RIPLEY

GRUPO RIPLEY
En 1997 Ripley comenz sus operaciones en Per inaugurando su primera tienda en
el centro comercial Jockey Plaza de la ciudad de Lima. El modelo de negocios est
enfocado en brindar a los clientes una experiencia de compra extraordinaria a travs
de tiendas con formatos modernos, grandes superficies de venta y una oferta de
productos vanguardista que resume lo mejor de los cinco continentes. Al igual que en
Chile, el otorgamiento de crdito a travs de la Tarjeta Ripley es un motor fundamental
para impulsar la venta y potenciar la oferta de valor a sus clientes.
En la actualidad, Ripley cuenta con ocho tiendas en Per. De stos, seis tiendas
operan bajo el formato tradicional y estn ubicadas en la ciudad de Lima, una tienda
en formato express en el exclusivo balneario de Asia al sur de Lima, una tienda Expo
en San Juan de Lurigancho; y finalmente dos tiendas bajo la marca MAX, con un
formato orientado al autoservicio y oportunidad de precio.
1997: Se inaugura la primera tienda Ripley Jockey Plaza y el Centro de Distribucin en
Villa El Salvador.
1999: Apertura Ripley San Isidro y se crea Financiera Cordillera S.A.
2000: Ripley San Miguel inicia sus operaciones.
2001: Apertura Ripley Miraflores.
2002: Apertura de la primera tienda MAX en Los Olivos. Se lanza al mercado la Tarjeta
Ripley Gold.
2003: Apertura Ripley Primavera.
2004: Apertura de Ripley Asia al sur de Lima.
2005: Apertura Ripley Chorrillos.
2006: Se inaugura la segunda tienda MAX en Minka. Apertura de Expo Ripley San
Juan.
RESEA HISTORICA
1956: Caldern Confecciones, negocio principalmente de confeccin y venta por
tienda al por menor de ropa masculina, inaugura el primer establecimiento.
1964: En pleno centro de Santiago, se inaugura la primera tienda Ripley.
1976: Se comienza a operar con un sistema de crdito semiautomtico en cada
sucursal.
1978: Surge la razn social Comercial Eccsa S.A (Establecimientos Caldern
Confecciones S.A.), que agrupaba a todas las tiendas existentes en esa poca y que
se mantiene hasta hoy. De esta forma se separ la actividad comercial de la
productiva, que segua a cargo de Caldern Confecciones.

1993: Se inaugura la primera tienda en un mall, Ripley Parque Arauco, lo cual implic
un profundo y exitoso cambio de imagen y reposicionamiento. Adems, nace Ripley
Novios, como nuevo servicio.
1997: Se inaugura la primera tienda fuera de Chile, Ripley Jockey Plaza, en Lima
Per. Adems se crea la empresa CAR S.A., la cual nace para administrar el negocio
del crdito, y fortalecer los servicios al cliente.
1999: Se autoriza la operacin de Financiera Cordillera (Banco Ripley) en Per, la que
fue creada para ofrecer tarjetas de crdito a los clientes de Ripley.
2000: Ripley se incorpora al e-business, por medio del sitio www.ripley.cl y se autoriza
la operacin de la Corredora de Seguros Ripley. En Per se da inicio a las operaciones
de Banco Ripley.
2002: Banco Ripley comienza sus operaciones. Se forma la alianza Lan-Ripley en el
negocio de viajes.
2003: Ripley Chile S.A. realiza la primera emisin de bonos en el mercado local.
2005: El 14 de julio Ripley Corp. S.A. realiza su exitosa apertura burstil de un 15% de
la propiedad final en la Bolsa de Comercio de Santiago. Se inauguran dos nuevas
sucursales chilenas, la tienda de Ripley Crilln, y Portal Temuco; adems se inaugur,
durante diciembre, la tienda de Chorrillos en Per. Banco Ripley durante el ao
concret la apertura de 6 nuevas sucursales, adems de la creacin de un Centro de
Inversiones en Santiago.
RIPLEY CHILE
En el ao 1993, ao clave en la historia de Ripley, la Compaa entr al Mall Parque
Arauco y comenz un cambio de imagen y un fuerte reposicionamiento de marca.
Durante los ltimos aos el negocio de las tiendas por departamentos de Ripley ha
tenido un gran crecimiento. La exitosa estrategia de Ripley considera una fuerte
interaccin entre esta rea de negocios y otras que complementan y potencian su
actividad, como es el caso del negocio financiero a travs de la Tarjeta Ripley.
Ripley tiene 31 tiendas en Chile, 15 en Santiago y 16 en regiones con una superficie
total de 227.909 mts2 construidos. Ripley cuenta en sus tiendas con una serie de
servicios adicionales, que generan un grado de fidelizacin adicional con sus clientes.
Las listas de Regalo actualmente vigentes, tales como Lista de Novios, Lista del Beb,
Lista de Decoracin y Listas de Viajes de Estudio (estas ltimas dos, creadas el ao
2005) persiguen focalizar las compras de nuestros clientes para acontecimientos muy
importantes en sus vidas. Ripley tambin ha creado canales de venta no tradicionales
que complementan su oferta, tal es el caso del canal de Venta Virtual (ripley.cl) que
genera diariamente un comercio electrnico a distancia. Pero no solo en su
crecimiento en ventas y aumento de clientes este canal se ha desarrollado en los
ltimos aos, sino que tambin en su capacidad y alcance para comunicarse con los
clientes. Todo lo cual nos ha permitido potenciar y difundir todo el giro de negocio que
Ripley ofrece (seguros, viajes, Tarjeta Ripley, Novios, etc), y tambin generar un
excelente medio de publicidad de sus campaas comerciales para los miles de
clientes
que
diariamente
entran
a
navegar
por
sus
pginas.
Asimismo, la venta corporativa ha crecido enormemente en los ltimos aos. Este
canal se preocupa de satisfacer las necesidades de las empresas fundamentalmente

