You are on page 1of 21

Su tm : Nguyn Bo Quc

Ngun: http://www.kynang.edu.vn

CHNG I.
NHNG NGUYN TC THNH CNG
TRONG M PHN
1. n tng ban u.
Khng nn i u ngay vi i tc m phn bng nhng yu cu nh hi. Trc ht phi to
ra mt khng kh tin cy, d chu bng mt vi cu ni mang tnh c nhn bng c ch v thi
vui v, d chu. Bn lun nh rng s khng bao gi c c bi ln th hai gy n tng
ban u. Sau bn s bt u ni v ch ni dung m bn nh m phn, thng thuyt
vi i tc.
2. Ch ti cc c ch, thi v ng tc ca c th trong khi m phn.
t nht mt na thng tin nh truyn t trong m phn c thng qua v tip nhn qua cc
c ch, thi v ng tc ca c th bn. t nht mt phn ba thng tin c tip nhn thng
qua ting ni, ging iu v cch ni ca ngi m phn. Mt gng mt h hi, thi ci
m s nhanh chng to nn thin cm t pha i tc m phn. thc nh gi cao, coi trng
i tc ca ngi m phn s th hin ngay trong cch th hin, ging iu v cch ni. Ch
c th m phn v thuyt phc thnh cng nu t ngi m phn khng c thc v cm
gic mnh s hoc ang ng kch vi i tc.
3. Phi xc nh r mc tiu m phn v lun lun bm st theo ui mc tiu ny trong
sut qu trnh m phn.
Ngi no khng bit r mnh mun g th s thng t c kt qu m mnh khng mong
mun. V vy, trc khi vo cuc m phn thng thuyt, ngi m phn phi c gng chia
tch mc tiu cui cng ca mnh thnh nhng mc tiu nh m mnh phi trao i vi i tc
v t c kt qu. Nu cng c nhiu mc tiu c th v lun theo ui cc mc tiu ny
trong qu trnh m phm th kt qu cui cng ca m phn cng chng t c.

4. Ngi m phn tt phi bit rn cho mnh c kh nng lng nghe i tc ni.
Ngi ta ni rng ngi thng cuc bao gi cng l ngi bit nghe. Ch c ai tht s quan
tm ch lng nghe i tc m phn vi mnh ni g, mun g th ngi mi c nhng
phn ng, l l ph hp c li cho mnh. Khi nghe i tc trnh by cn phi bit phn bit tm
trng, thi ca h. Xem h c biu hin trng thi qu hng phn, bc ng, c ch hay bc
bi khng. Cng c th i tc m phn ang mun li ko, cun ht v mt hng khc v
tm cch khai thc thm thng tin.
5. Phi bit trnh by, s dng t ng mt cch khn kho, linh hot.
ng bao gi ni rng vn ny mnh c quan im khc m nn ni v c bn mnh cng
ngh nh vy nhng ch mun nhn mnh thm im ny. ng ni thng rng i tc c cch
nhn nhn sai lm m nn ni cng l mt cch nhn nhn ng nhng chng ta cng th lt
li vn mt ln na xem sao. ng bao gi ni hng ha, dch v ca mnh l r v r
thng em li n tng hay suy din khng tt v cht lng. Khi ang tranh ci, m phn
v gi c th ng ni: chng ta s khng t c kt qu nu ch m phn v gi m nn
chuyn hng. Trc khi tip tc m phn v gi c, chng ta nn trao i xem xt thm cht
lng, hnh thc ca hng ha, phng thc thanh tan,... Nu i tc b n tng th vn
gi c khng cn qu gay cn khi tip tc m phn.
6. Ngi m phn kinh doanh phi bit hi nhiu thay v ni nhiu.
Ngi no hi nhiu th ngi s c li th, khng ch v thng tin m c v tm l, v tnh
ch ng trong m phn. Nhng cu hi hp l kho lo s chng minh cho i tc l mnh
lun lun lng nghe, quan tm n iu h ang ni. Chnh trong thi gian lng nghe bn c
th phn tch, tm hiu cc ng c, mun ca i tc m phn. Ty tng trng hp c th
t cu hi trc tip hay gin tip. Cu hi trc tip thng c t ra khi mi bt u m
phn, gip gim bt khong cch gia hai bn m phn v c c nhiu thng tin trc khi
tht s bt u m phn. Cc cu hi gin tip cng c th l cu hi n u, thng s dng
nhng giai on sau ca cuc m phn thng thuyt. Khi cn lm r hay khng nh mt
iu g, nn t cu hi sao cho i tc ch cn tr li c hay khng. Tt nhin phi thn trng
nu t nhiu cu hi loi ny v s gy cho i tc cm gic bc mnh, kh chu.
7. Ngi m phn cn phi bit mnh c th c php i ti u, t do m phn ti
gii hn no.
u l im thp nht m mnh c th chp nhn c. u l im mnh khng bao gi c
thay i theo hng c li cho i tc. Bit c gii hn m phn, tc l s bit c thi
im phi ngng hay chm dt m phn v chuyn hng, tm phng n gii quyt khc.
Khng phi cuc m phn thng thuyt thng mi no cng dn n k kt hp ng
thng mi. Ngi c kh nng m phn tt phi l ngi c dng cm v quyt an
khng chu k kt mt hp ng kinh doanh nu c th gy bt li cho mnh. m phn

