Professional Documents
Culture Documents
MC LC
PHN 1: NHM K SCH KHI S KINH DOANH
1. VT PHI BIT BI..................................................................................................................... 5
2. BIN KHNG THNH C ......................................................................................................... 9
3. MN V TRI ................................................................................................................. 12
4. NG C NH RN ............................................................................................................. 15
5. NC C D BT C........................................................................................................... 20
6. MN GI B MNG.............................................................................................................. 24
7. THUN TAY DT B............................................................................................................... 28
5. XA THNG GN THNG.................................................................................................. 93
6. M TRNG CM XC........................................................................................................ 102
1. Cu chuyn xut x
Bn nng loi vt sinh ra bit bi. Ch cn xung nc l vt c th bi ngay c. Th
m Vt con t Bng xm Chi li rt r s nc, khng dm xung h tp bi. Nhn anh ch
trong n bit bi, Bng thch lm. N thng ng trn b nhn xung ao thm thung nhng
ngh n vic xung nc bi l li thy khip s.
B m Vt Bng bn bn bc tm cch lm cho Vt Bng tin vo kh nng bi li vn c
ca loi, gip Bng ha vo cuc sng ca loi Vt. Mt bui sng nh thng l, c nh Vt tung
tng ra h bi li v kim n. L vt con o c xung h, ch cn vt Bng vn ng trn
b. Thy vy, Vt m li gn d dnh: t Bng i, tro ln lng m i, M s cng t bi vi cc
anh ch ca con, ngoi kia vui lm con . Nghe li, Vt Bng cho ln v bm cht m. Vt Bng
vui qu v c m ch i quanh h, ngm bao nhiu cnh p, li cn nghch ngm vi ch em.
Bng Vt Bng git mnh, cm thy chn mnh ang qu qung di nc, lp lng cnh t
sng. Vt M tha lc Bng khng , ln su xung nc, th Bng ra khi lng. Khi Vt Bng
nhn ra th khng kp, m tt xa. N bt u s v p chn cung qut, ming la ht gi
m. Nhng b m cng cc anh ch khng bi li m ch ng vin v thc tnh rng n ang bi
y m c lm sao u. Mi m va quy p, va la ht, Vt Bng cht nhn ra mnh vn ang ni
trn mt nc, chng h hn g. Bnh tnh hn mt cht, n qu nh i chn, tht k l, n ang
ni v bi c nhng on kh di. Mt lc sau th n bn b m. Th l Vt Bng nht nht
bit bi. Chng bao lu sau, ch tr thnh ch vt con bi gii nht trong n.
2. Ct li k sch
Kh nng bi ca loi vt l mt nng lc t thn c tnh quy lut gn vi loi vt. Tuy
nhin vt con v khng nhn ra, khng tin vo kh nng ca mnh nn nh trn b ng nhn cuc
sng ca ng loi. Vt m bit c nn gip vt con pht hin ra mnh c cuc sng tt p
ca loi.
Trong cuc sng ca mnh, con ngi c v s kh nng v nhu cu c tnh quy lut ca
loi ang tim n v lin tc pht trin. Nu chng ta bit pht hin, nh thc nhng kh nng
cng nh nhu cu tt p ca con ngi, ca cuc sng quanh ta chc chn s tm thy nhng
thnh cng bt ng.
Trong vic qun l, s dng con ngi, nu ta bit pht hin nhng nng lc tim tng ca
cn b, nhn vin trong t chc ca mnh, bit khi dy v to dng nim tin cho h, hng nhng
nng lc ca h ha chung n lc ca t chc mnh, ta s thnh cng mnh m.
1. Nc ra rau qu
Trong thi bui kinh t th trng, Vit Nam m ca vi th gii v du nhp nhiu cng
ngh sn xut mi, trong c cc loi phn bn, ha cht dng trong nng nghip. Tuy nhin, h
thng kim sot quy trnh s dng cc loi ha cht ny li lng lo v ang b th ni. C nhng
sn phm rau va phun thuc, cha s ngy quy nh c em i tiu th. Nguy c nhim
thc phm ngy cng cao.
C mt thanh nin Vit Nam ang lm vic cho mt cng ty nc ngoi trong mt chuyn
i cng tc c nghe k v bit rng Singapore cch y mt chc nm cng phi i mt
vi vn tng t. Vo thi k , gii quyt tnh trng trn, ngi ta sn xut ra mt loi
nc ra hoa qu c kh nng phn hy ha cht trn b mt rau qu. Cu chuyn lm ngi
thanh nin thc tnh v nhn ra c mt nhu cu mi chc chn s ny sinh trong tng lai. Nhng
lc th trng Vit Nam cha ny sinh nhu cu ny. Tuy nhin, tin tng vo pht hin ca
mnh, anh chc chn rng th trng Vit Nam s xut hin nhu cu ny. Anh quyt nh tm mua
cng thc sn xut ca loi nc c bit c kh nng loi b nhng cht c hi ca rau qu,
chun b cho s ra i ca loi sn phm mi.
ng nh suy on, vo nm 2000, bo ch lin tc a tin v cc v ng c thc phm.
Cc nghin cu cho thy nguyn nhn l do t l thuc tr su v phn bn trong rau qu bn ra
ln hn nhiu so vi mc cho php. Ton x hi lc ny sinh nhu cu tiu th rau sch, thc
phm sch. Thi c n, nc ra rau qu Vegy c tung ra th trng p ng nhu cu tt yu
l lm sch rau qu ca cc b ni tr v ngay lp tc ginh c thng li ln.
Trong thi gian , cng c nhiu nh kinh doanh p ng nhu cu ca th trng bng
cch trng rau sch nhng vic trng rau sch phi mt mt thi gian nht nh t lc canh tc n
lc thu hoch, hn na rau sch cng ch cung cp trong mt phm vi hp. V vy Vegy vn l gii
php c nhiu ngi tiu dng la chn.
Thnh cng ca cc sn phm sch trn l do ngi kinh doanh nm bt c xu hng
tt yu ca nhu cu th trng, ng thi quyt on u t chun b cho s ra i ca cc sn
phm mi.
3. Bi hc t dao co Gasmen
Cng ty dao co Gasmen c thnh lp sau Gillett ti 20 nm. Khi Gillett rt ni
ting trn th trng. Vy Gasmen lm th no xm nhp th trng dao co an ton? Cc nh
nghin cu ca Gasmen pht hin, Gillett c mt nhc im m mi ngi khng ti, nht l
nhng ngi quen dng dao co Gillett. l li dao ca Gillett ch s dng c vi bn co
Gillte m thi. Nh vy, v hnh chung gii hn kh nng tiu th ca Gillett. Trong khi , ngoi
nc M, theo Gasmen nhn nh, x hi lun xut hin cc tng lp tiu dng mi, hn na, tnh
tin dng chc chn s c ngi tiu dng tn nhim. Sau mt thi gian nghin cu, u t trang
thit b, nhn lc, cui cng Gasmen ch to ra c li dao ng thi dng c vi bn co
ca Gasmen, Gillete v bn co an ton ca nhiu nc khc. iu ny khin tnh hnh tiu th ca
Gillette tt dc trm trng. Gasmen nh vn ln, chim c ch ng trong th trng.
6. Cu b Marshallese
Marshallese l mt thng gia ni ting trn th gii nhng tha nh, khi ng c cha
mnh a n hc ngh kinh doanh ti ca hng ca mt ngi quen bit, Marshallese rt nht nht
nn rt chm tin b.
ng ch tim nhn thy Marshallese l a tr thng minh, nhy bn v rt thch kinh
doanh nhng do nht nht nn cu b khng dm hi nhiu. Mi vic cu u t mnh m thm hc
mt nn khng c tin trin. ng lin ngh ra mt cch khch l cu. Nhn tin mt ln cha ca
Marshallese n ca tim hi thm v con trai mnh, ng bn ni: Ti ni vi ng mt cch
chn thnh, Marshallese l a tr chm ch, ngoan ngon, nhng mun n tr thnh mt thng
gia gii th 1000 nm na chc cng khng c. Tt nht ng nn cho Marshallese hc ngh
khc!.
ang cm ci lm vic pha trong kho hng, nghe nhng li , Marshallese cm thy
chong vng v ch bit t trch mnh. Cn cha ca Marshallese rt bun ru, ng nghe li khuyn
ca bn v chun b n cu b v. Nhng tht bt ng, khi ngi cha gi cu b ra v nh,
Marshallese nhn thng vo mt cha v qu quyt: Cha hy cho con li y, chc chn con s
nn ngi.
Qu nhin, nhng ngy sau , Marshallese hot bt hn ln, cu tm mi cch c tip
xc vi khch hng, lm vic say m qun ngy qun m, nu mc sai st th tm mi cch khc
phc. V vy, khng lu sau cu tr thnh ngi tho ngh nht trong ca hiu.
Sau ny, Marshallese cn lm thm nhiu ngh khc na da trn nhng kinh nghim v
kin thc kinh doanh hc c. Tri qua nhng thng trm ca cuc sng, ng tr thnh mt
trong nhng thng gia thnh t v c uy tn trn th gii.
* Cch thc p dng k sch :
Nh vy, bit l Marshallese rt c nng khiu kinh doanh nhng ch v t ti nht nht m
nng khiu y b che khut v khng c c hi bc l ra, ng ch tim to ra tnh hung
khch cu, thng qua nh thc lng t trng v khi dy nng lc tim n ca Marshallese. V
cch ny p Marshallese phi t bt ln, phi chng t mnh v qu nhin cu vt qua c
nhng tr ngi tm l hc hi v thnh ti.
iu cng cho thy rng, mt ngi ch doanh nghip ti nng phi nhn nhn ra nng
lc tim n ca nhn vin v phi tm cch to ra sc p nhn vin y th hin c nng lc ra
bn ngoi.
2. Ct li k sch
C nhng gi tr ch thc, nhng nu khng c thin h bit n v n nhn rng ri
th gi tr ch l con s khng. Bin khng thnh c l thut bin nhng gi tr n tr thnh
hin hu qua s nhn bit v tha nhn rng ri ca cng ng.
2. S bng n ca iPod
Steve Jobs c bit ti trn c hai lnh vc kinh doanh v cng ngh thng tin. Kh nng
lm th trng ca ng cng to ln khng km nhng du n ng li trong k nguyn my tnh:
ht iTunes ti iPod cu vn ngnh cng nghip m nhc ang ri t do bi tc ng ca cc
dch v ti nhc.
Hin nay, khong 65% my nghe nhc MP3 l Apple iPods, vi khong 2,5 triu chic
c tiu th, trong khi iTunes kim sot 70% th trng kinh doanh nhc download.
Hin tng ny bt u bng n sau thi im Steve Jobs xut hin trn cc sn din v
nhn nhy vi cc ngi sao trn sn trnh din, dng v nng ng v vui ti ca mt doanh nhn
thnh t hin r trong mt khn gi ng thi cng l khch hng tim nng ca Apple. Ri Steve
nhy quanh ngi sao nhc pop Madonna v sau khi c ht xong, ng ch Apple gi ngay sn phm
mi ca hng, chic iPod nghe nhc ang to thanh th mnh m cho hng trn th trng thit b
gii tr, v h to: "y chnh l mt Madonna khc m tt c cc bn u c th s hu".
10
Chic iPod nghe nhc nh bng 3 ngn tay ca Steve Jobs lm o ngc th trng m
nhc th gii, bin Apple tr thnh mt i th ng gm ca cc cng ty sn xut v kinh doanh
k thut cao trn ton th gii. Vi sn phm iPod, h to c bc t ph, khin cho cc i
th cnh tranh trn th trng thit b m nhc ng ngi khng yn.
tng ny lm thay i ngnh cng ngh gii tr, bng cch thu gn li nhng thit b
nghe nhc, khng cn u my DVD, gin stereo, u CD v cc loi dng c iu khin t xa.
Ngay c nhng hnh nh k thut s v thit b chiu phim cng c th tr thnh vt dng gia nh.
11
K 03 : MN V TRI
1. Cu chuyn xut x
N Oa l mt v thn v cng xinh p v phc hu. Mt ln lc xung trn gian, b rt vui
v th gii ni ny trn y ting chim ht v hng hoa thm khin B khng mun tr v tri.
Khi ci xung sui ung nc, nhn thy hnh nh p ca mnh, B ny sinh tng to ra s
sng. B ly mt nm t bn v nn thnh v s nhng tng nh, da theo hnh nh ca chnh
mnh. Cng chnh t y, con ngi c sng trn th gii tuyt diu ny, to ra s thnh vng,
lm vic bng i tay, v sng mt np sng an vui hnh phc.
Nhng s phn thnh khng ko di c lu. Mt ngy kia, mt trn bo ln ko n. Gi
cun v my ging y tri. Sm tht go, ri mt ln chp nh xung lm bc chy c khu rng.
Chim th chy lon x trong ting khc la inh c, sau c gc tri xp xung. T l thng y,
nc cun cun o ra. Mt t b ngp bi trn hng thy. Lo s dn chng s b cht ui, N Oa
lin dng php mu chuyn ton b cc lng bn di tn ln ni.
N Oa lin ngh cch v tri, nhng sut nhiu ngy m vn khng tm ra, bi iu vt
qu quyn nng ca b. N Oa v cng bun ru. m m b thc trng, ng trn nh ni cao
nhn ra khp chn. Mt t vn cn hoang s, ch ton i ni. B cht ngh ra cch l dng t
gn li l hng m t con sng tri xung. B lin n gp thn t thuyt phc:
- Thn t ng knh, ta rt mun mn thn th ca thn cu loi ngi. Thn ch phi
chu au n by gi nhng sau ny loi ngi s lm cho thn ph nhiu, mu m hn xa!
Thn t bit c nh tt p ca N Oa lin lp tc ng .
N Oa rt cm ng v cm n s gip ca thn t. B huy ng con ngi cng x
ni, o t , lm rt nhiu ct si t cc sng h v cht chng thnh mt hn ni ng sc p
chiu sng rc r. Sau B i ct nhng cng lau t rung v trn ln chng vi si v t
chng. La chy khng ngng trong chn ngy m. t sau khi nung tr thnh th vt liu dnh
chc v cng. N Oa bng nhng hn chy bng v phng ln tri. B lin tc lp v v trong
by ngy m, cui cng l hng ln c lp y.
D b chy khp thn mnh nhng N Oa cm thy rt hnh phc. Sau khi gip trn th hi
sinh, N Oa lin ci m my ng sc v tr v tri vnh vin.
Loi ngi t lng bit n b bo ban nhau chm ch cy cy, to ra nhiu thc go,
lm cho t ai mu m, cuc sng ngy cng tr nn thnh vng.
2. Ct li k sch
Mn v tri l mt k sch mn sc ngi khc (lc bn ngoi) thc hin nhng
vic ngoi sc ca ta.
12
13
14
K 04: NG C NH RN
1. Cu chuyn xut x
C mt gia nh n nui mt n g va nhiu va bo. Nhng c mt ngy, ch nh cht
pht hin rng n g nh mnh c mi ngy mt vi dn. im li thy mi ngy li mt vi ba
con.
Ch nh bn dng mt ci chi m m rnh bt qu tang k trm g nh mnh. Rnh ht
ngy ny qua ngy khc tnh khng thy bng dng k trm, m ch thy ting g ku quc ln mt
ting l hm sau m thy mt mt con. Ngh ngi mi, ch nh rng nu khng phi l k trm
th chc c con vt no cn c tha mt. Anh ta bn ri ci chi nm phc gn n g quan st. Qu
nhin, m hm anh tn mt chng kin mt con rn ln t ba rng trn rt nh v bt rt
nhanh mt ch g bo mp ri bin vo m c rm rp. Mt lc sau, li thy mt con rn khc
xut hin v bin mt cng mt ch g bo mp...
Bit chc nhng con rn l th phm vic mt g, nhng anh ta chng bit n rn y n
nu u. Anh ta bn bn vi c nh k sch dit rn. Cui cng th anh cng ngh ra cch huy
ng c gia nh v s tr gip ca dn lng xung quanh chia nhau ra khu vc quanh nh mnh ri
va la ht hay tm cch gy ting ng m , va dng nhng si dy cua qut t tung, no lon c
mt vng. Nhng chim th sng trong cc m c vi vng ri khi ni n np b chy t tung.
Cui cng, m rn ln trn trong hang gan l mi cng khng chu ni phi ri khi ni
n np, b chy. Ch ch n lc , mi ngi o ra vy nh. Chng my chc c by rn u b
dit.
K t cuc sng ca gia nh n tr nn bnh yn, n g ngy cng ng c v bo
tt
2. Ct li k sch
Trong s sng bnh lng ta u thy c g. hiu c nhng iu n trong s bnh
lng , ta phi bit to ra nhng bin ng nh m tm hiu c bn cht cng nh thc
trng ca tnh hnh, nhm t c thng li.
15
16
17
18
19
K 05 : NC C D BT C
1. Cu chuyn xut x
Ngy xa, v c c b cnh trng mut nn t v i cc khng chu li xung mt nc lc
kim n. N thng ch u trn cc ngn tre hoc bay ln trn cao quan st mt ao h hay
rung nc tm mi. V th m c rt kh bt c mi, mt phn v mt nc trong vt in bng
tri my trn di ln ln, phn khc v con tm ci tp khn ngoan thng ln di y nc hay
np mnh bt ng trong cc m cy c. V th m c ta lun i rc.
Cho n mt hm, c ang t trn cao quan st c na ngy m cha thy tm tch mt con
mi no th bt ng c mt con qu t trn cao th mnh xung nc tm. Nc bn ln tung
te, bn t t di y cun ln c ngu. L tm tp hong lon bt nhy lung tung v chnh v
th trn mt nc c bn t chng hin hin r mn mt. Th l c ta vi lao xung p m lia
la, c mt ba no n cng m...
K t , c hiu ra rng mun bt c mi th phi lm sao cho l mi hong lon buc
chng phi c ng hoc ra khi ch tr ng mi d b pht hin. V cng t c ta bt u chu
kh li b trn nhng mt nc, ly chn khuy c bn t di y nc v la m tm tp ra
khi ni n np ri bng nhng c m iu luyn, nhng con mi kh b thot thn.
cng l mt k sch kinh doanh ca ngi i bit khai thc nhng c hi th trng c
nhiu bin ng, chp thi c ginh c mi li. Ni cch khc, chnh vo nhng khi th
trng ang c bin ng l lc xut hin nhiu c hi hn c.
2. Ct li k sch
Trong thc t cuc sng, khi x hi bin ng lun ny sinh cc yu t khc thng. Ngi
no bit bnh tnh phn tch tnh hnh s pht hin ra cc c hi m trong nhng hon cnh bnh
thng khng th thy c.
20
qun Nht nn cc ngn hng cng nh nhng ngi lm n bun bn u khng mun tch tr n
v lo s tin mi s tr thnh giy ln bt c lc no.
Tuy nhin, ng Thnh li lng l quan st, phn tch v a ra phn on rng khi th
trng Hng Kng nh hnh th nht nh ng tin mi ny s ln gi. Do , khi thy mi ngi
bn tng bn tho ng tin ny, ng Vng Khoan Thnh tp trung ton b ti sn mua li tch
tr, ch thi c. Qu nhin khng lu sau, php lut Hng Kng chp nhn ng tin mi v
a ra nhng bin php bo v ng tin ny, cn i gi tr ca n so vi ng tin c. Lc ny
ng Thnh mi em n ra trao i ngoi th trng v thu c li ln, t m gy dng nn c
nghip.
*Cch thc p dng k sch:
Trong lc th trng ri lon, mi ngi hoang mang khng tin tng vo gi tr ca ng
tin mi th ng Thnh vi s quan st v phn on tinh t nhn ra xu hng nh hnh ca
ng tin mi ny. ng tranh th thi c mi ngi t bn r n m mua vo tch tr ri sau
bn ra vi gi cao v thu c li nhun ln.
Khi thy tnh th kh khn khng nn lo s b sang ni khc kim n m phi tinh t tm ra
u l c ln bt li, nh th mi l ngi kinh doanh c tm nhn xa trng rng.
3. Tr thnh t ph nh cc cng ty ph sn
Gii ngn hng, u t v kinh doanh trn th gii khng ai khng bit n nh t ph
ngi M Wilbur Ross, bi ng c mnh danh l ng vua ca cc phi v ph sn. Wilbur
thnh cng l do ng lun c mt tm nhn xa, c th nhn ra c nhng xu hng v c hi ln
trong tnh th hn lon.
Phi v in hnh nht v cng thnh cng nht l vic Wilbur Ross to dng c mt tp
on thp ln t ba tp on thp ph sn. Vo thi im nhng nm 1967 1971 do nh hng
21
ca suy thoi kinh t, ngnh cng nghip M ti Rust Belt vng ng Bc M li bi, cc doanh
nghip b ph sn hng lot, trong thua l v ng ca nhiu nht l cc cng ty thp. Trc tnh
hnh bin ng nh vy, Wilbur Ross tnh to nhn ra rng, cng nghip nng ni chung v
cng nghip luyn thp ni ring lun l mt trong nhng ngnh trng im khng th thiu c
trong mt nn kinh t. Chnh v vy, tng lai, sau khi tri qua thi k suy thoi kinh t, nn cng
nghip thp chc chn s pht trin mnh m tr li. T nhng nhn thc , Wilbur Ross quyt
nh mua cng mt lc ba tp on sn xut thp ng ca l Bethlehem Steel, von LTV v
Acme Steel. Trn c s cu trc 3 tp on ang c, Wilbur Ross dng li thnh tp on thp mi
vi tn l International Steel Group Inc (ISG).
Qu nhin, sau khi thi k suy thoi qua i, nn cng nghip thp phc hi v tng trng
mt cch vt bc. ISG nhanh chng pht trin v tr thnh tp on sn xut thp th hai ca
M vi sn lng 18 triu tn mi nm, ch sau Tp on US Steel. Doanh s ca ISG nm 2003 l
3,9 t USD v li nhun t gn 100 triu USD.
*Cch thc p dng k sch:
- Biu hin ca tnh th l ngnh cng nghip M ri vo khng hong, nhiu cng ty b
ph sn hong lot.
- Wilbur Ross nhn ra c s phc hi v pht trin tt yu ca nn cng nghip thp
sau suy thoi kinh t nn chp ly c hi trong tnh th tng chng kh khn ny v nh m
mua li c cc cng ty thp vi gi r m li khng phi chu cc ngha v ti chnh ca 3 tp
on ph sn ny.
- Thi c tht quan trng, nhng yu t quyt nh thnh cng cn ch Wilbur Ross
tm hiu cn k tnh hnh bin ng ca thng trng v tin on c s pht trin tr li ca
ngnh thp cng nh nhu cu tiu th thp khng l ti chu trong tng lai. Chnh nh chp
thi c kh khn ca th trng v da trn nhng phn on u vit hn ngi m Wilbur Ross
thu c thnh cng ln.
Nh vy, khi th trng bin ng l lc thi c lm n xut hin nhiu, cn phi nm chc
c thng tin v nhanh nhy quyt on chp thi c y ginh mn li v cho mnh.
22
23
K 06:MN GI B MNG
1.Cu chuyn xut x
mt gc rng n, ni m rt t mung th bit n, h hng nh tre sng quy qun on
t vi nhau. Trong s nhng cy tre p nht phi k n l in Trc. N c thn hnh cao ln
vt tri, nc da xanh thm bng mt, nm no n cng cho ra i 3 n 4 la mng mm mm,
chng ln l thng.
Ma h n, nhng mm mng ln phn mc t u xun nay khoc tm o vng
cng cp vn cao mnh trong nh nng m p. iu l l nm nay in Trc ch m c mt
chi mng duy nht. N khng h bun ru m li ht sc t ho v chi mng ln nhanh nh thi,
thn mng dong dng cao hn u ngi, lp v ngoi nn n. in Trc thng xuyn chm cht,
che ch cho bp mng non vi mt nim tin mnh lit rng khng lu na bp mng s tr thnh
mt cy tre p nht rng.
