Grfico 3: Variacin porcentual de llegadas internacionales a Sudamrica perodo enero-diciembre 2015 vs 2014.
25
21,9%
20
17.2%
14,1%
13,1%
15
12,1%
10
7,8%
2,7%
3,4%
1,6%
2,9%
-0,1%
-2,6%
-5
ARGENTINA (1)
Fuente:
(1)
(2)
(3)
CHILE
PER (2)
URUGUAY
COLOMBIA (2)
ECUADOR (3)
Organizacin Mundial de Turismo (OMT) / En base a informacin de las oficinas de turismo de cada pas.
Enero-octubre 2015.
Enero-septiembre 2015.
Enero-junio 2015.
En 2015, las llegadas internacionales a Sudamrica aumentaron en 4,3% respecto a 2014. Chile y Colombia lideraron el crecimiento de la regin, con +21,9% y
+17,2%, respectivamente, muy por encima de las tasas de crecimiento de Per
(7,9%), Uruguay (3,4%) y Ecuador (2,9%). Las llegadas a Argentina disminuyeron
un -2,6%.
1.2. Perspectivas para 2016
Para 2016, la OMT estima que la demanda continuar
creciendo a medida que la situacin econmica mundial
mejore, aunque todava hay muchas dificultades en el
camino. Como aspecto positivo, el precio del petrleo
ha descendido hasta un nivel sin precedentes desde
2009, lo que reducir los costos de transporte e impulsar el crecimiento econmico al elevar el poder
adquisitivo y la demanda privada en las economas
importadoras de petrleo. No obstante, tambin
podra tener efectos negativos en algunos de los
pases exportadores de petrleo que se han convertido en fuertes mercados emisores de turismo. Se
prev que las llegadas de turistas internacionales
crezcan entre un 3,5% y 4,5%, y a nivel regional,

el mayor aumento se dar en las regiones de Asia
y el Pacfico y las Amricas (de +4% a +5% en
ambos casos).
Las perspectivas positivas para 2016 se ven confirmadas por el ndice de Confianza de la OMT, en la
que, segn ms de 300 expertos de todo el mundo,
se espera que el comportamiento de la actividad
turstica mejore en 2016, aunque las expectativas
son levemente menos optimistas que los ltimos
dos aos.

10

Marzo 2016 / N20
2. Anlisis del Turismo en Chile

2.1. Llegadas internacionales a Chile - Enero a Diciembre 2015.
Las llegadas internacionales a Chile durante el 2015
consolida el leve incremento observado en 2014,
alcanzando 4.478.336 turistas cifra que representa
un fuerte crecimiento de 21,9% en comparacin a
2014. Este buen desempeo de las llegadas internacionales al pas ha sido persistente durante todos
los meses del ao.
Grfico 4: Llegadas internacionales a Chile 2011 2015.

+12,0%
+13,3%
+O,6%
+2,7%+
50
4.478.336
40
30
21,9%
3.554.279
3.576.204
3.674.391
3.137.285
20
10
0
2011
2012
2013
2014
2015
Fuente: SERNATUR.
Segn la informacin entregada por SERNATUR, los

meses con mayor nmero de turistas extranjeros durante
2015 fueron diciembre y enero con 565 y 561 mil turistas,
e incrementos de +29,0% y 14,2%, respectivamente. Por
primera vez desde 2008, diciembre desplaza a enero
como el mes de mayor flujo de turistas. Durante febrero
se contabilizaron ms de 432 mil turistas lo que se tradujo

en un aumento de un 22,1% en comparacin con 2014.
Con un incremento de un +47,1%, junio se posicion como
el mes de mayor crecimiento a lo largo de 2015, totalizando 284 mil turistas. Este buen comportamiento de las
11

Marzo 2016 / N20
de 60% de los turistas argentinos, probablemente

motivados por asistir a los encuentros finales de
Copa Amrica durante los primeros das del mes, y
por el incremento de 18% de los turistas brasileos
que demandan la oferta de los centros de ski del pas.
llegadas se explica principalmente por la realizacin

de la Copa Amrica 2015 en el pas.
Julio es el mes de mayor flujo de turistas extranjeros en la temporada invernal, marcada por las
vacaciones escolares y por el inicio de la temporada
de ski; con un total de 331 mil turistas extranjeros y
un incremento de +22,4% respecto del mismo mes
de 2014. Este resultado se explicara por el aumento
El resto de los meses del ao experimentaron incrementos por encima de los dos dgitos, destacndose
noviembre +28,3%, abril +23,4% y septiembre 22,8%.
Grfico 5: Evolucin llegadas internacionales a Chile Ene-Dic 2011-2015 (en miles).
14,2%
600
22,1%
11,0%
23,4%
15,5%
47,1%
22,4%
17,3%
22,8%
19,2%
28,3%
561
500
29,0%
565
432
401
371
400
313
295
284
264
300
360
331
300
200
100
0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Fuente: SERNATUR.
Los buenos resultados observados durante 2015 se

explican casi exclusivamente por el sorprendente
desempeo del mercado argentino. Al excluir Argentina del anlisis la variacin disminuye drsticamente a un +8%. Dicho de otra manera, el 77%
del crecimiento es explicado exclusivamente por la
llegada de turistas argentinos al pas.
En base a datos del Banco Central de Chile, comparando diciembre 2015 con el mismo mes de 2014, el peso
chileno se ha depreciado un 14,9% con respecto al
dlar. Este escenario se ha mantenido durante los
dos primeros meses de 2016, enero 16,3% y febrero
12,9%, lo que significa que los turistas extranjeros
obtienen ms pesos chilenos por cada dlar, hacindose el viaje ms barato que en el mismo perodo
de 2015; en el caso de los turistas provenientes

de Europa, despus de una fuerte apreciacin del
peso concentrada principalmente en los meses de
marzo a mayo, el peso chileno se ha depreciado un
1,2% a diciembre con respecto al euro en relacin
al mismo mes de 2014. La depreciacin del peso
chileno frente al euro se ha profundizado durante
enero y febrero de 2016, con 8,4% y 10,3% respectivamente. Esto puede hacer a Chile ms atractivo
para los mercados extranjeros, principalmente los
de larga distancia; sin embargo, otros pases de la
regin, como Brasil y Argentina, tambin han visto
devaluada su moneda; en el caso de Brasil la devaluacin
frente al dlar alcanz el 41,2% en febrero, por sobre la
devaluacin del peso chileno ante el dlar, haciendo
de los viajes hacia Chile ms caros; en el caso de

12

Marzo 2016 / N20
Argentina, con la liberacin cambiaria, el valor del

peso argentino se ha posicionado en los 14,7 pesos
en febrero, alcanzando los valores de la divisa en el
mercado informal, estimndose que la depreciacin
de esta moneda ha sido menor en comparacin con
el peso chileno.
En trminos econmicos, en 2015 no se alcanz el
repunte que se esperaba en los pases de la Unin
Europea, observndose un incremento en la volatilidad de los mercados financieros, producto de los

eventos de Grecia y China. Esto gener un escenario
de incertidumbre para la industria de los viajes y
turismo, principalmente en los viajes de negocios;
sin embargo, como en otras crisis, el sector ha
demostrado su capacidad de adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado, impulsando tanto el
comercio internacional como la integracin regional.
2.2. Principales regiones y pases emisores hacia Chile

Los esfuerzos promocionales realizados durante el
ao 2014 revirtieron el escenario observado en los
ltimos dos aos, invirtindose un 36% del presu-
puesto de promocin internacional en Latinoamrica,

concentrndose principalmente en Argentina, Brasil,
Per y Colombia.
Grfico 6: Participacin y variacin de las llegadas internacionales por mercados de origen Ene Dic 2015 vs 2014.
30
9%
25
7%
LATAM
28%
20
NAN
6%
15
EUROPA
77%
PASES LEJANOS
77%
14%
10
5
2%
0
LATAM
NAM
4%
EUROPA PASES LEJANOS
Fuente: SERNATUR
Gracias a estas acciones, durante 2015 las llegadas

a Chile desde los pases de Latinoamrica (LATAM)
superaron por fin el estancamiento del mercado
observado en los aos anteriores (2013 y 2014)
creciendo a una tasa del +28% y representando un
77% de las llegadas de turistas al pas (ver Grfico 6).
Las llegadas desde los pases fronterizos crecieron
en +32%, liderados por Argentina, mientras que
desde los otros pases sudamericanos siguieron la
misma tendencia aumentando en un 12% respecto
al ao anterior.
En 2015 Argentina recupera la tendencia de crecimiento que vena experimentando hasta el ao
2012, registrando un fuerte incremento de un +47%
con 1.946.876 turistas ingresados y registrando
una participacin de mercado de 43% (ver Grfico
7), impulsando las llegadas de turistas al pas. En

enero las llegadas de argentinos se incrementaron
un 18%, este buen resultado fue seguido por el
incremento de +50%; en marzo se logra consolidar el excelente crecimiento de la temporada con
+28%, empujado por el inicio de la Semana Santa
a finales de mes; mientras que en abril y mayo el
escenario se mantuvo con importantes aumentos de
un 48% y 44%, respectivamente. Con la realizacin
de la Copa Amrica, en junio se acentu esta tendencia, alcanzando un fuerte incremento de +102%;
similar situacin se observ en julio, totalizando un
aumento de +60%; en agosto se comenz a depreciar el peso chileno frente al peso argentino lo que
comenz a impulsar an ms las llegadas desde
este mercado a Chile, registrando en este mes un
+37%; mientras que en septiembre el incremento
13

Marzo 2016 / N20
fue de +64%; moderndose levemente en octubre

observndose un aumento de +45%; los resultados
de las elecciones presidenciales en el pas vecino
generaron un ambiente que ha mejorado las expectativas econmicas del pueblo argentino, liberalizando
adems la poltica cambiaria, lo que se tradujo en
fuertes aumentos de la llegada de turistas argentinos
a Chile en noviembre y diciembre, +67% y +64%
respectivamente.
Si bien este crecimiento es siempre bienvenido, es
pertinente advertir que la dependencia turstica de
Chile del mercado argentino alcanza nuevamente
porcentajes preocupantes (43%), ya que son conocidas su volatilidad y alta variabilidad segn sean las
condiciones econmicas y cambiarias en el vecino pas.
Tal como se ha mencionado en oportunidades anteriores, Brasil es uno de los pases que ha sido motor
del turismo emisor mundial en los ltimos aos,
ocupando el dcimo lugar de los pases con mayor
gasto turstico. En total, llegaron 455 mil brasileos
cifra que se increment en un +12% en comparacin
a 2014, con lo que se posicion en el 2 lugar de los
mercados emisores hacia Chile y representando el
10% del total de llegadas internacionales.
Sin embargo, en los ltimos cuatro meses de 2015 se
observaron disminuciones de la llegada de turistas
brasileos: septiembre -8%, octubre -9%, noviembre -8% y diciembre -12%. Estas cadas tendran
su origen en la fuerte depreciacin del real ante el
dlar producto de la delicada situacin econmica
por la que atraviesa ese pas y por el inicio tardo de
la temporada de ski, evidenciando una vez ms la
fragilidad de este mercado ante situaciones adversas.
Las llegadas desde Bolivia y Per a Chile crecieron
levemente en 2015, con tasas de variacin de +6%
y +5% en comparacin a 2014, respectivamente. En
el caso de Bolivia, con 419 mil turistas, alcanza a
representar un 9% del total de llegadas, superando
a peruanos y europeos. Con similar comportamiento,
las llegadas de turistas desde Per alcanzaron poco
ms de 359 mil turistas, representando el 8% del
total.
Colombia se recupera de la cada experimentada

en 2014 (-1,1%) alcanzando un importante incremento de un +18%. En total, se registraron 105 mil
llegadas de turistas colombianos en 2015, los que
representaron un 2% del total.
La sub-regin de Norteamrica (NAM) present
un excelente aumento de +14% en 2015 y representaron el 6% de las llegadas de turistas al pas
(ver Grfico 6). El mayor crecimiento desde esa
sub-regin lo registro EE.UU. con +15%, seguido
de Canad y Mxico ambos con +11%. Los turistas
estadounidenses representan el 4% del total de las
llegadas a Chile, alcanzando 186 mil en 2015, superando el peak de 121 mil turistas ingresados en el
mismo perodo de 2008.
El mercado ms decepcionante en trminos de
llegadas a Chile fue el europeo, que present un
moderado crecimiento de +2% respecto de 2014,
y 413 mil llegadas en 2015. Europa en su conjunto,
ocupa el 4 lugar en importancia para Chile segn el
nmero de llegadas, representando el 9% del total
de turistas internacionales ingresados. El principal
pas de origen desde Europa, Alemania, tuvo un
aumento de apenas 1% respecto a 2014 y una fuerte
cada de -16% en septiembre, adems de las cadas
reportadas en los meses de abril (-9%), julio (-4%)
y agosto (-1%). Espaa y Francia, tuvieron disimiles
resultados, con un -2% y +5% respectivamente y
alrededor de 70 mil turistas cada uno. Las llegadas
de franceses destacan en enero, junio y julio (+6,5%,
+10,3% y +7,1% respectivamente); y desde Espaa
se registran disminuciones prcticamente en todo
el perodo de febrero-octubre. Finalmente, Gran
Bretaa muestra tambin una variacin negativa de
-2,1% en los primeros ocho meses del ao.
Los mercados lejanos crecieron a un +4% en comparacin 2014; las llegadas desde Asia registraron
un aumento de +20% (ver Grfico 7). Dentro de
este grupo destaca el fuerte incremento +40% de
turistas chinos que visitaron el pas, este resultado
sera explicado por la liberacin de visa para aquellos
turistas que poseen visa para viajar a EE.UU.; un +30%
se incrementaron las llegadas de turistas surcoreanos.

14

Marzo 2016 / N20
Grfico 7: Evolucin llegadas internacionales a Chile (en miles) y tasa de variacin anual (%) por mercado de origen
Ene-Dic 2015 vs 2014.
50%
47%
% VARIA CIN 15 / 14
40%
+28%
+14%
+2%
+4%
15 / 14
15 / 14
15 / 14
15 / 14
30%
18%
20%
12%
6%
10%
20%
15%
11% 11%
5%
1%
5%
4%
7%
0%
-2%
-2%
-10%
LLE GADAS INTERN ACIONALES
2.000
1.500
1.947
1.325
1.000
408
500
456
395
420
344 360
89
105 162
187
41 45
31 34
75 73
71 71
67 70
45 47
31 34
50 60
47 46
AUSTRALIA
ASIA
ITALIA
INGLATERR
FRANCIA
ALEMANIA
ESPAA
MXICO
CANAD
EE.UU.
COLOMBIA
PER
BOLIVIA
BRASIL
ARGENTINA
ARGENTINA
BRASIL
BOLIVIA
PER
COLOMBIA
EE.UU.
CANAD
MXICO
ESPAA
ALEMANIA
FRANCIA
INGLATERR
ITALIA
ASIA
AUSTRALIA
Fuente: Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR).
Las llegadas internacionales a Chile desde los principales mercados tuvieron un

comportamiento al alza durante enero-septiembre 2015: Argentina (+47%), Brasil
(+12%), EE.UU. (+15%), Colombia (+18%) y Asia (+20%) mostraron crecimientos; mientras que Europa creci un +2% y Australia (-2%) registr una cada.
2.3. Llegadas internacionales a Chile Enero a Febrero 2016.
Segn cifras preliminares entregadas por SERNATUR, las llegadas internacionales a Chile en el
perodo enero-febrero 2016 registra un muy buen
desempeo respecto al mismo perodo de 2015,
con un aumento de 34% (el que ya haba mostrado
un buen crecimiento de 18% versus 2014). En total
llegaron ms de 1 milln 327 mil turistas extranjeros
durante los dos primeros meses del ao, 334 mil

ms que el ao anterior. Los principales mercados
sudamericanos mostraron excelentes resultados:
Argentina +61% con ms de 802 mil turistas, mientras que Per y Colombia registraron resultados
ms moderados (+11% y +17% respectivamente).
Por sexto mes consecutivo disminuy el flujo de
15

Marzo 2016 / N20
turistas brasileos acumulando una cada de -22%

en el perodo enero-febrero. En los mercados de
larga distancia destacan las llegadas desde EE.UU.
con un buen crecimiento de +25%, mientras que
los pases europeos registran un aumento de 12%,
destacando Inglaterra (+34%) y Francia (+11%); las
llegadas de los mercados asiticos registraron un

fuerte aumento de +30% impulsados por el flujo
de turistas de china que continua consolidando los
buenos resultados de 2015, alcanzando un incremento de +84% en el perodo.
Grfico 8: Evolucin llegadas internacionales a Chile (en miles) y tasa de variacin anual (%) por mercado de origen
Ene Feb 2016 vs 2015.
80%
+40%
+24%
+12%
+8%
16 / 15
16 / 15
16 / 15
16 / 15
6 6
13 14
18 19
17 18
10 13
7 8
12 16
8 11
AUSTRALIA
11%
5%
ASIA
11%
5%
ITALIA
11%
INGLATERR
17%
FRANCIA
1%
11%
30%
ALEMANIA
20%
40%
34%
25% 27%
ESPAA
40%
MXICO
% VARIA CIN 16 / 15
61%
60%
0%
-20%
-22%
-40%
LLEG ADAS INTERN ACIONALES
900
803
800
700
600
500
500
400
300
200
78
100
61
84 85
68 76
15 18
37 47
9 11
CANAD
EE.UU.
COLOMBIA
PER
BOLIVIA
BRASIL
ARGENTINA
Fuente: Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR).
Varios destinos tursticos del pas han presentado

un positivo balance en lo que va del ao, destacando
el aumento del turismo interno, explicado en parte
por el alto valor del precio del dlar y que hizo que
muchos chilenos prefirieran quedarse en Chile en
lugar de salir al extranjero. La Subsecretara de
Turismo estima un crecimiento de 5% en los viajes

de los chilenos por el pas durante el verano de
2016, lo que significara un movimiento total de 10
millones de viajes. Estas cifras debern analizarse
una vez terminada la temporada y con los datos
totales de llegadas internacionales a Chile.