thnh cng, khng nn thc hin cng nhc theo nguyn tc "c n c, ng v khng".
8. thnh cng trong m phn kinh doanh, cn c mt thc, t duy sn sng tho
hip nu cn thit.
C khi "mt mn qu nh", mt s nhng nhn, chp nhn nh cho i tc th c th em li
cho bn c mt hp ng kinh doanh bo b. m phn kinh doanh l mt qu trnh thng
xuyn phi chp nhn "cho v nhn"; phi cn nhc so snh, phi tranh lun v ch i. ng
nn xut hin cm gic l liu c ngi thng v ngi thua sau cuc m phn kinh doanh,
nu nh bn cn tip tc kinh doanh vi i tc . Kt qu m phn l c hai bn u c li,
l s trao i t nguyn gia hai bn. V vy, khi m phn khng ch ch cng nhc mt
chiu quyn li, mc ch ring ca mt bn m phi ch n c nhu cu ca bn kia.
9. trnh cho nhng hiu lm v tnh hay hu v trnh ni dung m phn,
thng thuyt b lch hng, nh m phn phi bit nhc li kt lun nhng im
trao i, thng nht gia hai bn trc khi chuyn sang ni dung m phn mi.
Lm c iu tc l nh m phn ch ng iu tit bui thng thuyt. Nhng im
cha r c th s c gii quyt khi c nhc li. Nu kho lo th nh thng thuyt c th
a c hng gii quyt cho im ni dung m phn tip theo. Thc hin vic nhc li v tm
tt tng ni dung m phn s gip cho nh thng thuyt lun lun khng xa ri mc tiu
m phn, qu trnh m phn tr nn c h thng, bi bn v l c s cho nhng ln m
phn tip theo.

CHNG II.
K NNG GII QUYT VN CN THIT CA MT NH QUN L
L mt nh qun l, hng ngy bn phi tip cn v x l v vn nhng vn trong cng
vic, trong gia nh v ngoi x hi. C bao gi bn thy mt mi v b stress v c phi gp
nhng vn lp i lp li, t nhng v vic n gin n phc tp?
Tnh th khn trng c th khin nh qun l a ra nhng quyt nh thiu sng sut. Nu
bn v ang trong hon cnh va nu, th n lc bn phi nhn li mnh v hy trang b
cho mnh k nng gii quyt vn cn thit ca mt nh qun l.
K nng gii quyt vn (Problem solving skills) l mt trong nhng k nng rt cn thit
trong hc tp v lm vic bi cuc sng l mt chui nhng vn i hi chng ta phi gii
quyt m khng vn no ging vn no v cng khng c mt cng thc chung no
gii quyt mi vn . iu quan trng l chng ta phi t trang b cho mnh nhng hnh trang
cn thit khi vn ny sinh th chng ta c th vn dng nhng k nng sn c gii
quyt vn mt cch hiu qu nht.

Thng thng c 6 bc cn bn trong vic gii quyt vn :


1. Nhn nhn v phn tch:
Trc khi bn c tm hng gii quyt vn , bn nn xem xt k c tht s l vn ng
ngha hay khng, bng cch t hi: chuyn g s xy ra nu?; hoc: gi s nh vic ny
khng thc hin c th? Bn khng nn lng ph thi gian v sc lc vo gii quyt nu
n c kh nng t bin mt hoc khng quan trng.
2. Xc nh ch s hu ca vn :
Khng phi tt c cc vn c nh hng n bn u do chnh bn gii quyt. Nu bn
khng c quyn hn hay nng lc gii quyt n, cch tt nht l chuyn vn sang cho
ngi no c th gii quyt.
C mt cu ni na a na tht nhng cng ng bn lu : Nhit tnh cng vi thiu
hiu bit i khi thnh ph hoi.

3. Hiu vn :
Cha hiu r ngun gc ca vn s d dn n cch gii quyt sai lch, hoc vn c lp
i lp li. Nu ni theo ngn ng ca y khoa, vic bt khng ng bnh th ch tr triu
chng, ch khng tr c bnh, i khi tin mt, tt mang. Bn nn dnh thi gian ly
nhng thng tin cn thit lin quan vn cn gii quyt, theo gi sau: M t ngn gn vn
; n gy ra nh hng g?; Vn xy ra u?; Ln u tin n c pht hin ra l khi
no?; C g c bit hay khc bit trong vn ny khng?
y ta cn tm hiu vn bng cch t ra nhng cu hi.

- Tnh cht ca vn (khn cp, quan trng)?


- Yu cu ch th ca cp trn l g?
- Ngun lc gii quyt vn ?
- Vn ny c thuc quyn gii quyt ca mnh hay khng?
- Bn cht ca vn l g?
- Nhng i hi ca vn ?
- Mc kh d ca vn ?
4. Chn gii php:
Sau khi tm hiu c ci r ca vn , nh qun l s a ra c rt nhiu gii php
la chn. Yu t sng to s gip nh qun l tm c gii php i khi hn c mong i. Cn
lu l mt gii php ti u phi p ng c ba yu t: c tc dng khc phc gii quyt
vn di lu, c tnh kh thi, v c tnh hiu qu.
5. Thc thi gii php:
Khi bn tin rng mnh hiu c vn v bit cch gii quyt n, bn c th bt tay vo
hnh ng. m bo cc gii php c thc thi hiu qu, nh qun l cn phi xc nh ai
l ngi c lin quan, ai l ngi chu trch nhim chnh trong vic thc thi gii php, thi
gian thc hin l bao lu, nhng ngun lc sn c khc.v.v
6. nh gi:
Sau khi a vo thc hin mt gii php, bn cn kim tra xem cch gii quyt c tt
khng v c a ti nhng nh hng khng mong i no khng. Nhng bi hc rt ra c
khu nh gi ny s gip bn gim c rt nhiu calori cht xm v ngun lc nhng
vn khc ln sau.
C th bn s cm thy hi rm r nu lm theo cc bc trn. Vn s khi u nan. Ln u
tin p dng mt k nng mi bao gi cng i hi s kin nhn v quyt tm ca bn. Nu
bn thng xuyn rn luyn, th dn dn k nng gii quyt vn s tr thnh phn x v
iu kin.
Sau khi a vo thc hin mt gii php, bn cn kim tra xem cch gii quyt c tt
khng v c a ti nhng nh hng khng mong i no khng. Nhng bi hc rt ra c
khu nh gi ny s gip bn gim c rt nhiu calori cht xm v ngun lc nhng
vn khc ln sau.
Cc bc trn y c xy dng trn mt nguyn tc m ngi ta tm gi l KOALA.
K: Thng tin (Knowledge)
O: Mc tiu (Objectives)

