BTS Metiers Esthetique Cosmetique Parfumerie

BREVET DE TECHNICIEN SUPRIEUR
METIERS DE LESTHETIQUE, COSMETIQUE, PARFUMERIE

Option A : management, Option B : formation-marques, Option C : cosmtologie
Septembre 2013
RPUBLIQUE FRANAISE
Ministre de lenseignement suprieur
et de la recherche
Arrt du 30 octobre 2012
portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du

brevet de technicien suprieur mtiers de l'esthtique cosmtique parfumerie
option A : management, option B : formation-marques, option C : cosmtologie.
NOR : ESRS1237765A
La ministre de lenseignement suprieur et de la recherche
Vu le dcret n 95-665 du 9 mai 1995 modifi portant rglement gnral du brevet de technicien
suprieur ;
Vu larrt du 9 mai 1995 fixant les conditions dhabilitation mettre en uvre le contrle en cours de
formation en vue de la dlivrance du baccalaurat professionnel, du brevet professionnel, et du brevet de
technicien suprieur ;
Vu larrt du 9 mai 1995 relatif au positionnement en vue de la prparation du baccalaurat
professionnel, du brevet professionnel et du brevet de technicien suprieur ;
Vu larrt du 24 juin 2005 fixant les conditions de dispenses dunits au brevet de technicien suprieur ;
Vu la commission professionnelle consultative coiffure, esthtique et services connexes en date du 15
dcembre 2011 et du 17 juillet 2012 ;
Vu le Conseil National de lEnseignement Suprieur et de la Recherche du 15 octobre 2012 ;
Vu le Conseil Suprieur de lEducation du 24 octobre 2012 ;
Arrte
Article 1
La dfinition et les conditions de dlivrance du brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique
cosmtique parfumerie option A : management, option B : formation-marques, option C : cosmtologie
sont fixes conformment aux dispositions du prsent arrt.
Article 2
Le rfrentiel des activits professionnelles, le rfrentiel de certification et les units constitutives du
rfrentiel de certification du brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique cosmtique
parfumerie sont dfinis en annexe I au prsent arrt.
Les units communes au brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique cosmtique parfumerie
et dautres spcialits de brevet de technicien suprieur ainsi que les dispenses dpreuves accordes
2
conformment aux dispositions de larrt du 24 juin 2005 susvis, sont dfinies en annexe I au prsent
arrt.
Article 3
La formation sanctionne par le brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique cosmtique
parfumerie comporte des stages en milieu professionnel dont les finalits et la dure exige pour se
prsenter lexamen sont prcises lannexe II au prsent arrt.
Article 4
En formation initiale sous statut scolaire, les enseignements permettant datteindre les comptences
requises du technicien suprieur sont dispenss conformment lhoraire hebdomadaire figurant en
annexe III au prsent arrt.
Article 5
Le rglement dexamen est fix en annexe IV au prsent arrt. La dfinition des preuves ponctuelles et
des situations dvaluation en cours de formation est fixe en
annexe V au prsent arrt.
Article 6
Pour chaque session dexamen, la date de clture des registres dinscription et la date de dbut des
preuves pratiques ou crites sont arrtes par le ministre charg de lenseignement suprieur.
La liste des pices fournir lors de linscription lexamen est fixe par le ou les recteurs en charge de
lorganisation de lexamen.
Article 7
Chaque candidat sinscrit lexamen dans sa forme globale ou dans sa forme progressive conformment
aux dispositions des articles 16, 23, 23 bis, 24 et 25 du dcret du
9 mai 1995 susvis.
Dans le cas de la forme progressive, le candidat prcise les preuves ou units quil souhaite subir la
session pour laquelle il sinscrit.
Le brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique cosmtique parfumerie est dlivr aux
candidats ayant pass avec succs lexamen dfini par le prsent arrt conformment aux dispositions du
titre III du dcret du 9 mai 1995 susvis.
Article 8
Les correspondances entre les preuves de lexamen organises conformment larrt du 29 juillet
1998 modifi fixant les conditions de dlivrance des brevets de technicien suprieur esthtiquecosmtique et les preuves de lexamen organises conformment au prsent arrt sont prcises en
annexe VI au prsent arrt.
La dure de validit des notes gales ou suprieures 10 sur 20 obtenues aux preuves de lexamen subi
selon les dispositions de larrt du 29 juillet 1998 prcit et dont le candidat demande le bnfice dans
les conditions prvues lalina prcdent, est reporte dans le cadre de lexamen organis selon les
dispositions du prsent arrt conformment larticle 17 du dcret susvis et compter de la date
dobtention de ce rsultat.
Article 9
La premire session du brevet de technicien suprieur mtiers de lesthtique cosmtique parfumerie
organise conformment aux dispositions du prsent arrt aura lieu en 2015.
La dernire session des brevets de technicien suprieur esthtique-cosmtique organise

conformment aux dispositions de larrt du 29 juillet 1998 prcit, aura lieu en 2014. A lissue de cette
session larrt du 29 juillet 1998 prcit est abrog.
Article 10
La directrice gnrale pour lenseignement suprieur et linsertion professionnelle et les recteurs sont
chargs, chacun en ce qui le concerne, de lexcution du prsent arrt qui sera publi au Journal officiel
de la Rpublique.
Fait le 30 octobre 2012
Pour la ministre et par dlgation,

La Directrice gnrale pour lenseignement suprieur et linsertion professionnelle,
S. BONNAFOUS
N.B. Le prsent arrt et ses annexes III, IV et VI seront consultables au bulletin officiel du Ministre de lducation nationale et du Ministre de
lenseignement suprieur et de la recherche du 6 dcembre 2012 mis en ligne sur les sites www.education.gouv.fr. et www.enseignementsup.recherche.gouv.fr
Paru au Journal Officiel de la Rpublique franaise le 16 novembre 2012

Modifi par larrt du 29 dcembre 2014 par au Journal Officiel du 3 fvrier 2015
SOMMAIRE
Annexe I - RFRENTIEL DU DIPLME
Rfrentiel des activits professionnelles
Rfrentiel de certification
12
Savoirs associs
28
Annexe II STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL
78
Annexe III - GRILLE HORAIRE
81
Annexe IV - RGLEMENT DEXAMEN
85
Annexe V - DFINITION DES EPREUVES
87
Annexe VI - TABLEAUX DE CORRESPONDANCE
108
ANNEXE I
RFRENTIEL DACTIVITS PROFESSIONNELLES
APPELLATION DU DIPLME
BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie

CHAMP DACTIVIT
1. Dfinition
Le BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie concerne les secteurs de la cosmtologie
et de lesthtique. Le titulaire de ce diplme possde des comptences lui permettant de se situer en qualit de
personnel hautement qualifi dans les domaines de la cosmtique, de lesthtique et de la parfumerie.
Lintitul du BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie souligne la double dimension
de ce diplme : lacquisition dune connaissance approfondie du produit cosmtique et de sa commercialisation,
sous les aspects tant scientifiques, rglementaires, conomiques, que techniques, sappuie sur une matrise certaine
des techniques esthtiques. Quelle que soit loption choisie, le technicien suprieur en Esthtique, Cosmtique et
Parfumerie doit tre capable de mettre en relation les savoirs acquis dans tous ces domaines au service de diffrents
publics (clients et professionnels).
Cette profession demande un esprit ouvert aux nouvelles technologies en raison de lvolution permanente des
produits, des techniques et de lapparition de nouveaux quipements.
Le titulaire du BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie peut assurer les fonctions
suivantes :
Expertise et conseil scientifiques et technologiques,
Gestion, management,
Animation, formation.
Laction de ce professionnel sexerce conformment aux rgles dhygine, de scurit et dergonomie.
Lenvironnement professionnel exige le respect de la lgislation, des normes, des rgles dthique et de
dontologie. La prise en compte de la politique de dveloppement durable, de la veille technologique et juridique
simpose.
Tous les choix et les actions du professionnel sinscrivent dans le cadre dune dmarche qualit.
La gestion de la qualit est apprhender de la fabrication la distribution des produits cosmtiques, de la
conception la mise en uvre de prestations esthtiques.
Les responsabilits du technicien suprieur sont dfinies selon sa position dans la structure.
Lautonomie est pleine et entire dans lexcution des tches listes dans le rfrentiel dactivits professionnelles.
2. Contexte professionnel
2.1. Donnes socio-conomiques

Les secteurs cosmtiques et esthtiques ont un rle au sein de lconomie franaise en termes de poids conomique.
Ces secteurs sont en constante croissance. Le secteur de la cosmtique comprend de grandes entreprises, dont deux
grands groupes franais leaders mondiaux regroupant en 2011 40 000 salaris. Le secteur de lesthtique comprend
prs de 27 000 tablissements dont un peu plus de 16 000 instituts (hors SPA) et 25 200 fournisseurs appartenant
des grands rseaux de distribution. Leffectif total est denviron 50 000 salaris.
2.2. Emplois concerns

Les emplois pour ces professionnels se situent dans de nombreux secteurs, qui se distinguent par leurs spcificits.
Les mtiers viss relvent :
soit de lesthtique et de la cosmtique dans ses dimensions dinnovation, de qualit des soins et dans celles
de management et gestion dinstituts ;
soit de la production industrielle dans le cadre de la conception, du dveloppement, du contrle et de
lvaluation de nouveaux produits, techniques et appareils ;
soit danimations commerciales, de sessions de formation pour des marques : produits cosmtiques,
matriels et appareils pour lesthtique.
Les principales appellations qui correspondent ces mtiers sont les suivantes :
responsable dinstitut, de spa, de centre de beaut, de parfumerie, dentreprise de distribution ;
conseiller de vente ;
assistant chef de produit ;
esthticien(ne) ;
conseiller expert ;
formateur (France, International) ;
animateur-formateur, marchandiseur ;
technico-commercial ;
technicien en biomtrologie et analyse sensorielle ;
technicien en recherche et de dveloppement...
Quel que soit le secteur, lactivit du titulaire du BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la
Parfumerie ncessite un haut niveau scientifique ainsi que la matrise dau moins une langue vivante trangre.
2.2. Types dentreprise

Le titulaire du BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie peut exercer son activit
dans des structures varies :
instituts, spa, centre de bien-tre,
entreprises de distribution : parfumeries, parapharmacie, grands magasins
entreprises de fabrication et de distribution de produits cosmtiques et de matriels professionnels,
entreprises charges dvaluation cosmtique.
Les titulaires de ce BTS choisissent le secteur dactivits dans lequel ils souhaitent sinvestir et pour cela, en fin de
premire anne, les tudiants sorientent vers loption caractristique du secteur choisi : Management Formation Marque(s) Cosmtologie.
Ils peuvent avoir accs aux licences du champ de la cosmtologie et aux licences dautres champs pour poursuivre
leur parcours professionnel.
DESCRIPTION DES FONCTIONS, ACTIVITES ET TCHES

FONCTIONS
Activits
conception et ralisation de
soins esthtiques, de
maquillage
excution de soins performants et

innovants, de maquillage
mise au point de nouveaux soins,

adaptation de techniques
laboration de programmes de soins
ralisation de dmonstration de soins, de

maquillage et dutilisation dappareils
conseil et vente de produits et

dappareils de haute
technologie
valuation des attentes, des motivations,

des besoins des clients (consommateurs ou
professionnels)
prsentation des produits, des matriels

aux clients (consommateurs ou
professionnels)
ngociation avec les professionnels
laboration et mise au point de

protocoles opratoires
EXPERTISE
ET
CONSEILS
TECHNOLOGIQUES
fabrication de produits
cosmtiques
ralisation de contrles
valuation cosmtique
participation la dmarche
qualit
veille technologique et
rglementaire
GESTION,
MANAGEMENT
Tches
laboration du projet
dexploitation et/ou du
business plan
proposition et ralisation de
formulation partir dun brief marketing
conception, ralisation et validation de

protocoles
proposition dvolution de protocoles, de

formulations
participation au choix de contrles,
ralisation de contrles physicochimiques, microbiologiques
ralisation de tests de bio mtrologie et

danalyse sensorielle
analyse des rsultats, propositions

dadaptation
constitution de panels, communication et

suivi
formation de personnel lautocontrle
communication avec le marketing, la

production
constitution de dossier-produit
contribution la conception de
documents Qualit
suivi de la mise en uvre de la dmarche

qualit
slection et rfrencement de la
documentation scientifique, technique,
rglementaire et normative
dtermination des conditions douverture

et de loffre de service
participation la dfinition des objectifs,

accompagnement des fournisseurs
veille concurrentielle

suivi du plan de maintenance et
dentretien des quipements
mise en place de la dmarche qualit
prospection de nouveaux clients
encadrement du personnel
recrutement et formation
organisation et suivi du travail dune

quipe, coordination
animation et motivation de lquipe
valuation
participation la gestion
financire
laboration et analyse des tableaux de

bord des ventes
analyse des besoins
gestion des achats et des stocks
comptabilit de ltablissement
dveloppement de la relation
de services
conception et mise en uvre

dactions dans le cadre de la
stratgie commerciale
ANIMATION,
FORMATION
production de documents
professionnels, techniques
animation dquipe
information et conseils la clientle
laboration de plans visant au

dveloppement et la fidlisation de la
clientle
valuation des actions conduites
exploitation dinformations sur loffre de

produits et de services, sur la clientle
organisation, ralisation et valuation

dactions de lancement de produits, de
matriels, dappareils et de services
cration et actualisation de supports

pour les actions danimation et de formation
exploitation des actions conduites en lien

avec le marketing et la R&D
organisation et coordination du travail

dquipe
suivi des activits de lquipe
Ces diffrentes fonctions, dclines en activits et tches que le professionnel exerce en pleine autonomie ou sous
lautorit de sa hirarchie, peuvent ne pas toutes tre ralises au sein de la structure employeur, en particulier lors
dun premier emploi.
Cependant lacquisition de ces comptences relatives ces activits est un atout pour la mobilit du professionnel
au sein de la structure ou lextrieur de celle-ci et pour son adaptabilit dautres emplois.
10
MISE EN RELATION
DU RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES
ET DU RFRENTIEL DE CERTIFICATION
Compte tenu des trois perspectives dinsertion du futur technicien suprieur, le choix entre trois options est propos
en deuxime anne : management, formation - marque(s), cosmtologie. Aux fonctions, activits et tches listes
dans le rfrentiel dactivits professionnelles correspondent un groupe de comptences communes et des
comptences spcifiques chacune des trois options.
RFRENTIEL DES ACTIVITS PROFESSIONNELLES
EXPERTISE ET
CONSEILS
TECHNOLOGIQUES
GESTION
MANAGEMENT
ANIMATION
FORMATION
RFRENTIEL DE CERTIFICATION
COMPTENCES COMMUNES
CC1
PRESTATIONS ET SERVICES
CC2
COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE
CC3
ENVIRONNEMENT
PROFESSIONNEL
COMPTENCES SPCIFIQUES
CS1
MANAGEMENT
CS2
FORMATION - MARQUES
CS3
COSMTOLOGIE
CC : Comptences Communes
CS : Comptences Spcifiques
Les comptences communes sacquirent en premire anne.
Les comptences spcifiques de loption choisie sacquirent en seconde anne.
En premire anne sont dispenss les enseignements de deux langues vivantes trangres (LVE.A et LVE.B).
En seconde anne, lenseignement de LVE.A est poursuivi pour les trois options. La LVE.B se poursuit pour
loption Formation - Marques. La LVE.B est facultative pour les options Management et Cosmtologie.
Les langues vivantes sont choisies conformment la liste des langues vivantes dfinies dans larrt de juillet
2008.
Les langues vivantes A et B sont distinctes.
11
RFRENTIEL de CERTIFICATION
Comptences
GROUPE DE
COMPTENCES
COMMUNES
COMPTENCES
SPCIFIQUES
CC1
Prestations et services
CC1.1. Concevoir et mettre en uvre des prestations

(soins et techniques) performantes et innovantes
CC1.2. Adapter sa pratique, son expertise en tenant
compte de lvolution des savoirs, des techniques et
des contextes
CC1.3. Concevoir des conseils experts dans un
objectif de vente
CC2
Communication
professionnelle
CC2.1. Rechercher, collecter et exploiter des

ressources relatives la profession en vue dune
communication stratgique
CC2.2. tablir une relation professionnelle auprs de
diffrents interlocuteurs (clients, professionnels,
partenaires)
CC3
Environnement
professionnel
CC3.1. Grer lenvironnement de travail

CC3.2. Assurer la qualit (produits, prestations,
services)
CC3.3. Sinscrire dans les enjeux de la profession,
dans un cadre local et international
CS1
Management
CS1.1. Grer lentreprise

CS1.2. laborer des projets entrepreneuriaux (cration,
reprise, gestion et dveloppement dentreprise)
CS1.3. Assurer le dveloppement de lentreprise
CS2
Formation - Marque(s)
CS2.1. Concevoir, impulser et conduire des actions

dinformation, danimation et de ngociation dans le
respect de limage et de la culture de lentreprise
CS2.2. Former aux techniques de soins, aux
techniques de vente et dutilisation de produits,
animer des actions
CS2.3. Ngocier les ventes de produits, de matriels,
dappareils
CS3
Cosmtologie
CS3.1. Raliser une tude technique dans le cadre de

recherche et dveloppement (R&D)
CS3.2. Mettre en uvre des techniques de fabrication,
de contrle
CS3.3. Objectiver lefficacit dun produit, dune
technique
CS3.4. Raliser une analyse sensorielle
12
CC1 : PRESTATIONS et SERVICES
CC1.1. Concevoir et mettre en uvre des prestations (soins et techniques) performantes et innovantes
dans le domaine de lesthtique et de la parfumerie.
CC1.2. Adapter sa pratique, son expertise en tenant compte de lvolution des savoirs, de techniques et
contextes.
CC1.3. Concevoir des conseils experts dans un objectif de vente.
C1.1. Concevoir et mettre en uvre des prestations (soins et techniques) performantes et innovantes dans
le domaine de lesthtique et de la parfumerie
C1.1.1. Identifier les besoins et les attentes des publics
C1.1.2. Raliser, en expert, des prestations esthtiques performantes et innovantes
C1.1.3. Concevoir de nouveaux protocoles de soin et de vente
C1.1.4. Mettre en uvre des techniques esthtiques et cosmtiques comparatives
C1.1.5. valuer les rsultats dune prestation, la satisfaction de la clientle
Comptences
Moyens et ressources
C1.1.1.
Identifier les besoins et les
attentes des publics
C1.1.2.
Raliser, en expert, des
prestations esthtiques
performantes et innovantes
Environnement professionnel
Contexte conomique,
sociologique, culturel,
juridique et technique
C1.1.3.
Concevoir de nouveaux
protocoles de soin et de
vente
C1.1.4.
Mettre en uvre des
techniques esthtiques et
cosmtiques comparatives
quipement esthtique (y
compris spa) et techniques,
produits cosmtiques
Documents supports de la
dmarche qualit
C1.1.5.
13
Indicateurs dvaluation
Diagnostic et propositions prenant en compte
les dimensions biologique, culturelle,
socio-conomique des publics
Constitution et exploitation du fichier clients
Organisation rationnelle et pertinente au
regard des contraintes et des objectifs
Matrise des techniques manuelles,
dutilisation de produits, dutilisation
dappareils
Respect des protocoles dune marque et de la
dmarche qualit
Choix de techniques, dappareils, de
produits : prise en compte des limites et des
atouts
Inscription du geste esthtique, de
lutilisation de produits dans une approche
cosmtologique
Choix de mthodes, dindicateurs adapts
Mthodes et outils dvaluation adapts
Bilan oprationnel identifiant les carts, les
risques et proposant des mesures
correctives, des volutions
Mise en uvre dactions correctives
Rsultats rpondant aux attentes explicites et
implicites de la clientle
Reprage, hirarchisation et traitement des
objections
Gestion des insatisfactions et des suggestions
du client
valuer les rsultats dune

prestation, la satisfaction de
la clientle
C.1.2. Adapter sa pratique, son expertise en tenant compte de lvolution des savoirs, des techniques et
des contextes
C1.2.1. Intgrer les pratiques et technologies innovantes dans un cadre national, europen,
international
C1.2.2. Matriser les risques (humains, matriels, conomiques) lis aux innovations
Comptences
C1.2.1.
Intgrer les pratiques et
technologies innovantes
dans un cadre national,
europen, international
C1.2.2.
Matriser les risques
(humains, matriels,
conomiques) lis aux
innovations
Ressources
documentaires,
techniques,
scientifiques
Cadre lgislatif et
rglementaire au
niveau national,
europen et
international
Contexte professionnel
(personnel)
Reprage des pratiques et technologies
innovantes
Matrise des nouveaux savoirs et savoir-faire
Pertinence des nouvelles propositions au regard
des contextes
Prise en compte de la rglementation en
vigueur, des principes du dveloppement
durable et de la dmarche qualit, de la
protection du consommateur
Organisation pertinente dune maintenance
prventive
Choix dactions intgrant un quilibre et une
dynamique respectant les diffrentes donnes
C.1.3. Concevoir des conseils experts dans un objectif de vente

C1.3.1. Identifier le profil client
C1.3.2. Slectionner les solutions adaptes
C1.3.3. Argumenter les solutions retenues
Comptences
C1.3.1.
Identifier le profil client
C1.3.2.
Slectionner les solutions
adaptes
C1.3.3.
Argumenter les solutions
retenues
Base de donnes
clients
Informations sur les
produits, tarifs,
barmes
Argumentaires
Instructions
spcifiques, marges
de manuvre
14
Reprage et hirarchisation des besoins, des
attentes du client
Identification des motivations et des freins
Choix prenant en compte la stratgie
commerciale de lentreprise
Propositions intgrant la dimension globale de
la personne et des services connexes
(coiffure)
Solutions adaptes aux attentes du client
CC2 : COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