Mt hm, c ch gu con v ham chi nn lc vo ni h hng nh tre sinh sng. Gu con
ln kinh ngc khi pht hin ra ni y, ngp trn nhng bp mng ang ua nhau mc mn mn
trng tht hp dn, m mng li l mn khoi khu ca ch. in Trc khng thm bn tm m vn
say sa ca ht. N ngh rng bp mng ca mnh cao ln th, con gu b to kia lm sao vi ti m
b gy ngn c.
V ting ht ca in Trc thu ht s ch ca Gu con. N lp tc chy ti ch bp
mng cao ln vi nh s b v lm thc n cho c gia nh. Nhng d c lay ht sc th gc
mng cng ch hi nghing mt cht. ang lc b, bng nhin gu con thy rng cy xo xc khc
thng, mt cn gi ln khng bit u bt ng o qua khin mi vt u nghing ng. ng lc
chi mng non ci ngi thp xung trnh gi, gu con bt thn nho ti vu ly ngn mng c
sc b tht mnh, chi mng lp tc b gy php xung gn gc. in Trc cha kp nhn ra th
gu con hn h m c c mng chy bin v nh.
Nh c gi, gu con mi b c mng, y l vic mn sc ngi khc em li v cho
mnh. Nhng mn sc cn phi bit la ng lc m hnh ng mi thng li, l vic nhanh
nhy chp thi c.
2. Ct li k sch
Ct li ca k Mn gi b mng l: Tay th yu m mng th cng, mn chiu gi thi
la th b mng. chnh l vic chp thi c tn dng ngoi lc tng sc mnh ca mnh.
24
4. T ph chp thi c
Vincent Bollor khng ch l mt trong nhng ngi giu nht nc Php m cn l ngi
c th lc rt ln trong nn kinh t ton cu. ng l mt t ph a nng, tham gia vo tt c cc
lnh vc, mi ngnh ngh kinh t nh: cng nghip sn xut giy, vn ti bin, m n in cacao,
hng khng, ngn hng, ti chnh, xut bn, truyn thng v gii tr. Cc tng gim c iu hnh
ca cc tp on, cng ty ln lun lo s mt gh v Vincent Bollor c th can thip bt c lc no.
25
6. Phng Ty ni la phng ng c ca
u nhng nm 80 ca th k 20, khp nc M ni ln mt trn cung phong khng
khip, l bnh AIDS. Cha c loi thuc no tr ni cn bnh ng s m mt trong nhng
nguyn nhn gy bnh l quan h tnh dc. Ngi M va mun duy tr quan nim tnh dc phng
tng li va s phi i gp Cha. Ngi ta pht hin thy c mt vt nh mn c th ngn chn
c t thn, l bao cao su. Lc M cha sn xut nhiu loi dng c ny trong khi nhu
cu trn th trng t nhin tng vt.
pha ng bn cu, ngi Nht lp tc nhn thy ngay m vng bn M. Ch trong thi
gian rt ngn, nhiu cng ty Nht huy ng ht cng sut, tng ca, tng gi, sn xut lng ln
bao cao su ri ha tc a sang th trng M, vi trm triu bao cao su bn ht nhn trong mt
thi gian ngn.
Bnh AIDS t lng ngi dn M, khin h bng hong, tranh nhau i mua bao cao su,
lm cho th trng cng thng, gi tng vt. Cc v thng gia Nht Bn nhm ng thi c kim
li to.
26
27
K 07:THUN TAY DT B
1. Cu chuyn xut x
C i v chng nh ngho sinh nhai trng vo vic ngi chng ngy ngy vo rng hi
ci em v bn. Cng vic vt v, kim chng c bao nhiu, cnh ngho dai dng.
Mt hm nh mi ngy, sng sm tinh m ngi chng vc ru vo rng kim ci. Khi
mt tri khut bng anh mi vc mt b ci nng ra v. Dc ng, anh cht thy mt con b
thong dong gm c m nhn quanh chng thy bng ai chn dt. Vn l ngi tht th, ngi chng
gnh ci ra v.
Ngy hm sau v vi ngy hm sau na, khi tr v anh vn thy con b y thong dong
gm c. Ly lm l, mt chiu khi t b ci xung, ngi chng ni vi v rng Quanh vng ny
chng c ai sinh sng, vy m nhiu ngy nay, trn ng v ti thy c mt con b thong dong
gm c m chng thy bng dng ai chn dt c ?!
Ngi v thy vy bn ni: Ngy mai anh c th dt n v nh mnh, nu c ai nhn th
mnh tr, bit u tri thng m ban cho v chng mnh ?
Nghe li v, chiu hm sau, ng chng dt b v. No ng, con b ngoan ngon i theo
v my ngy sau cng chng thy ai n hi han.
l mt con b ci, nn ch t lu sau n cho v chng ngi tiu phu kia mt ch b
con. Ri ngy qua ngy, chng my chc, v chng anh tiu phu kia c c mt n b mang li
bit bao nhiu sa bo v tht ngon. Cuc sng ca h tr nn khm kh, c ca n ca .
Mt hm, c ngi khch l ng gh vo xin tr. Vn l ngi tt bng, v chng
nh n on cho mi li tin c tht ngon sa bo mang ra i khch.
No ng, ngi khch y li chnh l vin quan chuyn lo bp nc cho cung nh ca nh
vua. Thy ch nh hiu khch li thy cht lng sa v tht ngon lnh, vin quan quyt nh t
hng v chng ngi tiu phu cung cp tht sa v cc loi thc phm cho cung nh.
Cng vic lm n pht t, i v chng n tr nn giu c v khng lc no qun th
hn vi c ci ln quyt nh dt con b v nh- mt may mn i i.
2. Ct li k sch
Thun tay dt b l ch vic khi ngi ta ang lm mt vic theo ch ch, khi thy c
nhng thi c khc bit tn dng c c nhng mi li mi bt ng.
28
29
30
chc nm nay, cng ty Bofrost tng trng vi tc hai ch s, k c trong nhng thi k kinh t
suy thoi. Ring trong nm 2002, doanh s ca Bofrost ln ti trn 1,1 t Euro
B quyt thnh cng ca Josef H. Boquoi ch ng bit nm bt nhng c hi c c
trong khi ang theo ui cc c hi khc.
5. V sao m n lin ra i
Hn 30 nm trc, c mt ngi Nht Bn tn l Asiko sng thnh ph Osaka. ng l
ch mt cng ty nh chuyn gia cng thc phm. Hng ngy ng phi i tu in n thnh ph
lm vic. Ngi trn tu ng thng thy dng ngi xp hng di c n mt bt m nng hi
va mi nu. Lc u Asiko khng n cnh tng bnh thng nhng lu dn thnh quen,
ng lun t hi Nu mi ngi thch n m nng nh vy , ti sao mnh khng th sn xut mt
loi m c th nc si vo l n c ngay?
Trn tr vi suy ngh v mt loi m va n ngon va t tn thi gian, ng mua mt chic
my p m v tin hnh th nghim v mt loi m mi. Sau bit bao nhiu ln tht bi ng khng
h nn ch m rt ra c v khi kinh nghim cho nhng ln th nghim sau. Tri qua 3 nm gian
kh n lc, cui cng Asiko cng thnh cng. Loi m m ng nghin cu ra c mt hng v
m ch cn nc si vo l c th n c ngay. Nh c loi m ny, nhu cu n ung ca
con ngi c th c phc v nhanh chng v tin li. M n lin lp tc c mi ngi bit
n. p ng nhu cu ngy cng cao ca con ngi, sn phm ny ngy cng c nng cao.
S tin li ca m n lin gy c s ch ca khch hng. Trong vng 8 thng k t
ngy ra mt tiu th c 1.3 triu gi m. Asiko t mt gim c cng ty nh nhy vt ln
tr thnh ngi giu c tm c.
Asiko nm c c hi t nhng hot ng vn din ra trong cuc sng hng ngy ca
con ngi, t bin n thnh li th kinh doanh ca mnh. Cu chuyn ny cng th hin mt
iu , con b c th xut hin bt ng nn cn c ngi gii nhn bit, c nng lc ng ph
nhanh chng mi ngm chun m dt c n i.
31
32
K 01 : THUT CI NM
1. Cu chuyn xut x.
Trong khu rng n, b tt vn l loi th to kho nhng th l v rt hng hch. Cy
sc khe li thm chic sng nhn v cng trn u, B tt thng b u cng hc ba hc
bi. Cc loi th yu hn thy vy va s va ght m khng bit lm th no.
Mt hm trong lc hung hng hc ba, B tt b kp cht sng vo mt thn cy ln.
N gm tht, hc, ging d di qun nt c mt vng t. Gn ht bui B tt mi rt c
chic sng gi y tr nn nt tp ra khi thn cy. By th trong rng xm ng xm
li xem. Xu h, B tt hm hc hc my cy nh xung quanh ri vnh vang t c.
Mt ch nhm nh thy vy bn ln ting:
- C mi ci thn cy con con m cng khng ba ni C bn th nh ci .
B tt gm ln :
- K no va ni, c gii th lm th coi, nu khng ra y u vi ta.
Ch nhm nh b t tn ni:
- Ti khng c sc khe bng anh, nhng hy ch y ti s tch i thn cy to nht
rng cho anh coi.
Ni xong, nhm con bt tay ngay vo vic. Ch gt ra mt ci nm nh ri i vng
xung quanh thn cy to nht rng. Tm ra mt vt nt trn thn cy ch bn ng cht chic
nm vo .
Sau hng ngy Nhm con u ra ng su thm ci nm vo thn cy. Khi chic nm
gn ngp ht vo thn cy. Nhm ly mt chic nm to hn ng thay vo vt nt. C nh vy
vt nt trn thn cy ngy mt su v ln hn ri cui cng mt chic nm ln c
ng xuyn qua, ch i thn cy.
Ch nhm nh bit vn dng quy lut thch nghi t nhin ca s vt ba i mt thn
cy ln m hu nh khng tn sc.
2. Ct li k sch
Trong cuc sng, ai bit pht hin v vn dng thnh cng cc quy lut t nhin trong
cuc sng v lao ng s tn sc m li thnh cng ln. Hay cn c th ni l phi bit
sng v lm vic thun theo t nhin.
3. ngha vn dng trong kinh doanh
-Trong kinh doanh mi khi u lm n u cn pht trin tun t t nh n ln. Nu
vi v s dc tc bt t.
- Mt khc, trong kinh doanh nu ta bit pht hin ra cc k h th trng v nhu cu
cng nh khang trng trong th trng cnh tranh, bit lp k hoch t m thc hin tun t
34
sau, tch ly c s vn kha kh, ng r hai ngi bn na, b ra hn 300 triu mua mt dy
chuyn sn xut giy. Hng khng bn, ch my chc nhm ba ngi sc tch ring lm
ba c s. Ring ng Phng, t ch c s u tin ch l t sn xut giy H Giang, sau nhanh
chng nng cp thnh x nghip giy Ph Gia vi 3 dy chuyn lm giy. X nghip ca ng n
nn lm ra, c nhiu ni tn nhim t hng. Sau , m bo s chc chn ca h thng,
c 3 nm ng cho ra i thm 1 x nghip. n nay, trong tay ng c Cty Giy v Bao b Ph
Sn vi 4 x nghip v 5 dy chuyn sn xut giy, 3 dy chuyn sn xut bao b. Cng ty Ph
Sn sc cung cp giy cho cc tnh t Nng tr ra v mt phn xut khu sang Trung
Quc.
T mt cu b chn t, Nguyn Nhn Phng tr thnh i gia ca lng giy.
Tuy thnh t, s hu mt cng ty ln, nhng ng khng bao gi qun nhng thng ngy
vt v thu gom tng kg giy vn ti ci kho b t xu trong nh ng.
37
K 02 : THAY X I CT
1. Cu chuyn xut x
Th xa, c mt ngi th mc ngho. lm c nhng sn phm qu, ngi th mc
thng t mnh vo rng su chn v tm ra nhng cy g qu.
Trong mt ln i rng, ngui th mc may mn tm c mt cy g rt qu. l cy g
c tn Long n. Ngi ta truyn tng rng, ai c cy g qu ny lm nh th c gia tc ca ch
nh s n nn lm ra, pht ti pht lc v i i sung tc.
Ngi th mc h cy Long n v v vi tay ngh ca mnh ng dng cy g qu ny
lm cy ct ci cho ngi nh ca mnh vi nhng ng chm tr tinh xo. Qu nh li truyn
tng, k t gia nh ng th mc n nn lm ra v tr nn sung tc...
Tin n v cy g qu n tai vin quan a phng. Vn l k tham c, khng mun ai
hn mnh, vin quan sai m nha li n nh ngi th mc ra lnh phi mau mau np cy ct qu
cho nh quan...
Bit khng th tri lnh vin quan tham c ny, ngi th mc ch cn cch xin th th t
hm thu xp ri s em np cy ct qu. cng l thi gian ngi th mc tnh cch i
ph.
Ngi th mc bn vo rng tm mt cy g em v ch tc y ht cy ct g Long n v
lp vo ng ch; cn cy ct g qu th ng b mt o gt li thnh mt cy x gc ln nc nh
ca mnh. Mi vic u din ra kn o, ngi ngoi khng h hay bit...
ng hn, vin quan tham c ch thn cng m sai nha n ly cy ct qu. n ni thy
ngi nh v cy ct qu vn khng suy xuyn, vin quan ly lm tc gin ra lnh cho m sai nha
xng vo tho d chic ct m y ng rng y chnh l cy ct c lm bng g Long n qu
gi. Thy ngi th mc v gia nh van xin ng ly cy ct qu ca mnh, vin quan tham c
cng tin l mnh s hu cy ct qu nht i bn h hng em v t dinh nh mnh...
Th ri ngi ta thy ngi th mc sau khi sa sang li ngi nh ca mnh vn khng
ngng n nn lm ra, cuc sng li cng tr nn sung tc v cy Long n thn k vn nm trong
ngi nh ca mnh. Cn vin quan tham c kia ri cng n ngy tht c l vn v trong nh ca y
ch l mt cy ct gi...
2. Ct li k sch
Cu chuyn cho ta mt bi hc v tnh linh hot trong cuc sng. Vn khng cu n
ch l ct hay l x. iu quan trng l phi gi bng c thn g linh thing bng bt k gi no.
38
3. ung Sprite
Sprite l thng hiu ca loi sn phm nc ngt c ga v chanh ca cng ty Coca-Cola.
Sn phm ny c a chung v bn rt chy M. Tuy nhin khi Sprite thm nhp th trng
Trung Quc, n gp phi mt tr ngi v ngn ng. l t Sprite khi dch sang ting Trung li c
ngha l ma qu, yu tinh.
39
Cc nh kinh doanh Coca - Cola vn hiu r truyn thng vn ha ca Trung Quc, hiu r
s cm ght yu tinh ca ngi Trung Quc nn dch li t sprite thnh ch Xue bi v
dng n lm tn gi cng nh ni dung tuyn truyn v qung co cho sn phm ny Trung
Quc. Xue bi trong ting Hn c hm l tinh khit, trong sut. Ch cn thay i tn gi, th l
ng nhin sn phm ny c ngi tiu dng Trung Quc n ch.
* Cch thc p dng k sch
Sprite p dng thnh cng k sch Thay x i ct khi chuyn i tn gi ca sn
phm cho ph hp vi phong tc v ngn ng ca Trung Quc.
5. Diu k bn chui
Tinp Plky l mt nhn vin bn hng trong siu th Tawei Bitsa ti Toulouse. Trong
mt ln bt cn, kho ct gi hoa qu ng lnh ca siu th pht ha. Khi nhn vin ca i cu
ha dp tt c ngn la th mi tm hm ng chui nhp t Arhentina b t chy. Khi m
thng ra mc d chui vn gi c cht lng nhng trn v lm m chm en, khi n thy
c mi v kh c bit... ng ch ca hng giao cho Plky tiu th s thng chui, d gi thp
cng khng thnh vn .
Khi nhn nhim v ny, Plky cm thy rt kh khn. ng cho h gi s chui trn
nhng d bng gi rt thp m vn khng ai chu mua. Ngi bun chn, ng nm th mt qu
chui, thy hng v tht s khc l, cng n cng thy ngon. Th l ng ngh ra mt k.
Ngy hm sau, ng n siu th rt sm, by ng chui y ln bn ri ln ting h to
Chui Arhentina y. Hng v c bit, gi c phi chng. Ch mt mnh siu th ny c m
thi.
Ting rao ca ng thu ht c rt nhiu ngi. Chui Argentina th mi ngi quen
thuc nhng loi chui v vng rc li lm m en th h cha thy bao gi. H vy trn ly
quy hng, nhn chm chm vo nhng qu chui l mt. Mt s ngi n th thy ng l mi v
ngon tht nn mi ngi thi nhau b tin ra mua. Th l chng bao lu my thng chui c
bn ht.
40
41
K 03: MT TN HAI CH
1. Cu chuyn xut x
u nm 1418, khng cam chu ch h ca nh Minh, L Li ng ln khi ngha
Lam Sn Thanh Ha. xy dng lc lng sc khng gic, L Li t chc thi chn ngi
ti. Hng ng li ku gi ca ng, rt nhiu anh hng ngha s tham gia cuc thi. tham gia
ngha qun, nhng trng s phi bit dng gm, bn cung, nh v tay khng Cuc thi ti din
ra si ni, ngha qun pht hin c nhiu v tng ti. Vo lc cuc u ang si ni nht,
bng qun lnh bo c mt ngi bn du xin vo tham gia cuc thi. Ly lm l nhng L Li vn
cho gi vo v hi kh nng ca anh ta. Ngi bn du khng vi tr li m ly ra mt ci chum bt
kn, trn ming ch mt l nh va bng ht , on cm go du gi ln cao v rt thng vo
chum m khng cn phu. Khng mt git du no rt ra ngoi.
Bit l ngi ti, L Li t trng th ni vi ngi bn du: Ta bit anh l ngi c ti.
Nhng mun nh gic th phi bit s dng v kh. Vy anh gii loi v kh no? Ngi bn du
nhn ra thy mi ngi ang thi bn cung bn xin tham d. Nhng mi tn ca ngi bn du ni
ui nhau cm thng vo Hng tm. Mi ngi ln thn phc. Nhng rt t tn, ngi bn du
tha rng: Tha ch tng, k ch rt mnh. Mun thng chng, nh vy cha . L Li ngc
nhin hi: Vy anh cn mun th hin ti g na chng? Ti xin bn chim ang bay, chng bn
du tr li v trc nh mt nghi ngi ca mi ngi, anh ging cung hng v n su ang bay
rt cao trn tri ngm hi lu. Khi mi ngi bt u st rut th trong ting rt ca khng kh, mi
tn bay vt ln thng v pha n chimTrng ri, mi ngi reo h.Ri tt c lng i sng st
khi qun lnh mang v mi tn trn xu lin hai con su. Lc ngi bn du mi t tn gii
thch rng, anh ngm tht lu v tnh sao khi mi tn xuyn qua con su th nht th con th
hai cng va vo tm. Nh vy s tit kim c tn v tiu dit c nhiu ch. Chng bn du
chnh l Nguyn X, mt v tng ti, c cng trong vic nh ui gic Minh v xy nn triu Hu
L nc ta.
2. Ct li k sch
Chim bay trn tri, bn trng kh. V vy, tnh ton ch bng mt mi tn bn trng
hai con chim l mt ti nng siu phm. Trong cuc sng, k sch ny l nh cao ca ngh thut
sng. Nhng b mt cng m t c nhiu ch th i hi ngi thc hin n phi c mt
trnh cao, tm nhn xa v tr tu uyn thm.
3. ngha vn dng trong kinh doanh
K sch ny i hi ngi lm n phi c kin thc, bit tnh ton tm xa. Nh vy b mt
cng sc v chi ph c th thu c nhiu li ch, li nhun.
42
cn thn, lnh o ca cng ty vch ra mt quyt sch khn ngoan: xy dng nh my gang thp
trn bin.
Quyt sch ny chng t tm nhn ca lnh o cng ty bi v h s thu c rt nhiu li
ch t vic chn a im bt ng :
- Cng ty ny tit kim c mt khon chi ph rt ln trong tnh trng t ai ca Nht
Bn qy nh vng do chi ph t lp bin r hn nhiu gi t trn lc a. Vic tit kim c chi
ph t cn ko di trong sut thi gian nh my vn hnh sau .
- Vic cng ty tuyn b xy dng mt nh my trn bin s to ra s thu ht ch ln ca
ngi dn Nht bi l iu ny i hi mt cng ngh rt cao. Cng ty ny li s dng chnh
nguyn liu l ng thp ca h xy dng nh my, cho nn qua vic ny m cng ty qung b
c cht lng sn phm ca mnh cng nh nhng tin b k thut m cng ty t c.
- Khi xy dng nh my trn bin, h tuyn b l do tnh n vic gim bt vn nhim
mi trng so vi mt nh my trong lc a, iu ny s lm cng ng c n tng tt p. Mt
khc h cng gim c rt nhiu chi ph x l mi trng.
Sau 10 nm, nh my gang thp Keihin hon thnh vi s tin u t ln l 900 t yn
Nht. Qu ng nh tnh ton, sau khi xy dng xong, ting tm ca nh my c nng cao, sn
phm va ra i c s ng h nhit tnh ca khch hng.
2. Nhng mi tn l
Nht Bn c mt ca hng do nhng ngi ph n ch gia nh dng h Saga lm ch,
lm n rt pht t, hng thnh, bi nhng ngi ph n ny rt thng minh, h a ra phng
php khng ch thu ht khch hng m cn em li rt nhiu li ch khc. H ngh ra cch tng
cho khch hng mt bu thip rt p ghi tn ca hng khi h mua hng tr gi 1000 yn Nht. Sau
h thu thp li nhng bu thip vo mt ngy nht nh trong thng v khch hng c trao
mt mn qu c gi tr ty theo s lng bu thip h c. Cch ny thu ht rt nhiu khch n
mua hng v to nhiu li ch khc m ch ca hng nhn thy trc.
Th nht, vic nhn nhng bu thip to nn mi quan h mt thit gia khch vi ca
hng h chn ca hng l ni mua hng c nh nhm tch ly bu thip.
Th hai, nhng tm bu thip p khi khch mang ra khi ca hng s l phng thc
qung b hiu qu tn tui ca ca hng.
Th ba, tch ly bu thip v i ly qu s kch thch tng gi tr ca hng ha trong mi
ln mua ca khch hng, bi phi mua mt mn hng tr gi nht nh mi c pht bu thip.
Th t, vo mi ngy trong thng, ngi c bu thip ca ca hng s mang n nhn
gii thng, mi ln nh vy, ca hng u chun b thm nhiu n hp dn bn cho khch
hng. Rt nhiu b ni tr ko theo bn b n xem trao gii thng v doanh thu ca nhng ngy
tng gp nhiu ln so vi ngy bnh thng.
V cui cng, hiu ng lan truyn c to ra bi nhiu khch hng c trao gii thng
nh bt nhng i th ang cnh tranh vi ca hng.
y cng l phng thc kinh doanh hiu qu, t c nhiu li ch m hin nay rt nhiu
doanh nghip p dng nh hnh thc bc thm trng thng, cc t khuyn mi vi nhng phn
thng rt ln ca cc hng in thoi di ng, phiu mua hng gim gi ca mt s siu th v d
nh siu th Marko H Ni,...
43
3. Quay s tm hng gi
Mt cng ty dc phm i Loan nghin cu ch to c mt loi thuc vitamin tng
hp. Do thuc c nhiu tc dng tt nn c ng o ngi tiu dng n nhn, cng ty ny
thu c nhiu li nhun. Mt thi gian sau, trn th trng i Loan xut hin loi thuc gi ny.
y l mt n nh mnh vo Cng ty dc v h rt kh i ph bi lut php i Loan
lc cha c quy nh cht ch v bn quyn, cng ty ny cng khng c bng chng vch
mt k lm thuc gi. Hn na, nu thng tin ny n ra ngoi, khch hng s v lo s m khng
mua thuc ca cng ty na. Nh th doanh thu ca loi thuc ny s st gim m cn nh hng
n kh nng tiu th ca cc loi thuc khc.