A: Phng n ( Alternatives):
L: nh gi v la chn (Look ahead)
A: Hnh ng (Action)
Gii quyt vn
Gii quyt vn (Problem solving) l mt k nng rt cn thit trong hc tp v lm vic
Trong cng vic hng ngy, khi c mt vn no xy ra, ta thng phn vn khng bit
gii quyt theo hng no, bi vit sau y s phn no gip cc bn t trang b vk nng gii
quyt vn :
Quy trnh gii quyt vn (tm chia lm 8 bc):
1. Tip nhn cng vic (Tip nhn vn ).
2. Nhn nhn v phn tch:
Cha hiu r ngun gc ca vn s d dn n cch gii quyt sai lch, hoc vn c lp
i lp li. Nu ni theo ngn ng ca y khoa, vic "bt khng ng bnh" th ch tr triu
chng, ch khng tr c bnh, i khi "tin mt, tt mang". Bn nn dnh thi gian ly
nhng thng tin cn thit lin quan vn cn gii quyt.
y ta cn xc nh c nhng thng tin ca cng vic bng cch t ra nhng cu hi.
- Tnh cht ca cng vic (khn cp, quan trng)?
- Yu cu ch th ca cp trn l g?
- Ngun lc thc hin cng vic?
- Cng vic ny c thuc quyn gii quyt ca mnh hay khng?
- Bn cht ca cng vic l g?
- Nhng i hi ca cng vic?
- Mc kh d ca cng vic?
3. ra mc tiu:
t ra mc tiu s gip ta i ng hng trong vic gii quyt vn . Cu hi y s l:
"Ti ang c gng t c iu g?".
4. nh gi gii php:
Sau khi tm hiu c ci r ca vn , bn s a ra c rt nhiu gii php la chn.
Cu hi y s l:
- Trn c s nhng thng tin c c v mc tiu cn t c, cc gii php m ti c th
chn la l g?

5. Chn la v xc nh gii php:


Yu t sng to s gip bn tm c gii php i khi hn c mong i. Cn lu l mt gii
php ti u phi p ng c ba yu t: c tc dng khc phc gii quyt vn di lu, c
tnh kh thi, v c tnh hiu qu.
giai on ny, bn cn th nghim tnh kh thi ca tng gii php nhng ch l th trong
u. Cc cu hi y nh sau:
- Cc gii php s c thc hin nh th no?
- Chng s tha mn cc mc tiu ca ti n mc no?
- Ph tn (v ti chnh, thi gian, cng sc) cho vic p dng mi gii php l bao nhiu?
- Gii php no tt hn, gii php no tt nht?
6. Thc hin:
Khi bn tin rng mnh hiu c vn v bit cch gii quyt n, bn c th bt tay vo
hnh ng.
7. nh gi kt qu:
Sau khi a vo thc hin mt gii php, bn cn kim tra xem cch gii quyt c tt
khng v c a ti nhng nh hng khng mong i no khng. Nhng bi hc rt ra c
khu nh gi ny s gip bn gim c rt nhiu "calori cht xm" v ngun lc nhng
vn khc ln sau.
C th bn s cm thy hi rm r nu lm theo cc bc trn. Vn s khi u nan. Ln u
tin p dng mt k nng mi bao gi cng i hi s kin nhn v quyt tm ca bn. Nu
bn thng xuyn rn luyn, th dn dn k nng gii quyt vn s tr thnh phn x v
iu kin.
Cc bc trn y c xy dng trn mt nguyn tc m ngi ta tm gi l KOALA.
K: Thng tin (Knowledge)
O: Mc tiu (Objectives)
A: Phng n ( Alternatives):
L: nh gi v la chn (Look ahead)

A: Hnh ng (Action)

CHNG III
K NNG T CHC CNG VIC
1. Gi tr ca thi gian
+ hiu c gi tr ca mt nm, hy ni chuyn vi mt sinh vin va thi hng mt k
thi quan trng.
+ Mun hiu ht v gi tr ca mt thng, hy tip xc vi ngi m phi sinh con thiu
thng.
+

hiu c gi tr ca mt tun, hy n gp tng bin tp ca t bo tun.

