VALOR ORGANIZACIONAL

En el almacn los pinos desarrollamos trabajo en equipo, logrando que las actividades diarias se
lleven a cabo con amabilidad y respeto por los clientes internos y externos. Buscamos lder
procesos con estndares de atencin y cumplimiento a los clientes de alta calidad, logrando de
esta manera a una alta competitividad y rentabilidad de la compaa.
OBJETIVO ORGANIZACIONAL

FORMATO DE ANLISIS Y DESCRIPCIN DEL CARGO

NOMBRE DE LA ORGANIZACIN

NOMBRE DEL CARGO:

FORMATO DE
ANALISIS Y
DESCRIPCIN DE
CARGOS
CODIGO:

vendedor

REPORTA A: Administrador
DESCRICIN DEL CARGO
Cumplir con el presupuesto de ventas asignado en los periodos definidos por la empresa, buscando brindar
una excelente atencin a los clientes, favoreciendo el entendimiento y la satisfaccin de las necesidades de
los compradores para contribuir permanentemente a propiciar en ellos un alto nivel de satisfaccin que
asegure una excelente relacin comercial y el cierre exitoso de las diferentes negociaciones en las que el
asesor comercial participe en representacin de la empresa
FUNCIONES DEL CARGO
Las funciones del vendedor estn divididas de acuerdo a las fases de trabajo desarrollado antes, durante y
despus de la venta.
Antes de la venta debe realizar una revisin de inventarios y planillas de produccin, organizar el tiempo,
intentar descubrir nuevos mercados, establecer contacto previo con el cliente para programar citas, preparar
las rutas para optimizar el tiempo y preparar catlogos y oferta que le har al cliente.
Durante la venta debe realizar visita, hacer oferta comercial y cerrar venta.
Despus de la venta debe hacer seguimiento a la entrega del producto, analizar si el objetivo de cumpli,
presentar informes de gestin diarios, atender reclamaciones e incidencias d los clientes.

RESPONSABILIDADES DEL CARGO

Realizar una gestin con calidad, cumpliendo los objetivos establecidos para el logro de las metas
institucionales.
Dirigir la promocin y venta de los productos y servicios del portafolio
Liderar y dirigir el servicio al cliente o usuarios con calidad y excelencia, satisfaciendo las necesidades del
comprador
Posicionar la imagen del almacn en el mercado
Mantener en el desempeo de su cargo excelentes relaciones humanas, capacidad de coordinar el trabajo en
equipo, receptividad al cambio, mejoramiento continuo, calidad en la gestin, orientacin y servicio integral al
cliente
Elaborar, presentar y sustentar informes de gestin oportunos al superior inmediato.
Realizar peridicamente estudios de mercado que permitan evaluar el entorno (competencia, comportamiento
de los clientes potenciales, polticas, etc.), determinando las tendencias y oportunidades del mercado.
EDUACIN REQUERIDA: profesional en carreras afines a la administracin de empresas, qumica,
ingenieras con especializacin en reas comerciales.
EXPERIENCIA REQUERIDA: 2 aos
OTRAS NECESIDADES DE FORMACIN: Servicio y atencin al cliente
En los siguiente tem Marcar con una X la casilla que corresponda.
A: Alto.
B: Bueno, por encima del estndar.
C: Mnimo necesario para el puesto (dentro del perfil requerido).
D: Insatisfactorio (pueden significar insatisfactorio o grado mnimo de la competencia. En ese ltimo caso y para el Almacn Los
Pinos, El GRADO D no indica ausencia de competencia, sino su desarrollo en el nivel mnimo.

GRADO
REQUERIDO

COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIN

Nombre de la
Competencia
Competencia 1

Descripcin de la competencia

Orientacin a resultados

Compromiso con la organizacin

Competencia 3

Transparencia

Competencia 4

Trabajo en equipo

Competencia 5

tica

Competencia 2

GRADO
REQUERIDO
A

Servicio al cliente

Conocimiento del entorno

Competencia 3

Construccin de relaciones

Competencia 4

Iniciativa

Competencia 5

Comunicacin oral y escrita

Descripcin de la competencia

Competencia 2

COMPETENCIAS ESPECFICAS DEL CARGO

Nombre de la
Competencia
Competencia 1

x
x
x
x

PERSONAS A CARGO: ninguna

CONDICIONES DE TRABAJO: su trabajo se desarrolla en su mayora fuera de la empresa. Es necesario
que tenga vehculo para transporte.
RIESGOS: por permanecer gran parte del tiempo fuera de las instalaciones de la empresa puede tener
riesgos de accidentes automovilsticos, ser vctima de delincuencia.
OBSERVACIONES: debe ser una persona emprendedora, proactiva y dispuesta a negociar con el cliente
hasta las ltimas estancias.
Elaborado por:
Isabel Snchez
Fecha: 30/10/2016