radicadas en beneficios a sus funcionarios, en promociones a sus clientes o en las

necesidades de su propio abastecimiento.
MISION
Trabajamos para cumplir los sueos de la gente
Brindando a nuestros clientes el acceso a lo mejor de 5 continentes y logrando que su
experiencia de compra sea fascinante.
VISION
Ser el retail financiero lder en los pases donde operemos
A partir de la experiencia de nuestros clientes, el desarrollo de nuestros colaboradores,
el retorno sobre el capital invertido y el compromiso responsable de la sociedad.
PROBLEMTICA DE RIPLEY
El crecimiento de Ripley y Saga Falabella en el Per se ha frenado. Tras crecer a
tasas cercanas al 10%, sus ventas se han desacelerado fuertemente desde el ao
pasado. Las ventas de Ripley incluso cayeron 3.5% interanual durante el segundo
trimestre, mientras que las de Saga Falabella crecieron apenas 0.2%.
La situacin de estas empresas es comn a todo el sector. Las ventas agregadas de
las cuatro mayores tiendas por departamento (Saga Falabella, Ripley, Oechsle y Pars)
crecieron apenas 1% interanual en el primer semestre del ao, hasta los
S/
2,609 millones, segn cifras del Ministerio de la Produccin.
Qu factores han golpeado el crecimiento de estas empresas y del sector en
general?

La desaceleracin econmica

La desaceleracin ha golpeado al consumo en el pas. El 2015 ser uno de los peores

en diez aos, con excepcin del 2009 para el sector, dijo en mayo Vctor
Albuquerque, jefe de anlisis sectorial de APOYO Consultora.
La cada de la inversin pblica y privada ha frenado la creacin de empleo formal y
ha afectado las menores ventas de las tiendas por departamento, segn un reciente
reporte de Scotiabank. El crecimiento del empleo formal se viene desacelerando
fuertemente. En respuesta, desde el tercer trimestre ya se aprecia un menor ritmo de
crecimiento en el consumo de las familias: 3.7%, una tasa significativamente ms baja
del 6% en promedio del periodo 2010 y 2013.

El dlar

La devaluacin del sol respecto al dlar tiene un papel muy importante en los
resultados de Saga Fallabela y Ripley. Impacta desde varios frentes las ventas de las
tiendas por departamento. Por un lado, encarece las importaciones, lo cual reduce los
mrgenes de las compaas.

Por otro lado, la devaluacin reduce el poder adquisitivo real de los consumidores
peruanos. Las empresas se ven forzadas a subir sus precios (para compensar la
devaluacin), lo que reduce la demanda por sus productos. La economa est muy
ligada al dlar. La gente tiene menos ingresos disponibles para [comprar] ropa.
Muchos tienen, por ejemplo, que pagar sus crditos hipotecarios, comenta a
SEMANA econmica Miguel Moreno, analista senior de equity de Larran Vial.
Esto se refleja claramente en los resultados de ventas de ambas empresas. Mientras
la superficie de ventas sigue aumentando gracias a nuevas inauguraciones, el
crecimiento de ventas cada vez se acerca ms al 0%. Incluso, como en el caso de
Ripley, ya se registr un trimestre con crecimiento interanual negativo. (Ver
grfico Aprovechando el espacio)

Nio travieso

El fenmeno El Nio (FEN) tambin afecta las ventas. La mayora de los ingresos por
ventas de las tiendas por departamento proviene de los artculos de moda, segn el
mismo reporte de Scotiabank. Por ello, una parte importante de los ingresos se ha
visto afectada por un otoo y un invierno ms clidos. Esto llev a los operadores a
comercializar los productos con importantes descuentos, lo que presion las ventas a
la baja, seala el banco.
Para Moreno de Larran Vial, el FENes un factor que har que la recuperacin del
sector sea lenta. Esta se dara hacia la segunda mitad del 2016, una vez superados el
FEN y las elecciones presidenciales. Lo mismo sucedera con otros sectores de la
economa, como el sector inmobiliario.