16

Marzo 2016 / N20
3. Anlisis del gasto de los turistas extranjeros en Chile

3.1. Gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile Enero a Diciembre 2015.
El gasto con tarjeta de crdito extranjera (GTCE)
entrega una buena visin del comportamiento de
gasto total de los turistas extranjeros en Chile, dada
la alta correlacin entre el primero y el segundo
indicador. Durante 2015, el GTCE registra un importante crecimiento promedio de +27,8% respecto a
2014, el mayor de los ltimos 5 aos, con variaciones
positivas en todos los meses del ao (ver Grfico 9 y
Grfico 10). El crecimiento del GTCE es mayor a la

tasa de +21,9% en la llegada de turistas; retomando
la tendencia observada hasta 2014, creciendo de
manera ms rpida que las llegadas de turistas y
puede ser un indicador que durante 2015 el ingreso
total por turismo internacional en Chile (an no
publicado por SERNATUR) experimentar un importante crecimiento.
Grfico 9: Gasto con tarjeta de crdito extranjera 2011 2015 (miles de UF).
+16,0%
+20,3%
+13,2%
+2,1%+
50
45.915
40
30
27,8%
31.059
35.167
35.918
2012
2013
2014
25.808
20
10
0
2011
2015
Fuente: Transbank.

17

Marzo 2016 / N20
Durante el primer trimestre de 2015 el GTCE registr un

aumento del +24%, siendo febrero el mes de mayor crecimiento con un +37,4%; seguido de enero con +20,0%
y el mes de mayor gasto del perodo. Un +26% creci
el GTCE en el segundo trimestre, siendo junio con un
+41,3% el mes de 2015 de mejor desempeo, el que
se explicara por la realizacin de la Copa Amrica en
Chile. En el tercer trimestre el GTCE se increment en
un +25%, julio +28,6% y septiembre +27,7% fueron

los meses de mayor aumento del gasto. El cuarto
trimestre fue an ms auspicioso que el resto del
ao con un alza de +35% comparado con el mismo
perodo de 2014, con noviembre (+39,7%) y diciembre (+32,7%) superando a enero en el monto gasto
realizado por los extranjeros en Chile.
Grfico 10: Gasto con tarjeta de crdito extranjera segn mes (2011-2015 miles de UF).
+20,0%
+37,4%
+18,2%
+22,3%
+16,6%
+41,3%
+28,6%
+19,6%
+27,7%
+32,1%
+39,7%
+32,7%
6.000
5.000
4.512
4..461
3.871
4.000
3.525
3.569
3.424
4.931
3.404
3.080
2.886
3.000
3.474
4.776
2.000
1.000
0
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
Fuente: Transbank.
El gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile en

las actividades caractersticas del turismo (GTCE) ha
ido perdiendo peso progresivamente frente al gasto
en compras en retail y supermercados, pasando de
representar el 70% del GTCE en 2008 a la participacin actual de 54% (ver Grfico 11).
representan 26% del GTCE (ver Grfico 11). En 2015,

el GCTE en retail y supermercados se increment
fuertemente en 89% y 37% respectivamente (ver
Grfico 12); este comportamiento podra explicarse
por el fuerte incremento de +151% del GTCE de los
turistas argentinos en el pas, quienes representaron
el 62% del gasto en retail.
El principal aumento lo representan las compras

en retail, que representaban 16% en 2008 y hoy

18

Marzo 2016 / N20
Grfico 11: Composicin del gasto con tarjeta de crdito extranjera, 2008 2015 (%).
100%
90%
80%
9%
4%
9%
4%
10%
10%
10%
5%
5%
5%
16%
16%
16%
17%
19%
70%
68%
2008
2009
70%
11%
12%
11%
6%
6%
6%
20%
18%
26%
60%
50%
40%
67%
65%
63%
2010
2011
2012
59%
61%
54%
2013
2014
2015
30%
20%
10%
0%
ACT
RETAI LS
LSUPERMERCADOS
TRANSPORTE
OTROS
Fuente: Transbank.
Si bien hay una disminucin en la participacin

de las ACT en el gasto, el gasto con tarjeta en este
segmento ha aumentado sostenidamente en estos
ltimos cinco aos, situndose en 2015 un 12%
ms alto que en 2014. Un 15% se increment el
gasto en Hoteles, manteniendo la tendencia de
crecimiento de este segmento de gasto (ver Grfico
12) y presentando el mayor crecimiento absoluto en
comparacin con los otros segmentos de las ACT;

el gasto en los otros segmento de las ACT present
una fuerte variacin de +36% en comparacin con
2014; el GTCE en Restaurantes aument en 18%;
mientras que el GTCE en Operadores y Rent a Car
creci levemente un 6% y en lneas areas prcticamente se estanc con un 3%.

19

Marzo 2016 / N20
Grfico 12: Gasto con tarjeta extranjera en Actividades Caractersticas del Turismo, comparativo Ene-Dic 2015 vs 2014
(miles de UF).
100%
89%
% VARIA CIN 15 / 14
80%
60%
36%
40%
37%
18%
15%
20%
39%
19%
13%
6%
3%
0%
11.927
12.000
10.008
10.000
8.672
8.000
6.311
5.418 5.554
6.000
5.084
4.276
3.742 3.948
4.000
2.898
3.406
1.245
2.000
2.761
1.254
1.417
OTROS
TRANSPORTE
SUPERMERCADOS
RETAIL
CASINOS Y
JUEGOS DE AZAR
OTROS ACT
RESTAURANTES
OPERADORES Y
RENT A CAR
HOTELESLINEAS
OPERADORES
AREAS Y RENT
RESTAURANTES
A CAR OTROS
CASINOACTY JUEGOS DE RETAIL
AZAR SUPERMERCADOS
TRANSPORTE OTROS
LINEAS AREAS
2.019
1.692
85 118
HOTELES
GAST O CON TARJET A DE CREDI TO EXTRANJERA (MILES UF)
14.000
Fuente: Transbank.
Segn muestra el Grfico 13, el gasto en Hoteles

sigue siendo el principal componente del gasto en
las ACT, con una participacin del 40%; lo sigue
el gasto en Lneas Areas, que representa el 23%,
y en Operadores y Rent a Car, que alcanza una
participacin del 16%.
Grfico 13: Composicin del gasto con tarjeta de crdito

extranjera en Actividades Caractersticas del Turismo,
Ene-Dic 2015 (%).
7% O%
HOTELES
14%
LINEAS AREAS
40%
16%
OPERADORES Y RENT A CAR

RENT A CAR
OTROS ACT
CASINOS Y JUEGOS DE AZAR
23%
Fuente: Transbank.

20

Marzo 2016 / N20
En 2015, el gasto con tarjeta extranjera en Chile aument 27,8% en comparacin

a 2014. El gasto en las Actividades Caractersticas del Turismo se increment en
12%. Sin embargo, sigui perdiendo participacin, situndose en 54% del total
del gasto con tarjeta, mientras que el gasto en Retail represent 26% del gasto
con tarjeta extranjera y experimento un aumento de +89%.
3.2. Principales pases de origen del GTCE.
Los turistas de los principales mercados de origen,
cuyo gasto representa ms del 80% del total del
GTCE en Chile, tuvieron un comportamiento mixto
durante el 2015 (ver Grfico 14). Estados Unidos,
se posicion como el segundo pas de mayor gasto
con tarjeta de crdito en Chile, represent 26% del
total que utiliza este medio de pago (disminuyendo
3 puntos porcentuales respecto a 2014). En 2015 el
gasto mostr un aumento de 15% en comparacin a
2014, creciendo a la misma una tasa de las llegadas
de turistas desde ese mercado (+15%). Desde septiembre 2013 se observa que el gasto de los turistas
estadounidenses en Chile viene creciendo con cifras
positivas. A partir de junio de 2015 el GTCE de este
mercado en Chile se incrementa a tasas por sobre
el 15%, logrando un peak de +28% ese mismo mes.
El gasto en Hoteles (29%) representa la mayor proporcin del gasto de los estadounidenses en Chile,
seguido del gasto realizado en lneas areas (18%),
un 13% del gasto lo destinan a operadores y rent
a car, mientras que el gasto en retail represent el
10% del total del gasto.
El mercado de origen europeo represent 19% del
gasto total con tarjeta de crdito en Chile. Este
mercado creci a una dbil tasa de 4% en 2015,
revirtiendo las cadas de los meses de abril y mayo,
-6% y -8% respectivamente; este estancamiento del
gasto europeo en Chile es similar al estancamiento
de las llegadas provenientes de este mercado. Los
pases europeos registraron un comportamiento
mixto con fuertes variaciones en 2015: Espaa es
el pas europeo con mayor gasto con tarjeta de
crdito en Chile, sufriendo sin embargo una cada
de -10% en 2015; le sigue Suiza con -5% y Francia
con -2%. Mientras que los gastos de los turistas
de Gran Bretaa y Alemania crecieron 14% y 3%,
respectivamente. El 21% del gasto es realizado
en Hoteles, en igual proporcin al gasto en lneas

areas, un 16% lo realizan en retail, 6 puntos porcentuales ms que los estadounidenses, y un 11%
en operadores y rent a car.
Argentina registr un fuerte incremento de +151% en
comparacin a 2015, posicionndose como el pas
de mayor GTCE en Chile, representando el 29% del
gasto total. Durante todos los meses del ao reflej
un mayor gasto, con un peak de +233% en junio y
+228% en julio; el mayor consumo de los argentinos
en Chile lo realizaron en Retail que representa el
56% del gasto total de este pas en Chile, seguido
del gasto en Hoteles y Supermercados, 10% y 9%
respectivamente. Los fuertes aumentos registrados
en el pago con tarjetas de crdito, tanto en los segmentos de compras como en los de las actividades
caractersticas del turismo, responden no solamente
al mayor flujo de turistas desde este pas. En Argentina rigen cupos para la compra de divisas para
viajar al extranjero, pero hay una forma de abonar
el viaje sin ningn tipo de lmite cambiario. Se le
llama dlar turista y una de sus variantes consiste
en pagar todos los gastos en divisas con tarjeta de
crdito o dbito. Si en septiembre el dlar cotiz
a 9,14 pesos en el mercado oficial, en las casas de
cambio ilegales cotiz a 14,95, un 62% ms, pero
quienes paguen el ticket de avin, el hotel, las excursiones u otros gastos en el extranjero con tarjeta
abona el dlar turista, que equivale a la tasa de
cambio oficial ms un recargo tributario del 35%,
es decir, que por cada dlar paga 12,41 pesos. Este
35% adicional puede desgravarse del impuesto a
la renta (IRPF), con lo que el dlar turista vuelve
a los 9,14 del mercado oficial. Esta es la razn por
la que los turistas argentinos incrementaron de
manera extraordinaria el uso de tarjetas de crdito
en sus viajes al extranjero. Sin embargo, al asumir
21

Marzo 2016 / N20
la presidencia Mauricio Macri, una de las primeras

medidas implementadas por su gobierno fue la
liberalizacin de la poltica cambiaria del pas, devaluando la moneda hasta situarse en los valores del
mercado informal, as como el fin a las restricciones
a la compra de dlares.
y Argentina, representando el 9% del total del gasto.

En 2015 el gasto de los brasileos en Chile registr una cada de -12%, lo que se explicara por la
fuerte devaluacin del real y por la disminucin de
las llegadas en los ltimos cuatro meses del ao.
Un 36% del gasto lo realizan en Hoteles; mientras
que un 16% lo destinan a compras en retail, el gasto
en restaurantes represent el 14% del gasto de los
brasileos.
Brasil, por su parte, ocupa el tercer lugar como

pas con mayor GTCE en Chile, despus de EE.UU.
Grfico 14: Participacin, variacin mensual y composicin del gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile segn
mercado de origen, Ene Dic 2015.
300
2014
270
233% 228%
240
191%
210
180
134%
113%
150
29%
120
ARGENTINA
RESTO
151%
179%
164%
2015
226%
149%
151%
LINEAS AREAS
2%
2%
5%
RESTAURANTES
2%
OTROS ACT
90
0%
45%
60
RETAIL
15%
30
0
10%
HOTELES
199%
56%
9%
SUPERMERCADOS
5%
TRANSPORTE
-4%
-35% -36%
ENE
FEB
-40%
-48%
MAR
ABR
-41% -34% -32%
-56% -51% -47%
MAY
JUN
JUL
OTROS
-32%
10%
0%
AGO
SEP
OCT
NOV
20%
30%
40%
50%
60%
DIC ENE-DIC
2014
50
10%
2015
45
40
HOTELES
35
LINEAS AREAS
25
EE.UU.
RESTO
22%
21%
20
16%
16%
15 12% 12%
11%
10
20%
19%
23%
21%
RESTAURANTES
21%
3%
0%
RETAIL
7%
5%
7%
OTROS ACT
15%
13% 14%
12%
11%
10%
4%
16%
16%
11%
10%
13%
28%
30
26%
29%
18%
10%
SUPERMERCADOS
5%
3%
TRANSPORTE
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC ENE-DIC
OTROS
0%
5%
12%
15%
10%
20%
25%
30%
50
45
2014
40
2015
35
17%
20
EUROPA
RESTO
5%
15%
12%
9%
12%
8%
7%
2%
1%
11% 12%
11%
5%
3%
1%
2%
4%
-6% -8%
FEB
MAR
ABR
MAY
8%
RESTAURANTES
4%
OTROS ACT
0%
16%
RETAIL
SUPERMERCADOS
-1%
ENE
11%
19%
15 11% 13%
10%
10
5
21%
LINEAS AREAS
23%
25
19%
21%
HOTELES
30
6%
TRANSPORTE
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC ENE-DIC
3%
9%
OTROS
0%
5%
10%
15%
20%
25%
100
90
80
70
60
2014
46% 63%
40
RESTO
3%
10 1%
0
-8%
3%
2%
-3%
13%
Fuente: Transbank
22
FEB
-12%
ABR
MAY
16%
SUPERMERCADOS
3%
1%
TRANSPORTE
-26%
MAR
0%
RETAIL
-35%
ENE
6%
OTROS ACT
-4%
-16%
-19%
14%
RESTAURANTES
11%
8%
-7%
8%
22%
20
5%
LINEAS AREAS
41%
29% 29%
30
BRASIL
36%
HOTELES
45%
50
9%
2015
JUN
JUL
AGO
SEP
-41% -38%
OCT
NOV
-34%
11%
OTROS
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
DIC ENE-DIC

