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Las empresas, corporaciones y organizaciones "digitales", van a necesitar y a
utilizar las nuevas tecnologas para competir en cualquier entorno de mercado, a la
velocidad de la luz y con el objetivo de tener clientes muy satisfechos para incrementar
el negocio de forma slida y constante.
Los sistemas de telecomunicacin y/o informticos que se implementen y se
utilicen en las empresas "digitales", se realizarn como arquitecturas estructuradas
alrededor de una continua identificacin de la infraestructura de telecomunicaciones y/o
informtica que estas necesiten.
Dicha
infraestructura
(equipos
electrnicos,
sistemas
operativos,
comunicaciones mviles, redes telemticas, etc.) debe combinar una alta escalabilidad y
disponibilidad con bajos costes de explotacin y grandes facilidades de gestin, para

que ofrezcan un entorno operativo abierto, basado en estndares, muy seguro y

enormemente flexible.
Para cada organizacin segn su tipologa se propondr una solucin acorde con
sus necesidades. El primer paso para el desarrollo de esos sistemas ser identificar las
necesidades en dos organizaciones muy distintas, tal como:
Un sistema de voz y datos de una red corporativa para una empresa.
Una emisora de televisin Local distribuida por radio.

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1. Identificar el papel de Tcnico Superior en Sistemas de Telecomunicacin e
Informticos en el desarrollo de sistemas de telecomunicacin e informticos.
2. Identificar los mtodos de desarrollo de diferentes sistemas de telecomunicacin e
informticos.
3. Instruir al futuro tcnico para que adquiera los conocimientos, las habilidades, las
actitudes y los valores que son necesarios para poder identificar las necesidades, que le
permitan realizar el anlisis de sistemas de telecomunicacin e informticos.

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1. El tcnico en definicin, anlisis y desarrollo de proyectos de sistemas de
telecomunicacin e informticos.
2. Metodologa para el desarrollo de sistemas de telecomunicacin e informticos.
2.1.
2.2.
2.3.

El ciclo de vida en cascada (o ciclo de vida clsico).

Modelos de desarrollo de ingeniera hardware.
Modelos de desarrollo de ingeniera software.

3. Anlisis de sistemas.
4. Identificacin de las necesidades.
4.1. Estudiar y analizar el sistema actual.
4.2. A partir del estudio de viabilidad
5. Actividad de enseanza - aprendizaje.
6. Actividad de refuerzo

- 2 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

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Figura 1.0. Diagrama conceptual

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El entorno profesional y de trabajo del tcnico superior e sistemas de
telecomunicacin e informticos donde este profesional puede desarrollar sus funciones
est compuesto por empresas, corporaciones u organizaciones que realizan las
siguientes actividades:
Diseo y desarrollo de proyectos de configuracin de sistemas de
telecomunicacin e informticos (telefona, transmisin por radio,
telemticos, sistemas informticos mono y multiusuario, e instalaciones
asociadas).
Supervisin y/o realizacin del montaje y puesta en marcha de sistemas de
telecomunicacin e informticos, e instalaciones asociadas.
Produccin y postproduccin de vdeo y audio, incluyendo todas las fases de
tratamiento de la imagen y el sonido para obtener productos destinados a la
emisin local o al mercado audiovisual en general.
Mantenimiento de sistemas de telecomunicacin e informticos, sus equipos
e instalaciones asociadas.
As pues, los sectores y subsectores donde puede desarrollar sus funciones son
tan diversos como las reas de actividad econmica donde los sistemas de
telecomunicacin e informticos y las instalaciones inherentes, permitan aumentar la
productividad, fiabilidad y seguridad de estas actividades.
La principal ocupacin y puesto de trabajo que podra realizarse, atendiendo al
mdulo de desarrollo de sistemas de telecomunicaciones e informticos y adquiriendo la
competencia profesional definida en el perfil del ttulo, sera la de: Tcnico en
definicin, anlisis y desarrollo de proyectos de sistemas de telecomunicacin e
informticos.
En el siguiente diagrama de causa efecto se ven las distintas funciones del
tcnico en definicin, anlisis y desarrollo de proyectos de sistemas de
telecomunicaciones e informticos, que aqu se enumeran:
1. Seleccionar normativas tecnolgicas, administrativas, de calidad y de
seguridad, de cumplimiento obligado o las que puedan ayudar al desarrollo
de los sistemas de telecomunicacin e informticos.
2. Elaborar la descripcin funcional de los sistemas de telecomunicacin e
informticos a desarrollar.
3. Especificar los lmites y condiciones especiales de funcionamiento de los
sistemas de telecomunicacin e informticos a desarrollar.