+ Mun hiu c gi tr ca mt gi, hy hi kinh nghim ca hai ngi ang yu nhau tha
thit v lc no cng mong mun c gp nhau.
+ nh gi ng gi tr ca mt pht, hy t mnh vo tnh cnh ca mt ngi va l
chuyn bay hoc chuyn tu.
+ hiu c gi tr ca mt giy, hy chia s vi mt ngi va mt ngi thn trong mt
tai nn.
+ V nh gi ng gi tr ca mt phn ngn giy, hy n gp ngi va mt huy
chng vng ti k thi u th thao Olympic.
K nng lm ch thi gian
Lm ch thi gian trong cng vic khng phi l iu d dng, ai cng c th lm c. Sau
y l mt vi b quyt gip bn s dng thi gian ca mnh mt cch hiu qu nht.
Ngn np:
Bn hy sp xp li c trong nh mt cch thun tin nht v lun chng mt v tr c
nh. Sau khi s dng hy chng li v tr quy nh. V ni lm vic cng vy, bn hy dn
dp bn lm vic ca mnh, c, ti liu mt cch khoa hc nht. Mi cp ti liu ghi tn
v vo mt . iu ny s gip bn tit kim c nhiu thi gian. Thay v bn phi lc
tung ln i tm mt t giy t no , bn ch cn c danh sch ti liu l bit ngay chng
ang u.
Thi kha biu:

Mt cun s ghi lch lm vic trong tun, trong thng, hay trong nm. Mt quyn lch bn cng
kh cn thit. Bn cnh vi chic my tnh hay chic in thoi bn cng c th bin n
thnh ngi nhc vic c o. nh du nhng cng vic u tin. Nhng ngy quan trng,
nhng cng vic quan trng bn nn bi , lc no bn cng ti. C th ghi ch thm
thng tin trn nhng sticker nh dn trc mt nhng nh l cc mu giy ny ngoi vic
khin cho bn lm vic trng khng p mt cn c th b bay i mt.
C mt ngi nhc vic tt bng:
Bn cnh quyn lch, mt ngi bn, hay thnh vin trong gia nh cng c th l ngi nhc
vic cho bn. Mi khi c cng vic quan trng bn nn nh ai nhc bn, iu ny s khin
bn khng bao gi qun.
Ln k hoch trc:
Bn hy bt u mt tun lm vic, mt thng lm vic mi bng cch ln k hoch cng vic.
V mt ngy cng th. Hy bt u ngh n vic mnh lm t ti hm trc, sp xp vic tht
c th. Hy tch ring cc cng vic v xc nh r vic no nn lm ngay hm sau, vic no
nn lm trc trong tun ny, vic no c th li. Tuy nhin, cc cng vic c th thay i
hng ngy do pht sinh thm vic mi.

u tin trong cng vic :


Bn cn xc nh cng vic no quan trng vi bn hn khi phi la chn. Khi bn s dng
qu thi gian ca cng vic ny b vo cng vic kia., bn phi bit tm cch cng vic
khng b b ng. Hy hc cch ni khng vi nhng vic khng phi l u tin, hoc bn
khng th lm do pht sinh.

Khi no mnh lm vic hiu qu nht.


Nu thy mnh lm vic vo bui sng l hiu qu nht, vy hy a nhng cng vic quan
trng vo bui sng? Nhng khong thi gian cn li th dnh lm nhng cng vic mang
tnh cht thng nht, km hp dn hn
Khng coi thng vic nh:
ng b qua nhng cng vic nh. N tuy chim mt khong thi gian nht nh ca bn.
Nhng n c th nh hng n vic ln ca bn. Thay v mt thi gian, bn c th gp chng
li. Trong lc i in ti liu, bn c th tranh th gi in cho i tc chng hn.
Tnh k lut:
Bn cn xc nh cng vic nh hng n bn th no. Khi bn khng lm uc iu
th s c mt kt qu khng tt. Hm nay khng lm c vic , bn s phi lm vo hm
sau, v n s chim mt thi gian biu hm sau. iu ny bn cn phi nghim khc vi chnh
bn thn bn.
nh gi kt qu lm vic:
Sau mt ngy, mt tun hay mt thng bn cn phi xem li mnh lm c nhng g,
nhng g cm thy thnh cng, nhng g cha t c. Vic ny s gip bn bit mnh s phi
lm g trong ngy, tun thng tip theo.
T thng cho mnh khi t kt qu tt:
Mt tun lm vic hiu qu th cng nn t thng cho mnh nhng pht giy thoi mi, hay
mt mn qu mnh thch. Hy ng vin mnh lm tt hn.
Thi gian l v tn nhng n khng bao gi quay tr li. Mi ngy nhng con s cng ln ln.
Mt ngi thnh t l ngi bit s dng thi gian ca mnh hp l. Mi ngy bn ch c 24
ting m thi, bn khng th s dng qu hay t i khong thi gian . iu quan trng l bn
bit dng thi gian nh th no. Chc bn thnh cng

CHNG IV
K NNG THUYT TRNH
1. Bn Bc Cho Mt Bi Din Thuyt Hiu Qu
Khi bn ang thuyt phc ng nghip, bn hng hay ang ln tinh thn cho nhm, sc mnh

li ni ca bn l im to nn s khc bit gia thnh cng v tht bi. Nhng k nng ny rt


hu dng cho cc nh qun l, lnh o, nhn vin kinh doanh v bt k ai thng xuyn tip
xc vi gii truyn thng. Bt k nhn vin no ca mt cng ty s cn dng cc k nng ny
khi trnh by vi ng nghip, khch hng hoc cc nh u t tim nng.
Bn bc hon thin bi din thuyt ca bn:
Ln k hoch Cn hiu r khn gi ca bn v vic ny lin quan ti ch v xc nh
mc ch ca bi din thuyt v iu ny gn lin vi kt qu bn tm kim. Chun b ni dung
li ni xoay quanh mc ch v mi quan tm ca khn gi cng nh mc hiu bit. S
dng cc t v cm t thng dng cho khn gi v tp trung vo mc ch ca bn.
Chun b - Hnh thnh mt gi nh tch cc vi gi tr thng ip m bn mang ti v
chun b dn bi v khong thi gian thuyt trnh. Dn bi gm 3 phn:
1. Li m u thu ht ch Dng mt cu hi, cu ni gy ngc nhin, hoc cp vn
lin quan gi ln mi quan tm ca khn gi. Phn u ch chim 5- 10 phn trm bi ni.
2. then cht Bi din thuyt ch cn t 4- 6 m bn cn thm chng c vo, v d nh
nhng s liu thng k, giy chng nhn, minh chng hay php so snh. m bo rng nhng
mu cht u phc v cho mt thng ip duy nht. Phn ny chim 80-85 phn trm ca
bi.
3. Li kt n tng Bn c th kt bi bng cch tm tt hay nhc li thng ip hoc li
mt kt m cho khn gi. Phn kt m c th lin h li phn m u cng rt hiu qu. D
bn chn kiu no, hy chc rng bn ang ni cho khn gi bit iu bn mun h lm. Phn
ny ch chim 5 hoc 10 phn trm bi ni.