Marzo 2016 / N20
El gasto con tarjeta de crdito extranjera de los turistas argentinos se increment

en +134%; el gasto con tarjeta de los estadounidenses creci +15%; mientras que
el GTCE de los turistas brasileos present una cada de -7% en comparacin con
el ao 2014. El gasto de los europeos, al igual que las llegadas, se estanc (+3%).
3.3. Distribucin geogrfica del GTCE.
El GTCE en los principales destinos tursticos de
Chile registr resultados positivos (ver Grfico 15).
Seis de los destinos que presentaron fuertes crecimientos en relacin a 2014 fueron: Coyhaique
(+110%), Punta Arenas (+65%), Iquique (+62%),
Valparaso/Via del Mar (+59%), La Serena (+51%)
y Puerto Montt (+47%); estos destinos tienen una
fuerte dependencia del mercado argentino, por lo
que el aumento de las llegadas de argentinos explicara en parte lo observado durante 2015, esto
sumado al efecto de la Copa Amrica 2015 durante
el mes de junio y principios de julio. En menor intensidad, los destinos Pucn (+33%), Pto. Natales/T.
del Paine (+28%), San Pedro de Atacama, Isla de
Pascua y Santiago (todos con +20%); los que, a
excepcin de Pucn, reciben principalmente turistas
de mercados de larga distancia. De los destinos
analizados, Puerto Varas es el que presenta el menor
incremento con un +10%.
El principal destino en cuanto a GTCE, Santiago,
represent el 71% del gasto total, experimentando
un incremento de un +20% en comparacin a 2014,
el 59% del gasto fue originado por los mercados de
larga distancia, en donde Norteamrica represent
el 34%, siendo los estadounidenses los de mayor
GTCE en el destino (30%). Un 41% del GTCE en
Santiago fue realizado por latinoamericanos, y ms
de la mitad de este gasto lo realizaron los argentinos
(21% del GTCE), posicionndose como el segundo
pas de mayor GTCE en Santiago. Europa se situ
como el tercer mercado de mayor GTCE en este
destino representando el 19%. Un 23% del GTCE
se desembols en retail, 22% en hoteles y un 17%
en lneas areas. El resto de las componentes del
gasto lo integraron: operadores y rent a car 10%
y restaurantes 7%.
En 2015, con un 5% del GTCE Valparaso /Via del

Mar se posicion como el segundo destino de mayor
ingresos y experiment un fuerte aumento de un
+59%, al igual que en el resto de los destinos de sol
y playa, los argentinos son los que desembolsaron
la mayor proporcin alcanzando un participacin
del 48% sobre el gasto en el destino; sin embargo,
los mercados de larga distancia realizan el 43% del
GTCE registrado en este lugar, siendo Estados Unidos
el que se posiciona como el segundo mayor mercado
de gasto despus de Argentina (18%). Las compras
en tiendas de retail representan el 36% del GTCE
en el destino; mientras que el 20% del GTCE va a
hoteles, y en restaurantes y supermercados un 12%.
Punta Arenas es el tercer destino que ms GTCE
percibe, representando al 4% del total en 2015 y un
fuerte incremento de +65% en comparacin a 2014.
Un 71% del GTCE lo desembolsaron los argentinos;
mientras que slo un 12% del GTCE lo generan los
estadounidenses y un 11% los europeos. Debido a
la fuerte participacin de argentina, las compras en
el retail alcanzan a representar el 44% del GTCE realizado en el destino; mientras que el 17% del gasto
es en supermercados y slo un 13% en hoteles.
La Serena y Coquimbo, en 2015 se posicion como
el cuarto destino que recibe un mayor GTCE (2%)
el que se increment en un +51%, impulsado por la
celebracin de la Copa Amrica en Chile, alcanzando
un peak de crecimiento de un +608% en junio. Los
turistas argentinos son los que desembolsaron la
mayor proporcin del gasto (61%); mientras que los
europeos representaron el 18% y los estadounidenses el 13%, similar al comportamiento observado en
el resto de los destinos de sol y playa. Nuevamente,
las tiendas de retail percibieron la mayor proporcin

23

Marzo 2016 / N20
del GTCE (38%); slo el 23% del gasto se realiz

en las actividades caractersticas del turismo, en
donde el gasto en hoteles represent casi la mitad
de este segmento de gasto (11%); el 16% del GTCE
lo recibieron los supermercados.
gasto lo efectuaron los estadounidenses y un 34%

los europeos, reflejando una importante variabilidad
de nacionalidades que visitan el destino en donde
el 78% del gasto lo representan los mercados de
larga distancia. Estos turistas destinan el 82% de su
gasto a las actividades caractersticas del turismo,
siendo el gasto en hoteles, con un 57%, el ms
representativo.
Puerto Montt represent el 1% del GTCE, con un

aumento de un +47% comparado a 2014. Los argentinos realizaron el 58% del gasto en este destino,
y los europeos el 19%. Al igual que en los destinos
que presentan un fuerte participacin del mercado
argentino, el 47% del gasto lo realizaron en tiendas
de retail; mientras que el 16% en operadores y rent
a car y slo el 13% en hoteles.
Iquique experiment un incremento del GTCE de un

+62% en 2015, observndose fuertes variaciones
positivas a lo largo de todo el ao; destacndose
abril +176%, febrero +109% y julio +109%. La composicin de la demanda es similar a lo ya comentado
en otros destinos de sol y playa, un 62% del gasto fue
realizado por argentinos, un 15% norteamericanos y
un 10% europeos. Las compras en tiendas de retail
representaron el 44% del gasto total en el destino,
el gasto en hoteles el 21%.
Puerto Natales / Torres del Paine se posicion

como el sexto destino de mayor ingresos por este
medio de pago con un incremento anual del +28%
respecto de 2014, fuertes peaks de aumento en junio
(+88%), julio (+63%) y agosto (+97%). Un 37% del
Grfico 15: Variacin mensual, mercados y composicin del gasto con tarjeta de crdito extranjera en ciertos destinos
tursticos, Ene Dic 2015.
190
176%
171
80
152
70 62%
60
133
109%
80%
20
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
LATAM
DIC ENE-DIC
30
50
39%
40
35%
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
ASIA
OTROS
OTROS
4%
DIC ENE-DIC
LATAM
ITALIA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
NAM
8%
0%
3% 3%
2%
0%
INGLATERRA
MAR
50%
11%
OTROS ACT
7%
4%
1%
ALEMANIA
FEB
3%
0% 0% 2%
EE.UU
0%
ENE
40%
7%
RESTAURANTES
0%
MXICO
2015
4%
0%
2014
CANAD
15%
13%
11%
7%
6%
OTROS
17%
16%
8%
30%
0%
PER
17%
16%
20%
60%
LINEAS AREAS
10%
COLOMBIA
5%
11%
10%
10
20%
14%
10%
PAISES LEJANOS
15
22%
TRANSPORTE
HOTELES
BOLIVIA
10 6%
AUSTRALIA
ITALIA
INGLATERRA
ESPAA
EUROPA
20%
BRASIL
14%
15
20%
44%
6%
4%
28%
ARGENTINA
18%
20
20%
RETAIL
SUPERMERCADOS
OTROS
34%
31%
3%
1%
0%
28%
25
NAM
20
35
30
0%
25
43%
45
1% 1%
ASIA
ABR
0% 0% 5%
OTROS
MAR
2% 1% 1%
AUSTRALIA
FEB
0%
FRANCIA
-27%
-67%
ENE
2% 1%
OTROS
-3%
-17%
-27%
-30%
1% 3%
OTROS
-37%
-50%
2% 0%
ALEMANIA
-13%
-25%
-40%
4%
EE.UU
-8%
-6%
10
MXICO
2014
2015
13%
PER
27%
19
5%
OTROS ACT
OTROS
38
49%
31%
2%
RESTAURANTES
30
COLOMBIA
32%
62%
BRASIL
57
54%
1%
40
68%
62%
57%
BOLIVIA
76
CANAD
95
21%
HOTELES
LINEAS AREAS
50
ARGENTINA
109%
114
RETAIL
7%
0%
SUPERMERCADOS
2%
TRANSPORTE
6%
OTROS
0%
EUROPA
10%
20%
30%
40%
50%
60%
PAISES LEJANOS
608%
80
495
70 61%
60
440
50
385
40
330
30
275
2014
220
2015
ENE
-12%
FEB
-19%
MAR
0%
0% 2%
ABR
MAY
-23%
JUN
2% 1%
0% 1% 2% 1% 1% 1%
JUL
AGO
-8%
SEP
-22%
OCT
NOV
-7%
DIC ENE-DIC
LATAM
NAM
EUROPA
1% 1%
ASIA
OTROS
ITALIA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
EE.UU
17%
5%
MXICO
10%
-18%
CANAD
23%
13%
-10% -9%
1%
AUSTRALIA
-11%
PER
6%
0%
-5%
OTROS
3%
-15%
51%
INGLATERRA
-2%
1% 0%
11%
ALEMANIA
10
COLOMBIA
29%
55
13%
BOLIVIA
54%
7%
2%
OTROS ACT
20
0%
RETAIL
SUPERMERCADOS
98%
2%
RESTAURANTES
BRASIL
110
1%
ARGENTINA
165
11%
HOTELES
LINEAS AREAS
OTROS
550
38%
16%
TRANSPORTE
7%
16%
OTROS
0%
5%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
PAISES LEJANOS

24

Marzo 2016 / N20
Continuacin. Variacin mensual, mercados y composicin del gasto con tarjeta de crdito extranjera en ciertos destinos tursticos, Ene Dic 2015.
180%
180
50 48%
162
126
LINEAS AREAS
30
DIC ENE-DIC
80
64
55%
50%
41%
5%
6%
18%
2014
9%
3%
1%
17%
16%
11%
8%
2015
1%
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
OTROS
ASIA
OTROS
AUSTRALIA
ITALIA
INGLATERRA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
EE.UU
ALEMANIA
5%
5%
5%
0% 1%
0% 1%
1%
6%
5%
4%
2%
0%
3%
1%
-2%
10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
45%
2%
15%
19%
OTROS ACT
6%
-11%
5%
RESTAURANTES
12%
12%
DIC ENE-DIC
OTROS
20%
17%
16
10
20%
10%
OTROS
20
PER
24
22%
4%
PAISES LEJANOS
HOTELES
COLOMBIA
23%
20%
36%
12%
TRANSPORTE
LINEAS AREAS
15
31%
32
1%
0%
EUROPA
31%
BOLIVIA
38%
38%
40
SUPERMERCADOS
25
BRASIL
48
RETAIL
30
ARGENTINA
56
57%
MXICO
NAM
35
72
CANAD
PER
LATAM
LATAM
NAM
ASIA
NOV
4%

0%
OTROS
OCT
AUSTRALIA
SEP
OTROS
AGO
ITALIA
JUL
2% 1%
1% 0%
INGLATERRA
JUN
2% 2% 2%
ESPAA
MAY
0%
FRANCIA
ABR
-6%
-14%
2% 1%
OTROS
MAR
-8%
-14%
3%
ALEMANIA
FEB
-11%
-21%
0%
EE.UU
ENE
-11% -9%
0% 1%
MXICO
-13%
-15%
4%
12%
OTROS ACT
OTROS
2015
11%
1%
18 1%
0
10
2014
25%
COLOMBIA
52%
44%
36
1%
RESTAURANTES
11%
59%
BRASIL
51%
39%
60%
BOLIVIA
54
61%
60%
ARGENTINA
68%
72
18%
20
78%
1%
94%
90
CANAD
108
20%
HOTELES
40
144
7%
0%

RETAIL
8%
SUPERMERCADOS
1%
TRANSPORTE
0%
4%
OTROS
0%
EUROPA
10%
20%
30%
40%
50%
PAISES LEJANOS
50
45
30%
40
25
7%
5%
0% 2%
2014
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
3%
4% 3%
0%
2% 1%
LATAM
NAM
2%
3%
1%
ASIA
OTROS
AUSTRALIA
OTROS
ITALIA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
ALEMANIA
EE.UU
DIC ENE-DIC
INGLATERRA
ENE
2%
BRASIL
2015
-5%
10%
3%
7%
OTROS ACT
7%
3%
0%
MXICO
3%
1%
2%
CANAD
4%
1%
17%
RESTAURANTES
11%
10
OTROS
8%
7%
5%
LINEAS AREAS
15
14%
12%
ARGENTINA
16%
11%
22%
HOTELES
21%
20
PER
16%
11% 11%
9%
23%
20%
20
15
24%
22%
20%
COLOMBIA
23%
25
BOLIVIA
30
10
30
33%
32%
35
4%
0%

RETAIL
23%
4%
SUPERMERCADOS
2%
TRANSPORTE
12%
OTROS
0
EUROPA
10
15
20
25
PAISES LEJANOS
100
90
80
70
63%
57%
49%
50
53%
2014
10
2015
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
4%
2% 3% 2%
LATAM
NAM
ASIA
AUSTRALIA
OTROS
9%
1%

2% 1%
0%
ITALIA
ESPAA
DIC ENE-DIC
INGLATERRA
MAR
0%
FRANCIA
-38%
FEB
2% 1%
OTROS
-33%
-37%
0% 2%
ALEMANIA
-18%
ARGENTINA
-20%
8%
0% 1%
0%
RETAIL
SUPERMERCADOS
-11%
-14%
OTROS
-10%
-15%
ENE
10%
PER
-1%
13%
OTROS ACT
COLOMBIA
6%
RESTAURANTES
OTROS
4%
0% 1%
0%

18%
20
BOLIVIA
6%
28%
HOTELES
LINEAS AREAS
30
16%
20
10
27%
23%
33%
EE.UU
24%
32%
MXICO
31%
37%
CANAD
40
30
44%
40
50
BRASIL
60
24%
12%
TRANSPORTE
3%
5%
OTROS
0
EUROPA
10
15
20
25
30
PAISES LEJANOS
50
45
38%
30
33%
33%
29%
25
28%
25
28%
20
10
5
0% 2%
2014
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
3%
3%
2%
4%
0%
2% 2% 1%
2% 2% 1%
DIC ENE-DIC
LATAM
NAM
EUROPA
ASIA
OTROS
AUSTRALIA
-18%
ENE
0%
ITALIA
-5%
2015
-3%
BRASIL
-2%
-4%
ARGENTINA
-3%
INGLATERRA
2%
2%
3%
OTROS ACT
7%
5%
ESPAA
5%
FRANCIA
3%
OTROS
10
12%
RESTAURANTES
OTROS
10%
ALEMANIA
11%
1%
15
14%
EE.UU
12%
MXICO
14%
16%
18%
18%
CANAD
18%
14%
15
LINEAS AREAS
OTROS
20 18% 17%
41%
HOTELES
21%
PER
30
COLOMBIA
35
BOLIVIA
40
15%
5%
1%

RETAIL
12%
5%
SUPERMERCADOS
3%
TRANSPORTE
6%
OTROS
0%
10%
20%
30%
40%
50%
PAISES LEJANOS

25

Marzo 2016 / N20
Continuacin. Variacin mensual, mercados y composicin del gasto con tarjeta de crdito extranjera en ciertos destinos tursticos, Ene Dic 2015.
150
58%
135
60
120
50
105
ENE
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
3%
1%
0%
0%
RETAIL
SUPERMERCADOS
ASIA
OTROS
AUSTRALIA
ITALIA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
NAM
47%
7%
TRANSPORTE
3%
6%
OTROS
0%
DIC ENE-DIC
LATAM
3%
0%