- 4 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

4. Especificar las condiciones de utilizacin y las condiciones de evolucin y

capacidad de ampliacin de los sistemas de telecomunicacin e
informticos a desarrollar.
5. Especificar las caractersticas de calidad, fiabilidad, seguridad y de
mantenimiento de los sistemas de telecomunicacin e informticos a
desarrollar.
6. Establecer los recursos necesarios, plazo de acabado de la construccin y
coste final de los sistemas de telecomunicacin e informticos a desarrollar.
7. Elaborar la documentacin de las especificaciones de proyecto de los
sistemas de telecomunicacin e informticos con precisin y en el formato
adecuado.
8. Seleccionar soluciones viables para proyectos de sistemas de
telecomunicacin e informticos, a partir de las propias especificaciones de
proyecto y de criterios tcnicos y econmicos.
9. Determinar criterios constructivos de los sistemas de telecomunicacin e
informticos a partir de previsiones de operaciones de mantenimiento
preventivo y correctivo especificadas.
10. Configurar la estructura de los sistemas de telecomunicacin e
informticos.
11. Dimensionar los elementos y dispositivos que configuran los sistemas de
telecomunicacin e informticos, a partir de criterios y procedimientos
reglamentados.
12. Seleccionar los materiales y dispositivos ms adecuados para cada
instalacin, segn criterios de seleccin normalizados.
13. Establecer los ajustes, pruebas, ensayos y modificaciones necesarias para
cumplir las especificaciones funcionales de calidad y fiabilidad de la
instalacin a desarrollar.
14. Establecer las pruebas, ensayos y procesos especficos de mantenimiento
preventivo de sistemas de telecomunicacin e informticos.
15. Establecer las pruebas, ensayos y procesos especficos de diagnstico de
averas, a partir de listas de sntomas especificados.
16. Elaborar con soporte informtico y segn normas la documentacin de
proyecto: esquemas, planos, memoria descriptiva, clculos mecnicos y
elctricos, listas de materiales, presupuesto, pruebas y ensayos funcionales,
de calidad y de fiabilidad.
17. Elaborar el manual de instalacin y mantenimiento de la instalacin:
Instrucciones de instalacin, puesta a punto, puesta en servicio, normas de
uso, procedimientos de mantenimiento preventivo y rutinas de diagnstico
de averas.

- 5 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

18. Identificar los parmetros que aseguran la calidad del proyecto, a partir de
la documentacin de proyecto y normas de calidad.
19. Seleccionar criterios de calidad a aplicar en el rea de resultados, clave del
desarrollo del proyecto, a partir de la documentacin de proyecto, normas de
calidad y criterios de coste del control.
20. Elaborar el proceso de aplicacin del plan de calidad establecido, con la
identificacin de los puntos de control ms adecuados para el seguimiento de
calidad, a partir de la documentacin del proyecto y normas de calidad.
21. Elaborar la documentacin necesaria para realizar el seguimiento de la
aplicacin del plan de calidad establecido.

Figura 1.1. Presenta el diagrama de causa efecto

Estas funciones del tcnico de definicin, anlisis y desarrollo de proyectos de sistemas
de telecomunicaciones e informticos se guan siguiendo un proceso o mtodo
estructurado que veremos a continuacin.

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La concepcin de un sistema como un proyecto, sujeto a una planificacin y a un
control, lleva aparejado el desarrollo del mismo de una forma ordenada, lejos de la
improvisacin o del buen criterio de cada uno de los que intervienen en el mismo. Es

- 6 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

decir, precisa de un desarrollo metodolgico.

En principio, cualquier metodologa es mejor que ninguna. Tambin, en principio
cualquier centro (empresa) de desarrollo puede montar su metodologa, si bien resulta
prctico seguir los mtodos que ya han demostrado su validez y son de aplicacin
universal, como los modelos de desarrollo de ingeniera del hardware, los modelos de
desarrollo de ingeniera del software y el modelo clsico del ciclo de vida de un sistema.
De hecho, la metodologa de desarrollo empleada a lo largo del libro y tambin por
muchas empresas, no es una metodologa pura, en el sentido de seguir todas las normas
de una determinada metodologa, sino una mezcla de distintos mtodos
En todas las unidades de trabajo (UT), empezando por la UT "identificacin de
necesidades", de una forma implcita, se est orientando a una estructura definida y
ordenada, es decir, metodolgica, de realizacin de un proyecto de sistemas de
telecomunicacin e informticos como el que indica el siguiente diagrama de flujo.

- 7 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Figura 1.2. Presenta el diagrama de flujo del proceso de D. S T. I.

Por ciclo de vida, se entiende la sucesin de fases o etapas por las que pasa el
sistema desde que un nuevo proyecto es concebido hasta que se deja de usar.

- 8 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Cada una de estas etapas lleva asociada una serie de tareas que deben realizarse,
y una serie de documentos que sern la salida de cada una de estas fases y servirn de
entrada en la fase siguiente.
Existen diversos modelos de ciclo de vida, es decir, diversas formas de ver el
proceso de desarrollo de sistemas, y cada uno de ellos va asociado a una serie de
mtodos, herramientas y procedimientos que se deben usar a lo largo de un proyecto.
La eleccin de un modelo u otro se realiza de acuerdo con la naturaleza del
proyecto y de la aplicacin, los mtodos a usar y los controles y entregas requeridos.

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Este modelo es el ms antiguo de los empleados en la realizacin de un proyecto
de sistemas de telecomunicacin e informticos y se desarroll a partir del ciclo
convencional de una ingeniera. Consta de cuatro fases: anlisis de sistemas, diseo de
sistemas, implantacin de sistemas y soporte de sistemas. Modernas variantes han
aadido a este una nueva fase; la planificacin de sistemas.

Figura1.3. El ciclo de vida clsico en cascada

As pues, es un ciclo de vida en sentido amplio, que incluye no slo las etapas de
ingeniera sino toda la vida del sistema las pruebas, el uso (la vida til del sistema) y el
mantenimiento, hasta que llega el momento de sustituirlo.

