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Henry Ford 1863 1947. En 1903 fund la Ford, Motor Company. En 1913 implementa la primera
cadena de montaje para fabricar el Modelo T, el producto no finalizado se mova por cadenas
transportadoras. Pagaba un buen sueldo a sus empleados para tratarse del ao 1911 (5 dlares
al da). Ford incorpor, lo mejor de la administracin cientfica:
Diseo de producto estandarizado
Produccin en masa
Bajos costos de manufactura
Frank y Lillian Gilbreth Frank, 1868-1924. Matrimonio de ingenieros, su principal enfoque fue en
la mejora de los mtodos de trabajo, uno de los aspectos que hay que considerar es ellos aplicaron
los mtodos de eficiencia en su casa ya que tenan 12 hijos. W.
Edwards Deming 1900 1993. Ingeniero y fsico, se le atribuye la enseanza de los mtodos de
control de calidad a los japoneses tras la Segunda Guerra Mundial. Utiliz los mtodos estadsticos
para analizar el proceso, sus mtodos involucraban a los trabajadores en la toma de decisiones.
Las principales contribuciones en la gerencia de operaciones las podemos considerar en: Factores
humanos, Ingeniera industrial, Investigacin operativa, Ciencias puras, y Ciencias que estudian
los sistemas de informacin.
A continuacin se detallan algunos aspectos importantes en la evolucin de la gerencia de
operaciones y los criterios con los que se trabaja en la actualidad:
El diseo del producto es un pre requisito para la produccin al igual que el pronstico de volumen.
El resultado de la decisin del diseo del producto se transmite a operaciones en forma de
especificaciones del producto. En estas especificaciones se indican las caractersticas que se
desea tenga el producto y as se permite que se proceda con la produccin.
3.1. Caractersticas de los bienes
Producto tangible.
Productos intangibles.
Se pueden inventariar.
Se puede transportar.
SERVICIOS
No se suelen revender.
Puede inventariarse.
No se suelen revender.
Son tangibles
No se puede almacenar
Proceso
Calidad
Areas de
decisiones
Fuerza de
trabajo
Capacidad
Inventario
BIBLIOGRAFA
BARRY Render y JAY Heizer, Principios de Administracin de Operaciones, Prentice Hall
Hispanoamericana S.A., Mxico 2004.