C2.1. Rechercher, collecter et exploiter des ressources relatives la profession en vue dune
C2.2. tablir une relation professionnelle auprs de diffrents interlocuteurs (clients, professionnels,
partenaires)
C2.1. Rechercher, collecter et exploiter des ressources relatives la profession en vue dune
C2.1.1. Caractriser la situation donne
C2.1.2. Constituer une base documentaire
C2.1.3. laborer des supports vise stratgique
Comptences
C2.1.1.
Caractriser la situation
donne
C2.1.2.
Constituer une base
documentaire
C2.1.3.
laborer des supports
vise stratgique
Donnes sur la
marque, le produit,
lentreprise.
Contexte commercial,
scientifique et
technique.
Contexte juridique et
rgles
dontologiques.
Reprage des dimensions de la
situation culturelle, socio-conomique,
concurrentielle de la situation
Diversit et originalit des sources recenses au
regard de la demande et des contraintes
Slection et traitement dinformations
Choix pertinent des informations transmettre,
du mode de communication et de diffusion au
regard du public, de la situation
Formalisation (crite, visuelle ou orale)
respectant les rgles thiques, professionnelles,
de la qualit et intgrant les technologies de
linformation et de la communication adaptes
Messages adapts dans la forme et le fond
C2.2. tablir une relation professionnelle auprs de diffrents interlocuteurs (clients, professionnels,
partenaires)
C2.2.1. Promouvoir limage, les valeurs, la stratgie de la marque, de lentreprise
C2.2.2. Communiquer lcrit et loral
C2.2.3. Communiquer dans une langue trangre
C2.2.4. valuer lefficacit de la communication, proposer des actions correctives
Comptences
C2.2.1.
Promouvoir limage, les
valeurs, la stratgie de la
marque, de lentreprise
C2.2.2.
Communiquer lcrit et
loral
C2.2.3.
Objectifs, politique et culture
de lentreprise
Dossiers Produits, comptes
clients, dossiers fournisseurs
tudes de zone de chalandise,
tudes de gomercatique,
rsultats de panels
15
Mise en valeur de lidentit produit ,
lidentit technique
Caractrisation du couple client- produit
ou service
Positionnement correct de la marque, de
lentreprise au regard de la concurrence,
des volutions technologiques et
sociologiques
Communiquer dans une

langue trangre
C2.2.4. valuer lefficacit

de la communication,
proposer des actions
correctives
Donnes sur les contextes :

dmographique,
institutionnel,
socio-conomique,
sociologique,
juridique,
culturel.
Cadre lgislatif et
rglementaire
Outils et documents
professionnels
Moyens matriels
Adaptation du message aux objectifs, la

diversit des publics et aux moyens
retenus
Respect des rgles thiques
professionnelles, des engagements pris
Qualit de lcoute, de la comprhension
de la situation
Propositions et/ou choix justifis de
mthodes, doutils adapts, attractifs
Matrise et richesse du discours
professionnel
Matrise des techniques de gestion de
groupe, danimation
Choix de mthodes et doutils permettant
de vrifier lappropriation, par les
publics viss, du discours
Choix de mesures correctives mettre en
place dans un objectif donn
CC3 : ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

C3.1. Grer lenvironnement de travail
C3.2. Assurer la qualit (produits, prestations, services)
C3.3. Sinscrire dans les enjeux de la profession, dans un cadre local et international

C3.1.1. Optimiser les fonctions et lorganisation des locaux professionnels
C3.1.2. Adapter les volutions de services, de prestations au contexte organisationnel
Comptences
C3.1.1.
Optimiser les fonctions et
lorganisation des locaux
professionnels
C3.1.2.
Adapter les volutions de
services, de prestations au
contexte organisationnel
Plans locaux professionnels

Plannings occupation locaux
professionnels
Normes
Rglementation
Notices techniques appareils
16
Interprter un plan
tablir un tat des lieux de loffre de
prestations au regard de lorganisation
des locaux
Proposer des adaptations des locaux
Proposer des volutions des gammes de
produits, des matriels et appareils

C3.2.1. Contribuer la veille rglementaire, scientifique et, technologique
C3.2.2. Mettre en uvre la dmarche qualit, la politique de dveloppement durable
Comptences
C3.2.1.
Contribuer la veille
rglementaire, scientifique
et, technologique
C3.2.2.
Mettre en uvre la
dmarche qualit, la
politique de dveloppement
durable
Contexte conomique, juridique,
technique, commercial,
culturel
Document unique : rsultats de
lvaluation des risques
professionnels au sein de
lentreprise
Normes franaises, europennes,
internationales
Informations donnes par : la
mdecine du travail, INRS,
fdrations professionnelles
quipement esthtique, produits
cosmtiques
Dontologie
Partenaires de lentreprise
tude de march
Enqute
Supports de colloques, salon,
revues
Recueil de donnes ouvert sur les progrs
technologiques, les volutions
internationales
laboration et diffusion dinformations
actualises
Propositions dvolutions prenant en
compte les innovations, les rgles et les
contraintes
Respect des procdures et protocoles, de
lthique professionnelle
Choix dactions relatives la sant et la
scurit professionnelles
Choix de mthodes et doutils adapts,
conception de projet
C3.3. Sinscrire dans les enjeux de la profession, dans un cadre local et international
C3.3.1. Analyser le contexte professionnel local, europen en vue dadaptation, dvolution
C3.3.2. Mettre en place un travail en synergie avec le personnel de lentreprise et avec dautres
professionnels
Comptences
C3.3.1.
Analyser le contexte
professionnel local,
europen en vue
dadaptation, dvolution
C3.3.2.
Mettre en place un travail
en synergie avec le
personnel de lentreprise et
avec dautres professionnels
Contexte du march
Donnes socio-conomicopolitiques du pays
Conditions climatiques,
dmographie, risques sanitaires
Informations qualifier
Codes culturels et professionnels
Donnes sur le rseau de
contacts pertinent et
pluriculturel (mtiers de la
coiffure de la mode du
tourisme)
Chartes professionnelles et
dontologie
Contexte de lintervention
Outils informatiques, logiciels
17
Caractrisation des dimensions :
scientifique, juridique, technologique,
commerciale du contexte, du public
Veille gographique et commerciale
Propositions dactions de dveloppement
en rponse au contexte
Reprage des comptences, des politiques
et des actions des personnels et/ou des
partenaires au regard des besoins
Respect de la culture professionnelle
spcifique
Propositions argumentes dactions en
interne ou en partenariat coopratif
avec les professionnels de la sant et/ou
dautres professionnels (de la coiffure,
adapts
Organigrammes
Projet, partenariats
Calendriers, planning de travail
Fiches de poste,
Lgislation du travail,
convention collective
Informations concernant le
personnel (rotation,
absentisme, qualifications)
de la mode, du tourisme)
Prsentation de nouvelle organisation
et/ou de projet daction
CS1 : MANAGEMENT
CS1.1. Grer lentreprise
CS1.2. laborer des projets entrepreneuriaux (cration, reprise, gestion et dveloppement dentreprise)
CS1.3. Assurer le dveloppement de lentreprise
S1.1. Grer lentreprise
S1.1.1. Grer la trsorerie de lentreprise, suivre le cycle dexploitation
S1.1.2. Grer les produits et les matriels
S1.1.3. Recruter les personnels
S1.1.4. Encadrer lquipe
S1.1.5. valuer latteinte des objectifs
Comptences
S1.1.1.
Grer la trsorerie de
lentreprise, suivre le cycle
dexploitation
scientifique et
technologique
Contexte conomique,
Objectifs, politique et
culture de lentreprise
S1.1.2.
Grer les produits et les
matriels
Dossiers produits, comptes

clients, dossiers
fournisseurs, dossier
personnel
Rsultats de panels,
tableaux de bord
Programmes de formation
et de stimulation
18
Dcomposition et interprtation du cycle
dexploitation, prise de dcision adapte aux
situations
Analyse et utilisation du compte dexploitation
Suivi de tableaux de reporting
Calcul des retours sur investissement, sur
actions promotionnelles
Gestion des abonnements, des impays
Gestion de caisse : fond de caisse, reprage des
erreurs
Analyse pertinente du compte de rsultat et du
bilan
Choix pertinent dindicateurs de bonne sant,
analyse judicieuse des indicateurs
valuation de la rentabilit de lentreprise
valuation judicieuse des besoins
Portefeuille de fournisseurs adapt aux
objectifs de lentreprise, choix des partenaires
commerciaux
Ngociation des conditions dachat et de
rassortiment
Procdures de rception, de stockage et de
suivi conformes et efficaces

Efficacit de la chane dapprovisionnement
Identification et mise en relation des
comptences ncessaires et des potentiels
individuels et collectifs
Cration doutils (profil de poste, grille
dentretien)
laboration de plannings oprationnels
Prise en compte des comptences, des
contraintes, du positionnement au regard des
missions donnes et des objectifs dfinis
Reprage des besoins de formation
laboration du plan de formation (dans le cadre
daction de tutorat, daccompagnement dans
la prise de poste, dadaptation lemploi)
Utilisation pertinente de techniques :
danimation de groupe,
de conduite de runion,
de rsolution de conflits
Mise en place de dispositifs dalerte, de
procdures dajustements au regard de
situation donne
S1.1.3.
Recruter des personnels
S1.1.4.
Encadrer lquipe
Proposition de mthodes et doutils

dvaluation
S1.1.5.
valuer latteinte des
objectifs
S1.2. laborer des projets entrepreneuriaux (cration, reprise, dveloppement dentreprise)

S1.2.1. laborer et suivre le projet dexploitation, le business plan, le process de travail
S1.2.2. Concevoir et mettre en uvre une stratgie de communication
S1.2.3. valuer les oprations promotionnelles
Comptences
S1.2.1.
laborer et suivre le projet
dexploitation, le business
plan, le process de travail
S1.2.2.
Concevoir et mettre en
uvre une stratgie de
communication dans le cadre
de lancements de matriel, de
scientifique et
technologique
Contexte conomique,
tude de zone de
chalandise, tude de
gomercatique
Objectifs, politique et
culture de lentreprise
Dossier produits, comptes
clients, fournisseurs
tudes de zone de
chalandise, tudes de
gomercatique, rsultats
de panels
19
Choix de priorits conformes aux objectifs
Mise en place des outils et quipements
ncessaires
laboration dun plan daction, proposition
dune dmarche qualit
Mobilisation des ressources financires,
matrielles et humaines
Prise en compte des contraintes et
rajustement du business plan
laboration de protocoles : produits,
matriels, techniques
Formulation de propositions damlioration
en rapport avec les volutions techniques,
commerciales et financires
Formulation de plans ou dactions de
communication conformes aux objectifs
Respect de limage de la marque
Choix des modalits de communication
Proposition de formes, de matriaux, de
produits, de service, de
dveloppement des ventes
S1.2.3.
valuer les oprations
promotionnelles
Tableaux de bord de
gestion et de production,
positionnement
concurrentiel
graphismes
Mthodes et outils dvaluation adapts
Propositions dvolutions
S1.3. Assurer le dveloppement de lentreprise

S1.3.1. Suivre la clientle, la dvelopper et la fidliser
S1.3.2. Mettre en adquation les attentes de la clientle avec les objectifs de lentreprise et les
contraintes lies la productivit
S1.3.3. Veiller au bon positionnement concurrentiel
Comptences
S1.3.1.
Suivre la clientle, la
dvelopper et la fidliser
S1.3.2.
Mettre en adquation les
attentes de la clientle avec
les objectifs de lentreprise
et les contraintes lies la
productivit
S1.3.3.
Veiller au bon
positionnement
concurrentiel
Bases de donnes clients
Documents de
communication
produits, tarifs, barmes
Argumentaires
Conditions gnrales de
vente, garanties
Rglementation lie la
vente
Objectifs commerciaux
Instructions spcifiques,
autorisations, marges de
manuvre
Plans dactions
commerciales, budgets
Procdures, manuel
qualit
Information sur le
contexte et
lenvironnement
20
Mise en relation des profils de la clientle et des
tendances du march, des innovations
Choix de mthodes et doutils de mesure de la
fidlit de la clientle
Choix de moyens de fidlisation cohrents avec
le diagnostic, les objectifs, le budget, limage
de lentreprise et la cible
Matrise des processus dinterrogation des
systmes dinformation sur lenvironnement,
la concurrence, les nouvelles technologies
Mise en relation dinformations de domaines
multiples
Ralisation danalyse prospective
Propositions dvolution innovantes
Mise disposition dinformations accessibles
favorisant la ractivit
Collecte dinformations pertinentes
Reprage des tendances du march et des
politiques de dveloppement des entreprises
priphriques
CS2 : FORMATION - MARQUES

S2.1. Concevoir, impulser et conduire des actions dinformations, danimation et de ngociation dans le
S2.2. Former aux techniques de soins et dutilisation de produits, aux techniques de vente
S2.3. Ngocier les ventes de produits, de matriels, dappareils
S2.1. Concevoir, impulser et conduire des actions d'information, danimation et de ngociation dans le
respect de limage de la marque, de la culture et de la stratgie de lentreprise
S2.1.1. Caractriser les interlocuteurs, les situations de vente, les contextes
S2.1.2. Conduire les actions
S2.1.3. Evaluer les actions conduites
S2.1.4. Assurer le relais entre les dpositaires et lentreprise
Comptences
S2.1.1.
Caractriser les
interlocuteurs, les situations
de vente, les contextes
S2.1.2.
Conduire des actions
S2.1.3
Evaluer les actions conduites
S2.1.4.
Assurer le relais entre les
dpositaires et lentreprise
Colloques, salons, revues,

concurrence
Outils dinformation et de
formation, budget
Contexte commercial
(statistiques de vente)
Supports et matriels
publi-promotionnels
Budget public
Promotionnel
Rsultats dtudes de
satisfaction, de
concurrence
Rsultats dtude ou de
panels sur les ventes des
produits et des services
21
Diagnostic rigoureux de lenvironnement
professionnel : prise en compte des
contraintes, des besoins, des attentes des
publics concerns, de la concurrence
Choix dindicateurs qualitatifs et quantitatifs
appropris, ralisation de bilan oprationnel
Outils, moyens et mthodes adapts aux
objectifs, la situation de communication
Respect de limage et des valeurs de la marque
Suivi de limpact des actions
Proposition de mesures correctives
Proposition dvolution de loffre de produits et
de services de lentreprise au regard de
lvaluation
Remonte dinformation sur les ralits du
terrain, les rsultats des actions vise
stratgique
Respect de la marge commerciale
S2.2 Former aux techniques de soins et dutilisation de produits, aux techniques de vente
S2.2.1. Prparer, organiser une action de formation
S2.2.2. Concevoir des dmonstrations de techniques
S2.2.3. Adapter laction de formation linternational
Comptences
S2.2.1.
Prparer, organiser une
action de formation
S2.2.2.
Concevoir des
dmonstrations de
techniques
S2.2.3.
Adapter laction de
formation linternational
Documentation
professionnelle et
technique propre la
marque
Contexte professionnel
Cadre rglementaire
Budget allou
Outils de communication,
Informations sur la zone
de chalandise (clients
potentiels, concurrents,
tudes gomercatiques,
et), les clients actuels
(bases de donnes,
rsultats dtudes de
march...)
objectifs de lunit
commerciale (chiffre
daffaires, marges,
rotation, tableaux de
bord)
Politique de lenseigne :
en matire doffre,
dapprovisionnement, de
marchandisage
22
Dfinition dobjectifs prcis, mesurables
prenant en compte la politique de lentreprise
Logique du droulement de laction
Choix de mthodes, de moyens, doutils
(amnagement de lespace, matriel)
adapts lobjectif
Proposition et/ou cration de supports
ncessaires au bon droulement de laction
Choix et mise en uvre de techniques
danimation-formation efficaces (coute,
interactivit, originalit) selon le niveau
dintervention (vendeurs, formateurs,
commerciaux, consommateur), les publics
concerns (us et coutumes) et le lieu (sige
de la marque, point de vente)
Adaptation des mthodes et des outils aux
situations et cultures dans le respect de la
marque
Choix de mthodes et doutils dvaluation
Dcomposition logique et prcise des
techniques
Pertinences des explications scientifiques,
technologiques, commerciales
Prise en compte des spcificits commerciales,
culturelles, socio-conomique
Matrise de la communication en langue
trangre
S2.3. Ngocier les ventes de produits, de matriels, dappareils

S2.3.1. Organiser le plan de prospection dans le respect de la politique commerciale de lentreprise et
dans lobjectif du dveloppement du portefeuille clients
S2.3.2. Dvelopper le suivi du secteur sur un portefeuille clients
S2.3.3. Rendre compte
Comptences
S2.3.1.
Organiser le plan de
prospection dans le respect
de la politique commerciale
de lentreprise et dans
lobjectif du dveloppement
du portefeuille clients
S2.3.2.
Dvelopper le suivi du
secteur sur un portefeuille
clients
S2.3.3.
Rendre compte
Bases de donnes clients
Documents de
communication,
argumentaires
produits, tarifs, barmes
Conditions gnrales de
vente, garanties
Rglementation lie la
vente
Objectifs commerciaux
Instructions spcifiques,
autorisations, marges de
manoeuvre
Plans dactions
commerciales, budgets
Procdures, manuel
qualit
Information sur le
contexte et
lenvironnement
professionnel (lments
concernant la
concurrence, les
marchs, rsultats
dtudes, presse
professionnelle, et)
Documents relatifs la
mise en service,
lassistance des
utilisateurs
23
Recueil et exploitation de donnes pertinents

(profil de clients, environnement conomique
et social)
Choix de priorits, de mthodes et doutils de
prospection adapts
Proposition dune dmarche de ngociation :
argumentaires, doutils de suivi
laboration de plannings oprationnels, de
feuilles de route optimales partir du plan
daction de lentreprise, du contexte
gographique
Choix de mthodes et doutils (SAP, conditions
de paiement) favorables la progression du
chiffre daffaires
Proposition de merchandising adapt

Choix dactions pertinentes
laboration de rapports et de bilans, suivi

statistiques
Analyses et prospectives
CS3 : COSMTOLOGIE
S3.1. Raliser une tude technique dans le cadre de recherche et dveloppement (R&D)
S3.2. Mettre en uvre des techniques de fabrication, de contrle
S3.3. Objectiver lefficacit dun produit, dune technique
S3.4. Raliser une analyse sensorielle
S3.1Raliser une tude technique dans le cadre de recherche et dveloppement (R&D)

S3.1.1. Lire et interprter la demande marketing : cahier des charges ( story-board, brief )
S3.1.2. Adapter tout ou partie dun protocole exprimental (formulation, fabrication, contrle en
accord avec les BPF et BPL)
S3.1.3. Proposer de nouvelles gestuelles, de nouveaux concepts dans le cadre dtudes prospectives
S3.1.4. Instruire la partie du dossier correspondant son activit pour les dpts et enregistrements
nationaux, europens, internationaux
S3.1.5. Proposer tout ou partie de mthodes afin doptimiser le produit, la technique...
Comptences
S3.1.1.
Lire et interprter la
demande marketing :
cahier des charges
( story-board, brief )
S3.1.2.
Crer ou adapter tout ou
partie dun protocole
exprimental (formulation,
fabrication, contrle en
accord avec les BPF et BPL
S3.1.3.
Proposer de nouveaux
concepts, de nouvelles
gestuelles dans le cadre
dtudes prospectives
S3.1.4.
Instruire la partie du dossier
correspondant son activit
Contexte professionnel ;
Contexte de lactivit ;
Donnes scientifiques,
technologiques,
concurrentielles,
lgislatives,
rglementaires,
normatives de ltude.
Pertinence de la prise en compte du contexte

(march, gamme), des caractristiques des
produits et de la marque, du plan daction
Identification et prise en compte des forces et
opportunits, des faiblesses et menaces pour
atteindre lobjectif
Choix adapts de matires premires,
proposition de formules en adquation avec
le board et le brief et compatible avec le
packaging
Adquation produit / packaging ; sourcing
Choix matires et fournisseurs (dont soustraitants) : cahier des charges ; audit ;
validation
Propositions (matriels et mthodes) prenant en
compte la faisabilit, les objectifs, les
pratiques professionnelles, les ressources
humaines
Pertinence de ladaptation du protocole.
Propositions pertinentes
Argumentaire caractre scientifique,
technologique, esthtique en adquation
avec lactivit, le problme
Ralisation conforme aux rglementations en
vigueur
Rdaction conforme des dossiers
24
Suivi des dossiers

Apport de complments ou de corrections
pour les dpts et

enregistrements nationaux,
europens, internationaux.
S3.1.5.
Proposer tout ou partie de
mthodes afin doptimiser le
produit, la technique...
Proposition(s) adapte(s)
Dmonstration de lavantage obtenu
S3.2. Mettre en uvre des techniques de fabrication, de contrle ; collaborer la transposition industrielle
et la dmarche qualit
S3.2.1. Raliser une formulation
S3.2.2. Raliser un contrle des caractres physico-chimiques de la matire premire, du produit
S3.2.3. Assurer la transposition industrielle (scale up)
S3.2.4. Dvelopper la dmarche qualit
S3.2.5. Communiquer avec les laboratoires de formulation, de production
Comptences
S3.2.1.
Raliser une formulation
S3.2.2.
Raliser un contrle des
caractres physico-chimiques
S3.2.3
Assurer la transposition
industrielle (scale up)
S3.2.4
Dvelopper la dmarche
qualit
selon la rglementation
en vigueur et la
politique QHS de
lentreprise
Protocoles opratoires
Fiches techniques
ingrdients
Fiches de donnes de
scurit des ingrdients
Modes demploi des
matriels
Contexte scientifique,
technologique,
professionnel
(standard, protocole,
quipement).
S3.2.5
Communiquer avec les
laboratoires de formulation,
de production
25
Organisation rationnelle (espace, temps)

Prparation dchantillons destins aux
contrles
Respect des protocoles opratoires, des Bonnes
Pratiques de Fabrication (BPF) ou autres
rfrences, des documents de la Qualit
Matrise de lutilisation des appareils
(talonnage, rglage, mesures)
Interprtation des rsultats obtenus, rdaction
des spcificits du produit (DLU, DLC,
PAO)
Validation du protocole de fabrication ou de
contrle mis en uvre
Proposition dventuelles mesures correctives ;
Validation des corrections
Formulation conforme la validation marketing
Identification et analyse des points critiques
Prise en compte des contraintes
Rdaction de procdures adaptes
Respect des procdures
Production conforme, valide
Respect des procdures Qualit
Propositions argumentes dvolution des
procdures
Respect de la procdure de traabilit
(cosmtovigilance, rappels)
Process de fabrication oprationnel
Production du standard et actualisation de la
banque de standards
S.3.3 Objectiver lefficacit dun produit (biomtrologie cutane)

S3.3.1. Appliquer le protocole adapt
S3.3.2. Exprimer et interprter les rsultats
S3.3.3. Transmettre les conclusions et alerter sur les riques, anomalies
Comptences
S3.3.1
Appliquer le protocole
adapt
S3.3.2
Exprimer et interprter les
rsultats
S3.3.3.
Transmettre les
conclusions et alerter sur
les risques, anomalies
Protocole
Types cellulaires ou
organotypiques
Panel
Mthodes
Instruments / Modes demploi
des matriels
Logiciel de traitement
statistique
Matriel informatique / logiciel
de traitement statistique
Recueil deffets
Indicateurs de certification
Choix dun protocole
Observation du respect du protocole
dfini
Mesures biochimiques
Mesures mtaboliques
Mesures instrumentales,
organoleptiques
Administration dun questionnaire
Dpouillement des rsultats
Ralisation de reprsentations
graphiques mathmatiques
Rdaction dun rapport
Dtermination de lacceptabilit
Identification des effets secondaires
Prise en compte des facteurs
intercurrents
S.3.4. Raliser une analyse sensorielle