- 9 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Figura 1.4. Diagrama de flujo del ciclo de vida

En la figura del diagrama de flujo del ciclo de vida se advierte que, una vez
implantado el sistema, entra en la fase de soporte del ciclo de vida. Durante esta fase, el
tcnico superior de STI en su papel de analista detecta la necesidad de cambios que
abarcan desde la correccin de simples errores hasta el rediseo del sistema, para
adecuarlo a cambios en la tecnologa y las modificaciones realizadas para apoyar las
cambiantes necesidades de los usuarios

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En este caso el tcnico superior de STI en su papel de analista de sistemas como

persona encargada de la definicin, anlisis y desarrollo de proyectos de sistemas
informticos mono y multiusuario, selecciona una combinacin de componentes de
hardware que constituye un elemento del sistema informtico. La seleccin del
hardware se ve facilitada por que los componentes estn empaquetados como bloques
constructivos individuales, las interfaces entre componentes estn estandarizadas y estn
disponibles numerosas alternativas "preparadas".
Una configuracin del hardware evoluciona desde una jerarqua de "bloques
constructivos". Los componentes discretos tales como circuitos integrados,
condensadores, etc. se ensamblan en una tarjeta de circuito impreso que realiza un
conjunto especfico de operaciones. Las tarjetas se interconectan con un bus para formar
componentes del sistema que a su vez se integran en un subsistema hardware o
elemento del sistema informtico.

- 10 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Figura 1.5. Configuracin jerrquica del hardware

Con el tipo de configuracin de bloques constructivos el proceso de la ingeniera
del hardware puede verse en tres fases: fase de planificacin y especificacin; fase de
implementacin del diseo y del prototipo y fase de fabricacin, distribucin y
mantenimiento, tal y como se ilustran en la figura.

Figura 1.6. La ingeniera del hardware

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Para conseguir la funcin y el rendimiento al software, el analista de sistemas

debe construir o adquirir una serie de componentes de software. A diferencia del
hardware los componentes del software estn poco estandarizados. En la mayora de los
casos, el tcnico como desarrollador crea componentes a medida para satisfacer los
requisitos asignados al elemento de software que se va a desarrollar.
El elemento de software de un sistema de telecomunicaciones e informtica est
compuesto por programas, datos y documentacin que constituyen el software de la
aplicacin de comunicacin, y por el software del sistema. El software de la aplicacin
implementa los procedimientos requeridos par a realizar las funciones de procesamiento
por ejemplo de la informacin multimedia. Y el software del sistema implementa
funciones de control que permiten al software de la aplicacin y al usuario comunicarse
con otros elementos software y otros usuarios.
La ingeniera del software es una disciplina para el desarrollo del software de
alta calidad que contempla tres grandes fases: fase de definicin, fase de desarrollo y
fase de verificacin, lanzamiento y mantenimiento. En la figura siguiente se ilustran los
pasos que se deben llevar a cabo y las distintas representaciones del software que se
derivan segn se evoluciona la realizacin.

- 12 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Figura 1.7. La ingeniera del software

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El anlisis del sistema define el papel de cada elemento de un sistema de
telecomunicacin e informtico.
Los sistemas de telecomunicaciones son siempre parte de un sistema mayor, por
lo que siempre va a interrelacionarse con otros elementos, ya sea software, hardware,
mquinas de oficina/multimedia o personas. Por esto, el primer paso del ciclo de vida de
un proyecto consiste en un anlisis de las caractersticas y el comportamiento del
sistema del cual el sistema de telecomunicacin va a formar parte. En el caso de que se
quiera construir un sistema nuevo, por ejemplo un sistema de telefona, se deber
analizar cules son los requisitos y la funcin del sistema, y luego se asignar un
subconjunto de estos requisitos al sistema de infraestructura comn de
telecomunicaciones. En el caso de un sistema ya existente (supongamos, por ejemplo,
que se quiera informatizar una PYME) deberemos analizar el funcionamiento de la
misma, las operaciones que se llevan a cabo en ella, y asignaremos al sistema telemtico
aquellas funciones que vamos a automatizar.
El anlisis del sistema comprende, por tanto, los requisitos globales a nivel del
sistema, as como identificacin de las necesidades.
El anlisis se centra en los mbitos de informacin y normas, funcional y de
comportamiento del problema en cuestiones de calidad, fiabilidad y seguridad. Para
comprender mejor lo que se requiere se divide el problema en partes y se desarrollan
representaciones o modelos que muestran la esencia de cada tipo de requisitos (modelo
esencial) y, posteriormente, los detalles de implementacin (modelo de
implementacin). Como resultado del anlisis se elabora la especificacin de los
requisitos, un documento que describe las normas, las especificaciones funcionales, las
especificaciones de calidad, las especificaciones de fiabilidad y seguridad del problema
analizado y muestra la estructura de la solucin propuesta.

