Escuela de Negocios

LOGISTICA

CASO DULCES EARLS

Luisa Vidal Jefa de Compras de Empaques para Dulces Earls pensaba que deba hacer con
Envolturas Lima S.A. sobre una orden de cajas mal impresas (Color del pantonee del logo errado
as como el cdigo del registro industrial).
Mario Cceres representante de Ventas de Envolturas Lima S.A.; una hora ms tarde estara en la
oficina de Luisa para hablar acerca de la situacin.

Luisa haba estado ya varias horas con los Departamentos de Marketing y Produccin para analizar
la situacin a ver que se podra hacer con las cajas no aceptadas por el rea de Control de Calidad,
ella estaba sumamente enojada porque era la primera Orden de Compra que atenda Envolturas
Lima S.A. cuyas cajas estaban destinadas a atender la primera Exportacin hacia los Estados
Unidos negocio que costo mucho tiempo y dinero establecerlo.

Para Luisa no haba sido fcil persuadir a la Gerencia General, Marketing y Produccin para
cambiar de Proveedor ya que durante aos. Empaques Per S.A. haba abastecido todos los
requerimientos de Cajas con satisfaccin.
Sin embargo a opinin de Luisa Vidal aunque la calidad y el desempeo de Empaques Per S.A.
haban sido completamente satisfactorios sus precios estaban altos (5% ms) en relacin a lo que
ofreca Envolturas Lima S.A.

Ella a fin de cumplir con uno de los objetivos propuestos ante la Gerencia que es de reducir Costos;
inici la bsqueda en el mercado de nuevos Proveedores.
Mario Cceres quien era el representante de Ventas de Envolturas Lima Empresa a la que haba
ingresado recientemente , despus de haber trabajado varios aos para Bolsas S.A. y que durante
largo tiempo haba sido proveedor conocido de Luisa Vidal en anteriores empresas donde ella haba
laborado, desarrollndose un alto grado de confianza

Ella esperaba que fuera tan eficiente tcnicamente con las cajas como haba sido con las bolsas.
Mario estaba agradecido por la oportunidad que ella le brindaba al incluirlo en el Maestro de
Proveedores.
La primera Orden de Cajas para Envolturas Lima S. A. era por 30,000 unidades permitiendo a
Earls un ahorro de por lo menos un 5 % en relacin a los precios del habitual Proveedor

Dada la confianza depositada de Luisa hacia Mario, le encomend obtener las pelculas que se
encontraban en poder de Empaques Per a fin de que pudiera efectuar la produccin y atencin de
la Orden de Cajas

PREGUNTAS

Que pautas de solucin le propondra usted, teniendo en consideracin que el Barco que trasladara
la mercadera hacia los Estados Unidos partira en dos das.

A su criterio como deba haber procedido Luisa Vidal para la atencin de esta requisicin