S3.4.1. Dfinir un protocole de test en fonction du ou des claims
S3.4.2. Mettre en uvre un protocole de test
S3.4.3. Constituer les diffrents types de panels
S3.4.4. Assurer lducation et laccompagnement du panel expert
Comptences
Contexte professionnel, contexte

de lactivit
Panels, logiciels de traitement
statistique (FIZZ)
Donnes scientifiques,
technologiques, lgislatives et
rglementaires
Identification des proprits du produit

Choix des modalits dlaboration du test
(public, dure)
Adquation proprits / test
Dfinition des caractristiques du panel
(phototype, ge)
Matrise des techniques danalyses
organoleptiques, physico-chimiques
(techniques comparatives)
laboration, adaptation et justification de
documents, doutils
Recueil, traitement et analyse des
rsultats
Propositions dvolutions
Slection et validation du panel (candide,
expert).
Dfinition des critres
inclusion / exclusion
S3.4.1.
Dfinir un protocole de test
en fonction du ou des claims
S3.4.2.
Mettre en uvre un
protocole de test
S3.4.3.
Constituer les diffrents
types de panels
26
Prvision des sorties dtude

Choix de moyens et de mthodes
adaptes aux objectifs (acquisition de
vocabulaire spcifique)
Rdaction et/ou explication du protocole
dapplication, du questionnaire
dvaluation
Tests dvaluation de la fiabilit du panel
Retour sur exprience : valuation de la
pertinence de la communication
S3.4.4.
Assurer laccompagnement
du panel expert
27
SAVOIRS ASSOCIS
28
Groupe de comptences communes

Conception et mise en uvre de techniques esthtiques
Environnement esthtique
Physique applique
CC1 PRESTATIONS ET SERVICES
Chimie applique
Le produit cosmtique
Biologie applique
Mthodes et moyens de communication
CC2 COMMUNICATION PROFESSIONNELLE
Promotion et communication commerciale

LVE.A
LVE.B
CC3 ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL
Culture conomique, juridique et managriale

Environnement de travail : un outil stratgique
Options
CS1 MANAGEMENT
Management des quipes

Management de lentit commerciale
Cadre scientifique et technologique
Mise en valeur de loffre de produits et de services et communication
publicitaire
CS2 FORMATION MARQUES
Techniques de formation et danimation

Techniques de ngociation- relation client
Gestion commerciale
Technologies commerciales
volution de lenvironnement professionnel
Image et mise en scne de la marque
CS3 COSMTOLOGIE
Documentation - Rglementation - Expertise - Cosmtovigilance

Scurit, innocuit du produit cosmtique
Efficacit des produits cosmtiques
Conception - laboration Production
Techniques cosmtiques
Fondements physico-chimiques de la cosmtologie
29
Groupe de comptences communes

CC1. PRESTATIONS et SERVICES
C1.1. Concevoir et mettre en uvre des prestations (soins et techniques) performantes et innovantes dans le
domaine de lesthtique et de la parfumerie.
C1.2. Adapter sa pratique, son expertise en tenant compte de lvolution des savoirs, de techniques et
contextes.
C1.3. Concevoir des conseils experts dans un objectif de vente.
Conception et mise en uvre de techniques esthtiques

Le contenu abord devra tenir compte et voluer en fonction de lactualit, des dcouvertes et propositions
technologiques, dans le respect de la comptence du professionnel de lesthtique.
Connaissances
Commentaires
OBSERVATION, BILAN ET CONSEILS ESTHTIQUES ET COSMTIQUES LA CLIENTLE

EN SITUATION DE VENTE ET/OU DE SOINS
DIAGNOSTIC CUTAN
Moyens visuels, tactiles et utilisation dappareils et
instruments dobservation ; dtermination de la
typologie cutane
BILAN PERSONNALIS DU CLIENT

Identification des attentes, des motivations et besoins
Utiliser des instruments dobservation : loupe, appareils

de diagnostic cutan (pH, taux de sbum)
Identifier les anomalies cutanes, les lments
morphologiques perfectibles, les caractristiques des
diffrentes ethnies, des caractristiques spcifiques des
hommes et des femmes
Prendre en compte les contraintes de la clientle
Approche psychosociologique du client (besoins

explicite et implicite)
tablir un bilan personnalis

Dterminer le (ou les) axe(s) de soins prioritaires en
fonction des besoins rsultant du diagnostic, des modes
Facteurs individuels, sociaux, culturels, conomiques dactions des produits et soins proposs, des contraintes
commerciales
CHOIX DES SOINS ET DES PRODUITS
Dlivrer des conseils dachat de produits ou de

prestations
laborer des ordonnances beaut
Personnaliser, justifier et argumenter les choix raliss
TECHNIQUES ESTHTIQUES MANUELLES, TECHNIQUES ESTHTIQUES

UTILISANT DES APPAREILS
Ces contenus intgreront les mentions figurant dans le dcret 2013-1261 du 27 dcembre 2013 relatif
la vente et la mise disposition du public de certains appareils utilisant des rayonnements ultraviolets
30
Techniques de dmaquillage et de nettoyage

Techniques de modelage visage et corps
Matriser les diffrentes techniques

Veiller au respect des rgles dhygine, de scurit et
dergonomie
Techniques dpilation
Techniques de mise en valeur et de correction de la
peau et de maquillage
Techniques de soin des ongles, de rparation, de
prothse et de faonnage ongulaires
Techniques de soin des mains, beaut des pieds
Pour chaque technique, dcliner les effets

physiologiques et esthtiques attendus afin den dduire
les critres de russite
Analyser et comparer les modes dapplication et de

retrait des diffrents produits en fonction de leur
catgorie (nettoyant, srum, masque, crme de soin),
de leur texture, de leur forme galnique, de leur
conditionnement
Techniques de coloration et de dcoloration des poils et

des duvets
Techniques de pose de faux cils, de teinture des cils
Mettre en vidence la synergie entre lutilisation

dappareils, de produits et de techniques
Techniques de bronzage
MTHODES DVALUATION DES PRESTATIONS ET SERVICES
Mesure de lefficacit des prestations
Proposer et mettre en place des mthodes

dobjectivation des techniques : indicateurs visuels,
toucher, mesures du pH cutan, du taux dhydratation,
de la tonicit, des mensurations
valuation de la satisfaction du client : prise en charge,

prestations
Identifier les critres de russite et de rsultat pour

chaque valuation
valuer le ressenti
tablir le bilan des rsultats obtenus
valuation du respect de lesprit dentreprise, de

limage et du concept de la marque
Dgager les points damlioration et les leviers de

dveloppement de la prestation, de lentreprise
HYGINE PROFESSIONNELLE
Sources de contamination et moyen de prvention
Identifier les risques de contamination lors de la

ralisation des soins esthtiques et de leurs
enchanements
Prvention et traitements des contaminations appliqus

aux quipements, matriels et locaux
Proposer et mettre en uvre des solutions :

de prvention
de traitement
Hygine du personnel
Prciser lapplication de ces diffrents niveaux de

traitement en milieu professionnel
Rgles dhygine professionnelles dans les secteurs de

lesthtique et de la cosmtologie
Justifier le choix des protocoles et des gestes

professionnels
31
Connaissances
Commentaires
PRODUITS, MATERIELS
Ces contenus intgreront les mentions figurant dans le dcret 2013-1261 du 27 dcembre 2013 relatif la vente
et la mise disposition du public de certains appareils utilisant des rayonnements ultraviolets
LES PRODUITS
produits dusage courant
produits spcifiques (innovants, cibls pour

diffrents publics)
Pour chaque produit, indiquer et justifier les prcautions

prendre, les effets physiologiques et esthtiques
attendus, les indications et contre indications, les
mthodes dutilisation (pose, temps de pose, retrait)
Aborder les notions de conditionnement, de texture, de
synergie et de tonalit dans le cadre du maquillage
Comparer les produits des gammes professionnelles et
grand public
LES APPAREILS
vise exfoliante, anti-ge
vise amincissante, raffermissante et

bronzante
vise relaxante
vise drainante
vise colorante
vise de sudation
Choisir les matriels selon la rglementation en

vigueur, les volutions technologiques et les critres
conomiques
Connatre le principe de fonctionnement
Utiliser la dmarche danalyse fonctionnelle
Dduire les critres de choix pour un achat et pour une
utilisation, les rgles dentretien et de maintenance
tudier la rglementation spcifique
ARTS APPLIQUS AU DOMAINE DE LESTHTIQUE COSMTIQUE

EXPRESSION GRAPHIQUE EN DEUX OU TROIS
DIMENSIONS
Couleurs
principes
proprits
classifications
rapports
fonction symbolique
Traduire les principes et les proprits chromatiques

Classer des gammes colores
Choisir les rapports valeurs/couleurs, quantit/qualit
en rfrence des donnes et en fonction du problme
trait
Mettre en vidence les fonctions symboliques
Matires
0rigine : vgtale, ou issue de technologies nouvelles
caractristiques (visuelles, tactiles)
aspects
classification
rapports
Associer les matires en fonction de critres lis aux

rapports :
forme/fonction
quantit /qualit
Proprits expressives des composants

Formes/volumes, couleurs, matires :
donnes psychologiques
Identifier et exploiter les effets expressifs des formes,

volumes, couleurs, matires qui participent la
32
donnes symboliques
Composition
Type dorganisation : mise en place des lments
volumique et chromatique
Type de variation :
cadrage
ligne de force
statisme
dynamisme
rythme
dominante
rapports colors
MODIFICATIONS DAPPARENCE
variations dues aux phnomnes lumineux

(chelonnement des valeurs)
variations dues aux phnomnes perspectifs

(modification des contours apparents)
valorisation dun ensemble

Exploiter les principes fondamentaux dorganisation
formelle, volumique, chromatique en vue de :
application
intention exprimer
impression suggrer
effets produire
Identifier les relations matires / couleurs / valeurs en
fonction de leur destination
Traduire :
les principales modifications colores ou

daspects dus lclairage
les variations formelles induites par

lvocation de lespace ou du volume observ
selon un angle de vue prdtermin
Morphologie
Conformation, caractres, dformations : visage - mains Rechercher un mode dexpression personnelle
pieds
notamment pour raliser un croquis de maquillage
client
Proposer des mises en valeur beaut : visages et/ou
corps
VEILLE COSMTIQUE ET ESTHTIQUE : SOINS INNOVANTS, NOUVEAUX PROGRAMMES DE
SOINS ET CURES PERSONNALISES
Techniques et produits innovants
en lien avec les progrs technologiques

(produits, appareils)
en lien avec les nouveaux comportements des

consommateurs :
o consommateuracteur de sa beaut, de son
bien-tre
o engouement pour le naturel
Exploiter une veille technologique

Proposer de nouveaux protocoles
Sintresser aux techniques dactualit des marques
cosmtiques
Ouverture sur lactualit, le monde
Sinspirer des nouvelles tendances, des diffrents rituels
de beaut
Analyser les usages professionnels, les techniques
conventionnelles et originales
Programmes de soins esthtiques, cures
Proposer des protocoles dutilisation de produits partir

dun contexte donn (contraintes clients,
caractristiques produits)
Proposer et raliser des prestations personnalises et
adaptes selon les caractristiques (sexe, ethnie, ge,
contre-indications) et les attentes du client, le
33
contexte, lactualit, les contraintes conomiques

Analyser les programmes, les cures selon des contextes
particuliers
Physique applique
Connaissances
Commentaires
THERMODYNAMIQUE
Traiter les notions qualitativement
Indiquer que la conduction est un cas particulier de la
convection
Appliquer ltude du confort des locaux
professionnels
Utiliser la relation
pour les exercices
de calorimtrie (appareil cire)
Se limiter au cas dune seule varit allotropique
ltat solide
Exiger linterprtation du diagramme de changement
de phase de leau
Premier principe
Transferts dnergie sous forme de chaleur
Capacits thermiques (massiques ou molaires)
pression constante
Corps pur
Dfinition, proprits
Diagramme de changement de phase P=f(t)
Prsenter la loi de Raoult comme un rsultat

exprimental
Exiger la connaissance de lexpression pi=Xi psi
Mlanges binaires
Dfinition
quilibre liquide-vapeur pour une seule phase liquide
homogne :
loi de Raoult
Donner les applications la distillation. voquer

linfluence de la pression. tudier en particulier le
mlange eau-thanol et les arosols gaz liqufis
diagramme binaire isobare de deux liquides

miscibles avec ou sans azotrope
quilibre liquide-vapeur pour deux phases liquides

non miscibles
diagramme binaire isobare
Ne pas exiger le principe. Prsenter les applications

lobtention des huiles essentielles et les avantages par
rapport la distillation
principe de lentranement la vapeur
MCANIQUE des FLUIDES

Pression
Dfinition, units
Principe fondamental de l'hydrostatique
Mesure de pression
Connatre et utiliser la formule P = r.g.h

Appliquer au principe des baromtres et manomtres
liquide
Pression osmotique
Description du phnomne
Formule
voquer les applications en biologie

Citer la pression oncotique
Tension interfaciale
Dfinition : tensions superficielles ; coefficient de
tension superficielle
Mouillabilit dun solide par un fluide
34
Mthode de mesure : stalagmomtrie, application de

la loi de Tate
Distinguer capillarit et mouillabilit
Viscosit
Notion de viscosit
Prsenter des applications simples en cosmtologie

LECTRICIT
La scurit sera le fil rouge du chapitre
Rgime continu
Caractristiques
Principales lois de l'lectrocintique : intensit et
tension en srie et en drivation, loi d'Ohm, loi de
Joule
Expliquer le principe du court circuit

Exiger la loi dOhm pour un gnrateur et un
rcepteur
Courant dans les solutions ioniques : lectrolyse

Conductivit
Dfinir la conductivit molaire. Assimiler la

conductivit dune solution dilue sa conductivit
molaire
Se limiter aux notions utiles en esthtique et en
cosmtologie (sens dune mulsion, lectrophorse,
ionophorse...)
Rgimes variables
Rgime sinusodal :
production d'une tension sinusodale ;
grandeurs caractristiques (frquence,

priode, amplitude, valeur efficace).
Raliser des observations loscilloscope

Se limiter au montage exprimental dobtention
dune tension sinusodale conduisant des notions
qualitatives pour le principe de lalternateur
Prsenter diffrents domaines de frquence
tudier la tension moyenne et la tension efficace
Se limiter trs sommairement assurer le lien avec
les appareils utiliss dans le milieu professionnel
Impdance, phase j de u(t) par rapport i(t),

Puissance moyenne, facteur de puissance, puissance
apparente
Dfinir limpdance par la relation Z =U/I

Caractriser les circuits rsistifs, inductifs, capacitifs
Rgime priodique non sinusodal : exemple du

signal rectangulaire, grandeurs caractristiques
Raliser des observations loscilloscope
Redressement
Caractristique dune diode
Redressement simple alternance
Redressement double alternance
Stabilisation
Se limiter au cas o la tension de seuil est considre

comme nulle
Distribution de lnergie lectrique

Principe du transformateur
Caractriser le primaire et le secondaire dun

transformateur
Dfinir le rapport de transformation :
N1/N2 =U1/U2
Connatre lintrt du transport en haute tension
Transport en haute tension

tude gnrale dune installation monophase
Connatre le schma du montage avec mise la terre

du neutre
Dispositif de scurit : fusible, disjoncteur

diffrentiel
Prsenter le tableau dune installation lectrique et les

dispositifs de scurit
Connatre les principales dfectuosits et leurs
consquences
35
RAYONNEMENT
la vente et la mise disposition du public de certains appareils utilisant des rayonnements
ultraviolets
Rayonnements lectromagnetiques
Grandeurs caractristiques : frquence, priode,
clrit, longueur donde, nergie du photon
Diffrents domaines : ondes radio ou hertziennes,
infrarouge, visible, ultraviolet, rayons X, rayons
Exiger les dfinitions et les relations entre les

diffrentes grandeurs
Limiter ltude aux principales proprits et
applications des rayonnements infrarouge, visible et
ultraviolet
Signaler lutilisation des ondes centimtriques pour le
chauffage (micro-ondes)
Citer des applications concrtes, en lien avec les
utilisations professionnelles
Absorption
Spectre dabsorption
Analyser les spectres dabsorption de produits

cosmtiques photoprotecteurs
Prciser les relations entre structure et domaine
dabsorption
Exiger lexpression de la loi et les conditions de
validit
tudier son utilisation pour des dosages
tudier une source spectre continu et une source
spectre discontinu
Insister sur limportance de la composition spectrale
de la lumire mise par la source
Savoir analyser la courbe dnergie spectrale
P = f (l) dune source lumineuse
Loi de Beer-Lambert
Photomtrie
Sources de lumire
Grandeurs photomtriques visuelles : dfinitions et

unit de flux, de lintensit, de lclairement
Commenter succinctement la courbe de sensibilit

spectrale de l'il
Analyser le fonctionnement et les caractristiques des
diffrents types de sources lumineuses
Efficacit lumineuse
Colorimtrie : couleurs fondamentales et
complmentaires, notion de couleur blanche
Couleur des objets
Synthse additive, synthse soustractive
Prsenter le colorimtre de surface

Interprter la couleur observe partir de celle de la
lumire incidente et des phnomnes dabsorption, de
diffusion, de transmission
Donner lacronyme
Prciser les caractristiques du rayonnement
Insister sur les conditions dutilisation et la scurit
Le LASER
tude qualitative de la lumire produite par un
LASER
ONDES SONORES ET ULTRA-SONORES

Nature, proprits, propagation
Correction acoustique, isolation acoustique
Se limiter aux notions utiles en esthtique et en

cosmtologie
36
Chimie applique
Connaissances
Commentaires
STRUCTURES ET TRANSFORMATIONS EN SOLUTION AQUEUSE

Leau et les solutions aqueuses
Proprits physico-chimiques de leau pure
Dissolution : solut, solvant, solution sature
Concentration molaire et concentration massique
Dilution
Eaux naturelles : principaux ions dissous ; duret de
leau : titre hydrotimtrique ; inconvnients des eaux
dures ; traitements
Connatre les proprits de leau comme solvant et la

liaison hydrogne
Citer des applications dans le domaine professionnel
Ractions acido basiques

Dfinition d'un couple acide base ; exemples
Le pH : dfinition, mesure
quation de raction dun acide ou dune base avec
leau et entre un acide et une base
Contrle du pH : solution tampon
Dosages
Choisir les applications dans le domaine

professionnel
Connatre le diagramme de prdominance dun acide
ou dune base faible
Insister sur la notion dquilibre chimique ; traiter
qualitativement des facteurs de son dplacement
Ractions doxydorduction
Dfinition d'un couple oxydorducteur
quation de raction doxydorduction
Dosages
lectrolyses
Choisir les applications dans le domaine

professionnel (thiols, iode, peroxyde dhydrogne,
sucres)
STRUCTURES ET TRANSFORMATIONS EN CHIMIE ORGANIQUE

Reprsentation spatiale des molcules
Le carbone
Liaison covalente ; reprsentation de Lewis ;
caractre ionique
La chane carbone : nomenclature ; reprsentation
de Cram ; gomtrie ; formule brute, semi
dveloppe, topologique
Saturation, insaturation ; isomrie de chane, de
position, de constitution
Utiliser la rgle de loctet ; dfinir les liaisons et

Se limiter une tude qualitative de la polarit
Connatre la mthode VSEPR
Conformation ; conformation la plus stable
Insister sur la libre rotation autour de la liaison

carbone-carbone
Chiralit, nantiomrie, mlange racmique,

diastroisomrie (Z/E, carbones asymtriques)
Se limiter aux situations deux carbones

asymtriques
La nomenclature R et S nest pas exige
Quelques hydrocarbures - ractivit

Alcanes
Se limiter aux substitutions radicalaires. Faire le lien

avec la photoprotection en cosmtologie
Alcnes :
Ractions d'addition : hydrognation, hydratation,
Relier tat physique et degr dinsaturation

Calculer lindice diode
37
halognation
Oxydations : oxydations douces catalytiques,
oxydations sans catalyseur
Connatre laction du dioxygne sur lthne et le

propne en prsence de catalyseur conduisant
loxirane et au mthyl-oxirane, produits de base de la
synthse en chimie
Connatre laction du dioxygne sur les corps gras
insaturs, aboutissant au rancissement
Hydrocarbures aromatiques :
Benzne : structure, stabilit, toxicit
Composs aromatiques
Choisir les exemples dans la cosmtologie

Connatre la nomenclature ortho, mta, para
Insister sur linfluence des substituants en tant que
groupements auxochromes dans les produits colors
Terpnes : unit isoprnique ; exemples de composs,

origine
Connatre leur importance dans le monde vivant et

leur rle dans la parfumerie
Transformations en chimie organique

Modification de chane, modification de groupe
caractristique
Choisir les exemples en cosmtologie,
Grandes catgories de ractions en chimie

organique : substitution, addition, limination
Dterminer la catgorie dune raction (substitution,

addition, limination) partir de lexamen de la
nature des ractifs et des produits.
Citer les principaux alcools utiliss en cosmtologie,
connatre lexistence des 3 classes dalcool
Connatre les ractions doxydation des alcools et les
ractions doxydorduction des aldhydes et des
ctones (mentionner les tests didentification des
aldhydes)
Connatre les proprits rductrices des thiols
Reconnatre les groupes caractristiques dans les

alcool, aldhyde, ctone, acide carboxylique, ester,
amine, amide, thiol, chlorure dacyle et anhydride
dacide, acides -alcool, -alcool
Nommer quelques molcules simples
Utiliser le nom systmatique dune espce chimique
organique pour en dterminer les groupes
caractristiques et la chane carbone ; se limiter aux
composs bi-fonctionnels
Oxydorduction applique aux alcools, aux

aldhydes et ctones, aux thiols
Acides carboxyliques et drivs

Estrification, hydrolyse, saponification :
caractristiques des ractions, utilisation des drivs
dacide
Connatre la nomenclature usuelle pour les

principaux acides utiliss en cosmtologie
Connatre linfluence de la classe de lalcool
Connatre les facteurs de dplacements dans les cas
de lquilibre chimique
Mentionner la raction entre l'acide sulfurique et
lalcool conduisant en milieu basique un
tensioactif : alkylsulfate
Savoir expliquer lestrification du produit obtenu
par dshydratation du sorbitol (sorbitanne) par un
acide gras, prcde ou non d'thoxylation
Liaison hydrogne
Connatre les proprits caractristiques des polyols

et leur, solubilit dans leau
Connatre linfluence de la liaison hydrogne dans les
amides
Nuclophilie
Appliquer la notion de nuclophilie pour interprter

le mcanisme de lestrification
Connatre les proprits nuclophiles des amines,
citer la liaison peptidique
Citer les composs permettant didentifier les
38
composs carbonyls
Savons et dtergents
Lipophilie et hydrophilie
Tensioactifs : classification, rles et proprits
Savons : fabrication par saponification des corps
gras ; additifs et diffrents types de savons
Citer des exemples en cosmtologie
39
Connaissances
Commentaires
LGISLATION RGLEMENTATION
Dfinition
Fabrication
Mise sur le march
Contrle
Commercialisation (droits, acteurs)
Dclaration des tablissements
Composition des produits cosmtiques
tiquetage des produits cosmtiques
Information du public
voquer les produits frontires