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Dentro del bloque de anlisis de sistemas, el primer paso que hay que dar
claramente hacia el desarrollo de un sistema de telecomunicacin e informtico, es el de
la definicin de las necesidades y las prioridades manifestadas por los
usuarios/clientes, as. Para identificar las necesidades, el analista del sistema debe
reunirse con el cliente o con su representante. Juntos, proceden a definir los objetivos
del nuevo sistema, la informacin que se va a suministrar, la informacin que se va a
obtener, las funciones y el rendimiento requerido.
El analista debe ser capaz de distinguir entre lo que necesita el cliente (lo que es
para l imprescindible), y lo que quiere el cliente (aquello que le sera til pero no
imprescindible).
Por qu es una tarea tan difcil? Bsicamente porque consiste en la
traduccin de unas ideas vagas de necesidades del sistema, en un conjunto concreto de

- 13 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

funciones y restricciones. Adems el analista debe extraer informacin dialogando con

muchas personas "delegadas" (usuarios del sistema) por los responsables del sistema y a
veces por el cliente ( propietario del sistema) y cada una de ellas se expresar de una
forma distinta, tendr conocimientos informticos y tcnicos distintos, y tendr unas
necesidades y una idea del proyecto muy particulares.

Figura 1.8. La declaracin de necesidades

En nuestro caso partimos de que el propietario del sistema declara como mbito
del proyecto el sistema integrado de voz y datos de una red corporativa de una
pequea o mediana empresa. El mbito del proyecto lo han obtenido durante la
planificacin de su organizacin, que corresponde a la planificacin estratgica de la
ampliacin de la "pequea" empresa a una futura "mediana" empresa.

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Siempre hay un sistema actual de la empresa, independientemente de si tena o
no un sistema integrado de voz y datos. La fase de estudio ofrece al analista de sistemas
una comprensin ms profunda de los problemas, oportunidades y/o normas que

- 14 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

impulsan los proyectos. En la prctica, el analista descubre con frecuencia nuevos

problemas y oportunidades de la empresa
Los analistas estudian el sistema por medio de la recogida de los hechos que les
transmiten los usuarios y propietarios del sistema. Tambin las limitaciones y detalles
del sistema existente (obtenidas por el soporte de sistemas) pueden ofrecer a la fase de
estudio informaciones valiosas. A partir de estas informaciones, el analista intenta
comprender los problemas y limitaciones del sistema.
Los descubrimientos de la fase de estudio se documentan en forma de relacin
de los problemas de empresa ( o informe de estudio detallado) fabricado junto con los
propietarios del sistema. Esta relacin de problemas puede adoptar el aspecto de un
informe de la empresa, o una lista de control para la identificacin de problemas,
oportunidades y normas segn la estructura PIECES.
La estructura PIECES
Una til estructura para la clasificacin de los problemas, las oportunidades y las
normas es la estructura PIECES, nombre asignado por tomar las inciales de las letras de
cada una de las seis categoras, que son:
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Necesidad de mejorar las prestaciones.

Necesidad de mejorar la informacin.

Necesidad de mejorar el control econmico y de costes.

Necesidad de mejorar el control y la seguridad.

Necesidad de mejorar la eficacia de personas y mquinas.

Necesidad de mejorar el servicio a los clientes, los colaboradores, los

empleados, y as sucesivamente.

4.2. A partir del estudio de viabilidad.

Cualquier proyecto sera viable si dispusisemos de recursos humanos,
temporales y econmicos ilimitados. Pero los recursos son siempre limitados: existen
restricciones sobre el nmero de personas que se pueden dedicar (especialmente si se
trata de personal del cliente), sobre cunto dinero nos podemos gastar en el proyecto (si
la inversin necesaria para el desarrollo es demasiado alta el sistema no compensar los
ahorros que se produzcan con su uso) y sobre los tiempos de entrega (nadie compra un
ordenador a cinco aos vista, adems, segn pasa el tiempo aumentan las posibilidades
de que cambien los requisitos).
Por esto, es conveniente estudiar la viabilidad del proyecto lo antes posible,
puesto que as se pueden ahorrar meses de esfuerzos y millones de euros en el desarrollo
de un proyecto que, al final, se muestre como inviable. El estudio de viabilidad est
muy relacionado con el anlisis de riesgos: si el riesgo de un proyecto es grande, se
reducen las posibilidades de desarrollar sistemas de telecomunicaciones e informticos
de calidad, es decir, disminuye la viabilidad.

- 15 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Nos centraremos fundamentalmente en tres aspectos:

Viabilidad econmica. Consiste en comparar los beneficios futuros de la

utilizacin del sistema con los costes de su desarrollo. La justificacin
econmica es normalmente la principal consideracin a la hora de decidir
realizar o no cualquier proyecto. Por esto, aparte de decidir la viabilidad o no
viabilidad, se necesita tambin un anlisis econmico completo (no slo si va a
producir beneficios sino qu beneficios va a producir, a qu plazo, etc.).

Viabilidad tcnica. Consiste en determinar si es posible desarrollar o no el

producto, teniendo en cuenta sus restricciones, basndonos en los recursos
humanos y tcnicos a nuestro alcance. Como los objetivos, funciones y
rendimiento son confusos al inicio del proyecto, cualquier cosa puede parecer
inicialmente viable. Debido a esto, es conveniente revisar el estudio de
viabilidad tcnica una vez que las especificaciones estn ms claras. Adems, el
anlisis de viabilidad tcnica debe ser completado con un estudio tcnico del
sistema en proyecto, que permita determinar las caractersticas tcnicas del
nuevo sistema y qu mejoras introduce sobre el proceso actual.

Viabilidad legal. Consiste en determinar si el proyecto infringe alguna

disposicin legal sobre el derecho a la intimidad de las personas, las normas de
seguridad en el trabajo, de calidad de los servicios, las leyes de Copyright, si se
van a utilizar componentes comprados a terceros para integrarlos en el sistema o
basarnos en ellos para el desarrollo del STI y otras recomendaciones.