2% 1%
OTROS
2%
INGLATERRA
-25% -22%
FEB
3%
-3%
-8%
-11%
0%
ALEMANIA
-13%
8%
2% 1%
EE.UU
2015
0%
MXICO
-9%
14%
2%
0% 0%
PER
-3%
-15%
3%
OTROS
9%
3%
4%
OTROS ACT
12%
10
2014
COLOMBIA
34%
20%
15 8%
20
47%
38%
36%
BRASIL
49%
34%
30
EUROPA
16%
8%
RESTAURANTES
CANAD
57%
44%
45
30
70%
BOLIVIA
60
73%
66%
59%
1%
ARGENTINA
75
13%
HOTELES
LINEAS AREAS
40
90
10%
20%
30%
40%
50%
PAISES LEJANOS
230
197%
207
80 71%
70
187%
184
169%
155%
151%
161
130%
138
105%
93%
95%
110%
102%
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
SEP
OCT
NOV
1% 0%
4%
LATAM
DIC ENE-DIC
EUROPA
0%

1%
0%
ASIA
AUSTRALIA
OTROS
ITALIA
FRANCIA
INGLATERRA
ESPAA
NAM
3%
0%
RETAIL
OTROS
0% 2% 2% 2%
OTROS
EE.UU
-12%
-35%
AGO
0%
ALEMANIA
-22%
1%
MXICO
-22%
OTROS
-13%
-48%
0%
SUPERMERCADOS
7%
TRANSPORTE
7%
-3%
-11%
-17%
0%
PER
1% 0% 0%
COLOMBIA
2015
8%
12%
10
BOLIVIA
2014
BRASIL
23
20
38%
9%
5%
OTROS ACT
CANAD
62%
23%
18%
1%
RESTAURANTES
30
37%
46
40
92
69
LINEAS AREAS
50
ARGENTINA
115
12%
HOTELES
60
50%
6%
OTROS
0%
PAISES LEJANOS
10%
20%
30%
40%
50%
150
135
35
120
30
HOTELES
25
LINEAS AREAS
97%
88%
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC ENE-DIC
LATAM
NAM
EUROPA
ASIA
JUN
4%
0%
4% 2%
3% 2%
1%
RETAIL
OTROS
MAY
5%
0%
AUSTRALIA
ABR
4%
1%
OTROS
MAR
0% 1%
ITALIA
FEB
0% 0%
SUPERMERCADOS
0
ENE
4%
ESPAA
2015
FRANCIA
2014
INGLATERRA
29% 30% 31% 24% 28%

19%
14%
OTROS
14%
ALEMANIA
12%
EE.UU
22%
MXICO
26%
10%
3%
2%
TRANSPORTE
3%
OTROS
0%
PAISES LEJANOS
12%
3%
OTROS ACT
8%
7%
CANAD
26%
17%
10
OTROS
27%
42%41%
8%
RESTAURANTES
12%
PER
30 19% 21%
15
5%
44%
57%
1%

13%
COLOMBIA
38%
45
15
BOLIVIA
60
20
73%
73%
63%
75
BRASIL
90
ARGENTINA
105
32%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
150
135
120
105
95%
91%
90
72%
102%
85%
81%
65%
59%
38%
50
40
29%
13%
2014
15
2015
2%
-5%
12%
MAR
0% 1%
1% 1% 0% 2%
ABR
MAY
JUN
1% 1% 1% 0%
JUL
5%
AGO
SEP
OCT
NOV
ASIA
OTROS
OTROS
ITALIA
ESPAA
FRANCIA
OTROS
EE.UU
-36%
MXICO
-45%
3%

1% 1% 0%
AUSTRALIA
-52%
INGLATERRA
-53%
ALEMANIA
-51%
-28%
CANAD
-46%
FEB
0%
OTROS
-25%
ARGENTINA
-19%
-30%
ENE
2% 0%
-13%
7%
3%
OTROS ACT
20
10
13%
1%
RESTAURANTES
30
PER
30
LINEAS AREAS
COLOMBIA
45
HOTELES
60
BOLIVIA
60
80 71%
70
86%
BRASIL
75
74%
NAM
EUROPA
44%
17%
SUPERMERCADOS
5%
TRANSPORTE
6%
OTROS
0%
DIC ENE-DIC
LATAM
0%
RETAIL
10%
20%
30%
40%
50%
PAISES LEJANOS
Fuente: Transbank.

26

Marzo 2016 / N20
3.4.Gasto con tarjeta de crdito extranjera en Chile Enero a Febrero 2016.

Segn datos de Transbank, el gasto con tarjeta
de crdito extranjera en Chile en el perodo enero-febrero 2016 registra un importante incremento
de un +39% respecto al mismo perodo de 2015, en
sintona con el buen desempeo de las llegadas. En
total se gastaron ms de 1 milln 148 mil UF durante
los dos primeros meses del ao, 3 millones 111 mil
ms que en el mismo perodo del ao anterior. Los
principales mercados sudamericanos mostraron
excelentes resultados: Argentina +134%. El GTCE
de los brasileos en Chile completa doce meses
a la baja, acumulando una cada de -36% en el

perodo enero-febrero. En los mercados de larga
distancia destacan el gasto de los estadounidenses
con un aumento del +4%, mientras que los pases
europeos presentaron un comportamiento mixto con
una variacin del -1%, destacando Italia (+35%),
Francia (+17%) e Inglaterra (+22%); El GTCE de los
mercados asiticos registraron un fuerte aumento de
+39% consolidando los buenos resultados de 2015,
mientras que el GTCE de los australianos alcanz
un incremento de +14% en el perodo.
Grfico 16: Gasto con tarjeta de crdito extranjera (en UF) y tasa de variacin anual (%) por mercado de origen EneFeb 2016 vs 2015.
150%
100%
50%
o%
-50%
7.000
6.000
5.000
4.000
3.000
2.000
1.000
0
Fuente: Transbank
27

Marzo 2016 / N20
4. Perspectivas futuras segn el Panel de Expertos de FEDETUR
La ya tradicional encuesta al Panel de Expertos de

FEDETUR, seleccionados entre destacados miembros de la industria del turismo en Chile, tiene por
objeto realizar, desde el sector empresarial, una
evaluacin del trimestre octubre-diciembre 2015 y
entregar una visin prospectiva de la industria para
el trimestre enero-marzo de 2016. Para responder
la encuesta, los integrantes del panel deben elegir
una de las cinco opciones que van desde mucho
peor hasta mucho mejor . La encuesta se ha
realizado cada tres o cuatro meses desde enero de
2011, con una excelente convocatoria recibiendo en
esta ocasin respuestas de ms de 40 empresas
de alojamiento turstico, tour operadores, agentes
de viaje, transporte areo y terrestre, centros de
esparcimiento, asociaciones gremiales de turismo,
entre otras empresas de todo Chile.
El perodo octubre-diciembre de 2015 tuvo una
evaluacin por encima de las perspectivas que vean
los expertos en agosto pasado, cuando el puntaje
promedio de las expectativas fue de 104 puntos;
la evaluacin alcanz un valor de 118 puntos (ver
Grfico 17). En este el perodo el 20,0% de los encuestados a nivel nacional consider que fue una
mala temporada; el 40,0% estima que no hubo
cambios y la misma proporcin concuerda que el

comportamiento fue mejor que el ao pasado. Hay
que notar que la evaluacin de los empresarios
se refiere al conjunto de la industria, incluyendo
al turismo receptivo, el domstico o interno, y el
emisivo, y por lo tanto puede no concordar con las
muy buenas cifras que se han observado en turismo
receptivo, descritas en la seccin correspondiente
de este Barmetro.
Las principales razones sealadas por el panel de
expertos para una evaluacin negativa fueron:
Una desaceleracin en la economa nacional,
sumada a cierto temor por las medidas y reformas
que el gobierno est impulsando;
La devaluacin del real afecto la llegada de turistas
provenientes de Brasil.
La cada del mercado brasileo, que no se ha
compensado con el aumento de argentinos.
Falta de promocin turstica en los mercados de
larga distancia;
Las opciones y sus puntajes son: mucho peor (0), peor (50), igual (100), mejor (150) y mucho mejor (200). Se calcula el promedio de las evaluaciones y expectativas
y la composicin de cada una de las opciones en los trimestres evaluados. Un valor sobre 100 significa que los participantes que evalan la situacin como mejor
o mucho mejor, supera a los que la evalan como peor o mucho peor.

28

Marzo 2016 / N20
El nivel de seguridad en los destinos tursticos;
Aumento del turismo interno.
Aumento de la oferta informal y falta de fiscalizacin por parte de los entes gubernamentales.
Una mayor diversificacin de los destinos domsticos.
Importante cada en el flujo de pasajeros corporativos, debido en parte a la postergacin de

proyectos mineros, menor consumo de cobre en
China, disminucin de proyectos de capacitacin,
entre otros.
Aumento en la competencia de los operadores

online.
La no participacin de Chile en el Rally Dakar.
Incremento de la actividad de ciertas industrias,

que generan demanda de servicios por conceptos
corporativos.
Situacin cambiaria favorable para los turistas

argentinos.
Aquellos empresarios que indicaron haber tenido

mejores resultados que el mismo perodo de 2015,
destacaron que las razones fueron:
La devaluacin del peso frente al dlar afect
positivamente a la industria.
Grfico 17: Evaluacin y Expectativas futuras. Grfico 13: Evaluacin y Expectativas futuras.
MUCHO
200
MEJOR
190
180
EXPECTAIVA
EVALUACIN
170
158
160
MEJOR
154
153
146
150
141
145
135
140
130
135
130
128
130
130
134
131
125
115
121
120
117
112
110
IGUAL
126
123
128
113
109
106
112
107
103
95
102
100
124
118
116
104
198
94
94
90
80
70
Q1
Q2
Q3
Q4
2011
Q1
Q2
Q3
2012
Q4
T1
T2
T3
2013
T1
T2
2014
T3
Q1
Q2
Q3
2015
Q4
Q1
Q2
Q3
Q4
2016
Fuente: Panel de Expertos FEDETUR.
En cualquier caso, y como se puede observar en el

Grfico 17, tanto las expectativas de los empresarios
consultados como las evaluaciones posteriores han
ido disminuyendo en los ltimos aos, lo cual indica
una tendencia hacia un cierto pesimismo en la
industria; a partir del segundo semestre de 2012
la tendencia ha sido a la baja, alcanzndose un
mnimo en las evaluacin para el tercer trimestre
de 2015 (94 puntos), por debajo de la expectativa

(107 puntos). Sin embargo, las expectativas para
el trimestre enero-marzo de 2016 parecen revertir
esta tendencia a la baja, registrndose un ndice de
124 puntos para el trimestre, lo que coincidira con
los buenos resultados del sector presentados en las
secciones previas.

29

Marzo 2016 / N20
Grfico 18: Comportamiento del turismo en Oct-Dic 2015 versus 2014.
MUCHO
MEJOR
24,0%
MEJOR
16,0%
IGUAL
40,0%
20,0%
PEOR
MUCHO
PEOR
0,0%
05
10
15
Las expectativas para el perodo enero-marzo 2016

aumentan en relacin al ltimo trimestre evaluado
(ndice 104): un 52% de los empresarios consultados
cree que en el primer trimestre de 2016 el compor-
20
25
30
35
40
tamiento del turismo ser mejor o mucho mejor en

comparacin al mismo perodo de 2014, un 24%%
considera que ser igual y la misma proporcin
prev que ser peor o mucho peor (ver Grfico 19).
Grfico 19: Comportamiento esperado del turismo para Ene-Mar 2016 versus 2015.
MUCHO
MEJOR
20,0%
MEJOR
32,0%
IGUAL
24,0%
PEOR
24,0%
0,0%
MUCHO
PEOR
05
10
15
20
25
30

30
35

Marzo 2016 / N20
5. Proyeccin de reservas areas hacia Chile por mercado de origen

El Grfico 20 muestra la variacin de las reservas
areas totales hacia Chile segn mercado de origen
para los meses de octubre, noviembre y diciembre
de 2015 en comparacin al mismo mes del ao
anterior, segn la base de datos Marketing Information Data Transfer (MIDT) que se alimenta de
informacin directamente de los GDS (Global Distribution Systems) y las reservas efectuadas sobre
estos sistemas de reservas internacionales. La venta
indirecta representa cerca del 70% de la venta total
de pasajes al pas y la proyeccin se realiz en base
a las reservas realizadas al 28 de febrero de 2016.
Grfico 20: Proyeccin reservas areas hacia Chile por mercado de origen (% var perodo EneMay 2015/2014).
100
60
20
-20
-60
Fuente: BASE MIDT

31

Marzo 2016 / N20
A la fecha en que se realiz la proyeccin, los mercados analizados presentan un comportamiento mixto
en su variacin respecto a las reservas realizadas
en la misma fecha del ao anterior. Slo Argentina,
Mxico, EE.UU. y Per presentan un crecimiento
promedio en el perodo marzo-mayo 2015, Europa
comienza a presentar indicios de mejora en las
reservas. Se observa un fuerte aumento promedio
de +45% en las reservas desde Argentina, siendo
mayo el mes de mayor incremento con un +49%.
En el caso de EE.UU., presenta un incremento promedio de +16% con un comportamiento ms bien
homogneo. Las reservas desde Mxico presentan
un comportamiento similar al de EE.UU., y se incrementan en promedio en 18%.
En el caso de Europa, las reservas muestran un
crecimiento de +5% en promedio para el perodo
marzo-mayo, en comparacin con 2015, lo que, de
confirmarse, significara que le mercado seguira

consolidando el incremento de 2015, despus del
estancamiento de un par de aos en las llegadas
a Chile.
Las reservas desde Brasil presentan disminuciones
en promedio de -42% en el perodo analizado, siendo
el abril el mes ms crtico con una disminucin de
-57%.
En total, se puede apreciar una leve alza en las
reservas areas de +4% para el perodo de marzomayo
2016, las que se ven fuertemente influenciadas por los
incrementos de las reservas desde Argentina, EE.UU.
y Mxico, lo cual est en lnea con lo observado en
las llegadas de estos turistas extranjeros al pas
hasta febrero del presente ao.

32

Marzo 2016 / N20
6. Expectativas econmicas del Banco Central

En la reunin mensual de poltica monetaria de
febrero de 2016, el Consejo del Banco Central de
Chile acord mantener la tasa de inters en 3,5%.
En el mbito internacional, la mayora de las
bolsas han intensificado su cada y los precios de
las materias primas han vuelto a caer. La mayor
parte de las monedas revirtieron parcialmente las
prdidas con respecto al dlar. Las perspectivas de
crecimiento a nivel global se han ajustado a la baja,
las tasas de inters de largo plazo han disminuido
en los mercados desarrollados.
En lo interno, el IPC de enero fue algo mayor que
lo previsto y la previsin anual se mantiene sobre
el 4%. La inflacin subyacente IPCSAE sigue
cercana a 5% anual. Las expectativas de inflacin
a dos aos plazo permanecen en 3%. La evolucin
de estas variables se seguir monitoreando con
especial atencin. Los datos conocidos durante
el mes estn en lnea con un acotado crecimiento
de la actividad y la demanda interna. Los ndices

de confianza continan en niveles pesimistas. El
crecimiento anual del empleo asalariado se mostr
menos dinmico, pero la tasa de desempleo volvi
a caer. El ritmo de crecimiento anual de los salarios
continu moderndose.
Segn la encuesta de expectativas econmicas de
marzo 2016 que realiza el Banco Central a un selecto
grupo de acadmicos, consultores y ejecutivos o
asesores de instituciones, se espera que:
La Inflacin acumulada de 12 meses llegue a 3,6%
en diciembre de 2016.
La Tasa de Poltica Monetaria (TPM) se site v en
3,75% a diciembre de 2016.
El Tipo de Cambio alcance un valor de $ 700 en
marzo de 2017.