Thc hnh Xem li ni dung, din th v lng nghe phn hi cho bi din thuyt, xy
dng lng nhit tnh v s t tin din thuyt. Tp dt m bo rng khng vt qu thi
gian cho php; nu cn th hy dnh thm thi gian cho vic t cu hi. Thu bng video cho
phn din th v lu cc biu hin gy xao lng hay hi hp. Nh rng liu php cho s hi
hp l s t tin v s t tin i cng vi thc hnh.

Din thuyt To nn n tng ban u tch cc. Nu c th, hnh thnh giao tip bng
mt vi khn gi ca bn. Hy l chnh mnh v th lng. Lm ch bi ni bng cch xy dng
mi quan h vi khn gi thu ht ch v hnh thnh gi tr ca thng ip. Khi ni, hy
tht t nhin vi ging mnh m, mch lc. Chm ri nhn mnh cc im quan trng v tch
chng bng khong dng trc v sau cc im chnh .
din thuyt trc m ng hn lon
Cc din gi thng lun c gng trnh by tt nht bi pht biu, c gng thuyt phc ngi
nghe bt chp nhng ting ch bai v nhng li th thm to nh. Cn mt s ngi nghe
thng hay c tm trng bn chn mong n gi ngh ung nc v n nh
Cc din gi thng lun c gng trnh by tt nht bi pht biu, c gng thuyt phc ngi
nghe bt chp nhng ting ch bai v nhng li th thm to nh. Cn mt s ngi nghe
thng hay c tm trng bn chn mong n gi ngh ung nc v n nh
Ti bt gp cnh tng ny khi quan st nhng ngi chng i tung tin ph hu cc bui hp
ca hi ng thnh ph v vn ci cch y t m cc i biu quc hi ang t chc trong
khu vc ca h. Hu ht cc thnh vin i biu quc hi u khng qu ng nghnh nh din
gi m ti m t trn; h tha bit cch pht l m ng ang chng i. Mt s th tm
cch tham gia vo nhm chng i, mt s khc ngn chn ri sau ku gi h.
Thc ra khng c cch no l tt nht kim sot m ng hn lon nhng r rng l v
quan chc m t trn lm sai hon ton, ng ta pht l ngi nghe. Nhiu din gi c
kinh nghim, nh cc chnh tr gia, s tm cch ho mnh vo ngi nghe.

Nu l s la chn ca bn v cm thy tt cho bn khi din thuyt, th sau y l mt s


gi trong trng hp phi i mt vi nhng thnh gi khng my d chu v hay to ting.
Chun b trc. Mi din gi cn phi bit cc thnh gi mun g trc khi trnh by. Trng
hp l mt din gi cao cp, ng ta khng phi ngh rng mnh l din gi cui cng ca ngy
hm v mnh l th duy nht ng gia thnh gi v bui tic chiu i. c bit lu , nu
bn mong mi ngi bt bnh vi cu ni ca bn, hy nghin cu k l do ti sao li lm h
bc mnh nh vy. Bn mun a nhng li bnh lun i lp vo bi din thuyt ca mnh,
hoc hy chun b a ra nhng lp lun nu c cu hi c a ra.
Hy linh hot. Nu nh ai ngt li bn, hy chp nhn iu . Nhng din vin hi kch
hay kim sng bng cch biu din cc hp m nh, sm hc trong ngh ca h cch to ra
ting ci vi nhng k quy ri. i khi bn c th trnh c nhng li ch nho v c mt
cuc i thoi qua li ngn gn. iu ny cho thy din gi vn l ngi kim sot tnh th,
ch khng phi l ngi ang cht vn. Nhng cn phi chm dt cuc tranh ci mt cch
nhanh chng v tip tc bi din thuyt. Bn khng th t b s kim sot i vi m ng.
Hy cng quyt. Nu ngi go tht khng th gi yn lng, th s to c hi cho m ng