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La actividad de enseanza aprendizaje de esta unidad de trabajo (y de las

posteriores unidades de trabajo) se centra en facilitar la adquisicin de la competencia
profesional como tcnico en anlisis, definicin y desarrollo de un sistema de voz y
datos de una red corporativa para una empresa. Analizar el sistema y obtener la
definicin de las necesidades y las prioridades manifestadas por el cliente. Partiendo
como hemos comentando en la unidad de que el propietario del sistema declara como
mbito del proyecto el desarrollo de un sistema integrado de voz y datos en la red
corporativa de su (mediana) empresa. mbito del proyecto que han obtenido durante la
planificacin de su organizacin, que corresponde a la planificacin estratgica de la
ampliacin de la "pequea" empresa a una futura "mediana" empresa.

- 16 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Solucin
Es de gran importancia que los propietarios del sistema informen a los
encargados del desarrollo del nuevo sistema de telecomunicaciones e informtica de la
naturaleza del trabajo que desempeaba el sistema actual (pequea empresa), as como
de aquello que el cliente tenga eventualmente planteado para el futuro (ampliacin e
integracin como mediana empresa, equivalente a una organizacin corporativa).
A. Relacin de Hechos extrados del dialogo con los propietarios del sistema.
En 1986 los propietarios gerentes de AGROTU, que son Victoria Ramrez
Snchez y Pablo Rihuete Lpez se iniciaban en la oferta de formacin agraria en
centros educativos de la Mancomunidad de Los Serranos, el Rincn de Ademuz y el
Alto Palancia.
Hoy el panorama ha cambiado sustancialmente y de aquel pequeo negocio
familiar ha surgido un mayorista a quien JOHN DEERE considera como el montador
nmero 1 en levante, ya que 16 aos ms tarde factura 50 millones de euros.
La inquietud comercial los llevo en su da a iniciarlos en la venta de maquinaria
agraria, primero a sus alumnos y ms tarde al agricultor en general. Debido al
crecimiento tan espectacular que tuvieron se vieron obligados a abandonar la actividad
docente para dedicarse de lleno a la venta de maquinaria agraria. As, el abanico de
clientes se vio ampliado hasta el punto de estar compuesto por pequeos distribuidores.
Tanta importancia adquirieron estos que, nuevamente, se vieron obligados a
replantearse su estrategia y decidieron dedicarse a la distribucin absorbiendo a esos
pequeos distribuidores (Palma de Mallorca, Barcelona y Madrid, convirtindose en
las nuevas delegaciones de lo que se llama AGROTU de esta forma nace una compaa
mayorista dedicada a la comercializacin de maquinaria agraria en un canal de
distribucin nacional.
En la actualidad AGROTU se est planteando acometer una infraestructura que
conlleva la modernizacin y ampliacin de su taller en Zaragoza donde se hacen
remolques, gradas, paraguas, y dems accesorios, elementos o tiles agrarios, con lo
que se suma a los ms de 2.000 mts2 de superficie previstos por la ampliacin para el
futuro almacn de distribucin que se situar en los espacios del anterior almacn en
Valencia.
Todos estos lugares operativos se suman a la sede central de AGROTU, ubicada
en Castelln. Edificio que cuenta con un departamento comercial que se encarga de la
recepcin de pedidos, asesoramiento de productos, admisin de sugerencias y de que el
cliente se encuentre satisfecho. El departamento tcnico se encarga de someter a
prueba los distintos productos encargados por el cliente y realizados por sus tcnicos.
Por ltimo disponen de un departamento de administracin que se encarga de la
contabilidad y las nominas.
Para los propietarios del sistema, el anlisis de las redes no es un asunto tcnico.
En realidad, es de carcter meramente geogrfico (conjunto de lugares donde la empresa
elige o necesita realizar sus operaciones), incluyendo pases, ciudades, instalaciones,
edificios, plantas y salas de trabajo.

- 17 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

Figura 1.9. Los lugares operativos de AGROTU

Los analistas del STI deben comprender que funciones de la empresa se llevan a
cabo en cada uno de esos lugares y as preguntar Qu lugares recibirn los servicios del
sistema de telecomunicacin e informtico o se vern afectados por l?
B. Relacin de los problemas de la empresa.
As pues, iniciada ya la fase de anlisis de sistema del desarrollo de un sistema
integrado de voz y datos de la red corporativa de la empresa AGROTU, el tcnico se
plantea utilizar la siguiente lista de control para la identificacin de problemas,
oportunidades y normas del sistema actual de la empresa (a nivel global) segn la
estructura de trabajo PIECES.
Necesidad de mejorar las PRESTACIONES.
o Productividad como objetivo estratgico:
Dada la distribucin geogrfica se opt en su tiempo, por integrar sus sistemas
de informacin (el conjunto de sistema destinados a la obtencin, tratamiento, difusin
y almacenamiento de la informacin) con conexin entre delegaciones y el viejo
almacn, entre el anterior taller de maquinaria y el viejo almacn, entre la sede central y
las delegaciones, etc... Para la disminucin de costes, facilitando la coordinacin de
esfuerzos y la consolidacin de los datos importantes a nivel corporativo. Para tal fin se
utilizaba de hace aos un sistema informtico y de comunicaciones, que se ha quedado