Los nuevos jugadores

Las nuevas inauguraciones estn soportando la facturacin tanto de Saga Falabella

como de Ripley, en un contexto en el que las ventas comparables (sin contar
aperturas) caen de manera sostenida.
El ingreso de nuevos jugadores ha provocado que la torta que no crece se reparta
entre ms actores en el sector. Uno de esos nuevos jugadores es Pars. La tienda por
departamentos del grupo Cencosud factur S/.121.4 millones en el primer semestre
del ao. Esto representara el 4.65% de las ventas totales del sector, tomando en
cuenta las ventas del sector calculadas por el Ministerio de la Produccin y
mencionadas anteriormente. Si bien la participacin de mercado de Pars es pequea,
es suficiente para frenar el crecimiento de las cadenas ms grandes.
Por su lado las tiendas fast fashion tambin estn quitando espacios en el mercado de
los artculos de moda. El ingreso de fast fashion al mercado crea un entorno
competitivo nuevo, en el cual se encuentran las tiendas departamentales y estas
nuevas marcas con un gran recorrido y estrategias claras de precio y marca. Vamos a
ver un antes y despus en el mercado, como el que se dio con la llegada de las
departamentales en el 97, seal Percy Vigil, gerente general de Mega Plaza, a
SEMANA econmica hace unos meses. De esta manera, las tiendas por departamento
debern buscar reposicionarse en el que es, hasta ahora, su categora ms
importante: la moda.

HAY FUTURO
A pesar de las dificultades presentadas, s hay posibilidades para la recuperacin para
las tiendas por departamento. Scotiabank prev que las ventas crecern 3% en el
2015 para el conjunto de los cuatro jugadores importantes (Saga Falabella, Ripley,
Oechsle y Pars). As, la facturacin agregada del 2015 llegara a los S/ 5,900 millones.
La superacin de factores temporales como el FEN y las elecciones presidenciales
tambin ayudara al sector durante el 2016, aunque la primera mitad del ao ser
incierta.
El informe del banco seala tres factores importantes que contribuiran a este
crecimiento: La maduracin de las nuevas tiendas existentes, la reciente revocatoria
de los derechos antidumping a prendas de origen chino lo que abaratara su costo de
importacin y el amplio potencial de crecimiento del sector debido a su, an, baja
penetracin.
Las empresas tambin estn optando por estrategias claras, enfocadas en mejorar los
mrgenes actuales. Segn Gonzalo Somosa, gerente general corporativo regional de
Falabella, stas pasaran por un mayor enfoque en las marcas propias, una mayor
rotacin del inventario y, a la vez, un manejo ms cauto de los stocks.

ORGANIGRAMA

CODIGO DE ETICA Y CONDUCTA DEL GRUPO RIPLEY

1. FINALIDAD:
El Cdigo de Conducta y tica del Grupo Ripley rene los principios bsicos que
deben
guiar nuestro
actuar
en
el ejercicio diario de
nuestras
funciones para alcanzar estndares ticos cada vez ms elevados.
Nuestro objetivo
es alcanzar
el xito
demostrando
a
nuestros clientes, colaboradores, proveedores,
accionistas, que los productos y servicios que reflejan la imagen de nuestra empresa
se sustentan en la honestidad, respecto, lealtad, integridad, responsabilidad y
profesionalismo de su principal activo que son sus empleados, esto refleja nuestra
identidad cultural y la confiabilidad en los compromisos que asumimos en los
mercados en que actuamos.
Todos los Directivos, funcionarios, y empleados de RIPLEY, debemos responder a los
ms elevados principios y valores personales y profesionales, por tal motivo,
exponemos los lineamientos de conducta y tica de nuestro Cdigo relacionados al
compromiso que todos debemos asumir en el desarrollo de nuestras actividades.
Los principios que orientan nuestro actuar fundamentan nuestra imagen de empresa
slida
y confiable dentro
del entorno
corporativo
empresarial en
el que
nos desarrollamos.
2. MBITO DE APLICACIN:
Este Cdigo de tica se aplica a todos los Directivos, funcionarios, y empleados en
general de RIPLEY
3. PRINCIPIOS GENERALES:
RIPLEY tiene la conviccin de que, para consolidarse y desarrollarse, debe partir de
objetivos empresariales y principios ticos estrictos los cuales deben ser
compartidos por todos sus funcionarios y empresarios.
La misin de RIPLEY se traduce en una slida vocacin de servicio al cliente, a
travs de una preocupacin constante por satisfacer sus demandas y superar las
expectativas, por medio de un espritu de excelencia, esta misin es la que gua
nuestras acciones como empresa y compromete a todo el personal
independientemente de su rol dentro de la organizacin, con nuestro profesionalismo
y calidad del servicio que brindemos a nuestros clientes, estableceremos una
diferencia
muy difcil
de
imitar
y contribuiremos al crecimiento
de
nuestra empresa como lder en el mercado.
Nuestro objetivo primordial debe ser, adems del respecto a las leyes y normas de
los pases en donde se opera, mantener y proteger la reputacin de RIPLEY como
empresa slida y confiable, consciente de nuestra responsabilidad social y
empresarial, conformada por grupo humano de excelencia, quienes a travs de los
valores fundamentales de lealtad, sentido de superacin, innovacin y dedicacin