ln ting. Hy tho thun thi gian tip tc bi din thuyt nhng phi ha s tr li cc cu
hi t khn gi ngay khi bn ni xong li nhn xt ca mnh. Nu iu ny xy ra, hy b bn
tho sang mt bn v ni chuyn trc tip vi khn gi. Hy ni ngn gn. V phi gi bnh
tnh. Go tht li ch lm cho bn ging nh m ng; ni chuyn mt cch t tin lm bn
cm nhn c quyn hn ca mnh qua li ni.
Khng c g bo m l bt k s gi trn y c th lm cho m ng yn lng. Khi chng
ti chng kin cuc phn i chng trnh y t, mt s ngi tham d n khng phi
nghe - h n ph m. Bi v i vi nhng a tr ng ngc v h hng, hu nh khng
th a ra l l c. Khi tnh trng quy ri ang chim u th, hoc nu bn thy khng an
ton, hy i ch khc. Hy lm iu mt cch bnh tnh v c ch nh. Hy bc i t tin
ra khi sn khu n mt ni yn tnh v c bo v. (Tt nhin nu m ng nm cc th
vo bn, hy thot ra nhanh chng.)
Cn phi c mt ci ti mnh m i mt vi mt m ng hn lon. Nguyn tc hnh
ng khi ho mnh vo khn gi l kh nng kim sot. Nu bn c c, hy tip tc; nu bn
mt kim sot, hy rt lui.
- Bi vit ca John Baldoni trn Harvard Business Publishing 2. K nng trnh by ca ngi thuyt trnh thnh cng
Cc k nng trnh by tt l iu cn thit tr thnh mt ngi thuyt trnh thnh cng. Nu
mt ai khi sinh ra khng c cc k nng ny, h c th yu cu c dy v o to. bit
c cc k nng cho mt bi thuyt trnh, mi cc bn c di y.
To ra mt bi thuyt trnh l mt ngh thut. Thm ch hu ht nhng ngi thnh t u
phi tri qua s s hi trong qu trnh thuyt trnh. H khng bit cch thc hin mt bui
thuyt trnh mt cch chuyn nghip nh th no c. trnh c s s hi ny, h cn phi
c cc k nng thuyt trnh. Bn c th c c cc k nng ny thng qua cc kho o to v
tr thnh nhng ngi thuyt trnh thnh cng nht.
l kh nng ca nhng ngi thuyt trnh trong qu trnh truyn t thng tin mt cch hp
dn v cch dn dt ni dung thng tin nhm thu ht nhiu ngi nghe hn v trnh by thng
tin y trong mt khong thi gian di. Ngi thuyt trnh chuyn nghip s dng cc k nng
thuyt trnh trnh by cc thng tin phc tp mt cch k lng trong mt khong thi gian
ngn v cch trnh by chnh xc.
Nu bn qu bn rn theo i mt kha hc, bn c th theo cc gi sau cho cc bi trnh

by ti y ca cc bn:
Chun b ni dung trnh by ng thi t mnh di gc ngi nghe.
S dng ngn ng n gin v xc tch.
Ging trnh by ca bn cn phi truyn t ti ton b ngi nghe.
Ngn ng c th ca bn s lm cho ban tr nn t tin hn v th hin bn c kin thc v ni
dung trnh by.
Bn nn bit cch dn dt mi ngi.
M t t m ni dung bng cc v d, nu cn thit.
Bn nn n mc theo cch n mc ph hp vi cng ty/t chc ca bn. Bn nn mc trang
trng, trnh n mc qu bnh thng
Lun lun luyn tp bi trnh by ca bn mt vi ngy trc y
S dng cc h tr nghe nhn b sung cho cc thng tin ca bn.
H tr v hnh nh s gip cc bn thuyt phc c ngi nghe.
Trnh by bng Powerpoint s dng text, ha v cc biu dnh bnh, ha to cc
thng tin tng hp n gin. Bng cch s dng cc phng php ny bn c th tng c s
quan tm ca ngi nghe ln ti gp 5 ln.
Nu bn s dng cng c Powerpoint, ng qun gi bn in.
iu chnh ging iu thch hp l cng c trnh by hiu qu nht.
S dng s khc nhau, cc phng ch v mu bt mt.
Ngi trnh by nn tm hiu cn phng ni ngi y s trnh by .
Nhn ngi nghe khuyn khch h.
thuyt phc ngi nghe, bn cn pht trin cc k nng trn. Cc k nng ny c dy
mt cch chi tit trong cc kha o to k nng thuyt trnh t chc ti cc trng, cc vin.
Bn c th s dng phng php o to ti lp hoc trc tuyn. H s o to cho bn nhiu
kha cnh khc nhau c mt bi thuyt trnh thnh cng.
Nu bn mun to mt bui thuyt trnh bun t thnh l th th hy lun nh cc k nng
trnh by ny. Phn thng cho n s l rt nhiu v bn s tr thnh mt ngi thuyt trnh
thnh cng.

3. Lm sao c k nng thuyt trnh tt


c k nng thuyt trnh tt
Thuyt trnh bng gio n in t l mt trong nhng cch trc quan sinh ng lm tng hiu

qu hc tp.
Mi trng lm vic nghim tc, nng ng y phng tin bc i hc to c hi
cho sinh vin chng ti pht huy k nng thuyt trnh mc tt nht. Nu cc bn hc sinh
ph thng cng p dng nhng kinh nghim di y, th cht lng hc tp s c nng ln
ng k.
Qua ri ci thi hc sinh ch bit th ng c chp. Phng tin ging dy hin i lun c
sn, ni dung bi hc lun i hi cc bn phi tch cc tm kim ti liu nghin cu thm,
hoc ng dng thc tin. Do vy, thuyt trnh bng gio n in t l mt trong nhng cch
trc quan sinh ng nhm lm tng hiu qu hc tp.
Sau y l mt s k nng thuyt trnh bng gio n in t m cc bn hc sinh thng t ch
v hay mc sai st. t c hiu qu tuyt i, cc bn nn:
on kt v c trch nhim
Cc bn hc sinh ph thng thng c thi quen lm vic l t, d c chia nhm th a phn
nhm trng m trch rt nhiu cng vic, thm ch cn m s ton b. V vy, ch c
nhm trng t im cao, cc thnh vin khc ch vic hng th, khng ng gp cht
cng sc no.
Ln i hc, bn khng th lm vic kiu . Mt nhm thuyt trnh bc i hc c th tn
30 ngi nhng h vn lm vic hon ton nghim tc, t nhm trng n cc thnh vin, ai
cng c trch nhim nh nhau. C nhm lun phi thng xuyn hi , bn giao cng vic cho
tng ngi v mi th u trao i qua email. Mi ngi lun phi ni ti liu ng thi hn.
Khng ai bo ai, nhng h u c thc tt, c tinh thn ng i, ht mnh v gio n in t
ca mnh. Khi tc phm c hon thnh, mi ngi cng hi , bn li chnh sa.
Phn cng lao ng
Nh ni, tng thnh vin trong nhm u c vic phi lm. Bn c th chia ra v phn cng
cho mi ngi mt trong nhng vic sau: tm t liu mt phn no , tm hnh nh minh
ha, tng hp v phn tch t liu, thit k ni dung trong Power Point, chnh sa v trang tr,
nghin cu k ng trc lp thuyt trnh, ng ph vi nhng cu hi hc ba t cc nhm
khc.