Sau rt nhiu tnh ton, Cng ty dc chn cch tung ra cuc thi quay x s trng
thng da trn m s ca hp thuc. Khi mua mt hp thuc vitamin tng hp, ngi mua phi
ghi r a ch, tn ca hng mua vo hp cng vi a ch ca khch hng v gi v hp v d
thng.
Vi k sch ny, cng ty dc nhm ti ch u tin l da vo nhng v hp ghi a ch
ni bn m khch hng gi n, cng ty s c c thng tin ca nhng k lm v bn thuc gi,
gip nhng ngi c chc trch tm ra k gi mo, vch mt cho khch hng v php lut bit.
ng thi, cng ty ny s c a ch ca khch hng thng bo cho h bit nu mua
nhm thuc gi, gip h phn bit hnh thc ca hp thuc tht v hp thuc gi. V vic lm ny
nng cao uy tn ca cng ty, to ra cm tnh v nim tin ca khch hng vi cht lng sn
phm v trch nhim vi khch hng ca h nhng li khng gy hoang mang cho d lun.
Hn na, nhn dp l quay s trao thng cho khch hng, cng ty cn mi n mt s
chuyn gia v dc phm cng nh nhng ngi c uy tn mi h tham gia pht biu, mt mt
khng nh cht lng thuc ca cng ty, mt khc cng a ra hai mu thuc tht v gi ng
o ngi tiu dng cnh gic, khng mua phi thuc gi.
* Cch thc p dng k sch
Ch thng qua mt t quay s m thng, cng ty thuc i Loan mt tn trng nhiu
ch, va khuych trng c sn phm ca mnh, va gip cho khch hng khng hoang mang
trc tin v thuc gi li va gip nh cm quyn tm ra v trng tr c k lm thuc gi.
4. PR ln ngi
Trong cc hot ng marketing hin nay, cc hot ng PR c coi l mt hnh thc hu
hiu qung b cho thng hiu. y c th coi l mt hnh thc xc tin thng mi cc k hiu
qu v mang li cho doanh nghip rt nhiu li ch.
Th nht, PR thc hin c chc nng chuyn ti y nhng thng tin m doanh
nghip mun em n cho cc khch hng ca mnh. iu ny c th thc hin c nu doanh
nghip dng cc hot ng qung co trc din.
Bn cnh , PR cn em li rt nhiu nhng li ch khc:
- Tit kim chi ph cho doanh nghip: Chi ph cho hot ng PR thp hn cc loi hnh
khuyn mi khc. Khi so snh chi ph cho chin dch tip th trc tip hoc ng mt mu qung
co vi chi ph cho mt thng co bo ch ng nhin mu thng co bo ch s c mt lng
cng chng rng ri hn.
- Cc hot ng PR thng gn lin vi cc chng trnh mang tnh cng ng rt cao,
mang ngha x hi su sc. Thng qua nhng hot ng ny, doanh nghip xy dng cho mnh
mt hnh nh gn gi vi cng ng, vi cng chng.
44
45
2. Ct li k sch
Bit nhn xa, suy trc tnh sau, hy sinh mi li nh, t c mi li ln, gi l i gch
ly ngc.
46
4.Qung co sng
Mt xng ko cao su New York (M) tuy cht lng tt, bao gi p, gi r nhng li
khng bn chy trn th trng. Nguyn nhn chnh l do nhn hiu mi, nhiu ngi cha quen.
thc y vic tiu th, ch xng quyt nh p dng phng php nm trc mua sau.
Mi ngy, ng gi tng 4 chic ko cao su cho tt c cc h c dn New York qua ng
bu in. Nh vy, c mt ngy, ch xng li vui v b l cho 6 triu chic ko cao su nhm mc
ch to n tng su sc cho ngi dn v sn phm ca mnh.
Vi ln pht khng nh vy, ko cao su tr nn thn thit vi bn tr. Lc ny, ch xng
quyt nh ngng gi qu, v bn tr theo thi quen t n ca hng mua th ko m mnh yu
thch.
47
48
l nhng vin ngc m Furama xng ng c hng sau khi nm i nhng vin
gch nh k trn. Hin ni y c rt nhiu ngi bit n nh l khu du lch 5 sao sang trng v
p nht Vit Nam, nm ngay bi bin Bc M An vi b ct trng mn v khng b nhim, gn
khu danh thng Ng Hnh Sn v di sn vn ho th gii - ph c Hi An.
Ni y cn c rt nhiu ngi bit n nh l khch sn vi 200 phng sang trng, c
khong sn ngoi tri nhn ra bin, cc nh hng phc v mn n quc t v Vit Nam, ba h bi,
cc hot ng th thao nc v hot ng khc, cc phng hp vi trang thit b tin nghi, hin i
trn 600 ch ngi...
c bit n rng ri lun l vin ngc qu nht m mi khch sn, khu ngh dng u
mong c c.
49
2. Ct li k sch
Trong bt k cuc giao tranh no, v tng hay th lnh l linh hn ca i qun. Nu bt
c tng gic, qun gic s hn la khi xc. Khi ta tn cng th gic t phi tan.
50
51
52
53
2. Ct li k sch
Khi i phng ang mnh nn trnh tn cng trc din, trnh ch mnh nh vo ch yu,
ly cng lm th ly li u th cho mnh.
54
quc t, ln dn nhiu lnh a ca Kodak khin Kodak b thit hi nng n, c phiu b st gi lin
tc.
Qua nghin cu v phn tch th trng, pht hin thy Fuji mi dn sc ra nc ngoi m
th lng th trng truyn thng, gim pht trin, gim hot ng qung co, Kodak a ra
chin thut phn cng ht sc to bo, bt ng, l tp trung tung sn phm ca mnh vo th
trng Nht Bn qu hng ca Fuji, l ni m Fuji ang chim ti 70% th phn. Chin lc
phn cng ca Kodak din ra vi quy m ln, cng lc v rt ton din.
Ch trong mt thi gian ngn, tr s ca Kodak ti Nht tr nn ht sc quy m, gm 15
phn xng ch to vi 4500 nhn vin. Doanh thu ca Kodak ti Nht t mc 1,3 t la, lng
tiu th chim 15% th trng Nht.
S tng trng mnh m ca Kodak t Fuji ng trc nguy c mt th trng trong
nc ni ring v th trng chu ni chung. Khng cn cch no khc, Fuji buc phi iu
chnh li chin lc kinh doanh, quay v cng c th trng truyn thng ca mnh.
*Cch thc p dng k sch:
Khi b sn phm ca Fuji tn cng vo th trng truyn thng ca mnh nhng li khng
c bin php g cnh tranh li, cng ty Kodak c gng tm ra im yu ca i th. Nhn thy
th trng truyn thng ca Fuji ang b trng do Fuji mi m tp trung vo m rng th trng
nn ngay lp tc Kodak a ra chin lc phn cng mnh m vo im yu ny, gy thit hi
nng n cho i th, buc Fuji phi quay v bo v th trng truyn thng v gim sc cnh tranh
trn sn nh u - M ca Kodak.
Nh vy, Kodak bo v c th trng truyn thng ca mnh bng cch tn cng li
chnh th trng truyn thng ca i phng.
55
56
Nu nh Trung Quc xm nhp th trng giy dp Vit Nam bng gi r th Bitis li tung
ra chiu to bo hn, l chinh phc th trng ca i th bng nhng sn phm cht lng cao,
gi t. y l iu m Trung Quc khng th ng n. Ring doanh thu mi nm ca Bitis ti Ty
Nam chim ti 80% tng doanh thu ca cng ty trn ton th trng Trung Quc. T Ty Nam,
Bitis tip tc vn ra khp Trung Quc.
ang mt dn u th trn th trng Vit Nam, li nhn thy nguy c mt nt c th trng
Ty Nam rng ln, Trung Quc buc phi ni lng s khng ch ca mnh ti Vit Nam v tp
trung hn vo vic p ng nhu cu trong nc m mnh b ng. iu ny to cho cc doanh
nghip giy dp Vit Nam va c c hi lm ch sn nh, ng thi t tin phn kch ngay trn sn
ca i phng.
*Cch thc p dng k sch:
- im yu chung ca ngnh da giy Vit Nam l khan him v nguyn liu, thiu i ng
thit k nn buc phi nhng sn nh cho i th Trung Quc.
- Bit rng mnh khng sc ng u chng chi, cng ty Bitis nghin cu tm ra
ch trng ti th trng Ty Nam ca Trung Quc, xy dng h tng ti Lo Cai thu mua
nguyn liu, to ra sn phm cht lng cao v chinh phc c th trng ny. iu
buc pha Trung Quc phi nhn nhn li chin lc kinh doanh ca mnh v quay v bo v th
trng Ty Nam, gim bt p lc cnh tranh ti th trng nc ta.
57
2. Ct li k sch:
Ta c th khng ng, khng mnh bng i phng, nhng nu ta dng k sch to ra
sc nhn cho mnh, i ph vi qun i phng mt mi kit sc v b ng th t thng - Ly sc
nhn chng k mt mi.
1. B my nh c li th ln
Emiz l mt trong nhng hng bn l ln nht Na Uy. Tuy nhin, khng hiu v l do g
m mt chi nhnh ca n ti thnh ph Hamo hot ng kinh doanh khng c tt.
Ban lnh o ca Emiz lin c gim c bn hng n chi nhnh ny kim tra. Qua tm
hiu, h bit chi nhnh ang b cnh tranh bi mt hng bn l kh ln tn l Tasco mi c xy
dng. Tasco c u th hn hn v nng lc ti chnh, ngun hng h thng phn phi cng nh c
mt lng khch hng quen n nh .
ng gim c bn hng suy ngh rt lu tm ra cch tng cng hiu qu kinh doanh ca
chi nhnh ny. ng tinh quan st v nhn ra rng phn ln dn c trong vng l nhng cng
nhn hay lm ca kp. Nh vy s khng thun tin cho rt nhiu cng dn a phng thng
xuyn phi i sm v mun nu h c nhu cu mua hng. Emiz ra mt quyt nh kh to bo
ginh cho chi nhnh ca mnh: iu chnh thi gian kinh doanh ca chi nhnh l t 3 gi chiu n
2 gi m v t 6 gi sng n 10 gi sng. Chnh thi gian kinh doanh khc thng ca Emiz
tha mn c nhng khch hng i sm v khuya. Cng vi vic , chi nhnh cn lin kt vi
cc cng ty cung cp n nhanh trong vng cho khch hng mua sm hng ha, em li nhiu li
ch hn cho khch hng ca mnh. T doanh thu ca chi nhnh tng vt, khch hng n ngy
cng ng.
Khi i th Tasco nhn thc ra c iu ny v thc hin theo th h li gp mt kh
khn ln. Do b my qu cng knh, h khng th nhanh chng to ra s xo trn v thi gian hot
ng c. H cng mun lin kt vi cc nh cung cp n nhanh trong vng nhng th tc hp
tc ca h qua nhiu cp nn rt phc tp v mt thi gian. Cho n khi gi m ca ca Tasco thay
i v mi lm n vi cc ca hng n nhanh trong vng c thit lp th khch hng quen
thuc vi vic mua hng ti chi nhnh Emiz ri.
*Cch thc p dng k sch:
Nh pht huy li th ca b my nh gn m Emiz nh bi i th Tasco ang tn ti
y nhng im mt nh: b my ln, cng knh nn khng th thay i thi gian hot ng ngay
tc thi. Ngoi ra, cc quyt sch phi qua qu nhiu cp lnh o mi c ph duyt nn rt mt
thi gian, khi ph duyt xong quyt sch y th khch hng quen vi Emiz mt ri.
B my cng nh gn s cng linh hot trong kinh doanh. Chnh v th m Emiz mi c th
thc hin c phng chm, kinh doanh ni ting ca mnh: ngi khng c th ta c, ngi
c th ta chuyn hng, ngi thiu th ta b.
2. La chn cn c a ca cng ty
Cng ty xe p i i l mt x nghip rt nh t ti H Bc. Cui nhng nm 1980, do
khng cnh tranh c vi cc cng ty ln trn th trng ny nn x nghip gn nh t lit, l vn
trm trng.
Nm 1989, x nghip may mn nhn c n t hng t Thm Quyn. Tht bt ng l
sn phm xe p ca i i li c th trng Thm Quyn n nhn. n hng t a
phng ny ngy cng tng. Chnh lc , mt vi cng ty xe p ln cng bt u tin vo th
trng ny.
Cng ty i i ngay lp tc phi ngh cch duy tr c th trng mnh va c c.
H nhn thy rng, nu mang xe p t H Bc sang Thm Quyn th gi thnh tng do nhiu chi
ph pht sinh, thi gian giao hng ko di. Chnh v vy, gim c cng ty mnh dn chuyn
ton b xng sn xut n Thm Quyn.
Th l ch trong nm 1991, x nghip lm n pht t hn ln nh tn dng ngun nhn
cng gi r, nguyn liu sn c. Sn phm a ra th trng va m bo cht lng va c gi
thp hn i th cnh tranh nn c tiu th vi s lng ln, hn th xut khu c v t
59
4. Mu k nh lm i phng mt mi
Vo thng 9 nm 1979, Cater gim c iu hnh ca mt cng ty ti Isarel c giao
nhim v m phn vi mt cng ty ca Ai Cp v hp ng bun bn du m.
Bi v hp ng du m ny rt quan trng v i tc Ai Cp kia ht sc cng rn trong
m phn nn m bo quyn li cho mnh, Cater ngh ra mt k .ng cho t a im m
phn mt ni vng v, khng c nhng ng ph no nhit, rp chiu phim, qun bar, hp m.
Nhng ngi bnh thng t khi n ngh ngi nn khung cnh cng vng v. Bui ti cng
chng c thm a ch vui chi no khc ngoi my b phim t nht. My ngi trong on m
phn khng bit lm g tiu khin, my b phim xem mi n thuc lng.
60
5. Cng ngh Vit Nam thng trn sn nh, ht iu Vit Nam chim lnh th gii
T trc 1990 Vit Nam cha ch bin c ht iu, ht iu ca nng dn lm ra hu ht
u c xut khu th sang n vi s lng rt t i. Chnh v vy, li nhun do xut khu ht
iu em li khng cao v gi c thng xuyn b cc nc thu mua ln nh n , Brazil,
Indonesia... khng ch. Hn na Vit Nam li thng xuyn phi cnh tranh vi cc nc cung cp
ht iu th ca Chu Phi. Nhn thy rng vi nhng u th sn c v mt nguyn liu v nhn
cng, Vit Nam hon ton c th tr thnh mt nc xut khu nhn ht iu qua ch bin ln
trn th gii. Hn na vn v thit b sn xut bc tch ht iu khng i hi trnh qu cao,
ngnh c kh trong nc hon ton c th p ng c.
Sau gn 4 nm nghin cu, vo nm 1988 nhm k s thuc Cng ty Nng sn xut khu
thnh ph H Ch Minh cho ra i mt dy chuyn ch bin ht iu hon ton ca Vit Nam
vi gi thnh r, tin chuyn giao cng ngh rt thp, d sa cha v nng cp khi hng hc.. Ti
thi im , trang b dy chuyn cng ngh cho mt nh my c cng sut 2.000 tn/nm, nu
dng thit b ca phi u t 2,5 triu USD, cn trang b dy chuyn ca Vit Nam ch mt
10.000 USD nhng cht lng sn phm th cao hn, gi thnh sn phm r hn, gii quyt c
nhiu cng n vic lm hn. Th l, cng ngh ny nhanh chng c p dng vo hu ht 80 nh
my ch bin ht iu ca Vit Nam.
Nh th, nm 2002 Vit Nam vn ln v ng vng chc hng th hai th gii. Hin
nay, n ng u th gii v sn lng iu th, vi 290.000 tn, th VN ng th 2 vi
200.000 tn. Trong khi Brazil - quc gia sn xut v xut khu iu truyn thng ca chu M
trc y v tr th 2 tut xung ngi v th 3, vi 195.000 tn
*Cch thc p dng k sch:
Nh vy, ht iu Vit Nam va c gi thnh r, va c cht lng tt nn chim lnh c
th trng th gii. C c nhng u im ny l do ngnh sn xut ht iu bit tn dng
nhng th nhn sau y:
+ Nguyn liu trong nc di do vi cht lng thng phm cao do kh hu nhit i
m gi ma ca Vit Nam thun li cho s pht trin ca cy iu.
61
62
K 08: BE B TT C
1. Cu chuyn xut x
mt lng qu n cng nh bao lng qu khc nng thn Vit Nam, nhng ngi nng
dn chung sng vi nhau ha thun. H chm ch cy cy, trng trt, i sng sung tc. Nm y,
li n k tt c ao lng. T sng sm, mi ngi cm nm, xm ng xm quanh ao
i tt c v hi c. Gi lng ng gia m ng ct li:
- Nm no tt c ngi lng ta cng xy ra xch mch. Trc nht l v khi tt, c nhy sang
cc ao xung quanh khin mt s nh c li. Th nh l nhn lc tt c nhiu ngi nhy vo hi
c gy ra s tranh ginh hn lon. Nm nay, b con hy cng nhau be cao b ao ri tt cn nc,
bt sch c v chia u cho tt c mi ngi, nh th s cng bng hn.
Nghe gi lng ni c l, mi ngi cng h nhau ly bn p tht cao, tht cht quanh b
ao ri tt cn nc trong ao, thu sch c m c ln. Gi lng ng ra chia u c cho mi ngi,
ai ny u vui v. V c th cho n sau ny, c lng li dng cch be b tt c mi khi n k
tt c ao lng. Cuc sng ngy cng m m, ho thun v sung tc hn.
2. Ct li cu chuyn :
T cu chuyn trn, c th thy rng nh be b m dn lng thu hoch c ht c.
Trong cuc sng, nu bit suy xt thu o, lng trc tnh sau v gii quyt dt im, trit
vn th kt qu s vn ton.
63
2. N lc gi gn danh ting
Tylenol l mt thng hiu thuc gim au ca cng ty Johnson & Johnson, do khng cha
aspirin nn hiu qu iu tr kh tt v c tiu th rt mnh.
Khong cui nm 1982, c 7 ngi Chicago b ng c v xut hin tin n rng nguyn
nhn l do ung thuc gim au Tylenol. Thng tin ny b lan truyn nhanh chng khin uy tn ca
Johnson & Johnson b nh hng nghim trng. Ngi tiu dng khng ch ty chay loi thuc
Tylenol m cn khng mua cc loi thuc khc do cng ty sn xut khin cho Johnson & Johnson
ng trc nguy c ph sn.
Trc tnh th him ngho, cng ty lp tc a ra mt lot nhng quyt sch nhm cu
vn danh ting ca mnh.
- Th nht, h tin hnh nghin cu phn tch nhng vin thuc m cc nn nhn ung.
Kt qu cho thy nhng vin thuc ny b k xu tim c cht Xyanua nn mi dn n t
vong.
- Th hai, thay v trn trnh trch nhim v lnh mt cc phng tin truyn thng, ng
Tng gim c ca Johnson & Johnson ch thn ln truyn hnh xin li v tai nn ngoi
mun, ng thi khng nh thuc Tyleno thc s khng c hi, hiu qu rt tt v cc nn nhn
cht l do ung phi thuc Tylenol b nhim c.
- Th ba, cng ty tuyn b thu hi li sn phm t tt c cc im tiu th, sn sng i
thuc mi min ph cho khch hng mua thuc c.
- Th t, m bo an ton cho khch hng, cng ty tuyn b s b mt khon tin ln
u t sn xut sn phm mi dng bao kn an ton.
- Th nm, cng ty treo gii thng 100 nghn la cho bt c ai nu cung cp c nhng
thng tin v hung th gy c.
64
- Tip , n thng 5 nm 1983, thng qua v tinh, Johnson & Johnson t chc hp bo
truyn hnh cng lc vi 30 thnh ph ln ca M, tuyn b khi phc c sn xut v chng
minh s pht trin ln mnh ca mnh.
Bng s n lc ng b, cui nm cng ty cn nhn c gii thng do Hi quan h
cng cng Hoa K trao tng, chng minh cho uy tn ca Johnson & Johnson c phc hi hon
ton.
*Cch thc p dng k sch:
y l mt v d in hnh nht v vic qun l thm ha trong kinh doanh. Cng ty
Johnson & Johnson bnh tnh suy xt v a ra mt h thng gii php mang tnh ton din,
khp kn gii quyt trit khng hong ca mnh. Khi s c xy ra, lnh o cng ty lp tc
ch ng tm khim khuyt trong sn phm, s dng cc phng tin truyn thng i chng
cng khai xin li cng nh gii thch vi ngi tiu dng, ng thi th hin trch nhim ca mnh
thng qua vic thu hi sn phm c v a ra sn phm mi an ton. Cha dng ti , sau khi
khng hong chm dt, cng ty cn t chc hp bo nh mt thng ip gi ti ng o ngi
tiu dng rng chng ti khi phc c sn xut v ang pht trin tr li vi nhng sn phm
v dch v tt hn trc. Nh vy m cng ty gii quyt dt im c tin n cng nh s
hoi nghi ca ngi tiu dng trn din rng, nhanh chng ly li c nim tin ca khch hng.
Hin nay, hnh thc phc v trn gi (full-service) kh ph bin trn th gii v c Vit
Nam, tuy kh vt v nhng cng ty no lm tt th thnh cng thu c s ln hn, bi v khi mi
nhu cu mong mun ca mnh u c gii quyt mt cch hon ho th khch hng s tin cy v
trung thnh vi cng ty hn. cng l mt hnh thc Be b tt c
65
- u tin, h ging nhn vin khai thc th trng khp ni thu thp nhu cu ca th
trng, sau lu thnh cc b h s v theo di thng xuyn.
- Khi i tng kt hn, h lp tc tip cn v thuyt phc khch hng s dng dch v trn
gi ca mnh.
- Sau , cng ty thng xuyn bm st cuc sng ca khch hng v lun i trc n u
mi nhu cu ca khch. V vy, khch hng lun b t vo tnh th b ng v khng th t chi
dch v m cng ty a ra.
- c bit, cng ty cn thuyt phc c khch hng k hp ng lu di, c th ni l
khin khch hng b vy trit v gn b v thi hn vi cng ty. y ng l Be b tt c.
66
67
68
2. Ct li k sch
Mt cnh cy khi ch c mt vi bng hoa vn l mt cnh cy. Nhng khi trn cnh n
bng tht nhiu hoa s l Cnh Hoa. Chnh sc hoa bng thm khp ni khin cho l qu tin vo
s hin din ca hai v thn m khng dm quy ph dn lng na. Cu chuyn trn l mt minh
chng hay cho quy lut lng i - cht i trong trit hc hin i.
69
70
71
TM L KINH DOANH
72
K 01: MUN BT NN TH
1. Cu chuyn xut x
H hng nh ong mt s hu c mt cnh ng hoa ci rng ln ven sng, quanh nm thc
n di do, cuc sng sung tc. Cng v th m chng lun phi lo ngy m canh gi khng
cho nhng by ong khc chim mt kho thc n qu gi ny.
Vo mt bui sng, khi ong mt cha cn ang ngi ng th mt ch ong th ht hi chy
vo bo tin rng c mt by ong v v ang ko n gy chin. Ong cha lin khoc o gip dn
u by ong ra nghnh chin. Sao mt hi giao tranh quyt lit, ong mt cha mu tr t by bt
c ong v v cha.
Theo lut l ca by ong mt th ong v v cha phi chu ti cht. Tuy nhin, ong mt
cha sau nhiu ngy ngh ngi phn tch thy rng nu ong v v cha b cht th chc chn by
ong v v s gy chin mi khng thi, chi bng cho i phng mt c hi sng ta s lm cho
chng tm phc khu phc, bin th thnh bn. V th, n ra lnh phng thch cho ong v v cha.
Ong v v cha tuy c th nhng trong lng rt hm hc v cm thy b bng. N li
dn qun n ph cnh ng hoa ca nh ong mt. Nhng ch sau mt hi giao chin n gp mai
phc v b bt ln th hai.