- 18 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

obsoleto, para lograr aumenta y mantener la cuota de mercado de materiales y

maquinaria agrcola. Como conclusin: En la actualidad es estratgicamente necesario
mejorar la integracin de sus sistemas de informacin.
o Comunicaciones como recurso estratgico:
Para satisfacer la demanda en cuanto a la transmisin de datos generados por
AGROTU, y poder efectuar la prestacin de servicio, en ese momento requerida, se
opt por la solucin ofrecida por la compaa Telefnica, de una Red Privada Virtual
(RPV), sobre la base de IBERCOM, denominada RED-UNO. (La dedicacin de parte
de los recursos de la red pblica de telefnica, en exclusiva, para el usuario que lo
contrata). De esta forma se quera garantizar por parte de la compaa operadora, una
mayor disponibilidad y fiabilidad, as como un mejor control y operacin de la misma,
al ser, la R.P.V. de AGROTU, de un tamao ms reducido. La entrada de nuevos
operadores nos obliga a: plantear alternativas de servicios ofrecidos por operadores
nuevos.

Figura 1.10. Presenta la estructura del servicio IBERCOM

Necesidad de mejorar la INFORMACIN
o Cmo se ve la informacin en el entorno empresarial?
El intercambio de informacin dentro del entorno empresarial se ve como una
red corporativa que facilita la comunicacin de voz y datos para AGROTU, con su
imagen corporativa bien definida; sta est desarrollada bajo un punto de vista de una
infraestructura distribuida, con un control integral, pero con la necesidad de adaptarse
rpidamente a las variaciones que el entorno empresarial experimenta en el
intercambio de informacin de textos e imgenes.

- 19 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

 Necesidad de mejorar la EFICACIA

o Eficacia en los espacios
El uso y manejo del sistema informtico requiere de la presencia del personal,
as como, de vez en cuando, de los tcnicos de mantenimiento. El acceso a los equipos
es de primera importancia por necesidades operacionales, y ello incluye una eficaz
fluidez de trabajo y de los materiales necesarios, esencial para conseguir un buen
resultado. Por ello analizamos las necesidades del espacio existentes, as como la
distribucin en planta, identificando las zonas de trabajo planteadas para las tareas de
administracin, oficinas y dems servicios de la empresa (AGROTU). Conociendo el
emplazamiento debemos confeccionar una lista de parmetros bsicos existentes que
requieren un tratamiento especial:
1. - El sistema de ordenadores dispone de energa elctrica como
alimentacin y es preciso conocer su situacin en el local.
2. - Existe una instalacin de aire acondicionado para paliar las cargas
calorficas totales soportadas por el sistema informtico.
3. - Conocer las necesidades y restricciones de luz.
4. - Identificar las conexiones para los servicios telefnicos.
5. - Identificar posibles descargas elctricas, vibraciones y ruidos.
6. - Identificar la posible exposicin a los efectos de campos
electromagnticos e interferencias de radio.
o Eficacia en la disponibilidad
La red supone el medio de enlace entre los diferentes usuarios, que de forma
incontrolada acceden a ella; por tanto, la red corporativa ha de disponer de los medios
necesarios de control para permitir el acceso de cualquiera en cualquier momento, lo
que implica un adecuado dimensionamiento de la misma.
Necesidad de mejorar los SERVICIOS
En servicios observaremos e identificaremos los aspectos y elementos de la red
del sistema de comunicaciones.
o Estructura de la red de comunicaciones
Identificamos y explicamos la funcin y caractersticas bsicas de la red
disponible en los locales u otra accesible desde dichos locales:
Se trata de una red de conmutacin de titularidad pblica con interconexin de
redes de rea local a travs de una red privada virtual.
La interpretacin de la configuracin fsica del sistema y del entorno de trabajo
de la sede central corresponde a un cableado coaxial para la transmisin de datos con la
estructura que marca la figura de la red local. Donde el bus est constituido por un

- 20 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

segmento de cable coaxial de 50 de impedancia caracterstica. En los extremos del

bus identificamos los tpicos elementos terminadores, con una impedancia de 50
(esto permite minimizar la reflexin de la seal en los extremos del cable),
identificamos el terminador que debe estar conectado a tierra. La longitud mxima de de
algn segmento del cable es de 500 m. Cada equipo terminal de datos conectado al bus
utiliza una tarjeta de red, con cable especial con conectores de 15 pines (vemos alguna
longitud mxima de 50 m) y un elemento denominado transceptor que han engarzado
al cable y que realiza, entre otras, las siguientes funciones:
Adaptacin fsica de las interfaces del equipo terminal de datos y el bus.
Test de proteccin Jabber, que limita la longitud de los paquetes emitidos para
evitar que un determinado nodo monopolice la red.
Indica al equipo terminal de datos si se producen colisiones en el bus.
Funcin de control SQE o prueba de seal de error- Signal Quality Error, que
indica si el paquete recibido es o no correcto.
La conexin del transceptor al bus est realizada mediante un elemento
denominado TAP o punto de conexin a una Red, que se pincha en el coaxial sin
cortar ste, aunque existen otros mtodos para realizar la conexin.

Figura 1.11. La red local inicial de AGROTU disponible

De la identificacin e interpretacin de la red disponible se ve que corresponde
con el modelo de referencia para la arquitectura corresponde a SNA de IBM (Sistema
Analgico de red).