S bnh ng
Khi thuyt trnh trc lp, nu lm vic nhm, cc bn nn tng ngi trong nhm thay
phin thuyt trnh, nh th s to hiu qu cao, trnh gy nhm chn v bn no trong nhm
cng hiu bi, cng phi tm ti truyn ti ni dung bi hc n vi cc bn nhm khc.
Hn na, trnh th hin ci ti c nhn v lun phi lm vic theo nhm, khng nn hnh ng
l t, d dn n nhng sai st (v d, trong lp ti c mt bn t ng trc lp ch chnh bi
thuyt trnh ca nhm mnh, iu th hin s mt on kt ni b).
Tch cc v t tin
Cc bn sinh vin bc i hc thng suy ngh thoi mi, d chu hn hc sinh ph thng
nn h t tin v khng s mt lng ngi khc. C nhng bui thuyt trnh xy ra rt cng
thng v cc nhm lun t vn hi ngc li nhau nhm gy kh d cho nhau, ht nh mt
cuc i chin thc th, nhng nh s kh khn m mi ngi hiu bi su hn, nhn ra
nhiu khuyt im t ti ca nhm mnh hn, v rt kinh nghim cho ln sau. Nh vy, bi
thuyt trnh sau lun cht lng hn bi thuyt trnh trc v mi ngi lun tm hiu chuyn
su trc khi thuyt trnh v s b hi kh. D trong lp, mi ngi n p nhau nh th,
nhng khi hc xong vn vui v thoi mi nh thng. Cc bn hc sinh nn ch k iu ny
Rt kinh nghim sau mi bi
Cc sinh vin chng ti, t hc l chnh nn lun c trch nhim vi nhng a con tinh
thn ca mnh. Sau nhng bui thuyt trnh cc k cng thng, chng ti hi li v cng
phn tch nhng im yu t bi thuyt trnh cng nh mt vi thiu st ca tng c nhn,
bui thuyt trnh sau lm vic tt hn. Cc bn hc sinh thng vin l do khng c thi gian
nn him khi c hot ng ny. Hn na, tinh thn t gic ca cc bn cha cao. Cc bn cn
thi quen n y trch nhim v coi trng im s, nu c im th lm tt, khng th chng
lm. Tinh thn ng i cng cha cao, nhm khng n nh (nn vic qun l thnh vin v
phn cng nhim v cng phc tp).
o0o
Ln i hc, cc bn dng nh sng chung vi nhng bui thuyt trnh v sinh vin lun
phi t nghin cu v thuyt trnh lin tc. Tp nhng k nng thuyt trnh ngay by gi cng

l cch cc bn chun b cho tng lai, khi bc chn vo mi trng i hc.

CHNG V
K NNG LM VIC NHM
1. Mc tiu t k nng ton nhm
thc hin mc tiu th hai l t c k nng ca ton nhm v gia cc c nhn th c
th thc hin nhng iu sau y:
Lun ngh v vic n lc chung.
Lun ngh v vic n lc chung bao gm vic a ra nhng suy ngh tht s v nhng vn
c trnh by trong ti liu ny v trong qu trnh lm vic theo nhm. Bn s thy rng trong
tin trnh thc hin k hoch bn phi dn xp mt s vn nhm c th lm vic tt hn.
L mt thnh vin tch cc ca nhm.
L mt thnh vin tch cc ca nhm c ngha l bn thc hin tt cng vic m mnh c
phn cng v a ra nhng nhn xt mang tnh xy dng i vi cc thnh vin khc trong
nhm. Mc tiu cui cng, hiu c ti liu ca k hoch, c th t c bng cch thc
hin cc li khuyn trn v d nhin l bng cch c gng theo kp tin trnh cng vic. D n
c ra nhm mc ch cng c cc khi nim c tranh lun kho hc. Nu bn khng
tham gia kho hc, hon thnh vic c giao hay nghin cu ti liu bn s khng nhn c
s cng c c sn trong d n v hu nh c th chc chn rng bn khng phi l mt thnh
vin hot ng tch cc ca nhm.
Cc phn thng c nhn
Trong nhm lm vic t qun th mt phn ca cc phn thung c nhn l da trn mc
hot ng ca c nhm.Trong kha hc ny phn thng bn ngoi ca bn chnh l v tr ca
bn trong lp. Theo cc ghi chp ca kho hc th 25 % trnh m bn nhn t kho hc l
do trnh ca ton nhm d n mang li. Ni mt cch khc, hot ng ca bn trong nhm
c nh hng quan trng vi phn thng c nhn ca bn l v tr trong nhm lm
vic.
Gii quyt cc mu thun ni b

ng cc xung t c nhn leo thang ngoi tm kim sot. Ging nh vic mt vt xc


nh nu khng c chm sc cn thn cng c th b nhim trng, c rt nhiu rc ri v
xung t m tng chng nh rt nh nhng nu khng c gii quyt th c th s tr thnh
cc vn nghim trng.