Cng nh ln trc, ong mt cha khng git n v ni rng t nay tr i hai bn hy sng
ha ho. Ong v v cha quay v t ngh ngi rt mng lung, n khng tin rng ong mt cha ni
tht m chng qua l h chiu lm cho mnh ch quan ri mt ngy no s nh chim li t
ca mnh. Ngh vy, n quyt nh chun b tht k cng v nh mt trn cui cng.
Mt ln na, by ong v v li tht bi thm hi. Ong v v cha suy sp gc mt ch cht.
Nhng tht ngc nhin, ong mt cha bc ti ong v v cha ng dy v nhc li mong
mun kt bn v chung sng ha bnh ca loi ong mt. n lc ny, ong v v cha bng tnh, n
hiu rng nhng iu ong mt cha ni l s tht. N tm phc khu phc cam kt cng ong mt
sng trong ha bnh v t nguyn lm phn du cho n ong mt.
2. Ct li k sch
Mun khut phc ngi khc khng nn ch da vo sc mnh m phi bit da vo tr tu
v s thnh tm ca mnh. Hnh ng thu tnh t l s gip ta thu phc c lng ngi, thm
bn bt th l thm nhiu thnh cng trong cuc sng.
73
1.Trit l ch i
Trung Quc, c mt ca hng thc phm tn l Bc i, c lch s trn 50 nm v
bun bn rt ng khch.
B quyt kinh doanh ca ca hng ht sc c bit. l hng ngy h ch lm mt lng
thc phm nht nh, khi no bn ht th lp tc ng ca hng. Nu khch hng n mun, ch
qun s vui v xin li v hn rng ngy mai xin mi khch n sm hn. L do l mn chn gi
hun khi y thm ngon c bit, c ch bin k cng v an ton tuyt i. gi uy tn, ca
hng c nguyn tc l khng bn ra ngoi m ch bn cho khch n tn ni mua trnh tnh trng
lm vi, lm di cho kp cc n t hng. V th, mi ngy ca hng ch lm khong 300 chn gi
hun khi, nu bn n mun th s phi v khng do mt s khch hm trc cha mua c
t mua ht mt ri
Trong qu trnh pht trin , s lng thc phm ca h bn ngy cng gia tng, nm sau
cao hn nm trc. Tuy nhin h vn duy tr mt nguyn tc khng bn qu s thc phm h quy
nh trong ngy. Thc t l, d c phi ch i thm 1 ngy nhng lng khch n mua khng h
thuyn gim m li cn tng ln
*Cch thc p dng k sch:
Ngh thut Xin mi qu khch ngy mai ti mua ca ng ch ca hng Bc i rt hiu
nghim. Ca hng c dng lm cho kh nng cung ng ca mnh thp hn nhu cu ca khch
hng, c khng tha mn ht mong mun ca khch. Vi thc phm thm ngon nh th nu
khng mua c ng nhin khch s canh cnh trong lng v hm sau nht nh s n mua t
sm, nh th cm chc lun bn c hng .
74
75
5. Qun n hn ch
Cch y 10 n 20 nm , gii li xe tuyn H Ni Hi Phng kho nhau v mt qun n
c bit nm trn ng quc l 5 cch Hi Phng vi chc cy s. y l mt qun n bnh dn,
gi c phi chng v n rt ngon . iu l l thi phc v ca ch qun. Khi khch hng vo
gi nhiu mn qu so vi s lng ngi c mt, ch qun thng ra ngn li, ni chuyn nh
nhng gi khng nn gi qu nhiu , n khng ht s gy lng ph. Nu khch hng c khng
khng gi thm, ch qun cng nht nh khng lm. Nhiu khch hng thch n ngon qun,
mun gi thm na nh hng cng t chi phc v, gi cho khch hng khng nn n qu nhiu
mt mn m hy nm th mt mn khc ca nh hng.
Vi cch phc v ny, qun lc no cng ng khch. Ai n qun mt ln u mun
quay li. Chnh v vy m vic lm n ca qun ngy cng pht t.
* Cch thc p dng k sch trong v d
Qun n nh nhng ch qun li c ngh thut kinh doanh tuyt vi. Khch hng vo qun
khng c tha mn mi thch ca mnh nhng li c thng thc cc mn n ngon. iu
quan trng hn l khch hng cm nhn c s quan tm ca nh hng n quyn li ca chnh
h. y cng l mt v d v ngh thut kinh doanh trong ngi kinh doanh phi bit dng
ng lc, bit t chi khng lm vo tnh trng do pht trin qu nhanh, qu ng khch hng
m cht lng phc v km i, dn n tht bi.
76
77
2 . Ct li k sch
Trong cuc sng, s thch bn nng ca con ngi l c lm theo mnh. Nu ai bit
kho lo to c cho i tc ca mnh cm gic ch ng, bin h t v tr khch thnh ch th s
t c s ng h ca h.
78
2. Dng c gia nh t lp rp
Cng ty IKEA ca Thy in thnh lp t nhng nm 40 ca th k 20 chuyn kinh doanh
cc mt hng gia dng. n nay n c gn 100 ca hng khp ni trn th gii v l mt trong
nhng cng ty pht trin nhanh nht chu u, doanh thu mi nm khong 1,7 t la.
Cch thc kinh doanh ca cng ty IKEA rt c bit: dng c gia nh khng c bn
di dng thnh phm m c bn di hnh thc tng b phn ring l, ngi mua s cn c vo
bn v lp rp, s dng tuanvit v cl c bit do IKEA cung cp t lp rp thnh b dng c
gia nh va . Cch lm khc bit ny khng ch gt hi thnh cng ti chu u m cn c M.
Ch tnh ring th trng M, nm u tin IKEA t doanh thu 40 triu la.
Vic bn cc chi tit dng c gia nh va gip ngi mua tit kim c 30% gi tin so
vi mua thnh phm, va gip cng ty gim c ph vn chuyn, ph lu kho v ph lp rp. ng
thi, cng ty cn c ngun thu thm t vic bn tuanvit, cl, ba,...cho khch hng.
*Cch thc p dng k sch:
S thnh cng ca IKEA khng ch nm vic gip khch hng tit kim tin m ct li
nm ch h hiu rt r rng mi ngi c s thch, thi quen ring v u mun c t gii
quyt vn ca mnh theo cch ti u nht. Hiu ng tm l, IKEA a ra cch bn hng c
o, cho khch hng c quyn la chn tng b phn ca hng ha, c t tay lp rp ng
vi thch ca mnh nht, c c cm gic tha mn vi nhng th do tay mnh lm ra. V ng
nhin cng ty gt hi c thnh cng ln.
79
khng ng. u tin, ng cho ct gim ch cn 350 ging bnh, gii phng c trn 100m2
khng gian, nh vy s gim t l nhim trng cho bnh nhn v nng cao c dch v chm sc,
to khng gian thng thong cho bnh vin.
Nhm gip ngi bnh c c cm gic thoi mi chng khc nh, bnh vin Virginia
Mason kt hp phng php tr liu ng Ty y rt th v cho ngi bnh nh: ngi thin
trc dng sui hay cc vng sinh thi ti p, hoc ngi bn cc qun c ph Internet th
gin... Phng php ny khin cho bnh nhn nh c sng li nhng khonh khc hnh phc
nht ca i ngi v qun i cm gic au n, bi quan rng mnh ang l ngi c bnh. Nhiu
bnh nhn ung th tha nhn rng, sau khi c iu tr bng cc phng php trn, h tr nn
kho mnh hn nh khng b tra tn... v tim, ng thi khng gian thng thong to iu kin
cho h c i li nhiu hn nn cm thy v cng thoi mi v d chu. Nh th, mi nm bnh
vin thu thm c 200.000 la li nhun.
*Cch thc p dng k sch:
- Khi mc bnh ngi ta bt buc phi ti bnh vin cha tr, song thng th khng bnh
nhn no thch lu v nhiu l do: cht lng phc v km, khng gian cht chi, tm l lo s
au n,...
- Vi phng chm phc v khch hng l thng , bnh vin Virginia Mason
khng ngn ngi ra nc ngoi hc hi, mnh dn ct gim s ging bnh tp trung nng cao
cht lng phc v. ng thi h ch ng to ra khng gian sinh hot trong lnh, tm ti nhiu
phng php cha bnh mi thn thin hiu qu. V th ngi bnh khng cn cm gic ang phi
i ph vi bnh tt him ngho m l tn hng nhng ngy ngh ngi th v, c tm sui nc
nng, c ung c ph, vo internet,...Nh vy, hiu qu cha bnh s cao hn, ng thi nhiu
ngi bnh tin tng gi gm cuc sng ca mnh cho bnh vin Virginia Mason hn.
81
quyt nh mua, nh vy s tin m khch hng b ra s thc s hu ch, thm ch c xong khng
mua m vn nhn c s phc v chu o n cn. iu ny khin cho khch hng cm thy v
cng thoi mi, c tn trng, c quyn lm ch hnh vi mua hng ca mnh, do vy h rt
thch n v mua sch y, gip cho hot ng kinh doanh ca nh sch ngy cng pht t.
82
2. Ct li k sch
Ct li ca k sch ny l v ngh thut nghi binh ng thi tip cn mc tiu theo phng
thc m i phng khng ng ginh c chin thng.
1. Sa ti v bnh
Doanh nghip thnh cng nh nh ng vo tm l thch tin li ca khch hng
c Kyoto, Nht Bn c mt cng ty thc phm Otto. Sn phm ch o ca h l sa
b ti. Vi phng thc kinh doanh lun m bo cht lng v a sa n tn nh nn cng ty
lm n rt pht t.
Khi m rng sang lnh vc kinh doanh bnh, ng ch cng ty s dng cc cch thc tip
cn khch hng thng gp nh ng thng tin trn bo, cho ngi i cho hng trc tip nhng s
pht trin ca th trng vn khng c nh ng ta mong mun.
Cui cng ng ta ngh ra mt hnh thc tip cn kh c o. ng cho in mt t ba nh,
thit k cn thn v p mt bn cho khch hng nh du ngy giao nhn sa, bn cnh in lun
tn v gi tin ca cc loi bnh, cng vi n t hng c tn ngi t hng v ch cn vit r
loi bnh, s lng bnh, thi gian t hng th cng ty s theo m mang n tn ni. T ba
c cng ty treo ln trn mi bnh sa ti, mi ngy theo chuyn sa m ti my chc vn gia
nh.
Do cng ty mi sng sm a sa ti nh no th cng thu bnh sa c v lun nn n t
hng ng nhin cng c thu v theo. Ngy hm sau cng ty i giao sa v giao c bnh lun.
Khch hng nh du vo ch t sa ri cng nhn tin t bnh lun. Cng ty cng tit kim
c chi ph vn chuyn..
Theo cch cng ty lm n rt pht t, ngoi vic t bnh cho bui sng cn nhn t
bnh sinh nht v t bnh cho dp l Nel. Cng vic lm n ngy cng pht trin.
*Cch thc p dng k sch trong v d 1:
- ng ch cng ty thc phm Kyoto ny p dng thnh cng k ngm vt tiu l,
nh thng vic thc hin hnh vi mua hng ca khch. Khch hng khng cn phi la chn,
khng c thi gian phn vn m khi t sa th nghim nhin t bnh lun.
- S bt ng ca cch thc tip cn ny ch ng Otto lm mt bc tip cn bt ng,
i tt n nhu cu ca khch hng, khng cn thng qua qung b.
- iu c o hn c l khch hng c s thun tin, va t sa li va c bnh ngon a
n tn nh.
84
Nh vy, vi mi loi sn phm khc nhau phi c cch tip cn khch hng khc nhau
mi c th thu c hiu qu. Con ng ngm vt tiu l ca hng m phm Fleur de Sante
l to ra cch thc gy ra s t m vi cng chng bng cch tip th trn tu in ngm. T nhn
thc rng m phm l loi hng ha m phng thc truyn ming bao gi cng t hiu qu cao
nht, hng ny to dng ln mt phng thc tip cn bt ng ti thi gian v a im cng rt
bt ng, lm cho ngi tiu dng khng nhng d dng n nhn s qung b ca mnh m cn
gip truyn b thng tin, to ra sc lan truyn ca d lun.
85
ngi ny lun tm thy c ph Starbucks ni thch hp m phn, hay th gin trn chic
salng c sch bn ly c ph.
Th nhng ti cc siu th, bn tu, trng i hc hay khu du lch ng ngi th Howard
Schultz li c nhng qun c ph Starbucks rt bnh dn. y khng c nhng chic chn s sang
trng hay ly thy tinh sng bng. Thay vo ngi ta li thy nhng chic cc, dng bng
giy carton hay bng nha mng rt tin li kiu M nh bt k ti mt ca hng n nhanh no.
Cng l c ph Starbucks nhng Howard Schultz rt sng to v ngh ra mt li bt ng
nh vo tim thc ngi tiu dng khi thit k qun c ph ca mnh, to cho h cm gic v
thng hiu v v gi tr khi h tiu dng sn phm ca mnh.
*Cch thc p dng k sch trong v d 4:
- L do Starbucks thit k cc ca hng ca mnh theo hai phong cch hon ton khc nhau,
thm ch l i lp: chnh l nhng phong cch tiu dng m Starbucks mun xy dng cho
tng loi i tng khch hng khc nhau. Nhng trn thc t n li chung mt mc ch: nh
thng vo tim thc ca ngi tiu dng.
- Ngoi nhng gi tr tiu dng m sn phm em li, khch hng cn lun lun ch n
gi tr m s ni ting ca thng hiu em li cho h khi la chn tiu dng sn phm . Trong
v d ny Starbucks hiu rt r v t tm ra c li tip cn bt ng n tim thc ngi tiu
dng.
86
K 04: CH DU TRCH HE
1. Cu chuyn xut x
T ngy xa ngy xa, cy du v cy he gn lin vi cuc sng con ngi. Cy du
cho qu n, gii nhit, l dng nui tm. Cn cy he, hoa v qu ca n u c th cha
c rt nhiu bnh.
He cao ln xum xu, to nhiu bng mt v tng trng cho s may mn nn thng
c trng trc ca n khch. Du cnh l khng khiu nn ch c trng pha sau nh.
c u i chm cht, He ngy cng t ra kiu cng hm hnh, lc thch th vn rng
thn cnh, ra hoa kt tri p mt hin nh, lc khng thch th chng chu ra hoa v ch rng l
khp sn. Ngi ch bc lm nhng li khng dm mng m nng li v s He gin di b i, gia
nh mt ht s may mn.
Bng c mt ma, Du b su b cn ph, cnh l xc x. Nh ch trong lc tn tnh cha
bnh cho Du bng ngh ra mt k Anh ta n cnh gc He da vo n v v ri than th, tm
s:
- Tao n chng my v chm sc, trng my trc ca ly hoa v bng mt, trng Du
sau nh ly l nui tm. Th m Du ph lng tao, khng chu t chm sc bn thn, cho su
n ht l, khin cho tm cht ht. N c ngh mnh mang li mt cht li ch cho ch l c
quyn gy phin nhiu. My thy n c ng trch khng?
Nghe ch ni He thy tht mt lng v c tin cy, n thun ming ng tnh chia s vi
ch. Ri bng n thy git mnh m chnh lng, n nhn xung, sn nh tung te y xc l do n
by ra. N v cng xu h v cm thy mnh t qu.
T v sau, He chm ch nui cy khe mnh, cnh l che rp khp sn, hoa he n r
v ch lng l trt l xung ngay di gc ca mnh. V th m He ngy cng c nh ch yu
qu, nng niu.
2. Ct li k sch
Tnh t i, lng t trng l mt trong nhng c im tm l quan trng ca con ngi.
Mt trong nhng quy lut tm l t nhin ca con ngi l khng thch b ch trch trc din. Trong
cc trng hp nh vy, h thng phn ng li mt cch tiu cc. V th, trong c x gia con
ngi vi nhau cn phi kho lo, mm mng, trnh ph phn mt cch trc din hiu thng mi
thu c kt qu mong mun.
87
2. Qun tr vi vn ha ph hp
Lee Iaccocca l mt trong nhng tng gim c iu hnh u tin trn th gii c tr
mc lng 1 triu la vo u nhng nm 80 th k XX. ng l mt nh qun tr ti ba v c
cp di v cng n phc.
Khi Iaccocca ng nhim tp on xe hi Chrysler, mt thi k, vic kinh doanh ca
Chrysler khng c nh , c bit l chi nhnh . Qua tm hiu, Iaccocca nhn thy rng,
nguyn nhn l do v gim c iu hnh tuy c nng lc tt nhng cch thc qun l li khng
thch hp. Italia vn l dn tc lng mn, khng quen vi vic b ch trch trc din. Nhng khi
nhn vin mc li, ng gim c chi nhnh ny thng ch trch h ht sc nng n, gy ra mu
thun ni b gia lnh o vi cp di. Cc nhn vin cng mt ht tinh thn v hng th lm
vic, t dn n s sa st ca chi nhnh ny.
khi phc hot ng kinh doanh, ng thi cnh tnh thi cng nh phng php
qun l ca v gim c chi nhnh , Iaccocca iu ng ng ny sang chi nhnh Php v b
nhim mt gim c mi cho chi nhnh . ng gim c iu hnh mi ny rt kinh nghim,
tm hiu cn k tm l, thi quen, vn ha ca ngi v a ra cch qun l mm mng, t
nh hn. Mi khi nhn vin mc li, thay v mng m, cnh co, ng ta thng dng cc cu
88
chuyn vui un nn, nhc nh, gip h hiu ra vn v t rt kinh nghim. V th m hot
ng kinh doanh ti chi nhnh nhanh chng c phc hi.
Khng lu sau, nguyn nhn thnh cng ca chi nhnh lan truyn khp h thng
Chrysler. ng nhin l cc v gim c iu hnh cc chi nhnh khc t c thc xem xt, iu
chnh li phng php v thi qun l ca mnh. Hng Chrysler nh vy m c s hi sinh trn
ton th gii.
*Cch thc p dng k sch
- C th thy, vic thuyn chuyn ng ngi, ng vic cho thy Iaccocca l mt ngi
rt tinh t trong vic qun l ngun nhn lc, nht l i vi nhn s cao cp. Thay v khin trch,
cch chc v gim c iu hnh c , Iaccocca ly ngay tm gng ca mt gim c iu
hnh mi v cch thc lm vic mm do, tinh t ca ng ny nhc nh, khuyn co thi v
phng php qun l ca tt c nhng gim c cn li. Cch lm ny t hiu qu hn ngn li
cnh co.
- Bi hc ln hn c rt ra l b my no cng do con ngi iu hnh, quan h ni b
trong mt t chc quyt nh s thnh cng ca doanh nghip. Nu ch quan tm ti tm l khch
hng th cha , trc , phi quan tm ti tm l cc thnh vin trong h thng ni b. C nh
vy mi xy dng c mt tp th on kt, c sc mnh thnh cng.
3. Lt mm buc cht
Ti tp on sn xut xe hi ln th hai trn th gii l Toyota, mt quy tc c ra l
cc nh qun tr khng c qut tho, e da hoc trng pht nhn vin di quyn khi c sai st
xy ra. Thc ra khng phi l e ngi nhn vin, m thi x s ny mi bo m cc li sai,
hng c bo co ngay v y . T , ngi qun l mi c th tm ra nguyn nhn su xa,
gip cho vic sa i chnh sch v cc quy trnh thc hin cng vic ph hp hn v st vi thc
t ca cng ty hn. Trch mng nhn vin tt nhin s khng khch l mi ngi thng bo vi cp
trn nhng vic sai st v nh vy cng kh tm ra nguyn nhn su xa ca sai lm. Chnh v
phng chm qun l con ngi giu tnh nhn vn ny m s nghip kinh doanh ca Toyota ngy
mt pht trin hn, ngun lc con ngi ca h lun n nh v ln mnh.
4. nh xi bng nh!
C mt ch b chuyn nh giy ti khu vc sn bay Saint Lonis. Mt hm, c mt v
khch n mc chnh t bc n ch ch b, ng ta ngi chim tr xung gh ri ni Bnh
thng!
Ha ra, trn hp ngh ca ch b nh giy c gn bng gi: nh xi bnh thng 75
cent, nh xi du 1 la, nh xi bng 2 la.
Ch b vui v hi li: Tha ng, bnh thng thi phi khng ? ri say sa nh giy
cho khch. Va cm ci lm vic, cu b va hn nhin ni chuyn vi v khch n: ng , sng
nay chu va mi nh giy cho mt ng khch rt giu c. ng ta i mt i giy ca rt p,
sang trng chng km g i giy ca ng. Cn b qun o ca ng ta th khi phi ch, l th
vi v cng cao cp m chu cha tng c thy bao gi....
Nghe n y, v khch kia cm thy v cng t ho.
Ri t nhin, cu b ngng tay v than th: Nhng ch tic mt iu l ng ta li ch
dng loi xi nh giy bnh thng, chng tng xng v cn lm xu c b trang phc !.
Nghe n y, mt v khch ln v ngng, ng ta lin cha thn bng cch vui v ni:
nh xi bng nh!
89
90
2. Ct li k sch
Tm l hi c ca con ngi l mt quy lut bt bin. Con ngi ta thng c xu hng
lu gi nhng k c tt p li trong tim thc ca mnh. V vy m nhng th cng hm cha thi
gian li cng tr nn qu gi.
91
2. K c m m
Mt ch nh hng cng rt thnh cng trong thut khai thc tt yu t tm l hi c ca
khch hng. mt thnh ph cng sm ut nh Yokohama, Nht Bn th s cnh tranh trong kinh
doanh nh hng rt gay gt. Nhng nh hng Arima l mt hin tng ng ch bi y l mt
nh hng n ung t khch trong khi b ngoi nh hng cng nh cch bi tr bn trong khng c
g ni tri, cc mn n l nhng th tng i i chng Nht Bn. Khch n nh hng rt ng
c mi tng lp v la tui. Nhiu chuyn gia kinh t b cng tm hiu, v b mt ch c
tit l khi h c c hi c ng ch nh hng ch ng chia s b quyt kinh doanh cho cng
ng.
Trong mt thi gian di, ngi ch nh hng trn tr, suy ngh tm ra mt s khc
bit, mi l cho ca hng ca mnh. Cui cng ng tm ra cch chiu khch cho ring nh hng.
Ai cng bit Nht Bn l mt nc cng nghip hin i bc nht th gii, ngi Nht Bn ni
ting sng lu nn nhng ngi cao tui, c thi gian di sng thnh th vn cn lu gi nhng
k c bnh yn trong lnh v mt s phong tc vn ha c truyn ch c vng nng thn, hoang
s khc hn vi Yokohama sm ut, hin i by gi. Mt khc, ng cng thy c Nht Bn rt
ni ting trong ngh lm bp b, tr con Nht hu nh ai cng tng chi bp b v lu gi trong k
c nhng k nim rt p v mn chi ny.
Ch nh hng Arima s dng tp d v cc cnh thin nhin, cnh sinh hot v mt s l
hi vn ha truyn thng c ngun gc nng nghip ca cc vng nng thn Nht Bn v cho cc
nhn vin nh hng mc. Khch n nh hng sau khi thng thc cc mn n s c tng mi
ngi mt con bp b xinh xn lm theo phong cch truyn thng.
92
4. S xoay vng ca mt
Mi nm, nhng tn ca thi trang li ngng ch nhng b su tp ca nhng nh thit
k ni ting th gii, hy vng tm c cho mnh nhng b trang phc ph hp. Nhng nu ai tinh
chc chn s nhn ra mt qui lut rt n gin ca thi trang: l s quay tr li ca nhng
dng mt trong qu kh, nn hon ton c th s on trc c xu hng thi trang ca th gii.
V d nh xu hng thi trang nm 2003 l nhng du n mu sc rc r, lp lnh, ho
nhong ca nhng hp m thp nin 70: o cao bi n b st, vy b st ngi, hay nhng nt nh
nhng ca nhng chic vy di gi cm, bng bnh, l li, dim da. Hay nh nm 2004, mt th
gii jean vi qun b v vu, o b khu tay, x cp b gi, qun jean cc v o khoc ngn tay
bo, l nh hng ca thi trang thp nin 50-70. n nm 2005, nhng ha tit th cm huyn b
cng cc cht liu thu l xu hng t nhng nm 30.