33

Marzo 2016 / N20
Grfico 21: Paridad Tipo de Cambio y Precio Petrleo.
Fuente: Banco Central de Chile.

34

Marzo 2016 / N20
7. Estudio especial: Mercado turstico brasileo

7.1. Introduccin
Con una poblacin que supera los 200 millones
de personas, la economa de Brasil se ha convertido en una de las ms importantes del mundo:
10 economa del mundo, 2 de Amrica y 1
de Sudamrica; adems debido a su enorme
poblacin, el descenso continuo de la pobreza,
el aumento de las inversiones extranjeras y la
rpida industrializacin, la ha hecho formar parte
de las denominadas economas BRICS (Brasil,
Rusia, India, China y Sudfrica), previndose que
su desarrollo econmico siga avanzando hasta
situarse como la quinta economa junto a China,
Estados Unidos, India y Mxico.
al fcil acceso a crdito y actitudes de la poblacin que favorecen la realizacin de viajes. El

volumen de viajes al extranjero creci a una tasa
promedio anual de 10% entre 2004 y 2014. En el
mismo perodo, el gasto turstico internacional
de los brasileos aumento un 24% en promedio
anualmente.
En el caso de Chile, si bien este mercado es 2
trminos de llegadas y 1 en gasto turstico, an
tiene un importante potencial de crecimiento, transformndolo en uno de los mercados
prioritarios para las acciones de promocin
internacional de Chile.
Brasil es un mercado emisivo de rpido crecimiento,

gracias al incremento de los ingresos de los hogares,
7.2. Tendencias econmicas y demogrficas favorables para el turismo

Brasil es el quinto pas ms poblado a nivel mundial,
con una poblacin de poco ms de 206 millones
de habitantes, y se posiciona como una de las
economas emergentes ms importantes del mundo
junto con Rusia, India, China y Sudfrica, conforman-
do el llamado grupo BRICS. Todas estas naciones

tienen en comn una gran poblacin, un territorio
enorme, lo que les proporciona dimensiones estratgicas continentales y una gigantesca cantidad
de recursos naturales y, lo ms importante, un

35

Marzo 2016 / N20
rpido crecimiento de su producto interno bruto

(PIB) y de participacin en el comercio mundial
en el ltimo decenio, lo que los hace atractivos
como mercados consumidores y como destinos de
inversiones. Se estima que los pases BRICS pueden
convertirse en las economas dominantes hacia el
ao 2050 .
En 2014, Brasil se posicion como la sptima

economa ms grande a nivel mundial, alcanzando
sin embargo un crecimiento real de slo 0,1% en
ese ao, anunciando la recesin que se profundiz
durante 2015 y que se espera contine durante
todo 2016.
Grfico 22: Crecimiento econmico de Brasil en el perodo 1995 - 2014.
10 10 11 13 15 13 10 10 10
10,0%
7,6%
6,0%
CRECIMIENTO (REAL)
5,7%
5,0%
4,3%
4,4%
3,4%
3,1%
2,2%
1,3%
0,4% 0,5%
3,1%
4,0%
5,0%
3,9%
3,0%
1,9%
1,2%
0,1%
0,0%
-0,2%
-5,0%
q
PIB ($R MILES DE MILLONES)
6000
5,316
4,806
4,375
5000
5,521
3,887
4000
3000
2000
1000
1,2021,316
956 1,006 1,092
786 858
1,491
2,172
1,7201,959
3,328
3,108
2,718
2,410
0
1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
2 Goldman Sachs.

36

Marzo 2016 / N20
Para analizar las implicancias en el turismo del

crecimiento econmico de Brasil durante los ltimos
20 aos, es necesario tener en consideracin los
siguientes factores:
i) El importante crecimiento de la clase media. El
tamao de la clase media brasilea se ha expandido y ha reconfigurado la estructura social del pas,
pasando de representar un 37,6% de la poblacin en
2003 a un 60,2% en 2014, con ms de 118 millones

de personas lo que representa un incremento de
ms de 52 millones de personas en este segmento socio-econmico. En el caso del segmento de
ingresos altos, ste pas de representar 7,6% en
2003 a 14,8% en 2014 con ms de 29 millones de
personas.
Grfico 23: Evolucin de las clases socio-econmicas en Brasil durante la ltima dcada.
200
180
MILLONES DE PERSONAS
160
140
120
13,3
7,6%
65,9
37,6%
22,5
11,8%
29,1
14,8
105,4
55,1%
118,0
60,2%
100
CLASE AB
80
CLASE C
60
CLASE DE
40
20
96,2
54,8%
63,5
33,2%
48,9
24,9%
2003
2011
2014
Fuente: Centro de Polticas Sociales CPS/FGV a partir de los microdatos de la PNAD, POF y PME/IGBE.
ii) Una fuerte disminucin de la desigualdad. Este

proceso se inici con fuerza a principios de la dcada
del 2000 y est altamente relacionado al crecimiento
de la clase media brasilea. Luego de casi 30 aos
de altos niveles de desigualdad, hasta alcanzar
su mximo valor en 1990 con un coeficiente de
Gini de 0.60, la desigualdad comenz a disminuir
hasta posicionarse en 2012 con un nivel de 0.526,
levemente menor al valor observado en la dcada
de 1990. Sin embargo, para contextualizar estos resultados, en el perodo de 2001 a 2012, el 10% ms
pobre de Brasil vio incrementar sus ingresos 450%
ms rpidamente que el 10% ms rico. A tal nivel
de profundidad ha sido el desarrollo econmico de
Brasil que entre los aos 2000 y 2010 la desigualdad
disminuy en un 80% de los municipios.

37

Marzo 2016 / N20
Grfico 24: Evolucin de la desigualdad entre los aos 2000 y 2010 en los municipios de Brasil.
Fuente: Censo Demogrfico / microdatos IGBE.
iii) Un fuerte incremento del ndice de desarrollo

humano (HDI). En el ao 2000, un 41% de los municipios brasileos presentaron un ndice de desarrollo
humano muy bajo, mientras que en 2010 slo un
0,6% de los municipios brasileos presentaron dicho
comportamiento. Este resultado indicara que el
nivel de vida en Brasil ha mejorado sustancialmente
durante la dcada del 2000.
Estos tres aspectos en conjunto han aumentado la

propensin de viajar al extranjero de los brasileos.
Muestra de esto es que un 37% de los brasileos
viajaron en un vuelo internacional por primera vez
durante los ltimos tres aos, mientras que un 34%
viajaron en un vuelo domstico por primera vez
en el mismo perodo. Ambos comportamientos se
posicionaron dentro de los diez principales Bienes
y Servicios adquiridos por primera vez durante los
ltimos tres aos por los brasileos .
7.3. Tendencias y proyecciones del mercado emisivo brasileo

Acompaados de los buenos resultados econmicos, los brasileos han comenzado a viajar ms y a
una mayor diversidad de destinos internacionales.
De acuerdo a cifras publicadas por la Organizacin
Mundial de Turismo (OMT), el nmero de turistas
brasileos que viajaron al extranjero en 2014 alcanz
9,5 millones, representando un incremento promedio
anual de 10% entre 2004 y 2014.
Despus de la crisis econmica y la fuerte devaluacin
del real que afectaron a Brasil durante 1999, lo que
da la confianza y redujo drsticamente el poder
adquisitivo de la poblacin, los viajes al extranjero
cayeron de 4,2 millones en 1998 a 2,9 millones en

1999, y se mantuvieron en niveles bajos durante
2001-2002 debido a los temores suscitados por el
colapso econmico argentino y la continua depreciacin del real. Con el retorno de la confianza econmica y la recuperacin en el valor de los bienes, los
viajes a destinos internacionales aumentaron
en 2003-2005, impulsados por la firma de
convenios de libre trnsito con los pases del
Mercosur durante este perodo, y sigui creciendo, a
un ritmo ms moderado entre 2006-2008. En 2009
los viajes al extranjero disminuyeron un -5%, lo que
se explicara por la crisis subprime a finales de 2008,
3 Encuesta de percepcin pblica trimestral de la Secretara de Comunicaciones (SECOM), julio de 2014.

4 En base a informacin proporcionada por las oficinas de turismo de las respectivas naciones.

38

Marzo 2016 / N20
la que afect a la mayora de las economas a nivel

mundial, y por la crisis sanitaria H1N1. En 2010 se
recuper la tendencia de crecimiento del mercado
brasileo, registrando un fuerte incremento de un
31%, situacin que se sostuvo en el perodo 20102012. En 2013-2014, el crecimiento del mercado
emisivo brasileo desaceler a un +2%, lo que se
explicara por la delicada situacin econmica que
afecta a Brasil, acompaada por una fuerte depreciacin del real.
Esta evolucin con altibajos muestra que, a pesar del

fuerte incremento de los ingresos y de los viajes entre
2000 y 2014, Brasil contina siendo un mercado
altamente vulnerable, con muchos vaivenes en su
economa y en las prcticas de consumo de sus
habitantes.
Grfico 25: Salidas de brasileos al extranjero
SALIDA DE TURISTAS BRASILEOS

AL EXTRANJERO (MILES)
10.000
9.000
7.938
8.000
9.296
6.524
7.000
6.000
4.731
5.000
4.000
8.573 8.903
3.230
3.000
2.070 1.830
2.000
2.524
2.897
3.466
5.210
4.926
3.930
1.000
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
FUENTE: Organizacin Mundial de Turismo (OMT).
es el tercer mercado de mayor crecimiento promedio

anual del gasto turstico internacional con un 24%,
superado slo por China (77%) y Rusia (26,3%).
El gasto promedio individual en los viajes al extranjero

se situ en los US$ 2.900 en 2014, prcticamente
2.000 dlares ms que en 2004.
Similar comportamiento se ha observado en el gasto

turstico internacional que realizan los turistas brasileos. El mercado emisivo de Brasil se ha posicionado
como uno de los mercados de mayor gasto turstico
internacional a nivel mundial, alcanzando el 18 del
ranking mundial en 2010, escalando 10 posiciones
desde 2005, para situarse en el 10 lugar en 2013,
posicin que mantuvo en 2014. En este contexto Brasil
GASTO TURSTICO INTERNACIONAL

(US$ MILRES DE MILLONES)
30,0
3.000
25,0
25,0
21,3
20,0
25,6
22,2
16,4
15,0
2.500
2.000
1.500
11,0 10,9
8,2
10,0
5,0
3,9
2,3
2,4
2,2
2,9
4,7
1.000
5,8
500
0,0
GASTO PROMEDIO INDIVIDUAL (US$)
Grfico 26: Gasto turstico internacional de los brasileos en sus visitas a destinos internacionales.
2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
GASTO TURSTICO INTERNACIONAL
FUENTE: OMT, EMBRATUR.

39
GASTO PROMEDIO INDIVIDUAL

Marzo 2016 / N20
7.4. Destinos internacionales de los viajes de los turistas chinos

Los cambios en la estructura social de Brasil han
tenido un importante impacto sobre la demanda
de viajes internacionales, pero adems esto se ha
reflejado en la eleccin de los destinos que visitan.
Con la incorporacin de nuevos segmentos socioeconmicos de la poblacin que participaron de
los viajes internacionales a principios de la dcada
del 2000, los viajes dentro de Sudamrica aumentaron su representacin en las preferencias de los
brasileos, pasando de un 31% el ao 2000 a un
40% en 2004. Este cambio de comportamiento
produjo una disminucin en la participacin de los
viajes a Norteamrica, cayendo de un 39% del total
de viajes en 1995 a un 20% en 2004. Mientras que
los viajes a Europa pasaron de representar un 20%

en 1995, a un 28% del total en 2004.
Sin embargo, al tiempo que estos nuevos segmentos
socioeconmicos visitaron los destinos regionales,
comenzaron pronto a descubrir nuevos destinos de
larga distancia y esto se refleja claramente a partir
del ao 2006, cuando los viajes a Norteamrica
pasaron de representar un 19% en 2006 a un 34%
en 2014. Por el contrario, los viajes a los destinos
sudamericanos disminuyeron de 40% del total en
2004 a un 33% en 2014. Nuevamente se observa
una volatilidad en las tendencias y preferencias de
destinos.
Grfico 27: Distribucin de las llegadas de brasileos segn regin de destino. Perodo 1995 2014.
100%
90%
80%
MEDIO ORIENTE
20% 20% 30% 31% 31% 33% 32% 28% 24% 31% 32% 33% 31% 31% 29% 27% 29% 30% 30% 27%
AFRICA
70%
ASIA Y EL PACFICO
60%
EUROPA
50%
40%
32% 34% 30% 31% 33% 31% 32% 37% 44% 40% 36% 38% 40% 39% 36% 38% 36% 33% 30% 33%
CARIBE
30%
AMERICA DEL SUR
20%
10%
0%
AMERICA CENTRAL
39% 38% 33% 32% 30% 30% 28% 25% 23% 20% 22% 19% 19% 20% 24% 24% 25% 28% 30% 34%
AMERICA DEL NORTE
1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014
FUENTE: OMT
Los cambios de comportamiento en la eleccin de

destinos internacionales por parte de los turistas
brasileos, tambin se extienden a los destinos
sudamericanos. Las llegadas de brasileos en Sudamrica se incrementaron un +227% entre 2000 y
2014, pasando de 797 mil llegadas en 2000, a ms
de 2 millones 610 mil en 2014 a una tasa promedio
del 9% anual.
Argentina ha perdido participacin dentro del esce-
nario sudamericano. En 2000 representaba un 57%

de los viajes de brasileos dentro de la regin, ha
cado a 42% en 2014, 15 puntos porcentuales menos.
Por el contrario, Chile es el destino sudamericano
que ms participacin gan en el periodo 20002014, pasando de representar un 9% de los viajes
de los brasileos en la regin, a un 16%, 7 puntos
porcentuales ms. Per y Colombia duplicaron su
participacin en el perodo analizado, representando
en 2014 un 6% y un 4%, respectivamente.
e
40

Marzo 2016 / N20
Grfico 28: Evolucin y distribucin de los turistas brasileos en los destinos sudamericanos. Aos 2000 y 2014.
2.610.251
200
180
160
140
120
797.029
100
80
60
40
20
0
2000
2014
3%
4%
4%
ARGENTINA
URUGUAY
9%
9%
6%
CHILE
PARAGUAY
2010
7%
PER
2014
COLOMBI A
18%
57%
VENEZUELA
BOLIVIA
ECU ADOR
16%
42%
18%
7.5. La estacionalidad del mercado brasileo

Los trabajadores brasileos cuentan con 30 das de
vacaciones (feriado legal) los que sumados a los
das festivos suman en total 41 das libres al ao,
nmeros que sitan a Brasil como el pas con el
mayor nmero de das de descanso al ao a nivel
mundial.
En el caso de Chile, la estacionalidad de las llegadas
de brasileos difiere sustancialmente en compara-
cin con el resto de los destinos competidores en

la regin, adems de Estados Unidos.
En 2014, la temporada invernal se consolid como
el principal perodo atraccin de brasileos a Chile.
Entre julio -septiembre se contabiliza la mayor cantidad de turistas brasileos en Chile, representando
el 12,9% en julio, mes de mayor flujo del ao, 11,5%
en agosto y 10,0% en septiembre. En el caso de

41

Marzo 2016 / N20
Argentina, la temporada invernal est acotada a los

meses de julio (9,4%) y agosto (9,6%).
El perodo de diciembre enero es el segundo
perodo de mayor visitacin a Chile, concentrando
el 20,0% de las llegadas de brasileos, y el principal perodo en el resto de los destinos analizados
(20,7%).
En promedio, en el mes de febrero se contabiliza

la menor cantidad de turistas brasileos, lo que
se explica por la celebracin del Carnaval en los
distintos estados de Brasil.
% DEL TOTAL DE LLEGADAS DE TURISTAS