constante a la labor que realizan, buscan obtener resultados en forma honesta,

justa, legal y transparente.
Nuestro actuar debe estar permanentemente marcado por la integridad, la confianza y
la lealtad, as como por el respeto y la valorizacin del ser humano, en su
privacidad, individualidad y dignidad, asimismo, repudiar cualquier actitud guiada por
prejuicios relativos al origen, grupo tnico, religin, clase social, sexo, color, edad,
incapacidad fsica y cualquier otra forma de discriminacin.
Nuestros trabajadores deben comprometerse a velar por los valores y la imagen de
RIPLEY, mantener una postura compatible con esa imagen y esos valores y actuar en
defensa de los intereses de los clientes y de la empresa. La bsqueda por el
desarrollo de RIPLEY deber basarse en esos principios, con la confianza de
nuestros accionistas, y guiados por los ms elevados estndares ticos y estricto
respeto a la legalidad.
4. INTEGRIDAD PROFESIONAL Y PERSONAL:
Todo el personal de RIPLEY debe distinguirse por:
Emplear, en el ejercicio de sus funciones, la misma actitud que cualquier persona
honrada y de carcter ntegro empleara en la relacin con otras personas y en la
administracin de sus propios negocios.
Actuar siempre en defensa de los mejores intereses de RIPLEY, manteniendo sigilo
sobre los negocios y las operaciones de la empresa, as como la informacin de sus
clientes. Es fundamental que sus actitudes y comportamiento sean un reflejo de su
integridad personal y profesional y no coloquen en riesgo su seguridad financiera y
patrimonial o la de RIPLEY.
Evaluar cuidadosamente situaciones que puedan constituir un conflicto entre sus
intereses y los de RIPLEY y/o una conducta no aceptable desde el punto de vista tico
-aunque no causen prdidas fsicas a la empresa.
Son consideradas conductas inaceptables:
Establecer o mantener relaciones comerciales, haciendo uso de su condicin
de representante y/o integrantes de RIPLEY, con otras empresas en las que el
empleado y sus familiares tengan inters o participacin directa o
indirectamente, salvo que exista autorizacin del Comit de tica.
Usar su cargo, funcin o informacin a la que tiene acceso sobre los negocios
y asuntos de RIPLEY o sus clientes, para influir en las decisiones que puedan
favorecer a intereses propios, de sus familiares o de terceras partes.
Cualquier actitud que discrimine a las personas con quienes mantenemos
contacto, en funcin de color, sexo, religin, origen, clase social, edad o
incapacidad fsica.
Poseer o vender bebidas alcohlicas, o sustancias txicas dentro de las
instalaciones de RIPLEY, o trabajar bajo la influencia de stas. Esto no incluye
medicamentos de uso genrico o aquellos que sean suministrados bajo
prescripcin mdica.

 Usar equipos, servicios y/u otros recursos de RIPLEY para fines particulares
no autorizados.
Los bienes adquiridos por los empleados a nombre de Ripley no podrn ser
usados para uso o beneficio propio o de terceros.
Realizar actividades particulares no autorizadas, que interfieran con el tiempo
de trabajo dedicado a RIPLEY.
Usar para fines particulares o transferir a terceros las tecnologas,
metodologas, know how y otras informaciones que pertenezcan a RIPLEY,
o que han sido desarrolladas u obtenidas por la misma.
Pronunciarse o emitir opinin en nombre de RIPLEY sin estar autorizado o
calificado para ello.
Se espera que todo el personal tenga una conducta acorde y compatible con los
valores de RIPLEY:
Reconociendo honestamente los errores cometidos y comunicndolos
inmediatamente a su Jefe Inmediato Superior o al Comit de tica.
De tener conocimiento, denunciar cualquier hecho que contrario a las
disposiciones establecidas por el presente Cdigo que haya sido cometido por
sus compaeros.
Cuestionando las orientaciones contrarias a los principios y valores de
RIPLEY, presentando sugerencias y crticas constructivas teniendo como
finalidad la mejora de la calidad del trabajo.
5. CONDUCTAS CONTRARIAS A LOS PRINCIPIOS Y NORMAS DE ESTE
CODIGO
Es obligacin de todo el personal de RIPLEY notificar de inmediato al Departamento
de Seguridad Central y a su Jefe Superior Inmediato acerca de cualquier empleado
o proveedor que considere haya cometido un acto fraudulento.
Asimismo notificar sobre cualquier evidencia que descubra y que sugiera que un
acto ilcito se ha cometido.
Los actos deshonestos y fraudulentos cometidos por empleados de RIPLEY, son
considerados Faltas Graves de acuerdo al Reglamento Interno de Trabajo, pudiendo
llegar a constituir delitos sancionados con multas y/o prisin
Algunos ejemplos de actividades prohibidas incluyen los siguientes:

Aceptar cualquier objeto de valor (excepto la remuneracin del empleado u

otra compensacin pagada o aprobada por RIPLEY) en conexin con el giro de
negocios de RIPLEY.
Apropiarse ilcitamente, malversar o utilizar indebidamente los fondos o activos
de la sociedad, as como de los clientes dentro de sus instalaciones.
Utilizar amenazas, fuerza fsica u otros medios en contra de otros empleados,
clientes, proveedores o terceros relacionados con la sociedad.
Obtener acceso no autorizado a los registros e informacin que mantiene
RIPLEY.

Ocultar o utilizar aprovecharse indebidamente de cualquiera de los bienes y/o

servicios de RIPLEY.