93
5. Bn nhc qu hng
Hi ti ang hc Anh, ti tng bit mt cu chuyn v mt ca hng nh nm trn
mt con ph vng v ca thnh ph Liverpool, trng b ngoi khng c g c bit. Hng ngy i
qua, ti rt ngc nhin v a th nh vy nhng lc no ca hng ny cng ng khch. Trong
mt ln vo xem ca hng v quan st, ti c chng kin mt cu chuyn xy ra ti ca hng
v iu cho ti iu l gii v s thnh cng ca h, l bi ng ch ca hng l mt ngi
rt thng minh, c bit nhy bn trong vic nm bt tm l khch hng.
Cng vo ca hng vi ti lc c mt ngi khch Trung Quc n ly mt chic t
t t trc. Mc d hn trc vi ngi khch ny nhng c mt trc trc xy ra do vn
chuyn, nn n gi chic t vn cha c mang v. Sau khi bit r v s chm tr , ngi
khch ht sc bc tc v ng ta ni s b i v khng nhn chic t na.
Ch ca hng t tn mi ng ta ngi v ni rng s quay vo tm cc giy t ca cuc
mua bn . Trong lc ngi khch ngi ch, ng ch kn o sai ngi thay i bn nhc chu u
ang pht u u trn loa ca hng bng mt bn nhc Trung Hoa. t nhin nghe mt bi ht
qu hng trn t l, ngi khch t nhin quyn luyn mun ngi li, ng lng l nghe bn nhc.
Khi ngi ch qun quay tr ra th thi ngi khch bnh tnh tr li. H cn chuyn tr vi
nhau v qu hng Trung Quc xa xi ca ngi khch. Va lc , chic t c mang v. Th l
v mua bn li din ra tt p.
*Cch thc p dng trong kinh doanh.
T tnh hung ca mt cu chuyn nh nhng thnh cng v nhy bn nm bt tm l
khch hng. Khi xa qu ngi ta thng rt trn trng nhng g thuc v qu hng. Nm bt
c tm l , ng ch ca hng thnh cng trong vic nu chn ngi khch thc hin v
mua bn. Cng cn nhn mnh rng tm l hi c l mt yu t rt quan trng trong tm l khch
hng khi ngy nay ngi ta ang quan tm i su vo tm l cng ng nhm p dng thnh cng
thut bn hng.
94
khi c cuc sng giu sang thnh th vn c mt phn k c v thi k ngho kh khi nc M
ri vo nhng cuc khng hong kinh t, hay k c v nhng cnh trong phim nh k v thi i
trc cch mng cng nghip M v Ty u vi nhng cng c sn xut v dng th s.
Cch bi tr ca nh hng ny gi ln cho khch hng k c v mt thi k kh khn ca
nc M, bt k ai cng c chng kin d trc tip hay gin tip qua phim nh, truyn. Chnh v
vy, nh hng ny khng lm khch c cm gic chn, ngc li h rt th v v c gi li k c
cuc sng kh khn, khi hin ti h c cuc sng kh gi hn.
7. Tm l nh qu hng
Nh chng ta bit trn th gii, cng ng ngi Vit Nam sinh sng rt ng. c rt
nhiu doanh nhn ngi Vit thnh t trong vic kinh doanh tim n, nh hng x ngi. Mt
trong nhng yu t thnh cng ca h l bit nh trng vo tm l nh qu hng ca ngi Vit
khi xa x.
ng o ngi Vit khi xa qu u mang trong k c ca mnh nhng hnh nh thn
thng v k nim v qu hng. T tim ph cho n cc nh hng u gi cho khch hng nh
v qu hng trc tin tm bin treo bn ngoi bi nhng dng ch ting Vit v cht liu t
VN mang sang to thnh. Tip , ch tim s dng cc cht liu nh tre, g, nhng bc tranh v
hnh nh cy a ging nc hay cnh i trai gi ang tt nc gu sng di nh trng bi tr
tim n v.s dng a tre, tm tre - nhng hnh nh rt bnh thng Vit Nam. c bit, c
trong mn ph cng phi ch bin sao cho c y gia v ca ph H Ni hay ph gia truyn
Nam nh qu nh. Ch ring Osaka - Nht Bn cng c trn 15 qun n v c ph mang phong
cch Vit Nam. C nhng tim ch chuyn bn ph hoc bn. Qun no cng vy, mi vt dng
nh chn a, bn gh u mang t Vit Nam sang nh chn a Bt Trng, cc loi gh tre. n
nh hng Saigon Beach s 66, Lockhart Road ti Hong Kong, khch hng s cm nhn ngay nt
Vit Nam bi hnh nh chin nn l treo trn vch v nhiu bc nh chp cc mn n Vit Nam.
Rt nhiu ngi Vit n tim ph khng ch vi mc ch n ph m c ngi trong
khng gian ca qu hng, nh v nhng k nim v hng v qu hng. Cc doanh nhn ngi
Vit rt thnh cng khi khai thc nhng yu t .
95
K 06 : M TRNG CM XC
1.Cu chuyn xut x
gc rng n, c bc gu nu sng l loi di mt gc cy d. Vo mt ngy n, gia nh
nh sc nu chuyn n lm t trn cy d. Vn l loi nh b yu t, nh sc qua nh bc gu
gip xy nh . Nhng quen sng mt mnh lu, khng quen nh v m cng chng quen gip
ai nn Bc gu gi cau c t chi. V vy, nh sc nh lm mt ngi nh nh tm.
Vn tnh hn nhin, gia nh nh Sc cng chng v th m gin, vn hng ngy vui v vi
Gu nu. C n ngon, sc m thng sai sc con mang sang mi bc gu. Mi khi bc gu c
vic, khng cn mi sc b cng ch ng chy sang gip . Dn dn, Bc Gu tr nn vui v,
thn tnh hn vi gia nh nh Sc.
Mt hm, trn ng i kim mt trong rng su, khng may Bc gu b mt tng l
vo chn. Mi n ti mt, bc gu mi l c v nh. Mt mi, bng i, bc gu Nu nm gc
gia nh. Thy nh bc gu sng n, bn sc con m sang thy bc gu nu mu me b bt ang
nm bp vi v chy v gi cha m. C gia nh sc mi ngi mt tay ngi un nc ra vt
thng, ngi i nu cho, ngi i hi thuc v p cho bc gu. Nh vy, vi hm sau bc gu
lnh vt thng v i li bnh thng.
t lu sau, mt hm c nh sc ko nhau i thm b ngoi khu rng bn n ti mt mi
v nh. Hai ch sc con tung tng chy trc, sc b m chm ri ng sau. Bng l sc con ht
hang chy li v ku ln t xa: M i, nh mnh u mt ri .. Rng ri, c nh sc chy
vkhng thy ngi nh quen thuc ca mnh u c. Thay vo l mt ngi nh b th mi
tinh
Tt c cn ang ng ngc th bng ting bc gu ngay ng sau Bc mun cm n cc
chu m khng bit lm th no nn dng ngi nh nh tng cc chu. T bc gu nu tr
thnh mt ngi khc hn. Lun sn sng gip mi ngi. S chn thnh, chu o v hn nhin
ca gia nh nh sc cm ha tnh cm ca bc Gu Nu. Cuc sng ngy cng tt p hn.
2. Ct li k sch
Trong mi con ngi lun n cha nhng tnh cm tt p. Nu chng ta bit nh thc s
cm thng v chia s nhng tnh cm y trong cng ng th cuc sng s tr nn tt p hn.
1. Khi dy nim t ho
- Cng ty KODAK ni ting ca M do lm n pht t tnh nguyn hin tng mt
khon tin ln xy dng cc cng trnh ln ti thnh ph Rocheter nh: Vin bo tng, rp
ht,...Rt nhiu thng gia khc cnh tranh nhau quyt lit c nhn thu lm ni tht
cho cc cng trnh kin trc trn nhng u b KODAK t chi.
- ng gim c cng ty ni tht Fumay tn l Anderson vi quyt tm ginh c thng
v gi tr ny ngh ra mt cch, l n gp trc tip ng Isman ngi sng lp ra cng ty
KODAK.
- Lc , ng Isman ang mi vi u vo ng vn kin trn bn lm vic. Bit rng ng
Isman ni ting kh tnh nn Anderson khng vi lm phin m lng l quan st cn phng.
- Ngay khi ng Isman quay ngi li, Anderson lin tht ln: Tha ngi, ti lm vic
lu nm trong ngnh trang tr ni tht nhng cha bao gi nhn thy cn phng lm vic no c
thit k tinh xo nh th ny!
- ng Isman hi cau my tr li: Ngi nhc li mt vic m sut na ti qun mt. Cn
phng lm vic ny l do chnh tay ti thit k, nhng do bn rn qu nn cha c lc no
thng thc c
- Anderson lin i n bn tng, qut tay vo mnh vn g v ni: y l g ca Anh
phi khng ? Cht g ca khng c nh th ny!
- Nghe n y, khun mt Isman nh gin ra, ng vui v tr li: ng th! G ny ti
phi nh mt anh bn chuyn nghin cu v g sang tn Anh mua h.
- Nh gp c ngi tri k, ng Isman h hi dn Anderson i thm quan t m ton b
cn nh, Anderson ch mm ci lng nghe v t ra rt thch th.
- Cho n khi ra v, Anderson vn khng h cp g n chuyn lm n. Nhng tht bt
ng, chnh ng Isman ch ng giao n t hng cho Anderson v cn kt bn tri k vi
Anderson.
*Cch thc p dng k sch:
- V sao Anderson li ginh c hp ng v cng gi tr t pha cng ty KODAK mc d
khng h t vn lm n vi ng ch Isman? Bi v ch bng mt li khen ng mc m ngay t
giy pht u tin Anderson ph v tng bng, gy c thin cm v khi gi c s ng
cm t pha i phng. Anderson kho lo to ra im chung gia mnh v ng Isman l cng
am m trang tr ni tht, ng thi Anderson cn chng t cho ng Isman thy rng mnh l ngi
rt tinh t, am hiu cng vic ny.
- c khi gi v khch l, ng Isman rt vui v v sn sng chia s s yu thch v hiu
bit v trang tr ni tht ca mnh. Mt khc thy c nng lc v s khim tn ca Anderson m
ng Isman khng ngn ngi giao hp ng ln cho Anderson.
y cng chnh l bi hc cho nhng ngi lm Marketing, phi tm hiu tht k cng i
tng khch hng trc khi tip xc, phi nm c h thch hay khng thch g a ra ci ph
hp. T hnh thc cho n tc phong, thi , ging ni cng phi ng mc, kho lo to c
thin cm ngay t ci nhn u tin, nh vy s thnh cng d dng hn.
97
- Nng thn l mt th trng mi v y tim nng, tuy nhin khi tin hnh hot ng kinh
doanh y, cng ty Tn Quang gp phi mt ro cn rt ln. Nhng ngi nng dn vn c suy
ngh bo th v ch tin vo nhng li ch trc mt. Th nht, h cho rng tham gia bo him l
khng may. Th hai, theo h vic b ra mt khon tin ln hng thng ng bo him v phi lm
nh th trong nhiu nm lin tht l v ngha, khng thy li ch c th ch no c.
- Nhng ngi lnh o ca cng ty Tn Quang kin quyt khng chu b cuc. Sau nhiu
m trn tr, h ngh ra mt cch. l n gp trc tip cc trng thn thuyt phc v gii
thch ngha ca vic tham gia bo him. Thng qua s gip ca cc v trng thn ny, cng
ty tm hiu xem trong thn xm c ai ang mc bnh nan y hoc ang trong tnh th sp qua i
khng ri ch ng ti thm hi v tng s bo him min ph cho h. Trong sut mt thi gian
di, cng ty thng xuyn c ngi ti t vn v hng dn nhng ngi bnh ny s dng cc
quyn li bo him ca mnh, iu ny to c mi thin cm i vi nhng ngi thn trong
gia nh v hng xm ca nhng bnh nhn . Nu ngi bnh no chng may qua i u c
cng ty tr mt mn tin v s tin ny c trao tng thng qua chnh trng thn ca h. Hnh
ng ny mang ngha tuyn truyn v c tnh thuyt phc cao, rt nhiu ngi dn qu t
nguyn tham gia mua bo him ca cng ty Tn Quang, gip cho hot ng kinh doanh ca cng ty
ngy cng pht t.
*Cch thc p dng k sch:
Vic t nguyn tng s bo him min ph cng nh thi quan tm, chm sc chu o
nhit tnh i vi nhng ngi mc bnh nan y, nhng ngi sp qua i ca cng ty Tn Quang
to c nim tin v mi thin cm ca nhng ngi dn qu. Nu nh trc y h ngh rng
mua bo him l xi quy th nay h ngh hon ton ngc li, rng bo him s gip h hn ch
bt c nhng ri ro, bt hnh c th xy ra trong cuc sng. C th hn, nu mua bo him Tn
Quang th chc chn s c cng ty quan tm chm sc nhit tnh y nh nhng iu m h
c tn mt trng thy. Kch thch ng tm l lo xa cng nh khi gi c thin cm ca ngi
nng dn m cng ty bo him Tn Quang thnh cng trong vic chinh phc khch hng ca
mnh.
98
trn tay sn phm Watersilk khch hng thy v cng thch th nh ang c sng trong huyn
thoi v con ng t la trn sa mc.
99
Cu chuyn trn cho chng ta thy rng trong nhiu trng hp, c bit l trong kinh
doanh bo him th thuyt phc c khch hng ta phi lm th no tc ng, khi gi ng
tm l yu thng, lo lng, quan tm ti nhng ngi thn thit ca chnh i tng khch hng
, nh vy s d thnh cng hn.
100
NGHI BINH
Cc k sch nhm nghi binh thc cht l nhng k nh lc hng
i phng che giu , bo m thnh cng ca cc k hoch kinh doanh.
Cc k sch trong nhm khc nhau tnh hung cng nh mc k cng khi
dng mu
K 01 Giu tri qua bin:
Che giu b mt kinh doanh bng cch lm cho i th cnh tranh mt cnh gic
v tng l hiu r v lm ch c tnh hnh. T , ch ng ginh ly thng li
K 02 - Gi ngy gi ng:
Lm i th cnh tranh mt cnh gic, nh gi sai v kh nng v nh ca
mnh gia tng sc cnh tranh trn thng trng.
K 03 Ging ng kch ty:
nh lc hng bng nhng thng tin v hnh ng hng i th
cnh tranh ch hoc hnh ng theo hng khc vi mc tiu kinh doanh
thc ca mnh
K 04 Khng thnh k:
K sch gi b mt v thc lc trong nhng tnh hung kh khn nht
thi nhm duy tr quan h i tc, pht trin kinh doanh n nh
2. Ct li k sch
Trong thc t cuc sng c nhng hon cnh buc ta phi bit kho lo che n i ca
mnh tm ti thnh cng mt cch xc ng.
102
ny. Bn thn Ambrew cng l tp on mi phnh to ng k sau khi nm 1999 sp nhp c hai
hng bia ln nht ca Nam M l Brahma v Anarctica.
thc hin v sp nhp ny mt cch trt lt, trnh gy ra nhng ch khng ng c
ca d lun cng nh s nhm ng ca cc cng ty cnh tranh, John Brock mt mt tm cc
phng php ti chnh thch hp m phn thnh cng, mt mt ng kho lo dp tt mi d
lun c th lin quan n vic sp nhp .
John Brock cng khai ch trch ngi tin nhim ca mnh, ng Powell, ch tch c ca
Interbrew, l mua li qa nhiu cc cng ty n lt ng phi l ngi dn dp. ng tuyn
b s ch chn chnh ch khng m rng tp on. Trong khi d lun v khng t i tc, i th
tin vo iu th cui cng John Brock b ra ti 9,2 t Euro, xp x gn bng con s 9,5 t Euro
doanh s ca c Tp on Interbrew sau khi sp nhp vi Ambrev.
Danh chnh ngn thun th y l mt phi v sp nhp gia hai tp on a quc gia.
Nhng v bn cht th Interbrew mua li Ambrew. Tn tp on vn l Interbrew, tr s chnh
ca tp on vn t ti Leuven, th bia ca B. V ng Ch tch Tp on vn l John Brock
ca Interbrew.
Sau khi sp nhp vi Tp on bia Ambrew ca Braxin, ngay t u nm 2004 Interbrew
chnh thc c tha nhn l v khng l mi trong lng bia. Mi nm Interbrew sn xut ra ti
190 triu hecto lt bia. Cng vi gi tr chung ca tp on ln ti 19 t Euro th th phn bia 14%
trn ton th gii m tp on ny ang c l nhng con s khng l m cc i gia bia hin nay
khng th snh c.
*Cch thc p dng k sch
y l phi v in hnh cho vic phi gi kn kinh doanh ca mnh. Trong kinh doanh,
bt k mt i th hay yu t no cn tr s pht trin ca doanh nghip u c th v vi tri
c. Trong v d ny, ng John Bruck thnh cng trong vic che du kinh doanh ca
mnh. u tin l vic kn o tm tp on bia t ngi bit n, cng vi vic cng khai ch trch
vic mua li cc cng ty khc ca ngi tin nhim, ng hon ton gi kn c d nh quan
trng ca mnh thnh cng trong vic bin Interbrew tr thnh mt tp on bia ln nht trn th
gii.
103
ngy xin du, vit li phng n 2. Phng n ny xin vay s tin gp chn ln phng n c: 1,7
triu USD. Khng ch th, ng H cn bin phng n 2 thnh bn thuyt trnh xin c ch ring
Dt Thnh Cng thot khi c ch ch tiu, t hch ton kinh doanh; c m ti khon ti VCB;
c giao dch v trc tip xut nhp khu; c khon qu lng.
Thnh Cng chn cch ra H Ni trc tip thuyt trnh trc hi ngh ca B v phng n
ca mnh. c tnh ton trc, hi ngh tin hnh ng thi im nhng nhn vt nguyn
tc... i vng. ng H c phng n v bo v nh lun n tin s. Th trng V i ch tr
ng thi ng vai tr ngi hng dn lun n. Sau bn ting v m hi bi s cht vn, cui
cng B ng . Lin hip Dt c php son hn mt qui ch cho Dt Thnh Cng.
Theo c ch mi ny, Dt Thnh cng c th trin khai theo ng k hoch. Tin, hng, li
nhun ra vo nh nc. Cui nm khng nhng tr ht vn vay, Thnh Cng cn li gn 1 triu
USD. n nm 1981 qu ngoi t ca Thnh Cng l 1,3 triu USD, lng lao ng cao gp su
ln doanh nghip khc.
*Cch thc p dng k sch
Doanh nghip Dt Thnh Cng tm ra c cch thc Giu tri qua bin c th
thc hin c nhng d n cu sng c mt x nghip dt vi hng ngn cng nhn. Giu tri
y c biu hin ch Dt Thnh cng kho lo tng bc tm ra con ng thu c
ngoi t v cho x nghip, vt qua nhng ro cn ca c ch c, ca nhng quan nim c v hng
lot cc quy ch hnh chnh nhiu kh, gy kh khn cho doanh nghip mun i mi.
104
K 02: GI NGY GI NG
1. Cu chuyn xut x
C mt gia nh kh gi n, hai v chng sinh h c mt c con gi xinh p li nt na.
n tui cp k, cha m c nui nh g cho con trai mt nh ho ph trong vng.
Nhng ng u, c gi thm yu trm nh ngi con trai mt gia nh bn hng rong,
chiu chiu vn i ngang qua ca s nh c. Ri mt hm, c gi tm s vi m v mi tnh v
mong cha m chp thun. No ng, bit c iu y, cho rng khng mn ng h i, cha m
c gi khng nhng khng bng lng m cn quyt lm sao c gi phi ci ngay cu con trai
ca nh ho ph.
C gi au kh tr nn dt, c ngy khng ni mt li, nhng cng khng th lay chuyn
c ca cha m. Cho n mt hm, c gi ngh ra diu k.
C t ra chp thun mun ca cha m t u ngi y. Thy vy, cha m c gi ly
lm vui mng bo tin cho nh ho ph sang hi v cho con trai.
n ngy hn, c gi dy sm, ci ni vui v, t ra rt mong i c ra mt nh trai, ri
xin cha m cho lui vo phng ring trang im. Cha m c gi mng r ct i c mi lo v c
con gi ru ca mnh .
Khi nh ho ph v con trai n nh c gi, tt c u hi hp ch giy pht i trai gi
gp nhau... Nhng tht l kinh hong, mi ngi u sng s khi thy c gi t trong phng mnh
bc ra trong b o vy xc xch li nhu nt, tc tai b x nh khng chi, mt mi bun thiu
thnh thong li tot ming ci cc v duyn. Vo cu chuyn, c chng h h rng mt li cn v
mt th nh th d ngi... Phi n lc cha m gic th c gi mi cm chic m, thay v rt tr
vo chn th c li vng v nc trn lnh lng ra bn... Khng th chu ni thm na, v chng
ph ho v cu con trai qu t vi v ng dy co lui, khi phi rc mt c gi d ngi v
lm du nh mnh.
Nhng ch ring b m ca c gi th hiu ra rng con gi mnh lm nh vy gi gn
mi tnh chung thy vi chng trai nh ngi bn hng rong m mnh yu du. Th l c gi gi
ngy gi ng t c mun v t bo v hnh phc ca mnh.
2. Ct li ca k sch
Lm cho ngi khc hiu sai v tnh trng nng lc ca mnh v hiu ha ch v s
tc ng ca ngi khc ti mnh.
105
2. Bt c ri khng cay
Ch tch Hi ng qun tr Pusang - cng ty cng nghip thc phm House Nht Bn trong
lc tnh trng cnh tranh ang gay gt trn th trng quyt nh tm ra mt hng i mi. ng
nhn thy ca ri l mt loi gia v c nhiu ngi a thch v mi v c trng ca n. Tuy nhin
do rt cay nn gia v ny khng ph hp vi khu v nhiu ngi. V th ng quyt nh tung ra th
trng loi sn phm khc hn vi loi bt c ri thng thng. l bt c ri khng cay.
trin khai vic , ng ch tch cho t chc mt bui hp mt gia cc nh xut khu v
nhp khu bt ca ri, cc gii chc trong ngnh cng nghip thc phm v cc c quan thng tn
bo ch. Trong bui hp mt , ng cng khai ni rng Bt ca ri d ngon nhng khng hp khu
v vi a s dn chng Nht Bn do n qu cay. Tng lai ca loi gia v ny s thuc v loi bt
c ri khng cay m ng sp trin khai. Tht l mt hnh ng di dt trc ng o gii thc
phm ang kinh doanh loi gia v . Khi y gii cng nghip v thc phm u ch giu ng, c
ngi cn lm nhc ngay trc mt ng ni rng chng bao gi c loi bt c ri tp nham trn vi
mt ong v to. Phn ng ca nhng ngi trong ngnh gay gt nh vy l do thi by gi, khp
mi ni trn th gii, c ri u c v cay. Vic xut hin mt loi c ri khng cay l mt iu tng
chng nh khng th chp nhn c.
106
3. Xe ch A ca hng Ford
u nhng nm 20 l thi k vn ln ton din ca cng nghip ch to t nc M. y
th m hng t Ford ni ting nc M vi kiu t ch T r tin li ang ng trc mt n th
thch. Lc by gi, cc hng t ln ca M thi nhau cho ra i nhng loi t t vt mu sc ti
tn, tho mn c s yu thch a dng ca ngi tiu dng, bi vy m tiu th d dng. t ca
hng Ford th vn gi nguyn mu en v kiu dng c nn tiu th rt ch.
ng trc s khiu khch mnh m v cc din gay go y, cc nh i l cng nh nhng
nhn vin qun l sn xut ca hng lun i hi sn xut ra nhng loi t hp thi trang. p li,
ng Ford bnh thn ni t ch T c cng lao ln cho hng chng ta vn ln ln th nht, n
li cho ngi tiu dng mt n tng r rng v su sc. Ti sao chng ta li tham ci xa b
qua ci gn, dng mu sc v kiu dng khc khuy c n tng ca ngi ta i vi t Ford.
i ph vi tnh th kh khn, hng t Ford tinh gin cng nhn, cho mt s thit b
dng sn xut, thm ch i ca m sang lm ban ngy tit kim tin in. Vic lm xn xao
d lun trong v ngoi hng, khng t li ong ting ve cho rng ng ch tp on Ford khng
cn u c nhy bn nh trc na
Trong khi , ng ch hng Ford cho ngi mua tu thuyn c, tho d ra ri luyn thp
v tu thuyn c thnh cc loi thp ch to t, do h c rt nhiu gi thnh ch to t.