Indiquer les niveaux de responsabilit
Indiquer les niveaux de comptence requis
Insister sur les listes positives, ngatives et dclaration
obligatoire (allergnes)
Montrer les limites des messages adresss aux
consommateurs
Commenter les mentions obligatoires
Analyser la conformit des messages dinformation,
tudier les pictogrammes (bio, ecocert)
Aborder la Nomenclature INCI
voquer la relation tiquetage / conditionnement
Les diffrentes instances rglementaires en vigueur :
signification des acronymes ;
fonctions.
Prsenter le produit cosmtique au sein du systme de

sant
Montrer le rle de surveillance mis en place
Sensibiliser aux exigences de la cosmtovigilance.
Les volutions :
Produits bio , naturels, organismes

certificateurs ;
Cosmtique orale et autres formes galniques
Prsenter succinctement ces volutions en lien avec la

biologie
Comparer les diffrents rfrentiels des organismes
certificateurs
Se limiter la France et lEurope
voquer la prise de conscience des utilisateurs
Positionner la cosmtique orale sur le plan de la
rglementation et des formes galniques
Prsenter lmergence des cosmtotextiles, des
patchs
FORMULATION ET FABRICATION LCHELLE DU LABORATOIRE

Formes commerciales
Formes physiques :
liquides, solides, gaz
homognes, htrognes
Excipients - vhicules (sources, proprits, rles)
Tensioactifs
Prsenter les formes traditionnelles et les nouvelles

formes
Mettre en adquation la forme et la fonction
voquer la scurit du conditionnement sur le plan
physique, microbiologique et de lutilisation
Illustrer par des formules de produits finis couvrant la
diversit des produits cosmtiques
tudier les consquences du sens dune mulsion
40
Raliser la fabrication d'une mulsion et dautres

produits traduisant la diversit des formes cosmtiques
Actifs
Mthodes dextraction, dobtention, mise en uvre en
formulation
Montrer la synergie de lensemble de la formulation
Additifs
colorants
conservateurs
Formules cosmtologiques
Prsenter les rgles dcriture
Parfums et armes :
mthodes dextraction,
composition,
familles et notes,
conditionnement,
stabilit.
tudier les mthodes dextraction classiques et

innovantes
Mettre en relation les diffrentes mthodes dextraction
avec la nature de la matire premire
INTERACTIONS COSMTIQUES - PEAU ET PHANRES

Pntration cutane (cosmtocintique)
voies de pntration
facteurs influenant la pntration
diffrentes phases
diffrents paramtres
Tests de validation defficacit.
Diffrents types dtude :
tests consommateurs
tests dusage
tests avec exprimentateur
Se limiter ltude de la loi de Fick

Aborder la vectorisation des actifs
Mettre en relation tests et allgations
Citer les diffrentes tapes de la mise en place de tests
biomtriques : de la constitution du panel
lexploitation des rsultats et la rdaction des rapports
Dcrire succinctement les techniques courantes
d'objectivation :
principes
applications
Analyser des tests sur supports textuels et/ou visuels
Raliser un D-Squam ou quivalent
Raliser une mesure dhydratation
Raliser une mesure du taux de sbum
Discuter la notion dallgation
CONTRLE DU PRODUIT COSMTIQUE

Contrles :
organoleptiques ;
physio-chimiques ;
microbiologiques.
Mentionner les contrles obligatoires dans un contexte

rglementaire
Pour chaque type de contrle, prsenter succinctement
les paramtres pris en compte
41
SCURIT DU PRODUIT COSMTIQUE

Expliquer les challenge tests
Dcrire les modes de contamination chimique et
biologique des produits
Distinguer la contamination industrielle de celle
effectue lors de lutilisation (Cf. DLUO, PAO)
Expliquer les principaux essais
Mettre en relation avec les BPF et les contrles qualit
Prsenter :
la dmarche HACCP
les normalisations ISO
Hygine et protection du produit
Interactions produit - conditionnement - environnement
les matriaux
les formes
VALUATION SENSORIELLE (INGRDIENTS ET PRODUITS FINIS)
Caractres organoleptiques
Se limiter l'tude de quelques exemples

Analyser la forme et le matriau en adquation avec le
produit et son utilisation
Mettre en relation les caractres organoleptiques dun
produit en regard de ses caractristiques physicochimiques
Insister sur limportance de lapproche sensorielle pour
une meilleure connaissance du produit
Tests discriminatifs
Prsenter les diffrents types de tests

Raliser et analyser des tests discriminatifs tout en se
limitant des notions ou critres simples ne ncessitant
pas un quipement professionnel
Biologie applique
Connaissances
Commentaires
BIOLOGIE CUTANE
la vente et la mise disposition du public de certains appareils utilisant des rayonnements ultraviolets
42
L'piderme, le derme, lhypoderme

Organisation histologique
Composition, structure
Physiologie : kratognse, mlanogense et autres

fonctions mtaboliques, immunologiques
Les annexes cutanes

Follicule pilo-sbac
Poils et cheveux
Prsenter l'organisation histologique de l'piderme, du

derme et de lhypoderme
Dcrire la vascularisation cutane. Indiquer les rles de
la vascularisation sanguine et lymphatique
Prsenter, localiser les diffrents rcepteurs cutans.
Diffrencier les diffrents types de tissus
Caractriser la structure et l'ultrastructure des cellules
qui compose ces tissus
Dcrire le processus de kratinisation. Prciser
l'organisation molculaire de la structure constitue
(kratine pidermique, matrice interfibrillaire,
substance intercellulaire)
Indiquer les facteurs modifiant la cintique pidermique
Dcrire la mlanognse en prcisant les mcanismes
cellulaires et biochimiques du processus
Indiquer le rle immunitaire des cellules de Langerhans
Indiquer la composition de la matrice extra cellulaire
Dcrire l'organisation de l'hypoderme
Prsenter l'ultrastructure de l'adipocyte
Dcrire la lipolyse et la lipognse dans l'adipocyte en
prcisant les influences hormonales
Prsenter les caractristiques structurales et

histologiques du follicule pilo-sbac
Dcrire le cycle pilaire et indiquer les facteurs
influenant la croissance des poils et des cheveux.
Expliquer le rle des andrognes
Indiquer la composition chimique du poil. Rappeler la
structure de la kratine pilaire
Expliquer le mcanisme de pigmentation du poil
Glande sbace
Dcrire le mcanisme cellulaire de la scrtion sbace

et sa rgulation hormonale
Indiquer la composition et le rle du sbum, les facteurs
influenant sa production
Glandes sudoripares eccrines et apocrines
Raliser une tude comparative des glandes

sudoripares : localisation, histologie, composition de la
scrtion, physiologie
Expliquer le mcanisme de formation de la sueur
Diffrencier sudation thermique et psychique
Montrer le mcanisme rgulateur de la sudation
thermique
Ongle
Prciser la structure et la physiologie de l'ongle, en

indiquant l'influence des facteurs de croissance
Mettre en vidence la spcificit de la kratine unguale
Film cutan de surface
Prsenter la composition du film cutan

Prciser l'origine des constituants et leur influence sur
l'volution de la composition du film
Prsenter la flore cutane (flore rsidente : les
43
microorganismes et leur distribution sur la peau, les

facteurs contrlant la colonisation)
Apprhender la notion d'cologie microbienne
Aborder la notion de pouvoir pathogne et de porteur
asymptomatique
Physiologie cutane et fonctions de la peau
Pour chacune des fonctions, prciser les rles respectifs
des tissus et cellules impliqus
Fonction sensorielle
Expliquer le mcanisme de la perception cutane : de la

rception la perception des messages sensoriels
Indiquer le rle de l'innervation neurovgtative
Fonction de protection (dfense de lorganisme,

hlioprotection...)
largir le rle protecteur de la peau en lintgrant la

dfense de lorganisme
Prendre en compte lcologie microbienne de la peau
Prsenter le rle de la peau, du film hydrolipidique de
surface, des muqueuses comme moyens de dfense de
lorganisme contre les agressions microbiennes
Fonction d'change
Traiter la fonction d'change en lien avec le produit

cosmtique (Cf. supra)
Fonctions mtaboliques
Fonction de thermorgulation
Modifications cutanes
Effets du soleil et des rayons ultraviolets
Dcrire la thermogense avec frisson. Mettre en relation

avec la vascularisation et lactivit musculaire
Expliquer linfluence des hormones sur les

caractristiques visibles et les modifications
histologiques. Mettre en relation les taux de scrtion
avec les modifications de la peau et de ses annexes
Indiquer la pntration des rayons dans la peau
Dcrire les effets immdiats, retards et long terme
Expliquer les manifestations cutanes
Renouvellement et vieillissement cutans
Dcrire le renouvellement cellulaire. Dfinir la ncrose

et lapoptose
Caractriser les modifications visibles et
histophysiologiques du vieillissement cutan (li
l'ge, photo-induit...)
Indiquer les facteurs favorisant le vieillissement de la
peau
Variations des caractristiques cutanes
Aborder notamment :
les zones du corps
les types de peau
l'ethnie
le sexe
Pathologies de la peau et des phanres

Lsions lmentaires de la peau
Indiquer les signes cutans caractristiques des

diffrents types de lsions lmentaires, prciser les
principaux modles de dermatoses concernes
44
Anomalies et affections de nature fonctionnelle
Indiquer les signes cutans caractristiques, la nature du

dysfonctionnement, les facteurs de survenue des
anomalies de la kratognse, de la pigmentation, des
anomalies vasculaires, de l'acn, des affections des poils
et des cheveux, des ongles
Anomalies et affections d'origine infectieuse
Indiquer les signes caractristiques des principales

affections d'origine bactrienne, virale, mycosique
Prsenter les ractions d'hypersensibilit
Dcrire les signes caractristiques et les principales
causes de l'eczma de contact et de l'urticaire
Allergies cutanes
Cicatrices et vergetures
Tumeurs malignes
Muscles peauciers et muscles superficiels

Dfinitions
Localisation
Prsenter le phnomne de cicatrisation

Dcrire les vergetures : localisation, causes
Prsenter le phnomne doncogense
Distinguer les pithliomas et les mlanomes : prciser
la nature des cellules prolifratives, les signes cutans
caractristiques, les principales localisations, l'volution
Mettre en vidence le rle du soleil dans l'apparition des
cancers, indiquer les populations risque
Faire le lien avec la prvention des cancers cutans
Situer les os du squelette et les muscles superficiels du

corps
Contraction musculaire
Mettre en lien le mcanisme de la contraction

musculaire et la thermogense
Toxine botulique
Prsenter la toxine botulique. Mettre en lien son mode

daction et son utilisation dans certains produits
cosmtiques (en fonction de la lgislation en vigueur)
Hygine alimentaire et qualit de la peau

Besoins et apports
Micronutriments
Complments alimentaires
Prsenter les besoins et apports recommands en eau,

en nergie
Indiquer les apports recommands en micronutriments
Prsenter leur intrt au niveau de la peau
Indiquer la composition et les effets recherchs des
complments alimentaires
45
CC2 - COMMUNICATION PROFESSIONNELLE

C2.1. Rechercher, collecter et exploiter des ressources relatives la profession en vue dune communication
stratgique
C2.2. tablir une relation professionnelle auprs des diffrents interlocuteurs (clients, professionnels,
partenaires)
Mthodes et moyens de communication
Connaissances
Commentaires
INTRODUCTION LA COMMUNICATION
Les thories de la communication
Les concepts et leur volution
Les situations de communication
enjeux
formes de la communication
modes de communication
Distinguer les diffrents champs de la communication

Discerner les caractristiques de la situation de
communication afin dadopter un mode et un registre de
communication adapts
Reprer la diversit des formes et des supports de la
communication commerciale et managriale
Apprhender les spcificits des diffrents types de
communication : crite et orale, verbale et non-verbale
en langue trangre
LA COMMUNICATION DANS LA RELATION PROFESSIONNELLE

Les acteurs de la communication
La connaissance et la prsentation de soi
La prise en compte de lautre : diagnostic sociologique
et psychologique
Limpact de lenvironnement social
Espace social
Groupes sociaux
Les relations entre les acteurs
Statuts et rles
Formes de communication (formelle, informelle)
Types de relations
Communication professionnelle : rgles et outils
Lefficacit relationnelle
Postures adopter, notion dcoute active
Communication persuasive : facteurs socioculturels et
psychologiques
La communication dans la relation commerciale
Le diagnostic de la situation de relation
commerciale
acteurs
Prsenter les notions dimage personnelle et

professionnelle, de codes sociaux et de marqueurs
sociaux
Distinguer les diffrentes notions de systme culturel,
darbitraire culturel, de codes sociaux, de normes, de
valeurs, dopinions et de croyances
Introduire les notions de normes, valeurs, rle, statut,
culture, groupes sociaux
Analyser les incidences de lenvironnement social sur la
communication
Diffrencier les situations professionnelles en fonction
des interlocuteurs
Prsenter les rgles spcifiques aux crits
professionnels et commerciaux, dont les crits
lectroniques, et la communication orale
Prsenter diffrentes situations de relation commerciale

Insister sur la gestion des situations critiques
Prsenter :
les techniques de questionnement,

46
enjeux et objectifs
Les spcificits de la communication dans le secteur de

lesthtique-cosmtique
dargumentation, de traitement des objections
les techniques dobservation, dcoute

active
Justifier ladquation entre la situation et les
comportements, les moyens et les techniques mis en
place
Promotion et communication commerciale
Connaissances
Commentaires
LMENTS CONSTITUTIFS DE LIMAGE PUBLICITAIRE

Composants formels
support matriel : photographie ou

graphisme
organisation : cadrage, angle de vue,

composition
lments reprsents : sujet, fond,

typographie
Significations :
axes de communication
image du produit ou de lentreprise

Caractristiques commerciales :
informative
didentification du produit
Recenser et nommer les composants formels dune

image publicitaire
Dfinir laxe de communication dune image
publicitaire
MODES ET CODES DE LA COMMUNICATION

Modes : sduction, agression, provocation, incitation,
symbolique
Identifier les lments caractrisant chacune des

fonctions dun message publicitaire
Principaux codes :
sociaux
culturels
esthtiques
Diffrencier les fonctions de communication selon

leurs destinataires
tablir les relations entre les choix esthtiques et les
contraintes lies aux fonctions de communication
Comparer lefficacit de plusieurs images
publicitaires
VALORISATION DE PRODUITS ET DE SERVICES
Mettre en relation :
les lments constitutifs
les fonctions
les codes
Diffrents modes de valorisation

Communication commerciale
Prsentations et animations
Utilisation de sites
Souligner les enjeux de la mise en valeur des produits

et des services
Diffrencier la nature de la mise en valeur de loffre
selon les types des units commerciales
Caractriser le marchandisage des linaires dans les
47
units commerciales : physiques et virtuelles
APPROCHE CULTURELLE
Raliser une approche historique, sociologique
travers ltude de quelques exemples
La beaut, le parfum, le produit cosmtique :

histoire et perspectives
Apprhender les tendances de dveloppement du

march du soin, de la beaut et du parfum :
inspiration mondiale et particularismes, promotion du
naturel , dveloppement durable
LVE.A
LVE.B
CC3 : ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL

C3.3. Sinscrire dans les enjeux de la profession
Culture conomique, juridique et managriale
Connaissances
Commentaires
LES ORGANISATIONS
Des ralits, des finalits et des enjeux divers

Types dorganisations publiques : tat, collectivits
territoriales, organismes paritaires.
Types dentreprises : entreprise artisanale, entreprise
industrielle, entreprise de service.
Types dorganisations but non lucratif :
associations, syndicats, organisations non
gouvernementales.
Distinguer et caractriser les diffrents types

dorganisation : public/priv, taille, performances,
statut juridique, nationalit, ressources, champ
daction
Prsenter les principes et objectifs des organisations.
LENTREPRISE
Les entreprises du secteur seront prises pour exemple
Caractriser la notion dentreprise
Identifier le type de structure dune entreprise et
dgager ses caractristiques
Notion dentreprise : dfinition

Structure de lentreprise
48
Identifier les diffrents mcanismes de coordination

et de contrle mis en place
Analyser les dterminants du choix dune structure
Distinguer la personne physique de la personne
morale
Comparer les caractristiques des diffrentes formes
juridiques des entreprises
Savoir tablir une typologie des entreprises du
secteur de lesthtique-cosmtique en fonction de
leurs formes juridiques et organisationnelles
Formes juridiques dune entreprise

Personnalit juridique
Caractristiques des formes juridiques d'entreprise
ENVIRONNEMENT CONOMIQUE ET JURIDIQUE
la vente et la mise disposition du public de certains appareils utilisant des rayonnements
ultraviolets
Prsenter le secteur conomique de lesthtiquecosmtique, en France et linternational
Environnement conomique
Les diffrents secteurs dactivits, branches, mtiers
Lenvironnement concurrentiel, le march de
lesthtique-cosmtique
Environnement juridique
Les sources du droit : directives europennes, lois,
conventions collectives, rglement intrieur
Illustrer ces sources
Le contrat, support de lactivit de lentreprise
Prsenter les diffrents types de contrat, les

conditions de validit, leur classification, leurs effets
Limites de comptences et notions de responsabilit
Diffrencier responsabilit civile et responsabilit

pnale
Rglementation de lesthtique - cosmtique

Rglementation professionnelle
Mettre en relation les volutions des activits du

secteur de lesthtique cosmtique et la ncessaire
veille dontologique, rglementaire, normative et
technologique
Analyser les textes en vigueur (exercice de la
profession, rglementation des actes...)
Dontologie professionnelle
Prciser les limites du champ de comptences des

professionnels de lesthtique, de la beaut et du
bien-tre et les liens avec les professions de sant et
les professions connexes
Prciser la rglementation relative la terminologie
Apprhender les rgles essentielles de la concurrence
loyale
Prsenter les principes du droit de la consommation
et les modalits de protection du consommateur
La rglementation de la concurrence
La protection du consommateur
RESSOURCES PROFESSIONNELLES
Identifier les sources
Grer des informations : collecte, slection,
utilisation et mise disposition
Exploiter les banques de donnes
Recenser les principales sources publiques et prives
en France, ltranger : OCDE, CFCE, INSEE, CCI,
syndicats professionnels
Information, cration et utilisation dune

documentation professionnelle
Les sources de documentation conomique
49
Environnement de travail : un outil stratgique
Connaissances
Commentaires
ANALYSE DE LOFFRE
Connaissance et analyse :
du contexte local,
du march
de la clientle et de ses besoins
Prsenter le champ daction de chacun des

partenaires institutionnels et professionnelss
Mettre en vidence limportance du rseau de
partenaires institutionnels et de professionnels pour
servir les objectifs de lentreprise
Prendre en compte :
le concept de lenseigne, limage de la

marque, loffre produits
le march au niveau national et

international
Prsenter et analyser loffre produits du march
cosmtique (marques, concept retenu,
positionnement)
GESTION DES QUIPEMENTS ET DES LOCAUX

Organisation des espaces de travail professionnel
Organisation des postes de travail
Concevoir un amnagement rationnel

Raliser une planification pertinente
DEMARCHE QUALIT
Dfinition - Finalit et objectifs
Dfinir le concept de qualit, ses grands principes et

son volution
Distinguer la qualit externe et la qualit interne
Enjeux et rsultats - Normes europennes
Prsenter les principes de normes, la certification et

les principaux organismes responsables
tapes de la dmarche de qualit
Identifier, partir dexemples, les tapes de la

dmarche qualit
Reprer la place dune dmarche qualit dans
lamlioration du service aux clients et dans la
valorisation des rles professionnels
Distinguer qualit perue, qualit attendue, qualit
servie et qualit conue
Mise en uvre dune dmarche qualit

Mthodes
Outils
Moyens
Prsenter les notions de procdure et de protocole

laborer et mettre en uvre dans une dmarche
qualit
Distinguer les spcificits des procdures et outils
suivants : valuation, audit, accrditation, autocontrle, certification, guide, rfrentiels, chartes
Reprer le ou les points de faiblesse
Mettre en place la matrise des processus pour
garantir les rsultats
Appliquer les principes de la Dmarche Qualit
STRATEGIES DE LENTREPRISE
Caractriser et distinguer :
Logique entrepreneuriale et logique managriale

50
la logique entrepreneuriale : une

opportunit et une dmarche
la logique managriale : loptimisation des

ressources au service dun projet
Montrer leur complmentarit
Distinguer les actions stratgiques des actions
oprationnelles et montrer leur interdpendance
Management stratgique et management

oprationnel
Management de projet
Analyser lensemble du processus de projet

Mesure de performance
Notion de performance
mesure des rsultats
actions correctrices
Dfinir les critres de la performance (cot,

productivit, rentabilit, dlai, qualit, indicateurs
sociaux et environnementaux) et construire des
indicateurs appropris.
Indiquer des processus dalerte et de rgulation
Politique dinnovation
Analyser les enjeux et les modalits de la politique

dinnovation et du management des connaissances
(brevets)
Ressources de lentreprise au service de la

stratgie
Ressources financires
Lestimation des besoins
Connaissance des diffrents modes de financement
Distinguer les besoins de financement lis

lexploitation de ceux lis linvestissement
Ressources humaines
Adaptation des ressources humaines aux objectifs
stratgiques
Identifier les diffrents acteurs et leur rle,

limportance de la recherche des comptences, de la
motivation et limplication des salaris
Relation entre les individus au travail : une

interaction rglemente par le droit du travail
organisation de la vie au travail
emploi
contrat de travail
conflits individuels et collectifs
reprsentation du personnel
Apprhender le cadre juridique des relations entre les

individus au sein de lentreprise.
Options
CS.1 MANAGEMENT
S1.1. Grer lentreprise
S1.2. laborer les projets entrepreneuriaux (cration, reprise, gestion et dveloppement dentreprise)
S1.3. Assurer le dveloppement de lentreprise
Langue vivante trangre A
51
Langue vivante trangre B*

* la LVE.B est facultative.

LQUIPE DANS LENTREPRISE
Lquipe : son rle dans la structure
Dfinition et place de lquipe dans la structure
Montrer que lquipe volue au fil du temps.