6. RESPONSABILIDAD FINANCIERA PERSONAL

El personal de RIPLEY debe demostrar habilidad para manejar adecuadamente sus
finanzas personales, particularmente el uso inteligente del crdito ya que de lo
contrario podra afectar negativamente su desempeo laboral.
Actuar como garante o aval de un crdito de terceros puede ser una prctica riesgosa
que frecuentemente tiene como resultado que ste termine pagando la obligacin.
Por tal
razn,
los
funcionarios
y/o empleados
no deben asumir
responsabilidades como garante, ni otorgar avales a menos que est en capacidad de
pagar la totalidad de la deuda en cuanto sea requerido.
7. CONFLICTO DE INTERESES
Todo el personal de RIPLEY debe asegurarse que sus actividades personales y
relaciones personales no estn ni parezcan estar en conflicto con los intereses de la
empresa. Aun cuando no es posible dar una lista completa de estos casos o prever
especficamente cada posible conflicto, deber tenerse en cuenta lo siguiente
evitando:

Escrupulosamente cualquier situacin en donde sus intereses personales

entren en conflicto o tengan la apariencia de entrar en conflicto con los de
RIPLEY.

Aprovecharse de informacin privilegiada de RIPLEY a la que tiene acceso

para adquirir o comprar en beneficio propio o de terceros (directa o
indirectamente) acciones, bonos u otros valores que hayan sido:
Prendados en garanta
a
favor
de
cualquiera
de las empresas de RIPLEY.
Vendidos por cualquiera de las empresas de RIPLEY en calidad de
fiduciario.
Emitidos por cualquier entidad deudora de cualquiera de las
empresas de RIPLEY (salvo en el caso de valores que sean de
materia de oferta pblica).
Emitidos y/o negociados, utilizando informacin confidencial obtenida
en el ejercicio de sus funciones para beneficio propio o de terceros.

Ser propietario o tener una participacin en cualquier empresa que sea

competidor, cliente o proveedor de RIPLEY. Esta limitacin no es aplicable a la
propiedad o compra de menos del 5% de las acciones en circulacin de
cualquier empresa cuyas acciones se coticen en una bolsa de valores
nacional.

Tenga un inters financiero personal directo o indirecto (a travs de un

familiar) en cualquier operacin entre RIPLEY y un tercero, en caso de tenerlo
debe informarse a su Gerente y al Comit de tica.

Contratar familiares, indicar la contratacin de familiares relacionados hasta el

4to. Grado de consanguinidad y 2do de afinidad, o hacer que otra persona los
indique, sin informar de este hecho al Gerente de Recursos Humanos.

Realizar actividades laborales fuera de RIPLEY que generen conflicto de

intereses, o afecten reputacionalmente a la sociedad, tales como:
Tener cualquier clase de participacin a nivel tanto laboral como
personal en actividades desarrolladas por una empresa de la
competencia de RIPLEY.
Realizar trabajos para terceros que involucre el uso de equipos,
suministros o instalaciones de RIPLEY.

8. EMPLEOS FUERA DE RIPLEY

Se espera que el personal de RIPLEY dedique su atencin y energa a tiempo
completo a su carrera y funciones dentro de RIPLEY. Se deben evitar los empleos en
lo que se desempeen cargos de importancia que demanden mucha atencin y
tiempo fuera de RIPLEY afectando el horario normal de trabajo, o los empleos en
posiciones o establecimientos que puedan resultar en una reaccin pblica adversa
a RIPLEY.
La poltica del RIPLEY requiere que todo empleado obtenga previamente el
consentimiento por escrito del Gerente de su Unidad antes de aceptar cualquier
empleo fuera de RIPLEY.
Debe evitarse establecer relaciones laborales con terceros fuera del Grupo Ripley que
involucren o que pueda parecer que involucran un conflicto de intereses (ver
Conflicto de Intereses).
Prestar asesora a terceros, en base a informacin, informes o anlisis a los que
tenga acceso de acuerdo a sus funciones como empleado de RIPLEY.
Realizar trabajos para terceros que pueda desacreditarlo en forma personal o como
empleado de RIPLEY. Tener vnculo laboral con empresas externas (Fuera del
Grupo Ripley) cuyas actividades puedan sugerir el auspicio o el apoyo de RIPLEY a
favor del empleador, u organizacin externa.
9. RELACIONES CON LOS CLIENTES
El compromiso con la satisfaccin de nuestros clientes se deber reflejar en el
respeto a sus derechos y en la bsqueda de soluciones que atiendan a sus
intereses, siempre en concordancia con los objetivos de desarrollo y rentabilidad de
RIPLEY.
Brindar a los clientes una atencin caracterizada por la cortesa y la eficiencia,
ofreciendo informaciones claras, precisas y transparentes. El cliente deber obtener
respuestas, aun cuando fueren negativas, a sus solicitudes, en forma adecuada y
dentro del plazo esperado por el mismo.

Debe evitarse dar tratamiento preferente a cualquiera que sea por inters
sentimiento personal.