Cui nm 1972, nhng chic t kiu ch A mu sc hi ha, nh nhn lch s, gi c rt h
xut hin trn th trng. Xe kiu ch A l loi c ci tin trn c s ch T, nh nhng m thanh
thot, c knh li lch s, khin ngi ta cm thy va mi m li va quen thuc. Xe kiu ch A
xut hin trn th trng ng nh d on to nn s vn ln ln th 2 ca hng Ford.
*Cch thc p dng k sch
Hng xe Ford do pht minh ra xe ch T nn t sm xc nh c ch ng ca mnh
trong ngnh cng nghip ch to t nc M. Ln ny, trc s khiu chin ca cc hng khc
bng mu sc, kiu dng, hng Ford khng h nghnh chin m vn chp nhn thua l duy tr
loi xe c, b qua mi li gim pha v phn ng gay gt ca cc i l. Phn ng nh vy l do
hng Ford c hnh ng, mc d duy tr loi xe c nhng vn ci tin mu m p hn vi gi
thnh h hn nhiu chim lnh th trng.
107
5. V l vn kin mt
Mt nh bun thit b c kh M c lt mt vi tp ti liu mt cho i th m phn
bit. Vi phng php ny ng ta lun l ngi chin thng trong m phn.
Mt ln ng ta nhn thu vic b tr ton b thit b c kh ca cng ty V tr M. Khi
lng cng vic ny rt ln nn ng quyt nh tm vi nh thu con vi gi thp. Mi nh thu con
n ng ta u tip n mt cch nng nhit. Trong qu trnh tho lun, ng ta thng kim c ra
khi phng khch mt lt i tc li mt mnh trong phng. Cc i tc u v tnh pht hin
thy bn bo gi vit tay ca cc nh thu khc ng ta qun trn bn. ng ta bit rng ngi gi
thu rt t khi chng tr c s cm d ca gi thp, mun thng trong cnh tranh nhn thu h
phi tr gi nhn thu thp hn bn bo gi ca i th mt cht. H khng bit rng bn bo gi
l do ng c h hnh ra . Nh vy m ng ta lun t c mc gi b thu thp nht v
thu c li nhun rt cao.
*Cch thc p dng k sch
K sch Gi ngy gi ng y c p dng ht sc ngon mc. Trong m phn, c
bit l trong cc v gi thu, gi c bao gi cng l phn quan trng nht, phn bo mt nht. Nh
bun kia gi v l vn kin mt lm cho cc nh thu khng phn on c thc gi ca
thng tin, s h m khng s h t c mc ch ca mnh l cung cp cho nh thu thng tin
gi v mc gi cn m phn.
108
2. Ct li k sch
Lm ra v nh pha ng, thc cht nh pha Ty, khin i phng mi i ph vi
gi tng rnh tay thc hin k hoch ca mnh.
109
110
4. Bn lc rang, thu li ln
Hn 80 nm trc, cu b Hari 15 tui lc lm chn loong toong trong mt rp xic,
nhim v ca cu l ng trc ca rp cho khch. Vn l ngi thng minh v lanh li, mt
hm cu xin ng ch cho mnh c bn ung trong rp. ng ch ng vi iu kin khng
lm nh hng n thu nhp ca on xic. Cu mua lc v nc chanh ri ngi rang lc trong nh,
va rang lc cu va cho thm mui v gia v vo. Khi mi vic xong, cu mang lc n ch
ngi bn v v rao to: Mua mt v c tng mt gi lc rang y. Ngi bn v rt kinh ngc
v hnh ng ca cu b, ng ta ngh rng cu s b l vn khi lm nh vy. Trong khi , ting rao
ca cu b thu ht rt nhiu khch n xem xic, v h c tng khng mt gi lc rang khi
mua v. Khn gi rt vui, va xem xic va n lc rang, cho n khi nhng cn kht hnh h h.
ng lc cu b thng minh mang nc chanh ra bn, tt nhin l cu bn ht sch v thu li to.
* Cch thc p dng k sch
Ming ni l tng lc rang, nhng thc cht l bn v v nc chanh, nh vo ci li
trc mt gi kn c bn trong ca mnh, cu b thng minh thnh cng trong vic p
dng k sch Ging ng kch ty.
5. Tn vinh i th
Hn 20 nm nay, th trng m phm ca ngi da en M b cng ty hng m phm
Fray c chim. Cng ty Johnson khi va mi sng lp cha lu, th c lc mng, khng c
111
cch no knh ch vi cng ty Fray c, mt hng tung ra trn th trng khng ai hi n. Cng
ty Fray cng lin tc thc hin cc chin dch qung co xc tin bn hng lm cho tnh th ca
Johnson ngy cng kh khn hn.
Trc tnh th , cng ty Johnson mt nhiu cng sc ngh ra mt k. H tung ra mt t
qung co truyn ming vi thng ip nh sau: "Sau khi bn dng m phm, sn phm ca
cng ty Fray, li bi thm mt ln kem bt ca Johnson, s c th nhn c hiu qu khng ng
ti". Trong lc h m thm trin khai mt k hoch marketing xc lp v th ca mnh trn
th trng.
t qung co ny ca cng ty dng nh i qung co cho hng m phm ca cng ty
Fray. Nhng thc cht n to ra cm gic an tm cho v th ca mnh trn th trng i vi cng
ty Fray, khin cho cng ty Fray ngh rng Johnson chu thua trong cuc cnh tranh nn bung
li phng i vi i th tim n ny ca h. Cc hot ng tip th ca Fray t sau qung co
khng cn lin tip v quy m nh trc na.
Bn cnh tc ng , Johnson cn thnh cng trong vic gn tn tui ca mnh i vi
mt tn tui c v tr trn th trng trc , nng tm thng hiu ca mnh ln mt bc.
Sau khi cc t xc tin thng mi ca Fray gim dn, Johnson lp tc tung ngay mt
chin dch marketing rm r v bi bn. Chin dch ny thnh cng rc r to ngay cho Johnson th
phn ng k trn lnh vc m phm.
*Cch thc p dng k sch:
Hai cng ty ang cnh tranh nhau trn th trng, cng ty Fray ln mnh cn cng ty
Jonhson cha c tn tui. Tt nhin Fray p o Johnson bng nhng li th ni bt ca mnh.
Jonhson thc hin mt hnh ng ging ng bng mt t qung co khng nh li nhng
li th ca i th. Fray v th m cng nm chc phn thng trong tay nn l l khng phng b
cui cng b th phn vo tay k kch ty.
112
bin tim nng ca mnh thnh nhu cu ca khch hng. chnh l vn dng thnh cng phng
php ging ng kch ty trong kinh doanh.
113
K 04 : KHNG THNH K
1. Cu chuyn xut x
Vo cui thi Tam Quc Trung Hoa, T M ni ln nh mt tr ct ca nh Ngy.
Bn nh Ty Thc, Gia Ct Khng Minh em ht tm huyt thc hin tm nguyn ca Lu B l
khi phc nh Hu Hn nn lin tip a qun ra nh Hn Trung tin v Trung Nguyn. Mc
d thng nhiu trn oanh lit nhng mu s vn cha thnh bi i th ca ng, T M cng
l mt con ngi kit xut, vn v song ton. Hai bn ging co nhau ht nm ny sang nm khc.
Ma xun nm y, sau khi chun b y binh lc, hu cn chu o, Khng Minh li a
qun ra Hn Trung. Sau khi thng mt s trn u, Khng Minh vo i Dng Bnh, mt thnh ly
nh tr chn v chia qun i nh cc thnh. c tin, T M lp tc thn tc em i binh
tin v Dng Bnh vi quyt tm bt sng Khng Minh, xa s nc Thc.
Tin d bay v, cc quan vn v trong thnh s ti mt. i tng Ngy Din li va em
qun ri thnh, gi v cng khng kp. Trong thnh lc ch cn hn mt nghn ngi trn th.
Trong lc tnh th nguy cp nh vy, Gia Ct Lng ht sc bnh tnh. ng quyt on, to bo
thc thi k sch.
i tin phong ca qun Ngy p ti thnh Dng Bnh. Chng ht sc bt ng trc
cnh yn tnh thanh bnh y. Bn cng thnh m toang. Trc cng nhng ngi dn (do lnh
ng gi) ang bnh tnh qut dn. T ngc nhin n nghi ng, chng khng dm tin vo m vi
bo tin cho T M . ang c ch tin rng phen ny Khng Minh nht nh s bi di tay mnh,
nghe bo vy na tin na ng, vi tin nhanh n Dng Bnh. n ni, T M v cng kinh
ngc khi tn mt thy cnh nhng ngi dn ang thong th qut dn, xung quanh khng mt bng
ngi. Ri trong khng trung bng vng ln ting n tao nh. Nhn ln thnh, thy Gia Ct
Lng ang th thi gy n. Hai tiu ng ng hu hai bn.
V cng sng st, cng nhn T M cng thy hoi nghi, cng ngh cng thy kinh s.
Bi Gia Ct Lng bnh sinh vn d l ngi cc k cn trng, hm nay xng xnh m rng c
bn cng thnh tt l c qun mai phc. Cht tnh ng cung cung quay nga b chy tri cht,
theo sau l on qun tho chy ton lon. Cho n khi c ngi gi cng nga li, T M vn
m m tnh tnh hi u ta cn khng?. V sau, khi T M bit trng k ca Khng Minh
th qun tng nh Thc tp hp v y . Gia Ct Tha tng tip tc iu binh khin tng
thng li v li cho hu th nhng chin tch y huyn thoi.
2. Ct li k sch
Khng thnh k l bi hc su sc v s bnh tnh, qu cm quyt on trong tnh cnh
sa c trc i th v cng mnh m. Tr tu v bn lnh phi thng ca ngi dng mu (Khng
Minh) lm i th khng th ng, khng th tin ni vo tnh cnh v cng bi t ca ng, v
vy khng nhng khng dm tn cng m cn s sa by m cung cung o thot. Nh vy,
Khng Minh c thi gian tp trung binh lc tr li th mnh thng c ca mnh.
114
115
3. Hp ng khng li
C mt cng ty dt may H Ni, lm n c uy tn, cng vic kinh doanh thun li nn v
gim c mun m rng sn xut, dn ton b vn v vay thm ngn hng xy mt nh my sn
xut ln trong khu cng nghip. ng lc , cng ty ny nhn c n hng rt ln t mt cng
ty dt may ni ting th gii. Nhng ton b vn ling dn vo xy dng nh my mi.
Cng ty H Ni ny ri vo tnh th tin thoi lng nan v y l mt khch hng rt ln,
nu k c hp ng s c ngun tiu th hng ln v n nh. Hn na, nu t chi th v khch
ny s chuyn sang t hng mt cng ty khc. Cng ty ca anh ta s b nh gi l khng nng
lc sn xut, nht l trong khi cc i cnh tranh ang tung tin v kh khn ca cng ty, uy tn ca
h s b gim st nghim trng trn th trng.
V gim c trn tr suy ngh v anh ta ra mt quyt nh m bn thn anh cng khng
bit mnh ang p dng khng thnh k.
Anh ta bay vo TP H Ch Minh, n t vn vi mt xng sn xut c c s vt cht,
nhn s m bo. Anh ta chuyn tt c nhng quyn li m i tc nc ngoi dnh cho cng ty
mnh cho c s sn xut ny, k c gi c, iu kin sn xut, giao hng m khng ly chnh
lch mt ng no. Thm vo , anh ta cn cho ngi ca mnh gim st, n c c s ny
sn xut ng theo tiu chun mu t v kp thi hn giao hng. Nhn c n hng ln, xng
sn xut TP HCM c gng ht sc. Cng ty H Ni nh th m bo giao hng ng tiu chun,
ng thi hn cho khch nc ngoi. iu ny nh tan mi nghi ng ca v khch v tim lc
ca cng ty.
Trong thi gian ny, anh ta vn tch cc y mnh xy dng nh my mi. Khi lnh o
hng dt may nc ngoi ti Vit Nam kho st cng ty ny quyt nh k tip nhng hp ng
di hn hn th nh my mi cng kp hon thnh, bc vo sn xut. H rt hi lng v quyt nh
lm n lu di vi cng ty dt may ny ca Vit Nam.
Vic m rng sn xut hon thnh, cng ty khng nhng c ngun tiu th hng ln, m
ting tm ca h cng ln rt nhanh. Nh th, nh my mi xy dng ca h ngay lp tc nhn
c rt nhiu n t hng mi.
* Cch thc p dng k sch
116
117
cht lng cao. Cng ty no chim c quyn khai thc m du ny ng ngha vi vic h ginh
c quyn chi phi th trng du m M bi s tit kim c rt nhiu chi ph vn chuyn khi
phi ch du t Trung ng v M.
L d nhin l Boanicade khng bao gi c th b qua c hi ngn vng ny. Nhng tht
tr tru l c hi n vo thi im m ngun lc ca Boanicade ang b giam ti Trung ng v
iu ny khng phi l mt b mt trong gii du la thi . C mt nghch l l nu tham gia u
thu trong t th ngho vn, chc chn s b i th cnh tranh p gi ti cng v kh c c thng
li. Trong khi ch cn trng thu th s c v s ngn hng n mi vay vn!!!
Qu thc lc ny nghe phong phanh v kh khn ca Boanicade, nhiu i th cnh tranh
l cng ty du m rt nhiu nc khc x vo cuc u gi, trong c mt s cng ty c
ln c lng vn hng hu, chun b rt chu o cc k hoch ginh ly quyn khai thc m du
ny.
L thay, trong khi cc i th ang hi h chun b cho trn quyt chin ti sn u gi th
Tng gim c ca Boanicade li ung dung i nh Golf vi mt ngi bn l ch mt ngn hng
ln nht nc M thi . Tin tc lan ra, cc i th ht sc phn vn v bt u ng rng ng
sau lng Boanicade l mt tim lc ti chnh cc mnh. Trong phin u gi, vi s thp tng
ca ng ch ngn hng n, Tng gim c Boanicade t tin tham gia v ngay t khi vo cuc
lp tc y gi ln cao hn, tri vi cc qui tc bnh thng. iu khin cc i th ca
Boanicade cng tin chc tim lc cng nh quyt tm ca i Boanicade Ngn hng trong trn
u thu.
Chnh iu lm cho cc i th nht ch v Boanicade ginh chin thng trong mt
tm gi tt ngoi mong i. Vi chin thng ny, Boanicade nhanh chng nhn c nhiu ngun
tr gip ti chnh v nhanh chng vt ln trn th trng du m Hoa K thi .
118
K 01:B MT N THN
1. Cu chuyn xut x: Chuyn M Chu Trng Thy
Vo nm 257 trc Cng Nguyn, Thc Phn An Dng Vng ln ngi, i tn nc
thnh u Lc, ng Phong Kh v cho xy Loa Thnh.
Nh thn Kim Quy cho ci mng ch thnh ci ly n, bin n thnh n thn, ch cn
bn mt mi tn cng git c c ngn qun ch nn khi Triu , mt quan y qun Nam Hi
mun ko sang nh thn tnh u Lc, An Dng Vng u chin thng. Triu bn gi k kt
thn, ci con gi ca An Dng vng l M Chu cho con trai mnh l Trng Thy nh
m do thm tnh hnh.
Sau khi thnh v chng, Trng Thy d hi v nguyn do nh u m nc u Lc
khng ai nh c. M Chu v tin chng nn tht tnh em chuyn n thn ra k v cn ln ch
cho Trng Thy xem chic n. Trng Thy bit c iu b mt ny lin lm mt ci ly n gi
tro vo n thn. Sau Trng Thy vin c v thm nh tr v Nam Hi bo co s tnh vi
cha mnh.
Triu sau khi c Trng Thy v bo, c mng, bn khi binh sang nh u Lc. An
Dng vng cy c n thn nn khng phng b g c, i gic n chn thnh mi em n thn
ra bn th thy khng cn linh nghim na. Gic trn vo thnh. An Dng Vng vi ko M
Chu ln nga chy trn. M Chu nh li hn vi chng khi chia tay nn ln rc nhng chic lng
ngng trn ng. Chy n b bin th cng ng, An Dng Vng bn khn thn Kim Quy
n cu. Thn Kim Quy hin ln, bo An Dng Vng rng "Gic ng sau lng nh vua y!
". An Dng Vng hiu ra s tnh, tc gin rt gm chm M Chu, ri nhy xung bin t vn.
Cn Trng Thu mt mnh mt nga theo du lng ngng tm n ch M Chu nm cht.
Trng Thy ch cn bit em xc v v an tng, sau v au bun nhy xung ci ging trong
Loa Thnh t t.
Th l ch v c tin m An Dng Vng mt nc vo tay Triu .
2. Ct li k sch
Chuyn n thn l mt bi hc t gi cho s mt cnh gic l v b mt i b quyt sc
mnh ring dn n tht bi thm hi ca mt triu i vn mt thi oai hng.
MT S BI HC V K SCH B MT N THN
120
2. Nhng bi hc b b qun
Vo nhng nm 1760, ti Anh n ra cuc cch mng cng nghip , ngnh dt tin bc
mnh m, dn u th gii. Do vy, rt nhiu quc gia tm cch nh cp k thut dt ca Anh.
bo v a v lng on ca ngnh dt, nc Anh cm khng c ph bin ra nc ngoi k thut
dt. Tuy nhin, nm 1870, do ch quan, mt xng dt Anh cho mt ngi M tn l Sam
Schneide vo tham quan, ngi ny sau b mt v s xng my v tr v nc xy dng
xng dt tin tin u tin ca M. Vi chc nm sau, Schneide gy dng c c nghip t
ngh dt v tr thnh triu ph, gp phn vo s ln mnh ca ngnh cng nghip dt nc mnh.
Chng bao lu, M tr thnh i th cnh tranh li hi ca Anh v cng nghip dt may.
Bi hc trn b ngi Anh b qun. Vo gia th k 19, cng ty dt ni ting ca Anh l
Prache pht trin rt mnh, sn phm bn khp th gii, v vy thu ht s ch ca ngi Nht.
Nm , ngay st nh my ca Prache mc ln mt qun Nht. Do mn n ngon, gi r, thi
phc v tt m qun ny thu ht c cng nhn vin cng nh cc k s cao cp ca cng ty
Prache. Chng bao lu, quan h gia cng ty v qun n tr nn mt thit. ng lc ny qun n
t nhin tuyn b b thua l phi ng ca. Ch qun v nhn vin nh s quen bit vi cc k s
v cn b cao cp c nhn vo lm ti Prache.
Pha cng ty Prache khng th ng c rng nhn vin phc v ca qun thc ra ton l
cc chuyn gia dt tm c ca Nht. c nhn vo lm vic, nhng ngi Nht ny ghi nh li
cu to, chi tit cc b phn ca my dt. V khng c g ngc nhin khi vi nm sau ngi Nht
ch to c my dt tin tin, ci to k thut dt, to ra sn phm c ting tm trn th gii.
*Cch thc p dng k sch:
Xung quanh bn lun c v vn i th thng trc mun tranh ginh v th m bn ang
c. Bng rt nhiu th on tinh vi, i th c th ly cp b mt kinh doanh ca bn nhiu ln.V
vy, cng tc bo mt phi c nng cp lin tc, phi tin hnh thng xuyn v lu di. Mt b
121
mt sn phm th vic kinh doanh s mt sc sng, thm ch mt ton b th trng. Do vy, ngi
lm n phi lun cnh gic mi lc mi ni.
122
5. Gillete bo m b mt n cng!
Gillette l nhn hiu dao co ru thnh hnh s 1 v ang chim ti 70% th phn dao co
ru trn th gii. Cc nhn hiu ca Gilltte lun lm lu m nhiu sn phm ca cc hng ni ting
khc nh Warner Lambert, Schick, Wilkisson, Bic, Mt trong nhng b quyt thnh cng ca
Gillete l m bo b mt ca sn phm mi n cng. S ra i ca nhn hiu Match 3 l mt v
d.
Gillete Match 3 c c thnh cng nh ngy nay, hng mt gn 10 nm nghin cu
b mt. Gillete b ra 1,2 t USD cho d n nghin cu sn phm, vi s tham gia ca gn 500 k
s n t i hc Stanford v Vin i hc MIT. Cng vic nghin cu v ch to tuyt mt n
ni Gillete nh FBI vo cuc. Hng ngy cc nhn vin ca FBI ngoi vic bo v khu vc
nghin cu th ti tr s FBI hng lot cc thng tin tnh bo c gi v tm ra nhng ip vin
kinh t c th n cp thng tin. Nh , Gillete pht hin ra mt ip vin ca i th cnh tranh
Wright Industries nh ln vo n cp bn v Gillete Match 3. Bn cnh , mt s hacker nh tn
cng h thng mng ni b ca Gillete cng tht bi v h thng bo v ca Gillete kh tt v c
FBI nng cp thng xuyn.
Sau khi nghin cu thnh cng Match 3, ngay lp tc Gillete xin ng k bo h quyn s
hu sng ch ti M, chu u, Nht Bn v Trung Quc, nhng th trng ch cht ca hng. iu
c bit l Gillete khng xin bo h tng th Match 3 m xin bo h ring cho tng b phn ca
chic dao co ru th h mi ny. Tt c c n 38 b phn ca Match 3 c xin ng k bo
h c quyn nn hn ch kh hiu qu nn n cp bn quyn sng ch.
7. B quyt gi gn phn n Hu
Phn n l mt loi m phm c nht v nh ca Hu. Gia nh b Trn Th Tng, s
nh 22 T Hin Thnh, TP Hu, chnh l mt trong nhng ni him hoi sn xut ra loi m phm c
mt khng hai ny. Hin b Tng sang nh c Hoa K, v ngi em rut l b Trn Th
Phng cng nh c TP H Ch Minh. V c hai ngi hin gi u m tim bn phn n M
v TP H Ch Minh, nm no h cng phi v Hu mt vi ln sn xut phn n, sau ng
hng ch i v loi phn ny khng th sn xut c bt c ni no ngoi Hu.
Khong u th k XIX khi Hu tr thnh kinh ca nh Nguyn, chn cung nh phn
n ra i lm p cho cc cung tn m n. Tri qua hng trm nm, cng ngh lm phn n vn
l mt b mt c ct giu k. n nm 1945, triu i phong kin cui cng sp , cc cung n
ra khi cung cm v nhiu ngi mang theo ngh lm phn truyn b trong dn gian.
123
124
K 02: I O N TIC
1.Cu chuyn xut x
Qu en ni ting l thng thi trong cc loi vt. Ch th m con ngi cn in c sch ca
tng tr thng minh ca n, k chuyn n bit nht si th vo l ly nc ung. Qu en c
tnh lum thum, i xi, lng lc no cng b x bn thu, nhch nhc. Nhng nh s ni ting ca
mnh, Qu en vn thng hay c cc nh mi ti xin li khuyn bo hoc d nhng dp Hi
, m cho thm phn long trng.
Mt ngy p tri, Phng Hong t chc mt ba tic ln kt ngha hng xm vi
mung th rng bn. L ng nhin Qu en cng c mi ti lm thng khch. ng ngy
gi d tic, Qu en t tin thng thng i ti khu hi, l trt t vin nhn b dng ca Qu en bn
sp cho n ngi cng l gia nhn i theo khch mi. Qu en bc mnh lm, n ln ting qut
mng m v cho rng mnh ang b xc phm, rng mnh ang b v n. Nghe ting n, Phng
Hong chy ra thy vy bn vi n Qu en vo khu thng khch. L lng thay khi vo n ni
th Qu en bng chng li trc nhng nh mt l lm khng thn thin ca nhng v khch mi,
theo nh mt ca h, Qu en vi ci xung nhn b dng ca mnh, ri li ngng ln nhn v sang
trng ca mi ngi xung quanh. Bng Qu en thy mt ht t tin, n thy b dng ca mnh tht
lc lng trong khung cnh p , sang trng ny. Qu en bng tnh vi i gt ra lng cnh, chi
chut cn thn ri mi quay li d tic. Ti Qu en c n cho trng vng tng xng vi
dng v tm tt, uy nghi v thng thi ca n.