Souligner larbitrage ncessaire entre la structure de
lquipe et sa flexibilit
Organisation de lquipe
Prsenter la typologie des emplois au sein d'une entit

commerciale
Prsenter les diffrentes possibilits dorganisations
des quipes en fonction des domaines d'activit et
des structures
Mettre en adquation postes, missions et comptences
Prsenter les diffrentes mthodes et les indicateurs
du diagnostic dune quipe
Reprer les enjeux, les difficults et les diffrentes
phases du recrutement des collaborateurs de la
structure (dfinition du poste, tapes du recrutement,
tablissement du contrat de travail...)
La constitution et lvolution de lquipe

Diagnostic quantitatif et qualitatif des besoins
Processus de recrutement
Prsenter les diffrentes techniques dvaluation du

potentiel
Distinguer les diffrents types de formation. Prsenter
un plan de formation de sa conception sa mise en
uvre en mettant en vidence les techniques
dvaluation dune action de formation
Prsenter les techniques daccompagnement
individualis (coaching)
Dcrire les fondements psycho-sociologiques de la
motivation
Dcrire et analyser les principales mthodes de
motivation et techniques de stimulation
La valorisation du potentiel de lquipe

enjeux
valuation du potentiel
formation
motivation et stimulation
la rmunration comme lment de motivation
ORGANISATION ET ANIMATION DE L'QUIPE

Lorganisation du travail de lquipe
Les missions de lquipe et de chaque membre
de lquipe
Dfinir les diffrents types de missions que lon

peut confier une quipe et leurs caractristiques
Typologie des outils danalyse et de rpartition

des tches
Prsenter les mthodes dtablissement dun tableau

de rpartition des tches. Analyser un tableau de
rpartition des tches
Modes de dlgation des responsabilits
Prsenter les principes de dlgation
Mthodes de coordination de laction
Prsenter les principes dtablissement de

plannings, dun diagramme de Gantt
Mthodes de planification
Exposer les principes gnraux de

52
lordonnancement des tches
Techniques dvaluation de lorganisation du

travail
Montrer que lanimation vise dvelopper lesprit
dquipe, crer et entretenir une image
spcifique et provoquer ladhsion.
Prsenter des techniques de renforcement de la
cohsion de lquipe, de dveloppement de
laction collective et des techniques de
dveloppement des relations de coopration
lintrieur de lquipe
Lanimation de lquipe
Enjeux
Techniques danimation
Techniques de rsolution de conflits

LE MANAGEUR
Les styles de direction et la notion de dcision
Les styles de direction
Les dcisions et le processus de dcision
Les limites du pouvoir managrial (parties
prenantes et contre-pouvoirs : actionnaires,
syndicats, consommateurs, groupements
professionnels)
Apprhender la diversit des dirigeants et des styles

de direction
Reprer les facteurs dterminants dune dcision
dans un contexte donn
Analyser le processus de dcision
Apprcier linfluence des parties prenantes sur le
processus de dcision
valuer les enjeux lis aux intrts des parties
prenantes
Les missions du manageur

Organisation et coordination de la structure
Veille managriale
Information, animation, mobilisation et
accompagnement de lquipe
Contrle et valuation des performances
individuelles et collectives et de lunit
commerciale
Caractriser les fonctions du manager et montrer

que la gestion doit rendre durable la performance
de la structure
Mettre en vidence le degr dautonomie dans la
dcision :
centralisation / dcentralisation
structure / groupe
Caractriser les types de dcisions spcifiques la
structure en fonction des situations
organisationnelles
Identifier les facteurs influenant la cohsion
interne de lquipe commerciale
Les outils du manageur

Indicateurs sociaux
Tableaux de bord commerciaux
Budgets
Outils daide la dcision
Organisation de lactivit personnelle
Prsenter les indicateurs sociaux et de gestion utiles

au manageur pour piloter la structure.
Prsenter les principaux outils daide la dcision
Aborder en particulier la gestion du temps
personnel
53
Management de lentit commerciale
Connaissances
Commentaires
Cration dune entit commerciale

Connatre les grands principes de la cration et de la
reprise d'entreprise
tudier le march
tablir les prvisions financires
tablir un plan de financement
Constituer une quipe
Trouver des aides
Rechercher des capitaux
Choisir un statut juridique et fiscal
Gestion dune entit commerciale
Analyser les liens entre les dcisions de gestion et la
demande de mise en place dindicateurs prcis pour
accompagner la performance de la structure
Dcrire les principaux indicateurs prsents dans un
tableau de bord, globalement et dclins par :
secteur, produit, collaborateur
mtre carr, unit de temps
valuation des performances : les tableaux de bord
Chiffre daffaires et marges

Seuil de rentabilit et point mort
Analyser les indicateurs qualitatifs et quantitatifs

Analyser les carts de ralisation par rapport aux
objectifs
Gestion courante de lentit commerciale

Le cycle dexploitation
notion de cycle dexploitation
composantes du cycle dexploitation
Dfinir et dcomposer le cycle dexploitation jusquau

besoin en fonds de roulement, sans se limiter aux
encaissements et dcaissements
Les oprations de rglement

La facturation
La TVA
Les modes de rglement
Les dlais de paiement
tudier lensemble des lments constitutifs dune

facture et les avoirs
Les stocks
Gestion physique des entres et des sorties
Valorisation des stocks
Volumes commander
Inventaires
Cot de stockage
Rotation
Prendre en compte les dimensions oprationnelle et

logistique de la gestion des stocks
Expliquer et calculer les notions de stock dalerte, de
scurit et de point de commande en univers certain
ou probabiliste
Expliquer le surcot induit par la dtention et la
possession des stocks
La trsorerie
tudier la trsorerie en prenant comme point de dpart

54
les encaissements
Expliciter limpact du BFR sur la trsorerie en
insistant sur les possibilits dajustement (dlais de
paiement et dencaissement)
Composantes de la trsorerie
Variables dajustement de besoin en fonds de
roulement
Lanalyse de lexploitation
Montrer limportance de la matrise des cots et dune

politique de prix garantissant la prennit de lentit
commerciale sur la mise en place dune offre
comptitive
Gestion de loffre de l'entit commerciale

Les cots de l'entit commerciale
Notions de charges et de cots
Typologies des cots
Structure de cots
Distinguer charges fixes et variables

Calculer les cots complets
Calculer les cots dun produit vendu, dune
prestation de service, dune structure, dune
opration commerciale
La fixation des prix

taux de marge, taux de marque
mthodes de fixation des prix (offre, demande
concurrence, coefficients multiplicateurs)
devis, tarifs
Prendre en compte les diffrents facteurs qui

influencent la fixation du prix
Utiliser les principaux outils de fixation du prix
(cots, lasticits, prix dacceptabilit)
Dcrire les techniques de modulation des prix
Utiliser des outils de modlisation et de simulation
pour laide la dcision
Scurisation et dveloppement de l'entit

commerciale
Gestion prvisionnelle
Anticiper les flux financiers et laborer des budgets

dans le respect des engagements de lunit
commerciale
Insister sur lintrt de lutilisation des budgets
comme outil de pilotage de la structure.
La dmarche budgtaire
Les mthodes de prvision
domaines et mthodes de prvision
statistiques des ventes
reprsentations graphiques
impact des variations saisonnires
Citer les domaines de la prvision (ventes, achat,

besoins en personnel et en investissements)
Analyser des sries chronologiques et calculer des
tendances
Prsenter et justifier lutilisation des principaux outils
de prvision
Les budgets
budget des approvisionnements
budget des charges
budget des ventes
budget des investissements
budget de trsorerie
Prsenter les diffrents budgets.

Souligner limpact du budget des charges de
personnel sur le management de lquipe
Dcliner les budgets par secteur, par activit, par unit
de temps. Mettre en vidence limpact sur le
management de lquipe
Calculer et expliciter les carts et les marges de
progression
partir de situations concrtes tablir des budgets
simples de fonctionnement et valuer la faisabilit
en fonction des contraintes
Gestion des risques

typologie des risques
modalits de couverture des risques
estimation du risque et du cot de sa couverture
Caractriser les risques

Calculer les risques encourus et les cots induits
Justifier la couverture des risques
Prsenter les principes des provisions (risques et
55
charges, dprciation)
Prsenter des solutions de couverture de risques :
assurances, maintenance, provision pour risques
analyse cot-avantage
Gestion des investissements

La notion dinvestissement
Montrer la ncessit de la connaissance des objectifs

de rentabilit et des contraintes internes et externes
pour la prise de dcisions dinvestissement
Caractriser les contraintes du choix dinvestissement
Analyser lquilibre financier partir du bilan
tudier les amortissement et provisions
Calculer et expliciter le fonds de roulement
Calculer et expliciter la capacit dautofinancement
Les ressources internes de financement

quilibre financier
capacit dautofinancement
Les ressources externes de financement des
investissements
Dcrire et analyser les diffrents outils de

financement, notamment le crdit-bail et la location
en insistant sur lintrt conomique de ces
modalits de financement
Calculer les annuits, le cot du crdit et prsenter le
tableau damortissement dun emprunt.
La rentabilit des investissements

Valeur Actuelle Nette
Taux Interne de Rendement
dlai de rcupration
budget des investissements
Citer les principaux critres financiers de choix

d'investissement
Calculer et interprter les indicateurs de rentabilit des
investissements.
Calculer le seuil de rentabilit, par exemple dune
animation commerciale, dun produit, dun soin ?
Gestion commerciale
Zone de chalandise, gomercatique
tudes de march
valuation de lefficacit des actions
Suivi de clientle
Techniques de fidlisation
Prsenter les outils de gestion et comprendre leur

intrt.
Apprhender les lments de gestion ncessaires la
mise en uvre dune action.
Les technologies au service de la gestion

commerciale
Lorganisation technologique du systme
dinformations
Recherche des informations commerciales
Utilisation de bases de donnes clients/prospects
Se limiter aux connaissances utiles pour monter une

action commerciale et encadrer une quipe de
commerciaux dans le droulement de cette action
Connatre les grands principes du dveloppement

d'entreprise
Anticiper les volutions de lenvironnement
Analyser l'entit commerciale pour mettre en vidence
les points de blocage et les opportunits de
dveloppement
Monter un plan de prospection commerciale en vue de
conqurir de nouveaux marchs
Mettre en uvre un plan de dveloppement
Dveloppement de l'entit commerciale
56
Cadre scientifique et technologique

Connaissances
Commentaires
ENVIRONNEMENT COSMTIQUE
Produits cosmtiques
Montrer limportance du concept de produit, de

marque, de gamme
Montrer ladquation des caractristiques du produit
(conditionnement, emballage, tiquetage) avec
limage de la marque
Analyser les paramtres dterminant les conditions
de stockage des produits cosmtiques (cycle de
vie)
Gammes de produits
Analyser les tendances

Montrer limportance de la cohrence dune gamme
ou dune ligne
Mettre en relation avec les besoins du march
Choisir une gamme correspondant au march
Mettre en relation les spcificits du produit et les
contraintes dutilisation
PRSERVATION DE LENVIRONNEMENT : EAU ET NERGIE

Eau
lectricit
Gaz.
Identifier les enjeux cologiques parmi les enjeux du

dveloppement durable
Estimer le cot de la consommation
valuer la consommation deau et dnergie pour
diffrentes activits professionnelles
Prvoir les installations adaptes
Interprter un bilan nergtique
ORGANISATION DES ESPACES DE TRAVAIL
tudier les diffrentes caractristiques des espaces
en se rfrant au : cadre rglementaire et aux
normes franaises et europennes en vigueur
tudier les contraintes des diffrents espaces en
fonction des activits envisages
Justifier le respect des volumes de protection des
appareils sanitaires
Dterminer avec laide dun concepteur
despace / architecte dintrieur un concept
damnagement
Dterminer les diffrentes zones sur un plan
zoning
Interprter un plan
Respecter la normalisation en termes de
reprsentation
Respecter les rgles dhygine et de scurit
Raliser, partir de situations relles, une analyse
critique de postes de travail existants, proposer des
adaptations
tude fonctionnelle du local professionnel

Critres damnagement des espaces choisis
(cohrence avec la culture et le concept de
lentreprise, contraintes conomiques, esthtiques,
de fonctionnalit, de scurit, de confort)
Critres dimplantation fonctionnelle :
surfaces
type despace (fixe ou modulable)
libre circulation
facilit daccs et dutilisation
57
INFRASTRUCTURE MATRIELLE
Prsenter les diffrents matriaux en mettant en
vidence leurs caractristiques (confort,
classification, esthtique, acoustique, facilit
dentretien)
Prendre en compte les dernires tendances et
actualits en matire de revtement
Caractristiques et critres de choix des

matriaux
quipement fixe, mobiliers, et matriels

ncessaires aux diffrentes activits :
soins de beaut et de bien tre
vente de produits et de matriels en magasin,
sur stand
formation, animation commerciale
tudier lquipement (fixe et mobile) et matriel

spcifique ncessaire aux diffrentes activits
Raliser des tudes comparatives (encombrement,
maniabilit, efficacit, prix) des diffrents
quipements professionnels
CONFORT DES PERSONNES

Confort thermique
Analyser limpact sanitaire et environnemental

Se rfrer aux normes et rglementations en vigueur
Qualit de lair intrieur
Prsenter de faon synthtique les systmes

daration, de ventilation
Confort lumineux
Prsenter de faon synthtique les diffrentes

sources lumineuses, leurs caractristiques et leurs
intrts respectifs
Confort acoustique
Distinguer correction acoustique et isolation

acoustique
Analyser les moyens de limiter les nuisances sonores
Analyser les moyens de crer une ambiance propice
au confort et la relaxation
Confort ergonomique
Reprer les conditions respecter : caractristiques

anthropomtriques, visuelles, accessibilit aux
produits, aux matriels
Adapter les techniques gestuelles
Indiquer les principes de scurit physique et
dconomie deffort adopter
58
Mise en valeur de loffre de produits et de services et communication publicitaire

Connaissances
Commentaires
IMAGES DE LA MARQUE, DE LENTREPRISE

OUTILS DE COMMUNICATION
SYMBOLES GRAPHIQUES
Analyser les composants dune ralisation
promotionnelle
Identifier :
la stratgie publicitaire mise en uvre
les moyens utiliss au plan esthtique, technique
et financier
Publicit
Exemple dimage fixe (dpliant, annonce

presse, affiche ou dossier de presse)
Prsentation - impact
Exemple dimage anime (dfils, concours,

salons.)
tablir des relations entre lobjet de promotion, les

buts poursuivis et la stratgie publicitaire adopte
Apprcier lefficacit dune campagne publicitaire,
en comparant les objectifs poursuivis et les moyens
utiliss
Choisir des supports d'tude possibles partir
d'exemples (dpliants, prospectus, affiches,
emballages, vitrines, stands, vidos, objets
professionnels...)
Indiquer les spcificits de la mise en valeur dune
offre de services
Justifier la pertinence de la mise en valeur des
produits et montrer son efficacit
59
CS2 FORMATION - MARQUES

S2.1. Concevoir, impulser, et conduire des actions dinformation, de formation et de ngociation dans le
S2.2. Former aux techniques de soins, aux techniques de vente et dutilisation de produits, animer des
actions
S2.3. Ngocier les ventes de produits, de matriels

Langue vivante trangre B
Techniques de formation et danimation

Connaissances
Commentaires
DFINITION DES TYPES D'ACTION

Animation et conduite dactions
Animation, conduite dactions de formation, de
stimulation commerciale et dvaluation
professionnelle
conduite dactions danimation
conduite dactions de formation et de stimulation
commerciale
conduite daction dvaluation professionnelle
Notion de Droit individuel la Formation
Formation continue individuelle et formation continue
collective
Prsenter les objectifs, les diffrentes formes, les

supports ou outils, et les acteurs des diffrentes
actions
MTHODOLOGIE DE CONSTRUCTION DES ACTIONS

valuation et formulation des besoins
Besoins exprims, perus, commande institutionnelle
tablissement dun cahier des charges de laction
Dtermination des objectifs de laction
Dtermination des points cls, des concepts
dvelopper
Dvelopper les mthodes de recherche de besoins

(bilans personnels de comptences, volutions
professionnelles, volutions de lentit
commerciale)
Analyser les critres de choix de supports didactiques,
de matriels et de techniques
Justifier la logique de la dmarche
Moyens et supports de communication adapts

laction
Structuration du droulement, des enchanements
Prvision du cot des interventions
Conduite de laction
valuation des actions et exploitation des rsultats
Expliciter les principes dlaboration des outils daide

lanimation de la relation commerciale
Raliser un projet dorganisation daction
60
Techniques de ngociation relation client

Connaissances
Commentaires
FONDAMENTAUX DE LA NGOCIATION COMMERCIALE

Gnralits sur les situations de ngociation
La connaissance du march, du produit
Lespace de vente
Les entretiens dachat et de vente : de la phase
prparatoire aux phases postrieures la ngociation
(autovaluation, mercatique aprs-vente)
Identifier les diffrentes situations de vente: en face

face ou par mdium interpos (tlphone, internet),
vente de produit ou de service
Diagnostic de la situation de ngociation

Acteurs, enjeux et objectifs, marge de manuvre
Distinguer dans la marge de manuvre ce qui est

ngociable de ce qui ne lest pas, les points de
rupture, les zones dintrt commun
Stratgies et techniques de ngociation

Stratgie distributive, intgrative, compromis,
rsolution de conflit
Questionnement, argumentation
Justifier les outils de ngociation commerciale : plan

de dcouverte, argumentaire, book client, outils de
concrtisation
Outils
Daide la vente
De concrtisation de laccord
NGOCIATION AVEC LE PARTICULIER
Analyse du comportement de lacheteur particulier
Typologies de consommateurs
Critres dachat
Motivations dachat
Identifier la dimension juridique lie au statut du

client
Spcificits du plan de vente

Argumentation motivationnelle
Dmonstration
Vente du financement
Concrtisation de laccord
Techniques spcifiques de fidlisation
Distinguer les diffrentes techniques dapproche du

client : son domicile, en salon, en salle
dexposition, sur une unit de vente
Prendre en compte les TIC pour la dmonstration
NGOCIATION AVEC LENTREPRISE

Processus dachat en milieu professionnel
Typologie dacheteurs
Processus dcisionnel
Besoins et enjeux de(s) linterlocuteur(s)
Partenariat
Identifier le rle de lacheteur (utilisateur ou non), son

style, ses techniques de ngociation et ses outils
daide lachat (cahier des charges, appel doffre)
Tenir compte de la valeur du client dans une optique
de fidlisation

Cycle de ngociation
Supports daide la ngociation
Argumentation financire et fiscale
Dfense des marges
Vente de solutions
Techniques de fidlisation
Identifier les caractristiques de lacheteur, ses

techniques de ngociation et ses outils daide
lachat
Tenir compte de la valeur du client dans une optique
de fidlisation
Distinguer les situations de ngociation avec les
comits dentreprise et les collectivits
61
Identifier les spcificits lies au statut du client et au

lieu de ngociation
NGOCIATION AVEC LES FOURNISSEURS
Prsenter les situations de ngociation avec un
fournisseur : rfrencement, ngociation de ttes de
gondole, dlargissement de linaire, de
rapprovisionnement, de respect des contrats
Distinguer dans largumentation conomique : les
budgets danimation, les accords de coopration, les
animations commerciales, la PLV
Processus dachat dans la distribution

Les stratgies des groupes de distribution
Profils, rle et tactiques des acheteurs en centrale
dachat, en magasin
Besoins et enjeux de (ou des) linterlocuteur(s)
Partenariat
Argumentation conomique
Dfense des marges
Outils daide la ngociation
Techniques spcifiques de fidlisation
Tenir compte de la spcificit de largumentation un

revendeur
Gestion commerciale
Connaissances
Commentaires
GESTION DES MARGES DE MANUVRE DANS LA NGOCIATION

Le prix
Les rglements et le financement
Les marges
Apprhender la marge de manuvre du

commercial prenant en compte tous les lments
du dossier de nature commerciale, financire, et
juridique
GESTION DE LA RENTABILIT ET DU RISQUE CLIENT

Lanalyse du portefeuille clients / prospects
Prsenter les modalits destimation de la valeur dun
client / prospect : donnes financires, valuation de
la rentabilit, mesure et gestion du risque client
La prise en compte du risque global pour

lentreprise
Apprhender les incidences des dcisions

commerciales pour lentreprise :
impact des dlais de rglement
impact du niveau des stocks
GESTION DE LACTION COMMERCIALE

La planification et le suivi de laction
laborer des plans de prospection / fidlisation

Planifier des actions commerciales
valuer les cots commerciaux et laborer un
budget
valuer la rentabilit de laction
Analyser les carts
Mettre en uvre des techniques de suivi daffaires
Lvaluation de lefficacit de laction commerciale
Connaissances
commentaires
62
ENVIRONNEMENT TECHNOLOGIQUE DU COMMERCIAL

Lorganisation technologique du systme
d'informations commerciales
Linformation commerciale
Les technologies rseau, tlphonie et
tlcommunications
Distinguer donnes et informations

Prciser les caractristiques, la nature, les formes et
les supports d'information
Limiter l'tude la description d'un rseau simple
Dvelopper notamment les organisations internet,
extranet, rseau local, GRC, E-commerce, platesformes technologiques
Distinguer les ressources logicielles : logiciels
bureautique, SGBD, applications et progiciels
commerciaux
Tlphonie Assiste par Ordinateur
Identifier les services proposs par internet, par le
rseau local, les services de formation technologique
et d'assistance
Les ressources au service du commercial

Matriels et quipements commerciaux
Applications
Services
Technologies commerciales oprationnelles

Recherche des informations commerciales
Mthodes de recherche
Collecte et capture des informations
Stockage et mise disposition
Utilisation de bases de donnes clients / prospects
Saisie des informations
Fiabilisation des donnes
Qualification et mise jour
Exploitation des donnes
Traiter de la prospection au sens large

Diffrencier les aspects analytiques, mthodologiques
et technologiques de la gestion du temps
Prciser l'utilisation d'organiseurs personnels,
d'agendas, de gestionnaires de tches, de fonctions
calendrier et de tout autre logiciel de gestion du temps
Organisation de la prospection
Plans de prospection informatiss
Gestions ditinraires
Utilisation des intranets en prospection
Prospection assiste
Outils dvaluation de la prospection
Montrer la pertinence de l'utilisation d'outils de

prsentation assiste dans les situations d'entretien de
vente, les situations managriales
Se limiter l'analyse d'un site comme outil
d'information et de promotion
Travail collaboratif
Partage et change des informations
Organisation et mise en uvre du travail collaboratif
Dmontrer lefficacit du travail collaboratif

Insister sur ltat desprit, la culture et les dmarches
ncessaires
Justifier la mise en uvre des outils du travail
collaboratif dans toute situation caractre
professionnel
Prciser notamment les contextes d'utilisation de :
Messagerie et listes de diffusion
Forums
Agenda partag
Gestion des contacts
Partage des ressources
Vido et visioconfrence, e-learning
63
Environnement scientifique, technologique et juridique

