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Joseph Juran

autoBiografa
HOL 24 de diciembre de 1904 en
la ciudad de Braila, entonces y ahora
parte de Rumania. Observador astuto,
oyente, atento, brillante, sintetizador,
pronosticador, persistente, Juran ha
sido llamado el padre de la calidad o
"gur" de la calidad y el hombre quien
"enseo calidad a los japoneses".
Quizs lo ms importante, es que es
reconocido como la persona quien
agrego la dimensin humana para la
amplia calidad y de ah proviene los
orgenes estadsticos de la calidad total.
Su plan fue hacerlo todo: filosofa,
escritura, lectura y consulta. Aunque el
nombre de Juran ha tenido menos exposicin que el de otros, su impacto en los
gerentes, negocios, naciones y productos y servicios que compramos y utilizamos
cada da, ha sido profunda.
Juran se gradu en 1924 en ingeniera elctrica e inici su trabajo con Western
Electric en Hawthorne Works, Chicago. Se le asign al departamento de Inspeccin
donde trabajaban 40 mil personas, de las cuales ms de 5 mil estaban dedicadas
solamente a inspeccionar. Juran estaba intoxicado con este estilo de vida
caracterizado por un trabajo estable, una paga estable y a pesar de su completa
ignorancia en inspeccin o en calidad desarroll su trabajo con entusiasmo. La planta
de Hawthorne fue para Juran un gran tablero de ajedrez tridimensional, lleno de
oportunidades para investigacin y aprendizaje. Con su mente ingeniosa y su
memoria sorprendente Juran desarroll lo que l mismo llama "un conocimiento
enciclopdico del lugar". Se cosidera uno de los padres de guru mas que todo por
aportar su triloga de calidad que aporto mucho a las empresas,
En 1928, Su primer trabajo respecto a la calidad fue un folleto de entrenamiento
llamado" Mtodos estadsticos aplicados a los problemas de manufactura".
Fue en una visita a General Motors en Detroit, donde por primera vez
conceptualiz el principio de Pareto. Esta exposicin intensiva a las realidades de
trabajo que enfrentan los gerentes en diversas industrias, constituy el cimiento de la
extraordinaria base de datos mental de Juran sobre aspectos de administracin en
calidad.
En 1969 Juran identific la creciente dependencia de la sociedad tecnolgica de
un control de calidad efectivo. Frecuentemente se refiere a las "Barreras de la
Calidad" como nuestra mejor proteccin por el de la calidad, como los desastres
ocurridos en Chernobyl y Bhopal. En 1973 propuso que el "Modelo de Administracin
Cientfica" expuesto primeramente por Frederick Taylor en 1911, era anticuado y
necesitaba reemplazarse. El mismo ao comenz a promover los conceptos de
calidad como igualmente aplicables en las actividades de servicio, de la misma
manera que se utilizaban en manufactura.

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