Sau ba , Qu en hiu ra rng vi nhng ngi hng xm quen nh v vo ti ca n
th ngi ta khng hay . Nhng ra ngoi thin h nu ch ti m khng ch dng v ca
mnh th cng kh m c chp nhn. T Qu en ta lun ch chm cht b dng ca mnh
v ngy cng tr nn ni ting, c trng vng mi vng.
2. Ct li k sch :
Yu ci p l bn nng t nhin ca con ngi. Khi thiu thn ngi ta s phi la chn
gi tr s dng trc. Nhng khi c la chn, ngi ta lun hng v ci p, ci hon m.
Trong cuc sng, nu ta ch ng mc ti nhu cu t nhin ny ca nhng ngi xung quanh th
s lun gp thun li.
125
3. Bt Parker bc vo bn tic
Cng ty bt Parker c thnh lp vo nm 1888 ti M bi George Parker v mt s ng
s. Lc u h ch sn xut cc loi bt st hnh ng rt th. Mc d ng c nhng ci tin v
mc vit nhng Parker vn ch c bit n nh mt trong nhng cng ty sn xut bt vit bnh
thng.
126
Cho n mt hm, George Parker ch n hnh dng ca nhng phng tin giao thng.
cho thuyn b xe c i nhanh hn, ngi ta thit k n vi hnh dng gn nh, hnh git nc
vi nguyn l kh ng hc ph hp. Parker t nhin nhn ra rng khng ch cng nng ca sn
phm m hnh dng sn phm ph hp cng l yu t quan trng. ng lin lin tng ngay n
chic bt hnh gii nc, hai u thon nh. Chic bt ra i lm mi ngi t ngc nhin n
cm nhn c hnh dng p v thun tin ca loi bt ny. Ngay lp tc sn phm bt ny
c s n nhn ca th trng, bt Parker t m pht trin.
Ngy nay bt Parker tr thnh thng hiu ln ton cu. K tha truyn thng ,
Parker cho ra i rt nhiu loi bt thit k p, sang trng chim c cm tnh ca ngi tiu
dng trn ton th gii.
Mt kha cnh ca k sch ny l s thay i kp thi ca mt s cc nghnh ngh tm
ch ng ca mnh trong nn kinh t th trng khi khng ch cht lng m yu t hnh thc l
mt yu t quan trng.
4. Gm Bt Trng hi sinh
Cch H Ni 10km v pha ng nam thuc huyn Gia Lm, lng gm Bt Trng tn ti
khong hn 500 nm nay. Tn Bt Trng c hnh thnh t thi L vo th k 15, l s hi
nhp gia 5 dng h gm ni ting. Vo th k 16 17, gm s Bt Trng t n nh cao v cht
lng vi cc mnh gm s c ghi ngy thng v ch k ca th gm c tm thy cho n ngy
hm nay.
Trc y trong thi k bao cp, Bt Trng ni ting vi cc sn phm rt gn gi vi
ngi dn Vit nh chn n, l hng, c bnh, song bnh, bt v, m chn, bnh tch.... Cc sn
phm c bn ra ri phn phi cho cc h gia nh.
Sau , mc d Bt Trng i cng thi i c thm nhiu gm m ngh nh l hoa,
a treo, tranh, tng, ph iu, con ging, trang sc... Nhng hu nh nh no cng lm by nhiu
mt hng m mu m, chng loi li chng khc nhau l my. Vi ngi thnh ph, ni n gm
Bt Trng, mi ngi thng hnh dung ch l nhng chn a gi c men lam quen thuc, c
k, vi loi m chn ung tr, bnh cm hoa. Chm ht! Bn chm, cc ch tim ngi ly nhiu
hng, v nh vy, cng khin vic tip cn th trng ca gm Bt Trng ngy cng kh khn hn.
Tuy nhin, sau cng cuc i mi ca nh nc, ch bao cp b xa b, cc doanh
nghip cn phi t tm ly hng i cho mnh. H nhn thy rng tn ti phi c nh hng
mi. Vn l nhng b quyt nung gm c truyn nhng nu ch c nhng mu m nh vy th
khng th p ng c nhu cu khch hng trong nn kinh t th trng nhiu cnh tranh. Lng
gm tp trung u t to ra nhng sn phm vi mu m a dng, p v ph hp. B ch
Quang Vinh ceramics thu hn 5 nh thit k ngi H Lan chuyn sng tc cc sn phm xut
khu. H cn c ngi i o to cc trng i hc M thut cng nghip, i hc Bch khoa
v.v. V kt qu l h sng to ra c nhng sn phm gm mang m tnh dn tc nhng li
c kiu dng p, mang tnh thm m cao.
Nm 1990, gm s Bt Trng bt u chinh phc th trng nc ngoi. T n nay,
gm Bt Trng ngy cng chinh phc nhiu khch hng khc nhau trn th gii. Nm 2004, doanh
thu xut khu ca gm Bt Trng t trn 204 t ng. Ngoi Nht Bn, Hn Quc, hin nay, gm
Bt Trng ang ro rit chun b cho chuyn vin du sang M v cc nc trong khi EU.
Khng ch ti lng ngh Bt Trng m chnh l iu trn tr ca rt nhiu lng ngh Vit
Nam khi bc vo c ch th trng , thm nhp vo cc th trng nc ngoi. Khi , khng ch
da vo nhng b quyt c truyn to ra sn phm c cht lng tt m quan trng hn l cn
phi ph thuc vo hnh thc mu m ca sn phm.
127
128
K 03: MN XC HON HN
1. Cu chuyn xut x
Xa xa, mt lng ho lnh n, c 1 ngi lm ngh bc thuc tn l Chnh Phu lun p
c m c trng sinh bt lo nn khng qun cng sc tm n mt ngn ni cao tu
luyn php thut. Trn ng ln ni, ng gp mt gia nh tiu phu c con trai ang mc bnh
him ngho, tng chng kh c th sng ni. ng lin tr ht ti nng, tn tnh thuc thang cu
sng cu b. Hai v chng ngi tiu phu v cng bit n, li bit rng Chnh Phu ln ni hc
thnh tin, bn xin ng nhn con trai h lm . Chnh Phu nhn li v hai thy tr cng nhau
rong rui n ni hc o.
Nh khng ngng kh luyn, Chnh Phu hc c thut trng sinh bt lo. Mt hm,
ng ta th cho hn la khi xc i ngao du khng gii, dn d nu n ngy th 7 cha hon
hn, tc l thnh tin th mi c em xc i thiu. Ngi hc tr vng lnh, ngi canh xc
khng ri na bc. n ngy th 6, bng c ngi tm ln ni bo tin rng m ca anh ta m
nng, phi v ngay gp mt ln cui. Ngi khc lc khng dm ri xc thy. Ngi kia
khuyn rng ngha thy tr lm sao snh c vi tnh mu t, hung h xc cht 6 ngy, ph
tng nt, lm sao hon hn c. Lng l hi lu, ngi hc tr quyt nh thiu xc Chnh
Phu v gp m.
Ngy th 7, hn Chnh Phu quay li nhng khng c xc nhp vo. Sau nhiu ngy
phiu dt, n kinh thnh, Chnh Phu c tin c mt vin quan ng y va mi cht bn mn xc
ng ta tr li th gian. Th l vin quan ng dy, thn sc tr li hng ho, chnh sa li o m
trc s ngc nhin ca rt nhiu ngi thn v gia n. Thnh ra hn l ca Chnh Phu nhng xc
li ca vin quan ng y, nh vy gi l mn xc hon hn.
2. Ct li k sch
Mn xc hon hn l mt k sch ni v vic mt s vt, hin tng mn mt hnh
thc khc ti xut hin.
130
K 04 : RT CI Y NI
1. Cu chuyn xut x: Rt ci cu c linh an:
Tng truyn rng trong ni Vng Nam, c mt ng o s tu trn ni lu, c nhiu
quyn php. V o s ny c ti php luyn c th linh an c nht v nh, khng nhng khin
ngi ta trng sinh bt lo m cn c th lm cho ngi cht sng li c.
Linh an ny luyn rt k cng, phi un trong 9 nm lin tc khng k ngy m. Nc
luyn linh an phi l nc sui ly trn ni Thin Sn, la phi c t bng ba thn Mc
Thin Hoa ngn nm trong rng. n nm th 9, v o s cho nt v thuc cui cng vo ni
luyn an. Dn nht nht khng c tro mt git nc no ra khi ni. Ri ng ln ni
hi thuc.
m y l mt m ma ng lnh lo. Gi lnh go tht tng cn. Trn ni Vng Nam
tuyt ph trng xa. L luyn an vn chy bng bng trong m. Qua nt m nay linh an s
c luyn xong. Cng v khuya, tri cng lnh, gi thi cng ln. Cnh ca phng luyn an b
mt cn gi mnh bt tung. Cn gi ln thi vo trong l khin l la bng ln, nc trong ni
chc trn ra.
m hong s, vi vng xch nhng thng nc to, thay nhau xi vo ming l.
Nhng khng ng la trong l qu mnh, bao nhiu nc xi vo u b ngn la nut trn. Ngn
la nh mt con th d khng th no khng ch c. Nc trong ni ku ro i tro ra ngoi.
Thnh qu 9 nm tri c nguy c tan thnh my khi.
ng lc , mt mn sinh nhanh ch khng qun nguy him lao n bn l la nng
rc. La chy mnh lm anh ta bng rt. Anh ta vi vng ly chic b co dng ht sc mnh y
mt thn cy Mc Thin Hoa ang chy rt m ra khi l. B ly i mt phn ngun sc mnh,
la trong l khng cn hung hn c na. Ngay lp tc, l luyn an gim si, nc trong ni im
ting, khng trn ra ngoi na. Th l linh an c cu.
ng o s tr v vui mng thy linh an luyn xong. Ngi nhanh ch hm y
c ghi cng, sau ny c ng o s chn truyn cho cc quyn php ca mnh.
2. Ct li k sch
ng trc nhng th lc mnh c u th hn, nu vi i u tt s chuc hu qu. Trc
ht cn phi bnh tnh lm gim kh th v suy yu sc mnh ca i th.
1. Mo rt ci y ni ca Hamo
Nm 1961 Cng ty Du kh Hamo khoan c ging kh t ln ti Oaksey (California) tr
gi n 200 triu USD. Cng ty ny lp tc n gp cng ty Kh t in lc Thi Bnh Dng
nh s k hp ng bn kh t cho h trong 20 nm. Ai ng cng ty Thi bnh Dng thng
thng t chi v h chi mt khon tin ln chun b lm ng ng dn kh t t Ebota Canada ti vnh San Francisco.
L mt doanh nghip li i, Hamo nhanh chng bnh tnh tr li, tm ra bin php rt ci
y ni thuyt phc cng ty Thi Bnh Dng.
Hamo lp tc i Los Angeles- l ni tiu th kh ln v l khch s dng kh t trc tip
ca Cng ty Thi Bnh Dng. Hamo n gp Hi ng thnh ph trnh by v m kh mi ca
mnh, ng thi thuyt phc rng ng s cung cp kh t vi gi r hn so vi cng ty Thi Bnh
Dng vi k hoch lm ng ng t Oaksey thng n Los Angeles. Cc y vin b thuyt
phc, chun b tip nhn k hoch ca Hamo v l d nhin nh thi khng dng kh ca cng ty
Thi Bnh Dng na.
Nhn c tin trn, Cng ty Thi Bnh Dng rng ri vi v tm n Hamo iu nh.
Lc Hamo mi chp nhn m phn, nu ra mt lot iu kin c li cho ng ta. Cng ty Thi
Bnh Dng nh chp nhn hp ng vi Hamo.
132
cc vng nng thn Vit Nam, bi gi thnh qu cao. Trong khi a s ngi tiu dng sn phm
bt git c thu nhp trung bnh v thp, tp trung ti cc vng nng thn. Nhn thy iu ny, Vico
c mt bc i chin lc: tp trung sang th trng nng thn, ni m sn phm ca cc i gia
c mt khong cch ln vi mc sng ngi dn. Khng ch ng gi nhng khi lng c nh
m mua bao nhiu bn by nhiu, bao b khng tht p nhng ghi y mi thng tin cn thit,
cht lng tng ng nhng gi ch bng 60 n 70%. L nhng g th trng nng thn cn c
vi sn phm bt git.
Rt nhanh chng Vico c c t ca mnh v lin tc m rng, th phn ca Vico tng
lin tc. Trong khi th phn ca cc i gia mc ngoi st gim trng thy. Nhng chin dch
ginh git li th phn ca cc i gia ngay sau si sc ti mc bo ch lin tc a tin. S vo
cuc ca bo ch cng lm cng ng nhn r hn thc cht ca vn l sn phm Vico c cht
lng hp l, sn phm Vico ang cnh tranh nghing nga vi sn phm ngoi. Cn st hng
ngoi trong th trng bt git Vit Nam gim hn nhit .
Vi mt chin lc khn ngoan, n nay, th trng ca Vico tri khp 3 min, xut
khu sang nhiu nc, vi gn 70 i l phn phi v doanh thu hng trm t ng mt nm. Bt
buc cc i th ln phi nhng th phn cho mnh, v c m chim 20 n 25% th trng c
nc ca Vico l iu hon ton c th thc hin.
133
K 05 : B MN GI O
1.Cu chuyn xut x
C mt cy mn mc cnh mt cy o. Chng sng cnh nhau trn cng mt mnh t,
chung nhau cng mt ngun nc. Do vy hai cy qun qut chia ngt s bi v tr nn v cng
thn thit. T khi cy o ra hoa v bi la qu u tin, cy mn cng ch che bo v cho ngi
bn ca mnh.
Nm y thi tit bng tri gi tr tri, su b ko n ph phch, c hai cy ang ti tt c
nguy c b tn ph. Thy vy, Mn ni vi o rng: L su b ny khng tha hai ch em ta u.
Ch ra hoa kt tri phi c bo v, cn em sau ny cha bit s ra sao. Do vy ch nn tm
ngng ht cht b v ngun nc di lng t, lm cho thn gy l ho, khin l su b khng
mng ti. Cn em s t lm cho mnh tht ti tt thu ht chng. Nh th, nu em c lm sao
th ch vn cn sng c, bng khng c hai ch em ta u cht.
o ht mc t chi, mun cng c sng cht vi Mn. Nhng thy l l Mn ni rng
th mt mt vn hn l mt c hai th nh xt xa chp nhn. N gt nc mt lm theo li Mn.
ng nh d on, l su b trng thy Mn xanh tt, y nha sng bn lao vo xu x
cho n cht, trong khi thy o x xc ho a nn khng thm bn mng. Nh vy m o
khng cht.
Ri mi tai ng cng i qua, o li ht nha sng t trong lng t m phc hi, xanh
tt hn xa, hoa tri xum xu. C mt lo nng i ngang qua thy cy o tru qu, n vo li thy
thm ngon khc thng bn ly ht m thnh c mt vt rng o, n tr thnh th qu c sn
ni ting khp vng.
Nhng ngi qua li chng ai bit n mt cy mn tng sng chung mt mnh t,
ung cng mt ngun nc vi cy o gc k trn hiu c rng nu khng c s hy sinh ca
Mn s chng c cy o no v cng chng c mt rng o mang li danh ting cho c mt vng.
2. Ct li k sch
K sch B mn gi o hm rng: Nu phi hy sinh hy bit hy sinh ci nh bo v
ci ln hn.
134
135
ngun thu t kinh t trang tri. Lc , anh Dng ng trc s la chn kh khn gia mt bn l
i kinh doanh vn ti n nh vi mt bn l h thng trang tri ang i vn.
Vng tin vo tng lai ca m hnh kinh t trang tri, v nu pht trin ng b v song
hnh chn nui vi trng cy, chc chn s c li nhun rt tt. 3000 gc qu li ang ra hoa. V
kinh doanh vn ti, d l lnh vc n nh, nhng mi khch quen vn cn, nhng nu m rng
hn na vn c s gii hn v qui m cng nh nhu cu th trng. Gi trang tri th s pht
trin, anh Dng suy t, cn nhc v i n quyt nh quan trng l hy sinh lnh vc kinh
doanh vn ti, c i xe cng nhng mi lm n c chuyn nhng, s tin c u t hon
ton vo ln ging v cy n tri.
Cho n nay, nh vo quyt nh sng sut m anh Quc Dng thnh cng trong m
hnh trang tri ca mnh. Trang tri nui ln ca anh c quy m 150 ni ngoi v 1.000 ln tht cc
loi vi mc u t 1,5 t ng. Bnh qun mi nm anh xut khu hn 100 tn ln ging v 30
n 40 tn ln tht. Mc thu nhp ca gia nh anh ln n hng trm triu ng mi nm
*Cch thc p dng k sch
Nh th, ngi lm n gp nhng tnh hung khng thun li trong kinh doanh, nu buc
phi la chn v hy sinh, th hy bit hy sinh ci nh hn bo v ci ln hn, ci s mang li
tng lai tt hn. Quyt nh ng n ca anh Quc Dng em li thnh cng cho anh, cho
m hnh kinh t trang tri v c kinh t vng Ph Th. l im mu cht ca b quyt kinh
doanh vi tn gi B mn gi o.
136
K 06:VE SU THOT XC
1. Cu chuyn xut x
Xm ti mt ngy h nng nc, c mt ch ve su nh h hc t di t chui ln. Ch
ang ho hc v ch qua m nay thi ch s lt xc thnh mt ch ve trng thnh vi i cnh
bay v mt ging ht trm bng.
Ln khi mt t, gp mt thn cy ln, ch ve non li h hc leo ln tm mt ni lm
ci cng vic h trng nht trong i l lt xc.
Nhng trn cy c mt i v chng nh b nga, c ngy cha kim c ci g b vo
bng ang chm ch theo di. B nga chng bo v: Ch, sp c mt ba ti y! ri phn
cng v u trn, mnh b xung di, ch ch ve non n gn l ... chp !
Ch ve va leo n lng chng th v chng nh b nga p n hung hng vung ln
nhng i kim y rng ca nhn sc ca mnh. Ch ve non hong ht nhng vi trn tnh m
rng: Xin ng b b nga dng tay, ng n tht con vi!.
B nga chng ci khy: C by tn ming ri, sao li xui chng ta ng chn? H! H
!. Ch b nga thu mnh li tht nh, vi ging yu t, tht tht tr li: Trc sau th con cng
khng thot khi lm ba n cho ng b. Nhng tht con cn tanh lm, nhng cng ch n sng l
con phng phao chc nch. Chi bng ng b nn li n sm mai, n cho ngon ba li chc
bng, m con cng c ng b lm phc cho sng thm vi gi.
Nghe ch ve cn nh xu li cha c cnh, v chng nh b nga thy bi tai bn bm
bng chu i thm vi ting ng h ch sng, trong lng u ngh: N ni cng c l, v li con
ve non kia sao thot khi ba n ca ta. Bng i mt, hai v chng b nga chp chn trong gic
ng nhng khng qun mt canh chng v thi thong cng khng qun qu tay kim tra ch ve
non nm gia.
Tri hng sng, v chng nh b nga thy bng i cn co sc tnh, nhn sang vn thy
ch ve ang nm nguyn ch c. Nhng li gn th... i thi ch cn l mt v xc vn cng
phng nhng bn trong th trng rng.
Th l m qua, trc khi tri sng, ch ve non thi gian lt xc thnh ch ve
trng thnh vi mt i cnh mnh m, kh khng chui ra ci v xc ca mnh v tung cnh bay.
V chng nh b nga kia chng hng than tic cho mt ba n va tut khi ming. Mt
tri ma h ln cao, ting ve rm ran trm bng vang ln, hn trong c ting ch ve khn
ngoan va thot him ang ct ging vang lng khc ca chin thng...
Cu chuyn ng ngn ti va k, c v hi ging tch truyn i i gi ng ni v
mu tr ca con ngi phi khng cc bn. Vy th n mang li s lin tng g n cuc bn lun
ca chng ta v k sch tm gi l Ve su lt xc
2. Ct li k sch
Ve su bay i, xc lt ra cn li, nhn vo tng nh ve vn u trn cy. Ta
khng cn t lu m ch vn chm chm lo i ph.
137
138
Tuy nhin ngn hng lin bang NewYork ng u l Mogen cho rng ngn hng ny ang
lng on th trng, p phi bn i 51% c phiu ca ngn hng. C gia nh Talini lo lng trc
vn ngn hng ca h s ri vo tay k khc. Talini ngay lp tc tm cch i ph. Hnh ng
u tin ca ng l xin t chc khi gh ch tch ngn hng. y c th coi l mt hnh ng ng
tnh vi cc yu cu ca ngn hng lin bang. Tuy nhin ng vn cho con trai mnh l ngi
iu hnh v thu tm quyn lc trong ngn hng.
Vi t cch c nhn v khng cn lin quan g n ngn hng Italia na, ng Tanili thuyt
phc b Ti chnh m mt cng ty c phn c ln quy m gp nhiu ln ngn hng Italia. C
ng ln nht ca cng ty ny chnh l ngn hng Italia. Tuy nhin do mt lng ln c phiu nm
trong tay cc c ng nh nn ngi ngoi kh c th nghi ng rng cng ty ny c m mu lng
on th trng. Ly danh ngha ca cng ty mi thnh lp, Talini cho ngi mua li c phiu ca
ngn hng Italia vi gi thp.
Cui cng th gia tc Talini vn c trong tay ngn hng ca mnh.
139
K 07 : IU H LY SN
1.Cu chuyn xut x
mt bn lng n, dn lng ang sng yn bnh. n ng vo rng sn bn, n b lm
nng ry v nui con.
Mt ngy n tai ha p xung bn lng. Trong rng xut hin mt con h d. Nng ry b
dy xo, tru b trong chung b tha i trong m. Khng kh s hi bao trm ln c bn lng.
Quyt khng h d c c hi hi ngi, nhng ngi n ng trong lng t hp nhau li vo
rng dit h. Nhng mt tp, hai tp th sn vo rng m nh tht bi tr v v con h gi rt
ranh ma.
Gi lng t hp c lng li bn k. Gi lng ni Con h l cha sn lm. Rng l nh ca
n. Nu ta vo rng tm h s khng th thnh cng. Chi bng ta d n xung lng xm tr
kh. Sng hm sau, theo li gi lng, dn lng o mt ci h su di gc cy ln gn ba rng
ri dng phn tha che kn ming h. H chn ra mt con d bo trong chung ri em treo ngc
ln cy ngay gia ming h. Xong vic, h mi sc tn v lao kim ri np kn i h.
Khng ngoi d on, ting ku ca con d sut ngy m thu ht con h. Ngy hm
sau con h lp l ra khi ba rng. Ting ku ca con d cng to hn v n ngi thy hi h d.
S s hi ca con mi kch thch con th i sn. N di chuyn nhanh dn ri lao ln v ly con d.
Trc khi kp chm n con mi, n ri xung chic h o sn. Th l h d b bt gn, tr
li cho dn lng cuc sng yn bnh nh xa.
2. Ct li k sch
Con H l cha sn lm, khi xung ng bng h ha thnh tru. Anh hng nht khonh,
nu ri khi ch ng s trng t d tht bi.
140
cafe v chui ca hng Havana . Kt qu hon ton khng nh mun, nh hng ny khng thnh
cng, lng khch hng rt tha tht, doanh s thua l di di.
Mc d Capital Radio l mt i pht thanh ni ting thu ht c hng triu thnh gi
nhng khng ai c th lin h c mt i pht thanh vi mt chui nh hng. Chnh v th,
Capital Radio thnh cng trong lnh vc truyn thng nhng li khng th thnh cng trong lnh
vc nh hng. Sau 3 nm chng chi khng thnh cng, nm 1999 Capital nh phi ti c cu li
nh hng Capital Radio v bn i chui ca hng Havana.
