Incidente/Requerimiento de Servicio: IR/SR999999

Documento de Resulucion de Incidentes

SAP & BackOffice Apps

Frente

Solicitante

Area

Aplicacin

<Soto Pablo>

<BW>

<SAP BW>

Prioridad

F. Necesidad

F. Fin Estimada

< NORMAL>

10.09.2016

13.09.2016

ZMCR Solicitud de Modificacin 60000****

ALCANCE DEL DOCUMENTO
SOLMAN

SOLICITUD MODIFICACION

14-Solucion Alto Nivel

1. DESCRIPCION DEL INCIDENTE/REQUERIMIENTO

Sistema: BOP
Sociedad: N/A
Transporte solucin de error Modelo S505

2. SITUACIN ACTUAL
PROCESO: [ Id de proceso]
[Para Incidentes: identificacin del caso de negocio dentro del proceso sobre el cual se esta
reportando el problema
ejemplo: emisin de pago a proveedor extranjero en proceso de gestion de pagos

3. MODELO FUTURO (SOLUCION ALTO NIVEL)

[Propuesta de soluciones posibles para resolver el problema reportado. Identificando si, la
solucin es manual, requiere configuracin y/o desarrollo, incluyendo una breve descripcion]
Error en la cadena de procesos en las Jerarquas, se aceptar la carga de jerarquas con
intervalos (sobre todo lo proveniente de OPEX) ya que esta fallando al ejecutar la cadena.

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4. RECOMENDACIN DE SOLUCIN FUNCIONAL

[Fundamentar la eleccin de la mejor solucin brindada en el punto 3]

5. ENTORNO DONDE DEBEN HACERSE LAS PRUEBAS

[identificar el mandante de calidad donde se ejecutara la prueba de usuario]

6. PRUEBAS QUE SE DEBEN REALIZAR: RESULTADO ESPERADO

[Breve descripcin del alcance de la prueba. Identificando los datos requeridos para la
ejecucin de la prueba]

7. REQUIERE PRESENTACIN DE SOLUCIN PREVIA AL DESARROLLO

[Para requerimientos: indicar si requiere el desarrollo de un prototipo]

8. EVALUACION DE RIESGO

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ZMAD - Documento de Cambio 70000002185

CONSTRUCCIN Y PRUEBAS
9. ANALISIS Y DISEO DE LA SOLUCION
SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

12/13/14/15 NOR / URG Con/Sin ABAP

[Aqu debe narrarse la solucin funcional para mitigar la problemtica expresada por el
usuario. Identificando la configuracin y/o desarrollo que debe ejecutarse]

10. SUPUESTOS
SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

12/13/14/15 NOR / URG Con/Sin ABAP

[Para requerimiento: Considerando la Planificacin, Prioridad,]

11. IMPACTO EN CONTROLES y PROCESO

SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

12/13/14/15 NOR / URG Con/Sin ABAP

PROCESOS
[identificar si la propuesta de solucin para el incidente o el requerimiento nuevo tiene un
impacto en procesos, identificando el tipo de cambio]
Tipo de Cambio
ABM de Transaccin (estndar o Z) en rol existente
Creacin de un nuevo Rol
Modificacin de un Rol existente
Creacin de una nueva transaccin
ABM de interfaces con otros aplicativos/ sistemas NO SAP
ABM de funcionalidades dentro de aplicativos/ sistemas NO SAP

Si/No
No
No
No
No
No
No

CONTROLES
Tipo de Cambio
Si impacta en el proceso, y el cambio est asociado a un control o bien si dicho
cambio amerita disear un nuevo control. (por ejemplo una nueva transaccin crtica,
un nuevo rol, una nueva clase de documento, una nueva validacin, una nueva
funcionalidad, entre otros)
El cambio implica agregar y/o eliminar una aprobacin, ya sea manual o por sistema
Si se solicita el cambio del nombre de un proceso o de un rol o de un paso,
Modificacin de un control automtico (desarrollo o configurable) por ejemplo el

Si/No
No

No
No
No

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sistema emita mensaje de error y ahora solicitan que sea un warning.

12. PRESUPUESTO
SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

14/15 NOR Con/Sin ABAP

[Informar las horas a incurrir en la solucin del problema y/o requerimiento por cada equipo
de resolucin
En caso de ser necesaria la intervencin de otro equipo en la solucin, se deber gestionar
a travs de un nuevo incidente/requerimiento en Service manager]
N Service
Manager

Servicio

Horas

ABAP / PORTAL
MM
FICO
PM
PS
SEGURIDAD
SD
HR
BASIS
WEB

BI
Total costes de Servicios Internos

13. DETALLE DE OBJETOS AFECTADOS Workbench / Programacin

[Informar objetos nuevos o existentes modificados por este cambio, incluyendo objetos de
seguridad]
Objeto BI: 0FCNETVALUE
0FCDOCCRNCY

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14. DETALLE DE CUSTOMIZING / PARAMETRIZACIN CONFIGURACIN

AFECTADA
[Colocar print screen de las altas/Bajas/Modificaciones]

15. REVISION TECNICA DEL DESARROLLO PREVIO AL PASAJE A CALIDAD

Revisado
SI/NO/NA

Item de revisin

Comentario

Inexistencia de cdigo malicioso

Inexistencia de errores
Consistencia entre el cambio solicitado por
el usuario y lo realizado
Existencia de los "Authority checks"
correspondientes

16. RDENES DE TRA

BODK902824

PSOTO

O&G - Impuestos - Transformaciones y DTPs

17. NSPORTE / RFC

[Corresponde aqu colocar las ordenes de transporte del incidente]
[Colocar print screen de la orden visualizando objetos de la misma]
Incidente dependiente:

18. PRUEBAS UNITARIAS / REGRESION:

SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

22- En des, prueba y lib. cust

[Colocar capatura de pantalla de la prueba o un adjunto con la secuencia de pantallas]

Descripcin
Fecha
Objeto a Probar
Entradas
Resultado esperado

SI / NO
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Comentarios

PRUEBAS DE ACEPTACIN (a rellenar por el Solicitante del Incidente)

19. PRUEBAS REALIZADAS: RESULTADO ESPERADO, RESULTADO OBTENIDO

SOLMAN

SOLICITUD DE CAMBIO

32- En prueba usuario QAS

[Colocar captura de pantallas de las pruebas realizadas por el usuario o en su defecto el mail
con el ok de las pruebas]
Descripcin
Fecha
Resultado esperado
Comentarios

SI/NO

RE Pasaje a P.msg

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