CNG TY CP TMXD & DV GREEN HOUSE

QUY TRNH
KIM SOT SN PHM KHNG PH HP

M S
LN BAN HNH
NGY BAN HNH
TRANG

: QT.SPKPH-01
: 01
: 15/4/2015
:1/5

Ch k:
Son Tho:

Nguyn ng nh

Ph Duyt:

L Xun Cng

Chc v: Th k ISO

Chc v: Gim c

QUY TRNH

M s: QT.SPKPH-01
Ln ban hnh: 01

KIM SOT SN PHM KHNG PH HP

Ngy ban hnh: 15/4/2015

Trang: 2/5

CNG TY CP TMXD & DV GREEN HOUSE

ISO 9001:2008

NHNG THAY I CA TI LIU

Ngy thng
15/4/2015

Ni dung thay i
Ban hnh ln u

Ln ban hnh
01

Ghi ch

QUY TRNH

M s: QT.SPKPH-01
Ln ban hnh: 01

KIM SOT SN PHM KHNG PH HP

Ngy ban hnh: 15/4/2015

Trang: 3/5

CNG TY CP TMXD & DV GREEN HOUSE

ISO 9001:2008

1. MC CH
- Quy trnh ny quy nh phm vi, trch nhim v phng php kim sot cc bc tin
hnh m bo cc sn phm, cng vic khng ph hp c pht hin v x l kp thi
2. PHM VI P DNG
- p dng cho vic x l cng vic, vt t u vo hoc bt k hot ng khng ph hp
c pht hin bt k thi im no trong phm vi ca h thng qun l cht lng ca
phng Th nghim c nh hng n kt qu, sn phm, dch v ca phng
3. TI LIU THAM KHO
- ISO 9001 :2008
4. NH NGHA
- Sn phm khng ph hp: L vt t, thit b, ha cht, kt qu mc v kt qu/dch v
khng ph hp vi yu cu v cht lng, s lng trong ti liu tng ng do Nh my
pht hin ra k c sn phm/dch v bn giao cho khch hng.
5. NI DUNG
5.1 Lu :

Biu mu

Ni dung

TT

Trch
nhim

H
tr

Pht hin SP KPH

CBCNV

Tch ring, phn

loi, nhn bit

Cc n v

DL

Ghi s/ m phiu

Phiu yu cu
HKPPNCT

Cc n v

DL

ra bin php
x l c th

Phiu yu cu
HKPPNCT

Cc n v

DL

Cc n v

DL

SP KPH

Thc hin v
theo di cc
bin php

Mu 01.KPPN
Mu 01.KPPN

Mu 01.KPPN

Phiu yu cu
HKPPNCT

Mu 01.KPPN

Cc n v

Lu h s

a ra bin php khc phc,

phng nga cn thit

Mu 01.KPPN
Cc n v

DL

QUY TRNH

M s: QT.SPKPH-01
Ln ban hnh: 01

KIM SOT SN PHM KHNG PH HP

Ngy ban hnh: 15/4/2015

Trang: 4/5

CNG TY CP TMXD & DV GREEN HOUSE

ISO 9001:2008

4.2 M t lu :
Pht hin sn phm khng ph hp: Trong qu trnh kim tra, sn xut, lu kho nu pht
hin thy sn phm khng ph hp th ngi pht hin phi ring, gn nhn hoc du
hiu nhn bit v thng bo trng phng hoc trng cc b phn ph trch gii quyt.
Trng hp cc li ca sn phm nh nh cc li chnh t, ng php, sai khung tn, biu
mu v cha c chuyn giao khch hng th ngi pht hin bo co cc b phn lin
quan gii quyt ngay m khng cn lp phiu.
Ghi s, m phiu yu cu x l sn phm khng ph hp: Trng hp s khng ph hp
l phc tp, nh hng ln n uy tn ca phng v cng ty v quyn li ca khch hng th
ngi pht hin hoc trng b phn trc tip lp phiu yu cu Hnh ng khc phc
phng nga v ci tin theo Mu 01.KPPN.
Cc phiu yu cu x l sn phm khng ph hp sau khi m c ngi m gi ti trng
cc n v c lin quan v i din lnh o ra cc bin php x l thch hp.
ra bin php x l :
Trng n v lin quan a ra phng thc x l thch hp, ghi vo th 2 ca yu cu
Hnh ng khc phc phng nga v ci tin Mu 01.KPPN, phn cng ngi thc hin v
t thi hn hon thnh.
Cc bin php x l sn phm khng ph hp c th l :
+ Lm li
+ Sa cha
+ Thng lng
+ Bo hnh
Nu trng n v khng t gii quyt c phi bo co i din lnh o ra bin
php x l.
Trong trng hp thng lng vi khch hng chp nhn sn phm. Kt qu ca vic
thng lng phi c th hin bng vn bn v c khch hng k nhn.
Thc hin v theo di cc bin php x l
Cc b phn lin quan thc hin x l sn phm khng ph hp, sp xp v bo co kt qu
thc hin cho trng n v ph trch.
Kim tra li kt qu v ghi chi tit vo th 3 ca yu cu Hnh ng khc phc phng
nga v ci tin.
Hng thng Trng phng cc n v tng hp tnh hnh thc hin x l sn phm khng ph
hp v photo tt c cc phiu yu cu Hnh ng khc phc phng nga v ci tin lin quan
n x l sn phm khng ph hp chuyn i din lnh o xem xt.

QUY TRNH

M s: QT.SPKPH-01
Ln ban hnh: 01

KIM SOT SN PHM KHNG PH HP

Ngy ban hnh: 15/4/2015

Trang: 5/5

CNG TY CP TMXD & DV GREEN HOUSE

ISO 9001:2008

Cc bin php khc phc v phng nga :

Hng thng i din lnh o tng hp cc cc phiu yu cu Hnh ng khc phc phng
nga v ci tin lin quan n x l sn phm khng ph hp ca cc n v. Nu thy cn
thit phi hp vi trng cc n v phn tch tm nguyn nhn v ra bin php khc
phc, phng nga theo QT.KPPN-01, trnh tnh trng ti din ca sn phm khng ph hp.
6. LU TR
H s lu tr
Phiu yu cu HKPPNCT lin
quan n SPKPH
7. PH LC: Khng p dng

Trch nhim
i din lnh o v
Trng cc n v lin quan

Thi gian lu
3 nm