NEUROMARKETING

INVESTIGACIN Y ANLISIS DE MERCADO

23 DE OCTUBRE DE 2014
DIANA LORENA GRANADA RAMIREZ
GESTION EMPRESARIAL V SEMESTRE NOCTURNA

HISTORIA DEL NEUROMARKETING

El termino Neuromarketing comenz a ser usado a partir del ao 2002, acuado por
el Dr.Ale Smith, ganador del premio nobel en economa de ese mismo ao. Aunque
se rumora que el Dr. Garry Zaltman de la universidad de Harvard fue el primer
mercadlogo en utilizar fMRI.
El Neuromarketing se origina en la neurometria, siendo esta una parte de las
diferentes disciplinas, dentro de las Neurociencias, que a su vez tambin son
participes del proceso de estudio y anlisis de Neuromarketing. Estas reas de origen
son:
Neuroanatoma:
Que estudia la estructura anatmica del cerebro, su morfologa y conectividad en
relacin al sistema nervioso.
Neurologa:
Que estudia las consecuencias clnicas de diferentes patologas del sistema nervioso,
as como su tratamiento
Neuropsicologa:
Que se enfoca en las consecuencias clnicas de las patologas del sistema nervioso,
as como en los aspectos cognitivos, inteligencia y manejo de emociones.
Neuroendocrinologa:
Estudia las conexiones entre el sistema nervioso y el sistema hormonal.
Neurociencias Cognitivas:
Estudia las interconexiones entre el sistema nervioso y el sistema cognitivo. El sistema
cognitivo reorganiza los diferentes procesos mentales comenzando con el anlisis de
la percepcin del medio, memorizacin, razonamiento, emociones hasta el lenguaje.

Neuroeconomia / Neurofinanzas:
Las cuales se enfocan en los procesos de toma de decisiones de los agentes
econmicos, y en especial del estudio del rol de las emociones y el conocimiento en
estas. Esta rea se encuentra muy relacionada con la economa y el estudio del
comportamiento en finanzas.

ANALISIS DEL NEUROMARKETING

Surge de la unin de dos disciplinas de las neurociencias y la economa son el punto
de partida de una disciplina

denominada neuroeconomia hace 10 aos

aproximadamente se comenzaron a hacer los primeras investigaciones y se

estructuran modelos del comportamiento neuroeconomico bsicamente se centraban
en el anlisis de riesgos incertidumbres y recompensas, todo esto tiene una
implicancia enorme en los intercambios comerciales , el proceso de intercambio entre
suministrador y demandante u ofertante y demandante de all que marketing se viera
motivada como disciplina cientfica a aproximarse a las neurociencias para generar lo
que hoy conocemos como Neuromarketing. Las neurociencias y el plural es
importante porque es la conjuncin de distintos conocimientos cientficos que
configuran las neurociencias, siempre se ocuparon de estudiar al cerebro desde el
punto de vista de la salud o del buen funcionamiento del cerebro; mientras que el
marketing se interesa de estudiar el cerebro desde el punto de vista de las emociones,
asociaciones, percepciones y retencin en la memoria y sobre todo el llamado de
atencin que un estmulo puede realizar al cerebro, hay una compenetracin
interesante y un enriquecimiento mutuo, mientras que las neurociencias desarrollan
sus modelos propios para este entender el funcionamiento fsico del cerebro,
marketing se interesa por descubrir como las emociones funcionan fsicamente en el
cerebro, son disciplinas que se enriquecen mutuamente, progresan en investigaciones
de Neuromarketing hoy en da.

El Neuromarketing est utilizando nuevas y sofisticadas tcnicas de investigacin

cerebral y todas tienen un objetivo la comprensin de la parte no consciente de nuestro
cerebro. El objetivo es ver como el cerebro reacciona ante algo nuevo.

CARACTERISTICAS
- El Neuromarketing es la confluencia del Marketing, la Psicologa y las Neurociencias
en general.
- Con ayuda de las tcnicas de la neurociencia, se ha detectado que la mayor parte
de los mtodos anteriores de investigacin, como las encuestas, y las entrevistas slo
proporcionan informacin no profunda sobre las causas que verdaderamente infieren
en la conducta del consumidor.
- A partir de la incorporacin de estos avances seudocientficos han surgido nuevas
metodologas que, en forma unificada con algunas tcnicas procedentes de la
neuropsicologa, permiten investigar y encontrar explicaciones ms complejas y
significativas sobre la conducta. - La importancia ya no est en analizar lo que perciben
los clientes o en observar la forma en que su conducta se realiza, sino en encontrar
las causas que hacen que su comportamiento sea uno y no otro.
- Aunque el cerebro humano tiene estructuras separadas para procesar lo emocional
y lo racional, todo el sistema est estructurado en sistemas ms o menos sencillos,
como es la atencin, la percepcin, la memoria y el proceso de aprendizaje. Sin
embargo, son las estructuras de la emocin las que determinan la toma de decisiones
mayoritariamente.
- En la actualidad, hay grandes coincidencias en cuanto a que la rememoracin de
una marca casi siempre est relacionada con acontecimientos que son altamente
significativos asociados al cliente.
- Las interrelaciones que realizamos como consumidores entre lo vivido y la marca
presente, al igual que la mayor parte de los procesos cognitivos, se realizan en el
plano ms all de la conciencia.