10. OBSEQUIOS
Est prohibido aceptar u ofrecer, en forma directa o indirecta, favores,
compensaciones, incentivos, regalos u obsequios de carcter personal, vinculados al
ejercicio de sus funciones en RIPLEY, que puedan: Influir en las decisiones, facilitar
negocios o beneficiar a terceras partes.
Los obsequios que no se enmarquen en la situacin descrita en el prrafo anterior,
estarn permitidos, siempre y cuando:
No exceda el valor lmite establecido de: $ 100.00 (Cien dlares americanos).
Cualquier obsequio cuyo valor sobrepase dicho monto deber ser entregado al
Departamento de Recursos Humanos a fin de que proceda con su disposicin
segn sea el caso.
Solo se podr recibir un obsequio por Proveedor al ao.
El personal que conforma la fuerza de ventas, entindase: Gerentes, Ejecutivos,
Supervisores y Vendedores de las Tiendas, as como el personal de venta de
Seguros y Viajes, est prohibido a recibir cualquier clase de obsequios sin importar
el valor de stos.
11. RELACIONES EN EL AMBIENTE DE TRABAJO
Las relaciones en el ambiente de trabajo se debern pautar por la cortesa y el
respeto.
Colaborar para que predomine el espritu de equipo, la lealtad, la confianza, la
conducta compatible con los valores de RIPLEY y la bsqueda de resultados.
Al desempear una funcin de supervisin, tener en mente que sus empleados lo
tomarn como ejemplo, sus acciones, por lo tanto, debern constituir un modelo de
conducta para su equipo.
No se admite el uso del cargo que tiene dentro de RIPLEY, para solicitar favores o
servicios personales a los subordinados.
Es fundamental reconocer el mrito de cada uno y fomentar la igualdad de acceso a
las oportunidades de desarrollo profesional existentes, segn las caractersticas,
cualidades y contribuciones de cada funcionario. No se admite ninguna decisin que
afecte la carrera profesional de subordinados basada apenas en las relaciones
personales.
12. RELACIONES CON LOS PROVEEDORES
La eleccin y contratacin de proveedores siempre debern estar fundamentadas en
criterios tcnicos, profesionales, ticos y en las necesidades de RIPLEY, debiendo
ser conducidas dentro
de los procesos preestablecidos y aprobados, tales
como
competencia o cotizacin de precios, que garanticen la mejor relacin costo beneficio.

Evitar hacer negocios con proveedores de reputacin dudosa.

Los mismos estndares de conducta se debern aplicar en las relaciones con otras
instituciones financieras que nos prestan servicios o de las cuales RIPLEY es
cliente.
En el caso de los asesores externos, pueden ser propietarios de acciones o tener
participacin en cualquier empresa que sea competidor, cliente o proveedor de
RIPLEY, sin embargo debe excusarse de emitir asesora alguna respecto a cualquier
circunstancia que pueda afectar directamente la relacin de RIPLEY y cualquier
competidor, cliente o proveedor en el cual el asesor externo tenga un inters
financiero.
13. RELACIONES CON TERCEROS
Observar los ms elevados estndares de honestidad e integridad en todos los
contactos con administradores y empleados del sector pblico, evitando siempre
que su conducta pueda parecer impropia. Abstenerse de manifestar opinin sobre
actos o actitudes de funcionarios pblicos, o de hacer comentarios de naturaleza
poltica.
Al defender los intereses de RIPLEY, actuar con confianza en los estndares de
actuacin de nuestra empresa y observar siempre los ms elevados principios ticos
y el respeto a las leyes y normas vigentes.
14. INFORMACIN CONFIDENCIAL
Durante el desempeo de sus labores, el personal puede tener acceso o escuchar
informacin confidencial acerca de actuales o potenciales clientes, proveedores,
accionistas y otros empleados, esta informacin deber ser mantenida en la ms
estricta confidencialidad, solo podr ser utilizada para fines corporativos y nunca
para beneficio propio.
Bajo ninguna circunstancia la informacin obtenida en el ejercicio de sus funciones
(Sea de los clientes, proveedores, o de la empresa misma) puede ser transmitida a
terceras personas fuera de RIPLEY incluyendo familiares, asociados u otros
empleados del Grupo, en este ltimo caso salvo que requieran conocer dicha
informacin para el desempeo de sus funciones y cuando se trate de consultas de
rutina sobre crditos, o la informacin sea requerida por una autoridad judicial dentro
de un proceso legal o esta sea autorizada por los clientes.
15. REVELACIN DE NOTICIAS O INFORMACIN CORPORATIVA
No se divulgar informacin financiera de RIPLEY a ninguna persona salvo que esta
sea incluida en un informe publicado o que fuera puesta a disposicin del pblico.
Los siguientes temas no debern ser discutidos en ninguna ocasin con los medios
de comunicacin o en cualquier otro foro pblico:

Asuntos confidenciales de negocios que pudiesen ser de inters para la

competencia.

Informacin sobre los clientes o empleados, as como sobre sus transacciones

con RIPLEY.

