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Mantenimiento
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ndice
1.- Descripcin bsica del proceso
- Objeto y alcance
- Responsable y Equipo de proceso
- Inicio y Fin
- Entradas y Salidas
- Subprocesos
- Procesos relacionados antes / despus
2.- Flujograma
3.- Actividades del proceso
4.- Indicadores
Revisin
Fecha de
Aprobacin
20/05/09
Elaborado por:
Aprobado por:
Fecha: 20/05/09
Fecha: 20/05/09
Fecha: 20/05/09
Revisin: 00
Ficha de proceso
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Mantenimiento
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Fecha: 20/05/09
Revisin: 00
ENTRADAS:
SALIDAS:
Preventivo:
- Calefaccin
- Ascensores
- Alarma
- Jardn
- Higiene
- Extintores
Reposicin o reparacin de
elementos estropeados y rotos.
aparatos
No se contemplan
No se contemplan
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2. FLUJOGRAMA:
Mantenimiento preventivo
Secretario
Empresa,servicio
Mantenimiento Correctivo
Cualquiera
Secretario
Empresa/
persona
1. Detectar
anomala
1. Realizar la
planificacin
Comunicar al
secretario
2. Contratar
empresas/
servicios
3. Ejecutar
acciones de
mantenimiento
2. Contactar con
empresas o
persona
responsable
3. Solucionar
problema
4. Realizar un
seguimiento:
supervisar
4. Verificar la
accin
Ficha de proceso
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Mantenimiento
Fecha: 20/05/09
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RESPONSABLE
DOCUMENTOS RELACIONADOS
PREVENTIVO
1. Planificacin: determinar las instalaciones susceptibles de mantenimiento preventivo. Se
Secretario
Cuadrante de planificacin del mantenimiento
realiza una planificacin con todas las acciones a llevar cabo, los plazos pertinentes as
como su responsable.
2. Contratar empresas servicios: se contratan, cuando sea necesario, las empresas
especializadas para llevar a cabo dichas acciones, teniendo en cuenta los diferentes
Director/secretario Contratos
requisitos legales asociados (empresa autorizadas)
3. Ejecucin por parte de las empresas/responsables: se llevan a cabo las acciones
planificadas segn los plazos y responsabilidades estimadas
4. Realizar un seguimiento: se verifica que el mantenimiento es correcto.
Empresa
Secretario
CORRECTIVO
1. Cualquier persona del centro puede detectar una anomala que comunica al tutor si es un
alumno, y al secretario en cualquier otro caso. El secretario priorizar la importancia de la
accin. Es posible que sea una avera que debe cerrarse de manera inmediata o que se
derive al periodo vacacional para su reparacin conjunta con otras obras menores
Secretario
Partes de mantenimiento
Secretario
Presupuesto
Empresa /
personal
Secretario
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INDICADOR
4. INDICADORES
ORIGEN DE DATOS/ FRMULA
PERIODICIDAD
RESPONSABLE
Encuesta de alumnos
Anual
Grupos encuesta
Encuesta de profesores
Anual
Grupos encuesta
Incidencias
Anual
Rble de mantenimiento
Objetivo
M edia LR
M ejor LR
04/05
05/06
06/07
07/08
Resultado
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Resultado
Objetivo
M edia LR
M ejor LR
04/05
08/09
05/06
Resultado
Objetivo
M edia LR
M ejor LR
04/05
05/06
06/07
07/08
08/09
06/07
07/08
08/09