Connaissances
Commentaires
VEILLE JURIDIQUE, TECHNIQUE ET CONCURRENTIELLE

Rglementation internationale des produits
cosmtiques
Rglementation europenne : REACH
Rglementation internationale
Citer les instances professionnelles ou institutions en

charge de la dlivrance des certificats de libre
circulation
Cosmtiques non topiques : micronutrition clinique,

effets, doses, indications, limites
Analyser la liste europenne positive des nutriments,

micronutriments, vitamines et extraits alimentaires
autoriss par lEurope
Lgislation spcifique
Veille scientifique et technologique
Produits cosmtiques et gammes de produits
Analyser lvolution des tendances : nouveaux actifs,

nouvelles formulations
Prendre en compte les donnes relatives au produit
dans son contexte de cration (gamme, concurrence,
march)
Matriels, appareils
Exploiter la documentation relative chaque nouveau

produit, matriel, appareil
Adapter les protocoles dutilisation de nouveaux
appareils, de nouveaux produits
VOLUTION DES PRODUITS
Analyser les interactions des actifs et excipients avec
la peau et les phanres
Mener une analyse globale depuis les tests
d'valuation et d'efficacit jusqu l'exploitation des
rsultats
voquer :
les formes retard (ou effet prolong)
la notion de cosmceutique
Analyser la place de la cosmtologie orale travers
ltude darticles scientifiques
Interactions cosmtique et corps humain

tapes et rsultats des tudes cliniques de produits
cosmtiques, d'hygine et complments alimentaires
Influence de la galnique sur la biodisponibilit
Cosmtologie orale
Prsenter :
la fonctionnalit contenant/contenu
les caractristiques des principaux matriaux
le packaging
aspect esthtique et ergonomique
lien marketing
impact environnemental - dveloppement durable
Adquation contenant / produit
CONNAISSANCE DU PRODUIT COSMTIQUE

Analyse sensorielle
Descripteurs
tude comparative
Prsenter la dmarche danalyse sensorielle

Exploiter des rsultats de tests
64
Conditions de validation au regard dun brief : critres

dacceptabilit
Raliser des tests afin de comparer le produit et la

commande
Exploitation de lobjectivation
tudier des techniques dobjectivation et en dgager

les principes. Prciser les produits auxquels elles
peuvent sappliquer
Comparer ces techniques en termes de pertinence et
performance
Pratiquer des tests biomtriques
Analyser les rsultats en prenant en compte les
facteurs objectifs et lexistence de facteurs subjectifs
Raliser diffrents tests instrumentaux defficacit sur
les produits de soin : hydratation, matit, effet
nourrissant, couleur, fermet / lasticit
EFFETS INDSIRABLES DU PRODUIT COSMTIQUE

Cosmtovigilance
Citer les acteurs de la cosmtovigilance
Tests de toxicit
Citer :
les phnomnes toxicologiques
les tests (bio)chimiques et biologiques in vitro et
in vivo mis en uvre
ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
Proposer des amnagements pour des situations
professionnelles varies
Gestion des espaces professionnels

Critres damnagement des espaces choisis
Critres dimplantation fonctionnelle
Indicateurs doptimisation : rapidit dexcution,
confort du client et de loprateur, cohrence
dorganisation des diffrents espaces
Interprter un plan
Respecter les rgles dhygine et de scurit
Raliser, partir de situations relles, une analyse
critique de postes de travail existants, proposer des
adaptations
Image et mise en scne de la marque

Connaissances
Commentaires
Analyser le cahier des charges
Identifier les donnes relatives :
au produit,
la gamme,
aux techniques
Caractristiques dune marque
Reprer, dans le contexte de cration (concurrence,

march), la place de :
matire premire,
actifs,
expression dune tendance,
procds, rapport qualit/prix
Relier gammes et packaging
65
Supports et moyens
image fixe (dpliant, annonce presse,
affiche ou dossier de presse) ;
image anime dans le cadre de dfil de
mode, de concours internationaux de
coiffure, de salons professionnels.
Analyser les composants dune ralisation

promotionnelle
Identifier :
la stratgie promotionnelle mise en uvre ;
les moyens utiliss au plan esthtique, technique
et financier
Mise en scne de la marque

Emplacements
Mettre en adquation les modes dorganisation, de

gestion et de diffusion de la mise en scne avec
limage de la marque (e-diffusion)
Apprcier limpact de lemplacement linaire, des
espaces de visibilit additionnels, des espaces
temporaires de mise en avant sur lefficience de la
communication
66
CS3 : COSMTOLOGIE
S3.1. Raliser une tude technique dans le cadre de recherche et dveloppement
S3.2. Mettre en uvre des techniques de fabrication, de contrle
S3.3. Objectiver lefficacit dun produit, dune technique

Langue vivante trangre B*
* la LVE.B est facultative.
Documentation - Rglementation - Expertise - Cosmtovigilance

Connaissances
Commentaires
VEILLE TECHNOLOGIQUE ET CONCURRENTIELLE

Recherches bibliographiques
Banques de donnes
Mettre en uvre des techniques de recherche, de

stockage, danalyse dinformations concernant un
produit ou un procd
valuer la pertinence des informations recueillies
Reprer les innovations (nanotechnologies, textiles
cosmtiques)
RGLEMENTATION EN VIGUEUR
Constituer et grer les documents techniques

ncessaires aux dossiers rglementaires europens et
aux dossiers denregistrement pour lexport
Europenne : REACH
Internationale
Veille rglementaire
Prsenter les instances professionnelles ou institutions

en charge de la dlivrance des certificats de libre
circulation
Cosmtiques non topiques : micronutrition clinique,

effets, doses, indications, limites
Analyser la liste europenne positive des nutriments,

micronutriments, vitamine et extraits alimentaires
autoriss
Lgislation spcifique
Lgislation europenne.
COSMTOVIGILANCE
Rglementation
Dfinir la cosmtovigilance
Connatre les acteurs de la cosmtovigilance.
Analyser les tapes mises en jeu :
signalement et enregistrement de tout effet
indsirable
Rglementation europenne
Commission de cosmtologie
67
valuation de la pertinence de linformation

prise de mesures prventives ou correctives
Prsenter une ralisation dtudes concernant la
scurit demploi des produits cosmtiques
Scurit, innocuit du produit cosmtique

Connaissances
Commentaires
CONTRLE DE LA QUALIT DES INGRDIENTS

Mettre en uvre des essais analytiques
Raliser une expertise de la qualit de la matire
premire, eau comprise
Garantir la fiabilit des rsultats
Analyse des produits entrants
TUDE CLINIQUE DU PRODUIT COSMTIQUE

tude prclinique
Analyse microbiologique
Mettre en uvre des essais analytiques

Contrler le respect des normes en vigueur
Raliser une expertise des conditions de production,
de conditionnement, de transport, de stockage
Analyse du risque toxicologique dun composant,

dun produit
Raliser des essais in vitro : tests sur cultures

cellulaires (kratinocytes) ou explants cutans
et/ou muqueux
Dcrire les phnomnes toxicologiques (allergies,
irritation, photosensibilisation, CMR)
Dcrire les tests chimiques, biochimiques et
biologiques in vitro mis en uvre
Dresser un profil toxicologique
Analyse de rsultats
Proposer une conclusion (test par test et/ou globale)

sur la qualit de lchantillon (critres
dacceptabilit) et sa possible utilisation
tude clinique
Produit cosmtique et ingrdients
Complments alimentaires
Dcrire les tests chimiques, biochimiques et

biologiques in vivo mis en uvre
Raliser des essais in vitro : tests sur explants
cutans, muqueux, oculaires, culture de peau
reconstruite (analyse de rsultats)
Raliser des essais in vivo : tests cutans, muqueux,
oculaires, capillaires
Proposer une conclusion (test par test et/ou globale)
sur la qualit de lchantillon (critres
dacceptabilit) et sa possible utilisation
Efficacit des produits cosmtiques

Connaissances
Commentaires
68
Influence de la galnique sur la biodisponibilit

Analyser les interactions des actifs et excipients avec
la peau et les phanres.
voquer :
les formes retard (ou effet prolong)
la notion de cosmceutique
Cosmtologie orale
Synergie orale / topique
Produit frontire
Analyser la place de la cosmtologie orale travers

ltude darticles scientifiques
Formaliser une analyse critique de lallgation
defficacit dun cosmtique orale en lien avec les
sciences biologiques
Pharmacodynamie
Mcanismes
Rcepteurs
Messagers
Mettre en vidence les lments de la rponse

pharmacodynamique.
Aborder la notion de pharmacocintique.
Tests instrumentaux
Contrles physicochimiques
Raliser des tests dhydratation, de matit, deffet

nourrissant, hydratant, de couleur, de fermet,
dlasticit
Test dobjectivation
Biomtrologie cutane
Comprendre les diffrentes tapes de mise en uvre

de tests biomtrologiques : constituer un panel ;
choisir et/ou mettre au point une mthodologie ;
laborer un questionnaire ; exploiter des rsultats ;
rdiger un rapport
Raliser des essais in vivo : tests cutans, muqueux,
oculaires, capillaires
Mettre en relation les caractres organoleptiques dun
produit et ses caractristiques physicochimiques
Raliser des analyses organoleptiques en conditions
professionnelles
Acqurir des rfrences organoleptiques
Choisir les descripteurs adapts
tablir un profil sensoriel. Utiliser un logiciel
dexploitation de rsultats
Mentionner le rle actuel et en devenir des essais in
vitro
tudier des protocoles de test
Mettre en uvre des essais in vitro
Choisir une mthode dessais en fonction du produit,
de la lgislation
Analyse sensorielle
Descripteurs
tude comparative
Validation au regard dun brief
Dfinition de critres dacceptabilit
Constitution des dossiers
Essais in vitro cellulaires et organotypiques
Mettre en uvre les outils de lanalyse in vivo et in

vitro
Exploiter des rsultats, des documents
Distinguer mdiateurs solubles, rcepteurs
membranaires et intracellulaires
Mettre en perspective les apports de la mtabolomique
Techniques analytiques
Enzymologie
Immunohistochimie
Hormones
Nutrition et devenir des aliments
69
Dcrire les fonctions sensorielles, tablir le lien avec

lanalyse sensorielle
Systme nerveux
70
Conception - laboration Production

Connaissances
Commentaires
VIE DU PRODUIT COSMTIQUE
Prsenter les lments dterminants du processus de
cration
voquer lintervention frquente de la sous-traitance
Apprhender les diffrents acteurs du
conditionnement (cartonniers, verriers)
Prendre en compte la logistique de la distribution
De la conception la distribution
INGRDIENTS
Prsenter et/ou regrouper les diffrentes molcules
selon :
leurs origines ;
leurs structures et/ou leurs compositions ;
leurs proprits communes et spcifiques ;
leurs modalits dutilisation et leurs ventuelles
interactions ;
leurs modalits dobtention.
Les molcules du produit cosmtique

Classification
Obtention
Contrle
Aborder une classification du monde vgtal fonde

sur une proprit dintrt en cosmtologie
Aborder succinctement les produits gntiquement
modifis
Raliser une diagnose des matires mettre en uvre
Prsenter les diffrentes mthodes d'extraction, de
purification, d'analyse qualitative partir d'exemples
FORMULATION - FABRICATION - TRANSPOSITION INDUSTRIELLE
Les Bonnes Pratiques de Formulation
Les Bonnes Pratiques de Fabrication
chelle du laboratoire
chelle pilote (prindustrielle)
chelle industrielle
Analyser les mthodes et tapes de la formulation

Analyser les contraintes de changements d'chelles
CONTRLES
(INGRDIENTS, PRODUITS, PROCESS, CONDITIONNEMENT)
Contrles
Paramtres
Mthodes
Techniques
Prsenter la chronologie des contrles

Prsenter les appareils indispensables (pH-mtre,
viscosimtre mobile tournant, microscope optique,
colorimtre de surface, centrifugeuse, tuve, appareil
dtermination du point de rupture, du point de
goutte, balance analytique)
Adquation contenant / produit
Apprhender :
la fonctionnalit contenant / contenu
(caractristiques des principaux matriaux)
71
le packaging (aspect esthtique et ergonomique ;

lien marketing ; impact environnemental dveloppement durable)
Insister :
sur les incompatibilits possibles
produit / matriau
sur les nouvelles formes, leurs inconvnients et
leurs avantages
Sensibiliser aux rglementations selon les pays
(interdiction de certains matriaux)
Connaissances
Commentaires
FABRICATION
Techniques
Matriel et quipements
Normes
Mettre en uvre des techniques de fabrication pour

les formes cosmtologiques suivantes (formes
moussantes ou non-moussantes) :
mulsion,
lotion,
gel,
solution,
pte,
stick,
nanodispersion (liposomes, nanoparticules,
nanoencapsulation)
Contrles dans un contexte de dmarche qualit
Mettre en uvre des contrles dingrdients, de

produits et de mthodes (chelles laboratoire, pilote
et production)
Raliser des prlvements
Enregistrer des prlvements
Assurer le suivi des prlvements
Raliser les contrles prvus
Fondements physico-chimiques de la cosmtologie

Connaissances
Commentaires
COLORIMTRIE, MATIRES COLORES

Couleur ; brillance, espace L*a*b*
Calculer la saturation. Analyser les utilisations du

cercle L*a*b* en cosmtologie
Prsenter langle typologique individuel (ITA)
Savoir utiliser un colorimtre ou spectrocolorimtre
de surface
Connatre et savoir reprer les doubles liaisons en
Appareil de mesure couleur

Colorants, pigments
72
position conjugue ; tablir le lien entre structure

molculaire et caractre color
Molcules organiques colores
RHOLOGIE
Viscosit : dfinitions, units, paramtres
Loi de Stockes
Mesure du coefficient de viscosit
Thixotropie
Consistance dun produit
Citer des applications en cosmtologie

Dfinir les viscosits dynamique et cinmatique
Analyser des rhogrammes
Savoir faire une corrlation entre les proprits
rhologiques et les caractristiques sensorielles
dun produit
Expliquer lutilisation de ces mesures en
cosmtologie
Savoir exploiter un document ; connatre la notion
de galnique ; citer des excipients couramment
utiliss
SOLUBILIT
Dfinition, facteurs influenant la solubilit

Produit de solubilit
Coefficient de partage
Exploiter des abaques ou des graphiques

Prsenter des applications dans le domaine
cosmtique : formulation, extraction
ANTIOXYDANTS
Couple oxydant-rducteur, potentiels standards

doxydorduction
tablissement de lquation chimique dune
raction doxydorduction.
Un exemple doxydant : loxygne
Radicaux libres
Le peroxyde d'hydrogne (l'eau oxygne) : dosage,
titre en volume
Mcanismes daction dun antioxydant
Citer des utilisations en cosmtologie
Connatre les conditions demploi et de stockage

Se limiter aux antioxydants utiliss en cosmtologie
MACROMOLECULES
Glifiants : nature chimique, classification,
proprits, facteurs de modification
Filmognes
Matires plastiques et fibres synthtiques :
polyaddition, polycondensation
Connatre les avantages et les inconvnients des

matires plastiques, en se limitant au domaine
professionnel
Connatre limpact sur lenvironnement
OPTIQUE
Nature corpusculaire et ondulatoire de la lumire

Rflexion, rfraction
Diffraction
Polarisation
Interfrences
Citer et dcrire des applications en cosmtologie

Connatre les lois de Descartes
73
ACTIONS PROFESSIONNELLES
1. Objectifs
Les actions dveloppes pendant le temps de formation permettent aux tudiants :
de conforter leur orientation professionnelle,
de dvelopper l'esprit d'quipe, l'initiative, l'autonomie et le sens des responsabilits.
Elles permettent de mettre en uvre les comptences du rfrentiel du BTS Mtiers de lEsthtique, de la
Cosmtique et de la Parfumerie par limplication dans des actions, qui ont pour objectif dapprhender un
problme ou une situation sous ses aspects professionnels, dans des contextes rgionaux, nationaux, europens,
internationaux.
Elles se concrtisent par un ensemble dactivits ralises par ltudiant dans le cadre de situations
professionnelles.
Les actions danalyse vise professionnelle (en 1re anne)

Elles permettent aux tudiants :
de mobiliser les savoirs associs pour interroger, comprendre et/ou analyser la ralit de terrain :
investigation, mthodes de recueil au niveau local et rgional ;
de connatre le tissu loco-rgional et le milieu professionnel, en particulier dans la perspective des
recherches de stage ;
de mettre en uvre des projets par groupes dtudiants en rponse des besoins reprs localement ou
lissue dinvestigations personnelles ;
de conduire un travail en quipe.
Les actions de synthse vise professionnelle (en 2me anne)

Elles permettent aux tudiants :
de mobiliser les savoirs associs de loption pour raliser tout ou partie dun projet relatif :
o la gestion dune entreprise,
o la communication externe ou interne de lentreprise et son rayonnement,
o la cration, diffusion dun produit, lutilisation de matriels ;
d'apprhender la dmarche pluriprofessionnelle du travail de terrain ;
dintgrer au projet une dimension europenne et/ou internationale.
Traites en pleine responsabilit et de faon individuelle par ltudiant, ces actions pourront avoir un caractre
oprationnel selon la nature du projet.
Une action professionnelle sinscrivant dans un contexte international sera privilgie.
Quelques exemples :
Veille informationnelle dans un service export
Ralisation dune revue de presse sur concurrents europens
Conception dune plaquette dentreprise pour les visiteurs trangers
Organisation dun vnement ltranger
Participation laccueil de clients/fournisseurs trangers
tude de la conformit des pratiques avec la rglementation
Organisation dun vnement de communication interne/externe
Prise en charge de la parution dun flash dinformation
Promotion de limage de la marque, de lentreprise
2. Modalits
Les actions professionnelles sont ralises dans le cadre de lhoraire ddi. Les sances consacres aux actions
professionnelles se droulent de prfrence sur des demi-journes pour un volume global de 90 heures sur les deux
annes de formation (lhoraire hebdomadaire est de 1,5 h).
74
Lquipe pdagogique accompagne ltudiant, dans la conception et la mise en uvre des actions professionnelles.
Ltudiant est autonome dans la conduite et la restitution crite de son travail.
Une prsentation des actions professionnelles figure dans le portfolio.
Dans la perspective dune mutualisation des expriences, des vcus, des observations, des analyses, une
prsentation orale des actions professionnelles conduites peut tre envisage par lquipe pdagogique.
valuations des productions

Lvaluation des actions professionnelles donne lieu une mention en premire et en seconde anne dans le livret
scolaire.
Le portfolio
Le portfolio est conu par chaque tudiant en autonomie. Il est un instrument destin dmontrer ou tmoigner
des tapes de son dveloppement professionnel. Ltudiant choisit des productions pertinentes. Il doit tre en
mesure de justifier sa slection.
1. Objectifs
Ce document est destin au suivi du parcours de formation de ltudiant et la capitalisation des comptences
acquises pour lobtention du diplme. Il fait le lien entre :
les temps de formation en tablissement,
les temps de formation en stage.
Les objectifs principaux de cet outil sont :
de favoriser une analyse par ltudiant de sa pratique qui conduit la professionnalisation,
de permettre au(x) formateur(s) intervenant dans son parcours de formation et au tuteur de stage de
coordonner leurs interventions,
de positionner ce que ltudiant a appris au regard de ce qui sera exig en terme de niveau en fin de
formation.
Cest un outil de lisibilit et un guide pour le tuteur, les formateurs, les professionnels qui encadrent en
proximit. Ainsi ce portfolio rend compte de lanalyse rflexive de ltudiant sur sa progression et latteinte des
objectifs de formation lors des stages et des actions professionnelles, ventuellement enrichie de lapprciation
du tuteur et du rfrent de stage.
2. lments de contenu
La prsentation et la rdaction sont libres laisses au choix de ltudiant. Il est construit de faon ce que
ltudiant mette en vidence son parcours dacquisition des comptences, en sappuyant sur :
une prsentation des actions professionnelles ralises : projet, tude
un bilan des TPP mis en uvre
une synthse des acquisitions des comptences en stage
toute activit quil a pu conduire de manire individuelle en lien avec le champ du diplme
toute implication dans le cadre de projet dtablissement en lien avec les mtiers de la cosmtique et de
lesthtique
lissue de la formation, les livrets de stage peuvent tre annexs au portfolio ainsi que les productions crites
issues des stages. Le portfolio peut devenir un outil lors de la recherche dun premier emploi ou la poursuite
dtudes.
Chaque tablissement peut choisir une forme particulire pour ce portfolio.
75
TRAVAUX PRATIQUES
PLURIDIMENSIONNELS (TPP)
Ils sont instaurs en 2me anne, dans le cadre de chaque option : management, formation - marque(s) et
cosmtologie.
Leur objectif est de mobiliser les composantes scientifique, technique, conomique, commerciale, artistique,
psychologique de lexpertise professionnelle dans une situation contextualise intgrant les trois dimensions :
tre humain, produit et technique.
Les quipes pdagogiques proposent des thmes qui, sancrant dans une situation professionnelle, mobilisent
plusieurs disciplines et introduisent, quelle que soit loption, des mthodes et techniques esthtiques. Les activits
proposes sinscrivent dans une dmarche de projet et proposent, pour un contexte professionnel donn, une
question, un problme, lanalyse dun besoin, une commande
Les TPP mettent en uvre des tapes :
dobservation,
danalyse,
dexprimentation et/ou de fabrication,
de comparaison,
dvaluation
Pour proposer :
des hypothses de travail,
des solutions,
des rponses et/ou ralisations
Les acquis de premire anne sont mobiliss lors des TPP.
Un mme thme sera tudi sur une dure dtermine par lquipe pdagogique. Au cours de lanne scolaire deux
TPP au moins seront mis en uvre.
Les sances de TP ralises en groupe dtudiants (2 4) dveloppent une approche pratique, exprimentale,
comparative, interdisciplinaire, dans le centre de formation ou dans un lieu dlocalis. Elles conduisent une
ralisation pratique, la mise en uvre de techniques, la prsentation de comptes rendus, dargumentations.
Les comptences lies la technicit sont values.
Lvaluation dun ou de plusieurs TPP aura lieu durant lanne scolaire.
Lutilisation de technologies de l'information et de la communication est particulirement adapte cette activit.
titre indicatif, quelques exemples de thmes qui seront exploits diffremment selon la ou les option(s) :
la dmarche qualit,
la pertinence dun investissement,
la conception et/ou la ralisation et/ou lvaluation et/ou le lancement dune nouvelle gamme de produits,
dun service,
la conception dun groupe de comptences de formation
Une demi-journe en deuxime anne est consacre aux travaux pratiques multidimensionnels soit 5 heures
hebdomadaires conscutives.
La globalisation de ces horaires doit permettre lintervention des enseignants sur ce crneau commun dune demijourne.
76
Option MANAGEMENT
discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Techniques
conomie - gestion
Langue vivante A
Arts appliqus
esthtiques
2,5
1,5
0,5
0,5
42
42
14
14
Bloc commun hebdomadaire de 5 heures en seconde anne de formation
Option FORMATION - MARQUES

discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Techniques
conomie - gestion
Langue vivante A
Arts appliqus
esthtiques
2,5
1
1
0,5
42
28
28
14
Option COSMTOLOGIE
discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Sciences physiques et
Techniques
Cosmtologie
Langue vivante A
chimiques
esthtiques
2,5
1,5
0,5
0,5
42
42
14
14
77
ANNEXE II
STAGES EN MILIEU PROFESSIONNEL
Au cours des deux annes de formation, les tudiants doivent raliser deux stages dune dure globale de
11 12 semaines.
Les stages doivent placer les tudiants en situation dexercer les activits dcrites dans le rfrentiel.
Ils permettent une capitalisation dexpriences professionnelles qui favorisent la construction du projet personnel et
professionnel de ltudiant.
Les stages sont des lieux dacquisition de savoirs et de comptences.
Limplication de ltudiant, de lentreprise et de lquipe pdagogique est garante de la qualit du stage :
ltudiant choisit lentreprise en fonction de son projet professionnel, puis dfinit avec lentreprise et
lquipe pdagogique les objectifs et la nature de ses activits, son degr dautonomie ;
lentreprise daccueil propose des activits en adquation avec le niveau dexigence du diplme et sengage
sur laccompagnement effectif par le matre de stage ;
lquipe pdagogique encadre, conseille le stagiaire, met en cohrence et articule les diffrentes modalits
dappropriation des comptences et des savoirs.
1. Objectifs des stages
Les stages doivent permettre ltudiant dacqurir et/ou dapprofondir ses comptences professionnelles en
situation relle de travail et doivent le conduire :
apprhender la ralit et la diversit du milieu professionnel, la ralit du mtier dans ses dimensions
managriales, partenariales, techniques et relationnelles ;
analyser :
o les caractristiques dune entreprise du secteur et de son environnement dans ses diffrentes
dimensions, culturelles, organisationnelles, internationales
o les services proposs par l'entreprise et contribuer leur mise en uvre ;
raliser des activits mobilisant les comptences du rfrentiel dans un cadre oprationnel.
2. Lieux des stages
Les stages se droulent notamment dans les structures, relevant des secteurs dactivits du technicien suprieur en
Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie :
instituts, SPA, centre de bien-tre ;
entreprises de distribution : parfumeries, parapharmacie, grands magasins ;
entreprises de fabrication et de distribution de produits cosmtiques et de matriels professionnels ;
laboratoires de recherche et dveloppement ;
laboratoires danalyse sensorielle ;
entreprises charges dvaluation cosmtique.
3. Modalits dorganisation
Le stage de 1re anne nest pas ncessairement en lien avec loption choisie.
Le stage de 2me anne est obligatoirement en lien avec loption choisie et sert de support lpreuve E6 soutenance du projet .
3.1. Voie scolaire