16. LAVADO DE ACTIVOS

RIPLEY apoya firmemente el esfuerzo internacional en la lucha contra crmenes
graves, especialmente el trfico de drogas y el terrorismo y tiene la obligacin y
compromiso de apoyar a las autoridades en la identificacin de transacciones de
lavado de activos, por ello todo el personal de RIPLEY se encuentra obligado a
cumplir con los siguientes principios bsicos:
Establecer la identidad del cliente que realiza una transaccin con RIPLEY, a
partir de documentos de identidad oficiales.
Establecer los requerimientos de documentacin para la identificacin del
cliente y abrir y mantener cuentas o ejecutar transacciones solo despus de la
verificacin de la documentacin.
Si se tiene la sospecha que una transaccin realizada por un cliente pudiera
estar relacionada con hechos ilcitos deber reportarse de inmediato al Oficial
de Cumplimiento, sin advertir a dicho cliente.
17. DECLARACIN
La confianza y la integridad son vitales para RIPLEY. Debemos poder confiar en que
cada uno de nosotros se va a comportar en forma honesta. Nuestros clientes deben de
poder confiar en RIPLEY en forma absoluta.
La mala conducta, la negligencia profesional y el abuso de confianza pueden poner en
peligro la reputacin de RIPLEY. La mejor manera de proteger la confianza es que el
personal que tenga alguna sospecha genuina acerca de malos comportamientos es
que lo declare, el personal reportar sus inquietudes a sus superiores inmediatos,
sin embargo cuanto esto no sea posible deber contactar directamente
al Oficial de Cumplimiento.
Cualquier reporte que se comunique ser atendido, investigado y tratado con
absoluta reserva y confidencialidad.
Los empleados de RIPLEY debern informar a su Jefe Superior Inmediato o a
miembro del Comit de tica, acerca de cualquier mal comportamiento o prctica que
sean contrarios al Cdigo de Conducta, normas y/o polticas de RIPLEY, o a la
ley, pero en especial sobre cualquier delito que hayan detectado.
18. ASESORIA LEGAL A CLIENTES
Ocasionalmente los clientes podran solicitarle emitir declaraciones con relacin a la
legalidad de transacciones particulares. RIPLEY no puede brindar asesora legal, Por
lo tanto, se deber tener cuidado en las discusiones con los clientes, evitando en todo
momento decirse algo que pueda ser interpretado como la prestacin de
asesora legal.

Si tiene alguna consulta sobre el tema debe consultar directamente al Departamento

Legal de RIPLEY.
19. GESTIN DEL CDIGO DE TICA
La gestin del Cdigo de tica es una funcin del Comit de tica el cual es
responsable por su comunicacin, actualizacin y aplicacin.
20. COMIT DE TICA
El Comit de tica deber evaluar permanentemente la actualidad y pertinencia de
este Cdigo, as como determinar las acciones necesarias para la divulgacin y
difusin de los ms elevados estndares de conducta tica dentro de la Institucin.
Es competencia del Comit de tica, adems, asumir el juicio o la resolucin de los
casos de violacin ms graves del Cdigo de Conducta y tica, as como deber
deliberar sobre dudas referentes a la interpretacin de su texto.
El Comit de tica estar integrado por 06 (cinco) Ejecutivos de reconocida
solvencia moral y se podr contar con 03 Ejecutivos alternos llamados a suplir a los
titulares en caso de ausencia prolongada o impedimento temporal.
El Comit estar conformado por:

Gerencia de Recursos Humanos (Presidente)

Oficiala de Cumplimiento (Secretario)
Gerente General
Contralora General
Asesora Legal
Gerente del rea respectiva

Las reuniones sern convocadas por el presidente del Comit de tica, siendo el
Presidente del Comit el encargado de llevar las actas de sus sesiones.
DIRECTORIO
El Directorio es el rgano mximo de administracin de la sociedad. El cargo de
Director tiene una duracin de (3) tres aos, y podr estar conformado por no menos
de (5) cinco ni ms de (11) once miembros. El Directorio est compuesto por los
siguientes Directores:
Sr. Lzaro Caldern Volochinsky:
Presidente del Directorio de Banco Ripley Per desde Abril 2008. Ha sido
miembro del Directorio del Banco desde Diciembre 1996. Ha participado como
Subdirector de la Asociacin de Bancos e Instituciones Financieras de Chile, es
CEO de Ripley Corp. y Ripley Chile. Posee el grado de Contador Auditor por la
Universidad de Santiago de Chile.
Sr. Andrs Roccatagliata Orsini:
Miembro del Directorio del Banco desde Marzo 2012, a partir de Abril 2014
ocupa el cargo de Vicepresidente del Directorio. Posee un ttulo de Ingeniera