Bn hy th p dng nhng li khuyn sau y trong vic gii quyt cc xung t:

Hy t nhng rc ri v cc xung t trong phi cnh ton b mc tiu ca d n

C gng xc nh nhng im chung: nhng ri ro v li ch chung m hai bn cng c.

Dnh cho mi ngi c hi h c th trnh by quan im ca mnh v nhng vn


lin quan ti bn thn h.

Nu nhu cu v s mong ch khng c r rng hy hi nhng cu hi lm cho vn


r rng.

Nhn mnh mc tiu chung : t c kt qu cao trong cng vic

Nh ti trch nhim gii quyt cc mu thun trong ton nhm.

Mt ln na nh rng nn gii quyt cc xung t khi chng cn nh v d gii quyt.

Trn thc t th mt chng mc no xung t l c li. Nhiu xung t xut hin khi
nhng ngi c k nng lo lng ti thnh cng ca ton nhm nhng n gin l h bt ng
quan im. Lun lun c nhng im ng v sai cho c hai pha, th mt thi gian gii
quyt cc xung t c c nhng tng hay cn hn l khng bao gi xy ra xung t.
Lu phi tn trng tng ca ngi khc. Hy bit kim ch cm gic mun phn xt
nhng tng mi ngay lp tc khi chng c a ra. Ci m vi nhng tng mi ca
ngi khc khin bn v nhm ca bn hot ng c hiu qu hn.Nu nh ch c nhng
tng ca bn mi c gi tr th khng cn thit phi lp ln nhm lm vic. S dng nhng
bc sau y gii quyt xung t trong nhm:

Cng nhn s tn ti cc xung t

Tm kim nhng im chung

Ngay c khi bn khng ng cng phi cn nhc quan im ca ngi khc


Vch ra mt k hoch hnh ng ch ra nhng g m mi thnh vin s lm gii quyt
cc mu thun.
5 kiu ngi c bn trong qu trnh lm vic nhm
Nhng bi hc v kinh nghim rt ra rng bt c kp lm vic hiu qu no u bao gm 5
kiu ngi c bn c to nn bi trnh v kh nng.
Bn c th nhn ra bn thn mnh trong s v nhn ra rng ch thch hp cho mnh trong bt
c hot ng ca kp lm vic u ph thuc vo kp . Trong qu trnh c gng thit lp
hot ng mng v cng nhau y mnh cng vic kinh doanh chng ta phi nhn thc r im
mnh cng nh im yu ca mi c nhn xung quanh mnh v bit v tr ca mnh trong qu
trnh hot ng.
Ngi lp k hoch, ngi a ra tng
L nhng ngi lun c gng tm ra mt ci g nhng ni m ngi khc cho l khng
c g c. Thng c nhng tng c bit mc d cha c bt k c s no thc hin
nhng h chc chn n s kh thi. y l ngi c tm nhn xa v c th thy vin cnh tng
lai ng sau nhng kh khn ban u. Mo him, nhn ra vn v nhanh chng a ra gii
php v thng l gii php c hiu qu.
Ngi i u (hay cn gi l ngi tin phong)
C t tng ci m, sn sng a ra v thc hin cc tng mi. Tin phong trong vic a
ra phng php kh thi cho cc k hoch v vic thc hin cc nhim v, thch tin hnh mi
vic mt cch nhanh chng, hi mo him. C xu hng tin hnh cng vic m khng ngh
ti hu qu, lun ngh ti vic bin suy ngh thnh hnh ng.

Ngi phn tch (hay cn gi l ngi thm nh)


Xem xt mi kha cnh d l nh nht. Phn tch, thch thc v xem xt, h c coi l ngi
di go nc lnh vo cc tng. Thng khng phi l nhng ngi mo him v him
khi a ra tng mi. Khng phn ng vi vng, i khi li qu bo th nhng c lc s
khin nhm lm vic phi xem xt li tng.
Ngi tin hnh
Bin k hoch thnh bin php kh thi. H mun ai lp k hoch hnh ng h tin hnh.
C nng lc v phng php, khng quan tm ti cc kin xung quanh. c bit l h khng
thch b lnh o, h mun hon thnh tt cng vic vi cc phng php lm vic cn thn,
hiu qu. Cng bng m ni h l nhng con ong chm ch v l ngi xc tin cng nh
tin hnh cng vic.
Tr l
Nm r nhim v ca d n tng th v mc tiu lu di ca cng ty, l ngi gi vai tr lin
lc, chu trch nhim tin hnh k hoch t khu ny n khu khc ng thi gim cc xung
t, bt ng xung mc thp nht, hiu r vai tr ca cc nhn t trong k hoch hot ng v
c kh nng dn dt ch o kp lm vic khi ny sinh bt ng tit kim thi gian v hot
ng hiu qu.
Mi mt phng php khc nhau s ny sinh kp lm vic khc nhau nhng vn cng mt
khung thi gian v vai tr ca c nhn tham gia kp . Trong thit lp mng li vic kt
hp s dng cc th mnh khc phc Im yu ca mi c nhn l mt bc quan trng
pht trin. Gim xung t, nui dng cc tng v sng kin. Thn trng trong vic hc hi
kinh nghim chuyn mn thc hin nhim v. Thy r hiu qa cng vic v ch trng
vo cc yu t d l nh nht. Xc nh yu t cn thit ca mc tiu tng th. Vi t cch l
ngi lnh o cc doanh nghip lin doanh, nu bit coi trng s kt hp cc yu t chng ta
s thnh cng.

You might also like