- 21 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

El protocolo utilizado en la red de rea local corresponde al protocolo de control

de acceso al medio con topologa en bus CSMA/CD (Acceso mltiple con deteccin de
portadora y de colisiones) cuya normativa especfica corresponde al estndar de IEEE
de norma 802.3
Nota: La especificacin IEEE 802.3 10Base5 fue una de las primeras en
establecerse y se conoce como Thick Ethernet o Ethernet estndard.
As, pues tras el anlisis de la estructura PIECES la definicin de las
necesidades y las prioridades manifestadas son:

En la actualidad es estratgicamente necesario mejorar la integracin de sus

sistemas de informacin.
Red corporativa con la necesidad de adaptarse rpidamente a las variaciones
que el entorno empresarial experimenta en el intercambio de informacin de
textos e imgenes.
Un adecuado dimensionamiento de la misma.

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La actividad de refuerzo de esta unidad de trabajo se centra en facilitar la

adquisicin de la competencia profesional como tcnico en anlisis, definicin y
desarrollo de un proyecto de una emisora local de Tv con difusin por radio, que
incluye: una unidad mvil con cmaras, equipos bsicos para la produccin y
enlace por radio, un estudio de produccin y postproduccin y un equipo emisor
para distribucin de la seal por radio. La actividad comienza comentando el
apartado del anlisis econmico para el cambio del sistema de produccin de
televisin digital, dentro de esa fase de anlisis del sistema.
Solucin
A. Relacin de Hechos extrados del dialogo con los propietarios del sistema.

La televisin local Canal 100, que se puso en marcha en 1994, emite por cable y
por ondas, y actualmente est cubriendo cerca del 80% del territorio de Castelln,
considerando tanto la poblacin, como la extensin. El atractivo de su programacin y
la gran audiencia potencial (unas 250.000 personas) se traducen en un importante
crecimiento de la publicidad.
"Cuando empezamos, recuerda Alberto Ramrez, era difcil porque los
anunciantes no entendan el potencial de un medio que entonces era nuevo. Ahora, nos
hemos consolidado, ha aumentado nuestra oferta y su calidad y eso se nota a la hora de
vender".
Con 15 personas en plantilla y 15 colaboradores ms, la televisin local Canal
100, est emitiendo 18 horas diarias, con un 70% de programacin propia. Centrada

- 22 - Ramn Ramrez Luz Profesor de Sistemas electrnicos CIPFP Misericordia

en los temas comunitarios, la parrilla de programacin se apoya en tres informativos

diarios y distintas retransmisiones deportivas a lo largo del fin de semana.
La programacin de la Televisin Local Canal 100 sigue fielmente la mxima
de las televisiones locales: lo que ms interesa al espectador es lo que est ms
cercano. Durante la semana, la franja de mxima audiencia (en la que compiten con
las grandes cadenas nacionales) est ocupada por programas que tratan de cerca la
realidad de la comunidad, desde debates polticos, hasta reportajes sobre los aspectos
econmicos o espacios dedicados al equipo de ftbol de la capital de la localidad.
La idea de la Televisin Local Canal 100 de Castelln es la de sustituir sus
flujos de trabajo tradicionales fundamentados en las grabadoras de cinta de vdeo y
en otros componentes de sistemas audiovisuales con soluciones basadas en servidores
en red, no lineales y orientadas a las TI.
Durante muchos aos, la Televisin Local Canal 100 ha estado esperando con
entusiasmo poder ver la sustitucin de flujos de trabajo basados en cinta por un
entorno de produccin en red totalmente basado en archivos. El almacenamiento de
vdeo y audio en forma de archivos en un servidor centralizado en lugar de hacerlo en
cintas ofrece un amplio abanico de ventajas operativas, as como ahorro de costes.
Las solucin accesible de produccin en red se convierte en una proposicin viable
para la Televisin Local de Castelln, puesto que el sector meditico saca provecho del
sistema de precios de los artculos, desde el mundo de las TI, permitiendo el hecho de
compartir archivos orientados a la red, hasta el manejo avanzado de metadatos.
Como un puente al mundo de las TI, cada vez se estn viendo ms dispositivos, por
ejemplo, grabadoras de vdeo y servidores de broadcast, que desarrollan interfaces de
red estndar. En el siguiente paso de este plan de actuacin hacia un futuro basado
totalmente en archivos, los factores que revolucionarn realmente las operaciones de
red sern la facilidad de interoperatividad entre dispositivos y sistemas en el contexto
de los metadatos y del contenido.
La industria televisiva de Espaa y la Televisin Local de Castelln est siendo testigo
de un alejamiento del mundo dominado por los formatos de vdeo y audio, los cdigos
de tiempo y los modos operativos lineales en direccin a una infraestructura en red
basada en archivos. Para el propietario del sistema este cambio est tipificado por la
adopcin en el desarrollo del STI de un formato abierto de intercambio de datos, desde
la adquisicin (utilizando formatos pticos), pasando por la transferencia en red, hasta
la distribucin, registro y emisin del contenido en una plataforma digital terrestre.
B. Anlisis econmico.
Este anlisis econmico consistir en sealar los costes de desarrollo del
proyecto y compararlos con los beneficios que producir una vez desarrollado para la
empresa Canal 100 de Castelln.
Los costes de desarrollo han sido cuantificados fcilmente (inversiones en
equipos y sistemas de produccin de broadcast fundamentadas en un entorno de
servidores en red de TI capaces de manejar cualquier proceso, desde la adquisicin,
presentacin y produccin especializada hasta la reproduccin para el entorno