- Adems de esta aplicacin al mundo de la mercadotecnia, el Neuromarketing toma

de las neurociencias no slo la metodologa de investigacin, sino tambin todos los
conocimientos sobre los mecanismos cognitivos que puedan aplicarse.
- En un contexto de Neuromarketing, un estmulo que se genera por un producto o
servicio que active algunas partes de cerebro indica que el cliente lo rechaza o acepta,
y esto ltimo lo que intenta medir esta nueva ciencia.
- La psicobiologa y la neuropsicologa suministran un conjunto de conocimientos que
son de enorme importancia para analizar los factores que influyen en la conducta del
consumidor. Uno de ellos, como ya se ver en materia posterior, es una sustancia que
juega un papel fundamental: los neurotransmisores.
- Numerosas investigaciones han indicado que no existen las compras consientes aun
cuando nos esforcemos por dejar de lado nuestras sensaciones y emociones. En
opinin de los investigadores, el hecho de que sea la percepcin inconsciente la que
toma las decisiones de compra se comprende mejor si tenemos presente que los seres
humanos slo pueden situar en su cognicin consciente una limitada cantidad de
informacin, como ya vimos en la memoria.
- Cabe destacar que la atencin, del cual depende la memoria, tiene fisiolgicamente
su ubicacin en la corteza prefrontal del cerebro y se conecta con estructuras del
sistema lmbico, las cuales generan de la motivacin y el procesamiento de las
emociones. Estos conocimientos tomados de la neuropsicologa explican por qu es
tan importante lograr que un punto de venta se convierta en una especie de escenario
donde confluyan emociones y experiencias vividas y recordadas de manera positiva.
- La comunicacin es entendida como un proceso activo. En este sentido, la publicidad
en el Neuromarketing refiere comportamientos externos que se generan en el entorno
de una persona o una entidad, y tambin el tipo de cambios cognitivos que una
persona experimenta y la llevan a responder de determinada manera ante los
estmulos que recibe.

- Toda campaa que pretenda ser eficaz y eficiente debe postular los principios
bsicos de la neurofisiologa vinculados con los mecanismos de percepcin, atencin
y memoria, y las bases neuronales.
- Cuanto mayor es la intensidad del momento que estamos viviendo, mayor es el
recuerdo que tenemos del mismo, en el momento de la compra. Lo que vemos, omos,
tocamos, olemos y probamos depende lo que socialmente nos han enseado.
- El gran desafo para los anunciantes es lograr que su mensaje sea recordado dentro
de todos los estmulos que rebasan el umbral del cliente. Un tema muy investigado
por el Neuromarketing tiene que ver con el diseo de los mensajes. La seleccin de
los estmulos apunta a detectar los beneficios que reportar el producto o servicio en
el plano emocional. Cabe resear que para lograr mayor efectividad es conveniente
asociar los beneficios emocionales con situaciones de consumo en momentos
individuales y personales del cliente.
- A nivel neurofisiolgico, la amgdala es un componente fundamental de este proceso,
ya que registra y censa los estmulos que desencadenan las emociones y las asimila.
Adems, la memoria asocia cada estmulo a un producto que genera con algn tipo
de sensacin o recuerdo. A su vez, los mensajes que inciden bsicamente en las
sensaciones tambin recuerdan al comprador los beneficios del producto.
- Siguiente a Kotler, las variables ms importantes desde el punto de vista del campo
de la mercadotecnia son el Producto, Precio, Distribucin, Promocin y Personas.
- Adems del Neuromarketing, la evolucin de la mercadotecnia ha pasado por
diferentes estadios, desde el Marketing social, Marketing relacional, y el Marketing
holstico.
- Las neurociencias estudian la estructura y funcin del sistema nervioso,
principalmente el sistema nervioso central. Entre las reas relacionadas con la
neurociencia se encuentran, entre otros, la Neuropsicologa, la Neurologa o la
Neuroeconomia.

- Segn los estudios actuales, los compradores actan segn unas leyes
fundamentales: el respaldo social, la autoridad, la escasez, la admiracin, la
coherencia y la reciprocidad.
- La investigacin de los procesos persuasivos ha revelado la importancia de los
factores cognitivos en el logro motivacional de algunos efectos.
- Se podra decir que el punto S es como el nivel mental adecuado que puede actuar
como interruptor, y, que una vez se pulse, el cliente tomar la decisin de compra.
- Para el estudio del Neuromarketing es fundamental incidir en uno de los objetivos
fundamentales de todos las campaas: convencer al consumidor del a supremaca de
una marca o servicio.
- La comunicacin es el proceso mediante el cual se puede transmitir informacin y se
produce un intercambio.
- La socializacin es posible gracias a la comunicacin. Esta consiste en el intercambio
de mensajes entre los individuos y la maduracin.
- Las emociones son reacciones fsicas y psicolgicas que representan la adaptacin
a ciertos estmulos ambientales o internos. Es muy importante conocer perfectamente
cada sensacin, para determinar la inteligencia emocional.
- El aprendizaje es el proceso a travs del cual se adquieren o modifican habilidades,
resultado del estudio y la observacin. El aprendizaje supone un cambio
comportamental y debe ser permanente en el tiempo. Otro criterio fundamental es que
el aprendizaje ocurre por la experiencia. Este cambio es producido tras asociaciones.
- La memoria es una funcin cerebral que permite almacenar y recuperar toda la
informacin que aprendemos. - La motivacin puede definirse como el impulso de una
persona hacia un determinado actividad, es un estado interno que dirige la conducta.
- Los sentidos son el aparato fsico de la percepcin. Segn Jan Steen, los sentidos
pueden ser: Vista, Gusto, Odo, Olfato y Tacto

- El Neuromarketing an es una disciplina en continua evolucin, pero de nacimiento

incipiente. Por lo tanto, todava hay varios retos a los que tendr que enfrentar.