Priodes de stage
Les 11 12 semaines de stage se rpartissent de la faon suivante :
1re anne :
4 5 semaines conscutives de stage situes en fin danne scolaire ;
2me anne :
7 semaines conscutives de stage situes entre novembre et mars.
Ces priodes peuvent inclure des semaines de vacances scolaires. Dans le cas dun prolongement sur la priode de
vacances scolaires, la convention de stage avec lentreprise en prcisera les modalits, plus particulirement en
termes de suivi pdagogique.
78
Encadrement du stagiaire
Pour chaque stage, les objectifs et les activits sont dtermins et contractualiss entre ltudiant, les professionnels
de l'entreprise et lquipe enseignante.
L'quipe pdagogique est charge d'assurer le suivi et l'encadrement de chaque tudiant. Un professeur tuteur suit
un ou plusieurs stagiaire(s).
Une troite collaboration avec les matres de stage est ncessaire. Elle prend la forme de visites sur le terrain qui
permettent d'apprcier le travail effectu et l'implication de l'tudiant.
Un livret de stage indique pour chaque stage :
l'entreprise daccueil, ainsi que ses caractristiques,
la dure du stage,
le projet de stage (soit les objectifs en lien avec les activits et les comptences),
les activits ralises,
les comptences values.
lapprciation porte par le matre de stage
Le livret de stage doit tre mis disposition des examinateurs de lpreuve E6.
3.2. Voie de lapprentissage

Pour les apprentis, les certificats de stage sont remplacs par la photocopie du contrat de travail ou par une
attestation de lemployeur confirmant le statut du candidat comme apprenti dans son entreprise.
Les objectifs pdagogiques sont identiques ceux tablis pour les candidats en voie scolaire.
Lensemble des documents doit tre mis disposition des examinateurs de lpreuve E6.
3.3. Voie de la formation continue
Candidats en situation de premire formation ou de reconversion

Les modalits et les objectifs des stages sont identiques celles de la voie scolaire.
Candidats en situation de perfectionnement

Les certificats de stage peuvent tre remplacs par un ou plusieurs certificats de travail attestant que lintress a
occup, en qualit de salari temps plein pendant six mois, au cours de lanne prcdente, des fonctions en
relation avec la finalit du BTS.
Ces candidats doivent fournir un rapport dactivits professionnelles (10 pages, hors annexe) au sein duquel ils
dtaillent une activit de leur choix. Ce document constitue le support de lvaluation pour lpreuve de soutenance
de projet.
3.4. Cas des candidats relevant de la formation distance

Ces candidats relvent, selon leur statut (voie scolaire, apprentissage, formation continue) de lun des cas
prcdents.
3.5. Cas des candidats se prsentant au titre de leur exprience professionnelle

Les certificats de stage sont remplacs par un ou plusieurs certificats de travail justifiant de la nature et de la dure
de lemploi occup.
Ces candidats doivent fournir un rapport dactivits professionnelles (10 pages maximum, hors annexe) qui
constitue le support de lvaluation de lpreuve de soutenance de projet.
79
4. Productions lissue des stages

lissue du stage de premire anne, ltudiant labore un rapport de 4 pages centr sur lanalyse prcise dune
activit, correspondant un ou des objectifs retenus. Ce rapport peut tre adjoint au portfolio et peut donner lieu
valuation par le professeur tuteur.
lissue du stage de seconde anne, ltudiant rdige une note de synthse (10 pages maximum, hors annexe).
Cette note prsente le contexte professionnel cadre du projet et rend compte de ce projet men au cours du stage :
partir dune situation professionnelle et dun besoin clairement identifi, il sagit de mener une tude conduisant
llaboration de tout ou partie dun projet dorganisation, de fonctionnement, daction.
Lpreuve E6 correspond la soutenance du projet.
80
ANNEXE III
Horaires hebdomadaires - 1re anne
Total
horaire
annuel*
cours
TD
TP
Conception et mise en uvre

de techniques esthtiques
224
32
32
0,5
0,5
32
0,5
0,5
96
96
Mthodes et moyens de
communication
80
1,5
Promotion et communication
commerciale
64
0,5 -
1,5
Langue vivante 1
64
Langue vivante 2
32
Culture conomique,
juridique et managriale
48
1,5
Environnement de travail :
un outil stratgique
80
1,5
Actions professionnelles
48
1,5
TOTAL
928
140
Groupe de comptences
CC1
PRESTATIONS ET
SERVICES
Enseignements
Physique applique
Chimie applique
512 heures
Biologie applique
CC2
COMMUNICATION
PROFESSIONNELLE
240 heures
CC3
ENVIRONNEMENT
PROFESSIONNEL
128 heures
Stages 4 semaines
TOTAL HORAIRE TUDIANT
1068**
* titre indicatif
** pour une dure de stage de 4 semaines
81
29
me
Horaires hebdomadaires - 2
anne - Option MANAGEMENT

Total
horaire
annuel*
cours
56
104
Management de lentit
commerciale
196
3,5
3,5
Cadre scientifique et
technologique
84
84
84
(2)*
42
1,5
Travaux pratiques
pluridimensionnels
140
7 semaines
245
Enseignements
Conception et mise en
uvre de techniques
esthtiques
CS1
MANAGEMENT
798 heures
Mise en valeur de produits

et de services et
communication publicitaire
Langue vivante 1
Langue vivante 2**
Stages
TOTAL HORAIRE TUDIANTS
1043
TD
TP
28,5
* titre indicatif
**la langue vivante trangre B facultative est diffrente de la langue vivante trangre A.
Travaux pratiques pluridimensionnels
discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Techniques
conomie - gestion
Langue vivante A
Arts appliqus
esthtiques
2,5
1,5
0,5
0,5
70
42
14
14
82
me
anne - Option FORMATION - MARQUE(S)

Total
horaire
annuel*
cours
TD
TP
Techniques de formation,
danimation de promotion
84
0,5
2,5
Techniques de ngociation
relation client
84
84
84
volution de lenvironnement professionnel
112
Image et mise en scne de

la marque
28
Langue vivante 1
84
Langue vivante 2
56
42
1,5
Travaux pratiques
pluridimensionnels
140
7 semaines
245
Enseignements
Gestion commerciale
CS2
FORMATION MARQUES(S)
798 heures
Stages
1043
28,5
* titre indicatif

discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Techniques
conomie - gestion
Langue vivante A
Arts appliqus
esthtiques
2,5
1
1
0,5
70
28
28
14
83
me
anne - Option COSMTOLOGIE
Enseignements
Documentation
rglementation expertise
cosmtovigilance
Scurit innocuit du produit
cosmtique
Efficacit des produits
cosmtiques
Conception, laboration,
production
CS3
COSMTOLOGIE
770 798 heures
Total
horaire
annuel*
cours
TD
TP
56
112
140
112
Fondements physico
chimiques de la
cosmtologie
112
Langue vivante 1
84
(2)*
Langue vivante 2**
Stages
42
1,5
Travaux pratiques
pluridimensionnels
140
7 semaines
245
1043
28,5
* titre indicatif
**la langue vivante trangre 2 facultative est diffrente de la langue vivante trangre A.

discipline
Horaire
Hebdomadaire
Annualis
Organisation
Sciences physiques
Techniques
Cosmtologie
Langue vivante A
et chimiques
esthtiques
2,5
1,5
0,5
0,5
70
42
14
14
84
Tableaux de correspondance comptences vs units de certification

Pour les preuves et sous preuves communes
C1
C2
C3
C331
C332
C322
C321
C312
x
x
C311
C224
C222
x
x
C223
C221
C213
C212
C211
C133
C132
C131
C122
C121
C115
C114
Units
U2
U3
U41
x
x
U6
Pour les preuves spcifiques :
C113
C112
C111
Comptences
MANAGEMENT
Comptences
U42
U5
U6
S111
S112
S113
S114
S115
S121
S122
S123
S131
S132
S133
FORMATION - MARQUES
Comptences
U42
U5
U6
S211
S212
S213
S214
S221
S222
S223
S231
S232
S233
COSMTOLOGIE
Comptences
U42
U5
U6
S311
S312
S313
S314
S315
x
x
S321
S322
S323
S324
S325
x
x
85
S331
S332
S333
x
x
S341
S342
S343
S344
x
x
x
ANNEXE IV
RGLEMENT DEXAMEN
BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie
preuves
E1
Langue vivante trangre
A
E2
Environnement
professionnel
Commune aux trois
options
E3
Environnement
scientifique et
technologique
Commune aux trois
options
E4
preuve professionnelle
Sous preuve :
Techniques
professionnelles
Commune aux trois
options
Sous preuve :
Mise en uvre
oprationnelle
Spcifique de chaque
option
E5
Conseil et expertise
scientifiques et
technologiques
Spcifique de chaque
option
E6
Soutenance du projet
Commune aux options
management et
cosmtologie ; spcifique
de loption formation marques
preuve facultative
Langue vivante : LVE.B
Coeff
U1
U2
U3
Voie scolaire dans un

tablissement public ou
priv sous contrat, voie de
formation professionnelle
continue dans un
tablissement public
habilit, voie de
lapprentissage dans un
tablissement habilit
Forme
Dure
CCF
Ponctuelle
crite
CCF
2 situations
dvaluation
Formation professionnelle
continue dans un
tablissement public habilit
Forme
Dure
Voie scolaire dans un tablissement

priv hors contrat, voie
professionnelle continue dans un
tablissement non habilit, voie de
lapprentissage dans un
tablissement public non habilit ou
une section dapprentissage non
habilite, voie de lenseignement
distance
Forme
Dure
CCF
Ponctuelle orale
30 min
15 min
CCF
1 situation
dvaluation
Ponctuelle crite
3h
CCF
1 situation
1 situation
dvaluation
dvaluation
Ponctuelle crite
4h
Ponctuelle Pratique
6h
3h
(10)
U41
CCF
1 situation
dvaluation
CCF
1 situation
dvaluation
Ponctuelle Pratique
3h
U42
CCF
1 situation
dvaluation
CCF
1 situation
dvaluation
Ponctuelle Pratique
3h
U5
Ponctuelle
crite
4h
4h
Ponctuelle
crite
4h
U6
Ponctuelle
Orale
40 min
CCF
1 situation
dvaluation
Ponctuelle
Orale
40 min
Orale
20 min
Orale
20 min
Orale
20 min
UF1
Ponctuelle
crite
86
ANNEXE V
DFINITION DES PREUVES
E1 Langue vivante trangre (LVE) U1
Liste des langues autorises : anglais, allemand, arabe, chinois, espagnol, italien, portugais, russe.
Finalits et objectifs
Lpreuve a pour but dvaluer au niveau B2 les activits langagires suivantes :
comprhension de loral
production et interaction orales
Contrle en cours de formation

Deux situations dvaluation de poids quivalent
Premire situation dvaluation

valuation de la comprhension de loral : dure 30 minutes maximum sans prparation, au
cours du deuxime trimestre de la deuxime anne.
Organisation de l'preuve
Les enseignants organisent cette situation d'valuation au cours du deuxime trimestre, au moment o
ils jugent que les tudiants sont prts et sur des supports qu'ils slectionnent. Cette situation
dvaluation est organise formellement pour chaque tudiant ou pour un groupe dtudiants selon le
rythme dacquisition en tout tat de cause avant la fin du second trimestre. Les notes obtenues ne sont
pas communiques aux tudiants et aucun rattrapage nest prvu.
Droulement de l'preuve
Le titre de lenregistrement est communiqu au candidat. On veillera ce quil ne prsente pas de
difficult particulire.
Trois coutes espaces de 2 minutes d'un document audio ou vido dont le candidat rendra compte par
crit ou oralement en franais.
Longueur des enregistrements
La dure de lenregistrement nexcdera pas trois minutes maximum. Le recours des documents
authentiques ncessite parfois de slectionner des extraits un peu plus longs (do la limite suprieure
fixe 3 minutes) afin de ne pas procder la coupure de certains lments qui facilitent la
comprhension plus quils ne la compliquent.
Le professeur peut galement choisir dvaluer les tudiants partir de deux documents. Dans ce cas,
la longueur nexcdera pas 3 minutes pour les deux documents et on veillera ce quils soient de
nature diffrente : dialogue et monologue.
Nature des supports
Les documents enregistrs, audio ou vido, seront de nature intresser un tudiant en STS sans
toutefois prsenter une technicit excessive. On peut citer, titre dexemple, les documents relatifs
l'emploi (recherche, recrutement, relations professionnelles, etc.), la scurit et la sant au travail,
la vie en entreprise; la formation professionnelle, la prise en compte par lindustrie des questions
relatives lenvironnement, au dveloppement durable etc. Il pourra sagir de monologues, dialogues,
discours, discussions, missions de radio, extraits de documentaires, de films, de journaux tlviss.
Il ne s'agira en aucune faon d'crit oralis ni d'enregistrements issus de manuels.
On vitera les articles de presse ou tout autre document conu pour tre lu. En effet, ces derniers, parce
quils sont rdigs dans une langue crite, compliquent considrablement la tche de lauditeur. De
plus, la comprhension dun article enregistr ne correspond aucune situation dans la vie
professionnelle.
87
Seconde situation dvaluation

valuation de la production orale en continu et de linteraction au cours du deuxime et du
troisime trimestre de la deuxime anne (dure 15 minutes mamximum + 30 minutes de
prparation maximum)
1.
Expression orale en continu : prsentation personnelle du candidat, et prsentation des
documents qui lui auront t remis en loge (5 minutes environ)
Cette preuve prend appui sur deux ou trois documents textuels et iconographiques appropris
illustrant un thme adapt pour des sections industrielles. La totalit des documents crits, y compris
les textes accompagnant les documents iconographiques (lgende de photos ou de dessins, slogans de
publicits etc.) nexcdera pas 250 mots. Les documents iconographiques ne reprsenteront au plus
quun tiers du dossier.
Le candidat enchanera brve prsentation personnelle (une ou deux minutes environ) et prsentation
structure des documents (trois ou quatre minutes environ) en mettant en vidence le thme quils
illustrent et en soulignant les points importants et les dtails pertinents (cf. dfinition du niveau B2
Cadre europen commun de rfrence pour la production orale en continu). Cette partie de lpreuve
durera 5 minutes environ
2.
Expression orale en interaction (10 minutes environ) :
Au cours de lentretien qui suivra, l'examinateur sattachera permettre au candidat de prciser
certains points, den aborder dautres quil aurait omis. Cette partie de lpreuve durera 10 minutes
environ.
preuve ponctuelle
Les modalits de passation de lpreuve, la dfinition de la longueur des enregistrements et de la
nature des supports pour la comprhension de loral ainsi que le coefficient sont identiques ceux du
contrle en cours de formation.
Comprhension de loral : 30 minutes sans prparation
Modalits : Cf. Premire situation dvaluation du CCF.
Expression orale en continu et en interaction : 15 minutes assorties dun temps de prparation de
30 minutes. Cf. Deuxime situation dvaluation du CCF.
88
E2 - Environnement professionnel
Finalit et objectifs
Lpreuve a pour but de vrifier :
la capacit apprhender un contexte professionnel,
les connaissances relatives aux entits commerciales du secteur,
laptitude concevoir une adaptation un contexte dfini.
Contenu
Lpreuve Environnement professionnel permet dvaluer tout ou partie des comptences du groupe
de comptences communes suivantes :
E2
C2.1.1. Caractriser la situation donne

C2.2.1. Promouvoir limage, les valeurs, la stratgie de la marque, de lentreprise
C2.2.2. Communiquer lcrit et loral
C2.2.4. Evaluer lefficacit de la communication, proposer des actions correctives
C3.3.1. Analyser le contexte professionnel local, europen en vue dadaptation, dvolution
C3.3.2. Mettre en place un travail en synergie avec le personnel de lentreprise et avec dautres
professionnels
Toutes les comptences du groupe de comptences communes peuvent tre mobilises en
particulier :
Les savoirs associs suivants peuvent tre mobiliss et valus :
Environnement esthtique ;
Mthodes et moyens de communication ;
Promotion et communication commerciale ;
Culture conomique juridique et managriale ;
Environnement de travail : un outil stratgique.
Les savoirs associs Conception et mise en uvre de techniques esthtiques peuvent tre mobiliss
Critres de lvaluation
Lvaluation porte essentiellement sur :
laptitude exploiter des documents, laborer des supports dinformation, justifier des
choix technologiques ;
les connaissances ncessaires la comprhension des comportements, des pratiques lis
lenvironnement professionnel ;
laptitude dgager les composantes dune situation, les situer dans leur contexte et les
grer de faon rigoureuse et scientifique ;
la capacit raliser des contenus, analyser et interprter des rsultats obtenus ;
la matrise de la mthodologie de projet.
Modalits de lvaluation
Forme ponctuelle
preuve crite
Dure : 3 heures
Coefficient 3
partir dune situation professionnelle donne, il est notamment demand aux candidats :
89
didentifier et danalyser les diffrents aspects du problme pos ;

de prsenter les rponses existantes ou possibles qui prennent en compte lenvironnement
professionnel, ses richesses et ses contraintes.

Le contrle en cours de formation comporte une situation dvaluation organise dans ltablissement
de formation par les professeurs responsables des enseignements.
La situation dvaluation a une dure maximale de 3 heures et est affecte dun coefficient 3.
Elle est organise en fin de premire anne.
Cette situation dvaluation est organise par lquipe pdagogique charge des enseignements
professionnels selon les mmes modalits et les mmes exigences que lpreuve ponctuelle.
lissue de la situation dvaluation, dont le degr dexigence est quivalent celui requis pour
lpreuve ponctuelle correspondante, lquipe pdagogique adresse au jury les situations dvaluation,
les barmes de correction les fiches dvaluation du travail ralis par les candidats. Elle tablit une
proposition de note.
Le jury pourra demander avoir communication de tout autre document relatif lvaluation
(copies). Ces documents seront tenus la disposition du jury et de lautorit rectorale pour la
session considre et cela jusqu la session suivante. Aprs examen attentif des documents fournis, le
jury formule toutes remarques et observations quil juge utiles et arrte la note.
Composition de la commission dvaluation

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel aux professeurs chargs des enseignements concerns
et dans toute la mesure du possible de professionnel(s).
90
E3 - Environnement scientifique et technologique

Finalit et Objectifs
Lpreuve a pour but de vrifier :
les connaissances scientifiques constituant le cadre de rfrence des activits professionnelles ;
laptitude mobiliser les connaissances dans une situation professionnelle dfinie ;
la qualit de la rflexion et du raisonnement scientifique ;
la rigueur et lefficacit de lexpression crite.
Contenu
Lpreuve Environnement scientifique et technologique permet dvaluer tout ou partie des
comptences du groupe de comptences communes suivantes :
E3
C1.1.3. Concevoir de nouveaux protocoles de soin et de vente

C3.1.1. Optimiser les fonctions et lorganisation des locaux professionnels
C3.1.2. Adapter les volutions de services de prestations au contexte organisationnel
C3.2.2. Mettre en uvre la dmarche qualit, la politique du dveloppement durable
C1.2.1. Intgrer les pratiques et technologies innovantes dans un cadre national,
europen, international
C2.2.3. Communiquer en langue trangre
Toutes les comptences du groupe de comptences communes peuvent tre
mobilises en particulier :
Les savoirs associs suivants peuvent tre mobiliss et valus :

Physique applique,
Chimie applique,
Produit cosmtique,
Biologie applique,
Culture conomique juridique et managriale ;
Environnement de travail : un outil stratgique.
Les savoirs associs Conception et mise en uvre de techniques esthtiques et Environnement
esthtique pourront tre mobiliss.
les connaissances scientifiques et techniques ncessaires une bonne comprhension du
domaine professionnel et laptitude les mobiliser ;
laptitude exploiter des documents, laborer des supports dinformation, justifier des
choix technologiques ;
laptitude la rflexion et au raisonnement scientifique ;
la matrise du vocabulaire scientifique, technique, conomique et juridique ;
la capacit analyser et interprter des rsultats obtenus.
91
Forme ponctuelle
preuve crite
Dure : 4 heures
Coefficient 4
partir dune situation professionnelle donne, il est demand aux candidats :

didentifier et danalyser les diffrents aspects du problme pos ;
de prsenter les rponses existantes ou possibles qui prennent en compte lenvironnement
professionnel, ses richesses et ses contraintes.