BRASILEOS DURANTE 2014
Grfico 29: Estacionalidad en las llegadas de los turistas brasileos a los principales destinos Sudamericanos. Ao
2014.
14,0%
EE.UU
12,0%
ECUADOR
10,0%
COLMBIA
8,0%
PER
6,0%
CHILE
4,0%
URUGUAY
2,0%
0,0%
DESTINO
ARGENTINA
ENE
FEB
MAR
ABR
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
ARGENTINA
11,0% 6,6%
8,3%
7,6% 7,3%
7,1% 9,4%
9,6%
8,3% 8,1%
7,6%
9,0%
URUGUAY
11,1% 6,7%
8,4%
7,8% 7,4%
7,2% 7,8%
7,9%
6,9% 9,5%
8,9%
10,5%
CHILE
8,0% 4,2%
5,6%
6,4% 6,0%
6,2% 12,9% 11,5% 10,0% 9,6%
7,6%
12,0%
PER
9,3% 6,1%
7,0%
7,6% 8,1%
6,9% 9,3%
9,3%
8,9% 8,7%
8,0%
10,7%
COLOMBIA
8,4% 7,0%
6,2%
6,9% 8,2%
7,5% 9,5%
8,5%
9,6% 9,1%
9,7%
9,5%
ECUADOR
9,9% 7,6%
8,1%
7,7% 9,0%
5,7% 7,6%
8,2%
8,2% 8,5%
9,3%
10,1%
EE.UU.
9,5% 6,7%
7,3%
8,6% 8,3%
6,1% 8,0%
8,3%
8,5% 8,9%
8,2%
11,6%
TOTAL
9,9% 6,5% 7,4%
8,5% 8,8% 8,1%
10,8%
8,0% 7,8% 6,5% 8,8% 8,9%

42
MAY

Marzo 2016 / N20
En Chile, la evolucin de la estacionalidad de las

llegadas ha ido en disminucin, tras dos aos con
altos niveles de estacionalidad (2008 y 2010, con
ndices de estacionalidad anual que alcanzaron el
37% y 41%, respectivamente).
fuertemente en 2012 y 2013 a un 23% y 20%, respectivamente. Esta reduccin significa una distribucin
ms homognea de las llegadas a lo largo del ao,
si bien presentan un marcado peak en julio y agosto,
se distribuyen de forma ms uniforme en el resto del
ao. En 2014, el ndice de estacionalidad subi a un
32%, en donde perodo de mayor intensidad de las
llegadas correspondi a julio octubre, observndose tambin una mayor proporcin en diciembre.
El ndice de estacionalidad volvi a disminuir en
2015 a un 27%, cuyo comportamiento fue similar
al de las llegadas en 2012.
En 2009 se detecta una disminucin del ndice de

estacionalidad a un 21%, lo que sera explicado como
un efecto de las crisis subprime y sanitaria las que
afectaron fuertemente la llegada de turistas a Chile.
A partir de 2011 redujo fuertemente la estacionalidad de las llegadas provenientes de este mercado,
registrando un ndice de 32%, el que disminuy
Grfico 30: Evolucin de la estacionalidad en Chile. Aos 2008 2014.
% MENS UAL DE TURI STAS
18%
2015
15%
2014
12%
2013
9%
2012
6%
2011
2010
3%
0%
2009
ENE
FEB
MAR
ABR
MAY
JUN
JUL
AGO
SEP
OCT
NOV
DIC
AO/MES ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC
NDICE DE
ESTACIONALIDAD
2008
13%
7%
6%
6%
6%
7%
16%
10%
9%
7%
5%
8%
37%
2009
12%
8%
6%
8%
7%
10%
9%
6%
7%
8%
8%
11%
21%
2010
13%
8%
3%
4%
4%
6%
13%
10%
10%
10%
8%
12%
41%
2011
10%
5%
8%
6%
6%
8%
15%
11%
10%
8%
6%
9%
32%
2012
10%
7%
6%
7%
7%
9%
13%
11%
8%
7%
7%
8%
23%
2013
10%
7%
7%
7%
7%
8%
12%
11%
8%
8%
6%
9%
20%
2014
8%
4%
6%
6%
6%
6%
13%
12%
10%
10%
8%
12%
32%
2015
10%
7%
6%
7%
6%
9%
14%
10%
8%
8%
6%
9%
27%

43
2008

Marzo 2016 / N20
7.6. Conectividad area

Argentina es el pas sudamericano con la mayor
conexin area directa con Brasil, conectando con
12 ciudades brasileas en 2015, un nmero mayor
en comparacin al resto de los pases de la regin,
totalizando una frecuencia semanal de 247 vuelos,
distribuidos principalmente hacia Sao Paulo (134),
Ro de Janeiro (53) y Porto Alegre (22). Sin embargo,
la capacidad de asientos entre Argentina y Brasil
ha disminuido a una tasa promedio anual de 5,7%
entre 2010 y 2015, totalizando ms de dos millones
de asientos disponibles en 2015.
Chile se posiciona como el segundo destino sudamericano
de mayor conectividad area con Brasil, con una frecuencia
semanal de 90 vuelos en total y conectando 5 ciudades.
De las conexiones, 69 son a Sao Paulo y 19 a Ro de
Janeiro. Los asientos disponibles entre ambos pases
han aumentado muy levemente a una tasa promedio
anual de +1,0% en el perodo comprendido entre

2010 y 2015.
Per tiene una frecuencia semanal de 46 vuelos
conectando 4 ciudades de Brasil. 26 vuelos semanales a Sao Paulo, 7 a Ro de Janeiro, 7 a Porto Alegre
y 7 a Foz de Iguazu. Durante los ltimos cinco aos,
la capacidad de asientos ha aumentado un 6,5%
en promedio, alcanzando en 2015 ms de 338 mil
asientos.
Colombia tiene conexin directa con Brasil: 29 frecuencias semanales, 21 de ellas desde Sao Paulo,
siete desde Rio de Janeiro y una desde Fortaleza
con una oferta de 5.970 asientos a la semana. En
el perodo 2010-2015, la capacidad de asientos se
ha incrementado a una tasa promedio de 9,6%,
totalizando ms de 273 mil asientos en 2015.
Grfico 31: Capacidad de asientos (en miles) en vuelos entre Brasil y los principales mercados competidores de Chile.
Perodo 2010 2015.
2010
3.500
3.000
2011
-5,7%
2012
2013
2014
+9,6%
+1,0%
2015
+6,5%
2.743,8
2.500
2.044,2
2.000
1.500
1.000
854,2
812,3
0
500
273,4 280,6
172,5
ARGENTINA
CHILE
COLOMBIA
338,5
PER
FUENTE: OAG Analytics.

44

Marzo 2016 / N20
Grfico 32: Frecuencias (promedio) de vuelos semanales entre ciudades brasileas y los principales destinos sudamericanos. Ao 2015.
INVERSIN EN MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIN DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA LA PROMOCIN DE MARCAS PASES DE AMRICA
LATINA 2010 - 2013
CIUDAD
BELO HORIZONTE
ARGENTINA
6
CHILE
-
COLOMBIA
-
PER
-
BRASILIA
CURITIBA
10
FORTALEZA
FOZ DE IGUAZU
PORTO ALEGRE
22
PORTO SEGURO
RECIFE
53
19
SALVADOR
SAO PAULO
134
69
20
26
TOTAL
247
90
28
46
FLORIANPOLIS
RO DE JANEIRO
FUENTE: OAG Analytics.
7.7. Canales de comercializacin

Tour operadores
La Asociacin de Tour Operadores Brasileos
(BRAZTOA), cuenta con ms de 90 miembros, los
que representan alrededor del 80% de las ventas
de paquetes tursticos y del 15% de las ventas de
tickets areos en Brasil.
De acuerdo a estadsticas de BRAZTOA, el ao
2014 un total de 1.899.100 turistas brasileos viajaron al extranjero contratando servicios de tour
operadores, cifra que representa el 19,3% del total
de turistas brasileos que viajaron al extranjero. El
uso de paquetes tursticos ha ido perdiendo peso,

disminuyendo ms de un punto porcentual en el
perodo 2010 2014.
En trminos del gasto turstico internacional de los
brasileos, la facturacin de los tour operadores
asociados a BRAZTOA represent el ao 2014 el
9,0% del gasto de los brasileos en sus viajes al
extranjero, disminuyendo en casi 4 puntos porcentuales desde 2010.

45

Marzo 2016 / N20
Grfico 33: Pasajeros y Facturacin de los principales Tour Operadores de Brasil. Perodo 2010 2014.
PASAJEROS (MILES)
1600
FACTURACIN (US$ MILLONES)

1.897
2000
1.713
1.899
3000
1.654
2500
1.400
2.741
2.510
2.102
2.3682
.311
2013
2014
2000
1200
1500
800
1000
400
500
0
0
2010
2011
2012
2013
2010
2014
2011
2012
Fuente: Anuario Braztoa (Asociacin brasilea de tour operadores de turismo) Ao 2015.
En el caso de los viajes a Chile, un 23,5% de los

turistas brasileos utiliza paquete turstico, en el
siguiente cuadro se presentan los principales ser-
vicios includos en los paquetes tursticos que contratan estos turistas para visitar Chile.
LATINA 2010 - 2013
SERVICIO
SERVICIO%
ALOJAMIENTO
98,6%
ALIMENTACIN
35,6%
PASAJES INTERNACIONALES
94,2%
PASAJE AREO EN CHILE
9,8%
TRANSPORTE LOCAL Y TRASLADOS
75,8%
OTROS
36,4%
CITY TOUR
68,5%
FUENTE: Comportamiento y Perfil del Turismo Receptivo 2014 SERNATUR.
Al igual que lo observado en el caso de los destinos

de los viajes emisivos de los brasileos, la facturacin de los tour operadores de acuerdo al destino de
los viajes ha experimentado importantes cambios.
Amrica del Norte en 2010 representaba el 34% de
la facturacin, disminuyendo a un 29% en 2014 (Ver
Grfico 34). La participacin de los viajes a Europa
en la facturacin de los tour operadores brasileos
sigue representando el 27%. En 2010, un 25% de

la facturacin de los tour operadores brasileos
corresponda a viajes dentro de Sudamrica, cifra
que disminuy a un 21% en 2014. Se observa un
importante aumento de la demanda de viajes a la
regin de Amrica Central, pasando de representar
el 13% de la facturacin en 2010, al 19% en 2014.

46

Marzo 2016 / N20
Grfico 34: Evolucin de la composicin de la facturacin segn regin de destino de los viajes emisivos. Aos
2010 vs 2014.
73
4%
17
1%
385
27%
477
34%
2010
345
25%
AMR ICA DEL N ORTE
545
29%
511
27%
AMR ICA CENTRA L

AMR ICA DEL SUR
2014
EURO PA
FRI CA/ASIA/OCEANIA
411
21%
176
13%
359
19%
Fuente: Anuario Braztoa (Asociacin brasilea de tour operadores de turismo) Ao 2015.
Agencias de viajes
De acuerdo a EMBRATUR, un 38% de los viajes
internacionales de los brasileos son organizados
por una agencia de viajes. Por su parte la Asociacin
Brasilea de Agencias de Viajes (ABAV) congrega a
ms de 3.000 empresas asociadas, se estima que
ABAV agrupa al 16% de las agencias de viajes brasileas y concentra el 80% de las ventas del sector.
Segn el catastro de agencias de viajes realizado
por el Ministerio de Turismo de Brasil, un 57% de

las agencias de viajes se encuentran en la regin
Sureste de Brasil, principalmente en Sao Paulo (27%)
y Ro de Janeiro (14%). Un 19% de las agencias
se encuentra en la regin Noreste de Brasil, con
Baha (5%) y Pernambuco (5%). La regin Sur de
Brasil congrega un 17% de las agencias de viajes
brasileas, en donde destacan Paran (6%), Ro
Grande do Sul (6%) y Santa Catarina (5%).
Grfico 35: Distribucin geogrfica de las agencias de viajes brasileas. Aos 2012 y 2013.
GRANDES REGIONES/
UNIDADES DE FEDERACIN
TOTAL
NORTE
2012 2013
14.416 16.797
2014
18.227
PARTICIPACIN
(%)
% VARIACIN
2014/2013
100%
9%
715
805
860
5%
7%
ACR
63
67
71
0%
6%
AMAP
72
74
70
0%
-5%
AMAZONAS
155
199
235
1%
18%
PAR
195
227
254
1%
12%
RONDONIA
142
141
133
1%
-6%
RORAIMA
34
37
40
0%
8%
TOCANTINS
54
60
57
0%
-5%

47

Marzo 2016 / N20
NORESTE
2.467
3.136
3.441
19%
10%
ALAGOAS
189
246
265
1%
8%
BAHA
663
803
925
5%
15%
CEAR
341
404
427
2%
6%
MARANHAO
203
207
203
1%
-2%
PARAIBA
272
348
328
2%
-6%
PEMAMBUCO
385
660
811
4%
23%
PIAU
72
93
99
1%
6%
RIO GRANDE DO NORTE
204
221
226
1%
2%
SERGIPE
138
154
157
1%
2%
9.234
51%
10%
SURESTE
7.126
8.386
195
238
247
1%
4%
MINAS GERAIS
1.407
1.521
1.535
8%
1%
RO DE JANEIRO
1.986
2.346
2.464
14%
5%
SAO PAULO
3.558
4.281
4.988
27%
17%
SUR
2.838
3.029
3.137
17%
4%
PARAN
1.000
1.129
1.172
6%
4%
RO GRANDE DO SOUL
1.073
1.131
1.144
6%
1%
765
769
821
5%
7%
3.137
17%
4%
ESPRITU SANTO
SANTA CATARINA
CENTRO-OESTE
2.838
3.029
DISTRITO FEDERAL
398
437
512
3%
17%
GOIS
377
461
451
2%
-2%
MATO GROSSO
237
263
285
2%
8%
MATO GROSSO DO SUL
258
280
307
2%
10%
Fuente: Catastro de agencias de turismo realizado por el Ministerio de Turismo de Brasil.

48

Marzo 2016 / N20
Las 10 principales agencias de viajes en Brasil

En la lista que se presenta a continuacin se incluyen
a todos los distribuidores y servicios de viaje, por
lo que en la facturacin pueden estar incluidos el
arriendo de vehculos, paquetes tursticos, seguros

de viaje, excursiones, alojamiento, ingresos y otros.
INVERSIN EN MEDIOS MASIVOS DE COMUNICACIN DE LOS ESTADOS UNIDOS PARA LA PROMOCIN DE MARCAS PASES DE AMRICA
LATINA 2010 - 2013
RNK
NOMBRE
DESCRIPCIN
1D
1Decolar.com
CVC
En segundo lugar se posiciona CVC con un volumen de ventas de $R 4,45 mil millones
y ganancias por sobre los $R 151 millones. Aproximadamente mil millones de reales
de la facturacin provienen de las agencias de viajes multimarcas y el resto proviene
directamente de la red de puntos de ventas de CVC. Un punto importante a destacar es
el crecimiento acelerado de las ventas online de la compaa.
Grupo
Flytour
Con experiencia en los viajes de negocios, consolidacin area, operaciones,

tecnologa y eventos. Las ventas del Grupo Flytour crecieron un 13 % en 2013 y la meta
para 2014 era del 20%, alcanzando R $ 4,8 mil millones. Slo en tickets areos Flytour
vendi ms de R$ 3,2 mil millones. Durante 2013, se realizaron 4,8 millones de
transacciones.
Rextur
Advance
La fusin entre las dos consolidadoras (Rextur y Advanced) es un caso de xito en la

industria del turismo, el cual result ser un movimiento estratgico con el que
superaron a las agencias competidoras. Rextur Advance factur en 2013 un total de R$
3 mil millones y ha anunciado posibles adquisiciones en un futuro prximo. La consolidacin de empresas es la tendencia actual en este mercado en Brasil, y Rextur Advance
est liderndola.
Gapnet
El ao 2013 factur R$ 1,8 mil millones y se posicion en el quinto lugar. Son los
fundadores de Tam Viagens y pioneros en: consolidacin, nacionalizacin de la oferta
de paquetes tursticos (junto a Flytour) y tecnologa. Gapnet y su operadora MMTFapnet son dos fuerzas que el mercado brasileo sigue de cerca.
Carlson
Wagonlit
Travel
Con un volumen de ventas que alcanza los R$ 1,56 mil millones, esta tradicional
agencia de viajes corporativos sigue siendo la agencia lder en este segmento. Es
considerada referente en materias de tecnologa y en procesos globales para los
gestores de viajes.
Con un volumen de ventas de $R 5,5 mil millones Decolar.com (Despegar.com) se

posiciona como la agencia de viajes de mayor venta en Brasil, en donde los pasajes
areos siguen teniendo la mayor participacin en las ventas de la agencia de viajes
online (OTA) ms grande de Amrica Latina (60% de acuerdo a las estimaciones
realizadas por la propia empresa).

