Trabajando de Vendedor

Relacin de la misin del departamento de ventas y del

Vendedor de acuerdo a los propsitos que define la
empresa.

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Objetivo del Vendedor

A
N
T
E
S

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Mi o bjetivo como vendedor

es slo vender y d ar un b uen
Servicio al cliente

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Objetivo del Vendedor

A
H
O
R
A

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REALIZO UN
CONJUNTO
DE ACTIVIDADES

Retencin de Clientes Actuales

Captar Nuevos Clientes
Lograr determinados Volmenes
de Venta.
Mantener o mejorar la
participacin de Mercado.
Generar una determinada utilidad
o beneficio

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Objetivo del Vendedor

Establecer nexo entre cliente

y empresa.
Contribuir a la solucin de

problemas.
Administrar su territorio o

zona de ventas.
Integrarse a las actividades

de Marketing de la empresa
a la que representa

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Establecer un nexo entre cliente y empresa

COMUNICARa los clientes

ASESORAR a los clientes sobre los productos y/o servicios
de la Empresa
RETROALIMENTARa la empresa

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Contribuir activamente a la solucin de

problemas
Conocimiento del Mercado y sus problemas
Conocer la Empresa a la cual representa.
Conocer los problemas de los clientes
(necesidades y deseos no satisfechos)
Bsqueda de soluciones tanto para clientes como
empresa

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Administrar su territorio de Ventas

Ya sea una venta en el mostrador o
Manejando una zona o rea de Ventas
1)PLANIFICAR/FIJAR OBJETIVOS
2)DISEAR ESTRATEGIAS
3)ACTIVIDADES A REALIZAR
4)IMPLEMENTAR PLAN
5)CONTROLAR LOS RESULTADOS

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Integrarse a las actividades de

Marketing de la Empresa
Ser parte del equipo de Marketing
Participar de forma activa en la investigacin de
mercado.
Coordinar actividades para lograr satisfaccin de
los clientes.

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FUNDAMENTOS DEL DEPARTAMENTO

DE VENTAS

Misin del Departamento de Ventas:

El departamento de ventas es quien dirige
lo que se llama fuerza de ventas que
comprende la distribucin , las pre-ventas,
entrega de la mercanca y maneja la
estrategia de ventas de los productos que
elabora la empresa .

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Misin del Vendedor

Conocer de forma exacta el producto y/o servicio
que se vende.
Tener un manual de objeciones por parte del
comprador.
Crear relaciones comerciales y no ventas
puntuales.
Mantener la paciencia y la cabeza fra durante la
una cita comercial
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DEFINIENDO EL AREA DE VENTAS

El departamento de ventas es el encargado de
persuadir a un mercado de la existencia de un
producto y/o servicio, valindose de su fuerza de
ventas o de intermediarios, aplicando las tcnicas y
polticas de ventas acordes con el producto y/o
servicio que se desea vender.

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Funciones del rea de Ventas

Desarrollo y manipulacin del producto y/o servicio.
Distribucin Fsica
Estrategias de venta
Financiamiento de Ventas.
Costos y presupuestos de Ventas.
Estudios de Mercado

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Funciones del rea de Ventas

Promociones de Venta y Publicidad.

Planificacin de Ventas.
Servicios Tcnicos y/o postventa.
Relacin con los distribuidores.
Relacin con los grupos de venta.

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