Comercial de la Universidad de Santiago de Chile y un MBA de la Universidad

Adolfo Ibez.
Sr. Hernn Uribe Gabler:
Miembro del Directorio del Banco desde Noviembre 2012. Adems es miembro
del Directorio de Ripley Corp. S.A. Ingeniero Civil de la Pontificia Universidad
Catlica de Chile, posee un MBA de la Universidad de California.
Sr. Norberto Rossi:
Miembro del Directorio del Banco desde Marzo 2012. Se desempea como
Director Ejecutivo de Ripley Per. Fue CEO de Supermercados Peruanos S.A.
hasta Enero 2012, tambin fue CEO de Unilever hasta Diciembre 2004. Posee
un ttulo de Administrador de Empresas de Fundao Armando lvares
Penteado.
Sr. Pablo Bustamante Pardo:
Director Independiente del Banco desde Enero 2015. Fundador, Director y
Editor de LAMPADIA, portal de Internet dedicado a la defensa de la economa
de mercado, la inversin privada, la modernidad y la formacin de una opinin
pblica mejor informada. Ingeniero Industrial por la Universidad Nacional de
Ingeniera (UNI) y un MSc de la Universidad de Manchester Institute of Science
and Technology (UMIST).
Sr. Eduardo Arend Prez:
Director Independiente. Miembro del Directorio del Banco desde Marzo 2006.
Participa como miembro del Comit de Auditora del Banco. Particip como
Vicepresidente de Negocios Financieros de Ripley Corp., al cual se uni en
1981. Posee un ttulo en Ingeniera Comercial de la Universidad de Chile.
Sr. Sergio Henrquez Daz:
Director Independiente. Miembro independiente del Directorio de Banco Ripley
desde Abril 2010. Ha sido miembro del Directorio desde Abril 2009,
desempendose como miembro del Comit de Auditora del Banco. Posee un
ttulo de Ingeniera Comercial.
Oscar Lin Morales Gerente de Administracin y Finanzas:
Contador Pblico y Auditor Universidad de Santiago de Chile MBA Universidad
Catlica de Chile.
Patricia Subauste Uribe:
Gerente de Gestin de Personas, Contadora Universidad de Lima Master en
Direccin Estratgica de RRHH - EOL
Desde 18 de Abril del 2012 Profesional especializada en Ciencias Contables
con ms de 20 aos de experiencia en el rea de Gestin Humana,
Implementacin de Procesos de Gestin de Desarrollo humano, Administracin
de Compensaciones y Clima Laboral. Ms de 10 aos trabajando en diversas
empresas del Grupo Interbank.
Ren Jaime Farach:
Gerente General, Administrador de Empresas
Universidad Privada de Iquitos MBA INCAE

Desde 02 de Enero del 2014 Profesional en Administracin de Empresas con

ms de 25 aos de experiencia repartidos entre la industria retail y la Banca
masiva. Asimismo, se desempea como profesor de cursos de estrategia,
emprendimiento y brinda conferencias en el Per y el extranjero sobre temas
relacionados a la Banca Masiva. Los ltimos 10 aos antes de su
incorporacin, labor en el Grupo Scotiabank.
Paul Fiedler Vasquez:
Gerente de Negocios, Administrador de Empresas
Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas MBA INCAE Desde 10 de Octubre
del 2013 Profesional en Administracin de Empresas, con ms de 18 aos de
experiencia en el sector en el sector banca y retail, responsable de la gestin y
estrategia comercial as como la definicin de productos y presupuestos.
Martn Zegarra-Ballon:
Gerente de Riesgos, Cobranzas e Inteligencia Economista Universidad
Catlica del Per Programa Avanzado en Finanzas ESAN
Desde 17 de Abril del 2006 Ejecutivo con ms de 12 aos de experiencia
gerencial en el rea de riesgo crediticio en negocios orientados a la Banca de
personas y Micro-Empresa con visin global del negocio para los diferentes
niveles socio-econmicos del mercado. Viene de desempearse en el Banco
del Trabajo.
Jorge Yez Glvez:
Gerente de Operaciones e Ingeniera de Procesos Ingeniero Industrial
Universidad de Lima MBA INCAE
Desde 10 de Diciembre del 2014 Ejecutivo con ms de 23 aos de experiencia
en Gestin de Canales, Procesos y Proyectos con un enfoque comercial
basado en la excelencia del servicio. Llega del Grupo Interbank.
Leonor Avendao Arana:
Gerente Legal Abogada Universidad Catlica del Per PAD para Aduanas
Universidad de Piura
Desde 09 de Octubre del 2013 Abogada Bilinge especializada en Derecho
Civil, Comercial, Bancario, Regulatorio y Societario con conocimientos de la
legislacin administrativa del Estado. Labor los ltimos 10 aos en el Grupo
BBVA desempendose como Gerente Legal de AFP Horizonte y como
Gerente de Servicios Jurdicos Institucional, Negocio Bancario y Banca
Mayorista Global del BBVA Continental.
Roberto Portuguez Gonzales:
Gerente de Planeamiento y Control de Gestin Administrador de Empresas
Universidad del Pacfico MBA INCAE
Desde 09 de Septiembre del 2013 Magister en Administracin de Empresas
con 15 aos manejando conceptos de planificacin estratgica y control de
gestin en empresas del sector financiero y retail, llega del Grupo Interbank
con ms de 16 aos en diversas empresas del Grupo.
Renato Reyes Chacn:

Gerente de Tesorera y Servicios Financieros Economista Universidad

Cientfica del Sur Maestra en Finanzas Universidad del Pacifico
Desde el 05 de Diciembre de 2013 Master en Finanzas con amplia experiencia
en el sector bancario, especializado en la gestin de clientes corporativos.
Trabaj 07 aos en el Grupo BBVA tanto en Per como en Espaa.
Jorge Sifuentes:
Gerente de Sistemas Ingeniero informtico Pontificia Universidad Catlica del
Per MBA en INCAE
Desde Junio del 2015 Master con amplia experiencia en el sector bancario y
retail. Ms de 14 aos de experiencia profesional en banca, con amplio
conocimiento de procesos comerciales, de riesgos y operaciones. Amplia
experiencia en diseo, planificacin, direccin, gestin y operacin de
soluciones y servicios basados en tecnologas de la informacin y
comunicacin, con experiencia en implantacin de cambios de core bancario.