49

Marzo 2016 / N20
RNK
NOMBRE
DESCRIPCIN
Esferatur
Con ventas que alcanzan los R$ 1,52 mil millones, esta consolidadora dio un gran salto
con adquisiciones y fusiones en 2011-2012 y es una de las agencias lderes en ventas
internacionales en todo el pas. Su fuerza de ventas al interior de Sao Paulo alcanza
los R$ 300 millones, producto de su fusin con Mix Tour.
Trend
Operadora
Esta agencia lidera el sector de ventas de hoteles, superando a agencias de viajes

corporativos de gran tamao. Con un volumen de ventas que supera los R$ 1,4 mil
millones, realiza inversiones en gestin, tecnologa y en un programa para entregar
herramientas que permitan a las agencias competir con las grandes OTAs a nivel
mundial.
Alatur JTB
En 2013 registr una facturacin por R$ 1,4 mil millones y en 2012 firm un joint
venture con la japonesa JTB. El objetivo de Alatur es alcanzar los R$ 5 mil millones de
ventas en 2020.
10
Grupo
Maring
El grupo Maring, incluido Maring Turismo (con 50 aos en el mercado), el Centro de

Eventos y Lemontech, tuvo una facturacin de R$ 950 millones en 2013.
Otras compaas que pueden considerarse dentro de

las agencias de mayor tamao de ventas en Brasil
son: Anchorage (R$ 855 millones), Kontik (R$ 843,2
millones), Avipam (R$ 683 millones), Confianza (R$
550 millones), Hotel Urbano (R$ 500 millones) y
Skyteam (R $ 500 millones), adems de ViajaNet y

B2W que no revelan sus respectivas facturaciones.
Adicionalmente en la pgina de ABAV se puede
acceder a un listado de las principales agencias de
viajes por regin de operacin (www.abav.com.br).
Las 10 principales agencias de viajes en Brasil

Latinoamrica concentra el 10% de los usuarios de
internet en el mundo, de estos un 40% son brasileos con 68,1 millones de usuarios posicionndose como el quinto mercado en tamao a nivel
mundial, en trminos de tiempo online (en minutos)
se posiciona en tercer lugar con 126.857 millones de
minutos, superado nicamente por Estados Unidos
y China.
Mientras que el tiempo online en promedio a nivel

mundial es de 22,7 horas/mes por usuario, en Brasil
es de 29,7 horas/mes superando ampliamente a
Argentina (20,4 horas/mes), Per (18,8 horas/mes),
Venezuela (16,9 horas/mes), Colombia (16,0 horas/
mes) y Chile (15,9 horas/mes).

50

Marzo 2016 / N20
Grfico 36: Promedio de horas por usuario al mes en los pases de Latinoamrica.
29.7
AVERAGE HOURS VISITORMONTH
BRAZIL
LATIN AMERICA
21.9
20.4
ARGENTINA
18.8
PER
16.9
VENEZUELA
COLOMBIA
16.0
CHILE
15.9
MXICO
15.2
PUERTO RICO
FUENTE: comScore.
La ciudad de Sao Paulo concentra el mayor nmero

de usuarios de redes sociales (6,7 millones) seguido
de Ro de Janeiro (4 millones). Belo Horizonte (1,4
millones), Salvador (1,2 millones) y Brasilia (1,2
millones).
12.1
05
10
15
20
25
30
Grfico 37: Distribucin geogrfica de los usuarios de internet por regiones y tiempo de conexin al mes.
FUENTE: comScore.
La distribucin de gnero es la misma para los

usuarios de internet: 54% hombres y 46% mujeres.
En la distribucin etaria de los usuarios de internet
brasileos predominan las personas pertenecientes
a la generacin Millennials representando a un 41%
de los usuarios de internet brasileos, y ms en
especfico los usuarios con edades entre los 25 a 34
aos, es decir, la generacin conocida como older
Millennials corresponde al 28% de los usuarios; un
26% de los usuarios de internet tiene edades que
varan entre los 35 y 49 aos.
Se estima que un 95% de los usuarios de internet

brasileos acceden a redes sociales por lo menos
una vez al mes, haciendo de Brasil uno de los pases
ms activos en las redes. Una diferencia importante
del mercado brasileo en relacin a otros pases, es
el uso de Orkut, red social propiedad de Google que
es muy poco utilizada fuera de Brasil. Sin embargo,
Facebook sigue siendo la plataforma de red social
dominante en Brasil.

51

Marzo 2016 / N20
Grfico 38: Plataformas de redes sociales preferidas por los brasileos
100%
86%
63%
50%
33%
32%
22%
16%
10%
0%
FACEBOOK
ORKUT
GOOGLE
TWITTER
LINKEDIN
BADOO
SONICO
FUENTE: blog Mdia8.
Ventas online
En 2013, las ventas de viajes online a los residentes
en Brasil continuaron incrementndose fuertemente,
alcanzando los 8,55 mil millones de dlares. El
mercado de viajes online de Brasil se posicion
segundo en Latinoamrica superado solamente por
Mxico, y es tres veces ms grande que el mercado
de Chile, que se ubic en tercer lugar. Adems, entre
los tres mercados de mayor tamao, Brasil lider el
crecimiento durante 2013, alcanzando un incremento
de 21% (vs 15% de Chile y 13% de Mxico).
Durante 2014 las ventas online de viajes en Brasil

totalizaron 11,47 mil millones de dlares, y representaron el 45% del gasto internacional de los turistas
brasileos, un 34,2% ms que en 2013. Se proyecta
que esta cifra alcance los 17,72 mil millones de dlares
al ao 2018, lo que implicara un crecimiento promedio anual de 8,3% de las ventas online de viajes.
VENTAS DE VIAJES ONLINE (US$ MILES DE MILLONES)
Grfico 39: Ventas de viajes online a brasileos. Aos 2013 2014. Proyeccin 2015 2018 (US$ miles de millones)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
FUENTE: Statista.
52
17,72
8,55
16,25
14,78
13,08
11,47
2013
2014
2015
2016
2017
2018

Marzo 2016 / N20
7.8. Promocin turstica en Brasil

En esta seccin se proporcionan herramientas con
las que se espera facilitar la promocin turstica en
Brasil. Se identifican los municipios con el mayor
potencial de demanda de destinos tursticos internacionales, los principales medios de comunicacin
escrito especializados en turismo, los blogs de viajes
ms consultados por los brasileos y un listado con
las principales ferias de turismo en Brasil.
Donde promocionar
Los municipios del Sureste y del Sur de Brasil son
los que presentan la mayor proporcin de poblacin
perteneciente a los segmentos socioeconmicos
ABC, que son los segmentos de mayor propensin
a viajar al extranjero.
Grfico 40: Distribucin de las Clases ABC en los municipios de Brasil. Ao 2010.
En qu medios
Entre los segmentos de altos ingresos y de niveles
educacionales altos, los medios especializados y las
redes sociales representan un canal importante en
el proceso de planificacin de un viaje. Un 65% de
los usuarios de redes sociales dicen compartir sus
experiencias con productos y servicios en la red, y un
78% busca ofertas especiales en las redes sociales.
Adems, las redes sociales son una herramienta
para los usuarios de internet brasileos que buscan
construir una imagen y retratarse a s mismos de
una manera especfica.
Principales medios de comunicacin brasileos generales y especializados en turismo de Brasil
MEDIO
TIPO
WEB
FOLHA SAO PAULO
PERIODICO
www.folha.uol.com.br
PANROTAS
PERIODICO
www.panrotas.com.br
O ESTADO SAO PAULO
PERIODICO
www.estadao.com.br
ZERO HORA
PERIODICO
www.zerohora.com.br
OGLOBO
PERIODICO
www.oglobo.com.br
VIAGEM
PERIODICO
www.diariodeviagem.com
ROBB REPORT / THE BUCKET LIST PROJET
REVISTA / WEB
www.robbreport.com.br
TRAVEL NEWS
REVISTA
www.brasiltravelnews.com.br
VIAJE EN VIAGEM
REVISTA
www.viajenaviagem.com
VIAJE MAIS
REVISTA
www.revistaviagem.com.br
TAM NAS NUVENS
REVISTA
www.tamnasnuvens.com.br
VIAJAR PELO MUNDO
REVISTA
www.viajaperlomundo.com.br
FUENTE: Turismo Chile.
Fuente: Censo Demogrfico / microdatos IGBE.

53

Marzo 2016 / N20
Principales blogs de viajes en Brasil
Principales ferias de turismo programadas durante el

ao 2016.
FERIA
CIUDAD
FECHA
BLOG
URL
Primer Semestre
CONEXO PARIS
www.conexaoparis.com.br
LACTE
SAO PAULO
11-13 FEBRERO
A JANELA LARANJA
www.ajanelalaranja.com
SALAO PARANEENSE
CURITIBA
3-5 MARZO
UMA MALLA PELO MUNDO
www.luciamalla.com
ENCUENTRO COMERCIAL BRAZTOA
SAO PAULO
23 MARZO
VIAJE NA VIAGEM
www.viajenaviagem.com
WORLD TRAVEL MAKET (WTM)

LATINA AMERICA
SAO PAULO
29-31 MARZO
MATRAQUEANDO
www.matraqueando.com.br
AVIESP-EXPO DE NEGCIOS EM TURISMO
CAMPINAS
8-9 ABRIL
SUNDAY COOKS
www.sundaycooks.com
FIT PANTANAL
CUIAB
20-40 ABRIL
DA CACHAA PRO VINHO
www.eduluz.wordpress.com/sobre/
TRAVELWEEK
SAO PAULO
2-6 MAYO
AVENTURA MANGO
www.aventuramango.blogspot.com.br
CONOTEL
SAO PAULO
18-20 MAYO
BISTRS
www.bistros.com.br/blog/
BNT MERCOSUL-FERIA DE NEGCIOS

TURSTICOS DO MERCOSUL
ITAJA
20 22 MAYO
DONDE ANDO POR A
www.dondeandoporai.com.br
EVENTO BUSSINES SHOW (EBS)
SAO PAULO
1-2 JUNIO
DE UNS TEMPOS PRA C
www.deunstempospraca.com.br
FESTIVAL DE TURISMO DAS CATARATAS
FOZ DO IGUAZU
15-17 JUNIO
RAPHA NO MUNDO
www.raphanomundo.com
FEIRA DE NEGCIOS DO CARNAVAL
RO DE JANEIRO
18-20 JUNIO
PHOTO TRAVEL
www.phototravel360.com
SALAO SAO PAULO DE TURISMO
SAO PAULO
22-24 JUNIO
KE VIAGEM
www.keviagem.com
Segundo Semestre
ROSMARINO E OUTROS TEMPEROS
www.rosmarinoeoutrostemperos.com.br
AVIRRP
RIBEIRAO PRETO
5-6 AGOSTO
SEM DESTINO
www.blogsemdestino.com
ABAV EXPO
SAO PAULO
29 SEPT - 1 OCT
TRAVEL FOREVER
www.travelforever.com.br
FESTIVAL DE TURISMO DE JOAO PESSAO
JOAO PESSOA
21 OCTUBRE
VIAJAR E PENSAR
www.viajarepensar.blogspot.com.br
FESTIVAL DE TURISMO DE GRAMADO
GRAMADO
3-6 NOVIEMBRE
WAZARI
www.wazar.wordpress.com
FUENTE: Diversos sitios web (www.portalferias.com, www.nferias.com,

www.feriasbrasil.com.br).

54

Marzo 2016 / N20
7.9. Caracterizacin de los turistas brasileos

La evolucin de las llegadas y del gasto turstico de los brasileos que viajan a Chile
Tal como se coment en la seccin 3 de este informe,
el mercado brasileo se ha incrementado fuertemente experimentando una tasa de crecimiento
anual de 13% durante los ltimos 10 aos. Se observa
una disminucin del orden del 17% el ao 2009,
producto de la crisis sanitaria originada por la gripe
H1N1. En 2010, el crecimiento fue de un 9% frenado
por el terremoto que afect al centro sur del pas
el 27 de febrero de ese ao. En 2011 se recupera

la tendencia de crecimiento del mercado, incrementndose en un 42% los viajes de los brasileos
al pas. En 2014, el mercado brasileo representa el
segundo mercado que registra el mayor nmero de
viajes hacia el pas, el primer mercado en trminos
de gasto turstico en Chile y el de mayor gasto promedio diario por turista.
450
450
400
400
350
350
300
300
250
250
200
200
150
150
100
100
50
50
GAST O TURSTICO EN CHILE (US$MILLONES)
LLEGADAS DE BRASILEOS (MILES)
Grfico 41: Evolucin de las llegadas y gasto turstico de los brasileos que viajan a Chile, Perodo 2001 2014.
0
2001
2003
2005
2027
LLEGADAS DE BRASILEOS
2009
2011
2013
GASTO TURSTICO
FUENTE: SERNATUR.
La tendencia del gasto turstico es prcticamente

equivalente a la de las llegadas, por lo que son
los mismos factores que explican su crecimiento.
En 2014 el gasto turstico en Chile alcanz los 411
millones de dlares. En donde un 25% de este
gasto lo realizan en hoteles y similares, un 23%

en restaurantes y similares y un 21% lo destinan a
compras. Mientras que el gasto en paquete turstico
representa un 12,5% del gasto realizado en el pas.

55

Marzo 2016 / N20
Permanencia y Gasto diario individual

noches ms que en Uruguay. La pernoctacin en
Per es mayor al resto de los destinos sudamericanos analizados, alcanzando 9 noches en promedio
en 2014, 2 das ms que en Argentina y Chile y 4
das ms que en Uruguay.
En el caso de Uruguay, la permanencia promedio de

los turistas brasileos se sita alrededor de 5 das,
sin grandes variaciones en el perodo 2010-2014. En
2014, la pernoctacin en Argentina (6,6 noches) y
Chile (7,1 noches) alcanz 7 das en promedio, dos
Grfico 42: Permanencia promedio de los turistas brasileos en Chile y en los principales pases competidores
10,0
9,0
8,0
7,0
6,0
5,0
4,0
2010
ARGENTINA
2011
2012
CHILE
2013
PER
2014
URUGUAY
FUENTE: Oficinas de Turismo de cada pas.
El gasto turstico internacional de los brasileos

se ha posicionado entre los mercados de mayor
gasto a nivel mundial y en el caso de los destinos
sudamericanos este comportamiento se acenta con
fuerza. En los destinos analizados, el mayor gasto
promedio diario individual (GPDI) de los turistas que
visitan estos pases corresponde al de los turistas
brasileos.
En el caso de Argentina el GPDI de los turistas
brasileos disminuy alrededor de 40 dlares en
2013, estabilizndose en 142 dlares en 2014, prcticamente en el mismo nivel de GPDI del resto de
destinos competidores de Sudamrica. El GPDI de

los turistas brasileos en Chile es el segundo mayor
de los destinos analizados, posicionndose en alrededor de los 140 dlares en 2014. En Uruguay se
observa una disminucin de un 12% en el GPDI de
los turistas brasileos situndolo en 134 dlares. En
Per el comportamiento del GPDI de los brasileos
presenta importantes variaciones en el perodo
analizado, alcanzando los 117 dlares en 2014. Entre
2013-2014 se observa una tendencia a la baja del
gasto promedio diario individual en los 4 destinos
sudamericanos analizados.

