nonc du TP2

Votre mandat
Vous avez dpos les documents de lanalyse prliminaire que vous aviez
convenu de raliser lors de votre premire rencontre avec M. Mitchell. Satisfait
des rsultats de cette analyse prliminaire et du rapport que vous avez
prsents, le directeur du centre de distribution de Tool-Kit vous demande de
poursuivre vos travaux avec pour but de poser un diagnostic sur les problmes
rencontrs dans le processus daffaires dcrit dans le cas.
Notez que vos pistes de solution seront approfondies ltape de conception du
nouveau processus daffaires lors de la ralisation du TP3.
Assurez-vous de partir de la solution du TP1 que vous retrouverez sur le site Zonecours !

Suite votre dernire rencontre avec monsieur Adam Mitchell, vous convenez de
produire les documents suivants :
Sommaire la direction / sommaire excutif (maximum une page)
Rappel du mandat
Mthodologie utilise
Description de lenvironnement
Prsentation critique du processus et du systme dinformation (objectifs
& description sommaire du processus actuel et du SI qui le sous-tend)
Diagnostic (problmes du processus et du SI actuels, leurs impacts et
leurs causes)
Vous devez joindre cette analyse les documents suivants :
Matrice des responsabilits
Analyse de la performance
Matrice d'utilisation des ressources (main-duvre seulement)
Analyse de la valeur ajoute des activits et justification
Modle du processus existant
Analyse causale (diagramme en arborescence)
Tableau synthse de lanalyse causale
Une fiche de documentation dun des problmes identifis
Vous devrez prendre en note que le professionnalisme de la prsentation du
rapport et la qualit du franais seront pris en compte dans l'valuation globale.
Noubliez pas que la remise doit tre faite laide de loutil Remise des travaux,
sur ZoneCours, lchance prvue.
* Notez bien :
Pour raliser ce mandat, vous pouvez mettre des hypothses.
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Quest-ce quune hypothse? Cest une supposition ou une opinion considre

comme probable, partir de laquelle on construit un raisonnement. Le caractre
probable de lhypothse est trs important. Si vous mettez des hypothses,
assurez-vous quelles sont exprimes clairement et quelles sont probables et
crdibles compte tenu du contexte daffaires de lentreprise Tool-Kit.
Certaines hypothses pourront tre mises lors de la ralisation de ce mandat.
Veuillez vous assurer quelles soient nonces clairement. La vraisemblance des
hypothses constitue un critre dvaluation du rapport. Vous devrez prendre en
note que le professionnalisme de la prsentation du rapport et la qualit du
franais seront pris en compte dans l'valuation globale.

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