* Cch thc p dng k sch :
1. Khi chng ta thnh cng trong mt lnh vc khng c ngha l thnh cng trong mi lnh
vc khc. Capital Radio c c nhng thnh cng trong lnh vc truyn thng. Khi h c
tim lc, h bt u m rng kinh doanh. Tuy nhin, do khng phi l lnh vc kinh doanh s
trng nn kt qu kinh doanh khng t c hiu qu.
2. y cng l mt bi hc v xy dng thng hiu: Trong tm tr khch hng, Capital
London lun l thng hiu ca mt i pht thanh, My Kinda Town mi mang du n ca mt h
thng nh hng, kh ai c th thay i nim v hai lnh vc khng lin quan n nhau. V th,
Capital London tht bi.
2. Nga gi v tr gi M trng k iu h ly sn
Mt cng ty sn xut my pht in M mun thanh l mt dy chuyn sn xut c. Gi
tr thanh l ca dy chuyn l khong 600.000 USD nhng cng ty vn giao bn vi gi
1.000.000 USD. Trong qu trnh m phn, rt nhiu cng ty vo cuc mun mua, ni ln c hai
cng ty cnh tranh quyt lit vi nhau l cng ty ca M v mt cng ty ca Nga.
Vo thi im , ngi Nga rt quan tm n dy chuyn sn xut ny v h mun mua
bng c. V vy h tr gi cao vi gi 900 000 USD v ng t trc 10%, trong khi cng ty
M ch tr gi 700 000 USD. Chnh v vy, Cng ty my pht in quyt nh t chi gi ca cng
ty M v ng bn cho cng ty Nga. Hp ng mua bn son tho xong, ch ch ngy k kt.
Tuy nhin sau ba ngy, bn Nga c i din xin hon, yu cu M b sung nhng yu t k
thut trong hp ng. ng thi ny ca h nhm ko di thi gian cho cc khch hng khc t
b hn v mua bn ny. Mt thng sau, cng ty Nga a ra li t chi hp ng mua bn vi l
do sau khi nghin cu th trng h thy rng gi ca thit b ny ch khong 500 000 USD. Sau
mt hi tranh ci, hai bn buc phi m phn li. Cui cng cng ty sn xut my pht in nh
phi ng bn vi gi 600 000 USD.
* Cch thc p dng k sch
Cng ty ca Nga rt thnh cng trong vic s dng k iu h ly sn. Cng ty ny
dng gi cao v nhng u i v iu khon thanh ton lm cho cng ty M ri khi nhng
khch hng khc ca mnh.
141
trong lnh vc kem nh rng. Chnh v th, ban lnh o Colgate tin vo s thnh cng ca thc
phm Colgate s Kitchen Entrees cho d l loi sn phm mi trong mt lnh vc mi.
Qu nhin sau khi ra i, loi sn phm ny c nh gi l ni ting bi s khng thnh
cng v khng bao gi ct cnh ri khi nc M. i vi mi ngi th ci tn Colgate khng
kch thch khu v ca mi ngi. Bi v ngi ta vn khng th hnh dung c th nut c cc
sn phm no vi ci tn Colgate. Nh vy vic tin sang mt phm vi kinh doanh khc khng
ch tht bi trong vic gia tng thm th phn m cn lm gim st sc mua ca chnh sn phm
kem nh rng Colgate.
4. Tht bi khi vi v u t
Bi Huy Tun l Gim c Cng ty my tnh Huy Anh vi thng hiu my tnh Vit Nam
Cgroup. Sau khi thnh lp cng ty, cng vic lm n ca Tun kh thun li v ang trn pht
trin. Tun nhn c nhiu n hng , thm ch trng thu cc cng trnh nh nc.
Thnh cng lm cho Tun thm tin tng kh nng ca mnh v quyt nh u t ton b
ngun vn vo thng mi in t - lnh vc ht sc mi m vo thi im nhng bn thn
Tun li cha tng c kinh nghim. Anh say m lao vo n vi nim tin s to s pht trin vt
bc, mt k tch nh nhng doanh nhn thnh cng nc ngoi.
Vi v u t trong khi c s h tng cha y , lnh vc mi ny sau hai nm kinh
doanh khng li nhun, vn cn dn, ch n m mt, Tun phi i n quyt nh ngng li. iu
ny dn n mt s tn tht rt ln do khng thu hi li c v tin u t vo ti sn ca thng
mi in t ch l nhng trang web, l cc phn mm khi mua th rt t nhng bn li chng ai
mua. Sau rt nhiu tht bi, y l mt c sc ln i vi Tun lc y. Anh ng ca phng ngi
mt mnh trong nhiu ngy lin ngm ngh, ri c s ng vin v li khuyn ca nhng
ngi bn, c ch phi bin tht bi thnh bi hc i n thnh cng, anh quyt tm lm li t u
vi lnh vc s trng ca mnh l phn cng my tnh.
My tnh Vit Nam Cgroup hm nay tri qua bao kh khn, th thch tr thnh mt
trong nhng thng hiu quen thuc vi khch hng, tng bc i vo lng cng ng. Cgroup
va c bn c bo Doanh nhn Si Gn bnh chn l Thng hiu Vit yu thch 2004.
142
K 08 : K CN K
1.Cu chuyn xut x
Thi Tam Quc, Trung Hoa b phn quyn ct c thnh 3 nc nh l nc Ngy ca To
Tho, nc Ng ca Tn Quyn v nc Thc ca Lu B. Nc Thc nh nht v ngho nht
nhng li quy t c nhiu v tng lnh kit xut nh Quan Cng, Trng Phi, Triu Vn, Hong
TrungV vt ln tt c l ti kinh bang t th tuyt lun ca v qun s li lc Gia Ct Khng
Minh. Di ti Ngi trong mn chng quyt thng ni ngn dm xa ca Khng Minh, binh
hng tng mnh ca To Tho bao phen nm mi tht bi thm hi.
Nm , vi m mu thn tnh 2 nc cn li, tnh ton rng nc Thc l khu yu nht,
To Tho rm r em hng chc vn qun tin v x Ty Thc ca Lu B. chng li qun To,
Khng Minh a qun ra phng th T Cc, mt ca i c a hnh him tr cht hp kh qua.
Vy nn qun hng tng mnh ca To Tho khng pht huy c uy lc v c dng dai mi
khng qua c i. To Tho rt bun phin chn nn. Nhng v tic bao cng sc a qun ngn
dm ti y, m qun ch th mng hn, thng li tng nh trc mt. V vy, d c li bn
rt qun nhng To Tho khng cam lng, mt khc cng lo s thin h ch ci v s mt mt
vi ch hu.
Mt ti, vin tng gc m bc vo xin mt khu ng vo lc To Tho ang trm
ngm vi chic chn g dai nhch, To Tho but mm lm nhm k cn, k cn. Vin tng
nghe vy tng lnh c ban vi em cu khu lnh ph bin. Trong qun, mt vin quan
tham mu tn l Dng Tu nghe c khu lnh bn ra lnh cho qun ca mnh thu dn chun b
rt qun. Na m kh ng, To Tho i kim tra qun tnh th thy m lnh ang thu dn c.
Hi ra th bit l lnh ca quan ch b Dng Tu. Khi c hi l do Tu tr li :
- Tha tng ban mt khu K cn (gn g). M gn g th dai nhch chng c v g,
b th tic m c cng c n c u , ch mt thi gian. Chi bng vt quch cho xong. Hiu tm
s ca Tha tng nh vy nn ti ngh rt qun ch l vic nay mai thi.
Nghe vy, To Tho ni gin khp Tu vo ti gy ri lng qun v tip tc cuc chin T
Cc. My thng sau vin quan qun lng do ng x qu xa xi khng cung cp qun lng
cho T Cc s ti b trn. Thiu lng, lng qun ri lan. Cui cng To Tho buc phi rt
qun v Ha vi mt kt cc thm hi hao ngi tn ca li cn b thin h ch ci. Lc
ngh li li ca Dng Tu, Tho mi thy n hn v thm tha.
2. Ct li k sch
Cch x s ca To Tho trong cu chuyn trn cng chnh l thi thng ca ngi i.
Khi trt theo ui mt vic g tng nh c li, nht l khi dn nhiu cng ca nhng v
nhng l do khc nhau vic tr nn bt cp. Trong han cnh rt him ngi tnh to nhn ra
bn cht vn bit dng ng lc bi mt ngng tm l ph bin l:
- Tic cng sc b ra
- C hy vng thng li tng nh s ti
143
2. SONY
Ni n my camera, ngi ra khng th khng nhc ti nhn hiu SONY. Nm 1975, vic
cho ra i h thng Betamax gip SONY trong nhiu nm lin tip chim lnh th trng video.
i th cnh tranh trc tip ca SONY l JVC. phn cng, ch mt vi nm sau ,
hng JVC u t nghin cu v cho ra i h thng VHS. Xt v mt cht lng v k thut sn
xut th h thng Betamax vt tri hn h thng VHS.
144
Nhc im duy nht m SONY mc phi l qu tham lam, mun lng on th trng nn
khng chu chia x cng ngh vi cc cng ty in t khc. Hng JVC dng phng thc cng
khai k thut hp tc vi cc cng ty in t khc, do nhiu ni trn th gii chp nhn s
dng h thng VHS.
Cc i th dng h thng VHS lin kt vi nhau bao vy th trng khin cho SONY tr
nn n c, h thng Betamax v th m mt dn khch hng.
Lm vo tnh th bt li nhng v mun gi th din nn SONY nht nh khng chu ct
gim hoc ngng sn xut h thng Betamax. Tri li, h vn tip tc u t ln vo ci to k
thut v tng cng qung co. Nhng trn thc t, ngi tiu dng khng cn a chung h
thng Betamax do tnh giao din qu hp ca n nn mi s n lc ca SONY u tr nn v ch.
Vo ma xun nm 1988, cui cng SONY phi cng nhn s tht bi ca mnh v chuyn sang
sn xut h thng VHS. Vi quyt nh chm ch ny, Sony tn khng bit bao nhiu ngun lc
v tin ca cng nh chm li nhiu k hoch cnh tranh.
C th cng l mt tin cho s nhng v tr s mt cho Samsung ca Sony hm nay
mc d khi Sony bt u pht minh ra Betamax th Samsung cn ang l mt ch b chp chng.
*Cch thc p dng k sch
SONY cng lc mc phi ba sai lm:
- Th nht l s b i th JVC coi thng, ch ci m tr hon cng b thua cuc.
- Th hai l tic cng sc b ra m c m n xi, vn tip tc sn xut h thng
Betamax sut 10 nm sau d bit r sn phm khng cn ph hp vi nhu cu th trng.
- Th ba l nui hy vng khng thc rng s cu vn c tnh th
Do vy m h ph phm bit bao nhiu nhn lc v tin ca tin hnh cuc cnh tranh
v vng, hao tn sinh lc v ch. Bit thua thit m khng t b l cch lm tri vi nguyn tc
kinh doanh, khc no t mnh tiu dit mnh, chng h oan c.
3. Nh ln
Trung Quc c mt cng ty chuyn sn xut my ko lm n kh pht t. Sn phm ch
lc ca h l loi my ko ln 50 m lc chuyn cung cp cho th trng nng thn.
Do s bin ng ca tnh hnh kinh t nng nghip Trung Quc, loi my ko ln khng
th tiu th c. Tuy nhin, ban lnh o ca cng ty my ko sut hai nm lin do d khng dm
h quyt tm ct b sn phm ny v cho rng l sn phm ch lc nn phi theo n cng,
khin cho cng ty lm vo cnh lao ao, thm ch khng c tin tr lng cho cng nhn ca
mnh. Khng th m ng ni trng trch, ng gim c ng nhim xin t chc.
ng gim c mi ln nhm chc l ngi quyt on, xoay chuyn cc din nguy ngp
ca cng ty, ng mnh dn ct gim 85% sn lng my ko c ln v chuyn trng im sang
sn xut my ko loi 15 m lc. Ngay lp tc, khch hng ti tp t mua loi sn phm mi ny,
ng thi sn phm c loi 50 m lc vn p ng c mc nhu cu va phi ca th trng nng
thn. Nh vy mc lng ca cng nhn c tng thm 70%.
*Cch thc p dng k sch:
D bit sn phm ch lc ca mnh khng cn thch hp vi th trng nhng do khng
dng kh v can m ct b m cng ty my ko t y mnh vo tnh th kh khn.
May thay, mun cn hn khng, ng gim c mi vi tm nhn xa trng rng, tnh to
nhn ra rng mc ch chnh, li ch thc ca cng ty l phi i mi sn phm theo ng nhu cu
ca th trng th mi c th tn ti v pht trin. Qu nhin, vic chuyn hng sang sn xut my
ko c nh em li s hi sinh thn k cho cng ty.
145
4. Bit dng ng lc
Hng hng khng Ryanair ca Ireland ra i nm 1986 khi c rt nhiu hng hng
khng khc trn th gii lm n pht t v chim u th. xm nhp th trng, Ryanair s
dng chin lc h gi thp hn cc i th thu ht khch hng.
Cch lm ny lp tc pht huy tc dng nhng ch chim c u th trong thi gian u.
Sau cc i th mnh l British Airways v Aer Lingus pht ng mt cuc chin v gi v
ng lot gim gi 20%. Do vy, n nm 1991, Ryanair thua l nng v c nguy c ph sn.
Bit rng chnh mnh l ngi khiu chin trc nhng qua phn tch Ryanair thy rng
mnh phi ch ng t b chin lc cnh tranh v gi, nu khng s ch c mnh chu thit m
thi. Nhn thc r iu ny, Ryanair quyt nh ch ng ngng cuc chin gim gi, ng thi
cng ty quyt nh cu vn tnh th bng cch chuyn sang chin lc gim chi ph. Qu nhin
hiu qu hin r, sang nm 1992, cng ty li c li v duy tr c tnh trng ny trong sut thp k
90.
*Cch thc p dng k sch:
T mnh khiu chin trc v b i th dng chnh v kh y nh li, Ryanair b ging
mt n ch t. Tuy nhin, bit b qua s s din, c chp, Ryanair ch ng rt khi trn chin
v nhn thy c qu nhiu ri ro tim n ang ch mnh nu ngoan c tip tc cuc ua y. Chnh
nh s tnh to, bit dng ng lc m Ryanair tit kim c thi gian, sc lc, tr tu, tm ra
chin lc mi kh thi hn, thot khi tnh th kh khn.
C th thy rng trong kinh doanh, ngi lm n khn ngoan l ngi bit chn ng im
dng cho mnh. Cn phi bit rt lui trn mt trn b thua v m mt mt trn khc thu c
hiu ch ln hn.
5. Gi m bit dng ng lc
C mt cng ty qung co H Ni. Tuy quy m ca cng ty khng ln nhng do lm n
rt c uy tn nn vo nm 2001 h nhn c n hng lm B 6 quyn Catalogue gii thiu sn
phm cho mt cng ty chuyn sn xut ni tht c ting tm ca nc ta.
i vi mt cng ty qung co c quy m kh nc ta khi , nhn c hp ng chp
nh, thit k v in 6 loi catalogue vi s lng 10.000 quyn mi loi l mt hp ng khng th
b qua. Cng ty trn quyt tm tp trung n lc hon thnh vi 2 mc tiu : Li nhun v uy
tn bi i tc l doanh nghip c ting tm.
Vy nhng sau nhiu thng rng r, cng vic vn dm chn cng on chp nh sn
phm v thit k s b. Bi c va chp xong nh (Mi ln chp hng trm bc nh, ko di hng
tun) khch hng li a ra li ch bai v i chp li. Nhiu thng sau cng ty qung co mi bit
c l do l cng ty ni tht cha nh hnh xong nhm sn phm ch yu, nn mi ln nh a
ra dng sn phm ch yu h li i chp li sn phm. Lc ny 6 thng tri qua, qun tng
nn lm ri. Nhng khch hng thnh thang li a ra yu cu, i hi. Tin cc nhn, li tic
cng sc b ra, ng thi cng trng mong khon li b chi ph, nn anh em li h nhau c
lm cho xong.
8 thng sau, do nhu cu d hi ch, cng ty ni tht cui cng cng duyt maquette in 2
cun catalogue u tin. Sau khi nhn xong, d cht lng sn phm tt ti mc cha bao gi h
c, nhng cng ty kia vn tip tc a ra i hi lm thm 2 b t gp m khng ng n 4
cun catalogue cn li. Cng ty qung co phi cn rng lm.
Ch n khi giao xong 2 t ri, khi cng ty ni tht kia dng ngay tin t cc trc kia
gt ngang sang 2 t gp v yu cu chp nh lm tip th trc s bt bnh ca tp th cn b nhn
vin, cng ty qung co mi quyt nh chm dt hp ng tng chng nh hp dn kia.
146
K 9 : THUT CI NM
1. Cu chuyn xut x.
Trong khu rng n, b tt vn l loi th to kho nhng th l v rt hng hch. Cy
sc khe li thm chic sng nhn v cng trn u, B tt thng b u cng hc ba hc
bi. Cc loi th yu hn thy vy va s va ght m khng bit lm th no.
Mt hm trong lc hung hng hc ba, B tt b kp cht sng vo mt thn cy ln.
N gm tht, hc, ging d di qun nt c mt vng t. Gn ht bui B tt mi rt c
chic sng gi y tr nn nt tp ra khi thn cy. By th trong rng xm ng xm
li xem. Xu h, B tt hm hc hc my cy nh xung quanh ri vnh vang t c.
Mt ch nhm nh thy vy bn ln ting:
- C mi ci thn cy con con m cng khng ba ni C bn th nh ci .
B tt gm ln :
- K no va ni, c gii th lm th coi, nu khng ra y u vi ta.
Ch nhm nh b t tn ni:
- Ti khng c sc khe bng anh, nhng hy ch y ti s tch i thn cy to nht
rng cho anh coi.
Ni xong, nhm con bt tay ngay vo vic. Ch gt ra mt ci nm nh ri i vng
xung quanh thn cy to nht rng. Tm ra mt vt nt trn thn cy ch bn ng cht chic
nm vo .
Sau hng ngy Nhm con u ra ng su thm ci nm vo thn cy. Khi chic nm
gn ngp ht vo thn cy. Nhm ly mt chic nm to hn ng thay vo vt nt. C nh vy
vt nt trn thn cy ngy mt su v ln hn ri cui cng mt chic nm ln c
ng xuyn qua, ch i thn cy.
147
ca hng ca VFC s c t ti cc khu trung tm thng mi sm ut Cam-pu-chia, Thilan, Singapore, Indonesia v Malaysia sn phm NinoMaxx c th cnh tranh cng cc
thng hiu quen thuc trong dng sn phm thng phc nh Bossini, Giordano, U2,
Hangten
2. Traphaco - Ln theo ngy thng
Ngy nay c l khng mt t thuc gia nh no Vit Nam li khng c mt vi l
thuc mang thng hiu Traphaco. Mt thng hiu chim ti 70% th phn ng nam dc
ti Vit Nam, mt quc gia c truyn thng ng y lu i.
Cch y trn 30 nm c mt t sn xut gm 50 cng nhn thuc cng ty y t ng
st c lp ra vi nhim v pha ch thuc theo n. Cc sn phm lm ra lun t phm cch
tt v c tin dng trong ton ngnh c bit l nhng sn phm ng nam dc. Dn dn, t
sn xut pht trin thnh mt cng ty dc phm chuyn v ng nam dc, nhng vn thuc
s qun l ca ngnh ng st . T sn xut ln dn theo nhng n hng trong ngnh. Bc
vo thi k m ca, cng ty Traphaco ra i vi nhng sn phm giu cng nng v nhng
chin dch qung b sn phm mnh dn v rng ri. Traphaco bt u ni ting trn th
trng, uy tn ngy mt tng cao. Cng vi s ln ln ca uy tn l hng lot sn phm mi ln
lt ra i v u nhanh chng c th trng n nhn. Bi theo thi gian nim tin, nhu cu
cng nh s chp thun ca cng ng i vi cc sn phm ca Traphaco lin tc ln dn.
Cng ty lin tc pht trin. Nm 1998, xy dng nh my sn xut thuc hin i, t
tiu chun GMP u tin. Nm 2000, sau khi c phn ha, cng ty quyt nh khi cng xy
dng dy chuyn sn xut thuc theo tiu chun quc t. Nm 2004, Traphaco khnh thnh nh
my ti Hong Lit (H Ni), c h thng kim tra cht lng v h thng kho tng t tiu
chun v l nh my c quy m ln nht min Bc hin nay. ng thi nh my na Vn
Lm (Hng Yn) c xy dng trn din tch 50.000m2 vi s vn u t 60 t ng ang
chun b i vo hot ng. Ti thi im ny Traphaco ang l mt trong 10 doanh nghip
dc c doanh thu ln nht Vit Nam.
3. Cng ty Bnh Kinh - t tng vin gch
Sinh sau mun nhng Kinh nhanh chng tr thnh mt tn tui ng ch trong
th trng bnh ko Vit Nam.
c thnh lp t nm 1993, cng ty Kinh khi u l phn xng sn xut nh ti
Ph Lm. Xc nh l ngi i sau, Kinh khng lao ngay vo th trng bnh ko ph bin
vi cc tn tui nh hnh nh Hi H, Hi Chu, Bin Ha m nhanh nhy bt kp mt
k h th trng. Cng ty quyt nh t chn vo th trng vi sn phm bnh snack, mt sn
phm mi du nhp vo th trng Vit Nam.
3 nm sau thnh cng ca bnh snack, cng ty u t dy chuyn sn xut bnh
Cookies vi cng ngh v thit b hin i ca an Mch. Sn phm mi ny cng nhanh
149
chng c ngi tiu dng n nhn. Tip theo , Kinh m dn hot ng sang u t
dy chuyn thit b sn xut bnh m, bnh bng lan cng nghip.
C ch ng chc chn trong tm tr ngi tiu dng vi sn phm bnh, Kinh mi
ngh ti vic ln sang th trng ko. Khi u l ko Socola, ri ko mm, ko cng Khi
ngi tiu dng quen thuc vi thng hiu Kinh cng l lc Kinh cho ra i nhiu
loi bnh c th s dng trong cc dp l tt c bit nh: bnh trung thu Kinh , bnh kem
ti sinh nht, bnh ci Tng bc, chc chn, to du n cho tng sn phm, Kinh
nhanh chng tr thnh mt trong nhng thng hiu dn u.
4. Cng ty Giy v bao b Ph Sn
Bc Ninh, ni n nhng tm gng doanh nhn thnh t khng th khng nhc ti
ng Nguyn Nhn Phng - Tng Gim c Cng ty Giy v Bao b Ph Sn
Cch y 20 nm, thy mt s ngi trong x thnh cng t vic sn xut giy bn t
giy ph liu, ng bt u s nghip bng ngh bun giy vn, thu mua ngay ti nh. 3 nm
sau, tch ly c s vn kha kh, ng r hai ngi bn na, b ra hn 300 triu mua mt dy
chuyn sn xut giy. Hng khng bn, ch my chc nhm ba ngi sc tch ring lm
ba c s. Ring ng Phng, t ch c s u tin ch l t sn xut giy H Giang, sau nhanh
chng nng cp thnh x nghip giy Ph Gia vi 3 dy chuyn lm giy. X nghip ca ng n
nn lm ra, c nhiu ni tn nhim t hng. Sau , m bo s chc chn ca h thng,
c 3 nm ng cho ra i thm 1 x nghip. n nay, trong tay ng c Cty Giy v Bao b Ph
Sn vi 4 x nghip v 5 dy chuyn sn xut giy, 3 dy chuyn sn xut bao b. Cng ty Ph
Sn sc cung cp giy cho cc tnh t Nng tr ra v mt phn xut khu sang Trung
Quc.
T mt cu b chn t, Nguyn Nhn Phng tr thnh i gia ca lng giy.
Tuy thnh t, s hu mt cng ty ln, nhng ng khng bao gi qun nhng thng ngy
vt v thu gom tng kg giy vn ti ci kho b t xu trong nh ng.
150
151