56

Marzo 2016 / N20
Grfico 43: Gasto promedio diario individual (US$) de los turistas brasileos en Chile y en los principales
pases competidores. Ao 2014.
200,0
180,0
160,0
140,0
120,0
100,0
2010
ARGENTINA
2011
2012
CHILE
2013
PER
2014
URUGUAY
Caractersticas generales del turista brasileo que visita Chile

El principal segmento generacional de brasileos
que visitan Chile corresponde a los conocidos como
GenX, con edades entre los 35 y 59 aos de edad
que corresponden a un 50,9% del total de estos
turistas, mientras que 39% de ellos pertenecen a la
generacin llamada Millennials (o GenY). De estos,
los con edades entre 30 y 34 aos (25,7%) son
los ms representativos de este segmento etario,
tambin conocidos como older millennials. Y slo
un 13,3% de los turistas tiene una edad que flucta
entre los 18 y 29 aos y slo un 6% de los brasileos
que visitan Chile tienen ms de 60 aos de edad.
No se detectan diferencias importantes en la distribucin de los turistas brasileos segn gnero, un
46% son mujeres y un 54% son hombres.
Grfico 44: Composicin del grupo de viaje de los

turistas brasileos en sus viajes internacionales y
hacia Chile.
Se estima que un 42% de los turistas brasileos viaja

slo, un 23% viaja con la pareja, un 19% viaja en
grupos y un 15% lo hace acompaado de familiares.
Lo que contrasta con el comportamiento de los viajes
hacia Chile, en donde de los turistas brasileos que
visitan Chile, slo un 26% viaja slo, un 47% viaja
con la pareja, un 20% viaja con familiares y un 7%
en grupos.
Entre los atractivos tursticos que buscan los turistas

brasileos se advierte que: 35% buscan playas, 30%
grandes ciudades, 9% resorts y en igual porcentaje
destinos invernales, y un 5% cruceros.
COMPOSICIN DEL GRUPO DE VIAJE
GLOBAL
CHILE
SLOS
42%
26%
CON LA PAREJA
23%
47%
CON FAMILIARES
15%
20%
EN GRUPOS
19%
7%
OTROS
1%
0%
FUENTE: Euromonitor (global), SERNATUR (Chile).

57

Marzo 2016 / N20
Principal motivo del viaje

La Fundacin Global Business Travel Association
(GBTA) estima que la industria de viajes internacionales de negocios de Brasil se ubica actualmente
en el 8 lugar a nivel mundial.
Se espera que Brasil siga ganando importancia en
el contexto global, sobrepasando a mercados como
Francia e Italia dentro de los prximos aos. Los
viajes internacionales de negocios de los turistas
brasileos crecieron significativamente ms rpido

que los viajes domsticos hasta el ao 2010, lo que
se comenz a reducir en 2011 y 2012. El rpido
crecimiento de las exportaciones ha empujado esta
tendencia durante los ltimos 10 o 15 aos, pero la
ralentizacin de la economa global, principalmente
de sus socios comerciales ms importantes China,
Estados Unidos y Europa ha afectado el crecimiento del turismo de negocios de Brasil.
Grfico 45: Principal motivo del viaje de los turistas brasileos en los viajes internacionales.
100%
33%
30%
23%
19%
24%
28%
80%
60%
PERSONALES
NEGOCIOS
40%
32%
28%
20%
20%
25%
30%
20%
39%
0%
2009
2010
2011
2012
2013
2014
FUENTE: Global Business Travel Asociation (GBTA). Los motivos personales incluyen Vacaciones / Visita familiares y Amigos, entre otras motivaciones de
viaje.
La composicin de los motivos de viaje a Per es

significativamente diferente al resto de los destinos
analizados. Un 35% de los viajes que realizan los
turistas brasileos a Per es por motivos de negocios, 15 puntos porcentuales ms que el comportamiento promedio de los brasileos en sus viajes
internacionales, y slo un 52% de los viajes de los
brasileos a este destino corresponden a viajes de
vacaciones.
Un 18% de los brasileos que viajan a Argentina lo
hacen por negocios, slo 2 puntos porcentuales por
debajo del promedio. Mientras que un 72% de los
viajes a los destinos trasandinos son por vacaciones.

En el caso de Chile, se destaca como el pas con el
mayor porcentaje de viajes por vacaciones representando un 78% de los viajes de los brasileos al
pas. En similar proporcin a Argentina, un 15% de
los viajes son por negocios, 5 puntos porcentuales
por debajo de la media.
Un 70% de los viajes a Uruguay son realizados por
vacaciones, un 19% por visita a familiares y amigos,
la mayor proporcin de los destinos analizados, y
slo un 5% corresponden a negocios.

58

Marzo 2016 / N20
Grfico 46: Principal motivo del viaje de los turistas brasileos a Chile y a los principales destinos competidores
de Sudamrica. Ao 2014.
3%
1%
90%
18%
80%
8%
15%
6%
100%
4%
22,5
11,8%
60%
5%
32%
19%
105,4
55,1%
70%
6%
12%
50%
40%
78%
72%
30%
52%
70%
PER
URUGUAY
63,5
20%
10%
0%
ARGENTINA
CHILE
VACACIONESV
ISITA A FAMILIARES O AMIGOS
NEGOCIOS
OTROS
FUENTE: Oficias de turismo de cada pas.
Los viajes de los brasileos por vacaciones han

incrementado su participacin en los ltimos cinco
aos, pasando de representar 64% de sus viajes
a Chile en 2009, a 78% en 2014, 14 puntos porcentuales ms en cinco aos. Por el contrario, los
viajes por motivos de negocios han disminuido en

la composicin de los viajes de los brasileos hacia
el pas, pasando de 27% en 2009 a 15% en 2014,
es decir, 12 puntos porcentuales menos.
Grfico 47: Evolucin de la composicin segn motivo del viaje a Chile. Perodo 2009 2014.de Sudamrica. Ao
2014.
100%
90%
27%
30%
80%
70%
7%
60%
21%
9%
15%
6%
14%
6%
15%
6%
9%
50%
40%
30%
64%
59%
68%
78%
79%
78%
2009
2010
2011
2012
2013
2014
20%
10%
0%
VACACIONES
FUENTE: SERNATUR.
59
VISITA A FAMILIARES O AMIGOS
NEGOCIOS
OTROS MOTIVOS

Marzo 2016 / N20
Un 44,5% de los turistas brasileos que visitan Chile

viven en Sao Paulo, un 16,3% en Ro de Janeiro y
un 4,1% en Brasilia.
Las principales actividades de los turistas brasileos
en el pas corresponden en 73,8% a turismo cultural,
destacndose que un 96% visita museos, iglesias,
monumentos y/o sitios histricos; un 64% de los
brasileos que realizaron turismo cultural visita
sitios que han sido declarados Patrimonio de la
Humanidad; en similar intensidad, un 63% visita
ferias de artesana y/o mercados locales; en menor
intensidad, un 24% visita pueblos o zonas tpicas.
En un 70% de los viajes los brasileos realizan
actividades de descanso/ocio; un 61% de los brasileos va de compras mientras visita el pas; un

46% va a rutas de inters temtico, termas, centro
de salud; y un 39% realiza actividades recreativas
y deportivas de montaa y nieve.
Un 30% de los brasileos decide venir a Chile con
menos de un mes de anticipacin; una proporcin
equivalente de brasileos decide viajar al pas con
una antelacin de 1 a 2 meses; y un segmento igual
toma la decisin entre 2 y 6 meses antes de viajar.
Slo un 11% de los brasileos decide visitar el pas
ms de 6 meses antes de realizar el viaje.
Ciudades visitadas por los brasileos en los principales pases sudamericanos

Entre los principales destinos visitados por los turistas brasileos en Argentina, Chile, Per y Uruguay
destacan: Buenos Aires con ms de 960 mil turistas,
prcticamente tres veces ms turistas que el destino
que le sigue en el ranking. Santiago, con cerca de
345.000 visitas de brasileos en 2014, seguida de
Valparaso y Via del Mar (206.208 brasileos). Los
centros invernales de Chile: Farellones, Valle Nevado,
Portillo y Termas de Chilln (154.515 brasileos)

se posicionaron en la cuarta ubicacin, superando
a otros destinos de nieve como San Martn de los
Andes o Ushuaia en Argentina. En quinto lugar se
posiciona Lima (146.396 brasileos). Seguida de los
destinos uruguayos: Montevideo (138.410), Punta del
Este (94.757) y el litoral termal (80.456).

60

Marzo 2016 / N20
Grfico 48: Principales destinos visitados en los principales destinos sudamericanos. Ao 2014.
PAS
DESTINO
NMERO DE BRASILEOS
RANKING
ARGENTINA
CIUDAD DE BS.AS.
963.918
CHILE
SANTIAGO Y ALREDEDORES
344.513
CHILE
VALPARASO - VIA DEL MAR
206.208
CHILE
FARELLONES / VALLE NEVADO / PORTILLO / TERMAS DE CHILLN / OTROS CENTROS INVERNALES EN CHILE
154.515
PER
LIMA
146.396
URUGUAY
MONTEVIDEO
138.410
URUGUAY
PUNTA DEL ESTE
97.757
URUGUAY
LITORAL TERMAL
80.456
ARGENTINA
BARILOCHE / V. LA ANGOSTURA / SAN MARTN DE LOS ANDES
69.238
PER
MACHU PICHU
69.058
10
PER
CUSCO
66.840
11
URUGUAY
COLONIA
45.876
12
ARGENTINA
GBA / RESTO DE BS. AS.
36.782
13
ARGENTINA
MENDOZA / ACONCAGUA
30.291
14
ARGENTINA
USHUAIA
29.210
15
ARGENTINA
EL CALAFATE / GLACIAR PERITO MORENO
27.046
16
CHILE
OTROS SECTORES COSTEROS DE LA REGIN DE VALPARASO
25.718
17
URUGUAY
TRNSITO
22.437
18
URUGUAY
COSTA DE ROCHA
20.132
19
CHILE
VALLE DE LA LUNA - SAN PEDRO DE ATACAMA - GEYSER DEL TATIO
17.254
20
URUGUAY
PIRAPOLIS
16.912
21
URUGUAY
COSTA DE ORO
16.597
22
CHILE
PUERTO MONTT - PUERTO VARAS - PARQUE NAC. PREZ ROSALES - LAGO LLANQUIHUE
15.322
23
ARGENTINA
ROSARIO / SANTA FE
12.928
24
CHILE
PUCN - VILARRCA - LICAN RAY - CABURGA
12.548
25
ARGENTINA
CRDOBA
11.900
26
PER
PUNO
10.351
27
PER
ICA
10.351
28
PER
LA LIBERTAD
10.351
29
PER
AREQUIPA
8.873
30
ARGENTINA
SALTA / TUCUMN / JUJUY
7.573
31

61

Marzo 2016 / N20
Continuacin Grfico 48: Principales destinos visitados en los principales destinos sudamericanos. Ao 2014.
ARGENTINA
COSTA ATLNTICA BONAERENSE
PER
PIURA
4.436
7.573
33
CHILE
CONCEPCIN, REA COSTERA DEL BIO - BIO
4.420
34
CHILE
ANTOFAGASTA - CALAMA
4.139
35
CHILE
OSORNO Y ALREDEDORES
3.970
36
CHILE
LA SERENA - COQUIMBO
3.505
37
CHILE
VALDIVIA SECTOR COSTERO DE CORRAL
3.378
38
CHILE
PUNTA ARENAS
3.295
39
CHILE
ISLA DE CHILO
3.200
40
PER
ANCASH
2.958
41
PER
TACNA
2.958
42
PER
LORETO
2.958
43
PER
CAJAMARCA
2.958
44
CHILE
TORRES DEL PAINE - PUERTO NATALES
2.807
45
CHILE
ISLA DE PASCUA
2.696
46
CHILE
COSTA DE PICHILEMU - CONSTITUCN
2.412
47
CHILE
VALLE DEL ELQUI - VICUA
1.762
48
PER
LAMBAYEQUE
1.479
49
CHILE
IQUIQUE - SALITRERAS - PICA - MATILLA
1.470
50
CHILE
ARICA
742
51
CHILE
CARRETERA AUSTRAL - FUTALEUF - PALENA
716
52
CHILE
PUTRE - LAGO CHUNGAR
251
53
32

62
C O I M B R A 1 1 0, O F. 3 0 2
LAS CONDES, SANTIAGO
+56 2 2229 2590
I N FO @ F E D E T U R.O R G
W W W. F E D E T U R .O R G

Barometro20 Vfedetur

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Barometro20 Vfedetur

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Barmetro Chileno del Turismo

Barmetro Chileno del Turismo

1. Anlisis del Turismo Mundial Enero a Diciembre 2015.

1.1. Las Amricas.

1.2. Persperctivas para 2016.

2. Anlisis del Turismo en Chile.

2.1. Llegadas internacionales a Chile - Enero a Diciembre 2015.

2.2. Principales regiones y pases emisores hacia Chile.

2.3 Llegadas internacionales a chile - Enero a Febrero 2016.

3. Anlisis del gasto de los turistas extranjeros en Chie.

3.2.Principales pases de origen del GTCE.

3.3.Distribucin geogrfica del GTCE.

4. Perspectivas futuras segn el Panel de Expertos de FEDETUR

5. Proyeccin de reservas areas hacia Chile por mercado de origen

6.Expectativas econmicas del Banco Central

7. Estudio Especial: Mercado turstico brasileo

7.2. Tendencias econmicas y demogrficas

7.3. Tendencias y proyecciones del mercado emisivo brasileo

7.4. Destinos internacionales de los viajes de los turistas brasileos

7.5. La estacionalidad del mercado brasileo

7.6. Conectividad area

7.7. Canales de comercializacin

7.8. Promocin turstica en Brasil

7.9. Caracterizacin de los turistas brasileos

Barmetro Chileno del Turismo - N 20 - Marzo 2016

Barmetro Chileno del Turismo

en el tiempo, pero an es de mayor importancia el

en esta edicin del Barmetro son histricas, pues

planificar cmo lograremos el tan anhelado aumento

muestran un crecimiento de las llegadas de turistas

en el gasto promedio de los turistas que llegan a

extranjeros a Chile: 21,9% en 2015 sobrepasando los

4,4 millones de turistas, es importante destacarlo

Un efecto secundario de este aumento explosivo del

estos nmeros con mayor detalle para entenderlos

mercado Argentino, combinado adicionalmente con

y proyectar el crecimiento futuro.

un crecimiento importante del mercado nacional,

La buena noticia son los crecimientos que vemos

lo que nos impone la tarea urgente de planificar en

del mercado de Estados Unidos, por una parte los

forma coordinada entre el sector pblico y privado

efectos del tipo de cambio, pero tambin estamos

una prxima temporada alta.

viendo los resultados de un trabajo consistente desde

Las llegadas desde Brasil tambin crecieron entre

que nos ha permitido volver a los niveles de llegadas

enero y agosto, pero se frenaron en septiembre y

previos al ao 2008 y crecer a tasas de dos dgitos.

probablemente seguirn siendo limitadas durante el

Argentina sin duda se lleva prcticamente el 77%

que se vive en el gigante sudamericano, incluida la

del crecimiento total, si bien es cierto siempre es

positivo el aumento de llegadas desde nuestro pas

Dada la habitual inestabilidad econmica y de polti-

ya que el motivo de compras sin duda es el que ha

cas cambiarias en Argentina y Brasil, las cifras del

tenido un crecimiento explosivo (+89% el incremento

turismo receptivo chileno son preocupantes, ya que

del gasto en retail en 2015) y esto nos genera por

nos hacen cada vez ms dependientes de esos dos

una parte el desafo de ver cmo lo mantenemos

mercados, y en menor medida de Per y Bolivia. En