Elle est organise en fin de premire anne.

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel aux professeurs chargs des enseignements concerns
E4 - preuve professionnelle
Objectifs de lpreuve
Lpreuve a pour but de vrifier la matrise des techniques, lautonomie dans leur ralisation, les
connaissances technologiques, les qualits dorganisation et la capacit inscrire ses actions dans une
situation complexe.
Elle se dcompose en deux sous preuves U41 et U 42.
U41 - Techniques professionnelles

preuve commune aux trois options
Finalits et objectifs
La sous-preuve techniques professionnelles a pour but de vrifier les comptences du candidat
lies aux activits professionnelles suivantes :
Mise en uvre de techniques esthtiques dont obligatoirement celles relevant des techniques
de bronzage ;
92
valuation esthtique des produits cosmtiques ;

Capacit apprhender la stratgie de la marque et/ou de lentreprise ;
Traitement de la demande et analyse du besoin en lien avec loffre de prestations et de
services ;
Aptitude prendre en compte des innovations pour proposer des volutions ;
Aptitude sinscrire dans une dmarche qualit.
Contenu
La sous preuve Techniques professionnelles permet dvaluer tout ou partie des

comptences du groupe de comptences communes suivantes :
E41

C1.1.2. Raliser, en expert, des prestations esthtiques performantes et innovantes
C1.1.4. Mettre en uvre des techniques esthtiques et cosmtiques comparatives
C1.1.5. valuer les rsultats dune prestation, la satisfaction de la clientle
C1.3.1. Identifier le profil client
C1.3.2. Slectionner les solutions adaptes
C1.3.3. Argumenter les solutions retenues
mobilises.
Elle porte sur les savoirs associs suivants qui peuvent tre mobiliss et valus :
Conception et mise en uvre de techniques esthtiques ;
Environnement esthtique.
Les savoirs associs Le produit cosmtique , Biologie applique peuvent tre mobiliss ainsi
que ceux relatifs la physique applique et lenvironnement conomique et juridique dans la mesure
o ils concernant les rayonnements UV et leur utilisation.
93
Critres
Lvaluation porte sur :
le choix justifi des produits, des appareils, des techniques et ladaptation des propositions et
des ralisations la situation ;
la matrise des techniques et de lutilisation des matriels et la qualit du rsultat obtenu ;
les qualits organisationnelles (gestion des quipements, des locaux et des personnels) ;
le respect des conditions dhygine et de scurit ;
la rigueur de lanalyse ;
la pertinence de largumentation ;
la mobilisation de connaissances scientifiques, technologiques, conomiques, juridiques ;
la matrise de moyens de communication varis (visuels, informatiques,).
Forme ponctuelle
preuve pratique
Dure : 3 heures
Coefficient 6
Pour une situation professionnelle donne, il peut tre demand au candidat :

dapprhender une situation et son contexte ;
de mettre en uvre des techniques esthtiques ;
de concevoir des supports de communication et de promotion ;
de proposer et justifier ses choix.
Lpreuve sappuiera sur des ressources documentaires.

Elle est organise en fin de premire anne pour les options cosmtologie et formation-marque et au
cours de la deuxime anne pour loption management.

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel aux professeurs chargs des enseignements dont au
moins un professeur de pratique esthtique ou un professionnel.
94
U42- Mise en uvre oprationnelle

sous preuve spcifique de chaque option
Management, Formation - Marque(s), Cosmtologie
U42 - Mise en uvre oprationnelle

option MANAGEMENT
La sous-preuve a pour objectif de vrifier :
la capacit analyser des situations de gestion caractristiques des entreprises ou entits
commerciales, ayant pour activit principale la vente de produits et/ou de services auprs
dune clientle de particuliers ou de professionnels ;
la matrise des savoirs et des techniques de gestion administrative et financire et celle des
ressources humaines ;
la capacit intgrer les approches organisationnelles, juridiques et quantitatives dans les
solutions aux problmes rsoudre.
Elle permet plus particulirement de vrifier laptitude du candidat :
prendre des dcisions et mettre en uvre des solutions adaptes au contexte commercial
identifi ;
mettre en uvre des comptences appliques des situations professionnelles relles en
sappuyant sur les technologies commerciales ;
organiser, agir et travailler en quipe.
Contenu
La sous-preuve Mise en uvre oprationnelle MANAGEMENT permet dvaluer tout ou
partie des comptences CS1 : Grer lentreprise
S.1.1.1. Grer la trsorerie de lentreprise, suivre le cycle dexploitation
S.1.1.2. Grer les produits et les matriels
S.1.1.3. Recruter les personnels
U42
S.1.1.4. Encadrer lquipe
Management
S.1.1.5. valuer latteinte des objectifs
mobilises.
Lensemble des savoirs associs de loption Management peut tre mobilis.
Critres dvaluation
la pertinence des analyses conduites et celle des solutions proposes ;
le choix justifi des priorits proposes ;
la faisabilit de la proposition ;
lappropriation des mthodes de gestion et dvaluation ;
la matrise des outils de gestion, dvaluation.
95
Modalits dvaluation
Forme ponctuelle
Sous preuve pratique
Dure 3 h
Coefficient 4
partir dlments documentaires textuels et chiffrs illustrant une ou plusieurs situations de gestions
relatives une entreprise ou entit commerciale, il peut tre demand au candidat :
de raliser une analyse sous forme de tableaux, de graphiques, de note, de rapport ;
dlaborer la solution calcule dun problme de gestion quantitative ;
de prsenter ou renseigner un tat comptable ;
d'interprter des donnes ou des rsultats relatifs la situation propose ;
de rsoudre un problme de gestion des ressources humaines.
Les investigations, ralisations se feront avec loutil numrique.

Elle est organise en fin de seconde anne.

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel un binme de correcteurs compos de professeurs
chargs de lenseignement de loption et dans toute la mesure du possible dun professionnel.
96

option Formation - Marques
Cette sous-preuve a pour objectif de vrifier :
les conception et mise en uvre dactions dans le cadre de la stratgie commerciale ;
la production de documents professionnels, techniques ;
lanimation dquipe.
Contenu
La sous-preuve Mise en uvre oprationnelle Formation - Marque(s) permet dvaluer tout
ou partie des comptences de CS2 suivantes :
S.2.1.1. Caractriser les interlocuteurs, les situations de vente, les contextes
S.2.1.2. Conduire les actions
S.2.1.3. Evaluer les actions conduites
U42
S2.1.4. Assurer le relais entre les dpositaires et lentreprise
Formation Toutes les comptences du groupe de comptences communes peuvent tre
Marque(s)
mobilises.
Lensemble des savoirs associs de loption Formation - Marque(s) peut tre
mobilis.
la vision dune politique globale danimation ;
le choix justifi des moyens de communication ;
le dveloppement dargumentaires de vente ;
les qualits organisationnelles ;
la pertinence des documents support produits ;
la matrise des outils de communication ;
la conception doutil dvaluation ;
la prise de recul ;
ladaptation des propositions et des ralisations la situation ;
la pertinence de largumentation ou de la synthse.
Forme ponctuelle
preuve pratique
Dure : 3 heures
Pour une situation professionnelle donne, il est demand au candidat de :

prendre en compte le contexte ;
adapter un protocole ;
communiquer de manire adapte ;
raliser des supports ;
raliser une ou des dmonstrations, des animations ;
valuer des oprations mises en place ;
rendre compte des rsultats obtenus.
97
Coefficient 4

proposition de note
jury formule toutes remarques et observations quil juge utiles et arrte la note

98

option COSMTOLOGIE
Elle a pour but de vrifier les comptences du candidat lies aux activits professionnelles suivantes :
laboration et mise au point de protocoles opratoires ;
valuation cosmtique ;
fabrication, contrles.
Contenu
La sous-preuve Mise en uvre oprationnelle - COSMTOLOGIE permet dvaluer tout ou
partie des comptences terminales CS3 suivantes :
S3.1.2. Adapter tout ou partie dun protocole exprimental (formulation,
fabrication, contrle en accord avec les BPF et BPL)
S3.2.1. Raliser une formulation
S3.2.2. Raliser un contrle des caractres physico-chimiques de la matire
premire, du produit
S3.3.1. Appliquer le protocole adapt
U42
S3.3.2. Exprimer et interprter les rsultats
Cosmtologie
S3.3.3. Transmettre les conclusions et alerter sur les risques, anomalies
S3.4.2. Mettre en uvre un protocole de test
mobilises.
Lensemble des savoirs associs de loption Cosmtologie peut tre mobilis.
le choix justifi des produits, des appareils, des techniques ;

la matrise des techniques et la qualit du rsultat obtenu ;
lutilisation conforme des appareils de mesures ;
ladaptation des propositions et des ralisations la situation ;
le respect des conditions dhygine et de scurit ;
les qualits organisationnelles ;
la pertinence de largumentation ou de la synthse ;
lanalyse critique des rsultats ;
la pertinence de la forme du compte rendu (visualisation des rsultats).
Forme ponctuelle
preuve pratique
Dure 3 heures
Coefficient 4.
partir de tout ou partie de cahier des charges, ou autre document, il peut tre demand au candidat :
fabriquer, contrler, tester un produit ;
adapter un protocole ;
rendre compte des rsultats obtenus.
99

lpreuve ponctuelle correspondante, lquipe pdagogique adresse au jury les sujets, les barmes de
correction les fiches dvaluation du travail ralis par les candidats. Elle tablit une proposition de
note.

100
E 5 - Conseil et expertise scientifiques et techniques

preuve spcifique de chaque option : Management, Formation - Marques, Cosmtologie.
Objectifs de lpreuve
Lpreuve Conseil et expertise scientifiques et techniques a pour objectif de vrifier :
linterprtation dune demande (marketing, formation) ;
la pertinence de la prise en compte du contexte, des caractristiques des produits et de la
marque, du plan daction ;
l'adquation des choix avec le cahier des charges, le contexte ;
la conformit aux rglementations et normes diverses ;
les connaissances scientifiques et techniques et laptitude les mobiliser ;
laptitude la rflexion et au raisonnement scientifique ;
la matrise du vocabulaire scientifique et technique.
Contenu

Management
E5
Management
Lpreuve permet dvaluer les comptences spcifiques :

S1.2.1. laborer et suivre le projet dexploitation, le business plan, le
PROCESS de travail
S1.2.2. Concevoir et mettre en uvre une stratgie de communication
S1.2.3. valuer les oprations promotionnelles
mobilises.
Elle porte sur les savoirs associs de loption Management qui peuvent tre
mobiliss et valus.
Lpreuve peut mobiliser les savoirs associs du groupe de comptences
communes.
laboration du projet dexploitation et/ou du business plan ;
formulation des propositions dactions ;
conception et laboration des outils de communication ;
dveloppement de la relation de services.

Formation - Marques
E5
Formation Marque(s)

S2.2.1. Prparer, organiser une action de formation
S2.2.2. Concevoir des dmonstrations de techniques
S2.2.3. Adapter laction de formation linternational
mobilises.
Elle porte sur les savoirs associs de loption Formation - Marque(s) qui
101
peuvent tre mobiliss et valus.

communes.
conception et prparation des actions de formation dans le respect de la politique de la marque en lien
avec la R&D et le service marketing :
cration et actualisation de supports pour les actions danimation et de formation ;
conception de nouveaux protocoles, de nouveaux concepts.

Cosmtologie
E5
Cosmtologie

S3.1.1 Lire et interprter la demande marketing : cahier des charges
( story-board, brief )
S3.1.3. Proposer de nouvelles gestuelles, de nouveaux concepts dans le cadre
dtudes prospectives
S3.1.5 Proposer tout ou partie de mthodes afin doptimiser le produit, la
technique
S3.3.3. Transmettre les conclusions et alerter sur les risques, anomalies
S3.4.3. Constituer les diffrents types de panels
Elle porte sur les savoirs associs de loption cosmtologie qui peuvent tre
mobiliss et valus.
communes.
veille rglementaire, normative et technologique ;
conception et validation de protocoles ;
constitution du dossier produit .
Lvaluation porte notamment sur :
la pertinence et la prcision du diagnostic ;
la pertinence des solutions proposes ;
lexactitude des connaissances ;
la qualit de la rflexion ;
la qualit de ltude produite (rdaction, argumentation, mise en valeur de linformation).
Forme ponctuelle
preuve crite
Dure : 4 heures
Lpreuve prend appui sur un dossier documentaire.

Le dossier documentaire est spcifique de chaque option, il peut contenir :
des fiches techniques (produits, appareils, matriel)
102
Coefficient 4
des protocoles (de soins, de contrles qualit, dvaluation, de fabrication)

des cahiers des charges
des documents commerciaux, rglementaires, techniques, normatifs
des articles de revues, de recherche
Pour un contexte donn, il est demand au candidat :

une analyse
un dveloppement dexplications, dargumentaires
la conception et la rdaction de protocoles, de dossier-produit . de plan dactions, de
vente, de prospection
des propositions de solution en rponse un problme de management
une note daide la dcision
une proposition innovante

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel aux professeurs chargs des enseignements de loption
103
E6 - Soutenance du projet
Elle a pour but de vrifier les comptences lies aux activits professionnelles en lien avec loption
choisie :
Management : gestion et dveloppement dune entreprise
Formation - Marque(s) : information, animation, formation vise de stimulation
commerciale
Cosmtologie : aide la conception, au dveloppement des produits et des services
Contenu de lpreuve
Lpreuve E6 Soutenance du projet porte sur tout ou partie des comptences du groupe de
comptences communes et sur les comptences de loption choisie par le candidat.
E6
groupe des
comptences
communes
C1.2.2. Matriser les risques (humains, matriels, conomiques) lis aux innovations
C2.1.2. Constituer une base documentaire
C2.1.3. laborer des supports vise stratgique
C3.2.1. Contribuer la veille rglementaire, scientifique et technologique
La comptence C3.2.2. Mettre en uvre la dmarche qualit, la politique du dveloppement durable peut en
outre tre mobilise.
E6
Management
S.1.3.1. Suivre la clientle, la dvelopper et la fidliser

S.1.3.2. Mettre en adquation les attentes de la clientle avec les objectifs de lentreprise et
les contraintes lies la productivit
S.1.3.3. Veiller au bon positionnement concurrentiel
E6
Formation Marques
S2.3.1. Organiser le plan de prospection dans le respect de la politique commerciale de

lentreprise et dans lobjectif du dveloppement du portefeuille clients
S2.3.2. Dvelopper le suivi du secteur sur un portefeuille clients
S2.3.3. Rendre compte
E6
Cosmtologie
S3.1.4. Instruire la partie du dossier correspondant son activit pour les dpts et
enregistrements nationaux, europens, internationaux
S3.2.3. Assurer la transposition industrielle (scale up)
S3.2.4. Dvelopper la dmarche qualit
S3.2.5. Communiquer avec les laboratoires de formulation, de production
S3.4.1. Dfinir un protocole de test en fonction du ou des claims
S3.4.4. Assurer lducation et laccompagnement du panel expert
la capacit mettre en uvre une dmarche de projet ;
la pertinence et le ralisme des propositions, leur argumentation, au regard des objectifs fixs
et des moyens disponibles ;
la capacit mobiliser des connaissances dans un contexte professionnel ;
la qualit de lanalyse ;
les qualits dexpression et de communication (expression orale et crite, concision, qualit
des documents prsents, techniques de communication mises en uvre).
104
Forme ponctuelle
preuve orale
Dure : 40 minutes :
o Expos : 15 minutes,
o Entretien avec le jury : 25 minutes
Coefficient 5
Lpreuve consiste en une soutenance orale du projet labor la suite du stage de seconde anne et
ayant conduit la rdaction de la note de synthse de 10 pages maximum (sans annexes) ou en une
soutenance orale sappuyant sur lactivit dtaille dans le rapport dactivits.
Remarque : spcificit de loption Formation - Marque(s)
La note de synthse ou le rapport dactivits de loption Formation - Marque(s) comporte un rsum
dune page maximum rdige en langue vivante trangre B* et qui servira de support un change
oral dans cette mme langue.
La soutenance du projet est suivie dun entretien avec le jury.
Les candidats devront avoir obtenu lautorisation de leur matre de stage dutiliser les informations
publies dans leur rapport crit. Il leur sera en outre rappel que cette preuve ne saurait les librer de
lobligation de respecter la confidentialit.
Le contrle de conformit de la note de synthse ou du rapport dactivits professionnelles est
effectu, selon les consignes transmises, par les autorits acadmiques avant linterrogation. En cas de
non-conformit de la note de synthse ou du rapport dactivits professionnelles dposs par le
candidat, celui-ci ne peut tre interrog cette preuve. Il est alors considr comme prsent, mais sa
note de synthse ou son rapport dactivits professionnelles tant non valid, il ne peut se voir dlivrer
le diplme.
En labsence de note de synthse ou de rapport dactivits professionnelles, lpreuve ne peut se
drouler. Tout candidat sans note de synthse ou sans rapport dactivits professionnelles sera donc
inform par la commission de limpossibilit de conduire lentretien. En consquence, il ne pourra se
voir dlivrer le diplme.
Les candidats ayant chou lexamen la session antrieure et se reprsentant selon la voie scolaire,
sils ne bnficient pas du report de la note de lpreuve E6, doivent prsenter cette preuve qui prend
appui sur la note de synthse rdige lissue du stage effectu lors de leur anne de redoublement.

Pour lvaluation de lpreuve, il est fait appel deux examinateurs dont au moins un enseignant
intervenant dans loption concerne ou un professionnel.
Dans le cas de loption Formation - Marque(s) la commission dvaluation doit comprendre galement
un enseignant de la LVE.B* concerne.
*la langue vivante est choisie dans la liste de langues vivantes dfinie dans larrt de juillet 2008

105
La situation dvaluation a une dure maximale de 40 minutes et est affecte dun coefficient 5.
jury formule toutes remarques et observations quil juge utiles et arrte la note
106
EF1 Langue vivante trangre B (UF1)

Objectifs
Lpreuve a pour but dvaluer :
la comprhension de la langue vivante trangre orale et ventuellement crite ;
la qualit de lexpression orale dans la langue vivante trangre.
Formes de lvaluation
Forme ponctuelle
preuve orale facultative

temps de prparation : 20 minutes
dure dinterrogation : 20 minutes
Modalits
Lpreuve se dcompose en :
prsentation personnelle du candidat et entretien sur son exprience professionnelle (stage en
entreprise, activits professionnelles etc.) en langue vivante trangre ;
entretien en langue vivante trangre sur la base dun document crit, audio ou vido, en
relation plus ou moins directe avec le domaine professionnel.
107
ANNEXE VI
TABLEAU DE CORRESPONDANCE ENTRE PREUVES
BTS Esthtique-cosmtique
BTS Mtiers de lesthtique cosmtique
Cr par arrt du 29 juillet 1998 modifi par larrt

parfumerie
du
Cr par le prsent arrt
9 mai 2007
preuves ou sous preuves
Units
preuves ou sous preuves
Units
U2
preuve E1 LVE.A
U1
U31
et
U32
preuve E3 Environnement scientifique

et technologique
U3
U41
et
U42
preuve E2 Environnement professionnel
U2
preuve E4 Techniques professionnelles
U41
Sous preuve : Techniques cosmtiques
U51
et
U52
E6 preuve sur dossier
U6
E6 Soutenance du projet
U6
EF Langue vivante trangre
UF
EF Langue vivante
UF
preuve E2 LVE
preuve E3 Sciences appliques
Sous-preuve : Physique-chimietechnologies
Sous-preuve : sciences biologiques et
cosmtologiques
preuve E4 Gestion et dveloppement de

lentreprise
Sous preuve : Gestion et relation clientle
Sous preuve : Mise en valeur des produits et
des services
E5 preuve professionnelle
Sous preuve : Pratique esthtique
108

BTS Metiers Esthetique Cosmetique Parfumerie

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BREVET DE TECHNICIEN SUPRIEUR

METIERS DE LESTHETIQUE, COSMETIQUE, PARFUMERIE

Arrt du 30 octobre 2012

portant dfinition et fixant les conditions de dlivrance du

La dernire session des brevets de technicien suprieur esthtique-cosmtique organise

Pour la ministre et par dlgation,

Paru au Journal Officiel de la Rpublique franaise le 16 novembre 2012

Annexe I - RFRENTIEL DU DIPLME

Rfrentiel des activits professionnelles

Annexe II STAGE EN MILIEU PROFESSIONNEL

Annexe III - GRILLE HORAIRE

Annexe IV - RGLEMENT DEXAMEN

Annexe V - DFINITION DES EPREUVES

Annexe VI - TABLEAUX DE CORRESPONDANCE

RFRENTIEL DACTIVITS PROFESSIONNELLES

BTS Mtiers de lEsthtique, de la Cosmtique et de la Parfumerie

2.1. Donnes socio-conomiques

2.2. Emplois concerns

2.2. Types dentreprise

DESCRIPTION DES FONCTIONS, ACTIVITES ET TCHES

excution de soins performants et

mise au point de nouveaux soins,

laboration de programmes de soins

ralisation de dmonstration de soins, de

conseil et vente de produits et

valuation des attentes, des motivations,

prsentation des produits, des matriels

ngociation avec les professionnels

laboration et mise au point de

conception, ralisation et validation de

proposition dvolution de protocoles, de

participation au choix de contrles,

ralisation de contrles physicochimiques, microbiologiques

ralisation de tests de bio mtrologie et

analyse des rsultats, propositions

constitution de panels, communication et

formation de personnel lautocontrle

communication avec le marketing, la

suivi de la mise en uvre de la dmarche

dtermination des conditions douverture

participation la dfinition des objectifs,

mise en place de la dmarche qualit

prospection de nouveaux clients

organisation et suivi du travail dune

animation et motivation de lquipe

laboration et analyse des tableaux de

analyse des besoins

gestion des achats et des stocks

conception et mise en uvre

information et conseils la clientle

laboration de plans visant au

valuation des actions conduites

exploitation dinformations sur loffre de

organisation, ralisation et valuation

cration et actualisation de supports

exploitation des actions conduites en lien

organisation et coordination du travail

suivi des activits de lquipe

CC1.1. Concevoir et mettre en uvre des prestations

CC2.1. Rechercher, collecter et exploiter des

CC3.1. Grer lenvironnement de travail

CS1.1. Grer lentreprise

CS2.1. Concevoir, impulser et conduire des actions

CS3.1. Raliser une tude technique dans le cadre de