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informativo., horas-hombre necesarias en las fases de anlisis, configuracin y montaje

de la nueva solucin de produccin en red). Sin embargo, es ms difcil determinar los
beneficios futuros que producir el proyecto una vez listo para ser usado. Algunos de
estos beneficios son tangibles (disminucin del tiempo necesario para realizar
determinadas tareas como: La eliminacin de costosos cuellos de botella mientras se
espera a que, mediante la reproduccin de la cinta en tiempo real, se transfiera el
contenido entre los dispositivos de distribucin, edicin, almacenamiento y
adquisicin.) pero otros muchos son intangibles (mayor satisfaccin o cualificacin
profesional de los usuarios del sistema digital, incremento de la capacidad de
produccin y horas de emisin, etc.), por lo que es difcil realizar comparaciones costebeneficio directas.
Hay que tener en cuenta que la mayora de las nuevas configuraciones de los
sistemas profesionales de televisiones locales se realizan teniendo como principal
objetivo una mayor cantidad, calidad y rapidez de tratamiento digital de la imagen y
sonido de forma que se pueda realizar una mejor gestin de la televisin. Todos estos
beneficios citados son intangibles y, aunque se traducirn sin lugar a dudas en
beneficios tangibles (ahorro en los costes de produccin o en las tareas de postproduccin, incremento de audiencia como resultado de una mayor programacin de
calidad, etc.) es muy difcil formular numricamente esta relacin. Por este motivo, los
beneficios intangibles se incluirn en el anlisis econmico para reforzar la justificacin
del proyecto, pero esta justificacin debe basarse en la medida de lo posible en los
beneficios, medibles y demostrables que producir el nuevo sistema.
Los costes y beneficios pueden ser directos o indirectos dependiendo de si es
posible establecer una relacin de los mismos con la implantacin de la nueva
configuracin profesional. Por ejemplo un aumento de la capacidad de gestin del
almacenamiento y lanzamiento de espots es un beneficio directo de la implantacin de
un sistema de estacin de edicin no lineal (informtico) para el control del mismo. El
acondicionamiento de la cabina n 2 de edicin para adaptarlo al nuevo sistema
(redistribucin de espacios, etc.) puede considerarse un coste indirecto.
La nica forma de demostrar estos beneficios ser comparando los nuevos
modos de trabajo con la nueva configuracin del sistema profesional digital de la
televisin local con los modos de trabajo actuales. El nuevo sistema, cambiar los
modos de trabajo de la televisin local y de su organizacin una vez instalada de forma
que se producir:
Una disminucin del tiempo necesario para realizar determinadas tareas.
Una menor necesidad de personal y equipo tcnico para realizar el trabajo de
manejo del equipamiento de produccin.
Un aumento de productividad, que permitir aumentar la produccin y horas
de emisin con el actual personal de produccin.
Cualquiera de los tres puntos anteriores puede ser evaluado cuantitativamente,
de forma que se puede determinar el ahorro que se producir con la puesta en marcha
del nuevo sistema digital para la produccin televisiva.

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Supongamos que el sistema actual es el que corresponde a un sistema con flujos

de trabajo basados en cinta y que en el nuevo sistema, la migracin desde el analgico a
digital, ser por un entorno de produccin en red totalmente basado en archivos.
En primer lugar, calculemos los costes del sistema actual. Supongamos que para
el funcionamiento en turno ininterrumpido, incluyendo operadores de guardia,
necesitamos 7 tcnicos y que el coste salarial (incluyendo cargas sociales) de cada
operador es de 150250.30 /ao. Podemos calcular el coste/hora del sistema actual, que
resulta ser de 50 euros /hora, aproximadamente.
Supongamos tambin que las inversiones necesarias para poner en marcha el
sistema nuevo son de 3606070.26 , los costes de mantenimiento de los equipos
120200.24 /ao y los costes de funcionamiento (gastos de electricidad) son de
300500.60 /ao. Adems, debido a las paradas por mantenimiento y averas, el sistema
nuevo solo estar til el 95% del tiempo, debiendo prevenir spots el 5% del tiempo
restante en continuidad. Esto resulta en unos gastos de puesta en marcha de 3606070.26
y unos gastos de funcionamiento de 405680.24 /ao. Podemos representar los
beneficios y costes acumulados del nuevo sistema en una grfica y calcular el tiempo de
amortizacin (el punto donde se cortan ambas curvas: indica cunto tiempo ha de pasar
para que los beneficios del sistema nuevo compensen los costes inciales de puesta en
marcha). Este tiempo de amortizacin resulta ser de 2.2 aos, aproximadamente.
Sistema de actualizacin de la configuracin a digital Anlisis coste/beneficio

Costes del sistema actual:

2051770.11 /ao

Costes del nuevo sistema:

Inversin inicial:

3606070.26

Funcionamiento:

300500.60 /ao

Mantenimiento:

120200.24 /ao

Operatividad:

0.95

Total coste anual:

405680.24 /ao

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prod. Cinta
prod. Red

Aos

Figura 1.12. Del anlisis coste beneficio

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